Нужен ли гарантийный талон: Юридический принцип | Справочная информация

Разное

Содержание

Юридический принцип | Справочная информация

Бывший замглавы администрации Екатеринбурга Виктор Контеев, осужденный летом 2014 года Курганским областным судом на 18 лет строгого режима, из-за проблем со здоровьем был этапирован из тагильской колонии № 5 в екатеринбургскую ИК-2 для медобследования. Об этом Znak.com сообщила представитель Контеева Илона

От дорожно-транспортных происшествий не застрахованы даже самые осторожные и ответственные водители. В ночное время существует риск не заметить пешехода, идущего по проезжей части без фликера. Отдельные автомобилисты носятся по городу с огромной скоростью, не утруждая себя включением поворотников. А ответственность

Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ19 июня 2017 года г. СаратовОктябрьский районный суд г. Саратова в составе:председательствующего судьи Забайлович Т.В.,при секретаре Эндрусенко М.А.,с участием:представителя истца ООО «Экспресс-Волга-Лизинг»: Шилова Д.В., представившего доверенность от ,представителя ответчика Киреева С.Н.: адвоката,

Как восстановить потерянные документы В зависимости от того, какой документ потерян, процесс восстановления может отличаться. В целом он прост — нужно обратиться в орган, который занимался выдачей бумаги, оплатить государственную пошлину и запросить дубликат или выдачу нового документа. В большинстве

Хотите обладать иномаркой оригинального производства и бошевского качества? Тогда читайте как пригнать авто из Германии в Россию, т. к. такие машины лучше всего покупать именно там без посредничества наших перекупов. Тогда вы будете ездить именно на том автомобиле, о котором

Добавить в «Нужное» Актуально на: 24 июля 2018 г. До 2017 года каждая организация, прошедшая процедуру регистрации в ИФНС, получала свидетельство о государственной регистрации юридического лица по форме N Р51003 (Приложение № 1 к Приказу ФНС от 13.11.2012 N ММВ-7-6/[email protected]).

Медицинская статистика область на грани медицины и аналитики, в ведении которой сбор, анализ и подготовку статистических отчетов относительно медицинских вопросов. Статистика в применении к медицинской сфере призвана исследовать и выявлять ключевые тенденции в здравоохранении и их эффективность, отслеживать взаимосвязь показателей

Проверка баланса – рядовая процедура, с необходимостью которой сталкивается любой абонент, использующий связь. Посмотреть, правильно ли рассчитали платеж, и сколько нужно внести денег, чтобы и дальше пользоваться услугами Ростелеком можно при помощи лицевого счета. Это номер, к которому привязываются ваши

Резюме проекта Планируется открытие небольшого кабинета-студии по наращиванию ресниц на дому в среднем по формату городе. Помещение подготовим площадью 20 кв. м. Этого достаточно, чтобы разместить все необходимое и принимать по одной клиентке за сеанс. Дом с кабинетом находится в

Политика защиты и обработки персональных данных ООО «ИЛИС Групп» Настоящая Политика защиты и обработки персональных данных (далее — «Политика конфиденциальности») подробно объясняет, сайт, размещенный по адресам molodostroy24.ru (в дальнейшем «мы», «наш», «сайт») использует информацию, оставленную Вами или полученную во время

Нужен ли гарантийный талон?

Взаимоотношения продавца и покупателя — тема непростая. Попробуем ее упростить, дав разъяснения по теме: Права покупателя и права продавца.

Уже сама формулировка содержит в себе противоречие, заложенное самой системой законодательства.

Права покупателя (физического лица!) защищает ФЗ «Закон о защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Этот же закон определяет обязанности продавца по отношению к покупателю. Так, покупатель имеет право потребовать гарантийного ремонта или произвести возврат купленного товара, даже не предъявив  товарный чек на покупку. При этом бремя доказывания того, что товар куплен в другом месте, лежит на продавце. Это и многие другие положения Закона породили целое явление в торговле, получившее название «потребительский экстремизм», в основе которого лежит злоупотребление правами потребителя. Вот такая штука!

Но покупатель не всегда знает вот о чем: продавец в своей деятельности руководствуется не только ЗоЗПП, но и Правилами торговли, Правилами продажи отдельных видов товаров,  Гражданским кодексом РФ и другими законами и постановлениями.

И, зачастую, названные законы вступают в противоречие с ЗоЗПП и не позволяют однозначно истолковать событие.

Например, обеспечение гарантийных обязательств  продавцом.

Внимательно прочтите следующий абзац!

Согласно пункта 51 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998 г. № 55, при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). В стандартном, самом распространенном варианте, гарантийный талон в руководстве по эксплуатации сложного технического товара предоставляет покупателю право обратится к продавцу за устранением неисправности. Гарантия имеет силу, если гарантийный талон правильно/четко заполнен и в нем указаны: наименование и модель изделия, его серийный номер, дата продажи, а также имеется подпись уполномоченного лица и штамп продавца. Покупатель предупреждается, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998 г. № 55, указанный товар относится к технически сложным товарам.

Учитывая, что закон возлагает ответственность на продавца за недостатки, обнаруженные в  проданном им товаре, технический паспорт и гарантийный талон, являются документами, подтверждающими, что именно этот товар с конкретными серийными номерами, индивидуализирующими товар, был куплен у конкретного продавца, и, в свою очередь, подтверждает право покупателя требовать устранения недостатков товара либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в случае существенного недостатка товара.

Следовательно, при получении покупки вы должны потребовать от продавца  руководство пользователя или технический паспорт с гарантийным талоном, заполненным надлежащим образом. 

Не забывайте, что покупка технически сложного товара по умолчанию подразумевает предоставление данных документов! И сослаться на их отсутствие в случае возникновения поломки вы не сможете. Читайте по теме также Правильное оформление покупки

Возврат Товара Без Гарантийного Талона

Возврат товара без гарантийного талона возможен. Именно такое заключение можно сделать при прочтении пунктов из закона о правах покупателей. Претензию на возврат, потребитель имеет право предъявить торговой сети, с которой ранее заключил сделку на покупку. Обязанности торговой сети: принять товар и выполнить требования потребителя. Последний же обязывается сохранить упаковку и характеристики изделия, соответствующие тем, которые были ему предложены в момент покупки.

В случае возвратов товаров без гарантийного талона, потребителю должны быть обеспечены условия, аналогичные условиям обмена и возврата оговоренных законодательством. За неимением товарных или кассовых чеков, покупатель должен предоставить доказательства факта покупки. Данный факт не должен выступать основанием для отказов от исполнения продавцом возложенных на него требований.

При отсутствии талона на гарантийный ремонт, покупателю необходимо найти и предъявить другие доказательства, подтверждающие факт покупки изделия именно в данной торговой сети. В случае потери чека, таким доказательством могут быть показания свидетеля. Определить срок гарантийного ремонта поможет заводская маркировка, которая есть на большинстве моделей, из категории сложной техники. Срок гарантии у каждого производителя свой. Из маркировки в виде латинских букв и цифр, не составит труда узнать дату изготовление изделия.

Потребитель вправе предъявить взыскание на устранение брака, даже если нет на руках гарантийного талона. Возвраты товаров без гарантийных талонов возможны – сроки гарантии устанавливаются с помощью характеристик из категории однородных товаров. К примеру, единичный экземпляр монитора, на который нет гарантийного талона, будет иметь такой же гарантийный срок, как и аналогичные ему изделия. Срок службы продукции, его гарантийная защита, начинает свой отчёт с момента приобретения покупателем.

Если срок оформления покупки нельзя установить точно, срок гарантии тогда должен исчисляться со дня выпуска изделия. Если производителем не был зафиксирован гарантийный срок, продавец имеет право сделать это самостоятельно. Используя для этого данные из технической документации. Исчерпывающую информацию о правах покупателя можно узнать, воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией, у юриста Москвы и Московской области. Помощь специалиста важна для каждого юридически неграмотного человека, не имеющего достаточного опыта для решения торговых споров.

Возврат товара без гарантийного талона по закону о ЗПП

Обновлено: Январь, 2021 года

Не все граждане выясняют при покупке продукции информацию о гарантийном сроке и возможности возврата некачественного товара по гарантии. В процессе использования техника ломается, на мягкой мебели расходятся швы, на верхней одежде появляются дефекты. Потребитель обращается в магазин для возврата денег за некачественное изделие, однако получает отказ.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть товар без гарантийного талона, каков порядок возврата денег, что делать, если магазин отказал в возврате.

Можно ли вернуть товар без гарантийного талона?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

На большинство товаров производители устанавливают гарантийный срок. В течение этого периода покупателю предоставляется право на возврат некачественной продукции, если за возникшие недостатки отвечает производитель или продавец.

Вместе с тем в Законе о защите прав потребителей не прописано, что без гарантийного талона вернуть товар в магазин не получится. Так, в соответствии с абзацем 2 части 1 статьи 19 в отношении продукции, на которые производитель не установил гарантийный срок или срок годности, могут предъявляться требования, связанные с его ненадлежащим качеством. При этом дефекты должны быть обнаружены в разумный срок в пределах двух лет со дня получения товара от продавца.

Пример из судебной практики. Степанов И.А. приобрел колесные диски у ИП Кузнецова Е.А. При этом условия о гарантийном сроке стороны не согласовывали. В процессе использования на изделии появились отслоения лакокрасочного покрытия, в связи с чем покупатель обратился к продавцу с претензией по качеству. Обращение клиента осталось без внимания, поэтому покупатель был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В процессе разбирательства суд назначил судебную экспертизу, в результате которой установлено, что причиной возникновения дефекта является низкое сцепление покрытия с окрашиваемой поверхностью дисков. Эксперт пришел к выводу, что недостатки возникли по вине производителя. Судья удовлетворил требования истца и обоснование своей позиции указал абзац 2 части 1 статьи 19 Закона № 2300-1 (Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 25.12.2018 года по делу № 33-14592/2018).

Обратите внимание! Если у покупателя утерян гарантийный талон, это обстоятельство не может служить основанием для отказа в возврате денег за товар. Суд будет определять срок для обращения с претензией к продавцу по дате, указанной в чеке на оплату продукции.

Как вернуть товар без гарантии?

Для возврата продукции без гарантии покупателю необходимо совершить те же действия, что и при возврате в рамках гарантийного обязательства. Рассмотрим весь алгоритм пошагово.

Шаг 1 – Составлении претензии

При обнаружении дефектов у приобретенной продукции следует собрать все документы, подтверждающие факт покупки у конкретного продавца. Например, договор, счет, чек об оплате.

На основании подготовленных документов гражданин составляет претензионное письмо. Заявление пишется в свободной форме и должно содержать следующую информацию:

  • наименование фирмы-продавца, ее адрес;
  • ФИО клиента, его адрес и телефон;
  • дату приобретения и стоимость товара;
  • перечень обнаруженных недостатков;
  • причину возврата;
  • ссылку на статью 19 Закона № 2300-1;
  • просьбу вернуть деньги за товар и реквизиты для зачисления средств;
  • срок рассмотрения претензии.

В конце заявления пишется список приложений, ставится дата составления и подпись заявителя.

Важно! В случае, если покупатель готовит претензию без чека по причине его утраты, в качестве доказательств используются показания свидетелей, видеозапись с камер наблюдения, фотографии, распечатки из банковского счета.

Шаг 2 – Направление претензии продавцу

Претензию вместе с приложениями необходимо вручить продавцу, который должен ее зарегистрировать и рассмотреть определенный покупателем срок

Предпочтительнее всего лично посетить магазин и передать заявление в руки ответственному сотруднику. Он должен расписаться на экземпляре покупателя и поставить входящий штамп организации.

Бывает, что продавец отказывается принимать претензию. В таком случае ее необходимо направить заказным письмом с уведомлением. В дальнейшем извещение о вручении будет служить доказательством того, что покупателем соблюдена досудебная процедура урегулирования спора.

Шаг 3 – Проведение экспертизы качества товара

После получения претензии продавец может предложить провести экспертизу качества продукции. Ее целью является определение причин возникновения дефектов, поскольку обязанность по возврату денег за товар возникает только при наличии вины продавца.

Экспертное исследование проводится независимым экспертом и оплачивается за счет продавца. Если будет установлено, что причиной неисправности являются действия покупателя, третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы, покупатель должен будет возместить расходы на проведение экспертизы.

Следует знать! Многие магазины сотрудничают с экспертами, которые делают заключение в пользу продавца. В случае возникновения сомнений покупателю желательно самостоятельно найти экспертную организацию и отдать неисправную продукцию на повторное исследование.

Если вам необходимо выбрать эксперта для проведения экспертизы качества товара, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он сотрудничает с экспертными организациями на регулярной основе, поэтому сможет посоветовать специалиста, который разрешит ваш вопрос.

Шаг 4 – Возврат денег за товар

После получения заключения эксперта клиент пишет заявление на возврат денег. Продавец должен перечислить денежные средства в течение 10 дней по реквизитам, указанным покупателем в заявлении.

Если оплата осуществлялась наличными, то возврат средств может быть сделан из кассы продавца. При этом при безналичной оплате товара деньги возвращают только на банковскую карту, поскольку в такой ситуации закон запрещает осуществлять наличный расчет.

Что делать, если отказали в возврате?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

При отказе в возврате денежных средств покупателю следует обратиться в суд с исковым заявлением, которое составляется на основании документов, собранных при досудебном разрешении спора с магазином.

Иск составляется с учетом правил, установленных статьями 131—132 ГПК РФ. К нему прикладываются доказательства, без которых судья не будет рассматривать дело. Если потребитель сделал все правильно, назначается судебное разбирательство.

По результатам рассмотрения дела выносится решение, которое обязательно для исполнения продавцом.

Юридическая помощь при возврате товара без гарантийного талона

На практике покупатели сталкиваются с тем, что продавец не выдает гарантийный талон и не информирует клиентов о гарантийных обязательствах. Когда возникает необходимость в возврате товара, потребитель получает отказ. Если вы считаете, что магазин нарушил Закон о защите прав потребителей, желательно привлечь квалифицированного юриста. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Главный юрист – эксперт сайта

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Провожу консультации и отвечаю на вопросы граждан. Моя почта: [email protected] Профиль на ЯндексУслугах и youdo.com.

Условия гарантийных обязательств | HUAWEI поддержка россия

Гарантийные условия

Гарантийный срок на основные устройства и/или аксессуары

Смартфоны: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Наушники

3месяца

Планшеты: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Наушники

3месяца

Ноутбуки: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

12месяцев

Мышь

12месяцев

Зарядный кабель USB

6месяцев

Наушники

6месяцев

Док-станция

6месяцев

Умные часы: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Умные браслеты: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Зарядный кабель USB

3месяца

Huawei Vision: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Камера

12месяцев

Пульт с голосовым управлением

12месяцев

Кабель питания

12месяцев

Кабель AV in

12месяцев

*Просим обратить внимание на то, что гарантия не распространяется на продукцию, предназначенную для защиты устройств Huawei, например, защитные пленки и чехлы.

*Если Вам не удалось найти информацию по интересующему устройству, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Huawei по телефону 8-800-700-16-06

Гарантийные условия

Телефоны/Планшеты

Ноутбуки

Vision

1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие и встроенную батарею – 12 (двенадцать) месяцев, на съемную батарею (при наличии) и зарядное устройство, входящие в комплект поставки основного изделия – 6 (шесть) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе ремешки, кабели, наушники, переходники) – 3 (три) месяца. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости,
  • b. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • c. если неисправность возникла вследствие модификации или переустановки предустановленного программного обеспечения,
  • d. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • e. если серийный или ИМЕИ-номер изделия изменены или не читаемы.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства и осуществите выход из учетной записи Google. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие, батарею, зарядное устройство, мышь, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе кабели, наушники, переходники) – 6 (шесть) месяцев. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя. Гарантия не распространяется на программное обеспечение, для которого действуют отдельные лицензионные соглашения для конечного пользователя с соответствующими условиями гарантии и исключениями.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости, пыли, насекомых, неправильной вентиляции,
  • b. если неисправность возникла в результате колебания напряжения, использования неоригинального зарядного устройства,
  • c. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • d. если неисправность возникла вследствие установки программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия или воздействия вредоносного программного обеспечения (вирусов),
  • e. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • f. если серийный номер изделия изменен или не читаем.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие, пульт дистанционного управления, камеру, зарядное устройство, AV кабель, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя. Гарантия не распространяется на программное обеспечение, для которого действуют отдельные лицензионные соглашения для конечного пользователя с соответствующими условиями гарантии и исключениями.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости, пыли, насекомых, неправильной вентиляции,
  • b. если неисправность возникла в результате колебания напряжения, использования неоригинального зарядного устройства,
  • c. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • d. если неисправность возникла вследствие установки программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия или воздействия вредоносного программного обеспечения (вирусов),
  • e. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • f. если серийный номер изделия изменен или не читаем.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

Условия гарантийного обслуживания Bosch

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев.

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.
Для определения года изготовления необходимо:
— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Нужен ли гарантийный талон при обращении в сервисный центр Yamaha

Для получения гарантийного обслуживания продукции Yamaha в авторизованном сервисном центре наличие гарантийного талона не является обязательным, т.к. согласно условиям гарантии, дату покупки продукции можно подтвердить иным способом согласно законодательству РФ, например, товарным чеком.

