Консультация по правам потребителя: Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Москве

Юрист по защите прав потребителей в Томске – консультация и помощь адвоката компании «Содействие»

Защита прав потребителей – юридическая услуга от компании «СОДЕЙСТВИЕ»

Российское законодательство гарантирует каждому потребителю право на приобретение качественных товаров и услуг. К сожалению, это право довольно часто нарушается продавцами и подрядчиками. Куда обращаться за возвратом товара и возмещением причиненного ущерба?

Вам помогут в Юридической компании «СОДЕЙСТВИЕ». Юридические услуги в этой сфере – это всегда многоэтапный процесс, в который включается предварительная консультация юриста, анализ договора (если есть), попытка урегулирования спора в досудебном порядке, подготовка претензий и подача их в судебные органы.

У нас работают квалифицированные юристы, которые специализируются по всем направлениям защиты прав потребителей, будь то неправомерные действия банковских или других финансовых структур, некачественно проведенные ремонтно-строительные работы, покупка бытовой техники, недвижимости или авто и т. д.

Преимущества защиты прав потребителей в компании «СОДЕЙСТВИЕ»

Юридическая компания «СОДЕЙСТВИЕ» гарантирует:

• Защитой прав потребителей занимаются только высококвалифицированные юристы с опытом работы от 10 лет.
• Мы беремся за ситуации разного уровня сложности, а решение простых вопросов давно довели до автоматизма.
• По факту вы не платите за наши услуги – все досудебные и судебные расходы покроет проигравшая сторона, то есть поставщик некачественных товаров и (или) услуг.
• О нашей работе клиенты отзываются только положительно – соответствующие отзывы вы можете прочитать на нашем сайте и в открытых источниках.
• Практически в 100% случаев результатом нашей работы является материальная компенсация продавца или подрядчика обманутому потребителю.

К сожалению, лишь немногие люди задумываются о защите своих потребительских прав, а столкнувшись с их нарушением, ничего не делают. Однако имея чек, квитанцию или договор практически всегда возможно не только вернуть свои деньги, но и требовать на законных основаниях возмещение морального ущерба.

Обращайтесь в нашу компанию, мы поможем вам отстоять свои права!

Устная юридическая консультация по защите прав потребителей, устная консультация по правам потребителей, устная консультация юриста правам потребителей, юридическая консультация по защите потребителей, стоимость, как, где, 2019

Описание

Наша устная юридическая консультация по защите прав потребителей включает в себя:

1. Правовой анализ ситуации.

2. Юридически правильные консультации и рекомендации относительно спорной ситуации.

Результат нашей устной юридической консультации потребителя:

Юридически правильные консультации и рекомендации относительно спорной ситуации.

Действия клиента, необходимые для устной юридической консультации по правам потребителей:

Рассказать о спорной ситуации и представить документы.

Преимущества нашей устной юридической консультации по правам потребителей:

Наши юристы обладают достаточными знаниями, чтобы моментально дать Вам грамотную юридическую консультацию по всем интересующим Вас вопросам, в том числе мы дадим Вам ход дальнейших действий, предложат юридически правильный выход из сложившейся ситуации. Разъяснение и толкование закона — это наша повседневная работа. Устную юридическую консультацию лучше доверить  квалифицированному, специально обученному юристу, который имеет большую практику в этой сфере.

Наши гарантии по устной юридической консультации по защите прав потребителей:

Мы заключаем договор поручения, в котором указываем перечень поручений, калькуляцию стоимости и график исполнения. Мы вернем Ваши деньги в случае нашей виновной ответственности и защитим Вас от требований, которые предъявлены Вам по нашей вине.

Риски клиента без устной юридической консультации о правах потребителей:

Устная юридическая консультация даст Вам понять что делать дальше в спорной ситуации. У Вас сформируется план дальнейших действий, не останется вопросов относительно Вашей спорной ситуации.  Не получив устную юридическую консультацию, Вы рискуете совершить ненужные, нежелательные и даже неверные юридические действия. Устная юридическая консультация позволит оценить Вашу позицию и просчитать возможные риски возникновения неблагоприятных ситуаций. Мы оказываем квалифицированную юридическую помощь в любых жизненных ситуациях. Наши услуги от консультации до реального представительства в судах по всем областям права. Помощь, оказанная вовремя, может избавить от неразрешимых трудностей в дальнейшем.

Рекомендуемые дополнительные услуги при выборе устной юридической консультации по правам потребителей:

1. Письменная юридическая консультация.

2. Экспертиза документов.

3. Представительство в суде общей юрисдикции.

4. Подготовка и подача искового заявления.

5. Исполнительное производство.

Предостережение о возможных ошибках при выборе устной юридической консультации по правам потребителей:

Не следует понимать эту услугу как ˮЭкспертиза документовˮ, ˮПредставительство в судеˮ, ˮСоставление искового заявленияˮ и т.д.. Эта услуга предполагает только устную юридическую консультацию, без изучения правовых документов. Консультация длится пол часа. Вы можете выбрать указанные услуги отдельно, посетив страницы этих услуг и познакомившись с их содержанием.

Как и где заказать устную юридическую консультацию потребителей:

Определиться с устной юридической консультацией Вам помогут квалифицированные специалисты компании по телефону, e-mail или скайпу. Для оформления заказа (подачи заявки) Вам достаточно перейти по ссылке «заказать», расположенной справа от нужной Вам услуги по устной юридической консультации.
При необходимости Вы можете подробно ознакомиться со всей информацией по каждому отдельному виду услуги , перейдя по ссылке с наименованием вида услуги. Многолетний опыт компании Объединенные Юристы является гарантией высокого качества наших юридических консультаций.

Юрист по правам потребителя — бесплатная консультация по защите прав потребителей

Профессиональная консультация по правам потребителя онлайн может быть необходима каждому дееспособному человеку. Ведь все люди ежедневно приобретают самые разнообразные товары — от продуктов до техники — и, естественно, периодически сталкиваются с бракованными изделиями, некачественно оказанными услугами или откровенным мошенничеством. Центр Юридических Консультаций в Санкт-Петербурге позволит отстоять права граждан, если они были нарушены.

Основной способ, благодаря которому осуществляется защита прав потребителей — онлайн консультация. Опытный специалист подскажет, как возвратить просроченный товар или бракованное изделие с наименьшими моральными и временными затратами.

Вследствие правовой неграмотности многие права потребителей нарушаются, а сам человек об этом даже не подозревает. Специалисты центра готовы поделиться ценной информацией и дать развернутую консультацию по актуальным для потребителей вопросам.

Грамотный юрист по защите прав потребителей разъяснит основные моменты касательно базовых аспектов потребительских прав.

• Клиент имеет право незамедлительно вернуть средства за просроченный или испорченный товар после обнаружения факта брака;

• Потребитель имеет право обменять некачественное изделие на идентичное с подобными параметрами;

• При возвращении стоимости бракованного товара покупатель вправе потребовать компенсацию за нанесенный моральный ущерб и потраченное время. Все расходы возмещаются недобросовестным предпринимателем в полном объеме.

Компетентный юрист по правам потребителя сообщит вам о временных рамках подачи иска. Это важно успеть сделать до истечения гарантийного срока. В противном случае защитить права вряд ли удастся. Возможных проблемных вопросов, связанных с защитой потребительских интересов, может возникнуть большое количество. Задавайте их и получайте обстоятельные и ценные советы.

Отзывы

Юридическая защита прав потребителей в Анапе

Посещая магазины или пользуясь различного рода услугами никто не застрахован от разочарования. Многие смиряются с плохим качеством товаров и недобросовестным обслуживанием, забывая о том, что их интересы находятся под защитой закона. К сожалению, ни самостоятельные действия, ни специально созданная служба не дают гарантии на успешное решение дела. В большинстве случаев только опытный юрист по защите прав потребителей может добиться справедливости – воспользоваться его помощью в Анапе Вы можете, посетив Центр юридической защиты.

Юридическая защита прав потребителей в Анапе

Основным правом любого потребителя является получение товаров/услуг надлежащего качества. Обязательным условием является их безопасность для жизни, здоровья, имущества, экологии. Покупателю должна быть предоставлена полная информация, требующаяся для того, чтобы он сделал осознанный выбор – это могут быть сведения о производителе, характеристиках товара и пр. В случае нарушений со стороны продавца покупатель получает право на возмещение – за исключением некоторых позиций товар подлежит возврату или замене. В зависимости от ситуации может практиковаться пропорциональное уменьшение цены или бесплатное исправление недостатков товара (либо возмещение расходов, которые покупатель понес, выполняя это самостоятельно). Ситуаций множество, чтобы разобраться в них нужно изучить Закон о правах потребителей или воспользоваться помощью юриста.

Помощь юриста по правам потребителей

Невзирая на закон, добиться справедливости без помощи юристов удается в единичных случаях. Чтобы не столкнуться с отказом, рекомендуем обратиться к эксперту. Он поможет добиться расторжения договора купли-продажи, возврата потраченных денежных средств, компенсации морального ущерба. Юрист консультирует, оценивает правомерность действий контрагента, проводит работу по досудебному урегулированию. Если добиться результата на этом этапе не удается, адвокат подготавливает документы для суда и представляет там интересы своего доверителя. В случае необходимости эксперт обжалует решение суда в установленные сроки. Также в компетенции адвоката контроль над исполнительным производством.

Какой бы сложной не казалась Вам ситуация, не отчаивайтесь – адвокаты, работающие в нашем Центре, проконсультируют Вас и помогут добиться справедливости.

Юрист по правам потребителя. Консультации, защита клиента в суде

На чем держится обман потребителей (мнение юриста практика)?

За годы работы, мы прекрасно поняли, что организации, нарушая права потребителя, банально блефуют, отказывая потребителю. Мы точно знаем, как противостоять им, мы общаемся с ними по закону и привлекаем к ответственности

Как мы говорили, к нам ежедневно обращаются десятки потребителей и у всех примерно одинаковые проблемы. Кому то отказывают в возврате товаров ненадлежащего качества, кто то хочет обменять товар надлежащего качества, кому то оказали некачественные услуги.

Вот что я Вам скажу, в целом когда магазин Вам отказывает в возврате денег за бракованный товар, или в исправлении недостатков некачественно оказанной услуги, продавец или организация по оказанию услуг просто блефуют, они намеренно вводят Вас в заблуждение относительно Ваших прав. Вам могут озвучить нормы закона и преподнести их так, что Вы будете считать себя крайним, когда закон на Вашей стороне. Поверьте есть свои хитрости, когда вы приходите к продавцу и тыкаете его носом в статью 18 «Закона о защите прав потребителей» где черным по белому сказано, что вы имеете право вернуть деньги за некачественный товар, но однако у продавца найдется хитрый приемчик, с помощью которого он исказит истинное содержание статьи так, что якобы у Вас вообще нет в вашей ситуации никаких прав и Вы сами виноваты в сложившейся ситуации.

Продавец или организация, оказывающая услуги надеется, что Вы никуда не обратитесь, что вы поверите им на слово, и после отказа опустите руки и не будете отстаивать свои права. И еще хочу добавить, что продавцы, нарушающие права потребителей надеяться отсутствие у потребителя знаний в законодательстве, а так же не бездействие потребителя, в 90% случаев. Ведь не очень много действительно спорных ситуаций, и не много случаев где виноват сам потребитель. Поэтому, просто не поленитесь и задайте нам вопрос, на который Вы получите развернутый ответ.

Здесь ситуация такова, обычно подобные разногласия разрешаются до суда, но главное грамотно подготовить претензию и направить ее в адрес продавца или организации оказывающей услуги.

Текст претензии будет действенным при наличии определенных юридических знаний. Несомненно претензия должна быть составлена квалифицированным юристом, имеющим практический опыт в сфере защиты прав потребителей. Только претензия составленная профессионалом, содержащая ссылки на законодательство, обосновывающая причину нарушений конкретной статьи закона, обязательные четкие требования и указание последствий в случае отказа в выполнении законных требований потребителя, помогут оказать должное влияние на адресата.

Получив грамотно составленную претензию, адресат понимает, что клиент уже не шутит, что все серьезно и в ситуации, когда адресат знает, что не прав, что он нарушает права потребителя, понимает какие последствия наступят в случае если он откажет, то после получения претензии все требования потребителя выполняются, по крайней мере в 75% случаев.

Как показывает практика, большинство споров по правам потребителя решаются уже на стадии получения адресатом претензии.

Решение споров по правам потребителя в суде

Практика штука весьма интересная и она так же показывает, что не все споры по правам потребителя можно решить в досудебном порядке и если по претензии Вам отказали, мы переходим к решению спора через суд.

Да это не самый лучший вариант, он долгий, он затратный но эффективный, и все затраты которые Вы понесли на решение проблемы, Вы можете взыскать с ответчика. И еще один плюс, по спорам о защите прав потребителя истец не оплачивает государственную пошлину.

Наши юристы успешно подготовят исковое заявление, подготовят необходимые документы и доказательства по делу, оформят заявление в строгом соответствии с нормами ГПК РФ и сами подадут его в суд.

Многие считают, что суд это очень затратное по времени и силам дело.

Да это так, но если Вы сами идете в суд, если Вы сами будете составлять исковое заявление, изучать судебную практику, собирать документы и искать решение, то соглашусь, здесь человеку без практики будет очень и очень сложно. Но зачем Вам тратить свое свободное время на дела, которые можно поручить настоящему специалисту, для которого сходить в суд это обычная ежедневная работа.

Мы идем в суд по доверенности, которую Вы оформляете через нотариуса и все что вам нужно это прийти к нотариусу и заказать доверенность на юриста, записаться к нам на консультацию, передать нам все необходимые документы и далее мы уже без Вашего участия решим проблему. Идти в суд Вам не понадобится, за вас в суд пойдет юрист (представитель).

Поэтому вы тратите минимум времени и сил. Да услуги юриста платные, но как я Вам говорил, мы взыскиваем все расходы на суд с ответчика, в том числе и расходы на юриста. Так что деньги затраченные на юриста, Вам возвращаются после суда.

Все остальные подробности мы вам расскажем на консультации.

Если у Вас возникли проблемы с нарушением прав потребителя, то обратитесь к нам, мы обязательно Вам поможем.

Адвокаты, специализирующиеся на защите прав потребителей и возврате товара

«Потребители — это все мы… Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно»

Джон Фицджеральд Кеннеди на выступлении 15 марта 1961 года. 
Этот день в последствии стал днём «Защиты прав потребителей».

«Защита прав потребителей»  не теряет своей актуальности, потому, что данные правоотношения широко распространены и непосредственно затрагивают права каждого гражданина, каждый из нас ежедневно является потребителем.

Не имеет смысла перечислять все случаи нарушения прав потребителей в виду их огромного количества. Разнообразие таких споров как защита прав потребителей, не позволяет подходить к их решению в шаблонном порядке, а требует отдельного подхода к каждой ситуации по защите прав потребителей.

Адвокаты занимаются всеми возможными направлениями в области защиты прав потребителей, имеют широкую практику и успешный опыт ведения дел в досудебном и судебном порядке. Адвокаты:

• проконсультируют Вас по всем вопросам защиты прав потребителей;
• проанализируют договоры, заключаемые, или уже заключенные, на предмет условий, ущемляющих Ваши права;
• составят жалобу, претензию или исковое заявление в компетентные органы и суд;
• представят Ваши интересы в суде;
• а так же окажут другую юридическую помощь для защиты Ваших интересов.

Почему для защиты Ваших прав потребителя Вам следует обратиться именно к адвокату. Во-первых, адвокат – это профессиональный представитель. Во-вторых, адвокат обладает большим опытом. В-третьих, у адвоката много обязанностей, предусмотренных Законом «Об адвокатуре» и Правилами профессиональной этики адвоката. В-четвертых, при получении юридической помощи у адвоката закон Вам гарантирует возмещение затрат на юридическую помощь в случае удовлетворения требований.

В настоящее время появилось много общественных объединений готовых оказать юридическую помощь гражданам в сфере защиты прав потребителя. При этом за оказание юридической помощи эти организации берут вознаграждение, оформляя эти вознаграждения как членские взносы. В таком случае потребитель не может рассчитывать на возмещения затраченных средств в случае удовлетворения его требований.

Помните, что именно адвокат обладает двумя важными преимуществами – доскональное знание законов и практический опыт.

Адвокат по защите прав потребителей в Ростове-на-Дону | Защитить права потребителя с помощью юриста

Услуги адвоката по защите прав потребителей

• Вы хотите вернуть товар в магазин и получить обратно свои деньги
• Вам навязали кредит на приобретение косметики или медицинский услуг
• Как вернуть фильтр для воды, покупка которого была совершена спонтанно (эта ситуация достаточно часто случается с людьми пожилого возраста)?
• Как доказать, что купленный товар имеет ряд существенных недостатков?
• Вы хотите отказаться от получения услуг, которые уже были вами оплачены ранее
• Вы не смогли поехать отдыхать по туристической путевке – можно забыть о возвращении денег?
• Действительно ли билеты на самолет могут быть невозвратными, как утверждает авиакомпания?
• Расторжение договора с салоном красоты
• При покупке кровати продавец навязал вам приобретение подушек и матраца — что делать?
• Управляющая компания не выполняет своих обязательств – за что платят жильцы дома?
• Купленный в интернет магазине товар не подошел – возможно ли его вернуть?
• Взыскание со страховой компании (в том числе ОСАГО и КАСКО) недополученных финансовых средств

Ответ на эти и многие другие вопросы содержится в российском законодательстве, но правильно истолковать его нормы применительно к каждой отдельно взятой ситуации сможет только профессионал. Обратитесь к юристу по защите прав потребителей, и ваши интересы будут неукоснительно соблюдены.

Наша компания оказывает следующие юридические услуги для защиты прав потребителей:

1. Профессиональный анализ договора купли-продажи
2. Консультация о правах покупателя и обязанностей продавца
3. Расторжение договоров, заведомо ущемляющих интересы потребителей
4. Составление текстов претензий по услугам ненадлежащего качества
5. Написание претензий и сопровождение споров со страховыми компаниями
6. Оформление жалоб в органы контроля
7. Возврат навязанных товаров (косметика, БАДы, посуда, фильтры для воды и т.п.)
8. Урегулирование споров о покупках в интернете
9. Компенсация в случае нанесения покупателю морального вреда
10. Выплата неустойки
11. Прогноз обращения в суд

Обращаем внимание потенциальных клиентов – первичная консультация юриста по защите прав потребителей в нашей фирме абсолютно бесплатна! Вы можете смело обращаться к нашим специалистам, мы развеем все ваши сомнения, истолкуем ваше дело с точки зрения действующего законодательства, четко сформулируем ваши права, а также обязанности продавца. На основании этой информации можно получить представлении о дальнейшем развитии ситуации и принимать решение о сотрудничестве с компанией.

Мы поможем вам грамотно и оперативно оформить все необходимые документы, вооружившись которыми, вы сможете аргументировано защищать свои интересы в споре.

Квалифицированный специалист сделает все возможное в рамках действующего законодательства для успешного урегулирования спора с продавцом или поставщиком услуг мирным путем. Кроме того, наш адвокат по защите прав потребителей может взять на себя самую сложную и неприятную для доверителя задачу – представление его интересов в суде.

Юридическая фирма «Правовой консультант» — это высокое качество предоставляемых услуг в сочетании с гибкой ценовой политикой (наши цены на услуги по защите прав потребителей одни из самых низких в Ростове-на-Дону).

Наш контактный телефон: 8 (918) 581-80-01.

Консультации по Закону о правах потребителей 2021 г.

20 мая 2021 г. | Закрытые консультации

Департамент предпринимательства, торговли и занятости запрашивает мнения заинтересованных сторон о Схеме Закона о правах потребителей, который объединит и обновит законодательные положения, регулирующие основные типы потребительских договоров.

Директивы ЕС о договорах купли-продажи товаров, поставке цифрового контента и цифровых услуг, правах потребителей и недобросовестной коммерческой практике, которые введены в действие в частях 2-3, 5-6 и 9 Схемы, являются максимальными мерами по гармонизации. чьи положения не могут быть превышены или дополнены национальным законодательством.В центре внимания консультации по этим частям схемы находятся положения, в отношении которых государства-члены обладают регуляторными дискреционными полномочиями. В некоторых случаях это связано с тем, что Директивы содержат необязательные положения, которые государства-члены могут выбирать, внедрять или нет, или минимальные положения по гармонизации, которые могут быть расширены или дополнены в национальном законодательстве. В других случаях государства-члены могут свободно распространять положения Директивы на области, выходящие за рамки Директивы. Положения о контрактах на поставку нецифровых услуг в Части 4 Схемы не регулируются законодательством ЕС, и соответственно запрашиваются мнения по всем основным положениям этой Части.Директива о недобросовестных условиях контракта, которая вступает в силу в Части 7 Схемы, является минимальной мерой по гармонизации, и поэтому запрашиваются мнения относительно положений Части, расширяющих защиту Директивы. Хотя респонденты могут прокомментировать любые положения Схемы, они должны знать, что положения, которые вводят в действие полностью гармонизированные положения Директив ЕС, должны выполняться в полном объеме в соответствии с нашими обязательствами по законодательству ЕС.

Департамент также запрашивает мнения о поправке к Положению об указании цен на продукты, которая не является частью Схемы.

Мы призываем потребителей и потребительские организации, предприятия и коммерческие организации, а также другие заинтересованные стороны высказать свое мнение по вопросам и вопросам, изложенным в документе. Лица или организации, имеющие исключительный или преимущественный интерес к определенному аспекту или аспектам предложений, могут ограничить свои ответы только этими аспектами.

Крайний срок для ответов: среда , 30 июня 2021 г. .

Работы принимаются на ирландском языке.

Документы

Опубликовано Торговля, Потребление и Конкуренция

Темы: Конкуренция и потребительская политика, Потребитель и конкуренция, Ваши права потребителей

Консультации с потребителями | Защита прав потребителей

Консультации с потребителями — основы

Консультации — это общий термин, охватывающий широкий диапазон различных уровней обсуждения и рассмотрения.Цель консультации — улучшить процесс принятия решений. Это обмен мнениями и знаниями для выявления проблем и выработки решений, которые имеют наилучшие шансы предоставить решения, которые работают и решают проблему. Эффективная консультация — это подлинный обмен мнениями между людьми, обладающими знаниями и опытом для решения проблем.

Почему потребители приходят на консультационные встречи?

Потребители приходят на консультационные встречи, чтобы внести свой вклад в принятие решений и чтобы их выслушали.Если к ним прислушиваются с уважением и серьезно, то для них важна консультация.

Хотя вы пользуетесь возможностью, чтобы объяснить свое предложение из первых рук, ответить на вопросы и поделиться своим мнением с потребителями, очень важно продемонстрировать, что вы слушаете, сосредоточив внимание на том, что говорят потребители, отвечая на них и отражая им то, что они сказали. Другими словами, продемонстрируйте то, что вы слышали, и дайте им возможность исправить вас, если вы что-то пропустили.

Поиск эффективных представителей потребителей

Ключом к эффективным консультациям с потребителями является приглашение к участию эффективных представителей потребителей.

Эффективные представители потребителей могут и действительно повышают ценность процесса принятия решений, поскольку они могут оценивать проблемы с точки зрения потребителя и определять последствия как проблемы, так и любых предлагаемых решений. Они приносят идентифицируемые и поддающиеся количественной оценке знания, точки зрения и суждения.Эти знания включают понимание культуры и реальности повседневной жизни этих потребителей и того, как это влияет на их образ мыслей и действий, особенно когда они находятся в трудном или неблагоприятном положении.

Подробнее о найме представителей потребителей.

Консультация — подлинный обмен

Очень четко опишите тем, с кем вы консультируетесь, характер консультации и результаты, которых вы ждете.
Консультация определена судом. Для того чтобы обсуждение можно было определить как консультацию, должно быть

• сообщение подлинного приглашения дать совет
• достаточная информация предоставлена ​​консультируемой стороне
• Консультируемой стороне предоставлено достаточно времени для участия
• искреннее внимание к данному совету.

Это особенно подходящий подход, когда согласие потребителя с результатом инициативы имеет решающее значение.

Другими словами, консультация — это форум, на котором вы, возможно, определили проблему или проблему и можете изложить свою точку зрения, но ваше внимание должно быть сосредоточено на том, чтобы услышать, как другие определяют проблему, и увидеть решения, чтобы вы могли включить это в ваше мышление, когда вы пишете предложение для лиц, принимающих решения.

Соответствующие судебные решения

«Консультации включают формулировку предложения, по которому еще не принято окончательное решение, выслушивание того, что говорят другие, рассмотрение их ответов и затем принятие решения о том, что будет сделано.

Объединенный совет западного побережья против Преббла (1988)
12NZTPA 399, тел. 405

«Суть консультации заключается в искреннем приглашении дать совет и искреннем учете этого совета. Для проведения консультации консультирующая сторона должна предоставить консультируемой стороне достаточную информацию, чтобы она могла дать полезный совет. Консультирующая сторона должна предоставить достаточно времени консультируемой стороне, чтобы она могла это сделать ».

МакГечан Дж. В деле Air New Zealand Ltd против Wellington International Airport Ltd
(CP403 / 91, Высокий суд, Веллингтон)

Остерегайтесь защиты интересов

Когда вы выдвинули аргумент или написали документ, который включает предложение, это особое умение затем выслушивать других, критикующих это предложение и выдвигать альтернативные предложения, не бросаясь защищать его.Однако во время консультации вы должны это сделать. Талант состоит в том, чтобы не слышать альтернативы как жертву вашего предложения, а вместо этого видеть в них действительно альтернативы, которые вы серьезно рассматриваете.

Поэтому важно:

• следить за тем, чтобы вы следовали запросам и мышлению людей
• понять, как они определили проблему
• указывают, какие доказательства они выбрали, а
• , как они пришли к своим выводам.

Если процесс идет не так, то это не консультация.

Максимизируйте ценность

Большая часть консультаций, которые происходят между правительством и другими органами, происходят в письменной форме. По этой причине, особенно, появилась практика задавать вопросы.

Само по себе это не проблема. Проблема заключается в потере стоимости, которая происходит из-за того, как это часто интерпретируется потребителями. Потребители часто предполагают, что до проведения консультации проблема была определена и решение или решение принято, по крайней мере, с точки зрения ее формы.

В этой ситуации потребители предполагают, что любое обсуждение определения проблемы, приоритета вопроса с потребителями и других возможных способов решения этой проблемы будет проигнорировано. Они предполагают, что их попросили сосредоточиться на предложении, которое вы разработали, а не на более ранних фундаментальных вопросах.

Потребители также могут предположить, что что-то произойдет, независимо от их реакции, поэтому их внимание сосредоточено на том, чтобы сделать предложение как можно более правильным, а не на том, чтобы бросить вызов его основам.

Итак, если вы хотите, чтобы представители потребителей позвонили по номеру

• , чтобы оценить проблемы с точки зрения потребителя и
• определяет последствия как проблемы, так и любых предлагаемых решений, а
• дает исчерпывающую оценку качества, а
• дать совет

Затем вам нужно побудить потребителей рассматривать вопросы как руководство, помогающее им думать, а не как точки, которыми они должны ограничиваться, если их ответы должны быть подсчитаны.

Консультации

Проведение консультаций через встречи требует некоторого опыта в управлении встречами. Размер встреч и количество участников являются ключевыми факторами в этом управлении.

Примеры

Вы можете проводить большие собрания для «всех желающих» по всей Новой Зеландии, приглашая все соответствующие организации и отдельных лиц (потребителей, заинтересованных специалистов и представителей отрасли) на встречу. Это позволит различным группам услышать и рассмотреть мнения других и, возможно, прийти к консенсусу между отраслью и потребителями по некоторым вопросам.Такая встреча потребует экспертного председательства.

1. Возможны отдельные встречи для представителей отрасли, заинтересованных специалистов,
2. и потребители / сообщество. Это лишает группы возможности бросать вызов друг другу и, возможно, достичь консенсуса. С другой стороны, вы, вероятно, получите ясность в отношении различных точек зрения. Это мудрый подход, когда существует конфликт внутри того или иного сектора.
3. Вы можете встретиться с людьми по организациям (отрасль, потребители).Вы будете встречаться только с членами выбранных вами организаций, что может ограничить широту мнений, к которым вы даете себе доступ.
4. Вы можете создать консультативную группу (группы) из 10-12 представителей потребителей из выбранных организаций потребителей или выбранных групп потребителей, либо их сочетание. Консультационные бюро для граждан Новой Зеландии, Федерация консультационных служб по семейному бюджету Новой Зеландии, Служба благосостояния женщин маори League, Pacifica, Consumer NZ, Rural Women, National Council of Women — вот лишь некоторые из многих организаций, которые вы можете пригласить.Примерами групп являются маори, средние районы Новой Зеландии, новые мигранты, люди с трудностями, жители тихоокеанских островов, сельские жители, жители Окленда, новые мигранты, молодые новозеландцы, новозеландцы среднего возраста и новозеландцы старшего возраста.
5. Вы можете создать смешанную консультативную группу (группы) из 10-12 представителей потребителей, промышленности, заинтересованных специалистов на короткий срок. Представители могут быть от выбранных организаций или округов, либо от того и другого.
6. Вы можете проконсультироваться по переписке или в письменном виде, отправив предложение организациям и определенным лицам и, возможно, проведя разъяснительные собрания.

Контрольный список для эффективных встреч с потребителями

В чем вопрос?
Выложите предпочтительные результаты собрания и повестку дня на доске перед заседанием, чтобы они оставались в центре внимания собрания.

Сосредоточьтесь на задаче
Составьте краткое изложение проблемы или предложения для обсуждения на доске перед людьми. Это будет держать всех сосредоточенными на фронте и задаче и позволит делать конкретные ссылки на письменный документ.

Правила собрания
В начале собрания установите некоторые основные правила собрания, которые применяются к вам и к представителям потребителей, например:

• максимум 5 минут для выступления по любому вопросу, если собрание не согласится расширение
• говорят по одному и не перебивают друг друга. Уважение и вежливость необходимы
• когда будет перерыв
• , если вы не слышите, как кто-то приближается к вам, пока не успеваете.Вам не обязательно оставаться на передовой, если ситуация не выходит из-под контроля
• ведет список выступающих, чтобы людям не приходилось вмешиваться или поднимать руки. Они с большей вероятностью прислушаются к дискуссии, если знают, что приближается их очередь.

Ограничьте свое выступление
Ограничьте свое выступление

• с начальным четким и кратким объяснением проблемы и любыми предложениями, а затем постарайтесь ограничиться ответами на вопросы. Не тратьте время на то, чтобы убедить их, что вы правы.
• предоставляет любую другую информацию, объясняющую суть предложения.
• причины, по которым этот вопрос стал проблемой, требующей решения
• любые имеющиеся у вас инструкции, которые не подлежат обсуждению. Это может включать инструкции министров или старших коллег, а также требования конвенций, например, для создания документов кабинета
.
• процесс, которому вы следуете, и процессы государственного управления, в зависимости от ситуации
• любые временные рамки, которые вы обязаны соблюдать.

Слушайте с уважением
Относитесь серьезно к каждому человеку и каждому мнению. Покажите, что вы это делаете:

• глядя в их сторону, когда они говорят и не разговаривают с другими
• ведение учета присутствовавших на собрании
• хранят свое мнение на белой доске или подобном. Участники могут видеть, что вы получаете из их комментариев и как вы их интерпретируете. Это позволяет им увидеть, когда их не поняли, и что-то с этим сделать.

Также

• имеет тенденцию ограничивать повторение, потому что люди могут видеть, что вы уже записали их точку зрения, а
• позволяет вам уточнить их взгляды, спросив их, какие слова они бы предпочли, чтобы вы использовали, если они не верят, что ваша запись их точно отражает.

И вы получите согласованный протокол встречи.

Консультируемые потребители согласятся, что они не всегда выигрывают, если они будут знать, что вы их выслушали и серьезно отнеслись к их мнению и любым конкретным предложениям.

Нет конфликта
Убедитесь, что конфликт отсутствует или, по крайней мере, контролируется. Основное внимание уделяется слушанию.

Обзор консультации по вопросам потребителей

Часть 1: Тенденции в вопросах потребителей и отношение / поведение потребителей
Глава 1: Сбор информации о несчастных случаях потребителей и результатах анализа
Раздел 3: Обзор консультаций по вопросам потребителей

Количество консультаций, связанных с мошенничеством с выставлением счетов, составило 159 000, это самый высокий показатель за десятилетие.

(Количество консультаций в районных центрах по работе с потребителями и др.)

• Количество консультаций по вопросам потребителей в 2017 году составило 911000 человек. Он по-прежнему на высоком уровне.
• По мере того, как было получено много консультаций, касающихся открыток с мошенничеством при выставлении счетов, на которых фигурировало Министерство юстиции и т. Д., Количество консультаций, связанных с мошенничеством при выставлении счетов, достигло 159 000, что является самым высоким показателем за десятилетие.

По количеству консультаций отличились «услуги связи».«Товары в целом» оказались на втором месте.

• Разбивка консультаций по типам продуктов / услуг показывает, что «коммуникационные услуги», которые в основном связаны с цифровым контентом и т. Д. На веб-сайте, были самой большой категорией по количеству консультаций: было получено около 247 000 консультаций.
• В отличие от предыдущих лет, «товары в целом» (консультации, связанные с мошенничеством при выставлении счетов, открытки и т. Д.) Составили 100 000, что является вторым по величине показателем.
• Что касается оплаты за консультацию, то «работы, строительство и переработка» (консультации по ремонту и ремонту кровли) были самыми дорогими и составили 1 086 000 円.

Для женщин в возрасте от 50 до 70 лет было проведено множество консультаций по вопросам мошенничества при выставлении счетов и т. Д.

• По полу и возрасту количество консультаций среди потребителей мужского и женского пола в возрасте от 60 лет было самым высоким.
• Для обоих полов в широкой возрастной группе консультации по «коммуникационным услугам» составляют значительный процент.
• В 2017 году количество консультаций по «товарам в целом» (консультации, связанные с выставлением счетов, мошенничеством, открытками и др.)) был высок у женщин в возрастной группе от 50 до 70 лет.

Многие консультации для молодых людей связаны с проблемами, связанными с проживанием в одиночестве.

• Для мужчин от 20 лет консультации по «многоцелевой / потребительской ссуде» также были высоки.
• Для женщин консультации, связанные с красотой, такими как эстетические услуги и здоровое питание, были высоки, независимо от возрастных групп.

Для пожилых людей сократились консультации по «сайтам для взрослых».

• В 2017 году количество консультаций по вопросам потребителей для пожилых людей (65 лет и старше) составило 266 000.
• В 2017 году увеличились «товары в целом» (открытки с мошенничеством при выставлении счетов и т. Д.) И консультации, связанные с Интернетом (цифровой контент и т. Д.).
• Между тем, количество консультаций по «сайтам для взрослых» снизилось примерно на 40% по сравнению с прошлым годом.
• Консультации, связанные с финансовыми продуктами, такими как «инвестиционные продукты фондового типа», уменьшились, но это требует внимания, поскольку есть консультации по инвестиционным проблемам, связанным с виртуальной валютой, от пожилых людей.

Доля консультаций по интернет-магазинам превысила продажи в магазинах.

• При использовании метода продажи / покупки соотношение «интернет-магазины» (26,0%) превысило соотношение «продажи в магазинах» (25,2%) в 2017 году.
• Для пожилых людей в возрасте 65 лет и старше доля «интернет-магазинов» увеличилась и превысила показатель «распродажи от двери до двери» в 2017 году.
• Для пожилых людей с деменцией и т. Д. Доля «продаж от двери до двери» составляет около 40%, а доля «продаж по телемаркетингу» составляет около 20%.

LSB устанавливает четкие ожидания регулирующих органов в отношении улучшения информации для потребителей, продвижения прав и стимулирования выбора на рынке юридических услуг

Сегодня Совет по юридическим услугам (LSB) начал консультации по проекту законодательного заявления о политике расширения прав и возможностей потребителей. Разработанный после взаимодействия с регулирующими органами в сфере юридических услуг и другими участниками сектора, он описывает, как регулирующие органы должны обеспечивать, чтобы люди и малые предприятия, которым нужна юридическая консультация, обладали необходимой информацией, чтобы делать покупки и делать выбор.

LSB работает с регулирующими органами, чтобы сформировать ожидания относительно того, чтобы поставщики юридических услуг предлагали потребителям полезную информацию о стоимости и качестве своих услуг, а также о возмещении ущерба и регулировании.

LSB также предлагает регулирующим органам внедрять эффективные программы действий для поддержки государственного юридического образования, уделяя особое внимание деятельности, которая помогает людям понять, когда у них есть юридическая проблема, и как получить доступ к профессиональной помощи, которая им необходима для ее решения.Это включает, например, участие в значимых межотраслевых инициативах, таких как платформа Legal Choices, для улучшения понимания общественностью юридических прав и обязанностей граждан.

Консультация последовала за проведенным Управлением по конкуренции и рынкам (CMA) исследованием рынка юридических услуг в 2016 году и дальнейшим обзором в 2020 году. В обеих оценках CMA обнаружило, что рынок работает не в лучших интересах потребителей. Он рекомендовал регулирующим органам повысить прозрачность рынка для потребителей и LSB, чтобы координировать и контролировать прогресс.

LSB приветствует прогресс, достигнутый регулирующими органами после обзора CMA 2020 года, и видит возможности для продолжения сотрудничества для решения проблем, с которыми сталкиваются потребители, эффективно взаимодействуя с рынком. Недавно созданная группа по координации и надзору за прозрачностью рынка под председательством LSB станет форумом для этого сотрудничества.

Хелен Филлипс, председатель LSB, сказала:

«Слишком долго слишком много людей и малых предприятий, нуждающихся в юридической поддержке, не могли ориентироваться на рынке юридических услуг и получать необходимую им помощь.Мы хотим работать с регулирующими органами, чтобы закрепить достигнутый прогресс и облегчить потребителям возможность делать осознанный и эффективный выбор при выборе поставщика юридических услуг.

«Проект нормативного акта является соразмерным и целевым инструментом регулирования для стимулирования прогресса регулирующих органов, и он устанавливает общий принцип, согласно которому они должны работать совместно для решения проблем в этой области. Работая вместе, мы можем изменить отношения между потребителями и поставщиками юридических услуг и продвигать культуру повышенной прозрачности, открытости и подотчетности.

«Мы с нетерпением ждем отзывов по проекту заявления».

Проект заявления основан на множестве доказательств, включая исследования LSB, анализ CMA, дискуссионный документ LSB по индикаторам качества, исследования с участием общественной комиссии LSB и вклад заинтересованных сторон в секторе, включая регулирующие органы.

Консультация продлится 12 недель, с 15 сентября 2021 года по 8 декабря 2021 года.

-ENDS

Примечания для редактора

1.LSB наблюдает за регулированием юридических услуг в Англии и Уэльсе.
2. Консультационный документ LSB и проект уставного заявления о политике доступны на веб-сайте LSB.
3. Законодательное заявление о политике по расширению прав и возможностей потребителей издается в соответствии с разделом 49 Закона о юридических услугах 2007 года. LSB будет учитывать, как регулирующие органы принимают это заявление при выполнении своих уставных функций. Это заявление, вероятно, будет особенно уместным, когда LSB оценивает регуляторы в рамках своей нормативной базы, когда он рассматривает заявки от регулирующих органов, предлагающих изменения в регуляторных механизмах, и когда LSB рассматривает возможность принятия каких-либо правоприменительных мер.
4. В рамках общесекторальной стратегии LSB по реформированию юридических услуг планируется решить задачу расширения возможностей потребителей для получения высококачественных и доступных по цене услуг с помощью этой работы.
5. Результаты нашего исследования индивидуальных юридических потребностей за 2020 год показывают, что 3,6 миллиона человек в Англии и Уэльсе имеют неудовлетворенную юридическую потребность, в результате которой ежегодно возникают споры. Лишь четверть малых предприятий получают профессиональную помощь в решении юридических вопросов, а половина пытается решать их в одиночку.

Правительство Великобритании начинает консультации по реформированию конкурентной политики и режиму конкуренции на цифровых рынках

20 июля 2021 года Департамент бизнеса, энергетики и промышленной стратегии («BEIS») опубликовал две консультации.Первая консультация касается реформ политики в области конкуренции и защиты прав потребителей («Консультации по вопросам реформы политики»), которая следует за публикацией отчета Пенроуза в феврале 2021 года (см. Нашу статью в информационном бюллетене за март 2021 года).

Вторая консультация, опубликованная совместно с Департаментом цифровых технологий, культуры, СМИ и спорта, касается нового режима конкуренции на цифровых рынках («Консультации по цифровым рынкам»). Консультации по цифровым рынкам основываются на рекомендациях, сделанных в отчете Furman Report в 2019 году (см. Нашу статью в информационном бюллетене за март 2019 года) и Целевой группой по цифровым рынкам (DMT) в 2020 году (см. Нашу статью в информационном бюллетене за декабрь 2020 года).

Ключевые выводы

Консультации по реформе политики

• Консультации по реформе политики излагают серию широких предложений по реформе с целью усиления политики Великобритании в области конкуренции, защиты прав потребителей и обеспечения соблюдения законов о защите прав потребителей.
• Результаты Консультации по реформе политики, вероятно, потребуют существенной законодательной реформы, включая предоставление новых правоприменительных полномочий Управлению по конкуренции и рынкам («CMA»), а также расширение прав и способов возмещения ущерба для потребителей.

Консультации по цифровым рынкам

• Консультации по цифровым рынкам — последний шаг на пути к установлению нового режима регулирования в Великобритании для цифровых рынков.
• Реформы правительства Великобритании направлены на введение обязательного кодекса поведения для фирм, имеющих статус стратегического рынка («SMS»). Фирмы, использующие SMS, дополнительно будут подпадать под индивидуальный режим контроля за слияниями, включая требование сообщать обо всех слияниях в CMA, при этом самые крупные сделки подлежат обязательной проверке контроля за слияниями.

Консультации по реформе политики

Консультации по реформе политики подразделяются на три широкие категории: политика в области конкуренции, права потребителей и обеспечение соблюдения законов о защите прав потребителей, которые кратко изложены ниже.

Предлагаемые реформы политики Великобритании в области конкуренции

Правительство проводит консультации по плану из пяти пунктов по обновлению режима законодательства Великобритании о конкуренции, который включает:

• Более эффективный процесс рыночных расследований (который включает исследования рынка и исследования рынка), включая изменения, позволяющие CMA вводить временные меры, большую гибкость для определения объема рыночных запросов и дополнительные полномочия для разработки и мониторинга средств правовой защиты.
• «Ребалансированный» режим контроля за слияниями, включая пересмотренные пороговые значения оборачиваемости, новый порог юрисдикции для более эффективного устранения возникающих угроз конкуренции (таких как так называемые «убийственные приобретения»).
• Реформы в группе CMA для более быстрого и последовательного принятия решений в случаях слияния и исследования рынка.
• Стимулирование предприятий к сообщению о антиконкурентном поведении, наделение CMA более строгими полномочиями по принятию временных мер, большей гибкостью в принятии решений и более эффективными процедурами завершения расследований.Правительство Великобритании также приветствует мнения о том, должны ли быть альтернативные стандарты рассмотрения или изменения процедур Апелляционного суда по вопросам конкуренции в контексте апелляций.
• Более широкие полномочия CMA по получению информации и наложению санкций на компании, которые отказываются сотрудничать, а также полномочия, способствующие сотрудничеству и сотрудничеству между британскими и международными антимонопольными органами.

Предлагаемые реформы прав потребителей Великобритании

Правительство определило два основных события, которые дают возможность обновлять права потребителей: рост числа покупок в Интернете (ускоренный пандемией COVID-19) и увеличение количества контрактов на подписку.

В связи с этими событиями правительство предлагает ряд обновлений для устранения «ловушек подписки », включая усиление и уточнение правил в отношении преддоговорной информации, «подталкивая» потребителей и облегчая им выход из подписки.

Кроме того, правительство проводит консультации по мерам, направленным на предотвращение эксплуатации потребителей в Интернете путем ужесточения правил, предотвращающих публикацию фальшивых отзывов и отстаивания принципов « справедливость по дизайну, » в отношении представления онлайн-транзакций, а также поправок к обеспечить лучшую защиту потребителей до предоплаты.

Предлагаемые реформы в сфере защиты прав потребителей

Правительство предлагает пакет реформ, включающий усиление правоприменительных полномочий для CMA, чтобы отразить его полномочия в контексте правоприменения в области конкуренции. Правительство проверяет возможность распространения этих полномочий на других экономических регуляторов, что будет включать штрафы в размере до 10% от глобального оборота для трейдеров, нарушающих закон о защите прав потребителей, и санкции для трейдеров, которые препятствуют процессу обеспечения соблюдения (например.грамм. не отвечает на информационные запросы CMA).

Другие меры, рассматриваемые Правительством, включают оказание поддержки и надзора за потребителями и торговцами для самостоятельного разрешения большего числа споров, поддержку местных органов власти в службах торговых стандартов, направленных на борьбу с «мошенническими трейдерами», а также оказание бизнесу поддержки и обучения в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.

Консультации по реформе политики закрываются 1 октября 2021 года. Широкий охват консультации означает, что они могут иметь серьезные последствия для функционирования режима конкуренции и правоприменения потребителей в Великобритании.Однако, учитывая количество изменений, которые необходимо внести в основное законодательство, до вступления в силу новых режимов может пройти несколько лет.

Консультации по цифровым рынкам

Запуск консультации по цифровым рынкам следует за серией более ранних политических разработок правительства Великобритании и CMA, направленных на решение конкретных проблем, связанных с конкуренцией в контексте цифровых рынков.

В марте 2019 года правительство Великобритании опубликовало отчет Фурмана, в котором рассматривалась целесообразность текущего режима законодательства Великобритании в области конкуренции для борьбы с развивающейся цифровой экономикой (см. Нашу статью в информационном бюллетене за апрель 2019 года).В отчете содержится ряд рекомендаций относительно того, как сектор цифровых рынков должен регулироваться законодательством о конкуренции.

CMA впоследствии опубликовало окончательный отчет своего исследования рынка онлайн-платформ и цифровой рекламы в Великобритании (см. Нашу статью в информационном бюллетене за июль 2020 г.), сделав вывод о том, что существующие законы о конкуренции не подходят для эффективного регулирования проблем конкуренции в этой области.

В декабре 2020 года DMT опубликовал свои рекомендации относительно предложений по проконкурентному регулированию цифровых рынков, чтобы стимулировать усиление конкуренции и инноваций на цифровых рынках.Рекомендации DMT включали создание правительством Великобритании подразделения цифровых рынков (DMU) для наблюдения за новым режимом регулирования. В апреле 2021 года DMU было создано в рамках CMA в «теневой форме» (см. Наш информационный бюллетень за май 2021 года).

20 июля 2021 года BEIS и DCMS запустили консультацию по цифровым рынкам, в которой изложили свои предложения по новому режиму конкуренции на цифровых рынках, в том числе:

Критерии и механизмы, которые определят, какие фирмы подпадают под действие режима.

Новый режим будет применяться только к фирмам с назначенными SMS.Официального определения рынка для надежной оценки рыночной власти и назначения СУБП не предлагается. Однако, по мнению правительства, определение SMS будет основано на том, что DMU продемонстрирует, что фирма обладает « существенной и устойчивой рыночной властью по крайней мере в одном виде деятельности, обеспечивая ей стратегическое положение » на основе сочетания качественных и количественных данных. .

Текущие предложения по назначению СУБП предусматривают 12-месячный процесс назначения, который включает общественные консультации через девять месяцев после начала процесса оценки назначения.Однако Правительство рассматривает вопрос о том, следует ли сократить этот период (например, до девяти и шести месяцев соответственно). Затем статус SMS будет действовать в течение пяти лет и применяться ко всей корпоративной группе, образующей фирму.

Цели Подразделения цифровых рынков

Законодательная обязанность DMU — « способствовать конкуренции (включая продвижение конкурентных результатов) на цифровых рынках в интересах потребителей », что тесно связано с законодательной обязанностью CMA.Правительство отклонило предложение DMT о расширении законодательной обязанности, которая потенциально учитывала бы более широкие политические проблемы (такие как конфиденциальность данных и множественность СМИ).

Подход к новому кодексу поведения для содействия открытому выбору, справедливой торговле, доверию и прозрачности

Фирмы, использующие SMS, должны будут следовать кодексу поведения. В связи с этим BEIS предлагает установить общие принципы (а также цели) в законодательстве, но, при необходимости, предоставить DMU полномочия по разработке дополнительных юридически обязательных требований в отношении этих принципов в необходимом объеме.

DMU будет иметь право издавать приказы о кодах и временные приказы о кодах для устранения нарушений кода, которые будут определять поведенческие изменения, требуемые от SMS-компаний, такие как: требование приостановки, полного прекращения или обращения вспять вредоносного поведения; или указав шаги, необходимые для устранения нарушения.

Подход к «проконкурентным вмешательствам», который устранит коренные причины «существенной и укоренившейся рыночной власти»

В соответствии с предложениями правительства, DMU будет иметь право применять широкий спектр «проконкурентных вмешательств» («PCI»).

В этом отношении DMU в конечном итоге сможет предоставить CMA аналогичные средства правовой защиты в контексте рыночных исследований, когда это необходимо для устранения « неблагоприятного воздействия на конкуренцию », но DMU будет иметь гибкость для применения средств правовой защиты в инкрементным способом. Например, принимая добровольные обязательные к исполнению обязательства от фирм, которым назначена СУБП, в ходе расследования или путем введения средств правовой защиты на экспериментальной основе до исполнения окончательного постановления.

Полномочия, которые потребуются отделу цифровых рынков для обеспечения эффективности режима.

Правительство предусматривает, что DMU обеспечит соблюдение режима фирмами, имеющими статус SMS, путем сочетания подхода, основанного на участии, с использованием официальных полномочий. Посредством подхода, основанного на широком участии, DMU будет конструктивно взаимодействовать со всеми затронутыми сторонами, решая проблемы с помощью консультаций и неформального взаимодействия.

DMU также будет иметь более формальные полномочия по наложению финансовых штрафов на фирмы, использующие SMS, за нарушение кода и несоблюдение кода или приказов PCI.Правительство также рассматривает вопрос о том, разрешить ли DMU возлагать на высшее руководство ответственность за соблюдение кодекса поведения или иметь право обращаться в суд за приказом, требующим от фирмы SMS и ее сотрудников соблюдать кодекс или PCI.

Отдельный режим слияния для фирм, имеющих SMS

Для фирм с SMS предлагается специальный режим контроля слияний. Эти фирмы должны будут сообщать CMA обо всех слияниях и поглощениях до их завершения.

Новый обязательный и приостанавливающий режим контроля за слияниями также предлагается для части крупнейших сделок с участием фирм с использованием SMS. Обязательство по уведомлению о транзакции в CMA для предварительного разрешения будет основано на пороговом значении транзакции в сочетании с тестом на связь в Великобритании, с возможностью ускоренного процесса для приобретений, которые явно не вызывают проблем с конкуренцией.

Еще одним заметным изменением в этом отношении является предложение о том, что стандарт доказательства на Этапе 2 будет понижен с «баланса вероятностей » до « реалистичной перспективы » значительного уменьшения конкуренции.

С благодарностью Хелен Чемберлен и Виктория Бесвик из Ашерста за их вклад.

Онлайн-консультации

Мы понимаем, что посещение Студии письменной и устной речи не всегда возможно, именно поэтому мы предоставляем прямые синхронные онлайн-консультации через наши онлайн-консультации. система записи. Вы сможете общаться в чате / мгновенном сообщении с консультантом как вы работаете над своим черновиком.

Навигация по онлайн-сеансу

Пошаговое руководство по записи на прием через Интернет

Вот как настроить и получить доступ к индивидуальной онлайн-консультации:

1. Войдите в WCOnline на сайте fit.mywconline.com. Если это ваш первый визит, вам необходимо создать профиль.В противном случае авторизуйтесь используя ваше имя пользователя FIT и пароль.
2. Ограничьте график работы Студии письменной и устной речи «Онлайн-консультациями»
3. Найдите открытое место и щелкните по нему. Затем обязательно выберите «Да — встреча в сети».
4. Когда пришло время сеанса, откройте зарезервированную встречу и нажмите «Начать». или присоединяйтесь к онлайн-консультации.»

5. Далее вы увидите всплывающее окно для опции «Видео и микрофон». Это позволяет вам общаться с репетитором. Щелкните стрелку вниз, чтобы включить устройства.

6. Теперь, когда вы включили камеру и микрофон, вы можете нажать кнопку «Запись». (в правом верхнем углу).
   
7. Теперь вы можете импортировать / загрузить и / или загрузить свой документ, и преподаватель будет там жить, чтобы работать с вами.
   
8. После того, как вы загрузили документ, вы можете нажать кнопку «редактировать».
   
9. После того, как вы закончили редактировать свой документ, теперь вы можете сохранить (загрузить) свой документ. и завершите сеанс.

Ответ Хаусфельда на консультацию правительства по реформированию политики в области конкуренции и защиты прав потребителей

В июле 2021 года Государственный департамент по вопросам бизнеса, энергетики и промышленной стратегии начал консультацию по стимулированию роста и созданию конкурентоспособных рынков, работающих на потребителей, с целью выяснения мнений тех, кто обладает знаниями и опытом в области законодательства и политики в области конкуренции и защиты прав потребителей, а также те, у кого есть особый деловой интерес к политике и прямое мнение потребителей или самих компаний.

В частности, Правительство предлагает ряд потенциально значительных изменений в законодательстве и политике в области конкуренции и защиты прав потребителей на основе трех тем:

1. Содействие конкуренции для стимулирования предпринимательства, инноваций, роста и производительности.
2. Обновление прав потребителей, чтобы идти в ногу с рынками.
3. Усиление соблюдения закона о защите прав потребителей отдельными лицами и регулирующими органами.

Как ведущая юридическая фирма в частном обеспечении соблюдения антимонопольного законодательства и которая часто представляет потребителей, добивающихся компенсации, Hausfeld приветствовал возможность ответить.Основываясь на нашем опыте, мы представили ответы, в которых основное внимание уделяется предлагаемым расширенным полномочиям Управления по конкуренции и рынкам и усилению частного применения законодательства о конкуренции и защите прав потребителей.

Правительство в настоящее время анализирует все полученные отзывы.

Ответ Хаусфельда.

Hausfeld специализируется на сложных судебных разбирательствах по вопросам конкуренции, спорах о коммерческих и финансовых услугах, а также спорах об экологической ответственности и ответственности за качество продукции.Мы являемся экспертами в управлении индивидуальными и групповыми претензиями в различных секторах, включая нарушение технологий и данных, дефектное медицинское оборудование, фармацевтические препараты и ущерб окружающей среде, и наши дела часто имеют высокий статус и имеют международный масштаб.