Обмен и возврат товара: Как оформить возврат (обмен) товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазине: сроки и правила

Разное

Содержание

Обмен и возврат товара

Условия

Срок возврата составляет 365 календарных дней с момента получения заказа или покупки в магазине, если вы являетесь участником программы лояльности, и 14 дней во всех остальных случаях в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с «Общими условиями продаж» к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, а также товары, которые не были в употреблении. В противном случае возврат или обмен не может быть совершен.

Решение о принятии возврата товара, обмена и возврата денежных средств будет определяться после поступления товара на склад или в магазин и после проведения экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств.

Стоимость доставки или возврата на склад не возвращается, кроме случаев возврата по причине брака. Возврат денежных средств производится почтовым переводом при оплате товара наличными или банковским переводом при оплате товара банковской картой.

Если заказ или часть заказа оплачена подарочной картой, то возврат совершается также на подарочную карту. На электронную почту будет отправлено письмо, в котором будет указан новый номер подарочной карты, пин-код и сумма.

При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.

01.1998 N55, не принимаются к возврату.

Обмен или возврат товаров при заказе на сайте gap.ru

Дорогие покупатели!

Осуществить возврат товаров, приобретенных в магазинах розничной сети Вы можете в течение 14 дней, не считая день покупки. Для осуществления возврата необходимо обратиться в магазин, где Вы совершали покупки.

Возврат товаров, приобретенных на сайте gap.ru  Вы можете осуществить в течение 30 дней со дня получения заказа одним из доступных способов.

Обмен товара, приобретенного в интернет-магазине производится путем возврата приобретенного товара и оформления нового заказа. 

Приведенная ниже процедура возврата товара относится к возврату товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Подготовьте товар к возврату:

Упакуйте товар в чистый полиэтиленовый пакет. Добавьте в пакет заявление на возврат и кассовый чек (оригинал или копию).

Убедительная просьба отнестись ответственно к заполнению заявления (верные реквизиты, читаемые ФИО).

Выберите способ возврата:
  1. Возврат в магазин

    Просто принесите подготовленный к возврату товар и заполненное заявление на возврат в ближайший магазин Gap (кроме магазинов формата Outlet: Gap Outlet Белая Дача, Gap Outlet Орджоникидзе, Gap XL Outlet)

  2. Возврат почтой России

    Отправьте товар на возврат по адресу: а/я 25, 140150, МО, Раменский р-он., п Быково, ул. Верхняя 18/1, для  ООО «Мирада-Л» (услуга платная). Мы не компенсируем расходы за отправку возвратов через Почту России.

Правила возврата:

Обмену и возврату не подлежит товар, перечисленный в законодательстве РФ, в частности: белье, пижамы, купальники, плавки, чулочно-носочные изделия, парфюмерия и косметика.

Возврат денежных средств осуществляется на представленный вами расчетный счет с приложением реквизитов вашего счета в Банке. Возврат производится только на счет покупателя.

Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным вами реквизитам в течение 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в Москве (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления денежных средств на счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат товаров, купленных по акции:

В случае полного или частичного возврата товаров, приобретенных в рамках акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает Продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции — действие акции в этом случае аннулируется, и стороны возвращают друг другу все полученное по сделке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при приобретении товара по акции — ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ). В последующем Покупатель может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам и акциям.


Информацию о статусе вашего возврата вы можете получить по адресу эл. почты: [email protected]

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

  •  в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

Обмен и возврат техники BORK

Обмен и возврат

Получение заказа

При получении заказа внимательно осмотрите товары и убедитесь в отсутствии дефектов. Проверьте полноту комплектации и убедитесь в наличии инструкции по эксплуатации и товарного чека. После этого подпишите документы о получении заказа, если он был доставлен курьером.

Обмен

Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, в течение 7 календарных дней обратитесь в бутик, где приобретали технику, или свяжитесь с сотрудниками интернет-бутика BORK по телефону 8-800-500-88-99. Эксперты проведут диагностику техники. При наличии производственных неисправностей вам бесплатно обменяют товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.

Возврат

Совершив покупку в интернет-бутике BORK, вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства изделия, техника или аксессуар не был в использовании и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:

  • Полное наименование компании (при оплате от юридического лица).
  • Ваши ФИО и паспортные данные.
  • Полное наименование товара с номером артикула.
  • Причину возврата товара.
  • Дату возврата товара.
  • Сумму для возврата.
  • Вашу подпись.
Оформить возврат техники можно через службу доставки. В этом случае вы оплачиваете выезд курьера для осуществления возврата по тарифам транспортной компании. Уточнить стоимость доставки вы можете у персонального консультанта по телефону 8-800-500-88-99.

Возврат необходимой суммы производится в течение 10 рабочих дней с момента получения техники и письменного обращения. Возврат осуществляется:

  • Наличными, если вы оплачивали покупку наличными при получении в Москве.
  • Безналичным переводом денежных средств по указанным вами реквизитам в остальных случаях.

Ответы на вопросы

Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-500-88-99 (звонок по России бесплатный). Эксперты BORK готовы оперативно решить возникшие вопросы ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Обмен и возврат | Online Samsung

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1;»О защите прав потребителей»
и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Требования Покупателя по обмену и возврату товара,
приобретенного в интернет-магазине, предъявляются к Продавцу ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ»
по адресу: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д.1, стр. 1, офис 408, кабинет 3 ,
по эл. почте: [email protected]
Консультацию по обмену и возврату можно получить по телефону 8 800 755-75-25

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т. п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если товар был приобретен в магазинах фирменной розницы, адреса которых указаны на странице https://online-samsung.ru/shops/, вы не можете вернуть технически-сложный товар надлежащего качества, так как в этом случае Правила продажи товаров дистанционным способом не действуют.

Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям.

Если вы отказались от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т.п.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Обмен и Возврат товара Ненадлежащего качества

  • Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, заполните заявление.
  • Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), заполните заявление
  • Отправьте скан заполненного заявления на [email protected]
  • Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется по телефону менеджер отдела рекламации.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара вам.
Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» , мы должны принять у вас товар и провести проверку качества товара.
Проверка качества проводится в Авторизованных сервисных центрах, имеющих необходимую сертификацию.
Проверка качества проводится за счет продавца. Согласно ст. 406, 416 ГК РФ Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований покупателя, до получения товара.

Хотим отметить что, если в результате проверки качества (экспертизы) товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

По истечении 15 дней со дня продажи технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков, вы можете обратиться в ближайший Авторизованный сервисный центр производителя (адреса центров можно узнать на http://www.samsung.ru, в гарантийном талоне или по телефону 8 800 555-55-55) и отремонтировать товар в рамках действующих гарантийных обязательств компании-производителя (изготовителя).

Возврат предоплаты за неполученный товар:

Заполните заявление, отправьте скан заявления на [email protected]
Вам ответят по электронной почте. Перечисление будет выполнено в течение 2 — 3 рабочих дней.
Срок зачисления денежных средств на счет зависит от Вашего банка, занимает 1-5 рабочих дней.
На Вашу электронную почту поступит чек возврата.

Возврат денежных средств

При отказе от товара мы возвратим уплаченную вами сумму, в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления вами соответствующего требования. Если товар был отправлен нам транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара.

Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, в не зависимости от того, каким способом вы оплатили товар.

Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление и отправить подписанный скан на почту [email protected]

Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет указанный вами, зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Для товаров, приобретенных в кредит:

Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.

Адрес пункта приема товаров:

Москва, ул Краснобогатырская д. 2 стр. 34

Как добраться:
На общественном транспорте:
От м. «Преображенская площадь» до БЦ Красный богатырь (остановка «Богородский храм») можно доехать на различном общественном транспорте: трамвай № 2, 7, 11, 46; маршрутные такси № 311.
От МЦК «Бульвар Рокоссовского» до БЦ Красный богатырь (остановка «Богородский храм») можно доехать на трамваях № 2, 7, 46, 4л.
На личном автотранспорте: Заезд с Набережной Ганнушкина через Проспекта Ветеранов

Возврат товара производится: вторник-суббота (кроме праздничных дней) с 10 до 19 часов.
Пожалуйста заранее проинформируйте о Вашем визите по эл. почте [email protected] или телефону 8-800-755-75-25

Внимание!
Для оформления возврата товара необходимо иметь при себе паспорт, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.

Адрес для возвратных посылок

107564 Москва, ул Краснобогатырская д. 2 стр. 34, получатель ООО «Гэлэксимарт», для курьерской доставки телефон 8-926-095-64-50

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товара надлежащего качества.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек).

При отказе покупателя от товара Интернет-магазин «Professionalsport.ru» обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку (выезд курьера оплачивается согласно тарифам, вне зависимости от условий доставки), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Так же Вы можете обменять купленный товар на товар, равноценный по стоимости либо меньшей или большей стоимости. В таком случае мы либо возвращаем разницу, либо Вы ее доплачиваете, соответственно. Возврат или обмен товара производится непосредственно в нашем центральном офисе. Предварительно необходимо сделать заявку на обмен, обговорив с менеджером все детали.

Для жителей России, которые хотели бы произвести возврат или обмен товара надлежащего качества, необходимо отправить товар ценной бандеролью БЕЗ наложенного платежа в наш центральный офис. Обращаем Ваше внимание на то, что отправку необходимо осуществлять ТОЛЬКО после обсуждения деталей с менеджером.

Обращаем Ваше внимание на то, что пересылка осуществляется за счет покупателя!

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.
Если Вам доставили бракованный товар или товар с повреждениями или другими нарушениями целостности, функциональности и внешнего вида, то необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях.

Замена происходит только после получения и проверки товара Интернет-магазином «Professionalsport.ru».
Для этого необходимо вернуть товар в наш центральный офис.

В случае брака или нашей ошибки обмен будет произведен за наш счет и средства, затраченные Вами на пересылку нам бракованного товара, будут возмещены.
Если этот товар имеется в наличии на складе, мы произведем замену. Если же товар отсутствует, то мы можем предложить несколько вариантов решения вопроса:
•    Аналогичный товар, равноценный по стоимости, либо с частичным возвратом средств
•    Возврат средств
•    Дождаться появления товара в продаже


Товары, не подлежащие возврату или обмену
Возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:
•    Нижнее белье
•    Носки


Частичный возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право полностью отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае, если покупатель намерен получить и оплатить только часть товаров из заказа, переданного покупателю без нарушения условий, покупатель обязан полностью выкупить заказ, а затем, при необходимости, совершить частичный возврат товара в центральном офисе.


НЕПОЛНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ ЗАКАЗА

Если Вам доставили неполный заказ или товар не совпадает с заказанными позициями, необходимо сообщить нам, и мы довезем или заменим товар за наш счет.

В случае, если нужный товар отсутствует на нашем складе, мы можем вернуть Ваши денежные средства.

За возврат денежных средств по неверно указанному адресу интернет-магазин ответственности не несет.

Политика возврата

Для клиентов из США возврат и обмен бесплатны! Чтобы вернуть или обменять товары, приобретенные на UrbanOutfitters.com, в приложении UO или по телефону, выполните следующие простые шаги:

1. Найдите номер вашего заказа

Если у вас есть учетная запись UO, войдите в систему и перейдите в историю заказов. Выберите заказ, который вы хотите вернуть или обменять, и нажмите «Подробнее». Затем нажмите кнопку «Создать возврат или обмен» — теперь вы готовы начать процесс! У вас еще нет учетной записи UO? Гостевые заказы и заказы, полученные в качестве подарков, можно найти, проверив Статус заказа.

Начать возвращение

2. Распечатайте этикетку возврата

После того, как вы создадите возврат или обмен, следуйте инструкциям, чтобы распечатать этикетку бесплатной предоплаченной обратной доставки. По завершении вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании и копией этикетки для возврата на случай, если она вам понадобится.

3. Прикрепите этикетку возврата

Затем подготовьте посылку для отправки нам по почте. Добавьте свои предметы и надежно заклейте посылку. Обязательно удалите или закройте оригинальную транспортировочную этикетку и прикрепите новую этикетку для возврата к упаковке.Все готово! Просто запланируйте получение или высадку в любом авторизованном учреждении для указанного перевозчика, указанного на вашей транспортной этикетке.

Если вы возвращаете товары из нескольких заказов, начните возврат для всех товаров и включите квитанцию, упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением заказа для каждого заказа в вашей посылке.

Наклейки для обратной отправки доступны только для заказов, отправляемых в континентальную часть США, и никаких дополнительных почтовых расходов не требуется. Обработка возврата займет примерно 1-2 недели.Вы получите от нас уведомление о возврате средств, когда ваш возврат будет обработан, и для возврата средств на ваш первоначальный способ оплаты потребуется еще 1-3 рабочих дня.

4. Обмен
Если вы обмениваете свои товары, не забудьте отправить обратно все возвращаемые товары в течение 30 дней, чтобы избежать взимания платы. Ваш заказ на обмен будет обработан немедленно, чтобы вы могли получить свои новинки как можно скорее!

Международный клиент? Посетите нашу страницу международной доставки, чтобы узнать, как вернуть ваш товар.

Официальный сайт

Theory | Современная одежда для женщин и мужчин

Политика возврата

Theory.com принимает возвращенные товары в их первоначальном и неиспользованном состоянии, при условии, что все бирки прикреплены и сопровождаются оригинальной квитанцией в течение 30 дней с момента покупки на Theory.com. Подарки, приобретенные на Theory.com, можно вернуть в магазин или обменять только в течение 60 дней с момента первоначальной покупки. Товары, приобретенные на Theory.com со скидкой 41% или более или помеченные как Final Sale, не подлежат возврату или обмену.Пожалуйста, позвольте 7 рабочих дней для доставки транзитного времени.

Инструкции по возврату

Внутренний

Чтобы начать возврат, нажмите здесь. Если вы не можете оформить возвратную этикетку, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]
. Как только ваша посылка будет готова к отправке, вы можете оставить ее в ближайшем пункте UPS. Вы также можете запланировать встречу с UPS здесь.
Возврат будет обработан в течение 14-21 рабочих дней с момента получения.
Возврат должен появиться на вашем счету в течение 3-5 рабочих дней после обработки.
Мы не несем ответственности за возмещение или компенсацию в случае потери, кражи или ненадлежащего обращения с возвратной посылкой. Мы оставляем за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует нашим требованиям к возврату.

