Создание горячей линии, как организовать горячую линию
5/5 — (15 голосов)
Компании, ориентированные на постоянное наращивание продаж товаров или услуг, активно используют маркетинговые инструменты, стимулирующие приток клиентов и повышение продаж, а значит, и прибыли. Одним из эффективных методов развития бизнеса является использование горячей линии для обслуживания клиентов. В чем преимущества такой стратегии и как организовать горячую линию? Попробуем разобраться.
Преимущества горячей линии
Организация телефона горячей линии – это создание канала взаимодействия между продавцом и потенциальным покупателем. В отличие от наличия обычных телефонов для обращения клиентов она имеет ряд преимуществ:
- Удовлетворяет запросы клиентов на получение быстрого ответа на их вопросы. Причем работа контакт-центра может быть построена таким образом, что звонок от покупателя будет принят в любое время суток. Это повышает доверие к продавцу товаров и услуг, а также повышает продажи.
- Позволяет обработать все входящие звонки. Даже в том случае, если клиент не дозвонился до оператора, ему будет доступна функция обратного звонка. Компания не теряет клиентов, обеспечивая стабильный рост прибыли.
- Увеличивается объем обрабатываемых звонков. Часто сотрудники интернет-магазинов или сервисных центров не справляются с наплывом клиентов. При организации горячей линии можно выделить нужное количество линий с учетом размеров компании и объемов ее продаж.
- Удается снизить затраты на организацию рабочих мест, покупку оборудования. Ведь функции горячей линии можно делегировать операторам колл-центра.
- Повышается качество обслуживания. Это позволяет компании выйти на стабильные продажи, поднять имидж компании, сформировать доверие к интернет-магазину.
- Звонки на горячую линию для клиентов совершенно бесплатные. Их оплачивает компания-продавец. Соответственно, клиент заинтересован в звонке. Ведь он ничем не рискует.
- Организация горячей линии осуществляется с привлечением опытных сотрудников колл-центра. Они квалифицированно могут ответить на вопросы, что заинтересовывает клиентов. Помимо этого, работа горячей линии поддерживается использованием современного оборудования, функционал которого постоянно обновляется.
- Сотрудники компании-продавца не отвлекаются на звонки, что повышает производительность труда, дает возможность предоставить высокий уровень обслуживания.
Они квалифицированно могут ответить на вопросы, что заинтересовывает клиентов. Помимо этого, работа горячей линии поддерживается использованием современного оборудования, функционал которого постоянно обновляется.Как организовать горячую линию
Создание горячей линии – процесс затратный, как с точки зрения финансов, так и времени, знаний. Поэтому собственный контакт-центр организовать могут позволить себе разве что крупные компании. Ведь необходимо:
- Подобрать персонал.
- Выделить средства на рабочие места.
- Закупить и установить оборудование.
- Разработать стратегию и составить план работы.
- Составлять и анализировать отчеты по деятельности сотрудников.
- Следить за эффективностью продаж.
При этом, все расходы можно свести до заключения договора с колл-центром, который уже наладил стабильную работу.
- Круглосуточного обслуживания клиентов.
- Компетентного общения с покупателями.
- Быстрой обработки входящих звонков.
- Систематического анализа и отчетности по проведенной работе.
Услуги профессиональных колл-центров предоставляются в рамках договора, в котором будут оговорены все условия сотрудничества, а также согласована цена. В результате вы сможете контролировать расходы, а горячая линия будет стабильно работать на результат, повышая объемы продаж. Если вам нужна помощь с созданием горячей линии для своего интернет-магазина, заведения сферы услуг, то обратиться можно в компанию Контакт Центр. Наши сотрудники смогут стать частью вашей команды, которая будет успешным контрагентом в выбранном сегменте рынка товаров или услуг.
Просмотров: 1381 1094
Поделиться:Похожие статьи:
Основные способы работы с возражениями клиентов по телефону
Что делать, если вам звонит потенциальный клиент, и его звонок может повлиять на эффективность работы вашего call-центра? Давайте рассмотрим простейший алгоритм действий.
Просмотров: 397
Что такое прямой маркетинг и как его организовать?
Прямой маркетинг – способ продажи товаров или услуг, при которой производитель (продавец) и покупатель или клиент взаимодействуют напрямую без каких-либо посредников.
Просмотров: 680
Напишите нам
Я выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных и данным соглашением: Соглашение об обработке персональных данных.
Получите консультацию бесплатно!
Свяжитесь с нами.
Услуги колл-центра по организации горячей линии — «Комус Контакт»
Дополнительно
Все вопросыВсе отзывы
Заказать услугу
Наши клиенты:
Нужно продуктивно и быстро обрабатывать звонки от клиентов? Для решения этой задачи с минимальными расходами рекомендуем использовать услуги горячей линии call-центра на аутсорсе.
Опытные операторы будут обрабатывать обращения, консультировать по общим вопросам, принимать заказы, а при необходимости перенаправлять вопросы компетентным специалистам компании. По требованию заказчика доступна бесперебойная поддержка связи. Продуктивность работы call-центра достигает 300 тыс. обработанных звонков в сутки.
