Отдел по работе с обращениями граждан: Такой страницы не существует | Нижний Тагил. Официальный сайт

Разное

Отдел по работе с обращениями граждан

Адрес: 636070, г. Северск, пр. Коммунистический, 51

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск является структурным подразделением Администрации ЗАТО Северск Томской области.

В своей деятельности Отдел руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Томской области от 11 января 2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления», Уставом городского округа ЗАТО Северск Томской области, Регламентом Администрации ЗАТО Северск.

Основными задачами Отдела являются:

1) создание необходимых условий для всестороннего и объективного рассмотрения обращений граждан и общественных объединений, поступающих в Администрацию ЗАТО Северск;

2) исключение фактов волокиты и формализма, обеспечение соблюдения сроков и порядка рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

3) содействие в реализации конституционных прав и свобод, законных интересов человека и гражданина;

4) осуществление деятельности Отдела во взаимодействии со структурными подразделениями и органами Администрации ЗАТО Северск, органами государственной власти Томской области, общественными объединениями и иными организациями;

5) инициирование рассмотрения Администрацией ЗАТО Северск назревших социальных проблем;

6) оказание содействия реализации мнения населения и анализ обратной связи между населением и Администрацией ЗАТО Северск.

  • Положение об отделе

Сотрудники

ФИО Должность Кабинет Телефон Станция
1 Голобокова Алина Валерьевна Ведущий специалист 117
+7(3823)77-38-31
25001
2 Солошенкова Анастасия Кирилловна Ведущий инженер 117 +7(3823)77-39-81 25003
3 Черных Ольга Евгеньевна Ведущий специалист 117 +7(3823)77-23-37 25004

* — Поля обязательные для заполнения

Тип *Отзывы по работе сайтаПожаловаться на работу сайтаПредложения по работе с сайтомТехническая поддержка

Email *

Текст обращения *

Обращение в техподдержку не является официальным обращением в Администрацию ЗАТО Северск и может быть оставлено без ответа

Сообщение успешно отправлено.

Направления деятельности отдела по работе с обращениями граждан. Официальный портал Администрации города Омска

→Администрация→Подразделения→Отдел по работе с обращениями граждан↓

 

Отдел выполняет следующие функции:

  • разрабатывает и совершенствует порядок приема и рассмотрения обращений граждан Мэром города Омска, должностными лицами и руководителями структурных подразделений Администрации города Омска;
  • обеспечивает в установленном порядке рассмотрение обращений и проведение личного приема граждан Мэром города Омска и его заместителями;
  • контролирует соблюдение установленного порядка рассмотрения обращений граждан и проведения приема граждан руководителями структурных подразделений Администрации города Омска;
  • ведет запись граждан на прием по личным вопросам руководителями Администрации города Омска;
  • осуществляет составление письменных обращений граждан в случаях затруднения изложения ими обращений на личном приеме руководителей Администрации города Омска;
  • направляет обращения граждан руководителям Администрации города Омска для рассмотрения по существу изложенных в обращениях вопросов и принятия соответствующих решений;
  • осуществляет регистрацию ответов на обращения граждан и последующую их передачу в соответствующее структурное подразделение Администрации города Омска для отправки адресатам.

 

  • Город
  • Устав и символика
  • История
  • День города
  • Экскурсия по Омску
  • Градостроительство
  • Культура
  • Спорт
  • Внешние связи
  • Окружающая среда и экология
  • Меценатство
  • Администрация
  • Мэр
  • Подразделения
  • Округа
  • Коллегиальные органы
  • Муниципальная служба
  • Противодействие коррупции
  • Муниципальный контроль
  • Информация для СМИ
  • Пресс-конференции
  • Избирательное право
  • Новости
  • Омск. Город трудовой доблести
  • Фотоальбомы
  • Видео
  • Ремонт дорог
  • #СтопКоронавирус
  • Трудоустройство в период пандемии
  • День Победы
  • Развитие
  • Социально-экономическое развитие и проекты
  • Национальные проекты
  • Бюджет города
  • Налоги
  • Инициативные проекты
  • Инвестиционный паспорт
  • Земля, недвижимость, реклама
  • Программы города
  • Предпринимательство
  • Тарифы и энергосбережение
  • Повышение правовой культуры
  • Комфортная городская среда
  • Путеводитель инвестора
  • Услуги и сервисы
  • Паспорта муниципальных услуг
  • Служба одного окна
  • О предоставлении услуг
  • Проверка готовности документов
  • Проекты регламентов услуг
  • Кружки, секции и курсы
  • Законодательство
  • Нормативно-правовые акты Администрации города Омска
  • Нормативно-правовые акты структурных подразделений
  • Проекты нормативно-правовых актов
  • Обжалование муниципальных правовых актов
  • Оценка регулирующего воздействия
  • Антимонопольный комплаенс
  • Независимая антикоррупционная экспертиза
  • Обращения граждан
  • Обзоры обращений
  • О рассмотрении обращения
  • Интерактивное обращение
  • Телефон доверия мэра
  • Личный прием руководителями
  • Статистика
  • Прием 12 декабря

    Электронные обращения граждан

    1. Главный
    2. Для граждан
    3. Сотрудничество с гражданами
    4. Электронные обращения граждан

    Электронные обращения граждан

    Как подать электронные обращения в МВД Украины

    Обращение, оформленное в соответствии с требованиями законодательства, можно подать в рабочие дни:

    • По почте: ул.
      Академика Богомольца, 10, Киев, 01601
    • По электронной почте: [email protected]
    • Форма для подачи электронных обращений граждан: скачать
    • Лично (устно) при личном приеме: ул. Академика Богомольца, 10, г. Киев

     

    Разъяснение обращений граждан, направленных через сеть Интернет

    28 октября 2015 года вступил в силу Закон Украины «О внесении изменений в Закон Украины «Об обращениях граждан» по поводу электронных обращений и электронных обращений».

    Согласно ст. 5 Закона Украины «Об обращениях граждан» Обращения направляются в органы государственной власти и местного самоуправления, предприятиям, учреждениям, организациям независимо от формы собственности, объединениям граждан или должностным лицам, в полномочия которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.

    Обращение может быть подано физическим лицом (индивидуально) или группой лиц (коллективно).

    Устное обращение производится гражданином на личном приеме или путем телефонной связи через определенные контакт-центры, телефонные «горячие линии» и фиксируется (регистрируется) должностным лицом.

    Письменное обращение направляется по почте или передается гражданином в соответствующий орган, учреждение лично или через уполномоченное им лицо, полномочия которого оформляются в соответствии с законом. Письменные обращения также можно направлять с использованием сети Интернет, электронных средств связи (электронное заявление).

    В заявлении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования.

    Письменное заявление должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном заявлении также должен быть указан адрес электронной почты, на который заявитель может получить ответ или информацию о других средствах связи. Использование электронной цифровой подписи при направлении электронного заявления не требуется.

    Заявление, поданное без соблюдения указанных требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее десяти дней со дня его поступления, за исключением случая, предусмотренного частью первой статьи 7 настоящего Закона.

    Заявления об оказании бесплатной юридической помощи рассматриваются в порядке, установленном законодательством о предоставлении бесплатной юридической помощи.

    Заявление, поданное без соблюдения указанных требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее десяти дней со дня его поступления.


    Обжалование решения о выплате пособия

    Если вы хотите обжаловать решение о выплате пособия, вы должны попросить Департамент труда и пенсий (DWP) или Налогово-таможенную службу Ее Величества (HMRC) еще раз рассмотреть их решение. Это называется требованием обязательного пересмотра.

    DWP пересмотрит решение и даст вам ответ под названием «Обязательное уведомление о пересмотре». Если вы по-прежнему не согласны с решением, ознакомьтесь с Уведомлением об обязательном пересмотре — в нем будет указано, можете ли вы подать апелляцию в независимый суд.

    Вы не можете обжаловать некоторые вещи, в том числе:

    • когда и как вам выплачивается пособие
    • DWP или HMRC приостанавливают действие вашего заявления, пока они проверяют, имеете ли вы право на получение пособия

    Если вы хотите обжаловать решение о выплате жилищного пособия, существуют другие правила. Узнайте, как оспорить решение о выплате жилищного пособия.

    Если вы хотите обжаловать решение о пособии по трудоустройству и поддержке (ESA), возможно, вам не придется требовать обязательного пересмотра. Узнайте, как оспорить решение ESA.

    Проверьте, сколько времени у вас есть для подачи апелляции

    Вы должны подать апелляцию в течение 1 месяца с даты, указанной в Уведомлении об обязательном пересмотре.

    Если вы не подадите апелляцию в течение 1 месяца

    Трибунал обычно принимает вашу апелляцию в течение 13 месяцев после принятия решения.

    Вы должны указать в форме апелляции:

    • почему ваша заявка задерживается — например, потому что вы были больны или вы не получили уведомление об обязательном пересмотре из-за проблемы с вашей должностью

    • почему решение, которое вы оспариваете, важно, например, потому что деньги будут иметь для вас большое значение каждую неделю или месяц

    Трибунал запросит у DWP или HMRC, возражают ли они против принятия апелляции с опозданием. Если они возражают, трибунал решит, принять ли апелляцию, прежде чем они рассмотрят факты вашего дела.

    Если вы получили уведомление об обязательном пересмотре более 13 месяцев назад

    Трибунал обычно не принимает вашу апелляцию.

    Вы можете попросить DWP или HMRC изменить первоначальное решение, если вы можете показать, что они приняли его по ошибке.

    Подача апелляции от лица другого лица

    Если вы не являетесь лицом, подавшим заявление на пособие, вы можете подать апелляцию, если:

    • вы являетесь его родителем или опекуном
    • вы были назначены DWP или HMRC представлять их интересы, потому что они не могут справиться со своим заявлением, например, из-за своего психического или физического здоровья
    • они неизлечимо больны, и вы потребовали для них выплату по личной независимости, пособие на проживание по инвалидности или пособие по уходу
    • они умерли, и DWP или HMRC дали вам разрешение действовать от их имени
    • DWP или HMRC решили взыскать с вас переплату, аванс или компенсацию за трудные условия

    Подача апелляции

    Для подачи апелляции вам необходимо обратиться в Службу судов и трибуналов Ее Величества (HMCTS).

    Если вы обжалуете решение DWP

    Вы можете подать апелляцию на сайте GOV.UK. Вам понадобится дата в вашем уведомлении об обязательном пересмотре. Если вы потеряли уведомление об обязательном пересмотре, свяжитесь с DWP и попросите копию как можно скорее.

    Если вы не можете подать заявку онлайн, вам следует заполнить и отправить форму SSCS1. Вы можете найти форму SSCS1 на GOV.UK. Отправьте форму в HMCTS — адрес указан в форме.

    Вам необходимо отправить копию Уведомления об обязательном пересмотре с формой SSCS1. Если вы подаете апелляцию на решение о Universal Credit, DWP отправит уведомление на ваш онлайн-счет, и вам нужно будет его распечатать.

    Чтобы получить дополнительную помощь по апелляции, ознакомьтесь с руководством «Как подать апелляцию» на сайте GOV.UK.

    Если вы обжалуете решение HMRC

    Вам следует заполнить и отправить форму SSCS5. Вы можете найти форму SSCS5 на GOV.UK. Отправьте форму в HMCTS — адрес указан в форме.

    Вам необходимо отправить копию Уведомления об обязательном пересмотре с формой SSCS5. Если вы потеряли уведомление об обязательном пересмотре, свяжитесь с HMRC и попросите копию как можно скорее.

    Для получения дополнительной помощи по апелляции ознакомьтесь с руководством «Как подать апелляцию» (SSCS5A) на сайте GOV.UK.

    При подаче апелляции вас спросят, хотите ли вы слушания. Если у вас назначено слушание, трибунал может задать вам вопросы о вашей ситуации, прежде чем принять решение.

    Стоит попросить о слушании, если вы готовы отвечать на вопросы — у вас больше шансов выиграть дело.

    Если вы решите провести слушание, сообщите, сможете ли вы присутствовать на нем:

    • по телефону
    • по онлайн-видеозвонку
    • лично

    DWP или HMRC должны отправить любые доказательства, которые вы им уже предоставили, в HMCTS. Вам не нужно отправлять его повторно при подаче апелляции.

    Если у вас есть новые доказательства при заполнении формы апелляции, вы можете:

    • загрузить их, если вы подаете заявление онлайн
    • отправьте его в HMCTS вместе со своей формой

    Если вы ждете новых доказательств, вам все равно следует заполнить форму апелляции и отправить ее онлайн или опубликовать. Когда HMCTS ответит на вашу апелляционную форму, они сообщат вам, куда отправить доказательства. Попробуйте отправить его в течение 1 месяца после того, как они свяжутся с вами.

    Если вы хотите, чтобы ваш адрес оставался конфиденциальным,

    Если вы подаете апелляцию на совместное заявление, которое вы подали со своим партнером или бывшим партнером, HMCTS обычно отправит им детали вашей апелляции. Если вы не хотите, чтобы они знали ваш адрес, попросите HMCTS сохранить его конфиденциальность при отправке апелляции.

    Проверьте, что произойдет после подачи апелляции

    HMCTS проверит вашу форму и попросит DWP или HMRC ответить на вашу апелляцию в течение 28 дней. Как только DWP или HMRC ответят, HMCTS отправит вам:

    • копия ответа
    • Подробная информация о том, что произойдет дальше, в том числе, когда и где состоится слушание
    • все доказательства, полученные HMCTS от DWP или HMRC — это называется «пакет апелляций»

    Важно проверить комплект, потому что это один из основных факторов, который трибунал будет использовать при принятии решения. Если какие-либо доказательства отсутствуют, отправьте их в HMCTS и объясните, что DWP или HMRC их не отправляли.

    Вы можете отправить доказательства в HMCTS в течение 1 месяца после получения пакета апелляций. Вы все равно должны отправить доказательства, даже если вы пропустите крайний срок, но объясните, почему вы отправляете их с опозданием.

    Если вы получили какие-то доказательства непосредственно перед трибуналом и нет времени их опубликовать, возьмите их с собой. Коллегия трибунала может рассмотреть его или перенести слушание, если им потребуется больше времени для его прочтения.

    Если будет слушание, трибунал может предложить телефонный звонок или видеоконференцию. Вы можете проверить, как подготовиться, если трибунал назначит слушание по телефону или видеозвонку.

    Подача новой заявки во время апелляции

    Если вы подаете апелляцию, потому что вам было отказано в выплате пособия или она была приостановлена, вы можете подать новую заявку, пока ждете решения по апелляции.

    Вы можете сделать это, если:

    • ваши обстоятельства изменились — например, ваш доход уменьшился
    • вы подали заявление на получение пособия по инвалидности и ваше состояние ухудшилось или у вас появилось новое

    Стоит подать новое заявление, если изменения означают, что теперь вы, вероятно, будете приняты на пособие.

    Ваша апелляция будет рассмотрена. В случае успеха вам будет выплачена сумма, причитающаяся вам до даты подачи нового требования.

    Если ваше новое заявление отклонено, вы можете запросить обязательное повторное рассмотрение и подать апелляцию, если вам это необходимо.

    Если вы думаете о подаче заявки на Universal Credit

    Universal Credit заменил некоторые виды старых пособий. Возможно, вы не сможете вернуться к своему старому пособию, если подадите новую заявку на Universal Credit, даже если ваша апелляция будет удовлетворена.

    Вам следует поговорить с консультантом, прежде чем подавать заявку на получение универсального кредита, если ваша апелляция касается:

    • пособия по безработице на основе дохода
    • Пособие по поддержке занятости, связанное с доходом
    • Поддержка доходов
    • Жилищное пособие
    • налоговые кредиты

    Посещение слушания по апелляции

    Слушание – это ваш шанс объяснить своими словами, почему вы считаете решение неверным. Трибунал может захотеть задать вам вопросы.

    Если вы пойдете в суд лично, вам придется носить маску или покрытие для рта и носа. Если вы его не наденете, вас не пустят в здание. Некоторым людям не нужно их носить — проверьте, кому не нужно носить маску или покрытие для лица, на GOV.UK.

    Вы можете требовать возмещения расходов, чтобы покрыть расходы на поездку на слушание или компенсацию заработной платы, которую вы могли упустить. Узнайте, как заявить о расходах на GOV.UK.

    Обратитесь в ближайший Гражданский совет, чтобы узнать, могут ли они представлять вас на слушании. Не все местные Citizens Advice предлагают эту услугу, но если они это сделают, она будет бесплатной.

    Вы также можете обратиться за поддержкой к другу или члену семьи.

    Если вы не явитесь на слушание, решение будет принято с использованием информации, содержащейся в вашей апелляционной форме, и любых представленных вами доказательств.

    Обычно вы получаете ответ в день слушания. Вы получите решение трибунала по почте, если вы не будете присутствовать на слушании или им потребуется больше времени для принятия решения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *