Как обратиться в общество защиты прав потребителей: Куда обращаться с жалобой в случае нарушения моих прав как потребителя?

Разное

Содержание

Защита прав потребителей

• Новости в сфере защиты прав потребителей 

• Федеральное и региональное законодательство в сфере защиты прав потребителей 

• Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей 

• Информация для потребителя 

• Общественные советы при органах исполнительной власти Омской области и органах местного самоуправления Омской области 

• Контрольные (надзорные) органы в сфере защиты прав потребителей 

• Информация о действующих «горячих телефонных линиях» 

• Общественные организации по защите прав потребителей 

• Экспертные организации Омской области 

• Памятки потребителям 

• Куда обращаться 

 

Тарская районная общественная организация «Общество защиты прав потребителей»  

 

 

Общественная организация оказывает бесплатные консультации населению, а также предоставляет платные услуги при предоставлении интересов потребителя в суде.

 6465300, Омская область, г. Тара, пл. Ленина, 5, тел. 8 (38171) 2-21-20

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Тарском районе»

Консультационный пункт по защите прав потребителей в Тарском, Колосовском, Седельниковском, Знаменском, Тевризском, Усть-Ишимском районах 

 

646530, Омская область, г.Тара, ул. Советская,100, тел. 8 (381-71) 2-44-57, 8-913-625-64-44

 

 

Омская Региональная Общественная Организация по Защите Прав Потребителя «РЕВИЗОР».

Оказывает  населению бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителя.

Приглашает частных предпринимателей, фермерские хозяйства и других юридических лиц к сотрудничеству с целью улучшения социально-правового климата в сфере защиты прав потребителя, а также для правового сопровождения хозяйственной деятельности организации.

644042, г. Омск, пр. К. Маркса, 24 офис 74,  тел. + 7 (3812) 308167

Защита прав потребителей | Министерство конкурентной политики Калужской области

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

Общественные объединения потребителей

Вниманию потребителей и субъектов хозяйствования об общественной защите прав потребителей.

Работники общественных объединений потребителей вправе консультировать потребителей по вопросам защиты их прав, обращаться по поручению потребителей с претензией к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации), обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, представлять и защищать в суде права и законные интересы потребителей (далее – осуществлять действия по защите прав потребителей) только при наличии у таких работников свидетельства об аттестации

(пункт 3 статьи 48 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Общественные объединения потребителей осуществляют действия по защите прав потребителей на основании договора безвозмездного оказания услуг, заключенного с потребителем в письменной форме (пункт 1 статьи 48 Закона).

Общественные объединения потребителей не вправе обусловливать оказание услуг по защите потребителя обязательным вступлением данного гражданина в члены общества, оказанием благотворительной помощи обществу либо перечислением денежных средств в целях оплаты их услуг.

Справочно:

  • В соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса Республики Беларусь безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы
    или иного встречного предоставления.
  • Согласно статье 1 Закона Республики Беларусь от 04 октября 1994 г. № 3254-XII «Об общественных объединениях» общественным объединением является добровольное объединение граждан, в установленном законодательством порядке объединившихся на основе общности интересов для удовлетворения нематериальных потребностей и достижения уставных целей.
  • Под благотворительной деятельностью понимается добровольная деятельность граждан и юридических лиц.
     

Расходы общественного объединения потребителей, связанные с осуществлением действий по защите прав потребителей, подлежат возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) (пункт 2 статьи 48 Закона):

по письменному требованию общественного объединения потребителей

после удовлетворения изготовителем (продавцом поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) претензии потребителя, либо после принятия судом решения в пользу потребителя (если общественное объединение потребителей не заявляло такое требование при обращении в суд с иском о защите прав потребителя) в течение 14 дней со дня получения такого требования;

по решению суда, вынесенному по иску о защите прав потребителя, с которым обращалось общественное объединение потребителей.

Расходы общественного объединения потребителей, связанные с осуществлением действий по защите прав потребителей, подлежат возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией),

если потребитель до обращения в общественное объединение потребителей предъявлял изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) требование о восстановлении своего нарушенного права и имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

Справочно:

Состав расходов общественного объединения потребителей, подлежащих возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией), утвержден постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 25 июля 2012 г. № 21.

