Подать жалобу: ФАС России | Порядок обращения

КЛРД, КПЧ и КПР: статьи 11-13 МКЛРД и статьи 41-43 МПГПП устанавливают процедуру разрешения споров между государствами-участниками касательно выполнения государством обязательств в соответствии с определенной Конвенцией/Пактом путем учреждения

Разрешение межгосударственных споров о толковании или выполнении Конвенции

КЛРД, КЛДЖ, КПП, КПТМ и КНИ : Статья 22 МКЛРД, статья 29 КЛДЖ, статья 30 КПП, статья 92 КПТМ и статья 42 КНИ предусматривают разрешение споров между государствами-участниками касательно толкования или применения Конвенции в первой инстанции путем переговоров или в арбитражном порядке. Если стороны не могут договориться в арбитражном порядке в течение полугода, то одно из государств, вовлеченных в спор, может обратиться в Международный суд правосудия. Государства-участники могут исключить себя из этой процедуры, сделав заявление во время ратификации или присоединения, но в этом случае в соответствии с принципом взаимности им запрещено возбуждать дело против других государств-участников.

Расследования

При получении надежной информации о серьезных, грубых или систематических нарушениях конвенций государствами-участниками, Комитет против пыток (статья 20 КПП), Комитет по ликвидации дискриминации в отношении женщин (статья 8 Факультативного протокола к КЛДЖ), Комитет по правам инвалидов (статья 6 Факультативного протокола к КПИ), Комитет по насильственным исчезновениям (статья 33 КНИ), Комитет по экономическим, социальным и культурным правам (статья 11 Факультативного протокола к МПЭСКП) и Комитет по правам ребенка (статья 13 Факультативного протокола (о процедуре сообщений) к КПР; Протокол еще не вступил в силу) могут, по своей инициативе, инициировать расследования в случае, если они получили надежную информацию, содержащую явные признаки серьезных или систематических нарушений конвенций в государстве-участнике.

В каких государствах могут проводиться расследования?

Расследования могут проводиться только в отношении государств-участников, признавших компетенцию соответствующего Комитета в этом отношении. Государства-участники могут отказаться от этой процедуры во время подписания, ратификации или присоединения (статья 28 КПП; статья 10 Факультативного протокола к КЛДЖ; статья 8 Факультативного протокола к КПИ; статья 13(7) Факультативного протокола (по процедуре сообщений) к КПР) или в любое другое время (статья 11(8) Факультативного протокола к МПЭСКП), сделав заявление о том, что они не признают компетенции соответствующего Комитета по проведению расследования. В этой связи КНИ является исключением, поскольку​ компетенция проведения расследований не является предметом согласия для государств-участников (статья 33 МКЗЛНИ).

Процедура расследования

1. Процедура может быть инициирована в случае получения Комитетом надежной информации о том, что права, содержащиеся в Конвенции, в отношении которой он осуществляет мониторинг, систематически нарушаются государством-участником.
2. Комитет приглашает государство-участника к сотрудничеству для изучения информации путем представления его замечаний.
3. На основе замечаний государства-участника и другой доступной информации Комитет решает назначить одного или нескольких своих членов для срочного проведения расследования и предоставления Комитету отчета. Там, где это оправдано, и с согласия государства-участника, расследование может включать в себя посещение территории соответствующего государства.
4. Результаты расследования затем изучаются Комитетом и направляются государству-участнику вместе с комментариями и рекомендациями.
5. Государство-участник должно представить свои замечания относительно результатов расследования, комментариев и рекомендаций Комитета в течение определенного времени (обычно полгода) и, где того требует Комитет, проинформировать о мерах, предпринятых в ответ на расследование.
6. Процедура расследования носит конфиденциальный характер и на всех ее стадиях требуется сотрудничество с государством-участником.

Подать обращение\жалобу на МФО

Уважаемые посетители сайта – заемщики и инвесторы МФО!

Одно из ключевых направлений работы СРО «МиР» — защита прав и интересов потребителей финансовых услуг микрофинансовых организаций. В соответствии с имеющимися полномочиями организация осуществляет контроль за соблюдением членами СРО «МиР» требований федеральных законов, нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, иных документов, регулирующих деятельность МФО.

I. Ввиду активной деятельности СРО «МиР» по защите прав потребителей финансовых услуг (контрольных и дисциплинарных мероприятий,  популяризации добросовестных практик ведения микрофинансовой деятельности и др.), в последнее время в саморегулируемую организацию поступает всё больше обращений в отношении МФО, не состоящих в ней. Более того, зафиксированы случаи публикации компаниями на своих сайтах  ложной информации о членстве в объединении. Вместе с тем, согласно нормам действующего законодательства, СРО «МиР» имеет право дисциплинарного воздействия только на МФО, входящие в её состав (являющиеся её членами). В связи с этим, убедительно просим вас перед заполнением обращения убедиться, что компания, информацию о которой вы бы хотели передать в СРО  «МиР», является именно её членом.

В связи с вышеизложенным (в т.ч. с учетом рисков недобросовестного поведения компании в части раскрытия информации о членстве) рекомендуем делать это с помощью реестра саморегулируемой организации.

Ознакомиться с составом членов СРО «МиР» можно по ссылке: https://npmir.ru/about/sro-mir/members-sro/.

Реестры двух других действующих в России СРО МФО также размещены на их официальный сайтах

В случае отсутствия кредитора во всех трех СРО МФО рекомендуем обращаться в Прокуратуру РФ.

II. Работа СРО «МиР» с обращениями регламентирована внутренним документом — Порядком работы с обращениями и жалобами от граждан и организаций. Он включает в себя форму обращения и перечень данных, которые в нём необходимо указать. Настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с документом: правильно заполненное обращение позволит нам максимально оперативно оказать Вам необходимую консультацию и помочь в решении трудностей, связанных с взаимодействием с МФО!

СРО «МиР» стремится сделать работу МФО максимально комфортной для потребителей финансовых услуг. Нам очень важна обратная связь. Мы благодарим Вас за Ваше обращение! Каждое из них помогает нам сделать микрофинансовый рынок более клиентоориентированным и открытым!

Подать жалобу в налоговую инспекцию

Налогоплательщик имеет право обжаловать документы или действия (бездействие) налогового органа, если они нарушают его права.

Для этого нужно отправить в налоговую инспекцию письменное обращение:

• «Жалоба» — если обжалуемое решение налоговой вступило в силу;
• «Апелляционная жалоба» — если решение еще не вступило в силу.

Сформировать жалобу

1. Перейдите в раздел «Отчетность» или «Учет/Отчетность» (в зависимости от конфигурации).
2. Создайте документ одним из способов:
   • в подразделе «Жалобы» нажмите «Создать» и выберите тип: «Жалоба» или «Апелляционная жалоба»;
   • в любом подразделе отчетности нажмите , выберите «Жалобы», а затем тип.
3. Укажите свою организацию и налоговый орган, действия которого хотите обжаловать. Кликните «Создать».
4. В поле «Предмет обжалования» укажите документ, который хотите обжаловать. Введите его номер и дату.
5. Укажите причину жалобы и свои требования. Например, признать решение налоговой инспекции недействительным.

   В поле можно ввести не более 2000 символов. Если текст превышает этот лимит, укажите в строках краткую информацию. Полный текст причины или требований приложите к жалобе отдельным файлом в виде отсканированного документа. Для этого нажмите «  Прикрепить».

6. Проверьте, правильно ли указана вышестоящая налоговая инспекция.
7. Отправьте жалобу.

Документ будет доставлен в налоговую инспекцию, решение которой обжалуется. В течение 3 рабочих дней НИ перенаправит жалобу в вышестоящий налоговый орган.

Получить решение

Время рассмотрения документа вышестоящим налоговым органом зависит от предмета обжалования:

После рассмотрения жалобы вышестоящий налоговый орган принимает решение и в течение 2 дней отправляет его в налоговую инспекцию, действия которой обжалуются. Затем НИ в течение 1 дня отправляет решение налогоплательщику.

Когда госорган пришлет вам решение, в жалобе появится статус «Решение получено». Чтобы его посмотреть, перейдите на вкладку «Решение».

Лицензия

Любой тариф сервиса «Отчетность через интернет».

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Подать жалобу/претензию — ВГНКИ

В случае несогласия или неудовлетворенности деятельностью Испытательного центра ФГБУ «ВГНКИ» (далее – ИЦ) в рамках оказываемой в настоящее время услуги или оказанной ранее, но не более двух лет со дня выдачи соответствующего документа о результатах исследований (испытаний), любое заинтересованное лицо имеет право подать жалобу в свободной форме на имя РЦ с приложением подтверждающих документов.

Примечание:

В качестве заявителя по жалобе может выступать любое лицо помимо заказчика проведения исследований (испытаний), права которого, по его мнению, нарушены.

1. Текст жалобы совместно с подтверждающими документами направляется почтой и/или электронной почтой в адрес ИЦ или передает при личном приеме в канцелярию ФГБУ «ВГНКИ».
2. В случае наличия информации об одновременном направлении претензии в адрес ИЦ и заявления в суд, ИЦ оставляет жалобу без рассмотрения, о чем уведомляет заявителя.
3. Решение по жалобе на деятельность ИЦ направляется заявителю в форме официального письма-уведомления в десятидневный рабочий срок с даты регистрации обращения в канцелярии ФГБУ «ВГНКИ», направляемого почтой, в том числе электронной.
4. В случае невозможности предоставления заявителю ответа на жалобу в установленный срок заявителю жалобы направляется промежуточный ответ с указанием причины продления сроков рассмотрения жалобы и сроков предоставления итогового ответа.

Претензии в отношении качества и/или безопасности объекта исследований (испытаний)

При поступлении в ИЦ претензии в отношении качества и/или безопасности объекта исследований (испытаний) в течении десяти рабочих дней данное обращение перенаправляется производителю объекта исследований.

Также в десятидневный рабочий срок заявителю обращения направляется уведомление, содержащее в себе следующую информацию:

• ¾ полученная претензия не имеет отношение к деятельности ИЦ;
• ¾ претензия перенаправлена в адрес производителя объекта исследований (испытаний).

Как подать жалобу в налоговый орган через ТКС?

Налогоплательщики могут направлять жалобы на решения и действия налоговиков с помощью телекоммуникационных каналов связи теперь на всей территории страны

В чем суть проекта по подаче жалоб с помощью ТКС?

Теперь налогоплательщики могут подать досудебные (административные) жалобы на решения налоговых органов и действия или бездействие их должностных лиц в вышестоящие налоговые органы, а также получить ответы на них посредством телекоммуникационных каналов связи (ТКС).

ТКС – это специальное программное обеспечение, которое позволяет налогоплательщикам предоставлять налоговую отчетность и пользоваться доступом к таким услугам ФНС, как получение справок о состоянии расчетов, об исполнении налогоплательщиком обязанностей по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней и налоговых санкций, актов сверки расчетов налогоплательщика и т.п. Например, 1С, СБиС и др.

С 1 мая 2020 г. проект по подаче жалоб с помощью ТКС был запущен в Москве, Санкт-Петербурге, Волгоградской и Нижегородской областях, Республике Алтай, на базе межрегиональных инспекций ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 2 и по Сибирскому федеральному округу. С 7 августа такая возможность появилась у налогоплательщиков на всей территории страны, как следует из сообщения ФНС.

Кто сможет подать жалобу?

Направить жалобу по ТКС могут налогоплательщики – юридические лица, индивидуальные предприниматели и иные физические лица, у которых есть программное обеспечение, предоставляемое доверенными операторами электронного документооборота. Список операторов размещен на сайте ФНС.

На что можно пожаловаться и как?

Через ТКС можно подать жалобу на все акты налоговых органов ненормативного характера, а также действия или бездействие их должностных лиц, которые могут быть обжалованы в соответствии со ст. 137 НК РФ.

В частности, через ТКС можно обжаловать:

• решение о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения;
• налоговое уведомление;
• требование об уплате налога, сбора, страховых взносов, пени, штрафов, процентов.

Приказом ФНС от 20 декабря 2019 г. № ММВ-7-9/645@¹ предусмотрены:

О порядке и способах подачи жалобы, ее рассмотрении, вынесении решения и возможных последствиях подробнее можно узнать на сайте ФНС в разделе «Подача жалобы».

Каким может быть результат подачи жалобы?

По итогам рассмотрения жалобы, поданной через ТКС, вышестоящий налоговый орган, согласно ст. 140 НК РФ, вправе принять одно из следующих решений:

• оставить жалобу без удовлетворения;
• отменить акт налогового органа ненормативного характера;
• отменить решение налогового органа полностью или в части;
• отменить решение налогового органа полностью и принять по делу новое решение;
• признать действия или бездействие должностных лиц налоговых органов незаконными и вынести решение по существу.

Насколько полезным может оказаться новый способ обжалования?

Нужно понимать, что ничего принципиально нового проект по подаче жалоб не привнес. Возможность обжалования актов и действий налоговых органов, его порядок и последствия установлены Налоговым кодексом. Запуск проекта лишь увеличил количество способов обжалования. Ранее налогоплательщики могли подавать жалобы при личном обращении в налоговую инспекцию, по почте и в электронной форме через личный кабинет на сайте www.nalog.ru. Теперь же это можно сделать и через ТКС. То есть налогоплательщики получили дополнительную возможность обжалования из любого места в любое время суток без выходных. Это особенно актуально во время пандемии, поскольку исключает необходимость личного обращения в канцелярию налогового органа или почтовое отделение и к тому же экономит время.

Ну а если ответное решение, полученное после подачи жалобы, вас не удовлетворило, помните: вы вправе в судебном порядке обжаловать его или действия налогового органа.

(27 июля премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал постановление об эксперименте, в рамках которого предприниматели смогут в досудебном порядке обжаловать решения надзорных органов через Портал госуслуг. Подробнее об эксперименте читайте в статье «Юрлица и ИП смогут обжаловать решения контролирующих органов без суда», а о его возможных недостатках – в новости «В России проведут эксперимент по досудебному обжалованию решений контрольно-надзорных органов»).

¹ Приказ ФНС России от 20 декабря 2019 г. № ММВ-7-9/645@ «Об утверждении формы жалобы (апелляционной жалобы) и порядка ее заполнения, а также форматов и порядка представления жалобы (апелляционной жалобы) и направления решений (извещения) по ним в электронной форме».

Жалоба — Муниципальное образование город Пермь

Уважаемые посетители сайта!

В соответствии с постановлением администрации города Перми от 14.09.2016 № 687 «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) функциональных и территориальных органов администрации города Перми, должностных лиц и муниципальных служащих функциональных и территориальных органов администрации города Перми при предоставлении муниципальных услуг» вы можете подать жалобу, связанную с муниципальной услугой

Жалоба может быть подана только в рамках муниципальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Все иные обращения необходимо направлять через интернет – приемную. 

Настоящие обращения будут направлены в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Перми.

Войти через госуслуги (ЕСИА)

Выберите основание для подачи жалобы *:

•  Перечень оснований для подачи жалобы

Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги Требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, правовыми актами города Перми, в том числе административными регламентами оказания муниципальных услуг, для предоставления муниципальной услуги Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, правовыми актами города Перми для предоставления муниципальной услуги Отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, правовыми актами города Перми Требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, правовыми актами города Перми Отказ Органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги Приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, правовыми актами города Перми

Выберите наименование муниципальной услуги :

•  Перечень муниципальных услуг и иных услуг функциональных и территориальных органов администрации города Перми
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом градостроительства и архитектуры
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом финансов
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом транспорта
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом жилищно-коммунального хозяйства
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом земельных отношений
    • Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей
    • Выдача разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в муниципальной собственности на территории города Перми, без предоставления земельных участков и установления сервитута
    • Выдача решения о размещении объектов на землях и земельных участках, находящихся в муниципальной собственности на территории города Перми, без предоставления земельных участков и установления сервитутов
    • Перераспределение земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности
    • Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в муниципальной собственности
    • Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, без проведения торгов
    • Предоставление в собственность бесплатно, аренду земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, членам садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения и их садоводческим, огородническим или дачным некоммерческим объединениям
    • Согласование местоположения границ земельных участков, являющихся смежными к земельным участкам, находящимся в муниципальной собственности, в индивидуальном порядке
    • Установление публичного сервитута в отдельных целях на территории города Перми
    • Утверждение схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом имущественных отношений
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом культуры и молодежной политики
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом образования
    • Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Перми
    • Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение
    • Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)
    • Прием на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом социальной политики
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом экономики и промышленной политики
  • Муниципальные услуги, оказываемые бюджетным учреждением «Архив города Перми»
  • Муниципальные услуги, оказываемые территориальными органами администрации города Перми
  • Муниципальные услуги, оказываемые департаментом дорог и благоустройства
  • Муниципальные услуги, оказываемые управлением жилищных отношений
  • Муниципальные услуги, оказываемые учреждениями, подведомственными управлению жилищных отношений администрации города Перми
  • Муниципальные услуги, оказываемые управлением по экологии и природопользованию

Перечень дополнительно затребованных документов:

Введите код с картинки *:

* – поля, обязательные для заполнения

Подготовка жалобы в ФАС по 44-ФЗ

Для чего подается жалоба в ФАС

Кто может подать жалобу в ФАС по 44-ФЗ

Но в последнее время стали появляться решения ФАС об отказе в рассмотрении жалобы, если она подана участником не аккредитованным на соответствующей торговой площадке (на наш взгляд неправомерные отказы).

Куда обращаться с жалобой на заказчика по 44-ФЗ

Особенности подачи жалобы в разных субъектах РФ

Рахматуллину Марату Равильевичу

В каких случаях можно подать жалобу в ФАС

Какие сроки направления жалоб по 44-ФЗ

Что должна содержать жалоба в ФАС

Непредставление необходимых в конкретном случае сведений и документов может стать причиной отказа в приеме жалобы на действия заказчика.

Что может стать причиной отказа рассмотрения жалобы

При отказе в приеме жалобы можно устранить недочеты и подать ее повторно, либо если вы не согласны с отказом в приеме жалобы ФАС, то можно обратиться в суд.

Доверьте составление жалобы профессионалам

+7 9128 424 424,

Как подать жалобу на английском языке

Представьте, что вы навещаете друзей или семью в англоязычной стране. Для вечеринки вам необходимо профессионально очистить несколько предметов одежды. Так что вы отнесете их в химчистку .

Когда вы идете за одеждой у уборщицы, там работает дружелюбный человек. Он протягивает вам одежду, улыбается и говорит: «Это будет 21,50 доллара, пожалуйста».

Но вы видите проблему. На вашей любимой рубашке появилась дыра, а ваши штаны изменили цвет.Вы очень недовольны. Но как это выразить эффективно?

Большинству из нас не нравится жаловаться на . Но иногда мы должны это сделать, чтобы найти решение.

В этой программе Everyday Grammar мы расскажем вам, как подать жалобу на английском языке.

Эффективная жалоба часто состоит из трех этапов: объяснение проблемы; изложение своих чувств; и просят действовать.

1. Объясните проблему

Первый шаг — объяснить проблему.

Чтобы сделать это эффективно, вы должны использовать вежливый уважительный язык. В английском языке вежливый язык обычно косвенный.

Например, если вы находитесь в ресторане, и официант забывает принести ваш напиток, фраза «Ты не принесла мой напиток» может быть слишком прямолинейной. Это может показаться критичным и привести к тому, что сервер перейдет в оборону.

Итак, вот несколько фраз , которые вы можете использовать, чтобы вежливо объяснить вашу проблему.

Давайте начнем со слов «Я думаю, у вас может быть…»

Ой, привет! Думаю, ты забыл принести мою выпивку.

Вот еще одна вступительная строка: «Мне жаль, что приходится это говорить, но…»

Привет. Как дела? Сожалею, что вынужден это сказать, но Я заметил некоторые повреждения моей одежды.

Или вы можете упростить это словами: «Я только что заметил…»

Привет. Как дела? Я только что заметил повреждения моей одежды.

Вот еще одна полезная фраза: «Извините, что беспокою вас, но…»

Привет. Прошу прощения за беспокойство, но мой номер в отеле немного холодный.

Или вы можете сказать: «Кажется, произошла ошибка…»

Привет! Как дела? Похоже, в моей выписке по счету есть ошибка . Я думаю, что вы переоценили меня.

Обратите внимание, что в последнем примере говорящий использовал две фразы: «Кажется, произошла ошибка…» и «Я думаю, что у вас может быть…»

2. Выскажите свои чувства

Второй шаг — сказать, что вы думаете о проблеме.

Часто в этом шаге нет необходимости. Это будет зависеть от того, насколько серьезна проблема. У некоторых проблем есть простые и быстрые решения. Например, вежливое сообщение людям о том, что они что-то забыли или переплатили, обычно приводит к быстрому решению.

Но представьте, что вы получаете плохое обслуживание в отеле или ресторане или что ремонтная мастерская повредила ваши вещи. Или, может быть, в вашем многоквартирном доме есть постоянная проблема. В этих случаях вам может потребоваться выразить свои чувства.

Всегда начинайте с шага 1 — вежливо объясните проблему.

Затем вы можете использовать такие фразы, как «Это…» или «Это…», за которыми следует одно или несколько описательных слов. Давайте послушаем, как кто-то сообщает своему управляющему зданием о проблеме:

Привет, Ванесса. Прошу прощения, что вынужден это сказать, но в моей квартире все еще есть проблема с мышью . Это проблема уже три месяца. Неприемлемо , что проблема не решена.

Это была постоянная проблема, поэтому докладчик использовал шаг 2. Но, опять же, используйте здравый смысл, чтобы решить, нужен ли этот шаг.

3. Спросите о действии

Третий шаг — попросить принять меры по устранению проблемы. Это важный шаг. Некоторые люди делают шаги 1 и 2, но забывают шаг 3.

В зависимости от того, кто слушает, вам или ему может потребоваться попросить кого-нибудь предпринять действия. В таких случаях обратитесь к менеджеру магазина .Вот как это можно сделать лично:

Могу я поговорить с менеджером?

И по телефону:

Не могли бы вы перенаправить мой звонок менеджеру?

В других случаях слушатель может решить проблему самостоятельно. Вы можете использовать косвенные вопросы, чтобы побудить к действию. Послушайте несколько примеров:

Можно ли с по возместить мне ?

Есть ли шанс, , что вы можете включить нагрев?

Вы можете узнать больше о косвенных вопросах в прошлой программе Everyday Grammar .

Соединение ступеней

Теперь давайте объединим шаги. Давайте послушаем короткий разговор о поврежденной одежде:

ОК. Это будет 21,50 доллара, пожалуйста.

О, черт возьми … Я только что заметил , что моя одежда повреждена. На рубашке есть дыра, а штаны изменили цвет.

Хм. Я чистил их сам. Я не помню, чтобы что-нибудь повредило.

Но эти вещи новые, и я надевал их всего один раз. Есть ли шанс , что вы могли бы мне возместить?

Разрешите достать менеджера.

Ну, мы не знаем, чем закончится этот спор. Но мы знаем, что податель жалобы был вежлив и использовал шаги 1 и 3. Использование шага 2 может зависеть от ответа менеджера .

Подача жалоб никогда не бывает легкой, но знание того, как это сделать правильно, может сделать это намного проще!

Я Элис Брайант.

Элис Брайант написала этот рассказ для журнала Learning English.Джордж Гроу был редактором.

_____________________________________________________________

Практика

А теперь попробуйте! Посмотрите на приведенные ниже ситуации и выберите одну или две, чтобы попрактиковаться в подаче жалобы. Напишите свои ответы в поле для комментариев.

Ситуация 1:

Вы планировали поездку несколько месяцев и очень взволнованы. Но это 12 часов в пути, включая два перелета. Ваш первый рейс задерживается три раза, из-за чего вы опоздаете на стыковочный рейс.Это означает, что вы также пропустите какое-нибудь специальное мероприятие завтра в пункте назначения. И вы уже купили билеты на мероприятие. Обсудите проблему с работником авиакомпании.

Ситуация 2:

Ваш профессор разбивает студентов на небольшие группы для большого проекта. Проект составляет 25% от вашей итоговой оценки. Вы находитесь в группе с двумя другими людьми. Один — труженик. Но другие люди пишут много и мало работают. Трудолюбивого студента не беспокоит ленивый студент.Но ты. Поговорите с ленивым студентом или профессором о проблеме.

Ситуация 3:

Ваша интернет-компания недавно изменила ваш тарифный план data без вашего разрешения. Стоимость вашего ежемесячного счета теперь вдвое больше, чем была раньше. Вы пытаетесь связаться с отделом выставления счетов в течение недели, но они продолжают удерживать вас более 20 минут. Ваш платеж задерживается. Наконец, вы связываетесь с представителем по телефону. Поговорите с ними о проблеме.

______________________________________________________________

химчистка — n . магазин, где чистят одежду и другие тканевые изделия с помощью специальных химикатов

пожаловаться — v . сказать или написать, что вы несчастны, больны или неудобно, или что вам что-то не нравится

вежливо — прил. . иметь или демонстрировать хорошие манеры или уважение к другим людям

беспокоит — v .вызвать раздражение

фраза — н . группа из двух или более слов, которые выражают одну идею, но обычно не образуют полного предложения

мышь — n . очень маленькое животное с острым носом и длинным тонким хвостом

менеджер — n . кто-то, кто управляет бизнесом или отделом

reimburse — v . заплатить кому-либо сумму денег, равную сумме, которую этот человек потратил

данные — n .информация, которая создается или хранится компьютером

Отправить жалобу | Комиссия по государственной службе штата Миссури

Прежде чем подавать неофициальную жалобу в Комиссию по коммунальным услугам штата Миссури, сначала свяжитесь с вашей коммунальной компанией и дайте им возможность изучить вашу жалобу. Если вы не можете разрешить спор или запрос удовлетворительным образом, вам следует обратиться в отдел обслуживания потребителей Комиссии по коммунальным услугам штата Миссури, чтобы подать неофициальную жалобу.

Форма неофициальной жалобы

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Комиссия по коммунальным услугам штата Миссури не регулирует сотовые телефоны, интернет-провайдеров, пейджинговые услуги, тарифы или услуги кабельного телевидения, услуги по вывозу мусора, финансовые учреждения, розничные телекоммуникационные услуги, тарифы. коммунальных предприятий, сельских кооперативов или муниципальных районов водоснабжения и канализации.

Чтобы узнать больше о своих правах и обязанностях в качестве потребителя коммунальных услуг, прочтите Билль о правах потребителей и главу 13 «Практика обслуживания и выставления счетов для бытовых потребителей коммунальных услуг, связанных с электричеством, газом, канализацией и водоснабжением».

Комиссия государственной службы штата Миссури Телефон: 1-800-392-4211
Офисное здание губернатора TTY : 1-866-735-2460
Attn: Пользователи Consumer Services Unit Relay, штат Миссури, также могут набрать «711» и спросить
200 Мэдисон-стрит, П.О. Ящик 360, помощник по связи набирает 1-800-392-4211.
Джефферсон-Сити, Миссури 65102-0360
Факс: 573-526-1500
Электронная почта: [email protected]
Подать жалобу онлайн

Официальная жалоба аналогична судебному делу и может закончиться слушанием.Во время слушания закон штата требует, чтобы вы представили доказательства, подтверждающие ваш иск против коммунальной компании. У компании будет возможность представить доказательства, не учитывающие ваши претензии.

От вас не требуется нанимать поверенного, если вы представляете себя или представляете бизнес, которым владеете единолично и который не является корпорацией. Если вы предпочитаете, чтобы вас представлял в Комиссии адвокат, вы можете это сделать.

Для получения дополнительной информации об официальном процессе подачи жалоб обращайтесь в Комиссию по государственной службе по телефону 1-800-392-4211.

Отправить жалобу | Управление людских ресурсов

БСС запрещает дискриминацию по признаку расы, вероисповедания, цвета кожи, пола, религии, национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, статуса ветеранов, семейного положения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения или любой другой статус группы, охраняемой законом.

Жалобы на преподавателей, сотрудников, подрядчиков, посетителей и другие третьи стороны обрабатываются Управлением по вопросам справедливости, разнообразия и интеграции (EDI).Если вы считаете, что к вам относились по-другому из-за вашего членства в одной из защищенных групп, есть два основных пути, которыми вы можете следовать, оба из которых могут быть эффективными:

• Неформальный: Основная цель неформального решения проблемы — остановить оскорбительное поведение. Некоторые примеры неформального урегулирования включают: посредничество или просьбу к руководителю или сотруднику EDI посоветовать респонденту прекратить поведение и обсудить с ними применимые политики университета и поведенческие ожидания.Однако неформальный подход не предполагает официального признания нарушения политики. Человек может перейти к формальному процессу в любое время.
• Формальная: Формальную жалобу можно подать в EDI, заполнив и отправив приведенную ниже форму жалобы о дискриминации. Письменная жалоба может привести к полному расследованию, где это уместно, и закончится выводом о том, были ли нарушены Политика Университета в отношении равных возможностей, недискриминации и недопущения репрессалий и / или Политика противодействия сексуальным проступкам.

Университет поддерживает право любого человека, который считает, что произошло нарушение политики Университета, подать добросовестную жалобу и получить беспристрастное рассмотрение. Соответственно, считается нарушением политики Университета любой акт возмездия, применяемый в отношении лица, потому что это лицо подало добросовестную жалобу.

Форма жалобы

Обратитесь к странице ресурсов кампуса, чтобы узнать о вариантах решения «альтернативной жалобы».

С жалобами на студентов обращайтесь в Департамент поддержки студентов и переходного периода .

Подать жалобу | Отдел страхования DORA

Если у вас есть вопросы о вашей страховке — как она работает, что что-то означает или вы просто хотите лучше понять — свяжитесь с нашей группой по обслуживанию потребителей.

303-894-7490 / 800-930-3745 (за пределами района метро Денвера) / [email protected]

Понедельник — пятница, 8:00.м. — 5:00 вечера.

Жалобы подаются через Потребительский портал, где вам сначала необходимо создать учетную запись, используя учетную запись электронной почты и пароль. Портал — это безопасный способ для потребителей подавать страховые жалобы и общаться с Отделом страхования. После создания учетной записи вы будете использовать адрес электронной почты и пароль для входа на Потребительский портал.

• После входа на Портал вы можете подать жалобу на страхование.
• Осталось заполнить несколько страниц.Знайте, что эта информация нужна Отделу для надлежащего расследования вашей жалобы.
• После того, как ваша жалоба будет успешно отправлена, вам будет предоставлен «Идентификатор жалобы» , и вам будет отправлено электронное письмо с дополнительной информацией.
• Затем вам будет предоставлена ​​возможность загрузить подтверждающие документы на Портал.
• С этого момента у вас будет возможность напрямую связываться с Отделом по поводу вашей жалобы через Портал.

В любое время, когда по вашей жалобе будет происходить какое-либо действие, требующее вашего внимания, вам будет отправлено электронное письмо.Вы должны войти на портал со своим адресом электронной почты и паролем, чтобы получить доступ к информации о вашей жалобе, включая обновления и ответы отдела на вашу жалобу.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Портал не сохраняет автоматически введенную вами информацию. Если вы не нажмете кнопку «Отправить» после подачи жалобы, информация будет потеряна после двух (2) часов бездействия в вашей учетной записи.

Вы также можете загрузить и распечатать форму жалобы / запроса о помощи, которую можно отправить по почте в Отдел.

Загружаемый бланк жалобы / Formulario de queja descargable

Подача жалобы на составителя налоговой декларации

Составители наиболее высокооплачиваемых налоговых деклараций являются профессиональными, честными и заслуживающими доверия. Тем не менее, IRS стремится расследовать дела тех, кто действует ненадлежащим образом.

Если ваша индивидуальная налоговая декларация и / или возврат были затронуты

Вы можете сообщить о неправомерном поведении составителя налоговой декларации, например:

• Подача индивидуальной декларации серии 1040 без вашего ведома и согласия.
• Изменение документов налоговой декларации.
• Использование неправильного статуса регистрации для возврата большей суммы.
• Создание ложных льгот или иждивенцев для получения большего возмещения.
• Создание или пропуск дохода для получения более крупного возмещения.
• Создание ложных расходов, удержаний или кредитов для увеличения возмещения.
• Неверное направление вашего возмещения.

Как вы сообщите составителю налоговой декларации о неправомерном поведении, связанном с вашей индивидуальной налоговой декларацией, зависит от того, получили ли вы уведомление или письмо.

Если это не повлияло на вашу налоговую декларацию и / или возврат. Вы можете сообщить составителю налоговой декларации о ненадлежащей практике подготовки налоговой декларации, например:

• Отсутствие идентификационного номера налогоплательщика (PTIN) в налоговой декларации или ненадлежащее использование PTIN, принадлежащего другому физическому лицу.
• Отказ предоставить клиентам копию налоговой декларации.
• Налоговые декларации, которые они не подписывают, готовят и подают. (Примечание: если ваша копия подана в электронном виде, она может не содержать подписи.)
• Пренебрежение возвратом документации клиента или хранение документации до уплаты сбора за подготовку.
• Подготовка деклараций клиентов с использованием стандартного налогового программного обеспечения или IRS Free File, которые предназначены для использования физическими лицами.
• Ложное заявление о том, что является поверенным, сертифицированным бухгалтером, зарегистрированным агентом, зарегистрированным агентом пенсионного плана или зарегистрированным актуарием.
• Если вы составляете налоговую декларацию и обнаруживаете, что другой составитель налоговой декларации применяет любую из вышеупомянутых практик.

Чтобы сообщить составителю налоговой декларации о ненадлежащей практике составления налоговой декларации, заполните и отправьте форму 14157 «Жалоба: PDF-файл для составителя налоговой декларации» со всей сопроводительной документацией в IRS. Форму и документацию можно отправить по факсу или по почте, но, пожалуйста, не делайте то и другое одновременно. Отправка формы по факсу и почте может задержать рассмотрение вашей жалобы. Не использовать Форма 14157 :

• Если вы подозреваете, что ваша личность была украдена. Используйте форму 14039. Следуйте «Инструкциям по отправке этой формы» на странице 2 формы 14039.
• Для сообщения о предполагаемых нарушениях налогового законодательства частным лицом, компанией или обоими. Используйте форму 3949-A. Отправьте по адресу, указанному в форме 3949-A.

Помощь или подача жалобы

Чем мы можем вам помочь?

Мы знаем, что страхование может сбивать с толку.Одна из наших самых важных задач — помогать обучать жителей Северной Каролины вопросам, связанным со страхованием, чтобы вы могли принимать обоснованные решения за себя и свою семью. Если у вас есть вопросы о страховании, вам необходимо подать жалобу или вы хотите сообщить о предполагаемом мошенничестве со страховкой, мы можем помочь.

Департамент страхования Северной Каролины стремится быстро, четко и вежливо отвечать на вопросы и жалобы потребителей, связанные со страхованием, помогать потребителям в разрешении этих жалоб, когда это возможно, и помогать потребителям понять их варианты решения вопросов, связанных со страхованием.

Департамент страхования Северной Каролины обязуется добиваться справедливого отношения ко всем сторонам в страховых сделках. Мы здесь, чтобы служить вам.

Онлайн-запрос помощи / подача жалобы

Печатная форма запроса помощи / Форма жалобы

Мы можем:

1. Отправьте копию своей жалобы в страховую компанию и потребуйте от компании предоставить ответ / объяснение.
2. Проверить ответ компании на соответствие применимым законам, постановлениям и политическим требованиям Северной Каролины.
3. Требовать от компании принятия корректирующих мер, если мы определим, что позиция компании не соответствует применимым требованиям.
4. Помогите вам разобраться в вашем страховом полисе.
5. Порекомендуйте действия, которые вы можете предпринять для решения вашей проблемы, если у нас нет регулирующих органов, чтобы решить ее самостоятельно.
6. Если ваша ситуация связана с решением плана медицинского страхования об отказе в сертификации (отказ на основании отсутствия медицинской необходимости), направьте вас в Программу проверки состояния здоровья Департамента страхования (Программа HCR) для получения дальнейших указаний.

Мы не можем:

1. Выступать в качестве вашего законного представителя в суде или вне его.
2. Вмешаться в ожидающий судебный процесс от вашего имени.
3. Проконсультируйтесь с вами, если вы представлены адвокатом, если у нас нет письменного разрешения вашего адвоката.
4. В отношении спора между вами и вашей страховой компанией установите:
   
   1. Кто проявил халатность или виноват?
   2. Стоимость иска или денежная сумма, причитающаяся вам.
   3. Факты, связанные с заявлением (то есть, кто говорит правду, когда существуют разные версии того, что произошло).
   4. Факты, касающиеся любых других разногласий между вами и другой стороной.
5. Обращайтесь к планам или компаниям, которые не подпадают под действие законов о страховании Северной Каролины или которые регулируются другими агентствами штата.

Департамент страхования Северной Каролины обязуется добиваться справедливого отношения ко всем сторонам в страховых сделках. Мы здесь, чтобы служить вам.

Если у вас есть вопросы, вам поможет Отдел обслуживания потребителей Департамента страхования.

Бесплатный звонок: 855-408-1212

Департамент страхования Северной Каролины
325 N. Salisbury Street
Raleigh, NC 27603

Подать жалобу — Город Кеноша

Любой, кто обеспокоен состоянием собственности или строения, может подать жалобу. Для подачи жалобы необходимы:

• Лицо, подающее жалобу, должно лично знать о нарушении.
• Лицо, подающее жалобу, должно сообщить свое имя, адрес, номер телефона и / или адрес электронной почты, чтобы городские власти могли принять жалобу.Эта информация необходима для того, чтобы инспектор мог при необходимости связаться с подателем жалобы для получения дополнительной информации.
• Инспектор должен иметь возможность видеть нарушение из публичного доступа или иметь разрешение на доступ в зону, где нарушение можно увидеть невооруженным глазом. Инспекторы не могут заходить в частные дворы без разрешения владельца или арендатора. Инспекторы также не могут смотреть сквозь заборы конфиденциальности.

После того, как жалоба подана, она передается инспектору, который будет следить за ней.Если в ходе проверки обнаруживаются нарушения, инспектор может связаться с владельцем, отправить письмо о нарушении или оформить заказ на ремонт. Владельцу дается определенное время для выполнения требований. Владельцу может быть предоставлено дополнительное время (продление) в индивидуальном порядке в соответствии с политикой отдела продления срока. Если прогресса не будет, инспектор примет принудительные меры против владельца. Прежде чем жильцы подадут жалобу, они должны позвонить своему домовладельцу или управляющему зданием по поводу проблемы и попытаться ее решить.Если владелец не отвечает, следует подать жалобу.

Жалобы можно подать по телефону 262.653.4263, лично по адресу 625 52nd Street, Room 100 или онлайн на вкладке ниже.

Жалобы на интерьер жилых домов

Наиболее частым источником жалоб в отношении внутренних жилых помещений являются арендаторы, но любой, кто обладает личными знаниями, может подать жалобу. Лицо, имеющее законный доступ к внутренней части здания / помещения, должно предоставить доступ Инспектору для просмотра нарушений.К внутренним нарушениям относятся отсутствие коммунальных услуг, отсутствие воды, отсутствие или недостаточное отопление *, поврежденные стены, пол или потолок, поврежденные двери и окна, поврежденные лестницы и поручни, заражение мышей, тараканов и / или клопов и антисанитарные условия.

Обратите внимание, что плесень не является нарушением. Нет никаких стандартов, какие плесень и в каком количестве опасны. Однако, если существует очевидная проблема с водой, вызывающая чрезмерную влажность, например, протечка крыши или водопровода, можно подать жалобу на утечку.

* Ответственные стороны должны предоставить оборудование для поддержания внутренней температуры 68 ℉ при наружной температуре 0 и выше и 60 ℉ при наружной температуре ниже 0

Жалобы на внешние жилые и коммерческие постройки

Любой человек, обладающий личными знаниями, может подать жалобу. Инспектор должен иметь возможность просматривать нарушение из публичного места или иметь законный доступ к месту для просмотра нарушения. Нарушения внешнего вида здания включают поврежденные крыши, потолки, облицовку, сайдинг, окна, двери, фундамент, подъезды и настилы.

Трава и сорняки

Любой человек, обладающий личными знаниями, может подать жалобу. Инспектор должен иметь возможность просматривать нарушение из публичного места или иметь законный доступ к месту для просмотра нарушения. Высота травы и сорняков не должна превышать восьми (8 дюймов) дюймов. Если инспектор определяет, что трава и / или сорняки превышают пределы высоты, городские власти передают владельцу письменное распоряжение, требующее, чтобы они стригли траву / сорняки в течение пяти (5) дней с момента распоряжения.

Если владелец не выполнит приказ, городские власти потребуют от частного подрядчика срезать траву / сорняки и удалить весь мусор.Городские власти возмещают стоимость рубки за счет специальных сборов, взимаемых с собственности, а также взимают административный сбор в размере 100 долларов за обработку и администрирование рубки и специальный сбор.

Аллеи и бульвары: владелец несет ответственность за поддержание состояния территории от общественного тротуара до улицы и переулка от линии собственности до центра аллеи.

Декоративные травы / Естественные газоны: Владельцы собственности, которые хотят выращивать декоративные травы или иметь естественные газоны, должны подать заявку на получение естественного газона.Приложение требует указания вида, максимальной высоты и расположения растений.

Обломки

Все внешние помещения, включая примыкающие к полосе отвода, парковые зоны с лужайками, переулки до середины переулка, а также открытые подъезды и террасы, должны содержаться в опрятном и упорядоченном состоянии. Все внешние складские помещения должны быть водонепроницаемыми и водонепроницаемыми или храниться в защищенном от атмосферных воздействий контейнере с крышкой.

Жалобы на завалы во дворе и на бульваре следует подавать в Департамент здравоохранения округа Кеноша по телефону 262.605.6700

Жалобы на следующее можно подавать лично, через Интернет или по телефону в отдел общественного развития и инспекции:

• Мусор и / или мусор на открытых верандах и площадках
• Временные мусорные контейнеры, которые находились на территории более тридцати (30) дней, переполнены, из них вылетают обломки или находятся в треугольнике свободного обзора
• Мебель домашняя, не предназначенная для использования вне помещений на открытых верандах или террасах
• Перелив мусорных контейнеров
• Хранение прицепа без тента
• Строительные материалы, не интегрированные в конструкцию в течение 30 (тридцати) дней

Граффити

Городские власти понимают, что граффити, скорее всего, являются результатом вандализма.Однако владелец любого сооружения несет ответственность за удаление всех граффити на сооружении в течение пятнадцати (15) дней. Инспектор может издать приказ об удалении граффити в течение пятнадцати дней с момента его получения. Если владелец не удалит граффити в соответствии с приказом, инспектор может удалить или закрыть граффити и возместить стоимость за счет специального сбора, взимаемого с полученного имущества. К специальному сбору добавляется административный сбор в размере 100 долларов США.

Предложения по удалению граффити на разных поверхностях можно посмотреть здесь

Уровень обзора

Запрещается возводить, обслуживать или насаживать какие-либо препятствия на высоте от трех (3 футов) до девяти (9 футов) футов в треугольнике свободного обзора.Сюда входят заборы, ландшафтный дизайн и любые другие препятствия. Основная цель треугольника безопасного обзора состоит в том, чтобы обеспечить достаточное визуальное пространство для детей, пешеходов и водителей всех транспортных средств, чтобы они могли своевременно наблюдать друг за другом, чтобы уменьшить вероятность несчастных случаев и способствовать общественной безопасности.