Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
Защита прав потребителей финансовых услуг, повышение качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, рост уровня финансовой грамотности населения — необходимые условия функционирования финансового рынка.
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг на действия:
- кредитных организаций;
- субъектов страхового дела;
- субъектов микрофинансового рынка;
- субъектов рынка коллективных инвестиций;
- профессиональных участников рынка ценных бумаг;
- организаторов торговли;
- саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих вышеперечисленные некредитные финансовые организации;
- акционерных обществ;
- обществ с ограниченной ответственностью (в части уклонения от созыва общего собрания участников общества и нарушения требований законодательства к порядку созыва, подготовки и проведения таких собраний, а также непредставления или несвоевременного представления судебных актов о споре, связанном с созданием юридического лица, управлением им или участием в нем).
В 2018 году Совет директоров Банка России утвердил Стратегию повышения финансовой доступности в Российской Федерации на период 2018–2020 годов. Служба во взаимодействии с участниками рынка работает над повышением финансовой доступности, при этом особое внимание уделяется доступности финансовых услуг для лиц, ограниченных в доступе к финансовым услугам, — людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан, а также жителей сел и других малых населенных пунктов на отдаленных, малонаселенных и труднодоступных территориях, в том числе с использованием дистанционных и цифровых каналов предоставления услуг.
Чтобы потребитель правильно понимал суть той услуги, которой он пользуется, мог отличать добросовестных участников финансового рынка от мошенников и делал наилучший для себя выбор, необходимо повышать финансовую грамотность населения страны.
Служба координирует внедрение основ финансовой грамотности в процесс образования на всех уровнях — от дошкольного до высшего и дополнительного, организует просветительские мероприятия по финансовой грамотности для различных целевых аудиторий, в том числе лиц с ограниченными возможностями, граждан пожилого возраста, субъектов МСП, военнослужащих, способствует развитию волонтерского движения, а также реализации эффективных частных и общественных инициатив в области финансовой грамотности. В 2017 году Правительство Российской Федерации и Банк России утвердили Стратегию повышения финансовой грамотности населения Российской Федерации.
Банк России обеспечивает коммуникацию с потребителями финансовых услуг удобными для них способами, в том числе через цифровые каналы. В январе 2019 года в круглосуточном режиме начал работать Единый коммуникационный центр Банка России.
Страница была полезной?Последнее обновление страницы: 09.07.2020
Организации по защите прав потребителей
Информация о местонахождении различных структур на территории города, занимающихся вопросами защиты прав потребителей
Всем заинтересованным лицам!
В пределах своих компетенции и полномочий в нашем городе представлены различные службы, структуры, организации, которые имеют право на соблюдение и применение потребительского законодательства, в том числе и совершать надзор за предприятиями сферы потребительского рынка.
Федеральные службы:
Территориальный отдел Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г.Тольятти (Роспотребнадзор)
адрес: 445032, ул. Московский пр-т, 19
телефон: 37-22-03
руководитель, главный санитарный врач: Безделин Сергей Михайлович
Отдел защиты прав потребителей при Роспотребнадзоре Самарской обл.
по г.Тольятти
Заместитель начальника отдела Радюшина Зоре Ваитовна. Тел. 37-01-48; 67-47-00
Филиал ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Самарской области в г.Тольятти» при Роспотребнадзоре
адрес: 445032, ул. Московский пр-т, 19-301
телефон: 37-42-50
руководитель: Дробышев Владимир Степанович
ФГУ «Тольяттинский Центр стандартизации и метрологии»
адрес: 445009, ул. Октябрьская, 72
телефон: 25-05-87 (приемная), факс: 25-18-03; 28-49-52 гл.метролог
руководитель органа: Брыткова Любовь Николаевна
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Инспекция страхового надзора по Приволжскому округу
адрес: 443030, г.Самара, ул. Урицкого, 19, офис 5
телефон: 8(846)337-43-92 (90;91;93;94)
руководитель: Лисин Виктор Игоревич
Управление милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнения административного законодательства ГУ «УВД городского округа Тольятти»
адрес: 445038, г.Тольятти, Южное шоссе, 26
телефоны: 72-77-09; 72-77-21
руководитель: Масимов Эльмар Тагирович
Сектор защиты прав потребителя Департамента потребительского рынка и предпринимательства мэрии городского округа Тольятти
адрес: 445020, ул. Белорусская, 33, каб. 509
телефон: 63-88-55, 63-86-76, 63-76-81
руководитель: Колесникова Светлана Георгиевна
Общественные организации по защите прав потребителей:
Общество по защите прав потребителей «Аргумент потребителя»
адрес: 445000, ул. 40 лет Победы, 90
телефон: 30-66-95
председатель правления: Юшко Оксана Валерьевна
Межрегиональное общество защиты прав потребителей «Приоритет»
адрес: 445056, ул. Автостроителей, 57, офис 5
телефон: 36-39-39; 61-21-30
руководитель: Бещеров Алексей Евгеньевич
Тольяттинская городская общественная организация по защите прав потребителей «Щит»
адрес: 445040, ул.
Свердлова, 9 «а»
телефон: 32-59-27; 33-91-95
председатель правления: Гордеев Александр Викторович
Тольяттинская городская общественная организация по защите прав потребителей «Авангард»
юр.адрес: 445035, ул. Свердлова, 62-10
фактический адрес: ул. Дзержинского, 94
телефон: 51-52-46
председатель правления: Ежов Андрей Иванович
юридический советник общества: Евсиков Сергей Васильевич (моб. 41-89-52)
Тольяттинское городское отделение общероссийской общественной организации
«Лига защитников пациентов»
адрес: б-р. Туполева, 4
телефон: 32-63-48
председатель правления: Дьячков Сергей Германович (25-85-37 д.т.)
Управление лицензирования и контроля качества по Самарской области
адрес: 443020, г.Самара, ул. Ленинская, 73
руководитель управления: Шишин Геннадий Геннадьевич (846)332-94-44
Горячая линия Защиты прав потребителей
Телефон горячей линии Защиты прав потребителей
Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.
Содержание
Скрыть- Телефон горячей линии Защиты прав потребителей
- Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей
- Горячая линия для жителей Москвы
- Добавочные номера для обращения в регионах
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов
Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей
Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.
Горячая линия для жителей Москвы
Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90.
Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.
Добавочные номера для обращения в регионах
Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.
Что можно выяснить по телефону?
По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.
Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.
Другие способы связи
Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты depart@gsen.
ru.
Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.
Компетентность операторов
Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.
Наши контакты | ЩИТ
Основные направления нашей деятельности:
— Досудебная и судебная защита прав потребителей.
— Защита прав неопределенного круга потребителей, то есть такого круга лиц, который невозможно индивидуализировать (определить).
— Исследование рынка товаров и услуг на соответствие их качеству и безопасности.
— Мониторинг соблюдения потребительского законодательства на предприятиях торговли и в сфере услуг;
— Пропаганда знаний потребительского законодательства;
— Представительство в судах.
— И другое в соответствии с уставом ТОО ЗПП «ЩИТ».
ТОО ЗПП «ЩИТ» является:
— Членом Союза потребителей Российской Федерации.
— Членом Межведомственного консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора Самарской области.
— Членом региональной комиссии по качеству Всеросийского Конкурса Программы «100 лучших товаров России».
— Членом Общественного Совета по стратегическому планированию при Думе г.
о. Тольятти.
— Участником проекта Президиума Генерального Совета партии «Единая Россия» «Сеть правовой защиты потребителей».
— Правообладателем Знака «Потребительское доверие».
Организация «ЩИТ»
|
Место нахождения, почтовый адрес: |
445040 г.Тольятти, пр-т Степана Разина 23 (ТСЦ «Кедр») |
|
Электронная почта(e-mail): |
|
|
Телефон: |
(8482) 33-91-95 |
Время работы:
|
пн., вт., ср., чт. |
с 9.00 до 18.00 |
|
пятница |
с 9.00 до 13.00 |
|
сб., вс. |
выходной |
|
перерыв |
с 13.00 до 14.00 |
Наши реквизиты: загрузить.
Как нас найти:
г.Тольятти, Автозаводский район, 9 квартал, пр-т Степана Разина 23 (ТСЦ Кедр)
Примечание:
Дамы и господа, собираясь на консультацию, пожалуйста возьмите с собой все имеющиеся
документы по данному вопросу: чеки, квитанции, талоны, сервисные книжки и т.
д.
8 800 551-21-94 по Защите прав потребителей в Москве
Как ни прискорбно, но права потребителей в России ущемляются почти на каждом шагу, при этом, несмотря на незначительное улучшение юридической образованности населения, большинство не знает, как отстоять свои интересы. Именно для решений вопросов данного рода и было создано наше общество защиты прав потребителей, где вам всегда дадут дельный совет, как поступить в той или иной ситуации.
Телефон общества защиты прав потребителей:
8 800 551-21-94
с 9.00 до 21.00, без выходных
Многие современные покупатели и пользователи услуг в случае нарушения их прав просто разводят руками, сетуют на свою невнимательность или воспринимают происходящее, как должное, при этом остается неприятный осадок, что заработанные деньги потрачены зря. Смеем вас заверить, пока каждый из нас сам не научится уважать и бороться за свои права, глупо ждать каких-либо положительных изменений. Поэтому если вы остались недовольны приобретенным товаром или предоставленной услугой, но не знаете как поступить, не опускайте руки — позвоните нам на горячую линию прав потребителей и наши юридические консультанты с вниманием и участием отнесутся к волнующей вас проблеме.
БЕСПЛАТНО:
Урок по самостоятельной защите прав потребителей
В созданный нами отдел защиты прав потребителей, специализирующийся на предоставлении консультационной юридической помощи по телефону, входят сотрудники, имеющие многолетний практический опыт в самых различных областях права. Поэтому каждый обратившийся в наш отдел, занимающийся вопросами прав потребителей, может быть уверен, что на обрисованную им проблему будет предложено наиболее оптимальное решение, сопровождающееся рекомендациями, как поступить в сложившейся ситуации.
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по самостоятельной защите прав потребителя СЕЙЧАС |
Основное преимущество обращения на горячую линию «Защита прав потребителей» заключается в том, что именно данный способ получения юридической помощи в случае нарушения ваших прав как потребителя является наиболее эффективным с точки зрения срочного реагирования.
Сотрудник нашего отдела защиты прав потребителя, оказывающий консультационную юридическую помощь по телефону, поможет разобраться, в чем именно заключается проблема, разъяснит, были ли нарушены фактически ваши права или ваши обвинения беспочвенны, а также посоветует, какие действия нужно предпринять в дальнейшем.
В случае необходимости наш консультант предоставит вам контактную информацию контролирующих инстанций, которые специализируются на рассмотрении жалоб потребителей, пострадавших вследствие покупки бракованного, испорченного или несоответствующего ожиданиям товара либо некачественно предоставленной услуги. Наш сотрудник подскажет, в какие дни недели и какое время лучше всего обращаться в органы, занимающиеся решением волнующей вас проблемы, какие нужно иметь при себе документы, чтобы ваша жалоба была рассмотрена уполномоченными ведомствами.
Еще одним преимуществом обращения на горячую линию защиты прав потребителей является возможность путем следования полученным рекомендациям восстановить справедливость, компенсировать материальные затраты на горе-покупку, получить знания, которые позволят избежать попадания в аналогичную ситуацию в дальнейшем.
Чтобы воспользоваться консультационной помощью опытных компетентных юристов нашего общества защиты прав потребителей, просто позвоните нам по указанному на сайте телефону. Наши специалисты готовы ответить на любой вопрос, касающийся нарушения ваших прав, как покупателя или пользователя услуг, ежедневно с девяти утра до девяти вечера.
Звоните! Мы будем рады помочь.
Информация отдела потребительского рынка, услуг и защиты прав потребителей
Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2019 г.
До 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров» (далее — постановление. Правила, информационная система маркировки) обязательная маркировка обувных товаров введена с 1 июля 2019 г.
В правилах закреплено, что с 1 марта 2020 г. не допускается ввод в оборот, оборот и вывод из оборота на территории Российской Федерации обувных товаров без нанесения на них средств идентификации и передачи в информационную систему маркировки сведений о маркировке товаров.
Данный срок был установлен по предложениям участников оборота, поступившим в ходе эксперимента по маркировке обувных товаров.
Вместе с тем, в Минпромторг России поступают обращения отдельных участников оборота обувных товаров о неготовности осуществлять передачу сведений в информационную систему маркировки об обороте маркированных обувных товаров.
В связи с этим в настоящее время поставщики программного обеспечения, необходимого участникам оборота для передачи сведений в информационную систему маркировки, обеспечивают его доработку.
Учитывая изложенное, Минпромторгом России в целях комфортного перехода участников оборота обувных товаров к обязательной маркировке разработан проект постановления Правительства Российской Федерации о внесении изменений в постановление, предусматривающий, в том числе:
— перенос срока обязательной передачи сведений участниками оборота обувных товаров в информационную систему маркировки о вводе в оборот и обороте маркированных обувных товаров на 1 июня 2020 г.;
— перенос даты окончания маркировки нереализованных обувных товаров на 1 августа 2020 г.;
— перенос даты окончания маркировки обувных товаров, ввезенных на территорию Российской Федерации после 1 марта 2020 г.
, но приобретенных до 1 марта 2020 г., на 1 июля 2020 г.
При этом, с 1 марта 2020 г. участники оборота обязаны получать и наносить коды маркировки на обувные товары и осуществлять вывод из оборота маркированных обувных товаров.
Также с 1 марта 2020 г. запрещается оборот немаркированных обувных товаров.
Указанный проект постановления в целях проведения публичного обсуждения и антикоррупционной экспертизы, а также получения замечаний и предложений размещен на официальном сайте regulation.gov.ru/projects#npa=99433 в информационно-телекоммуникационной сети «Интерне 1» с 10 февраля по 21 февраля 2020 г. и направлен на согласование в заинтересованные федеральные органы исполнительной власти.
Кроме того, согласно действующим Правилам в целях обеспечения полной готовности к обязательной маркировке обувных товаров средствами идентификации участникам оборота необходимо:
— до 1 марта 2020 г. зарегистрироваться в информационной системе маркировки;
— осуществить маркировку остатков обувных товаров, введенных в оборот и не реализованных до 1 марта 2020 г.;
— для целей своевременного оформления универсальных передаточных документов (УПД) в электронной форме, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) продавца и покупателя, в рамках оптовой торговли рекомендуется заранее отработать вопросы взаимодействия с поставщиками (дистрибьюторами) и операторами электронного документооборота в части формирования и подписания УВД, в том числе с использованием бесплатного функционала ЭДО lite;
— применять в соответствии с Правилами при продаже обувных товаров оборудование (сканеры, контрольно-кассовую технику с соответствующим программным обеспечением), которое позволяет считывать код маркировки (двумерный штриховой код) и формировать кассовый чек в формате, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 21 февраля 2019 г.
№ 174 «Об установлении дополнительного обязательного реквизита кассового чека и бланка строгой отчетности»;
— при наличии договора с оператором фискальных данных поручить ему передачу в информационную систему мониторинга сведений о выводе ю оборота маркированных обувных товаров с применением контрольно-кассовой техники соответствии с Правилами.
Более подробная информация располагается в открытом доступе в информационно — телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Минпромторга России, а также на официальном сайте информационной системы маркировки по адресу: https://честныйзнак.рф.
Телефон службы поддержки: 8 800 222-15-23.
Контакты | Лечебно-диагностический центр «Наш доктор»
Общество с ограниченной ответственностью «Наш доктор» (ООО «Наш доктор»)
Наш адрес: 443026, г. Самара п. Управленческий, ул. Парижской Коммуны, 19а
Тел.: 8 (846) 950-21-22
Эл. почта: [email protected]
Группа VK
Инстаграмм
Регистратура:
тел. +7 (937) 100-55-01
тел. 300-41-61
График работы центра:
Пн-пт: с 7:30 до 20:00
Сб: с 8:00 до 17:00
Вс: с 8:00 до 13:00
График работы специалистов лечебно-диагностического центра «Наш доктор»
График приема лабораторных исследований:
Пн-Сб: с 8:00 до 11:00
Директор Дубровина Ольга Викторовна, тел . +7(927) 604-80-57
Как доехать:
Ближайшая остановка
4 квартал п. Управленческий
Автобусы -1, 50, 51, 78,
Маршрутное такси — 389, 113 , 406,447, 392
Сведения об учредителях
физ. лица:
Нотик Андрей Александрович, ИНН 632115461776
Чермухин Анатолий Семенович ИНН 632121085079
РЕКВИЗИТЫ ООО «Наш доктор»
ООО «Наш доктор»
Юрид.
, факт. адрес: 443026, г. Самара, п. Управленческий
ул. Парижской Коммуны, д.19, А
телефон: +7 (846) 950-21-22
эл. почта: [email protected]
сайт: http://nash-doctor-samara.ru
ИНН 6313134412 КПП 631301001
ОГРН 1066313013227
Выдан ИФНС России по Красноглинскому району г. Самары
свидетельство серия 63 № 006050185 от 18.04.2006 г.
р/с 40702810554410100928
Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» г. Самара
к/с 30101810200000000607
БИК 043601607
Директор: Дубровина Ольга Викторовна
Органы исполнительной власти
Министерство здравоохранения Самарской области
Заместитель председателя Правительства Самарской области –
министр здравоохранения и социального развития Самарской области
Бенян Армен Сисакович
443086, г.Самара, Ленинская, 73
тел. (846)332-93-09, тел./факс (846)332-93-30
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области
Врио руководителя Управления – главного государственного санитарного врача по Самарской области Архипова Светлана Валерьевна
Тел. (846) 260-38-05
443079, г. Самара, проезд Г. Митирева, 1
тел./факс (846) 260 -38 -25
Управление Росздравнадзора по Самарской области
Руководитель Управления Росздравнадзора по Самарской области
Александр Владимирович Антимонов
443041, г.Самара, ул. Арцыбушевская, 13
тел. (846) 333-20-87
Территориальный орган Росздравнадзора по Самарской области
Адрес: 443041, г. Самара, ул. Арцыбушевская, д.13 (4-ый этаж)
Телефон: (846) 333-20-87,
E-mail: [email protected]
График работы: понедельник-четверг с 9.00-18.00; пятница 9.00-16.45, перерыв 13.00-13.45.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Самарской области
Директор: Романов В. Е.
Адрес: 443082, г.Самара, ул.Владимирская, 60
Телефон: 8 (846) 339-15-01, факс: 8 (846) 339-15-09
E-mail: general@samtfoms.
ru
Режим работы: понедельник-четверг 08:00-17:00; пятница 08:00-16:00; перерыв 12:00 — 13:00.
Отдел защиты прав потребителей
Торговля людьми
ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ
Национальная горячая линия по борьбе с торговлей людьми — 24/7 конфиденциально
| 1-888-373-7888 |
| 233733 |
Нью-Джерси Отдел по делам потребителей
Посетить
124 Halsey Street
Ньюарк, Нью-Джерси 07102
Проезд
Офисы остаются закрытыми для общественности из-за чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, однако персонал работает удаленно.
Используйте серую панель инструментов, чтобы перейти к отделу или профессиональному совету, с которым вам нужно связаться. Пожалуйста, отсканируйте и отправьте по электронной почте документацию, насколько это возможно, на адрес электронной почты, указанный на домашней странице каждого подразделения.
Генеральный прокурор Флориды — Защита потребителей
Отдел защиты прав потребителей
Отдел защиты потребителей Генеральной прокуратуры — это гражданский орган по обеспечению соблюдения Закона Флориды о мошенничестве и недобросовестной торговой практике.Отдел защищает потребителей, преследуя физических и юридических лиц, которые используют недобросовестные методы конкуренции или недобросовестные, обманчивые и недобросовестные методы в торговле или коммерции. Отдел также сотрудничает с другими генеральными прокурорами штата, а также с агентствами штата и федеральными агентствами в совместных усилиях по обеспечению соблюдения. С 2011 года Подразделение завершило 558 расследований и выручило более 10 миллиардов долларов США. Примерно 9,8 миллиарда долларов из этой суммы были или скоро будут возвращены в пользу жителей Флориды.
Чтобы получить информацию о том, как защитить себя от обычного мошенничества и обмана, щелкните тему ниже.
Защитите свои деньги с помощью советов по защите кредита, избеганию инвестиционных схем и многому другому.
Защитите свой дом с помощью советов о том, как избежать потери права выкупа, найма подрядчиков и многое другое.
Узнайте, как защитить себя при аренде, покупке или обслуживании автомобиля.
Примите меры, чтобы защитить себя в Интернете и не стать жертвой кражи личных данных.
Узнайте больше о том, как защитить себя от мошенничества в сфере здравоохранения.
Примите меры для выявления мошенничества в бизнесе и защиты вашей компании.
Выполните поиск в алфавитном списке всех тем о защите прав потребителей, размещенных в категориях выше.
Щелкните, чтобы подать жалобу в этот офис или найти ресурсы, доступные в других государственных и федеральных агентствах по защите прав потребителей.
Защита прав потребителей
Генеральная прокуратура рада предоставить краткие советы и ресурсы для потребителей и предприятий по многим законам Западной Вирджинии о защите прав потребителей. Эта страница призвана служить универсальным ресурсом для получения информации о том, как потребители могут защитить себя, куда обратиться за помощью в Отдел защиты прав потребителей Office и как избежать последних случаев мошенничества.
Формы жалоб потребителей
Потребителям, которые считают, что они стали жертвой незаконных действий при покупке товаров и услуг, сначала рекомендуется заполнить соответствующую форму и вернуть ее в Управление защиты прав потребителей Генерального прокурора Западной Вирджинии.
Мы предлагаем потребителям три варианта подачи жалоб.
- Вариант 1 : Загрузите и распечатайте формы, заполните их от руки и отправьте (вместе с любыми копиями документов, относящихся к жалобе) по адресу: Офис генерального прокурора, Отдел защиты прав потребителей, а / я 1789, Чарльстон , WV 25326-1789.
- Вариант 2 : Загрузите и заполните соответствующую форму в формате PDF и отправьте ее по электронной почте и любые дополнительные документы, относящиеся к жалобе, в формате PDF по адресу электронной почты Complaint @ wvago.губ. (Ограничение на вложения 25 МБ)
- Вариант 3 : Заполните онлайн-версию формы общей потребительской жалобы здесь.
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в заполнении любой из этих форм, свяжитесь с нашей горячей линией защиты потребителей по телефону 1-800-368-8808. Если щелкнуть приведенные ниже ссылки, на отдельной вкладке будет загружен PDF-файл формы.
Форма общей жалобы потребителей
Форма жалобы потребителя по ипотеке
Форма жалобы на автотранспортные средства
Форма жалобы на предварительные похороны
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ЖУРЕ
Хотите получать оповещения о мошенничестве прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь на наши оповещения о мошенничестве здесь.Информация для национальной регистратуры запрета звонков:
- Национальный реестр «Не звонить» предлагает бесплатные услуги регистрации для потребителей, чтобы продавцы не могли звонить домой или на мобильные телефоны.
- Зарегистрируйте свой номер телефона на сайте www.donotcall.gov или позвонив по телефону 1-888-382-1222.
- Если через 31 день после регистрации вы все еще получаете нежелательные звонки, вы можете отправить отчет в Федеральную торговую комиссию онлайн или по телефону 1-877-382-4357.
Брошюры о защите прав потребителей
Цель этих материалов — помочь в понятной форме объяснить области законодательства нашего штата.
Трехсторонним участникам, желающим получить дополнительную информацию по этим или другим темам, связанным с защитой прав потребителей, рекомендуется связаться с нашей горячей линией защиты прав потребителей по телефону 1-800-368-8808. Если щелкнуть изображение ниже, брошюра откроется в новом окне.Город Чикаго :: Защита прав потребителей
Департаменту по делам бизнеса и защиты потребителей поручено защищать жителей Чикаго от актов мошенничества с потребителями, недобросовестных методов конкуренции и обмана. Это включает в себя любое поведение, которое нарушает разделы муниципального кодекса, касающиеся деловых операций или защиты потребителей, а также все, что является незаконной практикой в соответствии с Законом штата Иллинойс о мошенничестве с потребителями и обманом в деловой практике.
Потребителям рекомендуется использовать 311 для сообщения о мошенничестве или других возможных незаконных действиях со стороны предприятий или подрядчиков, расположенных в Чикаго.Что касается домашних ремонтных работ, выполненных в доме в Чикаго, BACP также расследует жалобы на бизнес или подрядчика, расположенного за пределами города.
Муниципальный кодекс: Запрещенные действия — мошенничество со стороны потребителей, недобросовестная конкуренция или обман.
Вот несколько примеров проблем, с которыми BACP может вам помочь:
- Предприятия или подрядчики, которые принимают платежи, но не предоставляют товары или услуги
- Жалобы розничных магазинов, включая устаревшие товары, завышенные цены, ложную рекламу
- Жалобы ресторанов, в том числе по поводу уличных кафе
- Предприятия, работающие без соответствующих лицензий
- Жалобы на услуги камердинера, услуги райдшеринга (Uber, Lyft) или такси
Жалобы в город Чикаго следует подавать по телефону 311, с помощью приложения CHI311 или через Интернет
Хотя BACP делает все возможное, чтобы помочь потребителям, некоторые предприятия и профессии выходят за рамки полномочий BACP.
В таких обстоятельствах потребители могут обратиться за помощью к другим местным, государственным или федеральным ресурсам.
- Департамент финансового и профессионального регулирования штата Иллинойс («IDFPR»): IDFPR регулирует многие профессии, включая бухгалтеров, парикмахеров, косметологов и распорядителей похорон.
- Комиссия по торговле штата Иллинойс («ICC»): ICC регулирует несколько отраслей, включая коммунальные услуги и буксировку при переезде (автомобили, буксируемые из частной собственности).
- Генеральный прокурор штата Иллинойс: Генеральный прокурор работает для защиты потребителей и предприятий, которые стали жертвами мошенничества, обмана и недобросовестной конкуренции.У него есть бюро, которые специализируются на следующих областях: мошенничество с потребителями, благотворительные фонды, франшизы, здравоохранение и права военных / ветеранов.
- Chicago Rents Right: Rents Right предоставляет домовладельцам и арендаторам помощь в выполнении их юридических обязательств и осуществлении своих прав. Rents Right также предоставляет посредничество и помощь в разрешении споров.
Бюро защиты прав потребителей
Под руководством генерального прокурора и адвоката, Бюро защиты прав потребителей (BCP) обеспечивает соблюдение различных требований потребителей законы о защите, в частности о мошеннических торговых и антимонопольных законах, путем подачи исков от имени штата Невада и общественное благо.BCP не может представлять отдельных потребителей в этих судебных исков, а также BCP не может помочь отдельным потребителям с их собственными частными юридические споры. BCP также защищает голос потребителя в случаях включая тарифы и услуги частной коммунальной службы (телефон, электроэнергетика и природный газ) до Коммунальных предприятий Комиссия штата Невада и аналогичные правительственные учреждения.
Для получения дополнительной информации по вопросам потребителей звоните на горячую линию Бюро защиты потребителей: (702) 486-3132 или по бесплатному телефону: (888) 434-9989.
Что такое обман?
Когда потребитель покупает товар или услугу, продавец не может обмануть потребителю о товаре или услуге, как это определено в Неваде Закон о мошеннической торговой практике (NRS 598) и связанные с ним законы. Обманчивая торговая практика включает продавца делать ложные заявления или искажать информацию о своих товарах или услуги или не раскрытие существенных фактов о своих товарах или Сервисы. Не всякая мошенническая деятельность является незаконной в Неваде. Закон о вводящей в заблуждение торговой практике, например, когда применяется другой закон, который регулирует конкретную отрасль или является более конкретным.Примеры того, что есть не вводящая в заблуждение торговля, включая таймшеры, вопросы арендодателя / арендатора, долги инкасса, проблемы с банком или кредитной картой. Другие государственные учреждения, не BCP, может заниматься такими вопросами.
Продажа билетов / реселлеры билетов
С 1 июля 2019 года Невада внесла поправки в свои законы, регулирующие первоначальную покупку билетов на спортивные соревнования и развлекательные мероприятия, а также перепродажу этих билетов на вторичном рынке. Текущие законы можно найти в Пересмотренном статуте Невады (NRS) 598.С 397 по 598.3984. Поправки можно найти в законопроекте Сената 131, принятом на 80-й сессии Законодательного собрания Невады (2019 г.). Эти законы призваны предоставить большему количеству потребителей доступ к первоначальному распределению билетов при их первой продаже населению, а также защитить потребителей, когда они покупают билеты у перепродавцов на вторичном рынке.
Любое лицо, пострадавшее в результате нарушения действующего законодательства с поправками, может обратиться за судебной помощью. Прежде чем подавать какое-либо дело в суд, вам следует внимательно изучить все разделы закона и проконсультироваться с адвокатом.
Потребители, которые считают, что они пострадали в результате нарушения этих законов, регулирующих продажу билетов и продавцов билетов, также могут подать жалобу в офис генерального прокурора Невады, заполнив и отправив жалобу, которую можно найти по адресу http: //ag.
nv .gov / Complaints / File_Complaint / и выбрав опцию «Продажа билетов / Продавцы билетов». Пожалуйста, включите как можно больше информации о своей жалобе. Однако обратите внимание, что генеральный прокурор штата Невада не представляет частных лиц и не дает юридических консультаций.
Как я могу узнать больше о мошенничестве? Какие государственные органы могут мне помочь?
Посетите веб-сайт Департамента бизнеса и промышленности, чтобы узнать больше о мошенничество и государственные органы, которые могут решить ваши проблемы.
Вы также можете перейти по этой ссылке в отдел по работе с потребителями Департамента бизнеса и промышленности штата Невада.
Какие законы регулируют продажу товаров или услуг по телефону?
Законодательные изменения в NRS 599B касаются таких вопросов.
Как BCP решает, какие судебные иски о мошенничестве в торговле подавать?
Проводя расследования, BCP узнает о случаях, указывающих на схема обманчивой деятельности, которая существенно влияет на общественность интерес к Неваде. BCP подает эти иски от имени государства Невада и общественное благо (но не отдельные потребители). Иски может быть вежливым.
Что такое антимонопольное законодательство? Почему так важно антимонопольное законодательство?
Антимонопольное законодательство защищает свободную и открытую конкуренцию в рынок, запрещая определенные антиконкурентные действия компаний.Хотя в конечном итоге суды решают, какие именно действия являются незаконными. исходя из обстоятельств каждого дела, антимонопольное законодательство обычно определяет следующие как незаконное поведение, среди прочего:
- Ограничение торговли, например, когда конкуренты соглашаются установить цены, делать ставки, распределять (разделять) клиентов, ограничивать выпуск или участвовать в групповые бойкоты
- Монополизация продукта через исключительное поведение, подавляющее конкуренцию
- Объединение компаний, в результате чего конкуренция может существенно снизиться
BCP отвечает за гражданское и уголовное исполнение антимонопольного закона штата Невада, NRS 598A, и имеет право подавать гражданские иски в соответствии с федеральными антимонопольными законами.
Чтобы узнать больше об антимонопольном законодательстве, ознакомьтесь с более подробной информацией, подготовленной Федеральной торговой комиссией по этой теме.
Антимонопольное законодательство правонарушения почти всегда повышают цены, которые платят потребители, и препятствовать внедрению новых и лучших продуктов. Будучи вынужденным платить незаконно высокую цену равносильно украдению денег из ты. Когда компании платят слишком много за продукт, они склонны перекладывать незаконные дополнительные расходы из-за повышения цен для своих клиентов.Когда государственные или местные органы власти платят слишком много за продукты из-за нарушения антимонопольного законодательства, необходимо либо повысить налоги, либо услуги уменьшенный.
Какие коммунальные услуги выполняет BCP?
BCP представляет общественные интересы перед Коммунальными предприятиями Комиссия штата Невада, федеральные регулирующие агентства коммунальных услуг, суды и все другие форумы, юрисдикция которых распространяется на коммунальные предприятия Невады. В роль перед этими органами состоит в том, чтобы отстаивать надежное коммунальное обслуживание на самая низкая разумная стоимость, особенно для жилых и небольших бизнес-клиенты ЖКХ.BCP активно участвует в федеральные и государственные нормативные и законодательные процедуры, связанные с реструктуризация телекоммуникаций, электричества, природного газа и альтернативные энергетические отрасли.
Добро пожаловать в Департамент по делам потребителей округа Кайахога
Добро пожаловать в Департамент по делам потребителей округа Кайахога
Департамент по делам потребителей округа Кайахога может помочь, если вы:
- На кассе списана неправильная цена
- У вас возникла проблема с магазином или компанией, которую вы не можете решить самостоятельно.
- Нужны ресурсы для управления бюджетом или получения кредита
- Хотите сообщать или получать уведомления о мошенничестве
- Есть вопросы или жалобы потребителей
Наш отдел защиты прав потребителей занимается рассмотрением жалоб потребителей на предприятия; позволяет потребителям и владельцам бизнеса узнать о законах о защите прав потребителей; выдает предупреждения о недобросовестной тактике продаж и мошенничестве; и помогает потребителям найти информацию, которая им нужна, чтобы укрепить свои финансы.
Наш отдел мер и весов защищает потребителей, проверяя мерки и весы по всему округу, чтобы убедиться в их точности. Ищите текущие пломбы мер и весов округа Кайахога на бензонасосах, весах, используемых в продажах, и устройствах с таймером, включая сушилки для прачечных и дозаторы воздуха. Помимо герметизации весов, подразделение периодически проводит проверки для проверки продажных цен или упаковки.
Восстановление после мошенничества со страховкой по безработице
(Обновлено 3/9/21) Мошенники использовали программы государственного страхования по безработице по всей стране, подавая заявки на получение пособий, используя украденные имена и номера социального страхования.(Информация о работодателе здесь)
Признаки того, что вы стали жертвой этого вида мошенничества, включают:
- Вы получили налоговую форму 1099G от Департамента занятости и семейного обслуживания штата Огайо, но никогда не получали пособие по безработице.
- Вы получили письмо от ODJFS, в котором неверно указано, что вы являетесь работодателем.
- Вы получили по почте карточку государственного пособия по безработице, которой не ожидали.
- Ваш работодатель получил письмо от ODJFS, в котором ошибочно утверждается, что вы подали заявление на пособие по безработице.
- Вы получили уведомление о мошенничестве со страховкой по безработице от ODJFS.
