МО Коломяги — официальный сайт Осуществление защиты прав потребителей
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
ЕСЛИ НАРУШЕНЫ ВАШИ ПРАВА
Отдел потребительского рынка администрация Приморского района информирует вас о том, что в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» первоначально необходимо напиcать претензию по месту приобретения некачественного товара (обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги).
Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делает отметку о получении вашей претензии. В случае отказа принимать претензию, либо ставить свою подпись, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
В претензии надо указывать точный адрес, телефон и название организации, ФИО директора (если знаете), а также свои ФИО, адрес, телефон. Далее необходимо изложить суть вашей претензии, а также свои требования (обмен, возврат товара, уплаченной суммы и другое). Напишите, если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, вы вынуждены обратиться в суд. Поставьте дату и подпись. При необходимости укажите список копий документов, которые вы прилагаете к претензии.
Обратите внимание: Продавец обязан провести экспертизу за счет собственных средств. Срок проведения экспертизы действующим законодательством не определен. Однако существуют сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, поэтому проверка качества товара, работы, услуги должна быть проведена до истечения данных сроков.
Уполномоченным органом по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) на территории района осуществляет Территориальный отдел Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу в Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском районах.
Помните, что в соответствии с п.1 ст.11 закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается.
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ «
384-65-55
с понедельника по пятницу с 11.00 до 19.00
АДРЕС КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ПУНКТА:
Суворовский пр., д. 65-б, офис 31
в консультационном пункте проводятся бесплатные экспертизы по качеству изделий для ВЕТЕРАНОВ ВОЙНЫ И ТРУДА, ЖИТЕЛЕЙ БЛОКАДНОГО ЛННИНГРАДА, ПЕНСИОНЕРОВ,МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ
Защита прав потребителей — Администрация города Шахты
Защита прав потребителей
Главная / Экономика / Отдел потребительского рынка / Защита прав потребителей
По защите прав потребителей в городе Шахты можно обратиться по следующим адресам:
№ | Название организации | Адрес и телефон |
1. | Отдел потребительского рынка Администрации | г. 8 (8636) 22-06-84 Контактное лицо: главный специалист Сергеева Юлия Александровна |
2. | г.Шахты, ул.Ленина, 149 8 (8636) 22-20-61 Контактное лицо: начальник отдела экспертизы Азизова Галина Аганесовна | |
3. | Филиал в городе Шахты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО» | г.Шахты, ул.Шевченко, 153, к. 29 8 (8636) 26-28-34 приемные дни: |
4. | Отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты | г.Шахты, ул.Шевченко, 153 8 (8636) 22-67-14 |
5. | СО АПНО «Право на защиту» | г. Шахты, ул.Советская,136 к.10 8(8636)22-61-67 Контактное лицо: Балабанова Анна Анатольевна |
Шахты, пр-т К.Маркса,67, каб.21Губернатор и Правительство / Сообщения пресс-службы
Жители региона могут получить бесплатную юридическую консультацию в многофункциональном центре по адресу: ул.
Гончарова, д. 11.6 ноября руководители государственных учреждений «Госюрбюро» и ОГКУ «Правительство для граждан» подписали соглашение о взаимодействии. Благодаря сотрудничеству сторон на базе МФЦ будет обеспечено информирование населения о вопросах и способах защиты прав потребителей. Специалисты открывшегося «окна» проконсультируют обратившихся по основам законодательства, расскажут о процессе возмещения ущерба, дадут информацию об организациях, осуществляющих надзорные функции и контроль на территории региона, а также помогут подготовить претензию и судебный иск.
«С учётом того, что в МФЦ ежедневно обращается большое количество заявителей, открытие отдельного «окна» бесплатной консультационной помощи повысит уровень доступности информации о правах потребителя, а также социальную защищенность граждан и качество жизни населения Ульяновской области. Кроме того, сотрудникам ОГКУ «Госюрбюро» предоставлено отдельное помещение на четвертом этаже для оказания бесплатной юридической помощи», — рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.
«В Центре работают эксперты отдела по защите прав потребителей Государственного юрбюро. Этот отдел был создан в феврале 2019 года по инициативе Губернатора Сергея Морозова. На счету экспертов Госюрбюро уже сотни выигранных судебных дел в сфере защиты прав потребителей», – пояснил зампредседателя реготделения АЮР, заместитель руководителя администрации Губернатора — начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский.