Работники общественного объединения, находящегося в стадии ликвидации осуществлять действия по защите прав потребителей не вправе.

 

Права потребителя

Уважаемый потребитель!

Здесь Вы сможете ознакомиться с основными понятиями законодательства о защите прав потребителя.

Это поможет Вам сориентироваться в конкретной ситуации и решить, как следует вести себя, какие права Вы имеете, какие требования Вы можете предъявить, если Ваши права нарушены, кому и в течение какого срока.

Итак, начнем.

Сроки ответственности

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Это сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков Вы имеете право предъявлять претензии и требовать возмещения убытков.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

Право на информацию

Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о приобретаемых Вами товарах или услугах.

Если Вам была предоставлена ненадлежащая информация и поэтому Ваше приобретение оказалось неудачным, то Вы вправе потребовать возмещения убытков, расторжения договора и др.

Вы купили товар с недостатками

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования. Какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить Ваши требование, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать Вам неустойку (в размере 1 % от цены товара за день просрочки).

Вы купили качественный товар

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.

Как защитить свои права

Если нарушены Ваши права потребителя, Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом требованиями. Если он отказывается выполнить Ваши требования, нужно подать ему письменную претензию.

Если конфликт не удается разрешить, то Вам нужно воспользоваться правом на судебную защиту, а в некоторых случаях лучше обратиться в общество потребителей, Федеральный антимонопольный орган, госторгинспекцию и другие органы.

 

Полезные ссылки:

Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей

«Общественный контроль» — защита прав потребителей

«Рязанская региональная общественная организация «Центр защиты потребителей»

«Союз потребителей Российской Федерации»
Сведения о СПРФ. Текущие проекты. Закон о защите прав потребителей, комментарии к нему. Купон потребительской претензии. Рейтинги товаров. Контакты региональных объединений. Номера газеты «Ваш спрос».

«Народный юрист» — защита прав потребителей
Юридические услуги, консультирование по вопросам защиты прав покупателей, заказчиков услуг, туристов, автолюбителей. Бланки исковых заявлений. Заявка онлайн. Текст закона «О защите прав потребителей».

«Спрос» — портал цивилизованных рыночных отношений
Новости. Советы потребителям, тексты нормативных актов, образцы претензий и исковых заявлений.

«Ассоциация помощи пострадавшим инвесторам»
Новости обманутых дольщиков, публикации СМИ, аналитика. Онлайн-консультации, юридическая помощь. Справочная информация об объектах долевого строительства. Форум дольщиков.

Независимая экспертиза потребительского рынка
«Черный список» фирм-нарушителей Закона о защите прав потребителей. Результаты экспертиз товаров, услуг и рекламных обещаний. Подборка журналистских расследований. Архив материалов.

«Сердитый гражданин» — система подачи жалоб
Онлайн-сервис, помогающий сформулировать и подать жалобу на некачественные товары или услуги и направить их ответственным организациям и государственным органам. Схемы действий. Документы по теме.

«Международная конфедерация обществ потребителей»
Продвижение законодательных инициатив, направленных на защиту интересов потребителей, ограничение курения и др. Информационно-образовательные программы. Состав правления, контакты.

«Объединение потребителей России»
Устав, руководство и структура организации. Перечень юридических услуг для физических лиц и организаций, прайс-лист. Электронная библиотека потребителя. Контакты.

«Книга жалоб.ру»
Отзывы о работе предприятий сферы торговли, ЖКХ, услуг. Образцы и формы жалоб, адреса организаций для их отправки, советы, законы и другая справочная информация. Форум.

«Rateshops.ru» — рейтинги магазинов
Отзывы, пользовательские рейтинги магазинов, аптек, услуг в городах России. Форум потребителя. Электронная форма для претензии. Нормативные акты, советы потребителю.

РОО Общественная организация защиты прав пациентов
Юридические консультации по правам пациентов, защита пациентов в суде. Консультации по пластическим операциям, выбор пластического хирурга. Законодательство РФ по правам пациентов.

«Клуб защиты прав туриста»
Защита прав потребителей — членов клуба во время туристических поездок по России за рубежом. Перечень услуг, цены. Советы юриста. Статьи, судебные решения и др.

