Номер защиты прав потребителей: Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей

Разное

Содержание

Подмосковный Роспотребнадзор запустил горячую линию по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ — Агентство городских новостей «Москва»

Подмосковный Роспотребнадзор запустил горячую линию по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ

04.10 15:57

Теги: ОРВИ , Роспотребнадзор , горячая линия , Грипп

Специалисты управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области с 4 по 15 октября проконсультируют жителей региона по вопросам профилактики ОРВИ и гриппа. Об этом сообщает пресс-служба управления.

«4 октября 2021 года во всех субъектах Российской Федерации начнет работу горячая линия Роспотребнадзора по профилактике ОРВИ и гриппа. В период с 4 по 15 октября специалисты управления Роспотребнадзора по Московской области проконсультируют граждан по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ по телефонам горячих линий и в консультационных пунктах для потребителей», — говорится в сообщении.

Отмечается, что тематическое консультирование поможет гражданам разобраться, чем отличаются симптомы гриппа и ОРВИ, и какие меры необходимо предпринять при первых признаках недомогания, расскажут, где можно сделать прививку от гриппа и как правильно подготовиться к вакцинации, а также ответят на другие вопросы в рамках тематики.

«Получить консультации можно по телефонам Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 — круглосуточно, а также в территориальных отделах управления Роспотребнадзора по Московской области и в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» по будням с 9:00 до 17:00», — уточнили в пресс-службе.

Ранее «Подмосковье сегодня» сообщало, что в Московской области заработала интерактивная карта с мобильными пунктами вакцинации от гриппа.

Рубрика: Общество

Ссылка на материал: https://www.mskagency.ru/materials/3154511

Как в России защищают права и свободы гражданина

В первую очередь права граждан защищает Основной закон страны — Конституция. 

В главе 2 прописано, что человеку в России гарантированы право на жизнь, достоинство, безопасность, свободу и личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений, ознакомление с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, неприкосновенность жилища, определение и указание своей национальной принадлежности, пользование родным языком, право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства, свободно выезжать за пределы РФ и беспрепятственно возвращаться. Гарантированы свобода совести и вероисповедания, мысли и слова, право на информацию.

Также граждане РФ имеют право на объединение (гарантированы свобода союзов, партий), на собрания, митинги, демонстрации, шествия, пикетирования, участие в управлении делами государства, право избирать и быть избранным, а также право обращаться в государственные органы.

Кроме того, Конституцией гарантированы социальные, экономические, культурные права — полный список прав и свобод есть в соответствующей главе Основного закона. 

Отдельно права и свободы защищены кодексами и отдельными законами. 

Так, в частности, трудовые права граждан защищает Трудовой кодекс РФ. В статье 3 прописано: «каждый имеет равные возможности для реализации своих трудовых прав». Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах. 

Семейный кодекс защищает права детей и семьи: «семья, материнство, отцовство и детство в Российской Федерации находятся под защитой государства». 

В Гражданском кодексе указано, что «гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого‑либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты».

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителей на приобретение товаров, работ и услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о них и об их изготовителях, исполнителях и продавцах, о владельцах агрегаторов информации о товарах и услугах, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов.

Уполномоченный по правам человека

В России существует Уполномоченный по правам человека. Должность Уполномоченного по правам человека в РФ учреждена в целях обеспечения гарантий государственной защиты прав и свобод граждан, их соблюдения и уважения государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Уполномоченный, в частности, рассматривает жалобы граждан РФ и находящихся на территории России иностранных граждан и лиц без гражданства и принимает необходимые меры по защите прав человека по собственной инициативе в случае, если ему поступила информация о массовых или грубых нарушениях прав и свобод граждан, либо в случаях, имеющих особое общественное значение или связанных с необходимостью защиты интересов лиц, не способных самостоятельно использовать правовые средства защиты. В случае необходимости можно обратиться к Уполномоченному — вот ссылка.

Типичные нарушения, фиксируемые в сфере законодательства о защите прав потребителей, и пути их преодоления

Особенностью отношений с участием потребителей, в целом регулируемых гражданским законодательством Российской Федерации, является то, что Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляет целый ряд преференций для потребителей как объективно более слабой стороны в соответствующих правоотношениях, нуждающейся в дополнительных гарантиях защиты собственных прав и интересов, предоставленных потребителям действующим законодательством.

          Основной целью осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей является предотвращение появления недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов в отношении базовых прав потребителей, установленных Законом.

          Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того, касается это, например, приобретения недвижимости, финансовых, медицинских, цифровых услуг, заключения договора перевозки или покупок в сети Интернет.

          В целом уровень информированности потребителей о своих правах, о рациональном потреблении и рекомендациях по выбору товаров и услуг, о механизмах урегулирования споров – это важный индикатор развития информационного общества.

          В условиях стремительного развития рынков электронной торговли и дистанционного оказания услуг, а также возникновения новых для потребителей рисков, учитывая накопленный международный опыт, определены направления совершенствования потребительского законодательства и практики его применения. Для повышения прозрачности предпринимательской деятельности в сети Интернет определена необходимость актуализировать (учитывая новые риски) состав информации, подлежащей размещению на сайте (или в соответствующем мобильном приложении) продавцом (исполнителем услуг) или их посредниками.

          Более 50% жалоб, поступивших в Управление в этом году, связано с обращениями потребителей на нарушения их прав. Исходя из структуры поступивших в адрес Управления письменных обращений граждан, приоритетными сегментами потребительского рынка, подлежащими федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, ввиду их социальной значимости по-прежнему являются: продажа продовольственных и непродовольственных товаров, оказание финансовых услуг, предоставление коммунальных услуг, услуг по реализации туристского продукта, оказание платных медицинских услуг, а также бытовое обслуживание населения.

