Первый регион объявил об окончании призыва на военные сборы — РБК
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
Скрыть баннеры
Ваше местоположение ?
ДаВыбрать другое
Рубрики
Курс евро на 29 апреля
EUR ЦБ: 88,37
(-1,83)
Инвестиции, 28 апр, 16:15
Курс доллара на 29 апреля
USD ЦБ: 80,51
(-1,05)
Инвестиции, 28 апр, 16:15
Как управлять своими финансами в кризис: расходы, инвестиции и кредиты РБК и банк Ренессанс, 19:10
РПЛ представила Дзюбу в соцсетях в образе суперзлодея Скорпиона Спорт, 19:06
Бастрыкин поручил завести дело после схода поезда с рельсов под Брянском Политика, 18:54
adv. rbc.ru
adv.rbc.ru
В Израиле объяснили отмену экстренной репатриации из России Политика, 18:46
Кремлев пообещал найти в США новую федерацию бокса взамен ушедшей из IBA Спорт, 18:31
Почему театр начинается со школы Специальный проект, 18:28
МИД Германии сообщил об отъезде из России части немецких дипломатов Политика, 18:22
Объясняем, что значат новости
Вечерняя рассылка РБК
Подписаться
Умер народный артист России Георгий Демуров Общество, 18:13
Сколько заработали российские авиакомпании. Инфографика Бизнес, 18:00
Украинский театр отказался от фестиваля в Венгрии из-за артистов России Политика, 18:00
В Севастополе сообщили об отражении атаки беспилотников Политика, 17:57
Где найти жилье рядом с магазинами, кафе и другими сервисами РБК и ПИК, 17:49
Как в России встретили Первомай. Фоторепортаж Общество, 17:45
В ФСБ раскрыли детали о бомбе на опоре ЛЭП в Ленобласти Политика, 17:41
adv. rbc.ru
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
Несмотря на окончание призыва на сборы в Пензенской области, местные жители продолжат получать повестки для сверки данных, предупредил военный комиссар
Фото: Виталий Невар / ТАСС
В Пензенской области завершили призыв на военные сборы. Об этом сообщил военный комиссар региона Андрей Сурков. Он отметил, что повестки на сборы будут приходить до 17 марта, однако на сегодняшний день нужное количество людей — 140 человек — уже набрано. В связи с этим повестки, полученные 16 марта, будут аннулированы.
Таким образом, Пензенская область стала первым регионом, который объявил об окончании призыва на военные сборы. В то же время местные жители продолжат получать повестки для сверки данных, предупредил Сурков.
В Пензенской области проводят недельные сборы в Леонидовке для прохождения подготовки по военно-учетным специальностям. На сборы привлекают тех, кто уже служил в армии и окончил военную кафедру, подчеркнул военный комиссар.
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
Ранее власти Воронежской области также сообщили о начале вручения повесток в военкоматы, заверив, что «единственная цель этих мероприятий — исключительно актуализация данных воинского учета».
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков на следующий день сообщил, что выдача повесток связана со сверкой данных, назвав это обычной практикой. «Естественно, все данные нужно уточнять, обновлять — и в этих рамках ведется постоянная работа», — подчеркнул он.
Песков добавил, что в Кремле никаких обсуждений насчет новой волны частичной мобилизации не ведется.
Глава думского комитета по обороне и экс-замминистра обороны Андрей Картаполов ранее говорил РБК, что повестки в военкомат продолжают приходить и после завершения частичной мобилизации — для уточнения учетных данных.
Авторы
Теги
Весенний призыв 2023: сроки и подробности
Фото пресс-службы ЮВО
Президент России Владимир Путин 30 марта подписал указ о весеннем призыве в армию.
Согласно документу, во время весеннего призыва в ряды Вооруженных сил РФ планируют привлечь 147 тыс. человек.Весенняя призывная кампания в России пройдет с 1 апреля по 15 июня. Под призыв попадают мужчины в возрасте от 18 до 27 лет.
О подробностях и нововведениях в весеннем призыве рассказал начальник управления Главного организационно-мобилизационного управления Генштаба ВС РФ, контр-адмирал Владимир Цимлянский.
Вторая волна мобилизацииВладимир Цимлянский опроверг все слухи о второй волне мобилизации. Он добавил, что таких планов у Генштаба нет, добровольцев и мобилизованных хватает для выполнения задач специальной военной операции на Украине.
Где будут служить призывникиКонтр-адмирал сообщил, что для прохождения службы всех призывников отправят в пункты постоянной дислокации на территории РФ. В зону специальной военной операции их направлять не будут.
— Ни один военнослужащий по призыву не будет направлен в зону специальной военной операции. На сегодня численность военнослужащих по контракту и отмобилизованных военнослужащих вполне достаточна, чтобы решать поставленные перед ними задачи.
Кроме того, треть призывников отправят в учебные соединения и части. Там в течение пяти месяцев они будут осваивать современную военную технику и военно-учетную специальность. После обучения военнослужащих отправят в войска.
— Хочу успокоить военнослужащих по призыву и их родителей и напомнить, что все военнослужащие по призыву, выслужившие установленные сроки военной службы, будут своевременно уволены и направлены к местам своего проживания.
Глава комитета Госдумы по обороне Андрей Картаполов добавил, что срочников не будут отправлять на службу в ДНР и ЛНР, а также Херсонскую и Запорожскую области.
— В новых субъектах РФ призыв не будет проводиться вообще весной, а призывники во всех остальных субъектах РФ не будут направляться для службы в эти субъекты.
Повестка на «Госуслуги»С 1 апреля срочников начнут оповещать о призыве на «Госуслугах».
— Учитывая положительный эффект проведенных мероприятий, сотрудникам военных комиссариатов поставлена задача в ходе подготовки к весенней призывной кампании, которая начинается с 1 апреля, оповещение граждан осуществлять в электронном виде. При этом в случае отсутствия технической возможности оповещение будет проводиться путем вручения повесток.
Закон о повышении призывного возрастаНа весеннем призыве в этом году законопроект о повышении призывного возраста не отразится, заявил Андрей Картаполов.
— Новый призыв пройдет по действующим нормам и правилам, которые определяет действующее законодательство, и никому не надо переживать по этому поводу.
По его словам, законопроект только планируют рассмотреть после 17 апреля, а принять уже в ходе весенней сессии в Госдуме.
— Это сложный законопроект. Он связан с тем, что нам необходимо получить относительно него мнения всех заинтересованных органов федеральной исполнительной власти, поэтому мы его направили в рассылку. Окончание срока предоставления отзывов — 15 апреля.
Электронная база постановки на воинский учетЕдиную электронную базу сформировали, чтобы не допустить необоснованный призыв, сообщил Владимир Цимлянский. Данные Минобороны РФ получало в электронном виде. Также их дублировали на бумажных носителях.
— В этом году мероприятия постановки на воинский учет проходили в новом формате. Мы впервые получали информацию от различных федеральных, региональных и муниципальных органов государственной власти в электронном виде.
Цитаты по РИА «Новости».
Читайте также: как записаться на службу по контракту, льготы и выплаты.
Как завершить телефонный звонок + 6 примеров для всех предприятий
Девяносто два процента взаимодействий с клиентами происходят по телефону, особенно в современном мире виртуальных рабочих мест. То, как вы ведете дела по телефону, напрямую влияет на успех вашей компании.
Соответствующий деловой телефонный этикет гласит, что администраторы должны профессионально отвечать на звонки, правильно приветствуя их, и не торопить звонящих покинуть линию. Но знание того, как вежливо и профессионально завершить телефонный разговор, не всем дается естественным образом. Если вы обнаружите, что вы или ваша команда теряете драгоценное время в течение дня из-за подобных звонков, возможно, пришло время переключиться на аутсорсинговую команду виртуальных секретарей.
Тем не менее, даже если вы решите воспользоваться аутсорсингом, не помешает освежить свои навыки телефонного этикета. Наши советы помогут вам вежливо завершать телефонные разговоры как в профессиональной обстановке, так и во время еженедельных разговоров с болтливой тетей.
Советы по завершению телефонного разговораУ всех нас были разговоры, которые никогда не заканчивались, хотя звонивший мог потратить последние 10 минут на новый трюк своей собаки. Дело не в том, что вы не хотите узнать человека на другом конце провода, но короткая двух-трехминутная история более чем приемлема.
Если вы оказались в такой неловкой ситуации, попробуйте воспользоваться этими советами, чтобы человек на другом конце знал, что пора заканчивать вызов.
1. Будьте профессиональныЗавершая телефонный разговор, важно всегда быть профессиональным и вежливым, особенно если вам нужно прервать разговор. Вы не хотите, чтобы звонящий чувствовал, что торопится, или что вы отмахиваетесь от него.
Начните с обращения к звонящему по имени. Будьте осторожны со словами, которые вы выбираете, и используйте вежливые слова и фразы в своем разговоре. Кроме того, поддерживайте профессиональный тон во время разговора.
Пример«Было здорово встретиться с вами сегодня, [Имя] .»
2. Создайте повестку дняДля запланированных деловых звонков целесообразно создать повестку дня и поделиться ею с другими участниками. Это позволяет всем быть в курсе того, что находится на доске обсуждений, и помогает поддерживать ход встречи.
К тому времени, когда вы дойдете до конца повестки дня, станет ясно, что обсуждать больше нечего, и разговор близится к концу. Прежде чем попрощаться, откройте слово для вопросов, и если вопросов нет, самое время закрыть разговор.
Пример«Мы подошли к концу нашей повестки дня, и это все, что у меня есть на сегодня. Есть что-нибудь еще, что вы хотели бы обсудить, пока мы общаемся?»
3. Убедитесь, что пункты повестки дня заполнены. Как администратор или продавец, вы отвечаете на звонки от тех, у кого есть вопросы, или даже представляете свой бизнес потенциальным клиентам.В любом случае вы хотите получить ответы на все деловые вопросы, особенно на звонки по продажам. В противном случае вы можете потерять это преимущество. Это касается и всех остальных звонков. Если вы разговариваете с активным клиентом, ответьте на все его вопросы перед закрытием встречи.
ПримерВсегда спрашивайте, «Могу ли я чем-нибудь еще вам помочь?»
4. Поблагодарите звонящего за уделенное времяВремя каждого ценно, поэтому признайте это, пока вы заканчиваете разговор с клиентами и потенциальными клиентами. Всегда заканчивайте разговор словами благодарности.
Пример«Спасибо, что позвонили сегодня, [Имя]! Я ценю ваше время и с нетерпением жду нашего следующего звонка».
5. Избегайте перегрузки информациейДолгие встречи, посвященные нескольким вопросам или проектам, обычно приводят к перегрузке информацией и потере внимания. На самом деле вовлеченность падает через 30 минут, а объем внимания быстро исчезает, чем дольше продолжается встреча.
Вместо этого сосредоточьте собрания на чем-то одном, будь то конкретный отчет, цели на неделю или конкретный вопрос. Назначайте их короткими — от 25 до 45 минут кажется оптимальным для деловых встреч. Быстрая, лаконичная встреча показывает, что каждый ценит свое время.
Чтобы завершить разговор, когда есть что обсудить, но есть ограничение по времени, сообщите участникам, что вы расскажете об остальном на следующей встрече или по электронной почте.
Пример«Это была продуктивная встреча! Сегодня я уже рассказал много информации, так что давайте прибережем остальное для нашего следующего звонка».
6. Знайте, когда прервать (вежливо!)Некоторые люди прирожденные болтуны и могут рассказывать истории часами. Тем не менее, это съедает чей-то рабочий график, когда это происходит во время делового звонка.
Прервать звонящего может быть сложно, но это может быть необходимо, если сделать это вежливо. Вы же не хотите, чтобы звонящий подумал, что вы перебиваете его или не интересуетесь его делами. Тем не менее, можно прервать разговор, если у вас есть жесткая остановка для следующей помолвки или возникла чрезвычайная ситуация.
Пример«Ненавижу прерывать, но у меня через несколько минут другая встреча, и я хочу убедиться, что ответил на все ваши вопросы, прежде чем уйти.»
Или попробуйте: «Извините за прерывание, но время нашей встречи скоро закончится, и я хочу сначала убедиться, что мы рассмотрели все, что вам нужно. »
7. Используйте паузы в своих интересахКогда прерывание не в вашу пользу, используйте естественные паузы или перерывы в разговоре, чтобы завершить телефонный звонок. Эти паузы обычно возникают при смене темы, ответе на вопрос или повторном рассмотрении.
Завершая телефонный разговор во время естественной паузы, сделайте это, вежливо попросив задать дополнительные вопросы, предложив обзор действий для следующего шага или поблагодарив звонящего за уделенное время.
Пример«Спасибо, что позвонили сегодня. Если у вас нет других вопросов, я позволю вам вернуться к вашему дню».
8. Сформулируйте четкие ожидания относительно следующих шаговХотя вы не хотите оставлять звонки открытыми с мыслями или вопросами без ответа, разумно оставить дверь открытой для будущего общения. Если вы намерены продолжить, сообщите звонящему, как и когда вы с ним свяжетесь. В противном случае сообщите им, как они могут связаться с вами, если после звонка они придумают что-то еще, чем хотели бы поделиться.
Пример«Большое спасибо за то, что уделили мне сегодня время, [Имя]. Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы или что-то, что вам нужно до нашего следующего звонка, вы всегда можете связаться со мной по электронной почте».
Или перед тем, как попрощаться, вы можете сказать: «Сегодня мы обсудили [XYZ] действия во время нашего звонка. Если вы можете предоставить [X], я займусь [Y и Z] к нашей следующей встрече. Я с нетерпением жду чтобы снова коснуться базы!»
6 Примеры завершения телефонного разговора для всех сценариевКогда ваша работа требует от вас совещаний или телефонных разговоров в течение всего дня, вы обязательно окажетесь во всех типах уникальных разговоров — вы никогда не знаете, что скажет человек на другом конце провода или как он поведет себя. От бесконечной болтовни до неловкого молчания — хороший администратор может совладать с этими сценариями и отреагировать соответствующим образом.
Однако чтобы научиться реагировать на лету, нужна практика. Попробуйте следующие шесть сценариев звонков с примерами того, как завершить телефонный звонок практически в любом сценарии.
1. Перефразируйте последнее, что он сказалЧтобы завершить разговор, попробуйте перефразировать то, что последний сказал звонивший. Это показывает звонящему, что вы активно слушаете и вовлечены в то, что он говорит. Вы можете использовать эту технику в нескольких сценариях как средство завершения телефонного звонка.
Пример«Продажи в прошлом квартале были ниже, чем в предыдущем. Позвольте мне еще раз взглянуть на отчет для более глубокого анализа, и я вернусь к вам с тем, что найду».
2. Расскажите о планах на будущееВ начале звонка вы могли немного поболтать о планах на предстоящие выходные. Вы можете вернуться к этим планам в конце разговора, чтобы подвести итоги.
Пример«Что ж, было здорово поболтать с вами сегодня. Надеюсь, вы отлично проведете время на [мероприятии] в эти выходные!»
3. Запланируйте следующий вызовЕсли у вас есть повторяющиеся встречи с этим абонентом, планирование следующего звонка — это еще один способ завершить вызов с прогнозом вперед.
Пример«Как вторник, 11-е, в 15:00? работать на вас?»
4. И последнееБлиже к концу разговора сформулируйте последнюю тему разговора как «Еще одно». Это продлевает разговор и позволяет звонящему узнать, что вызов скоро завершится.
Пример«Напоследок: XYZ…»
5. Укажите длительность звонкаНенавязчиво обозначьте крайний срок окончания разговора, чтобы сообщить звонящему, что у вас есть еще несколько минут, чтобы все уладить.
Пример«В эти последние несколько минут, пока вы у меня есть, я хотел бы упомянуть XYZ…»
встреча, чтобы получить для совершения других звонков, вежливо сообщите звонящему, что вам нужно выйти, чтобы попасть на следующую встречу. Пример«У меня через несколько минут другая встреча, поэтому я пришлю вам краткий обзор того, что мы сегодня обсуждали, и мы можем продолжить переписку по электронной почте или запланировать еще один звонок. Было здорово встретиться с вами сегодня!»
Как занятой владелец бизнеса, вы хотите, чтобы ваши клиенты и руководители отделов продаж чувствовали себя услышанными, но у вас нет времени на длительные телефонные звонки, как и у членов вашей команды. Если вы часто оказываетесь в ситуациях, когда не знаете, как своевременно завершить телефонный звонок, вы можете рассмотреть возможность аутсорсинга управления телефонными звонками.
Smith.ai предлагает круглосуточную службу ответа на вызовы с профессиональными виртуальными администраторами, которые могут управлять вашими входящими деловыми вызовами и выполнять другие задачи. Закажите звонок сегодня, чтобы узнать больше о том, как Smith.ai может помочь вам избавиться от долгих телефонных звонков и вернуть время в свой рабочий день.
Как завершить телефонный звонок
Итак, вы разговариваете по телефону, которого не хотите. Может быть, это нежелательный звонок от адвоката или затянувшийся разговор с коллегой, клиентом или клиентом. Или, может быть, это звонок с кем-то, кого вы знаете и любите, но это сложный разговор или он просто продолжается дольше, чем вам хотелось бы. В любом случае обмен отнимает ваше время и энергию, а вы ломаете голову, как изящно повесить трубку. Как ты закончишь этот телефонный разговор?
Ну, головоломка, головоломка уже не та.
Здесь, в Ruby, наши виртуальные администраторы и специалисты по чатам являются экспертами в приветствии и до свидания. В конце концов, каждый день мы ведем сотни тысяч разговоров для наших клиентов. Как бы нам ни нравилось узнавать людей и создавать значимые связи, мы просто не можем поддерживать каждый разговор вечно. В этой статье мы поделимся некоторыми из наших проверенных способов правильного завершения звонков.
Содержание
1.
Убедитесь, что деловая часть телефонного звонка завершена, но не оставляете вопросов открытыми.Мы все сталкивались с этим: приближаясь к концу собрания или занятия, учитель или руководитель собрания спрашивает: «У кого-нибудь есть еще вопросы?» и кто-то неизбежно поднимает руку, и разговор продолжается еще минут 20.
То же самое может произойти и с телефонным звонком. Некоторые люди рады говорить в течение длительного периода времени, в то время как другие могут ждать, когда вы скажете им, когда все закончится. Дело в том, что большинство из нас понятия не имеют, как и когда остановиться или закончить разговор. Не верьте мне на слово — это наука!
Это означает, что вы можете взять на себя ответственность, когда придет время закончить разговор.
Когда вам нужно завершить телефонный звонок, постарайтесь не заканчивать его словами, например: «Могу ли я чем-нибудь еще вам помочь?» или «Есть ли у вас другие вопросы?» У этого человека вполне могут быть дополнительные вопросы — возможно, обширные, подробные вопросы, на которые у вас нет времени в данный момент.
Завершающие фразы, чтобы попробовать
Вместо того, чтобы открывать слово для вопросов, попробуйте завершить разговор таким образом, чтобы подвести итоги, оставив место для другого человека, чтобы продолжить разговор позже.
Например:
«Сегодня мы многое рассмотрели. Большое вам спасибо за ваше время! Вот мой адрес электронной почты, и у вас есть мой номер телефона, если что-то еще появится».
Эта фраза вежлива и по делу, она завершает разговор, но дает другому человеку возможность связаться позже.
Вот еще один способ:
«Спасибо, что поговорили со мной сегодня! Я не хочу отнимать у вас больше времени. Вот моя контактная информация, если вы хотите связаться снова».
Найдите удобную заключительную фразу, которая будет напористой, точной и недвусмысленной. Помните: вы хотите обрезать любые висячие темы, которые могли бы сохранить разговор открытым.
Обязательно используйте вежливый и жизнерадостный тон. Хотя вы можете чувствовать разочарование из-за того, как долго продолжается разговор, непродуктивно вымещать это разочарование на другом человеке.
2. Знайте, когда прерывать.
Хотя перебивание обычно является оплошностью в разговоре, время от времени (профессионально) прерывание может быть необходимо. Как пишет Патрик Байрон в The Startup :
«[Если] кто-то дает то, что вы считаете неверной информацией во время встречи или даже во время личного разговора, возможно, пришло время вмешаться и перенаправить разговор.
Вы точно не захотите сидеть молча, если кто-то исказит ваши слова.
В общественных местах иногда имеет смысл перебивать других. Если вы стоите в очереди, но не уверены, стоите ли вы в той очереди, имеет смысл вмешаться и попросить кого-нибудь дать правильную информацию. Лучше сделать это, чем стоять в неправильной очереди слишком долго.
Пришло время тактически прерывать кого-то, когда это было бы медвежьей услугой для ваших интересов, и когда вы можете сделать это с минимальным ущербом для своей репутации. Другими словами, когда преимущества перевешивают недостатки».
Один из случаев, когда преимущества могут перевешивать недостатки, — это когда вам нужно закончить разговор. Допустим, вы заняты, у вас есть вынужденная остановка в определенное время или внезапно возникает чрезвычайная ситуация, и у вас нет другого выбора, кроме как заняться этим. В таких случаях говорить можно.
Примеры вежливого прерывания
Вот несколько вежливых, тактичных прерываний, которые можно попробовать:
«Извините, мне нужно прервать, чтобы убедиться, что мы рассмотрели все, что вам нужно, прежде чем пришло время закончить наш разговор. .»
«Я знаю, что прерываю, но мне нужно уйти через несколько минут, и я хотел убедиться, что ответил на все ваши срочные вопросы.»
«Я прошу прощения за прерывание, но я должен подвести итоги к моей следующей встрече. »
Предыдущий
Следующий
Прерывания и междометия
Имейте в виду, что между прерыванием и междометием есть разница. Прерывания останавливают разговор, в то время как междометия, как правило, заставляют разговор двигаться в том же направлении. Это означает, что если вы хотите завершить телефонный разговор, вы можете ограничить использование междометий.
Сравните следующее и подумайте, каково это — говорить и слышать прерывание и междометие:
Перебои
«Извините».
«Извините, мы можем ненадолго прерваться?»
«Ненавижу перебивать, но…»
«Я хотел бы вернуться к тому, что вы только что сказали».
«Могу ли я добавить сюда кое-что?»
Междометия
3. Используйте паузы в разговоре.
Иногда прерывание невозможно или нежелательно. (Я бы не рекомендовал прерывать вашу свекровь, например, чтобы отменить планы на ужин.) Вместо этого лучше всего использовать естественные паузы или перерывы в разговоре.
Обычно это происходит после…
- Один человек ответил на вопрос другого человека
- Проблема решена
- Кто-то принимает или отклоняет предложение
- Кто-то предлагает объяснения или извинения
- Кто-то передумал или пересматривает что-то
Любая из этих пауз может быть идеальным моментом, чтобы вмешаться с фразой, которая сигнализирует о том, что разговор окончен или завершен.
Фразы для завершения разговора после естественной паузы
Некоторые фразы, которые можно использовать для завершения вызова, включают:
«Ну, было здорово поговорить с вами сегодня».
«Большое спасибо за ваше время. Я не хочу больше задерживать тебя».
«Я должен уйти через пять минут. Мы поговорили обо всем, что тебе было нужно сегодня?
«Я ценю, что вы сегодня поговорили со мной. Подводя итог следующим шагам…»
«Я хотел бы приступить к работе прямо сейчас. Вот мой адрес электронной почты, если что-то еще появится».
«Мне очень жаль, что я не могу прийти на ужин. Чтобы компенсировать это, мы назовем нашего первенца в вашу честь!»*
Предыдущий
Следующий
(*Лучше всего использовать в очень специфических обстоятельствах.)
Эффективное завершение разговора часто включает выражение благодарность («спасибо, что уделили мне время»), а также краткое изложение беседы («Я ценю, что вы поделились со мной этим беспокойством») и краткий обзор последующих действий («Давайте поговорим о следующих шагах»).
Имейте в виду, что нет ничего плохого в необходимости завершить вызов. Во многих случаях это хороший поступок — другой человек, вероятно, тоже хочет продолжить свой день. Пока вы остаетесь вежливым, профессиональным и чутким к потребностям другого человека, вы уйдете из разговора, установив связь.
Думая о завершении телефонного разговора, не забудьте выделить достаточно времени, чтобы привести в порядок свои заметки о разговоре. Это поможет вам выполнить любые обязательства, которые вы пообещали во время разговора, и запомнить важные подробности о другом человеке.
Говоря о будущем…
4. Оставьте дверь открытой для будущего общения.
Многие разговоры не заканчиваются с окончанием телефонного звонка. Если вы намерены продолжить, объясните, как и когда.
Например:
«Большое спасибо за ваше время, Кэти! Было очень приятно с вами пообщаться. Я отправлю вам электронное письмо со своей контактной информацией, если вам понадобится что-то еще.»
«Спасибо, что поговорил со мной сегодня, Бен. Извините, что не смог ответить на ваш вопрос — я позабочусь о том, чтобы Джейн связалась с вами и предоставила необходимую вам информацию».
«Спасибо, доктор Юинг. Наш следующий разговор запланирован на пятницу, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы».
Предыдущий
Следующий
В конечном счете, ключ к хорошему завершению разговора — сосредоточиться на другом человеке: Что ему нужно? Если вы можете удовлетворить эту потребность во время разговора, сделайте это и завершите разговор. Если вы не можете удовлетворить их потребность во время звонка, сообщите им, что вы планируете делать и когда они могут ожидать следующих шагов (если вы знаете или можете уверенно оценить эту информацию), чтобы они немного успокоились, пока ждут.
Убедитесь, что ваши потребности сбалансированы с потребностями другого человека. Подумайте: вам нужно прекратить разговор или вы просто предпочитаете? Они говорят долго, потому что им это нравится, или потому, что не чувствуют себя полностью услышанными? Понимают ли они, что затягивают разговор? Какой бы ни была причина, проявите сочувствие к человеку на другой линии, сохраняя при этом свои собственные границы.
Еще кое-что, прежде чем я отпущу вас…
Как бы вам ни хотелось избегать долгих разговоров по телефону — если вообще, — звонки могут быть ценной возможностью для установления связи. Немного светской беседы здесь и там сеет семена для значимых связей и длительных отношений с людьми, которым вы служите.
Тем не менее, вам не обязательно делать это самостоятельно. Если вы предпочитаете свести к минимуму отвлекающие факторы, не можете отвечать на каждый звонок или у вас нет времени проводить столько времени за телефоном, сколько вам хотелось бы, Ruby поможет вам.
Наши высококвалифицированные виртуальные секретари и специалисты по чату создают связь с вашими звонящими и посетителями веб-сайта от вашего имени — полный рабочий день, неполный рабочий день, в качестве резерва или всякий раз, когда вы нуждаетесь в нас. Узнать больше.
Посетите центр малого бизнеса Ruby, чтобы узнать больше о способах связи с людьми, которых вы обслуживаете в своем бизнесе.