Ожидает курьерской доставки ems что это: «Статус «ожидает курьерской доставки» EMS? » — Яндекс Кью

EMS Почта России, служба экспресс-доставки в Воронеже, ул. Кольцовская, 14А

Т

Татьяна C

1 отзыв

6 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

1

24.08.21г. посылка была отправлена из Калининграда в Воронеж. С 28.08.21 находится в курьерской доставке г.Воронежа. До сих пор с нами никто не связывался и более того, обратной связи на наши звонки и сообщения, в т.ч. в WhatsApp мы не получили. Несколько раз ездили туда, но охранник никого не пускает, там закрытая территория ул.Кольцовская,14А. Сегодня 23.09.21г. через горячую линию удалось связаться с бригадиром ЕМС, который обещал разыскать посылку и завтра доставить. Это что за безобразие! Это Служба экспресс почты — больше месяца прошло ! Сколько потрачено времени! И еще я вынуждена быть привязанной к дому сегодня и завтра. А мне надо уехать из города срочно по работе. Или только они работают в нашей стране, а мы должны входить в их положение и подстраиваться под них!!! Что за руководители, которые не могут наладить работу своих служб!!!

5 Ответить

К

Калерия Шевченко

3 отзыва

7 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

1

Услуга отвратительна. Не советую никому

12 Ответить

С

Сергей Кротов

1 отзыв

9 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

1

С 29 августа посылка ожидает курьерской доставки , нужна минимум неделя , в лучшем случае , для доставки по г . Воронежу на расстояние нескольких сот метров от курьерской службу до адреса клиента , печально !

9 Ответить

С

Слава Саутин

6 отзывов

10 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

5

Слава Почте России! Почте России ура!

8 Ответить

В

Виктор Зайцев

3 отзыва

11 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

1

Не курьерская доставка ,черепахи . С другого котенента пришла за две недели «США». А у них она с центра Воронежа до советского района месяц идёт…. Это что за идеотизм….??? Вы там совсем побелки объелись….. ?????

9 Ответить

А

Александр Ожгибесов

4 отзыва

13 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

1

Заказывал доставку с computerunivers из Германии в Воронеж. Приехала в Воронеж, доставка была назначена 8 мая, не привезли. Позвонил, договорись доставить обязательно 10 мая, не доставили. Попросил доставить в отделении почты, это ещё 1-2 рабочих дня.

Мне не сложно ждать, но курьерская служба не должна так работать в условиях карантина

9 Ответить

Г

Григорий Колчанов

4 отзыва

14 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

1

Не смогли правильно прочитать адрес написанный англичанином

11 Ответить

И

игорь вобленко

2 отзыва

15 месяцев назад

★ ★ ★ ★ ★

1

КОШМАР !!!! письмо гуляет по Москве 4 дня ! заплатил 420 руб .

за каждый день просрочки обещали вернуть аж 3%.

9 Ответить

EMS Почта России просп. Ленинского Комсомола, Видное, 18 отзывов

06 июля 2021

Посылку долго не могли доставить, хотя и приходило сообщение утром, что «передано курьеру», а вечером «неудачная попытка вручения», хотя ни звонка, ни сообщения от курьера в течении всего дня. Уже думала поехать в отделение и самой забрать, но решила позвонить по номеру телефона почты. Ответили и сказали, что опять же «передано курьеру». Я попросила, чтоб позвонили, когда будут доставлять. В итоге, курьер позвонил и доставил. Рекомендую звонить почте и просить, чтобы курьер связался с вами, тогда доставят!

05 июля 2021

Посылку отправили 3.02.21 сегодня 12.02.21 посылку кидают из одного населенного пункта в другой! Звонили не один раз на горячую линию, толку 0! Посылка безумно дорогая, отправлялась в армию солдату! Ужасное качество обслуживания! Никогда не отправляйте через эту службу!

02 июня 2021

Абсолютно отвратительный сервис! С 27. 05 — статус — ожидает курьера. Информации ноль, ответов нет. На горячей линии и приложении врут

28 мая 2021

С 13го числа посылка лежит и ждёт доставки курьерской. Ни 13, ни 16 (по договоренности) никто не позвонил, в другое отделение переадресации не было, хотя обещали 1-2раб. Дня
Две претензии- обе без ответа
Просто полный игнор! Отвратительная работа! Никому не советую! Если есть возможность избежать данную доставку- рекомендую воспользоваться этой возможностью!

25 мая 2021

Ужасная доставка EMS Почта России. «Ускоренная» посылка идёт уже вторую неделю из Москвы в Московскую область!

17 апреля 2020

Твари, почему вы врете что неудачная попытка доставки, а сами даже не пытаетесь доставить? Где мое письмо, уже неделю лежит у вас там. Увольте курьера своего, если он у вас вообще есть

21 марта 2020

Всем доброго дня и мои искренние соболезнования, если ждете доставку от этих индивидуумов. Каждый раз, когда мне не фартануло дожидаться своей посылки от этой службы, происходит ровно одно и то же!
Вот алгоритм: Посылка молниеносно прилетает по ускоренной доставке из другой страны -> Её забирает наша «любимая» курьерская служба -> Вы с нетерпением ждете посылку, т. К, она уже находится в распределительном центре -> В отслеживании появляется статус «Неудачная попытка вручения», ровно через 9 минут, после статуса «Передано курьеру». Видимо телепорт залагал! А вместе с ним и мозг курьера, потому что «Звонить клиенту по факту прибытия? Не, не слышали! » (уж ни то, чтобы заранее!). Но мы ведь понимаем, что это просто бездарная имитация работы курьера, и, к тому же, «повторная» передача посылки курьеру произойдет не ранее, чем через 5 дней. Наша альтернативно одаренная почта быстрее доползет, будьте уверены. Но и это еще не все: если вы захотите переадресовать отправление в ближайший почтовый участок, при получении посылки, вам придется написать заявление о передаче Вашего отправления из EMS в ПочтуРоссии. Я отвалила на ускоренную доставку 3к и в очередной раз получила только разочарование. Очень жаль, что при покупке в некоторых интернет-магазинах, нет альтернативы этому выкидышу нашей чудо-почты, сохранившему её традиции.

01 ноября 2019

Всем известно, что ems не способна организовать нормальную, без нервотрёпки, доставку посылок. Мой случай не стал исключением. Забирала сама после длительных разбирательств.

12 октября 2019

Конченое отделение. Полтора часа искали посылку, потом сказали — у нас её нету, пишите заявление на розыск.
Правильно человек в тот день сказал — гранату вам надо кинуть сюда. В тот же день, при мне, расклад таков: 3 посылки потеряны, 1 посылка уже якобы выдана (человек пришёл получать, а ему сказали — за вас уже получил кто-то другой), 1 посылка не отправлена, и 1 посылка выдана. 5 неудач против 1 успешной посылки — такова статистика. А мою огромную и дорогую посылку просто кто-то украл.

04 октября 2019

Это ужас. На фронт в отечественную войну, письма быстрее доходили. Курьер уже неделю не может доставку сделать. А операторы не обладают информацией когда это чудо свершится.

11 сентября 2019

Хуже некуда, доставка была оплачена курьером до двери и срочно! Итог задержка на 2 недели и пришлось ехать самим, деньги ни кто не вернул

23 июля 2019

Спасибо огромное за оперативность! Доставили в тот же день как посылка поступила на этот сортировочный пункт! Подарок успел ко Дню Рождения)

10 мая 2019

Господа. Если вы хотите вовремя получить документы, не отправляйте этой курьерской службой. Уважаемые отправители, если вы хотите чтобы ваша посылка была доставлена вовремя, никогда не отправляйте этой службой. Это натуральные уроды моральные. Посылка лежит в видном с 17 числа, завтра уже 20- е. Каждый день обещают доставить. УРОДЫ!

06 мая 2019

С 17 февраля не доставляют. Очень странно. По многоканальному ЕМС даже не могу дождаться оператора! Ау, что там с курьерами? Почему не звонят?

12 марта 2019

С 15 февраля не доставляют посылку. Многократно звонила в курьерскую поддержку почты России. Никаких изменений не произошло. Оператор поддержки уже дважды отправлял сообщения, но также никаких ответов не поступило. Где искать управу на этот беспредел никто не знает. 3 дня ожидания курьера это уже точно беспредел. На все сообщения курьерской службы поддержки почты России диспетчерам, чтобы связались со мной также были проигнорированы. Отправитель в недоумении. Завтра обратиться в Израиле с жалобой на курьерскую службу ЭМС России. Может это хоть что то изменит в сложившейся ситуации

21 февраля 2019

Минус одна звезда за местоположение и отсутствие асфальта на так называемой дороге по пути к этому почтовому отделению. Само помещение маленькое, работает всего один специалист в смену. Очередей больших, как на почте России не бывает. Сотрудники грамотные, работают хорошо. В зале ещё и охранник сидит.

08 февраля 2019

Отправил подарок почтой EMS. Пришло месево. Ужасная контора. Никому не советую.
Крысячья кампания: ждал доставку, целый день обещали, что привезут до 20. В итоге: «Ало, Ало, Вас не слышно»

02 августа 2018

Спасибо в очередной раз! Водитель-курьер Виктор Митин, доставка вовремя, культурное обслуживание, хороший сервис. Надо бы побольше таких сотрудников.

Попытка доставки: что это значит?

Один из вопросов, с которым сталкивается большинство потребителей, заключается в следующем: что означает «попытка доставки»? И это правильно.

В конце концов, колоссальные 8% всех внутренних доставок посылок терпят неудачу. А иногда курьеры доставляют посылки только для того, чтобы обнаружить, что получатель отсутствует. Когда это происходит, они оставляют уведомление о попытке доставки или кладут посылки на порог. К сожалению, это часто приводит к краже посылок и посылок, с чем сталкивались 35% американцев.

Мы хотели бы обсудить попытки доставки. Если вы столкнулись с этим термином и задаетесь вопросом, что он означает и почему это происходит, вы находитесь в правильном месте. Эта статья предназначена для менеджеров по доставке и потребителей. Если вы принадлежите к любой категории, читайте дальше и обратите внимание.

Начнем.

Что означает попытка доставки?

Попытка доставки означает, что курьер пытался доставить посылку или почту предполагаемому получателю, но по какой-то причине не смог завершить доставку. Могут быть разные причины, по которым доставка не прошла, например, недоступный получатель и неправильный или неполный адрес.

Иногда курьер может оставить уведомление о попытке доставки посылки. В уведомлении о попытке доставки может быть указан номер телефона, по которому получатель может позвонить, чтобы договориться о другом времени доставки, или может быть указано, что получатель должен обратиться в местное почтовое отделение или курьерскую службу для получения посылки.

Как правило, при неудачной попытке доставки курьер может вернуть посылку отправителю или доставить ее в местный центр. Персонал будет держать его до тех пор, пока получатель не сможет его забрать. В других случаях компания доставки может взимать плату за дополнительную попытку доставки или за хранение посылки на объекте.

Что делать получателю после получения уведомления о попытке доставки?

После получения уведомления о попытке доставки получатели должны выполнить несколько действий. К ним относятся: 

Подробнее см. в опубликованном уведомлении

Уведомление о попытке доставки должно содержать информацию о том, почему доставка не удалась, и о дальнейших действиях получателя. Например, в уведомлении может быть указано, что курьер не смог связаться с потребителем у вас дома или в офисе.

Клиенты должны тщательно изучить свои уведомления о попытках доставки, чтобы понять свою позицию и решение проблемы.

Звонок или электронное письмо отправителю или в компанию по доставке

Потребителям следует связаться с отправителем или в компанию по доставке, если уведомление о попытке доставки не содержит достаточной информации. То же самое относится, когда у получателей есть какие-либо вопросы или проблемы. Это целесообразно, потому что любая из упомянутых сторон имеет больше возможностей для предоставления дополнительной информации и наилучшего решения рассматриваемой проблемы.

Попробуйте изменить график доставки

В зависимости от причины неудачной доставки клиент может изменить график доставки в соответствии со своими потребностями и предпочтениями. Например, если курьер не может связаться с получателем дома, последний может организовать доставку посылки по другому адресу, например, на свое рабочее место или в дом друга.

Забрать посылку

Если в уведомлении о попытке доставки указано, что получатель должен забрать свою посылку, он должен следовать предоставленным инструкциям. Это может включать посещение определенного места, например почтового отделения или офиса компании по доставке, и предъявление удостоверения личности.

Проверка дополнительных сборов

В большинстве случаев получатели, которым необходимо забрать свою посылку после попытки доставки, и те, кому необходимо перенести доставку, несут дополнительные сборы. Имея это в виду, потребители должны проверить уведомление о попытке доставки или связаться с отправителем или компанией по доставке, чтобы узнать, есть ли какие-либо дополнительные сборы, которые им необходимо заплатить.

Оставьте специальные инструкции

Если потребители находятся вне дома, чтобы получить свою посылку, им следует оставить инструкции по доставке для курьерской службы. Их сообщение может включать инструкции оставить посылку у соседа, за кустом и т. д.

Выполнив эти шаги, потребитель должен иметь возможность получить свою посылку даже после попытки доставки. Самое главное, получатель должен связаться с отправителем или компанией по доставке, если у них есть проблемы или им нужна помощь.

Что может привести к неудачной попытке доставки?

Наиболее распространенные причины неудачных попыток доставки включают следующее:

• Неверный или неполный адрес : Неправильный или неполный адрес является одной из наиболее распространенных причин неудачной попытки доставки. Это могут быть ошибки в названии или номере улицы, городе или штате или почтовом индексе. Если курьер не сможет найти правильный адрес, он не сможет доставить посылку.
• Никто не был дома, чтобы получить посылку : Если потребитель отсутствует дома, чтобы получить свою посылку, курьер может оставить уведомление о том, что была предпринята попытка доставки. Большинство не оставляют посылку из-за риска кражи и подделки.
• Посылка слишком велика для места доставки : Если посылка слишком велика для почтового ящика получателя или входной двери, курьер не сможет ее доставить. В этом случае потребителю может потребоваться организовать получение посылки в указанном месте или доставку по другому адресу.
• Требуется подпись : Посылки, такие как фармацевтические препараты, огнестрельное оружие и опасные материалы, могут потребовать подписи при доставке. Курьер не может оставить товар, если никто не может расписаться за него. В этом случае потребитель должен следовать инструкциям, указанным в уведомлении о попытке доставки, чтобы организовать доставку или получение посылки позже.

• Плохая погода или стихийное бедствие : В некоторых случаях неблагоприятные погодные условия или стихийные бедствия могут помешать успешной доставке. Например, при метели или урагане курьер может не доставить посылку в целости и сохранности.
  Когда это происходит, потребителю, возможно, придется ждать улучшения погоды, чтобы получить свои поставки.

Понимая распространенные причины неудачных попыток доставки, потребители и курьеры могут принять меры для их предотвращения. Вот почему факторы, которые мы изложили выше, незаменимы.

DMS: можно ли использовать его, чтобы избежать попыток доставки?

Да. Вы можете использовать программное обеспечение для управления доставкой (DMS), чтобы предотвратить попытки доставки. Проще говоря, DMS — это цифровой инструмент, который позволяет организациям эффективно планировать, управлять, оптимизировать и осуществлять поставки.

Программное обеспечение для управления доставкой облегчает попытки доставки, гарантируя, что водители-курьеры и потребители получат своевременные уведомления о статусе посылок. Таким образом, клиенты договариваются заранее, а водители выполняют свою работу практически без задержек.

Помимо сокращения попыток доставки, эти системы также:

Повышение эффективности

Программное обеспечение для управления доставкой может помочь упростить и автоматизировать различные задачи, такие как маршрутизация и планирование доставки, отслеживание транспортных средств и посылок, а также создание отчетов. Кроме того, автоматизация является ключом к уменьшению числа ошибок, связанных с человеческим фактором, и повышению общей эффективности процесса доставки.

Кроме того, качественные системы DMS облегчают передачу данных в режиме реального времени. И это помогает курьерам устранять многие проблемы с доставкой на месте, что сокращает количество повторных доставок.

Расширенное обслуживание клиентов

С помощью программного обеспечения для управления доставкой компании могут легко предоставлять клиентам информацию об отслеживании в режиме реального времени и информировать их о статусе их заказов. Это может помочь повысить удовлетворенность клиентов, тем более что 90% потребителей активно отслеживают свои заказы.

Более того, DMS позволяет водителям-курьерам общаться с потребителями. Эта функция значительно улучшает взаимопонимание между клиентами и вашим брендом.

Лучшее использование ресурсов

Используя программное обеспечение для управления доставкой, предприятия могут оптимизировать маршруты и графики, тем самым обеспечивая эффективное использование транспортных средств и персонала. Это способствует снижению затрат на топливо и повышает производительность.

Помните, что только оптимизация маршрута может снизить расход топлива примерно на 20%. Менеджеры по доставке также могут использовать этот элемент для постановки целей, измерения производительности и, в конечном счете, повышения ответственности и производительности водителей.

Повышенная безопасность

Программное обеспечение для управления доставкой может помочь курьерам доставить посылки по нужному адресу. Это особенно важно для предприятий, которые работают с чувствительными или ценными предметами. Более того, некоторые системы позволяют пользователям устанавливать автоматические оповещения, которые напоминают потребителям об их пакетах. Это гарантирует, что ни один предмет не останется снаружи слишком долго, что привлечет нежелательное внимание.

Таким образом, программное обеспечение для управления доставкой может помочь предприятиям повысить эффективность, повысить удовлетворенность клиентов и эффективно использовать ресурсы. Эти и многие другие преимущества приводят к огромной экономии средств, повышению производительности и удовлетворению потребителей.

Мошенничество с доставкой: что это такое и как потребители могут его предотвратить?

К сожалению, беды, связанные с доставкой, не начинаются и не заканчиваются неудачными попытками. Иногда мошенники пытаются обмануть потребителей, заставляя их раскрывать бесценную информацию или полагая, что они пропустили свои посылки, используя поддельные попытки доставки и мошенничество.

К счастью, есть несколько способов, которыми потребители могут защитить себя от поддельных попыток доставки и убедиться, что они получают только законные посылки. К ним относятся:

Усиление мер безопасности

Одна из наиболее эффективных тактик, которую потребители могут использовать, чтобы избежать поддельных попыток доставки, заключается в выборе варианта доставки, требующего подписи или дополнительной идентификации.

Например, как клиент, вы можете попросить компанию по доставке оставить вашу посылку на местной станции выдачи и выдать ее только после того, как вы распишетесь. Это, скорее всего, удержит несанкционированный персонал от получения вашей посылки.

Проверка информации об отправителе

Прежде чем принять посылку или доставку, потребители должны проверить информацию об отправителе и убедиться, что она является законной. Предположим, вы, получатель посылки, не узнаете компанию у своего порога. В этом случае выполните быстрый поиск в Интернете, чтобы узнать о них больше. Кроме того, свяжитесь с первоначальным отправителем и задайте все соответствующие вопросы.

Использование информации для отслеживания

Большинство компаний по доставке позволяют потребителям отслеживать свои посылки. Хорошая новость заключается в том, что это может быть полезным инструментом для проверки подлинности доставки.

Когда у клиентов есть информация об отслеживании посылки, они могут регулярно обращаться к ней, чтобы убедиться, что курьер доставляет их посылку по правильному адресу. Кроме того, они могут использовать эту информацию, чтобы выявить несоответствия и связаться с транспортной компанией для получения разъяснений.

Следуя этим простым шагам, потребители смогут лучше защитить себя от поддельных попыток доставки и убедиться, что они получают только законные посылки.

Начнем с общих признаков поддельных уведомлений о доставке.

• Неверный или незнакомый отправитель : Один из очевидных признаков фальшивого уведомления о доставке — адрес электронной почты незнакомого отправителя или номер телефона, который не соответствует официальной контактной информации, предоставленной компанией.
• Опечатки и грамматические ошибки : Компании с хорошей репутацией полагаются на профессиональные отделы маркетинга и обслуживания клиентов. Это означает, что их команды корректируют все электронные письма и другие сообщения. Таким образом, если уведомление о доставке содержит опечатки или грамматические ошибки, скорее всего, оно отправлено злоумышленником с небольшим опытом.
• Запрос личной или финансовой информации : Это следует учитывать каждому потребителю. Уведомления о доставке не должны запрашивать бесценную личную или финансовую информацию, такую ​​как данные кредитной карты клиента или номер социального страхования. Если уведомление включает запрос таких данных, велика вероятность, что это мошенничество.
• Срочные или угрожающие выражения : Большинство мошенников используют срочные или угрожающие выражения, чтобы заставить своих жертв действовать быстро, не задумываясь. Например, в поддельном уведомлении о доставке может быть заявлено, что посылка будет уничтожена, если получатель не примет меры немедленно. Потребители должны следить за такой недобросовестной тактикой.

Потребители должны проявлять осторожность при получении любого неожиданного сообщения, особенно если оно связано с предоставлением личных данных. Если вы как получатель не уверены в законности уведомления о доставке, используйте контактную информацию, указанную на официальном сайте отправителя, для подтверждения статуса вашей доставки.

Кроме того, следите за своими онлайн-заказами и используйте эту информацию для сравнения получаемых вами уведомлений с вашими записями.

Мы можем помочь вам избежать попыток доставки

Попытки доставки могут испортить отношения бренда со своими клиентами. Более того, они приводят к таким проблемам, как перерасход топлива и возвратные платежи, что негативно сказывается на результатах бизнеса.

К счастью, Elite EXTRA может помочь вам избежать попыток доставки и связанных с этим проблем. Наша платформа предлагает лучшее программное обеспечение для управления доставкой с функциями, предназначенными для автоматизации многочисленных процессов и оптимизации маршрутов доставки. Посетите наш веб-сайт сегодня, чтобы узнать больше о системах управления доставкой, или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Источники

https://www.prnewswire.com/news-releases/as-ecommerce-thrives-new-loqate-study-reveals-the-cost-of-failed-deliveries-301240263. html

https: //www.valuepenguin.com/porch-pirates-survey

https://www.softwareadvice.com/fleet-management/delivery-management-comparison/

https://www.businesswire.com/

Доступно Для самовывоза — US Global Mail

Вы когда-нибудь получали уведомление об отслеживании «доступно для самовывоза», когда ожидаете доставки, и задавались вопросом, что это значит и что вам нужно делать дальше? Сообщения о доставке часто могут быть тупыми и трудными для понимания, поэтому неудивительно, если вы не совсем уверены, что это означает или какова процедура.

 

Что означает «Доступен для самовывоза»?

 

«Доступно для самовывоза» означает, что ваша посылка находится в ближайшем к вам почтовом отделении и ждет, когда вы придете и заберете ее. Это может сбить вас с толку, если посылка должна была быть доставлена ​​к вам домой, и вы знаете, что никаких попыток доставки не было, поэтому мы собираемся выяснить, почему это может произойти, и как вы можете получить свою посылку. Если вы пойдете на почту и спросите на стойке, сотрудники должны быть в состоянии дать вам вашу посылку.

 

Если ваша посылка «доступна для самовывоза», это означает, что она не будет двигаться дальше, пока вы не примете меры. Нет смысла ждать, пока это изменится на «в наличии» или что-то подобное; посылка дошла до того места, где ее собирается забрать курьерская компания, и вам придется забрать ее лично.

 

У вас может быть опция «запланировать новую доставку», и если это так, вы можете попросить их запланировать доставку, чтобы доставить посылку к вам. Однако часто «доступен для самовывоза» просто означает, что вы должны пойти и забрать предмет самостоятельно.

 

 

Почему мою посылку можно забрать?

 

Существует два возможных объяснения этого сценария, первое из которых является наиболее распространенным.

 

Их попытка доставки не удалась

 

Обычно вы получаете это сообщение, когда USPS пытается доставить вашу посылку и не удается. Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за того, что адрес был написан неправильно, никого не было дома или не было безопасного места для посылки, если никого не было дома.

 

Еще несколько объяснений: что-то блокировало доступ водителя к вашему дому, или была оплачена неправильная сумма доставки, и вы должны оплатить разницу, прежде чем сможете забрать свою посылку.

 

Это расстраивает, когда это происходит, потому что вы пропустили доставку посылки и теперь вам нужно пойти и забрать ее. К сожалению, доставка задерживается, и, хотя это может быть не по вашей вине, у вас нет особого выбора, кроме как отправиться в путешествие и забрать его.

 

Обычно отказ от доставки сопровождается квитанцией с информацией о том, почему они не могут доставить и в каком почтовом отделении вы можете забрать свой товар.

 

Очевидно, что если сбой доставки произошел из-за того, что ваш водитель по какой-то причине не смог получить доступ к вашей собственности или адрес был неправильным, они не оставят квитанцию, но обычно вы получите некоторое указание на то, что они пытались это сделать.

 

Они не пытались доставить

 

Вы можете подумать: «Но они даже не пытались; Я был дома весь день, и в дверь ни разу не позвонили!

 

Это очень раздражает, особенно если вы ждали только потому, что ожидали доставки. Вы знаете, что не было попытки доставки, и у вас нет квитанции, указывающей на то, что водитель подъезжал к вашему дому, так почему же ваша посылка изменилась на «доступна для самовывоза», а не что-то вроде «отправлено для доставки»?

 

К сожалению, он изменился, потому что компания не собирается доставлять посылку, а вместо этого ожидает, что вы ее заберете. Обычно это происходит, когда сотрудник, доставляющий почту, пропустил вашу посылку, когда утром забирал свои посылки.

 

У них есть большое количество почты, которую нужно собрать и перевезти в машину, и если ваша, к несчастью, была пропущена, то вполне вероятно, что она будет заменена на «доступна для самовывоза».

 

Это гораздо более раздражающее объяснение, но оно иногда случается, и если это произойдет, вы не получите накладную или что-то еще, потому что водитель вообще не пытался доставить посылку. Он остался на почте и не был перемещен.

 

В большинстве случаев вы также не увидите в информации об отслеживании сообщения «в наличии для доставки» или чего-либо подобного.

 

Этот второй сценарий очень разочаровывает, потому что это вина USPS (или, по крайней мере, одного водителя/сортировщика посылок), и все же вы тот, кто должен выехать и получить посылку самостоятельно. .

 

Однако вам все равно нужно будет забрать посылку, так как в противном случае она будет лежать на почте, пока ее не вернут отправителю через две недели. Если вы пожалуетесь в USPS, возможно, они отправят его другим рейсом, но обычно вам придется забрать его самостоятельно. Это раздражает, но время от времени такое случается.

 

К сожалению, из-за больших объемов почты и ошибок водителей посылки теряются. Они падают под столы, прячутся на дне мешков или падают с телег, и когда это происходит, вы должны пойти и получить свою посылку, как это ни несправедливо.

 

 

Что делать?

 

USPS часто не предпринимает попытки повторной доставки, поэтому вам нужно будет забрать посылку самостоятельно. Это может раздражать, особенно если вы заплатили за доставку, но, к сожалению, это тот случай, когда вы видите это сообщение.

 

Помните, что если ваша доставка была пропущена, вы обычно получаете уведомление о доставке, уведомляющее вас о невозможности доставки. Если вы получили один из них или считаете, что пропустили доставку, но не получили квитанцию ​​(например, из-за того, что водитель не смог получить доступ к вашей собственности), вам следует проверить информацию об отслеживании в Интернете. Это должно сказать вам, в какое почтовое отделение была доставлена ​​ваша посылка.

 

Вам нужно будет обратиться в правильное почтовое отделение, так как ваша посылка не будет доставлена ​​между ними. Убедитесь, что вы тщательно проверяете информацию об отслеживании, чтобы избежать путаницы, которая может привести к тому, что вы отправитесь не в то почтовое отделение (особенно если поблизости есть несколько). Если у вас есть накладная на доставку, возьмите ее с собой.

 

Если вы сомневаетесь, что делать, или если вы не можете найти свою посылку с помощью информации об отслеживании по какой-либо причине, свяжитесь напрямую с USPS и попросите их совета по поводу проблемы. Они должны быть в состоянии сказать вам, почему доставка была пропущена и где сейчас находится посылка, чтобы вы могли ее забрать.

 

Если у вас есть возможность запланировать повторную доставку, вы можете воспользоваться ею вместо того, чтобы забирать посылку самостоятельно. Вам может быть разрешена только одна повторная попытка (в зависимости от обстоятельств), поэтому убедитесь, что вы доступны на этот раз.

 

 

Как скоро я должен получить свою посылку?

 

Вы можете забрать свою посылку, как только вам будет удобно, когда появится это сообщение. Это означает, что посылка готова, поэтому, если вы отправитесь в правильное почтовое отделение, как только это будет удобно, они должны быть в состоянии передать ее вам.

 

Если посылка не срочная, то спешить туда не нужно, так как за вас ее придержат какое-то время. Тем не менее, вам нужно забрать его в течение пары недель, поэтому убедитесь, что вы планируете поездку туда слишком долго, потому что они не заставят ждать вечно! Им не хватает места для хранения.

 

Что произойдет, если я не возьму трубку?

 

Если вы не заберете посылку в течение пятнадцати дней, она будет возвращена отправителю. При отправке обратно вам будут взиматься новые сборы за доставку, которые будут стоить тому, кто отправил его снова, на почтовых расходах. Если посылка пришла от компании, вам, возможно, придется заплатить им за повторную доставку.

 

Вы, вероятно, получите уведомление примерно за пять дней до того, как посылка будет возвращена отправителю, с напоминанием забрать ее. Не полагайтесь на то, что это обязательно произойдет (лучше также установить себе напоминания, если вы, вероятно, забудете), но вы должны что-то получить.

 

Убедитесь, что вы его забрали, иначе вы потеряете посылку. После того, как оно было помечено как возвращенное отправителю, вы ничего не можете сделать, чтобы изменить это или перенаправить его обратно к вам.

 

Если вы решили, что по какой-то причине вам не нужна посылка, вы можете сказать им, что отказываетесь от нее на почте, и она будет возвращена отправителю.

 

Как узнать, где моя посылка?

 

Если вы получили накладную о доставке, она может содержать информацию о том, где будет находиться посылка к тому времени, когда вы увидите «доступно для получения» в информации об отслеживании. Однако, если вы не получили квитанцию, но ожидали доставки, которая не пришла, как узнать, куда идти за почтой?

 

Вам нужно перейти на платформу отслеживания USPS и ввести свой номер отслеживания в поле там. Это должно сказать вам, что посылка «доступна для самовывоза» и куда идти, чтобы ее забрать.

 

 

Кто может забрать посылку?

 

Вам может быть интересно, можете ли вы попросить кого-то еще забрать вашу посылку, «доступную для самовывоза». Есть много причин, по которым это может быть удобнее, особенно если вы не водите машину или живете на некотором расстоянии от почты. Может ли кто-то другой получить вашу посылку и оставить ее вместе с вами?

 

Да, в определенных ситуациях могут. Тем не менее, почта обязательно обрабатывается в безопасной среде, поэтому не каждый может забрать вашу посылку. Даже тот, кто поделится вашим адресом и фамилией, не сможет забрать их без разрешения, так что не отправляйте просто своего партнера или одного из ваших детей; почта их не отдаст.

 

Чтобы позволить кому-то другому забрать вашу посылку, вам нужно выйти в Интернет и указать его данные в приложении для повторной доставки.

 

Для этого войдите в приложение «Запланировать повторную доставку» и выберите «Самовывоз». Заполните требуемую информацию и помните, что вам нужно будет подписать форму PS 3849 на лицевой стороне и указать имя человека, которому вы хотите забрать посылку, на оборотной стороне.

 

Это обеспечит наличие у почтового отделения достаточной информации и полномочий для передачи посылки.

 

В качестве альтернативы вы можете оформить заказ на постоянную доставку, в котором USPS сообщает о другом человеке, которому вы разрешаете получать почту вместо вас. После этого вся почта может быть направлена ​​и обработана этим получателем, если это возможно.

 

Прежде чем заполнять одну из этих форм, убедитесь, что вы полностью удовлетворены тем, что этот человек может обрабатывать вашу почту. Их тоже нужно будет заполнить.

 

В качестве третьего варианта вы можете создать письменное разрешение. Это может быть добавлено к уведомлению о доставке или написано на отдельном листе бумаги. Напишите что-то вроде «[Имя] имеет разрешение на получение почты для [мое имя]», а затем подпишите и поставьте дату на бумаге.

 

Это может показаться неожиданно формальным для посылки, которую вы купили на e-Bay, но имейте в виду, что поставщики почтовых услуг в США несут ответственность за защиту вашего имущества и вашей личности.