Куда жаловаться о нарушении прав потребителей в Мексике — Как жить в Мексике
Комментарии 4
В Мексике защитой прав потребителей занимается специальный государственный орган, называемый Procuraduría Federal de Consumidor, или просто Profeco.
Profeco реагирует на самый широкий спектр проблем, возникающих во взаимоотношениях продавцов с потребителями, изучает жалобы и накладывает санкции на предприятия, признанные нарушителями. При этом не важно, являетесь ли вы гражданином Мексики или находитесь в стране как турист: Profeco проявляет одинаковое рвение в обоих случаях.
Для большинства мексиканских продавцов само упоминание «Profeco» является сигналом к тому, что конфликт с покупателем лучше разрешить полюбовно. Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушили — вас обсчитали, продали некачественный товар или оказали некачественную услугу, нарушили условия договора, — а продавец отказывается решить вопрос, смело жалуйтесь в Profeco.
Несоответствие стоимости в чеке и на ярлыке на прилавке или товаре, «скрытые платежи», невыполнение условий акций и распродаж, требование чаевых — также поводы для такого обращения.
Обратиться в Profeco очень просто, для этого не нужно идти в их офис. Проще всего воспользоваться формами общения, которые предлагает сайт Profeco:
- заполнить форму-жалобу, или
- сообщить о проблеме или проконсультироваться в живом чате.
Необходимо минимальное знание испанского языка. Вы также можете воспользоваться Google-переводчиком. К жалобе необходимо приложить имеющиеся у вас доказательства: чеки о покупке, фотографии и т.д.
Вы также можете связаться с ними через аккаунты в Facebook и Tweeter или по телефонам +52 55 5568 8722, +52 800 468 8722.
Однако, есть сферы деятельности, на которые компетенции Profeco не распространяются:
- трудовые отношения,
- все, что связано с недвижимостью: продажа или аренда,
- деятельность государственных учреждений, включая больницы и школы, административные процедуры и предоставление государственных услуг,
- деятельность банков,
- уголовная сфера,
- неорганизованная торговля.
Для каждого из этих случаев в Мексике есть свой орган, отвечающий за соблюдения условий отношений с потребителями.
Даже если вы получили услугу, а у продавца не было лицензии на осуществление этого вида деятельности, Profeco может посчитать, что вы должны были поинтересоваться наличием лицензии, прежде чем услугу заказывать. В этом случае вам нужно обратиться в Procuraduría de Justicia, которая призвана в том числе оградить от незаконной коммерческой деятельности.
Если вы не уверены, что ваш случай относится к компетенции Profeco, все равно начните решать вопрос с консультации на сайте этой организации.
Безопасность в Мексике
Есть вопросы?
Вы можете задать свой вопрос в комментариях к этой публикации.
Чтобы всегда быть в курсе последних публикаций, подпишитесь на нашу рассылку и наши страницы в соцсетях
Приходите в наши группы для общения в Facebook и Telegram
© 2018-2023 Go to Mexico! При полном или частичном использовании материалов сайта прямая индексируемая гиперссылка на https://gotomexico.
today обязательна.
Куда можно обратиться при нарушении прав потребителя и кому пожаловаться
Вы купили обувь, но дома обнаружили, что подошва отклеилась. Продавец отказывается возвращать деньги за некачественную покупку. В этой статье расскажу, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя. Узнаете, как правильно составить жалобу и что в ней указать.
