О правах потребителей при оказании юридических услуг
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступают обращения с жалобами на действия юридических фирм, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору, неполучением ожидаемого результата услуг. В связи с этим считаем необходимым разъяснить особенности указанной сферы услуг.
В настоящее время юридические услуги гражданам: консультирование, представительство в суде, а также на стадии исполнительного производства, помощь при оформлении наследства, при заключении других сделок и оказывает целый ряд субъектов. Это коммерческие и некоммерческие организации, юридические фирмы, а также частнопрактикующие юристы и даже лица, не имеющие юридического образования, поскольку для осуществления представительства в суде по гражданским делам требуется только надлежащим образом оформленная (нотариальная) доверенность и паспорт представителя.
Исходя из смысла Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к договорам оказания юридических услуг применяются его общие положения, а именно:
— о праве граждан на представление необходимой и достоверной информации об исполнителе и о реализуемой услуге;
— об ответственности исполнителя за включение в договора пунктов, ущемляющих права потребителей, установленных законодательством Российской Федерации;
— об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины по искам в защиту прав потребителей.
В полномочия Роспотребнадзора входит осуществление надзора за соблюдением организациями, оказывающими юридические услуги, вышеуказанных положений. Вместе с тем, оценка качества оказанных юридических услуг, а равно вопросы исполнения гражданско-правовых договоров к компетенции службы не относятся.
Факт неполучения ожидаемого результата по договору оказания юридических услуг, например: неудовлетворение заявленных исковых требований в суде, не является нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Хотя следует заметить, как показывает анализ поступивших обращений граждан в отношении юридических организаций, зачастую качество оказанных юридических услуг в форме составленных претензий и исковых заявлений не отвечает требованиям действующего законодательства.
В очередной раз обращаем внимание потребителей на необходимость внимательного изучения содержания текста договора и соответствия прописанных в нем обязательств юридической организации Вашим требованиям и задачам, которые Вы хотите разрешить.
Дополнительно разъясняем, что адвокатская деятельность, также как и деятельность нотариусов, не является предпринимательской, следовательно, деятельность нотариусов и адвокатов не регулируется законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Закон о защите прав потребителей к договору об оказании юридических услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей к договору об оказании юридических услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ «О защите прав потребителей»
(Р.Б. Касенов)Частично удовлетворяя требования истца, суд взыскал в его пользу с банка сумму денежных средств в качестве возврата платы за предоставление пакета банковских услуг, компенсацию морального вреда, штраф, возмещение расходов по оказанию юридических услуг.
Как указал суд, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Истец заключил с банком договор потребительского кредита, однако впоследствии отказался от договора и предъявил банку претензию о возврате денежных средств — внесенной платы за пакет услуг. Банк сообщил о готовности возвратить сумму, запросив реквизиты для перечисления денежных средств, однако после указания истцом реквизитов его заявление о перечислении суммы удовлетворено не было. Установив указанные обстоятельства, суд пришел к выводу об обоснованности требований истца. Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 28 «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)» Закона РФ «О защите прав потребителей»
(Р.
Б. Касенов)Суд частично удовлетворил исковые требования, взыскав с ответчика в пользу истца оплаченные последним по договору денежные средства, неустойку на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за несвоевременный возврат денежных средств. Как разъяснил суд, условия эффективности, результативности, полноты и, самое главное, соответствия нормам законодательства как критерии качества оказания услуг были предусмотрены условиями заключенного между сторонами договора оказания юридических услуг. Качество оказания юридических услуг являлось одним из критериев надлежащей квалифицированной юридической помощи. В отсутствие доказательств, подтверждающих эффективность оказания юридических услуг, а также возражений со стороны ответчика по поводу качества оказанных юридических услуг с учетом согласия ответчика на расторжение заключенного между сторонами договора суд пришел к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований.Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Закон о защите прав потребителей к договору об оказании юридических услуг Статья: И снова о гражданско-правовой природе соглашения об оказании адвокатом юридической помощи
(Бардин Л.
Н.)(«Гражданское право», 2018, N 6)Как и 15 лет назад, мы убеждены, что договор возмездного оказания услуг не соответствует характеру отношений между адвокатом и клиентом, а использование такого договора противоречит правовому статусу адвоката. И наша убежденность основывается на нормах Закона N 63-ФЗ. Тем более что в соответствии с Законом N 163-ФЗ утратил силу абз. 3 ч. 2 ст. 25 Закона N 63-ФЗ, предусматривавший оказание адвокатом юридической помощи на основании договора возмездного оказания услуг. И такое решение законодателя было абсолютно верным, поскольку адвокату, заключившему с клиентом договор возмездного оказания услуг, пришлось бы столкнуться с требованиями ч. 2 ст. 782 ГК РФ, предусматривающей право исполнителя отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. И такое право заказчика существенно отличается от права доверителя требовать возмещения своих убытков с поверенного только в определенных исключительных случаях (ч.
Минфина РФ от 21.12.2011 N 05-06-05/3-157
Действующее законодательство не ограничивает права сторон кредитного договора по определению его содержания, включая условие кредитного договора о комиссиях.
Нет запрета и в законодательстве на согласование в договоре иных платежей (помимо процентов) за пользование банковским кредитом. Более того, из статей 5 и 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» следует, что банк может взимать комиссии за банковские операции, включая оказание информационных и юридических услуг.Защита прав потребителей в сфере оказания юридических услуг
]]>Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей в сфере оказания юридических услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Защита прав потребителей в сфере оказания юридических услуг Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 4 «Качество товара (работы, услуги)» Закона РФ «О защите прав потребителей»
(Р.
