Как работает сервис «Кредитный потенциал» от «Сбера»
Более 33 млн клиентов «Сбера» уже получили предварительный расчет своего кредитного потенциала. Без подачи заявки на кредит они могут узнать, какую сумму получат в банке. В марте у сервиса появились новые возможности.
«Кредитный потенциал» — новый бесплатный сервис от «СберБанк Онлайн», который помогает клиентам за несколько минут узнать, одобрят ли им кредит в банке, какие займы — на какую сумму и по какой ставке — они могут получить. Расчет делается исходя из дохода, кредитной истории, текущей долговой нагрузки и еще ряда параметров.
Как правило, выяснить, сколько денег даст банк, можно лишь после подачи заявки на кредит. И реальность может не совпасть с ожиданиями. Новый сервис от «Сбера» поможет не тратить время на сбор документов, чтобы узнать о доступной сумме кредита. Клиенты «СберБанк Онлайн» могут заранее получить точный расчет своего кредитного потенциала еще до подачи заявки на кредит и спланировать будущие покупки.
Воспользовавшись сервисом «Кредитный потенциал», можно без лишней суеты рассчитывать бюджет на желаемый ремонт квартиры или покупку новой машины.
После запроса о кредитном потенциале в «СберБанк Онлайн» появится информация, есть ли у клиента текущие долги, нет ли на нем чужих кредитов и какие займы банк готов ему одобрить прямо сейчас. Например, те, кто получают на карту «Сбер» зарплату или пенсию, могут сразу увидеть свой персональный лимит по кредитной карте, потребительскому кредиту на любые цели, на покупки в рассрочку, по ипотеке или автокредиту. Там же можно увидеть доступность рефинансирования действующих кредитов. Клиент может сразу подать заявку на понравившиеся предложения. Если есть незакрытые кредиты, также можно подать заявку на новый, рассчитав кредитный потенциал. Результат зависит от совокупного объема кредитной нагрузки, а не от количества взятых кредитов.
Расчет актуален 30 дней, затем его нужно обновить. Такой срок выбран с учетом возможных изменений, влияющих на кредитный потенциал, например обновление информации в бюро кредитных историй или изменение дохода.
При этом расчет всегда бесплатный, не является заявкой на кредит и ни к чему не обязывает. Его можно самостоятельно обновлять раз в месяц, чтобы отслеживать свои кредитные возможности в конкретный момент. Данные автоматически обновляются, если человек откликается на предложение банка и оформляет кредит.
Банк уже сделал предварительный расчет кредитного потенциала для 33 млн клиентов. Они в любой момент могут зайти в банковское приложение и увидеть, какие финансовые возможности может предложить «Сбер» персонально им.
В марте 2023 года «Сбер» расширил возможности сервиса. Теперь клиенты банка могут не только за пару минут получить информацию о доступных им кредитных условиях, но и узнать, как их улучшить. Это новая для российского рынка услуга, она также предоставляется бесплатно. Например, если заемщик получил отказ, подав заявку на кредит, сервис покажет, в чем именно заключается его проблема: в недостаточном подтвержденном доходе, плохой кредитной истории или чрезмерной кредитной нагрузке.
Сервис «Кредитный потенциал» победил в номинации «Лучший розничный финансовый продукт» по версии Retail Finance Awards 2022 года. Чтобы им воспользоваться, достаточно зайти в «СберБанк Онлайн». Сервис «Кредитный потенциал» покажет, какие кредиты и на какие суммы могут быть одобрены банком прямо сейчас.
Реклама. ПАО Сбербанк, sberbank.ru
Пополнение онлайн через сервисы Сбербанка
Пополнение онлайн через сервисы СбербанкаВладельцы транспондера T-pass могут пополнить лицевой счет для оплаты проезда по платным участкам автомобильных дорог М-1 «Беларусь», М-3 «Украина», М-4 «Дон» и М-11 «Нева», ЦКАД, М-12 с помощью сервисов Сбербанка в режиме онлайн.
Для пополнения лицевого счета транспондера необходимо указать номер лицевого счета /PAN-номер транспондера/ и номер мобильного телефона, к которому привязан транспондер. Пополнение можно произвести в информационно-платежных терминалах и банкоматах как наличными, так и банковской картой.
Владельцы банковских карт «Сбербанка» смогут пополнить счет устройства через систему удаленного доступа «Сбербанк Онлайн».
Наиболее удобными способами пополнения счета являются интернет-сервис «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение «Сбербанк онлайн»: в этом случае платеж можно произвести с компьютера, планшета или смартфона в режиме 24/7.
Тем, кто осуществляет поездки регулярно, адресована услуга «Автоплатеж». При подключении этой услуги платежи будут производиться в автоматическом режиме.
Комиссия за перевод денежных средств в адрес компании «Автодор — Платные Дороги» взимается с пользователя по тарифам банка. Информацию о зачислении денежных средств можно уточнить по телефону контактного центра *2323, а также в Личном кабинете и Мобильного приложения Государственной компании «Автодор».
Инструкция по оплате сервисов Автодор в СберБанке:
Интернет-банк «Сбербанк Онлайн»*
- Зайдите на сайт www.
sberbank.ru
и кликните по кнопке «Сбербанк Онлайн» - Авторизуйтесь
- В Личном кабинете выполните поиск удобным для Вас способом: перейдите по ссылке Переводы и Платежи → В разделе Платежи выберите Транспорт → Выберите Платные дороги → Автодор-Платные Дороги или на стартовой странице личного кабинета введите в строку поиска идентификационный номер налогоплательщика: 7710965662 или Автодор-Платные Дороги
- Выберите назначение платежа → Укажите идентификатор платежа → Введите сумму платежа и карту списания → Подтвердите оплату
sberbank.ru
и кликните по кнопке «Сбербанк Онлайн»Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»*
- Зайдите в Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
- Авторизуйтесь
- В Мобильном приложении выполните поиск удобным для Вас способом: выберите Платежи в нижней части экрана → В разделе Оплатить выберите Транспорт → Выберите Платные дороги → Автодор-Платные Дороги или на стартовой странице приложения введите в строку поиска идентификационный номер налогоплательщика:
- Выберите назначение платежа → Укажите идентификатор платежа → Введите сумму платежа и карту списания → Подтвердите оплату
Услуга «Автоплатеж»**
- Зайдите на сайт www.sberbank.ru и кликните по кнопке «Сбербанк Онлайн»
- Авторизуйтесь
- В Личном кабинете: на стартовой странице выберите Автоплатежи и автопереводы
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн: на стартовой странице выберите Платежи → Автоплатежи и автопереводы → Нажать Подключить новый → Автоплатеж → В строке поиска введите идентификационный номер налогоплательщика: 7710965662 или Автодор-Платные Дороги.
Оплата дебетовой банковской картой «Сбербанка» с помощью устройств самообслуживания «Сбербанка»
Выберите вкладку «Платежи и переводы» > Выберите вкладку «Товары и услуги» > Транспорт > Автодор-Платные Дороги или в строку поиска введите идентификационный номер налогоплательщика: «7710965662» или «Автодор-Платные Дороги» > выберите идентификатор платежа > Введите номер идентификатора платежа > Введите сумму платежа > Проверьте реквизиты и сумму > Подтвердите платеж
Оплата наличными с помощью устройств самообслуживания «Сбербанка»
Выберите пункт «Оплата наличными» > Выберите вкладку «Другие категории» > Выберите вкладку «Товары, услуги, развлечения» > Транспорт > Автодор-Платные Дороги или в строке поиска введите идентификационный номер налогоплательщика: «7710965662» или «Автодор-Платные Дороги» > выберите идентификатор платежа > Введите номер идентификатора платежа > Введите сумму платежа > Далее следуйте подсказкам системы.
Перечень компаний, в пользу которых могут совершаться платежи в рамках услуги «Автоплатеж», порядок подключения услуги, размер комиссии, подробную информацию об Интернет-Банке и Мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» уточняйте на сайте www.sberbank.ru, по телефону 8 800 555 55 50 или в отделениях «Сбербанка»
ПАО «Сбербанк». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Сбербанк размещает ипотечные заявки в мобильном приложении
Добро пожаловать в Finextra. Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам предоставлять наши услуги.
Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете изменить свои предпочтения в нашем Центре файлов cookie.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Принять
каналыНовости
Все новости компании »
Связанные компании
Сбербанкканалов
Розничные банковские услугиКлючевые слова
Мобильный и онлайн-банкинг Оформление ипотеки 02 октября 2019 г.Источник: Сбербанк
В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появилась новая функция «Подать заявку на ипотеку», которая позволяет клиентам подать заявку на ипотеку в Сбербанке и выбрать хорошую квартиру с помощью сервиса «ДомКлик».
Дальнейшая подача заявки на ипотеку, поиск недвижимости и подготовка к сделке также осуществляется онлайн или на сайте ДомКлик. Клиентам придется идти в отделение банка только для того, чтобы подписать документы.
Николай Васев, Директор, ДомКлик,
«Получать финансовые услуги удобнее и привычнее в мобильном приложении Сбербанка, которым пользуются более 50 млн клиентов по России. Именно поэтому мы сделали возможным оформление ипотеки в приложении Сбербанк Онлайн».
Связанные компании
Сбербанкканалов
Розничные банковские услугиКлючевые слова
Мобильный и онлайн-банкинг Оформление ипотекиКомментарии: (0)
Присоединяйтесь к обсуждению
Напишите сообщение в блоге об этой истории (требуется членство)
[Вебинар по запросу] Финтех против банковского дела: кто победит в войне депозитов?В тренде
Revolut столкнулась с отказом в выдаче банковской лицензии в Великобритании 9
Регулируйте криптовалюту как азартную игру, говорит Министерство финансов Великобритании Комитет
Westpac запускает Apple Tap to Pay на iPhone
Исследования
Просмотреть все отчеты »
Будущее регулирования, управления рисками и соответствия 2023
554 загрузки
Использование технологий для формирования будущего цифрового банкинга
325 загрузок
Будущее финансовых технологий в Великобритании 2023
515 загрузок
Digital By Design | Журнал Global Finance
Оцифровка более 80% розничных банковских услуг оказалась своевременным стратегическим шагом для Сбербанка, крупнейшего банка России.
Во время пандемии клиенты могли получить доступ к большинству банковских услуг, соблюдая социальную дистанцию, и банк быстро запустил новые услуги, которые помогли клиентам, столкнувшимся с финансовыми трудностями и неопределенностью.
В течение первых трех месяцев пандемии коронавируса в России Светлана Кирсанова, руководитель розничного бизнеса Сбербанка, и ее команда работали круглосуточно и без выходных, чтобы обеспечить доступ к основным банковским услугам более 95 миллионов розничных клиентов.
Когда россияне начали самоизолироваться в целях безопасности во время пандемии, у Сбербанка уже была цифровая инфраструктура и онлайн-каналы, поэтому клиенты могли легко перейти на дистанционное обслуживание. «Нам повезло, что мы внедрили нашу цифровую стратегию несколько лет назад, и почти 68 миллионов из наших 95 млн клиентов уже воспользовались цифровым банкингом», — говорит Кирсанова.
В дополнение к цифровым и мобильным банковским решениям, которые Сбербанк уже предлагал, команда Кирсановой разработала, протестировала и внедрила новые решения, чтобы обеспечить всем клиентам, включая тех, кто оказался за границей и за пределами крупных городов, доступ к основным финансовым услугам. «На это у нас была всего одна-две недели, а на некоторые услуги — всего несколько дней, — говорит Кирсанова. «Мы провели чаты в Zoom и организовали специальную службу поддержки и онлайн-поддержку ИТ для сотрудников, работающих дома». Новые сервисы сначала протестировали сотрудники банков в разных регионах, чтобы определить, насколько быстро их можно будет развернуть.
Одной из важнейших услуг, которыми пользовались клиенты Сбербанка в кризис, стала онлайн-активация новых дебетовых карт через мобильное приложение: все пользователи смогли добавить их в Apple, Google и Samsung Pay. Банк провел кампанию по повышению осведомленности о цифровых картах, чтобы помочь клиентам совершать бесконтактные платежи или снимать наличные в банкоматах.
Чтобы помочь людям, которые хотели изменить свою жилищную ситуацию и купить новую недвижимость в условиях пандемии, Сбербанк запустил новый цифровой процесс оформления ипотеки для клиентов. Используя цифровую форму на сайте DomClick.ru и фотографию паспорта, клиенты могли подать заявку на ипотеку онлайн и даже искать новую недвижимость на сайте Сбербанка. «Мы считаем, что являемся первым банком с полностью цифровым подходом к ипотеке, объединяющим весь путь от просмотра недвижимости до покупки в Интернете», — говорит Кирсанова. «Из-за правительственных постановлений нам нужны физические подписи, поэтому мы используем курьеров. Но теперь мы просим правительство изменить законодательство, чтобы в будущем мы могли использовать биометрию и видеозвонки для аутентификации».
Мы считаем, что являемся первым банком с полностью цифровым подходом к ипотеке, объединяющим весь путь от просмотра недвижимости до покупки в Интернете», — говорит Кирсанова.
Быстрый переход к цифровым технологиям, вызванный пандемией, свидетельствует о том, что Сбербанк уже более десяти лет стремится оцифровать большинство своих розничных банковских услуг.
Но никто, даже Кирсанова, не мог предположить, насколько важными окажутся эти услуги в условиях кризиса. За первые несколько месяцев пандемии процент клиентов Сбербанка, работающих только в цифровом формате, вырос на 10 % и превысил 52 % его клиентов.
Но стимулирование внедрения цифровых технологий заключается не только в том, чтобы привлечь молодых, хорошо разбирающихся в цифровых технологиях клиентов. «Пожилые люди также пользуются мобильным и онлайн-банкингом, и мы обслуживаем всех наших клиентов», — говорит Кирсанова. Во время самоизоляции Сбербанк создал специальный интернет-сайт, чтобы показать пожилым клиентам, как оплачивать счета онлайн.
Светлана Кирсанова, Заместитель Председателя Правления Сбербанка.
Сбербанк также помогал клиентам, когда требовалось физическое решение. «Мы внедрили курьерскую службу по доставке клиентам пластиковых карт, пенсий и государственных пособий. Наша курьерская служба стала популярной услугой, которая избавила нас от необходимости посещения отделений и помогла нам повысить эффективность», — говорит Кирсанова.
«Люди боялись остаться без наличных, и мы оказывали им услуги, необходимые для преодоления этого страха».
Несмотря на то, что все больше клиентов переходят на цифровые технологии, филиалы, скорее всего, останутся жизненно важными. «Мы не закрыли все наши отделения во время пандемии, так как они выполняют скорее мягкую функцию, помогая клиентам взаимодействовать с цифровым банкингом», — объясняет Кирсанова. Сбербанк создал решение, в котором сотрудники отделения работают как сотрудники колл-центра, отвечая на вопросы клиентов. Кирсанова также разрабатывает новые технологии для сотрудников колл-центров, используя комбинацию технологий искусственного интеллекта и программного обеспечения для распознавания голоса для преобразования голоса в текст, чтобы они могли быстро отвечать на запросы клиентов. «Это был пилотный проект до пандемии, но сейчас Сбербанк уделяет ему больше внимания», — говорит она.
Во время пандемии предоставление персонализированного обслуживания было важным, но сложным, учитывая разнообразную клиентскую базу Сбербанка, распределенную более чем по 80 регионам России.
«Опыт работы с клиентами отличается от региона к региону, — объясняет Кирсанова. «Самой большой проблемой было личное общение с каждым клиентом. Нам приходилось готовиться к каждому сценарию. Жизнь больше не была «нормальной», и наши клиенты обращались к нам за реальной помощью. У нас были сотни тысяч звонков от клиентов, у которых возникли проблемы с погашением кредитов. Это было ново для нас». После решения правительства разрешить кредитные каникулы Сбербанк предложил несколько инструментов для помощи клиентам, столкнувшимся с финансовыми трудностями. «Учитывая нашу огромную клиентскую базу, было важно действовать быстро, чтобы не допустить паники, — говорит Кирсанова.
К апрелю более 14 000 отделений Сбербанка по всей России начали нормальную работу, но, учитывая, насколько хорошо сотрудники работали из дома во время кризиса, Кирсанова считает, что сочетание работы из дома и в офисе может хорошо работать в будущем. «Мы будем больше использовать курьеров и изменим отделения, чтобы сделать их более ориентированными на клиента и сосредоточить внимание на финансовом образовании, таком как предотвращение мошенничества», — говорит она.
— Мы найдем способ сделать это.
Кризисные решения B2B Сбербанка
COVID-19 резко изменил бизнес-ландшафт, оставив сотни тысяч предприятий в России неуверенными в том, как им работать. Немедленно вмешался Сбербанк, предоставив корпоративным клиентам цифровые услуги. Никаких бумаг, никаких визитов в банк, никаких сложных сценариев.
В рамках государственной программы поддержки бизнеса Сбербанк предложил корпоративным клиентам специальные меры поддержки бизнеса, такие как зарплатные кредиты под 0% годовых. В результате банк получил онлайн-заявок на 55 млрд рублей (786 млн долларов США), из которых около 31 млрд рублей (443 млн долларов США) было одобрено, что помогло компаниям сохранить персонал в период «закрытых дверей».
В период пандемии Сбербанк значительно расширил функционал онлайн-платформы для бизнеса: «Кризис послужил мощным катализатором для ускорения цифровой трансформации всего нашего банковского бизнеса, — говорит управляющий директор Анна Лоевская, отвечающая за Сбербанк Бизнес Онлайн.