Защита прав потребителей
Информация для жителей муниципального района
Телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей
8 (42632) 2-27-14
Прием звонков с 9-00 до 18-00 понедельник-пятница,
перерыв на обед с 13-00 до 14-00.
16.08.2021 Что делать, если нарушен срок доставки товара?
Покупатель, приобретая товар, рассчитывает получить его в определенный срок, продавец в свою очередь обязуется осуществить доставку товара. А что делать, если в установленное время товар не дошел до покупателя?
12.04.2021 Что делать, если цена товара на кассе оказалась выше, чем на ценнике?
Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда ценник на товар не соответствует цене на кассе. Как в данной ситуации правильно поступить покупателю?
10.02.2021
Новые правила продажи товаров в розницу, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, вступили в силу с 1 января 2021 года.
17.12.2020 Как выбрать сладкий новогодний подарок?
Ежегодно в декабре магазины предоставляют потребителям огромный ассортимент сладких новогодних подарков на любой вкус и кошелек. При выборе новогодних кондитерских наборов, необходимо быть предельно внимательными.
06.10.2020 Памятка о безопасной покупке лекарственных препаратов, биологически активных или пищевых добавок в зарубежных интернет — магазинах!
06.02.2020
В Кодексе об административных правонарушениях (КоАП) РФ есть статья 14.16, предусматривающая наказание за нарушение правил продажи спирта и алкогольной продукции.
15.10.2019 Купил в аптеке автоматический тонометр. По возвращении домой выяснилось, что почти такой же тонометр приобрела и жена. Можно ли вернуть деньги за тонометр, если с момента покупки прошло всего два дня.
В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
30.11.2018 Уважаемые жители Смидовичского района!
Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека создан государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, который доступен каждому, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на защиту прав.
17.07.2018 Информация для бизнеса и потребителей
Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя.
Защита прав потребителей
Информация по вопросам защиты прав потребителей
Вопросами защиты прав потребителей занимается специалист отдела мониторинга экономического развития и потребительского рынка Администрации – Берсенева Тамара Юрьевна
Местонахождение: 623640, Свердловская область г. Талица, ул. Луначарского, 59;
График работы: с понедельника по четверг – с 08:00 час. до 17:15 час., в пятницу – с 08:00 час. до 16:00 час., перерыв – с 12:00 час. до 13:00 час.
Телефон: (34371) 2-13-62; факс: (34371) 2-11-52.
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Доклад о защите прав потребителей в СО за 2020 год
О маркировке продукции
О книге отзывов и предложений
Комплексный План мероприятий по защите прав потребителей в Талицком городском округе на 2019-2023 годы
Деятельность специалиста Администрации Талицкого городского округа направленная на защиту прав потребителей в 2017 году
Листовка по вопросам защиты прав потребителей
Листовка по вопросам защиты прав потребителей
О проведении мероприятий, посвященных Всемирному Дню защиты прав потребителей
Листовка по вопросам защиты прав потребителей
О проведении мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей
О проведении «горячей линии» и дня открытых дверей
Информация о проведении 15 марта 2015 года «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей
Информация для потребителей
Реализация полномочий по защите прав потребителей Администрацией Талицкого городского округа в 2015 году
Претензия потребителя — зачем нужна, как написать и как вручить
Роспотребнадзор информирует
Информация о сайте «Защита прав потребителей» (www.potrebitel66.ru)
Информация о результатах лабораторных исследований пищевых продуктов в 2014 году
Информация о состоянии дел по защите прав потребителей в Талицком городском округе
Омская областная общественная организация «Общество защиты прав потребителей. Недвижимость и быт» | г. Омск, ул. Фрунзе, 93 , 4 подъезд,5 этаж (3812) 24-83-11, 24-55-54 www.Ozpp-omsk.ru Баранова Л.А.
|
Омская областная общественная организация «Общество по защите прав потребителей в сфере страхования» | 644042, г. Омск, пр. Маркса, 18/1, офис 420 А (3812) 39-69-25 www.ozppss.ru Пушкарь И.В.
|
Областная общественная организация «Омский союз потребителей «Щит» | 644099, г. Омск, ул. Интернациональная, 43 (3812) 20-02-98, Рабинович Е.Я.
|
Омская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» | 644029, г. Омск, ул. Малунцева, 23 А (3812) 49-45-98, 8-904-588-69-10 Акименко В.И.
|
Омская Региональная общественная организация «Защита прав потребителей» | 644007, г. Омск, ул. Тарская, 46,офис 3 (3812) 515-967, 24-67-36 Власов В.А.
|
Омская региональная общественная организация «Первое общество защиты прав потребителей» | 644031, г, Омск, ул. Звездова, 132, корп. 1, офис 109 (3812) 36-68-25, 8-913-960-57-87 Дмитриев Д.В.
|
Омская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Ревизор» | 644042, г. Омск, пр. К. Маркса, 24, офис74 (3812) 30-81-67 www.omskrevizor.ru Кулешов В.Н.
|
Региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей города Омска и Омской области | 644024, г. Омск, ул. Ленина, 20,офис 405 (3812)49-74-61, 8-908-116-65-53 Карабатова Н.С. |
запускают программу защиты прав потребителей
ЛИНКОЛЬН, Небраска, 14 октября 2021 г. (ГЛОБАЛЬНЫЙ НОВОСТЕЙ) — Даже при раскаленном рынке недвижимости для продавцов дома все еще существует потребность и желание некоторых продавцов дома быстро продать свой дом за деньги. покупатель. Но, как обнаруживают некоторые продавцы жилья, найти «настоящую» компанию по покупке жилья может быть сложно.
К сожалению, при нынешнем рынке недвижимости в сочетании с современными технологиями «барьер входа» для тех, кто может сказать, что они «покупатели дома за деньги», составляет очень
Сегодня кто-то может легко создать веб-сайт, разместить объявление в Интернете и сделать его похожим на компанию, занимающуюся покупкой жилья.
Затем добавьте раздувающуюся индустрию «креативной недвижимости» самопровозглашенных гуру (даже называющих свои группы картелями), которые учат других, как легко заниматься недвижимостью с помощью практики «оптовой торговли», и вы получите опасный ситуация для продавцов дома, которые хотят продать свой дом нетрадиционным способом.
г.Соучек устал и расстроился после того, как увидел, что домовладельцы, особенно пожилые, были обмануты этими «оптовиками», а затем связался с ним, желая работать с надежной компанией по покупке дома за деньги.
Сегодня Бен Соучек, владелец и основатель компании Home Downsizing Solutions, хотел бы представить предложения Stop Low Ball. Stop Low Ball Offers — это простая в реализации программа для домовладельцев, рассматривающих возможность продажи своего дома покупателю дома за наличные, чтобы убедиться, что они работают с законной компанией по покупке дома за деньги.
Чтобы узнать больше о предложениях Stop Low Ball, посетите
www.StopLowBallOffers.com
Контактное лицо для СМИ: Бен Соучек
(402) -450-0199
Изображения по теме
Изображение 1: Stop Low Ball предлагает секреты инсайдеров
Изображение обложки Stop Low Ball предлагает секреты инсайдеров
Этот контент был выпущен через службу распространения пресс-релизов на Newswire.com.
- Stop Low Ball раскрывает секреты инсайдеров
Что нужно знать о защите прав потребителей с помощью функции «Купи сейчас, плати позже»
Редакционная группа Select работает независимо над обзором финансовых продуктов и написанием статей, которые, как мы думаем, будут полезны нашим читателям. Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам на продукты наших аффилированных партнеров.
Вы когда-нибудь покупали зимнее пальто в Интернете только для того, чтобы обнаружить, что оно совсем не похоже на изображения, которые вы видели на веб-сайте, когда оно приходит? Хотя вам придется подать жалобу продавцу и, возможно, в компанию-эмитент кредитной карты, прежде чем получить возмещение, вернуть товар и вернуть деньги обычно просто, когда вы покупаете его с помощью кредитной карты.
Но что происходит, когда вы покупаете свитер с использованием кредита «купи сейчас, заплати позже» (BNPL)?
Придется ли вам продолжать платить за товар в рассрочку даже после его возврата? С какой компанией вы обратитесь для решения проблемы: с поставщиком BNPL, продавцом или эмитентом кредитной или дебетовой карты, которую вы использовали для финансирования ссуды BNPL?
BNPL, также известные как ссуды для точек продаж, представляют собой ссуды в рассрочку, которые позволяют потребителям разделить стоимость своей покупки с течением времени.Варианты BNPL доступны почти везде, где вы делаете покупки, и их используют ряд крупных розничных продавцов, таких как Walmart, Amazon, Target и Sephora. Недавнее исследование Credit Karma показало, что 44% респондентов хотя бы раз использовали продукт BNPL.
Тем не менее, поскольку потребители устремляются к этому новому методу финансирования, им следует относиться к ним с осторожностью.
«Кредиты BNPL все еще являются новыми, и правительственные постановления не полностью соответствуют требованиям. Это означает, что варианты краткосрочного финансирования, как правило, предлагают потребителям меньшую защиту», — говорит Лесли Тэйн, основатель и управляющий директор Tayne Law Group.
Фактически, Бюро финансовой защиты потребителей недавно предупредило потребителей о тенденции к перерасходу средств при использовании услуг BNPL, негативном влиянии, которое они могут оказать на кредитные рейтинги, их штрафах за просрочку платежа и отсутствии защиты потребителей.
Ниже Select рассматривает меры защиты потребителей, предлагаемые кредитными и дебетовыми картами, а также некоторыми основными поставщиками BNPL, чтобы помочь вам решить, что лучше для вас.
Защита потребителей кредитных карт, дебетовых карт и ссуд BNPL
Потребителям предлагается ряд средств защиты кредитных карт в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредитные операции.Существует два типа жалоб, которые потребители могут подавать эмитенту своей кредитной карты: ошибка в выставлении счета или проблема с качеством товара или услуги. Ошибка биллинга может быть авторизованным платежом, неправильным платежом или математической ошибкой. Если у вас есть «ошибка при выставлении счета», FCBA требует, чтобы эмитенты кредитных карт проводили расследование, если потребитель подает жалобу в течение 60 дней с момента получения выписки по счету.
Хотя FCBA не распространяется на проблемы с качеством товара, потребители все же могут подать жалобу своему эмитенту.Поскольку этот тип жалобы подпадает под действие законов штата, потребители с большей вероятностью решат свою проблему или получат возмещение, если они отвечают определенным требованиям, например, приобрели товар в своем штате.
FCBA применяется только к «открытым» кредитным счетам, таким как кредитные карты или розничные карты с возобновляемыми счетами, поэтому эти правила не применяются к дебетовым картам или ссудам в рассрочку, таким как ссуды BNPL.
Также стоит отметить, что некоторые кредитные карты, такие как The Platinum Card® от American Express, имеют преимущества, которые включают в себя защиту от возврата и покупки, которая может помочь вам получить возмещение после истечения срока действия политики возврата продавца или если ваша покупка была утеряна. , украдены или повреждены.
Однако люди, использующие дебетовые карты, также имеют защиту от обвинений в мошенничестве в соответствии с Законом об электронных денежных переводах. Подобно кредитным картам, эта защита не распространяется на проблемы с качеством продукта. Если у потребителей действительно есть проблемы с качеством товара или услуги, которые они купили с помощью дебетовой карты, им придется решить проблему с продавцом, прежде чем связываться с эмитентом своей дебетовой карты, у некоторых из которых есть собственная политика нулевой ответственности.
BNPL ссуды, с другой стороны, не подпадают под действие правил, которым подпадают эмитенты кредитных или дебетовых карт.В то время как такие страны, как Великобритания, вводят правила для индустрии BNPL, которые позволят потребителям подавать жалобы в национальное агентство, в США нет специальных правил для поставщиков BNPL. Некоторые из основных поставщиков BNPL, такие как Affirm, Klarna и Afterpay. иметь собственную политику разрешения споров.
«Если вы покупаете неисправный товар с помощью ссуды BNPL, на вас распространяются правила как продавца, так и кредитора BNPL, что может затруднить управление процессом возврата», — говорит Тейн.«В некоторых случаях вам, возможно, придется продолжать оплачивать товар, пока продавец не сообщит кредитору, что вы успешно его вернули».
Например, Affirm имеет процедуру разрешения споров, которая работает аналогично процедуре разрешения споров по кредитной карте: у потребителей есть 60 дней, чтобы открыть спор с Affirm. После того, как и покупатель, и продавец предоставят информацию для обоснования своих требований, Affirm вынесет решение в пользу продавца или потребителя.
Потребители также должны проверить, обязаны ли они платить за возвращенные товары.Klarna, Affirm и Afterpay предлагают потребителям возможность откладывать платежи. Klarna позволит вам приостановить платежи, если вы сообщите о проблеме с вашим заказом, в то время как Affirm не будет требовать продолжения платежей при покупке, если вы откроете спор с ними в течение 60 дней с момента транзакции. Afterpay позволяет клиентам отодвинуть первоначальную дату платежа на две недели назад, пока обрабатывается возврат.
Кроме того, в зависимости от того, как вы финансируете покупку через BNPL, вам может потребоваться связаться с продавцом, поставщиком BNPL и эмитентом дебетовой или кредитной карты для решения проблем.(Хотя некоторые провайдеры, такие как Affirm, просто позволяют связать ваш текущий счет для платежей.)
Поскольку Afterpay позволяет потребителям оплачивать только кредитной или дебетовой картой, потребители подлежат той же защите, что и при использовании платежа. карты прямо в магазине, говорит Аманда Пирес, вице-президент по коммуникациям Afterpay.
Это означает, что если вы покупаете товар с помощью Afterpay и производите платежи дебетовой картой, то на вас распространяются меры защиты, предлагаемые эмитентом вашей дебетовой карты.По данным Пиреса, 90% транзакций Afterpay финансируются с помощью дебетовых карт.
Потребители могут запутаться, выясняя, с какими компаниями им нужно обращаться при возврате товара или сообщать о неисправном товаре, приобретенном с помощью ссуды BNPL.
Тайн предлагает покупателям связаться с продавцом, чтобы понять политику возврата, изучить политику возврата BNPL и, в крайнем случае, обратиться к эмитенту карты, если им потребуется дополнительная помощь.
«Если розничный продавец не принимает возврат или служба BNPL не сотрудничает, рассмотрите возможность обращения в компанию, выпускающую кредитную карту.Компании, выпускающие кредитные карты, часто спрашивают, пытались ли вы решить вопросы с продавцом, поэтому постарайтесь оспорить транзакцию в качестве последнего варианта », — говорит Тайн. Пользователь дебетовой карты или BNPL может быть сложным и запутанным. Прежде чем инициировать возврат товара, который, по вашему мнению, является неисправным, вам следует ознакомиться с политикой возврата продавца, эмитента кредитной или дебетовой карты или / и поставщика BNPL.У большинства эмитентов и поставщиков BNPL есть процедуры разрешения споров, но ваше первое действие должно заключаться в том, чтобы попытаться решить проблему с продавцом.
Если вы не хотите связываться с тремя разными компаниями, чтобы инициировать возврат неисправного товара, вам следует подумать о получении кредитной карты с начальным периодом 0% годовых на новые покупки. Подобно некоторым продуктам BNPL, эти карты предлагают способ финансирования покупок без процентов, плюс вы получите защиту потребителей кредитной карты и, возможно, даже получите вознаграждение.
Редакционная заметка: Мнения, анализы, обзоры или рекомендации, выраженные в этой статье, принадлежат только редакции Select, и не были рассмотрены, одобрены или иным образом одобрены какой-либо третьей стороной.
Председатель FTC Хан излагает видение антимонопольного правоприменения и защиты потребителей.
Лина Хан, кандидат на пост комиссара Федеральной торговой комиссии (FTC), дает показания во время слушаний по подтверждению утверждения комитета Сената по торговле, науке и транспорту на Капитолийском холме в Вашингтоне. Округ Колумбия, 21 апреля 2021 г.
Сол Леб | AFP | Getty Images
Председатель Федеральной торговой комиссии Лина Хан изложила свои политические приоритеты и видение в служебной записке, датированной средой и недавно обнародованной.
Это ранний набросок ее целей для агентства, которое контролируется пятью членами комиссии, которые голосуют по принудительным действиям и программным заявлениям. Агентство обеспечивает соблюдение антимонопольного законодательства вместе с Антимонопольным отделом Министерства юстиции и стремится защитить потребителей от недобросовестной деловой практики и нарушений конфиденциальности.
Хан изложила пять принципов своего плана:
- Иметь «целостный подход к выявлению вреда». Хан сказал, что агентство должно признать, что нарушения антимонопольного законодательства и защиты прав потребителей могут причинить вред не только потребителям, но и работникам и независимым компаниям. Популярная антимонопольная система в значительной степени сосредоточена на ущербе для потребителей, который часто рассматривается как повышение или снижение цен, чтобы определить нарушение закона. Но в своих научных трудах Хан приводила аргументы в пользу более широкого подхода, который мог бы лучше оценить ущерб от цифровых платформ, которые часто не взимают с потребителей плату или взимают небольшую плату в обмен на быстрый рост.
- Сосредоточьтесь на «выявлении коренных причин, а не на рассмотрении одноразовых эффектов». Хан сказал, что персоналу следует обратить внимание на то, как определенные бизнес-модели или конфликты интересов могут помочь фирмам нарушить закон.
- Интегрируйте дополнительные «аналитические инструменты и наборы навыков» для более эмпирической оценки деловой практики.
- Будьте «дальновидными» и действуйте быстро, чтобы уменьшить вред. Хан сказал, что это включает в себя уделение особого внимания «технологиям следующего поколения, инновациям и зарождающимся отраслям во всех секторах».
- Демократизировать FTC , убедившись, что он «соответствует реальным проблемам, с которыми американцы сталкиваются в своей повседневной жизни».
Хан затем изложил три конкретных приоритета политики, основанных на этих целях:
- Решение консолидация между отраслями путем пересмотра руководящих принципов по слияниям для предприятий и предотвращения сделок, которые на первый взгляд являются незаконными и приводят к перегрузке комиссионных ресурсов. Агентство увидело такой приток транзакций, что оно начало рекомендовать некоторым предприятиям объединяться на свой страх и риск, даже если оно не имело еще не просмотрели свои сделки.
- Идем вслед за «доминирующими посредниками и добывающими бизнес-моделями». Хан писал: «Бизнес-модели, которые централизуют контроль и прибыль при передаче рисков, ответственности и затрат на аутсорсинг, также требуют особого внимания, учитывая, что глубоко асимметричные отношения между контролирующей фирмой и зависимыми организациями могут созреть для злоупотреблений».
- Оценка того, как контракты могут устанавливать недобросовестные методы конкуренции или обманные методы. Хан упомянул в записке ограничения на участие в соревнованиях и ремонт.
Хан призвала своих сотрудников не думать о подразделениях по защите прав потребителей и конкуренции в агентстве как о полностью разделенных, а «вместо этого применять комплексный подход». Она также сказала, что агентству следует расширить свое «региональное присутствие», чтобы некоторые сотрудники жили в тех областях, где его работа оказывает влияние, и агентство могло нанимать более разнообразные таланты. Она добавила, что FTC следует нанять больше технологов и экспертов из разных областей для усиления своей работы.
Работа Хан в FTC была отмечена энтузиазмом со стороны прогрессистов, которые видят в ней свежий голос для агентства, которое подвергалось критике за то, что оно затягивало с исполнением законов, особенно в отношении технологической индустрии.
Хан была одним из лидеров, выступающих за более энергичное применение антимонопольного законодательства, и вызвала движение в этой сфере своей статьей в Yale Law Journal 2017 года под названием «Парадокс антимонопольного законодательства Amazon». В статье, которую Хан написал, еще будучи студентом юридического факультета, утверждалось, что популярная антимонопольная система, ориентированная на благосостояние потребителей, неадекватна для оценки доминирующих технологических компаний, таких как Amazon.
Но ее время у руля также было отмечено резким противодействием со стороны двух республиканцев в комиссии.На недавно открытых заседаниях комиссии члены Комиссии Ноа Джошуа Филлипс и Кристин Уилсон подвергли критике то, как общественное обсуждение проводится до конца сессий голосования, и утверждали, что некоторые голоса проводились поспешно, прежде чем общественное мнение.