Б. Касенов)Как указал суд, для удовлетворения исковых требований о возмещении ущерба необходимо установить юридически значимое обстоятельство — недостаток оказанной гражданину услуги (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заявленные к возмещению убытки возникли у истца вследствие оказания исполнителем юридических услуг низкого качества и отказа судом в удовлетворении требований истца о взыскании со страховой компании страхового возмещения в сумме, превышающей страховую выплату, произведенную страховщиком; определения по результатам судебной экспертизы величины подлежащего выплате страхового возмещения в меньшей сумме, чем ожидал истец. Вместе с тем альтернативная оценка судом предоставленных в материалы по гражданского делу доказательств не свидетельствует об оказании представителем юридических услуг ненадлежащего качества. Таким образом, суд отказал в удовлетворении требований истца о взыскании разницы между суммой страхового возмещения по заключению и суммой возмещения, определенной судебной экспертизой, расходов на оплату экспертизы, стоимости услуг представителя, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 28 «Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)» Закона РФ «О защите прав потребителей»
(Р.Б. Касенов)Суд частично удовлетворил исковые требования, взыскав с ответчика в пользу истца оплаченные последним по договору денежные средства, неустойку на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за несвоевременный возврат денежных средств. Как разъяснил суд, условия эффективности, результативности, полноты и, самое главное, соответствия нормам законодательства как критерии качества оказания услуг были предусмотрены условиями заключенного между сторонами договора оказания юридических услуг. Качество оказания юридических услуг являлось одним из критериев надлежащей квалифицированной юридической помощи. В отсутствие доказательств, подтверждающих эффективность оказания юридических услуг, а также возражений со стороны ответчика по поводу качества оказанных юридических услуг с учетом согласия ответчика на расторжение заключенного между сторонами договора суд пришел к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Защита прав потребителей в сфере оказания юридических услугКак расторгнуть договор на оказание юридических услуг
КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
Удивительно, но помимо вопросов по защите прав потребителей, ко мне зачастую обращаются люди, желающие расторгнуть договор об оказании юридических услуг. Ситуация у всех одна и та же: имеется вопрос (как правило по потребительской тематике, но и не только), требующий юридической поддержки. В Интернете люди находят юридическую фирму, заманивающую либо бесплатной консультацией либо гарантией стопроцентного разрешения спора. Далее заключается договор на значительную сумму. Как правило, перечень оказываемых по договору услуг довольно широкий: консультация, составления претензии, искового заявления и жалоб во все надзорные органы, ведомства (правоохранительные органы, Роспотребнадзор, Прокуратура, Префектуры, Управы и т.
д. и т.п.). Уже после заключения договора люди начинают читать отзывы об этой фирме и понимают, что, скорее всего, совершили ошибку.
Обращение в юридическую фирму с просьбой расторгнуть договор не всегда заканчивается возвратом оплаченных денег. Более того, зачастую юридически фирмы включают в условия договора пункт о невозможности одностороннего отказа от договора.
КАК ПРАВИЛЬНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ?
Существуют 2 основных вида заключаемых договоров на оказание юридических услуг:
1. Договор поручения
2. Договор на оказание юридических услуг
Рассмотрим каждый из них в отдельности и определим, какие действия должен совершить заказчик услуг для расторжения договора.
Договор поручения
Согласно ст. 971 Гражданского кодекса РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.
Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.
Согласно ст.ст. 971, 975 Гражданского кодекса РФ доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором поручения.
В соответствии со ст. 977 Гражданского кодекса РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем. Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.
Помимо указанной выше нормы существует также и общее правило, регламентированное п. 2 ст. 9 Гражданского кодекса РФ: отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, подписав договор на оказание юридических услуг, предусматривающий невозможность одностороннего расторжения договора доверитель (заказчик) должен знать, что соглашение об отказе от своего права ничтожно и что отказаться от такого договора можно.
Однако существует одна особенность при расторжении договора на оказание юридических услуг (договора поручения) и она касается размера суммы, которую поверенный (исполнитель) должен возвратить доверителю (заказчику юридических услуг).
Так, согласно ст. 978 Гражданского кодекса РФ если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе.
Важно знать, что это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения. Отмена доверителем поручения не является основанием для возмещения убытков, причиненных поверенному прекращением договора поручения.
Это означает, что вы можете расторгнуть договор на оказание юридических услуг, возместив юридической фирме, однако, расходы пропорционально выполненной ею работе.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?
Таким образом, как только вы решили расторгнуть договор об оказании юридических услуг, вам нужно
1. Срочно обратиться письменно в юридическую фирму и заявить об отмене поручения, желательно включив в текст заявления и время подачи такого заявления.
Это нужно сделать для того, чтобы юридическая фирма остановила выполнение работ по заключенному договору, то есть не выполнила больше работ, стоимость выполнения которых удержит с вас при расторжении договора.
2. Потребовать у юридической фирмы передать вам исполненное ею по договору на момент обращения с заявлением от отказе от исполнения договора, например, по акту выполненных работ.
Это необходимо для того, чтобы вы могли доказать, что на момент обращения в юридическую фирму работы им фактически были не выполнены или выполнены частично. Дело в том, что если дело дойдет для суда, то у юридической фирмы будет много времени, чтобы выполнить работу по договору (подготовить письма/претензии/иски — в зависимости от того, что они обязались сделать по договору).
Таким образом, в суде они покажут, что работы им были выполнены, а истец просит вернуть деньги в полном объеме. В этом случае бремя доказывания того, когда эти работы были фактически выполнены юридической фирмой лежат на истце. Надлежащим доказательством при этом будет акт выполненных работ.
Однако юридическая фирма может отказать в выдаче такого акта, ссылаясь на различные обстоятельства. В этом случае, вы можете наряду с претензией или в качестве приписки к ней письменно в двух экземплярах указать, что на момент обращения с заявлением о расторжении договора работы исполнителем не выполнены (или выполнены частично).
Надо заметить, что и со стороны юридической фирмы (особенно если мы говорим о недобросовестной организации) могут быть различные уловки, позволяющие удержать с вас по максимуму оплаченных вами денег. Например, жалобы в надзорные органы (а это как правила основная часть денежных средств за юридические услуги, так как надзорных органов много) это, как правило, заготовки, в которые вставляется лишь наименование лица, обратившегося с жалобой и лица, на которое поступила жалоба.
Копируя и вставляя в эти заготовки ваши данные, юридическая фирма за 5 минут может сделать основную работу по договору.
Именно поэтому, обращаться нужно письменно и незамедлительно.
Договор на оказание юридических услуг
На договор об оказании юридических услуг (если он не называется «Договор Поручения») распространяются нормы главы «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса РФ.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса ФР заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса к отношениям, вытекающим из договора возмездного оказания услуг не применяются нормы главы «Договор поручения», зато применяются нормы о «Договоре Подряда».
Согласно ст. 717 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Все это юридически тонкости, но правило при расторжении договора на оказание юридических услуг или договора поручения одно: ВЫ МОЖЕТЕ РАСТОРГНУТЬ ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ДОГОВОР, ОПЛАТИВ ИСПОЛНИТЕЛЮ ЧАСТЬ ВЫПОЛНЕННЫХ ИМ РАБОТ.
Для того, чтобы оплаченная вами денежная сумма была возвращена в полном объеме или в большей части, нужно незамедлительно письменно обратиться в юридическую фирму с заявлением об отмене поручения/отказе от исполнения договора.
Если Вам отказывают в возврате денег – обращайтесь ко мне.
Судебная практика по таким спорам всегда на стороне истца. Для примера Вы можете озакомиться с этим судебным решением.
См. также Защита прав потребителей: к кому обратиться за помощью? Советы и риски.
