Общественная приемная по защите прав потребителей: Муниципальное образование Зеленоградский городской округ Калининградской области

В Свердловской области возобновила свою работу общественная приемная по защите прав потребителей в сфере ЖКХ

При­ем­ная Реги­о­наль­ной обще­ствен­ной орга­ни­за­ции по защи­те прав потре­би­те­лей в сфе­ре ЖКХ «Житель» и Реги­о­наль­но­го цен­тра «ЖКХ-Кон­троль» воз­об­но­ви­ла свою рабо­ту по ново­му адре­су. Полу­чить кон­суль­та­ции спе­ци­а­ли­стов ураль­цы теперь могут по теле­фо­ну «Горя­чей линии», элек­трон­ной почте и непо­сред­ствен­но на лич­ном при­е­ме по адре­су: Ека­те­рин­бург, ул. Малы­ше­ва, д. 71а, офис. 305.

Напом­ним, обще­ствен­ная орга­ни­за­ция «Житель» была созда­на в 2008 году для защи­ты прав граж­дан и повы­ше­ния осве­дом­лен­но­сти насе­ле­ния в сфе­ре жилищ­но-ком­му­наль­но­го хозяй­ства. За вре­мя суще­ство­ва­ния юри­сты «Жите­ля» рас­смот­ре­ли несколь­ко тысяч заяв­ле­ний граж­дан и выиг­ра­ли десят­ки судеб­ных исков. Реаль­ную помощь полу­чи­ли сот­ни домов, постра­дав­ших от про­из­во­ла «ком­му­наль­щи­ков». 

Сего­дня про­ект реа­ли­зу­ет­ся бла­го­да­ря пре­зи­дент­ско­му гран­ту, выде­лен­но­му в 2016 году Обще­рос­сий­ским обще­ствен­ным дви­же­ни­ем «Граж­дан­ское Досто­ин­ство» по рас­по­ря­же­нию гла­вы госу­дар­ства об обес­пе­че­нии гос­под­держ­ки неком­мер­че­ских непра­ви­тель­ствен­ных орга­ни­за­ций, участ­ву­ю­щих в раз­ви­тии инсти­ту­тов граж­дан­ско­го обще­ства и реа­ли­зу­ю­щих соци­аль­но зна­чи­мые про­ек­ты в сфе­ре защи­ты прав и сво­бод чело­ве­ка и гражданина.

Спе­ци­а­ли­сты «Жите­ля» и Реги­о­наль­но­го цен­тра «ЖКХ-Кон­троль» ока­зы­ва­ют ква­ли­фи­ци­ро­ван­ную юри­ди­че­скую помощь в состав­ле­нии пре­тен­зий, обра­ще­ний и заяв­ле­ний в ком­пе­тент­ные орга­ны, а так­же при­ни­ма­ют уча­стие в судеб­ных про­цес­сах, высту­пая на сто­роне граж­дан, чьи пра­ва были нару­ше­ны неза­кон­ны­ми дей­стви­я­ми управ­ля­ю­щих компаний.

Одним из важ­ней­ших направ­ле­ний дея­тель­но­сти обще­ствен­ни­ков явля­ет­ся сов­мест­ный с госу­дар­ствен­ны­ми над­зор­ны­ми орга­на­ми мони­то­ринг реа­ли­за­ции про­грам­мы пере­се­ле­ния граж­дан из ава­рий­но­го жилья и каче­ства капи­таль­но­го ремон­та мно­го­квар­тир­ных домов. 

Теле­фон «Горя­чей линии» при­ем­ной: +7 950 641 02 12

Элек­трон­ная поч­та: [email protected]

Лич­ный при­ем и кон­суль­та­ции: г. Ека­те­рин­бург, ул. Малы­ше­ва, д. 71а, офис. 305.

Справочник контактов

ДОЛЖНОСТЬ	Ф.И.О.	ТЕЛЕФОНЫ, ТВИТТЕР
Глава Кировского внутригородского района городского округа Самара	Рудаков Игорь Александрович	(846) 995-25-15 @Rudakov_i_a
Заместитель Главы Кировского внутригородского района городского округа Самара (курирует работу отдела потребительского рынка, услуг и защиты прав потребителей, отдела архитектуры, отдела земельного контроля)	Чернов Михаил Николаевич	(846) 995-86-77
Заместитель Главы Кировского внутригородского района городского округа Самара (курирует работу отдела организационной работы, отдела по обеспечению деятельности совета депутатов, отдела подготовки, прохождения и контроля документов, отдела по работе с обращениями граждан)	Субботина Юлия Анатольевна	(846) 995-92-41
Заместитель Главы Кировского внутригородского района городского округа Самара (курирует работу отдела по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству)	Ротерс Вячеслав Владимирович	(846) 995-87-00 @gkh_kir63
Заместитель Главы Кировского внутригородского района городского округа Самара (курирует работу отдела по бюджетному учету и отчетности, контрактной службы, финансово-экономического отдела)	Андрианов Сергей Валерьевич	(846) 997-02-27
Заместитель Главы Кировского внутригородского района городского округа Самара (курирует работу отдела по вопросам социальной сферы, отдела по работе с общественными объединениями)	Сафонова Ольга Викторовна	(846) 995-22-52 @sockiradm
Главный специалист	Фимина Елена Николаевна	(846) 995-25-15
ФАКС		(846) 995-41-45
Специалист по охране труда		(846) 995-91-77
Оперативный дежурный		(846) 995-05-26
Вахта (пр. Кирова, 157)		(846) 995-00-64
Вахта (пр. Кирова, 155а)		(846) 995-19-22
ОТДЕЛ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  РАБОТЫ
Начальник отдела	Горшкова Татьяна Валерьевна	(846) 995-87-06
Специалисты отдела		(846) 995-87-06 (846) 995-41-46 (846) 995-34-66
ОТДЕЛ  ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВЕТА ДЕПУТАТОВ
Начальник отдела	Хуснутдинова Гузель Энверовна	(846) 995-87-02
Специалисты отдела		(846) 995-87-02
ПРАВОВОЙ  ОТДЕЛ
Начальник отдела	Миронова Екатерина Николаевна	(846) 997-02-29
Специалисты отдела		(846) 995-04-67
ОТДЕЛ  ПО  БЮДЖЕТНОМУ  УЧЕТУ  И  ОТЧЕТНОСТИ
Начальник отдела	Нечаева Татьяна Винидиктовна	(846) 995-86-34
КОНТРАКТНАЯ СЛУЖБА
Начальник отдела	Ковшова Ирина Геннадьевна	(846) 997-02-28
ОТДЕЛ  ПОДГОТОВКИ,  ПРОХОЖДЕНИЯ  И  КОНТРОЛЯ  ДОКУМЕНТОВ
Начальник	Щуплова Татьяна Васильевна	(846) 995-87-10
ОТДЕЛ  МУНИЦИПАЛЬНОЙ  СЛУЖБЫ И КАДРОВ
Начальник	Абалихина Нина Николаевна	(846) 995-85-64
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Начальник отдела	Борисова Ольга Владимировна	(846) 995-13-06
Специалисты отдела		(846) 995-14-57
ОТДЕЛ  ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО  РЫНКА,  УСЛУГ  И  ЗАЩИТЫ  ПРАВ  ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Начальник отдела	Федосеев Геннадий Геннадьевич	(846) 995-86-60 @potrebrynok_kir
Специалисты отдела		(846) 995-13-65
Специалисты по защите прав потребителей		(846) 995-12-47
ОТДЕЛ  АРХИТЕКТУРЫ
Начальник отдела	Калимуллина Динара Минхафизовна	(846) 995-86-76
Специалисты отдела		(846) 995-98-08 (846) 995-76-80
ОТДЕЛ  МОБИЛИЗАЦИОННОЙ  РАБОТЫ
Начальник отдела	Касьянов Александр Анатольевич	(846) 995-19-24
Специалисты отдела		(846) 995-42-72
АДМИНИСТРАТИВНАЯ  КОМИССИЯ
Председатель	Буткевич Полина Сергеевна	(846) 995-14-20 @ButkevichPolin1
Специалисты отдела		(846) 995-86-94
КОМИССИЯ  ПО  ДЕЛАМ  НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ  И  ЗАЩИТЕ  ИХ  ПРАВ  ПРИ  АДМИНИСТРАЦИИ  КИРОВСКОГО  РАЙОНА
Главный специалист, ответственный секретарь	Бурляева Ирина Викторовна	(846) 995-42-55
ОТДЕЛ  ПО  ВОПРОСАМ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ
Начальник отдела	Решетов Павел Владимирович	(846) 995-05-89
Специалисты отдела		(846) 995-15-88 (846) 995-06-50 (846) 995-18-35
ОТДЕЛ  ПО  РАБОТЕ  С  ОБЩЕСТВЕННЫМИ  ОБЪЕДИНЕНИЯМИ
Начальник отдела	Яковлева Юлия Владимировна	(8 (846) 995-91-70
Специалисты отдела		(846) 995-13-05
ОТДЕЛ  ПО  РАБОТЕ  С  ОБРАЩЕНИЯМИ  ГРАЖДАН, 443051, г. Самара, ул. Свободы, 194
Начальник отдела	Балякина Ольга Анатольевна	(846) 931-60-20
Специалисты отдела		(846) 931-60-31 (846) 931-56-31
ОТДЕЛ  ГРАЖДАНСКОЙ  ЗАЩИТЫ,  443077, г. Самара, ул. Елизарова, 28
Начальник отдела	Осипов Алексей Юрьевич	(846) 958-47-09
Специалисты отдела		(846) 958-47-35
ОТДЕЛ  ПО  ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ  ХОЗЯЙСТВУ  И  БЛАГОУСТРОЙСТВУ
Начальник отдела	Аникин Виктор Вячеславович	(846) 995-86-98
Специалисты отдела		(846) 995-89-35 (846) 995-00-57
СЕКТОР  ПО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ ХОЗЯЙСТВУ ОТДЕЛА ПО ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВУ
Начальник сектора	Агунов Сергей Александрович	(846) 995-19-21

«Горячая линия» о вакцинации против коронавируса продолжает работать в Новосибирской области

В 2020 году на телефон «горячей линии» поступило более 20 500 звонков от жителей области. Из общего числа поступивших обращений – 69% касались санитарно-эпидемиологического благополучия, 31% – вопросов защиты прав потребителей. В области санитарно-эпидемиологического благополучия основная доля вопросов в 2020 году касалась соблюдения ограничительных мер, введенных на территории области из-за распространения COVID-19, тестирования на коронавирусную инфекцию, в том числе после возвращения из-за границы.

Только за первые пять рабочих дней 2021 года на «горячую линию» поступило 492 звонка. Самые популярные вопросы были связаны с вакцинацией от коронавируса, а также об ограничениях, действующих на территории региона в период режима повышенной готовности. 

Телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области 8-800-350-5060 работает каждый рабочий день с 10.00 до 17.00 (кроме пятницы) без перерыва, в пятницу – с 10.00 до 16.00. Кроме того, в круглосуточном режиме, без выходных дней работает телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43. Звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.

Напомним, что в общественной приемной Губернатора области также недавно состоялась прямая линия о порядке вакцинации против коронавируса. 
               
Для справки
Всего в регионе развернуто 63 пункта вакцинации – 27 в Новосибирске и 36 во всех больницах районов и городских округов Новосибирской области. Таким образом, сделать прививку против коронавируса можно в каждой из 59 взрослых поликлиник области. Медицинские организации, в которых развернуты прививочные пункты, формируют списки желающих вакцинироваться.
Записаться на вакцинацию можно:
— по телефонам Call-центров поликлиник;
— на Едином портале госуслуг;
— по телефону Единой регистратуры 124. 
Функционал платформы госуслуг позволяет записываться на прием к врачу, в том числе на вакцинацию, только на ближайшие 14 дней. Если все слоты на этот период заняты, запись на портале недоступна. В таком случае необходимо обратиться в Call-центра поликлиники или по телефону 124 Единой регистратуры.
Номера телефонов поликлиник для записи на вакцинацию опубликованы на сайте Правительства региона.
 

Официальный интернет-портал Администрации Томской области — Ошибка

array
(
    'code' => 404
    'type' => 'CHttpException'
    'errorCode' => 0
    'message' => 'Невозможно обработать запрос \"uploads/ckfinder/userfiles/files/%d0%9e%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%20%20%d0%be%d1%82%20%d0%b8%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d0%a0%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d1%8b%20%20%d0%be%d0%b1%20%d0%be%d0%b1%d0%b5%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%20%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%20%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9%20%d0%b2%20%d0%a2%d0%be%d0%bc%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b9%20%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%b8%20%20%d0%b7%d0%b0%202018%20%d0%b3%d0%be%d0%b4.docx\".'
    'file' => '/var/www/production/yii/framework/yiilite.php'
    'line' => 1803
    'trace' => '#0 /var/www/production/yii/framework/yiilite.php(1719): CWebApplication->runController(\'uploads/ckfinde...\')
#1 /var/www/production/yii/framework/yiilite.php(1236): CWebApplication->processRequest()
#2 /var/www/production/public/index.php(72): CApplication->run()
#3 {main}'
    'traces' => array
    (
        0 => array
        (
            'file' => '/var/www/production/yii/framework/yiilite.php'
            'line' => 1719
            'function' => 'runController'
            'class' => 'CWebApplication'
            'type' => '->'
            'args' => array
            (
                0 => 'uploads/ckfinder/userfiles/files/%d0%9e%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%20%20%d0%be%d1%82%20%d0%b8%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d0%a0%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d1%8b%20%20%d0%be%d0%b1%20%d0%be%d0%b1%d0%b5%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%20%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%20%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9%20%d0%b2%20%d0%a2%d0%be%d0%bc%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b9%20%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%b8%20%20%d0%b7%d0%b0%202018%20%d0%b3%d0%be%d0%b4.docx'
            )
        )
        1 => array
        (
            'file' => '/var/www/production/yii/framework/yiilite.php'
            'line' => 1236
            'function' => 'processRequest'
            'class' => 'CWebApplication'
            'type' => '->'
            'args' => array()
        )
        2 => array
        (
            'file' => '/var/www/production/public/index.php'
            'line' => 72
            'function' => 'run'
            'class' => 'CApplication'
            'type' => '->'
            'args' => array()
        )
    )
) Официальный интернет-портал Администрации Томской области — Ошибка | Департамент потребительского рынка Администрации Томской области

404

Просим прощения, ведутся технические работы

/var/www/production/yii/framework/yiilite.php at line 1803

#0 /var/www/production/yii/framework/yiilite.php(1719): CWebApplication->runController('uploads/ckfinde...')
#1 /var/www/production/yii/framework/yiilite.php(1236): CWebApplication->processRequest()
#2 /var/www/production/public/index.php(72): CApplication->run()
#3 {main}

Депутат Московской городской Думы Соловьев Александр Сергеевич

Родился 15 марта 1988г., г. Москва

Проживает и зарегистрирован в районе Щукино СЗАО

Член партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ

Образование

Окончил в 2010 г. Московский автомобильно-дорожный институт (МАДИ), дорожно-строительный факультет, специальность автомобильные дороги и аэродромы, специализация городские улицы и дороги, квалификация инженер.

Профессиональный путь

В 2010 году после окончания института сразу пошел работать по специальности, в строительную организацию СУ-37 ф-л ОАО «Дормост» в качестве мастера строительно-монтажных работ.

Принимал непосредственное участие в строительстве таких объектов как: «Реконструкция мостового перехода через канал имени Москвы», «Участок четвертого транспортного кольца от шоссе Энтузиастов до Измайловского шоссе». Руководил работой нескольких специализированных бригад, машинистов строительной техники, выполнял геодезические работы, вел и согласовывал с представителями авторского надзора, технического надзора, представителями эксплуатационных организаций сопутствующую строительную документацию

В 2011 году перешёл работать в ОАО «ИНТУС» главным специалистом отдела «Дорожно-мостовое строительство». Занимался мониторингом хода строительства объектов городского заказа, ведением протоколов совещаний руководителей Департамента строительства города Москвы.

В 2013 году был повышен в должности до заместителя начальника отдела «Инженерное обеспечение», занимался информационным обеспечением заседаний Городских штабов по вопросам строительства дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы.

Отвечал за организацию взаимодействия городских структур со структурами ОАО «РЖД», ведение и согласование протоколов рабочих встреч Хуснуллина М.Ш. и первого вице-президента ОАО «РЖД» Морозова В.Н., мониторинг хода реконструкции железнодорожной инфраструктуры МКЖД (МЦК) и радиальных направлений Московской железной дороги.

В 2014 году был повышен в должности до начальника отдела «Дорожно – мостовое строительство», координировал работу сотрудников отдела, следил за своевременным выполнением производственных программ, за качеством предоставляемой государственному заказчику информации, занимался комплексом работ по информационному сопровождению таких объектов, как: «Реконструкция Большой Академической улицы от ул. Приорова до Дмитровского шоссе» и «Реконструкция Волоколамского шоссе».

В 2016 году повышен в должности до заместителя начальника управления «Инженерные коммуникации и дороги», занимался организацией системы взаимодействия отделов, распределением и контролем за своевременным соблюдением производственных задач, составлением графиков и маршрутов выездов сотрудников на объекты, обучением новых и повышением квалификации работающих сотрудников, рецензированием протоколов совещаний.

За добросовестный труд и своевременное выполнение производственных программ был неоднократно награжден почетными грамотами, в том числе от Руководителя департамента градостроительной политики города Москвы Лёвкина С.И.

В 2018 году был принят в ООО «СТРОЙПРОЕКТ» на должность инженера-проектировщика 2-й категории для организации работы группы паспортизации объектов дорожного хозяйства. Занимался полевыми и камеральными геодезическими работами, согласованием паспортов с заказчиками и балансодержателями смежных территорий, ГБУ «Московский аналитический центр в сфере городского хозяйства», также занимался полевыми и камеральными дендрологическими работами, разработкой и согласованием проектов благоустройства территории в таких городских структурах как Москомархитектура, ГУП «Моссвет» и других.

Избран депутатом Московской городской Думы 8 сентября 2019 года.

Избран Председателем комиссии по экологической политике (19 сентября 2019 года).

 _____________________________________________________________________________________________

Общественная приемная депутата МГД А.С.Соловьева

Уважаемые жители районов Митино, Покровское-Стрешнево и Щукино!

Общественная приемная депутата МГД А.С. Соловьева работает по адресу:

ул. Митинская, д.33, корп.2.

Прием граждан осуществляется:

депутатом — по предварительной записи по телефону 8-495-752-77-26

помощником в общественной приемной — среда с 14.00 до 19.00

Общественная приемная депутата МГД А.С.Соловьева находится по адресу: ул.Митинская, д.33 корп.2 ( с обратной стороны дома), телефон 8-495-752-77-26

Подведомственные организации | Департамент агропромышленного комплекса и воспроизводства окружающей среды Белгородской области

Областное государственное автономное учреждение «Инновационно-консультационный центр агропромышленного комплекса» Перечень платных услуг, оказываемых ОГАУ «ИКЦ АПК» на 2021 год.

Белгородская область, г.Белгород, ул.Попова, д.24

Сельское хозяйство

Департамент агропромышленного комплекса и воспроизводства окружающей среды Белгородской области

Антоненко Андрей Александрович

27-44-71, ф32-31-71

Областное государственное автономное учреждение «Фонд содействия развитию учебно-научного агропромышленного комплекса области»

Белгородская область, Белгородский р-н, п.Майский, ул.Вавилова, д.1

Сельское хозяйство

Департамент агропромышленного комплекса и воспроизводства окружающей среды Белгородской области

Добрунова Алина Ивановна – исполняющий обязанности

39-21-79

Автономная некоммерческая организация «Научно-технологический центр по почвосберегающему земледелию

Корочанский район, с. Яблоново, ул. Центральная, д. 42

Сельское хозяйство

Департамент агропромышленного комплекса и воспроизводства окружающей среды Белгородской области, Белгородский ГАУ, ООО «Мясные фермы – Искра»

Сергеев Михаил Викторович

(47231) 33-2-60

Региональная Общественная Организация Потребителей «Национальный Комитет по Защите Прав Потребителей»

Помимо мониторинга предоставляемых продукции и услуг на соответствие положениям Закона о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1), приема обращений граждан и организации выездных проверок, одним из основных направлений деятельности РООП «Национальный Комитет по Защите Прав Потребителей»  —  является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Наша основная цель — отстоять законные интересы потребителей в споре с недобросовестными продавцами, исполнителями или производителями.

Мы работаем со всеми добросовестными участниками  потребительского рынка , как с потребителями так и с теми, кто предоставляет товары и услуги, помогая работать в рамках Федерального Закона «О Защите прав потребителей».

РООП «Национальный Комитет по Защите Прав Потребителей», тесно сотрудничает с государственными и надзорными органами. Общественные контролеры принимают участие в совместных проверках с представителями Роспотребнадзора, Прокуратуры и др.

Члены Национального Комитета проводят активную просветительскую работу, как  тесно сотрудничая со СМИ, так и в образовательных проектах  в рамках Школы потребителя.

Для потребителей мы осуществляем:

—  консультирование по вопросам защиты их прав,

— оказываем помощь в составлении претензий и жалоб,

—  проводим экспертизы качества товаров,

— анализируем заключаемые между потребителя и продавцами, исполнителями договоры, составляем исковые заявления, обращаемся в суды с исками о защите прав потребителя или группы потребителей,

— представляем интересы потребителей в судах.

Жалобы по телефону и телевидению

| УСАГов

Узнайте, что делать, если вы хотите пожаловаться на телефонную, кабельную или спутниковую телекомпанию.

Подача жалоб поставщикам услуг кабельного или спутникового телевидения

У вас есть претензии по поводу программ или услуг вашей кабельной или спутниковой компании? Чтобы помочь решить эти проблемы, узнайте, как подать жалобу.

Подача жалобы на проблему с кабельной службой

Из различных жалоб на кабельную и спутниковую связь наиболее распространенными являются:

• Споры по счетам

• Повышение ставки

• Прерывание обслуживания

Связаться сначала ваша кабельная или спутниковая компания подает жалобы. Номер телефона вашего поставщика услуг должен быть в вашем счете.

Напишите письмо с жалобой в вашу кабельную компанию

Письмо с жалобой служит записью вашей жалобы в кабельную или спутниковую компанию.Помимо отправки жалобы по почте, вы можете скопировать и вставить ее в форму «Связаться с нами» компании. Чтобы написать письмо с жалобой, воспользуйтесь образцом шаблона письма с жалобой от USAGov.

Подайте жалобу, если ваша кабельная компания не решит проблему

Если вас не устраивает ответ вашей кабельной или спутниковой компании, обратитесь к третьему лицу. Федеральная комиссия по связи (FCC) и местные органы по франчайзингу регулируют услуги кабельного и спутникового телевидения.

• Местные органы по франчайзингу регулируют определенные аспекты индустрии кабельного телевидения. Это муниципальные, окружные или правительственные организации, действующие на местном или государственном уровне. Название агентства по франчайзингу может быть указано на лицевой или оборотной стороне вашего счета за кабельное телевидение.

• Федеральная комиссия по связи (FCC) регулирует кабельные и спутниковые услуги для защиты потребителей.

• Комиссии по коммунальным предприятиям (PUC) решают некоторые вопросы кабельного и спутникового телевидения на уровне штата.Найдите PUC своего штата через Национальную ассоциацию уполномоченных по регулированию коммунальных предприятий. Они могут решить следующие вопросы:

  • Биллинг, тарифы и программирование автономного спутникового телевидения

  • Установка дополнительных услуг

  • Автономная услуга кабельного телевидения, тарифы и программы (не включая базовые). уровень)

Жалобы телефонной компании

Если у вас есть проблемы с продуктами, услугами или выставлением счетов вашей телефонной компании, примите следующие меры для решения вашей жалобы:

Определите проблему с телефонной службой

Как домашний телефон или мобильный клиент, вы могли столкнуться с одним или несколькими из следующие проблемы:

• «Удары и зубрежка» — это незаконные изменения, внесенные телефонной компанией в вашу телефонную службу.«Хлопание» — это когда ваша телефонная компания переключает вашу телефонную связь без вашего разрешения. «Захват» происходит, когда компании добавляют расходы к вашему счету за телефон без вашего разрешения.
• «Билл шок» — это внезапное и неожиданное увеличение ежемесячных счетов за беспроводную связь, не вызванное изменением тарифных планов.
• Ложные или вводящие в заблуждение рекламные объявления — они могут включать в себя ряд услуг, представленных в ложном свете. Например, у вас может быть «безлимитный» тарифный план для мобильных устройств, и вы не получаете оплаченные вами услуги.

Свяжитесь с вашей телефонной компанией, чтобы подать жалобу

Сначала попробуйте решить проблему, связавшись с вашей телефонной компанией. Проверьте выписку по счету или поищите в Интернете номер службы поддержки вашей телефонной компании.

Также рассмотрите возможность написания письма. Он может служить записью вашей жалобы в телефонную компанию. Если вам нужна помощь, используйте образец письма с жалобой потребителей на USA.gov, чтобы составить текст письма или электронного письма. Вы также можете скопировать и вставить свою жалобу в форму «Связаться с нами» вашей телефонной компании.

Получите помощь от третьей стороны по жалобе телефонной компании

Если вы не можете решить проблему, обратившись в телефонную компанию, вы можете подать жалобу в соответствующее государственное учреждение.

• Обратитесь в местный офис по защите прав потребителей за помощью в разрешении жалобы телефонной компании.
• Чтобы подать жалобу на местную телефонную связь, обратитесь в местную комиссию по коммунальным услугам.
• Вы можете сообщить о мошеннических или вводящих в заблуждение методах ведения бизнеса телефонной компанией в Федеральную торговую комиссию (FTC).
• Федеральная комиссия по связи (FCC) принимает жалобы на контракты и счета за беспроводную связь. Однако FCC не может рассматривать жалобы по следующим вопросам:
  • Сторонние биллинговые компании
  • Телефонное оборудование
  • Рингтоны
  • Услуги голосовой почты

Зарегистрируйтесь в Национальном реестре службы запрета звонков

Национальный реестр «Не звонить» позволяет вам ограничивать количество получаемых вами телемаркетинговых звонков. Чтобы прекратить нежелательные коммерческие звонки, зарегистрируйте свой номер телефона:

. Если вы зарегистрируетесь онлайн, вы получите электронное письмо для завершения вашего запроса.Вы должны щелкнуть ссылку в этом электронном письме в течение 72 часов, чтобы ваша регистрация вступила в силу. Посетите DoNotCall.gov или позвоните по телефону 1-888-382-1222, чтобы проверить статус или отказаться от подписки на свой номер телефона в реестре.

Внесение вашего номера телефона в национальный реестр прекратит звонки по телемаркетингу. Но вы все равно можете получать звонки от мошенников и роботов. Некоторые телемаркетинговые звонки по-прежнему разрешены. Вы по-прежнему можете получать телефонные звонки из:

• Политических организаций
• Благотворительных организаций
• Телефонных инспекторов
• Некоторые организации, с которыми вы состоите в отношениях

В некоторых штатах есть свои собственные реестры запрета звонков.Свяжитесь с вашим государственным управлением по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем штате собственный список «Не звонить» и как вы можете добавить себя в него.

Подача жалобы

Вы можете подать жалобу, если ваш номер телефона находится в национальном реестре 31 день. Подайте жалобу онлайн или по телефону 1-888-382-1222. Включите в жалобу дату незаконного звонка, номер телефона и название компании. Вы также можете подать жалобу на записанные сообщения или звонки роботов.

Для предприятий

Посетите веб-сайт телемаркетинга, если вы хотите подписаться на реестр «Не звонить».Представители телемаркетинговых компаний также могут получить информацию по вопросам соблюдения на сайте.

У вас есть вопрос?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно. Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 4 августа 2021 г.

Преобразование жалобы в действие: CFPB работает на вас

Большинство из нас делает все возможное, чтобы оставаться здоровыми перед лицом этой ужасной пандемии — оставаться дома, обучать детей на дому и делать маски для лица для семьи и соседей.Эти критически важные усилия, необходимые для борьбы с пандемией, также привели к огромным и, казалось бы, мгновенным экономическим последствиям. Когда так много наших родственников, друзей и соседей испытывают потерю дохода или работу, это беспрецедентное время, полное неуверенности и, следовательно, стресса. Если вы испытываете финансовые трудности в это трудное время, Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) рекомендует вам обратиться к поставщику финансовых услуг и подыскать жилье. Ответственные банки, кредиторы и кредиторы готовы работать с вами и помочь вам в этот период.И они лучше всех могут оказать помощь с учетом ваших обстоятельств. Но имейте в виду, что если вы не получите разумного результата от вашего взаимодействия — если с их стороны возникло недопонимание, просчет или что-то еще хуже, и вы не знаете, что делать —

Обратитесь к нам.

Несмотря на изменения в работе, вызванные пандемией и приказами о домогательствах, мы в среднем принимаем 30 000 жалоб в месяц.

С момента основания Конгрессом США после финансового кризиса 10 лет назад в CFPB есть специальный персонал, единственная работа которого состоит в том, чтобы слышать о проблемах на потребительском финансовом рынке, собирать детали и документы по жалобе и напрямую взаимодействовать с вовлеченные компании, пока вы не получите ответ.

Все это делается безопасным способом, защищающим вашу информацию.

Мы рекомендуем вам сначала пообщаться с задействованной финансовой компанией, поскольку они знают о вашем ссуде или продукте и должны быть ориентированы на клиента. Но иногда вам нужно добавить в команду еще несколько человек.

Если вы чувствуете, что не можете получить разумный ответ, обосновывайтесь. Наилучшие жалобы — это те, которые объясняют, ясно и кратко:

• Что произошло, включая ключевые детали и документы
• Что, по вашему мнению, было бы справедливым решением
• Что вы сделали, чтобы попытаться решить эту проблему

Тогда перейти в потребительское финансирование.правительство / жалоба, где вы сможете подробно описать проблему и приложить соответствующие документы. Мы перешлем вашу жалобу и любые документы, которые вы предоставите компании, и постараемся получить от них ответ. Если мы обнаружим, что другое государственное учреждение могло бы лучше помочь, мы направим им вашу жалобу и сообщим вам об этом. Отправив заявку онлайн, вы также сможете отслеживать свой статус через наш защищенный веб-портал для потребителей.

Если вы не можете подать заявку через Интернет, вы можете подать жалобу по телефону, позвонив нам по телефону (855) 411-CFPB (2372), бесплатный звонок, 8 а.м. до 20:00 Восточное время, с понедельника по пятницу. Наш контактный центр в США может помочь вам на более чем 180 языках, а также может принимать звонки от глухих, страдающих потерей слуха или дефектов речи.

Отправив жалобу, вы можете проверить ее статус на странице consumerfinance.gov/complaint или позвонив нам. Мы также будем присылать вам обновления по электронной почте, чтобы вы знали, где вы сейчас находитесь, и что будет дальше.

После того, как компания ответит на вашу жалобу, мы отправим вам электронное письмо, и вы сможете снова войти в систему, чтобы просмотреть ответ и оставить отзыв.

Ваши жалобы дают нам важное представление о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь как потребитель. Жалобы предоставляют Бюро практически в режиме реального времени информацию о типах проблем, с которыми потребители сталкиваются при использовании финансовых продуктов и услуг. Мы используем их для информирования наших усилий по обучению потребителей, создания четких правил поведения для компаний и принятия мер против злоумышленников на рынке. Бюро также делится информацией о жалобах потребителей с пруденциальными регулирующими органами, Федеральной торговой комиссией, другими федеральными агентствами и агентствами штата, чтобы обеспечить наличие у Бюро и других регулирующих органов полезной информации для поддержки потребителей.

Помощь здесь для вас. В это время неопределенности и страха чем больше мы сможем защитить потребителей от невинных ошибок, а также от злоумышленников и мошенников, тем более здоровым будет наше общее финансовое благополучие. Мы все в этом вместе.

Запрос информации о практике Бюро публичной отчетности по жалобам потребителей

Начать преамбулу

Бюро финансовой защиты прав потребителей.

Уведомление и запрос информации.

Бюро финансовой защиты потребителей (Бюро) запрашивает комментарии и информацию от заинтересованных сторон, чтобы помочь Бюро в оценке потенциальных изменений, которые могут быть внесены в практику публичной отчетности Бюро информации о жалобах потребителей, в соответствии с законом, чтобы рассмотреть вопрос о том, есть ли какие-либо изменения к практикам было бы уместно.

Комментарии должны быть получены до 4 июня 2018 г.

Вы можете отправить ответную информацию и другие комментарии, указанные в Документе № CFPB-2018-0006, любым из следующих способов:

• Электронный: Перейти на http://www.regulations.gov. Следуйте инструкциям по отправке комментариев.
• Электронная почта: FederalRegisterComments @ cfpb.губ. Включите документ № CFPB-2018-0006 в тему сообщения.
• Почта: Прием комментариев, Бюро финансовой защиты потребителей, 1700 G Street NW, Вашингтон, округ Колумбия 20552.
• Ручная доставка / Курьер: Прием комментариев, Бюро финансовой защиты потребителей, 1700 G Street NW, Вашингтон, округ Колумбия 20552.

Инструкции: Бюро поощряет скорейшее представление комментариев.Все представленные документы должны включать название документа и номер дела. Обратите внимание на номер темы, которую вы комментируете, в верхней части каждого ответа (необязательно указывать все темы). Поскольку бумажная почта в Вашингтоне, округ Колумбия, и в Бюро может задерживаться, комментаторам рекомендуется отправлять комментарии в электронном виде. Как правило, все полученные комментарии будут публиковаться без изменений по адресу http://www.regulations.gov. Кроме того, комментарии будут доступны для всеобщего ознакомления и копирования по адресу 1700 G Street NW, Washington, DC 20552, в официальные рабочие дни с 10 часов утра.м. и 17:00 по восточному времени. Записаться на проверку документов можно по телефону 202-435-7275.

Все материалы, представленные в ответ на этот запрос о предоставлении информации, включая приложения и другие вспомогательные материалы, станут частью общедоступных записей и подлежат публичному раскрытию. Конфиденциальная информация или конфиденциальная личная информация, такая как номера счетов или номера социального страхования, или имена других лиц, не должны быть включены. Отправленные материалы не будут редактироваться для удаления какой-либо идентификационной или контактной информации.

Начать дополнительную информацию

Дариан Дорси, заместитель помощника директора, Управление по работе с потребителями, тел. 202-435-7268. Если вам требуется этот документ в альтернативном электронном формате, обратитесь по адресу [email protected].

Конец Дополнительная информация Конец преамбулы Начать дополнительную информацию

Важным аспектом миссии Бюро является получение информации непосредственно от американской общественности об их опыте работы на потребительском финансовом рынке.В соответствии с 12 U.S.C. 5511 (c) (2), «сбор, расследование и реагирование на жалобы потребителей» является одной из шести установленных законом «основных функций» Бюро. С момента начала сбора жалоб в июле 2011 года Бюро опубликовало множество отчетов, в которых анализируются жалобы и ответы. Некоторые из этих отчетов специально требуются Законом. ^[] Другие предназначены для достижения цели Бюро по обеспечению «прозрачности и эффективности функционирования рынков потребительских финансовых продуктов и услуг для облегчения доступа и инноваций.” ^[]

Отчеты, требуемые законом

Закон требует от Бюро предоставлять Конгрессу определенную информацию о жалобах и ответах. В частности, 12 U.S.C. 5493 (b) (3) (C) требует, чтобы Бюро ежегодно отчитывалось перед Конгрессом о количестве, типах и решениях жалоб. 12 U.S.C. 5496 (c) (4) требует, чтобы Бюро представляло полугодовые отчеты Президенту и определенным комитетам Конгресса, охватывающим ряд тем, включая «анализ жалоб на потребительские финансовые продукты или услуги, которые Бюро получило и собрало в своих центральная база данных по жалобам за предыдущий год.” ^[] Для выполнения своих уставных обязательств Бюро публикует эти отчеты, выделяя агрегированную информацию о жалобах, включая объем жалоб с течением времени, категории закрытия компании, а также разбивку продуктов и проблем. Отчеты также включают качественный анализ общих проблем и тенденций в жалобах на потребительские финансовые продукты и услуги.

Ежемесячные отчеты о жалобах

В июле 2015 года Бюро начало публиковать серию ежемесячных отчетов о жалобах, чтобы выделить тенденции жалоб потребителей, представленных в Бюро.Ежемесячные отчеты о жалобах включают данные о количестве жалоб, компаниях, на которые чаще всего жалуются, информацию о состоянии и местном уровне, а также о тенденциях в области продуктов. В каждом отчете указывается конкретный продукт и географическое положение, а также анализируются жалобы потребителей, обработанные Бюро. В отчете используются трехмесячные скользящие средние, при этом текущее среднее значение сравнивается с тем же периодом предыдущего года, где это возможно, для учета месячных и сезонных колебаний. В некоторых случаях для выявления более актуальных тенденций используются помесячные сравнения.

Отчеты о жалобах специального выпуска

В мае 2017 года Бюро начало публиковать специальные выпуски ежемесячных отчетов о жалобах, в которых освещается информация о жалобах, которая обычно не отражается в обязательных по закону и ежемесячных отчетах о жалобах. Эти отчеты включают, например, информацию о жалобах, агрегированную по всем 50 штатам, информацию о жалобах, агрегированную по конкретным группам населения (, например, обслуживающего персонала), и отзывы потребителей, агрегированные по категориям продуктов.Отчеты о жалобах в специальных выпусках иногда включают дополнительную информацию о подмножестве жалоб, которые могут быть интересны читателям ( например, отчет о военнослужащих включал разбивку по родам военной службы).

База данных жалоб потребителей

После запроса общественного обсуждения предлагаемого заявления о политике в июне 2012 года Бюро выпустило окончательное заявление о политике и начало публиковать жалобы потребителей на кредитные карты в общедоступной базе данных в Интернете. ^[] Впоследствии Бюро запросило комментарии общественности по поводу расширения базы данных, чтобы включить в нее жалобы на дополнительные потребительские финансовые продукты и услуги, а также мнения потребителей. ^[] Целью общедоступной базы данных жалоб потребителей является предоставление своевременной и понятной информации и улучшение функционирования рынка в соответствии с целями Бюро. ^[] Жалобы заносятся в базу данных, когда компания отвечает на жалобу, подтверждая отношения с потребителем, или после того, как компания подает жалобу в течение 15 календарных дней, в зависимости от того, что наступит раньше.Жалобы не публикуются, если они не соответствуют всем критериям публикации, описанным в окончательных заявлениях о политике. ^[] Жалобы, поданные неавторизованными третьими сторонами, жалобы, возникшие в результате мошенничества, мошенничества или кражи личных данных, а также жалобы, направленные в другие регулирующие органы, такие как жалобы на депозитарные учреждения с активами менее 10 миллиардов долларов, не публикуются в жалобе потребителей. База данных.

Обзор этого запроса информации

Бюро использует этот запрос информации (RFI) для получения информации от общественности относительно потенциальных изменений, которые могут быть внесены в практику публичной отчетности Бюро по информации о жалобах потребителей в соответствии с законом, чтобы рассмотреть целесообразность каких-либо изменений в практике.Бюро приветствует комментарии всех заинтересованных представителей общественности. Бюро предполагает, что в число респондентов могут входить участники финансовой индустрии, государственные учреждения, группы защиты прав потребителей и финансового образования, торговые ассоциации, академические и исследовательские организации и потребители.

Бюро выпустит последующий RFI с просьбой предоставить информацию о запросах потребителей и связанных с ними процессах. Целью данного RFI является получение отзывов по всем аспектам практики отчетности и публикации жалоб потребителей; Бюро не требует комментариев в этом RFI по запросам потребителей и связанным с ними процессам.

Рекомендуемые темы для комментаторов

Чтобы Бюро могло более эффективно оценивать предложения, Бюро просит, чтобы, по возможности, комментарии включали:

• Полезность отчетности и анализа жалоб для внешних заинтересованных сторон, включая, помимо прочего, участников финансовой индустрии, правительственные учреждения, группы защиты прав потребителей и финансового образования, торговые ассоциации, академические и исследовательские организации и потребителей; и
• Конкретные предложения или передовой опыт по представлению и публикации жалоб с учетом уставных целей Бюро, включая цель Бюро по обеспечению прозрачности и эффективности функционирования рынков потребительских финансовых продуктов и услуг для облегчения доступа и инноваций. ^[]

Ниже представлена ​​предварительная попытка Бюро определить элементы практики представления жалоб и публикаций Бюро, на которых ему следует немедленно сосредоточить внимание. Этот неполный список предназначен для помощи в формулировании комментариев и не предназначен для ограничения вопросов, которые могут быть решены. При рассмотрении этих проблем и вопросов Бюро просит комментаторов конкретно указать методы сообщения о жалобах потребителей и публикации, о которых идет речь, с указанием юридических ссылок там, где это уместно и возможно.

Бюро запрашивает отзывы по всем аспектам своей практики отчетности и публикации жалоб потребителей, в том числе:

1. Конкретные, разрешенные законом предложения относительно периодичности представления Бюро отчетов о жалобах потребителей;

2. Конкретные, разрешенные законом предложения по содержанию отчетов Бюро по жалобам потребителей, в том числе: Начать печатную страницу 9501

а. Должно ли Бюро включать большее, меньшее или такое же количество отчетов о тенденциях подачи жалоб на уровне штатов и на местном уровне;

г.Является ли для Бюро чистая выгода или чистый вред для прозрачного и эффективного функционирования рынков потребительских финансовых продуктов и услуг публикация названий компаний, на которые чаще всего жалуются;

г. Должно ли Бюро предоставлять больше, меньше или те же поля данных в базе данных жалоб потребителей;

г. Должно ли Бюро предоставлять больше, меньше или такой же объем контекста для информации о жалобах, особенно в отношении размера рынка продуктов или услуг и доли компании;

e.Следует ли Бюро дополнять наблюдения по жалобам потребителей наблюдениями за ответами компании на жалобы;

ф. Должно ли Бюро делиться большим, меньшим или таким же объемом информации о ежемесячных тенденциях; и

г. Должно ли Бюро делиться большим, меньшим или таким же объемом информации о конкретных продуктах и ​​услугах;

3. Конкретные предложения по методологии отчетности, в том числе:

а.Следует ли Бюро продолжать анализ данных на предмет сезонных колебаний? Если да, то как ?; и

г. Если Бюро предоставляет больший, меньший или такой же объем контекста для информации о жалобе, особенно в отношении размера рынка продуктов и услуг и доли компании, в том числе, какие наборы данных или источники данных следует использовать Бюро;

4. Конкретные разрешенные законом предложения по процессу публикации информации о жалобах потребителей, в том числе:

а.Должно ли Бюро предоставлять общественности график публикаций;

г. Должно ли Бюро уведомлять компании, на которые чаще всего жалуются, об их включении в отчет Бюро до публикации и предлагать компаниям комментарии;

г. Следует ли Бюро выделять ресурсы на создание инструментов, позволяющих пользователям анализировать информацию о жалобах; и

г. Следует ли Бюро расширять, ограничивать или поддерживать такой же уровень доступа к информации о жалобах, доступной для внешних заинтересованных сторон, таких как финансовые учреждения и общественность.

Авторитет запуска

12 U.S.C. 5511 (с).

Конечная власть Начать подпись

Датировано: 1 марта 2018 г.

Мик Малвани,

Исполняющий обязанности директора Бюро финансовой защиты потребителей.

Конец подписи Конец дополнительной информации

[FR Док. 2018-04544 Файл 3-5-18; 8:45]

КОД СЧЕТА 4810-AM-P

Consumer Alert: Отдел защиты прав потребителей помогает потребителям возместить почти 3 миллиона долларов в 2020 году, связанных с жалобами, связанными с COVID-19

Отдел защиты потребителей помог почти 32000 жителей Нью-Йорка с различными жалобами, связанными с COVID-19

Национальная неделя защиты прав потребителей (NCPW) проходит с 28 февраля по 6 марта

NCPW помогает потребителям понять права и доступные ресурсы

В начале Национальной недели защиты прав потребителей Отдел защиты прав потребителей (DCP) штата Нью-Йорк объявил, что в 2020 году оказал помощь 31 689 жителям Нью-Йорка в решении различных вопросов защиты прав потребителей, связанных с COVID-19, в результате чего в адрес компании были возвращены рекордные 2 831 400 долларов. кошельки потребителей.

Каждый год в течение первой полной недели марта DCP отмечает Национальную неделю защиты потребителей (NCPW), чтобы помочь людям понять свои права потребителей и доступные ресурсы, которые помогают их защитить. В рамках NCPW этого года DCP проведет два бесплатных виртуальных вебинара, посвященных темам, связанным с защитой прав потребителей. Первый, «Предотвращение и защита от кражи личных данных», запланирован на 2 марта в 13:00. Зарегистрируйтесь для участия здесь. Второй, «Опытные советы по покупкам для умных потребителей», запланирован на 4 марта в 18:00.Зарегистрируйтесь для участия здесь.

«COVID-19 принес много изменений на рынок, и Отдел защиты потребителей в течение последнего года упорно работал, чтобы помочь потребителям ориентироваться в неизведанной территории», — заявила госсекретарь Россана Росадо . «В рамках Национальной недели защиты прав потребителей мы подчеркиваем, что в современном цифровом мире потребители должны принимать меры предосторожности, чтобы защитить себя от нечестивых акторов, нападающих на уязвимых. Я призываю всех жителей Нью-Йорка предпринять эти разумные шаги, указанные Отделом защиты прав потребителей, для защиты своих с трудом заработанных денег.”

Пандемия COVID-19 привела к росту проблем с защитой потребителей, что вызвало хаос в жизни многих людей, поскольку были подорваны предприятия и рынки. Три из пяти основных категорий жалоб в 2020 году явились прямым результатом пандемии COVID-19: прерывания и отмены поездок, отмена и возврат средств в развлекательных мероприятиях и другие проблемы, связанные с COVID-19, такие как задержки доставки, отмена заказов и членство в тренажерном зале. сборы. DCP играет центральную роль в обеспечении благосостояния потребителей в Нью-Йорке, поскольку все больше мошенников используют проблемы, связанные с пандемией.

Пять основных жалоб потребителей Нью-Йорка в 2020 году вместе с советами по защите потребителей приведены ниже:

• Прерывание и отмена путешествия из-за COVID-19 . DCP получила 540 жалоб по связанным вопросам, включая отмену или перенос авиаперелетов, номера в отелях, аренду автомобилей, бронирование круизов и многое другое. При составлении плана путешествия потребители должны:
  • Обратите особое внимание на правила отмены и возврата денег .Часто бронирование предлагается с возвратной и невозвратной оплатой. Если вы заплатите немного больше за возвратный тариф, это поможет вам сэкономить сотни или тысячи долларов, если вам придется отменить подписку.
  • Рассмотрите вариант страхования поездки, но внимательно изучите условия, особенно то, что страхование включает, а что не покрывает . Некоторые полисы страхования путешествий предлагают только частичное возмещение или ограничивают страховое покрытие на случай чрезвычайных обстоятельств.
  • Оплата билетов и бронирования кредитной картой .Некоторые кредитные карты предлагают дополнительную защиту в случае отмены бронирования или во время путешествия. У вас также может быть возможность оспорить списание, если компания отказывается выплачивать причитающийся возврат.
• Отмена развлекательных мероприятий и возврат средств из-за COVID-19 . DCP получил 382 жалобы по связанным вопросам, включая: отмену бронирования туров; билеты на концерты, театры и спортивные мероприятия; прием депозитов и многое другое. При покупке билетов или бронировании мероприятий потребители должны:
  • Внимательно изучите договор .При бронировании места на стойке регистрации или мероприятия убедитесь, что в контракте четко указано, что произойдет с вашим депозитом и любыми деньгами, уплаченными, если мероприятие должно быть отменено или перенесено, включая положения об отмене поставщиком или выходом из-под вашего контроля сил.
  • Обратите особое внимание на политику возврата . Приобретая билеты, обязательно ознакомьтесь с политикой продавца, если мероприятие откладывается или отменяется.
  • Знай свои права . В штате Нью-Йорк продавцы билетов обязаны возместить стоимость билета в случае отмены мероприятия.Это относится только к отмене мероприятия, поэтому узнайте у продавца, какова его политика, если мероприятие откладывается.
• Прочие проблемы на рынке из-за COVID-19 . DCP получил 662 жалобы по связанным вопросам, включая задержки доставки, отмену заказов, членские взносы в тренажерный зал, СИЗ, спа-пакеты, плату за обучение и многое другое. Потребители должны:
  • Доставка в течение 30 дней . Жители Нью-Йорка покупают больше в Интернете, и сроки доставки могут быть отложены из-за повышенного спроса.Если товар не доставлен в Нью-Йорк в течение 30 дней и нет согласия на продление, потребители имеют право на полный возврат.
  • Знай свои права . Закон штата Нью-Йорк не разрешает оздоровительному клубу взимать взносы или оценивать плату, если услуги, за которые платят члены, больше не предоставляются не по вине членов. Члены имеют право отменить или заморозить свое членство без уплаты каких-либо сборов или предварительного уведомления.
  • Знайте свой кредитный отчет .Просмотр вашего кредитного отчета может предупредить вас об открытии новых счетов или отправке существующих счетов в сборы — часто до того, как вы получите прямой счет. Ежегодно получайте бесплатную копию вашего кредитного отчета на сайте www.annualcreditreport.com. До апреля 2021 года копия будет доступна вам еженедельно.
• Возврат средств и правила магазина . DCP получила 564 жалобы по связанным вопросам, включая политику возврата, комиссию за пополнение запасов, возмещение за поврежденные / недоставленные товары и многое другое.Потребители должны:
  • Спросите о правилах возврата . Магазины должны предоставить свои правила возврата средств по запросу. Спросите, взимает ли магазин плату за пополнение запасов за возвращенные товары или товары должны быть в определенном состоянии, чтобы возврат был принят.
  • Знай свои права . В штате Нью-Йорк продавцы должны опубликовать свою политику возврата. В противном случае потребители могут запросить полный возврат средств или кредит магазина в течение 30 дней.
  • Сохраните все чеки за покупки, чтобы упростить возврат.
• Интернет и онлайн-службы . DCP получил 425 жалоб по связанным вопросам, включая ошибочные платежи, выставление счетов, качество товаров / услуг и многое другое. Потребители должны знать:
  • Онлайн нет оправдания . Интернет-компании должны соблюдать те же законы, что и обычные магазины. Например, они должны опубликовать свою политику возврата и удалить отозванные товары из продажи.
  • Проверка автоматического продления контракта .В настоящее время в штате Нью-Йорк является незаконным продолжать взимать с кого-либо плату за онлайн-услугу, не предлагая простой способ также отменить услугу онлайн.
  • Остерегайтесь мошенничества . С увеличением количества покупок и доставки в Интернете мошенники открывают магазины в социальных сетях и на торговых площадках. Если сделка выглядит «слишком хорошей, чтобы быть правдой», вероятно, так оно и есть. Ищите продавцов с опубликованными политиками и законными рейтингами. Выполните быстрый поиск в Интернете по названию компании и «мошенничеству», чтобы увидеть, не публикуются ли где-либо отрицательные отзывы.

В этом году исполняется десять лет с тех пор, как губернатор Эндрю М. Куомо 1 апреля 2011 г. учредил Отдел защиты прав потребителей штата Нью-Йорк в рамках Государственного департамента с миссией по оказанию помощи, защите, обучению и представлению потребителей на постоянной основе. меняющаяся экономика. Подразделение защиты прав потребителей прилагает все усилия, чтобы помочь людям, пострадавшим на рынке, посредством своих усилий по урегулированию жалоб, наряду с информированием общественности о мошенничестве на рынке и отстаиванием интересов потребителей перед законодательными и регулирующими органами.

Отдел защиты прав потребителей штата Нью-Йорк служит для обучения, помощи и расширения прав и возможностей потребителей штата. Потребители могут подать жалобу в Отдел защиты прав потребителей по адресу www.dos.ny.gov/consumerprotection. Для получения дополнительной информации о защите прав потребителей звоните на горячую линию DCP по телефону 800-697-1220 с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30 или посетите веб-сайт DCP по адресу www.dos.ny.gov/consumerprotection. С Отделением также можно связаться через Twitter на @NYSConsumer или Facebook на www.facebook.com / nysconsumer.

###

Жалобы на услуги сотовой связи

Жалобы на услуги сотовой связи

Если вы еще не обсудили свою жалобу или запрос со своей сотовой компанией, мы просим вас сделать это до разговора с PURA. Номер телефона компании можно найти в вашем счете за сотовую связь.

Несмотря на то, что PURA имеет ограниченные законодательные полномочия в отношении сотовых компаний, мы будем вести письменный учет вашей жалобы и включать ее в наш годовой отчет перед законодательным собранием штата.

Если вы уже разговаривали со своей сотовой компанией и хотели бы зарегистрировать свою жалобу или запрос в Департаменте в электронном виде, воспользуйтесь формой жалобы PURA.

Вы также можете зарегистрировать жалобу или запрос, позвонив нам по бесплатному телефону 800-382-4586 или отправив письмо по адресу PURA, 10 Franklin Square, New Britain, CT 06051, Attention: Cellular.

Часто задаваемые вопросы о сотовом телефоне

Что мне делать, если у меня есть жалоба или вопрос о моем операторе сотовой связи в Коннектикуте?
Сначала вам следует позвонить своему оператору связи по номеру телефона, указанному в вашем счете.

Что мне делать, если я не могу разрешить свою жалобу или запрос с моим перевозчиком?
Вы можете связаться с сотрудниками отдела по работе с клиентами PURA по бесплатному телефону 800-382-4586 и зарегистрировать у них жалобу или запрос, либо вы можете подать жалобу или запрос в письменном виде и отправить их по адресу: CT PURA, 10 Franklin Square, New Britain , CT 06051, Внимание: сотовая связь.

Если я подам жалобу на своего перевозчика в PURA, чего я могу ожидать?
Представитель PURA сделает письменный протокол вашей жалобы, и копия вашей жалобы будет храниться в файле.Копия вашей жалобы также будет отправлена ​​непосредственно вашему перевозчику.

Регулирует ли PURA услуги сотовой телефонной связи?
PURA имеет ограниченные законодательные полномочия в отношении услуг сотовой связи. Однако, как указывалось ранее, если вы поговорили со своим оператором связи и остались недовольны, вы можете позвонить в отдел по работе с клиентами PURA по бесплатному номеру телефона, и один из наших представителей сделает письменный отчет о вашей жалобе или запросе; отправьте его своему оператору связи и сохраните запись в файле.Общее количество жалоб и запросов, полученных отделом обслуживания клиентов от абонентов сотовой связи, также включается в годовой отчет, который PURA представляет Генеральной ассамблее Коннектикута.

Почему номер бесплатного телефона CSU указан в счете моего оператора связи, если PURA имеет ограниченные законодательные полномочия в отношении операторов сотовой связи?
В соответствии с разд. 16-247t Общего устава Коннектикута, PURA обязана предоставить бесплатный номер телефона и веб-сайт в Интернете, на котором представители общественности могут отправлять запросы и жалобы на сотовые телефоны.По закону PURA также обязана получать такие жалобы и запросы.

Почему я должен подавать жалобу или запрос на обслуживание сотовой связи в компанию PURA, если ее юрисдикция ограничена в отношении услуг сотовой связи?
Потому что отдел по работе с клиентами PURA направит вашу жалобу или запрос вашему перевозчику для принятия мер.

Что мне делать, если я подумываю о расторжении контракта на сотовый телефон?
Большинство операторов связи заставляют своих клиентов подписывать 1-2-летний контракт при начале обслуживания.Вам следует внимательно ознакомиться с условиями контракта перед его подписанием. У каждого Перевозчика есть сбор за отмену, который будет включен в ваш окончательный счет, если вы решите отказаться от услуги до истечения срока действия контракта.

Веб-сайты, которые предоставляют дополнительную информацию о сотовой связи:

Федеральная комиссия связи

CTIA Беспроводная ассоциация

ATT

Verizon

Sprint / Nextel

T-Mobile

Alltel

Wireless Advisor

U.S. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов — Факты о сотовых телефонах / Информация для потребителей о беспроводных телефонах

Государственный закон № 05-241 — Закон о телефонных справочниках сотовой мобильной связи и запросах и жалобах клиентов в отношении услуг сотовой мобильной связи

Последнее обновление содержимого: май 2021 г.

Специальное послание Конгрессу по интересам потребителей.

Конгрессу США:

Экономика Америки ориентирована на потребителя:

— потребитель покупает на рынке почти две трети нашего валового национального продукта — 380 миллиардов долларов из объема производства в 600 миллиардов долларов;

— удовлетворять потребности потребителей с помощью постоянно расширяющегося ассортимента и качества продукции — первоочередная задача американских производителей;

— повышение благосостояния потребителей — как качества, так и комфорта жизни — является одной из высших целей частной и государственной политики.

Тем не менее, слишком долго у потребителя было слишком мало голоса и слишком мало веса в правительстве.

Как рабочий, бизнесмен, фермер, юрист или врач, гражданин был хорошо представлен. Но как потребитель ему пришлось отойти на второй план.

Ситуация меняется. Потребитель движется вперед. Мы не можем успокоиться, пока он не окажется в первом ряду,

— не отменяет интереса производителя,

— по-прежнему получает равный ранг и представительство с этим интересом.

Федеральный иск в интересах потребителей не новость. Чтобы защитить потребителя, у нас есть федеральные законы и постановления

.

— для устранения нечистой и вредной пищи, лекарств и косметики;

— для стандартизации мер и весов и улучшения маркировки;

— для предотвращения мошенничества, обмана и ложной рекламы;

— для содействия добросовестной конкуренции;

— для обеспечения справедливых ставок на транспорт, электроэнергию, топливо, связь и т. Д .;

— во избежание злоупотреблений при продаже ценных бумаг.Новым является забота об общем интересе потребителя, признание некоторых основных прав потребителя:

— право на безопасность

— право на получение информации

— право выбора

— право быть услышанным.

Президент Кеннеди — в своем историческом послании для потребителей от 15 марта 1962 года — впервые изложил эти права.

Я подтверждаю эти права.

Что также является новым, так это активное представление потребителя — и громкий, чистый голос — на высших уровнях правительства:

1.В июле 1962 года президент Кеннеди учредил Консультативный совет потребителей. В своем знаменательном «первом отчете» от октября прошлого года Совет призвал к более сильному и эффективному представительству на президентском уровне.

2. 3 января я назначил нового специального помощника по делам потребителей и учредил Комитет президентов по защите интересов потребителей в составе

человек.

— представители федеральных ведомств и ведомств, наиболее занимающихся вопросами потребителей;

— члены Консультативного совета потребителей;

— вновь назначенный помощник президента в качестве председателя.

Мой специальный помощник и новый комитет потребителей возглавят усиленную кампанию:

— Чтобы гарантировать, что передовая практика большого американского рынка, где свободные мужчины и женщины покупают, продают и производят, становится обычной практикой.

— Сражаться бок о бок с просвещенными руководителями бизнеса и потребительскими организациями против эгоистичного меньшинства, которое обманывает и обманывает потребителей, устанавливает несправедливые цены или использует другие жестокие методы.

— Для выявления пробелов в нашей системе защиты прав потребителей, информации и выбора, которые еще необходимо заполнить.

ПОСЛЕДНИЕ ДОСТИЖЕНИЯ

С 1962 года позиция потребителя была защищена и укреплена несколькими важными способами:

1. Новые лекарства теперь должны быть одобрены как по эффективности, так и по безопасности.

2. Начиная с мая этого года, все телевизоры, произведенные и проданные в межгосударственной торговле, должны иметь возможность принимать все каналы, включая диапазоны сверхвысоких частот. Это принесет в миллионы американских домов более широкий выбор некоммерческого образовательного телевидения, а также больше коммерческих программ.

3. В течение прошлого года Федеральная торговая комиссия активизировала свои программы по защите потребителей от:

— ложная реклама безопасности и эффективности безрецептурных лекарственных средств;

— неверное представление сбережений при покупке планов замораживания продуктов питания;

— обманные телевизионные рейтинги и демонстрации;

— неправильный брендинг одежды;

— тактика наживки и подмены при продаже потребительских товаров.

4 — Федеральная комиссия по энергетике распорядилась, что по тарифам на газ американским семьям, использующим газ для приготовления пищи и отопления, были возвращены миллионы долларов в качестве возмещения прошлых переплат.

5. В настоящее время предоставляются средства правовой защиты авиапассажирам, пострадавшим от «избыточного бронирования».

Работа впереди. Но путь к безопасности потребителей, точной информации, свободному выбору и адекватному слушанию бесконечен. В современном обществе потребитель постоянно подвергается влиянию перемен. Бесчисленные новые продукты — и новые формы старых продуктов — соперничают за его внимание и его доллар. Услуги берут на себя все большую и большую долю потребительского доллара. Тем не менее, они часто выполняются без установленных стандартов безопасности или ценностей.

Американская домохозяйка — главный американский потребитель — не может не чувствовать себя сбитой с толку и слишком часто неуслышанной, поскольку она стремится получить максимальную отдачу от с трудом заработанных долларов, которые она тратит.

Это правительство обязано прийти ей на помощь с новым законодательством и новыми административными мерами.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Продукты питания, лекарства, косметика и медицинские приборы

Слишком часто мы ждем толчка трагедии, прежде чем ужесточить Закон о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах.

Слишком часто мы обнаруживаем опасности в пищевых продуктах и ​​косметике только в результате серьезных травм потребителя.

Полномочия по испытаниям и проверкам. Управлению по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов сейчас не хватает необходимых полномочий

— для полной проверки фабрик, на которых производятся продукты питания;

— требовать доказательства того, что косметика безопасна, прежде чем она будет предложена широкой публике;

— для проверки безопасности и эффективности медицинских изделий для диагностики симптомов и лечения болезней до их поступления на рынок.Неправильное обращение с бесполезными устройствами может быть самым жестоким обманом.

Следовательно:

(1) Я рекомендую принять новое законодательство по адресу:

— Расширить и уточнить полномочия инспекций, сравнимые с теми, которые сейчас регулируют рецептурные лекарства, в отношении продуктов питания, лекарств, отпускаемых без рецепта, косметики, а также терапевтических, диагностических и протезных устройств;

— Требовать, чтобы косметические средства были протестированы и признаны безопасными до того, как они поступят в продажу; и

— Требовать, чтобы терапевтические, диагностические и протезные устройства производились в условиях, обеспечивающих их надежность, и требовали доказательства безопасности и эффективности до их поступления на рынок.

Предупреждающие таблички. Контейнер для обычного домашнего лекарства — привычное и часто обнадеживающее зрелище в нашей аптечке. Тем не менее, если надлежащим образом не обозначено необходимое предупреждение о случайных травмах, оно может быть столь же опасным и смертельным, как бомба замедленного действия:

— Например, лекарства, облегчающие боль взрослых, могут убить ребенка, однако требование федеральных властей требовать наличия предупреждающих надписей на таких контейнерах далеко не ясно.

— Контейнер под давлением, неправильно использованный или обработанный, также может быть смертельным оружием, однако существующий закон не требует, чтобы пользователи были предупреждены об этих опасностях.Следовательно:

(2) Я рекомендую расширить и уточнить существующее законодательство, чтобы на этикетках содержались предупреждения о предотвращении случайных травм от лекарств и косметики, а также емкостей под давлением.

(3) Кроме того, Министерство здравоохранения, образования и социального обеспечения должно быть уполномочено вызывать в суд доказательства в связи с административными слушаниями в соответствии с федеральным законом о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах. Другие регулирующие органы обладают этой незаменимой властью. Без него эффективное регулирование крайне затруднено.

Скрининг пестицидов. Не менее важна растущая опасность использования пестицидов, которые не прошли надлежащую проверку. Нельзя безрассудно нарушать гармонию природы. Тем не менее, сегодня Министерство сельского хозяйства обязано регистрировать продукты, которые он не может сертифицировать как безопасные, и их можно использовать. Следовательно:

(4) Я рекомендую Конгрессу принять закон — уже принятый Сенатом — чтобы положить конец существующей практике, согласно которой пестициды могут регистрироваться производителями «в знак протеста» до того, как Министерство сельского хозяйства примет решение об их безопасности.

Инспекция мяса и птицы. Проверка мяса и продуктов из птицы, перемещаемых в рамках торговли между штатами, эффективно обеспечивает безопасные и здоровые поставки этих продуктов, но эта защита не распространяется на продукты, продаваемые в пределах штата. Следовательно:

(5) Я рекомендую принять законодательство, гарантирующее, что все мясо и птица, продаваемые в Соединенных Штатах — как внутри штатов, так и между штатами — проверяются на безопасность и полезность либо Министерством сельского хозяйства, либо в сотрудничестве с властями штата.

Недобросовестная торговая практика и поддержание цен

В федеральном щите от недобросовестных действий и ложной рекламы есть серьезные недостатки. Незаконная торговая практика может продолжаться во время ожидания административных слушаний. Часто ущерб уже нанесен к моменту вынесения решения. Следовательно:

(6) Я рекомендую принять закон, чтобы предоставить федеральной торговой комиссии право издавать временные приказы о прекращении действия в начале судебного разбирательства, при условии рассмотрения в суде, когда у Комиссии есть веские основания полагать, что продолжение практики может привести к непоправимому ущербу для общества.

Свобода выбора для потребителей из нашего хранилища товаров по самым низким ценам является краеугольным камнем американской политики в отношении потребителей. Я твердо верю в этот принцип. Поэтому я выступаю против законодательства, ограничивающего ценовую конкуренцию, будь то под ярлыком «стабилизация качества» или любым другим названием.

Правда в упаковке

Все мы любим интересные пакеты, и они нас привлекают. На сегодняшних рынках они молчаливые продавцы своей продукции.

Но продавцы должны быть полезными и правдивыми.

Когда американская домохозяйка сталкивается лицом к лицу с одним из этих молчаливых продавцов, она хочет, чтобы он сообщил ей о характере и количестве его содержимого в манере

.

— простой

— прямой

— видимый

— точно.

Слишком часто она не может найти такую ​​маркировку сегодня. Слушания по законопроекту Hart-Celler, требующему «Истина в упаковке», показали нам, что принятие обоснованных решений часто затрудняется или становится невозможным из-за обманной или запутанной упаковки и маркировки.

Покупатель должен сразу определить, что находится в упаковке, сколько ее и сколько она стоит.

Мы не стремимся к однообразному соответствию.

Мы ищем пакеты, которые легко понять и сравнить с:

— размер,

— вес и

— градусы заполнения.

Многие из наших основных продуктов, например сахар и мука, уже давно расфасованы в стандартных количествах. В этом направлении можно сделать гораздо больше.

Сами упаковщики

должны взять на себя инициативу в этом направлении. Это в интересах производителя и продавца, а также потребителя.

Правительство долгое время несло ответственность перед потребителем и выполняло ее. Но путь в каждом конкретном случае, которым мы ограничены существующим законодательством, является длинным и извилистым.

Более четкие правила необходимы для эффективного решения проблемы

— прилагательных, вводящих в заблуждение;

— дробные вариации веса, которые сбивают с толку;

— иллюстрации, не имеющие отношения к содержимому упаковки.Следовательно,

(7) Я рекомендую законодательство, чтобы гарантировать, что потребитель имеет доступ к информации, необходимой для того, чтобы сделать рациональный выбор среди конкурирующих упакованных продуктов.

Истина в кредитах

Система потребительского кредитования помогла американской экономике расти и процветать:

— Кредит используется для финансирования покупки домов, автомобилей, бытовой техники, образования и отдыха.

— Общая сумма потребительских кредитов и ипотечных кредитов на семейные дома в городах превышает 250 миллиардов долларов.

Стоимость такого кредита должна быть как можно более ясной и недвусмысленной, чтобы исключить любую возможность злоупотреблений. Устаревшая правовая доктрина «Пусть покупатель остерегается» должна быть заменена доктриной «Пусть продавец полностью раскрывает информацию». Следовательно:

(8) Я рекомендую принять закон, требующий от всех кредиторов и лиц, предоставляющих кредит, заранее раскрывать заемщикам фактическую сумму своих обязательств и годовую процентную ставку, которую они должны будут выплатить.

Истина в ценных бумагах

Американские потребители также являются инвесторами. Приблизительно 17 миллионов человек владеют акциями публичных корпораций.

Почти поколение назад были приняты законы, обеспечивающие полное раскрытие необходимой информации лицам, собирающимся приобрести ценные бумаги, котирующиеся на национальных биржах ценных бумаг.

Но у тех, кто покупает «внебиржевые» ценные бумаги, подобной защиты нет. Им это нужно.

Законодательство, расширяющее эти положения о раскрытии информации с целью включения в них внебиржевых акций, находящихся в широкой собственности, уже принято Сенатом и находится на рассмотрении Комитета по межгосударственной и внешней торговле Палаты представителей.Эта мера поможет дополнить добровольные изменения в правилах и практике, которые в настоящее время вносят дилеры по ценным бумагам и фондовые биржи, чтобы обеспечить большую защиту инвесторов. Следовательно:

(9) Я рекомендую незамедлительно принять это законодательство о раскрытии информации для внебиржевых ценных бумаг.

Лучшее жилье

Покупка дома — самая крупная инвестиция, которую делает большинство американских семей. Расходы на жилье для владельцев и арендаторов ежегодно составляют 14 процентов от доллара средней городской семьи.

Хорошее жилье должно быть доступно для семей с низким и средним доходом — сейчас и в будущем. У нас должно быть упорядоченное развитие с перспективным планированием для наших разросшихся городов. Следовательно:

(10) Я рекомендую ввести в действие жилищную программу Администрации (изложенную в моем недавнем Послании по жилищным вопросам), которая разработана:

— Предоставить больше жилья малообеспеченным семьям путем приобретения и улучшения существующего жилья, а также строительства нового государственного жилья.

— Чтобы помочь местным органам власти и застройщикам спланировать застройку пригородов, которая будет включать надлежащий баланс общественных объектов, отдыха, транспорта и бизнес-центров.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ

Кроме того, есть много шагов, которые можно и будут немедленно предприняты для усиления наших нынешних программ защиты потребителей.

во-первых, я поручаю Комитету при Президенте по защите интересов потребителей предпринять следующие действия:

1.Под эгидой его председателя, специального помощника по делам потребителей, начать серию региональных потребительских конференций:

— Представители групп потребителей, производителей, розничных торговцев, рекламных агентств, правительственных агентств и другие будут обсуждать проблемы адекватной информации для потребителей на этих встречах.

— Мне будет сообщено о результатах вместе с соответствующими рекомендациями к действию.

2. Как можно скорее разработать эффективные способы и средства для охвата большего числа домов и большего числа семей — особенно семей с низкими доходами — информацией, которая поможет им получить максимальную отдачу от своих денег:

— Большинство доступных в настоящее время публикаций по бюджетному менеджменту и потребительских публикациях предназначены для семей со средним доходом.

— Они часто не доходят до 20 процентов беднейших слоев населения страны.

— И все же от жестоких действий больше всего страдают бедные.

Я прошу все федеральные агентства, которые в настоящее время занимаются просвещением потребителей, (а) сотрудничать в этих усилиях и (б) полностью изучить такие возможности, как адаптация концепции консультационных услуг, столь успешной в сельской местности, к городским условиям.

3. Изучить многочисленные программы обучения потребителей в наших школах, стимулировать разработку учебных программ и учебных материалов, а также побудить большее число наших молодых людей искать обучение основам составления бюджета, покупок и займов.

4. Разработать средства постоянного информирования общественности о важных событиях в сфере потребителей.

Во-вторых, как я подчеркивал в своем экономическом отчете, мы должны убедиться, что любое повышательное давление на издержки и цены, которое может развиваться по мере роста экономики, не выйдет из-под контроля:

— Стабильность цен важна для экономического климата, благоприятного для потребителей.

— Повышение цен без улучшения производительности или качества приведет к снижению стоимости доллара.

Наши достижения в области общей стабильности цен в последние годы превосходны. Но тенденция потребительских расходов на услуги постоянно растет; и защита интересов потребителей в сфере услуг сравнительно слабая:

— Из-за их личного и неформального характера к услугам нельзя относиться так же, как к еде и лекарствам.

— Тем не менее, они в равной степени подвергаются злоупотреблениям, связанным с низким качеством, высокими ценами и преувеличенными претензиями.

Прошу Комитет дать рекомендации по улучшению защиты в этой области; и мы также обратимся к заинтересованным отраслям за их советом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все эти предложения по защите прав потребителей обойдутся нам как налогоплательщикам лишь в малую часть того, что они сэкономили бы нам как потребителям. И нет никакой меры того, что они могли бы предотвратить в человеческих страданиях.

Но, в конечном итоге, средство от ошибок вкуса, неправильного суждения и беспорядка в нашей экономической жизни можно найти не в законодательных органах или судах, а в руководстве тех, кому небезразлично:

— Это индивидуальный вопрос.

— Но это также вопрос корпораций и организаций, занимающихся общественными интересами.

Я знаю, что изложенная здесь программа по повышению безопасности и благосостояния наших потребителей поможет всем американцам добиваться наилучшего и отказываться от безвкусицы — на каждом этапе и во всех аспектах американской жизни.

ЛИНДОН Б. ДЖОНСОН.

Связаться с защитой потребителей | Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности

Защита потребителей может предоставить информацию по различным темам, включая аренду, права потребителей, справедливую торговлю, покупку и продажу собственности, мошенничество, лицензии и регистрации, а также управление некоммерческой организацией.Дополнительную информацию см. На странице «Что делает защита потребителей». Полная контактная информация для конкретных услуг приведена ниже.

Адрес нашего главного офиса:

Gordon Stephenson House
140 William Street
Перт

Посетители и потребители (клиенты) могут получить доступ к стойке регистрации , уровень 2, , из лифта H в главном вестибюле 140 William St, (рядом со стойкой безопасности). Старые общественные лифты (от Железнодорожного переулка) больше не будут доступны для публики.

Необходимо произвести оплату?

Обратите внимание, что наша касса в Перте переехала в офис в Каннингтоне.

Региональные офисы по-прежнему принимают платежи. Более подробная информация о лицензировании доступна на странице сборов и форм.

Контактный центр по защите прав потребителей

Контактный центр

Consumer Protection предоставляет «на месте» информацию, советы и помощь по общим вопросам на рынке, в частности, по правам и обязанностям потребителей и торговцев.Вызывающие абоненты, которым требуется более конкретный совет или информация, переводятся в другие подразделения защиты потребителей или перенаправляются во внешние агентства. Поддержка также доступна для потребителей с особыми потребностями из-за нарушения слуха или для тех, кому требуется помощь переводчика.

Часы работы

пн, вторник, среда и пт с 8:30 до 16:30. Чт (позднее открытие) с 9.00 до 16.30.

Телефон

• 1300 304054 из любой точки штата Вашингтон по цене местного звонка
• 13 36 77 Национальная служба ретрансляции (для слабослышащих)
• 13 14 50 Услуги переводчика

Электронная почта

потребитель @ dmirs.wa.gov.au

Пост

Департамент горнодобывающей промышленности, промышленного регулирования и безопасности
Закрытая сумка 100
EAST PERTH WA 6892

Если у вас есть вопрос по конкретной проблеме, вы можете обратиться в одну из следующих ветвей.

Посетите веб-сайт FuelWatch, чтобы узнать цены на топливо, или свяжитесь с FuelWatch по:

Телефон

• Цены на топливо — 1300 550 808 (стоимость местных звонков), чтобы узнать лучшие цены на топливо и адреса розничных продавцов.
• Прочая информация — 1300 304 054 (стоимость местных звонков) для связи с персоналом FuelWatch в рабочее время: 8.С 30:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.

Эл. Почта

[email protected]

Пост

Отдел ценообразования на нефтепродукты
Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности
Запертая сумка 100
EAST PERTH WA 6892

Администрирование облигаций

Телефон

1300 304 054

Пост

Управление облигациями
Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования и безопасности промышленности
Запертая сумка 100
EAST PERTH WA 6892

Лично

См. Главный офис выше — Gordon Stephenson House Perth

Информация для агентов и представителей

• Контактная информация по лицензированию
• Подпишитесь на информационные бюллетени или бюллетени агентов по недвижимости или расчетным агентам

Телефон

• Общие вопросы — 1300 304054
• Доверительный бухгалтерский учет или аудиторские вопросы — (08) 6552 9583
• CPD (свяжитесь с тренерами напрямую для бронирования) — 1300 304064

Эл. Почта

Пост

Защита прав потребителей
Property Industries
Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности
Сумка с замком 100
EAST PERTH WA 6892

Лично

См. Главный офис выше — Gordon Stephenson House Perth

Телефон

1300 304 054

Электронная почта

потребитель @ dmirs.wa.gov.au

Пост

Автомобили и морские перевозки
Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности
Запертая сумка 100
EAST PERTH WA 6892

Лично

См. Главный офис выше — Gordon Stephenson House Perth

Телефон

1300 304064

Электронная почта

[email protected]

Пост

Защита прав потребителей
Лицензирование и регистрация
Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности
Запертая сумка 100
EAST PERTH WA 6892

Лично

Уровень 1, Mason Bird Building
303 Sevenoaks Street (вход Grose Avenue)
Cannington

Телефон

1300 304 054 (стоимость местного звонка в любую точку штата Вашингтон)

Электронная почта

потребитель @ dmirs.wa.gov.au

Пост

Защита прав потребителей
Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности
Закрытая сумка 100
EAST PERTH WA 6892

Телефон

• Филиал ассоциаций — (08) 6552 9300
• Филиал благотворительной организации — (08) 6552 9364
• Для звонков из страны — 1300 304074

Эл. Почта

Пост

Филиал ассоциаций и благотворительных организаций
Департамент горнодобывающей промышленности, регулирования промышленности и безопасности
Запертая сумка 100
EAST PERTH WA 6892

Лично

См. Главный офис выше — Gordon Stephenson House Perth

Медиа-подразделение — это первая точка контакта для журналистов и других представителей СМИ, желающих получить информацию о защите прав потребителей и ее деятельности.Единица:

• готовит пресс-релизы и выступления
• организует интервью для СМИ
• организует запуски, продвигая наши продукты и цели
• готовит коммуникационные планы
• управляет социальными сетями
• участвует в наших публикациях

Телефон

(08) 6552 9248

Электронная почта

cpmedia@dmirs.