Общество прав потребителей горячая линия москва: Горячая линия Роспотребнадзора по Москве перешла на круглосуточный режим работы – Москва 24, 24.03.2022

Защита прав потребителей: телефон горячей линии.

В обществе защиты прав потребителей существует горячая линия, на которую можно позвонить в любое время, получить консультацию или записаться на очный прием. Необходимость наличия телефона «быстрого реагирования» оправдана, сейчас многие пункты сферы обслуживания клиентов работают в режиме нон-стоп, и ситуации, требующие немедленного решения возникают часто, что возможно при помощи незримого присутствия сотрудника «Роспотребнадзора».

На чтение: 5 минОпубликовано: 05.11.2020Рубрика: Защита потребителей

Содержание

1. Справочная телефонная линия ЦА «Роспотребнадзора»: функции.
2. Какие функции выполняет организация
3. Как получить консультацию бесплатно.
4. Список ответов по телефону.
5. Региональные телефоны горячей линии.
6. Заключение.

В обществе защиты прав потребителей существует горячая линия, на которую можно позвонить в любое время, получить консультацию или записаться на очный прием. Необходимость наличия телефона «быстрого реагирования» оправдана, сейчас многие пункты сферы обслуживания клиентов работают в режиме нон-стоп, и ситуации, требующие немедленного решения возникают часто, что возможно при помощи незримого присутствия сотрудника «Роспотребнадзора».

Справочная телефонная линия ЦА «Роспотребнадзора»: функции.

Общим телефоном, по которому любой пребывающий на территории России может позвонить, является – 8-800-100-00-04.

Но работает он в будние дни с 10 утра до 17 вечера (по МСК) с перерывом с 12-00 до 12-45.

Принимают звонки операторы, которые выслушивают проблему и переадресовывают ее в нужное структурное подразделение «Роспотребнадзора».

Подобное правило облегчает работу и экономит время позвонившему, ему не нужно выискивать телефоны нужного кабинета или дожидаться сотрудника, когда он освободится.

Если вопрос можно решить силами операторской службы, сотрудник колл-центра отвечает на вопросы, консультирует и помогает в дальнейшем решении проблемы.

Важно! Консультации дают только специалисты ЦА «Роспотребнадзора», которые владеют последней информацией в сфере ЗоЗПП, знают законодательные основы и могут дать полную и исчерпывающую информацию по звонку.

Какие функции выполняет организация

Сотрудники Общества защиты прав потребителей по горячей линии могут получить консультацию по основным задачам, в т.ч. по госконтролю и надзору соблюдения законов, нормативных актов в РФ в сфере потребительского рынка.

В ведении «Роспотребнадзора» предупреждение любых нарушений ЗоЗПП, информирование и просвещение населения по вопросам их потребительских прав.

Ежегодно систему информирования совершенствуют, учитывают ошибки, минусы работы горячей линии, делают все, чтобы потребитель получил решение по своему вопросу в короткие сроки.

Функции «Роспотребнадзора»:

• Госконтроль, надзор в сфере ЗПП.
• Контроль за соблюдением правил продаж, обмен товара, оказанием услуг или работ.
• Проверять деятельность субъектов согласно требованиям законодательства РФ.
• Вести статистический учет, формировать отчетность.
• Готовить информацию для потребителей, уведомлять органы исполнительной власти о принятых мерах.
• Рассматривать обращения граждан и юр. лиц.

Работа в сфере ЗПП проводится согласно Конституции РФ, Федеральных законов и ПП № 322 от 30.06.04 года.

Основная цель – решение вопросов бытового обслуживания населения, недопущение предоставления некачественных услуг, нивелировать завышенные цены, противоправные действия в отношении физических, юридических лиц и ИП. Выписывать предписания.

Как получить консультацию бесплатно.

Общество защиты прав потребителей консультирует по горячей линии бесплатно.

Сервис предоставляется в рамках помощи населению и все исходящие звонки на телефоны госструктуры респондентом не оплачиваются. Вне зависимости от того, набор идет со стационарного или сотового телефона.

Важно! Горячая линия – это информационно-справочная служба.

Сотрудники ЦА «Роспотребнадзора» готовы ответить на вопросы населения по телефону 8 (800) 100-00-04.

Что делают операторы:

1. Детализируют проблему, которую озвучивает звонивший.
2. Переадресовывают на номер сотрудника «Роспотребнадзора», который полномочен решать подобные вопросы.
3. Информируют о деталях.

Не стоит ожидать от информационной службы развернутых, профессиональных вопросов. Также операторы не комментируют ничего, связанное с полномочиями «Роспотребнадзора».

Нарушение сроков годности

4.49%

Ценник не соответствует пробитому на кассе

19.1%

Бракованный товар

16.85%

Некачественная услуга

35.96%

Не обслуживают без маски

23.6%

Проголосовало: 89

Список ответов по телефону.

Сотрудники ведомства помогаю звонившему, разъясняют:

• Как поступить, если товар оказался ненадлежащего качества.
• Что делать, если в магазине отказываются принимать приобретенный товар.
• В каких случаях продавец прав и стоит ли оформлять претензию.
• Как составить жалобу в суд, прокуратуру.
• Какие предписания к содержанию соглашений между клиентом и продавцом существуют.
• Как заказать независимую экспертизу.
• Каким образом подготовить документы, чтобы решить вопрос при нанесении урона здоровью купленным товаром низкого качества.

Также у сотрудников «Роспотребнадзора» можно узнать все о производителе, товаре или сообщить о правонарушениях, продаже некачественных вещей, антисанитарии и пр.

Региональные телефоны горячей линии.

В каждом регионе существуют свои, местные телефоны, по которым можно дозвониться до «Роспотребнадзора».

Так горячая линия защиты прав потребителей в Москве работает круглосуточно для жителей столицы. Позвонить можно: 8 (495) 785-37-47.

Для пригорода (Московской области) существует свой многоканальный телефон: 8 (800) 250-14-36.

С жителями СПБ операторы готовы пообщаться по номеру: 8 (812) 571- 62-00, По Ленинградской области работает круглосуточная линия: 8 (812) 448- 04-00.

При необходимости каждый гражданин РФ может узнать местный телефон горячей линии на официальном сайте «Роспотребнадзора».

Заключение.

Подобный сервис «горячая линия» по вопросам ЗПП был запущен не случайно и показал, что в последние годы оказался очень эффективным способом сотрудничества между официальной госструктурой и населением России.

Особенно он оказался актуален в условиях пандемии, начавшейся в 2020 году, когда оказались закрыты многие учреждения, введен режим самоизоляции, а вопросы по нарушению прав гражданина так и остались.

Горячая линия – наиболее оперативный, эффективный способ для человека поведать о своих неприятностях, узнать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь, консультацию не выходя из дома.

Кроме того, при возникновении конфликтной ситуации в магазине, можно сразу получить профессиональную юридическую поддержку и понять, как нужно правильно вести себя с продавцом, какие предпринять действия или составить документы.

Знания помогут вернуть некачественную вещь обратно, избежать проблем со здоровьем или вернуть потраченную сумму. 

Горячая линия защиты прав потребителей, как написать жалобу

В этой статье выясним как работает горячая линия защиты прав потребителей, по каким телефонам можно дозвониться в контакт-центр и уточнить сведения? Можно ли задать вопрос онлайн? С какими темами помогут в службе поддержки?

Содержание

1. Об организации
2. Как написать в общество защиты прав потребителей?
3. Какой телефон горячей линии защиты прав потребителей?
4. Адреса на карте
5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
7. Как написать жалобу?
8. Время работы

Об организации

Защита прав потребителя (ЗПП) — орган который отслеживает любые нарушения в сфере услуг или продажи товаров. Можно узнать нормы, акты, законы, получить консультацию, заявить о нарушениях при оказании услуг и т.д. Чтобы обратиться за помощью, следует использовать единый call-центр или отправлять запросы онлайн.

Как написать в общество защиты прав потребителей?

Информацию об организации граждане могут выяснить на официальном сайте — https://rospotrebnadzor.ru. Используя сайт ознакомьтесь с основной информацией самостоятельно. При необходимости можно составить обращение и получить разъяснение специалистов.

Для общения предусмотрены несколько основных форм:

1. Отправка писем по электронной почте — [email protected].
2. Отправка запроса на сайте через бланк по ссылке — https://rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/zpp.
3. Оставить жалобу или обращение через сайт «Правовой надзор» — https://pnadzor.ru.

Среди справочной литературы представлены подробные правила и рекомендации насчет заполнения обращений. Уточняется, что нужно указывать достоверные личные сведения, тему и детали.

«Анонимки» не рассматриваются.

Какой телефон горячей линии защиты прав потребителей?

Для удобства граждан независимо от региона, действует единый справочный центр, дозвонившись в который можно прояснить необходимые данные. Работа горячей линии налажена повсеместно, поэтому звонки принимаются без исключений.

Дозвониться можно на единый телефон горячей линии — 8 800 100 00 04. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный в пределах всей страны.

Дополнительно в каждом населенном пункте есть региональные филиалы общества для потребителей или поставщиков, связавшись с которым можно сообщить о нарушениях или получить разъяснения. Позвонить в Москве в call-центр можно по телефону — +7 (499) 973 26 90. Точные контакты для обращений в своем населенном пункте уточняйте дополнительно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы организаций которые занимаются вопросами защиты прав потребителей, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия позволяет выяснить нужные сведения о деятельности организации в оперативном режиме. Обращаясь по номерам региональных отделений или по общему телефону контакт-центра, можно задать вопросы, узнать и получить объяснение о новых законах, актах или нормах. Дозвонившись, граждане смогут оставить жалобу с детальным описанием нарушения прав потребителя.

Аналогичным же образом могут получить помощь и консультацию поставщики и компании для выяснения стандартов, требований и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается содействием и помощью поставщикам для заглаживания проблем или конфликтов. Не нужно обращаться в контакт-центр с вопросами торговой деятельности, операторы не могут советовать, как поступать с товаром или продвижением некачественной услуги. Для юридических лиц подобные вопросы могут носить негативный эффект, с возможным дальнейшим разбирательством.

Не стоит обращаться в службу поддержки за выяснением личных сведений о гражданах, оформивших жалобу. Это закрытая информация, не подлежащая разглашению.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия поставщиков или других юридических лиц можно на сайте — https://pnadzor.ru, воспользовавшись формой.

Если нужно выразить претензию действиями сотрудников общества, то можно отправить сообщение по почте или через официальный сайт — https://rospotrebnadzor.ru.

В обоих случаях важно корректно оформлять обращения, с указанием достоверных данных. При необходимости, для подробного разбирательства сотрудникам могут понадобиться фото или видео материалы.

Время работы

Режим работы службы поддержки общества регламентирован с 10:00 до 17:00 ежедневно, перерыв с 12:00 до 12:45. В остальное время можно отправить сообщение, на его рассмотрение отводится 24 часа.

