Коллекторская деятельность: какие права есть у коллекторов и что они могут делать?

Коллекторская деятельность | Защита прав потребителей | Основные направления деятельности

---

         В Управление поступило только за 2011год 21 обращение граждан на некорректное поведение коллекторских организаций и на отношения, возникающие между гражданами и коллекторами.
         Ранее Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека указывала на то, что в российском законодательстве отсутствуют правовые основы регулирования такого вида самостоятельной предпринимательской деятельности как «взыскание просроченной задолженности», которая с легкой руки предприимчивых коммерсантов стала именоваться иностранным словом «коллекторская», а так же на тот факт, что привлечение кредитором «сборщиков долгов» любого рода, в том числе коллекторов, не имеющих статуса банка (кредитной организации) не прекращает первоначальных правоотношений между банком и должником.
         Все вопросы должник должен разрешать именно с банком, причем спор должен разрешаться в судебном порядке. Организация, так называемый «коллектор» или иной «сборщик долгов» такого рода может стать участником судебного процесса только в силу соответствующей доверенности на представление интересов кредитной организации в суде.
         По мнению Роспотребнадзора, появление какого-либо «сборщика долгов» не прекращает первоначальные правоотношения между банком и должником, поскольку коллекторские организации не являются кредитными организациями, имеющими необходимые специальные разрешения (лицензии) Банка России, выдаваемые кредитной организации или банку, и дающие право для осуществления банковских операций, неразрывно связанных с указанными договорами об оказании финансовых услуг.
         Небесспорны как сами объемы долгов с сомнительными штрафами, так и методы деятельности коллекторских организаций, которые зачастую сводятся к выбиванию долга разными способами, в том числе под страхом уголовного преследования, угрозами описи имущества, ночным звонкам родственникам с обещанием, мягко говоря, небезоблачного будущего, и т.

п., и даже лишения материнства.
         Обращение в некие агентства по «выбиванию долгов», в свою очередь дает возможность банкам как можно больше получить финансовых средств, не подавая исковых заявлений в суды.
Недостаточная грамотность потребителей в вопросах защиты своих прав играет на руку нечистоплотным «коллекторам», паразитирующим на социальной безответственности ряда кредитных организаций, допускающих незаконную уступку права требования по кредитному договору. 
          Федеральная служба обращала внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Версия для печати

Прокурор разъясняет — Прокуратура Костромской области

Прокурор разъясняет

• 10 мая 2021, 14:46

Прокуратура Костромской области: О взаимодействии граждан и коллекторских организаций

  Текст

  Поделиться

Разъясняет старший помощник прокурора Костромской области по взаимодействию со СМИ Шумская-Сколдинова Н. Е.

Деятельность коллекторов урегулирована на законодательном уровне еще в 2016 году Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

К коллекторским организациям предъявляются жесткие требования.

Так, коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов (изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п.).

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет (ч.

1, 7, 9 ст. 12, ч. 4 ст. 14 Закона № 230-ФЗ; п. 1 Постановления Правительства РФ от 19.12.2016 № 1402).

В течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить об этом должника (ч. 1 ст. 9 Закона N 230-ФЗ).

При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить вам наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) (ч. 4 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

При личной встрече с коллектором целесообразно попросить предъявить вам: документ, удостоверяющий личность коллектора; доверенность, подтверждающую его полномочия; копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.

Можно также связаться с банком, МФО, иным кредитором, перед которыми у вас имеется долг, и уточнить информацию о привлечении данной коллекторской организации для возврата задолженности. Желательно сделать это в письменном виде.

Возможности коллекторов по взаимодействию с должником ограничены личными встречами, телефонными переговорами, общением через сообщения по сетям электросвязи и по почте.

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником.

Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью; уничтожение или повреждение имущества; оказание психологического давления на должника и иных лиц; использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и т.п. (ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ).

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т. п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. ст. 6.1.1, 19.1 КоАП РФ; ст. ст. 115, 116, 330 УК РФ).

При визитах коллекторов и телефонных звонках в неустановленное время, чаще, чем предусмотрено законом, с угрозами в ваш адрес рекомендуем по возможности записать переговоры (современные телефоны позволяют установить приложение, выполняющее функции диктофона во время вызовов).

Административная ответственность предусмотрена также при совершении коллекторами действий в нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении коллекторской деятельности (ст. 14.57 КоАП РФ).

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона.

Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке.

Если вы не являетесь заемщиком или поручителем, однако коллекторы беспокоят вас звонками, ввиду того что ваши персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника, сообщите им по телефону о вашей непричастности к долгу, а также направьте в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Прокуратура Костромской области: О взаимодействии граждан и коллекторских организаций

Разъясняет старший помощник прокурора Костромской области по взаимодействию со СМИ Шумская-Сколдинова Н.Е.

Деятельность коллекторов урегулирована на законодательном уровне еще в 2016 году Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

К коллекторским организациям предъявляются жесткие требования.

Так, коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов (изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п.).

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет (ч. 1, 7, 9 ст. 12, ч. 4 ст. 14 Закона № 230-ФЗ; п. 1 Постановления Правительства РФ от 19.12.2016 № 1402).

В течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить об этом должника (ч. 1 ст. 9 Закона N 230-ФЗ).

При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить вам наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) (ч. 4 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

При личной встрече с коллектором целесообразно попросить предъявить вам: документ, удостоверяющий личность коллектора; доверенность, подтверждающую его полномочия; копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.

Можно также связаться с банком, МФО, иным кредитором, перед которыми у вас имеется долг, и уточнить информацию о привлечении данной коллекторской организации для возврата задолженности. Желательно сделать это в письменном виде.

Возможности коллекторов по взаимодействию с должником ограничены личными встречами, телефонными переговорами, общением через сообщения по сетям электросвязи и по почте.

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником.

Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью; уничтожение или повреждение имущества; оказание психологического давления на должника и иных лиц; использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и т.п. (ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ).

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. ст. 6.1.1, 19.1 КоАП РФ; ст. ст. 115, 116, 330 УК РФ).

При визитах коллекторов и телефонных звонках в неустановленное время, чаще, чем предусмотрено законом, с угрозами в ваш адрес рекомендуем по возможности записать переговоры (современные телефоны позволяют установить приложение, выполняющее функции диктофона во время вызовов).

Административная ответственность предусмотрена также при совершении коллекторами действий в нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении коллекторской деятельности (ст. 14.57 КоАП РФ).

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона.

Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке.

Если вы не являетесь заемщиком или поручителем, однако коллекторы беспокоят вас звонками, ввиду того что ваши персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника, сообщите им по телефону о вашей непричастности к долгу, а также направьте в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что считается коллекторской деятельностью?

Образец 1. Деятельность по взысканию задолженности означает любую деятельность коллектора по взысканию задолженности, направленную на взыскание или попытку взыскания, прямо или косвенно, причитающейся или причитающейся задолженности, заявленной как причитающаяся или причитающаяся .

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на lawinsider.com

Что такое коллекторская деятельность?

Действия по сбору платежей означают попытки арендодателя или другого третьего лица взыскать с арендатора какие-либо денежные обязательства или возместить ущерб, включая угрозы или уведомление о взыскании любых таких сумм через агентство по сбору платежей, подачу судебного иска и удержание любой части залогового депозита. .

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на lawinsider.com

Что может идти в коллекции?

Наиболее распространенными типами долгов, которые идут на взыскание, являются остатки по кредитным картам и медицинские счета, но есть много других причин, по которым люди влезают в долги. Арендная плата, студенческие ссуды и налоговые долги — другие примеры того, что может быть передано агентству по сбору платежей.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на cnbc.com

Что значит быть в коллекции?

Когда у вас есть задолженность по взысканию, это обычно означает, что первоначальный кредитор отправил долг стороннему лицу или агентству для его взыскания. Долги по кредитным картам, ипотечные кредиты, автокредиты и студенческие кредиты — это несколько видов долгов, которые могут быть переданы агентству по взысканию долгов.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте creditkarma.com

Чего не следует делать в коллекторах?

Не сообщайте коллектору никакой личной финансовой информации, не совершайте «добросовестный» платеж, не давайте обещаний заплатить и не признавайте долг действительным. Вы не хотите, чтобы сборщику было легче получить доступ к вашим деньгам, или делать что-либо, что может возобновить срок исковой давности.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на nolo.com

Сбор за вашу деятельность

Почему вам не следует платить за сборы?

С другой стороны, оплата инкассового счета может помешать кредитору или коллектору подать на вас в суд, а решение по вашему кредитному отчету может повредить вашему кредитному отчету еще больше. Кроме того, некоторые ипотечные кредиторы могут потребовать, чтобы вы заплатили или урегулировали счета по инкассо, прежде чем выдать вам кредит.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте military.com

Как избавиться от коллекций без оплаты?

Запрос об удалении деловой репутации

Обычно это включает отправку коллекторскому агентству или коллекторскому агентству письма об удалении деловой репутации с объяснением вашей ошибки, просьбой о прощении и демонстрацией того, как улучшилась ваша платежная история.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на forbes.com

Что является примером сбора?

Некоторые распространенные типы коллекций включают книги, марки и куклы. Вы также можете обратиться к музейной «коллекции произведений искусства». В то время как вы могли бы назвать группу людей собранием, вы бы назвали группу редких монет коллекцией.

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на веб-сайте Slovakia.com

Из чего состоит коллекция?

Коллекция — это группа ресурсов, которые связаны друг с другом каким-либо идентифицируемым образом. Отношения могут быть через тему, место, человека, организацию или тип объекта. Коллекция может быть разделена на более мелкие части или подколлекции, которые, в свою очередь, могут быть разделены на более мелкие части.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на ukoln. ac.uk

Вас могут удалить из коллекций?

Вы можете попросить кредитора — либо первоначального кредитора, либо коллектора — об «удалении деловой репутации». Напишите коллектору письмо с объяснением ваших обстоятельств и причин, по которым вы хотели бы, чтобы долг был погашен, например, если вы собираетесь подать заявку на ипотеку.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на nerdwallet.com

Какова минимальная сумма, которую можно отправить в коллекции?

Покупатель долга покупает долг за копейки за доллар и может согласиться на меньшую сумму. В любом случае минимальная сумма, на которую коллекторское агентство будет предъявлять вам иск, обычно составляет 1000 долларов. Она может быть меньше этой суммы в зависимости от письменных соглашений, подписанных при получении долга.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на pacificdebt. com

Уходят ли коллекции после оплаты?

Короче говоря, нет. Тот факт, что вы оплатили счет для сбора средств, не означает, что он будет автоматически удален из вашего кредитного отчета. Подобно заявлению о банкротстве по главе 7 или главе 13, платный счет для инкассации останется в вашей кредитной истории на срок до семи лет, даже если вы попросите крупные кредитные бюро удалить его.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на ericwilsonlaw.com

Какие бывают виды взыскания?

Типы коллекций представляют различные способы сбора данных, такие как хэш-таблицы, очереди, стеки, пакеты, словари и списки.
…
К этим типам относятся:

• Массив.
• СписокСписков.
• Список
• Очередь.
• ConcurrentQueue
• Стек.
• ConcurrentStack
• LinkedList

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на сайте Learn.Microsoft.com

Что такое кредитование и сбор платежей?

· Проведение финансового анализа финансовых отчетов клиентов, · Исследование и разрешение споров и отчислений, которые в противном случае могли бы задержать или предотвратить оплату дебиторской задолженности, · Общение с другими отделами компании, включая ввод заказов, продажи и отгрузку, · Управленческая отчетность и.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на fidccs.com

Чем занимаются коллекторские агентства?

Сюда входят:

• оценка кредитных рейтингов физических и юридических лиц (кредитный рейтинг) на основании заказа;
• сбор платежей по претензиям и перевод собранных платежей клиентам, например услуги по взысканию счетов или долгов.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте spot.gov.si

Какие коллекции наиболее распространены?

Продолжайте читать, чтобы узнать все о восьми самых популярных предметах коллекционирования.

1. Марки. Марки являются одним из самых популярных предметов коллекционирования в мире благодаря своей долгой истории и огромному разнообразию. …
2. Монеты. …
3. Бейсбольные кегли. …
4. Винил. …
5. Комиксы. …
6. Вино. …
7. Коллекционные карточки. …
8. Игрушки.

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на сайте newson6.com

Какие существуют два типа сбора?

Методы сбора первичных данных можно разделить на две категории: количественные методы и качественные методы.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на questionpro.com

Сколько предметов должно быть в коллекции?

В целом, лучше иметь по крайней мере десять или около того. Когда вы начинаете свою первую коллекцию, держите ее в этой области, и вы сразу же сможете воспользоваться преимуществами исследования рынка. Опять же, многое зависит от других факторов, таких как ваш целевой рынок, производители одежды и их MOQ, а также от того, где вы продаете свой продукт.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на tegintl.com

Какое другое слово для коллекции?

сбиться в кучу конгломерат. Пассель. весь комплект и чепуха. собрать.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте merriam-webster.com

Как работает коллекция?

Сборщики долгов используют письма и телефонные звонки, чтобы связаться с просроченными заемщиками и попытаться убедить их погасить свою задолженность. Сборщик долгов должен рассчитывать на то, что должник заплатит, и не может конфисковать зарплату или получить доступ к банковскому счету, даже если маршрут и номера счетов известны, если только не будет получено судебное решение.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на investopedia. com

Что вы называете набором чего-либо?

ассортимент. существительное. группа или набор вещей различных типов.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на macmillandictionary.com

Как долго вы должны платить сборы, прежде чем они попадут в ваш кредит?

Коллекторские агентства должны подождать 31 день, прежде чем сообщать о любой задолженности. Если вы сможете оплатить просроченный счет до этого 31-го дня, вы, вероятно, сможете избежать ущерба для своей кредитной истории и кредитного отчета. У вас есть еще больше времени с медицинским долгом.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на moneygeek.com

На сколько баллов увеличится мой кредитный рейтинг, когда я погасю долги?

Вопреки тому, что думают многие потребители, погашение счета, который ушел на взыскание, не улучшит ваш кредитный рейтинг.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на lexingtonlaw.com

Могу ли я заплатить первоначальному кредитору вместо коллекторского агентства?

В некоторых случаях можно договориться с кредитором о погашении долга после того, как он уже отправлен на взыскание. Работа с первоначальным кредитором, а не с коллекторами, может быть выгодной.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на equifax.com

← Предыдущий вопрос
Какого цвета ногти у невест?

Следующий вопрос →
Во сколько Рыбы спят?

Действия по сбору платежей — ОПЛАТИТЕ МОЙ СЧЕТ Домой

Ожидается, что все учащиеся просматривают свою студенческую учетную запись в Интернете на предмет последних действий и оплачивают любую сумму, причитающуюся к установленному сроку. Раз в месяц Университет Иллинойса рассылает студентам и уполномоченным плательщикам по электронной почте сведения об активности на счетах, напоминая им об их финансовых обязательствах. Чтобы обеспечить доставку уведомлений, учащиеся и авторизованные плательщики должны проверить свою контактную информацию, настройки электронной почты и рассмотреть возможность подписки на текстовые оповещения через UI-Pay.

Учащиеся, которые больше не зарегистрированы и чья учетная запись является просроченной, будут переданы для сбора. Деятельность Университета Иллинойса по сбору платежей включает:

• Отправка по электронной почте вариантов плана оплаты для студентов через OnPlanU.
• Подача иска в контролер штата IL Компенсация любых сумм, причитающихся учащемуся из штата Иллинойс, в соответствии с разделом 10.05 Закона о контролере штата (15 ILCS 405/10.05).
• Внутренние усилия по взысканию задолженности для получения решения по остатку задолженности.
• Если вышеуказанные меры не увенчались успехом, передача просроченной учетной записи учащегося во внешнее коллекторское агентство.

Обратите внимание:

• Бывшие студенты, которым нужна помощь в восстановлении своего NetID, могут посетить сайт identity. uillinois.edu.
• Повторное зачисление на курсы системы Университета Иллинойса не будет разрешено до тех пор, пока весь остаток не будет оплачен полностью.
• Баланс студенческих счетов не передается в бюро кредитных историй.
• Выписки не удерживаются из-за просроченного остатка.

Последствия взыскания долгов

Студенты, не уплатившие в установленный срок, несут следующие расходы и штрафы на свой счет студента: должный баланс;

Просроченный платеж в размере 2,00 долларов США в месяц; по сделкам с просрочкой более 60 дней;

Финансовая задержка, препятствующая регистрационной деятельности;

Единовременный административный сбор в размере 42 долларов США, если учетная запись направляется для сбора.

Хронология сбора

• Если учащийся больше не зачислен и не выплатил остаток по счету учащегося к установленному сроку, счет будет переведен во внутренние сборы, и учащемуся будет начислен невозмещаемый административный сбор в размере 42 доллара.
• Не зачисленные учащиеся получат сообщение от Flywire OnPlanU, чтобы зарегистрироваться в одном из трех вариантов плана оплаты для погашения задолженности.
• Учетная запись останется во внутренних коллекциях в течение 180 дней.
• Если в течение 180 дней не будет достигнуто ни одного плана платежей, учетная запись будет передана стороннему коллекторскому агентству.
• После того, как учетная запись будет передана стороннему агентству по сбору платежей, штрафы за просрочку платежа прекратятся, и любые платежи должны быть согласованы с агентством по сбору платежей.

Процедуры повторного зачисления

Правила отчисления Университета Иллинойса учитывают финансовые или физические трудности студента.

После отчисления студента из университета Стипендия университета свяжется со студентами, у которых есть задолженность, и предложит варианты оплаты, чтобы ограничить задолженность и помочь студентам повторно зачислиться. Студенты, помещенные в коллекции, должны полностью оплатить свой баланс, чтобы повторно зарегистрироваться.