С сервисом колл-центра вы получаете:
- виртуальный офис с компетентными сотрудниками;
- службу бронирования;
- поддержку в формате нон-стоп;
- опцию приема заказов для онлайн-магазинов, служб такси и других компаний;
- многоканальный номер 8 (800), работающий круглые сутки;
- возможность проведения голосования по телефону.
Почему именно горячая линия?
Бизнес получает массу плюсов от заказа такой услуги колл-центра. Она предусматривает:
Качественную обработку звонков. На многоканальном телефоне работает несколько операторов, поэтому все обращения до единого регистрируются. В результате возрастает лояльность клиентов, пополняется покупательская база.
Беспрерывный прием звонков. За короткий промежуток времени удается обработать большое количество обращений. Покупатели и клиенты смогут без препятствий дозвониться в нужный момент.
Составление отчетов. Вы своевременно получаете отчетность по выполненной работе — каждый день, раз в неделю и ежемесячно.
Контроль над качеством. Работу горячей линии колл-центра отслеживают. По итогам выполненного аудита сценарий дорабатывается, чтобы продуктивность операторов повысилась.
Горячая линия колл-центра решит ваши задачи:
- по запуску и ведению рекламных кампаний;
- донесению до клиентов нужных сведений по продукции или услугам;
- оформлению и обработке заказов на товары.
Воспользуйтесь услугой «Горячая линия» call-центра «Комус Контакт», и вы не пропустите ни одного важного звонка!
Этапы работы
1
Формируем команду проекта
2
Пишем или корректируем скрипты
3
Обучаем команду под проект
4
Настраиваем телефонию и переадресацию
5
Контрольное тестирование
6
Запуск проекта: прием звонков
7
Отработка обращения
8
Передача свободному менеджеру / в службу сервиса (при необходимости)
Заказать услугу «Горячая линия» по специальной цене
С этой услугой часто заказывают:
Организация горячей линии
Подключению операторов на аутсорсе предшествует несколько этапов сотрудничества:
Составление технического задания.
Перед заказом услуги вы указываете в брифе главные сведения, нужные для ее запуска.Написание сценария. Наши специалисты детально расписывают работу операторов горячей линии контакт-центра с учетом предоставленной вами информации. Далее остается согласовать готовый сценарий.
Техническое сопровождение. Мастера занимаются налаживанием сети. Вы получаете собственный телефонный номер, настроенную переадресацию и дистанционный доступ к системе управления.
Проведение тестирования. Когда обучение сотрудников колл-центра завершено, всю систему проверяем. Вы можете сами набрать номер 8 (800), оценить время ожидания ответа, качество обслуживания и т. д.
Оказание услуг. Операторы работают на вашей линии, обрабатывая обращения.
Перед заказом услуги вы указываете в брифе главные сведения, нужные для ее запуска.С выделенной горячей линией колл-центра «Комус Контакт» каждый звонок будет гарантированно принят! Обслуживаем абонентов не только из Москвы, но и со всей России. Стоимость услуги можно уточнить на сайте или по телефону +7 (495) 995-00-54.
Вас также может заинтересовать:
Подключить виртуальный номер
Виртуальный офис в Москве
Услуги
Вопросы
Можно ли организовать несколько линий?
Современное оборудование предоставляет возможности организации большого количества независимых или, наоборот, гибко связанных в единую структуру линий без потери звонков и качества передачи данных. Наше оборудование Avaya позволяет также по каждой линии сформировать отчетность по Вашим потребностям.
Как проходит передача номера в КЦ?
Если у Вас есть один или несколько действующих номеров, то самым распространенным способом будет передача данных по SIP-протоколу, при котором все звонки (или необходимая группа звонков) автоматически переводится на наш контакт-центр. Настройки производятся один раз при совместной работе технических специалистов Заказчика и «Комус контакт».
Сколько стоит организация линии?
1.
Рассчитывается стоимость старта проекта, которая включает в себя: формирование базы контактов, написание скрипта (сценария разговора), написание интерфейса, программирование отчётности и обучение операторов специфики Вашего проекта, в отдельных случаях в стартовые оплаты могут входить работы по интеграции с Вашим программным обеспечением, приобретение номера в коде 495/8-800.
2. На основе Вашей статистики (количество звонков / обращений / заказов / графика работы) производится расчет в двух вариантах на выбор:
- необходимого количества выделенных под Ваш проект операторов с почасовой стоимостью
- количество минут в месяц, обрабатываемых общей группы операторов, с поминутной оплатой
Все вопросы
Отзывы
Все отзывы
Комус Контакт
- 1000 операторов онлайн
- 300 000 звонков в сутки
- 24/7/365
Как разработать и использовать горячую линию по соблюдению требований здравоохранения
Публикация
Скачать PDF Горячая линия является важной частью любой эффективной программы соответствия.
Это важный канал связи между сотрудниками и руководством, поскольку он позволяет сотрудникам сообщать о деликатных вопросах за пределами обычных надзорных каналов. Отсутствие таких линий связи ограничивает знания руководства по вопросам, которые могут иметь решающее значение. Невыполнение или, что еще хуже, неправильное использование этой связи также может привести к большой ответственности для организации. Горячие линии можно использовать по-разному, и часто используется аутсорсинг службы горячей линии для сотрудников. Он может разрешать передачу информации о нарушениях нормативных актов, законов, надлежащей деловой практики, выставления счетов и т. д. Недавние решения Верховного суда о сексуальных домогательствах и враждебной рабочей среде создают почти строгую ситуацию ответственности для работодателей, которые не устанавливают каналы связи для сотрудников. для оповещения руководства о потенциальных и возникающих проблемах. Другие вопросы управления человеческими ресурсами также занимают важное место в повестке дня любой горячей линии компании, включая дискриминацию, вопросы Управления по безопасности и гигиене труда (OSHA), незаконное увольнение и другие.
Горячая линия может предоставить средство, с помощью которого можно внести разъяснения в действующие инструкции, политики, процедуры и стандарты поведения компании.
Есть проблемы с соблюдением требований? У нас есть решения.
Поговорите с экспертом сегодня Очень важным соображением в пользу создания горячих линий является риск того, что вы этого не сделаете. Если сотрудникам не предоставлены законные средства для сообщения о своих наблюдениях о возможном неправомерном поведении, опасениях и жалобах, у них нет другого выбора, кроме как стать «разоблачителем». Практически все родственники Qui Tam и другие осведомители оправдывают свои действия, сообщая во внешние органы, тем, что не было средств для решения проблемы через компанию. Не менее важные соображения по поводу горячей линии вытекают из «Руководства для организаций» Комиссии по вынесению приговоров США. В их руководстве по соблюдению этой области уделяется особое внимание. Это иллюстрирует одна цитата: «OIG поощряет (выделение добавлено) использование горячих линий (в том числе анонимных горячих линий), электронной почты, письменных меморандумов, информационных бюллетеней и других форм информации для поддержания этих открытых линий связи… Сотрудникам должно быть разрешено сообщать вопросы на анонимной основе».
Существует множество соображений, связанных с принятием решения о том, лучше ли управлять горячей линией «внутри компании» или передать ее на аутсорсинг. Для подавляющего большинства организаций более разумным решением будет доверить операции квалифицированному поставщику. Некоторыми доказательствами этого вывода служат следующие данные:
- К преимуществам сохранения функций внутри компании относится тот факт, что штатные операторы могут быть лучше знакомы с политиками, процедурами и правилами компании. Однако будьте осторожны здесь. В значительной степени это зависит от того, насколько эффективно и часто сообщается о таких политиках и т. д. Они лучше знают компанию и лучше знакомы с ресурсным персоналом компании. Они могут более эффективно направлять сотрудников обратно в организацию и лучше реагировать на чрезвычайные ситуации. Все звонки остаются в компании. С другой стороны, компании горячей линии имеют обученный персонал, который имеет опыт ответов на звонки горячей линии и опроса сотрудников. Это все, что они делают — они специалисты и могут быть лучше подготовлены к выявлению скрытых проблем или вопросов. Звонящие обычно нервничают и боятся. Их необходимо успокоить, и очень важно установить доверие и взаимопонимание между оператором и звонящим. Звонящим может быть удобнее разговаривать с внешним ресурсом.
- Основываясь на национальной статистике Национальной службы горячей линии, организация может ожидать, что примерно 1-3% сотрудников будут пользоваться горячей линией каждый год. Грубо говоря, это 1-1,5 звонка в месяц на каждую тысячу сотрудников. Подавляющее большинство звонков поступает в светлое время суток. Всплеск происходит рано утром, и они достигают пика во время обеда и через пару часов сразу после него. Для компаний, предоставляющих круглосуточную горячую линию, менее 10% звонков поступает в нерабочее время. Примерно три четверти или более от общего числа звонков будут мотивированы вопросами, связанными с человеческими ресурсами.
- Важным соображением для любой внутренней горячей линии является то, что сотрудники могут в любое время подать жалобу, зарегистрировать свою озабоченность или сообщить об инциденте. В сегодняшних условиях есть два средства, с помощью которых это может быть достигнуто; телефонные звонки или с помощью веб-сервисов. Тенденция состоит в том, что сотрудники используют последнее вместо первого. Лучше всего использовать поставщика, который предоставляет обе услуги.
- Профессиональные поставщики услуг должны быть в состоянии определить уровень срочности в полученных отчетах и понять вероятные области ответственности за решение проблем (например, сотрудник по соблюдению требований, HRM, юрисконсульт и т. д.). Используемый поставщик должен хорошо разбираться в вопросах, с которыми сталкиваются поставщики медицинских услуг, особенно в тех, которые носят юридический или нормативный характер.
- Никогда не отвечайте на звонки в местах, где другие могут подслушать оператора горячей линии. Файлы должны храниться в безопасном месте. Номера горячей линии должны быть «защищены» от отслеживания. Не следует использовать системы идентификации вызывающего абонента. Люди, отвечающие на звонки, не должны быть на виду у сотрудников. Уверенность исходит из того, что ни одна из сторон не известна другой.
- Получение информации — это только часть процесса. Решение проблем является гораздо более сложной задачей и требует от организации наличия обученных людей для отслеживания предоставленной информации, а также наличия для этого подробных политик, процедур и протоколов.
- Организации, имеющей собственную горячую линию, потребуется как минимум 1,5 человеко-года только для того, чтобы обеспечить надлежащий охват в рабочее время. Если предположить, что один год работы персонала стоит 50 000 долларов, добавление накладных расходов примерно на 25 % повысит общую сумму более чем на 60 000 долларов. Это не покроет дополнительных расходов на расследование полученных звонков. К этому нужно добавить стоимость телефонной линии, стоимость помещения и стоимость обучения и переподготовки операторов. Это может быть непозволительно для небольшой организации. Например, для компании с 1000 сотрудников (примерно 12-20 обращений на горячую линию в год) стоимость звонка составит более 3000 долларов за звонок. Даже для компании с 10 000 сотрудников (примерно 120-180 обращений на горячую линию в год) стоимость звонка составит около 300 долларов за звонок. Целесообразно делать покупки и сравнивать затраты на услуги поставщика горячей линии по сравнению с обслуживанием горячей линии собственными силами.
Это все, что они делают — они специалисты и могут быть лучше подготовлены к выявлению скрытых проблем или вопросов. Звонящие обычно нервничают и боятся. Их необходимо успокоить, и очень важно установить доверие и взаимопонимание между оператором и звонящим. Звонящим может быть удобнее разговаривать с внешним ресурсом.
В сегодняшних условиях есть два средства, с помощью которых это может быть достигнуто; телефонные звонки или с помощью веб-сервисов. Тенденция состоит в том, что сотрудники используют последнее вместо первого. Лучше всего использовать поставщика, который предоставляет обе услуги.
Люди, отвечающие на звонки, не должны быть на виду у сотрудников. Уверенность исходит из того, что ни одна из сторон не известна другой.
Например, для компании с 1000 сотрудников (примерно 12-20 обращений на горячую линию в год) стоимость звонка составит более 3000 долларов за звонок. Даже для компании с 10 000 сотрудников (примерно 120-180 обращений на горячую линию в год) стоимость звонка составит около 300 долларов за звонок. Целесообразно делать покупки и сравнивать затраты на услуги поставщика горячей линии по сравнению с обслуживанием горячей линии собственными силами.Принимая решение об использовании службы горячей линии, целесообразно учитывать следующее:
- Часы работы. Застрахованные лица должны иметь возможность связаться и сообщить на горячую линию 24 часа в сутки, семь дней в неделю с доступным оператором, как минимум в обычные рабочие часы в течение пятидневной недели.
- Стоимость эксплуатации. Сравните затраты на обслуживание с затратами на содержание и эксплуатацию горячей линии внутри компании.
- Отраслевая экспертиза. Определить уровень знаний в отрасли здравоохранения. Желательно, чтобы компания была знакома с проблемами здравоохранения и с пониманием относилась к ним, а не сосредотачивалась на воровстве сотрудников или других общих вещах, общих для всех отраслей.
- Ссылки. Получите рекомендации среди текущих клиентов, чтобы вы могли узнать из первых рук о качестве обслуживания.
- Политики и процедуры. Компания должна быть в состоянии помочь вам в разработке операционных протоколов для отслеживания заявлений и жалоб, полученных через горячую линию.
- Своевременность. Важно настаивать и иметь в рамках любого контракта предоставление полного письменного отчета в течение одного рабочего дня после получения звонка. По срочным делам, это должно быть немедленно.
- Предоставляются отчеты. Отчеты по отдельным звонкам должны быть хорошо написаны, ясны, кратки и высокого качества. Спросите, являются ли отчеты о тенденциях и отслеживании частью службы.
- Страхование. Как и у любого другого поставщика, у компании должно быть покрытие не менее одного-трех миллионов долларов.
- Другие преимущества. Большинство служб предоставляют другие вспомогательные услуги, такие как руководства по политикам и процедурам, обучение штатных сотрудников надлежащему реагированию на звонки и т. д. Узнайте, что они предлагают.
Желательно, чтобы компания была знакома с проблемами здравоохранения и с пониманием относилась к ним, а не сосредотачивалась на воровстве сотрудников или других общих вещах, общих для всех отраслей.
Независимо от того, выполняете ли вы функцию собственными силами или отдаете ее на аутсорсинг, убедитесь, что вы решаете выявленные проблемы. Ничто не подорвет программу соответствия быстрее, чем игнорирование организацией проблем, доведенных до ее сведения.
Ричард П. Куссеров основал компанию Strategic Management Services, LLC после ухода с поста генерального инспектора DHHS и оказал помощь более чем 2000 медицинских организаций и учреждений в разработке, внедрении и оценке программ соблюдения требований.
Горячие линии FOI по всей стране – Национальная коалиция за свободу информации
«Горячие линии» FOI предоставляют жителям быстрый доступ к ресурсам, где они могут ответить на вопрос или помочь в решении проблемы.
В большинстве штатов есть горячие линии для обслуживания жителей. Некоторыми из них управляет организация FOI своего штата, которая является членом NFOIC. Некоторыми управляют другие организации, даже отдельные лица, которые осведомлены о законах и политике открытого правительства своего штата.
Мы собираем всю возможную контактную информацию о горячих линиях по свободе информации, местах, где граждане и журналисты могут найти кого-то, чтобы задать вопрос по вопросам свободы информации, в частности (но не исключительно) в государственных и местные уровни.
NFOIC составил список номеров горячей линии, приведенный ниже. Однако не каждое состояние представлено числом. Если вам известен номер горячей линии, доступный для общественности в вашем штате и не указанный ниже, напишите нам по электронной почте.
Федеральный:
Федеральный омбудсмен по Закону о свободе информации : Управление государственных информационных служб (OGIS) является ресурсом Закона о свободе информации (FOIA) для общественности и правительства.
Конгресс поручил OGIS проанализировать политику, процедуры и соответствие федеральным агентствам Закона о свободе информации и рекомендовать изменения в Законе о свободе информации. Их миссия также включает разрешение споров по Закону о свободе информации между федеральными агентствами и запросчиками. Посетите домашнюю страницу OGIS, чтобы узнать больше.
Национальный:
Комитет репортеров по свободе прессы : Горячая линия Комитета репортеров по правовой защите и Закону о свободе информации доступна для журналистов и юристов СМИ в обычное рабочее время (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по восточноевропейскому времени) по нашей горячей линии. форма. В нерабочее время вы можете связаться с нами в экстренной ситуации — например, если журналист арестован или ему угрожает непосредственная угроза ареста — по телефону 1-800-336-4243.
Региональный
Ассоциация газет и прессы Новой Англии
«Представляет и обслуживает более 450 ежедневных, еженедельных и специализированных газет в регионе шести штатов».
Телефон: 1-888-428-7490 (только для членов)
http://www.nenpa.com/story/media-law-hotline
Штаты:
Алабама Аляска Аризона Арканзас Калифорния Колорадо Columbia Florida Georgia Hawaii Idaho Illinois Indiana Iowa Kansas Kentucky Louisiana Maine Maryland Massachusetts Michigan Minnesota Mississippi Missouri Montana Nebraska Nevada New Hampshire New Jersey New Mexico New York North Carolina North Dakota Ohio Oklahoma Oregon Pennsylvania Rhode Island South Carolina South Dakota Tennessee Texas Utah Vermont Virginia Washington West Вирджиния Висконсин Вайоминг
Алабама
Патрисия Тодд, Jobs to Move America
Эл.
Вернуться к штатам
Аризона
Коалиция первой поправки Аризоны, Inc.
Телефон: 602.351.8085
Связаться с : Даниэль С.
Барр, Perkins Coie LLC
Электронный штаты
Арканзас
Генеральный прокура Коалиция за первую поправку Предупреждение жителей Калифорнии Назад в штаты Колорадо Коалиция за свободу информации Назад в штаты Коннектикут Комиссия по свободе информации Коалиция за первую поправку Новой Англии Вернуться к штатам НЕТ ИНФОРМАЦИИ. В ЕСЛИ ДОСТУПНАЯ ВСЕГДА
(415) 460-5060
http://www.firstamendmentcoalition.org/legal-hotline/
речь, более открытое и подотчетное правительство и участие общественности в гражданских делах. Коалиция действует на местном, государственном и национальном уровнях».
Телефон (916) 487-7000
Общие вопросы и обсуждения http://www.calaware.org/forums/phpBB3/
Частные вопросы и обсуждения [email protected] Колорадо
(720) 274-7177
Контактное лицо : Джефф Робертс
www.coloradofoic.org
беспартийный союз новостных организаций, групп и отдельных лиц. Наша миссия состоит в том, чтобы жители штата Колорадо — журналисты, широкая общественность, государственные служащие, преподаватели, студенты, владельцы бизнеса и юристы — понимали и использовали права общественности на доступ к документам и заседаниям правительства и судебных органов».
Коннектикут
(860) 566-5682
http://www.ct.gov/foi
[email protected]31 Миссия Информационной комиссии состоит в том, чтобы администрировать и обеспечивать соблюдение положений Закона о свободе информации Коннектикута и тем самым обеспечивать доступ граждан к записям и собраниям государственных учреждений в штате Коннектикут».
Контактное лицо: Джастин Сильверман
https://www.nefac.org/
Электронная почта: [email protected]
«Коалиция Новой Англии по Первой поправке защищает, продвигает и расширяет доступ общественности к правительству и его работе. Коалиция представляет собой широкую организацию людей, верящих в силу прозрачности в демократическом обществе. В его состав входят юристы, журналисты, историки, библиотекари и академики, а также частные лица и организации, основные убеждения которых включают принципы Первой поправки.
Коалиция стремится продвигать и защищать пять свобод Первой поправки и принцип права общественности на информацию в Коннектикуте, Мэне, Массачусетсе, Нью-Гемпшире, Род-Айленде и Вермонте. В сотрудничестве с другими правозащитными организациями-единомышленниками NEFAC также стремится содействовать пониманию Первой поправки по всей стране, а также вопросам свободы слова и прессы во всем мире». Делавэр
Район Колумбия
D.C. Коалиция Открытого правительства
3901 ARGLE. Северо-запад, Вашингтон, округ Колумбия, 20011
(202) 780-6020
Контактное лицо: Том Сусман, президент
http://www.dcogc.org
«Коалиция открытого правительства округа Колумбия (DCOGC) стремится расширить доступ к Правительственная информация округа Колумбия, обеспечение прозрачности деятельности правительства и содействие гражданской активности.
Основан в 2009 годус советом, в который входят представители СМИ, общественных организаций, преподавателей журналистики, фондов и юридических фирм, DCOGC работает в судебных процессах, законодательстве и общественном образовании. Он не участвует в федеральных делах FOIA».
Вернуться к штатам
Флорида
Фонд Первой поправки
850-224-4555
Контакт : Bobby Block
http://www.floriDaffaf.org81 9081 http://www.floridaff.org81 9081 «Amplorgment»
. , беспартийная некоммерческая организация, занимающаяся продвижением конституционного права общественности контролировать свое правительство в соответствии с Законом Флориды о солнечном свете и публичных записях. Выступая в качестве общественного защитника, Фонд оказывает различные услуги гражданам, государственным служащим и СМИ».
Назад в штаты
Грузия
Фонд Первой поправки в Джорджию
Телефон (404) 525-3646
Факс (404) 377-0486
Электронная почта info@
http://www.
gfaf0.org. .org
Вернуться к штатам
Гавайи
Нет информации, пока не имеющая доступной
Вернуть в штаты
Айдахо
Айдахоанс для открытия в правительстве
(208) 336-28549
: : Beatsely : Betksel : : : : : : 9008: : : : : : : : : : : : : : : 9008: : :
(208).0081 http://www.openidaho.org
«Айдахоанцы за открытость в правительстве», или IDOG, — это широкомасштабная некоммерческая коалиция за открытое правительство. Как и аналогичные коалиции в более чем 40 других штатах, миссия IDOG заключается в продвижении открытого правительства и свободы информации. В правление IDOG входят люди внутри и вне правительства, СМИ, общественных организаций и т. д.
».
Назад в штаты
Иллинойс
Информация пока отсутствует
Обратно в штаты
Индиана
Коалиция Индианы за открытое правительство
Контактное лицо : Zachary Baiel, президент
Эл. Советник по вопросам доступа
Контактное лицо: : Люк Бритт, советник по вопросам доступа к общественному доступу
Телефон: (317) 234-0906
Бесплатный номер: (800) 228-6013
Контактная онлайн-форма: www.in.gov/pac/2337.htm
Электронная почта: [email protected]
Вернуться к штатам
Айова
Айова Совет по свободе информации
(515) 745-0041
Контакт : Randy Evans
Emplect [email protected]
HTTP.ICLWWG.ICALWG.ICLWWWG.ICLWWWWWGWGWGWGWGWGWGWGWGWWWWWWWWSMALLICHUNCHICUNCLICLICHOUNCLICLICHOUNCLICLICHOUNCLICLICHOUNCLICLICHOUNCLICLICHOUNCICUNCLY@GMAIL.
«Совет Айовы по свободе информации — это коалиция журналистов, библиотекарей, юристов, педагогов и других жителей Айовы, заинтересованных в открытом правительстве.
Мы приветствуем ваши вопросы, ваши комментарии и вашу поддержку».
Назад в штаты
Канзас
НЕТ ИНФОРМАЦИОННАЯ НЕОБХОДИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЯ
ВЕЩЕЙ В СТАТАЦИИ
Кентукки
Пока не доступна
ВЕДЬКА
Луизиана
NEW ORLEANS COALTION ON OPTIN 300 Коалиция за свободу информации штата Мэн Коалиция Новой Англии по Первой поправке Вернуться в штаты Нет информации, пока не имеющая доступной Вернуть в штаты New England First Amendment Coalition Вернуться к штатам НЕТ ИНФОРМАЦИОННАЯ Inc.
New Orleans, LA 70119
Телефон (504) 267-4665
http://www.nocog.org/
Эл.0092
http://www.mfoic.org
[email protected]
«Цель MFOIC — обучать всех жителей штата, от отдельных граждан до педагогов, студентов, СМИ, юристов, государственных и деловых деятелей, об их правах и обязанностях как граждан в нашей демократии».
Контактное лицо: Justin Silverman
https://www.nefac.org/
Электронная почта: [email protected]
«Коалиция Новой Англии по Первой поправке защищает, продвигает и расширяет доступ общественности к правительству и его работе.
Коалиция представляет собой широкую организацию людей, верящих в силу прозрачности в демократическом обществе. В его состав входят юристы, журналисты, историки, библиотекари и академики, а также частные лица и организации, основные убеждения которых включают принципы Первой поправки. Коалиция стремится продвигать и защищать пять свобод Первой поправки и принцип права общественности на информацию в Коннектикуте, Мэне, Массачусетсе, Нью-Гемпшире, Род-Айленде и Вермонте. В сотрудничестве с другими правозащитными организациями-единомышленниками NEFAC также стремится содействовать пониманию Первой поправки по всей стране, а также вопросам свободы слова и прессы во всем мире». Мэриленд
Massachusetts
Связаться: Justin Silverman
HTTTPS./WWWW.ORW.ORW.ORW.ORW.ORW.ORW.ORW.ORW.ORW.
ORW.ORW.ORW.ORW.ORG.ORW.ORG.ORW.ORG.ORW.ORG.ORW.ORW.ORG.ORG.ORG.ORW.ORG.ORG.ORG.ORG.ORG.
Электронная почта: [email protected]
«Коалиция Новой Англии по Первой поправке защищает, продвигает и расширяет доступ общественности к правительству и его работе. Коалиция представляет собой широкую организацию людей, верящих в силу прозрачности в демократическом обществе. В его состав входят юристы, журналисты, историки, библиотекари и академики, а также частные лица и организации, основные убеждения которых включают принципы Первой поправки. Коалиция стремится продвигать и защищать пять свобод Первой поправки и принцип права общественности на информацию в Коннектикуте, Мэне, Массачусетсе, Нью-Гемпшире, Род-Айленде и Вермонте. В сотрудничестве с другими правозащитными организациями-единомышленниками NEFAC также стремится содействовать пониманию Первой поправки по всей стране, а также вопросам свободы слова и прессы во всем мире». Michigan
(662) 915-7146
Контактное лицо : Джинни Аткинс, исполнительный директор
http://www.mcfoi.org/
Эл.0003
Миссури
Эта горячая линия существует только для членов организации, а не для общественности.
Ассоциация прессы Миссури
Джин Манеке
The Maneke Law Group, L.C.
(816) 753-9000
[email protected]
Вернуться в штаты
Монтана
Монтана Горячая линия Freedom of Information, Inc. Box 1241
Елена, MT 59624
406-442-8670
Назад к штатам
Nebraska
.
Назад к штатам
Нью-Гэмпшир
0081 http://www.RightToKnowNH.org
«Право знать NH (RTKNH) — это некоммерческая, беспартийная гражданская коалиция, работающая над улучшением доступа к органам власти штата, округа и местного самоуправления Нью-Гэмпшира.
Мы выступаем за укрепление законов штата Нью-Гэмпшир, в частности закона о праве на информацию, известного как RSA 91-A, а также государственной политики в области права на информацию. Мы выступаем в качестве ресурса по праву на информацию в нашем штате с целью сделать правительство более открытым и прозрачным. Мы информируем граждан об их праве на информацию и помогаем им осуществлять свои права в соответствии с законом. Мы обучаем государственных служащих тому, как лучше соблюдать закон и обеспечивать большую прозрачность правительства для своих избирателей».
Коалиция Новой Англии по Первой поправке
Контактное лицо: Justin Silverman
https://www.nefac.org/
Электронная почта: [email protected]
«Коалиция Новой Англии по Первой поправке защищает, продвигает и расширяет доступ общественности к правительству и работе, которую оно делает. Коалиция представляет собой широкую организацию людей, верящих в силу прозрачности в демократическом обществе.
В его состав входят юристы, журналисты, историки, библиотекари и академики, а также частные лица и организации, основные убеждения которых включают принципы Первой поправки. Коалиция стремится продвигать и защищать пять свобод Первой поправки и принцип права общественности на информацию в Коннектикуте, Мэне, Массачусетсе, Нью-Гемпшире, Род-Айленде и Вермонте. В сотрудничестве с другими правозащитными организациями-единомышленниками NEFAC также стремится содействовать пониманию Первой поправки по всей стране, а также вопросам свободы слова и прессы во всем мире».
Вернуться к штатам
Нью-Джерси
Совет правительственных записей
PO Box 819
Trenton, NJ 08625-0819
PORNECTER: 1-86666666111111111111111111111111111111111111111111111185. @dca.state.nj.us
http://www.nj.gov/opra
Назад к штатам
Нью-Мексико
80019 Фонд Открытого Правительства (New Mexico 80002 New Mexico) 764-3750 / (888) 843-9121http://www.
nmfog.org [email protected]
«Фонд открытого правительства Нью-Мексико — это образовательная и благотворительная организация с единственной миссией — помогать широкой общественности, студентам, преподавателям, общественному должностные лица, средства массовой информации и юристы понимают, получают и осуществляют свои права и обязанности в соответствии с Законом об инспекции государственных архивов штата Нью-Мексико, Законами об открытых собраниях и протоколах арестов, свои права в соответствии с федеральным Законом о свободе информации и своими правами в соответствии с Первой поправкой».
Вернуться к штатам
Нью-Йорк
Комитет по открытому правительству
(518) 474-2518
Связывание: Robert Freeman, Executive Director
.
http://www.dos.state.ny.us/coog/index.html
«Комитет отвечает за надзор и консультирование в отношении Закона о свободе информации, Закона об открытых собраниях и Закона о защите частной жизни».
(Закон о государственных служащих, статьи 6, 7 и 6-А соответственно). Персонал Комитета дает советы по телефону, электронной почте, дает письменные консультативные заключения и проводит учебные занятия по всему штату. Консультации предлагаются правительству, общественности и средствам массовой информации.
Вернуться к штатам
Северная Каролина
Северная Каролина Открытая правительство
(336) 278-5506
. .org
«Коалиция открытого правительства Северной Каролины» объединяет организации, заинтересованные в обеспечении и расширении доступа общественности к правительственной деятельности, документам и собраниям. Беспартийная коалиция будет информировать людей об их правах и поддерживать их усилия по получению доступа, а также отстаивать принципы и преимущества открытого правительства».
Back to states
North Dakota
N.
D. Newspaper Association & N.D. Broadcaster’s Association
(701) 751-1776
Contact: Jack McDonald
jackmcdonald@ Wheelerwolf.com
Назад в штаты
Огайо
Коалиция за открытое правительство Огайо
(614, 6 доб. 6 7,9 6) 486-60081 Контактное лицо: Деннис Хетцель
[email protected]
http://www.ohionews.org
«Коалиция служит информационным центром для средств массовой информации и жалоб граждан, которые включают открытые встречи и государственные ситуации. Деятельность Коалиции включает наблюдение за соблюдением государственными чиновниками требований, подачу «заключенных» записок в судебных процессах, судебных разбирательствах и общественном просвещении».
Назад в штаты
Оклахома
НЕТ ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЛЯ ДЕЙСТВИЯ
ВСЕГДА
OREGN
9003 9000V 9000V 9000V 9000v 9000V 9000V 9000V 9000V 9000V 9000V 9002 9000.
еще в наличииНазад к штатам
Род-Айленд
Коалиция Новой Англии по Первой поправке
Контактное лицо: Justin Silverman
https://www.nefac.org/
Электронная почта: [email protected]
«Коалиция Новой Англии по Первой поправке защищает, продвигает и расширяет доступ общественности к правительству и его работе. Коалиция представляет собой широкую организацию людей, верящих в силу прозрачности в демократическом обществе. В его состав входят юристы, журналисты, историки, библиотекари и академики, а также частные лица и организации, основные убеждения которых включают принципы Первой поправки. Коалиция стремится продвигать и защищать пять свобод Первой поправки и принцип права общественности на информацию в Коннектикуте, Мэне, Массачусетсе, Нью-Гемпшире, Род-Айленде и Вермонте. В сотрудничестве с другими правозащитными организациями-единомышленниками NEFAC также стремится содействовать пониманию Первой поправки по всей стране, а также вопросам свободы слова и прессы во всем мире».
Вернуться к штатам
Южная Каролина
S.C. Дакота
Информация пока отсутствует
Назад к штатам
Теннесси
Коалиция Теннесси за открытое правительство
(615) 602-4080
Дебора Фишер
[email protected] http://www.tcog.info
«Коалиция Теннесси за открытое правительство стремится сохранить, защитить и улучшить доступ граждан к общественной информации и открытому правительству в Теннесси через альянс граждан, журналистов и общественных групп. Мы сосредоточены на исследованиях и образовании, потому что считаем, что знающие граждане — лучший способ защитить свободный поток информации».
Совет по открытым записям — Управление государственного контролера
(866) 831-3750
Электронная почта [email protected]
http://www.comptroller1.state.tn.us/openrecords
«Юрисконсульт Office of Open Records выступает в качестве контактного лица по вопросам доступа к публичным записям местных органов власти в соответствии с Законом штата Теннесси о государственных записях.
Управление помогает в получении публичных документов от местных органов власти, как направляя граждан к исправлениям в офисах/должностных лицах, так и работая над разрешением споров, касающихся доступа к публичным документам. Офис продвигает образование и осведомленность о государственных архивах Теннесси и законах об открытых собраниях посредством прямой работы и координации с существующими организациями. Эта работа адресована как гражданам, так и органам местного самоуправления».
Назад в штаты
Техас
Фонд свободы информации Техаса, Inc.
(800) 580-6651
http://foift.org
спонсировать и содействовать более глубокому пониманию, знанию и пониманию Первой поправки. Обеспечивая публичное ведение бизнеса, FOIFT успешно помог гражданам получить доступ к правительственным заседаниям и документам, которые должны стать достоянием общественности».
Назад к штатам
Юта
Юта Горячая линия по вопросам свободы информации
Контактное лицо: Джеффри Дж.
Хант
Парр Браун Джи и Лавлесс
185 South State Street
Солт-Лейк-Сити, Юта 84111 801081 5 (3-
801081 5) Факс: (801) 532-7750
Электронная почта: [email protected]
Вернуться к штатам
Vermont
Новая Англия Первая поленя Коалиция
COALTION
COALTION
COALTION
COALTION
COALTION
COALTION
COALTION
COALTION
COALTION
COALTION
.0068 Justin Silverman
https://www.nefac.org/
Электронная почта: [email protected]
«Коалиция Новой Англии по Первой поправке защищает, продвигает и расширяет доступ общественности к правительству и его работе. Коалиция представляет собой широкую организацию людей, верящих в силу прозрачности в демократическом обществе. В его состав входят юристы, журналисты, историки, библиотекари и академики, а также частные лица и организации, основные убеждения которых включают принципы Первой поправки. Коалиция стремится продвигать и защищать пять свобод Первой поправки и принцип права общественности на информацию в Коннектикуте, Мэне, Массачусетсе, Нью-Гемпшире, Род-Айленде и Вермонте. В сотрудничестве с другими правозащитными организациями-единомышленниками NEFAC также стремится содействовать пониманию Первой поправки по всей стране, а также вопросам свободы слова и прессы во всем мире».
Обратно в штаты
Вирджиния
Консультативный совет по свободе информации Вирджинии
(866) 448-4100
http://foiacouncil.dls.virginia.gov/
Эл. Коалиция Вирджинии за открытое правительство
Контактное лицо: Меган Райн
Телефон: 540-353-8264
Эл. Вашингтон
Вашингтон Коалиция за открытое правительство
«Представляет интересы отдельных лиц и организаций, стремящихся сохранить и защитить законы Вашингтона об открытом правительстве — открытые записи и открытые собрания. Его миссия состоит в том, чтобы представлять общественность в вопросах, в которых поднимаются открытые проблемы правительства, которые находятся под угрозой или заслуживают более широкого освещения».