Названы мобильные операторы с лучшей скоростью интернета и покрытием
https://ria.ru/20220707/internet-1801008312.html
Названы мобильные операторы с лучшей скоростью интернета и покрытием
Названы мобильные операторы с лучшей скоростью интернета и покрытием — РИА Новости, 07.07.2022
Названы мобильные операторы с лучшей скоростью интернета и покрытием
В первом полугодии 2022-го максимальные показатели по покрытию и скорости мобильного интернета в России продемонстрировал МегаФон. К такому выводу пришли… РИА Новости, 07.07.2022
2022-07-07T17:11
2022-07-07T17:11
2022-07-07T17:56
наука
технологии
мегафон
мтс
россия
москва
санкт-петербург
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/05/0c/1788088320_0:317:3077:2048_1920x0_80_0_0_8ee628522dcd95afde133ac2d11ea1f9.jpg
МОСКВА, 7 июл — РИА Новости.
В первом полугодии 2022-го максимальные показатели по покрытию и скорости мобильного интернета в России продемонстрировал МегаФон. К такому выводу пришли аналитики компании Ookla, которая владеет популярным сервисом Speedtest.Исследование скоростей операторов связи основано на замерах скорости доступа в интернет, которые пользователи приложения Speedtest проводили на своих мобильных устройствах по всей России с января по июнь 2022 года. Кроме этого, учитывались данные сервиса о покрытии сети.В этом году Ookla впервые представила исследование о качестве покрытия мобильных сетей российских операторов. Сеть МегаФона признана лучшей по этому критерию. Для оценки эксперты анализируют количество локаций площадью 100×100 метров на территории страны, в которых доступны услуги операторов, а также качество сервисов, представленных в каждой локации, — 4G и ниже. На основе двух показателей выводится общий результат. Для анализа покрытия было сделано 1,6 млрд замеров на 2,2 млн мобильных устройств по всей территории страны.
В исследовании скорости мобильного интернета МегаФон занял первое место. Результаты основаны на 6,3 млн замеров на 1,3 млн мобильных устройств. Медианная скорость скачивания в сети МегаФона составила 25,01 Мбит/с, медианная скорость загрузки данных — 9,09 Мбит/с. В Москве медианная скорость скачивания достигла 41,73 Мбит/с, в Санкт-Петербурге — 23,49 Мбит/с, Новосибирске — 26,30 Мбит/с, Ростове‑на‑Дону — 30,52 Мбит/с, Хабаровске — 24,80 Мбит/с, Казани — 24,08 Мбит/с, Челябинске — 26,17 Мбит/с.Второе место у МТС с результатами 19,13 (6,75) Мбит/с. Третье и четвертое Tele2 и билайн со значениями 19,13 (6,29) Мбит/с и 18,72 (8,44) Мбит/с соответственно.
https://ria.ru/20220707/internet-1800724869.html
россия
москва
санкт-петербург
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2022
Керилл Каримов
Керилл Каримов
Новости
ru-RU
https://ria.
ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
1920
1080
true
1920
1440
true
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/05/0c/1788088320_346:0:3077:2048_1920x0_80_0_0_46c1f48d6f95fa6ff0c866e1aef4c912.jpg
1920
1920
true
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Керилл Каримов
технологии, мегафон, мтс, россия, москва, санкт-петербург
Наука, Технологии, Мегафон, МТС, Россия, Москва, Санкт-Петербург
МОСКВА, 7 июл — РИА Новости. В первом полугодии 2022-го максимальные показатели по покрытию и скорости мобильного интернета в России продемонстрировал МегаФон.
К такому выводу пришли аналитики компании Ookla, которая владеет популярным сервисом Speedtest.
Исследование скоростей операторов связи основано на замерах скорости доступа в интернет, которые пользователи приложения Speedtest проводили на своих мобильных устройствах по всей России с января по июнь 2022 года. Кроме этого, учитывались данные сервиса о покрытии сети.
В этом году Ookla впервые представила исследование о качестве покрытия мобильных сетей российских операторов. Сеть МегаФона признана лучшей по этому критерию. Для оценки эксперты анализируют количество локаций площадью 100×100 метров на территории страны, в которых доступны услуги операторов, а также качество сервисов, представленных в каждой локации, — 4G и ниже. На основе двух показателей выводится общий результат. Для анализа покрытия было сделано 1,6 млрд замеров на 2,2 млн мобильных устройств по всей территории страны.
В исследовании скорости мобильного интернета МегаФон занял первое место. Результаты основаны на 6,3 млн замеров на 1,3 млн мобильных устройств.
Медианная скорость скачивания в сети МегаФона составила 25,01 Мбит/с, медианная скорость загрузки данных — 9,09 Мбит/с. В Москве медианная скорость скачивания достигла 41,73 Мбит/с, в Санкт-Петербурге — 23,49 Мбит/с, Новосибирске — 26,30 Мбит/с, Ростове‑на‑Дону — 30,52 Мбит/с, Хабаровске — 24,80 Мбит/с, Казани — 24,08 Мбит/с, Челябинске — 26,17 Мбит/с.
Второе место у МТС с результатами 19,13 (6,75) Мбит/с. Третье и четвертое Tele2 и билайн со значениями 19,13 (6,29) Мбит/с и 18,72 (8,44) Мбит/с соответственно.
Летает, но не высоко: что произошло с мобильным интернетом в России
7 июля 2022, 08:00
В Ростовской области у МегаФона оказался самый лучший интернет
Специалисты международной компании Ookla провели серию независимых исследований работы мобильных операторов в России.
Компания МегаФон получила награду за лучшую мобильную сеть в стране, набрав максимальный балл за покрытие сети и продемонстрировав самую высокую скорость мобильного интернета.
Исследования проводились с января по июнь 2022 года. В его основу легли замеры пользователями скорости мобильного интернета при помощи приложения Speedtest. Оно проходило на территории всей России.
Исследование о качестве покрытия мобильных сетей российских операторов в 2022 году было представлено впервые. Тут победителем стал МегаФон. Чтобы определить качество покрытия эксперты анализировали количество локаций площадью 100х100 метров на территории страны, в которых доступны услуги операторов, а также качество сервисов, представленных в каждой из них. На основе этих двух показателей и формировался итоговый результат. За полгода было сделано 1,6 млрд замеров на 2,2 млн мобильных устройств.
По скорости мобильного интернета МегаФон удерживает лидерство уже шестой год подряд. Не помешало и то, что в 2022 году Ookla изменила методологию оценки скорости. Теперь вместо средних показателей используются медианные, которые наилучшим образом отражают пользовательский опыт.
Эксперты проанализировали 6,3 млн замеров на 1,3 млн мобильных устройств. В итоге медианная скорость скачивания в сети МегаФона составила 25,01 Мбит/с, медианная скорость загрузки данных — 9,09 Мбит/с. В Москве медианная скорость скачивания достигла 41,73 Мбит/с, в Санкт-Петербурге — 23,49 Мбит/с, Новосибирске — 26,30 Мбит/с, Ростове-на-Дону — 30,52 Мбит/с, Хабаровске — 24,80 Мбит/с, Казани — 24,08 Мбит/с, Челябинске — 26,17 Мбит/с.
«МегаФон традиционно уделяет особое внимание технологическому развитию. Мы раньше всех в России предлагаем нашим абонентам самые современные решения и стандарты связи. Так, за прошедший год мы первыми запустили на всей сети технологию VoLTE, гарантирующую лучшую скорость соединения и качество голосовых вызовов, а также предоставили её клиентам в международном роуминге. Мы используем все возможности, чтобы гарантировать качество мобильного интернета. Текущая скорость в нашей сети уже выше конкурентов и достаточна для большинства популярных сервисов. С переходом на новую сервисную модель управления трафиком мы смогли предложить абонентам опцию pre-5G, увеличивающую обычную скорость мобильного интернета еще до 50%.
В Ростовской области, по данным исследования, МегаФон также является лидером. За год компания увеличила медианную скорость скачивания в регионе на 30% — до 29,97 Мбит/с. Это лучший показатели среди всех операторов связи.
Пользователями мобильного интернета в сетях всех операторов связи было проведено 60 тысяч тестов. Самые высокие скорости МегаФона также отмечаются в Аксае – 41,4 Мбит/с, Батайске – 47,64 Мбит/с, Новочеркасске – 50 Мбит/с, Шахтах – 53,36 Мбит/с, Таганроге – 52,99 Мбит/с, Волгодонске – 48,22 Мбит/с.
*согласно исследованиям компании Ookla
Новости на Блoкнoт-Таганрог
лучших провайдеров портативного интернета в 2022 году
С момента рождения Интернета мы видели самых разных интернет-пользователей. Деловым людям требуется постоянный доступ к безопасному и быстрому Интернету, когда они путешествуют даже в самые отдаленные места. Дорожные воины объезжают города на велосипедах и селятся в шикарных и вдохновляющих районах, чтобы вести блог или вести онлайн-бизнес. Теперь, в 2023 году, пандемия COVID-19 вынудила взрослых и детей оставаться дома и использовать Интернет для работы или учебы. Независимо от того, какой вы интернет-пользователь, нет сомнений, что спрос на портативный интернет растет. Наше руководство поможет вам понять, на что обращать внимание, когда портативный интернет необходим, где бы вы ни находились.
Чего ожидать от портативного Интернета
Скорости и использование данных
Хотя наличие высокоскоростного подключения к Интернету, куда бы вы ни пошли, идеально, существуют некоторые ограничения для портативного доступа в Интернет.
Большинство мобильных устройств с точками доступа по-прежнему поддерживают 4G, а это означает, что скорость загрузки ограничена примерно 50 Мбит/с. Кроме того, многие тарифные планы для мобильных точек доступа имеют мягкое ограничение данных (ограничение на использование данных до того, как скорость загрузки упадет до очень низкой скорости) или жесткое ограничение данных (ограничение на использование данных, за которое с вас будет взиматься плата при каждом превышении этот предел). Эти ограничения данных ограничивают большинство пользователей подключением от двух до пяти устройств в зависимости от требований к пропускной способности каждого устройства.
Ниже мы отмечаем популярные онлайн-действия и услуги, требующие подключения к Интернету, а также требования к скорости загрузки и типичное использование данных для каждого из них. Лучше всего понимать, какая скорость интернета вам нужна для услуг, которыми вы пользуетесь ежедневно.
| Служба | Требуемая скорость загрузки | |
|---|---|---|
| YouTube (1080p HD) | 5 Мбит/с | 2,25 ГБ |
| Онлайн-игры | 2 Мбит/с | 0,9 ГБ |
| Масштаб | 6 Мбит/с | 2,7 ГБ |
| Нетфликс (4K) | 25 Мбит/с | 11,25 ГБ |
Если вы транслируете или играете, вы можете подключить одно или (возможно) два устройства к своей мобильной точке доступа, не ставя под угрозу работу в Интернете.
Что насчет 5G?
5G — это следующее поколение сотовой передачи данных, которое все еще внедряется в США. Хотя теоретически высокие скорости 5G, достигающие 10 Гбит/с, являются привлекательной целью, все еще существуют некоторые проблемы 
Если вам действительно нужна мобильная точка доступа 5G, обратите внимание на Verizon Wireless или AT&T Wireless, так как у них самые большие сети и покрытие для смарт-устройств, совместимых с 5G.
Портативный Интернет в сравнении со смартфонами
Многие люди, владеющие смартфоном, имеют функцию мобильной точки доступа, что вызывает вопрос, зачем кому-то вообще нужна выделенная мобильная точка доступа? Мы делаем наше дело через плюсы и минусы, перечисленные ниже.
Плюсы
- Легко управляйте временем автономной работы смартфона и мобильной точки доступа
- Более широкий диапазон для подключения устройств
- Подключение других интеллектуальных устройств, таких как планшет или смарт-часы
- Отдельный пул интернет-данных, чтобы вы не столкнулись со снижением скорости на вашем смартфоне из-за превышения мягких ограничений данных
- Обеспечивает внешний аккумулятор для зарядки других устройств
Минусы
- Второе устройство, которое нужно не забыть зарядить и взять с собой
- Дополнительные расходы на второе устройство
Для небольшого использования данных смартфон является жизнеспособным вариантом для подключения других устройств к Интернету, но для долгосрочного более высокого использования данных и подключения более пары устройств необходима выделенная мобильная точка доступа, особенно если у вас нет доступа на неограниченные данные с вашим тарифным планом мобильного телефона.
Лучшие тарифные планы портативного интернета в 2023 году
В то время как многие операторы мобильной связи предлагают мобильные точки доступа, «Большая тройка» — Verizon Wireless, AT&T Wireless и T-Mobile — обеспечивает наилучшие варианты покрытия в США. Мы считаем, что из 51 поставщика услуг мобильной широкополосной связи «большая тройка» заслуживает вашего внимания.
| Мобильный провайдер | План | Цена | Цена со скидкой | Высокоскоростная передача данных 4G LTE |
|---|---|---|---|---|
| Verizon Wireless | Безлимит Плюс | 85 долларов в месяц | 30 долларов США с существующим планом | 30 ГБ |
| Беспроводная связь AT&T | План 35 ГБ | 75 долларов в месяц | Нет | 35 ГБ |
| Т-Мобайл | 22 ГБ по предоплате | 90 долларов в месяц | 85 долл. США с AutoPay | 22 ГБ |
Verizon Wireless и T-Mobile имеют мягкие ограничения данных, поэтому вы можете использовать столько данных, сколько хотите, но только часть данных 4G LTE. У двух провайдеров также есть разные скидки — либо при регистрации в плане Unlimited Plus через Verizon, либо при регистрации в AutoPay с T-Mobile. AT&T Wireless имеет жесткое ограничение данных и будет взимать дополнительные 10 долларов за каждые 2 ГБ, которые вы используете сверх лимита. Они также не предлагают никаких скидок, но позволяют вам использовать данные точки доступа со своего смартфона, если вы уже подписались на них. При выборе плана мобильной точки доступа знайте, что жесткие и мягкие ограничения данных играют важную роль в стоимости.
Лучшие портативные точки доступа Wi-Fi в 2023 году
Веризон Джетпак МиФи 8800L
Verizon Jetpack MiFi 8800L стоит от 199 долларов и оснащен аккумулятором емкостью 4400 мАч, обеспечивающим до 24 часов работы.
Это отлично подходит для пары дней доступа в Интернет без подзарядки. Мобильное устройство с точкой доступа можно использовать более чем в 200 странах, что делает его идеальным спутником в путешествиях. Verizon Jetpack также может подключаться к 4G LTE или предыдущим поколениям, транслировать до Wi-Fi 802.11ac, одновременно поддерживая до 15 устройств, и имеет порт USB Type C для более быстрой зарядки — стандарт для всех новых устройств.
Мобильная точка доступа AT&T Netgear Nighthawk LTE
Мобильная точка доступа Netgear Nighthawk LTE имеет емкость 5040 мАч, что обеспечивает до 24 часов работы и до 1,7 дня в режиме ожидания. Мобильная точка доступа стоит 249,99 долларов США и поддерживает соединения до 4G LTE, может транслировать 802.11ac при одновременном подключении до 20 устройств и использует USB Type C для быстрой зарядки.
Мобильная точка доступа T-Mobile Franklin T9
Франклин Т9Мобильная точка доступа по цене 84 доллара оснащена батареей емкостью 2450 мАч, которая обеспечивает около 8 часов непрерывного использования или 48 часов в режиме ожидания, что достаточно для полного рабочего дня.
Он имеет соединение micro USB, что разочаровывает, но дает вам доступ к экстренной зарядке, подключается к 4G LTE и транслирует до Wi-Fi 802.11ac, одновременно поддерживая до 15 устройств.
Мобильная точка доступа Skyroam Solis
Мобильная точка доступа Skyroam Solis стоит 99,99 долларов и обеспечивает подключение к Интернету по всему миру, включая США. Она может подключаться к 4G LTE, транслировать до сети Wi-Fi 802.11n, что достаточно для большинства пользователей, и одновременно подключать до 10 устройств. Устройство также оснащено батареей емкостью 4700 мАч, которая обеспечивает 16 часов работы, что сравнимо с некоторыми более дорогими мобильными точками доступа на рынке.
Особенности портативного Интернета
При выборе мобильной точки доступа есть несколько важных характеристик, которым следует уделить первоочередное внимание для обеспечения оптимальной работы:
- Сеть: Ваша мобильная точка доступа будет настолько хороша, насколько хороша сеть, которая ее поддерживает.
Ищите сеть, которая предлагает доступ в Интернет и высокую скорость для районов, которые вы будете посещать. Многие мобильные точки доступа можно использовать с разными сетевыми провайдерами, поэтому решение о том, какие сети вам больше нравятся, должно быть одним из ваших главных приоритетов. - Срок службы батареи и тип зарядки: Все мобильные устройства с точками доступа имеют разные емкости батарей, которые влияют на то, как долго вы можете подключаться к Интернету. Ищите устройства, которые могут работать в течение 18 часов и более, так как некоторые из них могут работать более 20 часов. Важно отметить, что устройства мобильной точки доступа, заряжаемые с помощью кабеля USB типа A или C, можно использовать в качестве внешнего аккумулятора. Мы рекомендуем устройства, которые используют тот же тип зарядки, что и ваш смартфон.
- Wi-Fi: Обязательно приобретите мобильное устройство с точкой доступа, поддерживающее частоту 2,4 ГГц, обеспечивающую широкий диапазон подключения, и частоту 5 ГГц, обеспечивающую более высокую скорость передачи и снижающую помехи в сети Wi-Fi. Чтобы наилучшим образом использовать оба диапазона Wi-Fi, ваше мобильное устройство с точкой доступа должно соответствовать стандартам Wi-Fi, включая 802.11ac.
- USB-модем: USB-модем позволяет подключать ноутбук напрямую к мобильной точке доступа с помощью USB-кабеля. Это удобно, если вы находитесь в районе, переполненном соединениями Wi-Fi. USB-модем позволяет избежать риска менее безопасного и ненадежного беспроводного соединения.
Ищите сеть, которая предлагает доступ в Интернет и высокую скорость для районов, которые вы будете посещать. Многие мобильные точки доступа можно использовать с разными сетевыми провайдерами, поэтому решение о том, какие сети вам больше нравятся, должно быть одним из ваших главных приоритетов.
Чтобы наилучшим образом использовать оба диапазона Wi-Fi, ваше мобильное устройство с точкой доступа должно соответствовать стандартам Wi-Fi, включая 802.11ac.Как настроить портативный Интернет
Настройка портативного интернета не требует помощи лицензированного техника. Следующие шаги являются общим руководством для доступа к любому устройству мобильной точки доступа, которое вы используете на своем смартфоне. Процесс довольно прост, так что не о чем беспокоиться!
- Перед настройкой устройства мобильной точки доступа убедитесь, что оно заряжено.
- Вставьте SIM-карту, предоставленную оператором мобильной связи.
- Включите устройство, удерживая кнопку питания, пока не загорится экран.
- Следуйте инструкциям на экране и настройте беспроводную сеть с помощью интерфейса на устройстве.
Будущее мобильного Интернета
Мобильный интернет станет распространенным решением для многих мобильных пользователей. Такие страны, как Япония, используют только мобильные точки доступа, также известные как карманный Wi-Fi, даже дома! С появлением 5G предоставление устройствам доступа к скорости загрузки до 10 Гбит/с звучит как далекое будущее, но, безусловно, возможно благодаря развитию технологий. Единственными ограничивающими факторами могут быть нестабильное соединение и провайдеры, использующие ограничения на передачу данных. Пока мобильные точки доступа 5G не станут более доступными (в три раза дороже, чем мобильные точки доступа 4G LTE) и доступными, текущим стандартом портативного Интернета для большинства пользователей являются мобильные точки доступа 4G LTE.
Вкратце: нужна ли мне мобильная точка доступа?
Многие мобильные точки доступа работают с разными провайдерами мобильной широкополосной связи, в том числе международными. Если вы хотите сменить план, большинство провайдеров позволяют вам изменить его. Это особенно полезно, когда вы не можете позволить себе больше данных. В целом, портативный интернет — это лучшее решение для путешественников или людей, находящихся в пути. Выделенная мобильная точка доступа — лучшая альтернатива, когда вам нужен доступ в Интернет за пределами вашего дома. Хотя он никоим образом не соответствует бытовому интернету, предположительно, 5G-интернет догонит его по скорости и надежности. Однако на данный момент вам придется обойтись 4G LTE на вашем мобильном устройстве с точкой доступа.
Часто задаваемые вопросы о портативном Интернете
Какой портативный Wi-Fi лучше?
Лучший портативный Wi-Fi зависит от того, что вы ищете. Если вы путешествуете по США или вам требуется местное подключение к Интернету, Verizon, AT&T и T-Mobile предлагают конкурентоспособные цены, а их скорость зависит от местоположения.
Если вы путешествуете по миру, отличным вариантом станут Verizon Jetpack MiFi 8800L или мобильная точка доступа Skyroam Solis.
Какой Wi-Fi для путешествий самый лучший?
Лучший Wi-Fi для путешествий зависит от пункта назначения вашего путешествия. Если вы путешествуете по США, хорошим стартом будет мобильное устройство с точкой доступа и/или тарифный план от поставщика услуг мобильной широкополосной связи. Просто не забудьте проверить их карты покрытия для регионов, в которые вы будете путешествовать. Если вы путешествуете за границу, Verizon Jetpack MiFi 8800L или мобильная точка доступа Skyroam Solis — это отличные мобильные устройства для доступа к интернет-соединению в другой стране. Не забудьте проверить, совместима ли беспроводная сеть провайдера с устройством.
Может ли точка доступа заменить домашний интернет?
Мобильная точка доступа может заменить домашний Интернет, если у вас есть основные потребности в Интернете, такие как проверка электронной почты, просмотр веб-страниц или нечастая потоковая передача.
Если вы часто играете, проводите несколько часов в день за просмотром шоу и фильмов в Интернете или загружаете большие файлы, тарифный план мобильной точки доступа может не поддерживать объем используемых вами данных. Если это так, домашний интернет — ваш идеальный выбор.
Есть ли портативное интернет-устройство?
В зависимости от местоположения доступны различные портативные интернет-устройства или мобильные точки доступа. Мобильные точки доступа от разных поставщиков мобильных услуг позволяют одновременно подключать несколько устройств к Интернету.
Могу ли я получить Wi-Fi без интернет-провайдера?
Вы можете получить Wi-Fi без интернет-провайдера, так как есть много общедоступных точек доступа Wi-Fi. Несмотря на удобство, общедоступные точки доступа Wi-Fi представляют угрозу безопасности, поскольку они могут поставить под угрозу ваши личные данные, такие как ваш домашний адрес и платежную информацию.
Настоятельно рекомендуется, если вы путешествуете и нуждаетесь в подключении к Интернету, вам следует подключиться к защищенной сети Wi-Fi, подключиться через VPN или иметь личную мобильную точку доступа.
Примечания
- https://www.nytimes.com/2020/01/08/technology/personaltech/5g-mobile-network.html ↩
лучших и худших провайдеров домашнего интернета в 2023 году
Когда Consumer Reports недавно попросил своих членов поделиться отзывами об их платном телевидении, домашнем интернете и пакетных тарифных планах, многие компании получили неблагоприятные оценки за ценность и обслуживание клиентов. Это то, что мы обнаружили и в предыдущих опросах. Тем не менее, подавляющее большинство членов CR — 84 процента — согласились с тем, что доступ в Интернет сейчас так же важен, как электричество или водоснабжение.
В ходе нашего ежегодного опроса, в котором в этом году приняли участие более 33 000 участников CR, появились некоторые яркие моменты.
Согласно опросу, несколько интернет-провайдеров (ISP) предоставляют удовлетворительные услуги. Кроме того, интернет-цены оставались относительно стабильными, увеличившись примерно на доллар по сравнению с тем, что было обнаружено CR в 2021 году. И большинство клиентов, которые пытаются договориться о более выгодной сделке за свои пакетные услуги, по крайней мере частично добились успеха.
Наш опрос используется для составления телекоммуникационных рейтингов CR (доступных для участников), которые в этом году включают более двух десятков домашних интернет-провайдеров, а также меньшее количество, которые предлагают услуги телевидения и телефона вместе с пакетными планами.
Google Fiber, предлагающий интернет-услуги в 27 городах девяти штатов, получил высокие оценки по всем направлениям, в том числе за общую удовлетворенность, как и в 2021 году. , интернет-провайдер из Калифорнии, также получил высокие оценки от членов CR, как и Metronet, который обслуживает клиентов на большей части Среднего Запада и Юга.
Только два дополнительных интернет-провайдера — T-Mobile, предлагающий услугу домашнего интернета на основе 5G, и Midco — получили положительные общие оценки.
В целом провайдеры оптоволоконного интернета получили более высокие общие баллы удовлетворенности, чем провайдеры кабельного интернета. Провайдеры DSL и спутникового интернета получили очень низкие общие оценки удовлетворенности, а спутниковый провайдер HughesNet оказался в самом низу рейтинга с плохими оценками по всем направлениям.
«В последние годы мы наблюдаем постоянное недовольство среди членов CR, когда речь идет об их телекоммуникационных услугах, и интернет-услуги не являются исключением», — говорит Тянь Ван, старший научный сотрудник CR. «На самом деле телекоммуникационные услуги являются одними из наименее популярных из всех услуг, которые члены CR помогают нам оценивать».
Одна из причин может заключаться в том, что у людей мало вариантов интернет-провайдеров. Около 1 из 5 участников CR, подписавшихся на автономную интернет-услугу (не входящую в пакет), сказали, что их текущий интернет-провайдер был их единственным вариантом.
Еще 30% заявили, что у них есть только две компании на выбор.
Члены CR особенно критически относятся к своим традиционным услугам платного телевидения. Только около трети из них заявили, что в целом очень довольны, и Dish был единственным поставщиком телевизионных услуг, получившим удовлетворительные оценки за общую удовлетворенность. Каждая отдельная компания получила самую низкую оценку стоимости.
Как мы видели в предыдущих опросах, ставки подписки на традиционные услуги платного телевидения продолжают падать, а подписки на потоковые сервисы продолжают расти. К ним относятся как отдельные сервисы, такие как Disney+ и HBO Max, так и предложения кабельного телевидения, такие как Hulu + Live TV и YouTube TV. (У CR есть стратегии, которые помогут вам сэкономить деньги на потоковых услугах.)
Опрос показал, что только 68 процентов членов CR по-прежнему подписаны на традиционную услугу платного телевидения, что соответствует проценту тех, кто в настоящее время имеет подписку на одну или несколько услуг.
отдельные стриминговые сервисы. Это меньше, чем 72% в прошлом году и 80% в 2018 году9.0003
Пакеты, объединяющие телевидение, Интернет и телефонную связь, иногда называют связующим звеном, связывающим людей с традиционными телекомпаниями, поскольку эти пакеты обещают удобство и особенно экономию. Но этот клей рассыпается по мере того, как все больше людей отказываются от традиционных услуг платного телевидения.
В нашем опросе ни один поставщик пакетов не получил положительного общего балла удовлетворенности. Каждый провайдер получил нашу худшую оценку за ценность, хотя между самой дешевой медианной ценой (114 долларов в месяц, у Kinetic от Windstream) и самой высокой (218 долларов, у Cox) была разница в 100 долларов.
RCN и Consolidated Communications были единственными поставщиками пакетов, получившими достойную оценку по любым показателям обслуживания клиентов.
Около двух третей участников с трехсторонним пакетным планом сообщили, что имели по крайней мере один негативный опыт использования их услуг.
Например, треть обнаружила, что стоимость значительно увеличилась после того, как первоначальный рекламный период их контракта закончился, а 23 процента испытывали трудности с обслуживанием клиентов по телефону.
Наиболее довольными клиентами пакета оказались те, у кого был выбор среди провайдеров. Относительно немногочисленные потребители, имевшие на выбор трех или более поставщиков комплектов, скорее всего, были очень или полностью удовлетворены своим поставщиком комплектов.
Важным выводом исследования CR является то, что, когда речь идет об интернет-телефонии и телефонных пакетах, стоит торговаться. Только 35% участников CR, подписавшихся на пакет, сделали это. Но среди тех, кто вел переговоры, подавляющему большинству — почти 70% — удалось получить скидку или другую выгоду.
Около трети тех, кто договорился со своим провайдером, получили более низкую цену и/или новый акционный тариф. Четырнадцать процентов смогли получить более высокую скорость широкополосного доступа, а 8 процентов получили дополнительные каналы премиум-класса, такие как HBO или Showtime, или продление их первоначального рекламного тарифа.