Купите MacBook Pro — Apple (RU)
{{giveBackLogo}}
{{#if isAdded}} {{#selected.subsidyMessage}}{{{selected.subsidyMessage}}}
{{/selected.subsidyMessage}} {{/if}} {{#if isAdded}} {{{selected.icon}}} {{else}} {{{initial.icon}}} {{/if}}{{{giveBackLogo}}}
{{#if isAdded}} {{#selected.message}}{{{selected.message}}}{{/selected.message}} {{else}} {{#if isRemoved}} {{#removed.message}}{{{removed.message}}}{{/removed.message}} {{else}} {{#if showInEligibleErrorMessage}} {{#initial.inEligibleMsg}}{{{initial.inEligibleMsg}}}{{/initial.inEligibleMsg}} {{else}} {{#initial.message}}{{{initial.message}}}{{/initial.message}} {{/if}} {{/if}} {{/if}}«Юбку видит — крыша едет»: жены мигрантов описали разлуку
Узбекские мигранты ликуют: на днях их посольство в РФ сообщило о «миграционной амнистии» для тех, кто еще до пандемии схлопотал российский «депорт» (запрет на въезд), а это целых 158 тысяч граждан Узбекистана.
— То есть ждем назад всех, кого ранее выслали за нарушения российских порядков?! — в частном порядке любопытствую у сотрудника подмосковного отдела миграционной службы.
— Тех, кто нарушал закон и был выдворен по суду, можете не ждать, на них амнистия не распространяется, — поясняет собеседник. — Снимут запрет только с тех, кто был депортирован за нарушение правил в области миграционных отношений. Просрочил визу, разрешение на работу и прочие бумажные дела. Кстати, теперь разрешение на работу будут оформлять на месте, а не у нас. Это нас разгрузит.
Такой совместный проект МВД РФ и Узбекистана стартует 18 октября: в его рамках 10 тыс. узбекских трудмигрантов смогут оформить патент еще дома, до въезда в РФ. Такое удобство — за счет российских работодателей, заказывающих себе импортных работников.
— Мой муж Азизжон и брат Ариф оба работали в России, а сейчас уже скоро два года, как дома, — делится 38-летняя Наргиза (все имена изменены по просьбе собеседницы. — Авт.), жительница кишлака в Кашкадарьинской области Узбекистана. — Недавно услышали, что на российские стройки набирают, сразу пошли записываться. А мы с невесткой сели плакать.
— Но почему?! В России же мужья больше заработают!
— Когда они дома, денег не хватает, это правда. Зато тут они не выпивают. И вообще ведут себя так, чтобы перед соседями не было стыдно.
— Вы хотите сказать, что вдали от дома они ведут себя как-то иначе?
— Ну вы сами подумайте. Вернулся мужчина вечером с тяжелой работы в комнату, где еще пятеро таких же, как он. Готовить самим, убирать самим. Это наши мужчины умеют, но все равно одиноко им. И вот сидят вечерами, пьют. А как выпьют, сразу смелыми становятся, гулять идут на улицу. В русских городах никто же не смотрит за ними. А наши так устроены, что милиции не боятся, только соседских глаз.
— И что, как-то нехорошо гуляют?
— Конечно. Парень он может быть хороший. Муж, отец, брат. Но если выпивший идет и жены рядом нет, то юбку видит — крыша едет.
Как выясняется, среди знакомых Наргизы уже двое мужчин во время заработков в России попали в неприятные истории из-за приставаний к россиянкам.
— На одного нашего земляка хозяйка квартиры написала, что он к ней приставал, — рассказывает Наргиза. — Правда, потом забрала заявление. Там история темная, у Хусана здесь жена и дети. А хозяйка квартиры, говорят, замуж за него собралась. Не просто так, конечно, а потому, что он с ней спал. В общем, вернулся Хусан домой весь седой как аксакал. А Адил вообще неженатый в Россию уехал, ему 25 всего, на свадьбу только собирал деньги. Работал таксистом, матери деньги регулярно слал. А потом пропал. Нашелся только через три месяца — позвонил родным. Оказалось, пассажирка на него заявление написала, что он к ней приставал. В итоге отпустили, но следствие долго шло, все нервы измотали.
— А ваш Адил не признавался, что к клиентке приставал?
— Он рассказал, что она сама хотела. Она заигрывала с ним.
— А как именно?
— Ну, улыбалась ему, поддерживала разговор, вперед согласилась пересесть, сказала, что узбекскую музыку любит… Ну, он с ума и сошел, молодой же парень, горячий.
Но «трудности перевода» с языка тела — лишь малая часть проблемы, из-за которой жены гастарбайтеров не хотят отпускать их на чужбину, а некоторые жительницы российских городов среднеазиатских наемников откровенно боятся. Если свести к сухому остатку то, что стыдливо пытается объяснить Наргиза, темперамент у восточных мужчин таков, что без настоящей женщины «помогать себе сами» они могут максимум месяц. И если жены нет под боком дольше, то «при виде женской юбки у них едет крыша». Иными словами, многие просто перестают контролировать свое мужское начало.
— От такого только истинная вера может удержать, Всевышний, — говорит Наргиза. — Но когда на стройке, в мечеть некогда ходить. Даже в пятницу не отпускают к вечернему намазу.
— Так, может, вам стоит с мужем поехать? Он на стройку, а вы тоже себе работу найдете. А детишек в российскую школу.
— Да я бы с радостью! — всплескивает руками Наргиза. — Но в том-то и дело, что так только до пандемии можно было. А теперь те, кого в пандемию вывезли, вернуться могут только по запросу. Например, хозяину надо 30 мужчин на стройку, он их как бы выкупает. А меня кто будет выкупать? А если кто и выкупит — к примеру, убираться — то жить придется в общежитии, которое покупатель укажет. И выходить оттуда наверняка нельзя будет, покупатель же отвечает за своих работников. Так что, даже если повезет, и я попаду в тот же город, куда и Азизжон, жить вместе мы не сможем. Хорошо, если видеться сможем, и то вряд ли. Это я уж про детей не говорю. А на стройке, куда мужа покупают, женщины не нужны, мы узнавали.
— Может, нужно специально попросить, чтобы нашли местечко?
— Кого просить-то?! У нас рекрутер по кишлаку ходит, но он такие вопросы не решает. Да и не думаю, что это вообще возможно. Хозяин дурак, что ли, мне прививку и медкомиссию оплачивать только для того, чтобы мы с мужем не разлучались?!
В постановлении о запуске пилотной программы по ввозу 10 тысяч трудовых мигрантов из Узбекистана на объекты РФ, 7 октября подписанном российским премьером, действительно сказано, что не только проверка личности мигрантов и выдача разрешений на работу, но и их медицинское освидетельствование, ковид-тестирование и вакцинация будут проводиться российской стороной за счет заказчиков. А поскольку все перечисленные процедуры весьма затратны, едва ли хозяин будет оплачивать лишние души, лишь бы приобретенные им работники не остались без женской ласки.
— К нам стекаются данные желающих работать в РФ со всей республики и заказы на рабсилу из России, — раскрывают алгоритм отбора мигрантов в ташкентском центре занятости. — И еще рекрутеров запускаем по областям и кишлакам. Собираем заявления, потом смотрим по базе, кто куда подходит. Если на стройку, например, то пожилых нельзя, больных нельзя, все надо проверять. Сейчас в основном со строек запросы. Покупают, конечно, мужчин, молодых, здоровых.
— И много желающих уехать на тяжелую работу вдали от дома, разлучившись с семьями?
«А теперь представьте, что 250 «молодых, здоровых» мужчин с восточным темпераментом ежедневно прибывают в российские города для физического труда на свежем воздухе, после которого мужскому организму требуется поесть, поспать и сбросить сексуальное напряжение, — говорит психолог-практик Елена Пиховкина. — А сбросить его некуда, так как жена осталась на родине. Или молодой человек вообще не женат, так как только копит на свадьбу».
Многие российские эксперты — психологи, сексологи и юристы — солидарны с мнением, что домогательства со стороны трудмигрантов, на которые все чаще жалуются россиянки, порождены невозможностью утолить свой сексуальный голод каким-либо законным путем — родная жена далеко, взять ее с собой нельзя, русские девушки на интим не соглашаются, а обращаться к «ночным бабочкам» нет ни средств, ни времени. А не уезжать из дома тоже никак нельзя, ведь чаще всего один работающий в РФ мужчина обеспечивает не только себя, жену и детей, но и всю большую семью, включая пожилых родителей и родню.
И очень похоже на то, что круг замкнулся.
Фото: АГН «Москва»«Жена нэт, нэвеста нэт, любов нэт…»
С весны 2020 года, когда из РФ в среднеазиатские республики улетали последние до отказа набитые вывозные борта, и до октября этого года, когда рекрутинг гастарбайтеров возобновлен, в российских городах оставалась лишь малая часть гигантского мигрантского сообщества. Но даже она, преимущественно мужская, оставшись без вывезенных на родину землячек, за пандемию успела в поисках ласки натворить дел и настроить многих против себя. К примеру, жалобы жительниц российских городов на приставания таксистов из азиатских трудмигрантов стали настолько привычными, что отличаются только названиями городов и районов. И почти в каждом случае «приставала» (найти которого оказывается совсем не трудно, ведь он продолжает чуть ли не круглосуточно «бомбить») клянется, что пассажирка «сама намекала, что хочет познакомиться с ним поближе». А дама уверяет, что и мысли подобной не допускала.
«И, увы, по-своему оба правы, — отмечает психолог-практик Елена Пиховкина. — То, что для жительницы российского мегаполиса — простая вежливость, для выходца из иной культуры и обычаев, да еще и одинокого на чужбине, чуть ли не приглашение в постель».
В самой свежей истории с азиатским таксистом и 19-летней столичной студенткой, ставшей достоянием общественности, водитель умолял девушку сходить с ним на свидание. Тем временем другая московская студентка, 22 лет, заявлять никуда не стала, хотя в ее случае «мольбы таксиста» были куда конкретнее:
— Жена нэт, нэвеста нэт, любов нэт, — изображает «брачные игры» таксиста его жертва, которую, на ее счастье, склоняли к интиму только словами. — Битый час мне на свою жизнь плакался. Больше в такси с азиатским водилой не сяду ни за что!
За последний пандемийный год, увы, случались вещи и пострашнее. Зимой в окрестностях столицы таксист из гастарбайтеров изнасиловал свою нетрезвую пассажирку, после чего невозмутимо завершил заказ, доставив ее по указанному в заказе адресу. А в сентябре в том же ближнем Подмосковье произошла настоящая трагедия: 67-летняя местная жительница отправилась за грибами и на свою беду наткнулась в лесу на троицу нетрезвых и взвинченных нерастраченной сексуальной энергией трудмигрантов. Двое из троих накинулись на пожилую женщину и изнасиловали ее. А сообразив, что натворили, перепугались и убили. Такое зверство стало последней каплей в терпении жителей ближайшего к месту жуткого происшествия поселка Бужаниново, жительницы которого уже давно жаловались на приставания со стороны мигрантов.
— Да этим… все равно, кому, извиняюсь, присунуть, — негодуют бужаниновцы. — Молодая, старая, лишь бы женщина была.
К счастью, немало и тех, кому посчастливилось благополучно сбежать из объятий, как правило, нетрезвых работников из сопредельных государств и заявить на них в полицию. Но едва ли правоохранители смогут выделить время и ресурсы на отлов всех приезжих «донжуанов» — особенно тех, кто калечит жертву не физически, а психологически. Как, к примеру, темпераментный таксист, заблокировавший в салоне своего авто 23-летнюю петербурженку и принявшийся при ней, так скажем, самоудовлетворяться. А по словам жертвы, еще и уговаривал ее «немножко потерпеть»: «Сейчас-сейчас, еще минуточку, подожди!» Поразительно, но на родине бесстыдника, куда эта история дошла благодаря соцсетям, его поступку нашли если и не оправдание, то объяснение.
— Да, это позор, — признает землячка мужчины, в Рунете известного как «питерский таксист-онанист». — Но наши мужчины сейчас в России на заработках в основном одни, без семей. Даже при ком были жены, те в пандемию уехали домой. Работа тяжелая, снимают углы с соседями. Но мужчина все равно если молодой, то ему надо разрядку в этом смысле… ну, сами понимаете. И что ему делать? Женатый к чужим женщинам не пойдет. Да и неженатому где взять женщину? Русские девушки на ухаживания гастарбайтеров редко отвечают, на проституток денег нет, да и грех это.
— А такое вытворять на глазах у чужой женщины — не грех?!
— Я не оправдываю его, дурак он. Просто понимаю почему. Холодно, одиноко… Вот и сажают таких дураков как насильников. Хотя он и пальцем ее не трогал.
Но для женщины, а уж тем более для юной девушки, подобный «дзюбинг» постороннего мужчины, прибывшего в качестве водителя, — психологическая травма. Степень ее тяжести зависит от особенности психической конституции каждой женщины, но в некоторых случаях может потребовать даже медицинской реабилитации. Но вот квалифицировать по какой-либо статье УК РФ подобное деяние не получится, поскольку там есть только «изнасилование» и «действия сексуального характера», одинаково предусматривающие физический контакт насильника с жертвой, которого в случае с мастурбацией на глазах жертвы или пресловутых «эротических уговоров» не бывает.
«Надо подавать на возмещение морального вреда в районный суд по месту регистрации компании, а также можно попытаться возбудить уголовное дело по ст. 213 УК РФ «Хулиганство», — рекомендует адвокат Майя Шевцова. — В прошлом году по этой статье возбудили дело в отношении пранкера, упавшего на пол в метро и кричавшего, что у него коронавирус. Уголовное дело именно потому, что он делал это в общественном транспорте. Такси — тоже общественный транспорт, и публичные действия сексуального характера в нем — хулиганство. Право на компенсацию морального вреда прописано в статье 15 ЗЗПП: «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».
«Если б я был султан…»
Но заклеймить виноватых всегда легче, чем найти достойный выход из положения. Ведь едва ли ради свежеамнистированных темпераментных восточных работников российские власти пойдут на создание специализированных кварталов «красных фонарей» по сниженным ценам. А если один сердобольный хозяин и оплатит особо ценному работнику приезд жены, то каково будет землякам счастливчика, которым не так повезло? Не ввергнет ли это их в очередной грех — на сей раз возжелания жены единоверца?!
— Это огромная проблема, — признает имам одной из столичных мечетей. — На чужбине не страшно только семейным. А неженатых одиночество вводит в грех. Стыдно сказать, но за пандемию среди правоверных появилось невиданное количество геев.
— А вы откуда знаете?!
— Так приходят, каются, совета просят. Они думают, что болеют. Но ничего поделать не могут, им плотская разрядка нужна, а рядом только сосед лежит.
Российские сайты знакомств и впрямь пестрят объявлениями от среднеазиатских трудмигрантов, ищущих знакомств… с парнями!
— Семья в исламе служит не только для продолжения рода, но и для того, чтобы оградить самого себя от запретного, избежать искушения в прелюбодеянии, застраховать себя от нечистых мыслей, — разъясняет мусульманский духовник. — Молодым мужчинам, еще не женатым или приехавшим на заработки без семей, общение с женщинами физиологически необходимо, но осуществить его, не совершая греха, крайне затруднительно.
Действительно, связь без никаха (брака перед лицом Всевышнего), прикосновение к продажной женщине, к чужой жене — все это для мусульманина страшные грехи. Единственная уступка со стороны шариата — так называемый «временный брак» с иноверкой, который можно заключить хоть всего на час. Другой вопрос, что россиянки отнюдь не горят желанием подобным способом предоставлять трудмигрантам секс-разрядку. И однажды изнуренные тяжелым трудом и отсутствием женской ласки горячие восточные парни не могут совладать с «нечистыми помыслами» и совершают грехопадение — домогательство, изнасилование, извращение.
Но что же делать? Мы спросили, как избежать приставаний темпераментных мужей у тех, кто знает их лучше всех, у жен. Советы оказались нехитрыми, зато наглядно указывающими, насколько разный у нас «язык пола». Если восточный мужчина, будь он таксист, рабочий, дворник или просто прохожий, обращается к незнакомой ему женщине, а она ему охотно отвечает, да еще и улыбается, для него это никакая не вежливость и не гостеприимство, а практически «знак согласия».
— По той простой причине, что на его родине честные девушки и женщины с незнакомцами в беседу никогда не вступают, — комментирует ответы мигрантских жен психолог-практик Елена Пиховкина. — Даже если этот незнакомец — прибывший к вам по вызову таксист, разговаривайте с ним только по делу, к примеру, если понадобится уточнить адрес или маршрут. Любые разговоры на отвлеченные темы со стороны женщины, даже если вы застряли в многочасовой пробке, таксист-азиат воспримет не как простое человеческое внимание, а как явный женский интерес к его мужскому началу, чуть ли не просьбу…
А если женщина просит, настоящий мужчина не отказывает — предупреждают россиянок остающиеся на родине жены трудмигрантов.
Банкирам стены помогают – Коммерсантъ Ростов-на-Дону
Крупные банки России активно открывают на юге офисы новых форматов. Они стали продуктом двух процессов, которые происходят на финансовом рынке РФ, — оптимизации розничной сети и цифровизации. В итоге только за время пандемии в стране было закрыто 1,5 тыс. офлайновых отделений, практически все основные услуги переведены в онлайн, а вновь открывшиеся офисы превращены в высокотехнологичные креативные пространства.
Оптимизация филиальных сетей стала одной из главных тенденций банковского рынка России. Семь лет назад процесс начался в столице и затем постепенно охватил регионы. Факторами, ускорившими этот процесс, стали активность Центрального банка по отзыву лицензий и цифровизация финансовых услуг. Пандемия коронавируса только ускорила процесс перехода из офлайна в онлайн, развитие каналов дистанционного банковского обслуживания. Клиенты стали активно пользоваться мобильным и интернет-банкингом, оплачивать товары и услуги через интернет. Регулятор создал и запустил Систему быстрых платежей и биометрию для идентификации пользователей банковских услуг по чертам лица и голосу.
Однако статистика показывает, что примерно половина розничных клиентов банков нуждается в посещении отделений, например, для получения кредитов, снятия денег с депозита или получения информации о новых продуктах и услугах. Поэтому на новом этапе крупные банки страны стали переформатировать свои розничные офисы. В таких отделениях нет касс и применены все самые современные достижения отечественного финтеха. Один из городов, где такой процесс идет наиболее активно, — Ростов-на-Дону.
Банки меняют форматы
Сейчас главное направление инвестиций российских банков в филиальные сети — открытие офисов нового формата. Это общая тенденция, которая связана с сокращением площадей и снижением количества сотрудников офисов (вплоть до полного перехода на самообслуживание на базе специальных терминалов). Такой подход поддерживает Центральный банк. В недавнем интервью «Коммерсанту» руководитель службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута сообщил, что регулятор стимулирует «облегченные» форматы предоставления банковских услуг, например, с использованием POS-терминалов в почтовых отделениях и сельских магазинах.
Банки разрабатывают собственные новые форматы обслуживания в офисах. Например, в обновленных отделениях Сбербанка клиент может получить самые разнообразные услуги компаний экосистемы «Сбера» (осуществить покупку на маркетплейсе или воспользоваться доставкой от «СберЛогистики», заказать лекарства из «Сбер Еаптеки» и т. д.) и прямо в офисе, в кофейне компании-партнера, выпить горячий напиток с круассаном. Новый формат предусматривает отсутствие касс: операции с наличными (например, покупку валюты) пользователь может провести непосредственно у рабочего стола менеджера.
Первый на юге России обновленный офис Сбербанка открылся в июле 2020 года в Ростове.
«Пространство в новом офисе создано таким образом, чтобы сделать клиентский путь максимально комфортным, — подчеркнул управляющий ростовским отделением Сбербанка Руслан Салимов. — До конца года в Ростове будет уже пять офисов нового формата».
ВТБ еще в 2020 году заявил о масштабной модернизации своей региональной сети. По данным банка, новый формат предусматривает «умное» зонирование, внедрение системы навигации и установку современных систем самообслуживания. Все это позволит клиентам проводить в отделении до 15 минут, не более.
По данным пресс-службы ВТБ, первый офис нового формата откроется в Ростовской области до конца 2021 года. Именно по этим принципам будет работать головной офис банка в регионе, который планируется разместить в новом отеле Hyatt. Использование данных решений позволит вдвое сократить количество клиентских менеджеров, работающих в зале. «Функциональное зонирование отделений сокращает площадь точки на 20-30% и до 20% уменьшает затраты на инфрастраструктуру, — рассказали в пресс-службе банка. — В отделениях отсутствуют фиксированные рабочие места, разделяющие посетителей и сотрудников. Специалист с ноутбуком приглашает клиента на удобное место в зоне обслуживания или за столом рядом». Кроме того, ВТБ сообщил об оптимизации сети представительств. В Ростове-на-Дону будут объединены дублирующие офисы банка, а также состоится открытие нового офиса площадью 4,8 тыс. кв. метров в отеле Hyatt Regency Rostov Don-Plaza.
Банк «Открытие» в начале 2021 года обновил флагманский офис в Ростове. В рамках переформатирования площадь офиса была увеличена вдвое и сегодня превышает 300 кв. м. Это позволило зонировать пространство по категориям клиентов и поставить дополнительные банкоматы.
