Куда обратиться по правам защиты потребителя: Куда обращаться с жалобой в случае нарушения моих прав как потребителя?

Куда жаловаться потребителю при нарушении его прав

Азбука потребителей

Если Вам нужна квалифицированная юридическая помощь в сфере защиты прав потребителей, Вы можете обратиться в следующие организации:

Общество защиты прав потребителей

РОО ОЗПП «РЕЗОНАНС»: 105120 Москва, Хлебников переулок д.9
(м. Римская или Площадь Ильича).
Cхема проезда
Тел. (495) 671-0523 или (915) 399-2-888.
E-mail: [email protected].

По фактам нарушений санитарных правил и правил торговли на объектах потребительского рынка г. Москвы

• Санитарно-эпидемиологическая служба по г. Москве
  Интернет-представительство: http://www.mossanepid.ru
  129626 Москва, Графский переулок , 4/9
  Общественная приемная: тел. (495) 621-70-76
  Юридическая служба общественной 227-84-03
  E-mail: [email protected]
• Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, Отдел защиты прав потребителей: ул.Тверская д.19, стр.2, Тел: 200-48-52. Часы работы: ежедневно с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00 кроме субботы и воскресенья
• Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Тел.: 973-26-90
• Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Телефоны: 687-40-35, 621-70-76

Для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан обращайтесь:

• Федеральная антимонопольная служба Садовая-Кудринская ул. д. 11 Тел. (495) 238-49-19

При подозрении на факт совершения мошенничества продавцом (исполнителем)

• Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП) ул. Житная, д. 16 Тел. УБЭП ГУВД г. Москвы: (495) 230-68-87

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

• Ленинский проспект, д. 9, г. Москва, В-49, ГСП-1, 119991
  Тел. (495) 236-03-00
  Сайт: http://www.gost.ru
  E-mail: [email protected]

Для установления адреса и реквизитов продавца (производителя, исполнителя) и получения выписки из ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц)

• Налоговая инспекция по г. Москве ул. Б. Тульская, 15 Тел. (495) 957-64-10.

Правительство г. Москвы

• 125032, Москва, ул. Тверская, д.13; 121205, ул. Новый Арбат, д.36;
  Справочно-информационная служба: 777-77-77;
  Горячая линия (о работе органов правопорядка): 777-11-47;
  Справочные телефоны отдела писем граждан: 292-17-03; 292-16-94;
  Пейджер Мэра Москвы: 785-05-48 (для «Абонента 2000»)
  Приемная Правительства Москвы: 292-16-37
  Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 200-67-30
  Адрес электронной почты: [email protected]

Администрация муниципального района «Мещовский район»

Куда обратиться по вопросам защиты прав потребителей

Администрация МР «Мещовский район»  сообщает, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить:

• Отдел по защите прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области (Роспотребнадзор — г.Калуга, ул.Чичерина, д. 1А): 55-15-42, 55-40-76

 В электронном виде обращения, заявления, жалобы могут быть направлены на адрес электронной почты Роспотребнадзора E-mail: [email protected].

• Калужская городская общественная организация «Калужское общество защиты потребителей»: 8 (953)333-50-06

• Калужская региональная общественная организация «Калужский областной центр защиты прав потребителей»: 8(953)321-00-45

• Круглосуточная «Горячая линия» Государственной жилищной инспекции: 8-800-450-01-01,  8(4842)27-77-77

• сайт Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (zpp.rospotrebnadzor.ru)

  сайт проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» (вашифинансы.рф и(или) хочумогузнаю.рф)

  сайт федерального проекта «Укрепление общественного здоровья» (здоровое-питание.рф)

  консультационного центра (пунктов) для потребителей в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в субъекте  http://cgie.62.rospotrebnadzor.ru/consultation/

Дата создания: 30-05-2019
Дата последнего изменения: 28-04-2021

Закон о правах потребителей | Justia

Большая и сложная экономика Соединенных Штатов предлагает, пожалуй, самый широкий потенциал для продуктов и услуг в истории, но такие возможности сопряжены с риском мошенничества, мошенничества и прямого воровства. Принцип caveat emptor

Уставы о вводящей в заблуждение торговой практике

Закон о Федеральной торговой комиссии (FTCA), впервые принятый в 1914 году, является важным федеральным законом о защите прав потребителей. Он создал Федеральную торговую комиссию (FTC), которая отвечает за соблюдение антимонопольного законодательства и содействие защите потребителей. Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии США расследует жалобы потребителей на недобросовестную торговую практику и другие нарушения законов о защите прав потребителей.

Государства также имеют свои собственные законы о защите прав потребителей, которые защищают от обмана и мошенничества со стороны юридических и физических лиц, продающих товары или услуги. Закон Калифорнии о средствах правовой защиты потребителей является одним из самых всеобъемлющих законодательных актов о защите прав потребителей в стране. Он запрещает различные формы ложной рекламы, такие как искажение источника или качества товаров или ложное представление бывших в употреблении или испорченных товаров как «новых».

Положение о взыскании долгов

Законы штата и федеральные законы защищают потребителей от ненадлежащих действий по взысканию долгов.Федеральный Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) в широком смысле определяет «сборщика долгов» как любого, кто использует почту или другие инструменты межгосударственной торговли, чтобы попытаться взыскать задолженность косвенными или прямыми способами для другого. Его защита ограничивается личными, семейными и домашними долгами и, следовательно, не включает коммерческие долги или индивидуальные долги, понесенные в деловых целях. Он устанавливает ограничения на время суток, в течение которого сборщики долгов могут связываться с потребителями, и требует, чтобы они прекратили общение с потребителями, за исключением судебных разбирательств, после получения письменного запроса.FDCPA также предусматривает 30-дневный период, в течение которого потребитель может оспорить действительность долга и запросить подтверждение.

Банковское и кредитное законодательство

Кредитный рейтинг человека стал критически важной информацией, которая во многих случаях влияет не только на его или ее способность купить дом или автомобиль, но и на перспективы трудоустройства. Агентства кредитной информации (CRA) — это частные организации с низкой прозрачностью или надзорным контролем, поэтому несколько законодательных актов защищают потребителей от ложной или неточной кредитной отчетности.Закон о справедливой кредитной отчетности (FCRA) требует от CRA предоставлять потребителям информацию, содержащуюся в их файлах, об этом потребителе, а также проверять любую информацию, оспариваемую потребителем. Поправка 2003 года к закону, Закон о справедливых и точных кредитных операциях, позволяет потребителям бесплатно получать один отчет о кредитных операциях в год.

Закон о правде в кредитовании (TILA) защищает потребителей от обманных или недобросовестных действий банков и других кредиторов. Он требует, чтобы банки и другие кредиторы раскрывали общую стоимость ссуды, включая все проценты и другие расходы, которые, как ожидается, будут выплачены в течение срока ссуды, в то время, когда потребитель подписывает вексель.Для ссуд, которые создают залоговое право на жительство потребителя, например, рефинансирование жилищной ипотеки, закон разрешает трехдневное право на расторжение, что означает, что потребитель может аннулировать ссуду без штрафных санкций.

Устав недвижимости

Закон о процедурах расчетов с недвижимым имуществом (RESPA) запрещает определенные методы обмана при сделках с недвижимым имуществом, включая выплаты откатов между агентами по недвижимости, строительными компаниями, ипотечными брокерами и кредиторами. Кредиторы должны предоставлять добросовестную оценку затрат по ссуде, аналогичную раскрытию информации, требуемой TILA.Потребитель, покупающий недвижимость, также имеет право на получение исчерпывающего отчета, известного как HUD-1, показывающего, как покупная цена должна быть выплачена при закрытии.

Положение о конфиденциальности

Безопасность информации, позволяющей установить личность потребителей (PII), критически важна как средство защиты от кражи личных данных и других форм мошенничества. Многочисленные законодательные акты регулируют порядок обработки и хранения личных данных потребителей в определенных отраслях. Одним из наиболее всеобъемлющих законов является Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), который устанавливает национальные стандарты ведения медицинской документации с целью защиты «защищенной медицинской информации» потребителей.”

Другой тип защиты конфиденциальности потребителей — это Национальный реестр запрета звонков (DNCR), который был создан FTC в соответствии с Законом о реализации запрета звонков от 2003 года. Потребители могут зарегистрироваться в реестре онлайн, а продавцы телемаркетинга имеют 31 дней с даты регистрации, чтобы перестать звонить по этому номеру телефона. Многие фирмы по телемаркетингу ведут свои собственные списки запрета звонков. Более чем за десять лет до того, как DNCR вступил в силу, США запретили отправку нежелательных факсов Законом о защите потребителей телефонной связи 1991 года.

Автомобильные Уставы

В соответствии с Законом о безопасности дорожного движения 1970 года была создана Национальная администрация безопасности дорожного движения (НАБДД), которая частично отвечает за обеспечение соблюдения законов о безопасности потребителей в отношении автомобилей. На уровне штата лимонные законы защищают потребителей от ложных или вводящих в заблуждение действий дилеров по продаже подержанных автомобилей.

Законы о безопасности продукции

Помимо FTCA, федеральные законы, такие как Закон о безопасности потребительских товаров (CPSA) и Федеральный закон о пищевых продуктах и ​​лекарствах (FFDA), требуют, чтобы потребительские товары, особенно продукты питания, лекарства и косметика, соответствовали различным стандартам безопасности.Комиссия по безопасности потребительских товаров и Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов обеспечивают соблюдение многих из этих законов и постановлений.

Ответственность за продукцию

Большинство законодательных актов о защите прав потребителей, касающихся безопасности продукции, направлены на предотвращение травм. Если потребитель пострадал из-за дефектного продукта, доктрина ответственности за продукцию в соответствии с общим правом позволяет ему предъявить иск о возмещении ущерба. Большинство штатов признают по крайней мере три типа дефектов, которые могут служить подтверждением претензии: дефект конструкции, когда продукт изначально небезопасен, производственный дефект, когда дефект возникает в процессе производства, или маркетинговый дефект, когда продукт рекламируется или рекламируется за неправильное использование, которое может привести к травме.

Последнее обновление: апрель 2018 г.

14 законов о защите прав потребителей, которые вы должны знать —

Подразделения по маркетингу и рекламе

Подразделения по маркетингу и рекламе Бюро по защите прав потребителей сосредоточены на предотвращении распространенных типов мошеннических заявлений и обманных действий, предпринимаемых маркетологами при выводе своей продукции на рынок.

В этом разделе мы рассмотрим различные области маркетинга и рекламы, которые контролируются и регулируются бюро по защите прав потребителей.

Что такое обманчивая реклама?

Обманчивая реклама — это когда изображения и слова, используемые в печатной, цифровой или видеорекламе, прямо или косвенно подразумевают утверждения о товарах, которые не соответствуют действительности, или пропускают необходимую информацию для полного понимания истины.

Согласно правилам Федеральной торговой комиссии и практики защиты прав потребителей:

Названия продуктов, цены и претензии не должны вводить потребителей в заблуждение.

Как правило, все, что может повлиять на поведение потребителей или их решения о продукте или услуге, должно быть правдивым.

Сюда входят:

• Упаковка продукта,
• маркировка,
• брошюры,
• рекламные объявления,
• цифровые медиа

Простой пример обманчивой рекламы:

Мороженое рекламируется в социальных сетях как безмолочная альтернатива.Однако на самом деле некоторые ингредиенты получены из молочных продуктов.

Это было бы нарушением закона о защите прав потребителей.

Кроме того, реклама классифицируется как вводящая в заблуждение, если она не предоставляет информацию, необходимую для информирования потребителя.

Например, :

Новая пищевая добавка позиционирует себя как решение серьезного дефицита питательных веществ, который приводит к мигрени.

Но…

В рекламе не сообщается, что этим недостатком страдают менее 1% людей, страдающих мигренью.

Это считается вводящим в заблуждение и является прямым нарушением законов о защите прав потребителей, поскольку потребители могут предположить, что добавка поможет любому, кто страдает мигренью.

Кстати говоря;

Как владельцы бизнеса, так и потребители, мы должны проявлять бдительность, когда речь идет о пищевых добавках. Эта категория товаров особенно подвержена обману потребителей и нечестному маркетингу.

Вот почему…

FTC создала руководство по рекламе пищевых добавок и продуктов для похудения, чтобы указать, что маркетологи могут и не могут делать при продвижении пользы для здоровья своих продуктов.

Федеральная торговая комиссия устанавливает, что экологические претензии должны быть:

1. Конкретные
2. Правдивые, и;
3. подтверждено доказательствами, такими как официальные

Некоторые часто используемые экологические термины — это такие слова, как «биоразлагаемый», «пригодный для вторичной переработки» или «нетоксичный».

Однако, чтобы соответствовать законам о защите прав потребителей, такие заявления должны быть подтверждены сертификатами или четкими объяснениями того, как они достигают этого экологического требования.

Например…

Если материал продукта помечен как «пригодный для вторичной переработки», маркетологи должны явно перечислить известные материалы, пригодные для вторичной переработки, и объяснить это на упаковке.

Т.е. «Наши продукты сделаны из 100% бамбука, который, как известно, перерабатывается и является экологически чистым материалом».

Если вы хотите узнать больше о том, какие экологические заявления можно и нельзя делать, взгляните на «Зеленые руководства» FTC. Это руководство FTC, которому должны следовать маркетологи, чтобы соблюдать законы о защите прав потребителей, давая экологические обещания.

Страна происхождения продукта подразумевает ожидаемую стандартную и воспринимаемую ценность, которая может повлиять на покупательские привычки потребителя. По этой причине заявления о происхождении, вводящие в заблуждение, являются обманчивыми и нарушают законы о защите прав потребителей.

Представьте:

У вас есть две одинаковые ручки.

Один был изготовлен в Соединенном Королевстве, а другой — в Бангладеш. Большинство потребителей ассоциируют разные ценности с каждой ручкой из-за широко распространенных различий в восприятии производственной практики в этих двух странах.

Это означает…

Знание происхождения продукта может повлиять на их решение о покупке.

Следовательно:

Утверждение, что ручка была произведена в Великобритании, когда она была произведена в Бангладеш, было бы нарушением Закона Федеральной торговой комиссии США о защите прав потребителей.

Вопреки своему общепринятому названию Закон о CAN-SPAM защищает потребителей от того, что может считаться спамом или нежелательными электронными сообщениями, путем выполнения таких требований связи, как:

• Предоставление точных строк темы, которые не вводите читателя в заблуждение
• Предоставление читателям простого способа отказаться от получения сообщений
  (и уважать их решение, отказавшись от них)
• Отправители, показывающие физическое местонахождение своей компании,
• Отправители должны указать, кто они и их намерения.

Итак, в следующий раз, когда вы получите нежелательное электронное письмо от кого-то, от кого вы уже отказались, знайте, что он нарушает закон и что у вас есть полное право преследовать его по закону, может он и дальше будет игнорировать ваш запрос на отказ от подписки.

Правильно ответить на звонок, когда вы садитесь ужинать, а затем понимаете, что кто-то пытается вам что-то продать. Мы все это ненавидим, правда?

К счастью, существуют строгие законы для защиты потребителей от несправедливых и обманных действий со стороны продавцов телемаркетинга, изложенные в законодательном органе, известном как Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA).

Эти законы гарантируют, что потребители не подвергаются притеснениям, обману или жестокому обращению со стороны продавцов телемаркетинга. Они охватывают такие темы, как:

• Робо-вызовы или системы автоматического набора;
• Автоматические текстовые сообщения;
• Национальный реестр «Не звонить»
• Когда и как продавец по телемаркетингу может связаться с вами

Если вы подверглись преследованиям с помощью автоматического телефонного звонка или текстового сообщения, свяжитесь с обученным юристом TCPA. Вы можете иметь право на получение до 1000 долларов США за каждый контакт .

Если вы похожи на меня, вы видели немало рекламных объявлений, в которых утверждается, что предлагаются бизнес-системы для быстрой прибыли или франшизы, которые «гарантированно» сделают вас богатыми.

Правда?

Многие из них — просто мошенничество, приносящее прибыль только лживым маркетологам, продающим лживые схемы.

И…

Федеральная торговая комиссия приняла к сведению.

Бюро по защите прав потребителей пресекло такие мошеннические операции и их возможности для получения франшизы.Один из способов сделать это — потребовать от продавцов предоставить всем потенциальным покупателям так называемый документ о раскрытии информации.

В документе о раскрытии информации излагаются 23 конкретных элемента информации, которые бизнес должен раскрыть потенциальным покупателям, чтобы соответствовать требованиям. Подробная информация включает заявления о коммерческой деятельности и доходах и должна содержать доказательства, подтверждающие эти заявления.

Это ограничивает продавцов от чрезмерно завышенных доходов или деловых претензий, которые могут нанести вред потребителю, защищая при этом ничего не подозревающих людей, ищущих лучшей жизни.

Имейте в виду; Законы о защите прав потребителей не стоят на месте. Они всегда развиваются, чтобы соответствовать изменениям в технологиях и обществе.

Самым значительным изменением за последние годы, конечно же, стало распространение Интернета во всем мире.

Это изменение создало множество новых угроз для конфиденциальности и защиты потребителей, что привело к созданию новых законов о защите прав потребителей, специально разработанных для защиты конфиденциальности и прав потребителей в Интернете.

Теперь последний раздел этого руководства:

Защита прав потребителей 101 | Национальная ассоциация генеральных прокуроров

Генеральные прокуроры являются главными исполнителями законов о защите прав потребителей в своем штате. Их действия и правоприменительные меры имеют первостепенное значение для защиты потребителей по всей стране. Они решают весь спектр проблем, с которыми потребители сталкиваются на рынке и дома, включая проблемы со здоровьем, безопасностью и конфиденциальностью. Поскольку защита потребителей — это исключительно «закон о людях», часто именно здесь люди имеют самый тесный контакт не только с офисом генерального прокурора, но и с любым государственным учреждением.

Потребители привыкли ожидать помощи от своего генерального прокурора различными способами, включая обучение потребителей, посредничество при рассмотрении индивидуальных жалоб потребителей и правоприменительные меры. Генеральные прокуроры также работают вместе и при необходимости взаимодействуют с другими правоохранительными органами по вопросам защиты прав потребителей.

Образование

Один из важных способов, которым генеральные поверенные защищают потребителей, — это дать потребителям возможность защитить себя с помощью образования. Мошенники умеют отделять людей от их денег, и как только деньги отправлены, вернуть их может быть невозможно.Во избежание обмана потребителей, генеральные прокуроры:

• Научите потребителей предупреждать о мошенничестве и мошенничестве, чтобы значительно снизить их шансы стать жертвой.
• Предоставлять потребителям информацию об их правах во многих различных областях торговли, включая личные финансы, конфиденциальность и путешествия. Образовательная информация предоставляется через множество различных каналов, таких как выступления с группами сообщества, веб-сайты, пресс-релизы, объявления о предоставлении услуг, мобильные офисы (где генеральные представители прокурора встречаются с потребителями по всей юрисдикции) и социальные сети.
• Оповестить потребителей о разрастании мошенничества с помощью социальных и других средств массовой информации.

Образование — ключ к защите потребителей; это дает им инструменты, чтобы защитить себя.

Посредничество

Генеральная прокуратура принимает жалобы потребителей относительно споров между потребителями и предприятиями. Многие офисы занимаются посредничеством в рассмотрении этих жалоб. После подачи жалобы ее рассматривает генеральный прокурор, который определяет:

• Жалоба подходит для рассмотрения в офисе при посредничестве.
• Если это должно быть передано в другой государственный орган, который может быть более подходящим для оказания помощи в рассмотрении жалобы потребителя.
• Или оба в зависимости от ситуации.

Хотя посредничество может отличаться в зависимости от офиса генерального прокурора, оно обычно основывается на добровольном сотрудничестве как потребителя, так и бизнеса для разрешения споров. Независимый нейтральный посредник действует как «посредник» между потребителем и бизнесом. Споры часто могут быть разрешены в результате процесса посредничества, но если стороны не достигают решения посредством посредничества, потребитель может нанять адвоката и / или подать частный судебный иск, чтобы суд разрешил спор.

Исполнение

Генеральные прокуроры получают большую часть своих правоприменительных полномочий на основании законов штата о защите прав потребителей, большинство из которых возлагают на генерального прокурора основную ответственность за исполнение в пределах своего штата. Законы штата о защите прав потребителей очень широки по своему охвату и обеспечивают защиту множества транзакций, в которые потребители в США совершают каждый день. Они также помогают защитить этичные хозяйствующие субъекты, действующие в рамках закона, от потери бизнеса из-за недобросовестных или даже мошеннических конкурентов.

В зависимости от юрисдикции эти законы штата в целом запрещают несправедливые, вводящие в заблуждение, недобросовестные и вводящие в заблуждение действия и методы. Большинство из них осуществляется в гражданском порядке, но некоторые также предусматривают уголовное наказание. Эти законы обычно называются «Законы о недобросовестных и вводящих в заблуждение действиях и практике» (UDAP) или «Законы о защите прав потребителей» (CPA) (в совокупности общие законы о защите прав потребителей).

Генеральные прокуроры также возбуждают иски по защите прав потребителей в соответствии с полномочиями parens patriae , а также полномочиями, полученными в соответствии с федеральными законами (см. Ниже).Иски, буквально «отец страны», «parens patriae» подаются от имени физических лиц, а не корпораций, являющихся гражданами государства.

В соответствии с общими законами о защите прав потребителей, генеральные прокуроры имеют право расследовать, урегулировать дела и возбуждать судебные дела против тех, кто может нарушать / нарушают законы о защите прав потребителей от имени государства. Это может включать полномочия на:

• Путем официального уведомления потребовать от нарушителя «прекратить и воздерживаться» от продолжающихся нарушений.
• Заключать расчеты в соответствии с законодательством штата о защите прав потребителей без подачи соответствующей жалобы в суд.
• Принять решения о согласии, урегулирование жалоб, поданных против предполагаемых нарушителей потребительского законодательства.

Доступные средства правовой защиты могут включать:

• Судебные санкции
• Удельная мощность
• Денежные штрафы по гражданскому праву
• Приостановление действия лицензии / разрешения или отзыв
• Возмещение потребителю
• Гонорары адвокатов

Хотя генеральные поверенные могут требовать реституции потребителей, генеральный прокурор не представляет и не является юридическим советником отдельных потребителей.

Информация для потребителей: город Спрингфилд, Массачусетс

Сотрудничество с Генеральной прокуратурой Массачусетса

Мэрия, комната 315
Тел .: (413) 787-6437 — TTY: (413) 787-6154
Факс: (413) 787-7781
Эл. Почта: [email protected]

НАШЕ ВИДЕНИЕ : Защищать блага потребителей и обеспечивать безопасный и справедливый рынок, свободный от обманных действий.

НАША МИССИЯ: Предоставлять потребителям знания, позволяющие им принимать обоснованные решения, и защищать интересы тех, кто нуждается в помощи в разрешении жалоб потребителей.

НАШ ДЕВИЗ: «Образование — лучшая профилактика!»

ЧТО НОВОГО? В сентябре 2020 года мы запустили наш собственный подкаст The Consumer Toolbox, доступный для вас на нескольких платформах. Приглашаем вас послушать и подписаться!

Мэрия Управление информации для потребителей («MOCI») — это программа для местных потребителей (LCP), финансируемая и работающая в сотрудничестве с Управлением генерального прокурора штата Массачусетс , чтобы помочь потребителям разрешать жалобы, которым в противном случае пришлось бы обращаться за правовой помощью через судебную систему.Он обслуживает жителей города Спрингфилд и окружающих его городов и поселков по всему округу Хэмпден, а также в некоторых частях округа Вустер. MOCI не может гарантировать исход жалобы, но гарантирует, что при сотрудничестве обеих сторон он будет стремиться к эффективно оказывать помощь в защите интересов потребителей в надежде на достижение мирного урегулирования.

С 2000 года MOCI обработала десятки тысяч жалоб, вернула потребителям более 12 миллионов долларов в виде возмещения или кредита и провела сотни информационных мероприятий.

Услуги MOCI предоставляются на всей территории округа Хэмпден и следующих городов и поселков округа Вустер: Брукфилд, Чарльтон, Дадли, Ист-Брукфилд, Холден, Голландия, Норт-Брукфилд, Оксфорд, Пакстон, Саутбридж, Спенсер, Стербридж, Толланд, Уэльс, Уоррен. , Вебстер и Вест-Брукфилд.

Он предоставляет потребителям бесплатные услуги по обучению, направлению и защите интересов потребителей. Отстаивая интересы потребителей, MOCI дает потребителям и предприятиям возможность рассматривать и разрешать споры, хотя при этом не предоставляются юридические консультации или услуги.Специалисты по защите прав потребителей обучены и обладают многолетним опытом и знаниями в области защиты прав потребителей.

Имеется испаноязычный персонал.

Сотрудники MOCI будут информировать потребителей об их правах во многих областях, связанных с потребителями, и имеют в наличии множество брошюр. Некоторые из областей, в которых MOCI может помочь:

• Lemon Laws
• Товары для дома
• Взыскание долга
• Права на продажу
• Кредит
• Права арендодателя / арендатора

Чтобы поговорить со специалистом по делу, чтобы узнать о ваших правах потребителя, получить совет о том, как разрешить спор, или запросить Служба поддержки потребителей по телефону (413) 787-6437.Мы готовы лично ответить на ваш вопрос (ы).

ДЛЯ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ

Чтобы запросить печатную версию формы жалобы или поговорить со специалистом по подаче жалобы потребителя, вы можете связаться со специалистом по делам по телефону (413) 787-6437 с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.

ФОРМА ЖАЛОБЫ

Брошюра MOCI доступна на английском, испанском и русском языках.

Вы столкнулись с потерей права выкупа? Офис генерального прокурора штата Массачусетс может помочь: Ипотечное кредитование и выкупа заложенного имущества

Для получения дополнительной информации о защите прав потребителей (законы о лимоне и благоустройство дома) посетите: Управление по делам потребителей и бизнес-регулированию штата Массачусетс

Кража личных данных — самое быстрорастущее преступление в Америке.Узнайте, как сдерживать, обнаруживать и защищаться от него, посетите: Федеральная торговая комиссия: кража личных данных

Знаете ли вы, что имеете право на бесплатную годовую копию ваших трех отчетов о кредитных операциях без каких-либо дополнительных условий? При запросе отчетов о кредитных операциях не используйте общедоступный компьютер или Wi-Fi, и выделите для этого не менее 20 минут. Безопасно запрашивайте бесплатные кредитные отчеты из Annual Credit Report.

Вы чувствуете себя перегруженными заранее утвержденными предложениями по кредитным картам в вашем почтовом ящике? Знаете ли вы, что они подвергают вас риску кражи личных данных, если попадут в чужие руки? Чтобы больше не получать предложения по предварительно утвержденным кредитным картам, нажмите здесь: Отказ от предложений по предварительно утвержденным кредитным картам

Хотите уменьшить объем нежелательной почты в своем почтовом ящике? Фактически вы можете остановить нежелательную почту, просто запросив отказ: Остановить нежелательную почту, звонки и электронные письма

Чтобы прекратить телемаркетинговые звонки на домашний или мобильный телефон, зарегистрируйтесь по адресу: Национальный реестр запрещенных звонков

Приставляют к вам сборщики долгов дома или на работе? Узнайте, что вы можете сделать, чтобы остановить звонки, ваши права потребителей: Справедливое взыскание долгов

В каждой семье должно быть то, что часто называют «Потребительской Библией».»Вот как вы можете получить свой: Справочник действий потребителей.

Теперь ответственность за хищническое кредитование. CFPB будет «просвещать, применять и изучать» проблемы потребителей. Посетите их веб-сайт: Бюро финансовой защиты потребителей

Прежде чем вести дела с продавцом, вы можете сначала проверить его рейтинги и историю жалоб в Better Business Bureau

Мошенничество с пожилыми людьми и финансовая эксплуатация растут. Министерство юстиции США запустило веб-сайт Elder Justice для защиты пожилых людей