Нарушение прав потребителей куда обращаться москва: Куда обращаться с жалобой в случае нарушения моих прав как потребителя?

Разное

Содержание

Что делать, если нарушаются ваши права?

Источник: Учительская газета

Как защитить себя и своего ребенка: о чем важно помнить, подавая жалобу или заявление.

В жизни нередко случаются неприятные ситуации. Важно уметь грамотно защитить права — как свои, так и своего ребенка. Какие инструменты для этого существуют? Куда можно обратиться? Как правильно направить жалобу? Предлагаем рекомендации, которые помогут добиться справедливости.

Прежде чем писать жалобу, четко сформулируйте свою цель

1. Определите цель и проблему

Принимая решение о том, как вы будете защищать свои права, ответьте себе честно на несколько вопросов: какого результата вы хотите добиться? действительно ли это так важно для вас? готовы потратить свое время и силы на это? сможете ли вы в процессе восстановления справедливости соблюсти принцип «не навреди»?

После этого можно думать о дальнейших действиях. Сформулируйте свою цель положительно и рационально, например, «получение льготы и услуг», «компенсация ущерба», «создание защиты» и так далее. Избегайте негативно сформулированных целей — «доказать свою правоту», «наказать кого-то», «приструнить».

Вы можете защищать свои права и права ребенка:

  • самостоятельно;

  • с помощью консультационной поддержки юриста, специалистов социальных служб, правозащитных организаций;

  • с помощью юриста в качестве посредника между вами и стороной спора.

Прежде чем перейти к конкретным действиям, четко определите проблему.

Постарайтесь понять, какое именно право было нарушено: на образование, охрану здоровья, социальную помощь, уважение частной жизни. При описании проблемы определитесь с тем, в чем состоит нарушение права, какие и чьи действия привели к нарушению, что вы хотите, какой вариант разрешения ситуации будет оптимальным.

Нарушение права определяется в трех ситуациях:

  • прямое нарушение права и свободы гражданина;

  • создание препятствий осуществлению гражданином его прав и свобод;

  • на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.

Сформулируйте суть проблемы понятно, исчерпывающе и без лишних слов. Сделайте это письменно, даже если речь идет об устном обращении.

2. Выберите способ защиты

Определитесь, каким способом вы предполагаете защищать нарушенное право.

— Административный: жалоба в соответствующие органы. Если вы уверены, что нарушение права связано с недостатком информации у специалистов или пробелами контроля со стороны вышестоящих организаций.

— Судебный: заявление в суд. Если имеет место конфликт, не разрешимый другими путями и способами, требующий непредвзятого мнения, когда компенсация ущерба важнее разрешения ситуации или если речь идет об органах, не имеющих вышестоящих инстанций.

— Обращение в надзорные органы (прокуратуру, к уполномоченному по правам человека и т.д.). Любое нарушение права преимущественно уполномоченными лицами или представителями власти, особенно если речь идет о произволе органов власти.

В большинстве случаев при защите прав и интересов способы можно комбинировать.

3. Соберите информацию и направляйте обращение

Перед тем как обратиться за защитой, соберите всю необходимую информацию. Вам помогут информационные источники, в том числе правовые, официальные сайты государственных органов и организаций, различные форумы, общественные организации, юристы и т.д. Разделите для себя информацию на две части: обоснование вашего права и порядок действий.

Подготовьте копии документов, которыми вы предполагаете оперировать при доказательстве своей позиции. Ни при каких обстоятельствах не передавайте оригиналы, а в крайнем случае требуйте подготовку описи переданных документов.

Отдавайте предпочтение письменному взаимодействию с чиновниками и ведомствами. При передаче письменного обращения попросите присвоения входящего номера, который проставляется как на экземпляре для ведомства, так и на вашем экземпляре, или подписи принимающего лица и проставления даты принятия вашего обращения на вашем экземпляре. По почте отправляйте ваше письменное обращение

только заказным письмом с описью содержимого.

Будьте готовы к тому, что максимальный срок обработки обращения составляет 30 дней с момента его регистрации. Если вас всё же не удовлетворил ответ, можно обратиться в вышестоящие органы, в надзорные органы, а также в суд.

Куда еще обратиться?

У вас есть право на бесплатную юридическую помощь. Её можно получить в виде консультаций в студенческих юридических клиниках при учебных заведениях, в федеральных и региональных органах исполнительной власти и подведомственных им учреждениях, органах местного самоуправления по вопросам, относящимся к их компетенции. Также за юридической помощью можно обратиться в МФЦ. Если нарушены ваши права потребителя, обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Полный перечень организаций и служб, куда можно обратиться за бесплатной юридической помощью, можно найти на сайте Министерства юстиции РФ.

Помните, достоверную правовую информацию лучше искать не просто на просторах интернета, а в официальных источниках

. Вот лишь несколько примеров: Официальный интернет-портал правовой информации, сайт Министерства юстиции РФ, официальные сайты федеральных, региональных и муниципальных органов власти, порталы справочно-правовых систем, таких как «Гарант» или «Консультант плюс».

Напомним, в «Учительской газете» действует рубрика «Ваш адвокат». Консультации по вопросам правовой защиты в сфере образования проводит юрист Татьяна Погорелова. Вы можете найти ответы на уже заданные вопросы, воспользовавшись функцией поиска на сайте или хэштегом #ВашАдвокат в сообществах «Учительской газеты» в социальных сетях.

По вопросам защиты прав и интересов детей можно обратиться в следующие органы:

  • комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав;

  • органы опеки и попечительства;

  • подразделения по делам несовершеннолетних органов внутренних дел;

  • Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка;

  • уполномоченные по правам ребенка в регионах;

  • прокуратура;

  • суд.

Если вы проживаете в столице, то юридические консультации по защите прав детей анонимно и безвозмездно можно получить по Детскому телефону доверия в Москве 8 (495) 624-60-01. Пока это единственная региональная служба в России, которая предоставляет такую помощь.

Об авторе:

Сусанна Мкртчян — юрисконсульт филиала «Маленькая мама» Кризисного центра помощи женщинам и детям (г. Москва).

Защита прав потребителей куда обращаться и куда жаловаться в 2021 году

На ряду с продавцом товаров и услуг у нас, как у потребителей, существуют определённые права, которые определены соответствующим законом, направленным на нашу защиту. Не многие знают об этом и еще больше людей не обращаются в определенные инстанции, пуская все на самотек и не отстаивая свои права. Но порой нужно воздать по заслугам нерадивой организации, ведь если этого не делать, все останется на своих местах. О чем говорит защита прав потребителей куда обращаться и куда жаловаться?

В каком случае и куда обращаться, если ущемляют права покупателя

Вопросы взаимодействия потребителя с поставщиком услуг или товаров регламентируются законом о защите прав потребителей, согласно которого мы вправе получать необходимое качество потребительской корзины.

Которая в свою очередь должна соответствовать требованиям санитарно-гигиеничных норм, а также требованиям безопасности. В том числе, гражданин вправе получить полную и достоверную информацию о потребляемом продукте, а продавец в свою очередь, обязан ее предоставить.

При нарушении прав гражданина со стороны продавца товаров, исполнителя услуг, либо со стороны изготовителя или поставщика, потребитель может обратиться за защитой своих прав на законных основаниях в уполномоченные для этого структуры и государственные органы.

Для этого на уровне местных административных органов самоуправления по всей России создаются соответствующие этим целям и задачам структуры.

Одной из таких структур является отдел по защите прав потребителей, созданный при Роспотребнадзоре, именно сюда и следует обращаться при ущемлении прав покупателя.

В вышеуказанный отдел можно обратиться в следующих случаях:

  • В случае приобретения вами товара или услуги ненадлежащего качества, используемого в бытовых или личных целях, т.е. не для их дальнейшей перепродажи и не для осуществления вами коммерческой деятельности на их основе.
  • Если были обнаружены иные нарушения прав, которые являются последствием сделки, в том числе если были нарушены сроки продажи, продавец отказался поменять некачественный товар или исправить нарушения в установленный законом срок и тому подобные действия.

По закону срок устранения неисправности товара установлен не более 45 суток, но по письменной договоренности с покупателем данный срок может быть увеличен, если заведомом известно, что в установленные сроки неисправность нельзя устранить. Причем увеличение срока поставки запасных частей не будет являться основанием (впрочем, как договоритесь).

Важно! На гарантийные товары можно предъявить требования в период действия гарантийного периода, а если такие сроки по каким-то причинам не установлены, то обращение производится в разумные сроки и они не должны превышать 2-х лет со дня приобретения товара.

Срок годности товара устанавливается согласно требованиям правил безопасности и исчисляется со дня его изготовления, и заканчивается датой окончания годности товара. На каждый вид товара может быть назначен свой срок годности.

Внимание! Если вам требуется бесплатная консультация юриста, то вы ее можете получить у нас на сайте. Получить ее можно либо задав вопрос в онлайн режиме, либо  прозвонив по телефонам:

Каким образом осуществляется претензионное обращение

После получение от заявителя обращения в отдел по защите прав, его инспекторы проводят проверку жалобы, в случае обнаружения ими нарушений, то необходимые и подтверждающие материалы передаются на рассмотрение в определенные органы государственной власти, которыми могут являться налоговая инспекция, прокуратура и т.п. для дальнейшего разбирательство и принятия ответных мер.

При возникновении спора о природе возникновения недостатков, в обязанности продавца входит проведений необходимой экспертизы товара, которую он проводит за свой счет. Причем покупатель имеет право присутствовать при ее проведении по его желанию.

В том числе, в случае необходимости, граждане могут получить следующую помощь:

  • Получить консультации по интересующим по этой теме вопросам.
  • Отдел вправе обратиться с судебные инстанции, защищая интересы потребителей, как отдельных лиц, так и какой-то группы (организаций).

Для получение необходимой консультации можно обратится и в устном порядке, а если появилась необходимость инициировать проверку и восстановления прав гражданина, то такое обращения подается в письменном виде. И если вина будет доказана, то будут приняты соответствующие меры.

Как можно найти отдел по защите прав потребителей

Как уже сказали – такие органы создаются местными регулирующими органами самоуправления, поэтому, информацию о них можно найти на официальных сайтах администраций. В том числе в каждой организации по правилам должен быть организован стенд, на котором указывается контактная информация по определенным органам.

Так же можете найти координаты своего отделения на официальном сайте Роспотребнадзора, выбрав ваш регион.

Вам также может понадобиться:

Какие товары можно обменять, а какие нет.
Как обменять качественный товар.


Как вернуть товар надлежащего качества.
Как обменять некачественный товар.
Как вернуть некачественный товар.

куда обращаться, куда писать жалобу, куда звонить

Потребители нередко страдают от большого количества некачественных товаров или услуг, из-за чего несут финансовые потери. Права обычных граждан в данном случае защищает закон. Но многие покупатели должны сами обращаться за помощью, иначе они не смогут обменять товар, вернуть деньги или получить компенсацию.

Нормативное регулирование

В России взаимоотношения между продавцом и покупателем регулирует Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года.

Кто может обращаться с претензией

Любой гражданин, осуществивший покупку товара или заказавший определенную услугу, при ненадлежащем выполнении своих обязанностей второй стороной может пожаловаться на нарушение прав. Нередко потребитель узнает о нарушении своих прав по истечении длительного времени, хотя чаще всего незаконные действия второй стороны можно обнаружить сразу.

Тем не менее, покупатель не всегда знает, что является таким нарушением, а что нет. За помощью нужно обращаться в следующих случаях:

  1. Товар или услуга являются некачественными.
  2. Продавец отказывается принять товар обратно или обменять его, хотя срок для осуществления данной процедуры еще не вышел.
  3. При возврате товара продавец отказывается вернуть деньги или возвращает не всю сумму.
  4. При сделке важная информация о товаре или услуге была скрыта от покупателя, что привело к необратимым последствиям (порче и т. д.).
  5. Продавец отказывается предоставлять чек или гарантию.
  6. Заведение, в котором предоставляется услуга, не соблюдает санитарные нормы.
  7. Продавец откровенно хамит покупателю.

Это основные причины, из-за которых можно инициировать процесс восстановления прав. Также важно учитывать сроки. Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней. Гарантийный срок на бытовую технику устанавливается производителем. Обычно это 12–24 месяца.

Требовать восстановления нарушенных прав нельзя, если порча или поломка товара произошла по вине покупателя. Или если он заведомо знал о дефектах товара, а после приобретения стал требования возмещения убытков.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя

Если есть нарушение прав, обязательно нужно их защитить. Сделать это можно следующим способом:

  • обратиться к продавцу или оказывающему услугу лицу;
  • подать жалобу в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей;
  • обратиться в суд.

Виновное лицо

Все этапы восстановления своих прав лучше проходить по очереди. Поэтому сначала желательно обратиться к продавцу или исполнителю с требованием устранить выявленные недостатки. Это может быть:

  • заявление на обмен товара или возврат средств;
  • гарантийный ремонт техники.

И только после отказа можно обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции.

Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор подается в случаях, когда нарушение прав происходит в следующих сферах:

  • банковские услуги;
  • предоставление ложной рекламной информации;
  • оказание некачественных услуг;
  • нарушение прав в сфере предоставление коммунальных услуг.

Гражданин в любое время может обратиться в Роспотребнадзор для получения устной консультации. Это бесплатно, к тому же нет необходимости подавать какие-то документы. А вот для проведения реальной проверки придется писать официальную жалобу. Иначе сотрудники не смогут принять меры.

Жалоба в Роспотребнадзор составляется очень просто:

  1. Указывается название госоргана.
  2. Сведения о сторонах конфликта.
  3. Адреса и контакты.
  4. Описание факта нарушения прав потребителя.
  5. Требование по защите нарушенных прав.
  6. Дата, подпись.

Санитарные органы и отдел по защите прав потребителей

Если нарушение прав незначительное, можно обратиться в отдел по защите прав потребителей. Такие отделы обычно создаются местными органами власти специально для обращения граждан. Сотрудники этой организации проверят жалобу, оформят соответствующий акт и т.д. В дальнейшем это может стать доказательством для судебного разбирательства.

Потребитель имеет право обратиться в санитарные органы, если было обнаружено нарушение санитарных норм при продаже продуктов питания или предоставлении соответствующих услуг. Для этого заинтересованному лицу нужно составить стандартную жалобу и предоставить доказательства.

Суд

Обращение в суд чаще всего используется, когда предыдущие способы не помогают восстановить нарушенные права. Или когда продавец обязан выплатить компенсацию, взыскать которую можно только через суд. Естественно, никто не обращается в суд, если сумма ущерба незначительна, так как сопутствующие расходы могут ее превышать.

Но при необходимости нужно нанять адвоката, составить иск и предоставить соответствующие доказательства. Необходимо, чтобы у заявителя были письменные отказы продавца или исполнителя устранить недостатки товара, результаты экспертиз и т. д. Словом, нужно доказать, что досудебное урегулирование конфликта было проведено по правилам и не дало результата.

Последствия

После того, как покупатель или заказчик начнет отстаивать свои права у продавца, он может получить назад уплаченную сумму или новые товар. В случае гарантийного обслуживания поломка или дефект устраняются продавцом в указанный срок. Если же потребитель обращается в контролирующие органы, то помимо выполнения требования продавец подлежит административной ответственности и обязан оплатить штраф.

Процедура взыскания штрафа за нарушение прав потребителей регулируется КоАП РФ (ст. 14.4–14.15). Максимальная сумма штрафа для физ. лиц составляет 25 МРОТ, для должностных лиц – 50 МРОТ, а для организаций – 500 МРОТ. В некоторых случаях контролирующие органы могут конфисковать некачественный товар.

Продавцов, которые предлагают некачественные товары и услуги, достаточно много. И чаще всего именно бездействие покупателей приводит к тому, что появляется все больше пострадавших. И дело совсем не в том, что обычные люди рискуют своими деньгами. Нередко в опасности находится здоровье покупателей некачественных товаров, среди которых немало детей.

Защита прав потребителя: куда обращаться и что делать? Смотрите в видео ниже:

Куда и кому жаловаться | ЯПрав

Ваши права нарушаются? Нарушитель не хочет признать свою вину? В данной публикации вы найдете информацию о том, куда следует обращаться гражданам по тем или иным вопросам несоблюдения их законных прав.

Кому можно пожаловаться?

В Конституции РФ закреплено положение о том, что наша страна является социальным государством, где все усилия власти направлены на обеспечение достойной жизни, а права и свободы человека считаются высшей ценностью.

Но как же часто в реальности эти права нарушаются и ограничиваются — в магазинах и больницах, детских садах и школах, ЖЭК и общественном транспорте, в страховых и кредитных организациях. Однако молча терпеть несправедливость — не выход.

Если ваша проблема не решается на месте, а вышестоящее начальство обидчика смотрит сквозь пальцы на поведение своих подчиненных, нужно обратиться в соответствующий контролирующий орган, чтобы он принял меры по восстановлению ваших нарушенных прав и наказанию виновных.

Куда же следует обращаться? Практически по любым вопросам нарушения законодательства можно обратиться в Прокуратуру — орган, который обеспечивает соблюдение законов. Если вы затрудняетесь, куда именно вам следует жаловаться, смело обращайтесь именно в эту инстанцию. Сотрудник Прокуратуры, получив вашу жалобу, определит, в чьем ведении находится ваш вопрос и направит ее в соответствующий орган.

Однако можно обратиться и непосредственно в одну из ниже перечисленных инстанций.

С жалобами на нарушения в сфере торговли и оказания услуг

Если вас смущает нарушение санитарии на рынке, в кафе или вам продали просроченный товар, обращаться надо в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека). Горячая линия 8-800-100-0004.

Недовольны обслуживанием в ресторане или магазине? Жалоба в Роспотребнадзор может решить вашу проблему

А в случае совершения продавцом факта мошенничества обращаться надо в МВД РФ, телефон — 8-800-222-7447.

В ситуациях, когда вы хотите возместить убытки через суд, для консультации и составления искового заявления можно обратиться в одно из существующих обществ по защите прав потребителей, например Объединение потребителей России или Союз Потребителей РФ.

С жалобами на оператора мобильной связи и работу почтовых отделений

Обратиться можно либо в Роспотребнадзор, либо в Роскомнадзор (Федеральная служба в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций). Сюда же можно пожаловаться на сайт, нарушающий закон.

У Почты России есть свой специальный сервис для жалоб — он находится здесь. Телефон горячей линии — 8-800-200-5888.

Нерегулярно получаете почту — обратитесь в свое отделение связи, а если вопрос не решится — жалуйтесь «выше»

С жалобами на нарушения в сфере ЖКХ

Можно обратиться в Роспотребнадзор, или в Госжилинспекцию (Государственная жилищная инспекция), которая существует в каждом субъекте РФ. Например, сайт Госжилинспекции Москвы находится на этом интернет-ресурсе.

С жалобами на банк

Если ваши права нарушены в обменном пункте, изначально нужно обратиться в тот банк, к которому этот пункт относится. В общем случае для жалоб на банк существует несколько вариантов: можно обратиться в Роспотребнадзор, Минфин РФ, ФАС (Федеральная антимонопольная служба, телефон — (499) 755-23-23), Центральный Банк РФ или Ассоциацию Российских банков.

С жалобами на нарушение законодательства в сфере страхования

Ранее с такими жалобами обращались в Росстрахнадзор, который 4 марта 2011 года был присоединен к ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Однако и эта служба также упразднена, а ее полномочия переданы Центральному банку РФ, где была создана Служба Банка России по финансовым рынкам. Можно обратиться и в ФАС.

Еще одна инстанция, куда можно пожаловаться, — Российский союз автостраховщиков. Однако полномочий у этой некоммерческой организации меньше, чем у ЦБ РФ или ФАС, поэтому в случае грубых нарушений обращение сюда малоэффективно.

С жалобами на налоговую инспекцию

Можно обратиться в ФНС (Федеральную налоговую службу): на единый портал или сайт своего региона. Налоговая служба РФ подчиняется Минфину.

С жалобами на нарушения прав в сфере образования

Обращайтесь в Рособрнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки).

Процесс обучения не всегда позитивен, как на этой картинке, и тоже может быть связан с нарушениями

С жалобами на адвоката

Действенней всего обращаться в адвокатскую палату. Именно при ней функционируют органы, возбуждающие дисциплинарное производство. Согласно законодательству, адвокаты объединяются в самоуправляемые организации по территориальному признаку — адвокатские палаты, которые в свою очередь входят в состав Федеральной палаты адвокатов РФ.

С жалобами на судей

Если возникла такая необходимость, можно обратиться в Высшую квалификационную коллегию судей РФ.

С жалобами на приставов

Обращайтесь в Федеральную службу судебных приставов, суд или Прокуратуру. Выбор конкретного суда зависит от района, где пристав исполняет свои обязанности.

С жалобами на нарушение тишины

Во многих регионах действуют строгие законодательные требования по соблюдению тишины. Например, в Москве шуметь запрещается с 22:00 до 8:00, а также в выходные дни. При нарушении этих правил обращаться нужно, прежде всего, к участковому, а в ночное время — в полицию.

Если же источник шума — строительная площадка рядом с вашим домом, где работы ведутся даже ночью, обращаться нужно в Префектуру своего района. Измерением уровня шума в Москве занимается ГПУ «Мосэкономониторинг».

С жалобами на нарушение медицинского законодательства

Можно обратиться в Росздравнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, справочная — (495) 698-45-38).

Врачи помогают продлить нашу жизнь. Но не все они ангелы…

С жалобами на работодателя

Можно обратиться в Роструд (Федеральная служба по труду и занятости РФ, телефон — 8-800-707-88-41 или в суд.

С жалобами на дороги

Самое простое — обратиться в ГИБДД (Госавтоинспекцию МВД России). Москвичи могут также пожаловаться в ОАТИ (Объединение административно-технических инспекций).

С жалобами на транспорт

Можно обратиться в Ространснадзор (Федеральную службу по надзору в сфере транспорта). Также можно позвонить по горячей линии ГИБДД 8-800-200-5335.

С жалобами на полицию

На действия следователей и дознавателей заявляют в Прокуратуру. Существует также бесплатная горячая телефонная линия, где выслушают претензии по поводу работы правоохранительных органов: при МВД РФ — 8-800-222-74-47.

Полицейские обязаны соблюдать закон, но случается и обратное

Что может решить инстанция по жалобе?

Обращаясь со своими претензиями в вышестоящие инстанции, мы рассчитываем на быстрое решение возникших вопросов и возмещение убытков. Однако в большинстве случаев контролирующий орган способен лишь прекратить нарушение наших прав, а также, в некоторых случаях, оштрафовать нарушителя.

Ни один орган не способен обязать вашего обидчика вернуть вам деньги — это может сделать только суд. А вот выиграть его будет легче, имея на руках подтверждение факта нарушения ваших прав, который выдаст вам контролирующий орган в ответ на вашу жалобу.

россиян рискуют оштрафовать и посадить в тюрьму за уклонение от карантина по коронавирусу

Обе палаты российского парламента во вторник быстро одобрили закон, предусматривающий суровые наказания за распространение ложной информации о коронавирусе и нарушение правил карантина, поскольку большинство регионов были заблокированы для предотвращения распространения вируса.

Президент Владимир Путин в среду подписал законопроекты — которые включают положения о более доступных лекарствах — в качестве закона, позволяя наказаниям вступить в силу.На данный момент в России зарегистрировано 2777 случаев коронавируса и 24 случая смерти.

Ниже приводится краткий обзор новых правил:

Что будет, если вас признают виновным в нарушении правил карантина?

— Вас оштрафуют на сумму до 40 000 рублей (640 долларов США). Компаниям и государственным служащим грозит штраф до 150 000 рублей (2400 долларов США), а юридическим лицам — до полумиллиона рублей (7900 долларов США).

— Если нарушение повлечет за собой проблемы со здоровьем или смерть, вы будете оштрафованы на сумму до 300 000 рублей (4800 долларов США).Компании и должностные лица будут оштрафованы до полумиллиона рублей и 1 миллиона рублей соответственно.

— Согласно заявлению российского наблюдательного органа по защите прав потребителей, действие распространяется только на юридических лиц и государственных служащих, уклонение от карантина также может привести к тюремному заключению на срок до двух лет.

— Если нарушение приводит к смерти одного человека, срок тюремного заключения увеличивается до пяти лет.

— Если нарушение приводит к смерти двух или более человек, нарушение правил карантина приводит к тюремному заключению на срок до семи лет.

Что произойдет, если вас признают виновным в распространении ложной информации о Covid-19?

— Согласно одной поправке, вы будете приговорены к тюремному заключению на срок до трех лет «за угрозу жизни и безопасности людей» ложной информацией. Также вас оштрафуют на сумму до 700 000 рублей (11 200 долларов США).

— Согласно другой поправке, вы будете приговорены к тюремному заключению на срок до пяти лет «за распространение заведомо ложной информации, имеющей общественное значение», если это приведет к смерти или «другим тяжким последствиям».«Вы также будете оштрафованы на сумму до 2 миллионов рублей (32 тысячи долларов).

Кто может объявить чрезвычайную ситуацию?

— Путин, а теперь кабинет министров. Помимо ужесточения штрафов и длительных тюремных заключений, законодатели в спешке принялись за законопроекты, дающие российскому правительству право вводить общенациональное чрезвычайное положение или «режим повышенной готовности».

— Кремль заявил, что поддерживает расширение чрезвычайных полномочий правительства. Путина критиковали за то, что он не объявил чрезвычайное положение в стране или не ввел правила изоляции, аналогичные тем, которые сейчас действуют в США.С., европейские и другие города.

Россия оштрафовала Google на 3 миллиона рублей за нарушение закона о персональных данных

МОСКВА, 29 июля (Рейтер) — Россия в четверг оштрафовала Google на 3 миллиона рублей (41 017 долларов) за нарушение законодательства о персональных данных, первый штраф Google за это правонарушение, Таганский район Москвы Суд сказал.

Google подтвердил наложение штрафа и отказался от дальнейших комментариев.

Наказание происходит на фоне более широкого противостояния между Россией и крупными технологиями, когда Москва регулярно штрафует гигантов социальных сетей за то, что они не удаляют запрещенный контент и пытаются заставить иностранные технологические компании открывать офисы в России.подробнее

В прошлом месяце Роскомнадзор сообщил, что Google, дочерняя компания Alphabet Inc. (GOOGL.O), может быть оштрафована на сумму до 6 миллионов рублей за то, что не хранит личные данные российских пользователей в базах данных на территории России. подробнее

Россия ранее оштрафовала Google за то, что она не удаляла запрещенный контент. Google также рассердил российские власти, заблокировав некоторые аккаунты YouTube, принадлежащие прокремлевским деятелям и СМИ.

Московский суд в четверг зарегистрировал административное дело против Facebook (FB.O) и Twitter (TWTR.N) за одно и то же преступление, сообщило агентство Интерфакс, но не назначило дату суда.

Facebook и Twitter не сразу ответили на запросы о комментариях.

Обе компании, оштрафованные на 4 миллиона рублей в феврале 2020 года за нарушение российского закона о данных, в мае были предупреждены о том, что они должны открыть базы данных в стране к июлю, иначе им грозит штраф до 18 миллионов рублей. подробнее

Microsoft (MSFT.O) LinkedIn заблокирована в России после того, как суд установил нарушение правила хранения данных, принятого в 2015 году.

(1 доллар = 73,1390 руб.)

Отчетность: Мария Киселева, Мария Васильева, Полина Иванова и Александр Мозговый; Под редакцией Кармел Кримминс, Кирстен Донован

Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.

Кремлевский критик Навальный арестован после приземления в Москве

Тюремная служба сделала это заявление после того, как самолет с Навальным приземлился в российской столице, но в другом аэропорту, чем было запланировано. Это была возможная попытка перехитрить журналистов и сторонников, которые хотели стать свидетелями возвращения Навального.

Российская пенитенциарная служба на прошлой неделе выдала ордер на его арест, заявив, что он нарушил условия условного приговора, вынесенного им по приговору 2014 года за хищение. Тюремная служба обратилась в московский суд с просьбой превратить приговор Навального в срок 3 1/2 года условно.

После посадки в Москву в воскресенье в Берлине Навальный сказал о перспективе ареста: «Это невозможно; Я невиновный человек.

Кремль неоднократно отрицал свою причастность к отравлению лидера оппозиции.

Сторонники Навального и журналисты прибыли в московский аэропорт Внуково, где самолет должен был приземлиться, но в итоге он приземлился в аэропорту Шереметьево, примерно в 40 километрах (25 милях) от него. Не было немедленного объяснения изменения направления полета.

Группа «ОВД-Инфо», которая следит за политическими арестами, сообщила, что в аэропорту Внуково было арестовано не менее 37 человек, хотя их принадлежность не была сразу выяснена.

Внуково запретило журналистам работать внутри терминала, заявив на прошлой неделе, что этот переезд был вызван эпидемиологическими проблемами.Аэропорт также заблокировал доступ к зоне прибытия международных рейсов.

Полицейские машины для содержания заключенных стояли у терминала в воскресенье.

Независимая газета «Новая газета» и оппозиционные социальные сети сообщили в воскресенье, что несколько сторонников Навального в Санкт-Петербурге были выведены из поездов, направляющихся в Москву, или им не позволили совершить посадку на рейс поздно в субботу и в начале воскресенья, в том числе координатор его штаба по региону Второй по величине город России.

Навальный впал в кому во время полета внутреннего рейса из Сибири в Москву 20 августа. Через два дня его перевели из больницы в Сибири в больницу Берлина.

Лаборатории в Германии, Франции и Швеции, а также испытания, проведенные Организацией по запрещению химического оружия, установили, что он подвергся воздействию нервно-паралитического агента советской эпохи «Новичок».

Российские власти настаивали на том, что врачи, лечившие Навального в Сибири до того, как он был доставлен в Германию, не обнаружили следов яда, и потребовали от немецких властей предоставить доказательства его отравления.В возбуждении полноценного уголовного дела отказались, сославшись на отсутствие доказательств отравления Навального.

В прошлом месяце Навальный опубликовал запись телефонного разговора с человеком, которого он описал как предполагаемого члена группы офицеров Федеральной службы безопасности или ФСБ, которые якобы отравили его в августе, а затем попытались скрыть это вверх. ФСБ сочло запись фальшивкой.

Визит Рекса Тиллерсона в Москву

Большинство сообщений о визите госсекретаря США Рекса Тиллерсона в Москву ранее на этой неделе сосредоточены на негативе.Комментаторы осудили неспособность Соединенных Штатов и России найти путь вперед в Сирии и Украине, подчеркнув резкую риторику Москвы и Вашингтона в отношении встреч в среду. Сразу после этого президент США Дональд Трамп заявил на пресс-конференции, что отношения между двумя странами «могут быть на рекордно низком уровне», повторив фразу, которую Тиллерсон использовал на собственной совместной пресс-конференции с министром иностранных дел России Сергеем Лавровым в Москве. Лавров использовал эту пресс-конференцию, чтобы раскритиковать Вашингтон в связи с недавним У.С. Военное вмешательство и прошлые попытки смены режима. Хотя утренний твит Трампа в четверг, в котором говорилось: «Все будет хорошо между США и Россией» и «Будет прочный мир!», Возможно, был слишком оптимистичным, визит Тиллерсона на самом деле привел к некоторым успехам.

Нам нужно начать с рассмотрения визита в контексте. 7 апреля, всего за четыре дня до прибытия Тиллерсона в Москву, США нанесли первый в истории удар по режиму президента Сирии (и военного союзника России) Башара Асада.Это произошло после того, как было установлено, что сирийские военные самолеты были ответственны за нанесение химического оружия тремя днями ранее в городе Хан-Шейхун, контролируемом повстанцами районе провинции Идлиб. Оба эти события были поразительными. Асад нагло нарушил глобальную конвенцию о запрещении химического оружия, к которой он присоединился под давлением России в 2013 году. И Трамп, который осуждал военное вмешательство США за рубежом на протяжении всей своей избирательной кампании и в 2013 году написал в твиттере бывшему президенту США Бараку Обаме: «Не делайте этого. нападайте на Сирию… если вы это сделаете, произойдет много очень плохих вещей », — казалось, бросив копейку, как 59 U.Крылатые ракеты С. упали на сирийскую авиабазу Шайрат.

Министр иностранных дел Великобритании Борис Джонсон отменил свой запланированный визит в Москву после нападения с применением химического оружия в Идлибе, заявив, что Лондон «сожалеет о продолжающейся защите Россией режима Асада». Но Тиллерсон продолжал сражаться. И несмотря на неоднократные указания с российской стороны, что президент Владимир Путин может нарушить протокол и не встретиться с Тиллерсоном, в конце концов они встретились более двух часов на встрече, которую Тиллерсон охарактеризовал как «продуктивную» и на которой выступили обе стороны. «откровенно говоря.”

Говоря языком дипломатии, «откровенный» означает аргументированный, но «продуктивный» означает, что обе стороны достигли определенного прогресса. Действительно, в период высокой напряженности, когда некоторые эксперты опасаются, что между Соединенными Штатами и Россией может разразиться война из-за Сирии, разговор сам по себе может быть достижением. Лучший способ избежать непреднамеренной эскалации — сохранить каналы связи открытыми, и Тиллерсон и его российские коллеги сделали именно это, объявив о планах создания «рабочей группы для решения более мелких проблем и достижения прогресса в стабилизации отношений.Похоже, что Россия также отказалась от ранее приостановленного действия горячей линии, способствующей военному «разрешению конфликтов» — или предотвращению случайных столкновений — между американскими и российскими войсками на сирийской территории. Москва официально перестала признавать меморандум о взаимопонимании между военными от 2015 года с Соединенными Штатами о безопасных операциях в Сирии после авиаудара США, но Лавров заявил во время встречи, что «президент Путин подтвердил нашу решимость снова реализовать его».

Затем встал вопрос о расследовании сирийской химической атаки.Лавров по-прежнему настаивал на том, что Россия не видела никаких доказательств того, что сирийские военные несут ответственность, но демонстративно не повторил более раннее заявление Путина: что оправдание США для авиаудара напоминало их в конечном итоге необоснованные оправдания вторжения в Ирак в 2003 году. Лавров вместо этого призвал к международному сотрудничеству. расследование сирийских событий, оставляющее место для вероятности того, что авиаудар США действительно может быть в конечном итоге расценен Москвой как оправданный. (На более поздней совместной пресс-конференции с Ираном и Сирией Лавров, к сожалению, сказал, что он увидел «растущие доказательства» того, что химическая атака в Идлибе была организована, поэтому еще неизвестно, согласятся ли Россия и США в конце земля.)

Конечно, в четверг попытка довести такое расследование до Совета Безопасности Организации Объединенных Наций с треском провалилась. Заместитель постоянного представителя России Владимир Сафронков ткнул пальцем в воздух своему британскому коллеге и заговорил с ним в манере, обычно используемой в России родителями с детьми. Это было не совсем то выступление советского премьера Никиты Хрущева в 1960 году во время холодной войны, когда он стучал (или, по крайней мере, размахивал) своим ботинком в Организации Объединенных Наций, но Россия наложила вето на резолюцию.Сафронков заявил, что в резолюции осудили сирийское правительство до того, как были установлены факты. В самом деле, резолюция призвала к очень интрузивным следственным мерам, таким как обнародование журналов полетов военных и имен командиров, что было бы серьезным нарушением суверенитета сирийского государства и, возможно, было разработано как политическая уловка, чтобы подтолкнуть Москву к вето и изоляции сам на международном уровне. В то время как Боливия голосовала вместе с Россией, десять членов Совета Безопасности поддержали резолюцию, а Китай (что еще не удивило) воздержался, вместо того, чтобы присоединиться к российскому вето, как это обычно происходило в прошлом.

Тем не менее, помимо всего этого, настоящее расследование продвигается вперед в Организации по запрещению химического оружия (ОЗХО), организации в Гааге, которая отвечает за надзор за соблюдением Конвенции о запрещении химического оружия. Его турецкий генеральный директор Ахмет Узумчу заявил, что предварительные результаты показывают, что обвинения Соединенных Штатов заслуживают доверия. Хотя средства массовой информации снова концентрируются на «дипломатических столкновениях» между Вашингтоном и Москвой на экстренном заседании ОЗХО, мы не должны упускать из виду суть продолжающегося международного экспертного расследования сирийского нападения — и тот факт, что расследование могло бы никогда не получить поддержки со стороны России, если бы не встреча Тиллерсона в Москве.

По мере того, как встреча в Москве продолжалась, в Северной Корее, казалось, назревал еще более серьезный кризис. Ким Чен Ын объявил о планах, возможно, испытать новое ядерное оружие уже в эти выходные, и Вашингтон намекнул, что он может предпринять односторонние военные действия, если Ким сделает это, особенно если Китай не вмешается и не ограничит действия Кима. Поэтому было отрадно услышать, как Лавров сказал, что Россия по-прежнему привержена «денуклеаризации полуострова путем переговоров», и надеется на идеи, которые могут объединить «и наших китайских коллег».«Преодолевая острую риторику последних дней, это может быть признаком того, что возобновление сотрудничества великих держав может оказать давление на Пхеньян.

Все эти вещи — небольшие шаги вперед, но никто, реально знающий ситуацию, не ожидал серьезного прорыва в американо-российских отношениях. Интересы двух стран просто не пересекаются по слишком многим вопросам в мире. Между тем, внутренние расследования в Конгрессе США связей кампании Трампа с Россией усложнили любые надежды на новую перезагрузку в ближайшее время.С визитом Тиллерсона Соединенные Штаты, возможно, получили столько, на что можно было надеяться в нынешних обстоятельствах.

Загрузка …
Пожалуйста, включите JavaScript для правильной работы этого сайта.

Legal — Условия и положения по ремонту

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПОТРЕБИТЕЛЯХ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СТРАНЫ ИХ РЕЗИДЕНЦИИ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛОВИЯМИ ДЛЯ ВСЕХ ПРАВ ЗАКОНЫ И ПОЛОЖЕНИЯ, И ВЫ ДОЛЖНЫ КОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С ГРАЖДАНСКОЙ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ СЛУЖБой В СТРАНЕ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ, чтобы получить дополнительную информацию об этих правах.

1. Услуги и продукты.

1.1 Услуги. Что касается заказов на обслуживание, Apple будет обслуживать ваш продукт Apple в соответствии с описанием в соответствии с указанными расчетными расходами, если только такие расходы не будут пересмотрены с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, Apple предоставит услуги по ремонту или замене для устранения дефекта материалов или изготовления продукта. Служба недоступна для проблем, вызванных отказом или несовместимостью с любым программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте.Apple может устанавливать обновления системного программного обеспечения в рамках услуги, которая предотвратит возврат вашего продукта Apple к более ранней версии системного программного обеспечения. Сторонние приложения, установленные на вашем продукте Apple, могут быть несовместимы или несовместимы с вашим продуктом Apple в результате обновления системного программного обеспечения.

1.2 Услуги передачи данных. Если ваш продукт Apple Mac может хранить программное обеспечение, данные или другую информацию («Данные»), Apple может попытаться передать указанные Данные на новое устройство.Во время обслуживания возможна потеря данных. В таком случае Apple не несет ответственности за потерю Данных.

а. В рамках любой услуги передачи данных, независимо от того, сможет ли Apple успешно передать Данные с исходного устройства на новое устройство, Apple удалит любые Данные на исходном устройстве. Вам следует сохранить отдельную резервную копию содержимого Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности.Во время обслуживания возможно, что Данные будут потеряны, заменены или переформатированы. В таком случае Apple и ее агенты не несут ответственности за потерю программного обеспечения, Данных или другой информации, содержащейся на устройстве.

г. Услуга передачи данных будет включать передачу данных непосредственно с исходного устройства на заменяющее устройство или на совместимое внешнее устройство хранения данных, которое вы предоставляете. Apple не будет передавать Данные в какую-либо систему или устройство хранения данных, принадлежащее Apple или стороннему лицу, и не будет хранить копию Данных в рамках какой-либо услуги передачи данных.

1.3 Детали и сборка. Apple может предоставить как детали, так и работу, но может потребовать, чтобы вы самостоятельно заменили некоторые легко устанавливаемые детали, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта Apple может использовать новые или отремонтированные детали или продукты, эквивалентные новым по производительности и надежности. Apple сохраняет замененную деталь или продукт, который был заменен во время обслуживания, в качестве своей собственности, а замененная деталь или продукт переходят в вашу собственность. Замененные детали и продукты, как правило, подлежат ремонту, а Apple обменивает или ремонтирует их по стоимости.Если применимое законодательство требует, чтобы Apple вернула вам замененный элемент, вы соглашаетесь оплатить Apple розничную стоимость замененного элемента и доставку.

1.4 Варианты обслуживания. Apple предоставит обслуживание одним из следующих вариантов и выберет метод предоставления обслуживания в зависимости от обстоятельств, в частности, в зависимости от типа продукта Apple:

Служба запасных частей «сделай сам» (DIY). Сервис запчастей DIY позволяет обслуживать собственное изделие.Если Apple определит, что вам доступна услуга «Сделай сам», Apple отправит вам запасную часть для вашего продукта Apple. Запасная часть будет сопровождаться инструкциями по установке и любыми требованиями по возврату замененной части. Для услуг DIY Parts, требующих возврата замененной детали, вы должны предоставить данные кредитной карты, чтобы обеспечить возврат замененной детали. Все замененные детали, требующие возврата, должны быть возвращены Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple вам заменяемой детали («Срок возврата»).Если (i) вы не вернете замененную деталь в соответствии с инструкциями в течение Срока возврата, или (ii) замененная деталь не имеет права на обслуживание из-за Исключения обслуживания, как описано ниже, вы заплатите согласованную вами сумму в был заказан сервис времени. Если Apple не требует возврата замененной детали, Apple отправит вам заменяющую деталь или продукт с инструкциями по установке и любыми требованиями по утилизации замененного элемента. Apple не несет ответственности за любые затраты на рабочую силу, связанные с предоставлением запасных частей для дома.

B Прямая доставка по почте. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует критериям обслуживания с доставкой по почте, вы отправите его в ремонтный центр Apple в соответствии с инструкциями Apple. Apple может предоставить предоплаченные путевые счета (и если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может отправить вам упаковочный материал). Если Apple не предоставляет предоплаченные накладные или упаковку, вы должны организовать доставку и упаковку вашего продукта в пункт ремонта Apple, как описано во время заказа, и вы можете рассмотреть возможность страхования своей посылки на случай повреждения или потеря при транспортировке.После завершения обслуживания ремонтный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или предоставит вам замену.

C Служба экспресс-замены (ERS).

и. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует требованиям ERS, и вы решите заказать ERS, предоставив Apple данные своей кредитной карты, Apple отправит в указанное вами место замену продукта. Вы должны вернуть свой продукт, чтобы Apple получила его в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple продукта на замену («Срок возврата»).Вы должны вернуть оригинальный продукт в упаковке, в которой был заменен продукт, в соответствии с инструкциями Apple. Apple сохранит оригинальный продукт, а вы сохраните замену.

ii. Для ERS Apple будет снимать с вашей кредитной карты комиссию ERS, описанную на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию, показанной в таблице ниже («Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»), во время поставки продукта на замену. При отправке продукта на замену Apple произведет авторизацию вашей кредитной карты, равную стоимости замены нового продукта («Стоимость замены»), как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию.Это разрешение будет сохранено Apple и будет применяться в отношении любого повреждения оригинального продукта, которое не подлежит послегарантийному обслуживанию, или потери оригинального продукта или других платежей, причитающихся Apple. Ремонт считается негарантийным, если:

  • На ваш продукт больше не распространяется гарантия Apple, план обслуживания AppleCare или закон о защите прав потребителей.
  • Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или если указанное случайное повреждение или несанкционированные модификации не позволяют Apple решить проблему, о которой вы сообщаете.

iii. Если Apple получит оригинальный продукт в течение Периода возврата в состоянии, которое не соответствует условиям послегарантийного обслуживания, с вашей кредитной карты будет снята дополнительная сумма, представляющая разницу между стоимостью замены нового продукта («Стоимость замены» ) и плату за послегарантийное обслуживание, как описано на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию. Оригинальный продукт, вышедший из строя из-за несанкционированных модификаций или вышедший из строя из-за катастрофического повреждения, такого как разделение продукта на несколько частей, являются примерами продукта, на который не распространяется послегарантийное обслуживание.

iv. Если Apple не получит оригинальный продукт в течение Срока возврата, с вашей кредитной карты будет снята стоимость замены. Однако, если оригинальный продукт будет возвращен Apple в течение десяти (10) дней после окончания Периода возврата, с вашей кредитной карты будет снята плата за просрочку, как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию, а также любые другие платежи, за которые вы несете ответственность, а оставшаяся сумма замещения будет возвращена на вашу кредитную карту. После подтверждения оплаты всех платежей срок авторизации вашей кредитной карты истечет.Все сборы и сборы, описанные здесь, не включают все применимые налоги.

1.5 Изменения в вариантах обслуживания. Apple оставляет за собой право в любое время изменить доступные вам варианты обслуживания.

1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать для перепродажи. Apple оставляет за собой право отклонить или отменить ваш заказ, если Apple подозревает, что вы совершаете покупку для перепродажи.

1,7 Продажа несовершеннолетним запрещена. Приобрести на этих условиях могут только лица, достигшие совершеннолетия.

1.8 Исключение обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать с вас плату за диагностику (включая стоимость доставки), как описано в таблице вариантов для страны ниже («Плата за диагностику»), если Apple проверяет ваш продукт и определяет, что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт вышел из строя из-за или несовместим с программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте (iii) требуется обслуживание из-за отказа деталей, которые не поставляются ни Apple, ни под маркой Apple, (iii) требуется дополнительная работа или детали требуются, которые не были указаны в первоначальной расчетной стоимости, и вы не соглашаетесь авторизовать обслуживание на основе пересмотренных расчетных расходов Apple, или (iv) обслуживание не может быть выполнено, потому что серийный номер был изменен, испорчен или удален, или продукт вышел из строя из-за к несчастному случаю, неправильному обращению, разливу жидкости или погружению в воду, небрежному обращению, неправильному использованию (включая неправильную установку, ремонт или техническое обслуживание кем-либо, кроме Apple или авторизованного поставщика услуг Apple), несанкционированное изменение, экстремальные условия окружающей среды (включая экстремальную температуру или влажность), экстремальные физические или электрические нагрузки или помехи, колебания или скачки электроэнергии, молнии, статическое электричество, огонь, стихийные бедствия или другие внешние причины («Исключения для обслуживания»).Apple вернет вам ваш продукт без обслуживания и может взимать плату за диагностику.

Страна или регион

Плата за диагностику

Австралия

Не более ста (100 австралийских долларов)

долларов США

Канада

Не более ста долларов (100 канадских долларов) Канадские

Европейская зона свободной торговли

До 100 долларов (100 фунтов стерлингов в Соединенном Королевстве)

Гонконг

Не более семисот восьмидесяти (780 долларов США) гонконгских долларов плюс применимый налог

Япония

Не более десяти тысяч (10000 иен) иен плюс применимый налог

Новый Зеландия

не более ста тридцати (130 новозеландских долларов) долларов

Сингапур

90 194

Не более ста восьмидесяти (180 долларов США) сингапурских долларов плюс применимый налог

Соединенные Штаты Америки

Не более ста долларов США (100 долларов США) плюс применимый налог.

1.9 Исключения из покрытия. Услуга по настоящему Соглашению предоставляется и действительна только для жителей Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Канады, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Германии, Финляндии (за исключением Аландских островов), Франции (за исключением Корсики, заморских департаментов и территорий. ), Ирландия, Италия (за исключением Сардинии), Япония, Люксембург, Монако, Нидерланды, Испания (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилу), Сингапур, Швецию, Швейцарию, Лихтенштейн, Новую Зеландию, Норвегию (за исключением Шпицбергена) и Соединенного Королевства (за исключением острова Мэн), а также жителей пятидесяти штатов Соединенных Штатов Америки и округа Колумбия.. Услуги по настоящему Соглашению недоступны там, где это запрещено законом.

1.10 Доставка. Apple может предоставить оценку того, когда вам будет отправлен новый продукт или транспортировочная упаковка для облегчения обслуживания. После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, Apple не может изменить адрес доставки. Обратите внимание, что для доставок, требующих подписи, если вы готовы принять на себя риски доставки вашего заказа без постороннего лица по адресу доставки, вы можете уполномочить Apple организовать доставку без подписи.

1.11 Ответственность клиента .

1.11.1 Apple предоставит вам инструкции по транспортировке и упаковке. Вы несете ответственность за продукты или детали, которые были потеряны или повреждены в результате несоблюдения их требований.

1.11.2 Вы несете ответственность за резервное копирование всех существующих данных, программного обеспечения и программ, а также за удаление всех существующих данных перед получением услуг. Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных, программ или невозможность использования оборудования в результате услуг, предоставляемых Apple.Вы заявляете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.

1.11.3 Брошенное имущество. Если вы не предоставите альтернативные инструкции, Apple отправит ваш отремонтированный или замененный продукт по почтовому адресу, который вы указали при авторизации обслуживания. Если ваш продукт будет возвращен в Apple, потому что доставка не может быть завершена по указанному адресу, Apple попытается связаться с вами для получения альтернативного почтового адреса. Если вы не предоставите адрес, по которому Apple или ее агент могут доставить ваш продукт в течение шестидесяти (60) дней (см. Разделы «Варианты страны» ниже, где указаны все применимые исключения) после первоначальной попытки доставки, Apple уведомит вас о том, что она считает от вашего продукта нужно отказаться.Apple отправит уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации обслуживания. В случае отказа от вашего продукта Apple может утилизировать ваш продукт в соответствии с применимыми положениями закона и, в частности, может продать ваш продукт на частной или публичной продаже, чтобы оплатить любую оказанную услугу. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Европе, за пределами Австрии и Германии: Если вы не потребовали свой продукт и оплатили все расходы в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила Apple о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple установит вам период времени для получения продукта.Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации ремонта. Если вы по-прежнему не можете забрать свой продукт, Apple может потребовать от вас возмещения любого ущерба, включая любые расходы или хранение такого продукта. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Австрии или Германии: Apple имеет право сохранить ваш продукт до полной оплаты вами всех затрат на ремонт. Если вы не потребовали свой продукт и не оплатили все платежи в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила вас о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple предложит вам забрать продукт и / или принять доставку продуктов в обмен. для оплаты сборов.Подразумевается, что без ущерба для прав Apple на получение компенсации за ущерб, вы будете нести ответственность за все расходы, понесенные за хранение продуктов. Apple оставляет за собой законные и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

1.11.4 Информация о сервисе. В процессе заказа услуги вы должны предоставить описание проблемы, которая влияет на ваш продукт, чтобы Apple понимала и могла воспроизвести проблему.

1.11.5 Apple рекомендует вам просматривать информацию о статусе заказа на обслуживание на сайте www.apple.com/support/repairstatus/

1.11.6 Раскрытие информации о несанкционированных изменениях. В процессе заказа услуги вы должны уведомить Apple о любых несанкционированных модификациях, а также о любых ремонтах или заменах, произведенных с вашим продуктом не Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple («AASP»). Apple не несет ответственности за любое повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта в результате любых несанкционированных модификаций, ремонта или замены, выполненных не Apple или AASP.В случае повреждения Apple будет запрашивать ваше разрешение на возмещение любых дополнительных затрат на выполнение обслуживания, даже если продукт покрывается гарантией или планом обслуживания AppleCare. Если вы отказываетесь от авторизации, Apple может вернуть ваш продукт в неисправном и поврежденном состоянии без какой-либо ответственности.

2. Заказы и оплата

2.1 Оплата. Условия оплаты находятся в исключительном усмотрении Apple, и, если Apple не согласовала иное, платежные реквизиты должны быть получены до принятия Apple заказа.

2.2 Способы оплаты. Apple позволяет вам совершать покупки или размещать заказы (которые требуют обеспечения возврата замененной детали или продукта) с помощью кредитной карты, дебетовой карты или чековой карты, если это применимо и приемлемо в Стране, где предоставляется услуга (за исключением Гонконга. , Япония и Сингапур) или какой-либо другой заранее оговоренный способ оплаты, если Apple не согласилась на другие условия кредита. Когда вы предоставите Apple данные своей карты, Apple получит предварительное одобрение от компании-эмитента карты на сумму заказа, что может привести к соответствующей блокировке вашего доступного кредита, пока предварительное одобрение остается в силе.Apple не будет выставлять счета по вашей кредитной карте и не обрабатывать транзакцию по вашей дебетовой или чековой карте до тех пор, пока ваш заказ не будет обработан. Apple может не принимать кредитные, дебетовые или чековые карты, связанные с платежным адресом за пределами страны. Дебетовые карты и чековые карты могут иметь дневные лимиты расходов, которые могут существенно задержать обработку вашего заказа. Apple требует ввести код безопасности кредитной, дебетовой или контрольной карты для вашей карты для защиты от несанкционированного использования вашей кредитной карты другими лицами.Защитный код — это индивидуальное трех- или четырехзначное число, характерное для вашей карты, которое может быть напечатано на лицевой стороне вашей карты над тисненым счетом или на обратной стороне вашей карты на панели для подписи.

2.3 Цены. Apple стремится предлагать вам конкурентоспособные цены на текущие продукты и услуги Apple. Общая стоимость вашего заказа будет включать цену продукта или услуги в день обработки заказа. Apple оставляет за собой право изменять цены на продукты или услуги, отображаемые в любое время, и, в частности, исправлять возникающие ошибки ценообразования.

2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение вашего заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной почте, когда Apple примет ваш заказ.

2.5 Возврат. За исключением случаев, описанных в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не предоставляет возмещения по заказам на обслуживание.

3. Гарантия и ограничение ответственности

3.1 Гарантия на обслуживание . Для всех заказов на обслуживание Apple гарантирует, что (1) выполненные услуги будут соответствовать их описанию в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, (2) за исключением батарей, описанных в подразделе ниже, все детали или продукты, используемые в обслуживании, будут не иметь дефектов материалов и изготовления в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, и (3) батареи, установленные в рамках услуги Apple по замене батарей для портативных компьютеров Mac Apple, не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение одного года со дня обслуживания.Настоящая гарантия представляет собой прямую ограниченную гарантию. Если предоставляется несоответствующее обслуживание или возникает дефект в заменяемой детали или продукте в течение применимого гарантийного периода, Apple по своему усмотрению либо (а) повторно выполнит услуги в соответствии с их описанием, (б) отремонтирует, либо заменит деталь. или продукта, используя детали или продукты, которые являются новыми или эквивалентными новым по производительности и надежности, или (c) возместить суммы, уплаченные Apple за обслуживание.

Австралия: Права, описанные в этой политике в отношении возвратов, возмещений и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 г. и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезного сбоя, а также на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не считается серьезной неисправностью. Товары, представленные в ремонт, могут быть заменены отремонтированными товарами того же типа, но не в ремонте. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара.Ремонт товара может привести к потере данных. Определенное законодательство, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 г., может подразумевать гарантии или условия или налагать на Apple обязательства, которые не могут быть исключены, ограничены или изменены, или не могут быть исключены, ограничены или изменены, кроме как в ограниченной степени. Эти Положения и условия необходимо читать в соответствии с этими законодательными положениями. Если эти законодательные положения применяются, в той мере, в которой Apple имеет на это право, Apple ограничивает свою ответственность в отношении любых претензий в соответствии с этими положениями, по выбору Apple (1) повторное предоставление услуг или (2) оплата стоимость повторного предоставления услуг.

Бразилия: Apple не использует восстановленные или бывшие в употреблении продукты или детали при обслуживании продуктов Apple.

Дания : Для датских потребителей права, указанные в настоящей гарантии, дополняют и не влияют на ваши обязательные права как потребителя, в том числе содержащиеся в Законе о купле-продаже товаров, среди прочего устанавливающие право на подачу жалобы по поводу несоответствий. до истечения установленного в нем двухлетнего периода подачи претензий, то есть 2 года с даты покупки.Кроме того, если обслуживаемый продукт выйдет из строя по истечении 90-дневной гарантии, но в течение 2 лет с даты оказания услуг, потребители, по усмотрению Apple, имеют право либо на повторное выполнение услуг, либо на возмещение плата, уплаченная за услуги, если может быть установлено, что такой отказ произошел из-за несоответствия в оказанной услуге.

Норвегия : Для норвежских потребителей права по настоящему Соглашению являются дополнением к вашим законным правам в соответствии с Норвежским Законом об услугах профессионального мастерства для потребителей (håndverkertjenesteloven) и / или Норвежским Законом о потребительских закупках (ribrukerkjøpsloven), включая ваше право на использование самый длительный срок предъявления претензий, то есть в течение двух лет с момента ремонта или покупки.

3.2 Отказ от гарантии.

Для клиентов в Европе: ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ. ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЙ. APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

Для клиентов за пределами Европы: В НАЛИЧИИ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. УСТНАЯ ИЛИ ПИСЬМЕННАЯ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ, ЯВНАЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ПРИНЯТИЯ ЛЮБЫХ УСЛОВИЙ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ИЛИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ В ЛЮБОМ ПУНКТЕ УДОВЛЕТВОРЕННОЕ КАЧЕСТВО, УХОД, НАВЫКИ ИЛИ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

3.3 Ограничение ответственности. ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ К ВАШИМ МЕСТНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ОРГАНАМ ДЛЯ БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВАШИХ ПРАВАХ. , ЕСЛИ ЭТИ ПРАВА НЕ ЗАЩИЩЕНЫ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СРЕДСТВАМИ, УКАЗАННЫМИ ЗДЕСЬ, ВКЛЮЧАЯ, НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ​​НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРОДУКТ, НЕДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, УТЕРНУЮ ПРИБЫЛЬ, ПОТЕРЮ БИЗНЕСА ИЛИ УТЕЧНУЮ ИЛИ ПОТЕРЯНУЮ ПРИБЫЛЬ ИЛИ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ.ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЯВНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НАСТОЯЩИХ УБЫТКОВ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КАРАТНЫЕ УБЫТКИ, ДАЖЕ СЛУЧАЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ЗА ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СВЯЗАННУЮ С ПОКУПКОЙ ПРОДУКТА, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ СУММУ УБЫТКОВ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СУММУ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В СЛУЧАЯХ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ЛИЧНУЮ СМЕРТЬ И ТРАВМЫ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ БЫТЬ Шире, чем НЕБРЕЖНОСТЬ, ВЫЗВАННАЯ УБЫТКАМИ, И В ТАКИХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ НАСТОЯЩУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3,4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, а также исключения или ограничения продолжительности подразумеваемых гарантий или условий, поэтому эти ограничения или исключения могут не относиться к вам. Прямая ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые зависят от штата, провинции или юрисдикции.

4. Экспортный контроль. Вы не можете использовать или иным образом экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, кроме случаев, когда это разрешено законами юрисдикции, в которой эти продукты были получены.В частности, но без ограничений, продукты не могут быть экспортированы или реэкспортированы в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в любые страны, на которые распространяется эмбарго США, или кому-либо из списка специально обозначенных граждан Министерства финансов США. или список запрещенных лиц Министерства торговли США или список юридических лиц. Вы заявляете, что не находитесь ни в какой стране или в каком-либо списке, где предоставление вам продукта нарушило бы применимое законодательство. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.

5. Общие.

5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за опечатки. Apple оставляет за собой право отменить любой заказ, который вы разместили, если произошла типографская ошибка в отношении цены или доступности любого товара, который вы заказали при размещении заказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии с пунктом 1 статьи 79 Закона о торговой практике 1991 года.

5.2 Изменение условий. Apple оставляет за собой право изменить настоящее Соглашение в любое время.

5.3 Отмена. После принятия заказа на обслуживание Apple инициирует обслуживание, и, следовательно, заказ на обслуживание не может быть отменен, и вы не можете отказаться от контракта.

Для жителей Европы, за пределами Бельгии: Если вы являетесь потребителем, вы соглашаетесь с тем, что, поскольку Apple начинает обслуживание после принятия вашего заказа, вы не можете воспользоваться правом отказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии со статьей 79 § 1 Закона о торговой практике 1991 года.

5.4 Изменения продуктов / услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые в Интернете, или в применимые цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая в Интернете в отношении продуктов и услуг, может быть устаревшей, и Apple не берет на себя никаких обязательств по обновлению информации, предоставленной в Интернете в отношении таких продуктов и услуг.

Для жителей Европы: Перед заключением контракта с Apple вам будет предоставлена ​​правильная информация об основных характеристиках товаров или услуг, а также о цене и стоимости доставки товаров или услуг. включая все налоги.

5.5 Доступ онлайн. Apple оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления делать любое из следующего: (1) изменять, приостанавливать или прекращать работу или доступ к своим онлайн-страницам или любой части своего онлайн-сайта по любой причине; (2) для модификации или изменения своих онлайн-страниц или любой их части, а также любых применимых политик или условий; и (3) прерывать работу своего онлайн-сайта или любой его части, если это необходимо для выполнения планового или внепланового обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

5.6 Применимое право. Настоящее Соглашение регулируется законами страны, в которой вы заказали услугу или продукт, за исключением случаев, описанных ниже в таблице «Варианты для страны».

Страна или регион

Плата за диагностику

Австралия

В пределах, разрешенных законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Австралии, будут регулироваться законами Новый Южный Уэльс.

Бразилия

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Бразилии, будут регулироваться законодательством Бразилии без учета его коллизионных норм

Канада

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Канады, будут регулироваться законами провинции Онтарио без учета положений коллизионного права.Клиенты в Квебеке будут подчиняться законодательству этой провинции о защите прав потребителей.

Европейская зона свободной торговли

Для клиентов, которые не считаются потребителями, эти условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Ирландия, и все иски должны подаваться в суды Республика Ирландия

Гонконг

В пределах, разрешенных законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Гонконга, будут регулироваться законами Гонконга без учета его коллизионных норм. .

Япония

Не более десяти тысяч (10000 иен) иен плюс применимый налог

Новая Зеландия

В пределах, разрешенных законом, все заказы на обслуживание, полученные от жители Новой Зеландии подчиняются законам Новой Зеландии.

Сингапур

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Сингапура, будут регулироваться законодательством Сингапура без учета его коллизионных норм

Соединенные Штаты Америки

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Соединенных Штатов Америки, регулируются законодательством штата Калифорния без учета его коллизионных норм.

5.7 Без изменений в Соглашение. Ни один сотрудник или агент Apple не имеет права изменять какие-либо положения и условия, регулирующие любую транзакцию.

5.8 Условия, не имеющие исковой силы. Если какое-либо из вышеупомянутых условий будет признано судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции недействительным или не имеющим исковой силы, такое условие должно быть ограничено или отменено до минимально необходимой степени и заменено действующим положением, которое наилучшим образом отражает смысл термина , так что условия остаются в полной силе и действии.

5.9 Отказ. Неспособность Apple настаивать на строгом выполнении этого Соглашения или обеспечивать его строгое соблюдение не должно толковаться как отказ Apple от каких-либо положений или прав, которые у нее есть на соблюдение этих политик, а также никакие действия между Apple и вами или любой другой стороной не должны рассматриваться. считается изменить любое положение этих условий.

5.10 Отсутствие сторонних бенефициаров. Настоящие условия не должны толковаться или толковаться как предоставление каких-либо прав или средств правовой защиты третьим лицам.

5.11 Международные продукты / услуги. Apple предоставляет доступ к международным данным Apple и, следовательно, может содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, которые не объявлены в вашей стране. Такая ссылка не означает, что Apple в вашей стране намеревается анонсировать такие продукты, программы или услуги.

5.12 Защита данных. Вы соглашаетесь и понимаете, что Apple необходимо собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки продаж, оказания услуг и подтверждения соблюдения применимого законодательства.Apple будет хранить и использовать ваши личные данные, чтобы вы могли реализовать свои права, вытекающие из обслуживания вашего продукта Apple, а также в целях обеспечения качества и обслуживания. Apple не будет использовать вашу информацию в целях прямого маркетинга без вашего согласия. Если вы хотите иметь доступ к информации о вас, которую хранит Apple, или если вы хотите внести изменения, перейдите по URL-адресу www.apple.com/contact/myinfo, чтобы обновить свои личные настройки контактов, или, если вы являетесь резидентом Европы, вы также может связаться с европейским оператором данных Apple по адресу dpo @ apple.com.

5.13 Субподрядчики. Apple может заключить субподрядный договор с другими поставщиками услуг на обслуживание вашего продукта.

5.14 Конфликт условий; Услуги на английском языке. В случае противоречия между разными переводами этих терминов, английский перевод будет иметь преимущественную силу. Некоторые службы поддержки и сопутствующие документы могут быть доступны только на английском языке.

5.15 Полное соглашение; Форс-мажор. Настоящее Соглашение регулирует сервисные транзакции, принимаемые Apple.Никакие другие устные или письменные условия не применяются. Apple не разрешает вносить какие-либо изменения или изменения в настоящее Соглашение. Apple не несет ответственности за любые сбои или задержки в обслуживании или доставке вашего продукта или продукта на замену, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.

5.16 Субъекты Apple

Для целей настоящего соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от того, где вы проживаете:

Бремнер, 120, бул., люкс 1600, Торонто, Онтарио, M5J 0A8, Канада

Apple MECO Филиал

Регион / Страна покупки

Гарант

Адрес

Австралия

Apple Pty.Ограничено.

PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Тел .: 133 622

Бразилия

Apple Computer Brasil Ltda

Rua: Leopoldo Couto 700, 7 , São Paulo, SP, Brasil

04542-000

SAC: 0800-761-0880

www.apple.com/br/support

Canada

Apple Canada Inc.

Гонконг

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Гонконг

Apple Japan, Inc

3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan

New Zealand

Apple Sales New Zealand

Почтовый центр, Окленд 1142

Сингапур

Apple Computer South Asia PTE Ltd

7 Ang Mo Kio Street 64, Сингапур 569086

UAE

пл.Эмаар, дом 4, корп.302, P.O. Box 116977, Даунтаун, Дубай, ОАЭ

Соединенные Штаты Америки

Apple Inc

One Apple Park Way, Купертино, Калифорния 95014

Европа, Ближний Восток и Африка

Российская Федерация

Общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус»

корп. Переулок Романова 2, 4 этаж, помещение II, помещение 54, 125009, Москва, Российская Федерация

Турция

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, 199, Kat: 22 ve 23, 34394 işli, Mecidiyeköy, İstanbul

UAE

Apple ME FZCO Dubai Branch

Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO3 Box 1169477

Все остальные страны

Apple Distribution International, Ltd.

Hollyhill Industrial Estate Холлихилл, Корк, Ирландия

6. Различия между странами

A) Австралия . Права, описанные в этой политике в отношении возврата, возмещения средств и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 года и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.

Наши товары и услуги, на некоторые из которых распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. В случае серьезных сбоев в работе службы вы имеете право:

  • расторгнуть договор на обслуживание с нами; или
  • на возмещение неиспользованной части или на компенсацию ее уменьшенной стоимости.

Вы также имеете право выбрать возврат или замену в случае серьезных сбоев с товарами. Если сбой в работе с товарами или услугой не считается серьезным, вы имеете право на исправление сбоя в разумные сроки.Если этого не сделать, вы имеете право на возмещение стоимости товаров и расторжение контрактов на оказание услуг, а также на возмещение любой неиспользованной части. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб, возникшие в результате отказа товара или услуги.

B) Соединенные Штаты Америки

i) Устный перевод. Положения этого раздела имеют преимущественную силу, если они не соответствуют какому-либо положению настоящего Соглашения.

ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ

a) Смета на требуемый ремонт (раздел 9844 Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии) должна быть предоставлена ​​клиенту в письменной форме сервисным дилером.Дилер по обслуживанию не имеет права взимать плату за выполненную работу или поставленные детали сверх сметы без предварительного согласия клиента. Если это предусмотрено в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за оказанные услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и бытовой техники, Департамент по делам потребителей, Сакраменто, Калифорния 95814, США

б) Покупатель этого продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт этого продукта в течение гарантийного периода.Гарантийный срок будет продлен на количество полных дней, в течение которых продукт не был в руках покупателя для гарантийного ремонта. Если дефект существует в течение гарантийного срока, гарантия не истечет, пока дефект не будет устранен. Гарантийный срок также будет продлен, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, не зависящими от покупателя, или если гарантийный ремонт не устранил дефект, и покупатель уведомляет производителя или продавца о неисправности. ремонт в течение 60 дней после его завершения.Если после разумного количества попыток дефект не был устранен, покупатель может вернуть этот продукт для замены или возврата денег, в любом случае за вычетом разумной платы за использование. Продление срока не влияет на защиту или средства правовой защиты покупателя в соответствии с другими законами.

c) Налог с продаж. В дополнение к цене вашей покупки Apple будет взимать с вас налог с продаж с применимых транзакций в зависимости от вашего адреса доставки и ставки налога с продаж, действующей на момент выставления счета за ваш заказ.Если ставка налога с продаж для штата, в который отправляется ваш заказ, изменится до отправки продукта, будет применяться ставка, действующая на момент выставления счета по вашему заказу. Доказательство покупки, которое Apple отправляет вам, будет включать любой применимый налог с продаж.

070920 Условия обслуживания Английский v10.2

ЭХО НАДЕРА СЛЫШАЛИ В МОСКВЕ

МОСКВА, 6 ноября — Два советских Ральфа Надера прочитали мелкий шрифт в контрактах, согласно которым отрасли услуг обслуживают население, и обнаружили, что потребитель практически беспомощен перед законом.

Условия, регулирующие все, от договоров аренды до прачечных и химчисток в Советском Союзе, как оказалось, «касаются в основном обязательств клиента и ни слова не говорят об ответственности исполнителя услуг».

Двое защитников прав потребителей, звучавшие почти так же, как их американские коллеги, недавно получили возможность на форуме авторитетной газеты Коммунистической партии «Правда» потребовать пересмотра текущих контрактов, которые, по их словам, часто являются устаревшими, и гарантировали предприятиям обслуживания от убытков, пока оставляя клиентов практически без права обращения за помощью.

Статья, написанная двумя сотрудниками Института государства и права, главного советского научно-исследовательского института в области права, была частью официальной кампании по защите прав потребителей, которая продолжается в советской прессе и в других странах. радио и телевидение.

Одна проблема: инерция

Кампания медленно вступала в силу, потому что потребитель был гражданином второго сорта в Советском Союзе так долго, что эту инерцию трудно преодолеть.

Два писателя, Александр Яковлевич Кабалкин и Вадим Михайлович Хинчук, очевидно специалисты по договорному праву, приступили к приведению примеров.

«Предположим, арендатор задерживает выплату арендной платы», — писали они. «Он подлежит штрафу, и это правильно.

«А теперь предположим, что в вашей квартире гаснет свет и нужен электрик. Вы звоните в службу экстренной помощи, но он не появляется.

«Администрация здания очень спокойно восприняла все происшествие.Разве это не свидетельство отсутствия юридического равенства между арендатором и строительной конторой? ».

«Классические футляры» Процитировано

Авторы продолжили описание того, что они называли «классическими случаями» в повседневной жизни Советского Союза, когда клиенты ждут мастера по ремонту телевизоров или курьера, доставляющего билет на поезд или самолет. это было заказано по телефону.

«На вопрос« Примерно в какое время я могу вас ожидать? »Стереотипный ответ:« Это может быть в любое время в течение дня.«А людям приходится увольняться с работы и ждать — другого выхода нет».

Хотя жалобы звучали очень похоже на жалобы потребителей в Соединенных Штатах, в этих двух ситуациях есть существенные различия.

Все услуги в Советском Союзе, от ремонта жилья до ремонта бытовой техники, предоставляются государственными учреждениями. Экономика является централизованно планируемой и не реагирует на рыночные силы.

В походе. Таким образом, чтобы улучшить участь многострадального потребителя, контролируемая государством пресса осуждает бездушное отношение и нарушения со стороны других государственных учреждений.Учитывая тяжелый груз бюрократии на всю систему, эффект кажется незначительным и прогресс идет медленно.

Распознавание лиц Получение подтвержденного согласия

Москва использует эту относительно новую технологию, чтобы люди с COVID-19 оставались на карантине в своих домах. Управление транспортной безопасности, ФБР и местные правоохранительные органы используют его для выявления террористов и преступников. Ритейлеры используют его для изучения моделей трафика и демографии покупателей.И некоторые из вас используют его, чтобы разблокировать свои телефоны.

Технология распознавания лиц

вызвала у некоторых законодателей штатов, правительственных чиновников, бизнесменов и потребителей удовольствие от ее возможного использования и преимуществ. Третьи предупреждают о возможном злоупотреблении конфиденциальностью и ищут способы ограничить использование этой технологии.

Не пропустите Неделю конфиденциальности NCSL, 21-25 сентября

NCSL Privacy Week предназначена для законодателей и сотрудников законодательных органов, заинтересованных в политике в отношении данных потребителей, использовании государственных данных и взаимосвязи между конфиденциальностью данных и кибербезопасностью.Новый контент будет публиковаться ежедневно с понедельника по пятницу, в том числе сообщения в блогах, подкасты и веб-семинары. Вы узнаете о действующих законах штата о конфиденциальности и услышите от экспертов по вопросам политики о ключевых проблемах и новых технологиях.

Быстро растет с повышением точности

Системы распознавания лиц используют алгоритмы — последовательности инструкций, сгруппированных для решения проблем или выполнения вычислений — для идентификации лиц людей на фотографиях. В последние годы точность этой технологии быстро повысилась.Согласно исследованию алгоритмов 127 различных поставщиков, проведенному Национальным институтом стандартов и технологий, опубликованному в конце прошлого года, в период с 2014 по 2018 год программное обеспечение для распознавания лиц улучшилось в 20 раз при поиске в базе данных подходящей фотографии. Некоторые компании заявляют, что их программное обеспечение имеет точность более 99%.

Однако недавние исследования, в том числе NIST, также выявили ограничения. Исследование NIST показало, что способность алгоритмов сопоставлять два изображения одного и того же человека различается в зависимости от демографических групп, при этом количество ложных срабатываний для лиц чернокожих, азиатских и американских индейцев значительно выше, чем для лиц белых.Однако в исследовании отмечается, что «не все алгоритмы дают такой высокий уровень ложных срабатываний по демографическим характеристикам», добавляя, что «наиболее справедливые алгоритмы также входят в число наиболее точных».

Некоторые технологические компании уходят, другие расширяются

Ранее этим летом опасения по поводу неточностей и потенциального неправомерного использования биометрических данных заставили несколько крупных технологических компаний объявить о прекращении продажи технологий распознавания лиц правительствам. IBM заявила, что больше не будет предлагать универсальное программное обеспечение для распознавания лиц или анализа из опасений, что оно может быть использовано для массового наблюдения или расового профилирования.Amazon пообещала ввести мораторий на продажу технологии полицейским управлениям сроком на один год. Microsoft заявила, что подождет, пока Конгресс примет федеральный закон, регулирующий распознавание лиц, прежде чем продавать его полицейским управлениям.

Но сотни других компаний продолжают заниматься распознаванием лиц. Apple и Google используют аутентификацию по лицу, чтобы предоставить пользователям своих продуктов безопасный и единственный доступ к устройствам, фотографиям и другой информации, хранящейся через них. Эти компании воздерживаются от продажи своих продуктов для распознавания лиц правоохранительным органам.

Однако текущая или потенциальная практика других компаний вызывает серьезные опасения. Clearview AI, основанная всего три года назад и базирующаяся в Нью-Йорке, собрала базу данных из 3 миллиардов изображений лиц, сканируя Интернет, включая сайты социальных сетей. Такое количество изображений позволило ему быть более точным, чем человеческий глаз, сказал соучредитель компании Хоан Тон-То. Компания продала или делилась своим программным обеспечением более чем с 600 полицейскими управлениями США и Канады, а также с некоторыми широко известными предприятиями.

Сомнительно, чтобы пользователи социальных сетей ожидали, что опубликованные ими фотографии будут использоваться таким образом или что изображения, которые они удалили или которые были опубликованы другими, будут широко доступны для использования кем-либо.

Несколько компаний, в том числе Google, YouTube, LinkedIn и Twitter, издали приказы о прекращении и воздержании на основании нарушения Clearview условий обслуживания, запрещающих сбор данных, и потребовали удалить ранее собранные изображения. Clearview утверждает, что собирает только общедоступные изображения и что на это есть право Первой поправки.

Clearview также сталкивается с коллективными исками за нарушение Закона Иллинойса о конфиденциальности биометрической информации и Закона Калифорнии о конфиденциальности потребителей. Генеральный прокурор Вермонта Т.Дж. Донован (Д.) также подал иск, утверждая, что в этом штате были нарушены закон о защите прав потребителей, а также недавно принят закон о конфиденциальности брокеров данных.

Распознавание лиц и правоохранительные органы

Согласно опросу Pew Research Center 2019 года, большинство американцев доверяют правоохранительным органам ответственно использовать распознавание лиц — больше, чем они доверяют это рекламодателям или технологическим компаниям.При правильном использовании официальными лицами, которые признают, что результаты поиска по распознаванию лиц являются только возможными совпадениями, а не положительной идентификацией, инструмент может быть очень ценным.

Распознавание лиц помогло найти осужденного убийцу, сбежавшего из тюрьмы в 1977 году, когда федеральные маршалы использовали эту технологию для сравнения ранней фотографии с изображениями в базе данных водительских прав. Сотрудники правоохранительных органов также используют эту технологию для борьбы с торговлей несовершеннолетними и другими преступлениями.

Но есть также примеры из реальной жизни слабых сторон технологии — совсем недавно дело Роберта Уильямса, который является Черным, был арестован и содержался под стражей почти 30 часов после того, как программное обеспечение для распознавания лиц, используемое Департаментом полиции Детройта, неверно идентифицировало его как магазинный воришка.

Коммерческое использование распознавания лиц

Распознавание лиц предлагает множество потребительских удобств и преимуществ, таких как оплата услуг без наличных денег и посадка в самолет без необходимости предъявлять посадочный талон.Эта технология может блокировать и разблокировать мобильные телефоны, а также может использоваться для авторизации покупок и платежей.

В Национальном зале футбольной славы в пригороде Далласа экспонаты, использующие распознавание лиц, позволяют фанатам, которые поделились определенной личной информацией, создать свою национальную команду, создать шарф и разработать форму MLS.

Устройства для умного дома, такие как Amazon’s Ring и Google’s Nest, также набирают популярность. Они используют технологию распознавания лиц, чтобы отличать знакомых друзей и членов семьи от незнакомцев, и могут записывать случаи кражи пакетов (также называемые «пиратство на крыльце») с порога дома, чтобы поделиться с полицией.

Согласно опросу Pew, коммерческое использование распознавания лиц, которое американцы менее увлечены, включает отслеживание людей, входящих и выходящих из многоквартирных домов, сотрудников, прибывающих и покидающих работу, и потребителей, реагирующих на рекламные дисплеи в режиме реального времени.

Саморегулирование отрасли и стандарты

Частный сектор и правительство разрабатывают политику, принципы и передовые методы надлежащего использования распознавания лиц. Например, Международная ассоциация биометрии и идентификации выпустила «Рекомендации по передовой практике конфиденциальности для коммерческого использования биометрических данных», а Ассоциация стандартов IEEE работает над спецификациями, чтобы гарантировать этичное использование технологии.Федерация цифровых вывесок выпустила для своих членов стандарты конфиденциальности, касающиеся распознавания лиц, а Торговая палата США опубликовала принципы политики, которыми руководствуются политики при рассмотрении законодательных предложений. Кроме того, Федеральная торговая комиссия опубликовала передовой опыт.

Эти организации обычно занимаются такими вопросами, как прозрачность, согласие, уведомление, выбор, хранение данных и методы обеспечения безопасности.

Государственная защита конфиденциальности потребителей

Ни один федеральный закон не регулирует коммерческое использование распознавания лиц, но в трех штатах предусмотрена защита конфиденциальности потребителей.Закон штата Иллинойс о конфиденциальности биометрической информации, принятый в 2008 году, запрещает коммерческим организациям собирать биометрические идентификаторы человека (например, отпечатки пальцев, голоса и образцы набора текста), а также продавать или раскрывать биометрические идентификаторы без письменного согласия. Есть некоторые исключения, например, для правоохранительных органов. Закон также устанавливает требования к безопасности и хранению собранных биометрических данных. В Техасе и Вашингтоне действуют аналогичные законы, но только в Иллинойсе есть частное право на иск, что привело к нескольким судебным искам, в том числе против Clearview AI.

Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей определяет биометрические данные, включая данные распознавания лиц, как личную информацию, которая защищена законом. Это дает потребителям Калифорнии право доступа к своим личным данным и требовать их удаления и не продажи третьим лицам. Это также налагает обязательства на бизнес, в том числе ответственность за защиту данных.

Кроме того, из 50 штатов, в которых действуют законы о нарушениях безопасности, по крайней мере 22 добавили биометрические данные к категориям личной информации, о которой необходимо сообщить в случае нарушения.Законы других штатов требуют, чтобы предприятия или правительство применяли меры безопасности для защиты любой личной информации, включая биометрические данные, которые они хранят.

Проверки государственных и правоохранительных органов

В этом году штат Вашингтон принял один из самых всеобъемлющих законов, регулирующих использование распознавания лиц правительством. Он запрещает государственным органам и правоохранительным органам собирать или использовать биометрические идентификаторы без предварительного уведомления и получения согласия человека.Государственные органы также должны установить политику безопасности и соблюдать определенные требования в отношении использования, хранения, продажи и обмена биометрической информацией.

Закон требует от государственных агентств регулярно отчитываться об использовании ими технологии распознавания лиц и проверять программное обеспечение на честность и точность. За исключением чрезвычайных ситуаций, правоохранительные органы должны получить ордера, прежде чем использовать технологию в расследованиях.

Законопроект встретил сопротивление со стороны некоторых правоохранительных групп и организаций, таких как Федерация потребителей Америки и Electronic Frontier Foundation.Представитель Мэтт Бонке (справа) возглавил оппозицию к окончательному законопроекту. «Я не верю, что мы решили многие проблемы», — говорит он, ссылаясь на проблемы с безопасностью, прозрачностью и подотчетностью. Он выступал за годичный мораторий на использование распознавания лиц из-за опасений по поводу предвзятости в технологии. Бёнке, имеющий техническое образование, в настоящее время является директором и ведущим профессором отдела кибербезопасности в Колумбийском бассейновом колледже, а также служил в армии. «Я сторонник технологий, но я ищу лучший способ сбалансировать конфиденциальность с инновациями, которые эти новые технологии могут предложить нам.”

Хотя представитель Дебра Энтенман (Германия) говорит, что законопроект «был хорошим компромиссом, который оставляет открытой возможность для улучшения по мере нашего продвижения вперед», у нее есть опасения. Ранее на сессии она выступила спонсором законопроекта о введении трехлетнего моратория на использование технологий распознавания лиц.

«Мы хотим убедиться для всех граждан, что распознавание лиц, если оно используется, будет максимально точным», — говорит она. «Если полиция в этой стране собирается использовать инструмент, он должен быть эффективным инструментом, и в настоящее время исследования по-прежнему говорят, что это средство неэффективно и непропорционально неверно идентифицирует афроамериканцев.”

«Для меня, — добавляет она, — это не партизанский вопрос; это вопрос гражданских свобод ».

Законы

в Калифорнии, Нью-Гэмпшире и Орегоне регулируют использование систем распознавания лиц в нательных камерах полиции. Нью-Гэмпшир и Орегон запрещают установку или использование программного обеспечения в камерах для тела, а Калифорния в прошлом году наложила трехлетний запрет на эту практику.

Взгляд вперед

С введением в действие всеобъемлющих законов о конфиденциальности в Европе и Калифорнии и несколькими громкими нарушениями многие предсказывали, что 2020 год станет знаменательным годом для принятия большего числа законов штата о конфиденциальности.Действительно, значительно увеличилось количество счетов, касающихся сбора и использования биометрических данных и данных распознавания лиц.

По крайней мере 19 законодательных собраний штатов рассмотрели предложения по ограничению использования биометрии правительством или правоохранительными органами, при этом в трех штатах обсуждались законопроекты о введении моратория на распознавание лиц или о запрете его использования в камерах полиции.

Такое же количество законодательных органов также рассматривало использование биометрических данных в законопроектах, запрещающих сбор такой информации в коммерческих целях без согласия или запрещающих ее использование домовладельцами.И около половины штатов предложили включить биометрические данные в свои определения личной информации в рамках всеобъемлющего законодательства о конфиденциальности, как в Калифорнии.

Однако было принято очень мало законопроектов, поскольку пандемия коронавируса сорвала заседания законодательных органов и резко изменила приоритеты на год.

Многие американцы ценят удобство и безопасность, предлагаемые технологией распознавания лиц, но опасаются компаний и правительства, собирающих личные данные.Хотя в ходе опроса в 2019 году американцы заявили, что доверяют правоохранительным органам ответственно использовать распознавание лиц, недавние события, возможно, изменили это восприятие для некоторых. Неудивительно, что законодатели также не забывают об этом изменении отношения.

Пэм Гринберг отслеживает проблемы конфиденциальности, кибербезопасности и технологий для NCSL.

Определение биометрии

Биометрия — это уникальные биологические и поведенческие характеристики, которые можно использовать для идентификации человека.По данным Института биометрии, помимо характеристик лица, примеры включают ДНК, форму уха, рисунок вен на руках и сетчатке глаз, отпечатки пальцев, размер и ширину руки, тон голоса, подпись, походку и даже то, как человек пахнет.

Термин «распознавание лиц» часто используется в широком смысле вместе с «анализом лиц» и «обнаружением лиц». Даниэль Кастро, вице-президент Фонда информационных технологий и инноваций и директор его Центра инноваций в области данных, предупреждает, что значения сбивают с толку самые разные технологии.

Распознавание лиц, по его словам, относится к системе, которая сопоставляет похожие лица, либо путем поиска похожих изображений в базе данных (то есть отношения «один-ко-многим»), либо путем подтверждения совпадения двух изображений (одно-ко-многим). -один). Он пытается ответить на такой вопрос: совпадает ли его лицо с лицом на фотографии, когда он крадет пакет с крыльца?

Под анализом лица понимается компьютерная система, которая прогнозирует особенности человека, такие как возраст, пол или эмоции, на основе фотографии. Он пытается ответить на вопрос, есть ли у этого человека борода?

Обнаружение лица может помочь ответить на такой вопрос, как: кто этот человек и является ли он тем, кем он себя называет?

Перед Конгрессом

Чтобы рассмотреть роль технологии распознавания лиц в полицейской деятельности, демократы Конгресса недавно представили Закон о моратории на распознавание лиц и биометрические технологии.Законопроект запретит использование биометрических технологий, включая распознавание голоса, походки и лиц, федеральными правоохранительными органами и запретит федеральные средства для государственных и местных агентств, которые используют эту технологию. Закон о правосудии в полицейской деятельности также включает положение, которое запрещает использование встроенного распознавания лиц в реальном времени на нательных камерах полиции и запрещает последующий запуск записи нательных камер с помощью программного обеспечения для распознавания лиц без ордера.

Ранее в этом году Комитет Палаты представителей по надзору и реформе рассмотрел правила распознавания лиц, включая модели согласия, стандарты эффективности и использование на определенных мероприятиях.Другой закон, Закон об этическом использовании распознавания лиц, запретит использование технологии распознавания лиц федеральными агентствами и предоставит частное право на иск. — Эбби Грувелл

Дополнительные ресурсы NCSL

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.