          Основным нарушением, которое по-прежнему допускают субъекты предпринимательской деятельности, является нарушение права потребителей на информацию – в организации-исполнителе услуг (продавце товаров) до сведения потребителя не доводится информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адрес) либо информация о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа, режиме работы организации. Вместе с тем, согласно ч. 1 ст. 9 Закона продавец (исполнитель) обязан довести до сведения потребителей на вывеске: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), режим ее работы. Кроме того, исполнитель (продавец) – индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

          До сведения потребителей не доводится достоверная информация о товарах (услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора.

          В этой связи необходимо иметь в виду, что в соответствии со статьями 8, 10 Закона № 2300–1 перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

          В предприятиях торговли и общественного питания зачастую:

          •отсутствуют книги отзывов и предложений, либо они не предоставляются по первому требованию потребителя;

          •правила продажи товаров и правила оказания услуг общественного питания в наглядной и доступной форме не доводятся до сведения покупателей;

          •допускается предоставление недостоверных сведений относительно цен на товары, указанных на ценнике и кассовом узле;

          •допускается продажа товаров с истекшим сроком годности;

          •реализация продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, осуществляется без указания в сопроводительной документации сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии.

          В соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

          Нарушаются права потребителей и на получение информации о продавце (исполнителе), реализующем товары (работы или услуги), как при осуществлении предпринимательской деятельности на стационарных объектах, так и при осуществлении Интернет-торговли.

          При заключении договора купли-продажи дистанционным способом продавец также не освобождается от предоставления потребителю сведений о себе. В частности, согласно положению п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, продавец до заключения соответствующего договора должен поставить потребителя в известность о своем полном фирменном наименовании и месте нахождения (адресе).

          Несоблюдение указанных выше требований зачастую лишает потребителей возможности осуществить самостоятельную защиту прав, разрешить конфликтную ситуацию с продавцом (исполнителем), не привлекая административный и судебный ресурсы, а для хозяйствующего субъекта может стать основанием для привлечения к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

          В нарушение требований статьи 16.1 Закона № 2300–1 устанавливаются различные цены товара (услуги) в зависимости от формы оплаты (наличная, безналичная).

          Еще одним выявляемым довольно часто нарушением является несоблюдение ограничений и нарушение запретов в сфере торговли табачной продукцией и табачными изделиями на расстоянии менее чем сто метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от ближайшей точки, граничащей с территорией, предназначенной для оказания образовательных услуг. В соответствии с п. 2 ч. 7 ст. 19 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается розничная торговля табачной продукцией в следующих местах: на расстоянии менее чем сто метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от ближайшей точки, граничащей с территорией, предназначенной для оказания образовательных услуг.

          Применительно к сфере оказания услуг не редки случаи, когда хозяйствующие субъекты допускают выполнение дополнительных услуг за плату без согласия потребителя, применение штрафных санкций к потребителям за расторжение договора либо за невыполнение отдельных его положений, несоблюдение обязательной письменной формы договора.

          Типичным нарушением прав потребителей является включение в договор условий, ущемляющих их права по сравнению с действующим законодательством Российской Федерации.

          Зачастую о наличии подобного рода злоупотреблений со стороны предпринимателей или организаций потребители не догадываются даже тогда, когда возникшие конфликтные ситуации требуют обращения в надзорные органы. Об указанных фактах им становится известно уже при рассмотрении их обращений.

          Наиболее часто потребители незаконно ограничиваются в праве на заключение публичного договора, в праве на обращение в судебные органы согласно подсудности, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в праве на односторонний отказ от исполнения договора, его изменение. 

          Относительно порядка заключения публичного договора потребителям и хозяйствующим субъектам необходимо помнить, что ч. 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусматривает обязанность лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность (например, в сфере розничной торговли, услуг связи, платного медицинского обслуживания и т. п.), заключить публичный договор с каждым, кто к нему обратился. Отказ от заключения публичного договора, в том числе основанный на предпочтении одних потребителей перед другими, не допустим.

          По вопросу определения подсудности необходимо учитывать, что в соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300–1 «О Защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд по месту своего жительства, по месту нахождения организации (по месту жительства индивидуального предпринимателя), по месту заключения или исполнения договора. Таким образом, подсудность предусмотренная Законом, не может быть ограничена условиями соглашения.

          Незаконно и ограничение потребителя в праве на отказ от исполнения договора. Так, положение ст. 32 наделяет потребителя правом на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

          Встречаются также и условия договора , наделяющие продавца (исполнителя) правом на одностороннее изменение соглашения, что противоречит абз. 2 ч. 2 ст. 310 ГК РФ. Так, в случаях, когда лишь одна сторона обязательства является профессиональным ее участником (индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом), право на одностороннее изменение его условий или отказ от его исполнения может быть предоставлено договором лишь потребителю, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

          Пример: Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с действующим законодательством.

          В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило обращение гражданина с жалобой на индивидуального предпринимателя, оказывающего услуги информационно-абонентского обслуживания, фактически позиционирующего себя как риелтор.

          В частности, потребителем был приложен договор, при исследовании которого было установлено наличие в нем условия, ущемляющего права потребителя по сравнению с действующим законодательством Российской Федерации. Так, индивидуальный предприниматель оставлял за собой право на отказ от заключения договора в случае некорректного поведения обратившегося к нему гражданина.

          За выявленное нарушение индивидуальный предприниматель был привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Назначено административное наказание в виде штрафа.

          В целях недопущения дальнейших нарушений прав потребителей на заключение публичных договоров предприниматель исключил указанное условие из договора на оказание услуг информационно-абонентского обслуживания.

          Рекомендации по предотвращению нарушения хозяйствующими субъектами законодательства в области защиты прав потребителей и технического регулирования.

          Соблюдение хозяйствующими субъектами требований действующего законодательства, перечисленного выше, позволит предотвратить нарушения в области защиты прав потребителей, технического регулирования и, как следствие, избежать привлечения к административной ответственности.

          Кроме того, согласно изменениям, внесенным в Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ, вступившим в силу с 1 января 2017 года, проведение проверки в области защиты прав потребителей возможно только после прохождения потребителем претензионного порядка.

          Своевременное рассмотрение претензий граждан, а также принятие мер, предусмотренных соответствующими статьями Закона «О защите прав потребителей», также позволит не только избежать внеплановых проверок, но урегулировать споры в досудебном порядке.

          Предпринимателям рекомендуется систематически изучать информацию, размещаемую в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, на котором можно найти не только сведения о принятии или внесении изменений в действующее законодательство, но и информацию о товарах, не соответствующих требованиям технических регламентов Таможенного союза по показателям безопасности. Информация, размещаемая на модулях ГИР ЗПП, предназначена как для предпринимателей, так и для потребителей.

ОЛЬГА РЫБНИКОВА, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ХАБАРОВСКОМУ КРАЮ 

           Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное  решение» выпуск № 08 (190) дата выхода от 21.08.2018.

           Статья размещена на основании соглашения от 20.10.2016, заключенного с учредителем и издателем информационного ежемесячника «Верное решение» ООО «Фирма «НЭТ-ДВ».

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 
Телефон для обращения граждан: +7 (495) 627-29-93
Тел. Справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44 
Многоканальный тел: (495) 627-24-00
Тел. «горячей линии»: 8 800 200-0389.

Министерство здравоохранения Ростовской области

Адрес: 344029, г. Ростов-на-Дону, ул.1-й Конной Армии, 33 
Прием граждан: Третья среда месяца с 16.00 до 18.00 
Телефон: +7 (863) 242-41-09
Горячие линии работают: понедельник-пятница с 9 до 13 и с 14 до 18 часов. 
По вопросам лекарственного обеспечения: +7 (863) 263-20-50. 
По вопросам организации и качеству медицинской помощи в лечебных учреждениях Ростовской области: +7 (863) 242-41-09. 
По вопросам борьбы с коррупцией: +7 (863) 280-49-79.

Управление Росздравнадзора по Ростовской области

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул.Ченцова 71/63 «б» 
Многоканальные телефоны: (863) 286-98-11; (863) 286-98-12; (863) 286-98-13;
Факс: +7 (863) 286-98-17
Приемная: +7 (863) 286-98-16.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области 

Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17 
Горячая линия: 8 (800) 100-74-17.
Тел.: +7 (863) 251-05-92

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

Адрес: 127994, гсп-4, Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4а.
Проезд до станции метро Новослободская, Менделеевская
Телефон для справок по личному приему граждан:(499) 973-31-86
Справка по вопросу регистрации письменных обращений граждан:(495) 987-03-80, доб.1521, 1522, 1514, 1517
Справка по рассмотрению письменных обращений граждан(499) 973-31-86
Прием корреспонденции общим отделом: понедельник-четверг с 9:00 до 17:45, пятница с 9:00 до 16:30
По вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС:(499) 973-31-86; (495) 987-03-80, доб. 1252, 1042, 1045, 1048

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области

Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
(863) 234-90-22, 232-94-39
(863) 232–25-84, 297-27-40
[email protected]
Консультации по вопросам:
получения медицинской помощи: (800) 100-98-78
выдачи и обмена полисов ОМС: (800) 100-98-78

государственных и местных агентств по защите прав потребителей во Флориде

Офисы по защите прав потребителей

Городские, окружные, региональные и государственные офисы потребителей предлагают широкий спектр важных услуг. Они могут выступать посредником в жалобах, проводить расследования, преследовать нарушителей потребительского законодательства, лицензировать и регулировать поставщиков профессиональных услуг, предоставлять образовательные материалы и защита прав потребителей. Чтобы сэкономить время, звоните перед отправкой письменной жалобы. Спросите, занимается ли офис вашей жалобой и предоставляются ли формы для жалоб.

Государственная служба защиты прав потребителей

Департамент сельского хозяйства и бытового обслуживания Флориды

Сайт:

Телефон:

850-410-3800

Бесплатный звонок:

1-800-435-7352

1-800-352-9832 (на испанском языке)

Департамент финансовых услуг Флориды

Сайт:

Электронная почта:

[email protected]ком

Телефон:

850-413-3089

Бесплатный звонок:

1-877-693-5236

Офис генерального прокурора Флориды

Сайт:

Телефон:

850-414-3990

Бесплатный звонок:

1-866-966-7226 (мошенничество)

1-800-321-5366 (Закон лимона)

1-800-203-3099 (Пожилые люди против преступности)

Телетайп:

1-800-955-8771

Региональные управления защиты прав потребителей

Ft.Филиал в Лодердейле — Офис генерального прокурора

Сайт:

Телефон:

954-712-4600

Бесплатный звонок:

1-866-966-7226 (горячая линия по борьбе с мошенничеством)

Филиал в Джексонвилле — Генеральная прокуратура

Сайт:

Телефон:

904-348-2720

Бесплатный звонок:

1-866-966-7226 (горячая линия по борьбе с мошенничеством)

Филиал в Майами — Генеральная прокуратура

Сайт:

Телефон:

305-377-5835

Бесплатный звонок:

1-866-966-7226

Филиал в Орландо — Офис генерального прокурора

Сайт:

Телефон:

407-316-4840

Бесплатный звонок:

1-866-966-7226

Филиал в Тампе — Генеральная прокуратура

Сайт:

Телефон:

813-287-7950

Бесплатный звонок:

1-866-966-7226

Филиал в Уэст-Палм-Бич — Офис генерального прокурора

Сайт:

Телефон:

561-837-5007

Бесплатный звонок:

1-866-966-7226

Окружные отделения по защите прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей округа Бровард

Сайт:

Электронная почта:

потребитель @ broward.орг

Телефон:

954-519-1260

Служба защиты прав потребителей округа Хиллсборо

Сайт:

Телефон:

813-635-8316

Департамент регулирования и экономических ресурсов округа Майами-Дейд

Сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Телефон:

786-469-2333

Отдел по борьбе с мошенничеством с клиентами округа Ориндж

Сайт:

Электронная почта:

fraudhelp @ sao9.орг

Телефон:

407-836-2490

Отдел по делам потребителей округа Палм-Бич

Сайт:

Телефон:

561-712-6600

Бесплатный звонок:

1-888-852-7362 (Бока-Ратон / Делрей / Глэйдс)

Управление бытовых услуг округа Пинеллас

Сайт:

Электронная почта:

потребитель @ pinellascounty.орг

Телефон:

727-464-6200

Банковские органы

Должностные лица, перечисленные в этом разделе, регулируют деятельность государственных банков и осуществляют надзор за ними. Многие из них рассматривают или направляют проблемы и жалобы также в другие типы финансовых учреждений. Некоторые также отвечают на общие вопросы о банковском деле и потребительском кредите. Если вы имеете дело с федеральным банком, проверьте Федеральные агентства.