Оглавление
- 1 Что такое защита прав потребителей
- 1.1 Какие основные права гарантируются потребителю
- 2 Куда можно обратиться, если ваши права нарушены
- 2.1 Можно ли обратиться к продавцу/производителю
- 2.2 Можно ли обратиться в Роспотребнадзор
- 2.2.1 Какая информация указывается в жалобе
- 2.2.2 Какие действия Роспотребнадзора после получения жалобы
- 2.2.3 Что делать, если Роспотребнадзор не ответил
- 2.3 Можно ли обратиться в Государственную жилищную инспекцию
- 2.4 Когда следует обратиться в Департамент здравоохранения
- 2. 5 Можно ли обратиться в Общество защиты прав потребителей
- 2.6 Можно ли обратиться в правоохранительные органы
- 2.7 Можно ли обратиться в суд
- 2.7.1 В какой суд обращаться потребителю
- 2.8 Куда еще можно обратиться для защиты потребителем своего права
- 3 Запомнить
5 Можно ли обратиться в Общество защиты прав потребителейЧто такое защита прав потребителей
Защита прав потребителей — это комплекс мер, направленных на пресечение незаконных действий недобросовестных продавцов и исполнителей, нарушающих права покупателей. Такие действия могут выражаться в продаже некачественных товаров или ненадлежащем оказании услуг.
Какие основные права гарантируются потребителю
Закон о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП) закрепляет следующие права граждан:
- Обменять или вернуть непродовольственный товар — ст. 25 ЗоЗПП.
- Вернуть вещь, купленную через интернет — ст. 26.1 ЗоЗПП.
- Вернуть некачественный товар даже после истечения срока гарантии — ст. 19 ЗоЗПП.
- Знать о продавце и производителе, если возникнет необходимость предъявить претензию — ст. 9, 10 ЗоЗПП.
- Бесплатный вывоз и доставка товара весом более 5 кг для ремонта — п. 7 ст. 18 ЗоЗПП.
- Получить товар на замену, пока ваш находится в ремонте — п. 2 ст. 20 ЗоЗПП.
- Получить оплаченные товары и услуги вовремя — ст. 23.1, 28 ЗоЗПП.
- Отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время — ст. 32 ЗоЗПП.
- Получать только качественные товары и услуги — ст. 7 ЗоЗПП.
- Отказаться от навязываемых услуг или не оплачивать их — п. 2 ст. 16 ЗоЗПП.
19 ЗоЗПП.Указанный перечень не является исчерпывающим. Каждое из правомочий может иметь нюансы, несоблюдение которых лишает покупателя права ссылаться на такое нарушение.
См. также:
Как вернуть бракованный товар в 2023 году: подробная пошаговая инструкция
Как вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней в 2023 году — 4 простых шага
Какие товары не подлежат возврату в 2023 году — полный список
Куда можно обратиться, если ваши права нарушены
Нарушение прав потребителя происходит в разных сферах жизнедеятельности.
Это может быть не только продажа некачественного товара, но и ненадлежащее оказание услуг в области здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства, связи и др. Важно выбрать для обращения именно ту организацию, которая уполномочена решать соответствующие вопросы.
Рассмотрим, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя.
Можно ли обратиться к продавцу/производителю
Когда между сторонами был заключен договор купли-продажи или оказания услуг, то при нарушении прав гражданину следует обратиться к продавцу с претензией. На этом этапе разрешается достаточное количество спорных ситуаций.
Кроме того, если покупатель, минуя этап обращения к продавцу, сразу подал жалобу, например, в Роспотребнадзор, то в ее рассмотрении будет отказано (подробнее об этом читайте ниже).
Если продавец не отреагировал на полученную претензию или ответил отказом, тогда можно рассмотреть и другие варианты действий.
Образец претензии к продавцу
Образец претензии к продавцу (DOC, 44 КВ)
См.
также:
Как составить претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в 2023 году
Как написать претензию на возврат денежных средств в 2023 году — пошаговая инструкция + образец
Можно ли обратиться в Роспотребнадзор
В соответствии с Положением, утвержденным ППРФ от 30.06.2004 г. № 322, Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, который вырабатывает и реализует государственную политику в сфере защиты прав потребителей. А также осуществляет надзор в этой области — ст. 40 ЗоЗПП.
Писать жалобу в эту организацию можно, если нарушены:
- Права граждан в сфере торговли, общественного питания, оказания туристических, бытовых, образовательных услуг, услуг связи и др. — в том числе когда не представлена или не полностью предоставлена информация о товаре/услуге, в договор включены условия, ущемляющие права потребителя.
