Доставка посылок почтой EMS, чем вызваны задержки.
В последнее время участились случаи задержек почтовых отправлений, к которым причастна почта России и её якобы курьерская служба доставки EMS. Для того, что бы разобраться, кто действительно виноват в таком плохом сервисе, почта или таможня достаточно проанализировать этапы прохождения почтовых отправлений. Сами участники информационного конфликта (почта и таможня) усиленно отгребают от себя любые намёки на проблемы, заявляя что во всём виновата противоположная сторона.
Попробуем разобраться в деталях на примере посылок с интернет магазина ChainReactionCycles, имеющего гигантский товарооборот с Россией и производящего доставку от магазина до границы службой доставки Рarcelforce, а от границы до покупателя EMS.
Диаграмма последних десяти почтовых отправлений доставленных EMS. Диапазон времени 5 месяцев (один раз в две недели). По номерам от 1 (самая последняя посылка) до 10 (посылка 5 месячной давности) и время задержек её на этапах.
По оси Y дни, в течении которых посылка шла.
Подробнее об этапах.
Каждый этап — это время в течении которого посылка проходила определённую процедуру и название его обозначает тот этап куда в конце попадает посылка, по порядку:
1) Приём посылки агентом службы доставки. Отправная точка.
2) МППО — международный пункт почтового обмена: посылка прибыла в аэропорт на территории России
3) экспорт — посылка была выгружена и оформлена как экспортируемая службой доставки Parcelforce, после этого момента считается что посылка покинула страну отправителя и находиться в нейтральной таможенной зоне.
4) импорт — время в течении которого служба EMS оформила все документы на посылку как на импортируемый товар для передачи её таможне на проверку.
5) Таможня — время в течении которого таможня делает все необходимые проверки и готовит посылку к выдаче службе доставки EMS со всеми сопроводительными документами. В конце этого этапа посылка покидает МППО и считается прибывшей в страну получателя.
6) Москва — время в течении которого посылка была забрана службой EMS из таможни после всех проверок и достигла сортировочного центра в Москве. Не важно откуда и куда идёт посылка, она всегда пойдёт через сортировку в Москве.
7) Киров — посылка прибыла в сортировочный центр в Кирове.
8) Чепецк — посылка приехала на главпочтамт в Кирово-Чепецке (а для Кировских получателей в отделение связи в Кирове)
9) вручение — время в течении которого посылка пролежала на почте до того как она оказалась врученной адресату.
Как наглядно видно из диаграммы, от момента вручения посылки агенту в Северной Ирландии до разгрузки её на территории России уходит в среднем полтора дня, а оформление на экспорт происходит либо сразу же по прибытии посылки, либо в течении ближайших суток. Единственная длительная задержка в доставке была вызвана в тот момент времени сильным наводнением в Англии и одновременной забастовкой перевозчиков. Был ещё один подобный срыв сроков поставки, так же связанный с наводнением, но тогда это было более недели и магазин даже разослал всем ваучеры на скидку, за причинённые неудобства.
Оформление документов на таможенную проверку производиться уже отечественными службами и отвечает за это компания делающая доставку, а именно EMS и тут то и возникают первые основные задержки. Может пройти неделя, прежде чем документы будут переданы таможне, а до этого времени посылка будет лежать мёртвым грузом в таможенном терминале (зелёная полоса).
В функции таможни входит проверка посылок на отсутствие запрещённых к перевозке предметов и на соблюдения лимитов на стоимость ввозимых почтой посылок на одно физическое лицо за определённый период времени. По сути, всё что требуется от таможни — ознакомиться с описью вложения и занести получателя посылки в базу указав дату проверки и стоимость посылки. И если лимиты не превышены и из посылки не торчат запчасти взрывного механизма, то вся проверка занимает не более 10 минут включая тщательное прочтение описи вложения. Однако эта операция так же может занимать до недели времени (тёмно красная полоса). Здесь следует отметить, что у таможни по закону есть до 30 суток на проведение данной операции.
Следующий регулярный пункт задержек — это доставка посылки уже после сортировочного центра в Киров. Поезд преодолевает это расстояние в течении 10-14 часов, однако посылка может двигаться до трёх дней, что говорит об отсутствии скоординированной логистики и отправке отправлений по принципу «с какой нибудь попуткой, не сегодня, так когда нибудь».
Последняя миля — вручение адресату. Почтальоны люди занятые и им надо разнести ещё кучу газет и рекламы по ящикам, а тут ещё вы со свей посылкой. Реально, доставкой EMS занимается таже самая почта России, по положению которой если посылка весит менее 3 кг, то её доставляет почтальон лично в руки, если же посылка весит более, то тогда доставка производиться курьерской машиной. В обоих случаях это производиться по предварительному уведомлению получателя по указанному на посылке контактному телефону.
Реально же почтальоны совершенно не заинтересованы в доставке посылок, поэтому вполне нормальной практикой стало выписывания извещения о необходимости получения посылки самим получателем в почтовом отделении, как на обычную посылку и заброска этого извещения в почтовый ящик.
Данное действие вообще недопустимо для курьерских отправлений. Однако не сама почта ни тем более персонал работающий там никак не заинтересован в соблюдении каких либо правил доставки курьерских отправлений.
Почти все (9 из 10) представленные на диаграмме посылки отслеживались по мере их прохождения и вызванивались сразу же по приходу на почту. Только в одном случае посылка была пущена на самотёк и в результате пролежала 3,5 дня в почтовом отделении, после чего было подброшено в почтовый ящик извещение с пометкой «повторное» о необходимости самому получить отправление на почте. После зачитывания по телефону сотрудникам почты их обязанностей посылку всё таки доставили.
Итак, если посчитать средние значение и привести все задержки к 100% и объединить этапы по сути то имеем следующую картину:
Компании «почта России» и её курьерскому отделению EMS имеет смысл провести полную реструктуризацию и анализ собственных проблем, начиная с увольнения всех своих директоров.
Причины задержки отправлений лишь чуть более чем на четверть зависят от таможенных проволочек и кроются в основном в логистических проблемах самой компании и отсутствии налаженных транспортных каналов внутри страны. Однако и эффективность таможенной службы так же вызывает резонные нарекания.
EMS | это… Что такое EMS?
У этого термина существуют и другие значения, см. EMS (значения).
Общий логотипEMS
Express Mail Service (сокращённо — EMS) — международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции, скорость доставки которой оплачивается самим клиентом. Доставка осуществляется не международной компанией, а местными почтовыми операторами — членами Всемирного почтового союза (ВПС), с 1998 года входящими и управляемыми в отношении экспресс-доставки кооперативом EMS.
Содержание
|
такжеУслуга
По состоянию на июль 2006 года услуги EMS предоставляли 146 из 191 члена ВПС, ещё семь стран, не входящих в Союз, организовали доставку EMS по своей территории. Ежегодно независимые аудиторы проверяют качество работы EMS в каждой стране и составляют рейтинг качества предоставляемых экспресс-услуг, в соответствии с которым EMS данной страны присваивается золотой, серебряный или бронзовый сертификат.
Члены кооператива EMS
| Страны-члены EMS | Название оператора |
|---|---|
| Австралия | Australia Post — Express Courier International |
| Азербайджан | EMS Azerexpresspost |
| Албания | Albania Post — EMS |
| Алжир | Algérie Post |
| Ангола | EMS Angola |
| Ангилья | Anguilla Postal Service |
| Антигуа и Барбуда | Antigua and Barbuda Post |
| Аргентина | Correo Argentino |
| Армения | Haypost — EMS Armenia |
| Аруба | EMS Aruba |
| Афганистан | Afghan Post |
| Багамы | Bahamas Post Office |
| Барбадос | Barbados Post — EMS |
| Белоруссия | EMS Belarus |
| Белиз | Belize Postal Service |
| Бельгия | Taxipost s. a. |
| Бенин | Benin Post |
| Бермуды | International Data Express — Bermuda |
| Болгария | EMS Bulpost |
| Босния и Герцеговина | Public Enterprise BH Post |
| Ботсвана | Botswana Post — EMS |
| Бразилия | Brazil Post |
| Буркина-Фасо | Sonapost — Burkina Faso |
| Бурунди | EMS Burundi |
| Бутан | Bhutan Post Express Mail Service |
| Вануату | Vanuatu EMS |
| Великобритания | Parcelforce |
| Венгрия | Magyar Posta |
| Вьетнам | P&T Express Service Joint Stock Company |
| Габон | EMS Delta+ |
| Гайана | Guyana Postal Corporation |
| Гана | Ghana EMS |
| Гвинея | Guinea Post |
| Гибралтар | EMS Datapost Gibraltar |
| Гонконг | Speedpost — Hongkong |
| Гренада | Grenada Postal Corporation |
| Греция | Tachimetafores ELTA |
| Грузия | Georgian International EMS |
| Джибути | La Poste de Djibouti |
| Доминика | Dominica Post |
| ДР Конго | EMS Congo/CD |
| Замбия | EMS Zambia |
| Зимбабве | EMS Zimpost |
| Израиль | EMS Israel |
| Индия | India Post — EMS Speed Post |
| Индонезия | EMS — Indonesia Post |
| Иордания | Jordan Post |
| Ирак | Iraq Post |
| Иран | Pishtaz Post |
| Ирландия | |
| Испания | Postal Exprés internacional (EMS) |
| Италия | Poste italiane |
| Йемен | Yemen Post |
| Кабо-Верде | Correios de Cabo Verde |
| Казахстан | Kazpost |
| Каймановы острова | Cayman Islands EMS |
| Камбоджа | International Postal Express Mail Service |
| Камерун | Cameroon Post |
| Канада | Xpresspost — Canada Post |
| Катар | EMS — Mumtaz Post |
| Кения | EMS Kenya |
| Кипр | Cyprus Post/Datapost Service |
| Киргизия | Kyrgyzstan Post |
| Кирибати | Kiribati Post |
| КНР | China Post EMS |
| Китайская Республика | Chunghwa Post |
| Колумбия | EMS Internacional |
| Коста-Рика | EMS Costa Rica |
| Куба* | Correos de Cuba |
| Лаос | Lao Express |
| Латвия | Latvia Post EMS |
| Лесото | Lesotho Post |
| Литва | Lithuania Post |
| Мадагаскар | EMS Mailaka |
| Маврикий | EMS Speedpost Mauritius |
| Мавритания | Mauripost |
| Макао | EMS Macau |
| Express Mail Service — Macedonia Post | |
| Малави | EMS Malawi |
| Малайзия | EMS — Poslaju Malaysia |
| Мальдивы | Maldives Post |
| Мальта | Malta Post Express International |
| Марокко | EMS Chronopost International Maroc |
| Мексика | Mexico EMS |
| Мозамбик | EMS Mozambique |
| Молдавия | EMS Moldova |
| Монголия | Mongol Post |
| Мьянма | Myanmar Posts and Telecommunications |
| Намибия | Namibia Post Limited |
| Нидерландские Антильские острова | Post Netherlands Antilles |
| Нигер | EMS Niger |
| Нигерия | Nigerian Postal Service |
| Новая Зеландия | New Zealand Post Limited |
| ОАЭ | Mumtaz Post — EMS |
| Пакистан | Pakistan Express Post |
| Панама | Panama Post |
| Папуа — Новая Гвинея | Post PNG |
| Парагвай | EMS Internacional |
| Перу | Serpost — Express Mail Service |
| Польша | Poczta Polska |
| Португалия | CTT Expresso |
| Республика Конго | Congo EMS |
| Республика Корея | Korea Post |
| Республика Косово* | Post of Kosova |
| Россия | EMS Почта России |
| Руанда | EMS Rwanda |
| Румыния | Romanian Post EMS |
| Сальвадор | EMS El Salvador Post |
| Саудовская Аравия | Saudi Post |
| Сенегал | EMS Senegal |
| Сент-Винсент и Гренадины* | Saint Vincent and the Grenadines |
| Сент-Китс и Невис | EMS Service |
| Сент-Люсия | Saint Lucia Post |
| Сингапур | Singapore Post Limited — Speedpost |
| Сирия | Syrian Post |
| Словакия | Slovenská pošta a. s. |
| Словения | Pošta Slovenije d.o.o. |
| Судан | Poste Rapide EMS |
| США | United States Postal Service |
| Таиланд | Thailand Post EMS |
| Танзания | E.M.S. Tanzania |
| Тёркс и Кайкос | Turks and Caicos Post |
| Того | EMS Togo |
| Тринидад и Тобаго | TT Post |
| Тунис | Rapid-Poste Tunisia |
| Туркмения | Туркменпочта |
| Уганда | EMS Courier Services — Uganda Post |
| Узбекистан | Express Mail Service Falcon |
| Украина | EMS Ukraine — Государственное предприятие специальной связи |
| Уругвай | Correo Uruguayo |
| Фиджи | Post Fiji |
| Филиппины | Phil Post — International Express Mail Service |
| Финляндия | Finland Post — EMS |
| Хорватия | Croatian Post — EMS |
| ЦАР | Central African EMS |
| Чад | Chad Postal Administration |
| Чехия | Czech Post — EMS International |
| Чили | Correos de Chile |
| Швеция | Posten AB |
| Шри-Ланка | EMS Speed Post — Sri Lanka |
| Эквадор | Ecuador EMS |
| Эритрея | EMS — Eritrean Postal Service |
| Эстония | EMS Estonia |
| Эфиопия | EMS — Ethiopian Postal Service |
| ЮАР | South Africa EMS |
| Ямайка | Jamaica Post |
| Япония | Japan Post EMS |
Страны — не члены
EMS, доставляющие экспресс-почту| Агент | Оператор |
|---|---|
| Австрия | Österreichische Post AG |
| Германия | Deutsche Post AG |
| Дания | Post Danmark A/S |
| Нидерланды | TNT Post |
| Норвегия | Posten Norge AS |
| Словения | Pošta Slovenije d. o.o. |
| Франция | Chronopost |
| Швейцария | Swiss Post International |
См. также
- Всемирный почтовый союз
- Спешная почта
Ссылки
- Официальный сайт EMS (англ.)
- EMS Операционный справочник EM (англ.)
- Результаты деятельности кооператива EMS в 2004—2007 годах (англ.)
- Официальный сайт «EMS Почта России»
- Экспресс-почта EMS Почта России
Express Mail Service (EMS) Логотип, символ, значение, история, PNG
Логотип службы экспресс-почты (EMS)
Служба экспресс-почты (EMS) — это название службы ускоренной доставки почты, предоставляемой членами Всемирного почтового союза. Администрация ВПС создала Кооператив EMS в 1998 году для развития и поддержки почтовой службы во всем мире. Эта организация с 1999 года регламентирует общее направление работы, при этом ее руководство осуществляет внутреннюю деятельность службы в каждой стране.
Всего в глобальную сеть быстрой доставки почты входит около 200 участников из разных стран (по данным на 2022 год).
Значение и история
Что такое служба экспресс-почты (EMS)?
Express Mail Service (EMS) — международная организация, созданная для сотрудничества между почтовыми службами разных стран. Представляет собой службу экспресс-доставки почты. Функционирует как межгосударственная сеть со строго установленными правилами обмена почтой между 192 участниками для повышения качества обслуживания клиентов.
Для интенсификации пересылки корреспонденции руководители Всемирного почтового союза предложили создать децентрализованный сервис, который бы ускорил доставку почты из одной страны в другую. К услуге присоединились почтовые операторы многих стран при условии, что отправители или получатели оплачивают расходы на экспресс-доставку. Служба экспресс-почты регулируется специальным органом — EMS Cooperative.
Он способствует сотрудничеству между странами-членами для предоставления клиентам высококачественных услуг.
Чтобы точно передать род деятельности службы, дизайнеры изобразили на логотипе треугольник, по форме напоминающий крылья от головного убора и сандалии Меркурия (в некоторых культурах Гермеса). Из-за высокой скорости передвижения этот бог считается покровителем почтовой службы. Такой элемент прекрасно подчеркивает концепцию этой организации: ускоренная доставка отправлений во все уголки мира. На данный момент известно два логотипа компании. Они полностью идентичны по стилю и отличаются лишь мелкими деталями.
1986
Дебютный логотип межправительственной почтовой организации Express Mail Service состоит из двух частей. Первый представляет собой полосатый треугольник, расположенный на кончике. Таким образом, ребро оказалось верхним из-за явного сходства геометрической фигуры с крылом бога Меркурия. Этот элемент представляет скорость и окрашен в оранжевый и белый цвета.
Строки равномерно чередуются друг с другом и повторяются в соседней букве аббревиатуры EMS.
Для надписи дизайнеры выбрали шрифт с очень широкими глифами, похожими на рисованные. Светлые полосы слева пронизывают их, но не полностью, поэтому правая часть знаков воспринимается как тень, отчего название выглядит объемным. Символы не имеют засечек и расположены под углом. Однако это не курсив. «S» выглядит наиболее оригинально, потому что имеет форму многогранника из-за множества углов. Название службы экспресс-доставки окрашено в синий цвет.
1988 – сегодня
Современная версия логотипа состоит из трех частей. Первые два — это старые элементы, уже хорошо знакомые тем, кто давно пользуется почтовым сервисом Express Mail Service (EMS). Третья — новинка как бы демонстрирующая продолжение услуг. В частности, помимо треугольника и сокращенного названия на эмблеме появились три длинные оранжевые полосы, уходящие далеко вправо и заканчивающиеся ровными разрезами.
С левой стороны они идут наискосок, где каждая последующая линия немного короче предыдущей. В этой версии дизайнеры убрали штриховку с букв и окрасили их полностью в синий цвет. Они сохранили форму символов.
Эволюция визуального образа службы экспресс-почты свидетельствует о сложности дизайна. В результате персональный знак международной почтовой службы стал трехсоставным. Единственным преимуществом такого подхода является легкость чтения, поскольку из букв исчезли продольные линии. Разработчики сдвинули их вправо и немного удлинили. Однако самым важным символом скоростной доставки корреспонденции является треугольник, напоминающий птичье крыло. Он присутствует в обеих версиях логотипа.
Шрифт и цвета
Надпись выполнена шрифтом индивидуального дизайна. Он был основан на версии Blunt Semi Condensed Italic от Miller Type Foundry. Тем не менее, с модифицированным «S.» Этот знак геометрический, угловатый, с прорезями, что напоминает аналогичный глиф из шрифта Anitlles Expanded Italic.
Если ориентироваться на палитру, то можно заметить два цвета: оранжевый и синий, который в текущем логотипе на пару тонов светлее, чем в предыдущем.
China Post EMS Tracking — экспресс-почта, отслеживание международных отправлений
EMS (сокращение от International Express Mail Service) является дочерней компанией China Post. В основном предоставляя внутренние и международные службы EMS в Китае, она является крупнейшим поставщиком в индустрии экспресс-услуг Китая. Она создала постоянно растущую сеть, связывающую мир, охватывающую весь Китай, включая сельские районы. В настоящее время услуга охватывает более 200 стран и регионов и до 2000 городов Китая.
Здесь мы в основном представляем вам международную службу EMS Китая. China International Express Mail Service — это служба доставки отправлений, предлагаемая China Postal Express & Logistics и другими почтовыми операторами по всему миру. Он доставляет документы и материалы, срочные письма, финансовые счета, образцы и все виды товаров из и в другие страны, Тайвань, Гонконг, а также Макао с высокой скоростью и высокой надежностью.
В то же время услуга отслеживания предлагается по-разному.
Часто задаваемые вопросы об отслеживании EMS
Формат номера отслеживания EMS:
Номер отслеживания (идентификатор отправления) China Post EMS обычно состоит из 13 символов. Он начинается с «E» (обозначает экспресс-почту) и еще одной буквы и заканчивается «CN» или «CS». Между ними 9 цифр. Существуют также другие форматы, такие как:
( L# *** *** *** CN ) ( CT *** *** *** CN )
( CY *** *** *** CN ) ( F# *** *** *** CN )
( B# *** *** *** CN ) ( A# *** *** *** CN )
Время доставки:
Как правило, посылка EMS может быть доставлена в пункт назначения в течение 3-7 рабочих дней. Для некоторых отдаленных районов может потребоваться еще два дня.
1. В страны Юго-Восточной Азии и Южной Азии: в течение 3 дней
2. В Австралию: в течение 4 дней
3. В страны Европы и Америки: в течение 5 дней
Особенности:
1.
Это быстрее, чем Почта Китая. Обычно посылка может быть доставлена в пункт назначения в течение 3-7 дней.
2. Имеет более высокий приоритет при прохождении таможни.
3. Хотя это дороже, чем China Post Packet, у него нет сборов за таможенное оформление, топливных сборов и дополнительных сборов для отдаленных районов.
4. Международная служба EMS предлагает застрахованные услуги, чтобы убедиться, что ваша доставка гарантирована.
5. Если с вашим пакетом возникли проблемы в других странах и его необходимо вернуть. Комиссия за возврат не взимается.
5. Он предоставляет услугу отслеживания отправлений, чтобы следить за вашей посылкой в любое время.
Стандартная ставка для международной службы скорой помощи:
Тариф зависит от веса, направлений и категорий пакетов. Например. из материкового Китая в Гонконг, Макао или Тайвань взимается 90 юаней за документ и 130 юаней за товары весом до 500 г. За каждые дополнительные 500 г взимается плата в размере 30 юаней.
В США это будет дороже: 180 юаней за документ и 240 юаней за товар в пределах 500 г. За каждые дополнительные 500 г взимается плата в размере 75 юаней. Для одной товарной позиции, если вес менее 500 г, она может быть оплачена как документ. Чтобы узнать тариф для большего количества стран и регионов, нажмите Стандартный тариф для международной службы EMS.
Если вы отправляете документы или товары из китайской провинции Гуандун или провинции Фуцзянь в Гонконг и Макао или из Синьцзяна в Казахстан, пожалуйста, получите тариф здесь: Тариф на международные отправления EMS, отправляемые в пограничных (портовых) районах
Ограничение по весу:
Максимальный вес международной посылки EMS различается в зависимости от направления. Всего существует пять типов максимальных ограничений: 20 кг, 25 кг, 30 кг, 31 кг, 31,5 кг и 40 кг. Ниже приведены максимальные веса для некоторых направлений:
США, Макао, ОАЭ: 31,5 кг
Великобритания, Австралия, Новая Зеландия, Германия, Канада, Франция, Италия, Южная Корея, Япония, Тайвань, Сингапур, Таиланд: 30 кг
Филиппины: 20 кг
Гонконг, Малайзия: 40 кг
Пожалуйста, нажмите Ограничение по весу международной EMS, чтобы увидеть больше стран
Что нужно знать при заполнении накладной EMS:
1.
Имя и адрес получателя должны быть написаны точно на английском языке, а номер телефона или факса рекомендуется предлагать для удобства связи по любым вопросам.
2. Адрес получателя должен включать не только почтовый индекс, но и точный адрес.
3. На накладной экспресс-почты должно быть заполнено подробное описание содержимого, количества, веса, стоимости, происхождения и даты и подпись отправителя.
Статьи, запрещенные к рассылке:
1. Предметы, которые запрещены к публикации или распространению в соответствии с китайским законодательством и правилами
. 2. Опасные предметы, которые являются взрывоопасными, легковоспламеняющимися, коррозионными, радиоактивными и токсичными.
3. Реакционная пресса, книги или непристойные товары
4. Различные валюты
5. Предметы, вредные для здоровья населения
6. Товары, подверженные гибели
7. Живые животные (кроме пчел, шелковичных червей и пиявок, которые должным образом упакованы)
8.
Ненадлежащим образом упакованные предметы, которые могут причинить вред личной безопасности, загрязнить или повредить другие почтовые посылки
9. Прочие предметы, непригодные для пересылки
Правила компенсации:
1. При любой задержке доставки: возвращается 50% почтовых расходов.
2. За утерю или повреждение документа за штуку выплачивается компенсация в размере 400 юаней.
3. За утерю или повреждение товара без объявленной ценности выплачивается компенсация в размере 400 юаней за штуку.
4. Для товаров с объявленной ценностью компенсация производится в соответствии с фактическим ущербом в результате утери или повреждения, но максимальная компенсация не должна превышать 500+60*W юаней (W относится к весу посылки, представленному в целых килограммах и целое число должно храниться с нечетным значением, равным 1 кг.)
5. За утерю или повреждение посылки, помимо вышеуказанной компенсации, возвращаются почтовые расходы и специальная плата за отслеживание.