Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей | Администрация Дзержинского района
ЕфименкоТатьяна Владимировна
Начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей
Часы приёма:
- пятница с 14.00 до 17.00 (по предварительной записи)
Основные задачи отдела:
- Создание условий для функционирования сферы потребительского рынка и обеспечения жителей района услугами предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания.
- Поддержка местных товаропроизводителей, создание условий для расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия.
- Оказание поддержки в развитии социально значимых видов деятельности на потребительском рынке района.
- Участие в разработке мер по стимулированию рыночных отношений и развитию малого и среднего предпринимательства.
- Осуществление защиты прав — граждан потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (консультирование и рассмотрение жалоб потребителей, составление претензий и исковых заявлений, обращение в суды в защиту неопределенного круга потребителей, обобщение практики применения законодательства по вопросам защиты прав потребителей).
- Мониторинг исполнения законодательства в сфере потребительского рынка.
Специалисты отдела, которые ведут приём граждан:
Ведущий специалист:
Помулева Евгения Викторовна
Кабинет 328А, тел. 227-57-78
Часы приёма:
- понедельник с 9.00 до 16.00 (по предварительной записи), перерыв с 12.00 до 13.00
- вторник с 9.00 до 18.00 (по предварительной записи), перерыв с 12.00 до 13.00
- пятница с 9.00 до 15.00 (по предварительной записи), перерыв с 12.00 до 13.00
Приём граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Главный специалист:
Каминский Роман Анатольевич
Кабинет 328А, тел. 227-57-79
Часы приёма:
- вторник с 10.00 до 16.00 (по предварительной записи), перерыв с 12.00 до 13.00
- пятница с 10.00 до 15.00 (по предварительной записи), перерыв с 12.00 до 13.00
Приём граждан по вопросам организации торговых мест предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания.
Главный специалист:
Тюлькина Ольга Дмитриевна
Кабинет 328А, тел. 227-57-89
Часы приёма:
- вторник с 10.00 до 16.00 (по предварительной записи), перерыв с 12.00 до 13.00
- пятница с 10.00 до 15.00 (по предварительной записи), перерыв с 12.00 до 13.00
Приём граждан по вопросам розничной торговли.
Изменено 16.06.2020 13:24
Отдел потребительского рынка — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
Приемные дни: вторник, четверг, пятница с 10.00-13.00, среда с 15.00-17.00.
Начальник отдела Ткачук Светлана Петровна
Тел.: (812) 576-52-58;
Начальник сектора торговли и услуг— Жданкина Ирина Анатольевна
Тел.: (812) 576-56-41;
Главный специалист — Германовская Юлия Владимировна
Ведущий специалист — Савельева Кристина Сергеевна
Тел.: (812) 576-56-41;
Специалист 1-й категории — Тереза Валерий Степанович
Тел.: (812) 576-56-41;
Полномочия, функции и задачи отдела потребительского рынка
Ответы на наиболее актуальные вопросы
С целью координации деятельности и контроля за реализацией уполномоченными исполнительными органами государственной власти Санкт‑Петербурга полномочий в рамках проводимых мероприятий по противодействию распространению в Санкт‑Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19) создан Ситуационный центр по вопросам соблюдения стандартов безопасности.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2020 № 2094
Минпромторг России, Минсельхоз России и хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность по продаже продовольственных товаров посредством образования торговой сети, хозяйствующие субъекты — производители продовольственных товаров, а также Ассоциации и Союзы, представляющие их интересы, 16 декабря 2020 г. заключили соглашения:
О принятии мер по снижению и поддержанию цен на масло подсолнечное
О принятии мер по снижению и поддержанию цен на сахар-песок белый российского производства
Соглашения открыты для присоединения организаций торговли и производителей, признающих положения настоящих соглашений, и готовых принять на себя обязательства, вытекающие из них.
Для организаций торговли и производителей, присоединяющихся к настоящим соглашениям, настоящие соглашения вступают в силу с даты получения Министерством промышленности и торговли Российской Федерации документов о присоединении, составляемых по формам, приведенным в Приложении № 2 к соглашениям:
Пример заполнения формы присоединения к соглашению по маслу
Пример заполнения формы присоединения к соглашению по сахару
Документы о присоединении необходимо направлять на адрес электронной почты: [email protected]
Актуальные реестры лиц, присоединившихся к соглашениям:
О принятии мер по снижению и поддержанию цен на масло подсолнечное (
О принятии мер по снижению и поддержанию цен на сахар-песок белый российского производства (дата обновления: 25.12.2020)
Получение разрешения
Инструкция для направления уведомления об осуществлении (возобновлении) деятельности
Упрощенный порядок размещения уличной мебели организациями общественного питания
Заявление о выдаче разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в государственной собственности Санкт‑Петербурга или государственная собственность на которые не разграничена
Разъяснения администрациям для предпринимателей уличная мебель лето 2021
Памятка по формированию контура в РГИС
Приказ «О предоставлении отсрочки по уплате платежей по договорам аренды земельных участков, договорам аренды объектов нежилого фонда, договорам на размещение нестационарных торговых объектов от 3.04.2020 № 60-П»
О получении субсидий НКО в 2019 году
Разъяснения о порядке применения требований к антитеррористической защищенности торговых объектов
Рекомендованная форма акта обследования и категорирования территории от 07.10.2019
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Разъяснения о порядке применения требований к антитеррористической защищенности торговых объектов
Постановление Правительства Санкт‑Петербурга от 09.11.2016 № 961 «О Правилах благоустройства территории Санкт‑Петербурга и о внесении изменений в некоторые постановления Правительства Санкт‑Петербурга»
3. Общие требования к уборке объектов благоустройства и элементов благоустройства
3.10. Обязательно размещение урн на улицах, пешеходных переходах через улицы, включая подземные и надземные, на остановках городского пассажирского транспорта, у входов (выходов) метро, на вокзалах, железнодорожных платформах, пристанях, в аэропортах, на объектах зеленых насаждений, в зонах отдыха, учреждениях образования, здравоохранения, культуры и других местах массового посещения населения, у каждого подъезда жилых домов, у входа в торговые объекты, объекты общественного питания, салоны, ателье, парикмахерские, на рынках, у входов на территорию автостоянок.
3.12. Очистка урн от отходов (мусора) производится ежедневно по мере накопляемости, но не реже одного раза в сутки, мойка урн — периодически
по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц в летний период. Отходы (мусор) выносятся в контейнеры для сбора коммунальных (бытовых) отходов.
Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга от 08.10.2020_3771-р
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 08.10.2020
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА САНКТ‑ПЕТЕРБУРГА ОТ 27.09.2012 N 1045
_________________________________________
2016 год
Распоряжение Администрации Выборгского района Санкт‑Петербурга «О создании рабочей группы» от 15.06.2016 № 2045
О включении в схему размещения нестанционарных торговых объектов
Протокол № 1 от 23.06.2016 рабочей группы по определению земельных участков, полдлежащих включению в Схему
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 05.08.2016
Полномочия сотрудников отдела при составлении протоколов
Протокол от 04.10.2016 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению в Схему
«Дорожная карта предпринимателя»
Схема размещения нестационарных торговых объктов от 09.12.2016
_________________________________________
2017 год
Протокол от 17.01.2017 рабочей группы по определению земельных участков для внесения в Схему
Народная инициатива. Возможность для жителей города сообщить о незаконно занимаемых земельных участках
Протокол от 06.04.2017 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению ( исключению) в Схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 06.07.2017 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 10.10.2017 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Закон Санкт‑Петербурга «О внесении изменений в Закон Санкт‑Петербурга «Об организации местного самоуправления в Санкт‑Петербурге» и Закон Санкт‑Петербурга » Об оборот алкогольной и спиртосодержащей продукции в Санкт‑Петербурге» от 21.06.2017
_________________________________________
2018 год
Протокол от 17.01.2018 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 11.04.2018 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 10.07.2018 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 10.10.2018 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 26.12.2018 часть 1
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 26.12.2018 часть 2
Распоряжение Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт‑Петербурга от 26.12.2018 № 7707-р
_________________________________________
2019 год
Протокол от 17.01.2019 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 27.03.2019 часть 2
Распоряжение Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт‑Петербурга от 27.03.2019 № 1366-р
Протокол от 11.04.2019 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Распоряжение Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт‑Петербурга от 10.07.2019 № 4087-р
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 10.07.2019
Протокол от 11.07.2019 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 09.10.2019 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Распоряжение Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга № 3857-р от 30.12.2019
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 30.12.2019
_________________________________________
2020 год
Протокол от 15.01.2020 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 09.04.2020 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Распоряжение Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга № 1921-р от 23.04.2020
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 23.04.2020
Протокол от 10.07.2020 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 13.10.2020 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в Схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Распоряжение Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга № 4878-р от 17.12.2020
Схема размещения нестационарных торговых объектов от 17.12.2020
_________________________________________
2021 год
Протокол от 12.01.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в Схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 02.02.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 02.03.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 02.04.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 12.05.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 02.06.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в Схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 02.07.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в Схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
Протокол от 03.08.2021 заседания рабочей группы по определению земельных участков, подлежащих включению (исключению) в Схему размещения НТО на территории Выборгского района Санкт‑Петербурга
_________________________________________
Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения
Конкурс на соискании премии Правительства Санкт‑Петербурга «Лучший по профессии в сфере торговли и услуг Санкт‑Петербурга»
Конкурс «Золотой Гермес»
Ежегодный конкурс «Золотая Кулина»
Новости
2021
27августа Обследовано 2055 объектов потребительского рынка
12 августа Обследовано 1880 объектов потребительского рынка
7 августа Обследовано 1814 объектов потребительского рынка
2 августа Контроль потребительского рынка
23 июля Обследовано 1623 объекта потребительского рынка
9 июля Обследовано 1280 объекта потребительского рынка
5 июля Мониторинг наличия свободных торговых мест
5 июля Заседание по снятию разногласий при согласовании нестационарных торговых объектов
5 июля Соблюдение норм по противодействию коронавируса в районе
18 июня Обследовано 352 объекта потребительского рынка
3 июня 2 земельных участка включили в схему НТО
3 июня 16 участков исключили из схемы НТО
3 июня Вниманию предпринимателей, осуществляющих розничную продажу алкогольной продукции на территории Санкт‑Петербурга!
13 мая О несекционных торговых объектах поговорили в администрации
30 апреля Акция приуроченная к празднованию Дня Победы
30 апреля Состоялось совещание по вопросу нестационарных торговых объектов
16 апреля «Центр семьи Выборгского района» возобновляет проведение Дней открытых дверей
15 апреля Начинают работу сезонные точки по продаже корюшки
8 апреля Заседании рабочей группы
26 марта Объект незаконной торговли узаконят
5 марта Проведено обследование предприятий потребительского рынка
5 марта Включение участков в схему НТО
20 февраля 5 участков исключили из схемы размещения
11 февраля Перечень дистанционных мероприятий для участников оборота товаров
11 февраля Контроль потребительского рынка
5 февраля Вопросы нестационарных торговых объектов рассмотрели на заседании комиссии
5 февраля Соблюдение санитарных норм на объектах потребрынка
28 января Обследовано 3560 объектов потребительского рынка
25 января Обследовано 3 560 объектов потребительского рынка
14 января Администрация района составила 49 протоколов о правонарушениях
2020
25 декабря Проверка объектов потребительского рынка
18 декабря Дистанционные обучающие мероприятия для участников оборота товаров
18 декабря Рекомендации предпринимателям
4 декабря Проверено 3560 объектов потребительского рынка, составлено 22 протокола
17 сентября Выставка комнатного цветоводства в Выборгском районе
17 сентября Отделом потребительского рынка проводятся проверки
14 сентября Правила маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
11 сентября Ярмарка в «Евразии»
10 сентября Контроль потребительского рынка
9 сентября Общие мероприятия для участников оборота товаров, подлежащих маркировке
4 сентября Аккорды дачного сезона в КВЦ «Евразия»
4 сентября Потребительский рынок под контролем
4 сентября Свободные торговые площади
2 сентября Центр развития и поддержки предпринимательства: анонс
28 августа «Осенняя флора» в «Евразии»
28 августа Рейды на объектах потребительского рынка
14 августа Рейды по объектам потребительского рынка
7 августа Мониторинг наличия свободных мест мелкорозничной торговли
6 августа Обследование объектов потребительского рынка
30 июля Нарушения в сфере потребительского рынка
30 июля Летняя ярмарка в центре ЕВРАЗИЯ
24 июля Нарушения в сфере потребительского рынка
2 июля Потребительский рынок: проверки
25 июня Онлайн лекция Анастасии Столбневой
25 июня Центр развития и поддержки предпринимательства: анонс
25 июня Потребительский рынок: 4 752 обследования
24 июня Как найти бизнес-наставника?
24 июня Центр развития и поддержки предпринимательства: афиша
21 июня Заседание Общественного совета
13 июня Обследование объектов потребительского рынка
13 июня Соблюдение Постановления
28 мая Выявлено 58 нарушений в сфере потребительского рынка
25 мая Рекомендации по организации работы бань и саун
22 мая Соблюдение закона в сфере потребительского рынка
22 мая Выявлено 56 нарушений в сфере потребительского рынка
21 мая Рекомендации по организации работы салонов красоты
14 мая Соблюдение Постановления
16 апреля Выявлены нарушения в сфере потребительского рынка
10 апреля Борьба с нарушителями в сфере потребительского рынка
6 апреля Территория развития «Гранд Каньон» – работаем онлайн
3 апреля В районе проверили 469 объектов
28 марта Сетевые магазины изменят режим работы
24 марта Обеспечение продовольственной безопасности
23 марта Музей Суворова открыл выездную выставку в «Гранд Каньоне»
20 марта Как купить франшизу и не потерять деньги?
20 марта Тренинг для начинающих предпринимателей
20 марта Меры безопасности в торговых центрах
6 марта 4 участка исключили из схемы размещения НТО
4 марта Выставка «Красота и Здоровье»
7 февраля В КВЦ «Евразия» проходит выставка «Народная ярмарка»
28 февраля Картонный бум: открытые мастер-классы
3 февраля Семинар в Едином центре предпринимательства
31 января «Продовольствие в удовольствие. Зимняя ярмарка»
31 января Комиссия по легализации трудовых отношений
31 января
31 января «Нужные вещи» в «ЕВРАЗИИ»
31 января
22 января «SEO — продвижение сайтов»: семинар для предпринимателей
22 января Прошла «Народная ярмарка. Крещенские гуляния»
21 января Продовольствие в удовольствие
10 января Новоторжская ярмарка «За шубой»
10 января «Рождественская ярмарка»: первая в 2020 году выставка
2019
1 ноября Уважаемые руководители торговых комплексов!
4 октября Более 150 предпринимателей собрал семинар «Диалог Бизнеса и Власти»
19 августа Более 20 000 петербуржцев посетили ярмарку «Цветы и мед круглый год»
16 августа О реализации социальных проектов рассказали в Едином центре предпринимательства
2 августа Торговый бизнес Выборгского района: итоги первого полугодия 2019
1 августа Вопрос – ответ: о судьбе магазина «Народный» на пр. Просвещения
22 июля Летнюю ярмарку посетили около 8 000 человек
15 июля В районе рассмотрели включение земельных участков в схему размещения
15 июля Открытие выставки художника Ивана Чемакина
12 июля Уважаемые руководители торговых комплексов!
2018
23 мая 26 мая пройдет фестиваль мороженого
18 мая Вниманию предпринимателей, осуществляющих розничную продажу алкогольной продукции на территории Петербурга
7 мая Предприятия потребительского рынка Выборгского района приняли участие в городском месячнике по благоустройству
3 апреля Объекты потребительского рынка приведены в надлежащий внешний вид
6 марта Предприятия общественного питания Выборгского района, где можно посмотреть футбол
2 марта Отдел потребительского рынка принял участие в заседании межведомственной рабочей группы
2017
2015 год:
3 декабря В Выборгском районе пройдет рождественская ярмарка
16 ноября В Выборгском районе пройдут ярмарки
6 ноября Выездной прием представителя Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка
16 октября В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
9 октября О включении в схему размещения нестационарных торговых объектов
8 октября В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
24 сентября Общественная приемная Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей
24 сентября Фонтан «Мир Детям» торжественно открыт в Выборгском районе
21 сентября В Выборгском районе пройдет ярмарка сельскохозяйственной продукции
18 сентября 19 сентября в Выборгском районе состоится торжественное открытие фонтана «Мир Детям»
18 сентября Центр развития и поддержки предпринимательства проводит опрос
17 сентября Руководители организаций приглашаются на бесплатный семинар «Корпоративные информационные системы. Инновационные технологии»
13 августа Бизнес и власть — в администрации Выборгского района прошел круглый стол для предпринимателей
12 августа Вниманию рестораторов Петербурга, желающих разместить летнее кафе
10 августа У метро «проспект Просвещения» прошло выездное совещание по вопросам незаконной торговли
4 августа Информация для предпринимателей
22 июля «Маргаритинская ярмарка»-2015 приглашает предприятия Санкт‑Петербурга к участию
21 июля В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
10 июля Урегулирован порядок заключения КИО договоров на размещение летних кафе и выносных столиков на срок до трех лет с индивидуалъными предпринимателями и юридическими лицами.
19 июня В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
16 июня Торт кондитера из Выборгского района занял 1 место в ежегодном конкурсе «Золотая Кулина»
15 июня В Выборгском районе открылся первый в Санкт‑Петербурге магазин «Настоящие Вологодские продукты»
10 июня В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
28 мая XI конкурс «Золотой Гермес» проводится среди организаций потребительского рынка
19 мая В Выборгском районе организовано 160 торговых мест для садоводов-огородников
22 апреля В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
16 апреля Ежегодный конкурс «Золотая Кулина»
10 апреля В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
2 апреля Предприятия приглашаются на Всероссийский конкурс «100 лучших товаров России»
16 марта Комитетом по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт‑Петербурга организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей
4 марта Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка еженедельно проводит приемы по вопросу включения в схему размещения нестационарных торговых объектов
27 февраля Предприниматели приглашются на IX Международную специализированную выставку автоматизированной торговли и систем самообслуживания VendExpo
3 феварля Обучающий семинар по вопросам подачи заявок для включения торговых объектов в схему размещения
28 января В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
28 января О включении в схему размещения нестационарных торговых объектов
14 января С сентября на территории Выборгского района от незаконных объектов освобождено 34 земельных участка
2014 год:
29 декабря За неделю в Выборгском районе демонтировано 6 павильонов, установленных незаконно
5 декабря В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
1 декабря Принят Административный регламент по сбору предложений о земельных участках подлежащих включению в схему размещения нестационарных торговых объектов
27 ноября Новогодние базары в Выборгском районе
21 ноября В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
28 октября Сбор гуманитарной помощи для отправки в Республику Сербскую
28 октября Открытая национальная премия в области малого и среднего бизнеса в сфере торговли и услуг «Довольный клиент»
10 октября Предприятие Выборгского района — победитель конкурса «Лучший предприниматель Санкт‑Петербурга — 2014»
18 сентября Прием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросу включения (не включения) в схему размещения нестационарных торговых объектов
27 августа «Горячая линия» по вопросам повышения цен на продовольственные товары
25 августа Конкурс на соискание премии Правительства Санкт‑Петербурга «Лучший по профессии в сфере торговли и услуг Санкт‑Петербурга»
25 августа В Выборгском районе пройдут ярмарки сельскохозяйственной продукции
5 августа О включении в схему размещения нестационарных торговых объектов
4 августа Обучающие семинары для субъектов малого и среднего предпринимательства
1 августа Начала работу «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей
23 июня Для предпринимателей работает сайт Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт‑Петербурга
2 июня Анкета для предоставления сведений о среднегодовой балансовой стоимости и других характеристиках объектов недвижимого имущества
30 апреля Предприниматели приглашаются к участию в ярмарках выходного дня
18 апреля О порядке размещения ярмарок на территории Санкт‑Петербурга
6 марта За февраль в Выборгском районе освобождено 33 земельных участка от незаконно размещенных павильонов
25 февраля Конкурс для производителей детских товаров
1 февраля О включении в схему размещения нестационарных торговых объектов
2013 год:
3 декабря Предприниматели приглашаются на выставку
23 декабря Приглашаем предпринимателей на международные специализированные выставки «Интерфуд — 2014»
25 ноября XI Форум субъектов малого и среднего предпринимательства Санкт‑Петербурга
25 ноября Производители приглашаются к участию в выставке «Интерфуд-2014» «Продтех-2014»
25 ноября Приглашение к участию в Фестивале городов «Путешествие в Рождество»
20 ноября Идет прием заявок на XVII Российский конкурс «Менеджер года — 2013»
29 октября Принимаются заявки на конкурс «Лучший по профессии в сфере торговли и услуг»
30 августа Адреса торговых мест в Выборгском районе для садоводов и огородников
27 августа Международные стажировки для предприятий
26 августа Молочная продукция «Fonterra» запрещена к продаже в России
20 августа О включении в схему размещения нестационарных торговых объектов
13 августа В Выборгском районе освободили участок от незаконных павильонов
3 июля Принимаются заявки на включение в Зал Славы Всероссийской организации качества
18 июня Предприятия потребительского рынка приглашаются на конкурсы
18 апреля Информация для предприятий торговли и общественного питания
13 марта Контроль за соблюдением законов усилен
28 февраля Всероссийский Конкурс «Лучшее предприятие торговли продовольственными товарами Российской Федерации»
26 февраля Предприятия общественного питания приглашаются на фестиваль кулинарного искусства
1 февраля Объявление о включении в схему размещения нестациональных торговых объектов
20 января Об адресной программе размещения объектов потребительского рынка
1 января Изменения в правилах продажи алкогольной продукции
2012 год:
31 декабря Новый Комитет
14 ноября Информация о размещении нестационарных торговых объектов
15 октября Об адресной программе размещения объектов потребительского рынка
12 октября2 Информация для руководителей объектов потребительского рынка
17 августа Открыты школьные базары
13 августа Администрация Выборгского района проводит проверки торговых предприятий совместно с прокуратурой
07 августа Незаконных торговцев привлекают к ответственности – и пеших и автомобилистов.
31 июля Бесплатные места для садоводов.
19 июля Новый формат торговли
09 июля Формируется адресная программа
04 июля Фермеры торгуют бесплатно, а белорусы еженедельно.
Сектор потребительского рынка — Индустриальный район
Основные задачи сектора:
-Реализация на территории района общегородской политики в сфере защиты прав потребителей, потребительского рынка, дорожного сервиса.
-Осуществление межотраслевой и межведомственной координации по вопросам потребительского рынка, услуг связи, дорожного сервиса.
-Участие в мероприятиях по обеспечению безопасности населения от проникновения на потребительский рынок города некачественных и опасных для жизни и здоровья товаров (работ, услуг).
Основные функции сектора:
-Осуществление в пределах своей компетенции контроля за деятельностью объектов потребительского рынка.
-Осуществление организации торгового обслуживания при проведении массовых мероприятий на территории района.
-Извещение федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), об обнаружении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
-Подготовка предложений по вопросам организации и размещения автостоянок открытого типа и нестационарных торговых объектов на территории района.
-Организация и контроль за работой по проведению ликвидации несанкционированных объектов, расположенных на территории района.
-Выполнение работ по размещению муниципального заказа.
-Выполнение специализированных функции по линии ГО и ЧС и задач, предусмотренных мобилизационным планом города.
Контакты:
614990, г.Пермь, ул.Мира, 15, каб. 512
Телефоны:
-начальник 227-92-53
-специалисты 227-92-39
Начальник сектора: Ившина Светлана Вячеславовна
Приём граждан по вопросам защиты прав потребителей
Отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора по Пермскому краю в Индустриальном районе проводит приём граждан по вопросам отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также, в случае необходимости, помогает потребителям составлять претензии к руководителям предприятий по вопросам продажи некачественных товаров и оказания услуг ненадлежащего качества, проводит экспертизу некачественных товаров по адресу:
г. Пермь, ул. Мира, 66г. Телефон 221-51-68.
ОТДЕЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Заместитель начальника отдела:
Логинова Лариса Евгеньевна
Телефон: 228-84-39
Адрес: ул. Станиславского, 6а, кабинет 312
Прием граждан: понедельник, четверг с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.
Специалисты потребительского рынка: 228-84-41, 228-84-38
Адрес: ул. Станиславского, 6а, кабинеты: 312, 312а
Прием граждан: понедельник, четверг с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.
Специалисты по вопросам защиты прав потребителей: 228-84-15, 228-84-16.
Адрес: ул. Станиславского, 6а, кабинет 311
Прием граждан: понедельник, среда, четверг, с 9.00. до 13.00, с 14.00 до 18.00.
Основные задачи и функции отдела
— Создание условий для обеспечения жителей района услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания.
— Создание условий для расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, содействие развитию малого предпринимательства.
— Осуществление защиты прав потребителей на территории района в соответствии с Законом Российской Федерации 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
— Организация и проведение тематических, специализированных ярмарок и расширенных распродаж на территории района. Взаимодействие с местными товаропроизводителями, в том числе с предприятиями по производству и переработке сельскохозяйственной продукции, оказание содействия в расширении рынка сбыта и реализации, производимой ими продукции.
— Организация и совершенствование сезонной торговли на территории района.
— Обеспечение рационального размещения мобильных объектов на территории района, организация обустройства мест массового отдыха населения в соответствии с муниципальными правовыми актами.
— Участие в работе по пресечению несанкционированной торговли на территории района.
— Участие в проводимых уполномоченными органами проверках предприятий потребительского рынка, расположенных на территории района, в соответствии с действующим законодательством.
— Согласование цен на товары и услуги, предоставляемые на муниципальные нужды по гражданско-правовым договорам администрации района в установленном порядке.
— Консультирование граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей и иным вопросами по компетенции отдела, составление претензий в интересах потребителей.
Задачи и функции отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей
Реализация государственной политики по развитию малого и среднего предпринимательства, потребительского рынка товаров, услуг на основе рыночных механизмов хозяйствования, создание условий для обеспечения поселений, входящих в состав муниципального района услугами общественного питания, торговли и бытового обслуживания, создание условий для развития сельскохозяйственного производства в поселениях:
— развитие и поддержка малого и среднего бизнеса;
— разработка предложений по совершенствованию потребительского рынка товаров и услуг;
— обеспечение координации функционирования потребительского рынка Омутнинского муниципального района;
— осуществление работы по ценообразованию на потребительские товары и услуги;
— осуществление защиты прав потребителей;
— расширение рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия.
Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:
— разрабатывает прогнозы и программы социально-экономического развития потребительского рынка товаров, услуг и предприятий малого бизнеса.
— проводит анализ социально-экономических процессов, финансово-экономического состояния торговых предприятий и предприятий, оказывающих бытовые услуги, изучает конъюнктуру рынка;
— разрабатывает предложения по совершенствованию экономических регуляторов потребительского рынка товаров, услуг и оздоровлению экономики района;
— размещение, специализация, приемка в эксплуатацию торговых предприятий, составление и корректировка дислокации сети потребительского рынка;
— обеспечивает систему развития и поддержки субъектов малого и среднего бизнеса;
— организует совещания, семинары с руководителями предприятий потребительского рынка;
— осуществляет работу по ценообразованию на потребительские товары и услуги в районе;
— проводит работу с субъектами, осуществляющими розничную продажу алкогольной продукции;
— осуществляет защиту прав потребителей: рассмотрение жалоб, прием и консультирование потребителей, представление их интересов в суде;
— выступает в средствах массовой информации по вопросам развития и поддержки малого бизнеса, потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей;
— осуществляет работу с субъектами сельскохозяйственного производства;.
— ведет ежемесячную, квартальную отчетность, в том числе: отчет по хлебопродуктам 9-торг; отчет о выпуске и реализации хлеба и хлебобулочных изделий; отчет о товарообороте; информация о декларировании цен на продукты питания; информация об объемах реализации алкогольной продукции; сведения об организации работы по защите прав потребителей; ведение реестра лицензиатов розничной продажи алкогольной продукции и др.;
— готовит материалы для районной Думы, проекты распоряжений, постановлений, других нормативных документов по вопросам, относящимся к компетенции отдела.
Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей администрации Сокольского муниципального района
Дисконтная карта «Забота»
Нестационарные торговые объекты
Субсидии
Ярмарки
Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции COVID-19
Муниципальный контроль
Основные задачи и функции:
1.Создание условий для обеспечения поселений, входящих в состав района, услугами общественного питания, торговли и бытового обслуживания в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ.
2.Координация деятельности организаций торговли, общественного питания и бытового обслуживания в вопросах, связанных с развитием и совершенствованием потребительского рынка муниципального района.
3.Сбор информации и проведение анализа статистических показателей, характеризующих состояния потребительского рынка муниципального района. Ведение реестра предприятий розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения, а также нестационарной торговой сети.
4 Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей, в соответствии со статьей 44 «Закона о защите прав потребителей».
5.Координация деятельности организаций, осуществляющих розничную продажу алкогольной продукции.
6.Создание условий для расширения в муниципальном районе рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продукции местных товаропроизводителей .
7.Участие в организации и осуществлении мероприятий мобилизационного характера, мероприятий по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Создание и содержание в целях гражданской обороны материально-технических средств и продовольственных ресурсов.
8.Осуществление мониторинга социально-значимых цен на территории муниципального района
9.Координация подготовки мероприятий при проведении сельскохозяйственных ярмарок, выставок, сезонных распродаж, а также конкурсов и праздничных мероприятий.
10.Координация мероприятий, направленная на исполнение городской программы «Забота».
11.Осуществление мероприятий по развитию придорожного сервиса на территории муниципального района.
Нормативные правовые акты:
1 | Постановление администрации Сокольского муниципального района от 07.04.2009 № 573 «Об утверждении Положения об отделе потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей администрации Сокольского муниципального района» |
Отдел потребительского рынка и услуг
Отдел потребительского рынка и услуг
Основные задачи отдела потребительского рынка и услуг:
2.1. Реализация государственной и муниципальной политики по вопросам развития сферы потребительского рынка и услуг на территории Железнодорожного внутригородского района городского округа Самара.
2.2. Методическая, консультативная и организационная помощь объектам потребительского рынка и услуг района по соблюдению Правил продажи отдельных видов товаров, Правил оказания услуг общественного питания, Правил бытового обслуживания населения в РФ и других нормативных актов.
2.3. Организация деятельности администрации района в области защиты прав потребителей.
Функции отдела потребительского рынка и услуг
3.1. Оказывает методическую, консультативную и организационную помощь объектам потребительского рынка и услуг по вопросам, относящимся к компетенции отдела.
3.2. Осуществляет защиту прав и интересов потребителей и предупреждение фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей.
3.3. Осуществляет мониторинг цен на основные продовольственные товары
на территории района.
3.4. Анализирует наличие и цены на товары повседневного спроса на потребительском рынке района.
3.5. Исследует состояние конъюнктуры рынка товаров народного потребления.
3.6. Участвует в работе по развитию инфраструктуры сферы торговли, общественного питания, бытового обслуживания района.
3.7. Содействует развитию предпринимательства в сфере потребительского рынка и услуг для улучшения обеспечения жителей района продовольствием, промышленными товарами и бытовыми услугами первой необходимости.
3.8. Участвует в проведении районных и городских мероприятий.
3.9. Организует и проводит ярмарки, выставки.
3.10. Участвует в работе по реализации мероприятий, районных и городских программ, предусмотренных планами экономического и социального развития городского округа и района.
3.11. Участвует в деятельности районной административной комиссии.
3.12. Осуществляет работу по своевременному рассмотрению обращений, заявлений и жалоб граждан, принимает по ним необходимые решения и меры.
3.13. Организует прием субъектов потребительского рынка и услуг, а также граждан по вопросам, относящимся к компетенции отдела.
3.14. Обеспечивает выполнение мероприятий службы торговли и питания ГО района при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера.
3.15. Разрабатывает, ведет и уточняет мобилизационные документы, планирует и выполняет комплекс мероприятий, направленных на повышение готовности органа управления в условиях военного времени.
3.16.Организует разностную, развозную и сезонную торговлю на территории внутригородского района.
3.17. Проводит анализ финансовых, экономических, социальных и иных показателей состояния торговли, общественного питания и бытового обслуживания и анализ эффективности применения мер по развитию торговой деятельности, общественного питания и бытового обслуживания.
Состав отдела
|
ФИО |
Должность |
Телефон |
|
Пивцов Александр Викторович |
Начальник отдела |
339-01-42 |
|
Александрова Юлиана Юрьевна |
Главный специалист |
339-01-45 |
|
Токарев Алексей Сергеевич |
Главный специалист |
|
|
Финогеев Дмитрий Алексеевич |
Главный специалист |
Муниципальный контроль в сфере торговли
Постановление Администрации Железнодорожного внутригородского района городского округа Самара №201
Номер документа:201 от: 09.11.2017
Об утверждении административного регламента осуществления муниципального контроля за соблюдением требований, установленных муниципальными правовыми актами, принятыми по вопросам торговли в соответствии с законодательством Российской Федерации, в границах Железнодорожного внутригородского района городского округа Самара
Отдел общественной защиты — Генеральная прокуратура штата Пенсильвания
Секция по борьбе с табаком выполняет две важные задачи, которые вытекают из Основного мирового соглашения (MSA) от ноября 1998 г., касающегося урегулирования иска Пенсильвании против табачной промышленности. Первая миссия — обеспечить ежегодное получение Содружеством денежных средств расчетов. Вторая задача — следить за положениями MSA в области общественного здравоохранения. MSA, одобренная Пенсильванией и 45 другими штатами, устанавливает ограничения на рекламу и маркетинг табачных изделий, таких как размещение табачных изделий в рекламе или мероприятиях, ориентированных на молодежь, и предусматривает выплаты штатам в качестве компенсации за расходы, связанные со здоровьем.Эти платежи финансируют основные услуги, указанные в Законе о соглашении об урегулировании табака 2001 г. (35 P.S. §5671 и др.).
Чтобы максимизировать эти выплаты, Генеральная ассамблея приняла несколько законодательных актов, которые обеспечивает соблюдение этого раздела. Закон о соглашении о табачном урегулировании требует, чтобы производители табачных изделий, которые не присоединились к MSA, помещали деньги на счет условного депонирования на основании продаж их сигарет в пределах штата. Закон о каталогах производителей табачных изделий (35 P.S. §5702.101, et.seq.) предусматривает, что бренды сигарет могут продаваться на территории Содружества только в том случае, если они указаны в каталоге одобренных брендов. Секция по борьбе с табаком отвечает за выполнение этих законов, включая ведение Справочника и обработку заявок и сертификатов от табачных компаний.
Секция по борьбе с табаком также сотрудничает с местными правоохранительными органами, учреждениями других штатов и Генеральными прокурорами других штатов, чтобы законы о табаке работали более эффективно.Конечной целью Секции является сокращение употребления табака с особым упором на детей и подростков, тем самым способствуя укреплению здоровья граждан Пенсильвании.
Щелкните здесь, чтобы просмотреть Раздел
о борьбе с табакокурениемЗащита прав потребителей — Manatt, Phelps & Phillips, LLP
В сегодняшней конкурентной среде попытки повлиять на клиентов предпринимаются не только через традиционные СМИ, но и через множество новых платформ, включая внешние веб-сайты, социальные сети и мобильные приложения.
Практика и политика компаний, ориентированных на потребителей, от агрессивного маркетинга до защиты информации о клиентах, находятся под постоянным контролем, как и вопросы, связанные с обманчивой или недобросовестной рекламой. FTC — это правительственное агентство, которое находится в авангарде регулирования маркетинговой практики и расследования заявлений о недобросовестной или вводящей в заблуждение рекламе. И FTC может передать дело в Министерство юстиции для уголовного преследования.
Постановления и расследования, связанные с защитой прав потребителей, не останавливаются на федеральном уровне.Каждый штат через своего генерального прокурора или департамент по делам потребителей обеспечивает соблюдение законов о недобросовестной торговой практике с помощью так называемых «маленьких законов Федеральной торговой комиссии». Такие действия правоохранительных органов могут осуществляться по согласованию с Федеральной торговой комиссией или другими федеральными агентствами.
Опыт работы в Федеральной торговой комиссии
Ни одна другая юридическая фирма в стране не провела столько расследований и судебных исков Федеральной торговой комиссии и штата, как мы за последние несколько лет. Мы защищали многих клиентов в ответ на очень деликатные требования гражданского расследования и другие запросы, и имеем отличную репутацию в разрешении таких действий полюбовно, либо убедив Комиссию в том, что исполнительное производство не должно инициироваться, либо путем переговоров о благоприятном урегулировании споров от имени нашего клиента.В тех немногих случаях, когда нам не удавалось достичь благоприятного урегулирования, наша судебная команда оказывала эффективную защиту. Фактически, наши юристы выступали в качестве адвокатов по некоторым из самых громких дел Федеральной торговой комиссии в последние годы.
Опыт работы государственного прокурора
Наша команда делится многолетним опытом представления клиентов в судебных процессах, инициированных отдельными лицами и несколькими генеральными прокурорами штатов. Наши профессионалы успешно ведут переговоры о разумном урегулировании споров и убеждают генеральных прокуроров не возбуждать официальных исков против наших клиентов.
С кем мы работаем
Отрасли, на которые оказывает влияние FTC, затрагивают все отрасли, от электронной коммерции и технологий до финансовых услуг, здравоохранения, розничной торговли, продуктов питания и потребительских товаров и услуг.
Что мы делаем
Законы и нормативные акты о защите прав потребителей, связанные с Федеральной торговой комиссией (FTC), весьма обширны. Мы защищаем и защищаем клиентов в отношении:
- Спам и коммерческая электронная почта
- Ходатайство по электронной почте, по факсу и по телефону
- Сравнительная реклама
- Обоснование рекламной претензии
- Подтверждение и отзывы в рекламе
- Стоимость
- Использование терминов «бесплатно» и «скидка»
- Рекламный ролик
- Гарантии и гарантии
- «Сделано в США.S.A. » этикетка
- Многоуровневый маркетинг
- Конкурсы, розыгрыши и азартные игры
- Потребительский кредит (включая кредитную отчетность, выставление счетов по кредитам и предоставление правды)
- Взыскание долга
- Франчайзинг и бизнес-возможности
- Телемаркетинг
- Заказы по почте
- Целевой маркетинг для группы (например, дети, пожилые люди, испаноязычные граждане)
- Рекламные и потребительские нормы в определенных отраслях (например,г., продукты питания, алкоголь, медицинские товары, похороны, ювелирные изделия, автомобили, розничные продуктовые магазины, лекарства)
- Маркировка (например, одежды, техники, косметики, лекарств, продуктов питания, меха, опасных веществ, шин)
- Защита данных и кража личных данных
- Конфиденциальность
Подать жалобу
Ценообразование на потребительские товары и услуги, как правило, лучше оставить на усмотрение рынка при обычных условиях, но когда ненормальный экономический сбой в торговле товарами и услугами приводит к аномальным сбоям на рынке, общественные интересы требуют чрезмерного и неоправданного повышения потребительских цен. товары и услуги не должны поощряться.
Жалобы на завышение цен, полученные в Отдел по работе с потребителями, рассматриваются индивидуально. Повышение цен обычно рассматривается путем оценки увеличения затрат на топливо, ранее существовавших договоренностей о ценах и увеличения затрат, налагаемых поставщиками. Если окажется, что произошло завышение цен, жалоба может быть рассмотрена и / или расследована Управлением по защите прав потребителей Генерального прокурора на предмет потенциальных нарушений Закона штата Теннесси о защите прав потребителей.Генеральный прокурор может потребовать временного запретительного судебного приказа, временного судебного запрета или постоянного судебного запрета, потребовать взыскания в порядке гражданского наказания в размере до 1000 долларов за нарушение и / или провести переговоры и принять гарантию добровольного соблюдения требований
Отдел защиты прав потребителей рассматривает жалобы на завышение цен в соответствии с двумя разными законодательными актами: Первый, Закон о занижении цен 2002 года, применяется только в периоды, когда губернатор объявляет о ненормальном экономическом сбое и запрещает взимать с «любого другого человека плату за следующие товары или услуги [если заказ не ограничен только определенными типами товаров], которые значительно превышают цену, обычно взимаемую за те же или аналогичные товары или услуги в ходе обычной деятельности:
(A) Потребительские продукты питания;
(B) Ремонтные или строительные услуги;
(C) Предметы первой необходимости;
(D) Предметы медицинского назначения;
(E) Строительные материалы;
(F) Бензин;
(G) Транспортные, грузовые и складские услуги; или
(H) Жилье.”
Во-вторых, даже если не заявлено об аномальных экономических нарушениях, это является нарушением Закона штата Теннесси о защите прав потребителей, если любое лицо «[необоснованно повышает [e] цены или необоснованно ограничивает [] поставки основных товаров, товаров или услуг в прямой ответ на преступление, террористический акт, войну или стихийное бедствие, независимо от того, произошло ли такое преступление, террористический акт, война или стихийное бедствие в штате Теннесси ». Принимая во внимание широту охвата этих и других положений, потребителям рекомендуется подавать жалобу в отношении любого подозреваемого завышения цен.Это помогает гарантировать, что Подразделение сможет оценить жалобу для принятия дальнейших соответствующих мер и помочь защитить граждан Теннесси.
Солнечная защита потребителей | Государственные, местные и племенные органы власти
Защита потребителей солнечной энергии в целом включает законы, политики и программы, направленные на защиту потребители, выходящие на рынок солнечной энергии против небезопасных и недобросовестных товаров, услуг и бизнес-практики.
В быстро развивающейся солнечной отрасли, правительства штата и местные органы власти и отраслевые группы внедряют различные подходы, чтобы гарантировать, что потребители, решившие взаимодействовать с распределенными солнечными фотоэлектрическими (DPV) рынком остаются безопасными и с ними обращаются справедливо. Хотя к DPV применяются некоторые федеральные законы и законы штата о защите прав потребителей. рынка, некоторые государственные и местные органы власти и отраслевые группы внедрили дополнительные, защита потребителей, ориентированная на солнечную энергию.Усилия по защите потребителей солнечной энергии в жилищном секторе делятся на две категории:
- Физическая безопасность, которая обеспечивается такими положениями, как проектирование системы и стандарты, строительные нормы и правила, требования к противопожарной защите, а также стандарты и аттестация персонала
- Стратегии защиты финансовых вложений клиентов путем предотвращения мошенничества, злоупотреблений и обман на жилищном рынке солнечной энергии.
Хотя в конечном итоге ответственность за выполнение комплексной проверки, когда изучение рынков и продуктов, промышленности и правительства играет роль в обеспечении что потребители имеют доступ к этой информации.
Существующий ландшафт защиты потребителей
Рекомендации по реализации
Подходы правительства и промышленности к защите потребителей солнечной энергии варьируются от менее формальных практики, такие как обучение потребителей, к более формальным действиям, таким как принятие нормативных актов или установление процедуры рассмотрения жалоб.В общих чертах, усилия потребителей солнечной энергии включают: обучение потребителей, руководящие принципы и стандартизированные контракты, стандарты персонала и аттестация, правила защиты прав потребителей, процедуры рассмотрения жалоб и другие соображения.
Обучение потребителейМатериалы для обучения потребителей в основном ориентированы на то, чтобы помочь клиентам понять условия контракта. условия, варианты финансирования и соображения местной политики, все из которых обсуждаются подробнее ниже.Ресурсы также могут выдвигать на первый план вопросы, которые потребители должны рассмотреть и спросить разработчиков солнечной энергии и финансовых учреждений, прежде чем заключать контракты. Например, Миннесота использовала онлайн-ресурсы для обмена информацией о солнечных батареях на местном и государственном уровне. политика, чтобы помочь потребителям понять местный политический ландшафт. Кроме того, Нью-Йорк, Вермонт, Нью-Мексико и Массачусетс опубликовали руководства для домовладельцев по солнечной энергии и финансированию для жилых домов. параметры.
Понимание условий контракта
Установка фотоэлектрической системы на крыше вызывает много вопросов, которые могут быть включены в длинный договор:- Какова продолжительность контракта?
- Кому принадлежат фотоэлектрические панели?
- Что произойдет, если покупатель захочет продать свой дом?
- Что произойдет, если фотоэлектрическая система повреждена? Кто отвечает за страхование?
- Есть ли минимальная производственная гарантия?
- Кто может воспользоваться государственными и федеральными льготами в отношении солнечной энергии?
Ответы на многие вопросы, которые могут возникнуть у потребителей об их контракте, часто отличаются в зависимости от механизма финансирования.
Финансирование системы
Клиенты, выходящие на рынок DPV, могут сначала не понимать, что именно они покупают и владеют. Для бытовых потребителей солнечной энергии основные механизмы финансирования включают прямую покупку, солнечные ссуды и модели собственности третьих сторон, такие как солнечная энергия. договор аренды и покупки электроэнергии.Навигация по политике в области солнечной энергии
Чтобы полностью понять финансовые затраты и преимущества установки солнечной энергии, потребители необходимо понимать национальные, государственные и местные законы и стимулы, влияющие на инвестиции в солнечную энергетику, включая правила чистых измерений, рынки сертификатов возобновляемых источников энергии и налоговые льготы.
Разработка четких руководств для установщиков DPV и сторонних владельцев систем — еще один важный элемент надежной стратегии защиты прав потребителей. Дополнительно руководящие принципы или стандартные шаблоны контрактов могут помочь потребителям понять условия контрактов и может создать более конкурентный рынок, помогая потребителям точно сравнивать предложения.
Стандарты и аттестация персоналаСтандарты и учетные данные для продуктов и персонала используются для защиты потребителей стратегии во многих отраслях по всему миру. В дополнение к системе DPV и компоненту стандарты безопасности, которые государства могут принять по своему усмотрению, правительства штата и местные органы власти также могут внедрять стандарты персонала и методы аттестации, чтобы способствовать большей безопасности и многому другому прозрачные жилые солнечные рынки.Потребители, использующие компании с сертификатом рабочие могут быть уверены, что они обладают компетенцией для выполнения качественной работы использование лучших отраслевых практик для обеспечения безопасности и рентабельности.
Введение в действие Положений о защите прав потребителейНесколько штатов приняли законы, регулирующие рынки солнечной энергии на крышах и в общественных местах. К ним относятся законы об обязательном раскрытии информации на крышах домов и правила раскрытия информации о солнечных батареях, которые требуют от разработчиков предоставления определенных сведений о фотоэлектрических системах и транзакциях. клиентам заранее.Аризона, Нью-Мексико и Юта приняли законы об обязательном раскрытии информации о солнечных батареях на крышах домов, в то время как Миннесота и Мэриленд ввели обязательные правила раскрытия информации о солнечных батареях.
Установление процедуры рассмотрения жалобУстановление процедуры рассмотрения жалоб на солнечную энергию может помочь генеральной прокуратуре штата оценить жалобы на рынок жилья DPV. В сочетании с строгим обязательным раскрытием законы, эти процедуры могут помочь Федеральной торговой комиссии и генеральному прокурору штата офисы более эффективно оценивают жалобы клиентов и, таким образом, рассматривают большее количество из них.Отраслевые группы, такие как SEIA, также разработали внутренние процессы подачи жалоб для потребителей.
Исследования и анализ NREL
Все публикации NREL по защите прав потребителей см. В базе данных публикаций NREL.
Стандартные контракты на доступ к государственному капиталу (SAPC) NREL. NREL (2018).
NREL / Sandia / Sunspec Alliance SuNLaMP PV O&M Working Group.2016. «Лучшие практики в эксплуатации и обслуживании фотоэлектрических систем». Второе издание. Национальная лаборатория возобновляемых источников энергии. NREL / TP-7A40-67553.
Speer, B. 2012. Солнечная фотоэлектрическая система в жилых домах: сравнение финансовых выгод, инноваций и Параметры. Голден, Колорадо: Национальная лаборатория возобновляемых источников энергии. NREL / TP-6A20-51644.
Дополнительные ресурсы
Для получения дополнительной информации о защите прав потребителей следующие инструменты и ресурсы может быть полезно:
Корпоративные отделы по работе с потребителями — перспективы коммуникации
Аакер, Д.А., & Дэй, Г. С. (1972). Корпоративные ответы на давление потребительства. Harvard Business Review, 50 (6), 114–124.
Google ученый
Андреасен А. Р. и Бест А. (1977). Потребители жалуются — отвечает ли бизнес? Harvard Business Review, 55 , (4), 93–101.
Google ученый
Блюм, М. Л., Стюарт, Дж. Б., и Уитли, Э.W. (1974). Потребительские дела: жизнеспособность корпоративной реакции. Маркетинговый журнал, 38 (2), 13–19.
Google ученый
Форнелл, К. (1976a). Потребительский вклад в маркетинговые решения . Нью-Йорк: Praeger.
Google ученый
Форнелл, К. (1976b). В сторону функционального отдела по работе с потребителями . Доклад, представленный на семинаре по маркетингу и государственной политике, Герджи, Франция, 30 сентября — 1 октября 1976 г.
Форнелл, К. (1978). Маркетинговые задачи управления рекламациями . Эванстон, Иллинойс: Северо-Западный университет, Высшая школа менеджмента. Рабочий документ.
Google ученый
Форнелл, К., и Вестбрук, Р. А. (1978). Взаимосвязь между объемом жалоб потребителей и организационным статусом обработки жалоб в крупных корпорациях . Документ, представленный на Третьей ежегодной конференции по удовлетворенности, неудовлетворенности и поведению потребителей, Чикаго, 5–7 октября 1978 г.
Fornell, C., & Westbrook, R.A. (в печати). Исследовательское исследование напористости, агрессивности и жалоб потребителей. В: W. L. Wilkie (Ed.), Достижения в исследованиях потребителей, (том 6). Ассоциация потребительских исследований.
Грин, П. Э. и Талл Д. С. (1978). Исследования для маркетинговых решений (4-е изд.). Энглвуд Клиффс, штат Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Google ученый
Грейзер, С.А. и Даймонд С. Л. (1974). Бизнес адаптируется к консьюмеризму. Harvard Business Review, 52 (5), 38–56.
Google ученый
Grønhaug, K. (1977). Изучение поведения потребителей при жалобах: модель и некоторые эмпирические результаты. В: W. D. Perrault, Jr. (Ed.), Advances in Consumer Research (Vol. 4), pp. 159–165. Атланта: Ассоциация потребительских исследований.
Google ученый
Джонс, М.Г. (1978). Офис по работе с потребителями: важный элемент корпоративной политики и планирования. California Management Review, 20 (4), 63–73.
Google ученый
Лифельд, Дж. П., Эджкомб, Ф. Х. С. и Вулф, Л. (1975). Демографические характеристики канадских потребителей жалоб. Журнал по делам потребителей, 9 , 73–80.
Google ученый
Мейсон, Дж.Б. и Хаймс, С. Х. младший (1973). Пояснительный поведенческий и социально-экономический профиль действий потребителей по поводу неудовлетворенности выбранной бытовой техникой. Журнал по делам потребителей, 7 , 121–127.
Google ученый
Миллер, Дж. А. (1974). Кто такой недовольный потребитель? В: T. V. Greer (Ed.), 1973 Combined Proceedings , pp. 486–490. Чикаго: Американская ассоциация маркетинга.
Google ученый
Петерсон, Э.(1974). Потребительство как актив ритейлера. Harvard Business Review, 52 (3), 91–101.
Google ученый
Рену Ю. (1977). Monsieur ou madame consommateur dans l’entreprise . Страсбург: ISERCO.
Google ученый
Рену Ю. (1978). Личное общение.
Сербер Д. (1973). Резолюция или риторика.Исследование управления жалобами в Департаменте страхования Калифорнии . Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет, факультет антропологии и Центр изучения права и общества. Рабочий документ.
Google ученый
Стокс Р. К. (1975). Консьюмеризм и измерение неудовлетворенности потребителей. В: P. Levine (Ed.), Attitude research bridges at Atlantic , pp. 99–113. Чикаго: Американская ассоциация маркетинга.
Google ученый
Торелли Х. Б., Беккер Х. и Энгледоу Дж. (1975). Ищущие информацию . Кембридж, Массачусетс: Баллинджер.
Google ученый
% PDF-1.6 % 1258 0 объект> эндобдж xref 1258 1076 0000000016 00000 н. 0000024611 00000 п. 0000024916 00000 п. 0000024961 00000 п. 0000025893 00000 п. 0000025930 00000 н. 0000026067 00000 п. 0000026205 00000 п. 0000026255 00000 п. 0000026304 00000 п. 0000026353 00000 п. 0000026403 00000 п. 0000026453 00000 п. 0000026556 00000 п. 0000026606 00000 п. 0000026708 00000 п. 0000026746 00000 н. 0000026796 00000 п. 0000026845 00000 п. 0000026894 00000 п. 0000026944 00000 п. 0000027667 00000 н. 0000028230 00000 п. 0000028751 00000 п. 0000029294 00000 п. 0000029826 00000 п. 0000030348 00000 п. 0000046248 00000 п. 0000046470 00000 п. 0000062424 00000 п. 0000062645 00000 п. 0000080359 00000 п. 0000080585 00000 п. 0000097617 00000 п. 0000097844 00000 п. 0000102644 00000 п. 0000103080 00000 н. 0000103186 00000 п. 0000104345 00000 п. 0000105468 00000 н. 0000106649 00000 н. 0000107847 00000 н. 0000109038 00000 н. 0000114523 00000 н. 0000114951 00000 н. 0000115004 00000 н. 0000115647 00000 н. 0000116989 00000 н. 0000119682 00000 н. 0000121012 00000 н. 0000123683 00000 н. 0000124640 00000 н. 0000132727 00000 н. 0000140460 00000 н. 0000140545 00000 н. 0000140910 00000 п. 0000141323 00000 н. 0000141820 00000 н. 0000144724 00000 н. 0000145194 00000 н. 0000145619 00000 п. 0000146392 00000 н. 0000147212 00000 н. 0000148735 00000 н. 0000148947 00000 н. 0000149501 00000 н. 0000150000 00000 н 0000152241 00000 н. 0000157285 00000 н. 0000157529 00000 н. 0000159577 00000 н. 0000159876 00000 н. 0000160135 00000 н. 0000160470 00000 н. 0000161218 00000 н. 0000161846 00000 н. 0000162640 00000 н. 0000163144 00000 н. 0000163356 00000 н. 0000163659 00000 н. 0000164026 00000 н. 0000164167 00000 н. 0000164526 00000 н. 0000164652 00000 н. 0000165021 00000 н. 0000165185 00000 н. 0000165577 00000 н. 0000165773 00000 н. 0000166122 00000 н. 0000166237 00000 н. 0000166637 00000 н. 0000166891 00000 н. 0000166935 00000 н. 0000166979 00000 п. 0000167053 00000 н. 0000167196 00000 н. 0000167271 00000 н. 0000167322 00000 н. 0000167421 00000 н. 0000167471 00000 н. 0000167569 00000 н. 0000167612 00000 н. 0000167714 00000 н. 0000167751 00000 н. 0000167853 00000 н. 0000167895 00000 н. 0000167993 00000 н. 0000168042 00000 н. 0000168131 00000 н. 0000168181 00000 н. 0000168229 00000 н. 0000168280 00000 н. 0000168317 00000 н. 0000168411 00000 н. 0000168461 00000 н. 0000168587 00000 н. 0000168723 00000 н. 0000168773 00000 н. 0000168849 00000 н. 0000168899 00000 н. 0000169012 00000 н. 0000169063 00000 н. 0000169166 00000 н. 0000169216 00000 н. 0000169323 00000 н. 0000169373 00000 н. 0000169471 00000 н. 0000169521 00000 н. 0000169668 00000 н. 0000169818 00000 н. 0000169868 00000 н. 0000169989 00000 н. 0000170137 00000 н. 0000170284 00000 н. 0000170334 00000 п. 0000170464 00000 н. 0000170601 00000 н. 0000170742 00000 н. 0000170792 00000 н. 0000170917 00000 п. 0000171073 00000 н. 0000171219 00000 н. 0000171269 00000 н. 0000171413 00000 н. 0000171579 00000 н. 0000171715 00000 н. 0000171765 00000 н. 0000171884 00000 н. 0000172052 00000 н. 0000172199 00000 н. 0000172249 00000 н. 0000172389 00000 н. 0000172535 00000 н. 0000172682 00000 н. 0000172732 00000 н. 0000172874 00000 н. 0000173014 00000 н. 0000173161 00000 н. 0000173211 00000 н. 0000173342 00000 н. 0000173495 00000 н. 0000173644 00000 н. 0000173694 00000 н. 0000173835 00000 н. 0000173997 00000 н. 0000174133 00000 н. 0000174183 00000 н. 0000174319 00000 н. 0000174370 00000 н. 0000174521 00000 н. 0000174572 00000 н. 0000174729 00000 н. 0000174841 00000 н. 0000174891 00000 н. 0000174994 00000 н. 0000175152 00000 н. 0000175286 00000 н. 0000175336 00000 н. 0000175439 00000 н. 0000175592 00000 н. 0000175715 00000 н. 0000175765 00000 н. 0000175868 00000 н. 0000176035 00000 н. 0000176174 00000 н. 0000176224 00000 н. 0000176327 00000 н. 0000176378 00000 н. 0000176521 00000 н. 0000176572 00000 н. 0000176723 00000 н. 0000176773 00000 н. 0000176904 00000 н. 0000176954 00000 н. 0000177097 00000 н. 0000177147 00000 н. 0000177272 00000 н. 0000177322 00000 н. 0000177379 00000 н. 0000177436 00000 н. 0000177493 00000 н. 0000177550 00000 н. 0000177607 00000 н. 0000177664 00000 н. 0000177721 00000 н. 0000177771 00000 н. 0000177828 00000 н. 0000177879 00000 н. 0000178021 00000 н. 0000178072 00000 н. 0000178194 00000 н. 0000178244 00000 н. 0000178363 00000 н. 0000178413 00000 н. 0000178540 00000 н. 0000178590 00000 н. 0000178708 00000 н. 0000178758 00000 н. 0000178815 00000 н. 0000178872 00000 н. 0000178929 00000 н. 0000178986 00000 н. 0000179043 00000 н. 0000179100 00000 н. 0000179157 00000 н. 0000179207 00000 н. 0000179264 00000 н. 0000179315 00000 н. 0000179441 00000 н. 0000179491 00000 н. 0000179653 00000 н. 0000179703 00000 н. 0000179818 00000 н. 0000179868 00000 н. 0000180001 00000 н. 0000180051 00000 н. 0000180169 00000 н. 0000180219 00000 н. 0000180276 00000 н. 0000180333 00000 п. 0000180390 00000 н. 0000180447 00000 н. 0000180504 00000 н. 0000180561 00000 п. 0000180618 00000 н. 0000180668 00000 н. 0000180725 00000 н. 0000180776 00000 н. 0000180900 00000 н. 0000180950 00000 н. 0000181058 00000 н. 0000181108 00000 н. 0000181233 00000 н. 0000181283 00000 н. 0000181440 00000 н. 0000181490 00000 н. 0000181613 00000 н. 0000181663 00000 н. 0000181720 00000 н. 0000181777 00000 н. 0000181834 00000 н. 0000181891 00000 н. 0000181948 00000 н. 0000182005 00000 н. 0000182062 00000 н. 0000182112 00000 н. 0000182169 00000 н. 0000182226 00000 н. 0000182283 00000 н. 0000182340 00000 н. 0000182478 00000 н. 0000182528 00000 н. 0000182631 00000 н. 0000182682 00000 н. 0000182809 00000 н. 0000182860 00000 н. 0000182975 00000 н. 0000183026 00000 н. 0000183152 00000 н. 0000183202 00000 н. 0000183372 00000 н. 0000183422 00000 н. 0000183562 00000 н. 0000183612 00000 н. 0000183669 00000 н. 0000183726 00000 н. 0000183783 00000 н. 0000183840 00000 н. 0000183897 00000 н. 0000183954 00000 н. 0000184011 00000 н. 0000184061 00000 н. 0000184118 00000 н. 0000184169 00000 н. 0000184310 00000 н. 0000184361 00000 н. 0000184528 00000 н. 0000184642 00000 н. 0000184692 00000 н. 0000184796 00000 н. 0000184968 00000 н. 0000185082 00000 н. 0000185132 00000 н. 0000185235 00000 н. 0000185286 00000 н. 0000185415 00000 н. 0000185465 00000 н. 0000185586 00000 н. 0000185636 00000 н. 0000185765 00000 н. 0000185815 00000 н. 0000185969 00000 н. 0000186019 00000 н. 0000186141 00000 н. 0000186191 00000 н. 0000186248 00000 н. 0000186305 00000 н. 0000186362 00000 н. 0000186419 00000 н. 0000186476 00000 н. 0000186533 00000 н. 0000186590 00000 н. 0000186640 00000 н. 0000186697 00000 н. 0000186748 00000 н. 0000186904 00000 н. 0000186954 00000 н. 0000187072 00000 н. 0000187122 00000 н. 0000187252 00000 н. 0000187302 00000 н. 0000187429 00000 н. 0000187479 00000 н. 0000187595 00000 н. 0000187645 00000 н. 0000187702 00000 н. 0000187759 00000 н. 0000187816 00000 н. 0000187873 00000 н. 0000187930 00000 н. 0000187987 00000 н. 0000188044 00000 н. 0000188094 00000 н. 0000188151 00000 н. 0000188208 00000 н. 0000188265 00000 н. 0000188322 00000 н. 0000188450 00000 н. 0000188500 00000 н. 0000188604 00000 н. 0000188655 00000 н. 0000188780 00000 н. 0000188831 00000 н. 0000188977 00000 н. 0000189028 00000 н. 0000189145 00000 н. 0000189195 00000 н. 0000189322 00000 н. 0000189372 00000 н. 0000189493 00000 н. 0000189543 00000 н. 0000189600 00000 н. 0000189657 00000 н. 0000189714 00000 н. 0000189771 00000 н. 0000189828 00000 н. 0000189885 00000 н. 0000189942 00000 н. 0000189992 00000 н. 00001
00000 н. 00001 00000 н. 00001
00000 н. 0000190449 00000 н. 0000190567 00000 н. 0000190617 00000 н. 0000190721 00000 н. 0000190772 00000 н. 0000190915 00000 н. 0000190966 00000 н. 0000191088 00000 н. 0000191138 00000 н. 0000191264 00000 н. 0000191314 00000 н. 0000191449 00000 н. 0000191499 00000 н. 0000191615 00000 н. 0000191665 00000 н. 0000191722 00000 н. 0000191779 00000 н. 0000191836 00000 н. 0000191893 00000 н. 0000191950 00000 н. 0000192007 00000 н. 0000192064 00000 н. 0000192114 00000 н. 0000192171 00000 н. 0000192228 00000 н. 0000192285 00000 н. 0000192342 00000 н. 0000192452 00000 н. 0000192502 00000 н. 0000192606 00000 н. 0000192657 00000 н. 0000192778 00000 н. 0000192829 00000 н. 0000192967 00000 н. 0000193017 00000 н. 0000193172 00000 н. 0000193222 00000 н. 0000193346 00000 н. 0000193396 00000 н. 0000193515 00000 н. 0000193565 00000 н. 0000193622 00000 н. 0000193679 00000 н. 0000193736 00000 н. 0000193793 00000 н. 0000193850 00000 н. 0000193907 00000 н. 0000193964 00000 н. 0000194014 00000 н. 0000194071 00000 н. 0000194122 00000 н. 0000194264 00000 н. 0000194315 00000 н. 0000194483 00000 н. 0000194594 00000 н. 0000194644 00000 н. 0000194748 00000 н. 0000194799 00000 н. 0000194926 00000 н. 0000194976 00000 н. 0000195101 00000 н. 0000195151 00000 н. 0000195300 00000 н. 0000195350 00000 н. 0000195475 00000 н. 0000195525 00000 н. 0000195643 00000 н. 0000195693 00000 н. 0000195750 00000 н. 0000195807 00000 н. 0000195864 00000 н. 0000195921 00000 н. 0000195978 00000 н. 0000196035 00000 н. 0000196092 00000 н. 0000196142 00000 н. 0000196199 00000 н. 0000196256 00000 н. 0000196313 00000 н. 0000196370 00000 н. 0000196490 00000 н. 0000196540 00000 н. 0000196644 00000 н. 0000196695 00000 н. 0000196834 00000 н. 0000196885 00000 н. 0000197037 00000 н. 0000197088 00000 н. 0000197221 00000 н. 0000197271 00000 н. 0000197397 00000 н. 0000197447 00000 н. 0000197575 00000 н. 0000197625 00000 н. 0000197682 00000 н. 0000197739 00000 н. 0000197796 00000 н. 0000197853 00000 н. 0000197910 00000 п. 0000197967 00000 н. 0000198024 00000 н. 0000198074 00000 н. 0000198131 00000 н. 0000198182 00000 н. 0000198332 00000 н. 0000198383 00000 н. 0000198541 00000 н. 0000198658 00000 н. 0000198708 00000 н. 0000198812 00000 н. 0000198974 00000 н. 0000199088 00000 н. 0000199138 00000 н. 0000199242 00000 н. 0000199293 00000 н. 0000199409 00000 н. 0000199459 00000 н. 0000199607 00000 н. 0000199657 00000 н. 0000199771 00000 н. 0000199821 00000 н. 0000199943 00000 н. 0000199993 00000 н. 0000200114 00000 н. 0000200164 00000 н. 0000200221 00000 н. 0000200278 00000 н. 0000200335 00000 п. 0000200392 00000 н. 0000200449 00000 н. 0000200506 00000 н. 0000200563 00000 н. 0000200613 00000 н. 0000200670 00000 н. 0000200721 00000 н. 0000200843 00000 н. 0000200893 00000 н. 0000201049 00000 н. 0000201099 00000 н. 0000201215 00000 н. 0000201265 00000 н. 0000201391 00000 н. 0000201441 00000 н. 0000201557 00000 н. 0000201607 00000 н. 0000201664 00000 н. 0000201721 00000 н. 0000201778 00000 н. 0000201835 00000 н. 0000201892 00000 н. 0000201949 00000 н. 0000202006 00000 н. 0000202056 00000 н. 0000202113 00000 н. 0000202170 00000 н. 0000202227 00000 н. 0000202284 00000 н. 0000202393 00000 н. 0000202443 00000 н. 0000202547 00000 н. 0000202598 00000 н. 0000202707 00000 н. 0000202758 00000 н. 0000202867 00000 н. 0000202917 00000 н. 0000203040 00000 н. 0000203090 00000 н. 0000203235 00000 н. 0000203285 00000 н. 0000203404 00000 н. 0000203454 00000 н. 0000203511 00000 н. 0000203568 00000 н. 0000203625 00000 н. 0000203682 00000 н. 0000203739 00000 н. 0000203796 00000 н. 0000203853 00000 н. 0000203903 00000 н. 0000203960 00000 н. 0000204011 00000 н. 0000204153 00000 н. 0000204204 00000 н. 0000204352 00000 н. 0000204483 00000 н. 0000204533 00000 н. 0000204637 00000 н. 0000204688 00000 н. 0000204815 00000 н. 0000204865 00000 н. 0000204988 00000 н. 0000205038 00000 н. 0000205201 00000 н. 0000205251 00000 н. 0000205374 00000 н. 0000205424 00000 н. 0000205543 00000 н. 0000205593 00000 н. 0000205650 00000 н. 0000205707 00000 н. 0000205764 00000 н. 0000205821 00000 н. 0000205878 00000 н. 0000205935 00000 н. 0000205992 00000 н. 0000206042 00000 н. 0000206099 00000 н. 0000206156 00000 н. 0000206213 00000 н. 0000206270 00000 н. 0000206398 00000 н. 0000206448 00000 н. 0000206552 00000 н. 0000206603 00000 н. 0000206739 00000 н. 0000206790 00000 н. 0000206913 00000 н. 0000206963 00000 н. 0000207092 00000 н. 0000207142 00000 н. 0000207298 00000 н. 0000207348 00000 н. 0000207469 00000 н. 0000207519 00000 н. 0000207576 00000 н. 0000207633 00000 н. 0000207690 00000 н. 0000207747 00000 н. 0000207804 00000 н. 0000207861 00000 н. 0000207918 00000 н. 0000207968 00000 н. 0000208025 00000 н. 0000208076 00000 н. 0000208223 00000 н. 0000208274 00000 н. 0000208429 00000 н. 0000208565 00000 н. 0000208615 00000 н. 0000208719 00000 н. 0000208889 00000 н. 0000209002 00000 н. 0000209052 00000 н. 0000209156 00000 н. 0000209207 00000 н. 0000209335 00000 н. 0000209386 00000 н. 0000209510 00000 н. 0000209560 00000 н. 0000209709 00000 н. 0000209759 00000 н. 0000209878 00000 н. 0000209928 00000 н. 0000210042 00000 н. 0000210092 00000 н. 0000210149 00000 п. 0000210206 00000 н. 0000210263 00000 н. 0000210320 00000 н. 0000210377 00000 п. 0000210434 00000 п. 0000210491 00000 п. 0000210541 00000 п. 0000210598 00000 н. 0000210649 00000 п. 0000210808 00000 н. 0000210859 00000 п. 0000210977 00000 н. 0000211027 00000 н. 0000211150 00000 н. 0000211200 00000 н. 0000211327 00000 н. 0000211377 00000 н. 0000211511 00000 н. 0000211561 00000 п. 0000211618 00000 п. 0000211675 00000 н. 0000211732 00000 н. 0000211789 00000 н. 0000211846 00000 н. 0000211903 00000 н. 0000211960 00000 н. 0000212010 00000 н. 0000212067 00000 н. 0000212124 00000 н. 0000212181 00000 п. 0000212238 00000 н. 0000212371 00000 н. 0000212421 00000 н. 0000212525 00000 н. 0000212576 00000 н. 0000212691 00000 п. 0000212742 00000 н. 0000212867 00000 н. 0000212917 00000 н. 0000213050 00000 н. 0000213100 00000 н. 0000213239 00000 н. 0000213289 00000 н. 0000213404 00000 н. 0000213454 00000 н. 0000213511 00000 п. 0000213568 00000 н. 0000213625 00000 н. 0000213682 00000 н. 0000213739 00000 н. 0000213796 00000 н. 0000213853 00000 п. 0000213903 00000 н. 0000213960 00000 н. 0000214011 00000 н. 0000214152 00000 н. 0000214203 00000 н. 0000214356 00000 п. 0000214475 00000 н. 0000214525 00000 н. 0000214629 00000 н. 0000214790 00000 н. 0000214926 00000 н. 0000214976 00000 п. 0000215080 00000 н. 0000215131 00000 н. 0000215252 00000 н. 0000215302 00000 н. 0000215419 00000 н. 0000215469 00000 н. 0000215621 00000 н. 0000215671 00000 н. 0000215807 00000 н. 0000215857 00000 н. 0000215975 00000 н. 0000216025 00000 н. 0000216082 00000 н. 0000216139 00000 н. 0000216196 00000 н. 0000216253 00000 н. 0000216310 00000 н. 0000216367 00000 н. 0000216424 00000 н. 0000216474 00000 н. 0000216531 00000 н. 0000216582 00000 н. 0000216715 00000 н. 0000216766 00000 н. 0000216919 00000 п. 0000216969 00000 н. 0000217091 00000 н. 0000217141 00000 н. 0000217268 00000 н. 0000217318 00000 н. 0000217428 00000 н. 0000217478 00000 н. 0000217535 00000 н. 0000217592 00000 н. 0000217649 00000 н. 0000217706 00000 н. 0000217763 00000 н. 0000217820 00000 н. 0000217877 00000 н. 0000217927 00000 н. 0000217984 00000 н. 0000218041 00000 н. 0000218098 00000 н. 0000218155 00000 н. 0000218293 00000 н. 0000218343 00000 п. 0000218447 00000 н. 0000218498 00000 п. 0000218615 00000 н. 0000218666 00000 н. 0000218820 00000 н. 0000218871 00000 н. 0000218985 00000 п. 0000219035 00000 н. 0000219152 00000 н. 0000219202 00000 н. 0000219318 00000 н. 0000219368 00000 н. 0000219425 00000 н. 0000219482 00000 н. 0000219539 00000 н. 0000219596 00000 н. 0000219653 00000 п. 0000219710 00000 н. 0000219767 00000 н. 0000219817 00000 н. 0000219874 00000 н. 0000219925 00000 н. 0000220099 00000 н. 0000220150 00000 н. 0000220325 00000 н. 0000220484 00000 н. 0000220534 00000 н. 0000220638 00000 н. 0000220782 00000 н. 0000220940 00000 н. 0000220990 00000 н. 0000221094 00000 н. 0000221245 00000 н. 0000221355 00000 н. 0000221405 00000 н. 0000221509 00000 н. 0000221661 00000 н. 0000221783 00000 н. 0000221833 00000 н. 0000221937 00000 н. 0000221988 00000 н. 0000222104 00000 н. 0000222154 00000 н. 0000222268 00000 н. 0000222318 00000 н. 0000222474 00000 н. 0000222524 00000 н. 0000222644 00000 н. 0000222694 00000 н. 0000222824 00000 н. 0000222874 00000 н. 0000222931 00000 н. 0000222988 00000 н. 0000223045 00000 н. 0000223102 00000 п. 0000223159 00000 н. 0000223216 00000 н. 0000223273 00000 н. 0000223323 00000 н. 0000223380 00000 н. 0000223431 00000 н. 0000223551 00000 н. 0000223602 00000 н. 0000223726 00000 н. 0000223776 00000 н. 0000223923 00000 н. 0000223973 00000 н. 0000224107 00000 н. 0000224157 00000 н. 0000224278 00000 н. 0000224328 00000 н. 0000224385 00000 н. 0000224442 00000 н. 0000224499 00000 н. 0000224556 00000 н. 0000224613 00000 н. 0000224670 00000 н. 0000224727 00000 н. 0000224777 00000 н. 0000224834 00000 п. 0000224885 00000 н. 0000225040 00000 н. 0000225091 00000 н. 0000225210 00000 н. 0000225261 00000 н. 0000225366 00000 н. 0000225416 00000 н. 0000225545 00000 н. 0000225595 00000 н. 0000225699 00000 н. 0000225749 00000 н. 0000225806 00000 н. 0000225863 00000 н. 0000225920 00000 н. 0000225977 00000 н. 0000226034 00000 н. 0000226091 00000 н. 0000226148 00000 н. 0000226198 00000 н. 0000226255 00000 н. 0000226306 00000 н. 0000226433 00000 н. 0000226483 00000 н. 0000226625 00000 н. 0000226675 00000 н. 0000226798 00000 н. 0000226848 00000 н. 0000226982 00000 н. 0000227032 00000 н. 0000227142 00000 н. 0000227192 00000 н. 0000227249 00000 н. 0000227306 00000 н. 0000227363 00000 н. 0000227420 00000 н. 0000227477 00000 н. 0000227534 00000 н. 0000227591 00000 н. 0000227641 00000 н. 0000227698 00000 н. 0000227755 00000 н. 0000227812 00000 н. 0000227869 00000 н. 0000227988 00000 н. 0000228038 00000 н. 0000228142 00000 н. 0000228193 00000 н. 0000228328 00000 н. 0000228379 00000 н. 0000228494 00000 н. 0000228544 00000 н. 0000228661 00000 н. 0000228711 00000 н. 0000228849 00000 н. 0000228899 00000 н. 0000229025 00000 н. 0000229075 00000 н. 0000229132 00000 н. 0000229189 00000 н. 0000229246 00000 н. 0000229303 00000 н. 0000229360 00000 н. 0000229417 00000 н. 0000229474 00000 н. 0000229524 00000 н. 0000229581 00000 н. 0000229632 00000 н. 0000229796 00000 н. 0000229847 00000 н. 0000230007 00000 н. 0000230157 00000 н. 0000230207 00000 н. 0000230311 00000 п. 0000230476 00000 н. 0000230585 00000 н. 0000230635 00000 п. 0000230739 00000 н. 0000230790 00000 н. 0000230926 00000 н. 0000230976 00000 п. 0000231093 00000 н. 0000231143 00000 н. 0000231290 00000 н. 0000231340 00000 н. 0000231466 00000 н. 0000231516 00000 н. 0000231632 00000 н. 0000231682 00000 н. 0000231739 00000 н. 0000231796 00000 н. 0000231853 00000 н. 0000231910 00000 н. 0000231967 00000 н. 0000232024 00000 н. 0000232081 00000 н. 0000232131 00000 п. 0000232188 00000 н. 0000232239 00000 н. 0000232363 00000 н. 0000232413 00000 н. 0000232566 00000 н. 0000232616 00000 н. 0000232731 00000 н. 0000232781 00000 н. 0000232912 00000 н. 0000232962 00000 н. 0000233075 00000 н. 0000233125 00000 н. 0000233182 00000 п. 0000233239 00000 н. 0000233296 00000 н. 0000233353 00000 п. 0000233410 00000 н. 0000233467 00000 н. 0000233524 00000 н. 0000233574 00000 н. 0000233631 00000 н. 0000233688 00000 н. 0000233745 00000 н. 0000233802 00000 н. 0000233949 00000 н. 0000233999 00000 н. 0000234103 00000 п. 0000234154 00000 п. 0000234268 00000 н. 0000234319 00000 п. 0000234466 00000 н. 0000234517 00000 н. 0000234629 00000 н. 0000234679 00000 н. 0000234808 00000 п. 0000234858 00000 п. 0000234970 00000 н. 0000235020 00000 н. 0000235077 00000 н. 0000235134 00000 п. 0000235191 00000 п. 0000235248 00000 н. 0000235305 00000 п. 0000235362 00000 п. 0000235419 00000 п. 0000235469 00000 п. 0000235526 00000 н. 0000235583 00000 н. 0000235640 00000 н. 0000235696 00000 п. 0000235752 00000 п. 0000235808 00000 н. 0000235864 00000 н. 0000236007 00000 н. 0000236057 00000 н. 0000236190 00000 н. 0000236241 00000 н. 0000236383 00000 п. 0000236434 00000 н. 0000236609 00000 н. 0000236726 00000 н. 0000236776 00000 н. 0000236879 00000 п. 0000237050 00000 н. 0000237172 00000 н. 0000237222 00000 н. 0000237325 00000 н. 0000237489 00000 н. 0000237651 00000 н. 0000237701 00000 н. 0000237804 00000 н. 0000237855 00000 п. 0000237986 00000 п. 0000238036 00000 н. 0000238150 00000 н. 0000238200 00000 н. 0000238351 00000 п. 0000238401 00000 н. 0000238528 00000 н. 0000238578 00000 н. 0000238694 00000 н. 0000238744 00000 н. 0000238801 00000 н. 0000238858 00000 н. 0000238915 00000 н. 0000238972 00000 н. 0000239029 00000 н. 0000239086 00000 н. 0000239143 00000 п. 0000239193 00000 н. 0000239250 00000 н. 0000239301 00000 н. 0000239426 00000 н. 0000239476 00000 н. 0000239592 00000 н. 0000239642 00000 н. 0000239770 00000 н. 0000239820 00000 н. 0000239961 00000 н. 0000240011 00000 н. 0000240130 00000 н. 0000240180 00000 н. 0000240237 00000 п. 0000240294 00000 н. 0000240351 00000 п. 0000240408 00000 н. 0000240465 00000 н. 0000240522 00000 н. 0000240579 00000 н. 0000240629 00000 н. 0000240686 00000 н. 0000240737 00000 н. 0000240856 00000 п. 0000240906 00000 н. 0000241060 00000 н. 0000241110 00000 н. 0000241229 00000 н. 0000241279 00000 н. 0000241402 00000 н. 0000241452 00000 н. 0000241565 00000 н. 0000241615 00000 н. 0000241672 00000 н. 0000241729 00000 н. 0000241786 00000 н. 0000241843 00000 н. 0000241900 00000 н. 0000241957 00000 н. 0000242014 00000 н. 0000242064 00000 н. 0000242121 00000 н. 0000242178 00000 н. 0000242235 00000 н. 0000242292 00000 н. 0000242442 00000 н. 0000242492 00000 н. 0000242595 00000 н. 0000242646 00000 н. 0000242801 00000 н. 0000242852 00000 н. 0000242979 00000 н. 0000243030 00000 н. 0000243147 00000 н. 0000243197 00000 н. 0000243324 00000 н. 0000243374 00000 н. 0000243497 00000 н. 0000243547 00000 н. 0000243604 00000 н. 0000243661 00000 н. 0000243718 00000 н. 0000243775 00000 н. 0000243832 00000 н. 0000243889 00000 н. 0000243946 00000 н. 0000243996 00000 н. 0000244053 00000 н. 0000244107 00000 н. 0000244157 00000 н. 0000024434 00000 п. 0000022261 00000 п. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 2333 0 obj> поток х ڜ PSW {y Hb b6Ā / — ֗ ȗ «hPZ RDPPQREY
Время работы горячей линии по защите прав потребителей продлено до выходных; Законодатели участвуют в защите потребителей Мичигана
Время работы горячей линии по защите прав потребителей продлено до выходных; Законодатели участвуют в защите потребителей Мичигана
Контактное лицо: Келли Россман-МакКинни 517-512-9342 Агентство: Генеральный прокурор21 марта 2020 г.
LANSING — Законодательные органы штата Мичиган присоединятся к Генеральному прокурору Дане Нессель в эти выходные, чтобы отвечать на звонки на горячую линию ее офиса по защите прав потребителей.К Несселю присоединятся конгрессмены Элисса Слоткин, государственный сенатор Кертис Хертель-младший и Джереми Мосс, а также представители Джули Брикси, Кристин Грейг, Джим Хаадсма, Кара Хоуп, Шерил Кеннеди, Мэтт Колесар, Лори Похутски, Юсеф Раби и Анджела Витвер. Также будет участвовать комиссар округа Уэйн Дэвид Кнезек, который также является директором Несселя по законодательным вопросам.
Группа ответит на звонки:
Сегодня
- С полудня до 13:00: Рабхи и Витвер
- 1-2 стр.м .: Хаадсма и Хертель
- 14: 00–16: 00: Мосс и Грейг
- с 16 до 17: Похуцкий и Брикси
Воскресенье
- Полдень — 14:00: Хоуп и Кеннеди
- 14: 00–16: 00: Колесар и Брикси
- с 16 до 17 часов: Knezek
Группа по приему потребителей Nessel получила к 17:00 1053 жалобы о завышении цен, связанных с коронавирусной болезнью 2019 (COVID-19). Четверг. Это по сравнению с 75 по состоянию на 13 марта.
«Учитывая рост количества жалоб потребителей, я рад, что мои друзья из Законодательного собрания помогли мне ответить на звонки по горячей линии», — сказал Нессель. «Потребители Мичигана заслуживают правительство, которое работает для людей, и это наглядный пример того, как законодатели закатывают рукава и приступают к работе».
Обычно жалобы поступают через онлайн-форму. Тем не менее, с 11 января группа по приему заявок на защиту потребителей приняла по телефону 608 жалоб на завышение цен.м. Понедельник, когда Генеральная прокуратура начала принимать жалобы по телефону. Примерно за последние две недели в электронном виде было подано 445 жалоб, связанных с завышением цен.
Для того, чтобы Генеральная прокуратура могла более эффективно реагировать, потребителям рекомендуется подавать жалобы в Интернете. Однако часы работы телефонной линии службы защиты прав потребителей (877-765-8388) снова были увеличены, чтобы справиться с большим объемом жалоб.
Телефонные линии обычно открыты с 8:30.м. до 16:30 С понедельника по пятницу; однако время работы продлено с полудня до 17:00. сегодня и воскресенье.
«К настоящему времени предприятия должны знать, что эта чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения — это не возможность поднять цены», — сказал Нессель. «Опять же, я призываю потребителей продолжать подавать жалобы в мой офис, чтобы мы могли расследовать и обеспечить исполнение постановления губернатора Уитмера и Закона о защите потребителей штата Мичиган. В этом штате действуют правила для защиты людей от взвинчивания цен, и я буду использовать любой имеющийся у меня инструмент, чтобы привлечь к ответственности тех, кто не соблюдает наши законы.”
Губернатор Гретхен Уитмер в воскресенье издала распоряжение, конкретно касающееся взвинчивания цен в связи с COVID-19. В этом приказе отчасти говорится, что ни одно предприятие или физическое лицо не может продавать продукцию на сумму, превышающую закупочную цену, по которой они купили товар. В нем также говорится, что продукты не могут продаваться или предлагаться по цене, которая более чем на 20 процентов выше той, которая была указана по состоянию на 9 марта 2020 года — если продавец не может оправдать более высокую цену из-за увеличения стоимости доставки продукта на рынок. рынок.
Между тем, законопроект, внесенный в сенат штата Мичиган сенаторами Мосс и Рут Джонсон, а в Мичиган-хаус — представителями Похуцкого и Майка Мюллера, предоставит следователям дополнительные инструменты для сдерживания взвинчивания цен. Двухпартийные законопроекты добавят защиту от взвинчивания цен во время объявления чрезвычайной ситуации или сбоя рынка. Нессель недавно заявила о своей поддержке закона.
ЖителямМичиган настоятельно рекомендуется сообщать о любых нарушениях Закона о защите прав потребителей через Интернет или по телефону 877-765-8388.
Информация о вспышке COVID-19 быстро меняется. Самая свежая информация об общественном здравоохранении доступна в Интернете на государственном веб-сайте, посвященном этой проблеме, а также в Центрах по контролю и профилактике заболеваний.