- Санитарно-эпидемиологические нормы — в том числе если обнаружены насекомые, грызуны в местах общего пользования жилых домов.
Роспотребнадзор обладает широким кругом полномочий по вопросам защиты прав потребителей. В том числе имеет право проводить проверки деятельности юрлиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по исполнению требований законодательства по защите прав потребителей.
При этом важно учитывать, что разрешение имущественных споров, вытекающих из заключенных договоров купли-продажи или оказания услуг, возможно только в порядке гражданского судопроизводства ст. 18-24, 29 ЗоЗПП.
Поэтому Роспотребнадзор не может обязать продавца совершить какие-либо действия в пользу потребителя, в т.ч. обменять покупку, вернуть деньги, устранить недостатки товара/оказанной услуги и др.
При обращении в Роспотребнадзор алгоритм действий гражданина, чьи права были нарушены, выглядит следующим образом:
- Подготовить письмо-жалобу с указанием всех известных обстоятельств.
- Приложить к жалобе копии подтверждающих документов — чеки, претензии, направляемые продавцу, его ответы (при наличии).
- Направить документ в соответствующее территориальное подразделение организации.
Заявитель также может направить электронное обращение, оформив его на официальном сайте.
Важно! Роспотребнадзор не рассматривает жалобы граждан, если ими не было соблюдено требование о претензионном порядке урегулирования спора с продавцом/исполнителем — пп. “в” п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона № 294-ФЗ.
Какая информация указывается в жалобе
Текст обращения должен содержать следующую информацию — ст. 7 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ”:
- Название госоргана, в который вы обращаетесь. Можно ограничиться указанием Ф.И.О./должности работника, которому адресована жалоба.
- Ф.И.О. заявителя.
- Адрес, по которому вам отправят ответ.
- Наименование и адрес нарушителя — эту информацию можно получить у сотрудника/продавца (ст. 9 ЗоЗПП), посмотреть в чеке. Если вы знаете только название организации, то адрес можно установить с помощью сайта налоговой. Когда наименование торговой марки отличается от юридического, в обращении необходимо указывать последнее.
- Суть обращения.
- Подпись и дата.
9 ЗоЗПП), посмотреть в чеке. Если вы знаете только название организации, то адрес можно установить с помощью сайта налоговой. Когда наименование торговой марки отличается от юридического, в обращении необходимо указывать последнее.Образец жалобы в Роспотребнадзор
Образец жалобы в Роспотребнадзор (DOC, 36 КВ)
Какие действия Роспотребнадзора после получения жалобы
Когда обращение соответствует вышеуказанным требованиям, специалисты Роспотребнадзора могут организовать внеплановую проверку нарушителя. По ее результатам составляется акт, к которому прилагается предписание об устранении нарушений, если таковые были выявлены в ходе проверки — Приказ Роспотребнадзора от 16.07.2012 г. № 764.
При этом на поступившую жалобу гражданину должен быть предоставлен письменный ответ — п. 4 ст. 10 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Срок для ответа составляет 30 дней, но может быть увеличен на такой же период, с обязательным уведомлением заявителя — ст.
12 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.
Что делать, если Роспотребнадзор не ответил
Когда заявитель не получил ответ в установленный законодательством срок или не согласен с его содержанием, он может обратиться:
- В центральный аппарат Роспотребнадзора — если до этого жалоба была адресована в территориальное подразделение.
- В прокуратуру — подать жалобу лучше в региональное подразделение по месту нахождения Роспотребнадзора, в который вы обращались.
- В суд — путем подачи административного иска на действия/бездействия должностных лиц.
Можно ли обратиться в Государственную жилищную инспекцию
Часто граждане сталкиваются с ущемлением своих прав в области ЖКХ. Например, вы получили от управляющей компании квитанцию на оплату услуг, которые не были оказаны.
В этом случае следует направить административную жалобу в Государственную жилищную инспекцию (далее — ГЖИ) следуя вышеуказанным рекомендациям.
Принцип работы этой организации схож с Роспотребнадзором. ГЖИ защищает права потребителей, не затрагивая при этом вопросы возмещения причиненного ущерба.
Когда следует обратиться в Департамент здравоохранения
Если у вас претензии к работе поликлиник, больниц, аптек, а также к оказанию услуг в сфере здравоохранения, то можно жаловаться в Департамент здравоохранения. Сообщить о нарушениях ваших прав можно как письменно, так и по телефонам горячей линии.
Департамент вправе привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, составить акт об административном правонарушении и др.
Можно ли обратиться в Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей (далее — ОЗПП) вправе — ст. 45 ЗоЗПП:
- Консультировать потребителей по вопросам нарушения их прав и способах их защиты.
- Проводить экспертизу товаров/услуг и выдавать экспертное заключение.
- Анализировать предоставленные документы — договоры, чеки, поданные претензии и ответы на них.
- Направлять претензии, жалобы, исковые заявления в судебные органы и осуществлять представительство в указанных инстанциях.
Важно! ОЗПП является общественной организацией. Соответственно применять какие-либо карательные меры в отношении продавца или поставщика услуг оно не может.
Обратиться по вопросам защиты потребительских прав в ОЗПП можно одним из следующих способов:
- Позвонив по телефонам горячей линии.
- Получив бесплатную онлайн-консультацию юриста на сайте Общества.
- Лично.
Необходимо учитывать, что штрафы и другие санкции, которые полагались бы потребителю за нарушение его прав, являются вознаграждением ОЗПП за оказание вышеуказанных услуг. Соответственно гражданин их не получит.
Учитывая, что суммы финансовых санкций по таким делам могут в несколько раз превышать цену покупки, целесообразнее рассмотреть вопрос обращения к адвокату.
Можно ли обратиться в правоохранительные органы
Когда был заключен гражданско-правовой договор (купля-продажа, оказание услуг), правоохранители, скорее всего, направят вас в суд для урегулирования вопроса в судебном порядке.
А вот когда договора нет, но деньги за товар у вас взяли, а покупка так и не была получена, тогда речь может идти о мошенничестве. Такие вопросы относятся к компетенции правоохранительных органов.
В этом случае необходимо написать заявление в отделение полиции или на имя начальника отдела, с изложением обстоятельств произошедшего — ст. 140, 141 УПК РФ.
Можно ли обратиться в суд
В случае нарушения потребительских прав гражданин может обратиться в суд
Вышеуказанные организации, за исключением ОЗПП, чаще всего принимают меры в отношении продавца. Но они не занимаются урегулированием претензий по правам, вытекающим из заключенной гражданско-правовой сделки. То есть не смогут обязать продавца выплатить вам компенсацию или возместить ущерб — ст.
11 ГК РФ, ст. 15, 17 Закона “О защите прав потребителей”.
А вот обращение в суд сочетает в себе не только возможность защитить свои права, но и получить возмещение ущерба. Алгоритм действий покупателя в этом случае может выглядеть следующим образом:
- Направление претензии продавцу — если продавец не отреагировал на нее или ответил отказом, тогда переходим к следующему шагу.
- Подготовка необходимых доказательств — к ним относятся договор, чеки, документы, подтверждающие получение претензии продавцом, его ответ (при наличии) и другие свидетельства вашего взаимодействия и имеющихся договоренностей.
- Подготовка искового заявления в суд.
- Направление копии иска сторонам, участвующим в деле.
- Оплата госпошлины.
- Направление искового заявления и прилагаемых документов в суд.
- Участие в судебном разбирательстве.
- Получение судебного акта.
Если гражданин до этого обращался в Роспотребнадзор, ГЖИ или другую организацию, которой были приняты меры в отношении продавца, то эти документы также необходимо приложить в качестве доказательств. Они послужат дополнительным подтверждением недобросовестности ответчика.
Образец искового заявления о защите прав потребителя
Образец искового заявления о защите прав потребителя (DOC, 32 КВ)
В какой суд обращаться потребителю
Подать исковое заявление можно в суд — п. 2 ст. 17 ЗоЗПП:
- По месту жительства истца.
- По месту нахождения ответчика.
- По месту заключения договора.
Исковое заявление рассматривается:
- Мировым судьей — если сумма требований не превышает 100 тыс.р. — ст. 23 ГПК РФ.
- Районным судом — при цене иска свыше вышеуказанной суммы, а также если истцом было заявлено требование о защите неимущественных прав, требование имущественного характера, не подлежащее оценке, или о взыскании морального вреда — ст. 24 ГПК РФ, п. 24 Постановления Пленума ВС РФ №17.
24 ГПК РФ, п. 24 Постановления Пленума ВС РФ №17.См. также:
Как написать заявление о защите прав потребителей в 2023 году — пошаговая инструкция + образец
Куда еще можно обратиться для защиты потребителем своего права
В приведенной ниже таблице рассмотрим, куда обращаться гражданам в зависимости от сферы, в которой были допущены нарушения потребительских прав.
| Сфера деятельности | Проблема | Организация |
| Услуги связи |
| Управление Роскомнадзора в субъекте РФ |
| Транспортные услуги | Жалобы на службы такси | Роспотребнадзор |
| Банковские услуги |
| Банк России |
| Коллекторские агентства | Неправомерные действия коллекторов. | Банк России |
| Роскомнадзор | |
| Продажа топлива |
| Управление Ростехрегулирования в субъекте РФ |
).Запомнить
- Выбирать организацию для направления жалобы следует исходя из сферы, в которой ваши права как потребителя были нарушены.
- Жалоба должна соответствовать определенным требованиям, указанным в законодательстве. И содержать следующую информацию: кому она адресована, ваши данные и адрес, местонахождение нарушителя, суть дела, дату и подпись.
- Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Но может быть продлен на такой же период с обязательным уведомлением заявителя.
- Такие организации в сфере защиты прав потребителей, как Роспотребнадзор, ГЖИ, Департамент здравоохранения, не занимаются урегулированием гражданско-правовых споров. Чаще всего они выполняют карательные функции в отношении недобросовестных продавцов.
- Если речь идет о мошеннических действиях, лучше обратиться в полицию.
- А вот обращение в суд позволит защитить свои права и обязать продавца совершить определенные действия в вашу пользу. В том числе выплатить ущерб.
Решите ли обратиться в Роспотребнадзор или другую профильную организацию для защиты своих потребительских прав? Или примете меры по решению вопроса в судебном порядке?
Подать жалобу потребителя | Mass.
govЧто вам нужно для подачи жалобы потребителя
Вам следует подать жалобу, если у вас возникли проблемы с бизнесом и вам нужна помощь для решения этой проблемы.
Генеральная прокуратура может помочь в решении большинства потребительских вопросов. К наиболее распространенным проблемам потребителей относятся:
- Дефектная продукция;
- Продажа автомобилей и финансирование;
- Проблемы возврата прав собственности на авто;
- Взыскание задолженности;
- Обслуживание ипотечного кредита и модификация кредита;
- Контракты на благоустройство дома;
- Закрытие бизнеса;
- Споры по оплате коммунальных услуг;
- Отключение нерегулируемых коммуникаций; и
- Вопросы, касающиеся иммигрантов, ветеранов, бездомных и пожилых жителей.
Вы также можете подать жалобу, чтобы сообщить об антиконкурентных слияниях, соглашениях о фиксировании цен и других незаконных действиях.
Если вам просто нужна информация или вы хотите лучше понять проблему потребителя, просмотрите информацию на нашем веб-сайте или позвоните на горячую линию для потребителей по телефону (617) 727-8400.
Если вы ищете информацию о жалобах на конкретную компанию, просмотрите Информацию о жалобах потребителей в Интернете.
