Поддержка прав потребителей: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

Защита прав потребителей — Комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области

День защиты прав потребителей!

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.

В этом году было принято решение провести Всемирный день прав потребителей под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги», общественности предложено сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг.

По данным Juniper Research ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек.

При этом существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а кризисы, такие как пандемия COVID-19, усиливают эти риски, так как многие потребители в это время оказываются в более уязвимом положении.

Чтобы уберечь потребителей Ленинградской области от мошеннических действий в финансовой сфере, комитетом по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области в 2021 году разработана и издана Памятка потребителя «Защити свои права!» для потребителей цифровых финансовых услуг, содержащая правила безопасного взаимодействия граждан с кредитными организациями (как избежать обмана при получении кредита в банке, как действовать при оформлении кредитной карты, как обезопасить себя от мошеннических действий со стороны банков и др.). Памятка издана тиражом 3000 экземпляров и распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.

В ноябре 2021 года Комитетом проведены 3 обучающих семинара по законодательству о защите прав потребителей в Бокситогорском, Всеволожском и Гатчинском районах Ленинградской области для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, специалистов в сфере защиты прав потребителей, инициативных граждан с участием приглашенного населения всех районов и городского округа Ленинградской области.

На семинарах были разъяснены правила безопасного взаимодействия потребителей цифровых финансовых услуг с кредитными организациями (банками) с целью повышения уровня финансовой грамотности населения Ленинградской области.

На территории всех муниципальных районов и городского округа Ленинградской области функционирует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей. В ИКЦ потребители могут бесплатно получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензионных писем в адрес продавца в случае нарушения прав потребителя, а также помощь в направлении исковых заявлений в суд о защите нарушенных потребительских прав.

Памятка с адресами и телефонами ИКЦ в декабре 2021 года распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.

Региональная система информирования и консультирования потребителей Ленинградской области включает Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (http://47. rospotrebnadzor.ru), его территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (http://www.fbuz47.ru/) и его филиалы (консультационные пункты), действующие в рамках программы и финансируемые из областного бюджета.

 

Адреса информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей в муниципальных районах и городском округе Ленинградской области

 

О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», вступающих в силу с 1 сентября 2022 года

Выдержки из Государственного доклада «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2021 году». Судебная защита прав потребителей

Электронная версия специального выпуска газеты «Ленинградское качество» (ноябрь 2020)  

Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ вашифинансы.

ру

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:

тел. 8 (812)365-35-91

тел. 8 (812) 365-36-95

Защита прав потребителей

• Главная

• Город

  • Общая информация

  • История

  • Символика

  • Гостям города

  • Инвестиционная привлекательность

  • СМИ города

  • Экономика

  • Социальная сфера

  • Фотогалерея

  • Видеогалерея

  • Генеральный план

  • Открытые данные

  • Счетчик знаков отличия комплекса ГТО

  • Жилищно-коммунальное хозяйство

  • Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги

  • Общественная безопасность

  • Паспорт города

  • Стратегическое управление

  • Градостроительное зонирование

  • 100 имен Воркуты

  • Имущественная поддержка субъектов МСП

  • Информация о неиспользуемом имуществе

  • Центр «Мои документы»

  • Информация для застройщика

  • Подключение к электрическим сетям

  • Общественное обсуждение

  • Предварительный перечень объектов недвижимого имущества, в отношении которых налоговая база определяется как кадастровая стоимость, на 2019 год

  • Проект организации дорожного движения

  • Комплексная схема организации дорожного движения

  • Защита прав потребителей

  • Развитие конкуренции

  • Муниципальный контроль

• Совет города

  • Председатель Совета

  • Общие сведения

  • Регламент

  • Структура Совета

  • Депутаты

  • Заседания Совета

  • Публичные слушания

  • Новости Совета

  • Решения Совета МО ГО «Воркута» II созыва

  • Решения Совета МО ГО «Воркута» III созыва

  • Решения Совета МО ГО «Воркута» IV созыва

  • Решения Совета МО ГО «Воркута» V созыва

  • Решения Совета МО ГО «Воркута» VI созыва

  • Постановления главы

  • Проекты решений

  • Порядок обжалования решений

  • Противодействие коррупции

  • Обращения

  • Распоряжения

• Бюджет

  • Налоговые расходы

  • Бюджет

  • Муниципальный долг

  • Отчёт об исполнении бюджета

  • Проект бюджета на очередной финансовый год и плановый период

  • Бюджет для граждан

  • Финансовая грамотность

• Администрация

  • Руководство

  • Структура администрации города

  • Статистическая информация

  • Защита населения

  • Актуальная информация

  • Резерв управленческих кадров

  • Кадровое обеспечение

  • Реализация указов Президента РФ

  • Бюджет МО ГО «Воркута»