Защита прав потребителей при получении юридических услуг
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Защита прав потребителей при получении юридических услуг
В связи с участившимися случаями предоставления юридических услуг ненадлежащего качества Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» информируют граждан о типичных случаях нарушения прав потребителей при оказании юридической помощи.
Чаще всего обращения граждан связаны с невыполнением юридическими организациями взятых на себя обязательств по договору; включением в договор условий, ущемляющих права потребителей; отсутствием в договоре конкретных сроков оказания услуг; предоставлением консультаций, заведомо вводящих в заблуждение потребителей.
Обращение в юридическую компанию за «бесплатной» консультацией, в результате может закончится заключением договора на значительную сумму денежных средств, нередко в кредит. Стоит отметить, что первичный прием нередко ведут обученные специалисты-менеджеры (чаще всего не обладающие юридическим образованием), чья основная цель – убедить гражданина подписать договор.
Недобросовестные юристы нередко маскируют свои сайты под сайты органов государственной власти, в связи с этим сообщаем, что страница Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу находится по следующему адресу в сети «Интернет» http://78.rospotrebnadzor.ru .
Консультации по вопросам защиты прав потребителей, включая помощь в составлении претензий, исковых заявлений, услуги по представительству в судебных органах можно получить также в Центре консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург», находящемуся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д.1, кабинет 15, тел. 8-800-555-49-43; 571-62-00.
Заключаем договор с юридической компанией. Советы потребителю.
- Перед началом оказания юридических услуг необходимо грамотно подойти к изучению договора. Договор должен содержать в себе информацию о том, кто является исполнителем услуг, содержать перечень юридических услуг, сроки оказания услуг, цену за юридические услуги, а также регламентировать права и обязанности каждой из сторон.
- Проследите, чтобы была составлена спецификация или смета. В смете (спецификации) указывается наименование каждой услуги, их стоимость, количество.
- Юридическая компания не вправе без Вашего согласия выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны Вы вправе их не оплачивать, а если оплатили – потребовать возврата денежных средств.
- Только после того, когда услуги оказаны в полном объеме стороны подписывают акт прима-сдачи оказанных услуг. Данный документ стоит подписывать только в том случае, если услуги оказаны качественно и в срок.
- До подписания договора рекомендуем Вам изучить отзывы о выбранной юридической компании. Зачастую о работе недобросовестных «правозащитников» имеется много негативных оценок.
Право на отказ от услуги.
В силу ряда причин может оказаться так, что Вы перестаете нуждаться в юридической помощи. При таких обстоятельствах Вам необходимо уведомить исполнителя о том, что Вы в одностороннем порядке отказываетесь от юридических услуг. В данном случае потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Все фактические расходы должны быть подтверждены исполнителем (например, составлено исковое заявление или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебное заседание и прочее).
Как правило, расторжение договора об оказании юридических услуг оформляется путем подписания сторонами соглашения о расторжении договора или путем подписания акта приема-передачи услуг, где указан перечень уже оказанных услуг, их стоимость.
Если нарушены сроки оказания юридических услуг.
Если юридическая компания нарушает сроки исполнения обязательств по договору: не составлены документы к дате, указанной в договоре, юрист не подал документы в судебные органы в установленный срок, или присутствует иное нарушение начальных, промежуточных или конечных сроков оказания юридической помощи, то Вы вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Вы также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.
В случае нарушения исполнителем установленных сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа.
Если юридические услуги оказаны ненадлежащего качества.
Необходимо разграничить качество оказания услуги и качество результата юридической услуги, ведь предметом договора в данном случае является полезное действие (составление документов, представительство в различных органах и инстанциях), а не полезный результат (например, выигрыш дела в суде).
Если юристы не явились в судебное заседание по Вашему делу, не верно применили нормы права, при составлении документов, то это будет считаться юридической услугой, имеющей недостатки. В таком случае, потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:
- безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
- соответствующее уменьшение цены оказанной услуги;
- возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании юридической услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Споры с юридическими компаниями.
Если после заключения договора Вы обнаружили, что услуги имеют недостатки, нарушаются сроки оказания услуг или имеются иные нарушения Ваших прав, то Вы вправе обратиться с претензией к юридической компании.
Требования необходимо оформить в письменном виде, передать исполнителю лично и зафиксировать факт получения претензии (на Вашем экземпляре должна стоять подпись принимающего лица, печать, при ее наличии, дата принятия) или направить посредством почтовой связи (письмо с уведомлением о вручении и описью вложения).
Если спор не разрешается в претензионном порядке, то потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы.
Судебная практика взыскания денежных средств с юридических компаний
Если Вы столкнулись с недобросовестностью компаний, оказывающих юридические услуги, частных юристов или адвокатов, пострадали от их действий (бездействий), понесли немалые убытки и задаете себе вопрос возможно ли вернуть денежные средства за некачественно оказанные или вовсе не оказанные юридические услуги, мы готовы поделиться с вами своим положительным опытом и предложить свою юридическую помощь.
Как показывает практика, невыполнение юристами возложенных на них обязательств перед клиентами чревато не только неполучением последними желаемого результата, тратой времени и нервов, но серьезными материальными убытками.
В соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право на качественные услуги, независимо от их вида.
Особенность дел, связанных с защитой прав пострадавших от некачественно оказанных юридических услуг заключается в специфичности самих услуг: при заключении договора об оказании юридических услуг Вам не гарантируют достижение конечного результата. В этой связи сложно самостоятельно доказать факт некачественности, для этого необходима помощь профессионала по защите прав потребителей.
Наши квалифицированные специалисты, оказывающие помощь пострадавшим от некачественно оказанных юридических услуг, придерживаются следующей процедуры:
• Написание досудебной претензии на возврат денег/возмещение ущерба и отправка ее в адрес недобросовестной юридической компании.
• В случае игнорирования требований или отказа в их удовлетворении, обращение в суд с иском о защите прав потребителя, где помимо возврата денежных средств, Вы имеете право потребовать от компании компенсации морального вреда, штрафа и понесенных в связи с судебным разбирательством судебных расходов.
Таким образом, будь то некорректная консультация, утрата вверенных документов, составление юридически значимых документов с ошибками, неявка на судебное заседание вашего представителя или любое иное нарушение, у вас есть шансы взыскать с юридической фирмы убытки, которые находятся в прямой причинно-следственной связи с оказанной ею услугами, имея хорошо проработанную доказательственную базу.
Как показывает практика в большинстве случаев подобные конфликты не разрешаемы в досудебном порядке. Будьте готовыми обратиться за защитой своих прав в суд и не пренебрегайте помощью профессионалов.
Юристы ООО «Право61», специализирующиеся на защите прав потребителей и имеющие опыт взыскания денег с юридических компаний за некачественно-оказанные юридические услуги, готовы Вам помочь и провести правовую экспертизу документов, бесплатно проконсультировать и дать заключение о судебной перспективе дела.
Со стоимостью данной услуги вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Наши цены».
Защита прав потребителей (ЗПП), юрист по защите прав потребителя. Адвокат по защите прав. Защита прав потребителей в суде.
Юристы и адвокаты нашей компании оказывают широкий спектр юридических услуг по вопросам, связанным с покупкой товаров, работ и услуг. В условиях товарно-денежных отношений ситуации, связанные с правами потребителя являются достаточно актуальными. Так все граждане рано или поздно что-то покупают, приобретают, потребляют, пользуются, либо нуждаются в оказании тех или иных услуг (работ) и т.д.
Юридическая защита прав потребителей
- Консультация юриста по делам защиты прав потребителя
- Составление документов по защите прав потребителя
- Досудебное решение споров по вопросам прав потребителя
- Составление претензии к продавцам (поставщикам) товаров и услуг
- Подготовка искового заявления по защите прав потребителя
- Представление клиента в суде по защите прав потребителя
Записаться на консультацию к юристу по защите прав потребителя
Возврат или обмен товаров, работ и услуг
Именно Закон «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс Российской Федерации и другие нормативно-правовые акты устанавливают права и требования к продавцам и производителям, согласно которым покупаемый продукт должен быть качественным и соответствовать заявленным требованиям покупателя (потребителя).
Споры по защите прав потребителей
Купля-продажа недвижимости и земли
Договоры на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
Крупная и мелкая бытовая техника, а так же мелкие предметы быта
Оказание медицинских услуг
Страхование
Оказание ремонтных и строительных услуг
Образование
Туризм и отдых
Защита прав потребителя распространяется на правоотношения в части физического лица, который приобретает в свое пользование , товары (услуги). Учитывая тот факт, что защита прав потребителя регулируется целым комплексом нормативно-правовых актов, то мы рекомендуем по всем вопросам, возникающим в данной области, всегда обращаться к юристам и адвокатам.
Обращения по защите прав потребителей
- Споры между покупателями товаров и их продавцами — 60% обращений
- Споры между покупателями услуг и организациями — 30% обращений
- Споры между покупателями и производителями — 10% обращений
Из указанной статистики видно, что как правило, споры и проблемы возникают между покупателями товаров и их продавцами, потребителями услуг и теми организациями, которые оказывают услуги для населения, так же не редко встречаются ситуации, когда правоотношения в части защиты прав потребителя возникают между потребителем и изготовителем (организация – производитель).
Правовая защита потребителей
- Защите прав потребителя на этапе консультирования нашим юристом
- Разрешение спора посредством выезда на место к продавцу или представителю изготовителя
- Защита прав потребителя посредством подачи искового заявления в суд
В случаях, когда ваше дело доходит до суда по причине неисполнения обязательства продавцом или изготовителем, юристы нашей компании в обязательном порядке взыскивают с виновной стороны: компенсацию морального вреда и неустойку (штрафы, пени и т.д.). Обращаем ваше внимание на то, что вышеуказанные компенсации взыскиваются независимо от размера причиненных убытков.
Защита прав потребителей в суде
- Проводим консультацию по вашему спору
- Устанавливаем факт нарушения требований о защите прав потребителя
- Предлагаем пути решения, прогнозируем возможные риски и результаты с указанием норм права
- Подписываем договор и приступаем к разрешению спора защите ваших интересов в суде
- В процессе исполнения договора сообщаем реальное состояние дел по вашему вопросу
Юристы нашей компании самостоятельно проведут все необходимые процессуальные действия начиная от подачи документов в суд до получения исполнительного листа в органах судебной власти. После чего мы самостоятельно организуем исполнительное производство.
Защита прав потребителей и общественное образование
Миссия отдела прав потребителей — представлять и защищать интересы клиентов с низким доходом, которые сталкиваются с проблемами потребителей. Подразделение по защите прав потребителей было создано осенью 2007 года одним юристом. Сразу после создания Отдела по защите прав потребителей кризис потери права выкупа начал серьезно влиять на домовладельцев с низкими доходами и их арендаторов. В результате разрушительного воздействия кризиса отчуждения права выкупа на домовладельцев с низким доходом и цветных сообществ Отдел по правам потребителей в первую очередь сосредоточился на вопросах, связанных с кризисом отчуждения права выкупа.Мы занимаемся юридической работой и защитой, направленной на предотвращение потери права выкупа, удержание домовладельцев с низкими доходами в своих домах, а также системные меры против хищнической и дискриминационной практики кредитования, включая законодательную реформу.
Услуги для прямых клиентов
Отдел по защите прав потребителей предлагает юридическую помощь лицам и семьям с низким доходом, которые столкнулись с проблемой потери права выкупа из-за текущего кризиса субстандартной ипотеки. В нашей работе:
- представляет интересы домовладельцев, которые сталкиваются с угрозой потери права выкупа и имеют потенциальные средства правовой защиты
- , представляющий домовладельцев, которые имеют финансовую возможность вносить ипотечные платежи, если их основная сумма или процентные платежи были сокращены, путем получения модификаций ссуды через Программу модификации доступного жилья (HAMP) или другие альтернативные программы модификации
- предоставляет домовладельцам, столкнувшимся с потерей права выкупа, и домовладельцам ссуды под высокую стоимость, консультации и краткое обслуживание, а также направления в консультационные агентства по жилищным вопросам, обновленную информацию о различных доступных им программах рефинансирования и обновленную информацию об их юридических правах и средствах правовой защиты, включая банкротство
- участвует в просветительской и образовательной деятельности с целью оказания помощи домовладельцам с низкими доходами в выявлении практики хищнического кредитования и предоставлении информации об их юридических правах и средствах правовой защиты, а также информации о различных программах рефинансирования и изменения ссуд.
Узнайте больше об услугах для прямых клиентов по защите прав потребителей.
Общественные партнерства
The Consumer Unit является членом-учредителем MA Alliance Against Predatory Lending (MAAPL), коалиции, состоящей из более 30 общественных организаций, консультационных агентств по жилищным вопросам, групп юридических услуг и других лиц, которые объединились для работы над потерей права выкупа сублима кризис в Массачусетсе, включая City Life / Vida Urbana , Boston Tenant Coalition и ACORN. Альянс фокусирует свою работу на следующих направлениях:
- Законодательные инициативы, в том числе судебное обращение взыскания; справедливое выселение после потери права выкупа; мораторий на выкуп; и другие меры защиты до и после потери права выкупа для арендаторов и домовладельцев.
- Организация по предотвращению выселения арендаторов и домовладельцев-резидентов, которые платят арендную плату за отчужденное имущество
- Обучение домовладельцев и арендаторов их правам, а также просвещение населения в отношении хищнического кредитования и дискриминационной практики кредиторов и финансовых учреждений.
- Работа для обеспечения того, чтобы недвижимость, лишенная права выкупа, могла быть приобретена в качестве доступного жилья некоммерческими и другими организациями.
- Мы работаем с общественными организациями и юристами других юридических служб, чтобы выявить проблемы, которые созрели для судебного разбирательства.
Подробнее о партнерских отношениях с сообществами, защищающими права потребителей.
Защита прав потребителей
Consumer Unit занимается судебными тяжбами, которые могут привести к системным изменениям, которые принесут пользу большому количеству домовладельцев с низкими доходами.Мы рассматриваем отдельные дела, чтобы выявить проблемы, которые могут быть уместными для судебного разбирательства по поводу злоупотреблений, хищничества и / или дискриминационной практики кредитования. Мы координируем такие судебные разбирательства с такими группами, как Национальный центр права потребителей, и другими местными и национальными группами. Мы работаем с общественными организациями и юристами других юридических служб, чтобы выявить проблемы, которые созрели для судебного разбирательства.
Узнайте больше о наших усилиях по защите интересов.
Отдел хищнического кредитования и защиты потребителей
Как мы помогаемThe Predatory Lending Unit фокусирует свои усилия по защите интересов:
- Сохранение и защита справедливости для домовладельцев с низким и средним доходом.Клиника защищает домовладельцев от потери права выкупа и начинает сложные судебные процессы в Федеральном окружном суде, суде по делам о банкротстве и Верховном суде штата Массачусетс против субстандартных кредиторов, банковских учреждений, ипотечных брокеров, кредитных агентств и мошенников, спасающих заложенное имущество.
- Борьба со злоупотреблениями в сфере потребительских финансовых услуг. Клиника также поддерживает активную юридическую практику в области потребительского права, в которой студенты защищают от незаконных практик взыскания долгов в окружном суде штата и представляют потребителей, ищущих новый старт путем подачи ходатайств о банкротстве.
- Обеспечение равного и справедливого доступа к кредитным рынкам.
- Борьба с коммерческими колледжами и связанной с ними студенческой задолженностью. Клиника занимается борьбой с хищническим кредитованием учащихся с низкими доходами коммерческими школами. Для получения дополнительной информации о юридической помощи при проблемах с студенческими ссудами посетите страницу «Проект хищнического кредитования студентов».
Потенциальные клиенты могут обратиться за помощью в Отдел хищнического кредитования / защиты потребителей по телефону (617) 522-3003.
Люди, обращающиеся за помощью в получении студенческих ссуд от коммерческих колледжей, могут позвонить по горячей линии Проекта хищнического кредитования студентов (617) 390-2669 или заполнить онлайн-запрос о помощи. Для получения дополнительной информации посетите Проект по кредитованию студентов-хищников.
Обзор команды Роджер Бертлинг
Клинический инструктор в клинике хищного кредитования и преподаватель права
[email protected]
(617) 390-2572
Тоби Меррилл
Клинический инструктор в клинике хищного кредитования и преподаватель права; Директор проекта по кредитованию студентов-хищников;
tomerrill [at] law.harvard.edu
(617)390-2576
Обратите внимание: : этот веб-сайт не является ни приглашением, ни предложением представлять вас в отношении каких-либо юридических проблем. Информация, представленная на этом веб-сайте, не является юридической консультацией, не предназначена и не создает отношений между вами и Центром юридических услуг или каким-либо поверенным в LSC и не создает их. Этот веб-сайт не является соглашением представлять вас . Помните, , что незапрошенные письма, электронные письма , и факсы не создают отношений между адвокатом и клиентом , , и вам не следует отправлять какую-либо конфиденциальную информацию в LSC или любому адвокату в LSC, если только и пока вы и LSC заключают официальное соглашение, устанавливающее отношения между адвокатом и клиентом.
Контактная информацияДля получения информации о Группе кредитования хищников, пожалуйста, свяжитесь с Роджером Бертлингом, [email protected], (617) 390-2572.
Для получения дополнительной информации о Проекте кредитования студентов-хищников, свяжитесь с Тоби Мерриллом, [email protected], (617) 390-2576.
Калифорния Юридическая помощь потребителям и услуги Pro Bono
Юридическая консультация и справочная клиника Коллегии адвокатов округа Моно
(760) 934-4558
PO Box 3337
Mammoth Lakes, CA 93546
Потребители, гражданские права, уголовное право и развод
Central California Legal Services, Inc.
(209) 723-5466
1640 N Street, Suite 200
Merced, CA 95340
Потребительский сектор и занятость
Project Sentinel
(408) 842-7740
8339 Church Street, Suite 104
Gilroy, CA 95020
Потребитель, гражданские права, арендодатель и недвижимость
Юридические услуги для пожилых граждан
(831) 426-8824
501 Soquel Ave.
Santa Cruz, CA 95062
Потребитель, коллекционирование, старейшина и недвижимость
Юридические услуги для пожилых людей
(831) 899-0492
915 Hilby Avenue,
Seaside, CA 93955
Потребитель, банкротство, старейшина и имущественное планирование
Юридический центр Уотсонвилля
(831) 722-2845
315 Main Street
Watsonville, CA 95076
Потребитель, занятость, здравоохранение и рабочая сила
Проект Pro Bono Кремниевая долина
(408) 998-5298
25 Н.14th Street, Suite 506
San Jose, CA 95112
Потребители, гражданские права, занятость и семья
Юридическая фирма по общественным интересам
(408) 293-4790
152 Н. 3-я улица, 3-й этаж
Сан-Хосе, Калифорния 95113
Потребители, гражданские права, образование и старейшины
Правовой фонд Кремниевой долины
(408) 293-4790
4 North Second Street
San Jose, CA 95113
Потребители, гражданские права, здравоохранение и недвижимость
Юридические услуги по СПИДу
(408) 293-3135
111 W Saint John St, Ste 315
San Jose, CA 95113
Потребители, банкротство, гражданские права и развод
Юридическая помощь пожилым людям
(408) 295-5991
1425 Koll Circle
Сан-Хосе, Калифорния 95112
Потребитель, пожилые люди, имущественное планирование и здравоохранение
Юридический факультет Университета Санта-Клары, Общественный юридический центр Кэтрин и Джорджа Александра
(408) 288-7030
1030 The Alameda
San Jose, CA 95126
Потребитель, трудоустройство и иммиграция
Юридические услуги Северной Калифорнии
(530) 345-9491
541 Normal Avenue
Chico, CA 95928
Потребительский сектор, здравоохранение, муниципальное образование и недвижимость
Калифорнийские юристы в области искусства
(888) 775-8995
12304 Santa Monica Blvd., Ste. 304
Лос-Анджелес, Калифорния
Банкротство, бизнес и гражданские права потребителей,
Юридические услуги Северной Калифорнии Mother Lode Office-VLSP
(916) 551-2150
517 12th Street
Sacremento, CA 95814
Потребитель, гражданские права, развод и старейшина
Программа добровольных юридических услуг Северной Калифорнии, Inc.
(916) 551-2102
501 12-я улица
Сакраменто, Калифорния 95814
Потребитель, банкротство, преступник и старейшина
Корпорация юридических альтернатив Сан-Луис-Обиспо
(805) 543-5140
3437 Empresa Drive
San Luis Obispo, CA 93401
Потребитель, банкротство, уголовное преступление и развод
Contra Costa Senior Legal Services
(925) 609-7900
2702 Clayton Rd
Concord, CA 94519
Потребители, гражданские права, старейшины и имущественное планирование
Справочная служба юристов округа Санта-Крус
(831) 425-4755
П.O. Box 1311
Santa Cruz, CA 95061
Потребитель, апелляции, бизнес и взыскание
Калифорнийский центр права и глухих
(510) 483-0922
14895 E. 14th Street
San Leandro, CA 94578
Потребители, гражданские права, образование и здравоохранение
Общество юридической помощи округа Сан-Матео
(650) 558-0915
330 Twin Dolphin Drive, Suite 123
Redwood City, CA 94065
Потребители, пожилые люди, здравоохранение и недвижимость
Справочная служба юристов округа Невада
(530) 888-1836
120 Н.Auburn St.
Grass Valley, CA 95945
Потребитель, банкротство, развод и старейшина
Корпорация добровольных юридических услуг Коллегии адвокатов округа Аламеда
(510) 302-2222
360 22nd St
Oakland, CA 94612
Потребительские, уголовные, разводные и семейные
Фонд правовой помощи округа Санта-Барбара
(805) 963-6754
301 E. Canon Perdido Street
Санта-Барбара, Калифорния 93101
Потребители, гражданские права, насилие в семье и пожилые люди
Housing Rights, Inc.
(510) 548-8776
1966 Сан-Пабло Авеню
Беркли, Калифорния 94712
Потребители, гражданские права и недвижимость
Юридические услуги офиса округа Солано в Северной Калифорнии
(707) 643-0054
1810 Capitol St
Vallejo, CA 94590
Потребители, гражданские права, образование и старейшины
Комитет юристов по гражданским правам района залива Сан-Франциско
(415) 543-9444
131 Steuart Street, Suite 400
San Francisco, CA 94105
Потребители, гражданские права, образование и иммиграция
Ассоциация адвокатов Программы добровольных юридических услуг Сан-Франциско
(415) 982-1600
301 Battery Street
Сан-Франциско, Калифорния 94111
Потребительское, банкротство, гражданские права и уголовное право
Правовая поддержка для жителей Азиатско-Тихоокеанских островов
(415) 567-6255
1121 Mission Street
San Francisco, CA 94103
Потребители, гражданские права, уголовное право и развод
Юридическая справочная группа по СПИДу в районе залива Сан-Франциско
(415) 701-1100
1663 Mission St.
Сан-Франциско, Калифорния 94103
Потребитель, банкротство, гражданские права и развод
La Raza Centro Legal
(415) 575-3500
424 Valencia Street
San Francisco, CA 94103
Потребитель, пожилой, трудоустройство и иммиграция
Центр ACCESS округа Сан-Франциско
(415) 551-5880
400 McAllister St
San Francisco, CA 94102-4514
Потребительские, уголовные, семейные и личные травмы
Юридическая помощь программы привлечения частных поверенных North Bay
1227 Coombs St
Napa, CA 94559
Потребитель, банкротство, гражданские права и уголовное право
Юридическая помощь долины Напа
(707) 255-4933
1277 Coombs Street
Napa, CA 94559
Потребитель, банкротство, развод и старейшина
Юридическая помощь North Bay
(415) 492-0230
30 N San Pedro Rd
San Rafael, CA 94903
Потребители, банкротство, гражданские права и уголовные преступления
Юридическая клиника по уходу за СПИДом
(805) 643-0446
632 E Thompson Blvd
Ventura, CA 93001
Потребитель, банкротство, гражданские права и имущественное планирование
Юридические услуги бесплатной клиники Conejo
(805) 497-3575
80 E Hillcrest Dr
Thousand Oaks, CA 91360
Потребитель, банкротство, гражданские права и уголовное право
Центр поддержки потребителей Департамента социальных услуг Пасадены
(626) 744-7300
1020 N Fair Oaks Ave
Pasadena, CA 91103
Потребитель, преступник, развод и семья
Общественный центр правовой информации (CLIC)
ул. Главная, 25
Chico, CA 95928
Потребители, гражданские права, занятость и окружающая среда
Общественный центр правовой информации
(530) 898-4354
25 Main Street
Chico, CA 95929
Потребительское, уголовное, бытовое насилие и занятость
Texas Consumer Legal Aid & Pro Bono Services
Юридическая помощь Северо-Западного Техаса
(800) 993-8591
500 Chestnut, Suite 901
Abilene, TX 79602
Потребители, гражданские права, развод и насилие в семье
Юридическая помощь штата Техас Рио-Гранде
(512) 374-2700
4920 Н.I-35
Остин, Техас 78751
Потребители, гражданские права, уголовное и домашнее насилие
Службы СПИДа Остина
(512) 458-2437
P.O. Box 4874
Austin, TX 78765
Потребитель, банкротство, гражданские права и уголовное право
Программа общественного правосудия Ассоциации адвокатов Сан-Антонио
(210) 227-8822
100 Долороса
Сан-Антонио, Техас 78205
Потребительское дело, банкротство, трудоустройство и имущественное планирование
Волонтерские юридические службы Центрального Техаса
(512) 476-5550
1033 La Posada Drive, Suite 374
Austin, TX 78752
Потребитель, банкротство, развод и старейшина
Центр разрешения споров
(866) 329-3522
916 Main Street
Lubbock, TX 79401
Потребитель, образование, семья и недвижимость
Юридическая линия Коллегии адвокатов округа Таррант
(817) 335-1239
1315 Calhoun Street
Fort Worth, TX 76102
Потребители, банкротство, гражданские права и развод
Судебные иски (The L.A.W. Центр)
(214) 827-1000
511 N Akard St, Ste 302
Dallas, TX 75201
Потребитель, развод, старейшина и работа
Программа волонтеров Далласа
(214) 243-2236
1515 Main Street
Dallas, TX 75201
Потребитель, банкротство, гражданские права и развод
LegalLine Далласской коллегии адвокатов
(214) 220-7476
2101 Росс Авеню
Даллас, Техас 75201
Потребители, банкротство, гражданские права и уголовные преступления
Агентство по проблемам старения в долине Бразос
(979) 595-2800
3991 East 29th Street
Bryan, TX 77805
Потребители, гражданские права, пожилые люди и здравоохранение
Юридическая школа Южного методистского университета Гражданская клиника
П.O. Box 750116
Dallas, TX 75275
Потребители, гражданские права, старейшины и занятость
Служба урегулирования споров
10440 N. Central Expressway
Dallas, TX 75231
Потребительский сектор, бизнес, развод и имущественное планирование
Юридическая помощь Lone Star
(800) 733-8394
PO Box 398
Houston, TX 0398
Потребители, бизнес, гражданские права и развод
LegalLine Хьюстонской коллегии адвокатов
(713) 759-1133
1111 Бэгби Стрит., FLB 200
Houston, TX 77002
Потребитель, банкротство, гражданские права и развод
Хьюстонская программа волонтеров-юристов
(713) 228-0735
1111 Бэгби
Хьюстон, Техас 77002
Потребительские права, банкротство, развод и насилие в семье
Consejos Legales
(713) 759-1133
1001 Fannin Street
Houston, TX 77002
Потребитель, банкротство, гражданские права и развод
Агентство по проблемам старения Deep East Texas Area
(409) 384-5704
210 Premier Drive
Jasper, TX 75951
Потребители, гражданские права, старейшины и занятость
Программа Pro Bono округа Джефферсон
(409) 839-2332
1001 Pearl
Beaumont, TX 77701
Потребитель, банкротство, развод и трудоустройство
Центр разрешения споров округа Эль-Пасо
(915) 533-0998
8037 Lockheed Dr., Ste. 100
Эль-Пасо, Техас 79925
Потребительский сектор, бизнес, занятость и планирование недвижимости
Региональное агентство по старению Ark-Tex
(800) 372-4464
4808 Elizabeth Street
Texarkana, TX 75503
Потребители, гражданские права, пожилые люди и здравоохранение
Если вы не можете найти юридическую помощь и бесплатные услуги в вашем районе или не имеете права на их услуги, вы можете обратиться к адвокатам по защите прав потребителей штата Техас.
Защита потребителей — FindLaw
Защита потребителей — это общий термин, охватывающий группу законов и организаций, которые защищают права потребителей и способствуют свободному потоку точной информации на рынке.Законы о защите прав потребителей предназначены для предотвращения мошенничества или недобросовестной практики предприятий, защиты людей от мошенников, воров и мошенников.
Защита потребителей связана с повседневными проблемами и угрозами, такими как кража личных данных, договоры купли-продажи, лимонные законы, путешествия и мошенничество. Потребитель — это любой, кто приобретает товары или услуги для прямого использования или владения.
Все потребители должны научиться делать простые вещи, например управлять кредитным рейтингом, читать мелкий шрифт на подарочной карте и понимать важность выбора безопасного пароля электронной почты.Также важно знать, когда закон на вашей стороне, а когда обращаться к адвокату, чтобы помочь вам защитить свои права.
Организации и агентства, такие как Федеральная торговая комиссия и Better Business Bureau, продвигают, а иногда и применяют законы о защите прав потребителей. Но если вы стали жертвой и нарушили закон о защите прав потребителей, юридическая система — это то место, куда вы можете обратиться, чтобы снова стать здоровым.
Законы о защите прав потребителей
Законы о защите прав потребителей защищают отдельных потребителей от использования в своих интересах — будь то крупная корпорация или местный бизнес.Потребительские операции, такие как покупка, продажа и возврат товаров, регулируются как на уровне штата, так и на федеральном уровне. Многие законы о защите прав потребителей также касаются кредитных, банковских и связанных с ними финансовых вопросов.
Некоторые законы о защите прав потребителей требуют раскрытия подробной информации о товарах, особенно в тех областях, где безопасность или общественное здоровье являются проблемой. Например, законодатели приняли множество законов о маркировке пищевых продуктов. Маркировка пищевых продуктов на пищевых продуктах является результатом законов о защите прав потребителей.Кроме того, законы о безопасности пищевых продуктов и лекарств стали более распространенными, поскольку законодатели стремятся предотвратить нанесение вреда потребителям из-за неправильно приготовленных товаров.
Кража личных данных и мошенничество в Интернете
Кража личных данных — одно из самых быстрорастущих преступлений в стране, отнимающее у жертв время, деньги и душевное спокойствие. Похитители личных данных часто используют Интернет, но также могут получать конфиденциальные личные данные из мусорных баков и других незащищенных мест.
Виртуальный мир полон опасностей реального мира, поэтому потребители должны проявлять осторожность в Интернете.Когда вы общаетесь с миром Интернета, возникает множество вопросов, например: следует ли публиковать фотографии своих детей в Интернете? Как вы защищаете свою личность в Интернете? Как вы отвечаете на «спам» по электронной почте? Ресурсы FindLaw об онлайн-мошенничестве дают ответы на эти и другие вопросы.
Путешествия и отдых
Даже путешествия и спортивные мероприятия могут вызвать проблемы с защитой потребителей. Путешествие обычно включает ряд потребительских соглашений и контрактов, включая соглашения об аренде автомобилей и бронирование авиабилетов.Потребители часто заключают контракты, даже не подозревая об этом, например, те, которые напечатаны на обратной стороне билетов на поездки или на спортивные мероприятия. Даже простая парковка на стоянке может иметь юридические последствия, о которых потребители не подозревают.
Опытный адвокат по защите прав потребителей или травмам хорошо разбирается в законах штата и федеральных законах, защищающих потребителей, и имеет опыт ведения таких судебных исков. В разделе «Защита прав потребителей» FindLaw есть статьи о федеральных авиационных правилах, статьи о защите вашей личности, Закон о равных возможностях кредитования, информация о законах штата о лимонах и многое другое.
Проект потребительского права — Общество правовой помощи
The Consumer Law Project (CLP) обеспечивает представительство в различных административных и судебных форумах, юридическую помощь и правовую защиту сообщества, а также юридическое образование и поддержку коллег в рамках Гражданской практики, Общества юридической помощи и города Нью-Йорка. Мы занимаемся законодательной и системной защитой для защиты и определения прав малообеспеченных жителей Нью-Йорка в вопросах потребительского права и обеспечиваем обучение клиентов, которые уязвимы перед злоупотреблениями недобросовестных кредиторов и кредиторов, решая такие вопросы, как доступ к финансовым услугам. , взыскание долгов, злоупотребления компаниями по урегулированию долгов, кредитное мошенничество, автокредиты, медицинские долги, студенческие ссуды, банкротства и домогательства домовладельцев к бывшим арендаторам
Наше влияние
Недавно в рамках проекта «Расторгнутая аренда» была оказана помощь пожилой паре иммигрантов с низким доходом — г.Т. и мисс Т. — с проблемами, связанными с их арендой в многоквартирном доме с фиксированной арендной платой в Квинсе. Супруги переехали в квартиру в феврале 2012 года и подали многочисленные устные жалобы на отсутствие отопления в квартире и его влияние на здоровье г-жи Т.
Г-жа Т. страдает рядом заболеваний, включая астму, гастрит, гипертонию и гиперлипидемию. Они также жаловались суперинтенданту на заражение плесенью в квартире, и несколько раз подавали жалобы на отсутствие отопления в New York City Housing Preservation and Development (HPD).После того, как домовладелец не смог исправить условия в квартире, г-н Т. и г-жа Т. съехали в сентябре 2015 года, и их залог так и не был возвращен. Арендодатель подал иск в гражданский суд округа Квинс против пары, требующей более 5000 долларов в качестве задолженности по аренде с октября 2015 года по февраль 2016 года, после вычета суммы гарантийного депозита пары. Г-ну и г-же Т. никогда не вручили повестки и жалобу, и они получили уведомление о судебном иске только через объявление, отправленное им по почте юридической фирмой должника.С помощью Mayer Brown LLP проект Broken Lease представлял интересы пары и добился отклонения иска.
Партнерские отношения
CLP недавно открыла новую возможность получения бесплатных услуг совместно с Mayer Brown LLP и Covington & Burling LLP: проект Broken Lease Project. В рамках этого проекта сотрудники этих юридических фирм представляют арендаторов, которым предъявляются иски от арендодателей по искам, связанным с арендой, в гражданских судах Нью-Йорка и Верховном суде Нью-Йорка. Общество надеется расширить масштабы этого проекта в ближайшем будущем, включив в него судебные тяжбы против недобросовестных арендодателей, управляющих компаний и их юридических фирм в попытке побудить их изменить свою деловую практику.
Центр потребительского права —
шекелей Добро пожаловать в Центр потребительского права
Наша цель — представлять, обучать и защищать интересы Hoosiers, чтобы они знали, понимали и осуществляли свои права как потребителей.
Что мы делаем
Мы служим сообществу, оказывая частным лицам помощь в решении различных юридических вопросов, связанных с потребителями:
- Авто-мошенничество
- Банкротство
- Гражданская конфискация
- Взыскание долгов: злоупотребления
- Долговая защита
- Хищническое кредитование
- Повторное владение
- Недобросовестные или обманные действия, связанные с покупками потребителей
- удержание заработной платы
Мы также доступны для разъяснительной работы и обучения по всему штату.Если вы хотите провести сеанс по вопросам защиты прав потребителей, обратитесь в офис, который обслуживает ваш округ.
Проект по защите прав потребителей в Индианаполисе — это уникальный проект, основанный в Центре для рабочих семей. Лица, работающие с финансовыми тренерами в общественных центрах, имеют доступ к юридической помощи для решения юридических вопросов, связанных с потребителями и повторным въездом, в рамках Проекта. Для получения дополнительной информации о проекте защиты прав потребителей в районных центрах Джона Бонера и в общественном центре Хоторн щелкните по ссылкам на брошюру ниже.
Кого мы представляем
Директор нашего Центра по защите прав потребителей, Джон Бренгл, находится в офисе ILS в Нью-Олбани, и у нас есть адвокаты и помощники юристов, занимающиеся делами о защите прав потребителей и банкротством по всему штату. Хотя мы предоставляем представительство бесплатно, мы ограничены оказанием помощи лицам, доход которых не превышает 125% от федерального уровня бедности (200% в некоторых случаях). Щелкните здесь, чтобы узнать больше об этих правилах.
Как подать заявление
Вы можете подать заявление по телефону или через Интернет, в зависимости от округа, в котором вы проживаете.Пожалуйста, посетите «Подать заявку на помощь» для получения подробной информации.
Где я могу узнать больше?
Дополнительные общие ресурсы можно найти на нашей странице «Защита прав потребителей и банкротство».
Ниже приведены ссылки на дополнительную информацию, которая может быть полезна.
- Годовой отчет о бесплатной кредитной истории
- Вы можете получать один бесплатный кредитный отчет каждые 12 месяцев; этот веб-сайт поможет вам запросить этот отчет. ОЧЕНЬ важно следить за своим кредитным отчетом. Каждый должен пересматривать свой кредитный рейтинг ежегодно.
- Бюро лучшего бизнеса
- Совет бюро по улучшению бизнеса (CBBB) является сетевым центром BBB в США и Канаде. Как и BBB, CBBB нацелен на развитие честных и отзывчивых отношений между бизнесом и потребителями, внушая доверие потребителей и создавая надежный рынок для всех.
- Бюро финансовой защиты потребителей
- Бюро финансовой защиты потребителей, государственное учреждение США, следит за тем, чтобы банки, кредиторы и другие финансовые компании обращались с вами справедливо.
- Отдел защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры штата Индиана
- Управление защиты прав потребителей Генерального прокурора штата Индиана предоставляет штату универсальный ресурс для информации и обучения потребителей. На IndianaConsumer.com вы можете найти ответы на вопросы, которые волнуют многих потребителей, таких как вы. Информация по актуальным темам, таким как кража личных данных, схемы и мошенничество на рынке, рост цен на топливо, лекарства по рецепту и отозванные продукты, находится на расстоянии одного клика.
- Федеральная торговая комиссия
- FTC предоставляет много полезной информации, чтобы защитить себя от проблем со стороны потребителей, таких как кража личных данных, мошенничество и т. Д.
- Национальная ассоциация защитников прав потребителей
- NACA — это организация, в которую входят более 1500 юристов, которые представляют и представляют сотни тысяч потребителей, ставших жертвами мошенничества, злоупотреблений и хищнических методов ведения бизнеса.
- Национальный центр потребительского права
- С 1969 года NCLC использует свой опыт в области потребительского права и энергетической политики для обеспечения справедливости потребителей и экономической безопасности малообеспеченных и других обездоленных людей, включая пожилых людей, в США.