Почта россии задать вопрос онлайн оператору: Телефон горячей линии ЕМС, служба поддержки ЕМС, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон горячей линии ЕМС, служба поддержки ЕМС, бесплатная горячая линия 8-800

Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю. Доставка в РФ осуществляется Почтой России.

Телефон горячей линии почты ЕМС — EMS

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.

Телефон горячей линии почты ЕМС — EMS

88002005055 — бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.

88001000000 — Единая служба поддержки Почты России.

Другие способы связи

Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.

Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.

Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки — курьера. Для этого:

• Входим в раздел Вызвать курьера, кликнув по нему мышкой.

• Выбираем операцию:
• отправить корреспонденцию;
• получить корреспонденцию.

• Заполняем бланк, указывая данные:
• с какого адреса забрать пакет;
• удобное для клиента дату и время;
• фамилию, имя, отчество заказчика;
• действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.




• Указываем дополнительную информацию, облегчающую курьеру поиск заказчика: особенности въезда во двор, код от домофона, этаж, правила пользования лифтом и т. д.
• Нажимаем кнопку Вызвать курьера.

Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:

• адрес отправления и адрес получения;
• вес отправления.




Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.

На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.




Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.




Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: [email protected].


На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.

Вводим вопрос Горячая линия EMS, получаем перечень из 35 ответов.




По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

• принять заказ и предоставить его номер;
• рассчитать срок и стоимость доставки;
• подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
• согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
• уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
• сообщить о статусе заказа;
• координировать деятельность службы доставки;
• принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
• принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
• предоставить в установленный срок ответ на претензию;
• рассказать о правилах отправки корреспонденции.

Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

• номера телефонов руководства или других работников;
• информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.

Время ответа и компетентность специалистов

Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.

Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.

Что умеет приложение «Почты России» и почему вам надо его установить

12 апреля 2021 Технологии

Найти отделение, узнать индекс, получить посылку без очереди и другие возможности, которые значительно ускоряют взаимодействие с компанией.

Опрос 2019 года показал, что 79% людей, которые пользуются услугами «Почты России», довольны ими. Для сравнения: в 2010 году этот показатель составлял всего 62%. Важным нововведением респонденты назвали в числе прочего и мобильное приложение. Разберём все его функции и выясним, как оно упрощает взаимодействие с компанией.

Что можно сделать в приложении «Почты России»

Отследить посылку

Функция скрывается за кнопкой «Почта». Если в специальном окне указать трек‑номер, то в приложении будет доступна вся информация о передвижении отправления. А если вы разрешите приложению добавлять посылки по номеру телефона или адресу, данные будут появляться в нём автоматически.

Более того, если в настройках включить push‑уведомления о каждом этапе пути, то вы сможете в режиме реального времени наблюдать, как ваша посылка путешествует по стране и миру.

Когда она придёт в отделение, приложение отправит вам уведомление, а в карточке отправления сформируется штрихкод. Ещё станет доступной опция «Заказать доставку», и, если вы ею воспользуетесь, почтальон принесёт вам посылку на дом.

Штрихкод пригодится, если вы не хотите ждать, пока в почтовый ящик опустят бумажное извещение. Штрихкод можно показать оператору в отделении и заполнить извещение на месте.

Но приложение даёт возможность поступить ещё проще. Обычно, чтобы получить посылку, вам нужно принести с собой в почтовое отделение паспорт и указать данные в извещении. Однако, если у вас есть подтверждённая учётная запись «Госуслуг», вы можете привязать её к приложению «Почты России». В этом случае оно получит вашу простую электронную подпись, которая станет аналогом подписи на извещении.

Чтобы связать аккаунты, надо в приложении почты нажать кнопку «Ещё», выбрать «Мой профиль» и пролистать до предложения авторизоваться через «Госуслуги». Другой вариант — сходить на почту и заполнить соответствующее заявление.

После этого получать посылки можно по новой схеме. Вы приходите в отделение и показываете штрихкод, оператор отправляет набор цифр в приложение или через СМС. Вам остаётся назвать цифры и забрать отправление.

Разберитесь 📦

• Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Отправить посылку и электронное заказное письмо

Функция вызывается кнопкой «Отправка» на нижней панели. Здесь можно рассчитать стоимость, оформить отправление, записаться в отделение, чтобы сдать посылку без очереди, и выбрать форму оплаты: онлайн или офлайн на месте.

Вторая возможность — отправка электронных заказных писем. Для этого нужно будет выбрать, куда вы пишете — в организацию или частному лицу, прикрепить файл письма и оплатить услугу.

Найти отделение

Кнопка «Отделения» приведёт вас на карту, где будут указаны ближайшие отделения почты. Если кликнуть по конкретному, можно построить маршрут до него, узнать часы работы и время наибольшей посещаемости.

Здесь же доступна недооценённая функция записи в отделение. Достаточно выбрать цель и время визита, и оператор примет вас без очереди. Правда, стоит готовиться к тому, что люди, ждущие своего часа, будут смотреть на вас недовольно. С другой стороны, в очереди в почтовом отделении редко кто выглядит довольным.

Купить что‑то нужное

Кнопка «Товары» ведёт на маркетплейс «Почты России». Если вас заинтересует что‑то из ассортимента, в карточке товара вы сможете изучить график изменения цены и сравнить предложения разных магазинов.

Узнать индекс

Опция находится за кнопкой «Ещё». Тут всё просто: вводите адрес — получаете индекс.

Дать обратную связь

Здесь можно оценить качество доставки и работу отделения, исправить информацию, а также написать сообщение в чате.

Заказать отправку курьером

Если вам нужно что‑то отправить, но не хочется никуда идти, приложение позволит вызвать сотрудника почты, который заберёт у вас посылку.

Подписаться на газеты и журналы

Если хотите получать старую добрую периодику на бумаге, то оформить подписку на любимое издание также можно в приложении.

Отправить телеграмму

Если вам вдруг понадобится отправить короткое сообщение на бумаге, а не в мессенджере Telegram, то сделать это можно в приложении. Например, вы хотите порадовать бабушку или необычно поздравить друга. Иногда это также пригодится для взаимодействия с ведомствами: оператор подтверждает, что именно вы отправляете телеграмму.

Арендовать абонементный ящик

Корреспонденцию можно получать не только непосредственно в руки или в обычный почтовый ящик, но и в специальную ячейку в отделении. Через приложение её легко арендовать и следить, не появилось ли там что‑то новенькое.

Оплатить штрафы, ЖКУ и другие услуги

Обычно платить на почте кажется плохой идеей, потому что в первую очередь ассоциируется с огромными очередями в отделении. Но приложение позволяет делать это из дома, если вас по каким‑то причинам не устраивают другие способы онлайн‑оплаты.

Узнайте 💵

• Как платить за квартиру: подробная инструкция по прохождению ЖКХ-квеста

Как настроить приложение «Почты России» для себя

За кнопкой «Ещё» скрываются две опции, которые могут быть полезны в этом деле.

Мой профиль

В нём вы указываете личную информацию, которая нужна почте, чтобы взаимодействовать с вами, а также автоматически добавлять информацию об отправлениях.

Здесь же к приложению привязывается аккаунт «Госуслуг» и, при желании, банковские карты.

А ещё вы можете разрешить, чтобы вам отправляли посылки по номеру телефона. Тогда отправителю не нужен ваш адрес, достаточно номера мобильного.

Настройки

Здесь вы можете выбрать, куда и когда будут приходить уведомления о посылках: на электронную почту или телефон, в момент прибытия отправления в отделение или после каждого отрезка пути.

Ещё варианты настроек на выбор: автоматическое добавление посылок в приложение по номеру телефона или адресу, с указанием названия или только с трек‑номером. Отдельно можно включить уведомления о том, что вам направлена корреспонденция из государственных ведомств.

Интересная опция — «Рядом с отделением». Если её включить, то приложение будет проверять, нет ли для вас посылок, когда вы будете проходить мимо отделения почты, и присылать «отчёт» об этом.

Где скачать приложение

Оно доступно в магазинах приложений для смартфонов с iOS и Android.

Загрузить

Цена: Бесплатно

Загрузить

Цена: Бесплатно

---

А вы пользуетесь приложением «Почты России»? Расскажите о своём опыте в комментариях.

Читайте также 🧐

• Сервисы и приложения, которые помогут вам выполнить новогодние обещания
• 13 красивых приложений с точными прогнозами погоды
• Помогают ли приложения — тренажёры для мозга стать умнее

Россия практически изолирована онлайн.

Что это значит для будущего Интернета?

Российский писатель и журналист Андрей Солдатов считал свою страну самой цифровой в Европе. Сейчас он с трудом узнает русский интернет.

Веб-сайты с доменом .ru после вторжения в Украину периодически появлялись в сети. Американские технологические компании, такие как Microsoft и Oracle, прекратили продавать там программное обеспечение. Многие россияне не могут платить за частные сетевые приложения, которые они используют, чтобы обойти государственную цензуру таких сайтов, как Facebook, после того как Visa и Mastercard прекратили там операции.

«Россия так зависима от онлайн-сервисов. Теперь эти вещи разваливаются», — сказал Солдатов, автор книги «Красная паутина», о битвах Кремля по поводу онлайн-слежки.

Три недели Россия находится в испытании, которого Интернет никогда раньше не видел: крупная экономическая и глобальная держава почти изолирована в сети после того, как международные санкции отключили многие службы из-за рубежа, а российское правительство ужесточило ограничения онлайн-выступлений и доступа внутри своей страны. границы.

То, как будет развиваться ситуация, скорее всего, определит будущее Интернета не только для обычных россиян, но и для коллективного понимания того, что должно было стать глобальной сетью, а не сетью, разделенной «цифровым железным занавесом».

Эксперты говорят, что Россия, скорее всего, обратится к Китаю за программным и аппаратным обеспечением, если она будет слишком долго отрезана от продуктов США и Европы. И России, возможно, придется изо всех сил пытаться найти достаточное количество физических соединений для своего интернет-трафика, если соседние страны или нероссийские компании откажутся от трафика, который проходит по наземным оптоволоконным кабелям.

Волоконно-оптические кабели и мобильные сети, которые составляют основу Интернета, в целом были аполитичны, за некоторыми исключениями, но самая крупная наземная война в Европе за восемь десятилетий бросает вызов этой идее.

«У нас не было всех этих слоев политики, мешающих простому техническому функционированию этих сетей», — сказал Эндрю Салливан, генеральный директор Internet Society, некоммерческой организации, созданной в 1992 году для укрепления Интернета на основе его первоначальных идеалов. , такие как международное сотрудничество и свободный поток информации.

Война России на Украине — «очевидно, очень веская причина» в пользу какого-то ответа, сказал Салливан, но сказал, что его беспокоит прецедент.

«Чем больше мы импортируем эти внешние проблемы, тем больше вероятность того, что сеть будет нарушена по другим политическим причинам», — сказал он. «Как только вы откроете эту дверь, появится множество причин, по которым вы можете себе представить, что сетевой оператор может отключиться».

Это напряжение всегда было частью Интернета: его создали американские военные исследователи, но именно калифорнийские активисты, в том числе бывший автор текстов Grateful Dead, создали вокруг него мифологию о том, что Интернет станет универсальной, глобализирующей силой добра. .

Дипломатические маневры 

Украина лоббировала онлайн-изоляцию России как один из способов оказать давление на президента Владимира Путина, чтобы тот прекратил вторжение. Он даже попросил ICANN, некоммерческую организацию, которая управляет интернет-доменами, закрыть домен .ru, что, по словам ICANN, зашло слишком далеко.

«ICANN была создана для того, чтобы обеспечить работу Интернета, а не для того, чтобы ее координирующая роль мешала ему работать», — написал в своем ответе генеральный директор Йоран Марби.

Но ситуация указывает на возможное будущее интернета, разделенного вдоль национальных границ, в котором у правительства каждой страны есть что-то вроде таможни для импортируемого интернет-контента. Еще до того, как Россия вторглась в Украину, Россия и Китай продвигали новый интернет-протокол, который давал бы интернет-провайдерам возможность блокировать любой веб-сайт или приложение по их выбору.

«Они хотят иметь возможность подключаться не к одной большой глобальной сети, а к другим сетям, где вам будет легче следить за своими гражданами», — сказала Карен Корнблух, бывший посол США в Организации экономического сотрудничества и развития и старший научный сотрудник. в Немецком фонде Маршалла, некоммерческой организации, которая поддерживает более тесные связи между США и Европой.

«В долгосрочной перспективе Россия хочет иметь возможность отключить доступ к Signal», — сказала она, имея в виду приложение для безопасного и зашифрованного обмена сообщениями.

Конкурирующие взгляды на Интернет были продемонстрированы в предвыборной кампании Организации Объединенных Наций, в которой один кандидат — американец, а другой — русский. На конференции в сентябре 193 страны выберут следующего руководителя телекоммуникационного подразделения ООН, Международного союза электросвязи, который рассматривает предложенный интернет-протокол, поддерживаемый Россией и Китаем.

Администрация Байдена также добавила дипломатических сил в международную борьбу в Интернете, объявив в прошлом году о новом Бюро киберпространства и цифровой политики, которое возглавит посол.

Опасения по поводу появления «сплинтернета» или балканизации сети в последние несколько лет набирают силу по другим причинам. Администрация Трампа безуспешно пыталась запретить два популярных китайских приложения, TikTok и WeChat, в 2020 году. Яндекс, крупнейшая российская технологическая компания и оператор ведущей российской поисковой системы и ведущей службы такси, заявила, что рассматривает возможность перевода 800 сотрудников в Израиль. Два директора ушли в отставку, а компания предупредила, что может оказаться не в состоянии выплатить свои долги.

«Это признак того, насколько отчаянным стало положение дел», — сказал Солдатов в телефонном интервью из Лондона. По его словам, Яндекс был гордостью российского технологического сектора. «Сейчас он разрушен, и никто не знает, что с этим делать».

Солдатов сказал, что многие специалисты по информационным технологиям, которых он знает в России, уезжают в другие страны или отправляют своих детей жить за границу, подальше от растущих репрессий при Путине. Исход людей в целом исчисляется тысячами.

Список американских и европейских технологических компаний, покидающих Россию, длинный: Google приостановил продажу рекламы, Netflix приостановил обслуживание, Amazon прекратил поставки, Apple убрала свои продукты из своего онлайн-магазина в России, и другие компании объявили о подобных шагах.

Большим исключением стали приложения для социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и Twitter, которые не только не вышли из игры, но и борются с российским правительством за то, чтобы они оставались спасательным кругом для непроверенной информации. YouTube, еще один форум для инакомыслящих, остается разблокированным, но эксперты задаются вопросом, как долго.

«Пожалуйста, не отключайте Россию от Facebook», — сказал Солдатов. «Это единственное место, где вы можете вести дебаты без цензуры и говорить о политических новостях, и вы не чувствуете, что за вами будут шпионить российские спецслужбы». (Приложения для виртуальных частных сетей, или VPN, позволяют людям скрывать свое местонахождение и часто обходить правительственные ограничения.)

Это роль, которая помогает отшлифовать то, что было пятнистым отчетом об отношениях социальных сетей с демократией, и это ответственность, которую Технологические компании США приветствовали.

«Социальные сети вредны для диктаторов», — заявила Шерил Сандберг, главный операционный директор материнской компании Facebook, Meta, на конференции CNBC на прошлой неделе.

Наталья Крапива, технический и юридический советник некоммерческой организации Access Now, выступающей за права человека в Интернете, сказала, что, что бы ни случилось с русским интернетом, западные державы должны стремиться к тому, чтобы россияне могли читать и слышать разные точки зрения. — и не только через коротковолновые радиопередачи.

«Изолировать российских граждан и оставить их только с государственной пропагандой, которая их подстрекает и призывает ненавидеть украинцев, не поможет», — сказала Крапива.

«В то же время мы снова надеемся, что российское гражданское общество устойчиво», — сказала она. «Они уже живут в условиях репрессий, в том числе цифровых репрессий, и за последние пару лет они действительно усилились, и люди нашли способы адаптироваться».

Над дракой?

Борьба за государственную цензуру не нова и не уникальна для России. Что изменилось сейчас, так это то, как геополитика может повлиять на маршрутизацию интернет-трафика.

Как правило, страна и ее местные интернет-провайдеры подключаются к глобальному Интернету, покупая полосу пропускания оптом у горстки крупных корпораций, оплачивая объем. «Ростелеком», российский интернет-провайдер, покупает примерно у шести компаний, по словам Кентика, компании, которая отслеживает интернет-трафик, и если одна или несколько перестанут продавать, обслуживание может замедлиться до минимума в зависимости от того, насколько слаба система.

Один оптовик, Cogent Communications из Вашингтона, округ Колумбия, заявил, что прекратит продавать услуги в Россию, а второй, Lumen Technologies, из Луизианы, заявил, что планирует последовать их примеру.

«Я никогда этого не видел. Я никогда об этом не слышал», — сказал Дуг Мэдори, директор Kentik по интернет-анализу. «В целом, Интернету удалось парить над схваткой. У нас были войны, и большинство людей в отрасли считают, что есть веская причина оставить интернет в покое».

Разница на этот раз, по словам Мэдори, заключается в единстве реакции США и Европы, которая включала другие беспрецедентные действия, такие как частичный запрет на SWIFT, глобальную сеть для банков.

«Это опрометчиво и категорично — объем экономической войны, чтобы донести суть, сделать все, кроме выстрела в русского солдата», — сказал он.

Но Мадори также сказал, что по состоянию на понедельник его компания обнаружила в анализе трафика мало доказательств того, что Cogent или Lumen отключили российские телекоммуникационные компании, что поднимает вопрос о том, как далеко они зайдут в разрыве связей с Россией.

Марк Молзен, директор по глобальным вопросам Lumen, сообщил в электронном письме, что компания не предоставляет никаких услуг в России и что ее физическая сеть там отключена. Однако он добавил, что Lumen обслуживает интернет-провайдеров «за пределами России, которые направляют трафик в страну».

Cogent сообщила в электронном письме, что прекратила обслуживание клиентов в России, чтобы уменьшить вероятность того, что они «могут быть подделаны и использованы для кибератак или других наступательных действий». Но компания добавила: «Поскольку Интернет по своей природе является распределенной системой, трафик от российских операторов может проходить через сеть Cogent через косвенное соединение через другого провайдера».

Не то, что Тонга

Тем не менее, у России есть точки связи на юге и востоке, которые обеспечат некоторую связь, даже если обслуживание будет вялым, сказала Николь Старосельски, доцент кафедры СМИ, культуры и коммуникаций Нью-Йоркского университета.

«Это не будет Тонга», — сказала она, имея в виду страну в южной части Тихого океана, где из-за подводного извержения вулкана в декабре доступ в Интернет был полностью отключен. Потребовалось пять недель, прежде чем рабочие специализированного корабля смогли отремонтировать подводный кабель до Тонги.

«Очень многие страны настолько зависят от подводных кабелей и международного интернет-трафика, что в гораздо меньшей степени относится к России», — сказала она.

Путин подумывал об отключении России от интернета как минимум с 2014 года, и он потратил годы на то, чтобы сделать ее «суверенный интернет» более независимым от других стран с помощью собственного программного обеспечения. В России даже есть собственный пакет офисного программного обеспечения в стиле Microsoft, но эксперты говорят, что усилия далеко не соответствуют целям Путина.

На прошлой неделе российский чиновник заявил, что страна не планирует отключаться от Интернета.

Есть и другие проблемы для России, такие как поиск замены коммутаторов, роутеров и другого оборудования. По крайней мере, один банк начал складировать оборудование до того, как были введены санкции. Обычный жизненный цикл таких деталей составляет от двух до трех лет, говорит Пол Барфорд, профессор информатики из Университета Висконсина.

«В среднесрочной перспективе это может серьезно повлиять на их способность поддерживать стандартный уровень коммуникационных возможностей», — сказал он.

Барфорд сказал, что Россия может попытаться купить китайские замены, но пока США пригрозили китайским производителям последствиями, если они вмешаются. Тайвань, крупный производитель чипов, соблюдает международные санкции против России.

Создание внутреннего интернет-контроля, как в Китае, для мониторинга и цензуры трафика может быть заманчивым для российского правительства, говорят эксперты, но для этого потребуются годы усилий, огромные ресурсы и таланты, которых у России нет.

«Россия может создать что-то подобное, если со временем появится воля», — сказал Барфорд. «Но это очень, очень трудно сделать, особенно если за этим не стоят люди — если есть люди, которые каким-либо образом подрывные».

Разъяснение санкций ЕС против России

• Какие санкции уже принял ЕС?
• Кто подвергается санкциям?
• Как санкционируется торговля ЕС с Россией?
• Какие услуги ЕС для России запрещены?
• Что означает запрет нефти на практике?
• Как работает ограничение цен на нефть?
• Какие санкции на транспорт?
• Как санкции влияют на российскую банковскую систему?
• Почему ЕС ввел санкции против некоторых СМИ?
• Чего НЕ делают санкции ЕС против России?
• Координирует ли ЕС санкции с другими партнерами?

Инфографика — Санкции ЕС в ответ на вторжение России в Украину

Посмотреть полную инфографику

Какие санкции уже принял ЕС?

ЕС ввел беспрецедентные санкции против России в ответ на неспровоцированное и неоправданное вторжение в Украину 901:40 24 февраля 2022 года и незаконное присоединение к Украине Донецкой, Луганской, Запорожской и Херсонской областей.

Они добавляются к действующим мерам, введенным в отношении России с 2014 года после аннексии Крыма и невыполнения Минских соглашений.

Санкции включают адресные ограничительные меры (индивидуальные санкции), экономические санкции и визовые меры.

Целью экономических санкций является наложение серьезных последствий на Россию за ее действия и эффективное пресечение способности России продолжать агрессию.

Индивидуальные санкции направлены на лиц, ответственных за поддержку, финансирование или осуществление действий, которые подрывают территориальную целостность, суверенитет и независимость Украины, или тех, кто получает выгоду от этих действий.

ЕС также принял санкции против:

• Беларуси в ответ на ее причастность к вторжению в Украину
• Иран , в отношении производства и поставки дронов

Кто подвергается санкциям?

Всего, также с учетом ранее введенных индивидуальных санкций после аннексии Крыма в 2014 году, ЕС наложил санкции на 1 473 физических и 205 юридических лиц. Список лиц включает:

Владимир Путин и Сергей Лавров находятся в списке лиц, подпадающих под санкции ЕС — © AFP
• Президент России, Владимир Путин
• Министр иностранных дел России, Сергей Лавров
• экс-президента Украины, Виктор Янукович
• депутатов Государственной Думы РФ (нижней палаты парламента)
• членов Совета национальной безопасности
• члена Совета Федерации РФ
• министры, губернаторы и местные политики, например мэр Москвы
• высокопоставленные чиновники и военнослужащие
• Евгений Пригожин и командиры группы Вагнера
• известные бизнесмены и олигархи
• прокремлевские и антиукраинские пропагандисты

В список также включены лица, виновные или причастные к:

• злодеяниям, совершенным в Буче и Мариуполе
• ракетные удары по гражданскому населению и объектам критической инфраструктуры
• депортация и принудительное усыновление украинских детей
• вербовка сирийских наемников для боевых действий в Украине
• изготовление и поставка 9 шт. 0139 дроны

Список организаций включает:

• банки и финансовые учреждения
• компании военного и оборонного секторов
• компании авиационной, судостроительной и машиностроительной отраслей
• вооруженных сил и военизированных формирований
• политические партии
• движение «Общероссийский народный фронт»
• организации СМИ, ответственные за пропаганду и дезинформацию

ЕС также ввел санкции против Беларуси за ее причастность к вторжению России в Украину и против Ирана за поставку беспилотников в Россию.

Что на практике означают санкции в отношении физических и юридических лиц?

Санкции в отношении физических лиц состоят из запретов на поездки и замораживания активов . Санкции в отношении юридических лиц состоят из 90 139 замораживания активов 90 140 .

Запреты на поездки не позволяют лицам, включенным в перечень, въезжать или пересекать территорию ЕС транзитом по суше, воздуху или морю. Замораживание активов означает, что все счета перечисленных физических и юридических лиц в банках ЕС заморожены . Также запрещается прямо или косвенно предоставлять им какие-либо средства или активы.

21,5 млрд евро

активов, замороженных в ЕС

300 млрд евро

активов Центрального банка России, заблокированных в странах ЕС и странах G7

Это гарантирует, что их деньги больше не могут быть использованы для поддержки Российский режим также не может попытаться найти убежище в ЕС.

Как санкционируется торговля ЕС с Россией?

В рамках экономических санкций ЕС ввел ряд импортных и экспортных ограничений в отношении России. Это означает, что европейские предприятия не могут продавать определенные товары в Россию (экспортные ограничения) и что российские предприятия не могут продавать определенные товары в ЕС (импортные ограничения).

Список запрещенных товаров призван максимально снизить негативное влияние санкций на экономику России , ограничивая при этом последствия для бизнеса и граждан ЕС. Ограничения на экспорт и импорт исключают товары, предназначенные в первую очередь для потребления, а также товары, связанные со здоровьем, фармацевтикой, продуктами питания и сельским хозяйством, чтобы не нанести вред населению России.

По данным Еврокомиссии, с февраля 2022 года ЕС запретил экспорт товаров в Россию на сумму более 43,9 млрд евро и импорт товаров на 91,2 млрд евро. Это означает, что 49% экспорта и 58% импорта в настоящее время под санкциями по сравнению с 2021 годом9.0003

43,9 млрд евро

стоимость экспорта в Россию под санкциями

91,2 млрд евро

стоимость импорта из России под санкциями

Запреты вводятся таможенными органами ЕС.

Более того, ЕС в сотрудничестве с другими партнерами-единомышленниками принял заявление, оставляющее за собой право перестать относиться к России как к наибольшему благоприятствованию в рамках ВТО. ЕС решил действовать на это не повышением импортных тарифов, а комплексом ограничительных мер, включающих запреты на ввоз или вывоз определенных товаров.

ЕС и его партнеры также приостановили любую работу, связанную с присоединением Беларуси к ВТО.

Инфографика — Влияние санкций на экономику России

Посмотреть полную инфографику

Какие товары нельзя ввозить в Россию из ЕС?

Список подпадающих под санкции продуктов включает, среди прочего:

• передовые технологии (например, квантовые компьютеры и передовые полупроводники, электронные компоненты и программное обеспечение)
• некоторые виды машин и транспорт оборудование
• специфические товары и технологии, необходимые для нефтепереработки
• энергетика промышленное оборудование, технологии и услуги
• авиационная и космическая промышленность товары и технологии (например, самолеты, авиадвигатели, запасные части или любое оборудование для самолетов и вертолетов, топливо для реактивных двигателей)
• морская навигация товары и техника радиосвязи
• количество товаров двойного назначения (товары, которые могут использоваться как в гражданских, так и в военных целях), такие как дроны и программное обеспечение для дронов или шифровальные устройства
• предметы роскоши (например, роскошные автомобили, часы, украшения)
• Гражданское огнестрельное оружие и прочая военная техника

Какие товары нельзя ввозить из России в ЕС?

Перечень подсанкционной продукции включает, среди прочего:

• сырую нефть (с декабря 2022 г. ) и продукты нефтепереработки (с февраля 2023 г.), за некоторыми исключениями
• каменный уголь и другие виды твердого ископаемого топлива
• сталь , изделия из стали и чугуна
• золото , включая украшения
• цемент, асфальт, древесина, бумага, синтетический каучук и пластмассы
• морепродукты и спиртные напитки (например, икра, водка)
• сигареты и косметика

Какие услуги ЕС в Россию запрещены?

Чтобы нанести удар по экономике России, которая сильно зависит от импорта услуг европейских компаний, ЕС запретил предоставление определенных бизнес-услуг правительству России или любым юридическим лицам, таким как компании и другие организации или органов, созданных в России.

С 4 июня 2022 года запрещено прямо или косвенно оказывать бухгалтерские, аудиторские (в том числе обязательные аудиты), бухгалтерские и налоговые консультационные услуги, а также консультационные услуги в сфере бизнеса и управления или услуги по связям с общественностью. Лоббистские услуги могут представлять собой услуги по связям с общественностью и, следовательно, подпадать под запрет.

Чтобы еще больше усилить давление на промышленные мощности России, в октябре 2022 года ЕС принял решение расширить спектр услуг, которые больше не могут предоставляться России, включив в него Консультации по информационным технологиям, юридические консультации, архитектурные и инженерные услуги .

В декабре 2022 года был добавлен запрет на предоставление услуг ЕС по рекламе, исследованиям рынка и опросу общественного мнения , а также услуг по тестированию продукции и технической инспекции. компаний, зарегистрированных в России, связаны санкциями ЕС.

Что означает запрет на нефть на практике?

Ограничения ЕС коснутся почти 90% импорта российской нефти в Европу — © AFP

В июне 2022 года Совет принял шестой пакет санкций, который, среди прочего,  запрещает покупку, импорт или передачу морской сырой нефти и некоторых нефтепродуктов   из России. в ЕС . Ограничения применяются с 5 декабря 2022 года для сырой нефти и с 5 февраля 2023 года для других продуктов нефтепереработки.

Временное исключение  предусмотрено для импорта сырой нефти по трубопроводу  в те государства-члены ЕС, которые в силу своего географического положения страдают от особой зависимости от поставок из России и не имеют жизнеспособных альтернативных вариантов.

Более того, Болгария и Хорватия, в частности, получат временные отступления в отношении импорта российской морской сырой нефти и вакуумного газойля соответственно.

Поскольку большая часть российской нефти, поставляемой в ЕС, доставляется морским путем, эти ограничения будут охватывать почти 90% импорта российской нефти в Европу  к концу 2022 года. Это значительно сократит торговые прибыли России.

Как работает ограничение цен на нефть?

Ценовой предел распространяется на морскую сырую нефть, нефтяные масла и масла, полученные из битуминозных минералов, которые происходят или экспортируются из России. Ценовой предел установлен на уровне:

• 60 долларов США за баррель сырой нефти
• 45 долларов за баррель для нефтепродуктов со скидкой
• 100 долларов США за баррель для премиальных нефтепродуктов

Страны ЕС установили предельный уровень в тесном сотрудничестве с Коалицией ценового предела. Ограничение применяется с 5 декабря 2022 г. для сырой нефти и с 5 февраля 2023 г. для нефтепродуктов и может изменяться с течением времени. Текущее значение может быть изменено в будущем, чтобы отразить развитие рынка и технические изменения.

Это решение ограничит скачки цен, вызванные чрезвычайными рыночными условиями, и резко сократит доходы, которые Россия получает от нефти с тех пор, как она развязала свою незаконную агрессивную войну против Украины. Это также послужит стабилизации мировых цен на энергоносители при одновременном смягчении неблагоприятных последствий для энергоснабжения третьих стран.

Ограничение накладывается в дополнение к запрету ЕС на импорт российской морской нефти и нефтепродуктов, а также к соответствующим запретам других партнеров по G7.

ЕС запретил судам ЕС перевозить российскую сырую нефть и нефтепродукты в третьи страны. Он также запретил соответствующее предоставление технической помощи, посреднических услуг или финансирования или финансовой помощи. Этот запрет не применяется, если сырая нефть или нефтепродукты приобретаются по цене на нефть или ниже ее.

Какие санкции на транспорт?

Автомобильный транспорт

ЕС запретил российским и белорусским автотранспортным операторам въезд в ЕС, в том числе для транзитных товаров.

Эта санкция направлена ​​на ограничение способности российской промышленности приобретать ключевые товары и препятствовать дорожной торговле как в Россию, так и из нее. Однако страны ЕС могут предоставить отступления для:

• транспортировки энергии
• перевозка фармацевтических, медицинских, сельскохозяйственных и пищевых продуктов
• цели гуманитарной помощи
• транспорт, связанный с функционированием дипломатических и консульских представительств ЕС и его стран в России или международных организаций в России, пользующихся иммунитетами в соответствии с международным правом
• передача или вывоз в Россию культурных ценностей во временное пользование в рамках формального культурного сотрудничества с Россией

Запрет не распространяется на почтовые услуги и товары, находящиеся в пути между Калининградской областью и Россией.

Авиационный сектор

Всем российским самолетам запрещено пролетать над воздушным пространством ЕС — © AFP

В феврале 2022 года ЕС отказал в доступе в аэропорты ЕС российским перевозчикам всех видов и запретил им пролетать над воздушным пространством ЕС . Это означает, что самолеты, зарегистрированные в России или других странах и переданные в аренду или аренду гражданину или юридическому лицу России, не могут приземляться ни в одном из аэропортов ЕС и не могут летать над странами ЕС. Частный самолет, т.е. частные бизнес-джеты, включены в запрет.

Кроме того, ЕС запретил экспорт в Россию товаров и технологий авиационной и космической отрасли .

Страховые услуги, услуги по техническому обслуживанию и техническая помощь, связанные с этими товарами и технологиями, также запрещены. Аналогичные ограничения ввели США, Канада и Великобритания.

Это означает, что российские авиакомпании не могут покупать самолеты, запчасти или оборудование для своего парка, а также не могут проводить необходимый ремонт или техосмотр. Поскольку три четверти нынешнего парка коммерческих самолетов России были произведены в ЕС, США или Канаде , со временем запрет, вероятно, приведет к остановке значительной части парка гражданской авиации России, даже для внутренних рейсов.

Морской транспорт

ЕС имеет закрыл свои порты для всего торгового флота России из более чем 2 800 судов. Однако мера не распространяется на суда, перевозящие:

• энергоносители
• фармацевтические, медицинские, сельскохозяйственные и пищевые продукты
• гуманитарная помощь
• ядерное топливо и другие товары, необходимые для функционирования гражданских ядерных сил
• уголь

Эта мера также не затрагивает суда, нуждающиеся в помощи, ищущие место убежища , или суда, заходящие в аварийный порт по соображениям безопасности на море или спасения жизни на море.

Запрет коснется и судов, пытающихся обойти санкции путем смены российского флага или регистрации на флаг другого государства. Портовые власти могут определить попытку изменить флаг или регистрацию, проверив номер ИМО судна (уникальный идентификационный номер, присвоенный от имени Международной морской организации).

ЕС имеет запрет на морскую транспортировку российской сырой нефти (с 5 декабря 2022 г.) и нефтепродукты (с 5 февраля 2023 г.) в третьи страны. Он также запретил соответствующее предоставление технической помощи, посреднических услуг или финансирования или финансовой помощи. Этот запрет не применяется, если сырая нефть или нефтепродукты приобретаются по цене на нефть или ниже ее.

Как санкции влияют на банковскую систему России?

 Запрет SWIFT для российских и белорусских банков

Запрет запрещает десяти российским и четырем белорусским банкам совершать или получать международные платежи с использованием SWIFT.

Десяти российским и четырем белорусским банкам запрещено использовать SWIFT.

SWIFT — это служба обмена сообщениями, которая существенно облегчает обмен информацией между банками и другими финансовыми учреждениями. SWIFT соединяет более 11 000 организаций по всему миру.

В результате эти банки не могут получить иностранную валюту (поскольку перевод иностранной валюты между двумя банками обычно оформляется как перевод за границу с участием иностранного банка-посредника) ни переводить активы за границу . Это имеет негативные последствия для экономики России и Беларуси.

Технически банки могли бы осуществлять международные транзакции без SWIFT, но это дорого, сложно и требует взаимного доверия между финансовыми учреждениями. Он возвращает платежи во времена, когда для подтверждения каждой транзакции использовались телефон и факс.

Санкции против НЦБ России

В Европейском союзе запрещены все операции с НЦБ России 9№ 0140 по управлению резервами и активами ЦБ РФ. В результате замораживания активов центрального банка центральный банк больше не может получить доступ к активам, которые он хранит в центральных банках и частных учреждениях в ЕС.

В декабре 2022 года ЕС добавил Российский банк развития регионов в список российских государственных или контролируемых организаций, на операции с которыми распространяется полный запрет.

В феврале 2022 года международные резервы России составляли 643 миллиарда долларов (579 евро).млрд). Помимо прочего, наличие резервов в иностранной валюте помогает поддерживать стабильный обменный курс собственной валюты страны.

Из-за запрета операций из ЕС и других стран предполагается, что более половины российских резервов заморожено . Запрет ввели и другие страны (такие как США, Канада и Великобритания), которые также хранят часть золотовалютных резервов России.

Следовательно, Россия не может использовать эту подушку иностранных активов для предоставления средств своим банкам и, таким образом, ограничить действие других санкций. Даже золотые запасы, хранящиеся в России, теперь, похоже, труднее продать из-за международных санкций, затрагивающих российские компании.

ЕС также запретил продажу, поставку, передачу и экспорт банкнот , номинированных в евро, в Россию. Цель состоит в том, чтобы ограничить доступ к наличным деньгам в евро для правительства России, его Центрального банка и физических или юридических лиц в России с целью предотвращения обхода санкций.

Аналогичные санкции применяются к Беларуси.

Почему ЕС ввел санкции против некоторых СМИ?

Российская Федерация проводит систематическую международную кампанию по дезинформации, манипулированию информацией и искажению фактов с целью укрепления своей стратегии дестабилизации как соседних стран, так и ЕС и его государств-членов.

Приостановлено вещание в ЕС пяти государственных СМИ — © AFP

Чтобы противодействовать этому, ЕС приостановил вещание и лицензии нескольких поддерживаемых Кремлем дезинформационных СМИ:

• Sputnik и его дочерние компании
• Russia Today и дочерние компании
• Россия РТР / РТР Планета
• Россия 24 / Россия 24
• Россия 1
• Международный ТВ Центр
• НТВ/НТВ Мир
• РЕН ТВ
• Первый канал

Россия использует все эти каналы для преднамеренной пропаганды и проведения кампаний по дезинформации, в том числе о своей военной агрессии против Украины.

Они охватывают все средства передачи и распространения в государствах-членах ЕС или направлены на них , включая кабельное, спутниковое телевидение, интернет-телевидение, платформы, веб-сайты и приложения.

В соответствии с Хартией основных прав эти меры не помешают этим СМИ и их сотрудникам осуществлять деятельность в ЕС, кроме вещания, т.е. исследования и интервью.

ЕС также ввел санкции в отношении организаций СМИ и отдельных лиц, ответственных за пропаганду и дезинформацию.

Чего НЕ делают санкции ЕС против России?

Санкции не блокируют экспорт и операции, связанные с продуктами питания и сельскохозяйственной продукцией.

Лидеры ЕС подчеркнули в Европейском совете 23-24 июня 2022 года, что Россия несет исключительную ответственность за глобальный продовольственный кризис и что санкции ЕС не нацелены на продукты питания и сельскохозяйственные продукты. Продовольственная безопасность и доступность являются ключевым приоритетом для ЕС и его государств-членов.

Санкции ЕС не влияют на продовольственную безопасность и распространяются только на двустороннюю торговлю между ЕС и Россией, а не на международную торговлю. . Любой может управлять, покупать, перевозить, обеспечивать продовольствием и удобрениями, поступающими из России.

Ограничения на ввоз некоторых калийных удобрений в рамках санкций ЕС распространяются только на продукцию, импортируемую в ЕС, и не распространяются на ее экспорт в Украину из ЕС или из России.

ЕС также сделал исключения в рамках своих санкций: хотя европейское воздушное пространство закрыто для российских самолетов, государства-члены ЕС могут разрешить пролет своего воздушного пространства российским самолетам, если это необходимо в гуманитарных целях. Государства-члены ЕС также уполномочены предоставлять судам под российским флагом доступ в порты ЕС, а также предоставлять российским автомобильным перевозчикам въезд в ЕС с целью импорта или перевозки сельскохозяйственной продукции, включая удобрения и пшеницу, на которые не распространяются ограничения. .

Координирует ли ЕС санкции с другими партнерами?

Санкции более эффективны, если в них участвует широкий круг международных партнеров. В последние несколько недель ЕС тесно сотрудничал с партнерами-единомышленниками, такими как США, для координации санкций .

ЕС работает с Группой Всемирного банка, Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР), Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) и другими международными партнерами, чтобы предотвратить получение Россией финансирования от таких учреждений.

Чтобы координировать эту международную деятельность, недавно созданная Целевая группа «Российские элиты, доверенные лица и олигархи» (REPO) позволяет ЕС сотрудничать со странами G7 — Канадой, Францией, Германией, Италией, Японией, Великобританией и США. — а также с Австралией, чтобы обеспечить выполнение санкций.

Хотя ЕС тесно сотрудничает со многими партнерами, каждая из этих стран, не входящих в ЕС, в одностороннем порядке решает, какие санкции она будет применять.

No related posts.