Как подать Подать жалобу потребителя
Каждая жалоба важна для нас.
Подать жалобу
Если вы уже подавали жалобу по этому поводу и у вас есть вопрос или вам нужно предоставить новую информацию, позвоните на нашу горячую линию для потребителей по номеру 617-727-8400. Не подавать дополнительную жалобу.
Пожалуйста, не отправляйте дополнительную документацию в офис, пока мы не свяжемся с вами по поводу вашей жалобы.
После подачи жалобы у вас будет возможность сохранить или распечатать копию жалобы.
Formulario de Querella del Consumeidor
Formulário de Reclamação do Consumpydor
消费者 投诉表
FòM Plent Konsomatè
888
Fò Plent 888888Мы должны получать все жалобы в письменном виде и не можем принимать ваши жалобы по телефону.
Однако наша горячая линия для потребителей работает с 10:00 до 16:00 с понедельника по пятницу, чтобы ответить на ваши вопросы, предоставить информацию и дать вам инструкции о том, как подать письменную жалобу.
Вы можете связаться с нами по телефону (617) 727-8400.
Вы можете подать жалобу в любое время, используя нашу онлайн-форму .
Вы можете распечатать нашу форму жалобы, заполнить ее и отправить по почте:
Генеральная прокуратура
Отдел защиты прав потребителей и реагирования
One Ashburton Place, 18th Floor 10
, 8MA041
Вы также можете позвонить на нашу горячую линию и запросить отправку формы жалобы по почте.
Пожалуйста, не отправляйте больше документов в офис, пока мы не свяжемся с вами по поводу вашей жалобы.
Потребители также могут обратиться за помощью непосредственно в любой из наших офисов с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Услуга, доступная лично, такая же, как и наша горячая линия для потребителей. Пожалуйста, позвоните на нашу горячую линию, прежде чем планировать визит в наш офис
Подробнее для подачи жалобы потребителя
С вопросами можно обращаться на горячую линию генерального прокурора для потребителей по телефону (617) 727-8400. Горячая линия работает с 10:00 до 16:00 с понедельника по пятницу.
Контакт для подачи жалобы потребителя
Вы нашли то, что искали на этой веб-странице? Если у вас есть предложения по сайту, сообщите нам.
Как мы можем улучшить страницу? *
Пожалуйста, не указывайте личную или контактную информацию.
Отзывы будут использованы только для улучшения сайта. Если вам нужна помощь, обратитесь в Генеральную прокуратуру по телефону (617) 727-2200. Пожалуйста, ограничьте ввод до 500 символов.
Спасибо за отзыв о сайте! Мы будем использовать эту информацию для улучшения этой страницы.
Если вы хотите и дальше помогать нам улучшать Mass.gov, присоединяйтесь к нашей пользовательской панели, чтобы протестировать новые функции сайта.
Обратная связь
Жалобы потребителей | Вопросы защиты прав потребителей
SCDCA обрабатывает и опосредует письменные жалобы потребителей, стремясь найти справедливые решения для потребителя и бизнеса. Мы рекомендуем потребителям сначала связаться с компанией, чтобы попытаться разрешить жалобу. Если вы хотите подать жалобу в SCDCA, ознакомьтесь со следующей информацией, чтобы мы могли лучше вам помочь.
- Подать общую жалобу
SCDCA принимает жалобы потребителей на предприятия, которые мы регулируем, перенаправляет** жалобы, подпадающие под юрисдикцию другого агентства, и рассматривает жалобы на предприятия, деятельность которых не регулируется. Ваши жалобы помогают нам узнавать о незаконной деловой практике, обеспечивать соблюдение законов о защите прав потребителей и выявлять тенденции на рынке.
Подача онлайн позволяет нашему офису быстрее получать и обрабатывать вашу жалобу. Помимо круглосуточного доступа к вашей жалобе, вы также можете напрямую общаться с назначенным вам аналитиком через нашу систему.
ВНИМАНИЕ: Система подачи жалоб через Интернет отключается ПО ВРЕМЕНИ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ.
- Рассмотрите возможность ввода жалобы в текстовом редакторе, таком как Microsoft Word или Блокнот.
- Сохраните письменную жалобу и прикрепите ее к онлайн-форме жалобы.
(Обязательно напишите «см. вложение» в полях для комментариев, так как система не позволит вам двигаться дальше, если поля пусты.)
(2) , отправив бумажную форму жалобы . Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить, распечатать и отправить в DCA.Отправьте заполненную форму по адресу:
Почтовый ящик 5757
Колумбия, Южная Каролина 29250- Рассмотрите возможность ввода жалобы в текстовом редакторе, таком как Microsoft Word или Блокнот.
- Подать жалобу на ТСЖ
SCDCA принимает жалобы потребителей на ТСЖ. Департамент по делам потребителей не управляет Законом об ассоциации домовладельцев Южной Каролины и не обеспечивает его соблюдение. Закон штата (SC Code Ann. § 27-30-340) требует, чтобы мы собирали определенные данные от потребителей, подающих жалобы на ассоциации домовладельцев (ТСЖ).
Подача онлайн позволяет нашему офису быстрее получать и обрабатывать вашу жалобу. Помимо круглосуточного доступа к вашей жалобе, вы также можете напрямую общаться с назначенным вам аналитиком через нашу систему.
ВНИМАНИЕ: Система подачи жалоб через Интернет отключается ПО ВРЕМЕНИ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ.
- Рассмотрите возможность ввода жалобы в текстовом редакторе, таком как Microsoft Word или Блокнот. Затем скопируйте и вставьте текст в онлайн-форму жалобы; ИЛИ
- Сохраните письменную жалобу и прикрепите ее к онлайн-форме жалобы.
(Обязательно напишите «см. вложение» в полях для комментариев, так как система не позволит вам двигаться дальше, если поля пусты.
(2) , отправив бумажную форму жалобы . Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить, распечатать и отправить в DCA.Дополнительный вопросник ТСЖ (НЕОБХОДИМЫЙ ДОКУМЕНТ)
Дополнительный вопросник должен быть представлен вместе с вашей жалобой.Если вы подали жалобу онлайн, пожалуйста, заполните Дополнительный вопросник здесь.
Если вы подаете бумажную форму, загрузите Дополнительную анкету, нажав кнопку ниже, и прикрепите ее к своей письменной жалобе.
Отправьте заполненную жалобу и дополнительные анкеты по адресу:
Почтовый ящик 5757
Колумбия, Южная Каролина 29250Еще вопросы о ТСЖ?
- Страница образования ТСЖ
- Отчеты ТСЖ
- Поиск жалоб
Используйте наш инструмент «Поиск жалоб», чтобы проверить количество жалоб, поданных против компании, а также характер и статус закрытия жалоб.
База данных содержит жалобы потребителей, поступившие с 1 января 2014 года, и носит ознакомительный характер.Пользователи должны судить об истории жалоб компании в первую очередь по их решению, а не по количеству жалоб или факту подачи жалобы. Несколько факторов, в том числе размер компании и объем транзакций, могут повлиять на вероятность подачи жалобы потребителя. Количество жалоб на бизнес не может быть надежной мерой того, правильно ли он ведет бизнес.
База данных содержит жалобы потребителей, поступившие с 1 января 2014 года, и носит ознакомительный характер.- Ведущие реферальные агентства
SCDCA хочет, чтобы ваша жалоба была рассмотрена как можно быстрее. Ознакомьтесь с некоторыми другими государственными учреждениями, к которым мы часто отсылаем потребителей ниже. Если в списке указана отрасль или проблема, в центре которой находится ваша жалоба, попробуйте сначала связаться с другим агентством. Подача заявки напрямую в агентство может дать вам ответ быстрее. Если агентство говорит, что не может обработать вашу жалобу, не стесняйтесь обращаться в SCDCA и сообщите нам, к кому вы обращались.