Условия гарантии для покупателей продукции Yamaha

Главное улучшение в условиях гарантийного обслуживания покупателей заключается в отсчете гарантийного срока на продукцию Yamaha от даты ее покупки, которая подтверждается любым из способов в соответствии с законодательством РФ, даже при отсутствии гарантийного талона производителя.

1. ООО «Ямаха Мюзик» осуществляет техническое обслуживание и ремонт продукции торговой марки Yamaha на территории РФ посредством сети Авторизованных Сервисных Центров (далее АСЦ).

2. В течение гарантийного срока, при возникновении недостатка (неисправности) в продукте вследствие обстоятельств, за которые отвечает производитель, АСЦ осуществляет работу по устранению недостатка и замене неисправных частей бесплатно.   

3. Гарантийный срок на продукцию Yamaha исчисляется со дня ее покупки в соответствии с категорией:
— домашнее Аудио/Видео оборудование — 1 год,
— электронные музыкальные инструменты — 2 года,
— профессиональное музыкальное оборудование — 2 года,
— акустические музыкальные инструменты — 2 года,
— акустические фортепиано/рояли — 5 лет,
— наушники — 1 год,
при возникновении недостатка (неисправности) в продукте вследствие обстоятельств, за которые отвечает производитель.

4. Гарантийный срок на комплектующие (адаптеры и кабели питания, настроечные микрофоны, антенны, педали управления, платы эффектов и интерфейсов, подставки для нот, пульты ДУ и т.п.) составляет 1 год со дня покупки основного изделия, при возникновении недостатка вследствие обстоятельств, за которые отвечает производитель.

5. Дата покупки продукции подтверждается любым из способов в соответствии с законодательством РФ.

Гарантия не действует в следующих случаях

1. Недостатки (неисправности) вызваны обстоятельствами, за которые не отвечает производитель, такими как механическое воздействие (трещины, сколы, царапины, вмятины и пр.), попадание внутрь изделия посторонних предметов и веществ (жидкостей, насекомых, грызунов и пр.), использование некачественных расходных материалов (дисков, элементов питания и пр.), неисправность электрической сети (скачки напряжения и пр.), непреодолимая сила: стихийные бедствия (пожар, наводнение и пр.),общественные беспорядки, война и пр.

2. Недостатки вызваны использованием продукции не по назначению, небрежным обращением, несоблюдением прилагаемой инструкции по эксплуатации (сгорание динамиков при подаче на них превышающей мощности и пр.) и условий хранения (деформации корпуса из-за перепадов влажности/температуры окружающего воздуха и пр.).

3. Гарантия не распространяется на расходные материалы (средства по уходу, элементы питания и пр.), а также на части продукции, неисправность которых стала результатом естественного износа (канальные фэйдеры, потенциометры, лазерные головки, лампы, механизмы приводов, деревянные и пластиковые части ударных инструментов, мундштуки и пробки духовых инструментов, струны, контактные резинки электронных инструментов и т.п.).

4. Демонтаж и монтаж продукции и другие затраты, прямо или косвенно связанные с необходимым ремонтом, не входят в настоящую гарантию.

5. ООО «Ямаха Мюзик» и АСЦ не несет ответственности за потерю данных и/или настроек пользователя в продукции во время ремонта, а также за задержку ремонта из-за обстоятельств непреодолимой силы.

Список наших сервисных центров находится по ссылке — Сервисные центры.

Вы можете скачать текст условий гарантийного обслуживания в виде файла.

Вот почему расширенная гарантия на электронику — пустая трата денег

(Фото: Gorodenkoff / Shutterstock)

При покупке дорогостоящего товара — смартфона, ноутбука, телевизора — ожидается какая-то гарантия. Обычно это называется «экспресс-гарантией», потому что она должна быть четко выражена. Иногда это называют «гарантией», потому что предполагается, что она работает. Это даже не нужно писать — телевизионный торговец говорит: «Это прослужит 20 лет!» это юридическая гарантия.

Как бы то ни было, эти гарантии обычно ограничены по времени и объему. Таким образом, вы часто обнаруживаете, что реселлер (иногда производитель) пытается продать вам дополнительное покрытие. Это покрытие называется расширенной гарантией или иногда «планом защиты» или «планом обслуживания / контрактом». Последние более точны, поскольку никто не может продлить гарантию, кроме оригинального производителя.

Получение плана защиты / обслуживания означает, что вы платите больше вперед, в зависимости от продукта и покрытия.Теоретически вы делаете это для того, чтобы у вас было еще больше времени на продукт, если он прервется в течение заранее установленного периода времени, будь то несколько месяцев, год или несколько лет.

Большинство планов защиты не обойдутся вам дорого. Для телевизора TCL 43S435 Class 4-Series 4K UHD Smart Roku, приобретенного через Amazon, четырехлетний план защиты через Asurion составляет 45,99 доллара США.

Предложение Amazon Protection Plan

Best Buy продает тот же набор с двухлетним планом Geek Squad Protection за 39 долларов.99, так что стоит присмотреться даже к расширенным гарантиям.

Существует целая экосистема сторонних фирм, которые предоставляют расширенные гарантии, особенно на бытовую электронику и бытовую технику, с такими названиями, как Asurion, Assurant и SquareTrade (принадлежит AllState). Вы можете даже иметь покрытие с одним из них и не знать об этом, поскольку они используются многими розничными торговцами. Amazon работает с несколькими из них.

Эти компании не предлагают расширенных гарантий из альтруизма. Они делают это, потому что планы обслуживания приносят безумные деньги.По данным Allied Market Research, рынок таких планов (в том числе для автомобилей) в 2019 году составил 120,79 миллиарда долларов, а летом COVID (в 2020 году) к 2027 году прогнозировалось, что он достигнет 169,82 миллиарда долларов.

Что, вероятно, отвечает на самый важный вопрос …


Стоит ли денег расширенная гарантия?

Для подавляющего большинства людей ответ — большой жирный нет . Даже Consumer Reports говорит, что это «деньги на ветер».

Вот большой секрет: как правило, ремонт большинства предметов стоит не так уж и дорого.Стоимость разового ремонта обычно меньше стоимости расширенной гарантии. Consumer Reports однажды назвал среднюю стоимость плана обслуживания для электроники в 136 долларов, но только на 16 долларов больше за ремонт. Разница незначительна. Просто сэкономь деньги.

Экспресс (ограниченная) гарантия производителя обычно достаточно хороша, так что если что-то выйдет из строя за короткий промежуток времени, они сделают вам лучше, чем отремонтировать элемент — они могут полностью заменить его. Всегда стоит обращаться к производителю.Когда вы просите о помощи или вознаграждении, поднимите его вверх по служебной лестнице к большим боссам.

По федеральному закону, если вы покупаете что-то новое на сумму более 15 долларов в розничном магазине, они должны предоставить вам любую письменную явную гарантию. Сделайте это, прежде чем платить за расширенную гарантию; Вы можете заметить, что мелким шрифтом вам не нужно ничего тратить дополнительно.

(Фото: Эльнур / Shutterstock) ((Фото: Эльнур / Shutterstock))

Рассказы об окупаемости расширенных гарантий, безусловно, существуют, но вы с гораздо большей вероятностью найдете мнение эксперта (мы читаем несколько), в котором прямо говорится: сэкономить немного денег на возможном ремонте — гораздо более разумное вложение чем покупка расширенной гарантии при нажатии.По крайней мере, внимательно прочтите другой мелкий шрифт на любой расширенной гарантии, потому что будет много ограничений на покрытие.

Часто ремонт по расширенной гарантии занимает вечность или требует нескольких попыток, чтобы исправить это — вы увидите, что намного меньше, если вы просто заплатите за исправление сразу. Вас могут попросить отправить сломанный продукт, неизвестно сколько времени, прежде чем он будет «починен». Шансы на то, что гарантия позволит местному учреждению по вашему выбору сделать исправление, очень маловероятны, поэтому вы даже не сможете вернуть устройство, если ремонт займет слишком много времени.Вам почти всегда лучше обратиться за ремонтом к производителю — у него есть репутация, которую нужно поддерживать.


Лучшие способы получения гарантии: карты и законы

По вашей кредитной карте может быть предоставлена ​​вся необходимая расширенная гарантия. Пока продукт — даже отремонтированный — имеет какую-то гарантию производителя, большинство основных кредитных карт будут предлагать расширенную гарантию. Предостережение: вы, конечно, должны использовать эту карту для покупки продукта.

Это может предложить даже карта без комиссии.Вы найдете этот бонус на картах American Express, Capital One, Citi, Chase и многих других, но это не гарантируется (карты Discover его больше не имеют). Вам следует ознакомиться с условиями обслуживания или позвонить поставщику карты и спросить; номер находится на обратной стороне карты.

Сохраняйте копию квитанции и оригинал гарантии при покупке — они могут понадобиться вам для подачи претензии по расширенной гарантии на кредитную карту, если она появится.

(Фото: Питер Дазли / GettyImages)

Ваши местные законы — в зависимости от вашего штата — могут также предлагать защиту в форме «подразумеваемой гарантии» или «установленной законом гарантии», что означает, что если вы покупаете что-то, оно должно работать без дефектов за определенную сумму время.Эти временные рамки могут варьироваться, но обычно составляют четыре года. Вы часто видите это в отношении автомобилей, особенно.

Не покупайте продукты с пометкой «как есть», иначе у вас может не быть возможности обратиться к производителю в соответствии с законами о подразумеваемой гарантии вашего штата. («Как есть» не работает в 11 штатах плюс округ Колумбия.) Всегда знайте политику возврата продавца: не покупайте его, если торговый посредник говорит, что вы не можете вернуть его в разумные сроки, если он сломается.

Ваша лучшая страховка: купите продукт, которому доверяете, у производителя, которому доверяете.Вам следует начать с чтения большого количества обзоров.


Должен ли я получить расширенную гарантию на телефон?

Это зависит от основного фактора: как часто вы собираетесь ломать свой телефон? В 2018 году 66% владельцев повредили свои телефоны в первый год, но это исследование было опубликовано SquareTrade, одной из крупнейших компаний по расширенной гарантии. Новое исследование показывает, что в США каждую секунду трескаются два экрана смартфона.

(Фото: picjumbo из Pexels)

Если вы лично каждый год ломаете смартфон — действительно ломаете его, а не просто разбиваете экран — тогда план обслуживания, такой как AppleCare или Samsung Care, напрямую от производителя, вероятно, того стоит.AppleCare предлагает неограниченную поддержку по телефону в течение 90 дней, поэтому она может быть полезна новичкам в iPhone. Вы также можете найти планы страхования с вариантами замены через своего оператора мобильной связи, многие из которых также администрируются сторонними компаниями, такими как Asurion. Однако ежемесячные страховые взносы обычно не окупаются, если вы также платите франшизу.

Рекомендовано нашими редакторами

Если вы из тех, кто царапает или треснет экран один или два раза, не беспокойтесь об этом. Их легко исправить за относительно небольшие деньги (по крайней мере, по сравнению с оплатой расширенной гарантии).В некоторых случаях вы также можете обратиться в страховку домовладельца или арендатора. Подробнее об этом ниже.


Следует ли мне получить расширенную гарантию на телевизор?

Скорость ремонта современного плоского телевизора? Около 7%. Пропустите расширенную гарантию. Вместо этого убедитесь, что вы приобрели этот большой экран по кредитной карте с дополнительной гарантийной защитой. (Этот совет подходит для любой покупки электроники, точка.) Средний ремонт телевизора стоит всего 207 долларов, на которых вы можете сэкономить.


Должен ли я получить расширенную гарантию на ноутбук или настольный ПК?

Одна из причин, по которой розничные продавцы продвигают расширенные гарантии, заключается в том, что, если их продано в достаточном количестве, они могут сами снизить розничные цены на продукты — и продать их еще больше.Но часть этой экономии стекает к вам … при условии, что вы не приобретете расширенную гарантию и начнете цикл заново.

(Фото: Ашкан-Форузани на Unsplash) (Фото Ашкан-Форузани на Unsplash)

Consumer Reports оценивает уровень ремонта ПК примерно в 24%. Это довольно много, но учтите, что в наши дни ПК не так уж и дороги — обычно вы можете купить ноутбук дешевле, чем смартфон высокого класса. В большинстве случаев они не сломаются, если вы не поставите их в рискованное положение.Срок службы большинства ноутбуков составляет в лучшем случае пять лет.

Итак, план обслуживания может стоить того для ноутбука — если вы таскаете его в самолетах, поездах и автомобилях; в гору; или на вечеринку для геймеров в локальной сети, где есть вероятность проливания напитков. Опять же, внимательно рассмотрите свое личное использование. Прочтите мелкий шрифт — расширенный ордер может охватывать только определенные вещи, но не другие, например «случайное повреждение», что означает, что пролитый молочный коктейль на игровой ноутбук положит конец этим отношениям.

Не беспокойтесь о покупке тарифного плана для настольного компьютера или игровой консоли.

Страхование вашего домовладельца или арендатора может покрыть ваш ноутбук и другую электронику во многих наихудших сценариях, таких как вандализм, пожар или кража, даже если кто-то украдет их, когда вас и ноутбука нет дома. Затем вы можете заменить его страховыми фондами (за вычетом франшизы). Никакая расширенная гарантия не распространяется на эти вещи. Чтобы быть уверенным, зарегистрируйте свой ноутбук, смартфон и многое другое у своего страховщика. Он не собирается покрывать треснувший экран или сбой батареи, но этот ремонт может быть лучше всего из собственного кармана, как отмечалось выше.

Узнайте больше о , страхующем электроники (и все остальное) в Lemonade, одном из многих новых онлайн-провайдеров страхования «одноранговых сетей» на основе приложений. Он показывает, что список опасностей, покрываемых страховкой домовладельцев или арендаторов, может включать как обычные (пожар, кража, дым), так и необычные (беспорядки, извержение вулкана).


Следует ли мне получать расширенную гарантию на устройства?

Нет — гарантия большинства производителей на дорогостоящие товары длится намного дольше, чем на бытовую электронику.Примерно на десять лет.


Следует ли мне получить расширенную гарантию на автомобиль?

Нет. Особенно, если это предложение приходит по почте или через роботизированный звонок через несколько недель или месяцев после того, как вы совершили покупку. Большинство из них — мошенничество. Даже в дилерском центре они в основном пытаются заставить вас вернуться в дилерский центр для обслуживания, тогда как вы, вероятно, можете найти более дешевый механик, которому вы доверяете в другом месте.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень Tips & Tricks , чтобы получать советы экспертов, которые помогут вам максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

7 На вашей стороне: почему регистрационные карточки продуктов так важны

FAIRFAX, Калифорния (KGO) — 7 On Your Side рассматривает те гарантийные талоны на продукты, которые поставляются с определенными продуктами, которые покупают потребители, и если вам действительно нужно заполнить их и отправьте по почте.

Оказывается, вы должны отправить эту информацию, и это может спасти вам жизнь. Это связано с тем, что большинство людей слышат об отзыве крупных автомобилей, но есть много других отзывов об отзыве бытовой техники и товаров для дома, о которых потребители не всегда слышат.

Это было как в любой другой день, когда жительница Фэрфакса Стефани Кларк и ее дети убирались после обеда. Загрузили посудомоечную машину, включили ее, и посудомоечная машина начала дымить.

«Это было страшно», — сказал Кларк.Она сразу же позвонила в пожарную часть и сказала: «В следующие пять минут дым начал превращаться в пламя. Если бы я поднялся наверх, чтобы лечь спать, или вышел бы на улицу, это был бы плохой пожар».

Она смогла потушить пламя с помощью небольшого огнетушителя до прибытия пожарной части. После пожара Кларк проверил веб-сайт Bosch на наличие отзывов. Оказывается, ее посудомоечная машина была отозвана из-за опасности возгорания. Она говорит, что компания не предупреждала ее об отзыве.

«Часто, когда новости об отзыве выходят, это похоже на дымовой сигнал.Это зависит от того, где находится потребитель, прочитают ли они его, или увидят, или услышат, если узнают об этом «, — сказала Рэйчел Вайнтраб.

Вайнтраб — юрист Федерации потребителей Америки. Она рассказала 7 On Your Side. , «Регистрационные карточки продукта или гарантийные карточки продукта — очень важный способ, с помощью которого производители могут связаться с потребителями, когда возникает проблема безопасности, такая как отзыв».

Вайнтраб говорит, что многие потребители не заполняют карточки, потому что они просто выглядят как маркетинговый инструмент.Это потому, что в регистрационных карточках продуктов часто задаются вопросы об образовании, покупательских предпочтениях и уровне дохода. Она сказала: «Мы рекомендуем потребителям заполнять эти карточки, но не отвечать на все другие типы вопросов. Отвечайте только на те типы вопросов, которые позволят производителю напрямую связаться с вами, когда есть отзыв. . »

На самом деле, Кларк говорит, что никогда не заполняла регистрационную карточку продукта для своей посудомоечной машины. Однако она связалась с Bosch по поводу пожара, и они бесплатно заменили посудомоечную машину.Она сказала: «Я, наверное, сейчас пришлю эту открытку по почте».

Еще один хороший способ оставаться в курсе отзывов — это зайти на веб-сайт Управления по безопасности потребительских товаров и подписаться на их RSS-каналы, которые будут отправлять вам обновления.

Copyright © 2021 КГО-ТВ. Все права защищены.

Расширенная гарантия на кредитную карту: как они работают?

Некоторые кредитные карты имеют ценные преимущества, которые могут показаться не такими уж хорошими, пока они вам действительно не понадобятся. Одним из таких преимуществ скрытой кредитной карты является расширенная гарантия, которая может помочь отремонтировать или заменить дорогие предметы, которые вы покупаете с помощью кредитной карты, при условии, что они соответствуют определенным условиям.

Цель расширенных гарантий в точности такая, как кажется, — продлить гарантии на товары, на которые уже распространяется гарантия производителя. Хотя совершенно очевидно, что расширенная гарантия не вступит в силу для большинства товаров, которые вы покупаете с помощью кредитной карты, наличие этой защиты может легко сэкономить вам тысячи долларов, когда вы используете пластик для оплаты дорогих товаров, для которых требуется определенное покрытие. например, бытовая техника, новые компьютеры или электронное оборудование.

Что такое расширенная гарантия на кредитную карту?

Расширенная гарантия на кредитную карту применяется к покупкам, сделанным с помощью кредитной карты, которая изначально предлагает гарантию производителя, и вы можете претендовать на это покрытие, просто заплатив подходящей кредитной картой.

Условия расширенной гарантии на вашу кредитную карту могут различаться в зависимости от типа вашей карты, но расширенные гарантии обычно доступны на определенный период времени и до определенной суммы в долларах. Могут применяться другие условия. Например, расширенные гарантии на кредитные карты для некоторых типов карт могут применяться только к гарантиям производителя, действующим в течение определенного периода времени, например трех лет или меньше.

Что входит, а что не покрывается гарантиями по кредитной карте

Что включает (и не исключает) это покрытие, также может варьироваться в зависимости от кредитной карты, которая у вас есть.С учетом вышесказанного, большинство расширенных гарантий на кредитные карты добавляют по крайней мере один год гарантийного покрытия после истечения срока гарантии производителя на элемента.

Покрываемые события обычно соответствуют условиям гарантии производителя, но могут включать покрытие дефектов материала или изготовления продукта. Например, если вы покупаете холодильник, и льдогенератор или электронная панель управления перестают работать, на это обычно распространяется гарантия производителя, пока она остается в силе.

Случаи исключения вашего товара из гарантии производителя могут различаться в зависимости от вашей карты, но могут включать военные действия, нормальный износ, повреждения, вызванные модификациями продукта, и многое другое. Обязательно ознакомьтесь с документами о расширенной гарантии своей кредитной карты, чтобы заранее знать, что такое , а что не .

Как работают расширенные гарантии кредитной карты?

Расширенная гарантия на кредитную карту довольно проста и проста в использовании.Все, что вам нужно сделать, чтобы это покрытие применилось к вашему товару, — это использовать для оплаты кредитную карту с расширенным гарантийным покрытием. Вам также необходимо убедиться, что товар поставляется с гарантией производителя, и что вы сохраняете все документы, содержащие эту информацию.

Кроме того, вы захотите сохранить копию оригинальной квитанции о покупке товара, а также выписку по кредитной карте, в которой указано, что вы заплатили с помощью кредитной карты. Вся эта информация понадобится вам, когда вы подадите иск.

На что обращать внимание при расширенной гарантии

Если вы выбираете кредитную карту на основании ее расширенного гарантийного покрытия, определенно есть некоторые факторы, которые делают одни гарантии лучше, чем другие. Вот основные подробности, о которых следует знать:

  • Покрытие по претензиям: Большинство расширенных гарантий по кредитным картам предусматривают лимит по претензиям в размере около 10 000 долларов США, но некоторые кредитные карты предлагают более или менее расширенное гарантийное покрытие, поэтому обязательно проверить.
  • Лимиты на одну подходящую карту: Некоторые кредитные карты также предлагают покрытие с ограничениями для каждой подходящей карты, которые могут достигать 50 000 долларов.Эти ограничения все же стоит отметить, если вы планируете приобрести много дорогостоящего оборудования с помощью кредитной карты и хотите применить расширенные гарантийные льготы.
  • Срок действия гарантии: Большинство расширенных гарантий добавляют еще один год к гарантии производителя на ваши изделия, но некоторые виды покрытия применяются только в отношении первоначальной гарантии сроком до трех лет, а другие применяются еще на один год после пятилетнего гарантийного срока производителя. .
  • Исключения: Ознакомьтесь с политикой вашей карты на предмет исключений, которые могут помешать вам использовать расширенную гарантию на вашу кредитную карту.Они могут отличаться в зависимости от эмитента вашей карты.

На какие кредитные карты предоставляется расширенная гарантия?

Многие кредитные карты предлагают варианты расширенной гарантии, хотя продолжительность и пределы этого покрытия могут различаться. Основные эмитенты, предлагающие расширенные варианты гарантии для своих кредитных карт, включают:

Эмитент Максимальное покрытие Предложение с расширенной гарантией
Виза 10 000 долл. США за претензию Если срок гарантии производителя составляет менее года, Visa удвоит срок гарантии.Для гарантий сроком на 1-3 года Visa добавит дополнительный год покрытия.
Mastercard 10 000 долл. США за претензию Mastercard удваивает гарантию производителя на 24 месяца или меньше.
Capital One 10 000 долларов США за претензию, максимальная сумма на одного держателя карты составляет 50 000 долларов США Размер и продолжительность покрытия варьируются. В большинстве случаев гарантия производителя, на которую распространяется расширенная гарантия через Capital One, должна длиться три года или меньше.
Откройте для себя 10 000 долларов США за претензию, максимальная сумма на одного держателя карты составляет 50 000 долларов США В настоящее время снято с производства. Соответствующие критериям продукты, приобретенные с помощью карты Discover до 28 февраля 2018 г., по-прежнему имеют право на срок действия расширенной гарантии.
Citi 10 000 долл. США за претензию До 24 месяцев расширенной гарантии для соответствующих покупок.
Чейз

10 000 долл. США за претензию, до 50 000 долл. США за счет Покрытие до 10 000 долларов США на каждую претензию по приемлемым покупкам с гарантией производителя на три года или меньше.

Как использовать расширенную гарантию

Чтобы воспользоваться расширенной гарантией вашей кредитной карты, вы должны начать со сбора следующей информации:

  • Оригинал квитанции
  • Подтверждение действующей гарантии производителя
  • Выписка по вашей кредитной карте, которая показывает, что покупка была совершена
  • Описание повреждения или неисправности продукта, который вы собираетесь отремонтировать или заменить.

Когда у вас будет эта информация, вы захотите начать процесс подачи иска.Однако способ подачи заявки на расширенную гарантию может сильно отличаться в зависимости от эмитента карты. Например, с кредитными картами American Express, которые предлагают расширенное гарантийное покрытие, вы можете позвонить на их горячую линию только для подачи претензии по расширенной гарантии. С другой стороны, с кредитными картами Chase, которые предлагают расширенное гарантийное покрытие, вы можете подать претензию по телефону или через Интернет.

Лучшие кредитные карты для расширенных гарантий

Многие кредитные карты предлагают расширенное гарантийное покрытие, но некоторые карты предлагают более длительное или лучшее покрытие, чем другие.Вот три основных поощрительных кредитной карты с преимуществами расширенной гарантии кредитной карты:

Карта Costco Anywhere Visa® от Citi: Лучшая для покупок бензина и Costco

Карта Costco Anywhere Visa® от Citi позволяет держателям карт получить обратно 4 процента до 7000 долларов США на приемлемые расходы на бензин каждый год (затем 1 процент), 3 процента на питание и соответствующие критериям дорожные покупки, 2 процента на покупки Costco и Costco.com и 1 процент на все остальное. При платном членстве в Costco годовая плата не взимается, и вы получаете расширенную гарантию на срок до 24 месяцев.Это покрытие покрывает расходы на ремонт или замену вашего предмета или 10 000 долларов США, в зависимости от того, что меньше.

Информация о карте Visa Costco Anywhere от Citi была собрана Bankrate.com независимо. Реквизиты карты не были проверены или одобрены эмитентом карты.

Chase Sapphire Reserve®: лучшая туристическая кредитная карта премиум-класса

Chase Sapphire Reserve® дает вам 60 000 баллов, если вы потратите 4000 долларов на карту в течение трех месяцев после открытия счета.Вы также получите 10-кратные баллы за поездки на Lyft до марта 2022 года, 3-кратные баллы за поездки и питание (после получения кредита на поездку в размере 300 долларов США) и 1-кратные баллы за все другие покупки. Преимущества для путешествий Premier, на которые вы можете претендовать, включают членство в зале ожидания Priority Pass Select в аэропорту, годовой кредит на поездку в размере 300 долларов США, кредит для участия в Global Entry или TSA Precheck и многое другое. Ваши баллы также стоят на 50 процентов больше, если вы бронируете путешествие через портал Chase Ultimate Rewards. Применяется годовая плата в размере 550 долларов США, но вы также имеете право на расширенную гарантию на сумму до 10 000 долларов США при условии, что на изделие предоставляется гарантия производителя на три года или меньше.

Карта Blue Cash Preferred® от American Express: Лучшая для продуктовых магазинов

Карта Blue Cash Preferred® от American Express превосходит в качестве карты продуктового магазина, поскольку вы зарабатываете 6 процентов обратно при расходах в супермаркетах США до 6000 долларов каждая. год (тогда 1 процент), а также 6 процентов на избранные стриминговые сервисы США. Вы также зарабатываете 3 процента на заправочных станциях и в транспорте в США и 1 процент на все остальное, что покупаете. Заработайте 20% от покупок на Amazon.com по карте в течение первых 6 месяцев членства по карте, до 200 долларов назад.Кроме того, заработайте 150 долларов США после того, как вы потратите 3000 долларов на покупки по карте в течение первых 6 месяцев членства по карте. Годовой взнос: 95 долларов (0 долларов за первый год обучения).

Что касается расширенной гарантии на кредитную карту, вы получите еще один год гарантии на товары с гарантией производителя на пять лет или меньше. Покрытие ограничено до 10 000 долларов США для соответствующих критериям товаров и до 50 000 долларов США на соответствующую критериям карту.

Регистрация гарантии с помощью Choice Home Warranty

Регистрация вашего нового продукта у производителя

Когда дело доходит до покупки нового прибора, такого как печь Goodman или плита Coleman, вы, вероятно, получите возможность добавить гарантию производителя.Прежде чем вы получите покрытие, вы должны зарегистрировать свой продукт, и обычно он должен быть зарегистрирован в течение 60 дней с момента установки.

Допустим, вы только что купили и установили новую систему Trane HVAC. Регистрация гарантии Trane займет всего несколько минут. Имейте под рукой информацию о вашем продукте, включая серийные номера, номера моделей и дату установки, а также вашу личную информацию.

Обязательно ознакомьтесь с деталями своего нового гарантийного плана, чтобы знать, на что распространяется, а на что нет.Средняя гарантия HVAC включает ограниченное покрытие на детали, продолжительностью от одного до 20 лет. Однако гарантии Trane, как и большинство гарантий на устройства, не покрывают повреждения или отказы в результате повседневного износа. Вот почему расширенные домашние гарантии лучше всего подходят для защиты ваших приборов и систем в долгосрочной перспективе.

Гарантия

Choice Home Warranty предлагает планы гарантии на год, которые автоматически продлеваются и сохраняют ваши гарантии в течение долгого времени после истечения срока первоначальной гарантии производителя.

Каков срок действия гарантии?

Гарантии могут идти или не идти вместе с продуктом или устройством.Например, если вы купите блендер, вы можете получить годовую гарантию на продукт. Если вы покупаете автомобиль, вы можете приобрести гарантию — также называемую планом обслуживания — для защиты от высоких затрат на техническое обслуживание и / или ремонт автомобиля.

Производители предлагают базовые ограниченные гарантии на определенные продукты, такие как бытовая техника, электроника или домашние системы, а также расширенные гарантии. Расширенная гарантия может или не может начаться после истечения срока первоначальной гарантии, а распространяется только на этот продукт .

Что делать, если вы покупаете новый холодильник с расширенной гарантией, но у вас сломается надежная плита? Что делать, если срок гарантии не равен сроку действия продукта? Что касается гарантий производителя, то срок действия гарантии на устройство, скорее всего, истечет. Вот несколько примеров:

  • Посудомоечные машины обычно служат до 12 лет, и KitchenAid предлагает только двухлетнюю ограниченную гарантию с возможностью продления еще на три года с ограниченным покрытием.
  • Холодильники
  • обычно служат до 17 лет, и Whirlpool предлагает только один год полной гарантии и возможность продления еще на четыре года с ограниченным покрытием.
  • Сушилки для одежды обычно служат до 13 лет, а Maytag предлагает только 10-летнюю ограниченную гарантию на запчасти.

Если вы купите гарантию производителя на свой водонагреватель, которая может длиться 10 или 12 лет, а гарантия будет длиться только шесть, вам придется доплачивать за покрытие, и в конце концов, на прибор может даже не распространяться гарантия. когда требуется ремонт или замена. ***

Получите душевное спокойствие, которое вам нужно, с планом защиты дома по гарантии. Вместо того, чтобы покупать гарантии на каждый бытовой прибор или систему, которые могут не распространяться на прибор или систему в течение всего срока его службы, приобретите план гарантии для дома и получите полное покрытие через одну компанию.Регистрация гарантии не должна быть сложной задачей с домашним гарантийным планом.

Планы гарантии

Choice Home предоставляются на один год с возможностью продления плана каждый год. План начинается через 30 дней после регистрации и получения соответствующих контрактных сборов. Процесс регистрации гарантии прост. Получите бесплатное предложение сегодня и получите первый месяц бесплатно, когда подпишетесь на план гарантии для дома с разовой оплатой.

Претензия с использованием гарантии или гарантии

Гарантии и гарантии расширяют ваши законные права.Каждый из них отличается, но они могут быть полезны, если:

  • что-то пошло не так по прошествии первых 6 месяцев, и вы хотите ремонт или замену — это сложно сделать, так как вам, возможно, придется доказать, что вы не были причиной проблемы
  • : вы купили товар за границей, а его производитель находится в Великобритании.
  • .
  • торговец вышел из бизнеса, и возникла проблема с предоставленными им товарами или услугами

Рассмотрите возможность использования своих законных прав вместо этого

Может быть проще вернуть деньги, отремонтировать или заменить без использования гарантии.

Узнайте, проще ли вместо этого использовать свои законные права в отношении дефектных товаров. Обычно это легче в течение первых 6 месяцев. У вас есть законные права на срок до 6 лет (5 лет в Шотландии) в случае ошибки.

Если вы все же хотите предъявить претензию с использованием гарантии или гарантии

Вы можете воспользоваться гарантией или гарантией, если считаете, что это будет проще — например, если вы купили товар 7 месяцев назад, и ваша гарантия действует в течение года.

Проверьте свои документы, чтобы узнать, как вы подаете претензию.Гарантия или гарантия могут быть указаны в квитанции, по электронной почте или переданы вам в виде отдельной брошюры.

В документах также будет указано:

  • как долго длится гарантия или гарантия на
  • то, на что вы имеете право, например возмещение, ремонт или замену

Если вы не можете найти гарантию или гарантию, обратитесь к продавцу или торговцу и спросите, есть ли у них копия или контактные данные производителя.

Когда вы подаете претензию, вам обычно потребуется:

  • подтверждение покупки — обычно квитанция, показывающая, где и когда вы купили товар
  • подробнее о том, в чем проблема
  • ксерокопия гарантии или гарантии

Если вы не заполняли карту возврата по гарантии производителя

Вы должны заполнить регистрационную карточку и отправить ее обратно производителю.

В противном случае ваша гарантия может быть недействительной — попробуйте найти контактный номер по гарантии и свяжитесь с нами. Вы также можете зарегистрироваться онлайн.

Если вы не можете найти контактную информацию, позвоните продавцу или торговцу и попросите совета. Они могут сказать, что гарантия больше не действует.

Проверить мелкий шрифт

Только лицо, купившее товар, может предъявить претензию, если в вашей гарантии или гарантии не используется фраза «права третьих лиц» .Обращайте внимание на эти слова, если вы купили его из вторых рук или вам подарили.

Обратите внимание на ограничение по времени — это произойдет, когда истечет срок гарантии или гарантии.

Проверьте, нужно ли вам оплачивать почтовых отправлений, упаковки и транспортировки. расходов, если вам нужно отправить что-то обратно — в документе должно быть указано.

Если что-то непонятно в расширенной гарантии

У вас могут быть дополнительные права, если из-за этого документа вам будет очень сложно требовать разрешения или если его формулировка будет особенно сложной для понимания.Их называют «несправедливыми условиями», если они настолько сложны, что вы не можете их понять.

Если вы хотите отменить расширенную гарантию

Вы можете получить автоматический 14-дневный «период обдумывания», если подписались на расширенную гарантию по телефону или через Интернет — это означает, что вы можете отменить гарантию и получить возмещение.

Вы также можете передумать и получить возмещение в течение первых 45 дней, если:

  • вы приобрели расширенную гарантию на электротоваров минимум на 12 месяцев
  • вы приобрели гарантию одновременно с покупкой товара

«Электротехнические товары» включают:

  • мелкие предметы, например чайники и тостеры
  • более крупные вещи, такие как газонокосилки и посудомоечные машины
  • развлекательных устройств, таких как ноутбуки и телевизоры

По прошествии первых 45 дней вы все еще можете отменить гарантию, но вы получите только частичное возмещение — сумма, которую вы получите, зависит от того, как давно вы сняли гарантию.Вы не можете этого сделать, если уже подали заявку.

Должен ли я регистрировать свое устройство для подтверждения моей гарантии?

Каждый раз, когда я покупаю гаджет, прибор или другое электрическое оборудование, внутри есть листовка, в которой написано что-то вроде «зарегистрируйтесь, чтобы подтвердить свою гарантию» или гарантию.

У меня создалось впечатление, что вы автоматически получаете право на гарантию производителя с момента покупки без каких-либо дополнительных действий?

В каком случае мне нужен только чек?

Следует ли мне следовать инструкциям и регистрировать свои продукты? Или это хрип для кражи моих личных данных?

Были вопросы о том, должны ли потребители активировать свои гарантии.

Грейс Гаусден, это деньги, отвечает: Я уверен, что многие люди задавались этим вопросом.

Прежде всего следует отметить, что гарантия и гарантия — это две разные вещи, хотя названия часто используются как синонимы.

Гарантии обычно бесплатны и предоставляются производителем. Большинство из них дается как обещание относительно качества и срока службы продукта, гарантируя клиентам, что поставщик или производитель отремонтируют или заменит продукт, если он не соответствует стандартам.

При получении одного из них компании требуют от вас заполнить регистрационную карту для подтверждения гарантии.

Для клиентов очень важно зарегистрировать свою гарантию, как если бы вы этого не сделали, тогда вы можете обнаружить, что не имеете права на ремонт или замену.

Между тем, гарантии похожи на страховой полис и часто не бесплатны.

Стандартные и расширенные гарантии могут длиться дольше, чем гарантии, и могут обеспечивать более широкую защиту в случае случайного повреждения.

Например, если вы приобрели холодильник Whirlpool у Джона Льюиса, вам может быть предоставлена ​​возможность «продлить гарантию» на фиксированную сумму от Джона Льюиса, которая будет длиться дольше, чем гарантия производителя Whirlpool.

Потребителям может потребоваться подать заявление о гарантии или гарантии, если что-то пошло не так с продуктом по прошествии первых шести месяцев и им требуется ремонт или замена, или если продавец прекратил свою деятельность и возникла проблема с товарами или услугами. они предоставили.

Что такое Закон о потребительском кредите?

Многие люди используют свои кредитные карты для покупки бытовой техники — продуктов, на которые клиенты часто полагаются на свои гарантии, если что-то пойдет не так.

Если у вас возникнут проблемы с предъявлением претензии по гарантии, вы можете обнаружить, что имеете право полагаться на Закон о потребительском кредите, который является важным законом, который охватывает большую часть коммерческого кредитования в Великобритании и защищает покупки, сделанные с помощью кредитных карт.

Раздел 75 Закона о потребительском кредите предоставляет клиентам дополнительную защиту при покупках по кредитной карте, стоимость которых превышает 100 фунтов стерлингов и менее 30 000 фунтов стерлингов.

Например, клиенты кредитной карты могут потребовать предъявить претензию по Разделу 75 в случае, если они страдают от нарушения контракта или введения в заблуждение при покупке товаров.

Это устраняет риск того, что люди могут оказаться в долгах за товары или услуги, которые вообще не были получены, были неисправными или иным образом не соответствовали описанию.

Он также обеспечивает защиту покупок, сделанных у компаний, которые затем разоряются до того, как услуга может быть предоставлена, например, перелет или концерт.

Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

При наличии гарантий покупатели должны получать регистрационную карту, заполнять ее и отправлять обратно производителю всякий раз, когда они покупают новый продукт.

В противном случае гарантия может быть недействительной. В этом случае попробуйте найти контактный номер по гарантии и свяжитесь с нами.Вы также можете зарегистрироваться онлайн.

Если вы не можете найти контактную информацию, позвоните продавцу или торговцу и попросите совета, но они могут сказать, что гарантия больше не действует.

Если вы оказались в ситуации, когда вам необходимо потребовать гарантийные обязательства, сначала может быть проще узнать, можете ли вы требовать соблюдения своих законных прав потребителей в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года.

Например, когда Товар неисправен, клиенты часто могут обратиться к продавцу, у которого они приобрели его, и попросить возмещение, возврат или ремонт в соответствии с этими правилами.

При покупке новой бытовой техники вы часто получаете гарантию на определенный период времени.

Если это не работает, возможно, пришло время воспользоваться вашей гарантией или гарантией.

Обычно для предъявления претензии вам потребуется подтверждение покупки, подробная информация о проблеме и ксерокопия гарантии или гарантии.

Если продукт, который вы получили в подарок, неисправен или подлежит отзыву в целях безопасности, вы все равно можете подать иск, получив подтверждение покупки от лица, купившего ваш подарок, если это возможно.

Одна из основных вещей, которые следует проверить, — это срок действия гарантии, поскольку, если она устарела, вы вряд ли сможете претендовать на нее.

Если вас беспокоит передача ваших личных данных, обратитесь в компанию, чтобы узнать, что они планируют с ними делать.

В некоторых случаях фирмы не требуют вашего разрешения на передачу данных.

Адам Френч, Который? Эксперт по правам потребителей добавляет: «Большинство электротоваров продаются с гарантией или гарантией, однако покупатели должны проверить условия, чтобы узнать, нужно ли им регистрировать продукт, чтобы он был действительным — это не всегда происходит автоматически.

Обычно стоит зарегистрировать новый продукт, потому что это также означает, что производитель может связаться с вами, если возникнут проблемы с безопасностью или отзыв продукта.

Важно помнить, что гарантии не заменяют ваши законные права, поэтому, даже если они не подтверждены, клиенты все равно будут иметь права в соответствии с Законом о правах потребителей, если их продукт не соответствует требованиям, что может дать им право на ремонт или замену, а иногда и полный или частичный возврат средств.

Некоторые ссылки в этой статье могут быть партнерскими. Если вы нажмете на них, мы можем заработать небольшую комиссию. Это помогает нам финансировать This Is Money и делать их бесплатными. Мы не пишем статьи для продвижения товаров. Мы не позволяем коммерческим отношениям влиять на нашу редакционную независимость.

Определение гарантии

Что такое гарантия?

Гарантия — это вид гарантии, которую производитель или аналогичная сторона дает в отношении состояния своего продукта.Это также относится к условиям и ситуациям, при которых будет произведен ремонт или обмен, если продукт не будет функционировать так, как было первоначально описано или предназначено.

Ключевые выводы

  • Гарантии часто содержат условия, ограничивающие гарантию.
  • Покупатель должен выполнить определенные обязанности, чтобы производитель соблюдал гарантию.
  • Некоторые из наиболее распространенных гарантий — это явные, подразумеваемые, расширенные и особые гарантийные обязательства.
  • Закон о гарантии Магнусона-Мосса был создан для защиты потребителей от мошенничества и введения в заблуждение.
  • Гарантия — это обещание продавца, что его продукт будет соответствовать определенным стандартам качества и производительности.

Как работает гарантия

Гарантии обычно имеют исключения, которые ограничивают условия, при которых производитель будет обязан устранить проблему. Например, многие гарантии на обычные предметы домашнего обихода покрывают продукт только на срок до одного года с даты покупки и обычно только в том случае, если рассматриваемый продукт содержит проблемы, возникшие в результате дефектных деталей или изготовления.

В результате этих ограниченных гарантий производителя многие поставщики предлагают расширенные гарантии. Эти расширенные гарантии, по сути, представляют собой страховые полисы для продуктов, за которые потребители платят авансом. Покрытие обычно длится несколько лет сверх гарантии производителя и часто более снисходительно с точки зрения ограниченных условий.

Гарантии для дома могут включать в себя услуги по ремонту и замене бытовых приборов и систем со скидкой, а лучшие домашние гарантии предлагают ряд планов в зависимости от того, какое покрытие вы хотите.

Виды гарантий

Есть две основные категории гарантий: явные и подразумеваемые. В каждой категории существуют разные типы гарантий со своими условиями и положениями.

Экспресс-гарантия

Как следует из названия, экспресс-гарантия — это выраженная продавцом гарантия покупателю того, что приобретенный продукт соответствует определенным спецификациям. При наличии дефектов продавец отремонтирует или заменит дефектный товар.Гарантия может быть выражена письменно или устно в рекламе, на продукте или каким-либо другим способом.

Все выраженные гарантии не являются гарантиями. Например, пуховик не считается явной гарантией. Это преувеличенный язык, используемый для рекламы продукта и привлечения клиентов. Если продавец заявляет, что его матрасы обеспечат вам «лучший ночной сон», он не дает гарантии, что он выполнит это заявление. Можно разумно предположить, что это утверждение основано только на мнении лица, делающего заявление в попытке продвинуть продукт.

Подразумеваемая гарантия

Подразумеваемая гарантия или подразумеваемая гарантия товарной пригодности — это гарантия того, что приобретенный продукт функционирует должным образом. Его не нужно выражать, чтобы быть действительным. Эта гарантия подразумевается, если она явно не исключена, как в случае продажи «как есть».

Подразумеваемые гарантии также применяются, когда продавцы представляют и продают продукт, соответствующий определенной цели. При покупке товара покупатель полагается на опыт продавца.Любые заявления продавца относительно продукта можно рассматривать как заверения.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия — это тип гарантии, которая распространяется на ремонт и обслуживание продукта, выходящие за рамки гарантии производителя. Это скорее контракт на обслуживание, чем гарантия, поскольку это дополнительное покрытие, приобретаемое покупателем и покрывающее претензии, связанные с обслуживанием. Как и выраженные гарантии, расширенные гарантии имеют условия и положения, и в покрытии может быть отказано, если покупатель нарушит соглашение.

Чаще всего расширенная гарантия предоставляется на продукты, имеющие значительную ценность, такие как автомобили, электроника и бытовая техника. Несмотря на то, что они продаются розничным продавцом, производитель несет ответственность за выполнение расширенной гарантии от имени покупателя.

Специальная гарантия

Для сделок с недвижимостью применяется специальный гарантийный акт, в соответствии с которым продавец выдает гарантию от дефектов правового титула, возникающих во время их владения недвижимостью. Этот документ передает право собственности грантополучателю с выраженной гарантией права собственности.

Специальные гарантийные документы передают право собственности на собственность от одного человека к другому и гарантируют покупателю, что право собственности во время владения продавцом не имеет обременений, залогового удержания или претензий.

Причины отказа в гарантии

Гарантии обычно распространяются только на продукты, которые не были изменены или модифицированы после покупки. Например, гарантия на автомобиль может быть аннулирована, если владелец добавил нестандартные детали, которые существенно изменили функциональность, производительность, надежность и устойчивость автомобиля.

Хотя любители автомобилей часто меняют двигатели или вносят другие улучшения в трансмиссию, чтобы добиться от автомобиля определенных характеристик, такие модификации в большинстве случаев аннулируют гарантию. Когда такие настройки послепродажного обслуживания производятся, это может повлиять на надежность автомобиля, за что дилер и производитель не несут ответственности.

У каждой компании есть собственный процесс рассмотрения гарантий. Даже если продукт все еще укладывается в сроки, обозначенные гарантией, компания может потребовать несколько пунктов доказательства, чтобы показать, что продукт вышел из строя в ходе нормального рабочего использования.Если продукт вышел из строя из-за действий владельца, а не из-за какой-либо ошибки в конструкции или производстве, гарантия вряд ли будет соблюдена. Например, владелец продукта мог поместить продукт в экстремальную среду, которая была слишком горячей или слишком холодной для его разумного использования.

Условия гарантии могут варьироваться от бесплатного ремонта дефектного продукта до полной замены продукта. Владелец продукта может быть проинструктирован доставить продукт ближайшему авторизованному мастеру по ремонту, обратно продавцу или отправлен непосредственно производителю.

Гарантия и гарантия

Гарантия и гарантия часто используются как взаимозаменяемые, но между ними есть небольшие различия. Оба требуют, чтобы продавцы выполняли определенные обещания в отношении своих предложений. Однако разница заключается в уровне уверенности производителя в отношении качества и функциональности продукта.

Гарантия — это гарантия продавца, что если его продукт не соответствует определенным спецификациям, доступно средство правовой защиты.Гарантия описывает условия, при которых продавец несет ответственность, а также какие условия исключаются. Хотя покупатель не оплачивает отдельную стоимость гарантии, цена гарантии включена в цену продукта.

Гарантия — это обещание или заверение производителя или продавца в том, что продукт будет работать в соответствии с описанием или соответствовать определенным стандартам качества. В противном случае он будет исправлен или заменен. Гарантии бесплатны для покупателя и могут предоставляться на товары и услуги.

Особые соображения

Чтобы защитить потребителей от мошенничества и искажения фактов, Конгресс США принял Закон о гарантии Магнусона-Мосса 1975 года, устанавливающий стандарты и правила для гарантий на потребительские товары. В нем оговаривается, что при предоставлении гарантии ее условия должны быть полностью и четко раскрыты покупателю до покупки, в том числе о том, является ли это полной или ограниченной гарантией. Он также запрещает обманные действия, такие как включение вводящих в заблуждение или ложных условий и требование к покупателю приобрести другой продукт для подтверждения гарантии.

Иностранные компании подпадают под действие Закона Магнусона-Мосса о гарантии, если их обман может привести к травмам в Соединенных Штатах.

Перед продажей продавцы должны предоставить потребителям письменные гарантии на товары, стоимость которых превышает 15 долларов. Потребитель может подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC), если продавец не подчиняется.

В дополнение к тому, что производитель гарантирует в виде прямой гарантии, Единый торговый кодекс обеспечивает дополнительную защиту потребителей, предоставляя подразумеваемую гарантию товарной пригодности.Эта гарантия гарантирует возмещение ущерба, если продукт не работает должным образом. В большинстве штатов продавец может продавать продукт как есть, отказываясь от подразумеваемой гарантии.

Часто задаваемые вопросы о гарантии

Как работает гарантия?

Гарантия — это гарантия, которую продавец дает покупателю, что товар будет соответствовать определенным спецификациям. Если продукт не соответствует этим спецификациям, покупатель может попросить производителя или продавца устранить проблему. Существуют определенные исключения, и не все дефекты покрываются.Условия гарантии зависят от типа гарантии на продукт.

Каковы 4 типа гарантий?

Четыре распространенных типа гарантий — это явная гарантия, подразумеваемая гарантия, расширенная гарантия и специальная гарантия. Выраженная гарантия гарантирует, что продукт будет соответствовать определенным условиям качества и производительности. Подразумеваемая гарантия — это гарантия, которая гарантирует, что продукт будет функционировать должным образом. Для того, чтобы гарантия действовала, продавец не должен делать никаких заявлений о гарантии.

Расширенная гарантия — это контракт на обслуживание за дополнительную плату для покупателя, который предусматривает ремонт и техническое обслуживание сверх или в дополнение к гарантии производителя. Наконец, специальный гарантийный акт — это гарантия на недвижимость, по которой право собственности на недвижимость переходит к покупателю с определенными гарантиями права собственности. Это гарантирует, что во время владения недвижимостью у продавца не возникло никаких дефектов правового титула.

Что означает гарантия сроком на 1 год?

Годовая гарантия — это гарантия, по которой продавец или производитель гарантирует устранение дефектов продукта в течение одного года с даты продажи.В течение этого времени продавец должен отремонтировать или заменить товар, если такие дефекты присутствуют.

В чем разница между гарантией и гарантией?

Гарантия — это гарантия продавца, что неисправный продукт будет отремонтирован или заменен в течение определенного времени. Гарантия — это обещание продавца, что товар будет соответствовать определенным стандартам качества или производительности. В противном случае его отремонтируют или заменит.

Могу ли я получить возврат по гарантии?

Экспресс-гарантия обычно не позволяет покупателю получить возмещение.Это гарантирует, что дефекты будут устранены путем ремонта или замены товара. С другой стороны, подразумеваемая гарантия часто позволяет покупателю получить возмещение, когда покупатель возвращает товар розничному продавцу.

Итог

Гарантия — это гарантия производителя или продавца, что дефектный товар будет отремонтирован или заменен. Гарантия устанавливает условия, на которые распространяется гарантия, а также исключения. В США Закон о гарантии Магнусона-Мосса и Единый торговый кодекс Федеральной торговой комиссии, созданные для защиты потребителей от недобросовестных продавцов, содержат правила в отношении гарантий на потребительские товары.Есть две категории гарантий — явные и подразумеваемые — и различные подкатегории, включая расширенные гарантии или контракты на обслуживание; и специальные гарантийные документы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *