Отдел потребителя: Контакты — Официальный сайт Роспотребнадзора

Администрация муниципального образования Сланцевский муниципальный район

• В помощь потребителю

• Образцы документов

• Муниципальная программа «Развитие системы защиты прав потребителей в Сланцевском муниципальном районе на 2017-2020 годы»

---

Уважаемые жители г. Сланцы и Сланцевского района!

При администрации Сланцевского муниципального района работает информационно-консультационный центр (ИКЦ) по защите прав потребителей.

У консультанта ИКЦ Вы можете бесплатно получить консультации по вопросам защиты прав потребителей, оформить претензии и исковые заявления.

График работы ИКЦ

г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6, подъезд 1, кабинет 5.

Понедельник — четверг с 08-30 до 17-30 (обед с 13-00 до 13-48)

Пятница с 08-30 до 16-30 (обед с 13-00 до 13-48)

Телефон: 2-19-89

Консультант: Воропаева Надежда Петровна

Отчёт по осуществлению защиты прав потребителей на территории муниципального образования Сланцевский муниципальный район за 2020 год

Отчет о приеме граждан по вопросам защиты прав потребителей за 1 полугодие 2020 года

Отчёт по осуществлению защиты прав потребителей на территории муниципального образования Сланцевский муниципальный район за 2019 год

Отчет о приеме граждан по вопросам защиты прав потребителей за 1 полугодие 2019 года

Отчёт по осуществлению защиты прав потребителей на территориимуниципального образования Сланцевский муниципальный район за 2018 год

Отчет о приеме граждан по вопросам защиты прав потребителей за 1 полугодие 2018 года

Отчет о приеме граждан по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

Отчет о приеме граждан по вопросам защиты прав потребителей за I полугодие 2017 года

С 1 октября вступили в силу поправки в закон РФ «О защите прав потребителей»

Отчёт по осуществлению защиты прав потребителей на территории муниципального образования Сланцевский муниципальный район за 2017 год

Офисы обслуживания потребителей

Пункт обслуживания потребителей г. Джанкоя г. Джанкой, ул. Ленина, 8 +7 978 926 22 06
Отдел обслуживания потребителей (технологическое присоединение к электрическим сетям) г. Джанкой, ул. Ленина, 8 +7 978 993 69 73
Район электрических сетей (РЭС)	Районное отделение энергосбыта (РОЭ)
Российская Федерация Республика Крым, 296100 г. Джанкой, ул. Ленина, 8
абонентский отдел: (36564) 3-04-63 приёмная: (36564) 3-33-68 факс: (36564) 3-33-68 E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.	абонентский отдел: (36564) 3-12-25 приёмная: (36564) 3-15-68 факс: (36564) 3-15-68 E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Понедельник — Четверг:
8:00 — 17:00
Пятница:
8:00 — 16:00
Перерыв:
12:00 — 12:48

График плановых отключений

Населенные пункты:
Азовское, Антоновка, Апрелевка, Арбузовка, Армейское, Благодатное, Ближнегородское, Ближнее, Болотное, Бородино, Веселое, Ветвистое, Володино, Вольное, Выпасное, Джанкой, Дмитриевка, Днепровка, Дорожное, Ермаково, Жилино, Завет-Ленинский, Заречное, Зеленый Яр, Зерновое, Изумрудное, Источное, Калиновка, Ковыльное, Колоски, Комсомольское, Кондратьево, Константиновка, Копани, Краснодольное, Крымка, Ларино, Лобаново, Луганское, Майское, Мартыновка, Марьино, Маслово, Медведевка, Мелководное, Мирновка, Митюрино, Мичуриновка, Многоводное, Мысовое, Находка, Нижние Отрожки, Низинное, Новая Жизнь, Новоконстантиновка, Новокрымское, Новопавловка, Новосельцево, Новостепное, Новофедоровка, Овощное, Озерки, Озерное, Октябрь, Орденоносное, Островское, Павловка, Пахаревка, Перепелкино, Победное, Полевое, Предмостное, Придорожное, Пробуждение, Прозрачное, Просторное, Пушкино, Родное, Роскошное, Рощино, Рубиновка, Рысаково, Рюмшино, Светлое, Серноводское, Славянка, Славянское, Смежное, Советское, Соленое Озеро, Солонцовое, Стальное, Стефановка, Столбовое, Субботник, Табачное, Тарасовка, Тимирязево, Тимофеевка, Томашовка, Тургенево, Тутовое, Ударное, Федоровка, Хлебное, Целинное, Чайкино, Яркое, Яркое Поле, Ясное, Яснополянское, Ястребцы

Банковские реквизиты

Назначение платежа	Подразделение	АО «ГЕНБАНК» ИНН 9102002878/КПП 910201001 БИК 043510123 корр. счет 30101810835100000123	РНКБ Банк (ПАО) ИНН 9102002878/КПП 910201001 БИК 043510607 кор.счет № 30101810335100000607
При оплате за присоединение к электрическим сетям	Джанкойский РЭС	40602810400230340007	40602810240480000035
При оплате услуг Начислений за реактивную э/э Превышений договорных величин и мощности	Джанкойский РЭС	40602810900230400007	40602810940480000034
При оплате за электроэнергию	Джанкойское РОЭ	40602810900230060007	40602810640480000033

 

Защита прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Каждый человек в течение своей жизни выступает в роли потребителя какого-либо товара или услуги. Это может быть покупка продуктов или вещей, пользование горячей водой, газом, электроэнергией в квартире, проезд в поезде, автобусе, изготовление необходимой мебели по заказу, получение медицинской помощи и многое, многое другое. Поэтому можно сказать, что мы все участники правоотношений на потребительском рынке товаров и услуг. При этом, к сожалению, каждый из нас может вспомнить хотя бы одну неприятную историю, связанную с нарушением его потребительских прав: покупку некачественного товара, испорченную в химической чистке вещь, опоздание поезда или задержка вылета самолета и данный список можно продолжать очень и очень долго.

В Российской Федерации правовое регулирование отношений на потребительском рынке регулируется законодательством по защите прав потребителей. Это совокупность нормативно-правовых актов из различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного и др.). В них определены основные субъективные права потребителей, определяются механизмы реализации этих прав, а также устанавливаются юридические последствия нарушения этих прав.

Законодательство РФ о защите прав потребителей определяет потребителя более слабой стороной (с экономической точки зрения) и в связи с этим предоставляет ему ряд правовых льгот и гарантий, в результате реализации которых происходит известное выравнивание положения потребителя в данных правоотношениях.

Центральное место в законодательстве о защите прав потребителей занимает Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300 – 1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федеральных законов 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г., 1 мая 2017 г., 18 апреля, 4 июня, 29 июля 2018 г).

Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Но как определить, попадает ли ваша ситуация под действие закона? Для этого в вышеуказанном Законе РФ «О защите прав потребителей» используются следующие основные понятия:

• потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
• продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
• недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
• безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

 

В администрации Хохольского муниципального района организована работа телефона «Горячая линия» 8(47371) 41-5-09, позвонив на который можно получить бесплатную консультацию в сфере защиты прав потребителей.

 

Специалисты территориального органа Роспотребнадзора проводят консультации граждан 2 раза в месяц по 3 часа по вопросам защиты прав потребителей в АУ МФЦ г. Семилуки, ул. Дзержинского, д. 9, а также в Центральном филиале АУ МФЦ г. Воронежа.

 

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» —  Скачать

 

Информационные материалы

Образец претензии — Скачать

Памятка потребителя — Скачать

Порядок предъявления требований о возврате уплаченной суммы — Скачать

Права потребителей в сфере оказания услуг — Скачать

Сроки обнаружения недостатков товара — Скачать

Требования потребителя, связанные с недостатками товара — Скачать

Уголок потребителя — Скачать

Памятки и информационные сообщения по вопросам защиты интересов потребителей в сфере оказания финансовых услуг, в том числе по вопросам финансовой безопасности и разумного финансового поведения — Скачать

Рациональное поведение потребителя (памятка) — Скачать

Рациональное потребление шаг за шагом (памятка) — Скачать

Памятка правила рационального потребления — Скачать

Учимся экономить воду (памятка) — Скачать

Научно-обоснованная обучающая (просветительская) программа по вопросам здорового питания — Скачать

Потребитель, знай свои права (памятка) — Скачать

Энергосбережение в быту (памятка) — Скачать

Департамент страхования Нью-Гэмпшира — Подача жалобы

Жалобы потребителей и другие расследования:

Основная обязанность Департамента страхования заключается в обеспечении соблюдения законов и правил штата о страховании. В соответствии с этой обязанностью Отдел потребительских услуг (CSD) выполняет тройную задачу: информировать жителей о страховых продуктах, компаниях и производителях; помогать резидентам, которые обращаются за помощью, разобраться в тонкостях и тонкостях страховой отрасли; и работать с другими сотрудниками Департамента для расследования жалоб клиентов, чтобы гарантировать, что лицензиаты, в том числе компании и производители (также известные как страховые агенты), соблюдают законы и правила страхования NH.Обладая более чем 100-летним опытом работы в страховой отрасли, сотрудники Департамента по обслуживанию потребителей (CSO) очень гордятся своей способностью помогать клиентам и стремятся удовлетворительно урегулировать претензии и урегулировать споры.

Если у вас есть вопрос, проблема или вам нужна помощь, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Департамента по телефону 800-852-3416 или по электронной почте по адресу [email protected]. Если вы считаете, что один из лицензиатов Департамента нарушил какие-либо законы или постановления о страховании штата Нью-Гэмпшир, или если вы хотите подать официальную жалобу, выберите один из вариантов ниже. Если вы подаете жалобу или запрос на кого-то, кроме себя (например, супруга, взрослого ребенка, друга, пациента, клиента и т. Д.), Пожалуйста, также заполните и отправьте форму раскрытия информации, указанную ниже. После рассмотрения вашего заявления, если CSO, назначенный для вашего дела, определит, что Департамент имеет юрисдикционные полномочия вмешиваться от вашего имени, он / она направит ваше заявление соответствующему лицензиату для ответа. Обратите внимание: хотя не все представленные документы считаются официальными жалобами, Департамент рассматривает все запросы и запросы о помощи как конфиденциальные вопросы в соответствии с
. RSA 400-A: 16, поскольку они вызывают расследование Департаментом.

По закону (RSA 400-A: 16 II) лицензиат должен предоставить свой ответ в Департамент в течение десяти рабочих дней с момента получения. Если сложность жалобы требует дополнительного времени для ответа лицензиата, может быть предоставлено продление. Однако будьте уверены, что Департамент будет старательно работать над тем, чтобы ваши проблемы были решены как можно быстрее. Кроме того, имейте в виду, что, хотя CSO Департамента будут делать все в рамках своих регулирующих полномочий для облегчения решения, удобного для потребителей, Департамент страхования не всегда может договориться о желаемом вами средстве правовой защиты.

Если вопрос, поданный вами, не входит в компетенцию Департамента страхования, ваша CSO попытается определить, какое федеральное агентство или агентство штата обладает юрисдикционными полномочиями, и направит вашу жалобу в это агентство, а также сообщит вам о направлении письмом. .

Если после подачи жалобы у вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы или опасения, не стесняйтесь обращаться в CSO по бесплатному телефону 800-852-3416

Онлайн-форма жалобы потребителей — электронная версия

Форма жалобы потребителей

— для печати — эта форма предназначена для распечатки для заполнения и отправки по почте или факсу в Департамент страхования Нью-Гэмпшира.

Выпуск информационной формы

Жалобы провайдера:

Бланк жалобы для автосервиса — для печати

Бланк жалобы поставщика медицинских услуг — для печати

формат Adobe Acrobat Reader. Вы можете загрузить бесплатную программу чтения с сайта Adobe.

Науки о семье и потребителе | Департамент образования штата Нью-Йорк

Образование в области семьи и потребительских наук дает возможность отдельным лицам и семьям на протяжении всей жизни решать проблемы жизни и работы в разнообразном глобальном обществе.Особое внимание уделяется семье, работе и их взаимоотношениям.

Образование в области семейных и потребительских наук имеет корни как в академическом, так и в профессиональном и техническом образовании и выходит за рамки образовательной системы в общество, поскольку фокусируется на потребностях отдельных лиц и семей.

Программы наук о семье и потребительских науках способствуют достижению учащимися среднего и начального уровня Стандартов обучения штата Нью-Йорк в области семейных и потребительских наук (FACS) и профессионального развития и профессиональных исследований (CDOS).Образование в области семейных и потребительских наук готовит учащихся к успешному получению как высшего образования, так и трудоустройства.

Видение

Образование в области семьи и потребительских наук дает возможность отдельным лицам и семьям на протяжении всей жизни решать проблемы жизни и работы в разнообразном глобальном обществе. Особое внимание уделяется семье, работе и их взаимоотношениям.

Миссия

Миссия образования в области семейных и потребительских наук состоит в том, чтобы подготовить учащихся к семейной жизни, работе и карьере в области семейных и потребительских наук, предоставляя возможности для развития знаний, навыков, отношения и поведения, необходимых для:

• Повышение благосостояния людей и семей на протяжении всей жизни
• Стать ответственными гражданами и лидерами в семье, обществе и на работе
• Содействие оптимальному питанию и благополучию на протяжении всей жизни
• Управление ресурсами для удовлетворения материальных потребностей отдельных лиц и семей
• Уравновешивание личной, домашней, семейной и рабочей жизни
• Использование навыков критического и творческого мышления для решения проблем в различных семьях, обществе и на работе
• Успешное управление жизнью, трудоустройство и карьерный рост
• Эффективное функционирование в качестве поставщиков и потребителей товаров и услуг
• Признание человеческого достоинства и принятие ответственности за свои действия и успехи в семье и на работе

Объем

Образование в области семейных и потребительских наук имеет корни как в академическом, так и в профессиональном и техническом образовании и выходит за рамки образовательной системы в общество, поскольку фокусируется на потребностях отдельных лиц и семей. Идея о том, что все аспекты жизни могут быть сведены к задачам — изготовление одежды, приготовление еды, уборка комнаты — была заменена акцентом на социальные структуры, знание взаимоотношений и достижение общих целей. Все программы по семейным наукам и наукам о потреблении поощряют студентов развивать навыки общения, лидерства, управления и мышления.

Рекомендации по содержанию

Образование в области семейных и потребительских наук в штате Нью-Йорк осуществляется с помощью различных курсов, разработанных для содействия достижению учащимися среднего и начального уровня Стандарты обучения штата Нью-Йорк для наук о семье и потребителях (FACS) и развития карьеры и профессиональных исследований (CDOS) .Курсы по семейным и потребительским наукам

• уделяют первоочередное внимание навыкам семьи, работы и сообщества, необходимым для управления множеством жизненных ролей;
• удовлетворяет потребности всего спектра школьного населения, включая учащихся мужского и женского пола с самыми разными интересами, способностями и путями карьерного роста;
• обеспечивает плавное согласование ожиданий среднего и старшего школьного уровня с минимальным дублированием курсов и интеграцией контента в прикладной контекст; и
• предлагает последовательность курсов, которые побуждают студентов углубить понимание и навыки в области обучения: социальные услуги и семейные исследования, еда и питание или текстиль и дизайн.

FTC обвиняет мануального терапевта в нарушении закона о защите прав потребителей COVID

Федеральная торговая комиссия (FTC) предпринимает беспрецедентные меры против того, что, по ее словам, является обманчивым маркетингом предполагаемых препаратов для лечения COVID-19.

FTC обвинила хиропрактика из Сент-Луиса Эрика Непута, округ Колумбия, и его компанию Quickwork в нарушении Закона о защите прав потребителей COVID-19 путем продажи продуктов, содержащих витамин D и цинк, которые, как доказано, лечат или предотвращают COVID-19, сообщает агентство. в объявлении.

Это первое дело, возбужденное Федеральной торговой комиссией США в соответствии с новым законом, принятым в январе в результате пандемии.

По данным агентства, Непут и его компания продавали продукты под торговой маркой «Wellness Warrior», которые, по их утверждениям, были столь же эффективны — или более эффективны, чем вакцины COVID-19.

В апреле прошлого года Quickwork начала продавать продукты Wellness Warrior, которые ранее продавались пациентам хиропрактики Непуте, всем потребителям онлайн через веб-сайт wellnesswarrior.club, говорится в жалобе FTC. И уже в июне 2020 года Nepute начал продавать продукты для лечения или профилактики COVID-19 с помощью видеороликов, размещенных в Facebook.

В мае прошлого года FTC отправила мануальному терапевту письмо с предупреждением, в котором ему рекомендовалось рассмотреть претензии на все его продукты и прекратить любые претензии, не подтвержденные научными доказательствами, говорится в жалобе.

Непуте подтвердил Федеральной торговой комиссии, что он получил письмо, согласно жалобе. Но он продолжал продавать витаминные и минеральные продукты в качестве проверенных средств повышения иммунитета, которые будут лечить или предотвращать COVID-19, а также продвигать определенные продукты с витамином D и цинком как равную или лучшую защиту, чем вакцины.

В период с июня 2020 года по февраль 2021 года Nepute и Quickwork разместили в Facebook сотни видеороликов, содержащих такие утверждения, и в общей сложности эти видеоролики были просмотрены миллионы раз.

Агентство просит федеральный суд — в жалобе, поданной Министерством юстиции США от имени Федеральной торговой комиссии — выполнить положение нового закона о наложении денежных штрафов на ответчиков и наложить на них предварительный судебный запрет. Закон позволяет агентству добиваться гражданских денежных штрафов за впервые совершенные нарушения, как отметило агентство в своем заявлении, средство правовой защиты, обычно недоступное в соответствии с Законом о Федеральной торговой комиссии.

«Потребители страдают, пострадали и, вероятно, будут продолжать получать серьезные травмы в результате нарушений ответчиками Закона FTC и Закона о защите прав потребителей COVID-19», — говорится в жалобе Министерства юстиции. «Кроме того, обвиняемые были несправедливо обогащены в результате своих незаконных действий или практики. В отсутствие судебного запрета со стороны этого суда ответчики, вероятно, продолжат причинять вред потребителям и вредить общественным интересам».

Конгресс принял Закон о защите прав потребителей COVID-19 в прошлом году. Согласно FTC, закон запрещает вводить в заблуждение маркетинг, связанный с профилактикой, диагностикой, смягчением последствий, лечением или лечением COVID-19, а также с любыми государственными льготами, связанными с COVID-19.

Непуте не сразу ответил на запрос о комментарии. Согласно судебным документам, защитники подсудимых до сих пор не фигурировали в деле.

• Дженнифер Хендерсон присоединилась к MedPage Today в качестве писателя-исследователя в январе.2021. Среди прочего она освещала отрасль здравоохранения Нью-Йорка, науки о жизни и юридический бизнес.

.