Почта россии консультация по телефону: Горячая линия Почты России, служба поддержки Почты России, бесплатная горячая линия 8-800

Горячая линия Почты России, служба поддержки Почты России, бесплатная горячая линия 8-800

Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.

Телефон горячей линии Почты России

Бесплатная горячая линия Почты России

Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

Линия по розыску почтовых отправлений

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Мобильное приложение

Обращение в чате на сайте Почты России

Электронная почта

Компетентность операторов

Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.

Телефон горячей линии Почты России

Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.

Бесплатная горячая линия Почты России

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:

1. Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
2. Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
3. Информация о графике работы почтового отделения.
4. Информация по денежным переводам.
5. Прочие консультации.

Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.

Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.

Линия по розыску почтовых отправлений

Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:

Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.

Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.

Что можно выяснить по телефону?

Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:

• Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
• Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
• Недоставка бандеролей адресату.
• Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
• Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
• Получение справочной информации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.

Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.

Другие способы связи

Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:

Мобильное приложение

Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.

Оно располагает следующими функциями:

• Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
• Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
• Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
• Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
• Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
• Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
• Поиск индекса по адресу.

Скачать приложение можно в Google Play, App Store.

Обращение в чате на сайте Почты России

Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.

Электронная почта

Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.

Компетентность операторов

Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.

Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.

Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.

Лучшие предложения дня

Сравни.ру

Энциклопедия

Банки

Горячие линии

Горячая линия Почты России

Горячая линия, номер телефона почты России

В каждом регионе нашей страны почтовые отделения продолжают оставаться популярными и необходимыми людям, несмотря на большие изменения в формах общения. Все офисы Почты России, включая маленькие города и села, оснащены технологичным оборудованием и подключены к сети Интернет, благодаря чему движение каждой посылки или письма контролируется через компьютер.

Почта Российской Федерации старается повышать уровень обслуживание клиентов, и обеспечивать им качественный уровень поддержки. Для этого с 2006 года существует телефон «Горячей линии» 8-800-200-58-88, операторы которой готовы в любое время дать разъяснения по ряду вопросов. Среди них: способы отслеживания посылки, трудности в работе с «личным кабинетом», сведения об отправленных посылках, письмах и т.д.

Почта России телефон «Горячей линии»

Работа «Горячей линии» осуществляется бесплатно, круглые сутки, без выходных и праздничных дней.

После звонка по номеру:

8-800-200-58-88,

оператор предложит (посредством нажатия определенных клавиш на телефоне) прослушать информацию, касающуюся следующих ситуаций:

• Денежные переводы.
• Режим работы отделения почты в любом регионе РФ.
• Очередь более 5-ти человек в отделении почты. После ввода цифровой комбинации, система автоматически отправит жалобу главе этого почтового отделения.
• Местонахождение отправления (посылки, денежного перевода, письма). Для этого нужно ввести трек-номер в появившееся окно на экране телефона.
• Другие консультации.

Номер «Горячей линии» входит в систему Cooll-центра, что положительно влияет на быстроту и качество консультаций.

Какую дополнительную информацию можно выяснить по этому телефону:

• Сроки доставки любых почтовых отправлений и контроль за их соблюдением.
• Сведения о степени сохранности писем, посылок, бандеролей.
  Действия в случае неполучения посылки адресатом.
• Подача жалоб на недостатки в работе почты.

Также по указанному телефоны можно давать советы операторам по улучшению качества обслуживания.

Горячая линия EMS Почты России

Для прояснения любых непонятных вопросов, касающихся экспресс-отправлений, существует горячая линия EMS Почты России:

8-800-200-50-55.

Все звонки бесплатные, принимаются 24 часа в сутки.

Самым удобным и быстрым способом доставить посылку или письмо в пределах Российской Федерации или за границу являются экспресс-отправления EMS.

Чтобы ими воспользоваться, необязательно идти в почтовое отделения, курьер забирает отправление в любом удобном для клиента месте, и доставляют получателю в офис или домой. Как и обычные посылки, EMS- отправления отслеживаются с помощью специального трек-номера, который выдается после регистрации.

В том случае, если в каком-либо городе нет курьерской EMS- службы, экспресс- посылка отправляется и получается через офис Почты РФ. Срок, стоимость доставки этого вида отправления, его доступность в каждом населенном пункте РФ, рассчитываются через специальный калькулятор для посылок и писем на сайте Почты РФ.

Заключение

Необходимо помнить, что есть случаи, когда операторы Горячей линии не смогут оказать клиенту нужную поддержку или дать ему полную консультацию. Например, при утрате им специального уведомления о факте вручения заказного письма. Сделать его копию не представляется возможным, так как на нем присутствует оригинальная подпись получателя.

Также у клиента возникнут трудности при нарушении им требований, предъявляемых к упаковке посылки. Оператор Горячей линии не компетентен в вопросах возмещения стоимости утраченного содержимого посылки.

 

ILS USA — Main

Добро пожаловать на сайт наших визовых центров в США

(Вашингтон, округ Колумбия, Нью-Йорк, Хьюстон, Сан-Франциско)

Уважаемый клиент Пока действуют ограничения COVID-19, работает наш визово-туристический центр, и мы готовы оказать визовую поддержку и консультации. Мы внимательно следим за ситуацией с работой консульства и ограничениями на поездки. Если вы заинтересованы в подаче заявления на получение визы, получении консультации или подготовке документов для ускоренной обработки ваших документов после снятия ограничений на поездки, обращайтесь к нам по телефону: info-washington@ils-usa. com , +1 202-436-4555 по этому или любому другому вопросу. Мы стремимся обеспечить безопасность наших клиентов и сотрудников. Наша команда работает удаленно, предлагая услуги по почте, электронной почте, телефону и видеоконференции. Напоминаем: Invisa Logistic Services («Invisa») оказывает поддержку физическим и юридическим лицам в подаче заявления и получении международных туристических виз. Наш ключевой фокус – визы в Россию, Китай, Индию, Беларусь, Монголию, а также другие страны мира. Invisa является частью всемирной сети визовых центров, которая работает уже более 10 лет. У нас высокие стандарты качества и строгое соблюдение специфических требований, таких как условия консульских учреждений. Мы благодарим вас за то, что вы являетесь нашим клиентом, и надеемся, что вы и дальше будете вашим надежным партнером! Мы надеемся, что COVID-19 не коснется вас, ваших друзей и близких. Примите наши пожелания здоровья и удачи! С уважением, А. Ковганов

Упрощение и ускорение процесса подачи заявления на получение визы является одним из основных приоритетов нашей компании.

Наши агенты проведут вас через процесс получения визы, от помощи в заполнении вашего заявления на получение визы до проверки ваших документов на наличие ошибок или отсутствующих документов до подачи их от вашего имени в службу Visa.

Обратите внимание, что наши визовые центры выполняют вспомогательную функцию.

 Решение о выдаче визы принимается консульством!

Открыт колл-центр для ответов на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть относительно процесса получения визы.

Вы можете записаться на прием, посетив веб-сайт ILS, или мы также принимаем документы без предварительной записи или

по почте.

Наши визовые центры готовы предоставить вам приятный опыт и помощь в получении визы.

Предварительная запись не требуется , и мы принимаем всех клиентов без очереди. Однако, чтобы сэкономить ваше время, вы можете запланировать встречу, чтобы сдать документы в любом из наших отделений.

Для вашего удобства вы можете связаться с представителями колл-центра по телефону

:

202-436-4555
с понедельника по пятницу (восточное время)
11:00–5:00 по восточному времени

, которые готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся процесса получения визы. Вы также можете отправить нам свои вопросы по номеру по электронной почте или с помощью электронной системы обратной связи на нашем веб-сайте.

Наша служба визовой поддержки оформляет приглашение для туристической, деловой визы – требуется для обработки заявлений на получение российской визы консульством России

Наши визовые центры предоставят консультации по вопросам оформления или замены российского заграничного (заграничного) паспорта.

Временная посылка! Экономьте время!

3 причины, по которым Москва не отключает сотовые сети Украины

• Российские спецслужбы могут прослушивать телефонные звонки и электронные письма, а также собирать данные о местоположении и другие метаданные.
• Российская армия использует украинские коммерческие сети для связи.
• Российские войска не хотят разрушать инфраструктуру, которая им понадобится, если им удастся завоевать Украину.

Прослушивание по номеру

«Если [российские силы] могут локально отключать телекоммуникации, они это сделают», — сказал Джеймс Льюис, старший вице-президент и директор программы стратегических технологий в Центре стратегических и международных исследований. «Но в целом они захотят, чтобы телефоны в Киеве работали, потому что они могут прослушивать».

Ариэль Парнес, бывший высокопоставленный сотрудник израильской киберразведки, соглашается: «Представьте, что вы знаете номера телефонов определенных людей или определенного руководства, солдат, войск. Вы можете видеть движение. Вы можете видеть, где сосредоточены силы».

Попытки России проникнуть в украинские сети упростились, потому что страны используют в своих сетях схожие технологии. Wired сообщил, что в 2012 году обе страны потребовали от провайдеров установить технологию наблюдения, которая позволяет правительствам прослушивать телефонные линии и записывать звонки.

Украинский солдат разговаривает по смартфону возле жилого дома, поврежденного ракетой, 25 февраля 2022 года в Киеве, Украина. | Пьер Кром / Getty Images

Кроме того, до аннексии Крыма в 2014 году большинство украинских телекоммуникационных провайдеров принадлежало либо россиянам, либо российско-украинским бизнесменам, что давало Москве возможность полагаться на частный сектор для помощи в проникновении в сети, сказал Крис Кубецка, специалист по кибервойне, который путешествовал в Украину перед вторжением, чтобы помочь атомной электростанции подготовиться к российским киберугрозам.

«Если у вас есть плацдарм, легко установить наблюдение за телекоммуникационными сетями», — сказал Кубецка. «Теперь [у русских] есть чертежи, возможно, лазейки».

Наличие такого доступа может повлиять на принятие решений Россией, сказал Льюис. «Они не спрашивают: «Можем ли мы войти?» Они спрашивают: «Что лучше для нас, чтобы он продолжал работать и использовать его, или его отключили?»

Еще до вторжения, русский слежка за украинскими телефонными сетями была повсеместной. Официальные лица США неоднократно связывали Россию с утечками телефонных разговоров между украинскими политическими элитами и западными официальными лицами. Старое здание КГБ все еще возвышается в центре Киева, постоянно напоминая о влиянии Москвы на Украину. Согласно сообщению CNN, сам Зеленский использует защищенный спутниковый телефон для связи с официальными лицами США.

Прятаться на виду

Между тем, вместо того, чтобы придерживаться более безопасных военных линий связи, «русские сами используют местные телекоммуникационные сети — и, в более широком смысле, местную коммуникационную инфраструктуру — в своих операциях». сказал Шейн Хантли, который возглавляет группу анализа угроз Google, которая отслеживает и борется с кибератаками, поддерживаемыми правительством. «Я не могу говорить об их намерениях, но одна из возможностей заключается в том, что они считают, что если они отключат телекоммуникационные сети, это также помешает их работе».

Государственная служба специальной связи и защиты информации Украины, которая координирует кибероперации страны, на прошлой неделе заявила, что российские военные украли у украинцев мобильные телефоны после того, как телефонные компании отключили доступ к сети для телефонов с российскими номерами.

«Лишив возможности звонить на собственные номера, оккупационные силы все чаще отбирают у граждан телефоны. Призываем украинцев, мобильные телефоны которых отобрали представители вражеских войск, как можно скорее сообщить об этом оператору и попросить заблокировать украденный телефон», — говорится в сообщении украинского ведомства в Telegram.

Твиты также якобы показывают, что некоторые из российских войск вторжения использовали для связи дешевые стандартные рации. Группы хактивистов, в том числе Anonymous, утверждают, что прервали связь с российскими военными. Если эти утверждения верны, это поможет объяснить, почему российские солдаты обращаются к коммерческим сетям для общения.

Сохранение дома в целости

Другое объяснение состоит в том, что Россия просто рассчитывала победить так быстро, что чувствовала, что сможет сохранить в неприкосновенности важную телекоммуникационную инфраструктуру, которая вскоре понадобится ей для управления страной.

«Если вы хотите владеть домом, вы не собираетесь его сжигать», — сказал Льюис.

Мужчина пользуется мобильным телефоном, укрываясь в поезде на станции метро «Дорогожичи», превращенной в бомбоубежище, 2 марта 2022 года в Киеве, Украина. | Крис МакГрат / Getty Images

Даже если России удастся заявить права на Украину, захват существующей телекоммуникационной инфраструктуры региона уже будет затруднен без необходимости тратить десятки или сотни миллионов долларов на строительство совершенно новых вышек сотовой связи. Когда Россия незаконно аннексировала полуостров Крым в 2014 году, Москве потребовалось около трех лет, чтобы взять под полный контроль мобильную инфраструктуру региона. И это несмотря на то, что эта сотовая сеть осталась нетронутой во время вторжения, согласно статье 2020 года от Citizen Lab, интернет-реестра RIPE NCC и японского института инноваций IIJ.

И это был не простой процесс. Украинский оператор мобильной связи «Укртелеком» продолжал эксплуатировать сеть в течение почти года после аннексии в некоторых частях Крыма, пока вооруженная охрана не окружила офисы компании и не блокировала доступ сотрудников, по данным TeleGeography, консалтинговой фирмы.