Натали турс возврат денег за тур: Клиентам «Натали Турс» пообещали вернуть деньги в течение 10 дней – Москва 24, 05.07.2018

Разное

Содержание

Возврат денег с аннулированного тура Натали Турс

Александр!

Порядок действий туриста, не получившего оплаченную услугу, установлен действующим законодательством:

Претензии к туроператору предъявляются в соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ №425 от 18.07.2007 года):

V. Порядок предъявления
претензий и ответственность сторон по договору
о реализации туристского продукта
21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
22. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность:

за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;
за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;
за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;
за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен — в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.
Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.
Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта — в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.
23. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил исполнитель несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Контроль и надзор за соблюдением настоящих Правил осуществляют федеральный орган исполнительной власти и его территориальные органы, на которые возложены функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Кроме того, поскольку деятельность туроператора застрахована, имеется возможность предъявления требований страховой компании (должна быть указана в договоре) по Закону «Об основах туристсткой деятельности в РФ» №132 от 24.11.1996 года:

Статья 17.5. Порядок выплаты страхового возмещения по договору или договорам страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии или банковским гарантиям

В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются:
фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.
Порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается Правительством Российской Федерации с учетом требований настоящей статьи.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Страховщик или гарант обязан проинформировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти о получении требования туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии и наличии основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

В сложившейся ситуации, когда туроператор уже заявил о прекращении своей деятельности, можно и нужно заявить претензию в страховую компанию в соответствии с установленным порядком ну и ждать развития событий. Поскольку не Вы один попали в такую ситуацию, оперативность заявления требований может иметь значение.

1,5 тысячи клиентов «Натали Турс» ожидают возврата денег за отмененные туры

Более 1,5 тысяч клиентов туроператора «Натали Турс» ожидают возврата денежных средств по отмененным чартерным программам. Об этом пишет РБК со ссылкой на исполнительного директора ассоциации «Альянс туристических агентств» Наталью Осипову.

Она отметила, что турфирма отменила некоторые свои направления, потому что решилась на оптимизацию полетной программы. «Туроператор в течение 10 дней должен выплатить деньги туристов. Последние туристы вылетают до 8 июля», — рассказала она.

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко подтвердил, что более тысячи туристов пострадали от невнимательности оператора «Натали Турс» к рискам, которые присутствуют в отрасли.

«Отрасль очень зависима от фактов, которые мы не можем спланировать заранее. Что будет через полгода? Какая будет погода? Какая будет политическая обстановка, цена топлива для самолета и так далее, поэтому всегда есть риски», — пояснил он. Осауленко подчеркнул, что «Натали Турс» не стал скрываться, а «совершенно правильно поступил», обозначив свою проблему.

«Натали Турс» является одним из крупнейших российских туроператоров. С 30 июня компания сократила свою чартерную программу: дочерняя фирма оператора «Панама тур» закрыла направления в Барселону, Римини, Каталонию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Причинами такого решения оператор назвал низкие финансовые показатели выполнения чартерных программ по этим направлениям. Из-за отмены некоторых туров «Натали Турс» в отелях возникают проблемы с оплатой размещения клиентов российской компании.

Как рассказал управляющий директор турецкого партнера российского оператора — принимающей компании Peninsula Tours – Фархет Чичек, в прошлую пятницу Peninsula Tours проинформировала «Натали Турс» о долгах по оплате, которые в настоящее время не погашены. «Мы ждем, когда они все прояснят, чтобы могли продолжить наше сотрудничество. В последнем сообщении от коллеги из «Натали Турс», которое я видел, они сообщили, что им нужно больше времени, чтобы преодолеть эти проблемы, но больше времени означает увеличение долгов. Сейчас мы решаем, можем ли мы получить такой большой объем кредитов», — сказал Чичек.

Компания Alpha Tours Dubai из Объединенных Арабских Эмиратов, которая является принимающим партнером «Натали Турс», заявила, что у российского оператора есть долги перед ними из-за отмены некоторых чартерных направлений, на которую компания пошла на минувшей неделе. Директор фирмы Аднан Ариди не уточнил, каков размер долга «Натали Турс», однако заверил, что, несмотря на это, компания продолжит сотрудничество с российским оператором. «Мы работаем вместе на протяжении долгого времени, и я не могу распрощаться с ними из-за ситуации, которая произошла», — сказал он.

Гендиректор турагентства «Афина Паллада» Эдуард Севостьянов, отметил, что компания решает «текущие задачи, чтобы достойно выйти из ситуации».

В компании «Онлайн Тур» также продолжают работать с «Натали Турс» и продают путевки только на ближайшие даты. По словам представителя компании Ильи Блинова, после отмены некоторых чартеров продажи туров от «Натали Турс» снизились, но на них все равно еще есть спрос. Он уточнил, что тревожные предпосылки к ситуации, с которой столкнулся оператор, были еще зимой, поэтому «Онлайн Тур» по собственной инициативе закрыл продажи путевок «Натали Турс» на даты с большой глубиной продаж.

Гендиректор «Юл-Тревел» Мария Степанова, напротив, решила приостановить сотрудничество с «Натали Турс» и подчеркнула, что у нее нет доверия к туроператору. По словам ее словам, «Натали Турс» неоднократно не заселяла туристов у «коллег-туроператоров».

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

В «Натали Турс» подано порядка 6 тысяч заявлений на возврат денег, процесс продолжается

Туроператор «Натали Турс» сейчас делает все возможное, чтобы исправить ситуацию и возобновить свою деятельность на туристическом рынке России, сообщил РИА «Новости» президент компании Владимир Воробьев.

«»Натали Турс» просуществовала на рынке 26 лет в том или ином виде. Миллионы российских туристов открывали заграничный отдых именно с нашей компанией. Здесь даже вопрос не в том, что мне как собственнику жалко терять какие-то активы, но безумно жалко, что компания с такой историей может уйти с рынка. Пострадает коллектив, но главное – пострадают туристы», – прокомментировал ситуацию Воробьев.

Собеседник агентства пояснил, что компания сейчас осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям. «Прежде всего, мы принимаем материалы от туристов и агентств, формируем реестр, чтобы оценить размер несчастья. Потом, когда появится такая возможность, мы сможем приступить к выплатам», – сказал он.

Г-н Воробьев добавил, что, поскольку компания была достаточно большая, то вторым направлением стала ее оптимизация. «Нам необходимо сжаться, чтобы пережить сегодняшнюю ситуацию. Это значит, что идет оптимизация персонала, какие-то офисы закрываются – так мы концентрируемся на антикризисной деятельности», – продолжил собеседник.

«Третьим направлением я занимаюсь сейчас сам. Для того, чтобы вернуть деньги туристам, нам нужно перезапустить работу. Соответственно, чтобы это сделать, необходимо найти финансы. Не смогу сейчас назвать объем финансирования, так как оценка ситуации пока только ведется. Я встречаюсь с различными заинтересантами, которым предлагаю войти в бизнес, предоставить нам коммерческие кредиты, чтобы «Натали Турс» смогла начать свою деятельность еще раз», – сказал президент компании.

Владимир Воробьев уточнил, что в качестве новых партнеров компания рассматривает не только отечественный бизнес: «Я уже сделал предложения некоторым нашим заграничным партнерам по туристической деятельности. Понятно, что все они хотят взглянуть на текущую отчетность и оценить финансовые проблемы, которые возникли у компании. Поэтому нам, как минимум, нужно закрыть квартал, оценить финансовую ситуацию, чтобы начать предметный разговор с потенциальными партнерами».

Все предыдущие абзацы – информация РИА «Новости». Далее – RATA-news.

Вчера телефонный звонок из Братска. Лариса Анатольева – растерянная, чуть не плачет: «Скажите, что нам делать? Купили в местном агентстве тур в Таиланд, Паттайя, с 25 сентября на 28 дней. «Натали» его аннулировали. Рейс регулярный, билеты есть, а отеля нет. Вы не знаете, когда нам деньги вернут?». Уклончиво говорю, что возврат денег, если и будет, то в любом случае не скоро. Советую, раз уж есть билеты, еще раз заплатить за отель и все-таки поехать отдохнуть, успокоить нервы. «Да что вы, – говорит Лариса Анатольевна. – Мы копили, тур стоит 119 тысяч, мы агентству 117 заплатили, две тысячи остались должны. И хотели до 25 сентября еще подкопить что-то, чтобы с собой взять».

Вчера же на одном из отраслевых форумов дама-турагент заявила, что ей «Натали» вернули деньги за отель: «Туристы должны были лететь в Таиланд, перелет на регулярке, билеты оставили, а за отель вернули деньги – 41 тыс. с копейками». Ей не поверили, попросили выложить платежку, забросали вопросами. Платежки не оказалось, дама в ответах была неубедительна и вскоре диалог прекратился.

А развернулся тот диалог под размещенном на форуме видео, снятом во время встречи Владимира Воробьева с группой туристов и турагентов, которые прорвались в офис «Натали» в понедельник 16 июля. Отдадим должное г-ну Воробьеву, он не спрятался, вышел к «гостям» пообщаться – пусть и на лестничную площадку. Отлично держался. Даже слишком. Снисходительно-спокойный, если не сказать равнодушный тон. Руки в карманах брюк, расслабленно прислонялся к стене, нога за ногу. Произнес следующее.

«Давайте я скажу, какая реальная ситуация. У нас возникли разногласия с одним из партнеров, мы были вынуждены аннулировать туристические поездки в Испанию. К сожалению, это привело к эффекту такого домино: все партнеры по разным странам стали туристов кто выселять, кто отказываться принимать. И буквально через два дня компания прекратила продажи… У нас сейчас два варианта. Один вариант – это то, чего вы все, наверное, добиваетесь – вынудить нас написать заявление о прекращении деятельности… и направить вас в страховую. Сколько вы там сможете денег получить, я затрудняюсь сказать, потому что в настоящий момент уже порядка 6 тысяч заявлений мы приняли… Те, кто добьется компенсации, к сожалению, это будут не очень большие деньги.

Поэтому мы сейчас стараемся, идем по второму варианту… Агентам дали возможность переоформить те деньги, которые сейчас зависли, на некие гарантийные обязательства с нашей стороны воспользоваться туристическими поездками начиная с 1 апреля следующего года…

Еще вариант: мы продолжаем формировать реестр заявлений, предполагаем запустить через некоторое время туроператорскую деятельность, в том числе на кредитные деньги или на деньги инвесторов, и это позволит вернуть вам полную стоимость.

Если, конечно, к тому времени нас не забросают судами и мы не начнем их проигрывать, а скорей всего начнем, потому что в общем-то факты налицо. И тогда мы будем вынуждены вернуться к первому варианту».

Говорил г-н Воробьев около пяти с половиной минут. Слушали его молча, терпеливо. Но потом, наверное, он пожалел, что вышел на лестницу – реакция на его речь была неприятной.

Владимир Воробьев пытается сбить накал страстей: «Позвольте я посмотрю ваши документы». Под градом вопросов, не глядя на собеседников, погружается в бумаги. Иногда парирует – не без иронии: «Хорошо, что вы так досконально разбираетесь в туроператорской деятельности». И весьма цинично: «Действительно вариантов не будет, если не найдется инвестор, который будет готов покрыть ваши убытки».

Ни тени сожаления о произошедшем. «Приношу извинения», «сожалею» – не произносится. И очевидно не подразумевается.

 

Ирина Тюрина, RATA-news

Пострадавшим от отмены чартеров туристам объяснили схему возврата денег: Россия: Путешествия: Lenta.ru

Ассоциация туроператоров России (АТОР) рассказала, что делать туристам, которые пострадали из-за отмены чартерных рейсов компаний «Натали-Турс» и «Аврора БГ». Об этом сообщается на сайте Ассоциации туроператоров.

Если путешественники при этом находятся на территории России, они в первую очередь должны составить заявление на возврат денег в произвольной форме, избегая фраз «просим аннулировать тур». В качестве причины необходимо указать «неисполнение туроператором обязательств и невозможность воспользоваться оплаченным туром».

Далее заявление должно быть передано турагенту, в обязанности которого входит последующая связь с туроператором.

Если путешественники столкнулись с проблемой, находясь за границей, и проблем с размещением у них нет, то следует проверить наличие и выписку авиабилетов, в том числе регулярных рейсов. «Это можно сделать по номеру брони или билета на сайте авиакомпании или по телефону», — уточняется в сообщении.

Материалы по теме

00:05 — 27 июля 2017

При проблемах с размещением эксперты советуют собрать подтверждение всех расходов и по возвращении в Россию написать заявление на возврат денежных средств, приложив к нему копии документов об оплате.

«Если с размещением возникли сложности, например, туристы были переселены в другой отель, при этом расходов на его  оплату они не понесли, у них сохраняется право требовать компенсации у туроператора за оказанные не в полном объеме услуги по возвращению в Россию», — пишет АТОР.

Также специалисты посоветовали обращаться в суд в том случае, если туроператор откажется производить возврат денежных средств в установленном порядке.

Ранее в июне туристическая компания «Натали Турс» заявила об отмене чартерных программ с 30 июня из-за низких финансовых показателей. Речь шла о чартерах в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. 1 июня петербургский туроператор «Аврора БГ» также снял чартерные цепочки в Болгарию и Черногорию.

Больше важных новостей в Telegram-канале «Лента дня». Подписывайтесь!

Томичи смогут вернуть деньги после аннулирования путевок «Натали Турс»

Дмитрий Кандинский / vtomske.ru

Туристическая компания «Натали Турс» в настоящее время в связи с финансовыми проблемами заявила об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров. Томичи, которые покупали путевки у данной компании, смогут вернуть свои денежные средства, рассказала корреспонденту vtomske.ru директор Центра международного туризма «Сибинтур» (представитель «Натали Турс» в Томске) Людмила Бобанская.

В среду в федеральных СМИ появилась информация о том, что директор крупного российского туристического оператора «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил об аннулировании всех подтвержденных туров. По словам гендиректора компании, «Натали Турс» не может выполнить финансовые обязательства перед партнерами и они стали отключать компанию от обслуживания из-за долгов.

«30 июня туристическая компания «Натали Турс» отменила часть чартерных рейсов из-за низких финансовых показателей. В связи с этим компания не может последние несколько дней осуществлять свои обязательства и партнеры отключили ее от обслуживания. В настоящее время «Натали Турс» приступила к аннуляции всех туров. <…> Сегодня, например, из Германии позвонили и сказали, что отдых, уже подтвержденный и оплаченный молодым человеком, снимают и деньги возвращают в «Натали Турс», — рассказала Людмила Бобанская.

По ее словам, некоторые томичи, купившие ранее туры у компании, подают документы и заявления на возврат денежных средств за оплаченный отдых, а некоторые — по-прежнему хотят вылететь.

«Для того, чтобы клиенты, которые не хотят отказываться от отдыха, все-таки вылетели, мы самостоятельно налаживаем связи с другими туроператорами и оформляем путевки через них. Например, томичи с детьми должны были вылететь в Китай, однако туры аннулировали, соответственно, мы сами заплатили за их тур через другого оператора. Они вернулись, написали теперь заявление и подали документы на возврат денежных средств за оплаченные «Натали Турс» путевки. Когда им вернут денежные средства, они принесут их нам, потому как фактически наша компания сама оплатила им тур. <…> Мы работаем сейчас даже по ночам, не выходя из офиса, стараемся сделать все для клиентов, чтобы они улетели и отдохнули. Сегодня вылетели туристы в Италию, сейчас занимаемся оформлением документов для томичей в Германию и Чехию», — отметила Людмила Бобанская.

Она добавила, что во вторник общалась с генеральным директором компании «Натали Турс» Владимиром Воробьевым, который пообещал, что всем жителям РФ, чьи путевки за границу были аннулированы, компания гарантирует возврат.

«Сейчас всем турфирмам необходимо проинформировать туристов о неисполнении туроператором своих обязательств, не прятаться от клиентов. Самим жителям, попавшим в такую ситуацию, необходимо направить при помощи турфирм в «Натали Турс» полностью собранный пакет документов для возврата денежных средств. Компания, по словам Владимира Воробьева, гарантирует возврат средств всем», — рассказала наша собеседница.

Банки начали взыскивать деньги за несостоявшиеся туры с турагентов

Турагенты все чаще оказываются в числе пострадавших в вопросах возврата денег за тур, не состоявшийся по причине распространения в мире вируса COVID-19. Об этом Profi.Travel 16 апреля рассказали в компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры». Банки, получив запрос от туриста на неоказанную услугу, блокируют деньги на счете агентства, а потом и вовсе могут их списать, если турфирма не смогла вовремя и вразумительно, со ссылками на законодательство и на правила платежных систем, обосновать причины отказа в возврате.

По словам руководителя компании Александра Байбородина, за последние 10 дней количество таких обращений от пострадавших агентов резко возросло. Пока их не больше десятка, но юрист объясняет это карантином и нерабочими днями. И прогнозирует, что после каникул ситуация может накалиться до того же уровня, как это было после банкротства туроператора «Натали турс». Тогда, как утверждает юрист, в компании одновременно находилось до 100 дел по чарджбэкам.

Приросту может поспособствовать и недавняя памятка Роспотребнадзора о правах потребителей в условиях пандемии коронавируса, опубликованная накануне. С одной стороны, туристам в ней рекомендуется не судиться с туроператорами, с другой, там советуют использовать процедуру чарджбэка для возврата денег, перечисленных банковской картой отелям и авиакомпаниям.

«Чарджбэк можно получить практически от любого учреждения или организации, если вы перевели деньги на банковский счет юридического лица с карты. Чтобы отменить определенную операцию по карте, необходимо обратиться в банк. Если решение по вашей ситуации будет положительным, вам вернут деньги на счёт карты», — говорится в памятке.

Туристы такой возможности только обрадовались — им не нужно ждать ни того момента, когда тур состоится, ни компенсации от туроператора. Впрочем есть множество нюансов, из-за которых банки могут отказать клиентам.

Есть ли защита от чарджбека?

Как утверждают юристы, несмотря на то, что списание со счета турагента предусмотрено договором об эквайринге и правилами платежных систем, у агентов есть шанс вовремя доказать банку правомерность транзакции. Так было в ряде случаев по Натали турс, и уже появились первые прецеденты по COVID-19, когда в ходе диалога с финансовой организацией удавалось «отстоять» замороженные на счету агентства средства и добиться их разблокировки.

При этом максимум усилий нужно приложить на начальной стадии спора, так как в случае проигранного «диспута» и списания денег банком со счета агента вернуть средства обратно будет крайне сложно. Банки всегда перед тем, как возвращать деньги, письменно запрашивают информацию у исполнителя (в данном случае турагента), чтобы исключить возможность двойного возврата. Кроме того, у турагента запрашивают, пытался ли турист урегулировать спор в досудебном порядке, предлагались ли ему альтернативы, и как он на них отреагировал.

«Если турфирма не обоснует правомерность удержания оплаты банку-эквайеру, то у банка не останется выбора, кроме как списать деньги. Но слегка обнадеживает и тот факт, что в отличие от ситуаций с „Натали турс“, сегодня возвраты могут достигать поистине колоссальных масштабов, а это невыгодно самим банкам и платежным системам. Ведь средств на счетах турагентов для компенсации может просто не хватить», — резюмировал ведущий юрист «Байбородин и партнеры» Николай Божков.

Да и сами банки в последнее время стали более осторожнее относиться к чарджбекам — многие из них просто отказываются возвращать деньги туристам до тех пор, пока сами не получат их от торговой точки. Определенные лазейки есть и в правилах платежных систем — в возврате денег могут отказать, если отмена рейсов (туров или броней в отелях) связаны с закрытием границ на уровне государства, когда клиент еще не обращался с заявлением в само агентство и по ряду других формальных оснований.

Список документов для отстаивания позиции агента: (нажмите, чтобы открыть)

  • копия заявления от туриста с требованием о возврате денежных средств;
  • копия ответа на заявление от туриста с предложением альтернативных вариантов предоставления услуг
  • документы, подтверждающие направление туристу ответа с предложением альтернативных вариантов получения услуги, в данном случае подойдут даже сканы писем, направленных по электронной почте или из мессенджеров, посредством которых ведется переписка. Если заявление о возврате денежных средств от туристов было получено через Почту России, то, соответственно, ответ необходимо также направить почтой, а в диспуте приложить сканы описи и чека с номером РПО, подтверждающих отправку письма туристу;
  • повторное заявление туриста на возврат денежных средств (при наличии).
  • договор с туристом
  • письмо в банк со ссылками на нормы права и Правила платежных систем

 

 

Только важное. Только для профи.​

Чарджбэк – возврат денег за несостоявшийся тур. — Приключения вятского лаптя

Малоизвестный, но реально работающий способ вернуть деньги за несостоявшийся тур нарыл тут намедни Вятский Лапоть, блуждая в «этих ваших интернетах». Называется он «чарджбэк» (chargeback) – в переводе с английского, «возврат платежа».

Способ реально работающий, и в Сети уже появилось много историй и рассказов от счастливых людей, которые вернули обратно свои «кровные», отданные недобросовестному туроператору. В частности, речь идет об успешных случаях получения денег за отмененные туры туроператора «Натали-Турс», который упорно пытается избежать признания себя банкротом. Главное и основное условие: первоначальная оплата тура ранее была вами произведена с помощью пластиковой карты (неважно, кредитной или дебетовой), а не наличными.

Еще одно важное условие: тур должен был быть отменен не по вашему желанию, а по инициативе туроператора. Причины могут быть самые разнообразные: смена расписания чартерного рейса (или его отмена), ухудшение политической обстановки в стране отдыха, банкротство самого туроператора, и т.д.

Несколько слов о том, как работает механизм чарджбэка. Есть банк-эмитент, выпустивший пластиковую карту, которой вы успешно пользуетесь для оплаты товаров и услуг, в том числе и для оплаты тура, который потом по каким-либо причинам не состоялся. Есть банк-эквайер, это тот банк, в котором открыт счет туроператора, не способного выполнить своих обязательств перед клиентами (и конкретно перед вами, в данном случае). Если не прошло 120 дней с даты оплаты отмененного тура с карты, Вы обращаетесь с заявлением о чарджбэке в свой банк-эмитент, предоставив попутно максимум подтверждающих документов: сам бланк заявления, скриншоты или онлайн-чеки оплаты тура, переписку или скриншоты отказа туроператора в возврате уплаченных денег. Банк-эмитент на основании полученных от вас документов составляет запрос в банк-эквайер, посредством использованной при расчетах платежной системы (VISA или MasterCard). Банк-эквайер, получив запрос от платежной системы, направляет запрос непосредственно туроператору и ждет от него ответа в течение 30 дней. По истечении этого срока платежная система имеет право списать затребуемую сумму с банка-эквайера, после чего ваш запрос будет удовлетворен и потраченная на тур сумма вернется обратно на ту же карту, с которой была оплата. По факту же бывает так, что расчетные счета проблемного туроператора уже арестованы, либо на них нет денег. В таком случае банк-эквайер удовлетворяет запрос банка-эмитента за счет собственных средств, а сумму задолженности впоследствии пытается списать со счетов туроператора при поступлении денег на его счета, либо через суд. В настоящее время в стоимость эквайринга между банками уже заложены риски финансовых потерь при возвратах платежей, поэтому, по большому счету, банки ничего не теряют.

Как показывает практика, в среднем около половины всех запросов на возврат денег по процедуре «чарджбэк» решаются положительно для клиентов. Шанс, как говорят, 50/50 – либо вернут, либо нет)) Еще один плюс данного способа возврата – более оперативное решение вопроса, по сравнению с рассмотрением дела через суд. Зачастую многие банки-эмитенты сначала возвращают требуемую сумму клиенту, внимательно изучив все документы и обстоятельства инцидента, а уже потом начинают процесс истребования денежных средств с банка-эквайера. Делается это в целях улучшения лояльности клиентов к своему банку. Если же решать вопрос через суд, он может отказать в возврате средств за несостоявшийся тур только из-за того, что, к примеру, туроператор официально не начал процедуру банкротства (см. описываемую мной ранее ситуацию с «Натали-Турс») и многократно откладывать и переносить слушания.

Следует иметь ввиду, что получить обратно уплаченные деньги через чарджбэк получится только в том случае, если платеж с вашей карты шел на счет юридического лица, а не какому-то там Васе Пупкину через Сбербанк-Онлайн, например. Даже если этот Вася Пупкин – сотрудник туроператора, в данном случае это ничего не решает, и в чарджбэке вам будет отказано. Но все же если по каким-то причинам получить чарджбэк не удалось, ничто не мешает воспользоваться традиционными способами отстаивания своих законных прав и интересов – через суд.

Мой личный опыт возврата денег за авиабилеты через chargeback — в этой статье.

Натали Турс горящие специальные предложения. Натали Экскурсия на баррикаде. Разрешено ли предоставление нотариально заверенных копий тех документов, которые требуются в оригинале

Как и многие из нас, никогда не думала, что попаду в такую ​​ситуацию, но .. Туроператор Натали Турс летом 2018 задушила мой отдых на корню! Я остался без отпуска и без денег, и даже с очень туманной надеждой хоть что-то вернуть.

Мы спланировали мой отпуск на полгода, выбрали страну, город в котором были не раз, составили план путешествия и, конечно же, туроператора, которым была Натали Турс.С этим оператором нас связывали длительные отношения, так как 5 именно мы пользовались их услугами, не совсем без косяков, но проблемы решались и решались, ко мне всегда относились с пониманием, что массовый туризм хлопотный, операторы должны быть одновременно во всех Местах и ​​владеть быстро меняющейся информацией. В Москве проблем с дизайном никогда не было, когда-то были проблемы в стране пребывания, но, как я уже сказал, решили. А потом случилось июль 2018 года.

Старт. Как Натали Турс обманывала туристов.

В начале июля мне и моей семье пришлось служить в Испании на ложном побережье Коста Бланка, но за два дня до отъезда я случайно узнал, что у Натали возникли проблемы. Лезу в интернет и волосы встают дыбом. Оказывается, туроператор Натали тур в одностороннем порядке отменяет все чартерные рейсы с 30 июня, они не выставляют все чартерные рейсы, не расселяют наших туристов по отелям, не выкидывают отдыхающих на улицу, не снимают с самолетов, а принимающая сторона в Испании «WORLD2MEET» уже разорвала контракт с Натали Турс.У меня на руках весь пакет документов, полностью оплачен черт знает когда билет, но мои билеты на регулярный рейс Аэрофлота, а не на чартер, так что еще есть шанс?

В приступе паники звоню в Аэрофлот — наши билеты действительны. Звоню вашему турагенту, голос на стыке теткиной розы из Одессы, спрашиваю — а почему молчите, как насчет моей экскурсии? В новостях уже говорят о том, что Натали плохая.

Турагент мне отвечает:

отмена еще не о чем.

Для проезда послезавтра в 11 утра надо улетать. Хастер Я пишу мужскую приемную вечеринку в Испании и в отеле нашего парня — так говорят, говорят добрые люди, Люди испанцы, как там с моими доспехами. С умирающим сердцем ждет ответа.

За день до вылета, в 9 утра, звонит мой турагент и сообщает, что туроператор «Натали Турс» отменил наземное обслуживание для нашего Турпакета (гостиница, трансфер, страховка), остались только билеты на регулярный рейс.Этот документ мне дали.

A 4.07 Официальная, общедоступная информация на веб-сайте туроператора Natalie Tours, где, как правило, все заказы аннулируются. Что делать?


Приходит Мейлс из Испании, первый офис принимающей стороны «World2Meet» вежливо прислал меня и лес для решения вопросов с туроператором, а второй отель, отель, вежливо сообщил, что принимающая сторона сняла бронь из отеля и нас уже не ждали.

В мирской панике мы бросаемся в туристическое агентство, чтобы решать вопросы на месте. Сообщаем вам, что нам может вернуться только стоимость наземного обслуживания. Полеты действительны, и наши визы мы уже получили. Решили оплатить отель еще раз, но сейчас разгар сезона — июль и цены уже не те, что при раннем бронировании были в феврале, они выросли и сильно. Твердо подумав, мы решили, что снимем гостиницу за ту сумму, которую мы предполагаем, чтобы вернуть Натали тур за аннулированное наземное обслуживание.В турфирме за эти деньги уже предлагали отель 3 * вместо наших ранее оплаченных 4 * и отсутствие трансфера, а это так за минуту около 5 тысяч в рублевом эквиваленте от аэропорта до отеля. Кстати, никому не знаю, но есть в мире люди, для которых 10 тысяч рублей — это деньги, и если у турне людей был бюджет, то эта сумма заметна, а жертвы туристов называли суммы много выше и их возмущение вполне понятно.

В итоге нам уже нужно взять с собой сумму, намного превышающую ту, которая изначально предполагалась — оплата отеля была переоплачена по цене сезона отпусков, трансфера и приличной суммы на местном расходов так как планов было много.

Решили написать заявку на возврат за земельный сервис в Натали Турс, обещаем, что деньги вернут примерно через месяц … Ага …. Ага, и мы почти поверили. Оставьте бронь в скромном отеле 3 * у другого туроператора и идите домой ждать.

Приехав домой, я бросаюсь смотреть отель, который нам предложили, и проваливаюсь в осадок — отель, который на снимках у турагента казался маленьким прибежищем семьи со скромным вкусом, на самом деле это был оказывается грязная, вонючая пристань, с подоконником, замученными чайками, с окнами во двор-колодец, с кондиционерами и питанием, которому не позавидуешь даже голодающий из Зимбабве. Получается, что отдых в такой яме обойдется нам в сумму в роскошный отель, а деньги еще никто не вернул и не вернут.

Звоню агенту и снимаю бронь. Мы никуда не летим.

Что чувствует турист, который за день до отъезда узнал, что платной поездки не будет? Сильнейшее разочарование и оскорбление, а то и растерянность, потому что никто не знает, что делать в такой ситуации. Ночью я слышал, как плачет моя дочка, которая с января мечтала о поездке, составила список важных «испанских дел», думала о том, что она привезет своих родственников, как нам всем будет вкусное испанское мороженое и купаться в море, как мы ходим в аквапарк и парк аттракционов, Посещаем красивые места.Друзья мои, я сейчас страшная штука — в тот момент мне захотелось своими руками запутать в пыли владельцев Natali Tours-Family Chet Millionaires с Bird Family. Мой ребенок, пострадавший в июне, после того, как он тоже не прошел месяца, сейчас лежит в своей кроватке и плачет от обиды, потому что у кого-то, у кого есть простенькое богатство для пазухи, виллы в Испании, крутые машины, стоит зарплата в городок на Год, теперь захотелось в туалет с бриллиантами за счет обычных людей, у которых есть дети, семьи!

Вечером, в день нашего дня, чего не было с момента вылета, я получаю от туристического агента Mail уведомление о том, что Натали Турс вызывает сейчас и регулярные рейсы, и если мы хотим сохранить билеты, то должны уведомить турагента в ближайшие два дня, иначе билетов не будет.Как я узнаю об этом, находясь за границей? То есть нас уже нельзя было убирать обратно в Россию, нас бы вывозили на гастроли.

Осталось радоваться, что мы никуда не полетели, но я бы попал в еще более сложную ситуацию.

Поговорив с товарищами по несчастью, понимаю, что в случае с ульями нужно как-то возвращать уплаченную сумму в полном размере, а сумма очень немаленькая, есть собственно год накопления. Оказалось, что у Натали Турс просто огромные долги перед иностранными партнерами, несколько тысяч туристов, пострадавших от этого офиса, некоторые из которых сейчас находятся за границей, дерутся в отеле, чтобы их не выбросили жить под пальму первенства посреди праздник.Необходимо составить заявку на возврат средств в полном объеме, и вот тут начинается самое интересное.

Штат штурм на Садовой-Кудринской.

Для тех, кто не в теме, поясню, что турагент и туроператор — это не одно и то же. Ваш турпакет услуг образует вас туроператором, в нашем случае это Natalie Tours, а турагент — это просто агентство, которое продает пакеты туроператора, за которые комиссия берет себя.Ответственность за происходящее турагент не несет никакого закона, поэтому сэкономить с него кроме его комиссии нереально, но эта комиссия, как правило, капля в море стоимости всей турпотевки.

Едем в Турфирму, чтобы написать претензию на возврат денежных средств в полном объеме. Турагент должен в кратчайшие сроки передать его туроператору Натали Тур, т.к. все 10 дней Натали дается на медитацию, в которой они должны дать ответ, но турагент никуда не торопится, срочно никому не везет, сидят у себя в офисе у Попа ровно и ждут этих жалоб, что он накопится, как и многие другие, эта ситуация не устраивает, мы хотим вернуть свои деньги.

В это же время узнаю, что журналисты организовали встречу для туристов с кем-то из руководства Натали Турс в центральном офисе Натали Турс на Садовой-Кудринской.

Я мчусь в центральном офисе Натали Турс в то же время, уже очень поздно и волнуюсь, волнуюсь. Хочу задать вопросы о том, когда начнутся выплаты пострадавшим от туристов и предъявить претензии прямо в офисе.

Однако нас ждет сюрприз: возле здания дежурят журналисты с фотоаппаратами,

кто-то из растерянных туристов уже дает интервью на камеру, кто-то, выходя из здания сильно расстроенный и плетется к метро, ​​она буквально кричала в телефонную трубку в растрепанном чувстве

Мошенники! Обокрали и снова обманули!

Ничего не понимая, входим в здание, а в крохотном зале небольшая толпа туристов, тоже журналисты с фотоаппаратами, кто-то уже рассказывает свою историю для записи.Я качаюсь к окну выдачи скипов (на территории пропускной способности) и спрашиваю, как попасть в офис Натали Турс, далее следует диалог:

Вы лицо юро или физическое?

Физ лицевой.

Почему вы проходите?

Я иду на встречу, организованную представителями Натали Турс с туристами и журналистами

Встреча с отдельными лицами была здесь …. вчера, а сегодня встреча с представителями JUR, и вам нужно выйти по тому же адресу указано на листе бумаги.

Совершенно ошарашенный, я выкатился на улицу, поняв, что туристы нас в очередной раз прокатили по полной программе, дали бесценный адрес и встречу перенесли. По проглатыванию метро катится к горлу, собирая решимость в кулак ехать по указанному адресу, что рядом со станцией метро «Павелецкая», а это не очень близкий свет. Ко мне подходит очень симпатичный молодой человек, это вроде журналист канала «Москва 24» и говорит мне и еще парочке туристов, чтобы не торопились разойтись, сейчас они попробуют прорваться и помочь нам пройти внутрь .Рядом мужчина и пара девушек нерешительно, мы все возвращаемся обратно.

Идем в крохотный холл здания и тут все началось так быстро, что я даже не сразу понял, что это штурм — один из журналистов хватает турникета, чинит его и командует туристам, которые уже успели стояли в холле перед нами, протискивались внутрь. Сзади стоит кольцевой охранник и кричит, что нет логина журналистов. Журналист вежливо, но твердо проверяет охранника, приказывает операторам стрелять, а туристы бегут к лифтам, пройдя через турникет, передают караулу охраннику всевозможные обоснования как своего визита, так и законности следствия. стрельба, белье помнишь? Ну вот было что-то так.

Нахмурившись внутри, мы бросились к лифту, на который уже на 8-м этаже ворвалась первая группа разбитых туристов, кто-то поспешил на лестницу и заглянул через ступеньки. В офисе обстановка спокойная, люди кота обращаются, все пишут заявления о возврате средств, сотрудники напряжены, но спокойны, заявления верные, принятые в людях. Когда журналисты попытались проникнуть внутрь, дьявол из Табаккока выскочил из шовной швы между мистером.Белый Блузон и повелительный голос приказали им выйти.

Журналисты, люди, которые не стесняются, громко встают и басовито в лучших традициях летучей Елены, что услуги здесь оказываются, пробились в офис. Но товарищ по Белому Блузону, стоявший на страже интересов Основателей Натали Турс, боролся за их должность как родную крепость и, не глядя на ее внешнюю доверчивость, резкий петух, заостренный на съемочную группу с криком:

Я позвоню в полицию! Ты ударил меня!

Честно говоря, сначала отмечу, что я не видел, чтобы журналисты его били, он ловил оператора, мешал съемке и напал на представителей СМИ, а когда они все-таки пошли в офис, так что с ним была почти драка.Надеюсь, его заслуги будут высоко оценены парочкой миллионеров, вспоминая фильм «Бриллиантовая рука», хочу процитировать семя Семеновича, немного подкрепив одну из его фраз

Может быть, даже наградят ……

Юридические тонкости

Оказалось, что в эту половину корпуса можно втиснуться, представить себе постановку задачи для действительно напористого человека. Претензии по претензиям от пострадавших туристов приняли, но после одного, скандалов и криков не было, никто не кричал, на грудь не было никого, людей было мало, люди фактически были двумя группами, которые прорвались через журналистов, так как ну и от силы человека Семерки, который оказался там каким-то чудом сам.Позже подошли еще люди.

Офис «Натали Турс» или New Travelers

Подать жалобу с полным возмещением стоимости. Также необходимо принести пакет документов, подтверждающий покупку, оплату тура, а также внимание — запрос на возврат денег от турагента, через которого вы купили тур, в нашем случае это «квадроцикл» . » Без такой просьбы в претензии с туристом отказали, по объяснениям сотрудников Natalie Tours Returns, они поступают только на счета турагентов, с которых они пришли и по новым правилам, претензии от туристов без таковой не поступают. запросы от турагентов, и если они будут приняты, Работа не разрешена — новое внутреннее решение руководства Натали Турс! Как тебе нравится?

В итоге мне пришлось спешить обратно в турфирму и лично просить оформить такой запрос, пришлось возить, потому что я особо не торопился отдавать, они хотели прислать такой запрос. запрос сами, но в какое время не оговаривались.Понятное дело, никуда не торопятся, приличную сумму денег не потеряли, а я. После написания документа повезло обратно в офис Натали Турс, предварительно договорившись с сотрудником претензионного отдела о том, чтобы быть пропустил внутри.

Итак, вместо отдыха, теперь я осмеливаюсь ходить в офис, снимаю с себя все бумаги и по истечении времени, отведенного для досудебного разбирательства, готовлю иск. Отпуск удался!

А вы знали, что Натали Турс тоже ООО «Панорама Тур»? А еще у них есть «Ап Натали», агентство толстосумов «Новые путешественники» и бюджетный «Летим Ру»! Внимательно посмотрите, с кем заключать договор.

Если вы пострадали от действий туроператора и до сих пор никуда не летели, вам необходимо:

1. Создайте претензию на возврат денег директору туроператора, в которой укажите, сколько денег просят и по какой причине, куда их отправить и на какое время.

2.к претензии приложить копию договора и чеков подтверждающих факт оплаты

3 приложить копию паспорта оплаченного туриста

4.Чтобы показать запрос от туроператора на возврат денежных средств (если вы взяли турпакет через турагента), если вы оформляли заказ онлайн или напрямую, в таком запросе нет необходимости.

Затем вы везете все это в центральный офис Натали и позвольте мне отметить, кто и по какому номеру вы приняли это заявление. Ждем 10 дней ответа. Весь этот пакет документов вы можете отправить по почте заказным письмом с уведомлением и описанием, это важно.

Если ответа так и не дождался, либо получен отказ на претензию:

1.Собираем все документы заново, прикладываем досудебную и копию почтового извещения об отправке и обращаемся в суд.

Важно: без досудебного иска ни один суд не будет иметь иска к рассмотрению, так как сначала нужно попытаться урегулировать дело мирным путем.

2. Сейчас в чатах потерпевших, а также в социальных сетях очень много нечистых мыслей юристов и юристов, которые обещают выиграть за вас и 100% вернуть вам деньги. Конечно ваше дело, нанять адвоката или нет, но выиграть суд — не значит получить все деньги.В этом случае суд выиграть несложно, при наличии всех документов сложность как раз с исполнением решения суда, то есть с возвратом денег, чего просто нет. Но бесплатно адвокат работать не будет, и о трудностях с исполнением решения вы не расскажете, я не скажу, что суд — это долгое дело, может затянуться на год, так что есть ли там овчинная галерея? ?

3. Судебных расходов опасаться не должно, т.к. иск о защите прав потребителей, а мы потребители, не облагаемые госпошлиной, то есть подавать в суд бесплатно.Обратиться в защиту прав потребителей турист может в любом суде, по месту его регистрации или по месту регистрации ответчика.

А как насчет того, чтобы ждать обманутую «Натали Турс» туристам ?

На самом деле все очень печально.

Туристическая компания Natalie Tours продала около 10 тысяч туров с отправлением до 1 октября на общую сумму 15 миллионов долларов (почти 950 миллионов рублей).

Пока финансовые гарантии не достигают суммы долга

При разделении финансовой гарантии туроператора в размере 150.5 млн руб. и фонд личной ответственности в размере 6 млн руб. Все туристы получат 15,6 тыс. Руб. Для человека, то есть финансовых гарантий для выплат всем пострадавшим недостаточно », — пояснила пресс-секретарь Российского союза туризма.

Не забывайте, что еще есть долги перед иностранными компаниями, и есть долги на запредельные суммы. То есть вернуть свои деньги практически нет шанса.

На данный момент глава Natalie Tours затягивает ситуацию и не спешит объявлять о банкротстве компании, поэтому мы не можем обращаться в страховую компанию.Санаторий «Ингосстрах» не станет платить туристам, пока Натали держат тип на плаву, а они делают вид, что держат. Страхование действовало до 15.08.2018, ее продлили еще на год.

Представитель туроператора сообщил, что они планируют вернуться к своей деятельности с октября, господа добрые, а кто согласится работать с вами после этого? Теперь турагенты тратят вывески на изменение вывески, чтобы не ассоциировать себя с наземным туроператором.Есть такой идиот, который привозит сюда деньги на турне? Наш турагент тоже наскоро переобулся, быстро, на один день.

Руководство компании предлагает дождаться компенсации, точные сроки которой не называются, реестр клиентов не обнародован или предлагается принять гарантийное письмо, в котором туристам обещают в 2019-2020 годах уже уплаченную сумму. Вопрос: Что поддерживаются этими гарантиями?

Глава Натали громко объявил, что на выплаты туристам отправлено 800 тысяч рублей.Господин «Птичник», не знаете ли вы, что средний тур по той же Испании стоит порядка 100–250 тысяч на семью, а 800 тысяч — это просто смешная сумма по выплатам. За то время, что мы с семьей выяснили, что и кому подарить, мне довелось общаться с туристами, которые оплачивали туры за 200-400-500-800 тысяч на Мальдивы и в Европу.


Итак, приехав в иностранное государство, людям приходилось доплачивать за отель, чтобы их не выбросили на улицу и заселили, а это большие деньги, люди в долгах громко, у кого-то был отпуск с алмаз.

Вся эта ситуация испортила мне много нервов и сколько я до сих пор разбираюсь с трудом и жутко над этим задумываюсь. Совершенно очевидно, что Натали затягивает ситуацию и пытается вылезти так, чтобы она ничего не давала с таких выплат до таких выплат самим туристам и самим туристам.

У нас есть вид судов, жалоб, исков и бесконечных апелляций, и что самое омерзительное в этой истории мы все теперь понимаем, что нас, огромное количество людей в глазах всей страны развелось на очень большую сумму и никто ничего не хочет делать.Правительство взяло ситуацию под контроль, но мы все помним долгосрочное заявление его нынешнего главы

Нет денег, но вы держите

Что нам дает этот элемент управления? Ростуризм сидит, сложив руки, экскурсия тем, кто не вылетел и остался без отпуска, не помогает, это не в его компетенции. С кем связаться? На таких горных предпринимателей нет рычагов давления, никто не заставит богатые покровы владельцев Натали расплачиваться с личного кошелька кредиторами.

Информации по ТВ очень мало, потому что по сути федеральным каналам нечего рассказывать о том, что делается, как обмануть людей пачками и кроме «на контроле» нам больше нечего сказать, а смысл в переполненном из пустого в пустое, унция как ситуация с промыванием Невва-тур и что? Была ли у кого-нибудь жертва с Невы, вы хоть что-нибудь вернули? Насколько я знаю, нет. Судов над владельцами Тур-Конура не будет, а за эту фальсификацию в особо крупных размерах даже никто не сядет.

У нас вместо пляжа корт, а у кого-то даже долги вместо отпуска.

Слоган Натали

Всегда хороший выбор

сейчас звучит буквально как издевательство.

Владелец Натали опубликовал на своей странице в Facebook почти плачущий пост о том, что у них сложилась непростая ситуация, а потом, получив негативный отзыв от возмущенных туристов, он просто удалил две последние публикации. Ни извинений, ни обещаний, хоть чем-то подкрепленных, никогда!

Мы обычная московская семья с доходами в Москве, если кто-то считает, что все москвичи богатые, которые сидят в офисах и плюют в потолок, а деньги сами падают ему в карман, то этот «кто-то» сильно ошибается .Конечно, зарплата здесь выше, чем в стране, но здесь и цены выше, уровень жизни и в конце концов мы туристы, честно заработали свои деньги, а не положили в карман, обманув чье-то доверие .


Небольшое дополнение для любителей винить и злорадствовать : И такие тоже были найдены (форумы, комменты, чаты, обработка в личку и тд),

Сочувствую, но виноваты вы сами .. … Будь умнее……. вам нужно записаться ……. за то, что они в то же время воевали …. Я хотел сэкономить сейчас и сэкономил

Цинизм «божьего» уровня.

Умный ты наш расчетливый, Мне тебя жаль даже больше, чем себя самого, потому что злорадство — вещь крайне деструктивная, а самым мудрым всегда легче читать самому, сидя по ту сторону экрана. Риски всегда и везде, в любой сфере услуг, будь то турбины, покупка машины, билетов, квартир, домов, акций, мед услуг, и никто не может застраховать себя от каких-либо рисков, например, ваш самолет, купленный самостоятельно, Возможно, вовремя не почувствовали, и сотрудник отеля сильно облагается налогом, но если вас будет греть мысль, что вы сами виноваты, то пусть будут.Покупая абсолютно любую услугу — это риск, ведь от того, что вы знаете, что что-то меняется, вы будете меньше жалеть о сорванных планах?

Турпаки Люди покупают: а) не потому, что они идиоты, а потому, что иногда дороже, иногда на несколько десятков тысяч рублей (а чужое желание не тратить лишнее всегда осуждает, и это однозначно понимают). Для многих бедных семей туроператоры — единственный способ слетать за границу, посмотреть мир, но есть такие «умники», которые считают, что расслабляться не надо, скажут, что им не в голову ехать куда и за сколько лететь.

Б) не у всех есть время заниматься подбором схем выезда / прибытия / проживания. Иногда хочется заплатить деньги и получить услугу в ящике, оборудованном, готовом. Если человек готов платить за свой комфорт и удобство, он для вас идиот? Хорошо, хорошо, помните об этом, когда платите за что-либо, и надейтесь, что вам хорошо послужат, потому что вы не идиот и знаете о рисках.

C) все люди разные, у кого-то свои привычки, положительный (про ужас !, но бывает) опыт обращения к знакомым годами туроператорам, кто-то не знает языка для переговоров с отелями / броней / трансферами и скоро.Мы все разные, и у всех есть свои причины и обстоятельства. В этой ситуации туристы виноваты не в туроператоре своими деньгами и отдыхом, а в большом, старом и когда-то надежном туроператоре «Натали Турс». Дело здесь не в доверчивости туристов, а в репутации, которой была Натали ох как хорошо и много лет успешной работы вынашивала.

За то, что моему ребенку это особенно обидно. Через полгода мы спланировали свой отпуск, в детстве мечтали, как показать другую страну, а теперь покажем ребенку суд, разборки с Натали и свои попочные нервы.

Турагентство «Квад-тур» — это «квад-бест», Через которое мы приобрели туристический продукт, в этой истории он занял крайне любопытную позицию, я обратился к ним за возвратом агентского вознаграждения, а это 10 % от стоимости моего тура, который может быть раскрыт.

Что происходит с Натали Турс и обманутой туристами в сентябре-октябре-ноябре 2018 г .:

3 сентября 2018 г. Роттуризм объявил об исключении Натали Турс и всех его JUR лиц из реестра туроператоров, тем самым открытие туристам возможности обращения в страховую компанию СПАО «Ингосстрах».На данный момент на сайте страховой компании есть положение и перечень документов, необходимых для оформления страховки. Информация об исключении из реестра появилась вечером 3 сентября, но буквально 1-2 сентября Ротариуризм заявил, что решение об исключении Натали еще не принято …

Если вы надеялись получить страховое возмещение, то с сентября 3, в течение 30 дней СПАО «Ингосстрах» получило документы от туристов, которые не успели, он опоздал.

Как известно в «Ингосстрахе», несколько человек ЮР застрахованы, больше всего «удачливых» туристов А.П. Натали, их не так много и страховка должна полностью покрывать расходы, а самая сложная ситуация с ООО «Панорама Тур», их много. туристов и денег на каждого, 50 миллионов страховых будут разделены на количество туристов и на стоимость каждого тура, т.е. кто и что получит, будет рассчитываться индивидуально.

3 октября начались выплаты страхового возмещения от СПА «Ингосстрах» по долгам Натали Турс За порванные путевки.Нам заплатили, возмещение — гроши за посев, 4,9% от стоимости тура. Деньги поступили на банковскую карту, реквизиты которой мы оставили в страховой компании, так как от Сбербанка пришло СМС-уведомление с указанием суммы и названия платежа.

Возврат получат те, кто успеет подать документы в страховку и в том случае, если документы были приняты и ваше имя внесено в реестр выплат. Я знаю, что опрос туристов был еще на стадии подачи документов в страховку, выяснилось, что у многих неправильно составили договор и заявки к ним, у кого-то неправильно составили договор с Натали, у кого-то не было документов.Туристы осаждали офисы турагентов с просьбой выдать необходимые документы, помощь в их оформлении, а они, в свою очередь, исчезли с них, от них от мух — история прошлого, денег от них больше не будет! Кто-то собирался подать в суд на туроператоров за выдачу нормального пакета документов, за подачу в страховку, а смысл?

Удалось ли вернуть деньги обманутым туристам Natalie Tours?

Мне удалось вернуть большую часть стоимости тура через процедуру Charzback, за что спасибо неравнодушным комментаторам и знающим туристам, а также всем, кто помогал в этом деле.

От Натали Турс мне не удалось ничего вернуть.

Руководство Natalie Tours все лето не спешило объявлять себя банкротом, обещало, что с октября будет перезапуск бизнеса и с началом продаж заработают деньги на выплаты туристам. Офисы компании, в том числе упомянутые в отзыве на Садовой-Кудринской, пустуют. Львиная доля сотрудников была уволена, пара человек обратилась за возвратом средств.

В СМИ говорилось о том, что г.Президент ищет покупателей в свой бизнес и просит туристов не накалять атмосферу и не создавать плохой информационный фон, еще больше проникая в компанию. То есть у нас есть туфли и нам тоже предлагается засунуть нос в лен и помолчать, чтобы не раздувать скандал, не привлекать госструктуры … гениально!

Судя по всему, на горную компанию покупателей нет, но, скорее всего, их не было.

В августе появилась информация, что туристы уже заплатили 3.5 млн руб. За 20 контрактов. Кто эти люди и чем эти 20 человек отличаются от остальных? И самое главное, когда они производили эти выплаты, потому что для злополучных 800 тысяч президент компании был глоткой Драла во всех СМИ, а потом есть тихие 3,5 лимона, чтобы кто-то отключился.

Открытие бизнеса «Натали Турс» или туроператора New Travellers.

Кто-то наивно полагал, что Натали воскреснет и все всем вернут…. и она воскресла! Г-н Основатель нас не обманул. Знакомьтесь — Туроператор New Travelers, созданный на базе Туристического центра «Согласие» (Видимо инициалы NT не дают семье бизнесменов отдыха, вот она снова она, только латинскими NT. Ну, я хочу, чтобы кого-то увековечили в памяти об ограбленных людях).

Из заявлений для прессы пресс-секретаря Российского союза туриндустрии, бывшего основателя «Натали Турс», в New Travelers он указан только консультантом, да еще и временным, и владеет новым туроператор NT другой человек, но факт остается фактом: я бы не хотел лишний раз нарваться на людей, которые меня уже обманули, но под другим знаком.

Потому что в комментариях меня уже обвиняют в клевете, угрожают, напишу — новых путешественников я меня не грабил, о нет! Долгов с их слов перед туристами у них нет, не успели, это новая организация, для которой человек как чудо, по вине которого я потерял деньги и отпуск, и да, я считаю это своим правом сказать это.

2 октября начал свою работу «Новые Путешественники-Путешественники». Среди обманутых туристов бытует мнение, что это делается на деньги туристов, которых беззастенчиво крутят лорд-владельцы «Натали Турс».А может это все недоразумение и на рынке появилась новая компания с кристальной репутацией?

Учредители «Натали Турс» -Новые Мавроди нашего времени! Улыбается с личной странички в соцсети, дает интервью о новом старте …. надеется на прибыль! И она одна из самых богатых женщин страны. Считаю, что вопрос о наличии у этих лиц совести поднимать не стоит. У меня есть видеовстреча обманутых туристов и турагентов с основательницей Натали… Эээх, денег нет, но держись, ни грамма сожаления, ни стыда выглядеть людям в глаза.

Ребят, а знаете где адрес нового офиса? Это уже упомянутый офис в Москве на Садовой-Кудринской, 25. Но, конечно, по закону тысячи туристов ограбили Натали Турс, панорама Тура, Ап Натали, а остальные юр лица к этому отношения не имели. .

В общем, так что если я увижу вывеску Новых Путешественников или Центра Туризма «Согласие» — я убегаю без гарантии, крепко держа кошелек, иметь дело с кем-то, кто хоть как-то причастен к Натали Турс Я не хочу .

Что охраняет турист в нашей стране? . Законодательство сырое и неповоротливое, РОСТУРИЗМ — очередной Дармамед авторитет, который сидит и ничего не делает, у него нет механизмов на ситуацию по ситуации, на что мне прислали документ ученые в своей бесполезности и беспомощности.

Я вроде бы не делал то, что только двери не стучал, получил ответ из Госдумы, на самом деле такие ответы будут у многих из нас.


Прокуратура начала проверку деятельности Натаски, 03 октября в СМИ появилась информация о возбуждении уголовного дела по статье о мошенничестве в отношении ряда должностных лиц туроператора.Клиенты получали крупные суммы денег, которые переводились на сторонние счета. В том, что кого-то подадут или заставят ответить за такой обман вряд ли. Нас посадили у нас, как правило, людей с маловато-достаточными, рядовых сотрудников, а миллионеров никто не осуждает.

Но компания Crystal Fair теперь пишет мне угрозы в комментариях.

А что такое суд и есть ли в этом смысл?

Исковое заявление было подано еще в июле, но только в середине августа я узнал, что суд оставил мой иск, не явившись в день регистрации.Как это может быть? Почему я узнаю об этом всего через месяц? Я не один, почти все дела один и тот же судья оставлял без движения в день их регистрации. Почему? Ответ прост — суды перегружены, а судьи летом в отпусках, нужно было как-то притормозить ситуацию. Я был бы очень удивлен произошедшим, но, поскольку у меня уже есть опыт работы с московскими кортами, делить не приходится. Мы дважды отказывали в принятии иска, и оба раза эти отказы были обжалованы.были незаконными. Обращение время и немалое.

А подавать в суд? Счета Натали Турс пусты, суд выиграем, и тогда исполнительный лист просто закроют за невозможностью казни. Суд ради суда? Вспомнил иск и поставил себе жирный крестик. Нет ни сил, ни желания это делать.

Большую часть денег вернул, выводы для себя сделал и желаю Лордов учредителям учредителей учредителей группы компаний Натали, туроператора «Натали Турс», АП «Натали», «Панорама Тур» «ООО, и как они до сих пор думают о себе, чтобы называть их, уже позвонили, когда-нибудь твердо ответят за все, что они сделали.Уверенность в собственной безнаказанности по-прежнему наказуема … Вот Мавроди на остановке городского транспорта закончил свои дни с одинокой собакой, а до Березовского чьи-то руки живы в Лондоне …..

Еще можно было снять ребенка на море летом и на тот момент для меня это было самым важным.

Честно говоря, не знаю, что еще добавить, финит комедия.

Вот такая печальная история.

Всегда в продаже — горящие туры от Натали Турс!

История туроператора Натали Турс началась в апреле 1992 года.С тех пор продажи этого туроператора постоянно растут. В прошлом году ее оборот достиг 650 миллионов долларов, компания обслужила 480 тысяч человек. Компания постоянно развивает новые направления. Итак, новым зимним направлением 2008 года стало доминиканское, а летом — греческое.

«Натали Турс» — туроператор, специализирующийся на массовом отдыхе. Предлагаются туры по направлениям — Испания, Кипр, Греция, Италия, Таиланд, Турция, Андорра, Доминикана, ОАЭ и морские круизы.Для корпоративных клиентов работает специальный отдел — MICE (Department of Business Tourism.

).

Natalie Tours продвигает массовый туризм, не забывая об индивидуальных потребностях каждого отдыхающего. Ассоциация развития цивилизованного рынка российских туристических услуг, обеспечение отдыха международного уровня по доступным ценам — миссия компании.

Особую известность получили концептуальные туры от «Natalturce» : «Взрослые и дети», «Каледоскоп», «Комби», «Дискавери», «Сити-брейк» и другие.Центральный и несколько розничных офисов компании находятся в Москве. Официальные офисы расположены в Екатеринбурге, Самаре, Санкт-Петербурге и Минске. Собственная дистрибьюторская сеть туристических агентств охватывает практически все крупные города России и стран СНГ, всего более 2000 офисов по продаже туров компании.

История развития и признания этого туроператора прослеживается по многочисленным наградам, небольшая часть из которых указана ниже.

2006 .Золотая награда в категории «Услуги и сервис» признана всемирным национальным конкурсом «Бренд года / Effie 2006», который имеет лицензию Американской маркетинговой ассоциации и включен в международную систему. Офицерский крест Ордена Короля Испании «За гражданские заслуги» — высоко оценивает личный вклад директора Натальи Воробьевой в укрепление туристических связей между Россией и Испанией.

2007. Премия Skal Club как лучший иностранный туроператор по Андорре 2006-2007 (зимний сезон).

2008. Высшая награда ежегодной туристической премии «Star Travel.Ru». Диплом за активный вклад в продвижение и развитие туристических направлений в Италии от представительства Enit. Диплом лучшего в Восточной Европе по продажам от круизной компании Costa Cruises.

«Натали Тур» предлагает несколько вариантов тарифа : Стандарт (прямой рейс, трансфер, проживание в отеле, страховка), Стандарт без трансфера, только отель, а также горящие туры и тематические туры, которые включают экскурсии, пляжный отдых, SPA-процедуры, морские круизы, игровые программы для детей.Дополнительно можно заказать аренду автомобиля, личное сопровождение при трансфере, оформление визы, страховку от невыезда, цветы, сладости, напитки в номер и многое другое.

Греческое направление включает такие регионы, как Мансарда, Афины, Корфу, Кос, Крит, Лутраки, Родос, Салоники и Эвию. Туры в Турцию охватывают Средиземное и Эгейское побережье, Стамбул. Кипр можно посетить через Айя-Напу, Ларнаку, Лимассол, Пафос, Протарас. Для клиентов туристических агентств доступен практически любой уголок Испании и Италии.Если вы решите посетить Объединенные Арабские Эмираты, вы можете остановиться в Абу-Даби, Аджамане, Дубае, Корфакане, Рас-эль-Хейме, Аль-Кувайне, Фуджаире и Шардже. Интересные туры по Сингапуру (в т.ч. Сентосис), лазурному побережью Франции, Хургаде и Шарм-эль-Шейху в Египте, Валь Норду и Гранд Валир в Андорре, Пунта Канны в Доминиканской Республике, Кубе. Отлично развитое тайское направление.

Для большинства туров доступен весь перечень дополнительных услуг. На этапе заказа вы можете выбрать отели от бюджетных до фешенебельных.Сотрудники представительств туристической компании в курортных городах помогут составить экскурсионный маршрут, дадут необходимые консультации, если возникнут непредвиденные обстоятельства. Обратившись к этому туроператору, туристы могут рассчитывать на высочайший уровень сервиса и незабываемый отдых. Учитывая популярность компании, понравившиеся Торы должны похвастаться пару месяцев, иначе можно банально не успеть.

Первый раз (и последний) взяли тур в Турцию в Натали-Турс.Да, это с маленькой буквы. Забронируйте в марте на июль гостиницу «Сурал Резорт». Отель большой, «люкс», как они представлены в описании. И что мне важно, есть водные горки, ну они мне нравятся! По приезду в «Курорт» нет … Читать полностью

30.07.2017 15:13:59

Недавно вернулся из Таиланда. В этом направлении, да и с этим оператором, мы поднимаемся в первый и последний раз. Могу поставить под отель только тройку, хотя сам я к этому, увы, отношения не имею.Дело даже не в задержке чартеров — я понимаю, что это нормальный случай, но вот вопрос №1 — ребята, а что с трансфером ?! Почему такие грязные …

Натали Турс — туроператор с безупречной 20-летней репутацией. Экскурсии Natalie Tours всегда новые и возможность получить новые впечатления. Новые курорты, зоны отдыха, уникальные продукты и программы.

Наши менеджеры по работе с клиентами помогут подобрать Tours Natalie Tours и выбрать лучший вариант отдыха из всех предложенных.В ассортименте туроператора есть программы, предлагающие:

  • пляжный отдых;
  • увлекательных экскурсий;
  • горнолыжных туров;
  • круизов;
  • сафари и отдых на озерах;
  • эксклюзивных предложений и многое другое.

Также на сайте вы можете ознакомиться с горящими турами Natalie Tours по всем континентам мира. Среди самых популярных направлений — Индонезия, Танзания, Индия, Китай, Грузия.

Информация из реестра туроператоров:

Регистрационный номер: RTO 017843.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Панорама Тур»

Сокращенное наименование: ООО «Панорама Тур»

Адрес (местонахождение): 109029, г. Москва, ул. Нижний Новгород, д.32, стр.15, ком25а

Почтовый адрес: 123001, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, 25

Адрес официального сайта в сети Интернет: https://www.natalie-tours.ru.

Inn туроператор: 7709493430

ОГРН Туроператор: 1167746501933

Субъект: Да

Адреса структурных подразделений: не

Денежные средства, полученные от выездного туризма:

Общая финансовая поддержка: 50000000

Финансовая поддержка: 50000000

Метод финансового обеспечения:

Номер документа финансовой поддержки: 433-036763 / 17

Дата финансового документа поставки: 2017-06-09

Действие с: 2017-08-16

Заказчик: 2018-08-15

Организация предоставлена ​​ФД: СПАО «ИНГОССТРАХ»

Адрес организации, предоставленный ФО:

Почтовый адрес организации, предоставляющей ФО: 117997, г. Москва, Пятницкий, д.12, стр. 2

Общая сумма ФД на новый период: 50000000

Сфера туроператорской деятельности (1): внутренний туризм

Номер заказа: 393-PR-16

Дата подачи заявки: 2016-09-19

№ выданного сертификата: 064194

Размер Fo на новый период: 50000000

Методика FO на новый период: Договор страхования гражданской ответственности туроператора

Документ №ФО на новый период: 433-036763 / 17

Дата документа ФД на новый период: 09.06.2017

Действие нового FO C: 16.08.2017

Действие нового ФД на: 2018-08-15

Организация предоставлена ​​ФО на новый период: СПАО «ИНГОССТРАХ»

Адрес организации, предоставленный ФО на новый период: 117997, г. Москва, Пятницкий, д. 12, стр. 2

Почтовый адрес организации, предоставленный ФО на новый период: 117997, г. Москва, Пятницкий, д.12, стр. 2

Испания

Сейчас у туроператора Натали Турс практически любое направление, любая страна и курорт. Однако изначально основной упор делался на туры в Испанию. Именно организация путешествия в эту страну сделала туроператора известным на всю Россию. Так, в 1996 году туры в Испанию занимали около 50% туристического рынка. Кроме того, в 2009 году компания предложила тур «взрослые и дети». Статистика показывает, что летом 2009 года это был самый популярный тур, представленный на рынке.Туры «Взрослые и дети» предлагались в следующих странах: Турция, Греция и Кипр. В основе игровой программы для юных путешественников легли пиратские темы, а для самых юных покупателей (до 5 лет) были предложены игры с участием героев популярного российского многопользовательского «Лунтика».

Практически любой тур в Испанию или другую страну можно считать концептуальным и индивидуальным: именно такие качества и особенности компании на рынке.

Поиск тура от Natalie Tours

Сегодня многие люди ищут тур через Интернет.С появлением всемирной паутины искать тур стало намного проще: нет необходимости даже выходить из дома, можно выбрать лучший вариант, удобно устроившись перед компьютером. Вне зависимости от того, в каком направлении вы решите путешествовать, будьте уверены, турфирма Натали обязательно найдет для вас лучший вариант. Статистика показывает, что сервис до 120 000 человек ежегодно получает множество положительных отзывов, писем и наград. Важным преимуществом туроператора является скорость работы: тур по Турции, Египту или другой тур будет забронирован на удобную для вас дату и время.

Отели

Натали Тур сотрудничает с лучшими отелями мира. Так, например, предложение тура «Италия» — это возможность остановиться в одном из 500 престижных отелей, с которыми компания сотрудничает на протяжении многих лет. С каждым годом количество отелей, с которыми туроператор сотрудничает, только растет. В настоящее время офисы в Москве и других городах предлагают выбрать отели от эконом-класса до фешенебельных, тем самым предлагая отдых на любой вкус и достаток.Это значит, что туры в Египет, Турцию, Испанию и Италию всегда предложат отдыхающим лучшие условия проживания, оперативность подбора желаемого отеля и высокий уровень сервиса.

Турфирма есть практически в каждом городе России. В Москве и Санкт-Петербурге «Натали Турс» имеет ряд представительств, где можно приобрести туры на выгодных условиях. Кроме того, представители туроператора присутствуют практически во всех городах. Таким образом, вы всегда можете в случае непредвиденной ситуации получить квалифицированную консультацию и помощь.Достаточно воспользоваться услугами туристических агентств или посетить официальный сайт Natalie Tours, чтобы понять, что восторженные отзывы о компании полностью соответствуют реальному уровню сервиса и сервиса.


Натали Имбрулья Билеты, даты туров и концерты в 2022 и 2021 годах — Songkick

Имбрулья родилась и выросла в Беркли-Вейл, Новый Южный Уэльс, до переезда в Сидней в 15 лет, бросила школу в 16, чтобы сосредоточиться на своей актерской карьере. После нескольких громких телевизионных рекламных роликов она получила роль в печально известной австралийской мыльной опере «Соседи», однако покинула шоу через два сезона.Впоследствии Имбрулья переехала в Лондон, Англия, и записала четырехдорожечное демо, в результате чего певец подписал четырехлетний контракт с издательством BMG.

Перед выпуском своего дебютного альбома Имбрулья выпустила сингл «Torn», результат которого нельзя было ожидать. Обложка Ednaswap возглавляла чарт Billboard Airplay в течение 14 недель, побила рекорд по количеству трансляций в Великобритании в истории и было продано более миллиона копий. Впоследствии Имбрулья приобрела международную известность, на волне которой она оседлала, выпустив свой дебютный полнометражный альбом «Left of the Middle» в декабре 1997 года.Продано более 350 000 единиц за три недели, рекорд стал еще одним хитом, и в итоге было продано больше, чем аналогичные группы Аланис Мориссетт, Фиона Эппл и Мередит Брукс вместе взятые. Последующие синглы включали № 2 «Big Mistake», № 19 «Wish I Was There» и № 5 «Smoke», после чего певец отправился в обширное мировое турне.

После короткого перерыва в борьбе с писательским кризисом Имбрулья вернулась в 2001 году, чтобы выпустить свой второй альбом «White Lilies Island». Пластинка, возглавляемая синглом «That Day», стала стилистическим прорывом по сравнению с ее дебютным альбомом, однако не смогла повторить свой успех.Записав третий альбом к ноябрю 2003 года, лейбл Имбруглии отказался выпускать альбом с рок-влиянием, и певица покинула лейбл в начале 2004 года. Певица австралийского происхождения впоследствии подписала контракт с Brightside Recordings, которые в конечном итоге выпустили ее третий полноформатный альбом « Counting Down the Days »в апреле 2005 года. Первый сингл с пластинкой« Shiver »занял 8-е место в британском чарте синглов, что является ее самым продолжительным хитом со времен« Torn ». После релиза Imbruglia отправились в скромное европейское турне, билеты на который по большей части были распроданы.

В 2009 году певец начал сотрудничество с Крисом Мартином из Coldplay, плодом которого стали синглы «My God» и «Apologize». Более поздний сингл «Want», написанный в соавторстве с моим Мартином, оказался главным синглом с ее независимо выпущенного четвертого альбома «Come to Life». Выпущенный в октябре 2009 года, без учета Великобритании, альбом занял 67-е место в австралийском чарте альбомов и 25-е место в российском.

Подробнее

Стандартная политика изменения, отмены и возврата денег

Распечатайте эту страницу

• Ваша покупка не гарантирует автоматического бронирования.Ваша покупка будет подтверждена по электронной почте в течение одного-двух рабочих дней. Политика отмены бронирования вступит в силу после того, как вы отправите свое бронирование. Если ваша покупка не может быть подтверждена по какой-либо причине, мы полностью вернем вам деньги без каких-либо дополнительных затрат. Мы рекомендуем каждому клиенту прочитать и ознакомиться с политикой отмены бронирования и рассмотреть возможность приобретения полиса страхования путешествий.

Что МОЖНО вернуть:

• Для работы некоторых туров может потребоваться минимальное количество путешественников.Затронутому путешественнику будет полностью возмещена сумма, или он может выбрать аналогичный тур в качестве замены. Если это произойдет, это произойдет в очень редких случаях.

• Обратите внимание, что заменяющий продукт, выбранный путешественником, может быть дороже оригинального продукта и, следовательно, может потребовать дополнительной оплаты.

• Любые дополнительные возмещения на основании смягчающих обстоятельств будут зависеть от индивидуального туроператора.

Что НЕЛЬЗЯ вернуть:

• Все отели и расписание туров согласовываются заранее.Деньги за неявку в день отъезда не возвращаются.

• Возврат не будет производиться за любые части тура, неиспользованные путешественником после отбытия тура, независимо от обстоятельств.

• Стоимость авиабилетов полностью не подлежит возмещению и обмену для туров, когда стоимость авиабилетов включена в окончательную цену.

• Продления в отелях и продукты с мгновенным подтверждением (входные билеты, городские проездные и т. Д.) Не подлежат обмену или возмещению после подтверждения.

Наша политика отмены

Правила отмены, перечисленные ниже, применяются ко всем бронированиям, за исключением случаев, когда забронированный тур имеет определенные тарифы или сборы, указанные в разделе «Особые примечания». Пожалуйста, внимательно прочтите «Особые примечания» вашего тура перед бронированием. Пожалуйста, имейте в виду, что Tours4Fun всегда будет придерживаться индивидуальных правил проведения туров, когда это применимо.

Отмена произведена в течение

6 дней до отправления
7-15 дней до даты отправления
16-24 дня до даты отправления
25 или более дней до даты отправления

Политика возврата

Невозврат
50% от общей суммы покупки может быть возвращено
75% от общей суммы покупки может быть возвращено
100% от общей суммы покупки может быть возвращено

• Обратите внимание, что сборы за отмену рассчитываются на основе даты получения нами подписанной вами формы запроса на отмену и даты начала предоставления туристических услуг.

• Если тур запланирован на отъезд в течение следующих 6 дней, мы не будем менять дату отъезда путешественника и не будем предлагать возмещение.

• Все отмены должны производиться непосредственно через Tours4Fun, а не через туроператоров.

• В большинстве случаев бронирование, оплаченное банковским переводом, депозитом наличными или денежным переводом / дорожным чеком / кассовым чеком, будет возвращено через PayPal или чек. При возврате средств посредством банковского перевода любая соответствующая комиссия за банковский перевод будет вычтена из общей суммы возмещения.

Бесплатная отмена

Однодневные туры / мероприятия *: отмените как минимум за 7 дней до даты начала мероприятия, чтобы получить полный возврат средств.

• Входные билеты / пропуски или билеты без очереди не включены. Пожалуйста, проверьте специальные примечания, так как некоторые туры не подлежат возврату.

Как отменить бронирование

Мы обработаем ваш запрос на отмену / возврат в течение одного-семи рабочих дней. Мы НЕ принимаем никаких устных / телефонных запросов или голосовой почты.Устный разговор с представителями нашей службы поддержки клиентов без заполнения формы запроса не гарантирует, что ваша отмена обработана или подтверждена. Мы НЕ принимаем отмены по электронной почте, если они не имеют заполненной, подписанной и прикрепленной формы отмены.

• Отмена должна быть произведена путем заполнения и подписания Формы запроса на отмену Tours4Fun. Пожалуйста, объясните, почему вы запрашиваете отмену. Пожалуйста, загрузите форму запроса на отмену здесь.

• По факсу: 1-626-552-3713

Сборы за внесение изменений:

Любые изменения, внесенные в бронирование после успешной отправки заказа онлайн и за 7 дней до отправления тура на один день и за 24 дня до отправления тура для многодневных туров, будут облагаться минимумом 30 долларов США.00 Плата за изменение (за изменение). Бронирование будет подтверждено в течение одного-двух рабочих дней. Следующее является поправкой к туру:

• Изменение даты отъезда

• Изменение времени или места получения

• Изменение тура

• Изменение имени гостя

• Изменение маршрута

• Удаление / замена гостя

• Добавление / замена гостя

• 30 долларов.Плата за изменение 00 — это минимальная плата за изменение тура. Если вы запрашиваете несколько изменений и / или запрашиваете корректировки в последнюю минуту, могут применяться дополнительные сборы (в дополнение к плате за внесение поправок в размере 30,00 долларов США). Плата за внесение поправок в размере 30 долларов США не гарантирует, что изменение будет или будет сделано.

• Чтобы отменить бронирование для пассажира с такими предложениями, как «Купи 2, получи 1 со скидкой» или «Купи 2, получи 2 со скидкой» в течение семи дней с даты вылета, перейдите на вкладку «Цены» на странице продукта. на штрафные санкции.Если отмена превышает семь дней до даты отъезда, взимается плата в размере 30 долларов США на человека.

Натали Миллер | Персональный менеджер по путешествиям — Белмонт, Новый Южный Уэльс

Стоимость услуг Professional Plus

Как и для специалистов в области права, медицины, образования, бухгалтерского учета и т. Д., При очень высоком уровне наличия многолетнего опыта, глубоких отраслевых знаний, широкого спектра контактов и надежности, указанные ниже профессиональные сборы применимы и НЕ включают авиакомпании и оптовых торговцев. сборы за отмену или изменение.Сборы будут применяться независимо от того, были ли изменения или отмены добровольными или вынужденными. Пожалуйста, обратитесь к Условиям использования TravelManager для получения более подробной информации.

Платы
  • Стоимость бронирования на всех направлениях: воздух, суша, тур и круиз
  • Стоимость билетов — внутренние и международные
  • Билетный сбор — рейсы, не вылетающие из Австралии
  • Сбор за оформление билетов в нерабочее время (плюс сбор за перевыпуск)
  • Сбор за переоформление авиабилета после оформления билета
  • Сбор за обработку возврата только по воздуху
  • Плата за отмену бронирования
  • Сбор за оформление возврата по страховке путешествий
  • Премиум для часто летающих пассажиров международный
  • Погашение премий для часто летающих пассажиров внутри страны
  • Сбор за оформление визы — первичная заявка
  • Другие визы в том же бронировании
  • Въездные поездки из других стран
  • Театр, спортивные билеты и др.
  • Туры, услуги некоммерческой продукции
  • Административные бронирования, затронутые COVID-19
  • Комиссия за внесение изменений — применяется в любое время после внесения депозита и подтверждения бронирования
  • Плата за экстренную помощь в нерабочее время
  • Срочные заказы
  • Сбор за групповое бронирование
  • Плата за планирование — не возвращается, но подлежит оплате при окончательной оплате бронирования всех договоренностей
50 долларов США на взрослого
50 долларов США на человека
75 долларов США на человека
60 долларов США за бронирование
60 долларов США за билет, сборы авиакомпании и повышение тарифа
60 долларов США плюс сборы авиакомпании
Все депозиты и 10% от общей суммы бронирования
От 150 долларов США на человека
150 долларов США за билет
50 долларов за билет
60 долларов за паспорт
30 долларов за паспорт
200 долларов на человека
80 долларов за бронирование
80 долларов за бронирование
80 долларов за человека
55 долларов за изменение
60 долларов за бронирование
85 долларов за бронирование
300 долларов
от 200 долларов

Небольшая сумма полученных комиссионных и сборов за бронирование не подлежат возврату.
Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.

билетов на Таню Такер, даты концерта в 2021 году

Таня Такер в туре

С самого начала своей карьеры, когда она была подростком, который походил на кого-то далеко не по годам, Таня Такер была одарена необычайно выразительным голосом. На протяжении десятилетий ее творческой эволюции ничего не изменилось. По сей день, когда вы ловите легенду кантри на концерте, вы слушаете певца, который может рассказать историю в песне, как никто другой.А что такое кантри, если не рассказывать истории? Будет ли она исполнять некоторые из своих ранних хитов, таких как «Delta Dawn» и «Have You Lay With Me (In a Field of Stone)», копаться в более позднем материале или полностью менять вещи с помощью каверов на мелодии таких как Eagles или Брюса Спрингстина, Такер подходит к каждому исполнению каждой песни, как к самому важному в ее жизни — потому что в тот момент это так.

Таня Такер на концерте

Таня Такер проложила длинный и необычный путь в музыке кантри, начиная с 1972 года, когда потрясающе не по годам развитая певица, которой тогда было всего 13 лет, дебютировала со своим хитом «Delta Dawn» (еще до того, как Хелен Редди записала его).Обладая музыкальной зрелостью, из-за которой она казалась совершенно взрослой, она выпустила серию кантри-хитов № 1, когда была еще подростком, такие песни, как «Как зовут твою маму?» И «Ты бы спал со мной (In a Field of Камень).» И, конечно же, хиты продолжали появляться после того, как она перешла к настоящей взрослой жизни, а Такер сохранял присутствие в Топ-10 стран вплоть до конца 90-х. У нее всегда была преступная позиция, которая выделяла ее из толпы — например, она выпустила рок-н-ролльный альбом в 1979 году, когда такие вещи были неслыханными для мейнстрима кантри-звезд.Так что ее обращение продолжалось, существуя вне постоянно меняющихся тенденций кантри. Например, когда она выпустила в 2019 году альбом While I’m Livin ‘, свой первый за десятилетие, достаточно людей обратили внимание на то, чтобы запись вошла в десятку лучших в чартах Country Album.

Посетите нас — Лурайские пещеры

Чтобы совершить поездку по пещерам, резервирование мест не требуется. Многие гости покупают билеты по прибытии. У нас никогда не бывает распродаж, и вы всегда можете присоединиться к туру в рабочее время.

У входа много свободного места и много открытых пространств. Посмотрите, где здесь, и следуйте указателям с дороги.

Наш новый вход без ступенек приспособлен для инвалидных колясок; тем не менее, пещеры Лурей не включены в список доступных для инвалидов. Асфальтированные дорожки в туре имеют длину 1,25 мили, а некоторые участки имеют умеренный уклон, что может потребовать помощи для посетителей с ограниченными возможностями.

Запрещается приносить еду и питье в Пещеры. В нашем приветственном центре есть варианты закусок и обедов.Можно взять с собой пикник на территории.

В пещерах постоянная температура 54 градуса с очень высокой влажностью, из-за чего кажется, что здесь больше 65 градусов. Некоторые люди предпочитают легкую куртку, путешествуя по пещерам. Также рекомендуем носить удобную обувь для ходьбы.

Принеси их. Добро пожаловать на фото. Не забудьте отметить нас @luraycaverns.

Домашние животные на поводке допускаются на территорию пещер Лурей снаружи.Гостям разрешается брать с собой в тур небольших домашних животных.

Дороги с твердым покрытием обычно не слишком крутые для прогулочных колясок. Рекомендуем взять с собой небольшую коляску.

Внешняя погода не влияет на экскурсии по пещере. Мы открыты круглый год, в любую погоду.

Группы от 20 человек получают скидки. Мы просим большие группы обращаться в нашу службу бронирования по телефону 540 • 743 • 6551 за пару недель до запланированного прибытия.

На Stalacpipe Organ играет вживую во время каждого тура с помощью автоматизированной системы.Ручные исполнения с консоли даются только в особых случаях.

Скидки

Есть несколько способов получить скидки на вход в пещеры Лурей.

  • Дети до 5 лет: бесплатно в сопровождении родителя или опекуна
  • Группы из 20 и более человек получают вход со скидкой.
  • Билеты для учащихся по 8,50 долларов США (до 12 классов) для образовательных групп из 15 учащихся, спонсируемых школой
  • Скидка 50% на второй взрослый билет с Giant или Martin’s BonusCard
  • Скидка 5 долларов на посещение участвующих военных баз

Билеты можно приобрести у входа в пещеры Лурей.Их также можно приобрести заранее.

Большие группы должны связаться с нашим офисом за пару недель до запланированного прибытия, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание, включая заранее назначенный вход.

Правила и условия отмены экскурсий по ликеро-водочным заводам

Политика отмены

Бронирование туров: билеты на тур можно приобрести онлайн не позднее, чем за 2 часа до начала тура. При наличии возможности, посетители могут принять участие в экскурсии по ликеро-водочному заводу.Мы оставляем за собой право связаться с вами по поводу вашего бронирования.

Тур Время прибытия: Регистрация требуется за 30 минут до запланированного времени тура. Гости, которые прибывают после запланированного времени регистрации, будут размещены на следующее доступное время тура, если и когда будет доступно место. Мы не можем гарантировать или вернуть деньги за тур, если вы / ваши гости опоздали. Мы постараемся пригласить вас / вашу группу в следующий доступный тур, если это возможно, но это не гарантируется. Присоединение к туру после его начала не допускается.

Нежелательная погода: в случае задержки тура из-за неблагоприятных погодных условий, мы постараемся отправить вас в следующий тур с доступными вакансиями, как только все будет ясно. Если гость не может остаться на следующий тур, он может попросить возмещение. Если туры отменены из-за закрытия винокурни, мы вернем вам уплаченную стоимость билетов или, если позволят обстоятельства, предоставим альтернативный опыт в тот же день. Винокурня Jack Daniel оставляет за собой право отменить или отложить туры в любое время из-за погодных условий, технического обслуживания производства или других непредвиденных обстоятельств.

Отмена и возврат: Мы предоставим полный возврат средств в случае отмены, сделанной не менее чем за 24 часа до запланированной активности. При отмене менее чем за 24 часа до запрошенного времени тура возврат не производится. В случае ненастной погоды на винокурне Jack Daniel Distillery, вынуждающей отменить тур, Центр для посетителей возместит стоимость покупки гостевого билета. Если позволяют обстоятельства, мы можем предоставить альтернативный опыт в тот же день.

Опыт: Мы приложим все разумные усилия для обеспечения того, чтобы винокурня Jack Daniel и все ее операции были доступны для просмотра посетителям в обычные часы работы [или часы работы].Тем не менее, завод Jack Daniel Distillery оставляет за собой право по своему усмотрению, по соображениям безопасности или иным образом, с предварительным уведомлением или без него, закрыть завод Jack Daniel или любую его часть.

Оплата: Мы требуем полной оплаты во время бронирования. С вашей карты будет снята оплата, когда вы выберете «Принять» на странице подтверждения. Мы принимаем карты Visa, MasterCard, American Express и Discover. Доллары США, а время — центральное стандартное время (CST).

Положения и условия

Данная оговорка является отзывной лицензией, и ее воспроизведение в любой форме является незаконным.Бронирование или билеты, полученные из неавторизованных источников, могут быть потеряны, украдены или подделаны, и в таком случае являются недействительными. Владелец соглашается, используя это резервирование, не передавать и не помогать в передаче любого описания, отчета, изображения или воспроизведения события, для которого сделано это бронирование. Одно бронирование приравнивается к одному входу. В соответствии с местными требованиями и правилами некоторые предметы не могут быть внесены в помещения мероприятия, включая, помимо прочего, огнестрельное или другое оружие, алкогольные напитки, запрещенные наркотики, контролируемые вещества и записывающие устройства.Камеры разрешены, но профессиональная фотосъемка не разрешена без предварительного письменного согласия The Jack Daniel Distillery.

Браун-Форман / Джек Дэниэл и все их агенты коллективно оставляют за собой право отказать в допуске или исключить любого человека, поведение которого руководство считает нарушающим порядок, которое использует вульгарные или оскорбительные выражения или не соблюдает эти или другие правила которые размещены на сайте мероприятия. Нарушение любого из вышеперечисленных автоматически прекращает действие данной лицензии.

Это резервирование не может быть заменено, если оно потеряно, украдено или уничтожено, и действительно только для события, для которого оно оформлено, во время и в месте выдачи. Это бронирование не подлежит обмену на наличные.

Требуется положительное / юридически подтвержденное подтверждение возраста. Все владельцы бронирования должны быть не моложе 21 года, чтобы попробовать виски, в противном случае бронирование аннулируется. Бронирование не подлежит передаче.

Все присутствующие освобождают Брауна-Формана / Джека Дэниэла и всех их агентов от любой ответственности или претензий, которые могут возникнуть в результате любой деятельности, связанной с мероприятием.Все присутствующие соглашаются с тем, что их изображение (изображение, голос или другое) может быть использовано Брауном-Форманом / Джеком Дэниелом и / или их агентами для любых рекламных / маркетинговых целей без дополнительного уведомления или компенсации.

Остальные правила могут быть размещены на сайте мероприятия.

Принимая нижеследующее, я подтверждаю и гарантирую, что я достаточно свободно говорю на английском языке, а также прочитал и понял вышеизложенное.

Живи свободно. Пить ответственно.
Это электронное письмо отправлено вам компанией Jack Daniel’s, P.O. Box 8027, Линчбург, Теннесси 37352.
Виски Теннесси, 40% Алк. пользователя Vol. (80 доказательств.) Дистиллирован и разлит по бутылкам на заводе Jack Daniel Distillery, Линчбург, Теннесси
ДЖЕК ДЭНИЕЛ и СТАРЫЙ НОМЕР. 7 являются зарегистрированными товарными знаками. © 2018 Джек Дэниэлс. Все права защищены.
Чтобы узнать больше об ответственном потреблении, посетите Responsibility.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *