Куда жаловаться на салон красоты: Некачественное оказание услуг в салоне красоты? Помощь адвоката

Некачественное оказание услуг в салоне красоты? Помощь адвоката

Услуги защиты прав потребителей

  Парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и иные  работы в индустрии красоты достаточно специфичная сфера, одной из проблем которой являются недовольные услугами клиенты. В настоящей статье мы разберем вопрос: что делать если испортили волосы в парикмахерской, оказали некачественную услугу и куда обращаться для разрешения данной проблемы.   

Содержание статьи:

1. Как вернуть деньги за стрижку, покраску, маникюр и т.п.?
2. Куда можно пожаловаться на салон красоты?
3. Как составить жалобу на услуги индустрии красоты?
4. Защита салона красоты от клиента и контролирующих органов
5. Адвокат по спорам с салоном индустрии красоты

ВНИМАНИЕ: смотрите ВИДЕО с конкретными советами адвоката, как наказать салон красоты

Как вернуть деньги за стрижку, покраску, маникюр и т.

п.?

   Недовольных потребителей в нашей стране вполне успешно защищайте Закон о защите прав потребителей и в данной ситуации именно он подлежит применению.

   Существуют следующие способы разрешения конфликтов с клиентами, которых надлежит придерживаться если Вы стали получателем ненадлежащей услуги:

1. Добровольный порядок разрешения спора, при этом можете предложить руководителю салона добровольно возвратить оплаченную денежную сумму и возникший, если имеется ущерб;
2. Претензионный порядок, если первый этап должного воздействия на исполнителя услуги не произвел, то необходимо составить претензию, в которой отразить свои требования. К данному порядку надо относиться крайне серьезно, ведь именно составленная претензия о защите прав потребителя по любой ситуации позволит вам наложить на исполнителя дополнительные санкции в соответствии с вышеупомянутым законом, в результате чего если у Вас возникает вопрос: как написать претензию в салон красоты, то лучше оставить этот вопрос грамотным специалистам.
   Ведь при составленной претензии потребитель может рассчитывать не только на повышение шансов досудебного урегулирования, но и установленную законом неустойку и штраф в пользу потребителя. Не знаете, как написать претензию в салон красоты, обратитесь к нам за составлением.
3. Судебный порядок, если в течении 10 дней на претензию не ответа или принято решение об отказе в удовлетворении претензии, то надлежит готовить исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ для взыскания причитающихся денежных средств в судебном порядке.

   В ходе судебного заседания должностное лицо установить были ли нарушены права парикмахера и клиента в данной ситуации и примет соответствующее решение.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению претензии салону

Куда можно пожаловаться на салон красоты?

   Если необходимо написать жалобу на салон красоты, то первый вопрос, который возникает: «Куда жаловаться, кому подавать жалобу?»…

• Можно написать жалобу-претензию непосредственно руководителю салона красоты. Однако, это будет больше именно претензия, а не жалоба, так как сам себя салон красоты наказывать не будет, может наказать только своего работника. Также можно изложить свою жалобу в книге жалоб в салоне красоты.
• Поскольку во взаимоотношениях с салонами красоты подлежит применению Закон о защите прав потребителей, то жалобу следует подать, прежде всего, в Роспотребнадзор, в функционал которого входит контроль и надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
• Можно написать жалобу в прокуратуру, которая обязана ее рассмотреть и дать письменный ответ. Возможно, что прокуратура переадресует жалобу в Роспотребнадзор.
• Если в результате оказания услуг салоном красоты был нанесен вред здоровью потребителя, тогда жалобу можно подать в Росздравнадзор.

Как составить жалобу на услуги индустрии красоты?

   Жалоба на некачественно оказанные услуги салона красоты оформляется в свободной форме. Если жалоба подается, путем заполнения электронной формы обращения, тогда необходимо указать запрашиваемую информацию.

При оформлении письменной жалобы отразите в ней следующую информацию:

1. название органа, организации, в который адресуется жалоба и адрес
2. сведения о заявителе, т.е. ФИО, адрес, номер телефона
3. название документа – жалоба
4. в тексте жалобы должны быть изложены обстоятельства, в связи с которыми лицо обращается с жалобой, т.е. когда потребитель обратился в салон красоты, какие услуги ему были оказаны, к чему привело оказание услуг салоном красоты и т.д.
5. в просительной части жалобы потребитель указывает свои требования, чаще всего это требование о проведении проверки
6. в приложении к жалобе могут быть перечислены копии документов, которые потребитель прикладывает к жалобе в подтверждение своих доводов
7. в конце жалоба должна содержать подпись заявителя

Защита салона красоты от клиента и контролирующих органов

   Не только потребитель услуг салон красоты нуждается в защите своих прав, но и салону красоты может понадобиться защита. Обстоятельства бывают разные и не всегда то, что указывает потребитель, является правдой или не всегда имеется вина салона красоты в наступлении тех или иных неблагоприятных последствий для потребителя.

   Адвокаты нашего Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург готовы при необходимости осуществлять защиту салона красоты от недобросовестного клиента и контролирующих органов.

   Защита от клиента будет заключаться в подготовке ответов на претензии потребителя услуг салона красоты, в представлении интересов доверителя в общении с клиентом, а при необходимости и в суде, если дело дойдет до суда.

   При проверках контролирующими органами наши адвокаты могут присутствовать при проведении проверок, знакомиться с документами, подтверждающими право на проведение проверок конкретным органом, готовить письменные ответы на поступающие запросы, обжаловать действия контролирующих органов и оказывать иную необходимую юридическую помощь в ходе проверок. Если по результатам проверок контролирующий орган выдаст предписание или документы о привлечении к ответственности, тогда наши адвокаты готовы оказать услуги по обжалованию соответствующих решений контролирующих органов.

Адвокат по спорам с салоном индустрии красоты в Екатеринбурге

  В случае нарушения прав следует как можно быстрее обращаться к нашим адвокатам Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» для решения проблемы, ведь в результате неправомерных действий парикмахера возможно причинение ущерба не только внешности клиента, но и его здоровью, что повлечет принятие дополнительных мер.

   Наш адвокат по защите прав потребителей не раз сталкивался с подобными проблемами.

   В данном случае наши адвокаты ответят Вам на вопрос: куда можно пожаловаться на салон красоты, если Вашему здоровью причинен ущерб. С нами можно защитить свои права потребителя: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Поделиться

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Метки: Какие органы осуществляют защиту прав потребителей?

Дополнительная информация по теме:

Наш адвокат поможет разобраться в ситуации вреда здоровью в магазине, торговом зале: читайте инструкцию на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург уже сегодня

Читать далее →

Подробнее про возврат денег за подарочный сертификат на сайте, а также звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте свой вопрос нашему адвокату по защите прав потребителя прямо сейчас

Читать далее →

Наш адвокат поможет разрешить и выиграть суд за некачественные услуги дизайна: профессионально и в срок. Читайте, как спорить с дизайнером на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» уже сегодня

Читать далее →

Наш адвокат по защите прав потребителя разъяснит, как действовать и проводить восстановление права: эффективно, правильно и в срок. Читайте подробнее на сайте. Задайте свой вопрос адвокату уже сегодня.

Читать далее →

В нашей новой статье вы найдете образец претензии в стоматологическую клинику. С нашей помощью вы можетре составить претензию, на выгодных условиях и в срок!

Читать далее →

Наш медицинский адвокат разъяснит как пожаловаться на хамство врача, а также поможет в процедуре защите прав пациентов: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Читать далее →

Наш адвокат по защите прав потребителей Екатеринбурга поможет, претензия на возврат товара будет составлена: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Читать далее →

Читайте образец ответа на претензию по договору оказания услуг на сайте, а также звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и узнайте как ответить на претензию по договору оказания услуг у нашего адвоката уже сегодня

Читать далее →

Наш адвокат по защите прав потребителя разъяснит порядок взыскания за некачественные услуги пошива ателье: профессионально и в срок. Читайте подробную инструкцию на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» прямо сейчас

Читать далее →

Наш адвокат по защите прав пассажира защитит Ваши интересы в споре с перевозчиком: профессионально, на выгодно согласованных условиях и в срок

Читать далее →

 

Отзывы о нас

Отзыв по уголовным делам

Отзыв по гражданским делам

Отзыв по банкротству физических лиц

Отзыв по сопровождению бизнеса

Как до нас добраться?

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Куда можно пожаловаться на салон красоты, мастера которого не имеют квалификации?

Куда можно …

01 декабря 2013, 20:28

12 ответов

Последний — 19 апреля 2017, 13:26 Перейти

01 декабря 2013, 21:11

#1

01 декабря 2013, 21:31

#2

01 декабря 2013, 21:49

#3

Гость

конкуренты?

01 декабря 2013, 21:57

#4

01 декабря 2013, 22:12

#5

я когда-то работала в салоне косметологом, так у нас маникюрши могли делать прически, а парикмахерши — депиляцию, без всякой квалификации, типа взаимозаменяемость

Это ужасно, но факт

01 декабря 2013, 22:30

#6

02 декабря 2013, 11:25

#7

02 декабря 2013, 11:31

#8

если нанесен » вред здоровью » — у них очень большие проблемы будут, если они оказывают медицинские услуги , не имея медицинской лицензии

02 декабря 2013, 11:50

#9

07 декабря 2013, 18:39

#10

Гость

если услуги по косметологии ( инъекции , пилинги ) — в Департамент по здравоохранению ( городской )

если нанесен » вред здоровью » — у них очень большие проблемы будут, если они оказывают медицинские услуги , не имея медицинской лицензии

13 декабря 2013, 07:24

#11

Мы все покупали здесь: http://vk. cc/24nTzo

19 апреля 2017, 13:26

#12

Новые темы за месяц: 758 тем

• Нужны ли мужчинам женские ногти, волосы, ресницы

  19 ответов

• Оцените нашу внешность

  7 ответов

• Искусственные ресницы

  2 ответа

• Сколько в месяц вы тратите на процедуры ухода за собой и на что конкретно хотите?

  15 ответов

• Красота, эпиляция, депиляция

  9 ответов

• Пирсинг языка и проволочный ретейнер

  2 ответа

• Какие компактные пудры вам понравились?

  5 ответов

• Пудры разные-результат один

  11 ответов

• Ноги или волосы?

  12 ответов

• Как выглядеть моложе?

  11 ответов

Популярные темы за месяц: 21 900 тем

• Почему женщины стареют раньше мужчин?

  53 ответа

• Девушка 152см это красиво?

  53 ответа

• Нужны ли мужчинам женские ногти, волосы, ресницы

  19 ответов

• Сколько в месяц вы тратите на процедуры ухода за собой и на что конкретно хотите?

  15 ответов

• Горит все тело

  13 ответов

• Лучше быть

  12 ответов

• Ноги или волосы?

  12 ответов

• Я не хочу тратить на косметику

  11 ответов

• Пудры разные-результат один

  11 ответов

• Как выглядеть моложе?

  11 ответов

Следующая тема

• Быстро убрать или замаскировать кератоз

  22 ответа

Предыдущая тема

• я очень стремный и некрасивый парень

  63 ответа

Подать жалобу на косметологию и парикмахерскую

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ КОСМЕТОЛОГИИ И ПАРИКМАХЕРОВ ГРУЗИИ – ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ ЖАЛОБ

 

Законодательное собрание определило, что некоторые предприятия и профессии в сфере торговли влияют на здоровье, безопасность и благополучие населения. Лица, занимающиеся этими видами деятельности и профессиями, за некоторыми исключениями, в соответствии с законодательством штата должны иметь лицензию совета штата. Эти требования опубликованы в Официальном кодексе Грузии, аннотированном, раздел 43, глава 14.

Правление отвечает за лицензирование лиц, занимающихся регулируемым бизнесом и профессиями. Лицензиаты должны успешно выполнить определенные требования, такие как образование, опыт и экзамены. Лицензиаты обязаны поддерживать текущую лицензию, которая должна обновляться каждые два года. Ученические лицензии выдаются на четыре года.

Если вы хотите подать жалобу о нарушении лицензионных требований, вы должны подать жалобу в письменном виде в Совет по косметологии и парикмахерскому делу штата Джорджия по адресу: 237 Coliseum Drive, Macon Georgia 31217-3858. Ваша жалоба должна включать: 

• Ваше имя и адрес 
• Имя и адрес лица, о котором сообщается 
• Подробное описание нарушения
• Любая другая соответствующая информация.

Форму жалобы можно получить в офисе совета или на веб-странице совета.

Если вы подадите жалобу, вы будете уведомлены, когда она будет получена правлением. Ваша жалоба будет серьезно рассмотрена советом директоров, и в случае необходимости могут быть предприняты дальнейшие следственные действия. С вами может связаться следователь совета. Если вы хотите, чтобы с вами связался следователь совета, обратитесь в офис совета. Направление жалобы на дополнительное расследование не обязательно означает, что имело место нарушение лицензии. Расследования завершаются как можно скорее, в зависимости от характера и обстоятельств жалобы.

Файлы расследований, включая любые заявления, документы или отчеты, считаются конфиденциальными для любых целей, кроме слушаний перед советом; однако такие записи могут быть переданы другому правоприменительному органу или законному лицензирующему органу, если это разрешено советом директоров.

Лицам, которые занимаются регулируемым бизнесом или профессией без лицензии, после слушания может быть приказано прекратить и воздержаться. Нарушение распоряжений о прекращении противоправных действий может быть оштрафовано правлением. Нелицензированные лица также подлежат уголовному преследованию со стороны местных властей.

Правление может наказать лицензиата, если после слушания оно решит, что лицензиат нарушил закон или правило правления. Такие дисциплинарные меры могут включать штраф, выговор, приостановление действия или отзыв лицензии. Совет не имеет полномочий приказывать лицензиату завершить или исправить работу, которая привела к жалобе. Целью дисциплинарного взыскания является защита населения от нарушений в будущем.

Изучив результаты расследования, правление может установить, что имеет место явное нарушение закона о лицензировании. Если это так, правление передаст дело в Генеральную прокуратуру штата для возбуждения формального разбирательства. Однако в некоторых случаях и правление, и лицензиат могут согласиться на определенные дисциплинарные санкции, подписав Приказ о согласии вместо слушания.

Дела, переданные на официальные слушания, рассматриваются судьей по административным делам в соответствии с Законом об административных процедурах штата Джорджия. Если слушание проводится, вас как заявителя могут вызвать для дачи показаний, и ваша личность как заявителя может стать известна. После проведения официального слушания судья по административным делам выносит первоначальное решение, содержащее установленные факты, заключение закона и рекомендуемые дисциплинарные меры. Лицензиат может запросить, или совет может провести пересмотр решения судьи по административным делам. После вынесения окончательного решения совета лицензиат может обжаловать это решение в Верховном суде округа Бибб.

Процедура длительная и может занять месяцы. Однако он предназначен для обеспечения надлежащей правовой процедуры и защиты прав вовлеченных лиц.

Большинство споров о вознаграждении и контрактах возникают из-за отсутствия связи или недопонимания между сторонами. Такие споры обычно не подпадают под юрисдикцию советов и должны разрешаться вовлеченными сторонами. Советы не имеют полномочий устанавливать сборы или разрешать денежные споры. Если вам не удалось разрешить спор о вознаграждении или контракте, вы можете рассмотреть возможность судебного иска.

Вы можете ожидать, что правление штата будет искренне обеспокоено вашей жалобой. Ему будет уделено полное и оперативное внимание. Там, где это уместно, правление будет стремиться исправить нарушение либо неофициальными, либо формальными средствами. После завершения расследования и любого процесса слушания вы будете уведомлены о результатах рассмотрения нашей жалобы.

Правление штата искренне надеется, что вопрос, вызвавший вашу жалобу, будет решен таким образом, который вселит в вас уверенность в нашем искреннем стремлении защитить общественность и улучшить регулируемые предприятия и профессии.

Форма жалобы (нажмите здесь)   

Департамент лицензирования и регулирования Техаса Соглашение с техасцами

TDLR Администрация

TDLR гарантирует, что наши клиенты получат положительный опыт работы с нами, обучая наш персонал и следуя нашим обязательствам по обеспечению исключительного обслуживания клиентов. Мы разумно инвестируем наши ресурсы в обучение сотрудников, чтобы предвидеть и превосходить потребности наших клиентов.

Мы стремимся вежливо, уважительно и точно отвечать каждому человеку, которому мы служим; ответы на запросы по телефону и в социальных сетях в течение одного рабочего дня; ответы на запросы по электронной почте в течение двух рабочих дней; и отвечая на запросы по почте в течение одной недели.

Наша миссия

Ежедневно завоевывать доверие жителей Техаса, предоставляя инновационные регуляторные решения для наших лицензиатов и тех, кого они обслуживают.

Что мы делаем

TDLR выдает деловые и профессиональные лицензии , сертификаты, разрешения и регистрации для тридцати девяти программ, установленных Законодательным собранием Техаса.

TDLR имеет комплексную программу разрешения жалоб , которая включает в себя расследование жалоб потребителей и оценку штрафов и санкций в отношении тех юридических или физических лиц, которые были признаны нарушающими законы или правила штата.

TDLR также проводит проверку кода и инспекции для стандартов доступности, парикмахерских и школ, безопасности котлов, косметологических салонов и школ, школ обучения водителей, безопасности лифтов, промышленного жилья и зданий, лицензированных заводчиков собак и кошек, массажных учреждений и школ. , курсы акушерства, сторонние инспекции для оценщиков плесени и восстановления, услуги ортопедов и протезистов, переработчики подержанных автозапчастей и склады для автомобилей.

Как с нами связаться

TDLR предоставляет информацию потребителям, специалистам, представителям отрасли и другим заинтересованным лицам несколькими способами. Например, потребитель, заинтересованный в том, чтобы определить, имеет ли физическое лицо лицензию на установку кондиционеров, может выяснить это, выполнив поиск в нашей базе данных лицензий на нашем веб-сайте. В дополнение к нашему веб-сайту. В дополнение к нашему веб-сайту с TDLR можно связаться по телефону:

Адрес главного офиса: 920 Колорадо, Остин, Техас 78701
Телефон: (512) 463-6599, 1-(800) 803-9202
Почтовый адрес главного офиса: P. O. Box 12157, Austin, Texas 78711
Факс: (512) 463-9468
Facebook: www.facebook.com/TDLRLicense
Twitter: www.twitter.com/TDLRLicense

TDLR имеет систему уведомлений по электронной почте, которая будет автоматически информировать вас по электронной почте о важных изменениях в интересующих вас программах. Это бесплатная услуга, предлагаемая TDLR. Подписаться.

1. Зайдите на наш веб-сайт;
2. Щелкните ссылку «Отправить обновления по электронной почте от TDLR»;
3. Заполните онлайн-форму;
4. Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Отправить».

После того, как вы подпишетесь, мы будем уведомлять вас о предлагаемых изменениях правил, принятии правил, датах заседаний комиссии и любых других важных изменениях.

Как подать жалобу

TDLR имеет комплексную программу правоприменения, которая расследует и разрешает жалобы на физических и юридических лиц, находящихся под нашей юрисдикцией.

Самый быстрый способ подать жалобу — через нашу онлайн-систему подачи жалоб по адресу https://www.tdlr.texas.gov/complaints/. Жалобы, поданные онлайн:

• принимаются немедленно
• не требуют загрузки форм жалоб
• можно заполнить в удобное для заявителя время

Любой, кому требуется помощь в подаче жалобы через Интернет, может обратиться к представителю отдела обслуживания клиентов TDLR по телефону 1-800-803-9202 .

Жалобы также можно направлять по электронной почте на электронный адрес [email protected] или по почте:

.

Отдел правоприменения
P.O. Box 12157
Остин, Техас 78711

Пожалуйста, загрузите и заполните форму жалобы при отправке по почте.

После получения жалобы мы рассмотрим ее, чтобы определить, относится ли жалоба к нашей юрисдикции. В течение двух рабочих дней после получения жалобы заявителю (лицу, подавшему жалобу) будет направлено уведомление о подтверждении. Пока жалоба находится на рассмотрении, заявитель будет информироваться о нашем прогрессе, по крайней мере, периодически.

Как мы измеряем уровень обслуживания клиентов

TDLR использует три основных метода измерения уровня обслуживания клиентов: опросы по обслуживанию клиентов, фокус-группы и показатели эффективности.

Опросы службы поддержки клиентов  используются периодически для оценки того, насколько хорошо агентство удовлетворяет потребности различных групп, входящих в его состав. Фокус-группы также используются для сбора подробной информации о программах и операциях TDLR.

TDLR имеет 12 ключей   показатели эффективности напрямую связаны со стратегическим планом агентства и структурой бюджета. Основная цель показателей эффективности — определить, насколько хорошо TDLR тратит деньги, полученные от сборов. Результаты показателей эффективности ежеквартально доводятся до сведения Законодательного бюджетного совета. Эти меры также предоставляют информацию, используемую в повседневном управлении операциями агентства.

Некоторые показатели эффективности служат двойной цели измерения эффективности агентства для составления бюджета и оценки обслуживания клиентов, которое предоставляет TDLR. Эти показатели, связанные с производительностью/обслуживанием клиентов:

• Обязательство TDLR разрешить 71% задокументированных жалоб в течение шести месяцев.
• Обязательство TDLR разрешать жалобы в среднем за 140 дней.

В дополнение к вышеупомянутым мерам, связанным с производительностью/обслуживанием клиентов, TDLR также установила следующие цели обслуживания клиентов:

TDLR стремится:

• предоставлять  вежливо ,  уважительное  и точное  служение каждому человеку  , которому мы служим;
• ответ на ваши телефонные запросы в течение одного рабочего дня ;
• ответ  на ваши запросы по электронной почте в течение  двух рабочих дней ;
• ответ  на ваши почтовые запросы в течение  одной недели ; и
• подтверждение получения вашей жалобы на физическое или юридическое лицо, регулируемое нами, в течение  двух рабочих дней .

  No related posts.