Управление финансового регулирования Флориды, Таллахасси, Флорида

Сайт:

Телефон:

850-487-9687

Страховые регуляторы

В каждом штате действуют свои законы и правила для каждого вида страхования.Должностные лица, перечисленные в этом разделе, обеспечивают соблюдение этих законов. Многие из этих офисов также могут предоставить вам информацию, которая поможет вам принять осознанное решение о покупке страховки.

Департамент финансовых услуг

Телефон:

850-413-3089

Бесплатный звонок:

1-877-693-5236

TTY:

800-640-0886

Регулирование страхования Флориды

Сайт:

Телефон:

850-413-3140

Администраторы ценных бумаг

Каждый штат имеет свои собственные законы и правила для брокеров по ценным бумагам и ценных бумаг, включая акции, паевые инвестиционные фонды, товары, недвижимость и т. Д.Должностные лица и агентства, перечисленные в этом разделе, обеспечивают соблюдение этих законов и постановлений. Многие из этих офисов также могут предоставить информацию, которая поможет вам принять обоснованные инвестиционные решения.

Управление финансового регулирования штата Флорида

Сайт:

Телефон:

850-487-9687

Коммунальные услуги

Коммунальные услуги штата

регулируют услуги и тарифы на газ, электричество и телефонную связь в вашем штате.В некоторых штатах комиссии по коммунальным услугам регулируют другие услуги, такие как водоснабжение, транспорт и перемещение предметов домашнего обихода. Многие коммунальные комиссии рассматривают жалобы потребителей. Иногда, если поступает несколько жалоб по одному и тому же коммунальному вопросу, они проводят расследования.

Комиссия по государственной службе Флориды

Сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Телефон:

850-413-6100

Бесплатный звонок:

1-800-342-3552

Телетайп:

1-800-955-8771

ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Окружная прокуратура Норфолка предлагает бесплатную неформальную посредническую услугу, направленную на разрешение споров между потребителями и продавцами вне суда.Этот офис работает в сотрудничестве с Генеральной прокуратурой Массачусетса по вопросам потребителей, обучению и рассмотрению жалоб.

Посредничество помогает вам и другой стороне попытаться решить проблему с помощью упрощенного диалога. Хотя мы не можем заставить бизнес участвовать в этой добровольной посреднической услуге, многие компании это делают.

При необходимости Отдел защиты прав потребителей направит стороны к участию в программах личного посредничества, предоставит помощь по мелким претензиям и / или направит к частному адвокату.

Отдел защиты прав потребителей не предоставляет юридических консультаций или заключений.

Если вам нужна помощь до совершения покупки или после безуспешных попыток решить проблему самостоятельно, позвоните в Отдел защиты потребителей по телефону 781-830-4800.

___________________________________________________________________

Коалиция по профилактике округа Норфолк
ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Советы по защите прав потребителей

НАЛОГОВАЯ ЖЕНЩИНА IRS

Кража налоговой информации — тема недели, но это не единственная налоговая афера, о которой мы говорим.
Жалобы в Федеральную торговую комиссию по поводу мошенничества со стороны IRS резко возросли за последний год — почти на 50 000 жалоб.
Вот что происходит: вам звонит мошенник, который притворяется сотрудником IRS и сообщает, что вас арестуют, если вы не заплатите налоги, которые вы должны прямо сейчас. Вам предлагается перевести его или положить на предоплаченную дебетовую карту. Они могут угрожать депортацией или заявить, что вы потеряете водительские права. Некоторые даже знают ваш номер социального страхования, и они подделывают идентификатор вызывающего абонента, так что вы думаете, что это действительно звонок IRS.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

___________________________________________________________________

Мошенничество с налоговым телефоном IRS (Налоговая служба)
С наступлением налогового сезона предупреждение налогоплательщикам: опасайтесь телефонного звонка от лица, которое заявляет, что представляет Налоговое управление США и заявляет, что вы не заплатили или неправильно подали налоговые декларации штата или федеральные налоги:

Налогоплательщикам сообщается, что IRS или Департамент доходов никогда не запрашивают номер кредитной карты по телефону или запрашивают номер кредитной карты
предоплаченная дебетовая карта или банковский перевод.

Чтобы узнать больше и определить предупреждающие знаки, посетите следующие сайты:

Генеральная прокуратура предупреждает потребителей о налоговых телефонных мошенничествах
IRS «Самозванцы» агрессивно атакуют налогоплательщиков
по телефону в общенациональном мошенничестве
http://www.mass.gov/ago/news-and-updates/press-releases/2014/2014-07-22-tax-telephone-scam.html

Казначейство Инспектор по налоговой администрации
Отчет о мошенничестве IRS с выдачей себя за другое лицо
http: // www.treasury.gov/tigta/contact_report_scam.shtml

___________________________________________________________________

Поддельные чеки: мошенничество с няней или опекуном
Предлагаете ли вы свои профессиональные услуги в качестве няни, няни или другого лица по уходу? Возможно, вы использовали веб-сайты, которые могут подобрать вам потенциальных клиентов — такие сайты, как Care.com или Sittercity.com. Эти сайты могут быть удобным и эффективным способом расширения бизнеса.Но мошенники могут злоупотреблять этими сайтами. Персонал FTC видел сотни жалоб на мошенников, обманывающих лиц, ухаживающих за больными, с помощью схемы поддельной проверки, в которой вас просят отправить платеж третьей стороне.

Для получения дополнительной информации посетите Отдел потребителей
Федеральной торговой комиссии. и веб-сайт бизнес-образования:

http://www.consumer.ftc.gov/blog/fake-checks-nanny-or-caregiver-scam-0?utm_source=govdelivery

___________________________________________________________________

Мошенничество с правительственными грантами
Звонок поступил от местного потребителя с Южного берега, где ей позвонили по номеру № 206-317-1464, заявив, что она Питер Уотсон из «U.S. Правительство в Вашингтоне, округ Колумбия, Департамент грантов ». Мошенник знал имя потребителя, адрес, D.O.B и номер социального страхования. Она имела право на получение федерального гранта в размере 7000 долларов США для личного пользования и не требовала возврата.

Мошенник, когда говорит, что ее выбрали из-за ее хорошей репутации и отсутствия криминального прошлого. Он сказал ей, что она должна предоставить им правильные номера своего банковского счета, карты Greendot или дебетовой карты, и деньги будут зачислены в течение ½ часа.

Федеральные гранты не выдаются для личного пользования, а предназначены
для учреждений и некоммерческих организаций для реализации проектов с общественными целями.

Если вы считаете, что кто-то обманным путем представлял Grant.Gov, позвоните по горячей линии по телефону 800-447-8477 и напишите по адресу [email protected]

___________________________________________________________________

Сообразительные пожилые люди | Как избежать финансового мошенничества
В «Руководстве для опытных пожилых людей» представлены наиболее распространенные виды мошенничества, нацеленные на пожилых людей.Мошенничество может материализоваться по-разному, и в этом руководстве представлены самые популярные виды мошенничества, предупреждающие знаки, на которые следует обратить внимание, что делать, если вы станете жертвой, а также ряд других полезных ресурсов по всему штату и стране. Чтобы просмотреть и распечатать это руководство, щелкните здесь:


___________________________________________________________________

Защита вашей личной информации
Многие сайты предлагают доступ для предоставления бесплатного кредитного отчета. AnnualCreditReport.com является единственным официальным сайтом, которому Федеральный закон разрешает их предоставлять. Получайте бесплатную копию своего кредитного отчета каждые 12 месяцев в каждом из кредитных агентств. Посетите Годовой кредитный отчет сегодня!
___________________________________________________________________

Don’t Get Scammed
Как распознать и опередить последнее мошенничество с советами Федеральной торговой комиссии.

Мошенничество «Мы с Windows»
Федеральная торговая комиссия предупреждает о мошенничестве, в ходе которого были обмануты десятки
тысяч пользователей компьютеров, поверив, что их компьютеры заражены вредоносным ПО, а затем заплатили мошенникам сотни долларов, чтобы «исправить» проблему.Нажмите здесь, чтобы узнать больше

Коммунальные предприятия отключили или расплатились с помощью мошенничества с Green Dot Cards
Мошенники звонят вам, притворяясь, что вы работаете в местной коммунальной компании, говоря, что они собираются немедленно отключить ваше электричество, если вы не расплатитесь карточками Green Dot. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Ring, Ring, Robocall Scam
В рамках своих постоянных усилий по прекращению незаконных звонков с помощью роботов FTC объявила о взаиморасчетах с еще двумя недобросовестными компаниями, которые делали заранее записанные звонки, чтобы обманом заставить потребителей платить за планы снижения процентной ставки по обманным кредитным картам.

Вот что делать, если вы получаете нежелательный звонок от робота:

  • Не отвечайте, просто положите трубку . Если вам позвонили, не нажимайте 1, чтобы поговорить с оператором в реальном времени, или любой другой номер, который нужно удалить из списка. Если вы ответите каким-либо образом, это, вероятно, приведет к увеличению количества звонков роботов.
  • Обратитесь к своему оператору связи . Спросите своего оператора мобильной связи, взимают ли они плату за услугу, блокирующую этот конкретный номер.Помните, что телемаркетеры меняют номера, с которых они звонят, легко и часто, поэтому, возможно, не стоит платить комиссию за блокировку номера, который почти всегда будет меняться.
  • Добавьте свой номер телефона в реестр «Не звонить». . Доступ к реестру через Интернет или по телефону 1-888-382-1222.
  • Подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию. Сообщите об этом онлайн или по телефону 1-877-382-4357.

Мошенничество с автомобилями, поврежденными ураганом
Если вы покупаете новый автомобиль, держитесь подальше от автомобилей, поврежденных наводнением после урагана «Сэнди».
Щелкните здесь, чтобы узнать больше.
___________________________________________________________________

Справочник ресурсов для ветеранов

| Нажмите здесь
Если вы ветеран или в настоящее время служите в вооруженных силах США, в том числе в Национальной гвардии или в резерве, существуют законы, призванные защитить вас от дискриминации при приеме на работу, помочь вам избежать проблем с кредитами или потерей права выкупа, а также максимально улучшить ваше здоровье, инвалидность и образовательные льготы.Это руководство разработано, чтобы помочь вам проинформировать вас о ваших правах, а также о доступных преимуществах и защите.

Спасибо за службу и жертвы, которые вы и ваши семьи принесли на службу нашей стране и Массачусетсу.
___________________________________________________________________________

Консультации для потребителей
Страхование, телефонная связь и улучшение жилищных условий возглавляют список потребительских проблем на 2014 год

Ниже приведены некоторые проблемы, с которыми сегодня сталкиваются жители Массачусетса. Для получения дополнительной информации щелкните каждую ссылку:

Автострахование
Массачусетс Отдел страхования
Медицинское страхование и страхование жилья
www.mass.gov/doi
617.521.7794
Вопросы о претензиях, корректорах или отклонении претензий

Ипотека, изменение ссуды и обращение взыскания
Офис генерального прокурора
www.mass.gov/ago/homecorps
617.573.5333
Для тех, кто сталкивается с потерей права выкупа или обращается за помощью при получении займа

Мошенничество с иностранными лотереями
Почтовая служба США | Отдел защиты прав потребителей
www.deliveringtrust.com
https: // postalinspectors.uspis.gov
877.876.2445
Проблемы, по которым может потребоваться сообщение: телемаркетинг с территории Ямайки, выигрыш в иностранной лотерее, схемы работы на дому, перевод чеков на депозит / деньги, отправка отчетов или на номер
проверьте на мошенничество или мошенничество

Защита вашей личной информации
Отделение банков штата Массачусетс
На этом сайте представлены все действия, которые вам следует предпринять, если вы стали жертвой кражи личных данных. : Проверьте свой кредитный отчет и свои права, доступные вам, если вы подозреваете, что кто-то может использовать вашу личность, вынуть кредитную карту на ваше имя или если ваша личная информация была украдена в результате взлома компьютера или воровства вашего дома или бумажника www.mass.gov/dob

Consumer.gov
http://www.consumer.gov
1-877-IDTHEFT для сообщения о подозрительной активности

Transunion
www.transunion.com
800.680.7289

Experian
www.experian.com
888.397.3742

Equifax
www.equifax.com
800.525.6285
___________________________________________________________________

Подрядчики по благоустройству дома
Пункты, на которые следует обратить внимание: до и после вы наняли подрядчика; я.е. лицензия, направления для регистрации:

по делам потребителей Массачусетса и
Деловые правила
www.mass.gov/consumer

Проверьте, есть ли у подрядчика лицензия:
www.mass.gov/dps

Проверьте, зарегистрирован ли договор: www.mass.gov/ocabr/consumer -rights-and-resources / home -tle-contract / hic-registration /
___________________________________________________________________

Федеральные ресурсыГодовой кредитный отчет
Этот сайт позволяет вам запрашивать бесплатный кредитный отчет один раз в 12 месяцев в каждом из общенациональных агентств по предоставлению потребительских кредитов: Equifax, Experian и Transunion.


Федеральная торговая комиссия (FTC)
Обратитесь в FTC за информацией о мошенничестве в Интернете, методах рекламы и просвещении потребителей.

Better Business Bureau
Better Bureau позволяет вам подать жалобу, проверить бизнес или благотворительность, прежде чем работать с ними, или быть в курсе последних проблем потребителей или мошенничества.

Национальный Не звоните 888.382.1222
(и сотовый телефон)

Массачусетс Не звоните 866.231,2255
(не относится к мобильным телефонам)

Потребители должны включать стационарные телефоны как в национальный, так и в государственный реестры DNC. Сотовые телефоны можно внести только в национальный список. Реестр DNC обновляется ежеквартально, поэтому потребителям может потребоваться до трех месяцев, чтобы увидеть результаты. Вы должны возвращать свой номер в список каждые семь лет. Реестры DNC не применяются к бизнес-направлениям.

Кредитная карта

предлагает возможность отказа 888.5. OPTOUT

Это необходимо для того, чтобы отказаться от предложений по кредитным картам, которые приходят по почте, в которых говорится, что вы прошли предварительный квалификационный отбор на карту, которую вы хотели или на которую подписались.

Отдел защиты прав потребителей

Предупреждения и рекомендации

PACE Assistance

В соответствии с условиями мирового соглашения, достигнутого по делу Народ штата Калифорния против Renovate America, Inc. , дело RIC1

  • 8, поданное в округе Риверсайд, Renovate America выплатит средства, которые будут использованы для предоставления юридических консультаций и помощи для Потребители из Калифорнии с юридическими и финансовыми проблемами, связанными с PACE.Если вы считаете, что у вас есть претензия к Renovate America или другой финансовой компании PACE, и вы хотите поговорить с юристом о вашей конкретной ситуации, заполните и верните форму для связи с потребителями. Адвокат из описанной выше программы юридической помощи свяжется с вами, чтобы обсудить ваши права и возможные средства правовой защиты. При отправке этой формы требуется направление в юридическую фирму, представляющую общественные интересы, относительно потенциальных гражданских прав и средств правовой защиты; это не форма жалобы на уголовное преступление.Независимо от того, решите ли вы воспользоваться юридической консультацией, финансируемой в рамках окончательного решения Renovate America, мы рекомендуем вам, , немедленно, , предпринять любые частные действия, которые вы сочтете целесообразными, для защиты и обеспечения соблюдения своих прав. В зависимости от того, когда вы заключили контракт, у вас могут быть юридические сроки, которые потребуют от вас подать судебный иск в течение определенного периода времени. Отправка этой формы для связи с потребителем не продлевает время для возбуждения судебного дела.

    Налоговое мошенничество IRS

    Налоговая служба предупреждает пожилых граждан и других налогоплательщиков остерегаться появляющейся схемы, соблазняющей их подавать налоговые декларации с требованием мошеннического возмещения.

    Мошенничество при перепродаже таймшеров

    В результате нынешнего экономического климата есть владельцы таймшеров, которые хотят как можно скорее продать свои таймшеры. Некоторые владельцы, возможно, пришли к выводу, что их таймшеры больше не соответствуют их потребностям. Другие могут столкнуться с потерей права выкупа. Другие могут быть уверены, что есть покупатели, заинтересованные в их таймшерах. А другие могут просто захотеть избежать уплаты платы за обслуживание и специальной оценки. Посетите Департамент недвижимости Калифорнии по адресу www.dre.ca.gov для получения дополнительной информации.

    «Мошенничество с бабушкой»

    Самозванцы, часто из других стран, нацелены на пожилых людей, выдавая себя за внуков, попавших в беду и нуждающихся в деньгах. Звонящий часто говорит, что он был арестован, попал в автомобильную аварию или ему требуется неотложная медицинская помощь. Звонящий всегда настаивает, чтобы дедушка и бабушка никому не рассказывали о переводе денег, что является одним из красных флажков. Мошенничество часто бывает эффективным, потому что оно застает пожилых людей врасплох и задевает их сердце.Согласно исследованию, опубликованному Институтом зрелого рынка MetLife, жертвы финансового насилия в отношении пожилых людей теряют примерно 2,9 миллиарда долларов по всей стране. Большинство жертв находятся в возрасте от 80 до 90 лет, живут одни и нуждаются в некоторой помощи в области здравоохранения или обслуживания дома.
    Сражайтесь, следя за тем, чтобы ваши друзья и члены семьи не стали жертвами. Объясните им, как работает мошенничество, и побудите их с подозрением относиться к любому, кто неожиданно звонит и хочет, чтобы они переводили деньги, особенно в Мексику и Канаду.
    Чтобы защитить свои финансы от мошенничества, примите во внимание следующие советы: тотализаторы и зарубежные лотереи — фальшивка; проверяйте свои звонки перед ответом; не бойтесь повесить трубку обидчику; не позволяйте эмоциям заставлять вас немедленно реагировать на телефонный звонок, письмо или электронное письмо; всегда уточняйте у профессионального консультанта. Когда людей однажды обманули, их номера телефонов и информация продаются другим мошенникам. Попробуйте сменить номер телефона, чтобы избежать нападения хищных телефонных звонков.

    Выглядит официально …

    В наш офис регулярно поступают жалобы на то, что кажется «официальной» рассылкой. Эти приглашения поступают по почте в конвертах, имитирующих официальные правительственные рассылки и содержащих «счета-фактуры» или «квалификационные» уведомления. Хотя все приглашение выглядит как официальная правительственная рассылка, рассылки обычно представляют собой рекламные объявления, предназначенные для того, чтобы обманом заставить потребителя купить или оплатить услуги. Пожалуйста, внимательно прочтите эти запросы, особенно FINE PRINT, где вы можете найти отказ от ответственности: «это не государственное учреждение.»Если вы получили такое почтовое сообщение, имейте в виду, что вы имеете дело не с государственным учреждением и не обязаны платить за предлагаемую услугу.

    Мошенничество с налогом на имущество

    Потребители продолжают сообщать о получении по почте формальных форм с идентификационным номером инспектора округа и адресом их недвижимости, а также текущей оценочной стоимостью собственности. В форме указано, что за «плату за обработку», уплаченную до «установленного срока», собственность гражданина может быть «переоценена».В письме также говорится, что, если плата не будет получена в установленный срок, будет применена «плата за просрочку». Имейте в виду, что любой владелец недвижимости может запросить переоценку бесплатно в офисе инспектора нашего округа.

    Мошенничество с присяжными

    Общественность должна знать, что лица, называющие себя служащими суда США, по телефону связывались с гражданами и сообщали им, что они были отобраны для исполнения обязанностей присяжных. Эти люди просят подтвердить имена и номера социального страхования, а затем запрашивают номера кредитных карт.Если запрос будет отклонен, гражданам грозят штрафы. Судебная система никогда не будет связываться с людьми по телефону и запрашивать личную информацию, такую ​​как ваш номер социального страхования, дату рождения или номера кредитных карт. Если вы получили один из этих телефонных звонков, не предоставляйте этим лицам никакой личной или конфиденциальной информации. Это попытка украсть или использовать вашу личность, получив ваше имя, номер социального страхования и, возможно, подать заявку на получение кредитной или кредитной карты или других займов на ваше имя.Это попытка вас обмануть.

    Подача отчета полиции о краже личных данных может сэкономить вам деньги

    Калифорния обычно возглавляет страну, когда дело доходит до законов о защите конфиденциальности. Закон Калифорнии, раздел 530.6 Уголовного кодекса, позволяет жителям Калифорнии, которые считают, что они стали жертвами финансового мошенничества и кражи личных данных, разрешается запросить отчет в полиции — независимо от того, было ли преступление совершено в месте нахождения жертвы или где-то еще в стране. Полезный контрольный список для жертв кражи личных данных можно получить в Управлении защиты конфиденциальности Департамента по делам потребителей Калифорнии.Также существует Руководство для жертв преступной кражи личных данных. Калифорнийское управление защиты конфиденциальности предоставляет информацию, защиту, обучение и рекомендации по передовой практике для потребителей, предприятий и других организаций. Если вы считаете, что стали жертвой кражи личных данных, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите об этом.

    Благотворительные фонды

    Если вы потратите время на то, чтобы узнать о благотворительной организации перед тем, как сделать пожертвование, это может иметь большое значение для того, чтобы убедиться, что эта некоммерческая организация и организация соответствуют вашим намерениям.Однако исследование благотворительных организаций может быть сложной задачей, если учесть, что существует более 700 000 признанных на федеральном уровне некоммерческих организаций — почти 90 000 из них в Калифорнии — и никаких официальных «знаков одобрения» не выдано. Раздел «Поиск благотворительных организаций» веб-сайта генерального прокурора Калифорнии предлагает ссылки на информацию GuideStar о благотворительных организациях Калифорнии, включая заявки многих благотворительных организаций в IRS, форму 990. В базе данных можно выполнять поиск по имени, местонахождению, диапазону дохода, категории или идентификационному номеру.

    Бесплатный кредитный отчет

    Федеральный закон о кредитной отчетности (FCRA) требует от каждой общенациональной компании по предоставлению отчетов о потребителях предоставлять вам бесплатную копию вашего кредитного отчета по вашему запросу один раз в 12 месяцев. Федеральная торговая комиссия (FTC), крупнейшее в стране агентство по защите прав потребителей, подготовила брошюру «Ваш доступ к бесплатным кредитным отчетам», в которой разъясняются ваши права и объясняется, как заказать бесплатный годовой кредитный отчет. Кредитный отчет содержит информацию о том, где вы живете, как вы оплачиваете свои счета, а также о том, были ли вы привлечены к ответственности, арестованы или объявлены о банкротстве.Общенациональные компании по предоставлению потребительских отчетов продают информацию в вашем отчете кредиторам, страховщикам, работодателям и другим компаниям, которые используют ее для оценки ваших заявок на получение кредита, страхования, трудоустройства или аренды дома.

    SPAM SCAM — спуфинг вашей личной информации

    Потребители должны быть начеку для изощренных «поддельных» электронных писем, которые обманом заставляют неосмотрительных и ничего не подозревающих пользователей Интернета предоставить личную информацию, которая может быть использована для слива банковских счетов, получения обманным путем кредитных карт и совершения других преступлений.Мошенничество обычно называется «подделкой бренда» или «фишингом», потому что в рассылаемом спаме используются знакомые или легитимно звучащие названия компаний для получения личной информации. Эта афера использует имена, близкие к настоящим. Недавний пример: вместо настоящего Earthlink.net в спаме использовался URL-адрес, например www.earthlinkservice.com. Подделывались мелкие и крупные компании, такие как Bank of America, Best Buy, PayPal и First Union Bank. Потребителям могут быть отправлены электронные письма, которые, по всей видимости, исходят от компании, с которой они работали, или отправлены по гиперссылке на фальшивый веб-сайт, который даже выглядит как законный бизнес-сайт.Одна жертва сообщила, что получила, казалось бы, подлинное электронное письмо от своего интернет-провайдера, в котором говорилось, что срок его действия кредитной карты истек и необходима новая информация. Его попросили предоставить номер кредитной карты, а также номер своего банковского счета и ПИН-код банкомата.

    Защита прав потребителей

    Занижение цен во время стихийного бедствия является незаконным

    Прокуратура округа Трэвис — это ваш местный ресурс для получения информации о возможном незаконном завышении цен во время стихийного бедствия.

    Завышение цен во время объявленной чрезвычайной ситуации, такой как та, которую техасцы в настоящее время переживают из-за серьезной беспрецедентной зимней погодной катастрофы, составляет НЕЗАКОННО .

    Завышение цен определяется Техасским Законом о мошеннической торговле — Законом о защите прав потребителей как:

    (1) Продажа или сдача в аренду топлива, продуктов питания, лекарств, жилья, строительных материалов, строительных инструментов или другой необходимости по завышенной или чрезмерной цене;

    или

    (2) Требование завышенной или завышенной цены в связи с продажей или арендой топлива, продуктов питания, лекарств, жилья, строительных материалов, строительных инструментов или другой необходимости.

    ВАЖНО Обратите внимание на высокие цены:

    «Высокая цена» — это не обязательно то же самое, что завышение цен. Компании часто предлагают один и тот же товар по разным ценам.

    Для того, чтобы произошло «завышение цен», губернатор штата Техас или президент Соединенных Штатов должен объявить катастрофу или чрезвычайное положение. В настоящее время в Техасе объявлено чрезвычайное положение. Если предприятие повысило цены на топливо, продукты питания, лекарства, жилье, строительные материалы, строительные инструменты или другие предметы первой необходимости до непомерной или чрезмерной суммы, это является «взвинчиванием цен» и является незаконным.

    Что вы можете сделать:

    С уважением поднимите вопрос перед бизнесом. Сфотографируйте и держите квитанции, если они у вас есть. Если вы не можете решить вопрос самостоятельно, подайте жалобу в наш офис.

    Подготовьте жалобу и подайте ее в прокуратуру округа Трэвис:

    Прежде чем подать нам жалобу, убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация, чтобы правильно подать жалобу.Более подробная информация, которую вы можете предоставить, позволит нам эффективно рассмотреть вашу жалобу и отреагировать на нее. Чтобы подать жалобу, обратитесь к прокурору округа Трэвис по адресу [электронная почта защищена]. Или вы можете позвонить по телефону 512-854-1289.

    Важная информация:

    • Имя и адрес электронной почты или номер телефона репортера
    • Название компании, на которую вы подаете жалобу.
    • Полный адрес компании, включая почтовый индекс
    • Имена лиц, с которыми вы разговаривали в компании
    • Краткое, но подробное описание вашей жалобы
    • Дата транзакции или события
    • Количество шт.
    • Квитанция или изображение товара и цены, если таковые имеются
    • Как вы пытались разрешить спор

    Ваша жалоба опубликована:

    Жалобы, поданные в окружную прокуратуру, составляют открытых записей .Это означает, что любой представитель общественности может подать запрос об открытых записях и просмотреть вашу жалобу.

    Чего мы не можем сделать:

    • Мы не можем быть вашим личным адвокатом
    • Мы не можем подавать иски от вашего имени или от имени любого отдельного потребителя в округе Трэвис
    • Мы не можем возбуждать уголовные дела за завышение цен или другие обманные или незаконные методы торговли
    • Мы не можем предоставить юридического совета или толковать закон для вас или кого-либо еще

    Что мы можем сделать:

    • Получение жалоб потребителей и их рассмотрение для выявления незаконной деятельности
    • Отправлять письма о прекращении и воздержании
    • Подавать гражданские иски в общественных интересах о судебном запрете, реституции и возможных гражданских штрафах в размере не более 10 000 долларов за нарушение; и если на момент совершения действия или практики потребителю было 65 лет или больше, дополнительная сумма не должна превышать 250 000 долларов США

    Что произойдет дальше:

    После подачи вашей жалобы окружная прокуратура рассмотрит ее.Мы используем эти жалобы для отслеживания тенденций и принятия мер, когда это необходимо и в общественных интересах. Обратите внимание, что подача жалобы не означает, что наш офис представляет вас в какой-либо правоспособности или судебном разбирательстве. Офис прокурора округа Трэвис не представляет кого-либо в индивидуальном качестве и вместо этого подает иски только тогда, когда это уместно и когда это необходимо для защиты общественных интересов.

    После успешной отправки жалобы вы получите электронное письмо с подтверждением.Однако это не означает, что в окружной прокуратуре открыто дело или расследование.

    Жалобы на завышение цен:

    Если у вас есть жалоба или беспокойство по поводу продавцов, отправьте свою жалобу по электронной почте с достаточными деталями, как описано выше, на [адрес электронной почты защищен].

    Если ваша жалоба касается интернет-продавца, обратитесь в отдел защиты потребителей Генеральной прокуратуры по телефону 1-800-621-0508.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.