Куда обратиться по защите прав потребителей: Куда обращаться с жалобой в случае нарушения моих прав как потребителя?

Разное

Содержание

Куда жаловаться потребителю при нарушении его прав

Азбука потребителей

Если Вам нужна квалифицированная юридическая помощь в сфере защиты прав потребителей, Вы можете обратиться в следующие организации:

Общество защиты прав потребителей

РОО ОЗПП «РЕЗОНАНС»: 105120 Москва, Хлебников переулок д.9
(м. Римская или Площадь Ильича).
Cхема проезда
Тел. (495) 671-0523 или (915) 399-2-888.
E-mail: [email protected]

По фактам нарушений санитарных правил и правил торговли на объектах потребительского рынка г. Москвы

  • Санитарно-эпидемиологическая служба по г. Москве
    Интернет-представительство: http://www.mossanepid.ru
    129626 Москва, Графский переулок , 4/9
    Общественная приемная: тел. (495) 621-70-76
    Юридическая служба общественной 227-84-03
    E-mail: [email protected]
  • Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, Отдел защиты прав потребителей: ул. Тверская д.19, стр.2, Тел: 200-48-52. Часы работы: ежедневно с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00 кроме субботы и воскресенья
  • Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Тел.: 973-26-90
  • Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Телефоны: 687-40-35, 621-70-76

Для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан обращайтесь:

  • Федеральная антимонопольная служба Садовая-Кудринская ул. д. 11 Тел. (495) 238-49-19

При подозрении на факт совершения мошенничества продавцом (исполнителем)

  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП) ул. Житная, д. 16 Тел. УБЭП ГУВД г. Москвы: (495) 230-68-87

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

  • Ленинский проспект, д.
    9, г. Москва, В-49, ГСП-1, 119991
    Тел. (495) 236-03-00
    Сайт: http://www.gost.ru
    E-mail: [email protected]

Для установления адреса и реквизитов продавца (производителя, исполнителя) и получения выписки из ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц)

  • Налоговая инспекция по г. Москве ул. Б. Тульская, 15 Тел. (495) 957-64-10.

Правительство г. Москвы

  • 125032, Москва, ул. Тверская, д.13; 121205, ул. Новый Арбат, д.36;
    Справочно-информационная служба: 777-77-77;
    Горячая линия (о работе органов правопорядка): 777-11-47;
    Справочные телефоны отдела писем граждан: 292-17-03; 292-16-94;
    Пейджер Мэра Москвы: 785-05-48 (для «Абонента 2000»)
    Приемная Правительства Москвы: 292-16-37
    Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 200-67-30
    Адрес электронной почты: [email protected]

Консультационный центр по защите прав потребителей

Консультационный пункт для потребителей

Басилая Евгения

Валериевна

г. Белоярский,

кв. Молодежный, 1а

Пн-Пт с 09.00  до  18.00

перерыв 13.00-14.00

8(34670) 2-72-18

[email protected]

Консультационный пункт для потребителей

Балан Евгений

Валерьевич

г. Лангепас,  ул. Ленина,34

Пн-Пт  с 09.00 до 18.00

перерыв 13.00-14.00

8 (34669) 2-02-04,

2-90-88

[email protected]

Консультационный пункт для потребителей

Егорова Ольга
Владимировна

Махудов Шамиль
Умаханович

г. Нефтеюганск, Промышленная зона Пионерная, ул. Набережная, стр. 12, помещение 3

Пн-Пт   с 09.00 до 18.00

перерыв   13.00-14.00

8 (3463) 226-354

[email protected]

Консультационный пункт для потребителей

Каракулова Наталья Владимировна

г.Нягань,1 ул. Строительная, 9 корп. 4

Пн-Пт с 08.00 до 17.00

перерыв   13.00-14.00

8 (34672) 4-74-01 (доб.7)

[email protected]

Консультационный центр

Зуев Александр Сергеевич

Шонорова Елена Николаевна

Захаров Владимир Николаевич

г. Ханты-Мансийск

ул. Рознина, 72

Пн-Пт с 09до18

перерыв с 13-14 до 14-00

8(3467) 36-30-88

[email protected]

Консультационный пункт для потребителей

Леушев Вячеслав Николаевич,

Макарова Евгения Викторовна

г. Сургут,  ул. Григория Кукуевицкого, 5/1

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв   13.00-14.00

8(3462) 3-56-988

ff [email protected]

Консультационный пункт для потребителей

Баринова Ольга Владимировна

г. Радужный, 2-ой микрорайон, 7

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв   13.00-14.00

8 (34668)38-689

[email protected]

Консультационный пункт для потребителей

Бодрых Людмила Александровна

Терешкова Елена Александровна

г.Нижневартовск,   ул. Омская, 15

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв 13.00-14.00

8(3466)61-32-21

[email protected]

Консультационный пункт для потребителей

Павлова Елена
Андреевна

г. Когалым, ул.

Молодежная, 17

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв  13.00-14.00

8 (34667) 2-33-03

[email protected]

Консультационный пункт для потребителей

 

Яковлева Татьяна

Владимировна

г. Урай, ул. Чехова, 9

г. Советский и Советский район

Пн-Пт с 09.00 до 18.00

перерыв  13.00-14.00

8 (34676) 4-60-75

[email protected]

Защита прав потребителей: куда обратиться

Если вы приобрели товар или услугу ненадлежащего качества, то имеете право потребовать у продавца или производителя каким-либо образом компенсировать ущерб. Если вы хотите решить проблему самостоятельно, то должны будете составить письменную претензию и ждать удовлетворения ваших требований. Вопрос с большей вероятностью решится в вашу пользу, если вы обратитесь за помощью в какую-либо организацию по защите прав потребителей. Ее специалисты помогут вам составить алгоритм действий и урегулировать спор либо представят ваши интересы в суде. Итак, куда же вы можете обратиться?

В нашей стране права покупателей товаров и потребителей услуг защищает Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно главе IV потребитель может получить помощь у государственных органов или общественных организаций по защите прав потребителей. Кроме того, поддержку оказывают и коммерческие организации.


Государственные органы по защите прав потребителей

На федеральном уровне государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Вы можете обратиться в этот орган в случае, если приобрели товар или услугу ненадлежащего качества, если продавец отказался заменить некачественный продукт на качественный или иным способом устранить нарушение, если исполнителем услуги были нарушены сроки работ и т.д. Роспотребнадзор вправе:

  • оказать вам консультационную помощь;
  • провести санитарно-эпидемиологическую проверку;
  • провести проверку продавца на предмет соблюдения прав потребителя;
  • обнаруживать опасные для потребителя товары, приостанавливать их изготовление, принимать меры по их отзыву из продажи;
  • составлять протоколы нарушений;
  • обращаться в суд с целью защиты прав потребителя.

Согласно статье 44 Закона «О защите прав потребителей», можно обратиться в органы местного самоуправления. Они вправе рассмотреть жалобу покупателя, обратиться с жалобой в суд и в случае выявления правонарушения должны уведомить об этом федеральные органы.

Плюсы: бесплатное оказание услуг.

Минусы: возможно длительное время рассмотрения обращения.

Общественные организации

Статья 45 Закона закрепляет право покупателя обращаться в общественную организацию по защите прав потребителей. Организации могут участвовать в разработке документов, нормативных актов, касающихся защиты прав потребителей, проводить независимые экспертизы качества продукции и выполняемых работ, осуществлять общественный контроль за деятельностью продавцов и изготовителей, доносить информацию о правонарушениях до государственных органов, представлять интересы потребителей в суде.

Организации по защите прав потребителей могут быть межрегиональными, областными, районными. Например, Межрегиональная общественная организация «Общественный контроль», Московское общество защиты прав потребителей, Одинцовская районная общественная организация «Общество по защите прав потребителей».

Плюсы: более быстрое рассмотрение обращения.

Минусы: некоторые услуги могут быть платными.

Коммерческие центры защиты прав потребителей

Подобных организаций — большое количество в каждом городе. Обращаясь к юристу, вы можете рассчитывать на консультационную помощь, помощь в составлении претензии и искового заявления, представление ваших интересов в суде.

В каких случаях вам может потребоваться обращение к частному адвокату? Если дело требует безотлагательного разрешения! Например, вы уже получили консультационную помощь в общественной организации, подали претензию и получили реакцию: магазин или предприниматель получили предписание и штраф, но тем не менее вашей проблемы это не решило. Случается и такое, что сумма ущерба оказывается высокой, но претензии и жалобы не приносят желаемого эффекта. В подобных случаях остается только судебный путь решения конфликта. И тут помощь грамотного специалиста, готового в короткие сроки разобраться в вашей проблеме, оказывается как нельзя кстати.

Плюсы: самый быстрый вариант получения юридической помощи.

Минусы: услуги платные.

В какую именно юридическую контору обратиться? В ту, где одним из направлений специализации является решение споров, связанных с нарушением потребительских прав. Например, в Московской коллегии адвокатов «ЮрСити» защита прав потребителей в суде является одним из основных направлений деятельности. Специалисты «ЮрСити» проводят бесплатные онлайн-консультации, помогают в составлении правовых документов, участвуют в ведении переговоров и представляют интересы потерпевшего в суде. Если ваши потребительские права были нарушены — адвокаты «ЮрСити» помогут вернуть денежные средства, а также взыскать с недобросовестных продавцов и производителей компенсацию за моральный ущерб.

ФБУЗ инфо

Здравствуйте, вопрос касается соблюдения масочного режима на территории Краснодара и Краснодарского края! Я проживаю в городе Краснодар, прохожу службу в росгвардии, мне начисляется социальная выплата, ветеранское пособие на карту сбербанка, которая на данный момент системы VISA, с 1. 01.2021 года государство изменило порядок начисления пособия, теперь пособия будут начислятся на карту с платёжной системой МИР, я обратился в сбербанк с вопросом о выпуске новой карты, мне пришло уведомление что карта выпущена и доставлена в филиал по адресу, ул. Дзержинского 100, сегодня 1.12.2020 я приехал по адресу, как положено в маске зашёл в офис банка, так как людей много и все соблюдают масочный режим, получил талон, дождался очереди и подошёл к специалисту банка, предоставил паспорт, соблюдал дистанцию, не допускал контакта с окружающими людьми и мебелью расположенной в зале, специалист потребовала снять маску якобы для сравнения с паспортом, идентификации, на что я ответил отказом, так как есть постановление губернатора на ношение средств индивидуальной защиты, специалист отказала мне в получении карты для начисления социальной выплаты, теперь с 1 января выплаты перестанут поступать, так как у меня нет карты МИР, проконсультируйте правомерность ситуации в сбербанке!

 

Ответ 08.12.2020 15:51:00

Уважаемый Владимир, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»: «В случае нарушения кредитной организацией федеральных законов, нормативных актов или предписаний Банка России, установленных обязательных нормативов, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации, не проведения обязательного аудита, не раскрытия отчетности и аудиторского заключения по ней, непредставления информации в бюро кредитных историй либо совершения действий, создающих реальную угрозу интересам вкладчиков и кредиторов, Банк России имеет право в порядке надзора применять к такой кредитной организации меры, установленные Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». По этим основаниям рекомендуем Вам обратиться в надлежащей форме в Центральный Банк РФ Южное Главное управление: г. Краснодар, улица Николая Кондратенко, 12 контакт. тел.: 8 (800) 300-30-00/ +7 (861) 277-97-98 / +7 (861) 277-98-13 сайт https://www.cbr.ru/

Защита прав потребителей | Министерство конкурентной политики Калужской области

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

по делам потребителей — Город Ревир, Массачусетс

Город Ревир внимательно следит за вспышкой COVID-19 и предпринимает активные шаги для поддержки усилий по сдерживанию распространения вируса. В связи с этим Молодежный центр на Бич-стрит закрыт до дальнейшего уведомления. Поэтому офис по делам потребителей не будет открыт для публики. Офис будет работать в ограниченном режиме, и с ним можно будет связаться по телефону в обычные рабочие часы.

Управление по делам потребителей работает с Генеральной прокуратурой, предоставляя информацию, ресурсы и обучение для потребителей.Мы предлагаем бесплатную услугу добровольного посредничества, которая пытается помочь разрешить споры между покупателями и продавцами вне суда.

Что мы делаем

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, обмана или недобросовестной деловой практики, этот офис может помочь вам в разрешении жалобы в рамках неформального процесса посредничества.

При посредничестве нейтральная третья сторона — посредник — помогает вам и другой стороне попытаться решить проблему путем упрощенного диалога.Однако достижение соглашения зависит от вас и другой стороны.

Чтобы определить, подходит ли ваша ситуация для нашей услуги посредничества, вы должны сначала подать жалобу в наш офис. Ваша жалоба будет рассмотрена, при необходимости, передана посреднику.

Обученные посредники связываются с продавцами, пытаясь оказать потребителям эффективную помощь в разрешении жалоб.

Важно отметить, что мы не можем требовать от продавца участвовать в этой добровольной программе посредничества.Тем не менее, многие предприятия все же решают участвовать, и в результате посредничество может помочь многим людям решить проблемы потребителей.

Как подать жалобу потребителя

Вы должны подать жалобу, если у вас возникли проблемы с бизнесом и вам нужна помощь в их решении.

Скачать форму жалобы

Генеральная прокуратура может помочь с большинством потребительских вопросов. К наиболее частым проблемам потребителей относятся:

  • Товар с дефектом;
  • Продажа автомобилей и финансирование;
  • Проблемы с автоматическим возвратом во владение;
  • Взыскание долга;
  • Ипотечное обслуживание и модификация ссуды;
  • Договоры на благоустройство дома;
  • Закрытие предприятий;
  • Споры по счетам за коммунальные услуги;
  • Отключение нерегулируемых инженерных сетей; и
  • Проблемы, характерные для иммигрантов, ветеранов, бездомных и пожилых жителей.

Вы также можете подать жалобу, чтобы сообщить о антиконкурентных слияниях, соглашениях о фиксированных ценах и других незаконных действиях.

Если вам просто нужна информация или вы хотите лучше разобраться в проблеме потребителя, вам следует просмотреть информацию на нашем веб-сайте или позвонить на нашу горячую линию для потребителей по телефону (617) 727-8400.

Если вы ищете информацию о жалобах на конкретную компанию, вам следует просмотреть эту информацию в Интернете.

Расширить все Свернуть все

Политика магазина

По закону компании должны демонстрировать свою политику возврата, возврата и отмены.Магазин должен иметь эти письменные правила в месте, где покупатели могут их увидеть перед покупкой.

Если вы купили что-то, и оно уже было повреждено до того, как вы его использовали, компания должна предоставить вам кредит за этот продукт. Они не могут использовать правила возврата магазина как оправдание, чтобы не принять их.

Если вы получаете кредит на возврат, у вас есть как минимум пять лет, чтобы использовать его. Срок действия подарочных сертификатов истекает как минимум через два года после даты покупки оригинального товара.

Правда в рекламе

Компании должны сообщать вам обо всех фактах, которые могут повлиять на ваше решение о покупке продукта.Им не разрешается использовать тактику наживки и подмены, в том числе:

  • отказывается продать вам товар в том виде, в котором он рекламировался изначально
  • говорят вам, что оригинальный продукт, который они предлагают, не годится
  • говорят, что у них недостаточно продукта, или
  • отказывается доставить товар в разумные сроки.

У компании должно быть достаточно рекламируемой продукции, чтобы удовлетворить спрос. Если у них что-то заканчивается, они, как правило, должны дать вам «проверку дождя».”

Чтобы использовать слово «распродажа» в объявлении, экономия должна составлять не менее 10 процентов для товаров стоимостью 200 долларов или меньше. На более дорогие товары необходимо скидку не менее 5 процентов.

Ценообразование

Непродовольственные магазины должны указывать фактические цены на свои продукты. Большинство продуктовых магазинов также должны указывать цены, но есть исключения для некоторых товаров.

Есть всего несколько ситуаций, когда у вас есть трехдневный период «обдумывания», чтобы отменить покупку чего-либо:

  • Продажа от двери до двери
  • договоров о клубах здоровья
  • таймшеров и
  • кредитных ремонтных услуг.

Доставка по почте, телефон, ТВ и покупка через Интернет

Федеральный закон гласит, что компании должны отправить ваш заказ в сроки, которые они рекламируют. Если они не указали сроки, они должны отправить товар в течение 30 дней.

Всегда читайте мелкий шрифт в рекламных объявлениях по почте и не забывайте о расходах на доставку и транспортировку.

Незапрошенные продукты

Если вы получите по почте товар, который не заказывали, вы можете считать его подарком.Это ваше право оставить или выбросить, и вам не нужно сообщать об этом компании, отправившей товар.

Справедливый кредитный биллинг

Закон о справедливом выставлении счетов за кредит — это федеральный закон, защищающий потребителей при использовании кредитных карт. В законе есть пара ключевых моментов:

  • Если вы заметили ошибку в выписке по кредитной карте, вы можете приостановить платеж, пока вы оспариваете списание.

Вы должны отправить письменное уведомление своему кредитору в течение 60 дней. Они должны ответить на вашу жалобу в течение 30 дней с момента ее получения, если проблема не была решена.

Защита прав на кредит

Расширить все Свернуть все

Получите свой кредитный отчет

У вас есть право на получение одного бесплатного кредитного отчета каждый год.Ваш кредитный отчет показывает вашу историю, такую ​​как сборы и запросы кредита. Он не показывает ваш кредитный рейтинг.

Если вы подали заявку на кредит, но вам отказали, вы должны получить копию своего кредитного отчета, чтобы убедиться, что вся информация верна. Вы имеете право знать, кто сообщил кредитору в течение 60 дней с момента отказа.

Как правило, отрицательная информация — например, инкассовый счет — остается в вашем отчете в течение семи лет. Некоторая информация, например о банкротстве, останется в вашем отчете до 10 лет.

Для получения отчетов вы можете связаться с тремя основными кредитными бюро:

  • Experian: 1-888-397-3742
  • TransUnion: 1-800-888-4213. Чтобы сообщить о мошенничестве, позвоните по номеру 1-800-680-7289.
  • Equifax: 1-800-685-1111. Чтобы сообщить о мошенничестве, позвоните по номеру 1-800-525-6285.

Защита вашего кредита

Никогда не сообщайте важную информацию по телефону.Сюда входят:

  • Номера социального страхования
  • Номера банковских счетов
  • номера кредитных карт и
  • Номера дебетовых карт.

Ваши права на взыскание долгов

Кредиторы и агентства по взысканию долгов должны соблюдать определенные правила при взыскании с вас долга. Им НЕ разрешено :

  • звонить вам на дом более двух раз за семидневный период
  • звонит вам на работу или в другое место более двух раз в течение 30 дней
  • позвонит вам на работу, если вы заполнили письменную просьбу не звонить вам на работу, и
  • свяжется с вами напрямую, если вы сказали им, что у вас есть адвокат для обработки ваших долгов.

При работе с вами кредиторам также НЕ разрешается :

  • использовать ненормативную лексику или ненормативную лексику
  • ложно угрожают привлечь вас в суд или предпринять другие юридические действия
  • раскрыть информацию о вашем долге кому-либо еще без вашего согласия
  • попросят у вас чеки с датой, а
  • удерживает от вас или вашего адвоката документы, которые они намереваются использовать для взыскания долга.

Советы по работе с долгом

Многие люди пользуются кредитами, не понимая, что может с ними сделать попадание в слишком большие долги.Помните эти советы, чтобы справиться с долгом:

  • Если вы задерживаете оплату счетов, обратитесь к кредитору, чтобы договориться о платежной сделке.
  • Если у вас большой долг, подумайте о том, чтобы обратиться в консультационную службу по долгам. Эти группы могут помочь вам консолидировать задолженность и заключить сделки с кредиторами.
  • Вы также можете взять ссуду в счет погашения долга или подать заявление о банкротстве. Вам следует сначала поговорить с адвокатом, потому что эти варианты могут действительно повредить вашему кредитному рейтингу.
  • Если вы получаете нежелательные заявки на кредитную карту и нежелательную почту, звоните по телефону 1-888-567-8688.

Формы и ссылки

Покупка подержанного автомобиля

Закон штата Массачусетс о гарантии на подержанные автомобили защищает потребителей, покупающих подержанные автомобили. Это касается дилеров или частных продавцов. Согласно этому закону:

  • Дилер должен предоставить вам письменную гарантию от дефектов безопасности, а
  • Частные продавцы
  • должны сообщить вам о любых дефектах или проблемах безопасности.

Продавец может предложить ремонт, возврат денег или выкуп в качестве способа возмещения вам за неисправный автомобиль, но не все автомобили или дефекты подлежат выкупу.

Для получения дополнительной информации позвоните на горячую линию по делам потребителей по телефону 1-888-283-3757

.

Расширить все Свернуть все

Право на участие и гарантии

Чтобы подпадать под действие закона о подержанных автомобилях, вы должны иметь:

  • купил машину у дилера или на частной вечеринке в Массачусетсе
  • купил машину у дилера в Массачусетсе более чем за 700 долларов.00 или
  • купил машину у дилера в Массачусетсе, и на ней было меньше 125 000 миль.

Если ваша гарантия неизвестна, закон определяет покрытие в зависимости от возраста вашего автомобиля:

  • Менее 40 000 миль: Гарантийный срок составляет 90 дней или 3 750 миль.
  • От 40 000 до 79 999 миль: Гарантийный срок составляет 60 дней или 2500 миль.
  • От
  • 80 000 до 124 999 миль: Гарантийный срок составляет 30 дней или 1250 миль.
  • 125 000 миль и более: Гарантийный срок отсутствует.

Частным лицам не нужно давать вам гарантию, но они должны сообщать вам о любых дефектах перед покупкой автомобиля. Если они не сообщат вам об известной проблеме, у вас есть 30 дней, чтобы отменить продажу и вернуть свои деньги.

Вы также защищены законом об инспекции Массачусетса. Когда вы покупаете автомобиль, вы должны пройти осмотр на зарегистрированной станции в течение семи дней с момента покупки.

Безопасность онлайн

Миллионы детей младшего возраста ежедневно пользуются Интернетом.Родители должны знать об опасности, которую Интернет представляет для детей. Исследования показывают, что:

  • Каждый 17-й ребенок чувствует угрозу или преследование в Интернете
  • каждый пятый ребенок получает сексуальное домогательство в Интернете, а
  • Каждый четвертый ребенок видит нежелательные материалы сексуального характера.

Дети не всегда сообщают своим родителям, когда происходят эти инциденты, поэтому родители должны отслеживать, как их дети используют Интернет.

Расширить все Свернуть все

Советы по защите детей в Интернете

Следуйте этим советам, чтобы защитить своих детей, когда они в сети:

  • Держите компьютер в общем месте, например в гостиной.За детьми легче присматривать.
  • Проверьте кнопку истории в своем интернет-браузере, чтобы узнать, какие веб-сайты посещают ваши дети.
  • Проверьте наличие открытых приложений в нижней части экрана компьютера. Могут быть скрытые, которые ваши дети не хотят видеть.
  • Никогда не позволяйте ребенку отправлять фотографии без вашего разрешения.
  • Скажите ребенку, чтобы он не открывал электронное письмо, если оно не от кого-то из их знакомых.
  • Включите родительский контроль на вашем компьютере и в браузере.
  • Научите своих детей никогда не разглашать личную информацию, включая имена и адреса, номера телефонов, названия школ и любую информацию, которая может их идентифицировать.

Что еще можно сделать?

Убедитесь, что ваш ребенок сразу же скажет вам, если он увидит что-то, что доставляет ему дискомфорт. Сообщите об этих ситуациях своему интернет-провайдеру или в полицию, если необходимо.

Вашему ребенку также необходимо знать, что то, что он говорит или делает в сети, может навредить и другим людям. Они должны быть осторожны с тем, что публикуют. Некоторым детям даже были предъявлены обвинения в совершении преступлений в Интернете.

Обустройство дома и заключение договоров

Расширить все Свернуть все

Прежде чем нанять подрядчика

Используйте только лицензированного подрядчика.В большинстве случаев в штате Массачусетс требуется регистрация подрядчика по благоустройству дома для подрядчиков, выполняющих работы на сумму более 1000 долларов в семейном доме для одного-четырех человек, владелец которого также проживает в собственности.

Вы можете найти зарегистрированных подрядчиков в Интернете. Изучите свой проект и узнайте, как он выполняется. Получите рекомендации по каждому подрядчику, которого вы используете, и не бойтесь задавать вопросы.

Если вы не пользуетесь услугами зарегистрированного подрядчика, вы не сможете воспользоваться программой государственного арбитража, если что-то пойдет не так.

Заключение соглашения

У вас должен быть письменный контракт, если стоимость работы составляет 1000 долларов и более. Ваш контракт должен включать:

  • Регистрационный номер подрядчика, фирменное наименование и юридический адрес
  • общая стоимость проекта и подробное описание работы
  • график платежей и
  • и ваша подпись, и подпись подрядчика с указанием даты.

Вы также можете включить:

  • что произойдет, если потребуется дополнительная работа
  • подробный перечень материалов проекта
  • даты начала и окончания
  • страховая информация подрядчика и
  • уведомление о разрешении и уведомление об аннулировании.

Перед подписанием внимательно прочтите договор. Убедитесь, что вы получили любые изменения в контракте в письменной форме. Не платите авансом более одной трети цены.

До и во время строительства

Убедитесь, что ваш подрядчик получил все необходимые разрешения для вашего проекта.Вы можете обратиться в Inspectional Services, чтобы узнать, какие разрешения вам нужны. Вы также можете найти разрешения на строительство в Интернете, используя свой адрес.

Не торопитесь и учитесь, прежде чем принимать решения. Не позволяйте подрядчику уговорить вас сделать то, что вам не нужно.

Вы также должны быть рядом во время строительства. Если вы видите что-то, что вас не устраивает, сразу же поднимите это и сделайте снимки, чтобы сохранить их для доказательства.

Вернуть свои деньги

Если что-то пойдет не так, вы можете связаться с нами по телефону 617-635-3854.Предлагаем помощь в посредничестве, арбитраже и суде мелких тяжб.

Арбитражная программа по благоустройству жилья поможет вам вернуть свои деньги. Для использования программы вам необходимо:

  • получите письменный и подписанный контракт на проект
  • получить подтверждение того, что подрядчик был зарегистрирован на момент
  • получить подтверждение того, что в доме для одного-четырех семей были выполнены работы и что вы в нем живете, а
  • уплатит невозвращаемый сбор в размере 50 долларов в течение двух лет с момента подписания контракта.

Если вы выиграете дело, но подрядчик не заплатит вам, вы можете подать заявление в Гарантийный фонд подрядчика по благоустройству жилья. Вы получите до 10 000 долларов из того, что вам должен подрядчик.

Чем занимаются агентства по защите прав потребителей

Государство

Контактная информация

Алабама

Отдел по делам потребителей
Офис генерального прокурора
500 Dexter Ave.
Montgomery, AL 36130
334-242-7335
Бесплатный звонок: 1-800-392-5658 (AL)
Факс: 334-242-2433
www.ago.state.al.us

Аляска

Отдел защиты прав потребителей
Генеральная прокуратура
P.O. Box 110300
Juneau, AK 99811-0300
907-465-2133
Бесплатный звонок: 1-888-576-2529
Факс: 907-465-2075
www.law.state.ak.us

Аризона

Секция защиты прав потребителей и защиты интересов
Офис генерального прокурора
1275 West Washington St.
Phoenix, AZ 85007
602-542-5025
602-542-5763 (Информация для потребителей и жалобы)
Бесплатный номер: 1-800-352-8431 (AZ)
Факс: 602-542-4085
www. azag.gov

Арканзас

Отдел защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
323 Center St., Suite 200
Little Rock, AR 72201
501-682-2007
501-682-2341 (горячая линия для потребителей)
Бесплатный звонок: 1-800 -482-8982 (горячая линия для потребителей)
Бесплатный звонок: 1-800-482-8982 (бесплатный TTY)
TTY: 501-682-6073
Факс: 501-682-8118
Электронная почта: oag @ arkansasag.gov
www.arkansasag.gov

Калифорния

Департамент по делам потребителей Калифорнии
Отдел информации для потребителей
1625 North Market Blvd.
Suite N 112
Sacramento, CA 95834
916-445-1254
Бесплатный звонок: 1-800-952-5210
TTY: 916-322-1700; Бесплатный звонок: 1-800-326-2297
Эл. Почта: [email protected]
www.dca.ca.gov

Колорадо

Офис генерального прокурора штата Колорадо
Отдел защиты прав потребителей
1525 Sherman St., 7-й этаж
Денвер, CO 80203
303-866-5079
Бесплатный звонок: 1-800-222-4444
Факс: 303-866-4916
Электронная почта: [email protected]
www.ago.state.co.us

Коннектикут

Департамент защиты прав потребителей
165 Capitol Ave.
Hartford, CT 06106-1630
860-713-6050
Бесплатная линия: 1-800-842-2649
TTY: 1-860-713-7240
Факс: 860-713-7239
Эл. Почта: [email protected]
www.ct.gov/dcp

Делавэр

Офис генерального прокурора штата Делавэр
Министерство юстиции штата Делавэр
Отдел защиты прав потребителей
Офисное здание штата Карвел
820 North French St.
Wilmington, DE 19801
302-577-8600
Бесплатный звонок: 1-800-220- 5424
Факс: 302-577-6499
Эл. Почта: www.attorneygeneral.delaware.gov

Округ Колумбия

Офис генерального прокурора
Управление защиты прав потребителей
441 4th St NW
Suite 600 South
Washington, DC 20001
202-727-3400
Факс: 202-478-9296
www.oag.dc.gov

Флорида

Департамент сельского хозяйства и бытовых услуг Флориды
Отдел бытовых услуг
Terry Lee Rhodes Building
2005 Apalachee Parkway
Tallahassee, FL 32399-6500
850-488-2221
Бесплатный звонок: 1-800-435-7352 (FL)
Бесплатный звонок: 1-800-352-9832 (испанский)
www.800helpfla.com

Грузия

Юридический департамент Джорджии — Отдел защиты потребителей
2 Мартин Лютер Кинг-младшийDr. SE, Suite 356
Atlanta, GA 30334-4600
404-651-8600
Бесплатный звонок: 1-800-869-1123 (Джорджия и за пределами Атланты)
Факс: 404-651-9018
consumer.georgia .gov

Гавайи

Управление защиты прав потребителей
Министерство торговли и по делам потребителей
345 Kekuanaoa St., Room 12
Hilo, HI 96720-4388
808-933-0910
Факс: 808-933-8845
www.hawaii.gov / dcca

Айдахо

Генеральная прокуратура Айдахо
Отдел защиты прав потребителей
954 W.Джефферсон, 2-й этаж,
P.O. Box 83720
Boise, ID 83720-0010
208-334-2424
Бесплатный звонок: 1-800-432-3545 (ID)
Факс: 208-334-4151
www2.state.id.us/ag

Иллинойс

Офис генерального прокурора штата Иллинойс — Карбондейл
Бюро по борьбе с мошенничеством с клиентами
1001 East Main St.
Carbondale, IL 62901
618-529-6400
Бесплатная линия: 1-800-243-0607 (горячая линия)
TTY: 1-877-675-9339 (звонок бесплатный)
Факс: 618-529-6416
Электронная почта: ag_consumer @ atg.state.il.us
www.illinoisattorneygeneral.gov

Индиана

Офис генерального прокурора
Отдел защиты прав потребителей
302 West Washington St., 5-й этаж
Indianapolis, IN 46204
317-232-6330
Бесплатный номер: 1-800-382-5516 (горячая линия для потребителей)
Факс: 317-233-4393
www.indianaconsumer.com

Айова

Офис генерального прокурора штата Айова
Отдел защиты прав потребителей
1305 East Walnut St.
Де-Мойн, IA 50319
515-281-5926
Бесплатный звонок: 1-888-777-4590 (IA)
Факс: 515-281-6771
Электронная почта: consumer [email protected] нас
www.IowaAttorneyGeneral.org

Канзас

Офис прокурора Канзаса
Отдел защиты прав потребителей и антимонопольного законодательства
120 SW 10th St., Suite 430
Topeka, KS 66612-1597
785-296-3751
Бесплатный звонок: 1-800-432-2310 (KS)
Телетайп: 785-291-3767
Факс: 785-291-3699
Эл. Почта: cprotect @ ksag.org
www.ksag.org

Кентукки

Офис генерального прокурора штата Кентукки
Отдел защиты прав потребителей
1024 Capital Center Dr.
Frankfort, KY 40601
502-696-5389
Бесплатная линия: 1-888-432-9257 (KY)
Факс: 502- 573-7151
Эл. Почта: www.ag.ky.gov/cp

Луизиана

Офис генерального прокурора
Отдел защиты прав потребителей
Почтовый ящик 94005
Батон-Руж, LA 70804-9005
225-326-6465
Бесплатная линия: 1-800-351-4889
href = «mailto: [email protected] «> [email protected]
Факс: 225-326-6499
Эл. почта: [email protected]
www.ag.state.la.us

Мэн

Бюро защиты потребительских кредитов
35 State House Station
Augusta, ME 04333-0035
207-624-8527
Бесплатный номер: 1-800-332-8529 (ME)
TTY: 1-888-577- 6690 (бесплатно)
Факс: 207-582-7699
www.credit.maine.gov

Мэриленд

Офис генерального прокурора Мэриленда
Отдел защиты потребителей
200 Saint Paul Place
Baltimore, MD 21202-2021
410-528-8662 (Жалобы потребителей)
410-576-6550 (Информация для потребителей)
410-528- 1840 (Подразделение по пропаганде здоровья)
Бесплатный звонок: 1-888-743-0023
Бесплатный звонок: 1-877-261-8807 (Подразделение по пропаганде здоровья)
Телетайп: 410-576-6372 (MD)
Факс: 410-576 -7040
Эл. Почта: consumer @ oag.state.md.us
www.oag.state.md.us/consumer

Массачусетс

Управление по делам потребителей и регулированию бизнеса
10 Park Plaza, Suite 5170
Boston , MA 02116
617-973-8700 (общая информация)
617-973-8787 (горячая линия для потребителей)
Бесплатный звонок: 1-888 -283-3757 (MA)
Телетайп: 1-800-720-3480
Факс: 617-973-8799
Эл. Почта: [email protected]
www.mass.gov/Consumer

Мичиган

Офис генерального прокурора
Отдел защиты прав потребителей
Почтовый ящик 30213
Lansing , MI 48909
517-373-1140
Бесплатная линия: 1-877-765-8388
Факс: 517-241-3771
www .michigan.gov/ag

Миннесота

Офис генерального прокурора
Отдел обслуживания потребителей
1400 Bremer Tower
445 Minnesota St.
St. Paul , MN 55101
651-296-3353
Бесплатный номер: 1-800-657-3787
TTY: 651 -297-7206 или 1-800-366-4812 (бесплатно)
Факс: 651-282-2155
www.ag.state.mn.us

Миссисипи

Отдел защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
Почтовый ящик 22947
Джексон , MS 39225-2947
601-359-4230
Бесплатная линия: 1-800-281-4418 (MS)
Факс: 601-359-4231
www.ago.state.ms.us

Миссури

Офис генерального прокурора штата Миссури
Отдел защиты потребителей
Почтовый ящик 899
Джефферсон-Сити , MO 65102
573-751-3321
Бесплатная линия: 1-800-392-8222 (горячая линия)
Факс: 573-751-7948
Эл. Почта: [email protected]
www.ago.mo.gov

Монтана

Монтана Управление защиты прав потребителей
2225 11th Avenue
PO Box 200151
Helena , MT 59620-0151
406-444-4500
Бесплатный номер: 1-800-481-6896
Факс: 406-444-9680
Электронная почта: contactocp @ mt.gov
www.doj.mt.gov/consumer

Небраска

Офис генерального прокурора
Отдел защиты прав потребителей
2115 Капитолий штата
Почтовый ящик 98920
Lincoln , NE 68509
402-471-2682
Бесплатный звонок: 1-800-727-6432 (NE)
Бесплатный звонок: 1-888-850-7555 (NE — испанский)
Факс: 402-471-0006
www.ago.ne.gov

Невада

Бюро защиты прав потребителей
Генеральная прокуратура
Карсон-Сити , NV
www.fightfraud.nv.gov

Нью-Гэмпшир

Офис генерального прокурора
Бюро по защите прав потребителей и антимонопольного законодательства
33 Capitol St.
Concord , NH 03301
603-271-3641
Бесплатный номер: 1-888-468-4454 (горячая линия по защите прав потребителей)
TTY: 1-800-735-2964 (только в Нью-Гэмпшире)
Факс: 603-223-6202
www.doj.nh.gov/consumer

Нью-Джерси

Департамент права и общественной безопасности
Отдел по делам потребителей
Почтовый ящик 45025
Ньюарк , Нью-Джерси 07101
973-504-6200
Бесплатный звонок: 1-800-242-5846 (Нью-Джерси)
TTY: 973-504 -6588
Факс: 973-648-3538
Эл. Почта: askconsumeraffairs @ lps.state.nj.us
www.njconsumeraffairs.gov

Нью-Мексико

Генеральная прокуратура
Отдел защиты прав потребителей
Ящик для заказа 1508
Санта-Фе , Нью-Мексико 87504-1508
505-827-6060
Бесплатная линия: 1-800-678-1508
Факс: 505-827-5826
www.nmag.gov

Нью-Йорк

Офис генерального прокурора — Офис Олбани
Бюро по борьбе с мошенничеством и защитой потребителей
Капитолий штата
Олбани , Нью-Йорк 12224-0341
518-474-5481
518-474-7330
Бесплатный звонок: 1-800-771 -7755 (Нью-Йорк)
Телетайп: 1-800-788-9898 (бесплатно)
Факс: 518-474-3618
www.oag.state.ny.us

Северная Каролина

Отдел защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
9001 Центр почтовых услуг
Роли , NC 27699-9001
919-716-6000
Бесплатная линия: 1-877-566-7226 (NC)
Факс: 919- 716-6050
www.ncdoj.gov

Северная Дакота

Офис генерального прокурора
Отдел защиты прав потребителей и антимонопольного законодательства
4205 State St.
P.O. Box 1054
Bismarck , ND 58502-1054
701-328-3404
Бесплатно: 1-800-472-2600
TTY: 1-800-366-6888 (бесплатно)
Факс: 701-328-5568
Эл. Почта: [email protected]
www.ag.nd.gov

Огайо

Секция защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
30 East Broad St., 14h Floor
Columbus , OH 43215-3400
614-466-4320
Бесплатная линия: 1-800-282-0515
Факс: 614-728 -7583
www.ohioattorneygeneral.gov

Оклахома

Отдел защиты прав потребителей
Генеральный прокурор Оклахомы
313 NE 21st Street
Оклахома-Сити , OK 73105
405-521-3921
Факс: 405-522-0085
www.oag.ok.gov

Орегон

Отдел финансового мошенничества / защиты потребителей
Министерство юстиции
1162 Court St., NE
Салем , OR 97301-4096
503-378-4320 (Салем)
503-229-5576 (Портленд)
503-947 -4333
Бесплатный звонок: 1-877-877-9392 (OR)
Телетайп: 1-800-735-2900
Факс: 503-378-5017
Электронная почта: www.doj.state.or.us

Пенсильвания

Бюро защиты прав потребителей
Генеральная прокуратура
16-й этаж, Strawberry Square
Harrisburg , PA 17120
717-787-3391
Бесплатный звонок: 1-800-441-2555 (PA)
Бесплатный звонок: 1- 888-520-6680 (обустройство дома)
Бесплатный звонок: 1-866-623-2137 (PA — Жестокое обращение с пожилыми людьми)
Электронная почта: [email protected]
Факс: 717-787-8242
www.attorneygeneral.gov

Род-Айленд

Отдел защиты прав потребителей
Департамент генерального прокурора
150 South Main St.
Providence , RI 02903
401-274-4400
TTY: 401-453-0410
Факс: 401-222-5110
Электронная почта: [email protected]
www.riag.state.ri. нас

Южная Каролина

Департамент по делам потребителей Южной Каролины
3600 Forest Drive, 3-й этаж
PO Box 5757
Columbia , SC 29250-5757
803-734-4200
Бесплатный звонок: 1-800-922-1594 (SC)
TTY : 1-877-734-4215 (бесплатно)
Факс: 803-734-4286
Электронная почта: scdca @ scconsumer.gov
www.scconsumer.gov

Южная Дакота

Отдел по делам потребителей
Офис генерального прокурора
1302 E. Hwy 14, Suite 3
Pierre , SD 57501-8503
605-773-4400
Бесплатный звонок: 1-800-300-1986 (SD)
TTY : 605-773-6585
Факс: 605-773-7163
Эл. Почта: [email protected]
www.state.sd.us/atg

Теннесси

Министерство торговли и страхования
Отдел по делам потребителей
500 Джеймс Робертсон Пкви., 5-й этаж
Нашвилл , TN 37243-0600
615-741-4737
Бесплатный звонок: 1-800-342-8385 (TN)
Факс: 615-532-4994
Электронная почта: [email protected] .gov
www.tn.gov/consumer

Техас

Офис генерального прокурора
Департамент защиты прав потребителей
Почтовый ящик 12548
Остин , Техас 78711-2548
512-463-2100
Бесплатный номер: 1-800-621-0508
Факс: 512-473-8301
www.oag.state.tx.us

Юта

Министерство торговли штата Юта
Отдел защиты прав потребителей
160 East 300 South
Почтовый ящик 146704
Солт-Лейк-Сити , UT 84114-6704
801-530-6601
Факс: 801-530-6001
Электронная почта: [email protected]
www.consumerprotection.utah.gov

Вермонт

Программа поддержки потребителей
Офис генерального прокурора
206 Morrill Hall, UVM
Burlington , VT 05405
802-656-3183
Бесплатная линия: 1-800-649-2424 (VT)
Факс: 802-656 -1423
Эл. Почта: consumercomplaint @ atg.state.vt.us
www.atg.state.vt.us

Вирджиния

Отдел антимонопольного и потребительского права
Офис генерального прокурора
900 East Main St.
Richmond , VA 23219
804-786-2116
Бесплатная линия: 1-800-451-1525
Факс: 804-786- 0122
Эл. Почта: [email protected]
http://oag.state.va.us/

Вашингтон

Офис генерального прокурора
800 Fifth Avenue, Suite 2000
Сиэтл , WA 98104
206-464-6684
(бесплатный): 1-800-551-4636 (WA)
TTY: 1-800-833- 6384
Факс: 206-389-2801
www.atg.wa.gov

Западная Вирджиния

Отдел защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
Почтовый ящик 1789
Чарльстон , WV 25326-1789
304-558-8986
Бесплатный номер: 1-800-368-8808 (WV)
Факс: 304-558 -0184
Эл. Почта: [email protected]
www.wvago.gov

Висконсин

Министерство сельского хозяйства, торговли и защиты потребителей
PO Box 8911
2811 Agriculture Dr.
Мэдисон , WI 53708-8911
608-224-4976
Бесплатный звонок: 1-800-422-7128 (WI)
TTY: 608-224-5058
Факс: 608-224-4939
Эл. Почта: [email protected]
www.datcp.state.wi.us

Вайоминг

Отдел защиты прав потребителей
Офис генерального прокурора
123 Капитолий штата
200 W. 24th Street
Cheyenne , WY 82002
307-777-7874
Бесплатная линия: 1-800-438-5799
Факс: 307- 777-7956
генеральный прокурор.state.wy.us

COJ.net — Управление по делам потребителей

Из-за COVID-19 мы сейчас принимаем клиентов только по предварительной записи. Пожалуйста, используйте указанный ниже номер телефона или адрес электронной почты агентства, чтобы назначить встречу.
Приносим извинения за неудобства. Вы можете запросить услугу или уведомить нас о проблеме на сайте https://myjax.custhelp.com.
Вы также можете сообщить о своей проблеме по телефону (904) 255-7198.

Часто задаваемые вопросы I Грузовики с мороженым I Мобильные поставщики продуктов питания I Благотворительные торги
Недобросовестная и обманчивая торговая практика Я кормлю бездомных I Торговля людьми


Миссия Управления по делам потребителей Департамента микрорайонов заключается в обеспечении соблюдения Джексонвилля, Флорида, Свода законов, глава 250; Прочие правила ведения бизнеса; Глава 696; Недобросовестная и обманчивая торговая практика и Глава 804; Благотворительные мероприятия по разрешению.

Офис также расследует и рассматривает жалобы потребителей, которые охватывают множество областей, касающихся мошенничества и / или защиты потребителей.

В июне 2015 года законодательный орган Флориды принял новый закон (раздел 787.29 Устава Флориды), который требует, чтобы предприятия и предприятия по всей Флориде размещали информационные табло, информирующее общественность о торговле людьми и ресурсной помощи. С мая 2016 года город Джексонвилл ввел в действие раздел 150 муниципального кодекса.413 — демонстрация знаков общественной осведомленности (торговля людьми).

Вы можете зарегистрировать свой бизнес и получить дополнительную информацию, посетив веб-страницу , посвященную торговле людьми.

Принятие этих постановлений поможет улучшить реакцию города Джексонвилл на запросы общественности о помощи по вопросам потребителей; выявление несправедливой и обманчивой торговой практики; и предоставление образования сообществу по мере необходимости.

Как запросить услугу или подать жалобу:

Есть несколько способов связаться с отделом защиты прав потребителей с проблемой.

  • Позвоните в город Джексонвилл по телефону (904) 630-CITY (2489), чтобы поговорить со следователем по делам потребителей для получения информации.

Свяжитесь с нами:

Валери Уильямс , менеджер по работе с потребителями
214 North Hogan Street, 7-й этаж
Джексонвилл, Флорида 32202
Телефон: (904) 630-2489 | Факс: (904) 255-7132

Закон о правах потребителей | Justia

Большая и сложная экономика Соединенных Штатов предлагает, пожалуй, самый широкий потенциал для продуктов и услуг в истории, но такие возможности сопряжены с риском мошенничества, мошенничества и прямого воровства.Принцип caveat emptor или «покупатель, берегись», говоря современным языком, по-прежнему применяется в той же мере, что и с момента зарождения коммерции. Однако в современной экономике потребитель может стать жертвой продавца товаров или услуг, банка, сборщика долгов или другого предприятия, которое использует свое положение для обмана или мошенничества. Мы разработали способы защиты прав и интересов потребителей в форме как общего права, так и федеральных законов и законов штатов.

Уставы о вводящей в заблуждение торговой практике

Закон о Федеральной торговой комиссии (FTCA), впервые принятый в 1914 году, является важным федеральным законом о защите прав потребителей.Он создал Федеральную торговую комиссию (FTC), которая отвечает за соблюдение антимонопольного законодательства и содействие защите потребителей. Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии США расследует жалобы потребителей на недобросовестную торговую практику и другие нарушения законов о защите прав потребителей.

Государства также имеют свои собственные законы о защите прав потребителей, которые защищают от обмана и мошенничества со стороны юридических и физических лиц, продающих товары или услуги. Закон Калифорнии о юридических средствах правовой защиты потребителей является одним из самых всеобъемлющих законодательных актов о защите прав потребителей в стране.Он запрещает различные формы ложной рекламы, такие как искажение источника или качества товаров или ложное представление бывших в употреблении или испорченных товаров как «новых».

Положение о взыскании долгов

Законы штата и федеральные законы защищают потребителей от ненадлежащих действий по взысканию долгов. Федеральный закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) широко определяет «сборщика долгов» как любого, кто использует почту или другие инструменты межгосударственной торговли, чтобы попытаться взыскать задолженность косвенными или прямыми способами для другого.Его защита ограничивается личными, семейными и домашними долгами и, следовательно, не включает коммерческие долги или индивидуальные долги, понесенные в деловых целях. Он устанавливает ограничения на время суток, в течение которого сборщики долгов могут связываться с потребителями, и требует, чтобы они прекратили общение с потребителями, за исключением судебных разбирательств, после получения письменного запроса. FDCPA также предусматривает 30-дневный период, в течение которого потребитель может оспорить действительность долга и запросить подтверждение.

Банковский и кредитный устав

Кредитный рейтинг человека стал критически важной информацией, которая во многих случаях влияет не только на его или ее способность купить дом или автомобиль, но и на перспективы трудоустройства. Агентства кредитной информации (CRA) — это частные организации с низкой прозрачностью или надзорным контролем, поэтому несколько законодательных актов защищают потребителей от ложной или неточной кредитной отчетности. Закон о справедливой кредитной отчетности (FCRA) требует от CRA предоставлять потребителям информацию, содержащуюся в их файлах, об этом потребителе, а также проверять любую информацию, оспариваемую потребителем.Поправка 2003 года к закону, Закон о справедливых и точных кредитных операциях, позволяет потребителям бесплатно получать один отчет о кредитных операциях в год.

Закон о правде в кредитовании (TILA) защищает потребителей от обманных или недобросовестных действий банков и других кредиторов. Он требует, чтобы банки и другие кредиторы раскрывали общую стоимость ссуды, включая все проценты и другие расходы, которые, как ожидается, будут выплачены в течение срока ссуды, в то время, когда потребитель подписывает вексель. Для ссуд, которые создают залоговое право на жительство потребителя, например рефинансирование жилищной ипотеки, закон разрешает трехдневное право на расторжение, что означает, что потребитель может аннулировать ссуду без штрафных санкций.

Устав недвижимости

Закон о процедурах расчетов с недвижимостью (RESPA) запрещает определенные методы обмана при сделках с недвижимостью, включая выплаты откатов между агентами по недвижимости, строительными компаниями, ипотечными брокерами и кредиторами. Кредиторы должны предоставлять добросовестную оценку затрат по кредиту, аналогичную раскрытию информации, требуемой TILA. Потребитель, покупающий недвижимость, также имеет право на получение исчерпывающего отчета, известного как HUD-1, с указанием того, как покупная цена должна быть выплачена при закрытии.

Положение о конфиденциальности

Безопасность информации, позволяющей установить личность потребителей (PII), критически важна как средство защиты от кражи личных данных и других форм мошенничества. Многочисленные законодательные акты регулируют порядок обработки и хранения личных данных потребителей в определенных отраслях. Одним из наиболее всеобъемлющих законов является Закон о переносимости и подотчетности в медицинском страховании (HIPAA), который устанавливает национальные стандарты ведения медицинской документации с целью защиты «защищенной медицинской информации» потребителей.”

Другой тип защиты конфиденциальности потребителей — это Национальный реестр запрета звонков (DNCR), который был создан FTC в соответствии с Законом о реализации запрета звонков от 2003 года. Потребители могут зарегистрироваться в реестре онлайн, а продавцы телемаркетинга имеют 31 дней с даты регистрации, чтобы перестать звонить по этому номеру телефона. Многие фирмы по телемаркетингу ведут свои собственные списки запрета звонков. Более чем за десять лет до того, как DNCR был запущен, США запретили отправку нежелательных факсов Законом о защите потребителей телефонной связи 1991 года.

Автомобильные Уставы

В соответствии с Законом о безопасности дорожного движения 1970 года была создана Национальная администрация безопасности дорожного движения (НАБДД), которая частично отвечает за обеспечение соблюдения законов о безопасности потребителей в отношении автомобилей. На уровне штата лимонные законы защищают потребителей от ложных или вводящих в заблуждение действий дилеров по продаже подержанных автомобилей.

Законы о безопасности продукции

Помимо FTCA, федеральные законы, такие как Закон о безопасности потребительских товаров (CPSA) и Федеральный закон о пищевых продуктах и ​​лекарствах (FFDA), требуют, чтобы потребительские товары, особенно продукты питания, лекарства и косметика, соответствовали различным стандартам безопасности.Комиссия по безопасности потребительских товаров и Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов обеспечивают соблюдение многих из этих законов и постановлений.

Ответственность за продукцию

Большинство законодательных актов о защите прав потребителей, касающихся безопасности продукции, направлены на предотвращение травм. Если потребитель пострадал из-за дефектного продукта, доктрина ответственности за продукцию в соответствии с общим правом позволяет ему подать иск о возмещении ущерба. Большинство штатов признают по крайней мере три типа дефектов, которые могут служить подтверждением претензии: дефект конструкции, когда продукт изначально небезопасен, производственный дефект, когда дефект возникает во время производственного процесса, или маркетинговый дефект, когда продукт рекламируется или рекламируется за неправильное использование, которое может привести к травме.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *