Прокурор разъясняет — Прокуратура Орловской области
- 28 июня 2021, 16:36
О правах потребителя на безопасность товара, работы или услуги
Текст
Поделиться
В соответствии со ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар, работа или услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации были безопасны для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняли вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если срок службы не установлен, безопасность товара или работы должна обеспечиваться в течение 10 лет со дня передачи товара или работы потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению.
Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Следует отметить, что не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного, без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям законодательства.
Подготовлено прокуратурой Должанского района.
В соответствии со ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар, работа или услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации были безопасны для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняли вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если срок службы не установлен, безопасность товара или работы должна обеспечиваться в течение 10 лет со дня передачи товара или работы потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению.
Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Следует отметить, что не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного, без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям законодательства.
Подготовлено прокуратурой Должанского района.
Финансовая грамотность | 12.2.3. Право потребителя на выбор
Это право говорит о том, что у потребителя должна быть возможность свободного выбора товара или услуги из ряда аналогов, предлагаемых разными компаниями. То есть на рынке не должно быть ситуации монополии, когда какой-то товар или услуга продаются только одной компанией. В данной ситуации, помимо отсутствия возможности выбора того или иного вида продукта с другими характеристиками, потребитель обычно (хотя и не всегда) сталкивается с завышенной ценой — в силу уникальности предложения на рынке. Государства с рыночной экономикой следят за тем, чтобы на рынке не образовывались монополии или картели (объединения формально независимых компаний, договорившихся о единой, завышенной цене), убивающие рыночную конкуренцию и ущемляющие права потребителей.
Для этого принимаются соответствующие законы — такие как, например, антитрестовое законодательство, или Antitrust Law, в США, или Федеральный закон № 135-ФЗ «О защите конкуренции» в России (отметим, что в некоторых странах антимонопольное законодательство до сих пор не принято). Также в целях мониторинга рынка и ограничения монополистической деятельности учреждаются специализированные ведомства — в России это федеральный орган исполнительной власти Федеральная антимонопольная служба, или ФАС, сфера деятельности которой охватывает все отрасли, в том числе финансовые рынки; в некоторых странах, например Италии, Бразилии, Мексике, это несколько регуляторов, осуществляющих антимонопольный контроль в определенных секторах экономики и так далее. Давайте посмотрим, как Федеральная антимонопольная служба России борется за права потребителей.
Как Федеральная антимонопольная служба России борется за права потребителей
Также правом потребителя на выбор является возможность приобрести любой товар по отдельности.
Зачастую это право нарушается так называемыми коробочными предложениями продавцов, когда товар или услуга продается только вместе с дополнительными товарами и услугами — например, продажа билетов на авиарейс только вместе со страховкой (от утери багажа и так далее), продажа ипотечного кредита только вместе со страховкой (от несчастного случая) и так далее. Такие дополнительные услуги, от которых «невозможно отказаться», называются навязанными и нарушают право потребителя на выбор.
И наконец, право на выбор — это право потребителя отказаться от пользования услугой в тот момент, когда она ему больше не нужна.
Но что означает это право с точки зрения принципов защиты прав потребителя, в чем суть его реализации? Кто, в конце концов, должен обеспечить право потребителю на выбор? Ведь любой продавец заинтересован в том, чтобы покупался именно его товар, а конкурентов было как можно меньше.
С точки зрения Закона о ЗПП, право на выбор — это право отказаться от приобретения того, что вам не нужно.
Статья 16 (пункт 2) прямо говорит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Если вместе с открытием вклада вас заставляют приобрести страховку, ваши права нарушаются. Если получение кредита обусловлено покупкой услуг по пользованию пластиковой карточкой, то права потребителя на свободный выбор услуг нарушены.
Также право на выбор — это право отказаться от пользования услугой в тот момент, когда она вам больше не нужна. Это право установлено статьей 32 Закона о ЗПП: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Разного рода идеи про то, что при досрочном расторжении договора нужно заплатить какой-то штраф, являются незаконными. Например, нельзя оштрафовать студента, если он в какой-то момент решит прервать учебу в вузе и прекратить платить за обучение в середине учебного года.
ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ
- БИНА НУСАНТАРА
- БИНУС УНИВЕРСИТЕТ
- Хозяйственное право
Автор: SHIDARTA (июль 2014 г.)
Одним из основных прав потребителя является право [получить] безопасность. Это право было впервые введено тогдашним президентом Джоном Ф. Кеннеди. Он представил свою речь по вопросу прав потребителей перед Конгрессом США 15, 19 марта.62. Позже организация Consumers International признала 15 марта «Всемирным днем прав потребителей». Однако в Индонезии мы отмечаем «день потребителя» 20 апреля, потому что в этот день в 1999 году Индонезия обнародовала долгожданный Закон № 8 1999 года о защите прав потребителей.
Чтобы показать важность этого права для потребителей, мы можем освежить в памяти случай, раскрытый Аптоном Синклером в его знаменитом романе «Джунгли» (1906 г.). В этой книге Синклер рассказывает об ужасных условиях труда в мясоперерабатывающей промышленности Чикаго. Реальная история потрясла общественность в Америке, поскольку он раскрыл факты болезней, гнилого и зараженного мяса, используемого в промышленности. Затем общественная реакция привела к расследованию со стороны федерального правительства и принятию новых федеральных законов о безопасности пищевых продуктов.
Аналогичный скандал недавно произошел в Китае. Как было опубликовано в Jakarta Post 23 июля 2014 г., скандал быстро распространялся, охватывая американскую сеть кофеен Starbucks, Burger King Worldwide Inc. и другие, а также продукты McDonald’s даже в Японии. McDonald’s и KFC принесли извинения китайским клиентам после того, как выяснилось, что Shanghai Husi Food Co. Ltd., подразделение американской OSI Group LLC, поставляло этим двум сетям просроченное мясо. Ранее Starbucks заявляла, что некоторые из ее кафе продавали продукты, содержащие курицу, изначально поставляемую из Шанхая Хуси. Местное правительство закрыло фирму Shanghai Husi после того, как в телевизионном репортаже было показано, как сотрудники фирмы используют просроченное мясо и подбирают мясо с пола, чтобы добавить его в смесь.
Shanghai Husi является экспортером, который продает свою продукцию во многие страны. Японская холдинговая компания McDonald’s заявила, что компания закупила около пятой части своих куриных наггетсов в Шанхае Хуси и приостановила продажи продукта.
Китайская служба по надзору за продуктами питания заявила, что приказала региональному офису провести выборочные проверки всех фирм, которые использовали продукцию Shanghai Husi, и проинспектирует все объекты материнской компании OSI по всему Китаю, чтобы убедиться, что было сделано достаточно для обеспечения безопасности пищевых продуктов.
У нас нет информации о том, доступна ли продукция Shanghai Husi на рынке Индонезии. Пока что от властей Индонезии нет предупреждений о последствиях скандала. Предположим, что индонезийские потребители не пострадали, но мы все же можем извлечь урок из скандала. Например, многие здешние потребители-мусульмане часто сомневаются, стоит ли заходить в ресторан, так как нет никаких признаков того, что в нем подают халяльные блюда. Критерии «халяль» могут сбивать с толку и могут привести к непониманию тех, кто не является мусульманином. Когда я однажды посетил ресторан, я спросил владельца ресторана, являются ли блюда халяльными или нехаляльными. Он сказал, что разделил между халяльной и нехаляльной едой в соответствующих тарелках-запеканках.
Опубликовано в: Обновлено
Связанный контент
БУДУЩИЕ СТУДЕНТЫ
- Габунг БИНУС
- Онлайн консультация
Бакалавриат
Онлайн обучение
Международная программа бакалавриата
Бизнес-школа
Программа магистратуры
- Расположение
Джакарта
За пределами Джакарты
- Служба вызова
(021) 53696969
- Сообщение
[contact-form-7 title=»Присоединиться к BINUS Отправить сообщение»]
БИНУС УНИВЕРСИТЕТ
БИНУС ИНТЕРНЕШНЛ
Высшая программа БИНУС
БИНУС Онлайн-обучение
БИНУС УНИВЕРСИТЕТ Бекаси
Бизнес-школа БИНУС
Загрузите нашу брошюру
СВЯЗАТЬСЯ С
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Давайте неуклонно соединяться и догонять друг друга.
- фб
- твиттер
1798.105 – Право потребителей на удаление
1798.105 – Право потребителей на удаление – BCLP Информация о Законе о защите прав потребителей штата Калифорния(а) |Часто задаваемые вопросы| Потребитель имеет право потребовать, чтобы компания удалила любую личную информацию о потребителе, которую компания получила от потребителя.
(б) |Часто задаваемые вопросы| Предприятие, которое собирает личную информацию о потребителях, должно раскрывать в соответствии с Разделом 1798.130, права потребителя требовать удаления личной информации потребителя.
(c) |Часто задаваемые вопросы| Предприятие, которое получает поддающийся проверке потребительский запрос от потребителя на удаление личной информации потребителя в соответствии с подразделом (а) настоящего раздела, должно удалить личную информацию потребителя из своих записей и поручить любым поставщикам услуг удалить личную информацию потребителя из своих записей.
(г) |Часто задаваемые вопросы| Предприятие или поставщик услуг не обязаны выполнять запрос потребителя на удаление личной информации потребителя, если предприятию или поставщику услуг необходимо сохранить личную информацию потребителя, чтобы:
(1) Завершить транзакцию, для которой была собрана личная информация, выполнить условия письменной гарантии или отзыва продукции, проведенной в соответствии с федеральным законом, предоставить товар или услугу, запрошенную потребителем или разумно ожидаемую в контексте текущие деловые отношения бизнеса с потребителем или иным образом выполнять договор между бизнесом и потребителем.
(2) Обнаружение инцидентов безопасности, защита от злонамеренных, вводящих в заблуждение, мошеннических или незаконных действий; или привлечь к ответственности виновных в этой деятельности.
(3) Отладка для выявления и исправления ошибок, нарушающих существующую предполагаемую функциональность.
(4) Пользоваться свободой слова, обеспечивать право другого потребителя на реализацию своего права на свободу слова или осуществлять другое право, предусмотренное законом.
(5) Соблюдать Закон штата Калифорния о конфиденциальности электронных коммуникаций в соответствии с главой 3.6 (начиная с раздела 1546) раздела 12 части 2 Уголовного кодекса.
(6) Участие в публичных или рецензируемых научных, исторических или статистических исследованиях в общественных интересах, которые соответствуют всем другим применимым законам об этике и конфиденциальности, когда удаление информации предприятиями может сделать невозможным или нанести серьезный ущерб достижение такого исследования, если потребитель дал информированное согласие.
(7) Для обеспечения исключительно внутреннего использования, которое разумно соответствует ожиданиям потребителя, основанным на отношениях потребителя с бизнесом.
(8) Выполнить юридическое обязательство.
(9) Иным образом использовать личную информацию потребителя внутри компании законным образом, совместимым с контекстом, в котором потребитель предоставил информацию.
(a) Потребитель имеет право потребовать, чтобы компания удалила любую личную информацию о потребителе, которую компания получила от потребителя.
(b) Предприятие, которое собирает личную информацию о потребителях, должно раскрывать в соответствии с разделом 1798.130 права потребителя требовать удаления личной информации потребителя.
(c)
(1) Предприятие, получившее поддающийся проверке запрос потребителя от потребителя на удаление личной информации потребителя в соответствии с подразделом (a) настоящего раздела, должно удалить личную информацию потребителя из своих записей, и прямой уведомить любых поставщиков услуг или подрядчиков об удалении личной информации потребителя из их записей и уведомить всех третьих лиц, которым бизнес продал или передал личную информацию, чтобы удалить личную информацию потребителя, если это не докажет невозможно или требует несоразмерных усилий.
(2) Предприятие может вести конфиденциальный учет запросов на удаление исключительно с целью предотвращения продажи личной информации потребителя, подавшего запрос на удаление, для соблюдения законов или для других целей, исключительно в той мере, в какой это разрешено в соответствии с этим разделом.
(3) Поставщик услуг или подрядчик должен сотрудничать с бизнесом в ответ на поддающийся проверке запрос потребителя и по указанию бизнеса должен удалить или позволить бизнесу удалить и должен уведомить любой из своим собственным поставщикам услуг или подрядчикам удалить личную информацию о потребителе, собранную, используемую, обработанную или сохраненную поставщиком услуг или подрядчиком. Поставщик услуг или подрядчик должен уведомить любых поставщиков услуг, подрядчиков или третьих лиц, которые могли получить доступ к личной информации от или через поставщика услуг или подрядчика, за исключением случаев, когда доступ к информации был получен по указанию бизнеса, об удалении личной информации потребителя, если только это оказывается невозможным или требует непропорциональных усилий. Поставщик услуг или подрядчик не обязан выполнять запрос на удаление, поданный потребителем непосредственно поставщику услуг или подрядчику, в той мере, в какой поставщик услуг или подрядчик собрал, использовал, обработал или сохранил личную информацию потребителя в своих роль поставщика услуг или подрядчика для бизнеса.
(d) Предприятие , или поставщик услуг или подрядчик, действующий в соответствии с договором с предприятием, другой поставщик услуг или другой подрядчик, , не обязаны соблюдать требования потребителя. запросить удаление личной информации потребителя, если она разумно необходима для бизнеса , или поставщика услуг или подрядчика для хранения личной информации потребителя с целью:
(1) Завершить транзакцию, для которой была собрана личная информация, выполнить условия письменной гарантии или отзыва продукции, проведенной в соответствии с федеральным законом, предоставить качественную услугу, запрошенную потребителем, или разумно ожидаемую потребителем в контексте деловых текущих деловых отношений с потребителем или иным образом выполнять договор между предприятием и потребителем.
(2) Обнаружение инцидентов безопасности, защита от злонамеренных, вводящих в заблуждение, мошеннических или незаконных действий; или привлечь к ответственности виновных в этой деятельности. Помощь в обеспечении безопасности и целостности в той степени, в которой использование личной информации потребителя является разумно необходимым и соразмерным для этих целей.
(3) Отладка для выявления и исправления ошибок, нарушающих существующую предполагаемую функциональность.
(4) Осуществлять свободу слова, обеспечивать право другого потребителя на осуществление право потребителя на свободу слова или осуществление другого права, предусмотренного законом.
(5) Соблюдать Закон штата Калифорния о конфиденциальности электронных коммуникаций в соответствии с главой 3.6 (начиная с раздела 1546) раздела 12 части 2 Уголовного кодекса
(6) Участвовать в публичных или рецензируемых научных, исторических или статистические исследования в общественных интересах, которые соответствуют или соответствуют всем другим применимым законам об этике и конфиденциальности, когда бизнес удаление информации может сделать невозможным или серьезно помешать достижению возможности завершить такое исследование, если потребитель дал информированное согласие.