НАТО — Домашняя страница

• • Безопасность знаний 30 сентября 2022 г. Безопасность знаний предполагает снижение рисков шпионажа, нежелательной передачи знаний, кражи интеллектуальной собственности, утечки данных и неправомерного использования технологий двойного назначения (технологий, которые в первую очередь «ориентированы на коммерческие рынки, но могут также иметь приложения для защиты и безопасности»).
• • Безопасность знаний: идеи для НАТО 30 сентября 2022 г. Безопасность знаний предполагает снижение рисков шпионажа, нежелательной передачи знаний, кражи интеллектуальной собственности, утечки данных и неправомерного использования технологий двойного назначения (технологий, которые в первую очередь «ориентированы на коммерческие рынки, но могут также иметь приложения для защиты и безопасности»). В контексте исследований и разработки передовых технологий безопасность знаний имеет жизненно важное значение для способности НАТО сдерживать противников и защищаться от них, а также обеспечивать процветание своих членов.
• • Роль НАТО в меняющемся мире 16 сентября 2022 г. Эта статья была написана 19 апреля.90 сэра Майкла Александра, который занимал пост постоянного представителя Соединенного Королевства при НАТО. Он отражает исторические месяцы, последовавшие за реформами Михаила Горбачева в Советском Союзе и последующим падением Берлинской стены — так называемый «конец истории», согласно Фрэнсису Фукуяме.
• • Связь климата и космоса: новые подходы к укреплению устойчивости НАТО 18 августа 2022 г. Изменение климата представляет собой серьезные проблемы, с которыми НАТО сталкивается сегодня и которым придется столкнуться завтра. Космические технологии играют все более важную роль в отслеживании быстрых изменений окружающей среды и выявлении связанных с ними опасностей.
• • Саммит 1982 года и после него: личный взгляд 14 июля 2022 г. Эта статья была написана в 1982 сэра Клайва Роуза, бывшего постоянного представителя Соединенного Королевства при Североатлантическом совете. В нем сэр Клайв излагает личный взгляд на саммит НАТО 1982 года в Бонне, Германия, на котором лидеры стран НАТО согласились пригласить Испанию вступить в НАТО. Сорок лет спустя, только что завершивший саммит НАТО 2022 года в Мадриде, мы можем оглянуться назад и увидеть много знакомых тем в словах сэра Клайва, но также заметить некоторые ключевые различия между тем, что было тогда и сейчас.
• • Последствия вторжения России в Украину для международной безопасности 07 июля 2022 г. 24 февраля 2022 года, вероятно, войдет в историю современного мира. Неспровоцированное, неоправданное и варварское вторжение России в Украину — это не только проявление огромной угрозы безопасности, нарушившей мир в Европе. В более структурном плане он разрушил всю архитектуру безопасности, терпеливо выстраиваемую на континенте в течение многих десятилетий, включая международные обязательства, принятые за последние 30 лет. Вкратце: почти каждое соглашение и принцип международного права стали жертвами агрессии по приказу Путина.
• • Защита гражданских лиц: константа в изменяющихся условиях безопасности 17 июня 2022 г. Защита гражданских лиц является этическим и стратегическим императивом и решающим фактором при планировании, проведении и оценке военных операций. Стратегия и планы НАТО на будущее должны отражать эту реальность.
• • Мадридская стратегическая концепция и будущее НАТО 02 июня 2022 г. На саммите в Брюсселе в июне 2021 года лидеры стран НАТО договорились начать работу над новой Стратегической концепцией, которая будет принята на предстоящем саммите в Мадриде в июне 2022 года. Последняя такая Концепция была согласована еще в 2010 году, когда мир был другим. .
• • На пути к безопасности: подготовка НАТО к миграции, связанной с климатом 19Май. 2022 В глобальном масштабе большинство государств и международных организаций не готовы к грядущим масштабам связанной с климатом миграции. Страны-члены НАТО, которые уже находятся в авангарде миграции, связанной с конфликтами, станут местом назначения для мигрантов, покидающих районы, которые становятся непригодными для жизни в условиях изменяющегося климата.
• • Нынешнее состояние отношений Восток-Запад 09 мая. 2022 Эта статья, написанная в 1976 тогдашнего генерального секретаря Джозефа Лунса, может напомнить старую поговорку о том, что чем больше все меняется, тем больше оно остается прежним. 1970-е годы стали периодом разрядки, или ослабления напряженности, между «Западом» (НАТО) и «Востоком» (Варшавский договор во главе с Советским Союзом). Несмотря на потепление отношений и большое количество добросовестной дипломатии, все еще существовали опасения, что Советский Союз продолжит свои попытки расширить сферу своего влияния посредством непредсказуемых действий, идеологических конфликтов и даже открытой враждебности.
• • Риск, неопределенность и инновации 14 апр. 2022 г. Североатлантический союз сталкивается с серьезными проблемами, связанными с прорывными технологиями и инновациями как в обычных, так и в гибридных методах ведения войны. Различие между неопределенностью и риском может помочь лучше подготовиться к возникающим угрозам и направить инновационные инициативы на противодействие им.
• • Расширение НАТО: пенсионный план не требуется 04 апр. 2022 Взлеты и падения в судьбе НАТО не новы, а предсказания о крахе НАТО так же стары, как и сам Североатлантический союз. Примечателен не упадок Альянса, а его долговечность.
• • Этот ваш совет 07 марта 2022 г. Следующая статья была написана Андре де Старке, бывшим бельгийским политиком и постоянным представителем при НАТО, к 20-летию Североатлантического союза 19 апреля.69. В нем отражены первые годы существования НАТО и назначения ее первых генеральных секретарей, каждый из которых привнес в Североатлантический союз что-то уникальное.
• • НАТО: неожиданная движущая сила действий по борьбе с изменением климата? 01 фев. 2022 Недавняя Конференция ООН по изменению климата (COP26) подняла ставки для глобальных действий по борьбе с изменением климата, признав безотлагательность действий сегодня по обезуглероживанию глобальных энергетических систем. Тем не менее, были конкурирующие заявления о его успехе, и тысячи молодежных активистов, собравшихся на улицах Глазго, критиковали мировых лидеров и бизнес за то, что они до сих пор не осознают безотлагательность климатического кризиса — самой важной проблемы нашего времени. . В борьбе с изменением климата каждый должен сыграть свою роль. Какой вклад вносит НАТО как организация по безопасности в международные усилия по борьбе с изменением климата и что еще может сделать Североатлантический союз?
• • Обзор Стэнли Р. Слоана, «Защита Запада» (2-е издание, Manchester University Press, 2020 г.) 13 января 2022 г. На протяжении десятилетий Стэнли Р. Слоун принадлежал к небольшой группе наблюдателей за НАТО, которые предлагают в высшей степени читабельные отчеты о том, откуда появился Североатлантический союз и куда он движется. Американский историк Лоуренс Каплан называет Слоана «самым важным американским авторитетом в области историографии НАТО».
• • Почему наши ценности должны определять наш выбор технологий 16 декабря 2021 г. Справедливо сказать, что наши отношения с технологиями сложны. Просто взгляните на такие заголовки, как возобновляемые источники энергии или искусственный интеллект (ИИ), или рассмотрите фармацевтику, автомобили, бытовую электронику, социальные сети и биотехнологии. На тему любой из этих технологий вы почти наверняка услышите какофонию голосов, которые варьируются от обещаний новой эры счастья до предсказаний гибели человечества. Как мы можем разобраться в этих запутанных перспективах и как мы можем максимизировать преимущества новых и потенциально прорывных технологий, эффективно минимизируя связанные с ними риски?
• • Гибридная война – новые угрозы, сложность и «доверие» как противоядие 30 ноября 2021 г. Можно утверждать, что природа международной безопасности и конфликтов остается прежней. Государства, как всегда, вовлечены в военное и экономическое соревнование с нулевой суммой, вооруженные конфликты по-прежнему кажутся неизбежными, дилеммы безопасности и балансирования имеют место постоянно и так далее и тому подобное. Однако модус операнди уже не тот. Конфликты ведутся новыми, инновационными и радикально отличающимися способами. С появлением современной гибридной войны они все меньше и меньше касаются смертоносной или кинетической силы.
• • Наизнанку: что изменение внутренней политики России означает для НАТО 12 ноября 2021 г. Решение России приостановить деятельность своей делегации в НАТО и закрыть офисы Североатлантического союза в Москве, похоже, свидетельствует о резком ухудшении отношений с Западом. Однако, копая глубже, такие шаги часто имеют отношение не столько к мировой, сколько к внутренней политике, или, по крайней мере, являются отражением ряда процессов, происходящих внутри России, и забот стареющего руководства, приоритетом которого является сохранение власти на дом.
• • Стратегия искусственного интеллекта для НАТО 25 октября 2021 г. На совещании в октябре 2021 года министры обороны стран НАТО официально приняли Стратегию искусственного интеллекта для НАТО. Нынешние и бывшие сотрудники НАТО, непосредственно участвующие в разработке и реализации Стратегии, обрисовывают ее основные черты и цели.
• • Противодействие дезинформации: повышение цифровой устойчивости Североатлантического союза 12 августа 2021 г. Североатлантическому союзу нужна широко эффективная стратегия для противодействия растущей угрозе дезинформации. Инструменты искусственного интеллекта (ИИ) могут помочь выявлять и замедлять распространение ложного и вредоносного контента, поддерживая при этом ценности плюралистического и открытого общества.

Юридический колледж – Юридический университет Айдахо

• Подать заявку
• Подарить
• Контакт

Московские студенты-юристы

2023 Процесс подачи заявок открыт!

Университет Айдахо в настоящее время принимает заявки на первокурсников юридических факультетов на осень 2023 года9.0135

Подать заявку

Студентка юридического факультета Эшли Алквист улыбается, когда студенты клиники Университета Айдахо обсуждают судебные дела за светло-коричневым овальным столом для переговоров.

Предотвращение выселений

Как юридическая клиника U of I пришла на помощь

Подробнее

US News & World Report Лучшие аспирантуры Экологическое право

A US News & Report Лучшая программа экологического права

Узнайте больше о юридическом колледже Университета Айдахо сегодня!

Узнать больше

Сара Клеменс перед зданием юридического колледжа U of I Boise

Долгий путь к юриспруденции

Никакие препятствия не могли помешать этой студентке юридического колледжа Бойсе реализовать свою мечту

Узнайте больше о Клеменсе

Зал суда

Экспериментальные программы

Участие в клиниках, клерках или конкурсах навыков

Нажмите здесь

Студент юридического факультета

Закон коренных американцев

Узнайте больше о законодательстве между племенами, федеральным правительством и правительствами штатов

Читать о программе

Здание закона Бойсе

Вовлеченные выпускники, законодательные органы и суды

Сеть с практиками по всей правовой системе

Дополнительная информация

Озеро и горы фото

Экологическое право

Найдите пересечение права, науки и общества

Подробности здесь

Предыдущий Следующий

Юридический колледж

по всему штату

Москва

Физический адрес:
Menard 101
711 S. Rayburn Drive

Почтовый адрес:
Юридический колледж
Университет Айдахо
875 Perimeter Drive MS 2321
Москва, ID 83844-2321

Главный офис: 208-885-2255
Приемная: 208-885-2300 8 Клиника:8 -6541
Офис декана: 208-364-4620

Бойсе

Физический адрес:
501 W Front St,
Boise, ID 83702

Почтовый адрес:
501 W Front St,
Boise, ID 83702

Юридический колледж стал одним из лучших образовательных учреждений в стране. Успех колледжа основан на непоколебимой вере в то, что юридическая школа должна выступать за служение обществу, способствовать гражданскому дискурсу, способствовать диалогу по критическим вопросам и обеспечивать доступ всех культур и идеологий к юридическому образованию высочайшего качества.

Для студентов из-за пределов Айдахо наша плата за обучение нерезидентов значительно ниже, чем в школах соседних штатов. Кроме того, студенты из 16 штатов и территорий, участвующих в программе WICHE, имеют право на обучение в штате в рамках Западной региональной программы для выпускников (WRGP).