Интернет-приемная администрации города Перми
Администрация города Перми считает работу с обращениями граждан и организаций, в том числе юридических лиц, одним из главных направлений своей деятельности.
Отправить обращение
Интернет-приемная администрации города Перми является дополнительным средством для обеспечения реализации конституционных прав граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, на обращения в администрацию города Перми.
Программное обеспечение Интернет-приёмной администрации города Перми с возможностью регистрации и авторизации граждан (ввод имени и пароля) позволяет гражданам вносить меньше информации при отправке обращений и отслеживать их состояние в «Личном кабинете».
В «Личном кабинете» размещаются данные авторизованных пользователей с момента регистрации автора обращения в Интернет-приемной администрации города Перми.
Можно направлять обращения не регистрируясь, при этом посмотреть состояние обращений возможно только запомнив их регистрационный номер (REP).
Прежде чем отправить обращение в электронном виде, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Работа с обращениями и запросами граждан в администрации города Перми регулируется Федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлениями администрации Перми от 18.06.2021 № 451 «Об утверждении Регламента работы по рассмотрению обращений граждан в администрации города Перми и о признании утратившими силу отдельных постановлений администрации города Перми», от 19.11.2021 № 1037 «Об утверждении Порядка эксплуатации информационной системы персональных данных администрации города Перми «Обращения жителей».
Письменные обращения на имя Главы города Перми, в администрацию города Перми необходимо направлять по адресу: 614000, г.
Пермь, ул. Ленина, д. 23.
Письменные обращения в адрес руководителей функциональных и территориальных органов по вопросам их компетенции направляются по их адресам.
В письменном обращении в соответствии с ч.1 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ч. 2 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Образец обращения
Обращения и запросы в форме электронного документа можно направить через Интернет-приемную администрации города Перми.
Прежде чем направить обращение, необходимо ознакомиться с рубрикой «Вопрос-ответ», в которой размещена информация о наиболее часто задаваемых жителями Перми вопросах и ответах на них. Возможно, на интересующий Вас вопрос уже есть готовый ответ.
В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить форму электронного документа.
Ответ автору обращения (запроса) направляется в форме электронного документа по указанному гражданином адресу электронной почты.
Просим внимательно ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к содержанию отдельных обращений (ст.
11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Срок рассмотрения обращений — в течение 30 дней со дня регистрации.
Ежедневный прием граждан осуществляется специалистами отдела по работе с обращениями граждан администрации города Перми в рабочее время, кроме выходных и праздничных дней, по адресу: г. Пермь, Ленина ул., д. 23, каб. 107, телефоны: 217 33 17.
График приема граждан: понедельник – четверг с 09.00 час. до 18.00 час., пятница с 09.00 час. до 17.00 час., перерыв с 12.00 час. до 12.48 час.
Отправить обращение
Интернет-приемная
Благодарим Вас за посещение сайта и то внимание, с которым Вы относитесь к жизни города, успехам и недостаткам в его развитии. Ваши замечания подсказывают нам, на какие проблемы важно обратить внимание, какие вопросы необходимо решать. Ваши письма – та необходимая обратная связь, которая помогает устранять недостатки и добиваться лучших результатов в работе.
Вместе с тем, напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. и N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», на нашем сайте размещаются вопросы и ответы, касающиеся полномочий органов местного самоуправления, разъяснений действующего законодательства и иные, связанные с реализацией гражданами из законных прав, свобод и обязанностей. Также законом установлены ограничения по разглашению сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина без его согласия. Одновременно в соответствии с указанным законом, не подлежат рассмотрению обращения анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя), а также обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, что квалифицируется, как «злоупотребление правом».
Информируем Вас, уважаемые посетители сайта, что в общедоступном режиме в разделе «Интернет-приемная» по-прежнему будут оставаться вопросы-ответы консультационного характера, а также сообщения по выявленным Вами недостаткам в работе органов местного самоуправления. Обращения, отзывы, содержащие ограниченные в обороте сведения, будут рассматриваться в установленном законодательством порядке.
Еще раз благодарим посетителей сайта за сотрудничество и оказанную поддержку!
Статья 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
п. 1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
п. 3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.
п. 4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
— Написать обращение
— Мои обращения
Виртуальный регистратор | Виртуальный автоответчик
В My Receptionist мы построили свою репутацию, предоставляя нашим клиентам лучших виртуальных администраторов и услуги виртуального автоответчика, чтобы помочь им добиться успеха на современном рынке. Наши экономичные услуги виртуального секретаря и виртуального автоответчика, работающие круглосуточно и без выходных, созданы для того, чтобы быть рядом, когда они вам нужны, и никогда, когда они вам не нужны! Нужен ли вам виртуальный секретарь на 1 час в день или на 168 часов в неделю — мы ваш профессиональный, первоклассный автоответчик!
Посмотрите, как это работает
Круглосуточные услуги виртуального секретаря.
Там, когда мы вам нужны, и никогда, когда вы этого не сделаете.
Посмотрите, как это работает
Услуги виртуального регистратора Настоящие люди всегда на связи Виртуальный автоответчик и поддержка 24 часа в сутки 7 дней в неделюКогда речь идет о ваших клиентах, отличный сервис — это все. Вот почему дружелюбная, профессиональная команда My Receptionist и услуги виртуального администратора — это именно то, что вам нужно, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Наши виртуальные автоответчики никогда не позволят звонку перейти на голосовую почту и никогда не позволят клиенту снова почувствовать себя неважным.
Узнать больше
Узнайте, как наш виртуальный секретарь и виртуальный автоответчик могут помочь развитию вашего бизнеса. Наши виртуальные автоответчики разработаны специально для вас. Мы позаботимся о том, чтобы вашим клиентам была оказана помощь, чтобы вы могли сосредоточиться на управлении своим бизнесом.
Клиенты звонят, мы отвечаем, а ваши клиенты уходят довольными — наш виртуальный администратор и виртуальный автоответчик так просты!
Узнать больше
My Receptionist предоставляет услуги виртуального администратора, поддержку фронт-офиса и услуги виртуального ответа малым предприятиям и предпринимателям всех отраслей. Мы поможем повысить вашу эффективность и расширить ваш бизнес, и все это с нашей дружелюбной и знающей командой виртуальных администраторов, которые всегда у вас под рукой.
Подробнее
Поиск подходящего пакета услуг виртуального секретаря может оказаться сложной задачей, если вы только начинаете пользоваться услугами виртуального автоответчика. Ознакомьтесь с нашей страницей с ценами, чтобы получить подробную информацию о наших пакетах и определить, какой из них подходит для вашего бизнеса. Нужна дополнительная помощь? Мы здесь, чтобы ответить на любые ваши вопросы.
Узнать больше
Интересуетесь последними новостями в My Receptionist? Посетите наш блог, чтобы узнать о закулисной работе наших виртуальных служб приема и офиса, а также получить советы, рекомендации и советы по виртуальным автоответчикам.
Кроме того, мы поделимся нашими лучшими советами для малого бизнеса, который хочет сотрудничать с нами!
Узнать больше
Вы защищены…
Где бы вы ни находились
Мой секретарь заставляет реальных людей работать на вас и ваш бизнес. Наши виртуальные службы приема предлагают индивидуальное решение для поддержки вашего фронт-офиса, а наши виртуальные службы ответа обеспечивают круглосуточное обслуживание без выходных за небольшую часть стоимости найма и обучения персонала на месте.
Расширьте свой бизнес
Возможности
Наши услуги виртуального администратора помогут вам развить свой бизнес на полную мощность! Будь то за счет увеличения доходов, удержания клиентов или расширения клиентской базы, наши виртуальные секретари и службы виртуального ответа могут помочь. Виртуальные автоответчики My Receptionist хотят помочь вашему бизнесу процветать!
Мы ценим ваше
доверие
Работая с тысячами клиентов, мы знаем, что вы зависите от нас, чтобы сделать работу правильно.
Наши услуги виртуального администратора разработаны с учетом ваших пожеланий, и мы не берем на себя эту ответственность. Наши виртуальные автоответчики созданы для того, чтобы ваши клиенты (и вы) были счастливы!
-Безопасный мобильный обмен сообщениями
-И многое другое!
Наши услуги виртуального секретаря подходят для многих отраслей и удовлетворяют самые разные потребности. Но, поскольку одной из наших основных ценностей является ясность и общение, мы хотели убедиться, что наши клиенты понимают все услуги и обязанности, которые могут предложить наши виртуальные секретари!
С My Receptionist у вас есть доступ ко всем функциям, необходимым для полной интеграции с вашими существующими бизнес-инструментами и процессами. Мы хотим дать вам то, что вам нужно, не больше и не меньше. Вот почему мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам все, что нужно вашему бизнесу, просто и без проблем.
Узнайте больше сегодня
Расписание Проконсультируйтесь
Как это работает | Служба ответа на служебные звонки
Мы готовы помочь вашим клиентам с помощью наших служб ответа на служебные звонки, даже когда вы не можете быть рядом! Благодаря нашим обширным услугам записи на прием к виртуальному регистратору, напоминанию и службам автоответчика для малого и среднего бизнеса ваши клиенты больше никогда не будут оставлены в ожидании или отправлены на холодный автоответчик! Благодаря нашим круглосуточным службам ответа на телефонные звонки, работающие без выходных, вы никогда не упустите деловую возможность или нового клиента из-за того, что не смогли вовремя подойти к телефону. Каждый звонок — потенциальный клиент, а каждый клиент — потенциальный доход! Позвольте нам помочь вам увеличить как с нашими специализированными службами бизнес-ответов, так и с услугами записи на прием к виртуальному регистратору!
1. Ваши клиенты звонят по номеруВо-первых, ваши звонки переадресовываются моему регистратору в любое время, когда вы указываете их для переадресации.
Мы предоставим вам удобный номер для переадресации. Это означает, что вы всегда будете сохранять свой текущий опубликованный номер. Тогда начинается волшебство наших услуг автоответчика! 2. Мы отвечаем на ваши служебные телефонные звонки Во-вторых, теплый и дружелюбный администратор приветствует вашего звонящего и собирает информацию на основе ваших конкретных инструкций по обработке звонков или вариантов бронирования и настройки встречи виртуального секретаря. Это настраиваемость, которую вы получаете с услугами My Receptionist. 3. Вы получаете довольных клиентов
В-третьих, мы будем переадресовывать ваши звонки, принимать сообщения и отправлять вам информацию (по электронной почте, текстовым сообщениям, CRM). Мы даже можем назначать встречи или звонить, чтобы напомнить вашим клиентам об их встречах. Потому что это делает ваших клиентов счастливыми, а ваш бизнес работает более гладко и эффективно.
Посмотрите, как это работает
youtube.com/embed/iScV1CyG7aU?rel=0″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»> Реальные люди всегда на связи для вашего бизнеса – из службы автоответчика, назначения встреч, напоминаний и записи на встречи
Мы здесь для ваших клиентов, даже когда вы не можете быть. Независимо от того, находитесь ли вы на совещании или находитесь вне офиса, мы будем на другом конце линии в качестве вашей профессиональной службы ответа на телефонные звонки. Это означает, что вы больше никогда не пропустите звонок, клиента или возможность записаться на прием из-за того, что не смогли подойти к телефону. Мы знаем, что каждый раз, когда звонит ваш рабочий телефон, это потенциальный доход, и мы хотим помочь вам больше зарабатывать и расти, закрывая больше!
Мой регистратор — это команда знающих, дружелюбных виртуальных секретарей, которые специализируются на предоставлении услуг по ответам на телефонные звонки, назначении встреч, бронировании, напоминаниях и обмене сообщениями.
Мы доступны круглосуточно и без выходных, чтобы ответить на звонки ваших клиентов. Но мы не просто принимаем сообщения, наши службы ответа на телефонные звонки также могут назначать встречи и выполнять многие другие обязанности. Другими словами, мы являемся вашей комплексной службой ответов на вопросы, а не просто виртуальным секретарем, записью на прием или приемом сообщений — мы делаем все это!
Выберите службу автоответчика для бизнеса из-за ее простоты использования и множества полезных функций
При поиске службы автоответчика очень важно убедиться, что она удобна для пользователя. Даже если это лучший сервис в мире, если вы не можете его понять или вам нужно потратить часы своего времени на его изучение — тогда какой в нем смысл? И точно так же, как простота и цена — если вы не получаете нужные вам функции, то действительно ли ваш автоответчик вам полезен?
Возможно, вам действительно нужен дружелюбный голос на другом конце линии. Но, возможно, у вашего бизнеса есть другие потребности, такие как онлайн-планирование, напоминания о встречах и безопасный обмен мобильными сообщениями.