Куда обратиться потребителю за юридической поддержкой: Куда обратиться потребителю за юридической поддержкой

Защита прав потребителей при получении юридических услуг

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Защита прав потребителей при получении юридических услуг

В связи с участившимися случаями предоставления юридических услуг ненадлежащего качества Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» информируют граждан о типичных случаях нарушения прав потребителей при оказании юридической помощи.

Чаще всего обращения граждан связаны с невыполнением юридическими организациями взятых на себя обязательств по договору; включением в договор условий, ущемляющих права потребителей; отсутствием в договоре конкретных сроков оказания услуг; предоставлением консультаций, заведомо вводящих в заблуждение потребителей.

Обращение в юридическую компанию за «бесплатной» консультацией, в результате может закончится заключением договора на значительную сумму денежных средств, нередко в кредит. Стоит отметить, что первичный прием нередко ведут обученные специалисты-менеджеры (чаще всего не обладающие юридическим образованием), чья основная цель – убедить гражданина подписать договор.

Недобросовестные юристы нередко маскируют свои сайты под сайты органов государственной власти, в связи с этим сообщаем, что страница Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу находится по следующему адресу в сети «Интернет» http://78.rospotrebnadzor.ru .

Консультации по вопросам защиты прав потребителей, включая помощь в составлении претензий, исковых заявлений, услуги по представительству в судебных органах можно получить также в Центре консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург», находящемуся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д.1, кабинет 15, тел. 8-800-555-49-43; 571-62-00.

Заключаем договор с юридической компанией. Советы потребителю.

• Перед началом оказания юридических услуг необходимо грамотно подойти к изучению договора. Договор должен содержать в себе информацию о том, кто является исполнителем услуг, содержать перечень юридических услуг, сроки оказания услуг, цену за юридические услуги, а также регламентировать права и обязанности каждой из сторон.
• Проследите, чтобы была составлена спецификация или смета. В смете (спецификации) указывается наименование каждой услуги, их стоимость, количество.
• Юридическая компания не вправе без Вашего согласия выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны Вы вправе их не оплачивать, а если оплатили – потребовать возврата денежных средств.
• Только после того, когда услуги оказаны в полном объеме стороны подписывают акт прима-сдачи оказанных услуг. Данный документ стоит подписывать только в том случае, если услуги оказаны качественно и в срок.
• До подписания договора рекомендуем Вам изучить отзывы о выбранной юридической компании. Зачастую о работе недобросовестных «правозащитников» имеется много негативных оценок.

В силу ряда причин может оказаться так, что Вы перестаете нуждаться в юридической помощи. При таких обстоятельствах Вам необходимо уведомить исполнителя о том, что Вы в одностороннем порядке отказываетесь от юридических услуг. В данном случае потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Все фактические расходы должны быть подтверждены исполнителем (например, составлено исковое заявление или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебное заседание и прочее).

Как правило, расторжение договора об оказании юридических услуг оформляется путем подписания сторонами соглашения о расторжении договора или путем подписания акта приема-передачи услуг, где указан перечень уже оказанных услуг, их стоимость.

Если нарушены сроки оказания юридических услуг.

Если юридическая компания нарушает сроки исполнения обязательств по договору: не составлены документы к дате, указанной в договоре, юрист не подал документы в судебные органы в установленный срок, или присутствует иное нарушение начальных, промежуточных или конечных сроков оказания юридической помощи, то Вы вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
• отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Вы также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.

В случае нарушения исполнителем установленных сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Если юридические услуги оказаны ненадлежащего качества.

Необходимо разграничить качество оказания услуги и качество результата юридической услуги, ведь предметом договора в данном случае является полезное действие (составление документов, представительство в различных органах и инстанциях), а не полезный результат (например, выигрыш дела в суде).

Если юристы не явились в судебное заседание по Вашему делу, не верно применили нормы права, при составлении документов, то это будет считаться юридической услугой, имеющей недостатки. В таком случае, потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:

• безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
• соответствующее уменьшение цены оказанной услуги;
• возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании юридической услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Споры с юридическими компаниями.

Если после заключения договора Вы обнаружили, что услуги имеют недостатки, нарушаются сроки оказания услуг или имеются иные нарушения Ваших прав, то Вы вправе обратиться с претензией к юридической компании.

Требования необходимо оформить в письменном виде, передать исполнителю лично и зафиксировать факт получения претензии (на Вашем экземпляре должна стоять подпись принимающего лица, печать, при ее наличии, дата принятия) или направить посредством почтовой связи (письмо с уведомлением о вручении и описью вложения).

Если спор не разрешается в претензионном порядке, то потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Консультация по защите прав потребителей в Симферополе

Юридическая помощь по защите прав потребителей в Симферополе!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СИМФЕРОПОЛЕ

Экспертный центр готов помочь Вам по следующим вопросам:

Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю обменять некачественный товар на аналогичный, но соответствующий заявленным характеристикам. Те же правила действуют при обмене товара, который не подошел потребителю по габаритам, комплектации, фасону или размеру. После того как покупатель подал соответствующее требование, продавец обязан принять товар и предоставить взамен вещь надлежащего качества. Однако на практике все выглядит не так просто, особенно если дело касается дорогостоящих покупок: мебели, автомобиле, бытовой и цифровой технике. Дела о возврате товара являются практически беспроигрышными, если доверить их нашим юристам. Мы поможем покупателю получить качественный товар и взыскать с недобросовестного продавца все положенные по закону компенсации. К ним относятся пени, возмещение морального ущерба и судебных издержек.

Коронавирус и массовые мероприятия: как вернуть деньги за билет

Для потребителей

В случае отмены, замены либо переноса проводимого мероприятия посетителю возмещается полная стоимость билета (ст. 52.1 Закона от 9 октября 1992 года № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»). Для возврата необходимо обратиться к лицу, у которого были приобретены билеты. Организатор мероприятия или продавец абонемента могут предложить перенести даты или заморозить сроки оказания услуг. Такое поведение полностью соответствует законодательству РФ о культуре, а также сохраняет за потребителями право возврата денег (ст. 52.1 закона), при этом позволяет существенно уменьшить число отказов от услуг, говорит Александра Медникова из АБ Федеральный рейтинг. группа Антимонопольное право (включая споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Морское право группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Рынки капиталов группа Семейное и наследственное право группа Страховое право группа Трудовое и миграционное право (включая споры) группа Уголовное право группа Управление частным капиталом группа Фармацевтика и здравоохранение группа Финансовое/Банковское право группа Экологическое право группа Банкротство (включая споры) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Интеллектуальная собственность (включая споры) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Природные ресурсы/Энергетика группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Цифровая экономика 1место По выручке 1место По выручке на юриста (более 30 юристов) 1место По количеству юристов Профайл компании × . Те, кому другие варианты не подходят, могут потребовать возврата средств. «Учитывая, что обычно суды склонны защищать интересы потребителей, доказать возможность не возвращать деньги будет проблематично», – считает руководитель коммерческой практики Федеральный рейтинг. группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Интеллектуальная собственность (включая споры) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Международный арбитраж группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Природные ресурсы/Энергетика группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Фармацевтика и здравоохранение группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Антимонопольное право (включая споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Международные судебные разбирательства группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Трудовое и миграционное право (включая споры) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Управление частным капиталом группа Банкротство (включая споры) 3место По выручке 3место По количеству юристов 5место По выручке на юриста (более 30 юристов) Профайл компании × Владислав Вдовин.

Информация о порядке возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок должна быть размещена на официальном сайте организатора мероприятия (ч. 4 ст. 36.2 закона).

Юрист Региональный рейтинг. группа Налоговое консультирование и споры группа Интеллектуальная собственность (включая споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Банкротство (включая споры) 3место По выручке 8-9место По количеству юристов Профайл компании × Раиса Арустамян обратила особое внимание: внутренние правила конкретной организации о возврате билетов неправомерные, если они противоречат законодательству.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденной болезнью тоже производится полный возврат денег (ст. 52.1 закона). «В настоящий момент правительство разрабатывает постановление, которое будет регулировать порядок возмещения в таких случаях», – сообщила юрист ЮФ Федеральный рейтинг. × Елена Дмитриева. 

Если мероприятие состоялось, но человек решил не посещать его из-за опасности заразиться вирусом, то он может сдать билет не позднее чем за 10 дней до проведения мероприятия и получить обратно полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки. Если посетитель решит возвратить билеты не позднее чем за пять дней, то он может рассчитывать на получение не менее 50% цены билета, а если возврат будет осуществлен не позднее чем за три дня – не менее 30% цены билета (ст. 52.1 закона).

Когда все сроки уже пропущены, а организатор мероприятия отказывается идти навстречу и вернуть деньги, посетителю следует обратиться в суд. Вдовин рекомендует сослаться на существенное изменение обстоятельств ввиду общей эпидемиологической обстановки (ст. 451 ГК). «Шансы на успех оценить сложно. Полагаю, суды скорее пойдут навстречу потребителю, если он заранее заявит об отказе посетить мероприятие и письменно зафиксирует этот факт», – говорит Вдовин. «Думаю, что судебная практика по текущей ситуации и форс-мажорным обстоятельствам, связанным с ней, не заставит себя долго ждать», – отметил Дмитрий Чикатунов, юрист ПБ Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) 22место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 30место По количеству юристов 39место По выручке Профайл компании × .

Что касается абонементов на услуги (например, лекции, занятия спортом), компании их часто продлевают на время противоэпидемиологических запретов. При этом по закону такой обязанности у них нет, говорит Ольга Широкова из «Европейской юридической службы». Исполнители сами не отказываются от договора, но не могут исполнить свои обязательства в силу чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, объясняет юрист. 

Для организаторов

Сейчас нет закона, обязывающего государство возместить организаторам потери в связи с запретом массовых мероприятий. По словам Дмитриевой, изначально правительство заявляло о готовности предоставить поддержку наиболее уязвимым участникам рынка – предприятиям в сфере туризма и транспорта. «Ведутся разговоры о том, чтобы обеспечить поддержку организациям, осуществляющим деятельность и в иных сферах. С учетом принимаемых государством мер, направленных на ограничение числа одновременно находящихся в одном месте людей, вполне можно ожидать, что подобные акты будут приняты», – считает Дмитриева.

Вдовин напомнил о ст. 16.1 ГК: ущерб, причиненный имуществу юридического лица правомерными действиями государственных органов, подлежит компенсации. «Если трактовать эту норму очень широко, то под нее можно отнести убытки от отмены концертов и других мероприятий. Однако на практике, полагаю, шансы что-то доказать будут крайне низкими: если суды согласятся с таким толкованием, последствия для бюджета будут существенными. От эпидемии страдают многие сферы бизнеса», – считает Вдовин. 

Европейцы делятся с нами опытом перехода к циклической экономике

Завод по переработке упаковки STEINERT UniSort Print, Циттау, Германия Фото: STEINERT

О том, какие преимущества дает экономика замкнутого цикла, какие встречаются препятствия на этом пути и какой опыт может перенять Россия у Европы, мы решили спросить у Ларса Фог Мортенсена, возглавляющего группу по устойчивому потреблению и производству (SCP) в Европейском агентстве по окружающей среде (EEA).

– Страны Северной Европы одними из первых стали внедрять принципы циклической экономики. Есть уже какие-то результаты? Можно ли назвать этот опыт успешным?

– Да, мы можем говорить, что переход к экономике замкнутого цикла является успешным. Конечно, нельзя утверждать, что страны Северной Европы уже полностью перешли на принципы циклической экономики. Но мы видим, что все больше экономика становится цикличной, и страны Северной Европы предпринимают для этого немало шагов. Надо понимать, что переход к экономике замкнутого цикла – это серьезный сдвиг во всей экономике, поэтому моментального результата ждать не нужно.

Причина успеха концепции экономики замкнутого цикла в странах Северной Европы, а также в Европе в целом состоит в том, что бизнес получает от этого выгоду. Компании могут сэкономить деньги, если они будут использовать ресурсы и материалы повторно. Бизнесу не всегда нужно вкладываться в добычу нового сырья – для него это может стать очень выгодным.

– Имеет ли смысл отдельно взятой стране переходить к экономике замкнутого цикла, или это должен быть глобальный процесс?

– Должно быть и то, и другое. Я думаю, что даже отдельно взятой стране имеет смысл внедрять экономику замкнутого цикла, особенно – большой стране. В то же время на международном уровне много делается для объединения всех знаний и практик, чтобы принципы циклической экономики были записаны в глобальные соглашения и стали предметом переговоров.

Важно отметить, что поддержка бизнеса и диалог с ним могут проходить на местном уровне. Ведь многие малые и средние компании работают не по всей стране или миру, поэтому важен региональный подход. Поскольку инициативы по экономике замкнутого цикла могут быть в том числе локальными, соответственно усилия по их внедрению нужно прилагать на региональном уровне, и особенно это актуально для больших стран.

– Имеется немало скептиков, которые говорят, что экономика замкнутого цикла – это утопия, так как современная экономика строится на потреблении. Чем больше мы потребляем, тем лучше в стране экономическая ситуация. Что вы можете на это ответить?

– Я понимаю скептицизм по поводу циклической экономики. Но на самом деле в экономике замкнутого цикла потребление тоже может расти, просто оно делает это за счет повторного использования одного и того же товара. В экономике замкнутого цикла есть много преимуществ как для бизнеса и политиков, так и для потребителей. Вот почему она становится такой популярной.

Когда предметы спроектированы по принципам циклической экономики, то, например, вы можете использовать свой пластиковый стакан снова и снова. Точно так же вы можете использовать картон или бумагу повторно, и так далее. Вам не нужно создавать товар с нуля, соответственно вам не нужно добывать первичное сырье. Вот в этом основная идея экономики замкнутого цикла. Конечно, вначале необходимы вложения, потому что для полноценной работы системы требуются деньги и время.

Необходимо учитывать, что при экономике замкнутого цикла будет меньше отходов, так как мы будем предотвращать их возникновение. Конечно, избежать образования всех отходов невозможно, не все можно переработать или использовать повторно. В Европейском союзе существует иерархия обращения с отходами, где на первом месте стоит предотвращение образования отходов. Если этого сделать не удается, то нужно использовать повторно. После этого идет уже сжигание. По сути, мы движемся к минимизации тех отходов, которые направляются на сжигание.

– Вы упомянули преимущества экономики замкнутого цикла для потребителей. В чем они заключаются?

– Я бы сказал, что значительная часть циклической экономики – это движение к товарам более долговечным и лучшего качества, к тем товарам, которые можно отремонтировать. Сейчас многие вещи, которые покупают люди, довольно низкого качества – долго не живут и ремонту не подлежат. Например, если сломается стиральная машина, то зачастую все, что вы можете сделать, это выбросить ее и купить новую.

При циклической экономике становится намного легче ремонтировать товары, то есть продлевать их жизнь, что выгоднее для потребителя. Кроме того, выгода состоит и в том, что циклическая экономика помогает уменьшить негативное влияние на окружающую среду и климат. Это также означает, что люди будут жить в более чистом мире.

– Как лучше всего мотивировать и поддерживать переход к экономике замкнутого цикла? Что это должно быть – новые законы и запреты, льготные кредиты и налоговые послабления?

– Я бы сказал, что лучше объединить усилия. Плюс я бы сюда добавил то, что сделал Европейский союз, – разработал стратегию циклической экономики. Это политический документ, где говорится, что мы хотим двигаться к экономике замкнутого цикла. Нет речи о чем-то одном, будь то налоги или что-то другое. Например, в Плане действий ЕС по циклической экономике [один из основных блоков Европейского экологического курса, принятый Еврокомиссией в марте 2020 года. – Прим. ред.] есть элемент, который называется продуктовой политикой. Это политика, которая регулирует требования к продукции. Там идет речь о создании товаров по принципам циклической экономики, чтобы минимизировать отходы и экологический след.

ЕС имеет конкретные стратегии для ключевых цепочек создания стоимости [разного вида деятельность компании по созданию и выпуску на рынок своих товаров и услуг. – Прим. ред.]. Это нужно для того, чтобы получилось замкнутое производство товаров. Например, электронное устройство должно быть изначально продумано таким образом, чтобы его можно было разобрать и отремонтировать.

Ларс Фог Мортенсен, глава группы по устойчивому потреблению и производству в Европейском агентстве по окружающей среде

Также ЕС вырабатывает стимулы для компаний, куда входит финансовая поддержка и помощь во внедрении инноваций и поиске новых решений. Компании, понимающие выгоды от инноваций для своего бизнеса, стараются этим воспользоваться, становясь тем самым более цикличными. Следом за компаниями потребители будут готовы покупать более устойчивые товары. Они также могут мотивировать переход к циклической экономике. Я думаю, что в странах, которые начинают двигаться к экономике замкнутого цикла, важно учитывать три элемента одновременно: что может сделать правительство на национальном или местном уровне, что могут сделать компании и что могут сделать потребители.

– С лета этого года в Европейском союзе введен запрет на определенные виды одноразового пластика. Как к этому отнеслись компании?

– Я бы сказал, что в целом реакция была положительной, хотя и не всегда однозначной, так как некоторым компаниям сложно перейти на производство товаров из других материалов за короткое время. Бизнес осознает, что проблема загрязнения пластиком очень серьезная, и он хочет участвовать в ее решении.

Впрочем, были и те, кто задавался вопросом, почему запрещают пластиковые трубочки, но не запрещают пластиковые стаканы. Запрет коснулся только того, что легко заменяемо. Директива по пластмассам – это всего лишь первый шаг к усилению политики в отношении пластика в целом, потому что эта проблема касается не только одноразовых предметов.

– Какие препятствия на пути к экономике замкнутого цикла вы видите?

– Первое, мы должны быть честны в том, что на пути к экономике замкнутого цикла есть множество препятствий. Я бы назвал три вида: политические, со стороны бизнеса и со стороны потребителей. Политическим препятствием является то, что переход к циклической экономике непростой. Не существует единого закона, который привел бы к желаемому результату, поэтому от политиков требуется определить набор тех инструментов, с которым можно было бы обращаться к бизнесу и потребителям.

Со стороны бизнеса препятствия – это сами компании, которые привыкли жить в условиях линейной экономики, то есть «добыл ресурс – произвел товар – продал его». Что с товаром происходит дальше – не забота компании. Переход к экономике замкнутого цикла – это изменение мышления. Например, внедрение расширенной ответственности производителя [принцип «загрязнитель платит». – Прим. ред.] стало для компаний большим, но необходимым изменением.

Со стороны потребителей препятствия встречаются из-за отсутствия информации. Люди не знают, какие преимущества для них несет экономика замкнутого цикла, как она может им помочь.

Так что препятствия есть со всех трех сторон, но нет препятствий, которые нельзя было бы преодолеть. Я бы хотел, чтобы эти ограничения превратились в возможности.

– Сейчас в России начали все чаще говорить об экономике замкнутого цикла, в том числе на высшем уровне. Министерство природы задумалось над созданием закона об экономике замкнутого цикла. Что, на ваш взгляд, необходимо отразить в этом законе? Какие первые шаги должно предпринять государство на пути к циклической экономике?

– Вряд ли я вправе советовать, что делать российскому правительству. Если в целом говорить про внедрение экономики замкнутого цикла, то первым правильным шагом было бы взглянуть на ключевые цепочки создания стоимости, например, для электроники, текстильной промышленности и т.д. Далее необходимо понять, какие проблемы существуют – и их масштаб. Затем вы придете к тому, что начнете с самых больших из них, и скажете: «Хорошо, для решения этого вопроса мы разрабатываем экономику замкнутого цикла, закон или стратегию».

Когда вы знаете о проблемах, о том, где искать решения и какие отрасли могут начать переход к циклической экономике, то можно напрямую обратиться к представителям этих отраслей. Все страны очень разные, у всех свои производственные индустрии, свои типы потребления и производства. Для России, конечно же, актуальна добыча ресурсов, поэтому в этой отрасли вы тоже можете поискать точки для развития экономики замкнутого цикла.

– Может ли общество перейти к циклической экономике по инициативе бизнеса и граждан, но без участия власти?

– Я бы сказал, что это не очень реалистично. Да, переход к экономике замкнутого цикла требует изменений от компаний, но также требуются усилия со стороны политиков – принятие новых законов, нормативных актов и т.д. Без изменения законодательства, без стимулов со стороны государства будет сложно и бизнесу, и потребителям перейти на принципы циклической экономики.

Есть страны, которые не проявляют активности в этом вопросе, и у бизнеса из этих стран могут возникнуть трудности. Если компания торгует на глобальном рынке, и при этом нет никаких мер по внедрению циклической экономики, то она может потерять свои конкурентные преимущества. Ей будет сложно продавать товары в другие страны, так как у конкурентов будет преимущество от внедрения принципов экономики замкнутого цикла.

– Что может сделать обычный человек для ускорения процесса перехода к экономике замкнутого цикла?

– Я считаю, обычные люди могут много чего сделать для этого. Так, они могут поддерживать тех политиков, которые выступают за экономику замкнутого цикла и за более жесткое ограничение негативного влияния на окружающую среду. Кто-то может иметь доли в компаниях и таким образом влиять на ситуацию. Люди также могут напрямую потребовать от компаний изменений или поддерживать тех, кто решился на них.

Потребитель может сам анализировать свои действия на предмет их цикличности. Какие товары он покупает и какие из них можно заменить на более устойчивые. Может ли он купить вещь более высокого качества, которая прослужит дольше или которая подлежит ремонту.

Посмотрите на ваши действия и решения в повседневной жизни и постарайтесь понять, как их можно улучшить. Возможно, вы даже об этом не задумывались. Делая покупки в магазине, вы можете выбрать тот товар, который лучше для окружающей среды, климата и циклической экономики. Я думаю, что покупатели могут многое сделать, но важно, чтобы они делали это не в одиночку. Если законы и бизнес не меняются, то исключительно потребители не смогут переломить ситуацию, это невозможно.

Комментарий юриста ЭПЦ «Беллона»

Примером национального подхода к реализации экономики замкнутого цикла можно считать расширенную ответственность производителя (РОП), закрепленную в п. 3 ст. 24 Федерального закона № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (ред. от 24.06.1998). Здесь говорится об определенных мерах экономического стимулирования деятельности при производстве упаковки, товаров, после утраты которыми потребительских свойств образуются отходы, представленные биоразлагаемыми материалами и перечень которых устанавливается правительством Российской Федерации.

Интервью подготовлено специально для 83 номера журнала «Экология и Право»

Get Help — Bay Area Legal Aid

Горячая линия по оказанию помощи в случае стихийных бедствий

BayLegal управляет горячей линией по оказанию помощи в случае стихийных бедствий в рамках партнерства с Collaborative по оказанию правовой помощи в случае стихийных бедствий (DLAC). Если вы пострадали от лесных пожаров или других стихийных бедствий, позвоните по телефону 888-382-3406 или посетите нашу страницу горячей линии по оказанию помощи в случае стихийных бедствий для получения дополнительной информации.

Линия юридических консультаций

Получите помощь по телефону Legal Advice Line — бесплатной юридической горячей линии, доступной для квалифицированных жителей с низким доходом, проживающих в районе залива.Линия юридических консультаций предоставляет консультации на всех языках по ряду гражданско-правовых вопросов. Адвокаты могут дать звонящему юридическую консультацию, назначить подходящих клиентов для встречи в районном офисе или, при необходимости, предоставить звонящему полезные рекомендации в другие организации социальных услуг.

Служба юридических консультаций ежемесячно отвечает на более чем 1500 звонков. Часы приема входящих вызовов LAL могут закрываться раньше указанного времени из-за высокого спроса. Если вы звоните за юридической помощью, вам, возможно, придется подождать более пятнадцати минут, прежде чем ответят на ваш звонок.Пожалуйста, проявите терпение; наши адвокаты прилагают все усилия, чтобы ответить на все поступающие нам звонки. Когда LAL открыта, вы можете запросить обратный звонок, если не хотите ждать, пока адвокат ответит на ваш звонок. На звонки отвечают и перезванивают в том порядке, в котором они были получены, поэтому вы не потеряете место в очереди, если выберете опцию обратного звонка. Мы перезвоним вам до конца того же рабочего дня. Обратный звонок поступает с заблокированного номера в интересах безопасности клиента.Помните об этом и убедитесь, что ваш телефон принимает заблокированные вызовы. Поскольку мы можем закрыться раньше из-за большого количества коллов, лучше коллировать сразу, когда мы открываемся в 9:00 утра.

Обратите внимание: юридическая помощь Bay Area помогает людям с гражданско-правовыми проблемами. Мы не оказываем помощь по уголовным делам. Чтобы получить помощь по уголовному делу, обратитесь в офис местного общественного защитника или в коллегию адвокатов.

ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

Чтобы получить помощь по юридической проблеме, связанной с Housing, Public Benefits, или Consumer Law , позвоните в нашу Линию юридических консультаций, чтобы получить бесплатные юридические консультации и направления на всех языках.

Звоните по бесплатному телефону:
1-800-551-5554

California Relay Service

Наберите 7-1-1 или из TTY наберите 1-800-735-2929 или посетите California Relay Service для получения дополнительной информации.

Округ не указан?

Посетите сайт www.LawHelpCA.org, чтобы найти местного поставщика юридической помощи.

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ

Пожалуйста, позвоните в наш Центр обслуживания потребителей медицинских услуг, если у вас возникли проблемы, связанные с доступом к медицинскому обслуживанию и покрытием. Посетите страницу Health Consumer Center для получения дополнительной информации.

1-855-693-7285

Выжившие после домашнего или сексуального насилия

Специальная линия для юридических консультаций

Если вы пережили домашнее насилие или сексуальное насилие, вам нужно будет направить на нашу специальную линию местное агентство по борьбе с домашним насилием или сексуальным насилием, полицейский участок или суд.Вы также можете позвонить по номерам, указанным выше, по вопросам жилья, социальных льгот, прав потребителей или доступа к медицинскому обслуживанию.

Другие способы получения помощи:

Юридические услуги по борьбе с мошенничеством с потребителями

Стратегии облегчения долгового бремени, контролирующие ваши финансы

Ваши юридические права

Ваши законные права как физического лица, получающего долгосрочные услуги и поддерживающего

Мы все защищены определенными юридическими правами, которые стремятся обеспечить каждому из нас справедливое обращение и качественный уход, защищенный от дискриминации, страха или жестокого обращения.Понимание ваших законных прав, преимуществ и обязанностей имеет решающее значение для максимального использования получаемых вами долгосрочных услуг и поддержки.

Программа омбудсмена по долгосрочному уходу в Коннектикуте создала эту страницу, чтобы предоставить вам ссылки и соответствующую информацию, которая поможет вам в этом.

Узнай о своих законных правах

Одним из централизованных ресурсов, которые штат Коннектикут предлагает относительно ваших законных прав, является My Place CT. My Place CT — это бесплатный веб-ресурсный центр, созданный специально для жителей Коннектикута.Оказавшись на веб-странице My Place CT с юридическими правами, вы можете использовать меню для поиска тем, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям.

• В разделе «Юридические вопросы» рассматриваются такие вопросы, как завещания, доверенности, опекуны и другие юридические вопросы, которые важно понимать при планировании своего будущего.
• Раздел «Права потребителей» поможет вам распознать и понять свои права в рамках системы услуг и поддержки для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.
• В разделе «Юридические ресурсы» вы найдете организации, которые могут предоставить дополнительную информацию и помощь.

Еще один общий ресурс для жителей Коннектикута — CT Law Help. CTLawHelp.org был создан несколькими некоммерческими организациями, оказывающими юридические услуги, общей миссией которых является улучшение жизни беднейших граждан Коннектикута путем предоставления бесплатных юридических услуг людям с низкими доходами. Веб-сайт финансируется Фондом адвокатов Коннектикута и Корпорацией юридических услуг и направлен на достижение цели равного доступа к правосудию путем предоставления информации и материалов самопомощи по правовым вопросам, затрагивающим людей с низким доходом.

Юридические ресурсы — Где получить помощь

• Если вы обеспокоены своим лечением или считаете, что ваши права были нарушены, вам следует обратиться к администратору дома престарелых или к ответственному сотруднику.
• Вы также можете связаться с нами в рамках Программы омбудсмена по долгосрочному уходу CT, позвонив нам по телефону 1-866-388-1888 (бесплатный звонок) или по электронной почте [email protected].
• Вы также можете подать жалобу в Департамент общественного здравоохранения.

Для получения дополнительной информации о юридических правах и льготах, доступных для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, просмотрите ресурсы ниже:

Получение юридической помощи

Сеть юридической помощи Коннектикута

Эта сеть, состоящая из нескольких некоммерческих организаций, оказывающих юридические услуги, выполняет общую миссию по улучшению жизни малообеспеченных жителей Коннектикута путем предоставления бесплатных юридических услуг.Их цель — обеспечить равный доступ к правосудию путем предоставления информации и материалов для самопомощи по различным правовым вопросам.

Посетите веб-сайт сети Connecticut Network for Legal Aid, чтобы получить контактную информацию и информацию о праве на получение помощи, а также обширную юридическую информацию и инструменты для самопомощи. Услуги бесплатные.

Проект потребительского права для пожилых людей (CLPE)

Горячая линия CLPE предоставляет бесплатную юридическую помощь, включая консультации, представительство и направление к специалистам в возрасте 60 лет и старше, у которых есть проблемы с потребителями или вопросы об их правах как потребителей.Позвоните по телефону 1-800-296-1467 (бесплатный), чтобы вас связали со специалистом по правовым вопросам.

Нужен юрист?

Местные и окружные коллегии адвокатов предлагают услуги по направлению адвокатов, чтобы помочь вам найти частного адвоката в вашем округе. За направление и услуги частных поверенных может взиматься плата.

Другие ресурсы юридической службы

Есть также ряд организаций, оказывающих юридические услуги, которые предоставляют бесплатную юридическую помощь тем, кто соответствует требованиям. Одна из организаций, перечисленных ниже, может помочь.Свяжитесь с ними напрямую, чтобы получить информацию об их услугах и требованиях к участникам.

• Юридические услуги Коннектикута: некоммерческая юридическая фирма, занимающаяся представлением, консультированием и обучением лиц и семей с низкими доходами по вопросам, касающимся главным образом гражданского права, и тем самым помогая им обеспечить защиту, привилегии, льготы, права и возможности, предоставляемые этим законодательством.
• Greater Hartford Legal Aid: некоммерческая юридическая фирма, сотрудники которой помогают клиентам в решении гражданских (не уголовных) юридических вопросов.Это адвокаты, в первую очередь юристы и помощники юристов, которые знают, как обслуживать людей, у которых мало денег.
• New Haven Legal Assistance: Предоставляет высококачественные юридические услуги отдельным лицам, семьям и группам в большом районе Нью-Хейвена, включая нижнюю часть долины Наугатук, которые не могут получить юридические услуги из-за ограниченного дохода, возраста, инвалидности, дискриминации и другие препятствия.
• Statewide Legal Services of Connecticut (SLS): частная некоммерческая корпорация, призванная помочь как можно большему количеству малообеспеченных людей разобраться в своих гражданских (неуголовных) юридических проблемах.Они сотрудничают с другими некоммерческими юридическими фирмами и адвокатами-волонтерами, чтобы предоставлять широкий спектр юридических услуг бедным слоям населения Коннектикута.
• Disability Rights Connecticut (DRCT): Помимо проведения расследований, обучения политиков и преодоления дискриминационных барьеров в суде, мы можем помочь людям с ограниченными возможностями понять и реализовать свои права. Когда вы связываетесь с DRCT, вам будет предоставлена ​​информация о правах лиц с ограниченными возможностями, вам будут предоставлены рекомендации и ресурсы, предоставлены полномочия в ваших усилиях по защите интересов и предоставлено представление в соответствии с мандатами, приоритетами и ресурсами DRCT.Агентство также обеспечивает общественное образование и обучение и информирует политиков о проблемах, затрагивающих людей с ограниченными возможностями.

(Программы и услуги DRCT на английском языке) (Программы и услуги DRCT на испанском языке)

(Плакат DRCT на английском языке) (Плакат DRCT на испанском языке)

Национальные правозащитные группы

Национальный центр по вопросам права и прав пожилых людей (NCLER): Национальный центр по вопросам права и прав пожилых людей (NCLER) предоставляет юридические услуги, а также сообществам пожилых людей и инвалидов инструменты и ресурсы, необходимые им для обслуживания пожилых людей с наибольшими экономическими и социальными проблемами. потребности.NCLER — это централизованный универсальный центр правовой помощи, который предоставляет юридическое обучение, консультации по конкретным делам и техническую помощь по развитию правовых систем. Управление правосудия по вопросам старения осуществляет NCLER на основании контракта с Управлением по вопросам старения Администрации общественной жизни.

Национальная академия адвокатов пожилых людей (NAELA): члены NAELA — это адвокаты, имеющие опыт и подготовку в работе с правовыми проблемами пожилых американцев с ограниченными возможностями. Закон о пожилых людях и лицах с особыми потребностями включает помощь таким людям и их семьям в планировании потери трудоспособности и долгосрочном уходе, страхование Medicaid и Medicare (включая страхование дома престарелых и ухода на дому), медицинское страхование и долгосрочное медицинское страхование, а также принятие решений в области здравоохранения.Он также включает в себя составление дополнительных потребностей и других трастов, выбор поставщиков долгосрочного ухода, уход на дому и решение проблем в домах престарелых, медицинские и доходные пособия пенсионерам, жилье для пенсионеров и фидуциарные услуги или представительство. Основанная в 1987 году, NAELA — это некоммерческая ассоциация, которая помогает адвокатам, адвокатским организациям и другим лицам. Миссия NAELA — обучать, вдохновлять, служить и предоставлять сообществу адвокатов, практикующих в области права пожилых людей и лиц с особыми потребностями. В настоящее время NAELA имеет членов в США, Канаде, Австралии и Великобритании.

_______________________________________

Вернуться на главную страницу LTCOP

Как разрешить вашу потребительскую жалобу: самопомощь или коллективный иск?

СВЯЗАТЬСЯ С ПРОДАВЦОМ

Независимо от того, связана ли ваша проблема с дефектным феном или утечкой в ​​недавно установленной крыше, первым шагом в решении вашей проблемы является обращение к продавцу, который продал вам продукт или услугу. Большинство жалоб потребителей решаются на этом уровне.

Но сначала будьте готовы.

Всегда записывайте и документируйте, что пошло не так с письмом, сделав фотографии или попросив вашего соседа подтвердить, что потолок под новой крышей протекает после дождя.Сохраните коробки, брошюры и другие письменные материалы, предоставленные продавцом или подрядчиком.

Для получения подробного списка рекомендаций в случае дефектных продуктов откройте статью на странице Закона о защите прав потребителей, озаглавленную «Подготовка дела о дефектных продуктах».

Соберите вместе все соответствующие документы, такие как квитанции, аннулированные чеки, фотографии, счета по кредитным картам, гарантии, контракты, брошюры, вкладыши в пакеты или счета продажи. Подумайте о том, что вы бы приняли в качестве разумного решения вашей жалобы.Вы хотите вернуть свои деньги, или хватит кредита магазина? Вы бы приняли товар на замену? Можно ли отремонтировать изделие? Продумайте свою цель.

При обращении к продавцу сначала позвоните, сообщите, что у вас есть жалоба, и попросите назначить встречу с соответствующим лицом, обычно с менеджером магазина или представителем службы поддержки клиентов. На этой встрече как можно короче и точнее объясните суть проблемы и то, что вы хотите от продавца. Будьте тверды, но вежливы, избегайте проявлений гнева.(Если встретиться с представителями компании невозможно или нецелесообразно, попробуйте позвонить или написать.)

Если это окажется безуспешным, передайте вашу жалобу лицу, стоящему на следующей ступени цепочки подчинения. Это может быть руководитель или менеджер, владелец магазина, если магазин находится в местной собственности, отдел рассмотрения жалоб корпоративных потребителей или даже президент или генеральный директор компании. На этом этапе вы также можете решить подать жалобу через производителя, а не через продавца, особенно если ваша проблема покрывается гарантией.

На этом этапе вы должны подать жалобу в письменном виде. Ваше письмо объемом от одной до двух страниц должно быть вежливым, хорошо организованным и либо напечатанным, либо разборчиво написанным чернилами. Он должен включать:

• ваше имя, адрес, домашний и рабочий телефоны (и когда с вами обычно можно связаться по этим номерам) и номер вашего счета, если это необходимо;
• краткое изложение важных фактов, касающихся вашей покупки, в том числе, когда и где вы совершили покупку, и конкретную информацию о предмете, о котором идет речь, включая марку, модель и серийный номер, если применимо;
• , если ваша жалоба касается услуги, описание услуги и имя лица, которое ее оказало;
• краткое описание вашей проблемы с этим продуктом или услугой;
• описание того, что вы уже сделали, чтобы попытаться разрешить свою жалобу, и полученный ответ; и
• , что вы хотите от продавца и разумный период времени для ответа.

Вы должны приложить копии, а не оригиналы всех документов, связанных с вашей жалобой, и вы должны сохранить копию своего письма для своих файлов. Кроме того, обязательно сохраняйте копии любой корреспонденции, которую вы получаете от компании, и сохраняйте датированные записи всех телефонных разговоров, которые могут у вас возникнуть по поводу жалобы. Эта документация может определить ваш успех или неудачу, если вам нужно будет продолжить рассмотрение вашей жалобы.

ОБРАТИТЬСЯ В ЖАЛОБЫ

В большинстве случаев обращение к продавцу или производителю удовлетворительно разрешит вашу жалобу.Однако, если продавец и производитель не сотрудничают, вы можете обратиться за помощью в правительственное или некоммерческое агентство по рассмотрению жалоб. Ваш телефонный директор или местная библиотека часто перечисляют эти организации. Лучше связаться с ними индивидуально, а не копировать одно письмо в несколько агентств.

Управления по защите прав потребителей штата, округа и города

В большинстве штатов есть агентства, которые могут помочь в разрешении жалоб потребителей. Эти агентства могут находиться в офисах независимого штата, округа или города, в офисе губернатора, в офисе окружного или городского прокурора округа или в офисе генерального прокурора.Важно уведомлять эти государственные органы по защите прав потребителей о любых жалобах. Жалобы потребителей, которые сообщают о злоупотреблениях или указывают на продолжающуюся схему мошенничества, часто являются основанием для расследований и изменений в законодательстве.

Сначала свяжитесь с агентством по телефону, так как большинство из них захотят отправить вам по почте форму жалобы, чтобы использовать ее при подаче жалобы. Вам также необходимо будет предоставить копии, а не оригиналы соответствующих документов, и вам нужно будет описать, что вы уже сделали для разрешения вашей жалобы.Если ваша жалоба касается бизнеса в другом штате, вас могут направить в офис по работе с потребителями в этом штате.

Бюро лучшего бизнеса

Better Business Bureaus (BBB) ​​- это некоммерческие организации, спонсируемые местными предприятиями, которые способствуют установлению хороших отношений между покупателями и продавцами. Хотя BBB не имеют права принуждать даже своих членов разрешать жалобы, большинство из них, по крайней мере, свяжется с продавцом, а некоторые предлагают более формальный обязательный арбитраж.

Большинство BBB предпочитают, чтобы вы сначала позвонили, чтобы они могли определить, относится ли ваша жалоба к их юрисдикции, и, если да, отправить вам форму жалобы по почте.После получения вашей заполненной формы BBB обычно связывается с компанией, чтобы получить ответ и попытаться согласовать решение. Если это усилие не решит вашу проблему, некоторые BBB также предложат арбитраж, в котором и вы, и продавец соглашаетесь позволить нейтральной третьей стороне принять решение о справедливом решении.

Для получения дополнительной информации о BBS откройте раздел ресурсов на странице потребительского права.

Горячие линии поддержки потребителей

В некоторых общинах телеканал, ведущий ток-шоу на радио или обозреватель газеты предлагает горячую линию, чтобы помочь разрешить жалобы потребителей.Эти службы используют влияние средств массовой информации, чтобы побудить упрямый бизнес к ответным действиям.

Прочие некоммерческие организации

Ряд других некоммерческих организаций пытается решить проблемы потребителей. В их число входят юридические клиники, связанные с юридическими школами и низовыми общественными организациями.

Федеральные агентства

Большинство федеральных агентств не рассматривают индивидуальные жалобы потребителей. Но важно, чтобы вы доводили до их сведения жалобы, чтобы они могли принять любые соответствующие правовые или нормативные меры для предотвращения проблем в будущем.Не стесняйтесь сообщать о дефектных продуктах в Комиссию по безопасности потребительских товаров. Сообщайте о неисправных автомобилях в Национальную администрацию безопасности дорожного движения Министерства транспорта. Для получения дополнительной информации об этих агентствах откройте раздел «Ресурсы» на странице потребительского права.

Промышленные торговые ассоциации

Некоторые отраслевые торговые ассоциации предлагают помощь в разрешении жалоб, касающихся их членов. Предлагаемая помощь обычно напоминает информационное посредничество, предоставляемое BBB.Некоторые из наиболее авторитетных служб этого типа включают в себя Группу по работе с основными потребителями бытовой техники (1-800-621-0477) и Линию действий по почтовому заказу Ассоциации прямого маркетинга (письменные жалобы только в службу доставки по почте, 6 East 43rd Street, New Йорк, штат Нью-Йорк, 10017).

Некоторые продукты и услуги находятся в отдельной юрисдикции определенных государственных агентств.

Банковское дело

В каждом штате есть банковское подразделение, регулирующее деятельность государственных банков. Многие из них помогут потребителям разрешить жалобы, связанные с государственными банками.

Страхование

Потребители, обратившиеся с жалобами к страховым компаниям или агентам, могут получить помощь в отделе государственного страхования.

Инвестиции

В каждом штате есть отдел ценных бумаг для регулирования вложений в ценные бумаги. Если у вас есть жалоба на брокера, инвестиционного консультанта, специалиста по финансовому планированию или конкретный инвестиционный продукт, обратитесь за помощью в свой отдел ценных бумаг.

Электроэнергетическая, газовая или телефонная компания

В каждом штате Комиссия по коммунальным предприятиям или Комиссия по коммунальным услугам оказывает помощь потребителям в рассмотрении жалоб, связанных с коммунальными предприятиями.В некоторых штатах эти коммунальные комиссии также регулируют и рассматривают жалобы потребителей на переезд внутри штата, грузовые перевозки, чартерные автобусы и транспортные средства, курсирующие до аэропорта. Кроме того, в некоторых штатах есть советы по коммунальным предприятиям, которые помогают потребителям разрешать их жалобы на коммунальные услуги.

Лицензионных сделок

Многие штаты лицензируют определенные профессии, в частности строительные работы, такие как генеральные подрядчики, плотники, сантехники и электрики. В некоторых штатах отделы, выдающие лицензии на эту торговлю, помогут потребителям разрешить их жалобы на лицензии.

Новый автомобиль

В каждом штате, кроме Южной Дакоты и Арканзаса, есть «лимонный закон», устанавливающий процедуры рассмотрения жалоб, связанных с хроническими проблемами с автомобилем. Эти законы штата определяют количество дней и количество попыток ремонта, необходимых для соответствия требованиям. Свяжитесь с вашим агентством по защите прав потребителей штата, чтобы получить информацию о лимонном законе штата. В некоторых штатах также действуют лимонные законы, касающиеся подержанных автомобилей.

Почтовый перевод

Почтовые инспекторы помогают потребителям в решении проблем с почтовыми переводами, а также в случаях мошенничества, когда почта используется любым способом для содействия мошенничеству.Свяжитесь с почтовым инспектором (а не с почтмейстером), которого вы найдете в списке почтовой службы в списках правительства США или на белых страницах телефонной книги.

ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Если ничего не помогает, рассмотрите возможность рассмотрения вашей жалобы в суде либо через суд мелких тяжб, либо, если сумма денег велика, через гражданский иск.

Суд мелких тяжб

Суды мелких тяжб, расположенные почти в каждом округе и городе, обеспечивают относительно быстрый, эффективный и недорогой способ решения проблем потребителей.Большинство из них принимает претензии до нескольких тысяч долларов и позволяет потребителям представлять свои собственные дела без помощи адвоката. Фактически, в некоторых штатах юристы не допускаются в суд мелких тяжб. Многие из этих судов и некоторые потребительские агентства предоставляют письменные материалы о процессе рассмотрения мелких претензий и о том, как к нему подготовиться.

Когда будет вызвано ваше дело, у вас будет возможность объяснить свою проблему судье в присутствии субъектов вашей жалобы. Выслушав обе стороны дела и изучив все представленные письменные доказательства, судья примет решение.Имейте в виду, что получение судебных решений по мелким искам может быть трудным и включать дополнительные расходы. Проконсультируйтесь в суде или в своем агентстве по защите прав потребителей, чтобы узнать, как лучше всего обеспечить оплату.

В поисках «подходящего» адвоката по гражданскому иску

Если ваш иск превышает ограничение суда мелких тяжб, рассмотрите возможность рассмотрения его в гражданском иске. Для такого иска вам понадобится адвокат.

Чтобы найти юриста, вы можете попросить совета у друзей или любого знакомого вам специалиста. Если у вас низкий доход, вы можете получить помощь в офисе юридической помощи или юридических услуг.Также проверьте, включают ли ваши пособия по трудоустройству план групповых юридических услуг.

Найти «подходящего» адвоката для вашего дела будет непросто, и на это потребуется время. Ваша цель — найти человека, имеющего опыт представления интересов потребителей в делах, связанных с коммерческим мошенничеством или бракованной продукцией. Юрист, имеющий опыт судебного разбирательства по делам потребителей, сразу же ответит на ваши вопросы, не будет откладывать предоставление рекомендаций, не обещает «подумать об этом» и не должен будет проводить какие-либо исследования, прежде чем давать рекомендации.Короче говоря, юрист, которого вы хотите, будет экспертом.

Во-первых, запланируйте посвятить от 16 до 24 часов поиску подходящего юриста. Это сложная задача. Оставайся с этим. Избегайте большинства реферальных программ окружных баров, которые могут или не могут быть укомплектованы «правильным» человеком. Несмотря на рекламу, большинство юристов живут за бланками, которые абсолютно ничего не говорят потребителям о том, чем они занимаются и в каких областях их специализации.

Всемирная паутина становится отличным источником информации для потребителей, которым нужны юристы со специальными навыками.Проверьте списки законов в Интернете. Эти списки ежедневно растут. Вам потребуется поддержка URL через Mosaic или Netscape, оба из которых находятся в свободном доступе. Один из лучших — «Бесшовная паутина». Также см. Yahoo, Einet, P-Law and West’s Law Directory.

Посетите домашнюю страницу The Alexander Law Firm.

Ищите юриста с такой же самоотдачей, целеустремленностью, опытом и послужным списком успешных дел в тех типах дел, которые представлены здесь. Специализированных юристов, которые яростно гордятся своим успехом, можно найти по всей стране, но вы должны найти их.Найдите время, чтобы найти «правильного» юриста, и вы не пожалеете о затраченных на это усилиях.

Кроме того, на сайте Court TV America Online есть база данных юристов, и если ваша местная газета находится в сети, поиск в этой базе данных может предоставить информацию об адвокатах со специальным образованием и опытом. Подробное описание того, как проводить поиск, читайте в статье «Как найти« подходящего »юриста: права потребителей на юридическом рынке» здесь, на странице «Закон о защите прав потребителей».

Будьте изобретательны.Начните с поездки в местную юридическую библиотеку графства. Узнайте, есть ли в адвокатуре штата в вашем штате секция или группа адвокатов, которые занимаются вашим вопросом. В местных и государственных ассоциациях адвокатов есть группы или секции юристов, заинтересованных в определенных областях права. Как только вы определите секцию, которая соответствует вашим потребностям, позвоните непосредственно председателю секции и попросите направления. Большинство штатов требует, чтобы юристы посещали курсы непрерывного юридического образования. Юристы, отвечающие за эти программы, являются отличным источником рекомендаций.Откройте Martindale-Hubbell в юридической библиотеке графства, чтобы найти специалистов. Это национальное рейтинговое руководство, и многие юристы предоставляют подробную информацию о своей практике, статьях и опыте преподавания.

Председатели местных адвокатов и председательствующие судьи общего суда первой инстанции также являются хорошими источниками для определения группы практикующих специалистов, специализирующихся на вашей проблеме.

Квалифицированные юристы включены в список членов Американской ассоциации судебных юристов.Раздел, посвященный поддержке участников, содержит известных судебных юристов, которые также могут быть хорошим источником для направления к специалистам. Квалифицированные юристы знают «правильных» юристов в своем сообществе с особыми навыками. Для получения рекомендаций позвоните в организацию судебных юристов вашего штата или в местную организацию или в Ассоциацию адвокатов потребителей.

Национальный совет судебных адвокатов в Бостоне [617.720.2032] может направить вас к сертифицированному адвокату по гражданским делам в вашем регионе и в Национальную ассоциацию адвокатов потребителей [617.723.1239] — еще один хороший реферальный источник.

Как только вы начнете составлять список, позвоните и попросите о встрече по «новому делу». Ожидайте, что вас будет проверять один из адвокатов. Это обычное дело. Чрезвычайно полезно подготовить напечатанное на одной странице краткое изложение соответствующей информации по вашему делу. Предложите отправить его по факсу помощнику юриста, который проверяет ваш звонок, и в то же время попросите прислать по почте копию брошюры юридической фирмы с описанием ее услуг и профессиональное резюме юриста.

Важная информация для потенциальных юристов

Выдайте потенциальным юристам копии писем с жалобами. Если вы этого не сделали, напишите краткий отчет о событиях, связанных с вашим делом, сделайте его на одной или двух страницах, чтобы при встрече с адвокатом ему / ей было что рассмотреть. Ваша одностраничная сводка должна содержать следующую информацию.

• Ваше имя
• Ваша фамилия
• Номерная улица
• кв.
• Город, штат Почтовый индекс
• , эл. Почта
• дневной телефон
• ночной телефон
• факс

Часто с юристами связывается кто-то, кроме человека, нуждающегося в помощи, например, родитель от имени ребенка или кто-то от имени его супруги. Предоставьте следующую информацию от имени человека, которому требуется помощь.

• Следующая информация предназначена для [описать взаимосвязь]
• Имя
• Фамилия
• Возраст
• Род занятий
• Как долго?
• Текущий или последний работодатель
• Город и область последней работы
• Высшая оценка завершена
• школ / колледжей
• градусов
• Год присвоения степени
• Специальная подготовка или опыт работы:

Опишите 25 или менее словами, зачем вам нужен адвокат.Ниже приведены примеры из реальных случаев.

Примеры потребительского мошенничества Компания ABC обманывает потребителей, которые покупают у нее лампочки; Моя компания по производству контактных линз продает три разные линзы, которые можно носить в течение разных периодов времени по разным ценам, но все они являются одним и тем же продуктом.

Примеры малого бизнеса: у меня есть франшиза с XYZ Corporation, и другие франчайзи получают льготы; Компания RST взяла первоначальный взнос за франшизу и так и не вернула мои деньги.

Примеры токсичных химических веществ: Я много лет работал с сильнодействующими химическими веществами, и мне только что поставили диагноз лейкемия; Агентство по охране окружающей среды только что сообщило нам, что наш дом построен на свалке токсичных отходов.

Примеры дефектных продуктов: Мой минивэн отзывали трижды, но он все еще перегревается;

Важным моментом является предоставление краткого обзора типа проблемы, которую необходимо решить.

Укажите дату, когда вы получили травму или когда вы впервые узнали о том, что получили травму?

Как вы узнали, что получили травму? Часто фактическое знание о травме возникает только после совершения противоправного деяния.

Опишите нанесенный вам ущерб или травму.

Где это произошло?

Кто причинил вред?

Полный адрес правонарушителя

Какая дополнительная информация, по вашему мнению, должна быть у юриста, чтобы помочь вам?

Какова ваша цель? Объясните здесь, чего вы надеетесь достичь, работая с юристом по этому вопросу.

Укажите, хотите ли вы выступать в качестве представителя в коллективном иске.

Контракты на непредвиденные расходы

Найдите юриста, который возьмется за ваше дело на основе «условного гонорара», когда адвокату выплачивается процент от вашего выздоровления, если вы выиграете, и без гонорара, если вы проиграете.Кроме того, законы о защите прав потребителей в некоторых штатах позволяют взыскивать «разумные гонорары адвокатов».

Если у вас есть претензия, имеющая экономический смысл и предусматривающая единовременное возмещение, наймите юриста, который будет работать на случай непредвиденных обстоятельств и возместит расходы без права регресса. Во многих штатах адвокат может только пообещать оплатить судебное преследование. В Калифорнии адвокат может на законных основаниях согласиться с тем, что в случае отсутствия возмещения клиент ничего не должен за гонорары или расходы, но это не соответствует Правилам профессионального поведения в большинстве штатов.

Имейте в виду, что у юристов, как и у других профессионалов, есть служебные накладные расходы, которые должны быть оплачены в счет заработной платы сотрудников и всех других обычных расходов на ведение бизнеса. Проценты, взимаемые большинством юристов, не устанавливаются законом и подлежат согласованию. Было много публичных дискуссий по поводу гонораров адвокатам, инициированных страховой отраслью и крупными производителями, которые работают над тем, чтобы лишить потребителей права нанимать адвокатов на основании контракта на непредвиденные расходы или процентного контракта. Уже один этот факт должен подтвердить, какое ценное право имеют американцы в рамках такого типа вознаграждения.Практически никто другой в США не соглашается предоставлять услуги и оплачивать стоимость проекта только в том случае, если они будут успешными, и клиент контролирует, одобрять или нет окончательный результат. Это отличительный аспект американского законодательства и его поддержки потребителей и частных лиц.

Исторически сложилось так, что в соответствии с договором о чистом вознаграждении расходы по делу возмещались бы юристу сверху, а затем чистое возмещение распределялось бы 33/66 или 40/60. Из-за недавних судебных решений многие юристы теперь предлагают фиксированный процент для покрытия как гонораров, так и расходов, обычно 33% для урегулирования до подачи иска и 40% после подачи.Эти соглашения предоставляют клиенту гарантированный процент в тех случаях, когда расходы на подготовку дела высоки, и побуждают юристов тратить деньги эффективно. Контракты на случай непредвиденных обстоятельств, в которых адвокат требует 45% гонорара и требует от клиента возмещения затрат из части возмещения, выплачиваемой клиентом, являются показателем того, что в деле может быть больше отрицательных, чем положительных моментов.

Что бы вы ни делали, всегда имейте письменное соглашение о вознаграждении и не подписывайте его, если оно не составлено на ясном английском языке, который вы понимаете.

Это особенно важно, когда вы нанимаете юриста с почасовой или фиксированной оплатой. Авторитетные юристы готовят соглашение, в котором разъясняется, что он / она должен делать, а также каковы ваши обязательства. Не подписывайте его, если вы не понимаете, и он не содержит условий, которые вы считаете справедливыми.

При оценке юристов нанимайте только того юриста, который согласен «работать» с вами. Не ждите, что адвокат начнет с вами контакт. Игровая телефонная бирка предназначена для любителей. Настоящие юристы очень заняты, и они не сидят у телефона, чтобы отвечать на звонки.Тип адвоката, который вам понадобится, будет проводить время в суде, давать показания, встречаться с другими адвокатами и клиентами, много путешествовать и отвечать на ходатайства моих оппонентов. Чтобы поддерживать открытое общение со своим адвокатом, назначьте встречи в офисе или по телефону с помощником адвоката. Поймите, что самые активные юристы не контролируют свой календарь, и время от времени ваша конференция может продолжаться. Будьте гибкими и будьте готовы к изменению графика. Главное — регулярно встречаться, следить за тем, чтобы ваше дело не провалилось, вы уверены, что вся работа выполняется, и что вы понимаете, что происходит.

Наконец, если вы не можете найти адвоката для рассмотрения вашего дела в непредвиденных обстоятельствах, вы можете попробовать заплатить адвокату за один час консультации, чтобы обсудить возможные существа вашего дела. Если ваше дело действительно бесполезно (а у многих из них нет), вам лучше не зацикливаться на этом предмете, потому что фокус вашего разочарования сместится с правонарушителя на адвоката, который сказал вам, что у вас не было дела.

Доступны бесплатные консультации

Многие юристы предлагают начальные консультации, обычно продолжительностью полчаса, бесплатно или за небольшую плату.Такая консультация не обязывает вас прибегать к услугам адвоката или передавать ваше дело в суд. Во время этой консультации вы должны спросить юриста о его или ее опыте ведения подобных дел. Вы должны представить факты вашего дела и попросить оценить ваши шансы на успех. Вам также необходимо будет узнать, как взимает плату адвокат и какова ожидаемая стоимость вашего дела.

Действия класса — мощные инструменты для исправления проступков

Обязательно спросите, квалифицируется ли ваше дело как групповой иск, мощный правовой инструмент, который может быть использован одним человеком для исправления правонарушений, совершенных против многих потребителей.Групповые иски позволяют объединить лиц, предъявляющих иски, которые неэффективны для судебного преследования по отдельности, при условии, что есть общие проблемы с другими, и лицо, подающее иск в качестве представителя группы, желает представлять интересы всех лиц, находящихся в аналогичном положении.

Если вы соглашаетесь выступать в качестве представителя класса, вы будете представлять интересы всех членов вашего класса в судебном процессе с целью взыскания денежного возмещения для класса. Короче говоря, вы будете представлять права всех, кто пострадал так же, потому что у вас есть претензии, типичные для этого класса, и, таким образом, затрагивают общие вопросы права или фактов.По закону от вас требуется учитывать интересы класса так же, как вы рассматриваете свои собственные интересы, и вы будете активно участвовать в судебном процессе, например, давая показания при допросе под присягой и в суде, отвечая на письменные допросы и в целом осознавая статус и ход судебного процесса.

Групповой иск дает вам эффективную власть заставить ответчика поступать со всеми справедливо. Любое разрешение претензий класса подлежит одобрению суда и должно быть разработано в интересах класса в целом.Ваша основная обязанность — предоставить вашим адвокатам и суду все соответствующие факты, о которых вам известно.

Как представитель класса вы добровольно представляете многих других людей с аналогичными претензиями и возмещением ущерба, потому что вы полагаете, что важно, чтобы все выиграли от этого судебного процесса в равной степени, что коллективный иск сэкономит время, деньги и усилия и, таким образом, принесет пользу. все стороны и суд, и что коллективный иск является важным инструментом для обеспечения соблюдения закона и добросовестности.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Справочник ресурсов для потребителей включает в себя справочник по контактам для правительственных, некоммерческих и корпоративных потребителей по вопросам помощи при рассмотрении жалоб. Отдельные копии Справочника можно заказать бесплатно, написав в Справочник, Центр информации для потребителей, Пуэбло, Колорадо, 81009. См. Раздел Ресурсы на странице Закона о защите прав потребителей, чтобы получить прямой доступ к этой услуге.

«Лимонная книга: автоматические права на новые и подержанные автомобили» Ральфа Нейдера и Кларенса Дитлоу представляет собой пошаговое руководство по рассмотрению жалоб на автомобили.Его можно заказать за 15,95 долларов в Центре автобезопасности, 2001 S Street, NW, Вашингтон, округ Колумбия, 20009.

Части информации в этой брошюре предоставлены Федерацией потребителей Америки (CFA) и Национальной ассоциацией администраторов агентств по работе с потребителями (NACAA). CFA — это федерация 240 некоммерческих организаций, которая представляет интересы потребителей посредством пропаганды и обучения. 150 членов NACAA в городских, окружных, государственных и федеральных офисах по защите прав потребителей обеспечивают соблюдение законов о защите прав потребителей и повышают осведомленность о правах потребителей.Оба являются отличными источниками советов и информации. CFA можно получить по 202.387.6121 и NACCA по 202.347.7395. Все ошибки принадлежат автору.

Для получения дополнительной информации о правах потребителей обратитесь к разделу ресурсов на странице потребительского права.

О редакторе

Адвокат Сан-Хосе Ричард Александер, почетный стипендиат юридической школы Чикагского университета, был впервые сертифицирован в качестве адвоката по гражданским делам Национальным советом судебной защиты в 1980 году, особенно признан адвокатом по делам потребителей Калифорнии. , бывший член Совета управляющих Коллегии адвокатов штата Калифорния, в настоящее время является вице-президентом адвокатов потребителей Калифорнии и одним из основателей Национальной ассоциации адвокатов прав потребителей.Юридическая фирма Alexander специализируется на халатности, токсичных химических веществах, бракованных продуктах, массовых авариях, защите окружающей среды и мошенничестве для частных лиц и малых предприятий. Фирма имеет наивысший рейтинг Martindale-Hubbell в отношении правоспособности и приверженности этическим ценностям и признана в Списке выдающихся юридических фирм США.

Статьи по теме на этом сайте:

• Как нанять подходящего юриста
• Общие сведения о соглашении о гонораре за юридические услуги

Нажмите здесь, чтобы посетить страницу «Закон о защите прав потребителей»

Получите юридическую консультацию — MVLS

MVLS и наши партнеры предлагают консультации по разным юридическим вопросам.Мы приглашаем вас узнать больше ниже. Más información en español.

Консультации по общим гражданским правовым вопросам

Клиники

Посетите нашу страницу мероприятий MVLS, чтобы получить информацию о предстоящих клиниках.

Интернет-ресурсы

с понедельника по пятницу с 8:30 до 20:00, Центр самопомощи судов Мэриленда предоставляет бесплатные ограниченные юридические услуги людям с гражданско-правовой проблемой, которые не представлены адвокатом через чат. Юристы ответят на вопросы по самым разным вопросам, от домовладельца / арендатора, семейного права (развод, опека, алименты, опекунство), мелких и крупных претензий, погашения судимости, потребительского финансирования (взыскание долгов, возврат автомобиля), домашнего насилия и потери права выкупа.

Отправьте гражданско-правовой вопрос онлайн в любое время по телефону Maryland Free Legal Answers , и адвокат-волонтер ответит.

Проект кратких консультаций по медиации взыскания

Проект кратких консультаций по медиации права выкупа — это программа, которая предоставляет БЕСПЛАТНЫЕ краткие юридические консультации домовладельцам, столкнувшимся с потерей права выкупа, не имеющим юридического представительства. Юристы-консультанты по посредничеству в вопросах выкупа будут:

• Ответьте на вопросы о посредничестве в отношении выкупа
• Дайте юридическую консультацию относительно вашего обращения взыскания
• Помогите вам разобраться в судебных документах и ​​документах, которые вы получили относительно вашего обращения взыскания

Краткие консультации по посредничеству по выкупу залога Адвокаты НЕ будут участвовать в посредничестве с вами, но есть и другие варианты получения юридического представительства для вашего посредничества.*

Личная клиника — Город Балтимор:

Эта клиника пока будет работать только по телефону.

Регистрация: Свяжитесь с Аджей Мэллори по телефону 443-451-4079, чтобы зарегистрироваться.
Когда: Последняя среда каждого месяца с 15:00 до 18:00

Телефон доверия:

Телефон доверия: 443-808-0076
Когда: Понедельник с 13:30 до 18:00
Среда с 8:00 до 12:00

* Лучше всего поговорить с адвокатом до дня медиации.Пожалуйста, позвоните на горячую линию HOPE по телефону 1-877-462-7555, чтобы поговорить с консультантом по жилищным вопросам, который объяснит вам возможные варианты и направит вас к юридическому представителю.

Этот проект спонсируется Службой гражданского правосудия и добровольных юристов Мэриленда при поддержке Министерства жилищного строительства и общественного развития.

Исключение

МВЛС регулярно проводит амбулатории. Пожалуйста, проверьте ниже и страницу событий, чтобы увидеть любые предстоящие клиники исключения. Кроме того, щелкните здесь, чтобы просмотреть точку питания, созданную MVLS, чтобы помочь вам пройти через закон об удалении.

Центр самопомощи судов Мэриленда (Ограниченная консультация)
Адвокаты доступны с понедельника по пятницу с 8:30 до 20:00
410-260-1392
http://www.mdcourts.gov/selfhelp/
Предоставляет краткую консультацию по вопросам арендодателя: Арендатор, семейное право (развод, опека, алименты и опекунство), мелкие и крупные претензии, изъятие и защита записей, потребительские вопросы (возврат автомобиля во владение, взыскание долга и дела по кредитным картам), возврат собственности (повторное возмещение и удаление) , Домашнее насилие / Мирные приказы и выкупа права выкупа.

Горячая линия по семейному праву доступна по телефону 800-845-8550. Адвокаты доступны с понедельника по пятницу с 9:30 до 16:30

Горячая линия по вопросам трудового права: 877-422-9500. Адвокаты доступны по вторникам с 9:30 до 13:00 и в первый четверг месяца с 17:00 до 19:30.

Горячая линия ветеранов проекта 443-863-4040. Адвокаты доступны по вторникам с 15 до 19 и по четвергам с 9:30 до 13:30.

Телефон доверия для старших юристов: 866-635-2948. Адвокаты доступны по понедельникам, вторникам и пятницам с 9:30 до 16:00; Среда с 9:30 до 13:00; Четверг с 9:30 до 16:00 и с 18:00 до 20:00.

MVLS по телефону 443-451-4091 с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00. Если на ваш звонок не ответят, оставьте сообщение, и на все звонки перезвонят.

MVLS, Управление народного совета и Ресурсный центр Pro Bono в Мэриленде, обслуживают всех жителей Балтимор-Сити клиники по оплате коммунальных услуг.Принимаются любые вопросы по утилите.

Для регистрации звоните 443-703-3052

CPP и сотрудники MVLS дадут краткие советы по защите от покупателей долговых обязательств и другим искам потребителей, таким как возврат автомобиля во владение и залог. Пожалуйста, позвоните на горячую линию проекта защиты прав потребителей MVLS по телефону 443-451-4083

Мошенничество со взысканием и взысканием долгов

Мошенничество с взысканием и взысканием долгов

ОПОВЕЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

ДАНА НЕССЕЛ

Генеральный прокурор предоставляет уведомления для потребителей, чтобы информировать общественность о несправедливых, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение методах ведения бизнеса, а также предоставлять информацию и рекомендации по другим вызывающим озабоченность вопросам.Уведомления для потребителей не являются юридической консультацией, юридическим основанием или юридическим заключением, имеющим обязательную силу, от Генерального прокурора

Мошенничество с взысканием и взысканием долгов

Потребители из Мичигана отстают в оплате счетов по любым причинам, включая потерю работы, увеличение выплат по ипотеке или неотложную медицинскую помощь. Поскольку работа с долгами и сборщиками долгов может быть пугающей и утомительной, это предупреждение для потребителей содержит справочную информацию о том, что можно и чего нельзя делать при взыскании долгов, а также советы о том, как выявить и избежать мошенничества со сбором долгов.

Коллекторы долгов — это законно?

Существуют различные законы штата и федеральные законы, которые регулируют работу сборщиков долгов в штате Мичиган. Вот общая дорожная карта того, как взыскатели долга должны работать на законных основаниях:

1. Взыскание долгов и Федеральный закон : Федеральный закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), как правило, регулирует законную деятельность сборщиков долгов на национальном уровне, а также в Мичигане. Закон применяется к физическим или юридическим лицам, которые регулярно собирают долги, включая некоторых адвокатов, и компаниям, которые покупают долги и пытаются взыскать с них.

   FDCPA охватывает взыскание личных, семейных или домашних долгов, но не относится к долгам, возникшим в результате владения или ведения бизнеса.

2. Сборщики долгов и их контакты с потребителями : Сборщики долгов не могут звонить вам до 8 утра или после 21 вечера, если вы им не разрешите. И они могут не звонить вам на работу, если они были уведомлены в устной или письменной форме о том, что вам могут не звонить на работе.

   Сборщики долгов, которые звонят потребителям на работе, являются источником многих запросов потребителей и работодателей, поэтому важно повторить еще раз — чтобы перестать получать звонки от сборщиков долгов на работе, вы или ваш работодатель должны проинформировать сборщика долгов по телефону, а затем с уведомлением заказным письмом с уведомлением о том, что такие звонки запрещены. Сохраните квитанцию ​​о вручении для своих записей, и если они свяжутся с вами на работе после того, как вы предоставили это уведомление, немедленно сообщите взыскателю!

   Если вы хотите, чтобы сборщик долгов полностью прекратил связываться с вами, федеральный закон позволяет вам требовать, чтобы он прекратил связываться с вами.Отправьте взыскателю письмо, заказное письмо с уведомлением о вручении. Сохраните копию письма для своих файлов вместе с копией квитанции о вручении на тот случай, если вам понадобится доказательство того, что вы отправили запрос о прекращении контакта. После того, как вы отправите это письмо, сборщик долгов может связаться с вами только по одной из двух причин: 1) чтобы сообщить вам, что они больше не будут связываться с вами; или 2) сообщить вам, что они намерены предпринять дальнейшие судебные действия против вас.

   Наконец, важно помнить, что даже если вы можете помешать взыскателю связаться с вами, вы все равно будете иметь действительный долг !

3. Спорные долги : Если вы считаете, что коллектор требует выплаты по долгу, который, по вашему добросовестному убеждению, не имеет, отправьте письмо, заказное письмо с запросом квитанции о возврате долга сборщику долга, оспаривающему долг. . Но вы должны отправить это письмо о споре в течение 30 дней с момента первого обращения взыскателя долгов ! Сохраните копию письма о споре и квитанцию ​​о вручении. Коллектор должен прекратить связываться с вами , если они не предоставят вам письменное подтверждение долга .

4. Запрещается сборщику долгов : Сборщик долгов не может выполнять одно из следующих действий:

• преследовать, притеснять или оскорблять, в том числе с использованием угроз физического насилия, нецензурной лексики или неоднократных звонков вам с намерением досадить вам;
• Ложь, в том числе говоря вам, что они из правительства, что кто-то придет и бросит вас в тюрьму или в «тюрьму должников», что они работают на компанию кредитной отчетности, что документы, которые они прислали вам, являются юридическими формами, если это не так, или не являются юридическими формами, если они есть;
• Скажите, что они намерены подать на вас в суд, если у них нет этого намерения;
• Сказать вам, что они конфискуют вашу зарплату или имущество, если у них нет на это законных полномочий;
• Отправить вам документ, который выглядит так, как будто он поступил из суда или государственного учреждения;
• Предоставлять вам вымышленное название компании или иным образом заявлять, что вы не являетесь кем-то, кем они не являются; или
• Постарайтесь взыскать проценты или сборы, если ваш договор или закон штата не разрешают взимать проценты или сборы.

Этот список не является исчерпывающим, и если вы считаете, что вы подвергались или подвергались преследованиям со стороны взыскателя долгов, подайте жалобу в Управление защиты прав потребителей генерального прокурора, Федеральное бюро финансовой защиты потребителей или Федеральную торговую комиссию.

5. Выявление поддельных сборщиков долгов : Работа с законными сборщиками долгов — достаточно неприятный опыт, но ряд звонков от поддельных сборщиков долгов также поставил в тупик потребителей Мичигана.Сборщики фальшивых долгов часто используют несколько из описанных выше «запретов сборщика долгов». Они могут неоднократно звонить потребителям дома, на работе или на свои мобильные телефоны, отказываться указывать свой почтовый адрес, номер телефона или настоящее имя и заявлять, что работают в поддельных агентствах по взысканию долгов. Сборщики фальшивых долгов часто имеют значительный объем личной информации, которую вы им не предоставляете, включая название вашего банка, номер социального страхования, дату рождения или другую информацию.Они могут даже выдавать себя за юридические фирмы, судебных чиновников, правоохранительных органов или правительственные учреждения. И они часто говорят вам, что кто-то придет и арестует вас, если вы не заплатите прямо сейчас.

Все эти характеристики являются отличительными признаками поддельного сборщика долгов, но «законные» сборщики долгов, действуя незаконно, могут иногда использовать некоторые из тех же тактик, чтобы запугать потребителей и заставить их заплатить. Так как же отличить законного, но плохого сборщика долгов от поддельного сборщика долгов? Свяжитесь со своим кредитором по поводу звонка и узнайте, кому кредитор разрешил взыскать долг.Кроме того, законные взыскатели долга должны после своего первого телефонного звонка направить письменное уведомление о долге в течение пяти дней. Если вы не получите своевременное письменное уведомление, вы узнаете, что полученный звонок был мошенничеством.

Если с вами связался законный сборщик долгов, который использует любую или все из вышеупомянутых тактик запугивания, вам следует немедленно сообщить о них Генеральному прокурору, Федеральной торговой комиссии или Федеральному бюро финансовой защиты потребителей.

Ссуды до зарплаты, самозванцы IRS и мошенничество с взысканием долгов

В отдел защиты прав потребителей генерального прокурора поступает все больше звонков и жалоб потребителей, связанных с агрессивными сборщиками долгов, пытающимися взыскать непогашенные ссуды до зарплаты и фиктивные налоговые долги IRS.Как правило, звонящие утверждают, что они из IRS, юридических фирм, государственных учреждений или даже правоохранительных органов. Они требуют оплаты неуплаченных налогов IRS или займов для обналичивания чеков до зарплаты или интернет-чеков. Они могут отображать информацию об идентификаторе вызывающего абонента, как будто звонит IRS или другое государственное учреждение. Часто звонящие используют многие из «запретов сборщика долгов», описанные выше, и непрерывно звонят потребителям в любое время дня и ночи дома или на мобильные телефоны, на работе и могут даже связываться с соседями и родственниками.

Эти звонки особенно пугающие, потому что они часто содержат точную информацию о целевых потребителях, включая номера социального страхования, даты рождения, адрес, работодателя и информацию о банковском счете, и даже имена и контактную информацию соседей и родственников.

Общей чертой этих мошеннических схем взыскания долгов является то, что звонящие требуют немедленного платежа (часто с помощью предоплаченной дебетовой карты или банковского перевода), отказываются отправить вам любое письменное подтверждение непогашенного долга и часто угрожают судебным иском или физическим насилием, если потребитель отказывается платить.

Если вы получаете такие звонки:

1. Не отправляйте оплату и не следуйте инструкциям звонящего ! Кроме того, не предоставляйте дополнительную информацию и не подтверждайте ее никому, кто вам звонит.

2. Если вы считаете, что вам угрожает физическая опасность, обратитесь в местное отделение полиции .

3. Свяжитесь с вашим банковским учреждением и предупредите их о том, что ваша учетная запись могла быть взломана.

4. Свяжитесь с тремя агентствами кредитной информации и заблокируйте свои кредитные отчеты. Внимательно просматривайте копии своих кредитных отчетов и ищите мошеннические действия.

   No related posts.