Международный

Вы можете выбрать Стандартный возврат для возврата с отправкой самостоятельно или Экспресс-возврат для возврата с предоплаченной этикеткой DHL по льготному / согласованному тарифу, чтобы инициировать возврат. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ. Все уплаченные пошлины, налоги и стоимость доставки не подлежат возврату.Однако вы можете получить их, связавшись напрямую с местным таможенным бюро. По вопросам, касающимся международного возврата, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ.

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ПРОДАЖА Предметы

Предметы, приобретенные как «ФИНАЛЬНАЯ ПРОДАЖА», не подлежат возврату, обмену или кредиту без исключения, и товары продаются как есть. Промоакции, включая купоны и промокоды, не могут быть применены к покупкам в Final Sale.

Обмены

Если вы хотите обменять свой товар, верните товар, который вы хотите обменять, и разместите новый заказ на нашем сайте.

Возврат в розничный магазин Theory

Новые и неиспользованные товары могут быть обменены или возвращены для возврата в первоначальной форме оплаты в розничном магазине Theory вместе с онлайн-счетом в течение 30 дней с момента получения. Товары Theory.com не могут быть возвращены в магазины Theory Outlet.
Обувь и сумки, приобретенные на Theory.com, можно вернуть только по почте и не вернуть в розничные магазины.

** Для международных заказов на Theory.com товары могут быть возвращены только по почте и не могут быть возвращены в розничные магазины.**

Предметы, приобретенные в других местах

Предметы, приобретенные в розничных магазинах, универмагах или любых других магазинах, торгующих товарами Theory, не могут быть возвращены на Theory.com.

Покупки в розничном магазине Theory

Theory будет принимать возврат или обмен товаров в исходном и неиспользованном состоянии, при условии, что бирки прикреплены и сопровождаются оригинальным чеком в течение 30 дней с момента покупки в любом отдельном розничном магазине Theory. Товары магазина Theory Retail не могут быть возвращены в магазин Theory Outlet.Theory произведет возмещение в форме и сумме, предложенной для исходной транзакции, за исключением покупок за наличные. Покупки за наличные могут быть возвращены только в кредит магазина. Возврат и обмен, сопровождаемые подарочной квитанцией, могут быть возвращены в кредит магазина или обменены в течение 60 дней с момента покупки. Продажа подарочных карт является окончательной и возврату не подлежит. Все товары, приобретенные в розничных магазинах Theory и Theory.com со скидкой 41% или более, а также купальники, нижнее белье, ювелирные изделия и предметы специального заказа являются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену.

Возврат и Обмен | Справка

Чтобы быстро обработать обмен или возврат, посетите ближайший магазин! Мы расширили нашу политику возврата, чтобы вы могли обменять или вернуть товар в течение 30 дней после открытия местного магазина.

Все еще хотите отправить его нам? Из-за COVID-19 и задержек перевозчика нам может потребоваться немного больше времени для обработки возвратов, которые отправляются нам обратно. Спасибо за ваше терпение!

Чтобы узнать, открылся ли ваш магазин повторно, щелкните здесь.

Все возвраты (возврат или обмен) должны сопровождаться оригиналом квитанции и могут быть возвращены в любое место Zumiez в той же стране, в которой они были приобретены. Все товары (включая все предметы, относящиеся к конькам и сноуборду) должны быть возвращены в исходном, неиспользованном, упакованном и пригодном для перепродажи состоянии, за исключением дефектов производителя (см. Гарантии производителя).

  • Все товары, возвращенные через 30 дней с даты покупки, получат подарочную карту на полную стоимость покупки, указанную в чеке.
  • Все товары, относящиеся к сноуборду, должны быть возвращены или обменены в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, после чего все продажи являются окончательными.

  • По истечении 90 дней на все возвращенные товары будет начислен кредит подарочной карты по текущей розничной цене или по самой низкой рекламной цене.

  • В любом возврате без квитанции или доказательства покупки может быть отказано или может быть выдан подарочный сертификат по текущей розничной или самой низкой рекламной цене.

  • Предметы с распродажей могут быть возвращенными покупателями, снятыми с производства запасами, не включать оригинальную упаковку или быть не в исходном состоянии изготовления, в том числе изношенными в магазине или иметь небольшие дефекты, пятна или небольшие отверстия. В некоторых случаях эти предметы переупаковываются Zumiez. Во всех случаях все продажи товаров с таможенной очисткой являются окончательными и не подлежат возврату или обмену.

  • Все возмещения производятся с использованием первоначальной формы оплаты.См. Ниже конкретные обстоятельства:
  • Покупки через банкомат и дебетовую карту могут получить возврат наличными только в магазине.
  • Возврат
  • CREDIT CARD может быть зачислен только на исходную кредитную карту. Если исходная кредитная карта не подходит, будет предоставлена ​​подарочная карта.
  • За покупки
  • PAYPAL, возвращенные в магазине, можно вернуть только подарочную карту. Для возврата на ваш счет PayPal отправьте свой заказ по почте.
  • Возврат
  • ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ на сумму более 10 долларов возможен только с помощью подарочной карты.
  • В МАГАЗИНЕ ПОКУПКИ, отправленные по почте в центр возврата, могут быть возмещены только подарочной картой. Если вы хотите получить кредит в оригинальной форме оплаты, принесите возврат в магазин Zumiez.

Обмен и возврат


Возврат

Приносим извинения, если вы не полностью удовлетворены своим заказом.Мы с радостью примем возврат в течение 30 дней с даты доставки. Чтобы получить возмещение, возвращенные товары должны быть в исходном состоянии (и в упаковке, если применимо). Вам будет возвращена или начислена только цена товара (ов). Стоимость оригинальной доставки и обратной доставки не возвращается. При возврате товара рекомендуется использовать перевозчика, который предоставляет услуги отслеживания. Мы не несем ответственности за вещи, утерянные в пути.

Возврат обычно обрабатывается в течение 1 недели после получения возвращенного товара (ов) обратно в центр выполнения заказов магазина.Оригинальный упаковочный лист / квитанция должен сопровождать возвращаемый товар (ы). Возврат не принимается, если товар был использован или изношен. Для зарубежных стран все возвраты должны сопровождаться полными, точными и соответствующими коммерческими документами.

Приносим свои извинения, но возврат не может быть обработан в пределах нашего тематического парка. Возврат должен производиться через наш центр выполнения заказов в интернет-магазине.


Обмен

Приносим извинения, если Вы не полностью удовлетворены своим заказом.Мы с радостью примем обмен в течение 30 дней с даты доставки. Стоимость оригинальной доставки и обратной доставки не возвращается. Плата за обработку обмена может потребоваться для покрытия дополнительных расходов на доставку. Кроме того, при обмене любого предмета (ов) на предмет (ы) по более высокой цене потребуется оплата разницы.

При возврате предмета для обмена возвращенные предметы должны быть в первоначальном состоянии (и в упаковке, если применимо), чтобы получить кредит на обмен.Обмен не будет принят, если товар использовался или носился. Кроме того, рекомендуется использовать оператора связи, предоставляющего услуги отслеживания. Мы не несем ответственности за вещи, утерянные в пути.

Обмены обычно обрабатываются и отправляются в течение двух недель. Оригинальный упаковочный лист / квитанция должен сопровождать товар (ы), подлежащий возврату для обмена. Кроме того, укажите в примечании товар и / или размер, на который вы хотите обменять.При возврате или обмене из других стран полные, точные и соответствующие коммерческим документам должны сопровождаться.

Примечание: Если вы получили неправильный заказ или дефектный товар (ы), вы не несете ответственности за возврат или замену доставки при условии, что вы пользуетесь услугами нашего официального перевозчика FedEx. Также будут отменены пошлины, налоги и сборы для международных перевозок.

Примечание: Возврат и кредит для обмена могут быть предоставлены только на кредитную карту, использованную в исходном заказе.Сладости и тканевые маски для лица, приобретенные на сайте, не подлежат возврату или обмену.

Чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж по бесплатному телефону 1-888-762-0820 (с понедельника по пятницу с 8:30 до 18:30 по восточному стандартному времени, в субботу и воскресенье с 8:30 до 18:30 по восточному стандартному времени, кроме определенные праздники в США) или напишите нам по адресу [email protected] для получения конкретных инструкций.

Обратный адрес:
Universal Orlando Resort
Att: Merch Services
1000 Universal Studios Plaza
Orlando, FL 32819

Возврат и обмен — shopDisney Guest Services

Начать возврат / обмен / замену

Магазин

Disney

Disney Store и Disney Baby


магазинDisney

Политика возврата и обмена

Возврат и обмен не принимаются для предметов, приобретенных в Walt Disney World® Resort, Disneyland® Resort, World of Disney®, кораблях Disney Cruise Line®, Disney’s Soda Fountain Shop в Голливуде, Калифорнии и в магазинах Disney Baby

shopDisney с радостью обменяет, кредитует или возместит покупку непосредственно в shopDisney, если она будет возвращена в течение 30 дней с даты отправки, если иное не указано в данном документе.

Товар должен быть возвращен НОВЫМ, в исходном состоянии на момент покупки, в оригинальной невскрытой упаковке с прикрепленными оригинальными бирками и билетами. Возврат или обмен не принимаются, если товар был использован или изношен.

Возврат с подарочными чеками

Будет выдан полный возврат средств в виде товарного кредита.

Возврат или обмен по почте

Товар можно вернуть или обменять по почте через UPS или застрахованный USPS (по указанному ниже адресу), используя предварительно адресованную этикетку, прикрепленную к упаковочному листу.Ваше имя и адрес должны быть указаны на этикетке (пакеты без обратного имени и адреса не принимаются). Подождите 1-2 недели на обработку.

магазин Disney
4795 Imagination Drive
Memphis, TN 38118

Для возврата товаров и / или обмена на новые товары, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Подготовка декларации:

  • Сделайте копию упаковочного листа для своих записей.
  • Используйте оригинальную упаковку или прочный гофрокартон.
  • Чтобы ускорить возврат / обмен, вставьте упаковочный лист. Сохраните этикетку возврата для использования на внешней стороне упаковки.
  • Если ваш ордер на обмен требует дополнительной оплаты, обратитесь в службу поддержки гостей. Выберите вариант контакта внизу этой статьи.
  • Денежные переводы, кассовые чеки и личные чеки не принимаются. В случае получения заказ будет возвращен вам с объяснительным письмом.
  • Надежно упакуйте и заклейте посылку.
  • Прикрепите этикетку обратной доставки к упаковке.
  • Для отслеживания важно, чтобы вы отправляли свою посылку через United Parcel Service (UPS) или застрахованную Parcel Post. (Мы не принимаем C.O.D.)

Особые продукты и исключения

Товары, приобретенные в период с 7 ноября по 18 декабря, принимаются к возврату до 18 января. На товары, приобретенные после 18 декабря, распространяются указанные выше условия.

Персонализированные, индивидуальные, товары для создания собственного или специального заказа, товары с пометкой «Как есть», «Все продажи окончательные» или «Без возмещения, обмена или возврата» или аналогичным языком, подарочная упаковка и сборы за доставку / обработку не могут быть возвращены или обменялись.

Товары

DVD, видео, аудио и программного обеспечения (за исключением DVD по специальному заказу) должны быть возвращены в оригинальной невскрытой упаковке и сопровождаться оригинальным товарным чеком. Поврежденные или дефектные товары DVD, видео, аудио и программного обеспечения можно обменять только на такие же товары и названия (если они еще доступны).

MagicBands не подлежат возврату или обмену.

Членство не подлежит возмещению, передаче, обмену на наличные или обмену на товарные кредиты.

Подарочную карту Disney нельзя обменять на наличные. Предоставьте необходимое доказательство покупки для замены или отмены утерянной, украденной или поврежденной подарочной карты Disney. Действуют определенные ограничения. Подробную информацию см. В разделе Часто задаваемые вопросы о подарочных картах Disney.

Корректировки цен будут предоставлены в виде одноразового промокода на товары, приобретенные в магазине Дисней или через «Купить в магазине / Доставка на дом» в течение 7 дней с даты доставки. Корректировка цен не распространяется на товары «Сделка дня».Чтобы запросить корректировку цен на соответствующие покупки, обратитесь в службу поддержки гостей, выбрав контактную информацию в конце этой статьи. Обязательно укажите в запросе номер вашего заказа и номер позиции.

«Подарок с покупкой» или «Покупка с покупкой» должен сопровождать исходный приобретенный предмет при возврате.

Возврат или обмен товаров, приобретенных в магазине Disney, можно осуществить в любом магазине Disney Store на континентальной части США в соответствии с Политикой возврата в магазине, за исключением Персонализированных предметов, произведений искусства, ювелирных украшений, предметов ограниченной серии (за исключением одежды), Disney парки и курорты, Disney Cruise Line, виниловая пленка, зеркала, электроника, домашняя и уличная мебель, велосипеды, скутеры или транспортные средства для катания на велосипеде, товары специального заказа и любые предметы, обозначенные как «только возврат через Интернет» или аналогичный язык.Все возвраты или обмены должны иметь оригинальный упаковочный лист / квитанцию ​​с товаром, который подлежит возврату или обмену.

Товары, приобретенные через Интернет через PayPal ™ или в рамках другой формы тендера, будут возвращены в соответствии с условиями, указанными выше, в качестве Товарного кредита. Товары, приобретенные через Интернет с использованием нескольких форм тендера, могут быть возвращены непосредственно в shopDisney в соответствии с инструкциями на обратной стороне упаковочного листа.

Настоящая Политика shopDisney по возврату и обмену может изменяться, по любой причине или без таковой, время от времени по собственному усмотрению shopDisney без предварительного уведомления ее Гостей.


Disney Store и Disney Baby

Политика возврата и обмена

Из-за недавних событий обработка возврата онлайн-заказов может занять больше времени. Спасибо за ваше терпение и понимание.

За исключениями, перечисленными ниже, возврат и обмен возможны только для покупок, сделанных в розничных магазинах Disney, Disney Baby или в Интернете на сайте shopDisney.com. Возврат или обмен товаров в магазине Disney, приобретенных у других розничных продавцов, не будет осуществляться в соответствии с политиками этих розничных продавцов.

Только новые товары

Товар должен быть возвращен НОВЫМ, в исходном состоянии на момент покупки, в оригинальной невскрытой упаковке с прикрепленными оригинальными бирками и билетами. Возврат или обмен не принимаются, если товар был использован или изношен.

Возврат товаров с ОРИГИНАЛЬНОЙ ЧЕТОЙ

Полный возврат будет предоставлен в той же форме оплаты, которая использовалась для покупки в течение 30 дней с даты покупки, за исключением случаев, указанных ниже, с покупкой наличными товаров «Купить в магазине» / «Доставка на дом».Единовременная корректировка цены будет предоставлена ​​на товары, которые были снижены в цене в Магазине в течение 7 дней с даты покупки, указанной в оригинальном товарном чеке. Товары, приобретенные между 1 ноября h и 18 декабря -го , будут приняты к возврату или обмену до 18 января -го . На товары, приобретенные после 18 декабря -го , распространяются указанные выше условия.

Возврат товаров с подарочной квитанцией

Кредит на товар на полную стоимость покупки будет предоставлен, если он будет возвращен в течение 30 дней с даты покупки.

Возврат товара БЕЗ ПОЛУЧЕНИЯ и возврат БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ с даты покупки

Товарный кредит будет выдан в размере текущей продажной цены возвращенного товара. Гости могут потребовать предъявить одну из следующих форм удостоверения личности в качестве удостоверения личности: действующие водительские права, удостоверение личности государственного образца, паспорт или военный билет. Мы оставляем за собой право ограничить количество разрешенных возвратов без действительных квитанций.

Возврат из магазина Дисней.com и «Купить в магазине / Доставка домой» (только для магазинов в США)

Возврат или обмен товаров, приобретенных на сайте shopDisney.com, можно осуществить в любом магазине Disney в США и Пуэрто-Рико, в соответствии с условиями, указанными выше, и исключениями, перечисленными ниже, или вернуть на shopDisney.com в соответствии с онлайн-политика возврата.

Товары, приобретенные через Интернет через PayPal ™ или в другой форме электронного тендера, будут возвращены в соответствии с условиями, указанными выше, в качестве Товарного кредита.Товары, приобретенные через Интернет с использованием нескольких форм тендера, могут быть возвращены непосредственно на сайт shopDisney.com в соответствии с инструкциями на обратной стороне упаковочного листа.

Купить в магазине / отправить домой товары, приобретенные за наличные, которые определены как проданные или проданные после отправки заказа, будут, в соответствии с условиями, указанными выше, будут возвращены в виде подарочной карты Disney в течение 21 день с даты заказа на shopDisney.com.

Особые продукты и исключения

Не подлежат возврату или обмену следующие предметы: предметы ограниченной серии; Товары, специально обозначенные как «только для возврата через Интернет»: персонализированные товары; Пункты специального заказа; Билеты в тематический парк Дисней; Magicbands; Подписки, товары, проданные «как есть», «без возврата или обмена» или «все продажи окончательные» в магазине Disney; и сборы за доставку и обработку.

Товар

DVD / BluRay, аудио и программное обеспечение должен быть возвращен в оригинальной невскрытой упаковке и сопровождаться оригинальным товарным чеком в течение тридцати (30) дней с момента покупки. Поврежденный или дефектный DVD / BluRay Audio и товар с программным обеспечением можно обменять только на тот же товар и название (если они все еще доступны).

Подарочная карта Disney не подлежит обмену на наличные. Подарочная карта Disney , которая не использовалась для покупок, может быть возвращена на полную сумму в первоначальной форме оплаты при условии предъявления оригинала товарного чека.Частичные остатки не подлежат возврату или обмену на наличные, за исключением случаев, предусмотренных законом. Дополнительная информация доступна на DisneyGiftCard.com.

Настоящая Политика возврата может изменяться, по любой причине или без таковой, время от времени по собственному усмотрению магазина Disney без предварительного уведомления его Гостей.

Политика возврата

3. Наклейте этикетку на возвращаемый пакет.

4. Запишите номер отслеживания для своих записей.

5. Поместите возвращаемый товар в любой ящик почтовой службы США.

Если транспортная этикетка не была вложена в исходную упаковку, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-863-1968, чтобы получить ее.

Возврат подарков

Чтобы вернуть подарок, следуйте этим инструкциям.

  • Вам будет предложено войти или создать учетную запись на thenorthface.com.
  • Запросите возврат вашего товара.
  • После того, как ваш возврат будет отправлен онлайн, вам будет предложено распечатать предоплаченную этикетку возврата.Просто приклейте эту этикетку к внешней стороне посылки для возвращаемого товара и бросьте возврат в любую коробку почтовой службы США.
  • Возврат подарков будет оформлен на электронную подарочную карту в течение 24 часов с момента получения вами возвращенных товаров.

Возврат в магазине

Мы принимаем возврат или обмен в магазине неиспользованных и немытых товаров, приобретенных в одном из наших отделений или на сайте thenorthface.com (обратите внимание: товары, приобретенные с помощью PayPal, Klarna или Apple Pay, не могут быть возвращены в магазине.)

Для получения полного возмещения, кредита или обмена * у вас должно быть:

1. Оригинал чека, упаковочный лист или квитанция об обмене вашего заказа.

ИЛИ

2. Возможность показывать детали заказа из аккаунта на thenorthface.com.

При возврате товара без оригинальной квитанции, квитанции об обмене или деталей заказа из онлайн-аккаунта можно получить обмен товара только по самой низкой цене продажи товара (ов) и только по усмотрению руководства магазина.

Возврат возвращается к первоначальной форме оплаты. Если первоначальная покупка была сделана с помощью кредитной карты, мы вернем деньги за покупку, только если авторизованный владелец карты присутствует с той же кредитной картой. Если нет ни авторизованного держателя карты, ни оригинальной карты, мы можем выдать только кредит магазина.

См. Список розничных магазинов The North Face здесь.

Политика и процедура возврата / обмена / гарантии

Возврат

Propper гарантирует ваше удовлетворение каждым продуктом, который мы продаем.Если вы хотите вернуть свой продукт Propper, просто следуйте процедуре, описанной ниже. Вы можете вернуть товар в течение 90 дней в новой оригинальной упаковке с прикрепленными бирками, всеми сопутствующими руководствами, инструкциями и аксессуарами для полного возврата или замены. Любой предмет, который был постиран или имеет признаки использования, не будет принят к возврату, если не будет обнаружен дефект одобренного производителя. Гарантия Propper не распространяется на измененный, обычный износ или повреждения, вызванные неправильным использованием или несчастными случаями.

Предметы распродажи или специальной распродажи продаются «как есть» и не подлежат возврату.

Бронеплиты, шлемы, козырьки и щиты возврату не подлежат.

Процедура возврата

Для возврата товара Propper:

Загрузите, заполните и распечатайте бланк возврата клиента и отправьте товар через предварительно оплаченного, застрахованного и отслеживаемого перевозчика по вашему выбору по следующему адресу:

Propper ECommerce Inc.
17 Sanker Drive
Dickson, TN 37055
Attn: ECommerce Return

Гарантия

На всю продукцию марки Propper предоставляется ограниченная гарантия сроком на один год в отношении производственных дефектов и дефектов материалов.

Ограничения

Данная гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные естественным износом,
  • Неправильный уход,
  • Халатность,
  • Взлом, модификации клиента / дилера,
  • Пожары, наводнения, стихийные бедствия
  • Естественное разложение материалов в течение длительного периода времени.
  • Товары, приобретенные у неуполномоченных дилеров, или товары 2-го качества

Ответственность

Ни при каких обстоятельствах Propper не несет ответственности за какие-либо особые, косвенные, случайные или косвенные убытки, возникающие каким-либо образом в связи с Продуктами Propper, их продажей или использованием, включая, помимо прочего, ущерб собственности, травмы людей, потерю использование продуктов или неудобства.

Дополнительные условия
  • Если ваш товар будет возвращен в течение 30 дней с даты отгрузки, возврат будет осуществлен, если товар будет неношеным и в новом состоянии с бирками или будет предоставлен товар на замену равной стоимости.Обмен не может быть осуществлен, если стоимость запрошенного продукта отличается от стоимости возвращенного продукта. Обмен можно произвести только один раз. Дополнительные запросы на обмен будут обрабатываться как возмещение, и клиенты должны разместить новый заказ, если только первоначальный обмен не был возвращен из-за дефекта товаров.
  • Все возвращаемые товары должны сопровождаться формой возврата клиента . Неполные формы могут задержать обработку возврата или обмена.Пожалуйста, дайте Propper ECommerce 14 дней на получение и обработку возмещения и 2-3 недели на отправку обменов. Для возврата средств с кредитной карты может потребоваться два платежных цикла, прежде чем они появятся в вашей выписке.
  • Товар, полученный в качестве подарка, можно обменять, если оригинальные бирки все еще прикреплены к неиспользованной, немытой одежде. Любой обмен подарка должен включать в себя форму возврата клиента с исходным номером заказа клиента (CO) для обработки обмена.
  • Любой возврат без номера CO будет отклонен.Обмены доступны только для заказов из США и Канады.
  • Все возвраты, происходящие из-за пределов США, должны быть отправлены через предварительно оплаченного, застрахованного и отслеживаемого перевозчика по вашему выбору и должны сопровождаться формой возврата клиента.
  • Стоимость доставки и обработки возвращенного товара не возвращается, за исключением случаев, когда товар был дефектным или не произошла ошибка заказа со стороны Propper ECommerce. Ошибки в заказе относятся к товарам, которые были отправлены с другим цветом / рисунком, размером и тканью, чем заказанный клиентом.В него не входят ошибки, допущенные покупателем при заказе продукции.
  • Если вы возвращаете товар из-за дефекта или ошибки со стороны Propper, пожалуйста, позвоните по телефону 1-800-296-9690 или напишите по адресу [email protected], чтобы мы могли отправить вам транспортную этикетку UPS по электронной почте. Propper ECommerce не может возместить стоимость доставки при возврате, если вы заплатите за это.
  • Заказы, отправленные в пункты назначения за пределами США, могли облагаться таможенными тарифами, пошлинами и налогом с продаж, начисленными при получении товара.Никакие из этих сборов, тарифов или налогов не подлежат возврату, поскольку Propper ECommerce их не взимает.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *