Отдел по работе с обращениями граждан: Основы работы с обращениями граждан | Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации

Направления деятельности отдела по работе с обращениями граждан. Официальный портал Администрации города Омска

→Администрация→Подразделения→Отдел по работе с обращениями граждан↓

Отдел выполняет следующие функции:

• разрабатывает и совершенствует порядок приема и рассмотрения обращений граждан Мэром города Омска, должностными лицами и руководителями структурных подразделений Администрации города Омска;
• обеспечивает в установленном порядке рассмотрение обращений и проведение личного приема граждан Мэром города Омска и его заместителями;
• контролирует соблюдение установленного порядка рассмотрения обращений граждан и проведения приема граждан руководителями структурных подразделений Администрации города Омска;
• ведет запись граждан на прием по личным вопросам руководителями Администрации города Омска;
• осуществляет составление письменных обращений граждан в случаях затруднения изложения ими обращений на личном приеме руководителей Администрации города Омска;
• направляет обращения граждан руководителям Администрации города Омска для рассмотрения по существу изложенных в обращениях вопросов и принятия соответствующих решений;
• осуществляет регистрацию ответов на обращения граждан и последующую их передачу в соответствующее структурное подразделение Администрации города Омска для отправки адресатам.

• Город
• Устав и символика
• История
• День города
• Экскурсия по Омску
• Внешние связи
• Градостроительство
• Культура
• Спорт
• Меценатство
• Окружающая среда и экология

• Администрация
• Мэр
• Подразделения
• Округа
• Коллегиальные органы
• Муниципальная служба
• Противодействие коррупции
• Муниципальный контроль
• Информация для СМИ
• Пресс-конференции
• Избирательное право

• Новости
• Фотоальбомы
• Видео
• Новый год и Рождество
• Омск. Город трудовой доблести
• Ремонт дорог
• #СтопКоронавирус

• Развитие
• Социально-экономическое развитие и проекты
• Национальные проекты
• Бюджет города
• Налоги
• Инициативные проекты
• Программы города
• Инвестиционный паспорт
• Предпринимательство
• Земля, недвижимость, реклама
• Тарифы и энергосбережение
• Повышение правовой культуры
• Комфортная городская среда
• Путеводитель инвестора

• Услуги и сервисы
• Паспорта муниципальных услуг
• Служба одного окна
• О предоставлении услуг
• Проверка готовности документов
• Проекты регламентов услуг
• Кружки, секции и курсы

• Законодательство
• Нормативно-правовые акты Администрации города Омска
• Нормативно-правовые акты структурных подразделений
• Проекты нормативно-правовых актов
• Обжалование муниципальных правовых актов
• Оценка регулирующего воздействия
• Антимонопольный комплаенс
• Независимая антикоррупционная экспертиза

• Обращения граждан
• Обзоры обращений
• О рассмотрении обращения
• Интерактивное обращение
• Телефон доверия мэра
• Личный прием руководителями
• Статистика
• Прием 12 декабря

Отдел по работе с обращениями граждан

Адрес: 636070, г. Северск, пр. Коммунистический, 51

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск является структурным подразделением Администрации ЗАТО Северск Томской области.

В своей деятельности Отдел руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Томской области от 11 января 2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления», Уставом городского округа ЗАТО Северск Томской области, Регламентом Администрации ЗАТО Северск.

Основными задачами Отдела являются:

1) создание необходимых условий для всестороннего и объективного рассмотрения обращений граждан и общественных объединений, поступающих в Администрацию ЗАТО Северск;

2) исключение фактов волокиты и формализма, обеспечение соблюдения сроков и порядка рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

3) содействие в реализации конституционных прав и свобод, законных интересов человека и гражданина;

4) осуществление деятельности Отдела во взаимодействии со структурными подразделениями и органами Администрации ЗАТО Северск, органами государственной власти Томской области, общественными объединениями и иными организациями;

5) инициирование рассмотрения Администрацией ЗАТО Северск назревших социальных проблем;

6) оказание содействия реализации мнения населения и анализ обратной связи между населением и Администрацией ЗАТО Северск.

• Положение об отделе

Сотрудники

№	ФИО	Должность	Кабинет	Телефон	Станция
1	Голобокова Алина Валерьевна	Начальник отдела	117	+7(3823)77-38-20	25001
2	Солошенкова Анастасия Кирилловна	Ведущий специалист	117	+7(3823)77-23-37	25004
3	Черных Ольга Евгеньевна	Ведущий специалист	117	+7(3823)77-38-31	25002
4	Агафонова Галина Валерьевна	Ведущий инженер	117	+7(3823)77-39-81	25003

* — Поля обязательные для заполнения

Тип *Отзывы по работе сайтаПожаловаться на работу сайтаПредложения по работе с сайтомТехническая поддержка

Текст обращения *

Обращение в техподдержку не является официальным обращением в Администрацию ЗАТО Северск и может быть оставлено без ответа

Сообщение успешно отправлено.

Подача жалобы или апелляции

Соблюдение Закона о публичной информации

 

Предполагается, что вся информация, хранящаяся в государственном учреждении, является общедоступной, с учетом конкретных исключений в Законе о публичной информации (глава 552 Правительственного кодекса Техаса) или другой закон. Любая предоставленная информация может быть раскрыта соответствующим следственным или правоохранительным органам.

Физическое лицо, за некоторыми исключениями, имеет право по запросу получать информацию об информации, которую государственный орган собирает о физическом лице. В соответствии с разделами 552.021 и 552.023 Кодекса правительства штата Техас физическое лицо имеет право получать и просматривать информацию. Согласно статье 559.004 Правительственного кодекса Техаса, физическое лицо имеет право получить от государственного органа правильную информацию о неверном лице.

Подача жалобы или апелляции
Заинтересованные граждане могут подать жалобу или апелляцию на решение в Отдел развития и возрождения сообществ Главного земельного управления Техаса (GLO-CDR).


Существуют политики и процедуры, помогающие облегчить этот процесс. GLO не будет отвечать на жалобы или обращения, размещенные в социальных сетях. Жалоба или апелляция должны быть поданы, как указано ниже:

Существует четыре способа подачи апелляции или жалобы в GLO-CDR:

1. Заполните и отправьте форму апелляции и жалобы онлайн;
2. Загрузите форму апелляции и жалобы и отправьте ее по электронной почте в GLO-CDR по адресу [email protected];
3. Позвоните на стойку регистрации GLO-CDR по телефону 844-893-8937 или 512-475-5000; или
4. Письма или печатные формы апелляций и жалоб можно направлять непосредственно по адресу:

 

ATTN: GLO-CDR
Texas General Land Office
PO Box 12873
Austin, TX 78711-2873
Чтобы подать жалобу анонимно, вы можете позвонить по телефону 1-844-893-8937.

---

Процедура подачи апелляции

Если домовладелец, подрядчик, город, округ, жилищное управление или другая организация хотели бы подать апелляцию, необходимо выполнить следующие шаги.

Шаг 1:  Отправьте письменную апелляцию организации, выдавшей отказ. Например, если местная юрисдикция является субреципиентом, управляющим проектом, первая апелляция должна быть подана субреципиенту.

• Апелляция должна быть отправлена ​​в течение десяти дней с момента принятия решения (подтвержденного датой доставки заказным письмом).
• После получения запроса на апелляцию местная юрисдикция или поставщик своевременно ответят подателю апелляции в течение 15 рабочих дней, если это целесообразно.
• Поставщик/субреципиент отправит письменное решение об утверждении или отклонении апелляции. Когда это целесообразно, решение предоставляется в течение десяти дней; однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для рассмотрения.

 

Шаг 2:  Если получен отказ и вы хотите получить повторную проверку, отправьте вторую апелляцию в GLO-CDR.

• GLO ответит апеллянту в течение 15 рабочих дней, если это целесообразно.
• Сотрудники по работе с клиентами GLO-CDR ответят на жалобы, координируя свои действия с соответствующим субреципиентом и/или подрядчиком по жилищным вопросам для решения проблем.

---

Процесс подачи жалобы

Если у человека есть жалоба на проект, использующий ассигнования на восстановление после стихийного бедствия (CDBG-DR) блока развития сообщества, необходимо выполнить следующие шаги:

Жалобы на программу:

местная юрисдикция или процесс жалобы поставщика в первую очередь. Свяжитесь с организацией, которая управляет грантом и/или программой (может включать город, округ, управление государственного жилищного строительства, совет губернаторов или поставщика).

• Местная юрисдикция или поставщик должны иметь письменные процедуры рассмотрения жалоб граждан, которые обеспечивают своевременный письменный ответ на жалобы и жалобы.
• Граждане должны быть проинформированы о месте, днях и часах, когда копии плана доступны.

 

Жалобы на местную юрисдикцию, поставщика или второго уровня:

Жалобы, касающиеся организаций, управляющих программой, или если у вас все еще есть жалобы после того, как местная юрисдикция или поставщик были уведомлены, отправьте жалобу по адресу GLO-CDR напрямую.

• GLO своевременно ответит на жалобы граждан. Ответ будет предоставлен в течение 15 рабочих дней с момента получения жалобы, если это целесообразно.
• Используйте один из четырех способов (форма, электронная почта, телефон или почта), чтобы подать жалобу в отдел GLO-CDR.

---

Мошенничество, растрата или злоупотребление государственными средствами

Жалобы на нарушение законов о справедливом жилищном обеспечении будут направлены в HUD для немедленного рассмотрения. Дополнительную информацию см. на странице жалоб HUD на справедливое жилье и равные возможности (FHEO).

Мошенничество, растрата или злоупотребление государственными средствами

Если вы знаете или подозреваете, что кто-то совершил мошенничество, растрату или злоупотребление, связанное с программой GLO, сообщите нам об этом, заполнив и отправив GLO-CDR Форма о мошенничестве/расточительстве/злоупотреблении.

Жалобы на мошенничество, растрату или злоупотребление государственными средствами следует направлять на горячую линию Генерального инспектора Департамента жилищного строительства и городского развития США (тел.: 1-800-347-3735 или по электронной почте: [email protected]). ).

---

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА GLO ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЖИЛИЩНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

GLO обязуется помогать жителям Техаса в процессе восстановления посредством этой программы и предлагает следующие услуги:

• Языковая помощь по запросу: 512-463-5139. Чтобы запросить помощь в переводе документов, событий или другой информации, оставьте подробное сообщение с вашим именем, номером телефона и вопросами, и переводчик перезвонит вам с дополнительной информацией.
• Линия TTD для слабослышащих: 512-463-5330
• Texas RELAY для лиц с нарушением речи или слуха: 7-1-1
• Процесс рассмотрения жалоб и апелляций 

домашняя страница | НК ОАХ

Столбец Параграф

Обслуживание граждан Северной Каролины

Управление административных слушаний Северной Каролины

Независимый форум для быстрого и беспристрастного разрешения споров по административным делам с участием граждан и государственных органов, расследования предполагаемых незаконных практик найма в правительстве штата и кодификация административных правил.

Подробнее о NC OAH

Обслуживание граждан Северной Каролины

Отдел гражданских прав

Форум для расследования заявлений о дискриминации при трудоустройстве и жилье по признаку расы, цвета кожи, пола, религии, национального происхождения, возраста, инвалидности, мести , физические или умственные недостатки или семейное положение, поданные гражданами Северной Каролины.

Узнайте больше об Отделе гражданских прав

Обслуживание граждан Северной Каролины

Hearings Division

Форум для независимого слушания перед судьей по административным делам, когда спор с государственным органом, касающийся прав, обязанностей или привилегий лица, не может быть разрешен с помощью неофициальных процедур.

Узнайте больше о Отделе слушаний

Обслуживание граждан Северной Каролины

Отдел правил

Выполняет юридический анализ и административную и техническую работу по пересмотру, составлению и публикации Реестра Северной Каролины и Административного кодекса Северной Каролины; и обеспечивает административную поддержку и юридические консультации Комиссии по пересмотру правил.

Узнайте больше об отделе правил

Получить помощь по вопросам дискриминации при приеме на работу

Получить помощь по вопросам дискриминации в отношении жилья

Получить помощь с заявлением по спорному делу

Получить помощь с апелляцией получателя Medicaid

Найти решения судьи по административным делам (ALJ)

Информация для координаторов по разработке правил

Четверо судей по административным делам Северной Каролины имеют кабинеты в окружных судах за пределами округа Уэйк. Судья Джонатан С. Диллс является постоянным судьей по административным делам в Хай-Пойнте, здании суда округа Гилфорд. Судья Селина Малерб является постоянным судьей по административным делам в здании суда округа Мекленбург. Судья Сэмюэл К. Моррис является постоянным судьей по административным делам в здании суда округа Джексонвилл, Онслоу. Судья Дэвид Ф. Саттон является постоянным судьей по административным делам в здании суда округа Хейвуд.

Когда оспариваемые дела должны рассматриваться в этих зданиях суда, административные распоряжения и протоколы чрезвычайных ситуаций, издаваемые старшими судьями Верховного суда в этих округах, имеют контроль. Эти приказы и протоколы заменяют директивы, изданные главным судьей по административным делам для штаб-квартиры Управления административных слушаний в Роли. Вы можете найти копию административных распоряжений, регулирующих эти округа, по одной из следующих ссылок: округ Гилфорд, округ Хейвуд, округ Онслоу, округ Мекленбург.

Кроме того, когда оспариваемые дела должны быть рассмотрены в любом из ста округов Северной Каролины, административные распоряжения и протоколы чрезвычайного кризиса соответствующего старшего судьи-резидента Верховного суда контролируют все аспекты слушаний в этих окружных судах. Эти экстренные приказы можно найти на веб-сайте Административного управления судов Северной Каролины по следующей ссылке: https://www.nccourts.gov/locations

.

Северная Каролина Административный кодекс

Поиск по названию, главе или ключевому слову

Регистр ЧПУ

Информация, касающаяся нормотворчества агентства, распоряжений, решений по оспариваемым делам и т. д.

Комиссия по человеческим отношениям Северной Каролины предоставляет услуги и программы, направленные на улучшение отношений между всеми гражданами штата, стремясь при этом обеспечить равные возможности в сфере занятости, жилья, общественных помещений, отдыха, образования, правосудия и государственных услуг.

Узнайте больше о NC HRC

Комиссия по пересмотру правил (RRC) — исполнительный орган, созданный Генеральной Ассамблеей в 1986 г., которому поручено рассматривать и утверждать правила, принятые государственными органами. Уставные полномочия RRC находятся в двух местах. Полномочием самого RRC является GS 143B-30.1 и последующие. Процедуры проверки по существу Комиссии устанавливаются Генеральной Ассамблеей и кодифицируются в Законе об административных процедурах, глава 150B, статьи 1 и 2A.

Узнайте больше о RRC

Периодический пересмотр и истечение срока действия существующих правил

Периодический пересмотр и истечение срока действия существующих правил

Комиссия по пересмотру правил

16
фев

16 февраля 2023 г. —

Роли, Северная Каролина

Повестка дня собрания RRC

Публичная встреча

Комиссия по связям с общественностью

25
мая

25 мая 2023 г.

No related posts.