Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка
Добро пожаловать на сайт Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка! Защита прав потребителей Чеченской Республики является основным направлением деятельности Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка. Мы надеемся, что наш сайт будет полезен уважаемым потребителям Чеченской Республики. Для достижения своих целей Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка в соответствии с Положением о Комитете и законом РФ «О защите прав потребителей» осуществляет следующие виды деятельности: — организует и осуществляет систематический мониторинг хозяйствующих субъектов на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг на потребительском рынке совместно с федеральными органами государственного надзора и контроля, органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Чеченской Республики; — информирование населения о потребительских правах путем проведения семинаров в учебных учреждениях и в государственных организациях среди трудовых коллективов, а также через средства массовой информации; — консультация граждан Чеченской Республики по вопросам защиты прав потребителей; — рассмотрение заявлений и обращений потребителей, органов государственной власти и органов местного самоуправления, общественных объединений и средств массовой информации о нарушениях хозяйствующими субъектами прав потребителей; — принимает участие в судах по вопросам, связанными с осуществлением полномочий Комитета; — подготовка для Главы Чеченской Республики и Председателя Правительства Чеченской Республики аналитических материалов об исполнении действующего законодательства о защите прав потребителей на территории Чеченской Республики контролирующими, правоохранительными органами, органами по защите прав потребителей местного самоуправления, с целью решения проблем, связанных с нарушением прав потребителей на потребительском рынке Чеченской Республики. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: — образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления; — советы по подготовке документов в суд; — нормативно-правовые акты Российской Федерации и Чеченской Республики в сфере защиты прав потребителей; — интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов Чеченской Республики, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей; — подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам юристов обращайтесь в Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка. Председатель Комитета Аюб Абубакарович Усманов
Положение о комитете по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости :: Агентствам :: НАР
Принято
Общим собранием
Новосибирской Ассоциации Риэлтеров
22 ноября 2001 года
Приняты поправки
16 марта 2017 года
ПОЛОЖЕНИЕ
о Комитете по защите прав потребителей
и участников рынка недвижимости
Новосибирской Ассоциации Риэлтеров
Настоящее Положение определяет основные принципы, процедуры формирования и деятельности Комитета по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости Новосибирской Ассоциации Риэлтеров.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Комитет создан НАР, в целях защиты прав потребителей услуг Агентств Недвижимости – Членов НАР, Участников МЛС, для разрешения споров, разногласий, противоречий, конфликтов, возникающих при участии Агентств Недвижимости, а также с целью разрешения разногласий, споров между Агентствами Недвижимости.
1.2. Комитет является структурным подразделением НАР, подотчетен ей в своей деятельности, использует символику НАР, ее бланки и печати.
1.3. В своей деятельности Комитет руководствуется действующим законодательством РФ, в частности законодательством РФ «О защите прав потребителей»; а также Уставом, настоящим Положением, Кодексом НАР, Правилами МЛС и иными внутренними документами НАР.
1.4. Решение Комитета обязательно для всех Членов НАР, Участников МЛС.
1.5. Комитет является постоянно действующим органом.
2. ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ КОМИТЕТА
2.1. Задачами Комитета являются:
2.1.1. рассмотрение споров между Потребителями и Агентствами Недвижимости, возникающих вследствие неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения обязательств Агентствами Недвижимости перед Потребителем;
2.1.2. рассмотрение споров между Членами НАР, Участниками МЛС;
2.1.3. анализ практики и обобщение опыта разрешения споров;
2.1.4. информирование потенциальных потребителей риэлтерских услуг через средства массовой информации о правах и обязанностях риэлтерских организаций и потребителей риэлтерских услуг.
2.1.5. внесение рекомендаций, предложений по изменению, дополнению, созданию новых документов НАР.
2.2. Функциями Комитета являются:
2.2.1. предоставление необходимой и достоверной информации Потребителю об Агентстве Недвижимости, об ответственности Агентства Недвижимости, предусмотренной законодательством РФ и Новосибирской области;
2.2.2. доведение до сведения сторон спора рекомендаций и решений Комитета.
3. СОСТАВ КОМИТЕТА, ПОРЯДОК ИЗБРАНИЯ ЕГО ЧЛЕНОВ
3.1. Численный состав Комитета – не менее 9 (девяти) человек.
3.2. Члены Комитета избираются Общим собранием сроком на 1 (один) год. В период между Общими собраниями Правление вправе кооптировать в состав Комитета новых членов.
3.3. Прекращение членства в Комитете возможно по причинам:
3.3.1. личного заявления члена Комитета о сложении полномочий;
3.3.2. нарушения членом Комитета настоящего Положения;
3.3.3. исключения из НАР Агентства Недвижимости, представителем которой является член Комитета.
3.4. Члены Комитета вправе привлекать для консультаций третьих лиц (экспертов, юристов и т.д.).
3.5. Юрист Комитета не является членом Комитета, подчиняется в своей работе Комитету, ведет делопроизводство Комитета и архив, визирует протоколы заседаний Комитета.
3.6. Юрист – референт не является членом Комитета, подчиняется в своей работе Комитету, координирует процесс заседания Комитета, ведет и оформляет Протоколы на заседаниях Комитета, консультирует членов Комитета, стороны в соответствии с действующим законодательством РФ на заседании Комитета, по требованию Комитета – докладывает дело в Апелляционную комиссию КЗПП НАР.
4. ПОЛНОМОЧИЯ КОМИТЕТА И ЕГО ЧЛЕНОВ
4.1. Комитет рассматривает Претензии Потребителей к Агентствам Недвижимости и Агентств Недвижимости друг к другу, возникающие из возмездных договорных отношений между ними в связи с:
4.1.1. неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств;
4.1.2. разглашением конфиденциальной информации, ставшей известной Агентству Недвижимости в связи с осуществлением риэлтерской деятельности;
4.1.3. несоблюдением Кодекса НАР, Правил МЛС и иных внутренних документов НАР.
При вынесении решения Комитет обязан указать в протоколе заседания установленные им нарушения, пункты нарушенных норм законодательства и/или норм положений НАР.
4.2. Комитет участвует в разработке требований к услугам, оказываемым членами НАР, а также в разработке стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области. Комитет вносит в Правление и на Общие собрания предложения о мерах по повышению качества услуг, предоставляемых членами НАР, обобщает передовой опыт членов НАР и рекомендует его для внедрения другими Агентствами Недвижимости.
4.3. Комитет не рассматривает споры, предусмотренные п. 4.1, если достоверно известно, что данный спор передан на рассмотрение в суд, в следственные органы.
4.4. При поступлении в Комитет Претензии (заявления) на действия Агентства Недвижимости, не являющегося Членом НАР, Участником МЛС, Юрист Комитета в течение 5 (пяти) рабочих дней возвращает её Заявителю с указанием причин возврата.
4.5. Комитет вправе:
4.5.1. направлять запросы на предприятия, в учреждения и организации, органы власти и управления для уточнения обстоятельств дел по вопросам, относящимся к его компетенции;
4.5.2. информировать Потребителей о действующем законодательстве в области недвижимости, о стандартах риэлтерских услуг;
4.5.3. вырабатывать рекомендации по:
· изменению сроков исполнения договорных обязательств;
· изменению размера финансовых санкций;
· возмещению Потребителю и/или Агентству Недвижимости ущерба и упущенной выгоды;
· заключению между сторонами спора соглашения на условиях, рекомендуемых Комитетом;
· иные рекомендации.
4.5.4. выступать в средствах массовой информации по вопросам деятельности Комитета без указания точных данных, прямо или косвенно указывающих на стороны спора;
4.5.5. информировать Правление о рекомендациях Комитета по рассматриваемым спорам;
4.5.6. участвовать в разработке стандартов риэлтерской деятельности;
4.5.7. участвовать в разработке проектов законов и нормативных актов, регулирующих отношения в области недвижимости и защиты прав потребителей риэлтерских услуг.
4.6. Юрист Комитета обязан консультировать Агентство Недвижимости и/или Потребителя по вопросам, связанным с предъявленной к Агентству Недвижимости в Комитет Претензией.
4.7. Члены Комитета, Юрист Комитета должны быть независимыми и беспристрастными.
5. ПОДГОТОВКА И РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Заявитель излагает свои требования в письменной форме, которая передается Юристу Комитета, а ее копия – Ответчику.
5.2. В Претензии (заявлении) указываются:
· дата заявления;
· наименование сторон, их почтовые и электронные (при наличии) адреса, телефоны;
· события, послужившие поводом к обращению в Комитет;
· обстоятельства, на которых основана Претензия и подтверждающие их доказательства, обоснованный расчет требования;
· требование заявителя;
· перечень прилагаемых к заявлению документов и других доказательств.
5.3. Юрист Комитета, от имени Комитета, в течение 1 (одного) рабочего дня оповещает Ответчика о Претензии, передает ему копию Претензии Заявителя и запрашивает объяснения по существу спора.
5.4. Ответчик обязан представить в Комитет объяснение по сути спора (ответ) в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Претензии.
5.5. В случае ссылок в ответе на документы, доказательства, Ответчик обязан предоставить их вместе с ответом.
5.6. Каждой стороне предоставляются возможности для изложения своей позиции и защиты своих интересов.
5.7. Каждая сторона спора должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В случае, если сторона спора, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства, документы и не представляет их Комитету, Комитет вправе обосновать свои выводы объяснениями, доказательствами другой стороны спора.
5.8. После получения от сторон спора документов, доказательств, необходимых для полной и объективной оценки обстоятельств дела, Юрист Комитета назначает дату и время рассмотрения спора.
5.9. Прилагаемые по существу спора документы, доказательства Комитет не передает сторонам спора, за исключением претензии и протокола Комитета.
5.10. Юрист Комитета не позднее, чем за 3 (три) дня до даты предполагаемого заседания Комитета оповещает стороны и членов Комитета о времени и месте предстоящего рассмотрения спора, рассылает членам Комитета для ознакомления материалы дела, представленные сторонами спора.
5.11. Если стороной спора является член Комитета, он не вправе принимать участие в рассмотрении данного спора в качестве члена Комитета.
5.12. Перед началом заседания Юрист Комитета проверяет полномочия сторон/представителей сторон (запрашивает доверенности).
5.13. Агентство Недвижимости участвует в рассмотрении спора через своего представителя, действующего на основании доверенности.
5.14. Порядок и последовательность опроса сторон спора устанавливает Юрист-референт Комитета.
5.15. Рассмотрение спора переносится на следующее заседание Комитета:
· при отсутствии кворума;
· в случае неявки Заявителя либо Ответчика по уважительной причине;
· по заявлению одной из сторон в связи с обоснованной необходимостью предоставить дополнительные документы, доказательства;
· по решению членов Комитета.
5.16. В случае если Агентство Недвижимости в процессе заседания заявляет о необходимости переноса рассмотрения спора на следующее заседание Комитета, по причине предоставления дополнительных доказательств, документов, он принимает участие в финансировании деятельности Комитета. Финансирование осуществляется путем внесения целевого взноса в соответствии с п. 9.6. Положения о членстве и членских взносах НАР.
5.17. Непредставление Ответчиком ответа на Претензию, неявка на заседание Комитета сторон или их представителей, надлежащим образом извещенных о рассмотрении дела, о месте и времени его рассмотрения, не являются препятствием к рассмотрению спора по существу.
5.18. Мировое соглашение сторон является основанием для прекращения дела производством.
5.19. Непредставление Ответчиком письменных объяснений на Претензию не может рассматриваться как признание правоты Заявителя.
5.20. В случае невозможности участия в заседании, член Комитета должен известить об этом Юриста Комитета.
5.21. Заслушав обе стороны и рассмотрев предъявленные документы, доказательства, Комитет оценивает обстоятельства дела, выносит решение и рекомендации, которые доводит до сведения сторон.
6. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
6.1. Заседание Комитета считается правомочным при наличии кворума – личном присутствии 5 (пяти) членов Комитета.
6.2. Решение принимается простым большинством голосов членов Комитета, присутствующих на заседании. При равном количестве голосов, заседание переноситься и рассмотрение возобновляется при расширенном составе Комитета.
6.3. Член Комитета, не согласный с решением, излагает свое особое мнение отдельным приложением к решению.
6.4. Юрист Комитета ведет протокол заседания Комитета, который подписывается всеми членами Комитета по окончании заседания.
6.5. Юрист Комитета визирует протоколы заседаний Комитета, в противном случае протоколы являются недействительными.
6.6. Решение по разбираемому спору должно быть вынесено Комитетом не позднее 20 (двадцати) календарных дней со дня принятия Претензии к рассмотрению. Если материалы спора требуют более длительного разбирательства, Комитет может продлить рассмотрение спора на срок не более 40 (сорока) календарных дней.
6.7.Решение Комитета, принятое по итогам рассмотрения спора, зачитывается/направляется сторонам и вступает в силу с момента его принятия.
7. ФОРМА, СОДЕРЖАНИЕ РЕШЕНИЯ
7.1. Решение Комитета оформляется Протоколом и должно содержать следующие сведения:
· дата и место принятия решения;
· состав Комитета, рассматривающий спор;
· наименование, фамилии и адреса сторон, должности их представителей;
· предмет спора, обстоятельства, на которые ссылается заявитель в обоснование своих требований, объяснения ответчика;
· правовые нормы, подлежащие применению при разрешении конкретного спора;
· решение, которое принято по делу и его обоснование;
· порядок и срок исполнения решения;
7.2. После принятия решения каждой стороне должна быть передана копия Протокола.
7.3. По результатам рассмотрения спора Комитет вправе вынести следующее решение:
· обязать сторону(ны) устранить допущенные нарушения в срок, установленный решением;
· обязать сторону(ны) совершить определенные действия, или воздержать от каких-либо действий;
· аннулировать квалификационный аттестат специалиста (агента и брокера), виновного в нарушении требований законодательства, Устава НАР, Правил МЛС, Кодекса НАР и иных внутренних документов НАР, с деактивацией в Едином реестре аттестованных агентов и брокеров информации о соответствующем лице.
· вынести порицание виновной стороне от имени Комитета;
· дать рекомендации стороне(ам) от имени Комитета;
· опубликовать информацию о сути спора и принятом решении на сайте НАР, в специализированных изданиях;
7.4. Комитет выносит определение о прекращении разбирательства спора, если стороны достигли соглашения о прекращении разбирательства.
8. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
8.1. Решение Комитета обязательно для исполнения Членом НАР, Участником МЛС в отношении которого оно принято.
8.2. В случае неисполнения решения Комитета в установленный срок, члены Комитета вправе:
· обратиться к Общему собранию с ходатайством о приостановлении членства либо об исключении Члена НАР, не исполнившего решение Комитета.
· обратиться в Правление с ходатайством об исключении Участника МЛС из МЛС, не исполнившего решение Комитета;
· обратиться в региональный орган по сертификации, выдавший Ответчику Сертификат соответствия в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости (при наличии) с ходатайством об аннулировании Сертификата соответствия.
9. УЧЕТ И ОТЧЕТНОСТЬ
9.1. Ведение учета рассматриваемых дел возлагается на Юриста Комитета.
9.2. Каждому делу присваивается порядковый номер, в котором фиксируется дата поступления дела.
9.3. Дела вместе с протоколами заседания Комитета и решением сдаются в архив.
9.4. По результатам деятельности Комитета Юрист Комитета ежеквартально отчитывается перед Правлением предоставлением отчета и аналитической записки.
10. ФИНАНСИРОВАНИЕ КОМИТЕТА
10.1. Финансирование расходов на содержание Комитета осуществляется в порядке, установленном Правлением, за счет средств, выделяемых из бюджета НАР.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Изменения в настоящее Положение вносятся по решению Общего собрания.
Защита прав потребителей общественными организациями и волонтерскими движениями
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
В период с 01.10.2019 г. по 02.11.2020 г., при поддержке гранта Губернатора ХМАО — Югры, Региональная общественная организация «Защита прав потребителей Югры» реализовала проект: «Инспекция народного контроля».
Целью проекта являлось — сокращение числа нарушений прав потребителей на рынке товаров и услуг.
В основу проекта вложена забота о безопасности и здоровье граждан в результате потребления товаров и услуг. Эти права закреплены ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей» где сказано — Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В результате взаимодействия с администрацией Нефтеюганского района и общественностью на территории муниципалитета удалось провести 30 проверок торговых точек, с составлением актов о нарушениях. Распространённые нарушения в магазинах — это отсутствие уголка потребителя, отсутствие ценников на товарах или наличие несоответствующих ценников, отсутствие информации о товаре на русском языке, выкладка товара в ненадлежащей упаковке с нетоварным видом.
Хотелось бы отметить наиболее активных граждан принявших участие в инспекции народного контроля, которые были поощрены благодарственными письмами и символическими призами.
В посёлке городского типа Пойковский — это Чискидова Эльза Николаевна, в посёлке Салым — Щенникова Евгения Григорьевна и Попкова Таисия Сергеевна.
Уважаемые жители!
В целях проведения общественного контроля за соблюдением прав потребителей, по выявлению и пресечению незаконного оборота промышленной продукции на потребительском рынке Нефтеюганского района, осуществляется формирование группы общественного контроля на потребительском рынке из числа активных граждан, членов общественных советов поселений, представителей общественных организаций Нефтеюганского района, добровольцев (волонтеров) для участия в мероприятиях общественной инспекции на территории Нефтеюганского района при региональной общественной организации «Защита прав потребителей Югры».
Приглашаем Вас стать участниками группы общественного контроля и поучаствовать в проводимых мероприятиях общественного контроля на потребительском рынке Нефтеюганского района.
Заявку в качестве участника необходимо направить в:
комитет по экономической политике и предпринимательству администрации Нефтеюганского района на электронный адрес: [email protected] или сообщить по телефону: 8(3463) 29-00-60, 25-01-99;
РОО «Защита прав потребителей Югры» на электронный адрес: [email protected] или сообщить по телефону: 89505151022 Федотова Мария Александровна.
Закон ХМАО-Югры от 19.11.2014 № 96-оз «Об общественном контроле в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре»
РЕКОМЕНДАЦИИ о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре
Защита прав потребителей
Всемирный день прав потребителей ПЛАСТИКОВЫЙ КРИЗИС
Девиз Всемирного дня прав потребителей 2021 года – решение проблемы загрязнения пластиком
Администрация городского округа «Город Козьмодемьянск» информирует, что 15 марта 2021 года будет открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл сообщает, что в период с 9- 19 марта 2021 года проводится «горячая линия» по защите прав потребителей.
Всемирный день прав потребителей
О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей 17.12.2020 г.
О Всероссийской неделе сбережений
О работе «горячей линии» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и сроков годности
COVID-19
Всемирный день прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта. Всемирный день прав потребителей ежегодно проходит под определённым девизом.
О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей
13 марта 2020 года будет открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей
Ответственное потребление
Анкета Уважаемый респондент! Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл просит Вас принять участие в анкетировании с целью определения уровня потребительской грамотности населения
«15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей»
19 декабря 2019 года с 12 до 16 часов Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проводит «День открытых дверей для предпринимателей».
О работе «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, новогодних подарков
О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 28.01.2019 г. № 50 «О внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров»
01 ноября 2019 года проведено совещание на тему: «О требованиях законодательства Российской Федерации по размещению (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов»
Администрация городского округа «Город Козьмодемьянск» информирует, что открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей
С 31 октября по 14 ноября 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в рамках проведения «VI Всероссийской недели сбережений» будет проводиться «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг
VI Всероссийская неделя сбережений «Финансовая грамотность в цифровой реальности» стартует 31 октября 2019 года во всех регионах страны
Виртуальная приемная» ГИС ЗПП
Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл с 15 июля 2019 года проводятся проверки соблюдения хозяйствующими субъектами данного требования
Постановление Правительства РФ от 28.01.2019 N 50 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров»
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступила информация из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей
О фактах нахождения на территории Российской Федерации фальсифицированной молочной продукции
О выявлении растительных жиров при производстве молока
О проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских удерживающих устройств
О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проводит «День открытых дверей для предпринимателей»
О проведении тематических «горячих линий»
15 марта – Всемирный день прав потребителей
О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей
О проведении тематической «горячей линии»
Открыта «горячая линия», посвященная Всемирному дню без табака
О проведении тематических «горячих линий»
О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей
Дистанционная торговля и Всемирный день прав потребителей
15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей
15 марта – Всемирный день прав потребителей
Памятка для населения. Что следует знать о маркировке изделий из меха
Информация из Управления Роспотребнадзора по г. Санкт- Петербургу о нахождении в обороте молочной продукции (масло, сметана, творог и др.), не соответствующей гигиеническим нормативам
«Исключить антибиотики из меню» — девиз Всемирного дня защиты прав потребителей
Брошюра «ОСАГО+»
К Всемирному дню защиты прав потребителей. Какой он – этот здоровый сбалансированный рацион для взрослых и детей?
К Всемирному дню защиты прав потребителей. Практические советы по здоровому рациону
К Всемирному дню защиты прав потребителей. Об избыточном весе детей
К Всемирному дню защиты прав потребителей. Здоровое питание: основные факты
К Всемирному дню защиты прав потребителей. 10 фактов о питании
Анкета-опрос «Едим ли мы то, что следует есть?»
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей
Проблемы правоприменения в области защиты прав потребителей
←Вернуться к стандартному видуПечать→
Прежде, чем описывать проблемы правоприменения в области защиты прав потребителей, необходимо четко понимать и представлять (осознавать), что такое защита прав потребителей.
Такое направление, как защита прав потребителей в мировой практике не является новым. Зарождение данного направления относится к концу 19 века, а первые законы, направленные на защиту и охрану прав потребителей появились во многих развитых странах еще в 70 годы 20 века.
В настоящий момент защита прав потребителей регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей», который состоит всего из 46 статей, значимость которых, важна и огромна. Преамбула закона гласит, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В условиях стремительно развивающейся рыночной экономики, трудно представить себе современного человека, который бы ни разу не совершал покупки и не пользовался разнообразными услугами.
Потребитель является слабым звеном в цепочке выстраиваемых правоотношений, именно потребитель нуждается в дополнительной правовой защите, поскольку предприятия торговли, производители, исполнители работ и услуг часто пытаются навязать гражданам (потребителям) не выгодные условия приобретения товаров и услуг, которые могут превратиться в кабальные.
Более того, нередки случаи того, что существенная часть реализуемых товаров, работ, услуг оказывается низкого качества, вплоть до возникновения реальной угрозы жизни и здоровью населения. Именно поэтому, каждому потребителю необходима государственная поддержка.
В городе Нижнем Новгороде государственную поддержку потребителям отказывает Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области). Статистика Управления гласит, что из года в год прослеживается тенденция увеличения количества обращений граждан, права которых нарушены. Наибольшее количество обращений связано с нарушением в сфере розничной торговли, оказание жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, в сфере бытового обслуживания населения, деятельности на финансовом рынке.
Увеличение количества споров по делам о защите прав потребителей и накопившиеся вопросы, возникающие в связи с применением судами Закона о защите прав потребителей, вызвали необходимость принятия Верховным Судом Российской Федерации Постановления Пленума «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года № 17. Принятие Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 существенно улучшило и сделало более единообразной судебную практику по ряду типичных споров, при рассмотрении которых, нормы законодательства прежде нередко трактовались судами неблагоприятным для потребителя образом. Однако, Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 не могло решить всех проблем правосудия для российских потребителей.
Главной проблемой, является массовое неисполнение судебных решений в пользу потребителей. Должниками являются, как правило, юридические лица, участники которых не отвечают по их обязательствам, все больше недобросовестных предпринимателей в целях ухода от исполнения судебных решений регистрируют другое юридическое лицо и, не заявляя о банкротстве, фактически переводят в него хозяйственную деятельность организации-должника. В результате исполнительное производство прекращается за невозможностью взыскания.
Другая существенная проблема в правосудии для потребителей связана с судебно-экспертной деятельностью, поскольку в спорах о качестве товаров, работ и услуг заключение эксперта становится, как правило, основным доказательством для суда. Коммерциализация судебно-экспертной деятельности пагубно влияет на правосудие. Профессиональные коммерческие организации, привлекаемые судами для проведения экспертизы, зачастую зависимы от ответчиков, являющихся их постоянными клиентами при заказе досудебных экспертиз. Так, большинство экспертных организаций для назначения судебных экспертиз, созданы для извлечения прибыли и нуждаются в постоянных заказчиках. Этими постоянными заказчиками являются производители и продавцы продукции, исполнители услуг, которые систематически сталкиваются с претензиями потребителей и проводят, согласно требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» экспертизу еще в досудебном порядке. Такие экспертные исследования зачастую выполняются с установкой удовлетворить постоянного заказчика.
Еще одна проблема – очень низкий уровень оценки судами причиненного потребителю морального вреда, подлежащего компенсации. Анализ мотивировок решений судов об отказе во взыскании компенсации морального вреда или ее взыскании в сумме меньшей, чем требовал истец, показывает, что судьи при определении ее размера принимают во внимание не столько характер страданий и степень вины их причинителя, сколько общественную опасность нарушения, признание нарушителем своей вины и его материальное положение. В итоге, как правило, размер взыскиваемой компенсации составляет очень скромную сумму.
Усовершенствование законодательства видится в приведении системы нормативных актов в соответствие с законом о защите прав потребителей, исключая заполнение пробелов подзаконными ведомственными нормативными актами.
Особое внимание необходимо уделять вопросам правовой культуры, как предпринимателя, так и самого гражданина-потребителя, поскольку понятия «потребитель», «потребление» неразрывно связано с необходимостью в удовлетворении потребностей участников гражданского оборота.
В заключении хочется сказать, что вопрос защиты является одним из главных, актуальных.
Очевидно, что одним из показателей, характеризующих цивилизованное общество, является то, как и насколько эффективно защищаются в нем права соответствующих субъектов.
Ведущий специалист – эксперт
ТО Управления Роспотребнадзора
по Нижегородской области Фомина Татьяна Николаевна
Информационный портал по защите прав потребителей
13 июля 2021
Информационный портал по защите прав потребителей https://zpp.spb.ru – создан для информирования, консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и обеспечения взаимодействия в сфере защиты прав потребителей. Информационный портал по защите прав потребителей является единой площадкой
для взаимодействия потребителей, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (ассоциаций). Данный ресурс курирует Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле
Санкт-Петербурга. Методическую поддержку осуществляет Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.
Санкт-Петербург является лидером среди субъектов Российской Федерации
в данном направлении. В 2020 году Информационный портал по защите прав потребителей занял 4-е место в номинации «Интерактивное взаимодействие
с гражданами» VIII Всероссийского конкурса проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT».
Информационный портал по защите прав потребителей предоставляет бесплатные автоматизированные сервисы:
составление претензии https://zpp.spb.ru/web/guest/claim
проверки, является ли технически сложным товар и возможность возврата
в соответствии с «Перечнем технически сложных товаров с особым порядком возврата», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011
№ 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» https://zpp.spb.ru/complex-product .
На главной странице представляется четыре основные ситуации (4 кнопки),
с которыми потребитель сталкивается при нарушении своих прав:
- «Мои права были нарушены и я не знаю что делать»;
- «Продавец отказался удовлетворить мою претензию»;
- «Хочу провести экспертизу»;
- «Хочу обратиться в суд для защиты моих прав».
При нажатии на кнопку потребителю представляется алгоритм действий
в определенной ситуации.
На портале консультации проводят по двум направлениям: в форме вопрос-ответ и подачи обращения. Если Вы хотите задать вопрос, то Вам нужно зайти на страницу «Консультация». Если Вы уже обращались с претензией к продавцу товара или поставщику услуги, и не удалось решить проблему и Вам отказали, тогда заходите на страницу «Электронная приемная» и опишите подробно всю ситуацию. На все вопросы и обращения отвечают профессионалы, которые напишут, объяснят, что нужно сделать, опираясь на закон «О защите прав потребителей». В разделе «Электронная приемная» на странице «Консультация» есть возможность задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте, наиболее интересные из которых публикуются. Если Вам сложно, то можно посмотреть номера телефонов, по которым можно позвонить и проконсультироваться бесплатно.
На странице «Реестр общественных объединений» есть возможность поиска и проверки организации из реестра общественных объединений потребителей, ассоциаций, союзов, действующих законно на территории Санкт-Петербурга. Это важно знать, чтобы не столкнуться с недобросовестными организациями или мошенниками.
На станице «Инфографика» представлены графики по динамике цен в
Санкт-Петербурге на социально-значимые продовольственные товары.
Информационный портал по защите прав потребителей предоставляет справочную информацию в разделе «База знаний» о том, куда обращаться звонить/писать при нарушении в сфере защиты прав потребителей, памятки потребителей. Памятки потребителей и другие материалы предоставляются ведущими общественными объединениями потребителей в Санкт-Петербурге.
В разделе «Нормативная правовая база» предоставляется подборка документов
из нормативно-правовой базы (законы, технические регламенты, правила), размещены международные, федеральные, региональные нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей.
В Санкт-Петербурге местными администрациями муниципальных округов проводится работа по вопросам защиты прав потребителей, организуются семинары, публикуются рекомендации для потребителей и т.д. Отчеты о такой работе, фотографии размещаются на странице «Внутригородские муниципальные образования». На этой странице или на главной странице портала можно ознакомиться с информацией о предстоящих мероприятиях по защите прав потребителей, например, семинарах, которые проводят муниципальные образования. Для желающих поучаствовать в таком семинаре можно узнать о дате и месте проведения. В ходе таких семинаров, консультаций можно получить много полезной информации.
ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»
Такое окно вам не подходитБольшинство покупателей не разбирается в технических вопросах изготовления и монтажа окон ПВХ. Из-за этого домовладельцы иногда приобретают некачественные светопрозрачные конструкции. Также они попадают в ситуацию, когда хорошее пластиковое окно не выполняет свои функции из-за несоблюдения правил монтажа. Наконец, недобросовестные оконные фирмы могут использовать неведение потребителей в своих интересах, продавая им некачественный продукт.
Вы можете защититься от непрофессионализма и недобросовестности оконных компаний, даже не владея технической информацией о производстве и установке пластиковых окон. Для этого необходимо вооружиться нормативно-правовым инструментарием: отраслевыми ГОСТами и Законом РФ «О защите прав потребителей». Как это сделать? Читайте ниже.
Какая нормативно-правовая база защищает покупателей окон
Интересы домовладельцев, устанавливающих пластиковые окна, защищаются на законодательном уровне, а также на уровне нормативных отраслевых документов. Покупатели окон могут заботиться о своих интересах, руководствуясь Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.
Закон «О защите прав потребителей» определяет общий механизм защиты покупателей товаров и услуг. В частности, этот документ устанавливает право потребителя на получение качественного продукта. Закон устанавливает, что покупатель имеет право получать полную и правдивую информацию о товаре или услуге. Также документ определяет практические механизмы защиты покупателя в случае получения товара или услуги ненадлежащего качества.
На уровне нормативных отраслевых стандартов покупателей окон защищают ГОСТы.
ГОСТ или государственный стандарт — это нормативный документ, регламентирующий изготовление, продажу и эксплуатацию того или иного товара. В настоящее время производители и поставщики принимают ГОСТы добровольно, чтобы подтвердить соблюдение норм качества.
Изготовление и монтаж окон ПВХ регламентируется девятью отраслевыми ГОСТами:
- Общие требования к окнам и описания компонентов окна можно найти в ГОСТе 23166-99.
- Требуемые характеристики пластикового профиля описываются в ГОСТе 30673-99.
- ГОСТ 30674-99 описывает, какими качествами должно обладать пластиковое окно. Оконные компании считают основными ГОСТы 30673-99 и 30674-99.
- ГОСТ 30971-2012посвящен технологии изоляции монтажных швов.
- ГОСТы 26602.2-99, 2602.1-99 и 26602.3-99 описывают требования к вентиляции, тепло- и звукоизоляции окон соответственно.
- ГОСТ 24866-99 описывает технические условия изготовления и монтажа стеклопакетов строительного назначения.
Чтобы убедиться в качестве приобретаемых окон, требуйте, чтобы менеджер оконной фирмы продемонстрировал вам сертификаты соответствия реализуемой продукции ГОСТам.
В каких случаях потребителю необходима защита
Покупатели пластиковых окон нуждаются в защите в трех случаях. Во-первых, такая ситуация возникает, если оконная фирма продает клиенту некачественное окно. Во-вторых, права потребителя нарушаются при несоблюдении технологии монтажа окон ПВХ. В-третьих, домовладелец имеет право защищать свои интересы, если нанятая компания нарушает сроки установки окна или другие обязательства.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замены окон, если они не соответствую ГОСТу и другим нормам качества. Также потребитель имеет право на защиту, если компания нарушила технологию монтажа.
К признакам некачественного окна относятся:
- Видимые дефекты профиля или стеклопакета: трещины, царапины, вмятины.
- Повреждения уплотнителя окна.
- Дефекты фурнитуры окна, включая механические повреждения и некорректное функционирования.
На некачественный монтаж указывают такие признаки:
- Поток воздуха проходит через монтажные швы или щели между створками и рамой.
- Окно с трудом открывается и закрывается.
- Оконная рама или створки смещаются при открывании и закрывании окна.
- Видимая деформация оконной рамы (перекосы, нарушение прямоугольной формы).
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», поставщик оплачивает проведение экспертизы окон. Если в ходе проверки выясняется, что претензии к качеству необоснованны, домовладелец компенсирует оконной фирме эти расходы.
Как защитить свои права
Если вы обнаружили, что оконная фирма установила вам окна низкого качества, вы имеете право защитить свои права одним из следующих способов:
- Вы можете потребовать заменить некачественное окно на качественное за счет продавца.
- У вас есть право вернуть окна продавцу и получить назад свои деньги.
- Вы можете оставить себе некачественное окно, но вернуть часть денег.
Если оконная компания нарушила правила установки окон, вы можете потребовать устранения выявленных недостатков за счет продавца. Если продавец нарушил сроки установки окон, вы можете потребовать финансовую компенсацию в размере 3 % от стоимости монтажа за каждый день просрочки.
Чтобы защитить свои права на практике, вам необходимо направить письменную претензию руководителю оконной компании. В этом документе в произвольной форме укажите суть претензии, а также опишите желаемый способ защиты ваших прав. Например, напишите, что желаете вернуть поставщику некачественное окно и получить назад свои деньги. Если поставщик нарушил сроки установки окон, укажите в претензии новую конечную дату.
Также напишите, что требуете компенсации в соответствии с Законом «О защите прав потребителя». Сделайте копию претензионного письма и попросите сотрудников продавца поставить отметку о регистрации входящей корреспонденции на вашем экземпляре.
Если оконная фирма не выполняет ваших требований или не отвечает на претензию, обратитесь в суд. Вам понадобится помощь юриста, который может грамотно составить исковое заявление и участвовать в судебном заседании.
Закон и ГОСТы защищают покупателей
Покупателю не нужно быть экспертом в сфере производства и установки окон ПВХ, чтобы защитить свои интересы при покупке этого продукта. На этапе заказа он должен попросить оконную фирму предъявить сертификаты соответствия окон ГОСТу.
Если после установки окна домовладелец обнаружит недостатки и брак, ему следует направить руководителю претензионное письмо с указанием способа устранения проблемы. Если продавец не согласится с требованиями покупателя, последнему необходимо защищать свои права в судебном порядке.
НАЦИОНАЛЬНАЯ КОМИССИЯ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ СПОРАМ
О НАС
Национальная комиссия по разрешению потребительских споров (NCDRC), Индия, представляет собой квазисудебную комиссию в Индии, которая была
создана в 1988 году в соответствии с Законом о защите прав потребителей 1986 года. Головной офис находится в Нью-Дели. Комиссию возглавляет
действующий или отставной судья Верховного суда Индии.В настоящее время комиссию возглавляет судья Р.К. Агравал, бывший судья.
Верховного суда Индии.
В разделе 21 Закона о защите прав потребителей 1986 г.
имеет юрисдикцию: — рассматривать жалобу на сумму более одного крора
а также имеют апелляционную и пересмотренную юрисдикцию в соответствии с постановлениями штата.
Комиссии или окружные форумы, в зависимости от обстоятельств.
Раздел 23 Закона о защите прав потребителей 1986 года гласит, что любое лицо
пострадавший по приказу NCDRC, может предпочесть подать апелляцию на такое постановление в Верховный суд Индии в течение 30 дней.
ИСТОРИЯ
Закон о защите прав потребителей 1986 года (вкратце, «Закон») является благотворительным
социальное законодательство, устанавливающее права потребителей и обеспечивающее
их для продвижения и защиты прав потребителей. Первое
и единственный в своем роде закон в Индии, он позволил рядовым потребителям
обеспечить менее затратное и часто быстрое рассмотрение своих жалоб.К
разъяснение прав и средств защиты потребителей на рынке до сих пор
преобладают организованные производители и продавцы товаров и поставщики
различные виды услуг, Закон делает изречение, caveat emptor («Покупатель
Осторожно! ») Ушли в прошлое.
Закон требует создания Службы защиты прав потребителей.
Советы в центре, а также в каждом штате и округе с целью
повышение осведомленности потребителей. Центральный совет возглавляет исполняющий обязанности министра.
Департамента по делам потребителей Центрального правительства и штата
Советы министра по делам потребителей… Подробнее
АКТ О ПРАВЕ НА ИНФОРМАЦИЮ — 2005
Закон о праве на информацию (RTI) — это закон парламента Индии «предусмотреть практический режим права на информация для граждан »и заменяет былую свободу Закон об информации 2002 года. Закон распространяется на все штаты и Союз Территории Индии кроме Джамму и Кашмира.Согласно положениям Закон, любой гражданин может запросить информацию у «государственного органа» (правительственный орган или «государственный орган»), который требуется ответить оперативно или в течение тридцати дней. Закон также требует каждый государственный орган должен компьютеризировать свои записи для широкого распространение и проактивно определенные категории информации, чтобы что гражданам нужно минимальное количество обращений за информацией формально.Это инициатива, предпринятая Департамент кадров и обучения Министерства кадров, по делам населения и пенсионного обеспечения … Подробнее
Congress.gov | Библиотека Конгресса
Секция записи Конгресса Ежедневный дайджест Сенат дом Расширения замечаний
Замечания участников Автор: Any House Member Адамс, Альма С.[D-NC] Адерхольт, Роберт Б. [R-AL] Агилар, Пит [D-CA] Аллен, Рик У. [R-GA] Оллред, Колин З. [D-TX] Амодеи, Марк Э. [R -NV] Армстронг, Келли [R-ND] Аррингтон, Джоди К. [R-TX] Auchincloss, Jake [D-MA] Axne, Cynthia [D-IA] Бабин, Брайан [R-TX] Бэкон, Дон [R -NE] Бэрд, Джеймс Р. [R-IN] Балдерсон, Трой [R-OH] Бэнкс, Джим [R-IN] Барр, Энди [R-KY] Барраган, Нанетт Диас [D-CA] Басс, Карен [ D-CA] Битти, Джойс [D-OH] Бенц, Клифф [R-OR] Бера, Ами [D-CA] Бергман, Джек [R-MI] Бейер, Дональд С., младший [D-VA] Байс , Стефани И. [R-OK] Биггс, Энди [R-AZ] Билиракис, Гас М.[R-FL] Бишоп, Дэн [R-NC] Бишоп, Сэнфорд Д., младший [D-GA] Блуменауэр, Эрл [D-OR] Блант Рочестер, Лиза [D-DE] Боберт, Лорен [R-CO ] Бонамичи, Сюзанна [D-OR] Бост, Майк [R-IL] Bourdeaux, Carolyn [D-GA] Bowman, Jamaal [D-NY] Бойл, Брендан Ф. [D-PA] Брэди, Кевин [R-TX ] Брукс, Мо [R-AL] Браун, Энтони Г. [D-MD] Браунли, Джулия [D-CA] Бьюкенен, Верн [R-FL] Бак, Кен [R-CO] Бакшон, Ларри [R-IN ] Бадд, Тед [R-NC] Берчетт, Тим [R-TN] Берджесс, Майкл К. [R-TX] Буш, Кори [D-MO] Бустос, Cheri [D-IL] Баттерфилд, GK [D-NC ] Калверт, Кен [R-CA] Каммак, Кэт [R-FL] Карбаджал, Салуд О.[D-CA] Карденас, Тони [D-CA] Карл, Джерри Л. [R-AL] Карсон, Андре [D-IN] Картер, Эрл Л. «Бадди» [R-GA] Картер, Джон Р. [ R-TX] Картер, Трой [D-LA] Картрайт, Мэтт [D-PA] Кейс, Эд [D-HI] Кастен, Шон [D-IL] Кастор, Кэти [D-FL] Кастро, Хоакин [D- TX] Cawthorn, Мэдисон [R-NC] Chabot, Стив [R-OH] Чейни, Лиз [R-WY] Чу, Джуди [D-CA] Cicilline, Дэвид Н. [D-RI] Кларк, Кэтрин М. [ D-MA] Кларк, Иветт Д. [D-NY] Кливер, Эмануэль [D-MO] Клайн, Бен [R-VA] Клауд, Майкл [R-TX] Клайберн, Джеймс Э. [D-SC] Клайд, Эндрю С. [R-GA] Коэн, Стив [D-TN] Коул, Том [R-OK] Комер, Джеймс [R-KY] Коннолли, Джеральд Э.[D-VA] Купер, Джим [D-TN] Корреа, Дж. Луис [D-CA] Коста, Джим [D-CA] Кортни, Джо [D-CT] Крейг, Энджи [D-MN] Кроуфорд, Эрик А. «Рик» [R-AR] Креншоу, Дэн [R-TX] Крист, Чарли [D-FL] Кроу, Джейсон [D-CO] Куэльяр, Генри [D-TX] Кертис, Джон Р. [R- UT] Дэвидс, Шарис [D-KS] Дэвидсон, Уоррен [R-OH] Дэвис, Дэнни К. [D-IL] Дэвис, Родни [R-IL] Дин, Мадлен [D-PA] ДеФазио, Питер А. [ D-OR] DeGette, Diana [D-CO] DeLauro, Rosa L. [D-CT] DelBene, Suzan K. [D-WA] Delgado, Antonio [D-NY] Demings, Val Butler [D-FL] DeSaulnier , Марк [D-CA] ДеДжарле, Скотт [R-TN] Дойч, Теодор Э.[D-FL] Диас-Баларт, Марио [R-FL] Дингелл, Дебби [D-MI] Доггетт, Ллойд [D-TX] Дональдс, Байрон [R-FL] Дойл, Майкл Ф. [D-PA] Дункан , Джефф [R-SC] Данн, Нил П. [R-FL] Эллзи, Джейк [R-TX] Эммер, Том [R-MN] Эскобар, Вероника [D-TX] Эшу, Анна Г. [D-CA ] Эспайлат, Адриано [D-NY] Эстес, Рон [R-KS] Эванс, Дуайт [D-PA] Фэллон, Пэт [R-TX] Feenstra, Рэнди [R-IA] Фергюсон, А. Дрю, IV [R -GA] Фишбах, Мишель [R-MN] Фицджеральд, Скотт [R-WI] Фитцпатрик, Брайан К. [R-PA] Флейшманн, Чарльз Дж. «Чак» [R-TN] Флетчер, Лиззи [D-TX] Фортенберри, Джефф [R-NE] Фостер, Билл [D-IL] Фокс, Вирджиния [R-NC] Франкель, Лоис [D-FL] Франклин, К.Скотт [R-FL] Фадж, Марсия Л. [D-OH] Фулчер, Расс [R-ID] Gaetz, Мэтт [R-FL] Галлахер, Майк [R-WI] Галлего, Рубен [D-AZ] Гараменди, Джон [D-CA] Гарбарино, Эндрю Р. [R-NY] Гарсия, Хесус Дж. «Чуй» [D-IL] Гарсия, Майк [R-CA] Гарсия, Сильвия Р. [D-TX] Гиббс, Боб [R-OH] Хименес, Карлос А. [R-FL] Гомерт, Луи [R-TX] Голден, Джаред Ф. [D-ME] Гомес, Джимми [D-CA] Гонсалес, Тони [R-TX] Гонсалес , Энтони [R-OH] Гонсалес, Висенте [D-TX] Гонсалес-Колон, Дженниффер [R-PR] Гуд, Боб [R-VA] Гуден, Лэнс [R-TX] Госар, Пол А. [R-AZ ] Gottheimer, Джош [D-NJ] Granger, Kay [R-TX] Graves, Garret [R-LA] Graves, Sam [R-MO] Green, Al [D-TX] Green, Mark E.[R-TN] Грин, Марджори Тейлор [R-GA] Гриффит, Х. Морган [R-VA] Гриджалва, Рауль М. [D-AZ] Гротман, Гленн [R-WI] Гость, Майкл [R-MS] Гатри, Бретт [R-KY] Хааланд, Дебра А. [D-NM] Хагедорн, Джим [R-MN] Хардер, Джош [D-CA] Харрис, Энди [R-MD] Харшбаргер, Диана [R-TN] Хартцлер, Вики [R-MO] Гастингс, Элси Л. [D-FL] Хейс, Джахана [D-CT] Херн, Кевин [R-OK] Херрелл, Иветт [R-NM] Эррера Бейтлер, Хайме [R-WA ] Хайс, Джоди Б. [R-GA] Хиггинс, Брайан [D-NY] Хиггинс, Клэй [R-LA] Хилл, Дж. Френч [R-AR] Хаймс, Джеймс А. [D-CT] Хинсон, Эшли [R-IA] Hollingsworth, Trey [R-IN] Horsford, Steven [D-NV] Houlahan, Chrissy [D-PA] Hoyer, Steny H.[D-MD] Хадсон, Ричард [R-NC] Хаффман, Джаред [D-CA] Хьюизенга, Билл [R-MI] Исса, Даррелл Э. [R-CA] Джексон, Ронни [R-TX] Джексон Ли, Шейла [D-TX] Джейкобс, Крис [R-NY] Джейкобс, Сара [D-CA] Jayapal, Pramila [D-WA] Джеффрис, Хаким С. [D-NY] Джонсон, Билл [R-OH] Джонсон, Дасти [R-SD] Джонсон, Эдди Бернис [D-TX] Джонсон, Генри К. «Хэнк» младший [D-GA] Джонсон, Майк [R-LA] Джонс, Mondaire [D-NY] Джордан, Джим [R-OH] Джойс, Дэвид П. [R-OH] Джойс, Джон [R-PA] Кахеле, Кайали [D-HI] Каптур, Марси [D-OH] Катко, Джон [R-NY] Китинг , Уильям Р.[D-MA] Келлер, Фред [R-PA] Келли, Майк [R-PA] Келли, Робин Л. [D-IL] Келли, Трент [R-MS] Кханна, Ро [D-CA] Килди, Дэниел Т. [D-MI] Килмер, Дерек [D-WA] Ким, Энди [D-NJ] Ким, Янг [R-CA] Кинд, Рон [D-WI] Кинзингер, Адам [R-IL] Киркпатрик, Энн [D-AZ] Кришнамурти, Раджа [D-IL] Кустер, Энн М. [D-NH] Кустофф, Дэвид [R-TN] ЛаХуд, Дарин [R-IL] Ламальфа, Дуг [R-CA] Лэмб, Конор [D-PA] Лэмборн, Дуг [R-CO] Ланжевен, Джеймс Р. [D-RI] Ларсен, Рик [D-WA] Ларсон, Джон Б. [D-CT] Латта, Роберт Э. [R-OH ] Латернер, Джейк [R-KS] Лоуренс, Бренда Л.[D-MI] Лоусон, Эл, младший [D-FL] Ли, Барбара [D-CA] Ли, Сьюзи [D-NV] Леже Фернандес, Тереза [D-NM] Леско, Дебби [R-AZ] Летлоу , Джулия [R-LA] Левин, Энди [D-MI] Левин, Майк [D-CA] Льеу, Тед [D-CA] Лофгрен, Зои [D-CA] Лонг, Билли [R-MO] Лоудермилк, Барри [R-GA] Ловенталь, Алан С. [D-CA] Лукас, Фрэнк Д. [R-OK] Люткемейер, Блейн [R-MO] Лурия, Элейн Г. [D-VA] Линч, Стивен Ф. [D -MA] Мейс, Нэнси [R-SC] Малиновски, Том [D-NJ] Маллиотакис, Николь [R-NY] Мэлони, Кэролин Б. [D-NY] Мэлони, Шон Патрик [D-NY] Манн, Трейси [ R-KS] Мэннинг, Кэти Э.[D-NC] Мэсси, Томас [R-KY] Маст, Брайан Дж. [R-FL] Мацуи, Дорис О. [D-CA] МакБэт, Люси [D-GA] Маккарти, Кевин [R-CA] МакКол , Майкл Т. [R-TX] Макклейн, Лиза К. [R-MI] МакКлинток, Том [R-CA] МакКоллум, Бетти [D-MN] МакИчин, А. Дональд [D-VA] Макговерн, Джеймс П. [D-MA] МакГенри, Патрик Т. [R-NC] МакКинли, Дэвид Б. [R-WV] МакМоррис Роджерс, Кэти [R-WA] Макнерни, Джерри [D-CA] Микс, Грегори В. [D- Нью-Йорк] Мейер, Питер [R-MI] Мэн, Грейс [D-NY] Meuser, Daniel [R-PA] Mfume, Kweisi [D-MD] Миллер, Кэрол Д. [R-WV] Миллер, Мэри Э. [ R-IL] Миллер-Микс, Марианнетт [R-IA] Мооленаар, Джон Р.[R-MI] Муни, Александр X. [R-WV] Мур, Барри [R-AL] Мур, Блейк Д. [R-UT] Мур, Гвен [D-WI] Морелль, Джозеф Д. [D-NY ] Моултон, Сет [D-MA] Мрван, Фрэнк Дж. [D-IN] Маллин, Маркуэйн [R-OK] Мерфи, Грегори [R-NC] Мерфи, Стефани Н. [D-FL] Надлер, Джерролд [D -NY] Наполитано, Грейс Ф. [D-CA] Нил, Ричард Э. [D-MA] Негусе, Джо [D-CO] Нелс, Трой Э. [R-TX] Ньюхаус, Дэн [R-WA] Ньюман , Мари [D-IL] Норкросс, Дональд [D-NJ] Норман, Ральф [R-SC] Нортон, Элеонора Холмс [D-DC] Нуньес, Девин [R-CA] О’Халлеран, Том [D-AZ] Обернолти, Джей [R-CA] Окасио-Кортес, Александрия [D-NY] Омар, Ильхан [D-MN] Оуэнс, Берджесс [R-UT] Палаццо, Стивен М.[R-MS] Паллоне, Фрэнк, младший [D-NJ] Палмер, Гэри Дж. [R-AL] Панетта, Джимми [D-CA] Паппас, Крис [D-NH] Паскрелл, Билл, мл. [D -NJ] Пейн, Дональд М., младший [D-NJ] Пелоси, Нэнси [D-CA] Пенс, Грег [R-IN] Перлмуттер, Эд [D-CO] Перри, Скотт [R-PA] Питерс, Скотт Х. [D-CA] Пфлюгер, Август [R-TX] Филлипс, Дин [D-MN] Пингри, Челли [D-ME] Пласкетт, Стейси Э. [D-VI] Покан, Марк [D-WI] Портер, Кэти [D-CA] Поузи, Билл [R-FL] Прессли, Аянна [D-MA] Прайс, Дэвид Э. [D-NC] Куигли, Майк [D-IL] Радваген, Аумуа Амата Коулман [R- AS] Раскин, Джейми [D-MD] Рид, Том [R-NY] Решенталер, Гай [R-PA] Райс, Кэтлин М.[D-NY] Райс, Том [R-SC] Ричмонд, Седрик Л. [D-LA] Роджерс, Гарольд [R-KY] Роджерс, Майк Д. [R-AL] Роуз, Джон В. [R-TN ] Розендейл старший, Мэтью М. [R-MT] Росс, Дебора К. [D-NC] Роузер, Дэвид [R-NC] Рой, Чип [R-TX] Ройбал-Аллард, Люсиль [D-CA] Руис , Рауль [D-CA] Рупперсбергер, Калифорния Датч [D-MD] Раш, Бобби Л. [D-IL] Резерфорд, Джон Х. [R-FL] Райан, Тим [D-OH] Саблан, Грегорио Килили Камачо [ D-MP] Салазар, Мария Эльвира [R-FL] Санчес, Линда Т. [D-CA] Сан-Николас, Майкл FQ [D-GU] Сарбейнс, Джон П. [D-MD] Скализ, Стив [R-LA ] Скэнлон, Мэри Гей [D-PA] Шаковски, Дженис Д.[D-IL] Шифф, Адам Б. [D-CA] Шнайдер, Брэдли Скотт [D-IL] Шрейдер, Курт [D-OR] Шриер, Ким [D-WA] Швейкерт, Дэвид [R-AZ] Скотт, Остин [R-GA] Скотт, Дэвид [D-GA] Скотт, Роберт С. «Бобби» [D-VA] Сешнс, Пит [R-TX] Сьюэлл, Терри А. [D-AL] Шерман, Брэд [D -CA] Шерилл, Мики [D-NJ] Симпсон, Майкл К. [R-ID] Sires, Альбио [D-NJ] Slotkin, Элисса [D-MI] Смит, Адам [D-WA] Смит, Адриан [R -NE] Смит, Кристофер Х. [R-NJ] Смит, Джейсон [R-MO] Смакер, Ллойд [R-PA] Сото, Даррен [D-FL] Спанбергер, Эбигейл Дэвис [D-VA] Спарц, Виктория [ R-IN] Спейер, Джеки [D-CA] Стэнсбери, Мелани Энн [D-NM] Стэнтон, Грег [D-AZ] Stauber, Пит [R-MN] Стил, Мишель [R-CA] Стефаник, Элиза М.[R-NY] Стейл, Брайан [R-WI] Steube, В. Грегори [R-FL] Стивенс, Хейли М. [D-MI] Стюарт, Крис [R-UT] Стиверс, Стив [R-OH] Стрикленд , Мэрилин [D-WA] Суоззи, Томас Р. [D-NY] Swalwell, Эрик [D-CA] Такано, Марк [D-CA] Тейлор, Ван [R-TX] Тенни, Клаудия [R-NY] Томпсон , Бенни Г. [D-MS] Томпсон, Гленн [R-PA] Томпсон, Майк [D-CA] Тиффани, Томас П. [R-WI] Тиммонс, Уильям Р. IV [R-SC] Титус, Дина [ D-NV] Тлайб, Рашида [D-MI] Тонко, Пол [D-NY] Торрес, Норма Дж. [D-CA] Торрес, Ричи [D-NY] Трахан, Лори [D-MA] Трон, Дэвид Дж. .[D-MD] Тернер, Майкл Р. [R-OH] Андервуд, Лорен [D-IL] Аптон, Фред [R-MI] Валадао, Дэвид Г. [R-CA] Ван Дрю, Джефферсон [R-NJ] Ван Дайн, Бет [R-Техас] Варгас, Хуан [D-CA] Визи, Марк А. [D-TX] Вела, Филемон [D-TX] Веласкес, Нидия М. [D-Нью-Йорк] Вагнер, Энн [R -MO] Уолберг, Тим [R-MI] Валорски, Джеки [R-IN] Вальс, Майкл [R-FL] Вассерман Шульц, Дебби [D-FL] Уотерс, Максин [D-CA] Уотсон Коулман, Бонни [D -NJ] Вебер, Рэнди К., старший [R-TX] Вебстер, Дэниел [R-FL] Велч, Питер [D-VT] Венструп, Брэд Р. [R-OH] Вестерман, Брюс [R-AR] Векстон, Дженнифер [D-VA] Уайлд, Сьюзан [D-PA] Уильямс, Nikema [D-GA] Уильямс, Роджер [R-TX] Уилсон, Фредерика С.[D-FL] Уилсон, Джо [R-SC] Виттман, Роберт Дж. [R-VA] Womack, Steve [R-AR] Райт, Рон [R-TX] Ярмут, Джон А. [D-KY] Янг , Дон [R-AK] Зельдин, Ли М. [R-NY] Любой член Сената Болдуин, Тэмми [D-WI] Баррассо, Джон [R-WY] Беннет, Майкл Ф. [D-CO] Блэкберн, Марша [ R-TN] Блюменталь, Ричард [D-CT] Блант, Рой [R-MO] Букер, Кори А. [D-NJ] Бузман, Джон [R-AR] Браун, Майк [R-IN] Браун, Шеррод [ D-OH] Берр, Ричард [R-NC] Кантуэлл, Мария [D-WA] Капито, Шелли Мур [R-WV] Кардин, Бенджамин Л. [D-MD] Карпер, Томас Р. [D-DE] Кейси , Роберт П., Младший [D-PA] Кэссиди, Билл [R-LA] Коллинз, Сьюзан М. [R-ME] Кунс, Кристофер А. [D-DE] Корнин, Джон [R-TX] Кортез Масто, Кэтрин [D -NV] Коттон, Том [R-AR] Крамер, Кевин [R-ND] Крапо, Майк [R-ID] Круз, Тед [R-TX] Дейнс, Стив [R-MT] Дакворт, Тэмми [D-IL ] Дурбин, Ричард Дж. [D-IL] Эрнст, Джони [R-IA] Файнштейн, Dianne [D-CA] Фишер, Деб [R-NE] Гиллибранд, Кирстен Э. [D-NY] Грэм, Линдси [R -SC] Грассли, Чак [R-IA] Хагерти, Билл [R-TN] Харрис, Камала Д. [D-CA] Хассан, Маргарет Вуд [D-NH] Хоули, Джош [R-MO] Генрих, Мартин [ D-NM] Гикенлупер, Джон В.[D-CO] Хироно, Мази К. [D-HI] Хувен, Джон [R-ND] Хайд-Смит, Синди [R-MS] Инхоф, Джеймс М. [R-OK] Джонсон, Рон [R-WI ] Кейн, Тим [D-VA] Келли, Марк [D-AZ] Кеннеди, Джон [R-LA] Кинг, Ангус С., младший [I-ME] Klobuchar, Amy [D-MN] Ланкфорд, Джеймс [ R-OK] Лихи, Патрик Дж. [D-VT] Ли, Майк [R-UT] Леффлер, Келли [R-GA] Лухан, Бен Рэй [D-NM] Ламмис, Синтия М. [R-WY] Манчин , Джо, III [D-WV] Марки, Эдвард Дж. [D-MA] Маршалл, Роджер В. [R-KS] МакКоннелл, Митч [R-KY] Менендес, Роберт [D-NJ] Меркли, Джефф [D -ИЛИ] Моран, Джерри [R-KS] Мурковски, Лиза [R-AK] Мерфи, Кристофер [D-CT] Мюррей, Пэтти [D-WA] Оссофф, Джон [D-GA] Падилья, Алекс [D-CA ] Пол, Рэнд [R-KY] Питерс, Гэри К.[D-MI] Портман, Роб [R-OH] Рид, Джек [D-RI] Риш, Джеймс Э. [R-ID] Ромни, Митт [R-UT] Розен, Джеки [D-NV] Раундс, Майк [R-SD] Рубио, Марко [R-FL] Сандерс, Бернард [I-VT] Sasse, Бен [R-NE] Schatz, Брайан [D-HI] Шумер, Чарльз Э. [D-NY] Скотт, Рик [R-FL] Скотт, Тим [R-SC] Шахин, Жанна [D-NH] Шелби, Ричард К. [R-AL] Синема, Кирстен [D-AZ] Смит, Тина [D-MN] Стабеноу, Дебби [D-MI] Салливан, Дэн [R-AK] Тестер, Джон [D-MT] Тьюн, Джон [R-SD] Тиллис, Том [R-NC] Туми, Пэт [R-PA] Тубервиль, Томми [R -AL] Ван Холлен, Крис [D-MD] Уорнер, Марк Р.[D-VA] Варнок, Рафаэль Г. [D-GA] Уоррен, Элизабет [D-MA] Уайтхаус, Шелдон [D-RI] Уикер, Роджер Ф. [R-MS] Уайден, Рон [D-OR] Янг , Тодд [R-IN]
Уведомление о создании этого нормативного акта было опубликовано в | ||
№ «Iris Oifigiúil» от 25 мая г., 2021 г. | ||
Комиссия по конкуренции и защите потребителей («Комиссия») при осуществлении своих полномочий по наложению сборов, возложенных на Комиссию разделом 24B Закона. Закон о защите прав потребителей 2007 г. (как вставлено Закон о реформе центрального банка 2010 г. ) с одобрения министра предпринимательства, торговли и занятости и с согласия министра финансов настоящим издает следующие постановления: | ||
1.Настоящие Правила могут именоваться Законом о защите прав потребителей 2007 г. (Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей) Положение о сборах 2021 г. | ||
2. В Закон о защите прав потребителей 2007 г. (Национальное агентство по делам потребителей) Положения о сборах 2011 г. ( С.И. № 560 от 2011 г. ) настоящим изменяются путем замены Приложения к настоящим Правилам для Расписаний в С.И. № 560 от 2011 г. . | ||
20 мая 2021 г. | ||
ИЗОЛЬД ГОГГИН, председатель. | ||
Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей, | ||
Bloom House, Railway Street, Дублин 1. | ||
РАСПИСАНИЕ | ||
Период сбора: 12-месячный период, начинающийся 1 января 2021 года и заканчивающийся 31 декабря 2021 года. | ||
Категория A | ||
Кредитные организации | ||
Каждое кредитное учреждение должно уплатить в отношении своих обязательств за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор, рассчитанный по ставке 0,18865 евро на розничного клиента на 31 декабря 2019 года. Минимальный сбор в размере 500 евро уплачивается каждым кредитным учреждением. | ||
Категория B | ||
Страховые компании | ||
(a) Каждая организация по страхованию жизни должна уплатить в отношении своих обязательств за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор, рассчитанный на основе 0,00184% от ее общего чистого дохода от премий, начисленных на ирландский рисковый бизнес за год, заканчивающийся 31 декабря 2019 года. .Минимальный сбор в размере 500 евро уплачивается каждой организацией по страхованию жизни. | ||
(b) Каждая организация по страхованию, кроме страхования жизни (кроме тех, которые определены Центральным банком Ирландии как «кэптивные» страховщики), уплачивает в отношении своей ответственности за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор, рассчитанный на основе 0,01500 % от общего чистого дохода от страховых премий, начисленных на ирландский рисковый бизнес за год, заканчивающийся 31 декабря 2019 года. Минимальный сбор в размере 500 евро уплачивается каждой организацией, осуществляющей страхование, кроме страхования жизни. | ||
Категории D2, D3, D4 | ||
Инвестиционные фирмы [регулируется Регламентом Европейского Союза (Рынки финансовых инструментов) 2017 г. (S.I. № 375 от 2017 г.)]. | ||
Включены организации, занимающиеся получением и передачей заказов и / или предоставлением инвестиционных консультаций; субъекты, занимающиеся управлением портфелем и исполнением заказов; юридические лица, занимающиеся торговлей за собственный счет и андеррайтингом на твердой основе. | ||
Каждый из поставщиков финансовых услуг категорий D2, D3, D4 должен уплатить в отношении своих обязательств за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор, рассчитанный по ставке 3,202 евро на розничного клиента по состоянию на 31 декабря 2019 года. Минимальный сбор 50 евро выплачиваются организациями этих категорий. | ||
Категория D5 | ||
Фирмы-члены Ирландской фондовой биржи | ||
Каждый из поставщиков финансовых услуг категории D5 должен уплатить в отношении своих обязательств за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор, рассчитанный по ставке 0 евро.34596 на одного розничного клиента по состоянию на 31 декабря 2019 года. Минимальный сбор в размере 50 евро уплачивается организациями этой категории. | ||
Категория F | ||
Кредитные союзы | ||
Каждый кредитный союз должен уплатить в отношении своих обязательств за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор, рассчитанный на основе 0.001238% от его общих активов по состоянию на 30 сентября 2019 года или, если эти данные об активах недоступны, от его общих активов по состоянию на 30 сентября в последний год, по которому имеются данные, предоставленные в Комиссию Центральным банком Ирландии. Минимальный сбор в размере 50 евро уплачивается каждым кредитным союзом. | ||
Категория G | ||
Ростовщики | ||
Каждый ростовщик должен уплатить в отношении своих обязательств за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор в размере 584 евро. | ||
Категория M1 | ||
Розничные кредитные организации | ||
Каждая розничная кредитная компания должна уплатить в отношении своих обязательств за год, закончившийся 31 декабря 2021 года, сбор, рассчитанный на основе 0,000441% от стоимости непогашенных кредитов на 31 декабря 2019 года, согласно отчету фирм в Комиссию.Минимальный сбор в размере 50 евро уплачивается каждой розничной кредитной компанией. | ||
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА | ||
( Это примечание не является частью Инструмента и не претендует на юридическое толкование ). | ||
Настоящий Регламент составлен председателем Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей в соответствии с разделом 24B Закона. Закон о защите прав потребителей 2007 г. (как вставлено Закон о реформе центрального банка 2010 г. ) изменить Закон о защите прав потребителей 2007 г. (Национальное агентство по делам потребителей) Положения о сборах 2011 г. ( С.I. № 560 от 2011 г. ) и предусматривать схему сборов для финансирования предоставления информации о финансовых услугах, включая информацию о расходах для потребителей, рисках и выгодах, связанных с предоставлением этих услуг, а также содействие развитию финансового образования и возможностей, в 2021 год. |
Как Ирландская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей реагирует на проблему COVID-19
Пандемия COVID-19 поставила перед нами новые и беспрецедентные проблемы во всех сферах нашей личной и профессиональной жизни.Ирландская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) отреагировала на эти вызовы таким образом, чтобы позволить нам продолжать наши основные функции по обеспечению соблюдения ирландского и европейского законодательства о конкуренции и защите прав потребителей и предотвращения причинения вреда потребителям, одновременно признавая и адаптируясь к новая среда, в которой мы работаем. Здоровье и безопасность наших сотрудников имеют первостепенное значение, поэтому мы перешли к полностью удаленной работе со всем персоналом, оснащенным ноутбуками и мобильными телефонами, использованию видеоконференцсвязи и очень активной программе благополучия, чтобы поддержать наших людей, когда они совмещают работу и личные обязанности.
Мы ввели ряд новых мер в ответ на кризис COVID-19:
Процесс уведомления о слияниях : CCPC должен соблюдать обязательные установленные законом сроки при проверке уведомленных слияний и поглощений. В соответствии с рекомендациями правительства и в интересах обеспечения непрерывности бизнеса при проверке уведомленных слияний и поглощений, CCPC ввел в действие процесс выполнения операций посредством удаленной работы.18 марта 2020 года мы ввели процесс уведомления о временном слиянии COVID-19. Мы рекомендуем уведомляющим сторонам, где это возможно, отложить подачу уведомлений о запланированном слиянии до дальнейшего уведомления. Если задержка невозможна, сторонам предлагается подавать электронные уведомления.
Совместное заявление ECN: CCPC является активным членом Европейской сети по вопросам конкуренции (ECN) антимонопольных органов Европейского Союза (ЕС) и Генерального директората по конкуренции.На протяжении всего этого кризиса мы поддерживали связь с нашими коллегами в других государствах-членах и в Комиссии ЕС, чтобы гарантировать, что правила конкуренции применяются последовательно и надлежащим образом на всей территории ЕС. Мы полностью поддерживаем Совместное заявление, опубликованное ECN 25 марта, в котором излагается, как закон о конкуренции будет действовать во время кризиса, связанного с коронавирусом. В Заявлении признается, что во время пандемии могут быть случаи, когда компаниям необходимо сотрудничать, чтобы обеспечить поставки и справедливое распределение дефицитных продуктов среди всех потребителей.В нем отмечается, что в нынешних условиях при условии, что такие меры являются необходимыми и временными, они вряд ли будут проблематичными, поскольку они либо не приведут к ограничению конкуренции в соответствии со статьей 101 TFEU / 53 EEA, либо приведут к повышению эффективности, которое, скорее всего, перевешивают любое такое ограничение. Короче говоря, правила конкуренции достаточно гибкие, чтобы учесть изменившиеся рыночные условия, в которых мы находимся.
Неофициальное руководство: в нынешних обстоятельствах, как и другие государства-члены, мы будем предоставлять неофициальные рекомендации компаниям, которые стремятся отреагировать на кризис и не уверены в своей позиции в отношении законодательства о конкуренции.Несмотря на то, что CCPC не принимает решений в отношении законодательства о конкуренции (именно суды в Ирландии выносят решения о нарушениях) и не может предлагать юридические консультации, у нас было положительное и конструктивное взаимодействие с рядом отраслей по специальным договоренностям, которые необходимо решать. кризис.
В ответ на кризис COVID-19 не было приостановлено или изменено ирландское правоприменение в области конкуренции. Сотрудничество между предприятиями будет по-прежнему оцениваться в соответствии с разделом 4 (1) Закона о конкуренции 2002 года (с поправками), который запрещает антиконкурентные соглашения, решения и согласованные действия между предприятиями, а также в соответствии со статьей 101 (1) TFEU.Однако мы понимаем, что в этой чрезвычайной ситуации может возникнуть необходимость в сотрудничестве предприятий для обеспечения поставок товаров в определенных секторах. Мы не будем активно препятствовать такому сотрудничеству при условии, что принимаемые меры являются временными и необходимыми. Подход CCPC к обеспечению соблюдения законодательства о конкуренции во время кризиса COVID-19 полностью совпадает с подходом ECN, и мы продолжим тесно сотрудничать с нашими коллегами по ECN и другими органами по вопросам конкуренции, чтобы обеспечить последовательное соблюдение гибкого подхода, изложенного в ECN.В то же время наша основная миссия — защита благосостояния потребителей — остается первостепенной.
CCPC необычен для антимонопольных органов ЕС тем, что сам по себе не имеет полномочий определять нарушения и налагать штрафы — эти функции сохраняются за судами. Фактически, в настоящее время в Ирландии штрафы могут налагаться только на основании уголовного преследования, когда нарушение доказано вне разумных сомнений. Поскольку мы проводим уголовные расследования, некоторые из наших мероприятий, предполагающих личное общение (проверки, опрос свидетелей и подозреваемых, а также получение свидетельских показаний), пришлось перенести: однако мы продолжим поддерживать контакты с заявителями и потенциальные свидетели для оценки и изучения жалоб.Группы правоохранительных органов также изменили приоритетность своих дел, чтобы сосредоточиться на кабинетных исследованиях, онлайн-проверках и написании дел. Правоприменение в области гражданской конкуренции, включая серьезные расследования на рынках продажи билетов и страхования, продолжается, как и прежде.
У CCPC двойная задача — способствовать конкуренции и защищать потребителей. В дополнение к вышеупомянутым мерам, которые относятся к нашим обязанностям по обеспечению соблюдения законов о конкуренции, кризис поднял ряд проблем, которые влияют на благосостояние потребителей.Мы создали информационный центр COVID-19 на нашем веб-сайте, который собирает воедино актуальную информацию о правах потребителей и обязанностях бизнеса в условиях текущего кризиса. У нас есть служба поддержки потребителей, которая очень занята ответами на вопросы потребителей об их правах в отношении всего, от туристической страховки до возмещения стоимости авиабилетов и доставки покупок в Интернете. Кризис создал возможность для небольшого меньшинства предприятий использовать ситуацию для извлечения выгоды из людей, например, делая вводящие в заблуждение заявления о своих продуктах или отказываясь соблюдать существующие юридические требования в отношении преддоговорной информации для потребителей, способов оплаты и т. Д. возврат средств и т. д.Мы активно следим за соблюдением закона о защите прав потребителей как на онлайн-рынках, так и на розничных рынках, и 23 марта напомнили компаниям, что они должны продолжать соблюдать свои юридические требования. Наши сотрудники провели большое количество посещений магазинов и проверок цен на продукты, чтобы убедиться, что трейдеры соблюдают требования ценообразования на продукты. 23 марта мы выпустили предупреждение для потребителей о конкретной компании, занимающейся продажей дезинфицирующих средств для рук. Мы продолжим очень внимательно следить за развитием событий в этой области в сотрудничестве с нашими коллегами из Европейской сети сотрудничества в области защиты прав потребителей (CPC).Мы обратились к ряду крупных поставщиков платформ, чтобы напомнить им о рисках, которые представляют для потребителей недобросовестные трейдеры, и в этом отношении мы поддержали Общую позицию по сообщениям о мошенничестве и недобросовестных действиях, принятую КПК 20 марта.
| Австралия Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей https: // www.accc.gov.au/ | Бельгия Главное управление экономической инспекции https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/ |
| Бразилия Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) https: // justica.gov.br/seus-direitos/consumidor | Болгария Комиссия по защите прав потребителей https://www.kzp.bg/ |
| Канада Бюро конкуренции Канады https: // www.Competitionbureau.gc.ca/epic/site/cb-bc.nsf/en/home | Чили Национальная служба поддержки потребителей (SERNAC) https://www.sernac.cl/ |
| Колумбия Управление промышленности и торговли https: // www.sic.gov.co/ | Коста-Рика Управление поддержки потребителей https://www.meic.go.cr/ |
| Дания Уполномоченный по правам потребителей Дании https: // www.consumerombudsman.dk/ | Доминиканская Республика Pro Consumidor |
| Египет Египетское агентство по защите прав потребителей https: // www.cpa.gov.eg/ar-eg/ | Сальвадор Defensoria Del Consumidor https://www.defensoria.gob.sv/ |
| Эстония Управление защиты прав потребителей и технического регулирования Эстонской Республики https: // www.tka.riik.ee/?lang=en | Финляндия Finnish Competition and Consumer Authority https://www.kuluttajavirasto.fi/ |
| Гамбия Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей Гамбии https: // www.gcc.gm | Греция Генеральный секретариат по торговле и защите прав потребителей https://www.efpolis.gr/ |
| Венгрия Министерство национального развития https: // fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_abc_1 | Ирландия Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей https://www.nca.ie/ |
| Израиль Израильское управление защиты прав потребителей и справедливой торговли https: // www.Econom.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/default.aspx | Италия Конкурсное управление Италии https://www.agcm.it |
| Япония Агентство по делам потребителей https: // www.caa.go.jp/en/index.html | Кения Антимонопольный орган Кении https://www.cak.go.ke/ |
| Республика Корея, Korea Consumer Agency https: // www.kca.go.kr/index.do | Литва Государственная служба защиты прав потребителей https://www.vartotojoteises.lt |
| Латвия Центр защиты прав потребителей https: // www.ptac.gov.lv | Мексика Федеральное агентство по защите прав потребителей (Profeco) https://www.profeco.gob.mx |
| Нигерия Федеральная комиссия по конкуренции и защите прав потребителей https: // fccpc.gov.ng/ | Нидерланды Управление потребителей и рынков https://www.acm.nl/nl/ |
| Норвегия Управление потребителей Норвегии https: // www.provrukerombudet.no | Новая Зеландия Торговая комиссия Новой Зеландии https://comcom.govt.nz/ |
| Перу Национальный институт защиты свободной конкуренции и защиты интеллектуальной собственности https: // www.indecopi.gob.pe/inicio | Филиппины Департамент торговли и промышленности Home |
| Польша Управление по конкуренции и защите прав потребителей https: // www.uokik.gov.pl/en | Испания Министерство по делам потребителей https://www.mscbs.gob.es/consumo/portada/home.htm |
| Суринам Министерство торговли и промышленности | Швеция Шведское агентство по защите прав потребителей https: // www.konsumentverket.se |
| Швейцария Государственный секретариат по экономическим вопросам https://www.seco.admin.ch/index.html?lang=en | Турция Министерство торговли https: // ticaret.gov.tr/tuketici |
| Соединенное Королевство Управление по конкуренции и рынкам https://www.gov.uk/government/organisations/competition-and-markets-authority | США Федеральная торговая комиссия https: // www.ftc.gov |
| Замбия Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей https://www.ccpc.org.zm |
Закон о защите прав потребителей 2007
Введение
Потребитель Закон о защите 2007 года вступил в силу в Ирландии 1 мая 2007 года.Это один из наиболее важные части ирландского потребительского законодательства. Закон обновлен старше потребительское законодательство для улучшения и укрепления прав потребителей. Это положило Директива ЕС о недобросовестной коммерческой практике стала национальным законодательством и отменена некоторые старые законы о защите прав потребителей, некоторые из которых относятся к XIX веку.
В соответствии с Законом был учрежден национальный исполнительный орган — Национальный потребительский Агентство. В рамках конкурса и Закон о защите прав потребителей 2014 г., Национальное агентство по защите прав потребителей и Антимонопольный орган был заменен Комиссией по конкуренции и защите прав потребителей. (CCPC).CCPC взял на себя функции двух агентств.
Предстоящие изменения в законах о защите прав потребителей
Осадка Законопроект о правах потребителей 2021 предлагает упростить и обновить потребителя законы о защите. Предлагается ряд поправок к Закону о защите прав потребителей. Закон 2007.
Законопроект должен быть принят в конце 2021 года после публичной процесс консультации.
Каковы мои права в соответствии с законом?
Закон о защите прав потребителей 2007 года сложен и включает некоторые подробные определения.Ниже кратко излагаются основные положения Закона.
Недобросовестная коммерческая практика
Закон о защите прав потребителей 2007 года предусматривает Директиву ЕС о недобросовестной Коммерческая практика станет законом в Ирландии. Он имеет дело с несправедливым коммерческой практики между бизнесом и потребителем (B2C) и не распространяется на сделки между бизнесом (B2B) или потребителем с потребителем (C2C).
Согласно Закону, диапазон несправедливой, вводящей в заблуждение и агрессивной торговли методы запрещены, если они вредят или могут нанести ущерб интересам потребитель.
Коммерческая практика считается «несправедливой», если она соответствует двум условия:
- Это вводит в заблуждение (предоставление ложной информации или упущение важных информации) или агрессивный (вынуждающий вас покупать)
- Это может исказить ваше решение о покупке.
Есть 32 коммерческие практики, которые запрещены при любых обстоятельствах. Ты можно найти дополнительную информацию о недобросовестной коммерческой практике.
Подробнее о ЕС законодательство о недобросовестной коммерческой практике в Вашей Европе.
Правила отображения цен
Закон о защите прав потребителей 2007 г. дает министру предпринимательства, торговли и задействовать полномочия по разработке правил, регулирующих отображение цен. Например, они могут потребовать, чтобы цены на определенные товары были отображается с учетом сборов, сборов и налогов.
Контроль над ценами
Законы о ценах 1958 — 1972 гг. 1958 г. с поправками в 1972 г.) дал министру предпринимательства, торговли и занятости ряд полномочия устанавливать максимальные цены.Закон о защите прав потребителей 2007 года отменяет все эти полномочия, кроме власти контролировать цены в чрезвычайных ситуациях. Это предусматривает, что право контролировать цены в чрезвычайных ситуациях должно быть осуществляется правительством, а не министром.
Продам пирамиду
Пирамида Закон о купле-продаже 1980 года был отменен Законом о защите прав потребителей 2007 года и заменены новыми положениями. Эти положения запрещают участие в пирамиде. схемы и побуждение других к участию. Они также запрещают создание, работа и продвижение этих схем.Наказания за правонарушения, связанные с к финансовым пирамидам влечет за собой штраф в размере до 150 000 евро или тюремный срок до пять лет или оба.
На сайте CCPC есть дополнительная информация о пирамиде. схемы.
Своды правил
Закон о защите прав потребителей 2007 года наделяет CCPC полномочиями:
- Признать и одобрить отраслевые кодексы практики, составленные трейдерами или группы трейдеров
- Выпустить инструкции для трейдеров о защите и благополучии потребителей, коммерческая практика, схемы обеспечения качества и своды правил
Лицензии на случайную торговлю
Закон дает министру предпринимательства, торговли и занятости полномочия ознакомить местные органы власти с законодательными актами при выдаче случайной торговли лицензии.В июле местным властям были выпущены неактуальные инструкции. 2005 г. и снова в июле 2006 г. будут реализованы на добровольной основе. В августе 2018 г., в рамках крупного обзора национального законодательства о нерегулярной торговле, Министр начал общественное консультация. Процесс проверки должен завершиться в течение 2020 года.
Что происходит с трейдерами, которые нарушают Действовать?
Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) является основным органом отвечает за исполнение Закона.
Роль CCPC
Закон о защите прав потребителей 2007 года позволяет CCPC принимать меры принудительного характера. против торговца, не соблюдающего закон о защите прав потребителей.
В качестве первого шага CCPC может принять письменное соглашение от трейдера. содержащие любые положения и условия, которые CCPC считает подходящими. Если трейдер не подчиняется, тогда CCPC может потребовать судебного запрета или запретительный приказ против трейдера.
CCPC может направить трейдеру уведомление о соответствии, если, по его мнению, он занимались запрещенной деятельностью.Уведомление о соответствии — это письменное уведомление указание трейдеру исправить нарушение законодательства о защите прав потребителей. У трейдера 14 дней на обжалование уведомления. Если трейдер не соблюдает требования, CCPC может принять возбуждение уголовного дела.
CCPC может назначать штрафы на месте за нарушения, связанные с демонстрацией цен. Пени — штраф в размере 300 евро, подлежащий уплате в течение 28 дней. Если трейдер не платит, CCPC может возбудить уголовное дело
CCPC также требуется для хранения и публикации Потребительского Список защиты.Список защиты потребителей — это список трейдеров, у которых есть было:
- Осуждены за уголовные преступления
- По решению суда
- Связано обязательством
- Подается с уведомлением о соответствии
- При условии уведомления о фиксированной оплате
CCPC может обратиться в суд для получения приказа, требующего от трейдера, который были осуждены за ряд указанных правонарушений, чтобы опубликовать за свой счет, исправительное заявление о правонарушении.
На веб-сайте CCPC есть дополнительная информация о потребителях. обеспечение защиты.
Вы можете найти дополнительную информацию о том, что делает CCPC. Также существует веб-сайт для потребители.
Роль Центрального банка Ирландии
Центральный банк Ирландии имеет роль в обеспечении соблюдения положений Закона о защите прав потребителей 2007 года в сфера финансовых услуг. CCPC и Центральный банк должны иметь сотрудничество соглашение, определяющее их соответствующие роли.
Информаторы
Закон о защите прав потребителей 2007 года обеспечивает защиту лиц, сообщающих нарушения законодательства к КПК.
Возмещение ущерба для индивидуальных потребителей
Любой человек, включая CCPC, может обратиться в Окружной суд или Высокий суд. для приказа о запрете любых противоправных действий (с некоторыми небольшими исключениями) в соответствии с Закон о защите прав потребителей 2007 года. Если физическое лицо предпринимает такие действия, обратите внимание должны быть переданы трейдеру и CCPC.Необязательно показывать проигрыш или ущерб в результате действий трейдера.
Если торговец признан виновным в правонарушении в соответствии с Законом, суд может потребовать им возместить вам ущерб, если вы понесли убытки из-за действия трейдера. Приказ о компенсации может быть вместо любого штраф или взыскание суд наложил на торговца.
Если вы пострадали от запрещенного действия или практики, вы можете иск против трейдера. Вы можете узнать больше о мелких претензиях процедура и принятие гражданского кейс.
Пенальти
Закон предусматривает ряд наказаний за различные правонарушения. В Максимальный штраф за первое нарушение составляет:
Для рецидивистов предусмотрены более высокие штрафы.
Дополнительная информация
Вы можете узнать больше о своих правах как потребителя в Ирландия и права потребителей в Европейский Союз.
Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей
Bloom House
Railway Street
Dublin 1
D01 C576
Часы работы: — Очереди открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00
Тел .: (01) 402 5555 или 402 5500
Местный телефон: 1890 432 432
Департамент предпринимательства, торговли и занятости
23 Kildare Street
Dublin 2
D02 TD30
Ирландия
Тел .: (01) 631 2121
Местный телефон: 1890 220 222
Общий адрес Центрального банка Ирландии: ID ae32f9e7121
Комиссия по конкуренции Гамбии — Международная организация потребителей
Комиссия по конкуренции Гамбии — Международная организация потребителейМы используем файлы cookie для отслеживания использования и предпочтений
я понимаю Политика конфиденциальностиКомиссия по конкуренции и защите потребителей Гамбии (или Комиссия) — это независимое государственное учреждение, созданное для обеспечения соблюдения Закона о конкуренции 2007 года и выполнения Закона о защите потребителей 2014 года, которые в совокупности направлены на поощрение и обеспечение справедливой конкуренции в экономике Гамбии и защиту благосостояние потребителей товаров и услуг.Комиссия состоит из пяти уполномоченных, назначаемых канцелярией президента, и секретариата, возглавляемого исполнительным секретарем, назначаемым президентом, для выполнения административной работы. В соответствии с Законом о конкуренции 2007 года Комиссия уполномочена поощрять конкуренцию при поставке товаров и услуг путем запрещения соглашений о сговоре и сговора на торгах, расследования и контроля других типов ограничительных соглашений, ситуаций монополии и слияния, а также содействия пониманию преимуществ конкуренции и связанные вопросы.Закон о защите прав потребителей 2014 года обязывает его защищать потребителей от несправедливого и вводящего в заблуждение рыночного поведения, создавать Суды по делам потребителей для рассмотрения жалоб потребителей и связанных с этим вопросов.
Дата присоединения
2011 г.
Расположение
Гамбия
Рабочие языки
Английский
Телефон
+220446 6792