  • Результаты проверок

  • Муниципальные услуги

  • Муниципальные закупки

  • Результаты независимого опроса населения

• Общественный совет

  • Состав общественного совета

  • Деятельность общественного совета

  • Протоколы заседаний общественного совета

  • Общественные организации (объединения)

  • Поддержка общественных организаций (объединений)

  • Нормативно-правовая документация

  • Полезная информация

  • Реестр социально ориентированных некоммерческих организаций — получателей поддержки МО ГО «Воркута»

  • Территориальное общественное самоуправление (ТОС)»

  • Единый перечень социальных услуг, предоставляемых на территории муниципального образования городского округа «Воркута» СО НКО

  • Некоммерческие организации — исполнители общественно полезных услуг

• Документы

  • Устав муниципального образования городского округа «Воркута»

  • Нормативно-правовые акты

  • Проекты нормативных правовых актов

  • Законопроекты

  • Реестр и перечень муниципальных услуг

  • Регламенты муниципальных услуг

  • Проекты регламентов муниципальных услуг

  • Перечень услуг, предоставляемых в период повышенной готовности

  • Формы обращений

  • Порядок обжалования

  • Градостроительство

  • Муниципальные программы МО ГО «Воркута»

  • Схема теплоснабжения МО ГО «Воркута»

  • Доклады руководителя

  • Информационный вестник МО ГО «Воркута»

  • «Народный бюджет»

  • Регламенты муниципального контроля

  • Проекты регламентов муниципального контроля

  • Схема водоснабжения и водоотведения МО ГО «Воркута»

  • Документы

  • Формирование комфортной городской среды

  • 100-летие Республики Коми

  • Доступная среда

  • Присяжные заседатели

  • Наставничество

  • Ведомственный контроль

  • Инициативное бюджетирование

• Обращения

  • Интернет-приемная

  • Порядок и время приема

  • Установленные формы обращений

  • Порядок обжалования

  • Обзоры обращений лиц

  • Прозрачность

  • Меры поддержки граждан

• Контакты

• Опрос

• КСК

  • Документы

  • Основное положение

  • Новости и события

  • Деятельность

  • Противодействие коррупции

  • Оценка условий труда

  • Интернет-приемная

  • Обратная папка

• КпДНиЗП

• ОРВ

  • Нормативно-правовые акты, касающиеся сферы оценки регулирующего воздействия

  • Заключения об оценке регулирующего воздействия

  • Заключения по экспертизе нормативных правовых актов

  • Общественное обсуждение

  • Соглашения о взаимодействии по ОРВ и экспертизе НПА

  • Дополнительные материалы

• Бизнес

  • Новости

  • Нормативно-правовые акты

  • Финансовая поддержка

  • Информационная поддержка

  • Консультационная поддержка

  • Имущественная поддержка

  • Координационный Совет по малому и среднему предпринимательству

  • Истории успеха

  • Портал малого и среднего предпринимательства Республики Коми

  • Реестр получателей поддержки

  • Полезные ссылки

  • Потребительский рынок

  • Защита прав потребителей

  • Информация для предпринимателей в период действия режима повышенной готовности

  • Специальный налоговый режим для самозанятых граждан

  • Налогообложение

  • Центры и офисы государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Республики Коми

  • Анализ финансовых, экономических, социальных и иных показателей развития малого и среднего предпринимательства на территории МО ГО «Воркута

  • Социальное предпринимательство

  • Арктика

  • Перечень мер поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства

  • Маркировка

• Инвестиции

  • Инвестиционный паспорт

  • Нормативные документы

  • Государственная поддержка

  • Инвестиционные проекты

  • База инвестиционных площадок

  • Канал прямой связи

  • ТОСЭР

  • Полезные ссылки

  • Преференции для резидентов Арктической зоны РФ

• Нацпроекты

  • Культура

  • Малое и среднее предпринимательство

  • Жилье и городская среда

  • Демография

  • Безопасные качественные дороги

• Противодействие коррупции

Права потребителей | VTLawHelp.

org

На этой странице вы найдете информацию о своих правах как потребителя. В нем также рассказывается, как подать жалобу потребителя и сообщить о мошенничестве или жульничестве.

Основная информация о правах потребителей

• Веб-сайт Центра защиты прав потребителей COVID-19 (consumer.law)
• Consumer.gov
• Программа помощи потребителям — Генеральный прокурор Вермонта
• Подать жалобу потребителя – Генеральный прокурор Вермонта
• Информация для потребителей — Федеральная торговая комиссия
• Информация о законах о защите прав потребителей — Генеральный прокурор Вермонта
• Информация по обучению потребителей — Национальный центр защиты прав потребителей

Конфиденциальность и безопасность

• Кража личных данных — на нашем веб-сайте представлены образцы писем и информация
• Утечки данных — на нашем веб-сайте есть список недавних утечек
• Интернет-безопасность и конфиденциальность — Центр обмена информацией о правах на конфиденциальность
• Финансовая конфиденциальность – Центр обмена информацией о правах на конфиденциальность

Взыскание долгов

• Взыскание долгов и долгов — на нашем веб-сайте есть образцы писем и информация
• Вы можете защитить свою собственность и доход — на нашем сайте
• Студенческие кредиты — на нашем веб-сайте

Покупка автомобиля

• Советы потребителям по продаже, обслуживанию и финансированию автомобилей — Программа помощи потребителям

Нежелательная почта, телемаркетинг и тотализаторы

• Не звонить в реестр
• Информация об исключении вашего имени из списков рассылки
• Исключите свое имя из списков телемаркетинга
• Информация об исключении вашего имени из списков рассылки
• Покупки по телефону — универсальное руководство по защите прав потребителей
Лотерея
• : что нужно знать перед тем, как принять участие в розыгрыше
• Лотерея: Вам не нужно ничего покупать
• Советы по покупкам по почте или телефону

Подать жалобу или сообщить

1.

Подайте жалобу в Программу помощи потребителям (CAP) Генерального прокурора штата Вермонт.

Получите помощь в решении проблем потребителей и сообщите о мошенничестве в CAP.

2.

Сообщите о мошенничестве, жульничестве и недобросовестной деловой практике в Федеральную торговую комиссию (FTC).

Веб-сайт FTC Report Fraud принимает жалобы и проводит расследования, чтобы остановить нечестную, хитрую и незаконную деловую практику. Федеральная торговая комиссия не может разрешать индивидуальные жалобы потребителей, но дает несколько советов, которые могут помочь вам вернуть свои деньги. Отправив отчет, вы получите индивидуальные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться вернуть свои деньги или помочь вам с другими последствиями проблемы, с которой вы столкнулись. FTC использует жалобы для возбуждения дел против мошенников. Любая информация, которую вы можете предоставить, поможет следователям. FTC принимает отчеты по многим темам, в том числе:

• Имитаторы, такие как фальшивые правительственные или деловые звонки
• Розыгрыши или призы
• Мошенничество с кредитами и долгами
• Услуги Интернета и телевидения
• Интернет-магазины
• Нежелательные телефонные звонки
• Работа, инвестиции, возможности заработка
• Продажа и ремонт легковых и грузовых автомобилей
• и больше!

Посетите consumer. ftc.gov , чтобы найти советы для потребителей и узнать, как избежать мошенничества.

3. Подать жалобу в Бюро финансовой защиты прав потребителей (CFPB).

Бюро финансовой защиты потребителей осуществляет надзор за банками, кредитными союзами и другими финансовыми компаниями и обеспечивает соблюдение федеральных финансовых законов о защите прав потребителей. Обращайтесь в CFPF с проблемами:

Кредиты

• Ипотечные кредиты
• Кредиты до зарплаты
• Студенческие кредиты
• Кредит или лизинг автомобилей/грузовиков
• Получение автокредита

Финансовые услуги

• Банковские счета или услуги
• Кредитные карты
• Предоплаченные карты
• Кредитные отчеты и оценки
• Взыскание задолженности
• Денежные переводы

4. Подайте жалобу на страховую компанию в Департамент финансового регулирования штата Вермонт (DFR).

DRF принимает жалобы на страховые компании. Сюда входят:

• авто
• домовладельцев
• жизнь
• аннуитет
• главный медицинский
• стоматологический
• долгосрочный уход
• Дополнение Medicare
• или другие виды страхового покрытия.

Куда обратиться за дополнительной поддержкой

BackMENU

Главная | Просмотр тем | Права потребителей и деньги | Защита потребителя | Куда обращаться за дополнительной поддержкой

Права потребителей и деньги

Главы в этой теме

Куда обращаться за дополнительной поддержкой

Закон Сообщества	www.communitylaw.org.nz Ваш местный юридический центр сообщества может предоставить бесплатные первоначальные юридические консультации и информацию.
Защита прав потребителей	www. consumerprotection.govt.nz Горячая линия защиты прав потребителей: 0508 426 678 (0508 4 ПОТРЕБИТЕЛЬ) Электронная почта: [email protected] На веб-сайте защиты прав потребителей можно найти полезную информацию по ряду потребительских тем. Защита прав потребителей входит в состав Министерства бизнеса, инноваций и занятости (MBIE).
FinCap	www.fincap.org.nz Телефон: 0800 345 123 FinCap может помочь вам с информацией о бюджете онлайн или по телефону. Они также могут предложить местную службу составления бюджета, чтобы помочь вам с долгами и другими проблемами бюджета.
Потребитель NZ	www.consumer.org.nz Веб-сайт Consumer NZ предоставляет широкий спектр информации о проблемах потребителей и шаблоны писем, которые вы можете использовать, чтобы написать торговцам для защиты своих прав. Вы также можете заказать на их веб-сайте наклейки «Не стучите», чтобы отпугнуть непрошеных дверных молотков.
Бюро консультаций граждан	www.cab.org.nz Телефон: 0800 ДЛЯ CAB (0800 367 222) Citizens Advice Bureaus имеют добровольцев, прошедших подготовку в области права потребителей, которые могут предоставить вам информацию и советы по проблемам потребителей.
Торговая комиссия	www.comcom.govt.nz Телефон: 0800 943 600 Электронная почта: [email protected] Комиссия по торговле обеспечивает соблюдение законов против вводящего в заблуждение и обманного поведения торговцев (Закон о добросовестной торговле) и законодательства о потребительском кредите (Закон о кредитных договорах и потребительском финансировании). Комиссия предоставляет информацию об этих областях на своем веб-сайте.
Права потребителей на другом языке	www.comcom.govt.nz/consumers/read-about-your-consumer-rights-and-business-members-in-another-language Этот сайт Комиссии по торговле содержит информацию о типичных ситуациях, в которых оказываются потребители, на пяти разных языках.
Отзыв продукции	www.recalls.govt.nz На этом сайте вы можете узнать, какие продукты были отозваны из-за проблем с безопасностью или дефектов. Как правило, вы можете вернуть отозванный продукт в место, где вы его купили, для ремонта или замены.
Реестр торговцев автомобилями	www.motortraders.med.govt.nz Телефон: 0508 МОТОРНЫЕ ТРЕЙДЕРЫ (0508 668 678) Проверьте, зарегистрирован ли продавец автомобилей.
Трибунал по автомобильным спорам	www.justice.govt.nz/Tribunals/motor-vehicle-dealer-disputes Телефон: 0800 268 787 Трибунал по автомобильным спорам рассматривает споры на сумму до 100 000 долларов США. Это может быть больше, если обе стороны согласны в письменной форме.
Реестр ценных бумаг личного имущества (PPSR)	www.ppsr. companiesoffice.govt.nz/ Выполните поиск в реестре PPSR, чтобы узнать, зарегистрирован ли какой-либо залоговый интерес в отношении транспортного средства. Это можно сделать за небольшую плату, зарегистрировавшись на сайте проверки .
Производство в районных судах	На веб-сайте Министерства юстиции есть информация о подаче или ответе на иск в районных судах. См.: www.justice.govt.nz и выполните поиск «иски в гражданский суд».
Покупка автомобиля в частном порядке	YouthLaw снял видео о покупке автомобиля в частном порядке. См.: www.youtube.com/watch?v=aK8irFAn1as
Полиция Новой Зеландии	www.police.govt.nz/stolenwanted/stolen-vehicles Убедитесь, что автомобиль, который вы планируете купить, не зарегистрирован в полиции как угнанный.
Схемы разрешения споров	Существует четыре схемы разрешения споров для потребителей, имеющих дело с кредиторами и другими кредиторами. Financial Services Complaints Limited – www.fscl.org.nz Телефон: 0800 347 257 Электронная почта: [email protected] Омбудсмен по страхованию и финансовым услугам Телефон: 0800 888 202 Электронная почта: [email protected] Банковский омбудсмен – www.bankomb.org.nz Телефон: 0800 805 950 Электронная почта: [email protected] Разрешение финансовых споров – www.fdrs.org.nz Телефон: 0508 337 337 Электронная почта: [email protected]

Конец главы

Это ответ на ваш вопрос?

Защита прав потребителей

Куда обращаться за дополнительной поддержкой

Закон Сообщества

www.communitylaw.org.nz

Ваш местный юридический центр сообщества может предоставить бесплатные первоначальные юридические консультации и информацию.

Защита прав потребителей

www. consumerprotection.govt.nz

Горячая линия защиты прав потребителей: 0508 426 678 (0508 4 ПОТРЕБИТЕЛЬ)

Электронная почта: [email protected]

На веб-сайте защиты прав потребителей можно найти полезную информацию по ряду потребительских тем. Защита прав потребителей входит в состав Министерства бизнеса, инноваций и занятости (MBIE).

FinCap

www.fincap.org.nz

Телефон: 0800 345 123

FinCap может помочь вам с информацией о бюджете онлайн или по телефону. Они также могут предложить местную службу составления бюджета, чтобы помочь вам с долгами и другими проблемами бюджета.

Потребитель NZ

www.consumer.org.nz

Веб-сайт Consumer NZ предоставляет широкий спектр информации о проблемах потребителей и шаблоны писем, которые вы можете использовать, чтобы написать торговцам для защиты своих прав. Вы также можете заказать на их веб-сайте наклейки «Не стучите», чтобы отпугнуть непрошеных дверных молотков.

Бюро консультаций граждан

www.cab.org.nz

Телефон: 0800 ДЛЯ CAB (0800 367 222)

Citizens Advice Bureaus имеют добровольцев, прошедших подготовку в области права потребителей, которые могут предоставить вам информацию и советы по проблемам потребителей.

Торговая комиссия

www.comcom.govt.nz

Телефон: 0800 943 600

Электронная почта: [email protected]

Комиссия по торговле обеспечивает соблюдение законов против вводящего в заблуждение и обманного поведения торговцев (Закон о добросовестной торговле) и законодательства о потребительском кредите (Закон о кредитных договорах и потребительском финансировании). Комиссия предоставляет информацию об этих областях на своем веб-сайте.

Права потребителей на другом языке

www.comcom.govt.nz/consumers/read-about-your-consumer-rights-and-business-members-in-another-language

Этот сайт Комиссии по торговле содержит информацию о типичных ситуациях, в которых оказываются потребители, на пяти разных языках.

Отзыв продукции

www.recalls.govt.nz

На этом сайте вы можете узнать, какие продукты были отозваны из-за проблем с безопасностью или дефектов. Как правило, вы можете вернуть отозванный продукт в место, где вы его купили, для ремонта или замены.

Реестр торговцев автомобилями

www.motortraders.med.govt.nz

Телефон: 0508 МОТОРНЫЕ ТРЕЙДЕРЫ (0508 668 678)

Проверьте, зарегистрирован ли продавец автомобилей.

Трибунал по автомобильным спорам

www.justice.govt.nz/Tribunals/motor-vehicle-dealer-disputes

Телефон: 0800 268 787

Трибунал по автомобильным спорам рассматривает споры на сумму до 100 000 долларов США. Это может быть больше, если обе стороны согласны в письменной форме.

Реестр ценных бумаг личного имущества (PPSR)

www.ppsr.companiesoffice.govt.nz/

Выполните поиск в реестре PPSR, чтобы узнать, зарегистрирован ли какой-либо залоговый интерес в отношении транспортного средства. Это можно сделать за небольшую плату, зарегистрировавшись на сайте проверки

.

Производство в районных судах

На веб-сайте Министерства юстиции есть информация о подаче или ответе на иск в районных судах. См.: www.justice.govt.nz и выполните поиск «иски в гражданский суд».

Покупка автомобиля в частном порядке

YouthLaw снял видео о покупке автомобиля в частном порядке.
См.: www.youtube.com/watch?v=aK8irFAn1as

Полиция Новой Зеландии

www.police.govt.nz/stolenwanted/stolen-vehicles

Убедитесь, что автомобиль, который вы планируете купить, не зарегистрирован в полиции как угнанный.

Схемы разрешения споров

Существует четыре схемы разрешения споров для потребителей, имеющих дело с кредиторами и другими кредиторами.

Financial Services Complaints Limited – www.fscl.org.nz

Телефон: 0800 347 257

Электронная почта: info@fscl. org.nz

Омбудсмен по страхованию и финансовым услугам
Телефон: 0800 888 202

Электронная почта: [email protected]

Банковский омбудсмен – www.bankomb.org.nz
Телефон: 0800 805 950

Электронная почта: [email protected]

Разрешение финансовых споров – www.fdrs.org.nz
Телефон: 0508 337 337

Электронная почта: [email protected]

Также доступно в виде книги

Справочник по законодательству Сообщества

Справочник содержит более 1000 страниц удобной для чтения юридической информации и полных ответов на распространенные юридические вопросы. От ACC до семейного права, здоровья и инвалидности, работы, льгот и жилья, таонга маори, иммиграционного права и законодательства о беженцах и многого другого, Руководство охватывает практически все области общественной и личной жизни. Это для людей, живущих в Аотеароа, Новая Зеландия (и их защитников), чтобы помочь себе.

Купить Руководство по законам сообщества

Помогите руководству

Мы небольшая команда, которая полагается на щедрость всех наших сторонников.