«Благодаря созданию отдельных зон для обслуживания физических и юридических лиц, значительно сократилось время, которое клиенты проводят в очереди, — сообщил управляющий филиала «Южный» банка «Открытие» Игорь Нестеров. — Также мы заменили стойки удобными современными столами, которые оборудованы зарядными устройствами для мобильных телефонов. Кроме того, учитывая активную цифровизацию банковского рынка, мы установили в обновленном офисе шесть банкоматов, через которые клиенты могут воспользоваться услугами банка в дистанционном канале обслуживания, и интерактивные цифровые панели, на которых можно оформить заявку на кредит, узнать адреса наших офисов и т. д. Три таких банкомата работают в круглосуточном режиме».
«Альфа-Банк» в апреле текущего года открыл в Ростове-на-Дону отделение, спроектированное в соответствии с концепцией phygital (physical и digital, подразумевает сочетание цифровых и физических каналов обслуживания). Новый формат предусматривает отсутствие привычно оформленных рабочих мест менеджеров: клиенты располагаются в креслах рядом со столами, сотрудники используют ноутбуки, оснащенные POS-терминалами, и могут работать с клиентом в любом удобном для него месте. «Раньше в этом офисе работали всего шесть окон обслуживания. Сегодня здесь могут одновременно обслуживаться до 12 клиентов, — уточнил региональный управляющий «Альфа-Банка» в Ростовской области Антон Бутенко. — Суть философии phygital-офиса — в независимости клиентов от сотрудников банка. В распоряжении все офисное пространство».
О внедрении такого подхода «Альфа-Банк» заявил еще в 2019 году. Тогда его представители сообщали, что в течение трех-пяти лет на phygital перейдут все отделения банка.
Оптимизация с историей
Смена форматов отделений связана с процессом оптимизации банками розничной сети. Это давняя история, которая началась в России еще семь лет назад. По информации Ассоциации российских банков (АРБ), тенденция наметилась еще в 2014 году и ускорилась в 2015-м. Тогда, как отмечали эксперты АРБ, данный процесс подстегивали два основных фактора: активность Центробанка по отзыву лицензий, в том числе у достаточно крупных игроков, и цифровизация банковских сервисов, которая к тому времени перестала носить экзотический характер и стала одним из ключевых факторов конкурентоспособности. Вместе эти факторы обусловили резкое снижение количества банковских офисов. По данным АРБ, только за два года (с января 2014-го по начало 2016-го) их число сократилось в России с 43 тыс. до 37 тыс. (то есть в среднем на 3 тыс. в год).
С тех пор динамика отзыва лицензий значительно снизилась. Например, в 2016-м ЦБ отозвал 56 лицензий против 93 годом ранее. В 2021 году, по прогнозам регулятора, количество отозванных лицензий не превысит и 35. Причем в большинстве случаев инициатива отзыва будет исходить от самих банков — мелких участников рынка, не выдержавших конкуренции.
Таким образом, сегодня основным фактором, который продолжает давить на численность отделений российских банков, остается цифровизация. Из-за этого розничная банковская сеть страны существенно оптимизировалась. По данным ЦБ, за последний год количество закрытых банковских отделений составило 1,5 тыс.
Сервис подбора финансовых услуг «Бробанк» позволил выделить топ-5 финорганизаций страны по числу офлайновых офисов. На первом месте — «Сбер» (около 14 тыс. отделений), на втором — ВТБ (почти 1,5 тыс.), на третьем — Россельхозбанк (около 1,4 тыс.), далее следует «Альфа-Банк» (около 800) и замыкает пятерку банк «Восточный» (почти 600 точек).
Обратная сторона «цифры»
Казалось бы, сокращали бы банки отделения, оцифровывали продукты и уходили бы в онлайн, а не стали бы изобретать новые офлайновые форматы. Однако не все так однозначно. Действительно, сегодня банки в России активно продвигают онлайн-сервисы. С одной стороны, они позволяют финансовым организациям более эффективно обеспечивать эпидемиологическую безопасность клиентов (сейчас это более чем актуально). С другой — экономить на содержании отделений за счет оптимизации филиальных сетей. Развитие ряда цифровых решений стимулирует также ЦБ. В числе главных детищ регулятора — Система быстрых платежей (СБП) и Единая биометрическая система (ЕБС). С 2021 года банки с универсальной лицензией обязаны подключиться к двум указанным системам. Однако это еще не гарантирует высокую востребованность таких сервисов.
СБП, запущенная в январе 2019 года, предназначена для перевода средств между счетами клиентов разных банков по номеру телефона. Также система позволяет предпринимателям и организациям принимать платежи за товары и услуги по QR-коду. По данным Банка России, на начало текущего года СБП использовали около 15 млн клиентов отечественных банков. В то же время к системе подключились только 5,1% клиентов «Сбера» — крупнейшего финансового института страны. Доля пользователей приложения «СберБанк Онлайн», переводивших средства через СБП, несколько выше — она составляет 15,6%. Однако в целом показатели довольно скромные: чуть более пяти процентов.
Темпы развития ЕБС еще ниже. Система была запущена в 2018 году. Она предназначена для сбора и хранения биометрических данных пользователей. Их передача в ЕБС позволяет клиентам банков идентифицироваться (в офисе или через интернет) по голосу и чертам лица. Количество пользователей ЕБС на начало нынешнего года составило около 160 тыс. человек. При этом недавний опрос портала Superjob показал, что 41% россиян не готов сдавать биометрию, а еще 24% — пока не приняли относительно этого какое-либо решение. По данным опроса, проведенного в конце 2020 года аналитическим центром НАФИ, 50% россиян не поддерживают создание ЕБС в принципе. Большинство из тех, кто заявил о неготовности передать в систему свои биометрические данные, ссылаются на неуверенность в их достаточной защищенности. Также среди причин крайне низкого интереса к ЕБС респонденты называли отсутствие такой необходимости.
ЦБ планирует предпринять определенные шаги для развития Единой биометрической системы. Со следующего года сдать биометрию можно будет не только в банковских отделениях, но и в сети МФЦ. Кроме того, доступ к этим данным смогут получать нотариусы, страховые компании и другие юрлица, благодаря чему с использованием биометрических данных можно будет приобрести разные товары и услуги.
Впрочем, это не снимает остроты вопроса защиты данных в ЕБС. Причем говорят об этом как рядовые пользователи, так и специалисты. Например, в недавнем интервью РИА «Новости» Наталья Касперская, председатель правления Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» и президент компании InfoWatch (специализируется на защите информации в корпоративном секторе), прямо рекомендовала россиянам «ни в коем случае не сдавать биометрические данные». По мнению госпожи Касперской, нет никаких специфических инструментов обеспечения безопасности этой информации, а главная угроза для ее безопасности — сотрудники компаний, имеющие к ней доступ. Поэтому биометрические данные «практически с гарантией украдут, продадут, сольют», заявила Наталья Касперская. Кроме того, она призналась, что не понимает, для чего вообще нужна эта биометрия.
Клиенты хотят в офисы
Таким образом, несмотря на быстрое распространение цифровых решений в финансовом секторе, далеко не все пользователи готовы полностью отказаться от личного посещения банковских офисов. Опрос, проведенный Mail.ru и исследовательской компанией ResearchMe, показал, что около 45% клиентов, даже тех, которые активно пользуются финансовыми сервисами через дистанционные каналы, для знакомства с новыми продуктами предпочитают идти в отделение.
Сохранению актуальности офлайн-офисов банков способствует целый ряд факторов, отметил управляющий партнер экспертной группы Veta Илья Жарский. «Старение населения России — главный фактор сохранения офлайновых офисов банков и других учреждений, — объяснил эксперт. — По прогнозу ООН, медианный возраст в России в 2020 году составлял 39,6 года, а к 2035 году поднимется уже до 44 лет. Люди старшего возраста с трудом осваивают мобильные приложения, они привыкли приходить в банк и общаться с операционистом, а также любят покупать товары первой необходимости в отделении Почты России или даже в банковском отделении. В условиях пандемии пожилые люди предпочитают реже выходить на улицу, а значит, есть смысл в покупке всех товаров и услуг в одной локации, которой может быть и отделение банка. Также существует проблема отсутствия стабильного доступа в интернет во многих регионах нашей страны — там в принципе невозможен мобильный банкинг».
Господин Жарский добавил, что численность офисов в разрезе отдельных банков демонстрирует разнонаправленную динамику. Сбербанк за первое полугодие 2021 года ликвидировал 130 отделений, а годом ранее — 22, привел пример эксперт. Возможной причиной таких действий крупнейшего российского банка, предположил Илья Жарский, может быть то, что ранее «Сбер» построил слишком большую сеть, которую теперь приходится оптимизировать. При этом, в будущем, оставшиеся офисы со временем станут неким гибридом банка, пункта доставки, логистического пункта, магазина, коворкинга и т. д., спрогнозировал эксперт. С другой стороны, указал он, ВТБ собирается в 2022 году открыть около 30 новых офисов, Московский кредитный банк — 40, Росбанк — 20.
Антон Локтев
О принятии Закона Республики Беларусь «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
22 июня 2018 г. на Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь официально опубликован Закон Республики Беларусь «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее — Закон), подписанный Главой государства 13 июня 2018 г.
В Закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества (общественных объединений потребителей) и бизнеса.
С учетом предложений потребительского сообщества, в целях создания условий для осознанного выбора потребителями товаров (работ, услуг) в Законе оптимизированы требования к информации о товарах (работах, услугах).
В частности, Закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация:
- о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;
- о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами). Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники.
Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки.
Значительное количество обращений при работе над проектом Закона касалось темы языка предоставляемой информации. В этой связи в Законе учтено предложение о доведении информации «на белорусском и (или) русском языках» вместо закрепленной сегодня альтернативы – «на белорусском или русском языке».
Законом закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты.
Законом также введен запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денежных средств. Отсутствие регулирования данного вопроса порождало много обращений граждан в государственные органы.
По аналогии с правом потребителя на возврат качественного товара, предусматривается право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Много потребительских споров и жалоб в последнее время порождается отсутствием должного регулирования оборота так называемых «подарочных сертификатов». Законом предусматривается, что Правительством будет установлен порядок реализации товаров (работ, услуг) по подобного рода документам. Разработка соответствующего нормативного правового акта должна быть завершена к сроку вступления в силу Закона, т.е. к 23 декабря 2018 г.
Наряду с предложениями потребительского сообщества, в Законе учтены также обоснованные предложения бизнес-сообщества с учетом опыта регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей в законодательстве государств-членов Евразийского экономического союза.
В частности, устанавливается иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней после покупки потребитель вправе заявить требование о замене или возврате такого товара только в 2-х случаях:
- при выявлении существенного недостатка;
- при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта.
Предусматривается возможность увеличения с письменного согласия потребителя срока бесплатного (гарантийного) ремонта с 14-ти до 30-ти дней. Поправка обусловлена случаями объективной необходимости установления более длительных сроков ремонта, например, в связи с дозаказом комплектующих, запасных частей, требованиями об осуществлении ремонта на производственном оборудовании изготовителя или его уполномоченных лиц, расположенных удаленно, и т.д.
По предложению субъектов торговли вводится обязанность ремонтных организаций осуществлять проверку качества доставленного им продавцами (поставщиками) товара в 3-дневный срок (в целях обеспечения своевременного исполнения законных требований потребителя).
Предусматривается право продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации) взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении 2-х месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин.
Предусматривается обязанность потребителя при возврате качественного товара вернуть его в упаковке, в которой он был продан.
Кроме того, в Закон был внесен ряд поправок с целью его приведения в соответствие с правом Евразийского экономического союза и иными законодательными актами Республики Беларусь.
В основном данные поправки (всего 32) сведены к дополнению Закона нормами о регулировании правоотношений в сфере защиты прав потребителей, связанных с маркировкой, качеством, безопасностью товаров (работ, услуг) и др.
Закон Республики Беларусь «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вступает в силу с 23 декабря 2018 г.
Что такое товар? Что считать услугой или работой? Какой недостаток считается существенным?
Чем отличается срок службы от срока годности? Давайте разберемся. Участниками правоотношений в области применения Закона «О защите прав потребителей» все мы являемся постоянно, покупая или продавая товары, заказывая или выполняя какие-либо работы. Однако не всегда можно применить этот закон для защиты своих прав. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товарах, которая обеспечила бы возможность их правильного выбора. Перечень такой информации четко определен законом. |
Закон о защите прав потребителей: как им пользоваться | Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, участниками которых являются потребители и организации (индивидуальные предприниматели). В этих отношениях потребитель – это обязательно физическое лицо (гражданин). Какой товар нельзя вернуть в магазин? Какой товар считается технически сложным товаром? Несет ли продавец (или исполнитель работы, услуги) ответственность перед потребителем? Да, закон такую ответственность устанавливает. Наверняка всем известно, что при нарушении срока исполнения обязательства, например, срока доставки товара, продавец обязан выплатить неустойку. А когда еще? |
Закон о защите прав потребителей, последняя редакция
Уполномоченная изготовителем продавцом организация, уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение полномочий действовать в интересах изготовителя продавца. Уполномоченная изготовителем продавцом организация, уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель, агрегатор обязаны довести до сведения потребителя информацию о себе и изготовителе продавце наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Агрегатор, предоставивший потребителю недостоверную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе, изготовителе, импортере , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Ответственность за надлежащее исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основе предоставленной агрегатором информации о товаре услуге и продавце исполнителе, изготовителе, импортере , а также за соблюдение прав потребителей, связанных с последствиями передачи потребителю товаров услуг ненадлежащего качества и обменом непродовольственных товаров надлежащего качества, несет продавец исполнитель. Агрегатор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования потребителя при одновременном наличии следующих условий: товар услуга , в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет агрегатора, не доставлен потребителю в срок услуга не оказана в срок ; потребитель направил продавцу исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи договора оказания услуг в связи с нарушением продавцом исполнителем обязательства передать товар оказать услугу в установленный срок.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Объявления
Новости обновляются ежедневно. Самые свежие искитимские новости различных тематик. У нас вы найдете новости политики , культуры , спорта , экономики , происшествий Искитима, Бердска, Искитимского района.
В закон о защите прав потребителей внесены изменения, которыми урегулирована деятельность информационных посредников владельцев агрегатора информации о товарах и услугах между потребителями товаров услуг через Интернет и продавцами исполнителями. В качестве владельца агрегатора могут выступать юридические лица или индивидуальные предприниматели. Агрегаторы предоставляют площадку в сети Интернет по размещению товаров, услуг, но сами в заключении соответствующей сделки с потребителями не участвуют.
Закон обязывает владельцев подобных сервисов предоставлять на своих сайтах потребителям информацию о себе и продавце исполнителе , а также обо всех произошедших изменениях в такой информации. Продавцы, в свою очередь, обязаны сообщать агрегатору достоверную информацию о себе и также размещать ее на своих сайтах. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги. Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: — товар услуга , в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок услуга не оказана в срок ; — потребитель направил продавцу исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг в связи с нарушением продавцом исполнителем обязательства передать товар оказать услугу в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Уведомление продавцу исполнителю об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу исполнителю , если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора.
Изменения вступят в силу 1 января года. Поделись новостью с друзьями Нажав иконку можно разместить интересную ссылку на своей странице в социальной сети Просмотров:
Орел, ул. Красноармейская 17а Обратная связь поиск Главная Новости Правовое просвещение Прокуратура Орловской области Центральный аппарат Внесены изменения в законодательство, касающиеся вопросов совершенствования механизма защиты прав потребителей Внесены изменения в законодательство, касающиеся вопросов совершенствования механизма защиты прав потребителей 02 апреля Опубликован Федеральный закон от
Орган государственного надзора утверждает методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей. Высший»; б дополнить пунктом 2 следующего содержания: «2. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей. Подача и рассмотрение обращений потребителей 1. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений
Новости обновляются ежедневно. Самые свежие искитимские новости различных тематик. У нас вы найдете новости политики , культуры , спорта , экономики , происшествий Искитима, Бердска, Искитимского района. В закон о защите прав потребителей внесены изменения, которыми урегулирована деятельность информационных посредников владельцев агрегатора информации о товарах и услугах между потребителями товаров услуг через Интернет и продавцами исполнителями. В качестве владельца агрегатора могут выступать юридические лица или индивидуальные предприниматели.
Закон о защите прав потребителей 2019
Обновление: 28 мая г. Также Закон устанавливает права покупателей при приобретении товаров работ, услуг надлежащего качества и определяет механизмы защиты прав потребителей Закон РФ от Закон от На Роспотребнадзор возложены полномочия по утверждению методических рекомендаций по разработке и осуществлению региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей п. Кроме этого, Закон РФ от Защита прав потребителей Если покупатель обнаружил недостатки приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, то покупатель вправе п. Покупатель вправе предъявить указанные выше требования продавцу изготовителю в отношении некачественного товара, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
.
.
О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
.
.
.
С 29 марта года действует новая редакция Закона «О защите прав потребителей». Закон от N ФЗ внес изменения.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2020, 2019
.
Закон «О защите прав потребителей»
.
.
.
.
.
Руководство по защите прав потребителей | ЮНКТАД
Руководство ЮНКТАД по защите прав потребителей, издание , 2017 г., является первым всеобъемлющим международным справочником в этой области, целью которого является поддержка развивающихся стран и стран с переходной экономикой в выборе политики и предоставление практических инструментов для оказания помощи лицам, определяющим политику, в укреплении потенциала при реализации недавно пересмотренные Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей.
ЮНКТАД, как координационный центр по вопросам защиты потребителей в системе Организации Объединенных Наций, полностью привержена продвижению руководящих принципов и поощрению заинтересованных государств-членов к повышению осведомленности о различных способах, которыми они могут способствовать защите потребителей при предоставлении государственных и частных услуг. товары и услуги в сотрудничестве с бизнесом и гражданским обществом.
Это тем более важно, поскольку защита потребителей во всем мире неоднородна. Действительно, как отметила Генеральная Ассамблея, «хотя значительный прогресс был достигнут в отношении защиты потребителей на нормативном уровне с момента принятия руководящих принципов в 1985 году, такой прогресс не всегда переводился в более эффективные и лучше скоординированные усилия по защите. во всех странах и во всех сферах торговли ».
С помощью этого руководства ЮНКТАД способствует распространению передовой практики и расширению возможностей развивающихся стран и стран с переходной экономикой по усилению защиты своих потребителей.
Потребитель двадцать первого века — это глобальный потребитель. Сегодняшние потребители имеют самый большой выбор товаров и услуг, а цифровая революция вывела их на передовые позиции в международной торговле. Это также сопряжено с более высокими рисками, такими как небезопасные продукты, недобросовестная деловая практика, неадекватное разрешение споров и возмещение ущерба, нарушение конфиденциальности данных потребителей и отсутствие скоординированных действий между государствами-членами. Больше, чем когда-либо, на благосостояние любого потребителя влияет благосостояние всех потребителей во всем мире, и мы являемся свидетелями накануне глобальной защиты потребителей.
Потребители должны иметь возможность играть свою роль в качестве проводников изменений в достижении Целей устойчивого развития. Это может произойти только при наличии соответствующих законов, политики и институтов, а также при участии всех заинтересованных сторон, особенно предприятий и групп потребителей, в обеспечении защиты потребителей на рынке.
Я рекомендую это руководство как важный инструмент для всех, кто стремится повысить благосостояние всех потребителей.
Мухиса Китуи
Генеральный секретарь ЮНКТАД
Департамент защиты прав потребителей объявляет о мягком запуске программы ставок на спорт в масштабе штата
Пресс-релизы
10.08.2021
Департамент защиты прав потребителей объявляет о «мягком запуске» ставок на спорт в масштабе штата
7-дневный мягкий запуск начнется в октябре.12 часов в 15:00
, 8 октября 2021 г. — Департамент защиты прав потребителей уведомил Коннектикутскую лотерейную корпорацию, племя Мохеган и племя Машантукет-пекот в пятницу, что они могут начать 7-дневный период мягкого запуска онлайн-ставок во вторник, 12 октября, в 15:00.
«Мы ценим упорный труд наших лицензиатов и их команд, а также команду DCP за их усердие в обеспечении соответствия этих платформ правилам, утвержденным законодательным органом», — сказала комиссар DCP Мишель Х.Чайка. «Пока не возникнет никаких проблем, мы сказали лицензиатам, что они могут продолжить 7-дневный мягкий запуск, который требуется в соответствии с правилами. Как только программный запуск будет завершен, онлайн-игры откроются по всему штату ».
Параметры программного запуска для лотереи Коннектикута следующие:
- Онлайн-ставки на спорт только в штате Коннектикут.
- Объем мягкого запуска будет ограничен 750 игроками, которые будут делать ставки непосредственно через онлайн-платформу.
- Онлайн-ставки на спорт будут ограничены операциями в определенное время дня в период мягкого запуска. Эти часы — с 15 до 23 часов. во вторник и среду с 12:00 до 23:59. в четверг и пятницу, а затем будет работать по 24-часовому циклу в течение оставшейся части периода мягкого запуска.
Параметры мягкого запуска для племен мохеган и машантукет пекот следующие:
- Онлайн-ставки на спорт только в штате Коннектикут.
- Игры в онлайн-казино в штате Коннектикут, которые ограничиваются играми, одобренными DCP на начало периода мягкого запуска, который насчитывает более 100 игр.
- Мягкий запуск не будет включать игры с живыми дилерами или одноранговые онлайн-казино.
- Объем мягкого запуска будет в дальнейшем ограничен отыгрыванием 750 клиентов
- Онлайн-ставки на спорт будут ограничены операциями в определенное время дня в период мягкого запуска.Эти часы — с 15 до 23 часов. во вторник и среду с 12:00 до 23:59. в четверг и пятницу, а затем будет работать по 24-часовому циклу в течение оставшейся части периода мягкого запуска.
FanDuel, DraftKings и Rush Street Interactive теперь могут начать создание учетных записей постоянных клиентов для 750 человек, которые примут участие в мягком запуске.
###
- Twitter: DCP в Twitter
- Facebook: DCP на Facebook
Контактное лицо для СМИ:
Kaitlyn Krasselt
[email protected]
(860) 713-6019 (рабочий)
(860) 377-0246 (сотовый)
Congress.gov | Библиотека Конгресса
Секция записи Конгресса Ежедневный дайджест Сенат дом Расширения замечаний
Замечания участников Автор: Any House Member Адамс, Альма С.[D-NC] Адерхольт, Роберт Б. [R-AL] Агилар, Пит [D-CA] Аллен, Рик У. [R-GA] Оллред, Колин З. [D-TX] Амодеи, Марк Э. [R -NV] Армстронг, Келли [R-ND] Аррингтон, Джоди К. [R-TX] Auchincloss, Jake [D-MA] Axne, Cynthia [D-IA] Бабин, Брайан [R-TX] Бэкон, Дон [R -NE] Бэрд, Джеймс Р. [R-IN] Балдерсон, Трой [R-OH] Бэнкс, Джим [R-IN] Барр, Энди [R-KY] Барраган, Нанетт Диас [D-CA] Басс, Карен [ D-CA] Битти, Джойс [D-OH] Бенц, Клифф [R-OR] Бера, Ами [D-CA] Бергман, Джек [R-MI] Бейер, Дональд С., младший [D-VA] Байс , Стефани И. [R-OK] Биггс, Энди [R-AZ] Билиракис, Гас М.[R-FL] Бишоп, Дэн [R-NC] Бишоп, Сэнфорд Д., младший [D-GA] Блуменауэр, Эрл [D-OR] Блант Рочестер, Лиза [D-DE] Боберт, Лорен [R-CO ] Бонамичи, Сюзанна [D-OR] Бост, Майк [R-IL] Bourdeaux, Carolyn [D-GA] Bowman, Jamaal [D-NY] Бойл, Брендан Ф. [D-PA] Брэди, Кевин [R-TX ] Брукс, Мо [R-AL] Браун, Энтони Г. [D-MD] Браунли, Джулия [D-CA] Бьюкенен, Верн [R-FL] Бак, Кен [R-CO] Бакшон, Ларри [R-IN ] Бадд, Тед [R-NC] Берчетт, Тим [R-TN] Берджесс, Майкл С. [R-TX] Буш, Кори [D-MO] Бустос, Cheri [D-IL] Баттерфилд, GK [D-NC ] Калверт, Кен [R-CA] Каммак, Кэт [R-FL] Карбаджал, Салуд О.[D-CA] Карденас, Тони [D-CA] Карл, Джерри Л. [R-AL] Карсон, Андре [D-IN] Картер, Эрл Л. «Бадди» [R-GA] Картер, Джон Р. [ R-TX] Картер, Трой [D-LA] Картрайт, Мэтт [D-PA] Кейс, Эд [D-HI] Кастен, Шон [D-IL] Кастор, Кэти [D-FL] Кастро, Хоакин [D- Техас] Коуторн, Мэдисон [R-NC] Chabot, Стив [R-OH] Чейни, Лиз [R-WY] Чу, Джуди [D-CA] Cicilline, Дэвид Н. [D-RI] Кларк, Кэтрин М. [ D-MA] Кларк, Иветт Д. [D-NY] Кливер, Эмануэль [D-MO] Клайн, Бен [R-VA] Клауд, Майкл [R-TX] Клайберн, Джеймс Э. [D-SC] Клайд, Эндрю С. [R-GA] Коэн, Стив [D-TN] Коул, Том [R-OK] Комер, Джеймс [R-KY] Коннолли, Джеральд Э.[D-VA] Купер, Джим [D-TN] Корреа, Дж. Луис [D-CA] Коста, Джим [D-CA] Кортни, Джо [D-CT] Крейг, Энджи [D-MN] Кроуфорд, Эрик А. «Рик» [R-AR] Креншоу, Дэн [R-TX] Крист, Чарли [D-FL] Кроу, Джейсон [D-CO] Куэльяр, Генри [D-TX] Кертис, Джон Р. [R- UT] Дэвидс, Шарис [D-KS] Дэвидсон, Уоррен [R-OH] Дэвис, Дэнни К. [D-IL] Дэвис, Родни [R-IL] Дин, Мадлен [D-PA] ДеФазио, Питер А. [ D-OR] DeGette, Diana [D-CO] DeLauro, Rosa L. [D-CT] DelBene, Suzan K. [D-WA] Delgado, Antonio [D-NY] Demings, Val Butler [D-FL] DeSaulnier , Марк [D-CA] ДеДжарле, Скотт [R-TN] Дойч, Теодор Э.[D-FL] Диас-Баларт, Марио [R-FL] Дингелл, Дебби [D-MI] Доггетт, Ллойд [D-TX] Дональдс, Байрон [R-FL] Дойл, Майкл Ф. [D-PA] Дункан , Джефф [R-SC] Данн, Нил П. [R-FL] Эллзи, Джейк [R-TX] Эммер, Том [R-MN] Эскобар, Вероника [D-TX] Эшу, Анна Г. [D-CA ] Эспайлат, Адриано [D-NY] Эстес, Рон [R-KS] Эванс, Дуайт [D-PA] Фэллон, Пэт [R-TX] Feenstra, Рэнди [R-IA] Фергюсон, А. Дрю, IV [R -GA] Фишбах, Мишель [R-MN] Фицджеральд, Скотт [R-WI] Фитцпатрик, Брайан К. [R-PA] Флейшманн, Чарльз Дж. «Чак» [R-TN] Флетчер, Лиззи [D-TX] Фортенберри, Джефф [R-NE] Фостер, Билл [D-IL] Фокс, Вирджиния [R-NC] Франкель, Лоис [D-FL] Франклин, К.Скотт [R-FL] Фадж, Марсия Л. [D-OH] Фулчер, Расс [R-ID] Gaetz, Мэтт [R-FL] Галлахер, Майк [R-WI] Галлего, Рубен [D-AZ] Гараменди, Джон [D-CA] Гарбарино, Эндрю Р. [R-NY] Гарсия, Хесус Дж. «Чуй» [D-IL] Гарсия, Майк [R-CA] Гарсия, Сильвия Р. [D-TX] Гиббс, Боб [R-OH] Хименес, Карлос А. [R-FL] Гомерт, Луи [R-TX] Голден, Джаред Ф. [D-ME] Гомес, Джимми [D-CA] Гонсалес, Тони [R-TX] Гонсалес , Энтони [R-OH] Гонсалес, Висенте [D-TX] González-Colón, Jenniffer [R-PR] Хорошо, Боб [R-VA] Гуден, Лэнс [R-TX] Gosar, Paul A. [R-AZ ] Gottheimer, Джош [D-NJ] Granger, Kay [R-TX] Graves, Garret [R-LA] Graves, Sam [R-MO] Green, Al [D-TX] Green, Mark E.[R-TN] Грин, Марджори Тейлор [R-GA] Гриффит, Х. Морган [R-VA] Гриджалва, Рауль М. [D-AZ] Гротман, Гленн [R-WI] Гость, Майкл [R-MS] Гатри, Бретт [R-KY] Хааланд, Дебра А. [D-NM] Хагедорн, Джим [R-MN] Хардер, Джош [D-CA] Харрис, Энди [R-MD] Харшбаргер, Диана [R-TN] Хартцлер, Вики [R-MO] Гастингс, Элси Л. [D-FL] Хейс, Джахана [D-CT] Херн, Кевин [R-OK] Херрелл, Иветт [R-NM] Эррера Бейтлер, Хайме [R-WA ] Хайс, Джоди Б. [R-GA] Хиггинс, Брайан [D-NY] Хиггинс, Клэй [R-LA] Хилл, Дж. Френч [R-AR] Хаймс, Джеймс А. [D-CT] Хинсон, Эшли [R-IA] Hollingsworth, Trey [R-IN] Horsford, Steven [D-NV] Houlahan, Chrissy [D-PA] Hoyer, Steny H.[D-MD] Хадсон, Ричард [R-NC] Хаффман, Джаред [D-CA] Huizenga, Билл [R-MI] Issa, Даррелл Э. [R-CA] Джексон Ли, Шейла [D-TX] Джексон, Ронни [R-TX] Джейкобс, Крис [R-NY] Джейкобс, Сара [D-CA] Jayapal, Pramila [D-WA] Джеффрис, Хаким С. [D-NY] Джонсон, Билл [R-OH] Джонсон, Дасти [R-SD] Джонсон, Эдди Бернис [D-TX] Джонсон, Генри К. «Хэнк» младший [D-GA] Джонсон, Майк [R-LA] Джонс, Mondaire [D-NY] Джордан, Джим [R-OH] Джойс, Дэвид П. [R-OH] Джойс, Джон [R-PA] Кахеле, Кайали [D-HI] Каптур, Марси [D-OH] Катко, Джон [R-NY] Китинг , Уильям Р.[D-MA] Келлер, Фред [R-PA] Келли, Майк [R-PA] Келли, Робин Л. [D-IL] Келли, Трент [R-MS] Кханна, Ро [D-CA] Килди, Дэниел Т. [D-MI] Килмер, Дерек [D-WA] Ким, Энди [D-NJ] Ким, Янг [R-CA] Kind, Рон [D-WI] Кинзингер, Адам [R-IL] Киркпатрик, Энн [D-AZ] Кришнамурти, Раджа [D-IL] Кустер, Энн М. [D-NH] Кустофф, Дэвид [R-TN] ЛаХуд, Дарин [R-IL] Ламальфа, Дуг [R-CA] Лэмб, Конор [D-PA] Лэмборн, Дуг [R-CO] Ланжевен, Джеймс Р. [D-RI] Ларсен, Рик [D-WA] Ларсон, Джон Б. [D-CT] Латта, Роберт Э. [R-OH ] Латернер, Джейк [R-KS] Лоуренс, Бренда Л.[D-MI] Лоусон, Эл, младший [D-FL] Ли, Барбара [D-CA] Ли, Сьюзи [D-NV] Леже Фернандес, Тереза [D-NM] Леско, Дебби [R-AZ] Летлоу , Джулия [R-LA] Левин, Энди [D-MI] Левин, Майк [D-CA] Льеу, Тед [D-CA] Лофгрен, Зои [D-CA] Лонг, Билли [R-MO] Лоудермилк, Барри [R-GA] Ловенталь, Алан С. [D-CA] Лукас, Фрэнк Д. [R-OK] Люткемейер, Блейн [R-MO] Лурия, Элейн Г. [D-VA] Линч, Стивен Ф. [D -MA] Мейс, Нэнси [R-SC] Малиновски, Том [D-NJ] Маллиотакис, Николь [R-NY] Мэлони, Кэролин Б. [D-NY] Мэлони, Шон Патрик [D-NY] Манн, Трейси [ R-KS] Мэннинг, Кэти Э.[D-NC] Мэсси, Томас [R-KY] Маст, Брайан Дж. [R-FL] Мацуи, Дорис О. [D-CA] МакБэт, Люси [D-GA] Маккарти, Кевин [R-CA] МакКол , Майкл Т. [R-TX] Макклейн, Лиза К. [R-MI] МакКлинток, Том [R-CA] МакКоллум, Бетти [D-MN] МакИчин, А. Дональд [D-VA] Макговерн, Джеймс П. [D-MA] МакГенри, Патрик Т. [R-NC] МакКинли, Дэвид Б. [R-WV] МакМоррис Роджерс, Кэти [R-WA] Макнерни, Джерри [D-CA] Микс, Грегори В. [D- Нью-Йорк] Мейер, Питер [R-MI] Мэн, Грейс [D-NY] Meuser, Daniel [R-PA] Mfume, Kweisi [D-MD] Миллер, Кэрол Д. [R-WV] Миллер, Мэри Э. [ R-IL] Миллер-Микс, Марианнетт [R-IA] Мооленаар, Джон Р.[R-MI] Муни, Александр X. [R-WV] Мур, Барри [R-AL] Мур, Блейк Д. [R-UT] Мур, Гвен [D-WI] Морелль, Джозеф Д. [D-NY ] Моултон, Сет [D-MA] Мрван, Фрэнк Дж. [D-IN] Маллин, Маркуэйн [R-OK] Мерфи, Грегори [R-NC] Мерфи, Стефани Н. [D-FL] Надлер, Джерролд [D -NY] Наполитано, Грейс Ф. [D-CA] Нил, Ричард Э. [D-MA] Негусе, Джо [D-CO] Нелс, Трой Э. [R-TX] Ньюхаус, Дэн [R-WA] Ньюман , Мари [D-IL] Норкросс, Дональд [D-NJ] Норман, Ральф [R-SC] Нортон, Элеонора Холмс [D-DC] Нуньес, Девин [R-CA] О’Халлеран, Том [D-AZ] Обернолти, Джей [R-CA] Окасио-Кортес, Александрия [D-NY] Омар, Ильхан [D-MN] Оуэнс, Берджесс [R-UT] Палаццо, Стивен М.[R-MS] Паллоне, Фрэнк, младший [D-NJ] Палмер, Гэри Дж. [R-AL] Панетта, Джимми [D-CA] Паппас, Крис [D-NH] Паскрелл, Билл, мл. [D -NJ] Пейн, Дональд М., младший [D-NJ] Пелоси, Нэнси [D-CA] Пенс, Грег [R-IN] Перлмуттер, Эд [D-CO] Перри, Скотт [R-PA] Питерс, Скотт Х. [D-CA] Пфлюгер, Август [R-TX] Филлипс, Дин [D-MN] Пингри, Челли [D-ME] Пласкетт, Стейси Э. [D-VI] Покан, Марк [D-WI] Портер, Кэти [D-CA] Поузи, Билл [R-FL] Прессли, Аянна [D-MA] Прайс, Дэвид Э. [D-NC] Куигли, Майк [D-IL] Радваген, Аумуа Амата Коулман [R- AS] Раскин, Джейми [D-MD] Рид, Том [R-NY] Решенталер, Гай [R-PA] Райс, Кэтлин М.[D-NY] Райс, Том [R-SC] Ричмонд, Седрик Л. [D-LA] Роджерс, Гарольд [R-KY] Роджерс, Майк Д. [R-AL] Роуз, Джон В. [R-TN ] Розендейл старший, Мэтью М. [R-MT] Росс, Дебора К. [D-NC] Роузер, Дэвид [R-NC] Рой, Чип [R-TX] Ройбал-Аллард, Люсиль [D-CA] Руис , Рауль [D-CA] Рупперсбергер, Калифорния Датч [D-MD] Раш, Бобби Л. [D-IL] Резерфорд, Джон Х. [R-FL] Райан, Тим [D-OH] Саблан, Грегорио Килили Камачо [ D-MP] Салазар, Мария Эльвира [R-FL] Сан Николас, Майкл FQ [D-GU] Санчес, Линда Т. [D-CA] Сарбейнс, Джон П. [D-MD] Скализ, Стив [R-LA ] Скэнлон, Мэри Гей [D-PA] Шаковски, Дженис Д.[D-IL] Шифф, Адам Б. [D-CA] Шнайдер, Брэдли Скотт [D-IL] Шрейдер, Курт [D-OR] Шрайер, Ким [D-WA] Швейкерт, Дэвид [R-AZ] Скотт, Остин [R-GA] Скотт, Дэвид [D-GA] Скотт, Роберт С. «Бобби» [D-VA] Сешнс, Пит [R-TX] Сьюэлл, Терри А. [D-AL] Шерман, Брэд [D -CA] Шерилл, Мики [D-NJ] Симпсон, Майкл К. [R-ID] Sires, Альбио [D-NJ] Slotkin, Элисса [D-MI] Смит, Адам [D-WA] Смит, Адриан [R -NE] Смит, Кристофер Х. [R-NJ] Смит, Джейсон [R-MO] Смакер, Ллойд [R-PA] Сото, Даррен [D-FL] Спанбергер, Эбигейл Дэвис [D-VA] Спарц, Виктория [ R-IN] Спейер, Джеки [D-CA] Стэнсбери, Мелани Энн [D-NM] Стэнтон, Грег [D-AZ] Stauber, Пит [R-MN] Стил, Мишель [R-CA] Стефаник, Элиза М.[R-NY] Стейл, Брайан [R-WI] Steube, В. Грегори [R-FL] Стивенс, Хейли М. [D-MI] Стюарт, Крис [R-UT] Стиверс, Стив [R-OH] Стрикленд , Мэрилин [D-WA] Суоззи, Томас Р. [D-NY] Swalwell, Эрик [D-CA] Такано, Марк [D-CA] Тейлор, Ван [R-TX] Тенни, Клаудия [R-NY] Томпсон , Бенни Г. [D-MS] Томпсон, Гленн [R-PA] Томпсон, Майк [D-CA] Тиффани, Томас П. [R-WI] Тиммонс, Уильям Р. IV [R-SC] Титус, Дина [ D-NV] Тлайб, Рашида [D-MI] Тонко, Пол [D-NY] Торрес, Норма Дж. [D-CA] Торрес, Ричи [D-NY] Трахан, Лори [D-MA] Трон, Дэвид Дж. .[D-MD] Тернер, Майкл Р. [R-OH] Андервуд, Лорен [D-IL] Аптон, Фред [R-MI] Валадао, Дэвид Г. [R-CA] Ван Дрю, Джефферсон [R-NJ] Ван Дайн, Бет [R-Техас] Варгас, Хуан [D-CA] Визи, Марк А. [D-TX] Вела, Филемон [D-TX] Веласкес, Нидия М. [D-Нью-Йорк] Вагнер, Энн [R -MO] Уолберг, Тим [R-MI] Валорски, Джеки [R-IN] Вальс, Майкл [R-FL] Вассерман Шульц, Дебби [D-FL] Уотерс, Максин [D-CA] Уотсон Коулман, Бонни [D -NJ] Вебер, Рэнди К., старший [R-TX] Вебстер, Дэниел [R-FL] Велч, Питер [D-VT] Венструп, Брэд Р. [R-OH] Вестерман, Брюс [R-AR] Векстон, Дженнифер [D-VA] Уайлд, Сьюзан [D-PA] Уильямс, Nikema [D-GA] Уильямс, Роджер [R-TX] Уилсон, Фредерика С.[D-FL] Уилсон, Джо [R-SC] Виттман, Роберт Дж. [R-VA] Womack, Steve [R-AR] Райт, Рон [R-TX] Ярмут, Джон А. [D-KY] Янг , Дон [R-AK] Зельдин, Ли М. [R-NY] Любой член Сената Болдуин, Тэмми [D-WI] Баррассо, Джон [R-WY] Беннет, Майкл Ф. [D-CO] Блэкберн, Марша [ R-TN] Блюменталь, Ричард [D-CT] Блант, Рой [R-MO] Букер, Кори А. [D-NJ] Бузман, Джон [R-AR] Браун, Майк [R-IN] Браун, Шеррод [ D-OH] Берр, Ричард [R-NC] Кантуэлл, Мария [D-WA] Капито, Шелли Мур [R-WV] Кардин, Бенджамин Л. [D-MD] Карпер, Томас Р. [D-DE] Кейси , Роберт П., Младший [D-PA] Кэссиди, Билл [R-LA] Коллинз, Сьюзан М. [R-ME] Кунс, Кристофер А. [D-DE] Корнин, Джон [R-TX] Кортез Масто, Кэтрин [D -NV] Коттон, Том [R-AR] Крамер, Кевин [R-ND] Крапо, Майк [R-ID] Круз, Тед [R-TX] Дейнс, Стив [R-MT] Дакворт, Тэмми [D-IL ] Дурбин, Ричард Дж. [D-IL] Эрнст, Джони [R-IA] Файнштейн, Dianne [D-CA] Фишер, Деб [R-NE] Гиллибранд, Кирстен Э. [D-NY] Грэм, Линдси [R -SC] Грассли, Чак [R-IA] Хагерти, Билл [R-TN] Харрис, Камала Д. [D-CA] Хассан, Маргарет Вуд [D-NH] Хоули, Джош [R-MO] Генрих, Мартин [ D-NM] Гикенлупер, Джон В.[D-CO] Хироно, Мази К. [D-HI] Хувен, Джон [R-ND] Хайд-Смит, Синди [R-MS] Инхоф, Джеймс М. [R-OK] Джонсон, Рон [R-WI ] Кейн, Тим [D-VA] Келли, Марк [D-AZ] Кеннеди, Джон [R-LA] Кинг, Ангус С., младший [I-ME] Klobuchar, Amy [D-MN] Ланкфорд, Джеймс [ R-OK] Лихи, Патрик Дж. [D-VT] Ли, Майк [R-UT] Леффлер, Келли [R-GA] Лухан, Бен Рэй [D-NM] Ламмис, Синтия М. [R-WY] Манчин , Джо, III [D-WV] Марки, Эдвард Дж. [D-MA] Маршалл, Роджер В. [R-KS] МакКоннелл, Митч [R-KY] Менендес, Роберт [D-NJ] Меркли, Джефф [D -ИЛИ] Моран, Джерри [R-KS] Мурковски, Лиза [R-AK] Мерфи, Кристофер [D-CT] Мюррей, Пэтти [D-WA] Оссофф, Джон [D-GA] Падилла, Алекс [D-CA ] Пол, Рэнд [R-KY] Питерс, Гэри К.[D-MI] Портман, Роб [R-OH] Рид, Джек [D-RI] Риш, Джеймс Э. [R-ID] Ромни, Митт [R-UT] Розен, Джеки [D-NV] Раундс, Майк [R-SD] Рубио, Марко [R-FL] Сандерс, Бернард [I-VT] Сасс, Бен [R-NE] Schatz, Брайан [D-HI] Шумер, Чарльз Э. [D-NY] Скотт, Рик [R-FL] Скотт, Тим [R-SC] Шахин, Жанна [D-NH] Шелби, Ричард К. [R-AL] Синема, Кирстен [D-AZ] Смит, Тина [D-MN] Стабеноу, Дебби [D-MI] Салливан, Дэн [R-AK] Тестер, Джон [D-MT] Тьюн, Джон [R-SD] Тиллис, Том [R-NC] Туми, Пэт [R-PA] Тубервиль, Томми [R -AL] Ван Холлен, Крис [D-MD] Уорнер, Марк Р.[D-VA] Варнок, Рафаэль Г. [D-GA] Уоррен, Элизабет [D-MA] Уайтхаус, Шелдон [D-RI] Уикер, Роджер Ф. [R-MS] Уайден, Рон [D-OR] Янг , Тодд [R-IN]
Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей: правовые последствия и новые границы
Эбботт К. и Снидал Д. (2000). Жесткое и мягкое право в международном управлении. Международная организация, 54 , 421–456.
Артикул Google ученый
АСЕАН.(2018). Справочник по законам и постановлениям АСЕАН о защите прав потребителей: одно видение, одна идентичность, одно сообщество. Джакарта: АСЕАН.
Бенёр И. (2013). Закон ЕС о защите прав потребителей и права человека . Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
Забронировать Google ученый
Бенёр И. (2018). Частная автономия и защита более слабой стороны в финансовых потребительских контрактах: перспектива ЕС и международного права. European Law Review, 5 , 687–709.
Google ученый
Бойл А. и Чинкин К. (2007). Становление международного права . Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
Google ученый
Кафаджи, Ф. (2007). Саморегулирование в европейском договорном праве. Европейский журнал юридических исследований, 1 (1), 163–218.
Google ученый
Каппеллетти, М.(1993). Альтернативные процедуры урегулирования в рамках всемирного движения за доступ к правосудию. Modern Law Review, 56 .
Чередниченко О., Мейндерстма Ж.-М. (2018). Потребительский кредит: незаконная продажа финансовых продуктов (Генеральный директорат по внутренней политике PE 618.997, Исследование Европейского парламента). Брюссель: Европейский Союз.
Civic Consulting & Oxford Economics. (2008). Исследование проблем, с которыми сталкиваются потребители при получении компенсации за нарушения законодательства о защите прав потребителей .Брюссель: DG SANCO.
Международный потребительский сектор. (2013). Состояние защиты прав потребителей в мире. Лондон: Consumer International . Получено с https://ulsafetyindex.org/library/consumers-international-state-of-consumer-protection-2013.pdf. По состоянию на 17 января 2020 г.
Consumer International. (2018). Проблема защиты потребителей от небезопасных продуктов: глобальная картина. Лондон: Consumer International. Получено с https: // www.consumerinternational.org/media/155104/productsafetyreport-full.pdf. По состоянию на 17 января 2020 г.
De Schutter, O. (2008). Корпоративная социальная ответственность Европейский стиль. European Law Journal , 14 (2), 203–236.
Артикул Google ученый
Делла Негра, Ф. (2015). Неопределенное развитие прецедентного права по защите прав потребителей в судебных процессах по обеспечению ипотечного кредитования: Санчес Морсилло и Кушионова. Общий Рынок Закон Ред. iew, 52 (4), 1009-1032.
Дойч, С. (1994). Являются ли права потребителей правами человека? Osgoode Hall Law Review, 32 , 537.
Дурович М. и Миклитц Х. У. (2017). Интернационализация потребительского права: изменение правил игры . Чам: Спрингер.
Забронировать Google ученый
Гусман, А., И Мейер, Т. (2010). Международное мягкое право. Journal of Legal Analysis, 2 (1), 171–225.
Артикул Google ученый
Харланд Д. (1987). Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей. Журнал потребительской политики , 10 (3), 245–266.
Артикул Google ученый
Харланд Д. (1997). Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей.В I. Ramsay (Ed.), Потребительское право в глобальной экономике: национальные и международные аспекты . Дартмут: Ашгейт.
Google ученый
Ходжес, К., (2016). Этическое регулирование бизнеса: понимание доказательств . Департамент бизнеса, инноваций и навыков, Отдел по обеспечению лучшего регулирования. Получено с https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/497539/16-113-ethical-business-regulation.pdf. По состоянию на 17 января 2020 г.
Hodges, C., Benöhr, I., & Creutzefeld-Banda, N. (2012). Потребительские ADR в Европе . Оксфорд: Hart Publishing.
Забронировать Google ученый
Хауэллс Г., Рамзи И. и Вильгельмссон Т. (2018). Справочник по исследованиям в области международного потребительского права (2-е изд.). Челтенхэм: Эдгар Элгар.
Хантер Дж. И Рифа К. (2017) Проблема защиты потребителей на глобальных онлайн-рынках, Отчет по заказу BEUC, Брюссель.
ISO 26000. (2010). Руководство по социальной ответственности. Женева: ISO 26000.
Изагуерри Вила, А. (2019). Международная защита потребителей в Организации Объединенных Наций: к глобальному управлению? Journal of Consumer Policy (готовится к печати, опубликовано в Интернете в 2019 г.).
Кенна П. и Симон-Морено Х. (2019). К общему стандарту защиты права на жилище в Европе через Хартию основных прав.Eur Law J. 25, 608–622.
Клабберс Дж. (2005). Размышления о мягком международном праве в приватизированном мире. Финский ежегодник международного права, 16 , 313–428.
Google ученый
Law, S. (2018). Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей. Международное публичное право, Oxford International Organizations.
Лианос И. (2007). Вклад ООН в появление глобального антимонопольного законодательства. Тулейнский журнал международного и сравнительного права, 15 (2), 415–463.
Google ученый
Лима Маркес, К. (2017). 25 лет, чтобы отпраздновать: горизонты, достигнутые бразильским кодексом защиты прав потребителей 1990 года, и перспективы на будущее. В C. Lima Marques & D. Wei (Eds.), Потребительское право и социально-экономическое развитие: национальные и международные аспекты (стр. 108-138). Чам: Спрингер.
Muniz Cipriano, A.К., и Сантана, Х. В. (2017). Руководящие принципы ООН по защите прав потребителей: обзор и следующие шаги. В C. Lima Marques & D. Wei (Eds.), Потребительское право и социально-экономическое развитие: национальные и международные аспекты . Чам: Спрингер.
Google ученый
OECD. (2011). Рекомендации ОЭСР для многонациональных предприятий . Париж: Издательство ОЭСР.
Google ученый
OECD.(2015). Саморегулирование отрасли: роль и использование в защите интересов потребителей (DSTI / CP (2014) 4 / FINAL). Документы ОЭСР по цифровой экономике , 247 . Париж: Издательство ОЭСР.
Пирсон, Г. (2017). Руководящие принципы ЮНГКП: некоторые комментарии. В C. Lima Marques & D. Wei (Eds.), Потребительское право и социально-экономическое развитие: национальные и международные аспекты . Чам: Спрингер.
Google ученый
Рамзи, И.(2018). Регулирование потребительского кредита. В G. Howells, I. Ramsay, & T. Wilhelmsson (Eds.), Справочник по исследованиям в области международного потребительского права (стр. 340-362, 2-е изд.). Челтенхэм: Эдгар Элгар.
Рамзи И. (2015). Изменение парадигм политики регулирования потребительского кредита и долга ЕС. В S. Weatherill & D. Leczykiewics (Eds.), Изображения потребителя в законодательстве ЕС: Законодательство, свободное передвижение и закон о конкуренции (стр. 159-182). Оксфорд: Hart Publishing.
Рифа, К. (2009). Реформа электронных потребительских договоров в Европе: на пути к эффективной правовой базе? Lex Electronica, 14 (2). Получено с https://www.lex-electronica.org/en/s/578. По состоянию на 17 января 2020 г.
Rühmkorf, A. (2015). Корпоративная социальная ответственность, частное право и глобальные цепочки поставок. Корпорации, глобализация и право серии. Челтенхэм: Эдвард Элгар.
Санчес Лима, М., & Горетти, М.(2017). Инициативы наднациональных организаций, направленные на защиту туристов. Зачем нужны международные конвенции? В C. Lima Marques & D. Wei (Eds.), Потребительское право и социально-экономическое развитие: национальные и международные аспекты . Чам: Спрингер.
Шаффер Г. и Поллак М. (2010). Жесткое право против мягкого: альтернативы, дополнения и антагонисты в международном управлении. Minnesota Law Review, 94 , 706-799.
Schwebel, S.(1979). Влияние резолюций генеральной ассамблеи ООН на международное обычное право. P roceedings of the Annual Meeting American Society of International Law , 73 , 301–309.
Артикул Google ученый
Twigg-Flesner, C., & Micklitz, H. (2010). Мыслите глобально — к международному праву потребителей. Журнал потребительской политики, 33 (3), 201–207.
Артикул Google ученый
ЮНКТАД.(2004). Пособие по защите прав потребителей. Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию. Женева: Организация Объединенных Наций.
ЮНКТАД. (2013). Отчет о выполнении Руководящих принципов Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей за 1985–2013 гг., Июль 2013 г. Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию. Женева: Организация Объединенных Наций.
ЮНКТАД. (2017). Пособие по защите прав потребителей. Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию. Женева: Организация Объединенных Наций.
ЮНКТАД.(2017a). Защита прав потребителей в электронной коммерции . Записка секретариата ЮНКТАД (TD / B / C.I / CPLP / 7). Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию. Женева: Организация Объединенных Наций.
ЮНКТАД. (2017b). Рамки для добровольных экспертных обзоров законодательства и политики в области защиты прав потребителей (TD / B / C.I / CPLP / 6). Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию. Женева: Организация Объединенных Наций.
ЮНКТАД. (2019). Добровольный экспертный обзор законодательства и политики в области защиты прав потребителей в Индонезии (UNCTAD / DITC / CPLP / 2019/1).Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию. Женева: Организация Объединенных Наций.
Организация Объединенных Наций. (2016). Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей. (UNCTAD / DITC / CPLP / MISC / 2016/1). Нью-Йорк и Женева: Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию.
Ван Оойен, И., и Врабек, Х. (2019). Усиливает ли GDPR контроль потребителей над личными данными? Анализ с поведенческой точки зрения. Журнал потребительской политики, 42 , 91–107.
Артикул Google ученый
Вэй, Д. (2017). Защита прав потребителей в глобальном контексте: текущее состояние и некоторые новые тенденции. В C. Lima Marques & D. Wei (Eds.), Потребительское право и социально-экономическое развитие: национальные и международные аспекты (стр. 3-23). Чам: Спрингер.
Видеманн, М. (1983). ООН становится глобальной няней? Дело о руководящих принципах защиты прав потребителей. Правительство , и современные вопросы государственной политики , 6 , 1-15.
Кушионова против SMART Capital (C-34/13) ЕС: C: 2014: 2189
Рекомендация Комиссии об общих принципах судебных запретов и компенсационных механизмов коллективного возмещения в государствах-членах в отношении нарушений прав, предоставленных согласно Закон Союза (2013 г., OJ L 201, 26 июля 2013 г., стр. 60–65).
Директива по ADR для потребителей, Директива 2013/11 / EU об альтернативном разрешении споров потребителей и внесение поправок в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22 / EC, OJ L 165, 18.6. 2013. С. 63–79.
Предложение по Директиве о представительских действиях для защиты коллективных интересов потребителей (2018), отменяющей Директиву 2009/22 / EC, COM / 2018/0184 final — 2018/089 (COD).
Европейская комиссия (2018). О выполнении Рекомендации Комиссии от 11 июня 2013 г. об общих принципах судебных запретов и компенсационных механизмов коллективного возмещения ущерба в государствах-членах в отношении нарушений прав, предоставленных законодательством Союза (2013/396 / EU, COM (2018), 25 января 2018 г.).Брюссель: Европейская комиссия.
|
|
Справочник для потребителей | Бюро защиты прав потребителей
Предисловие
Жизнь в Нью-Гэмпшире предлагает уникальные возможности наслаждаться качеством жизни, которое было утрачено во многих других местах, при этом имея доступ к подавляющему большинству преимуществ, которые рынок предлагает американцам двадцать первого века.
К сожалению, потребители в Нью-Гэмпшире нуждаются в эффективной защите от некоторых опасностей и рисков, которые представляет рынок. На следующих страницах вы обнаружите, что мы предоставили некоторую общую информацию о законах, которые применяются к разнообразным потребительским транзакциям, некоторые примеры того, как закон может применяться к ситуации, некоторые моменты, которые следует учитывать, если вы окажетесь в затруднительном положении. похожие обстоятельства и некоторые идеи, куда обратиться за дополнительной помощью. Справочник не предназначен для предоставления вам юридических консультаций, но, когда это возможно, мы описали законы и юридические концепции, которые применяются к покупке многих товаров и услуг, в простых, прямых терминах.
Это третье издание Справочника. Первое издание было выпущено в 1996 году, а второе — в 2001 году. Многим людям необходимо отдать должное за их работу. В их число входят сотрудники Генеральной прокуратуры в 1996 году, особенно заместитель генерального прокурора Чарльз Т. Патнэм, старший помощник генерального прокурора Уолтер Л. Марони и стажер по правовым вопросам Сомешвер Рао Таккаллапелли, которые много часов вложили в проект. В выпуске 1996 года также использовался опыт других стажеров и сотрудников Генеральной прокуратуры, в том числе Нолана Кун, Дайана Янковски Паркер, Лиза Фирки, Джеймс Розенберг, Лиза Лэмпфер и Кимберли Терриен, которые исследовали одну или несколько тем и помогли нам получить описание закона правильно.Сюзанн Энциан Найт из Службы кооперативного консультирования ООНГ подготовила обширные первые проекты нескольких глав, касающихся кредитных проблем. Для издания 2001 года заместитель генерального прокурора М. Кристин Спат, старший помощник генерального прокурора Мэри Кастелли, прокурор Дэвид Риенцо и стажеры по правовым вопросам Кристин Ла Валле, Эми Мэйхью и Чарльз Гатунгу внесли свой вклад в расширение и пересмотр Справочника. За издание 2006 года мы должны поблагодарить сотрудников офиса генерального прокурора NH и Мэтти Лейтон, помощника по административным вопросам в отделе семейных исследований в UNH, без которых это издание не было бы завершено.
Хотя мы в долгу перед всеми этими людьми, только мы несем ответственность за ошибки и упущения на следующих страницах. Если вы сомневаетесь в какой-либо информации, представленной здесь, или вам нужна помощь в ее применении в конкретной ситуации, с которой вы сталкиваетесь, вы можете проконсультироваться с юристом.
Мы надеемся, что Справочник потребителей Нью-Гэмпшира поможет сделать рынок более доступным и понятным для наших сограждан, предоставив информацию, необходимую для того, чтобы избежать ловушек, которые поджидают плохо информированные или неосторожные люди.
Элизабет М. Долан
Ричард Хед
Дарем и Конкорд, Нью-Гэмпшир
Руководство пользователя
Мы сделали Справочник потребителей Нью-Гэмпшира максимально простым для использования в качестве справочника. Тем не менее, вы можете рассмотреть следующие советы, прежде чем погрузиться в Справочник в поисках ответов на свои вопросы:
- Просмотрите поля Оглавление и , чтобы получить представление о том, какие темы мы включили.Хотя основные главы расположены в алфавитном порядке, чтобы читателям было легче находить информацию, коробки «Extra Note» были распределены по различным частям книги для экономии места и бумаги. Остальные поля «Остерегайтесь» и «Для информации» являются частью разделов, к которым они относятся.
- Прочтите 1-е слово , общий обзор договоров, чтобы сначала узнать, как принципы договорного права регулируют большую часть того, что происходит на рынке.Многое из «защиты потребителей» можно лучше понять в контексте контрактов.
- Используйте указатель , оглавление и поля , а также алфавитное расположение глав для помощи в поиске нужной информации.
- Большинство разделов Справочника содержат краткое изложение законов, применимых к данной теме, списки моментов, которые следует учитывать, и места, куда можно обратиться за дополнительной информацией или помощью.
- Закон поможет вам лучше понять свои права и обязанности и может помочь вам вести переговоры с бизнесом, представить ваше дело в суде мелких тяжб или решить, нужна ли вам другая помощь.
- Что следует помнить будет особенно полезным, если вы хотите знать, какие шаги нужно предпринять, чтобы защитить себя, прежде чем у вас возникнет проблема.
- Примеры должны дать вам представление о реальных приложениях и ситуациях и могут облегчить понимание относительно сложной идеи. Мы постарались сделать примеры не только полезными, но и забавными.
- Наконец, Куда обращаться, если у вас возникла проблема дает несколько советов о том, куда обратиться за помощью, если у вас уже возникла проблема.
Мы постарались сделать информацию в Справочнике как можно точнее и актуальнее. Однако законы меняются. Если у вас есть доступ к Интернету, вы можете посетить сайт Бюро по защите прав потребителей на официальном сайте штата Нью-Гэмпшир для получения обновленной информации.
Мы надеемся, что вам понравится использование Sourcebook .
Защита прав потребителей | Юридический колледж
Юридический колледж
Защита прав потребителей
Номер курса : 6600
Профессор : Ди Приджен
Кредитные часы и тип кредита : 3
Предлагаемый семестр : Осень
Требуется : Нет
Пререквизиты : Студенты должны закончить первый год обучения юридической школы.
Рекомендуемые курсы : Нет
Обзор курса : Курс по защите прав потребителей охватывает три основные темы: (1) право рекламы и маркетинга; (2) регулирование потребительского кредитования; и (3) закон о потребительских гарантиях.
Это интересная область для изучения из-за продолжающегося натиска новых проблем с соответствующими политическими ответами. Некоторые из новых разработок, которые будут охвачены, включают: федеральное законодательство о кредитных картах и создание нового Бюро финансовой защиты потребителей; Контракты в сети Интернет-коммерции и защита потребителей; взыскание долгов; кризис субстандартной ипотеки и потери права выкупа; конфиденциальность потребителей и кредитные отчеты; автолизинг; ссуды до зарплаты; ссудный «переворот» и хищническое кредитование; кража личных данных; Список спама и запрета звонков для телемаркетинга и потребительского арбитража.
Мы покроем основную миссию Федеральной торговой комиссии и генерального прокурора штата по защите прав потребителей. Мы обсудим федеральные правила кредитования, равные возможности кредитования, честную кредитную отчетность и кражу личных данных, гарантии UCC, Закон о гарантии Магнусона-Мосса и новые «лимонные» законы об автомобилях.
Материалы курса : Мы будем использовать совершенно новое 4-е издание моей книги прецедентов и издание 2013 года Избранных законов о защите прав потребителей. Вам будут представлены самые последние разработки.См. Текущий список книг, расположенный в разделах «Курсы и учебная программа».
Формат курса : Лекция / дискуссия
Письменные задания : Требуется одно 5-страничное промежуточное задание домой. Исследовательская работа на 15-20 страниц необязательна вместо заключительного экзамена.
Тип экзамена : два часа заключительного, 1/2 эссе, 1/2 множественного выбора.
Основа для оценки успеваемости студентов : Этот курс включает традиционный экзамен в конце семестра, но также позволяет студентам «отказаться» от заключительного экзамена, написав исследовательскую работу объемом 15-20 страниц по выбранной ими теме.Оценка основана на 25% учащихся в классе. 25% оценки будет основано на 5-страничном домашнем задании. Это будет оценено и возвращено до конца семестра. 50% оценки будет основываться на итоговом экзамене или исследовательской работе на 15-20 страницах. Исследовательская работа может быть использована для выполнения письменных требований высшего класса.
Другие комментарии : Это критически важный курс, потому что мы все являемся потребителями во время экономических трудностей. Некоторые из вас могут использовать эти знания либо для себя, либо для потребителей или бизнес-клиентов.Это также хороший базовый курс для тех, кто планирует общую бизнес-ориентированную практику, поскольку законы о защите прав потребителей влияют на любой бизнес, связанный с потребителями. Курс объединяет темы административного права, федеральные и государственные законы и постановления, первую поправку и общее право. Студентам также будет предложено посетить часть ежегодной конференции по проблемам потребителей в Союзе Вайоминга вместо одного занятия.