Портал http://претензия24.рф функционирует уже более полугода. На нём доступны образцы претензий и судебных исков, а также решения суда. Жители Ульяновской области могут связаться с экспертами через официальные группы «ПРЕТЕНЗИЯ24.РФ» в социальных сетях и получить подробную онлайн-консультацию.
Специалисты Центра по защите прав потребителей принимают граждан по будням с 8.30 до 19.00. Подробную информацию можно получить по телефонам: (8422)49-63-13, 97-55-22.
Добавлено: 8 ноября 2019 года, 11:21
Подписаться на рассылку
Губернатор и Правительство / Защита прав потребителей / Организации по защите прав потребителей
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области, отдел защиты прав потребителей, г. Ульяновск. Ул. Дмитрия Ульянова, 4, тел.: 444508, сайт: 73.rospotrebnadzor.ru (http://73.rospotrebnadzor.ru)
Областное государственное казённое учреждение «Государственное юридическое бюро Ульяновской области имени И.И. Дмитриева»
Министерство промышленности, строительства, жилищно-коммунального комплекса и транспорта правительства Ульяновской области, департамент жилищной политики и регионального государственного жилищного надзора, г. Ульяновск, ул. Спасская 3, тел.: 8(8422) 414128, сайт: build.ulgov.ru (https://nadzor73.ulregion.ru/4460/)
Министерство агропромышленного комплекса и развития сельских территорий Ульяновской области, г. Ульяновск, ул. Радищева,5, тел.: 8(8422) 44-06-49, сайт: www.agro-ul.ru (http://www.agro-ul.ru)
Министерство Финансов Ульяновской области, 432970, г. Ульяновск, ул. Радищева, 1, тел.: 8 (8422) 44-06-99, сайт: ufo.ulntc.ru (http://ufo.ulntc.ru)
Министерство цифровой экономики и конкуренции Ульяновской области, департамент по регулированию цен и тарифов, 432017, г.Ульяновск, ул. Спасская, д.3, тел.: 8(8422) 79-18-56 tarif.ekonom73.ru (http://tarif.ekonom73.ru)
Общественные организации
1. Региональное отделение Ульяновской области Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей, г Ульяновск, ул. Гончарова, 11
2.
Ульяновская городская общественная организация «Центр по защите прав потребителей», г. Ульяновск, ул. Бебеля 36-6»
Защита прав потребителей | NH Департамент юстиции
Бюро по защите прав потребителей защищает потребителей от недобросовестной или вводящей в заблуждение торговой практики в Нью-Гэмпшире.
Когда компания не предоставляет услуги или продукты, искажает информацию о своих услугах или продуктах или не предоставляет качественные услуги или продукты, Бюро по защите прав потребителей может подвергнуть сомнению деловую практику и искать соответствующие меры для исправления ситуации от имени штата Нью-Йорк. Хэмпшир.В миссию бюро также входит просвещение потребителей и разъяснительная работа. Лучшая защита потребителей — это широкая осведомленность общественности о правах потребителей и распространенные виды мошенничества для предотвращения проблем. Этот веб-сайт предназначен для предоставления такой важной информации потребителям Нью-Гэмпшира.
Горячая линия защиты прав потребителей
1-888-468-4454 или (603) 271-3641
По будням с 9:00 до 15:00
[email protected]
Контактная информация Бюро по защите прав потребителей
Бюро защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
Улица Капитолия, 33 (
)
Конкорд, NH 03301
Телефон: (603) 271-3643
Факс: (603) 271-2110
Станьте специалистом по работе с потребителями
Вознаграждение волонтеров
Помогите потребителям в урегулировании жалоб.Отвечайте на звонки по горячей линии для потребителей. Ваш ценный жизненный и рабочий опыт может иметь большое значение. Станьте специалистом по делам потребителей в Бюро по защите прав потребителей генерального прокурора. Станьте волонтером один раз в неделю, чтобы помочь потребителям решить их проблемы и работать вместе с динамичным и трудолюбивым персоналом.
Заявление специалиста по делам потребителей
Если интересно, обращайтесь:
Координатор волонтеров
Бюро защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
Улица Капитолия, 33 (
)
Конкорд, NH 03301
Телефон: (603) 271-3643
DOJ-CPB @ doj.nh.gov
Защита прав потребителей | Штат Вашингтон
Контакт: Электронная почта | ||||||
Центр потребительских ресурсов Работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 15:00. 1-800-551-4636 (только в Вашингтоне) |
|
Отдел защиты прав потребителей состоит из юристов и профессиональных сотрудников.Подразделение обеспечивает соблюдение Закона о защите прав потребителей (RCW 19.86) и других законодательных актов, чтобы помочь защитить вашингтонский рынок от несправедливых и обманных действий. Подразделение расследует и подает судебные иски, чтобы пресечь недобросовестную и обманчивую практику, взыскивает возмещение для потребителей, требует штрафов против правонарушителей и взыскивает расходы и сборы, чтобы гарантировать, что правонарушители заплатят за свои действия. Сотрудники отдела ежегодно участвуют во многих законодательных инициативах, влияющих на защиту прав потребителей.
Центр потребительских ресурсов подразделения предоставляет услуги по неформальному разрешению жалоб.
Неформальный процесс разрешения жалоб включает в себя уведомление предприятий о письменных жалобах и содействие общению между потребителем и бизнесом для оказания помощи в разрешении жалобы.
Отдел защиты прав потребителей предоставляет предприятиям и общественности информацию и обучение по вопросам потребителей и выпускает предупреждения и пресс-релизы, чтобы предупредить потребителей и предприятия о мошеннических или хищнических действиях.
Подразделение по защите прав потребителей также отвечает за исполнение Закона штата Вашингтон о соблюдении гарантийных обязательств на новые автомобили. Программа Lemon Law предоставляет потребителям важную информацию об их правах и средствах правовой защиты в соответствии с Lemon Law и арбитражным процессом Lemon Law. Программа Lemon Law также обеспечивает обучение потребителей и промышленности и обеспечение соблюдения обязательств производителей и дилеров в соответствии с законодательством.
Подразделение также осуществляет Программу разрешения споров в сфере промышленных и мобильных домов (MHDRP).MHDRP облегчает разрешение споров между арендодателями промышленных домов / домов на колесах и арендаторами в ситуациях, когда арендатор владеет домом, но арендует пространство у арендодателя. MHDRP уполномочен проводить расследования, делать выводы и налагать штрафы в случае нарушения закона. MHDRP производит и распространяет учебные материалы, касающиеся Закона о арендодателях промышленных домов / мобильных домов (MHLTA).
Вернуться к началу
Подразделение представляет государство и общественность в целом, в отличие от отдельных лиц, когда оно возбуждает иски в соответствии с Законом о защите прав потребителей.Адвокаты отдела защиты прав потребителей не могут представлять отдельных потребителей.
Ознакомьтесь с нашими выпусками новостей, чтобы узнать о судебных процессах и принудительных мерах, возбужденных Отделом защиты прав потребителей.
Вернуться к началу
Центр потребительских ресурсов: Центр потребительских ресурсов ежегодно обрабатывает тысячи жалоб потребителей и тысячи телефонных звонков от потребителей.
В результате рассмотрения неофициальных жалоб по 25 000 письменных жалоб потребителей, CRC помогают ежегодно возвращать потребителям штата более 4 миллионов долларов.
Программа Lemon Law: Программа Lemon Law отдельно обрабатывает тысячи дополнительных телефонных запросов и обрабатывает более 100 арбитражных запросов в год. Программа Lemon Law помогла вернуть потребителям миллионы долларов.
Программа разрешения споров по промышленным домам / передвижным домам: Программа разрешения споров по промышленным домам и передвижным домам (MHDRP) обеспечивает соблюдение Закона об арендодателях промышленных домов и передвижных домов. MHDRP привлекает арендодателей и арендаторов к переговорам по разрешению споров.В ситуациях, когда стороны не могут прийти к законному разрешению вопроса, MHDRP уполномочен проводить расследование, делать выводы и налагать штрафы на арендодателей или арендаторов, нарушающих закон.
Информационно-просветительская работа и образование: Подразделение продолжает активную деятельность в области информационно-просветительской работы и образования. Мы считаем, что лучший способ предотвратить мошенничество — вооружить потребителей инструментами, позволяющими избежать его, прежде чем они станут жертвой. Подразделение также работает с другими государственными учреждениями, некоммерческими и коммерческими организациями, чтобы помочь им помочь своим избирателям не стать жертвами и помочь предприятиям избежать принудительных действий.
Вернуться к началу
Защита прав потребителей | Департамент финансовых институтов Северной Дакоты
Офис генерального прокурора Северной Дакоты Потребительские ресурсы: https://attorneygeneral.nd.gov/consumer-resources
- Отдел защиты прав потребителей Генерального прокурора обеспечивает соблюдение законов штата о мошенничестве потребителей и запрете звонков, расследует и преследует дела о мошенничестве с потребителями, а также обеспечивает соблюдение антимонопольных законов штата.
Департамент ценных бумаг Северной Дакоты: http: // www.nd.gov/securities/
- Департамент ценных бумаг служит для защиты инвесторов посредством соблюдения законов и правил штата о ценных бумагах. Департамент предлагает программы обучения инвесторов и другие ресурсы, чтобы помочь жителям Северной Дакоты принимать обоснованные инвестиционные решения, избегать мошенничества и обеспечивать финансовую безопасность.
Better Business Bureau (BBB): https://www.bbb.org/council/consumer-education/
- Помимо образовательной информации, сайт BBB также предоставляет информацию о мошенничестве и краже личных данных.Кроме того, BBB может помочь в разрешении жалобы против бизнеса, используя услуги примирения, посредничества и арбитража, когда это необходимо.
Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB): https://www.consumerfinance.gov/
- Основная миссия CFPB — заставить рынки потребительских финансовых продуктов и услуг работать на американцев; подают ли они заявку на ипотеку, выбирают ли они кредитные карты или используют любое количество других потребительских финансовых продуктов.
Поддельные чеки: http://www.fakechecks.org/
- Этот веб-сайт был создан Национальной лигой потребителей (NCL), старейшей в стране некоммерческой организацией потребителей, в качестве центрального источника информации и рекомендаций о мошенничестве с поддельными чеками. NCL создала сайт в сотрудничестве с Alliance for Consumer Fraud Awareness, коалицией потребительских и коммерческих организаций, государственных учреждений и компаний, которые борются с мошенничеством с поддельными чеками.
Бюро защиты потребителей Федеральной торговой комиссии (FTC): https://www.consumer.ftc.gov/
- FTC — национальное агентство по защите прав потребителей. Бюро защиты прав потребителей FTC работает для потребителей, чтобы предотвратить мошенничество, обман и недобросовестную деловую практику на рынке.
- На этом веб-сайте есть информация для вас, покупаете ли вы ипотечный кредит или автокредит, проверяете точность своего кредитного отчета, имеете дело с взыскателями долгов или ищете способы защитить вашу личную финансовую информацию.
IdentityTheft.gov: https://www.identitytheft.gov/
- Этот веб-сайт является универсальным ресурсом федерального правительства для жертв кражи личных данных. На сайте представлены упрощенные контрольные списки и образцы писем, которые помогут вам в процессе восстановления.
Национальная неделя защиты потребителей: FDA бдительно защищает потребителей от мошенничества с вакцинами COVID-19
Изображение
Español
Автор: Джуди МакМикин, Pharm.D., заместитель комиссара по регуляторным вопросам
Было сказано, что в мутных водах есть хороших рыбалок, и так было с мошенниками, стремящимися нажиться на беспокойстве и страхах, связанных с COVID-19. Соответственно, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США ищет шарлатанов, стремящихся получить прибыль от пандемии.
Охрана здоровья потребителей является отличительной чертой нашей миссии, и FDA по-прежнему бдительно защищает потребителей от мошенничества, которое подрывает доверие общественности к законным усилиям по созданию вакцины против COVID-19.В то время как вакцина распространяется по всей стране, существует множество схем и сомнительных попыток ввести в заблуждение и обмануть американскую общественность.
Джуди МакМикин, Pharm. D. FDA имеет все необходимое для выявления и пресечения мошенничества с медицинской продукцией. Отделение по борьбе с мошенничеством в сфере здравоохранения Управления по нормативным вопросам, Управление уголовных расследований (OCI) и Управление правоохранительных и импортных операций сотрудничают с коллегами в центрах медицинских продуктов FDA, Управлении главного юрисконсульта FDA и Управлении HHS.
Minority Health, а также другие правительственные учреждения, такие как U.S. Таможенно-пограничная служба и Министерство юстиции США.
Эти объединенные усилия федерального правительства позволили агентству свести к минимуму влияние мошенничества на потребителей. Например, агенты OCI, работая с партнерскими агентствами, быстро расследовали, предъявили обвинения и получили признание вины от человека из Джорджии и его компании в продаже лекарств с неправильной маркой, рекламируемых для лечения COVID-19. Как и старые продавцы змеиного масла, подозреваемый в этом деле сказал, что его «Иммунная прививка» за 19 долларов может « СНИЗИТЬ ваш риск COVID-19 почти на 50% .«Подозреваемые нацелены на людей в возрасте 50 лет и старше с рекламными предложениями, включая заявления на веб-сайте компании, такие как« СЛЕДУЮЩИЕ ПЯТЬ МИНУТ могут спасти вашу жизнь »,«… Immune Shot может быть самой важной формулой в МИРЕ прямо сейчас из-за нового пандемия »,« Прививка — это не роскошь, это необходимость прямо сейчас »,« В упор, если ВЫ уйдете, ВЫ окажетесь в опасности », и « Стоит ли ваша жизнь 19 долларов? Серьезно, это ? »
В другом случае агент OCI под прикрытием арестовал мошенника, который выдавал себя за специалиста по биотехнологиям.Подозреваемый в этом деле утверждал, что создал инъекционную вакцину от COVID-19, которую предлагал вводить клиентам по цене от 400 до 1000 долларов за каждую. В начале марта 2020 года тайные агенты OCI связались с подозреваемым через сообщения в социальных сетях. Подозреваемый утверждал, что он разработал и ввел вакцины от рака и COVID-19. Примерно в то же время генеральный прокурор штата Вашингтон издал письмо о прекращении и воздержании, сказав подозреваемому прекратить предъявлять претензии и предложив свою «вакцину» от COVID-19.Не испугавшись, подозреваемый сообщил тайным агентам, что предупреждение только что увеличило спрос на его инъекции, которые он теперь назвал «иммуногеном» вместо вакцины. Несмотря на подписание указа о согласии со штатом Вашингтон, чтобы прекратить продажу его предполагаемых вакцин, подозреваемый продолжал общаться с тайным агентом OCI и отправился в Айдахо, чтобы «вакцинировать» агента, где он был арестован.
Агентство также находит чайные продукты, которые, как утверждается, обладают теми же преимуществами, что и разрешенная вакцина против COVID-19.Например, в январе FDA выпустило предупреждающее письмо фирме, продающей «Corona Destroyer Tea», который, по утверждению фирмы, был разработан для предотвращения COVID-19. Агентство выпустило еще одно предупреждающее письмо компании, продающей продукт, который, по утверждению компании, был «травяной прививкой против COVID» и частью «продолжающегося клинического исследования эффективности против COVID-19». Эти непроверенные продукты не были оценены FDA на предмет безопасности и эффективности для профилактики или лечения COVID-19.
Непроверенные продукты, предназначенные для профилактики или лечения COVID-19, сделанные из неизвестных веществ в неизвестных условиях, сами по себе представляют значительный риск для здоровья. Они также могут побудить потребителей сделать выбор в отношении образа жизни, который увеличивает риск заражения COVID-19, или отложить или прекратить соответствующее лечение.
Потребители должны знать, что вакцины COVID-19, разрешенные FDA в соответствии с разрешением на экстренное использование, нельзя продавать через Интернет. Законные вакцины против COVID-19 распространяются бесплатно.К сожалению, агентству известны сообщения о неавторизованных веб-сайтах и списках на онлайн-рынках, якобы предлагающих вакцины от COVID-19 для продажи. Когда такие онлайн-списки обнаруживаются или сообщаются FDA, агентство уведомляет онлайн-магазины, которые затем могут удалить списки. Нам также известно об электронных письмах, отправленных потребителям с логотипом FDA, с советами позвонить по номеру телефона, чтобы запланировать вакцинацию. Если с потребителями напрямую связывается кто-то, кто говорит, что они из FDA о назначении вакцины против COVID-19, это мошенничество.
Специальная целевая группа FDA по борьбе с мошенничеством в отношении COVID-19 продолжает отслеживать рынок, в том числе в Интернете, на предмет наличия мошеннических продуктов COVID-19, а инициатива Operation Quack Hack продолжает использовать опыт агентства и расширенную аналитику, что приводит к удалению сотен незаконных продукты с торговой площадки.
На сегодняшний день агентство обнаружило около 1300 поддельных продуктов, отправило более 160 писем с предупреждениями, направило регистраторам доменов более 270 жалоб на злоупотребления и отправило более 290 запросов на различные торговые площадки с целью удаления списков поддельных продуктов COVID-19.
FDA продолжит работу со своими государственными и федеральными партнерами, чтобы принять соответствующие меры против злоумышленников, которые охотятся на людей, ищущих вакцину COVID-19 в разгар этой глобальной пандемии. Агентство приложило все усилия, чтобы гарантировать, что разрешенные вакцины, доступные для населения, безопасны и эффективны.
FDA разработало ряд ресурсов о мерах, которые потребители могут предпринять, чтобы защитить себя от мошенничества. Кроме того, у агентства есть несколько новых коммуникационных инициатив, которые помогают информировать потребителей о последних медицинских и научных разработках.А 4 марта агентство примет участие в чате в Твиттере на английском (#SlamThe#) и испанском (#OjoConLasEstafas), чтобы предупредить общественность о схемах мошенничества, связанных с COVID-19.
FDA нуждается в вашей помощи в борьбе с мошенничеством и вводящими в заблуждение заявлениями. На этой «Национальной неделе защиты прав потребителей» мы призываем потребителей и поставщиков медицинских услуг сообщать о веб-сайтах и лицах, подозреваемых в продаже мошеннических или неразрешенных и неразрешенных товаров. Отчеты могут быть сделаны общественностью через портал на веб-сайте FDA, который доступен как на английском, так и на испанском языках.Защита потребителей во время COVID-19 и в любое время — краеугольный камень нашей миссии в области общественного здравоохранения.
Отдел по работе с потребителями | Город Норфолк, Вирджиния
Введение
Отдел по работе с потребителями гарантирует, что люди, получающие услуги, а также члены их семей, имеют право голоса во всех аспектах услуг, программ и лечения.
Отдел по связям с потребителями в первую очередь обеспечивает защиту обслуживаемых лиц от любых форм жестокого обращения, пренебрежения, эксплуатации или дискриминации во время получения ими услуг Norfolk CSB .Таким образом, отдел по связям с потребителями активно работает над обучением отдельных лиц и сотрудников правам человека; расследовать жалобы; а также для предотвращения или исправления любых предполагаемых нарушений прав путем посредничества, переговоров, советов и консультаций с соответствующими лицами.
Кроме того, Отдел по связям с потребителями продвигает права и обязанности отдельных лиц:
- полное и значимое участие в принятии решений, влияющих на все компоненты их услуг и лечения, и
- быть услышанными, уважаемыми и включенными на всех уровнях принятия решений о дизайне, развитии, стратегических планах и постоянном улучшении качества услуг и лечения Norfolk CSB.
Предоставленные услуги
Услуги Norfolk CSB по связям с потребителями включают:
- Помощь лицам в подключении к соответствующим услугам
- Защита прав человека лиц, получающих услуги
- Поиск отзывов людей о полученных услугах с целью непрерывного повышения качества
- Направление отдельных лиц и членов их семей на получение образования, обучения и поддержки
- Предоставление технической помощи по вопросам прав человека и защиты другим лицам в агентстве и сообществе
- Помощь членам семьи, которые хотят защитить финансовое будущее близких с психическим расстройством и / или умственной отсталостью (в качестве представителя Norfolk Community Trust)
Если у вас есть вопросы, опасения или предложения по поводу наших услуг, или если у вас есть жалобы на нарушения прав человека или нужно поговорить с кем-нибудь По вопросам защиты интересов потребителей обращайтесь по телефону:
757-756-5600.
7447 Central Business Park Drive
Norfolk, VA 23513
Личные финансы и защита потребителей — шаги для более быстрой финансовой помощи
Убедитесь, что основные потребности вашей семьи удовлетворены
Оцените свои финансовые потребности на ближайшие несколько месяцев и определите приоритетность необходимых расходов.
Если возможно, используйте возврат налога и платежи за экономическое воздействие на продукты питания, лекарства и другие предметы для благосостояния вашей семьи, например:
- Медицинское обслуживание
- ЖКХ
- Уход за детьми или другими членами семьи.
- Телефон и Интернет, чтобы оставаться на связи
- Транспорт
Общие советы по финансовой защите во время пандемии COVID
Общая информация для клиентов банка и кредитного союза
Ипотечная и жилищная помощь
- Основы ипотеки Узнайте, как читать ежемесячную выписку по ипотеке или понимать ключевые условия ипотеки, например, отказ от ипотеки.
- Варианты помощи по ипотеке
- Защита для арендаторов и видео о защите для арендаторов — Недавно утвержденная Программа экстренной помощи при аренде предоставляет 25 миллиардов долларов для помощи домохозяйствам, которые не могут платить арендную плату и коммунальные услуги из-за пандемии COVID-19.Средства предоставляются непосредственно штатам, территориям США, местным органам власти и индейским племенам, которые будут использовать средства для оказания помощи домохозяйствам, отвечающим критериям, через существующие или вновь созданные программы помощи в аренде жилья. К подходящим домохозяйствам относятся домохозяйства, снимающие жилье, в которых по крайней мере один человек имеет право на безработицу, или испытал сокращение дохода домохозяйства, или испытал финансовые трудности в связи с COVID-19; демонстрирует риск или бездомность или нестабильность жилья; и имеет семейный доход не выше 80% медианного значения по району.Физические лица должны связаться со своими штатами, территориями США, местными органами власти и индейскими племенами для получения дополнительной информации о доступе к этой помощи.
- Общие жилищные вопросы — Сертифицированные правительством консультанты по жилищным вопросам по всей стране могут дать совет по покупке дома, аренде, невыполнению обязательств, потере права выкупа и кредитным вопросам. Эти обученные специалисты дают советы за небольшую плату или бесплатно, и они будут работать с вами, чтобы обсудить вашу ситуацию, оценить варианты и даже помочь вам в переговорах с вашими кредиторами и обслуживающими организациями.Звоните 1-800-569-4287
Эти обученные специалисты дают советы за небольшую плату или бесплатно, и они будут работать с вами, чтобы обсудить вашу ситуацию, оценить варианты и даже помочь вам в переговорах с вашими кредиторами и обслуживающими организациями.Звоните 1-800-569-4287Потребительские кредиты и прочие ссуды и задолженность
Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов, обязательно обратитесь за помощью. Возможно, вы сможете заплатить часть в установленный срок, а остальную часть — при наличии достаточных ресурсов. Вы можете изменить сроки платежа или минимальные ежемесячные суммы к оплате.
Советы и предложения, если вы испытываете трудности с оплатой счетов по кредитной карте или автокредитованием
Решение долговых проблем во время пандемии коронавируса
Советы по выбору из долгов
Авторитетные консультационные организации по кредитным вопросам — это, как правило, некоммерческие организации, которые могут проконсультировать вас по поводу ваших денег и долгов и помочь с бюджетом.Некоторые также могут помочь вам в переговорах с кредиторами. Есть конкретные вопросы, которые вы можете задать при поиске кредитной консультационной организации для работы с вами.
Просмотрите свой кредитный отчет, чтобы убедиться, что бюро кредитных историй имеют правильную и полную информацию об использовании кредита. Три национальных кредитных бюро — Equifax, Experian и TransUnion — предлагают потребителям бесплатные онлайн-кредитные отчеты еженедельно до апреля 2021 года.
Студенческие ссуды
Телефон, мобильный телефон и Интернет
Счет за коммунальные услуги (вода, газ / масло, электричество)
- Многие коммунальные предприятия помогают клиентам, испытывающим трудности с оплатой счетов.Обратитесь в местное коммунальное предприятие для получения дополнительной информации о помощи в оплате счетов.
- Федеральная программа помощи в области энергоснабжения домов с низким доходом может помочь с оплатой счетов за отопление и охлаждение, оказанием экстренных услуг в случае энергетического кризиса, например, с отключением коммунальных служб, а также с недорогими улучшениями, которые сделают ваш дом более энергоэффективным и снизят ваши счета за коммунальные услуги. Дополнительную информацию о субсидиях, финансируемых из федерального бюджета государственным учреждениям штата и другим государственным учреждениям, для оказания помощи арендаторам в оплате коммунальных услуг и затрат на электроэнергию в доме, включая просроченные счета, см. В разделе «Федеральная экстренная помощь при аренде жилья» выше.
Пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать мошенничества с коронавирусом
Помните:
Государственные учреждения не будут звонить или писать вам сообщения о пособиях или деньгах, а также не будут просить у вас депозит, сборы или другие платежи для получения ваших пособий. Кроме того, государственные учреждения не будут спрашивать у вас номер социального страхования, номер банковского счета или номер кредитной карты. Если кто-то скажет вам, что они нужны для получения вашего платежа, возможно, он вас обманывает.
Будьте осторожны с электронными письмами, звонками и текстовыми сообщениями из незнакомых вам источников, и будьте особенно осторожны с предложениями, которые кажутся «слишком хорошими, чтобы быть правдой».
Остерегайтесь фишинга и инвестиционного мошенничества.
Как делать разумные пожертвования и избегать мошенничества с благотворительностью. Ваши благотворительные пожертвования могут помочь другим в вашем сообществе, по всей стране и по всему миру, но остерегайтесь мошенничества.
Если вы заметили мошенничество, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию (FTC).FTC поделится информацией с федеральными, государственными и местными правоохранительными органами
ОСТАВАЙТЕСЬ В ИНФОРМАЦИИ
Чтобы быть уверенным, что вы получаете своевременную и точную информацию, подпишитесь на электронные письма и текстовые обновления от федеральных, государственных или территориальных, местных и племенных правительственных агентств, вашего банка, страховой компании и других финансовых компаний, с которыми вы ведете дела, ваших кредиторов (например, в качестве ипотечной компании или студенческого кредитора и обслуживающего лица).
ДРУГАЯ ПОМОЩЬ С ФИНАНСАМИ
Если вам нужна помощь по другим финансовым вопросам, ниже можно найти множество федеральных ресурсов.Эти шаги помогут всем вам пережить эту чрезвычайную ситуацию и укрепят ваше финансовое здоровье.
|
TDA всегда готов помочь: от продуктового магазина, который вы посетили сегодня, до сальсы, которую вы едите на обед. От здорового обеда в школе вашего ребенка до весов, используемых для взвешивания вашего багажа в аэропорту, TDA тоже присутствовала. TDA — это разнообразное и загруженное место, от нашей роли государственного агентства по защите прав потребителей до организации школьных обедов и маркетинга продуктов Техаса. Мы работаем каждый день, чтобы служить вам.
, ОСТИН. Сегодня комиссар по сельскому хозяйству Техаса Сид Миллер объявил, что Capital Farm Credit и несколько ассоциаций фермерского кредитования обязались сделать щедрое пожертвование в размере 125000 долларов США Министерству сельского хозяйства штата Техас (TDA) для помощи сельскому хозяйству штата Техас (STAR). Фонд.Сельскохозяйственные производители по всему штату пострадали от зимнего шторма в Ури с ожидаемыми потерями в миллиарды долларов. Фонд STAR предоставляет фермерам и владельцам ранчо Техаса, пострадавшим от стихийных бедствий, финансовую помощь, призванную помочь им снова встать на ноги. Фонд STAR не использует государственные доллары, а только пожертвования частных лиц и организаций.
агропромышленный комплекс и поставил под угрозу цепочку поставок продуктов питания на прошлой неделе.
, ОСТИН — Департамент сельского хозяйства Техаса, как и многие техасцы в это трудное время, добивался успеха и сталкивался с проблемами в течение 2020 года.Начиная с успешного запуска программы промышленной конопли в марте и заканчивая продолжающимся реагированием на пандемию COVID-19, TDA продолжала выполнять свою миссию по защите сельского хозяйства Техаса, оказанию продовольственной помощи школам и общинам, а также продвижению продуктов и предприятий техасского производства — все это время Персонал работал удаленно.
Однако поворот событий в этом году добавил чувство благодарности. Думаю, можно согласиться, что 2020 год всех нас удивил. COVID-19 появился неожиданно, и жизнь, которую мы знали, изменилась в мгновение ока. Благодаря этому паршивому вирусу даже День благодарения может выглядеть для техасцев немного иначе в этом году. Только на прошлой неделе более 24 000 техасцев выстроились в очередь у Foodbank Северного Техаса перед праздниками.