 

Самопомощь потребителей, советы и ресурсы для разрешения жалоб потребителей

Версия для печати

Потребительская самопомощь

Ваш голос силен!

Узнайте, что вы можете сделать для разрешения жалоб

Самопомощь для потребителей

Лучший способ защитить себя от мошенничества, мошенничества или проблем — это заранее знать о потенциальных ловушках. Если этого недостаточно, вы также должны знать, что вы можете сделать, чтобы разрешить жалобы.Вот несколько советов для обоих:

Перед покупкой
  • Убедитесь, что у любого нанятого вами профессионала есть необходимая лицензия:
    • Для профессионалов, имеющих лицензию Департамента по делам потребителей (поставщики медицинских услуг, бухгалтеры, охранники, косметолог, автомастерские, подрядчики и др.), Посетите веб-страницу поиска лицензий или позвоните по телефону 800.952.5210.
  • Получите письменную копию гарантий и гарантий.
  • Спросите о правилах возврата, возврата и обмена.
  • Не подписывайте никаких контрактов или юридических документов, пока вы их не прочтете и не поймете. Настаивайте на том, чтобы любые обещанные вам дополнительные услуги были изложены в письменной форме.
после покупки
  • Сохраните документы: контракты, квитанции о продажах, аннулированные чеки, инструкции по эксплуатации, гарантийные документы и т. Д.
  • Обязательно следуйте инструкциям по обслуживанию и использованию, приведенным в руководстве пользователя.То, как вы используете продукт или заботитесь о нем, может повлиять на вашу гарантию.
Решение проблемы
  • Обратитесь к эмитенту кредитной карты. Вы можете иметь право отказать в оплате, если продукт или услуга вас не устраивают.
  • Пожаловаться как можно скорее. Письмо к менеджеру бизнеса, который продал продукт или оказал услугу, обычно эффективно. Сохраняйте копии всей переписки.
Подача жалобы

Если письмо менеджеру не решает проблему, вы можете подать жалобу по следующему адресу:

  • Департамент по делам потребителей.Подайте жалобу на веб-сайте www.dca.ca.gov или позвоните по телефону 800.952.5210, чтобы получить форму жалобы по почте.
  • Офис генерального прокурора Калифорнии. Подайте жалобу на сайте http://oag.ca.gov/.
  • Бюро лучшего бизнеса. Зайдите на сайт www.bbb.org или обратитесь в телефонный справочник местного офиса.
  • Окружная прокуратура вашего округа. Проконсультируйтесь со своим телефонным справочником в разделе «Окружные офисы».

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ

Дата

Ваше имя
Ваш адрес
Город, штат Почтовый индекс
Номер счета (если есть)
Ваш номер телефона

Имя и должность контактного лица
Название компании
Почтовый адрес
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемый (Контактное лицо),

На (дата) , I (куплен, взят в аренду, взят в аренду или отремонтирован) a (наименование продукта, серийный номер или номер модели или выполненная услуга) на (местонахождение, дата и другие важные сведения сделки) .

К сожалению, ваш продукт (или услуга) не работал хорошо (или услуга была неадекватной) , потому что (укажите проблему) . Я разочарован, потому что (объясните проблему; например, продукт не работает должным образом, услуга была выполнена неправильно, мне выставили неверную сумму, что-то не было четко раскрыто или было искажено и т. Д.) .

Чтобы решить эту проблему, я был бы признателен (укажите конкретное действие, которое вы хотите — возврат денег, кредит на банковскую карту, обмен и т. Д.) .

Я с нетерпением жду вашего ответа и решения моей проблемы. Я подожду (установлю срок), прежде чем обращаться за помощью в агентство по защите прав потребителей или в Better Business Bureau. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше адресу или телефону.

С уважением,

(Ваша подпись и напечатанное имя)

Другие опции

Нейтральная третья сторона может помочь разрешить спор между потребителем и компанией.Для получения дополнительной информации об услугах по разрешению жалоб посетите www.dca.ca.gov или позвоните по телефону 800.952.5210.

Суд мелких тяжб

Если другие попытки разрешить ваш спор не увенчались успехом, вы можете подать иск в Суд мелких тяжб. Проконсультируйтесь с публикацией DCA «Суд мелких тяжб: руководство по его практическому использованию».

Онлайн-центр самопомощи судов Калифорнии, спонсируемый Судебным советом, также содержит информацию о судах по рассмотрению мелких тяжб.

Департамент по делам потребителей Калифорнии
Центр информации для потребителей

1625 North Market Blvd., Suite N-112
Сакраменто, Калифорния 95834
800.952.5210 | 800.735.2929 TTY
www.dca.ca.gov | [email protected]

Общая информация о защите прав потребителей во Флориде — Бар Флориды

Примечание: эта брошюра доступна только в Интернете.

Ряд агентств штата Флорида работают над защитой потребителей в своих особых сферах ответственности, но два агентства штата проявляют особый интерес к защите прав потребителей в масштабе штата: Департамент сельского хозяйства и бытовых услуг Флориды и Управление генерального прокурора Флориды. , Департамент по правовым вопросам.

Отдел обслуживания потребителей Министерства сельского хозяйства Флориды поддерживает бесплатную горячую линию для потребителей в масштабе штата — 800-435-7352 — для решения вопросов и жалоб.

Отдел потребительских услуг принимает и обрабатывает жалобы в сферах, которые он регулирует: автомастерские, благотворительные организации, ломбарды, медицинские студии, продавцы путешествий, перевозчики внутри штата, профессиональные геодезисты и картографы, лотереи / игровые акции и телемаркетеры. Кроме того, подразделение защищает потребителей и предприятия от недобросовестных и небезопасных методов ведения бизнеса в различных секторах рынка, включая бензин, тормозную жидкость, антифриз, сжиженный нефтяной газ, аттракционы, а также устройства для взвешивания и измерения.Подразделение также направляет жалобы в другие агентства, если агентство осуществляет юрисдикцию в отношении спора. Если вы не можете определить, кто может помочь вам в решении вашей проблемы, позвоните в Отдел обслуживания потребителей по телефону 800-435-7352.

Другое государственное агентство, отвечающее за общие интересы потребителей, — это Департамент по правовым вопросам Флориды при генеральном прокуроре Флориды. Отдел обслуживания граждан Департамента по правовым вопросам, тел. 850-414-3990, наблюдает за государственными постановлениями, которые защищают интересы потребителей во многих типах сделок.Департамент может подавать иски от имени общественности, хотя он не действует как частный поверенный при рассмотрении индивидуальных дел от имени отдельных потребителей. Отдел защиты прав потребителей обладает особыми правоприменительными полномочиями и заинтересован в некоторых основных проблемных областях потребителей, включая вводящую в заблуждение рекламу и вводящую в заблуждение торговую практику. Существует горячая линия для потребителей по вопросам мошенничества по телефонам 866-9-NO-SCAM или 866-966-7226.

Арбитражный отдел Lemon Law генерального прокурора обеспечивает соблюдение производителями и дилерами закона Флориды о транспортных средствах «Lemon Law.Он также предоставляет форум для разрешения споров между потребителями и производителями, возникающих в соответствии с Законом о лимоне, и предоставляет бесплатную телефонную линию для подачи жалоб «Горячая линия закона о лимоне». По закону Арбитражный отдел Lemon Law несет ответственность за рассмотрение и определение того, уместна ли сертификация спонсируемых производителем программ неформального разрешения споров, а также за мониторинг программы посредничества / арбитража RV, спонсируемой отраслью программы разрешения споров по разрешению споров, связанных с транспортными средствами.Для получения более конкретной информации о Законе Флориды о лимонах, в том числе о мерах, необходимых для подачи иска о лимонном законе, и о доступных для поиска транспортных средствах, которые, как сообщается, были выкуплены производителями, перейдите на веб-страницу «Как работает Закон Флориды о лимонах». Некоторое покрытие отличается для транспортных средств для отдыха.

В некоторых наиболее густонаселенных округах, таких как Майами-Дейд, Бровард, Палм-Бич, Хиллсборо, Паско, Ориндж и Пинеллас, также есть окружные агентства по защите прав потребителей или по обслуживанию потребителей.

Местное бюро Better Business Bureau или аналогичная организация также может вам помочь. Во многих случаях потребители с законными жалобами должны будут решать свои проблемы через адвоката или пытаться обратиться в суд от своего имени, используя Суд мелких тяжб, который доступен в каждом округе Флориды.

Если вы рассматриваете возможность рассмотрения дела в суде мелких тяжб, позвоните или посетите канцелярию секретаря окружного суда. Обычно сотрудники клерка могут помочь вам ответить на ваши вопросы относительно процедур и сборов за ведение вашего дела.Кроме того, в некоторых округах есть клиники для мелких претензий, которые помогают в подготовке дел по мелким претензиям. Свяжитесь с вашим агентством или агентством по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем районе клиника.

Тип ущерба и сумма денег, которую вы можете предъявить иску в суде мелких тяжб, ограничены, и вы должны иметь в виду, что, если стоимость того, что связано с этим, является существенной, вы можете обнаружить, что консультация с адвокатом является разумным инвестиции.

Если вы считаете, что вам нужна юридическая консультация, позвоните своему адвокату.Если у вас нет адвоката, перейдите на страницу справочной службы адвокатов адвокатов Флориды или позвоните по телефону 800-342-8011.

Список агентств по защите прав потребителей

Агентство по управлению здравоохранением 888-419-3456; 800-955-8771 Служба ретрансляции Флориды (номер TDD)

Генеральный прокурор Флориды 866-9-NO-SCAM (866-966-7226)

Департамент финансовых услуг Флориды 877-693-5236

Отдел потребительских услуг Флориды 800-435-7352

Управление финансового регулирования штата Флорида 850-487-9687

Регламент Управления страхования Флориды 877-693-5236; Линия TDD: 800-640-0886

Центр информации о ядах Флориды 800-222-1222; TDD / TTY 813-844-7042, 844-7403

Комиссия по государственной службе 800-342-3552

U.S. Бюро финансовой защиты потребителей 855-411-CFPB / 855-411-2372; TTY / TDD: 855-729-2372

Комиссия по безопасности потребительских товаров США 800-638-2772: TTY 800-638-8270

Горячая линия по безопасности транспортных средств Министерства транспорта США 888-327-4236

Федеральная торговая комиссия США

Эта брошюра предназначена для потребителей Флоридской коллегией адвокатов.

[Обновлено

DCA — О нас — Свяжитесь с нами

* Важные обновления в связи с COVID-19 *

Онлайн

Телефон

Наберите 311 или 212-NEW-YORK (212-639-9675) из-за пределов Нью-Йорка, доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

311 предоставляет помощь более чем на 175 языках.

Глухие, слабослышащие или люди с нарушениями речи могут позвонить по телефону 212-NEW-YORK (212-639-9675) с помощью службы видеорелейной передачи (VRS) или по телефону 212-504-4115 с помощью телетайпа или текстового телефона.

Лично

Услуги бесплатного устного перевода доступны на территории отеля.

42 Broadway
New York, NY 10004
Лицензионный центр DCA — Вестибюль;
Жалобы потребителей — 9 этаж;
Коллекции — 5 этаж;
Управление трудовой политики и стандартов — 9 этаж;
Расчетная единица — 5 этаж
Щелкните здесь, чтобы увидеть карту

Получайте оповещения и информацию DCWP во время кризиса COVID-19, включая онлайн-услуги DCWP и ограниченную личную помощь.Также смотрите наш календарь праздников / закрытий.


DCA Бюро мер и весов Испытательная станция
245 Meserole Avenue
Brooklyn, NY 11222
Щелкните здесь, чтобы увидеть карту

Вы должны позвонить по номеру 311, чтобы записаться на прием перед посещением станции тестирования.
Часы работы: с 9:00 до 14:00. С понедельника по пятницу, кроме праздников / нерабочих дней. Обратите внимание, что с 17 мая 2021 г. проверки счетчиков топливных баков будут проводиться по понедельникам, средам и пятницам с 8:00.м. до 14:00


Центр поддержки малого бизнеса Нью-Йорка
90-27 Sutphin Boulevard, 4-й этаж
Jamaica, NY 11435
Получайте оповещения и информацию DCWP во время кризиса COVID-19, включая услуги DCWP онлайн и ограниченную личную помощь.
Центр поддержки малого бизнеса Нью-Йорка предлагает легкий доступ к услугам нескольких агентств, помогая предприятиям открыться, работать и развиваться. Узнать больше


Office of Administrative Trials and Hearings (OATH) (Административные слушания)
OATH начнет рассмотрение дел DCA после 22 августа 2016 года.Дополнительную информацию о OATH, в том числе о ее правилах процедуры, можно найти на сайте nyc.gov/oath.


Календарь событий
DCA общается с жителями Нью-Йорка каждый день. Поймайте члена команды DCA на публичном мероприятии, чтобы узнать больше о последних проблемах потребителей и законах о бизнесе. Проверьте наш календарь мероприятий

Юрисконсульт по вопросам корпоративного соответствия

Если у вас есть вопрос о нарушении DCA или о законах, которые DCA применяет, вы можете поговорить с юрисконсультом DCA по соблюдению нормативных требований.Позвоните по номеру 311 на горячую линию по соблюдению правовых норм для предприятий или напишите по адресу [email protected]

Запросы СМИ

Позвоните по телефону 212-436-0042 или напишите по адресу [email protected]

Отдел защиты прав потребителей — Окружной прокурор

Отдел защиты прав потребителей отвечает за обработку всех запросов, полученных от потребителей, которые жалуются на предприятия.Подразделение состоит из двух отделов: Службы посредничества и Правоприменения. Услуги посредничества помогают отдельным потребителям в неформальном разрешении их споров с коммерческими структурами. Отдел правоприменения ведет уголовные и гражданские дела от имени жителей штата Калифорния против лиц, занимающихся незаконной или мошеннической деловой практикой.

УСЛУГИ ПОСРЕДНИКАМ

Персонал посредников, в который входят волонтеры, готовы помочь потребителям в разрешении их споров с коммерческими структурами, предлагая посредничество в этих спорах.Персонал посредничества также предоставляет информацию о потребительских сделках, отвечая на вопросы общественности и информируя потребителей и предприятия об их правах и обязанностях. Бланк жалобы защиты прав потребителей можно отправить онлайн или распечатать, заполнить и отправить нам по почте. Или вы можете позвонить (408) 792-2880 или написать нам по электронной почте, и мы отправим вам форму жалобы.

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

Адвокаты

отдела правоприменения рассматривают и оценивают жалобы, переданные Службой посредничества, а также государственными и местными регулирующими и правоохранительными органами, чтобы определить, возбуждать ли публичное преследование в отношении физического или юридического лица за незаконные деловые практики.

БЮРО ДИНАМИКОВ

Бюро спикеров отдела защиты прав потребителей обеспечивает просветительскую работу с сообществом по потребительским темам. Чтобы договориться о бесплатном выступлении для обсуждения вопросов потребителей с вашей общественной группой или организацией, позвоните по телефону 408-792-2880 или по электронной почте [email protected]


ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ РЕСУРСЫ В ИНТЕРНЕТЕ

Государственный департамент по делам потребителей помогает калифорнийцам быть осторожными с потребителями.Их роль — защищать общественность от неквалифицированных, нелицензированных и / или нечестных бизнес-профессионалов. Они обладают юрисдикцией в отношении многих лицензированных профессий, включая подрядчиков и предприятия по ремонту автомобилей.

Федеральная торговая комиссия обеспечивает соблюдение ряда федеральных антимонопольных законов и законов о защите прав потребителей. Комиссия стремится к тому, чтобы национальные рынки функционировали конкурентоспособно, были энергичными, эффективными и свободными от необоснованных ограничений. Комиссия также работает над улучшением бесперебойной работы рынка путем устранения несправедливых или вводящих в заблуждение действий или практик.В целом усилия Комиссии направлены на пресечение действий, которые угрожают возможности потребителей осуществлять осознанный выбор. FTC располагает обширной информацией по нескольким темам, включая рекламу, кредит, продукты и услуги, а также инвестиции.

ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБРАЩАЙТЕСЬ:

Отдел защиты прав потребителей
70 W. Hedding St., West Wing 4 Floor
San Jose, CA 95110
Электронная почта: [email protected]
Телефон: (408) 792-2880

Министерство торговли и по делам потребителей

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Наши сотрудники доступны с понедельника по пятницу с 7:45 до 16:30 по стандартному времени Гавайев, кроме государственных праздников.

Краткую контактную информацию можно найти в брошюре DCCA, посвященной справочнику услуг.


ФАЙЛ A ЖАЛОБА

После попытки решить проблему с профессионалом или компанией вы можете подать жалобу в DCCA. Перейдите на нашу страницу ЖАЛОБЫ для получения инструкций и подробностей.

РЕСУРСЫ

Потребители могут искать информацию о компаниях, лицензиатах и ​​частных лицах, деятельность которых регулируется DCCA.Компании могут регистрировать свой бизнес, продлевать лицензии, приобретать сертификаты о хорошей репутации и большие объемы данных. Перейдите на нашу страницу РЕСУРСЫ, чтобы узнать о вариантах.

ЦЕНТР ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕСУРСОВ

Потребители могут получить информацию о найме лицензированного подрядчика и защите от нелицензионной деятельности. Вы также можете получить информацию о том, как подать жалобу на профессионального или профессионального лицензиата или сообщить о нелицензированной деятельности. Посетите нашу страницу ЦЕНТРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕСУРСОВ для получения дополнительной информации или позвоните по телефону 587-4272.

ЗАПРОС ОТКРЫТИЯ ЗАПИСЕЙ

Закон о единой информационной практике (с изменениями), глава 92F, Гавайские пересмотренные законодательные акты (UIPA), является законом Гавайев о публичных записях и обеспечивает более широкое участие граждан в правительстве штата посредством доступа к публичной информации. Перейдите на нашу страницу ЗАПРОСА ОТКРЫТЫХ ЗАПИСЕЙ для получения подробной информации о том, как отправить запрос.


OAHU (Карта округа Капитолия штата)

Здание короля Калакауа , также известное как Таможня почтового отделения США и здание суда Google Map
335 Торговая улица
Гонолулу, Гавайи 96813

Business Action Center, к. 201 586-2545

Универсальный магазин для новых предприятий.Получите формы, необходимые для открытия нового бизнеса: документы о регистрации бизнеса, лицензии на общий акцизный налог штата, заявки на регистрацию работодателя и номера EIN налоговой службы. Получите индивидуальную помощь с регистрацией.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Отдел регистрации предприятий, к. 201 586-2727

Регистрация корпораций, товариществ, товариществ с ограниченной ответственностью, компаний с ограниченной ответственностью, торговых наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

BREG-Офис комиссара по ценным бумагам, комн. 205 586-2740

Регулирует регистрацию ценных бумаг, брокеров-дилеров и их торговых агентов, инвестиционных консультантов и их представителей, а также франшиз. Расследует и преследует в судебном порядке мошенничество с ценными бумагами и другие нарушения законодательства о государственных ценных бумагах и франшизе. Предоставляет бесплатные учебные материалы для инвесторов, презентации и информационные стенды.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Отдел кабельного телевидения, к. 101586-2620

Выдает франшизы кабельным компаниям на Гавайях, контролирует качество обслуживания и помогает в разрешении жалоб потребителей по вопросам кабельного телевидения.Выступает за и поддерживает деятельность по созданию недорогих, доступных широкополосных услуг и их использованию на всей территории штата.

Вопросы по телеграфу: [электронная почта защищена]

Вопросы широкополосной электронной почты: [электронная почта защищена]

Отдел защиты прав потребителей, каб. 326 586-2800

Защищает и продвигает интересы потребителей регулируемых коммунальных и транспортных услуг в регулирующих процедурах.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Кабинет директора, каб. 310 586-2850

Устанавливает политику и обеспечивает руководство отделом и контролирует деятельность отдела.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Финансовые учреждения, отделение, каб. 221 586-2820

Регулирует и контролирует все зарегистрированные государством и лицензированные государством финансовые учреждения, депозитарии условного депонирования, службы денежных переводов, ипотечные службы, организации, выдающие ипотечные ссуды, и компании, предоставляющие ипотечные ссуды, посредством различных программ лицензирования, правоприменения и проверок.

Электронная почта по общим вопросам: [электронная почта защищена]

Электронная почта с вопросами отправителя ипотечного кредита: [адрес электронной почты защищен]

Страховой отдел, к. 213 586-2790

Курирует страховую отрасль Гавайев; выдает лицензии, изучает финансовое состояние компаний, базирующихся на Гавайях, рассматривает заявки на тарифы и полисы, расследует жалобы, связанные со страхованием, и контролирует, регулирует и продвигает индустрию кэптивного страхования на Гавайях.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Кабинет административных слушаний, к. 100 586-2828

Проводит слушания и выносит рекомендуемые решения по делам, возникающим в департаменте. Управляет Группой медицинских запросов и примирения и Группой примирения претензий профессиональных дизайнеров.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Отдел профессионального и профессионального лицензирования (PVL), каб.301 586-3000

Наблюдает за регулирующей деятельностью 25 советов / комиссий и 24 программ.См. Контактную информацию по каждой доске и комиссии.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Филиал ПВЛ-Недвижимость, каб. 333 586-2643

Предоставляет руководящие и образовательные материалы по вопросам недвижимости и управления кондоминиумами.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Гавайская программа авторизации послесреднего образования (HPEAP) 586-7327

Разрешение аккредитованных высших учебных заведений, присуждающих ученую степень.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Leiopapa A Kamehameha Building aka State Office Tower Google Map
235 South Beretania Street
Гонолулу, Гавайи 96813

Центр потребительских ресурсов — 9-й этаж 587-4272

По вопросам подачи жалобы на профессиональную или профессиональную лицензию или сообщения о нелицензированной деятельности. Предоставляет потребителям полезную информацию по различным темам, в том числе по найму лицензированного подрядчика и защите себя от нелицензионной деятельности.CRC также принимает жалобы на OCP.

Защита прав потребителей, офис, каб. 801 586-2630

Расследует и преследует жалобы потребителей на несправедливые или вводящие в заблуждение методы торговли, включая рекламу, возврат денежных средств, аренду автомобилей, продажи на дому, кредитную практику.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Программа «Лимонный закон» — 9-й этаж 587-4272

Ваш новый автомобиль кажется неисправным? Вам постоянно приходится возвращаться, чтобы исправить ту же проблему? Согласно Закону Гавайев о лимоне, Государственная сертифицированная арбитражная программа помогает потребителям разрешать споры с производителями автомобилей и может помочь вам получить возмещение.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Информационный центр арендодателя-арендатора — комн. 801 586-2634

(с понедельника по пятницу, с 8:00 до 12:00). По телефону горячей линии Центра арендодателей и арендодателей вы можете задать вопросы с 8:00 до 12:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

Отдел лицензий, бизнеса и информации (LBIS) 587-4272, Press 2

Одна остановка для информации. Потребители могут получить основную информацию о регистрации бизнеса, узнать, имеет ли бизнес или частное лицо лицензию, и получить информацию о жалобах, поданных в RICO и OCP.

Разрешение споров о выкупе ипотечного кредита 586-2886

Предусматривает для владельцев жилой собственности, лишенной права выкупа в судебном порядке, возможность встречаться напрямую со своими кредиторами, чтобы изменить свои ссуды или разработать план платежей в течение трех месяцев.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Бюро жалоб регулируемых отраслей, 9 th Floor 587-4272

Расследует и преследует жалобы, касающиеся лицензированных специалистов и нелицензированной деятельности.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Комиссия по коммунальным предприятиям Google Map 586-2020
465 South King Street, Room 103
Гонолулу, Гавайи 96813

Регулирует все зарегистрированные, франчайзинговые, сертифицированные и зарегистрированные коммунальные предприятия, работающие в штате.


HAWAII — Hilo

Business Action Center Google Map 961-8947
25 Aupuni Street, Suite 1301
Hilo, Hawaii 96720

Управление защиты прав потребителей Google Map 933-0910
120 Pauahi Street, Suite 212
Hilo, Hawaii 96720

Комиссия по коммунальным предприятиям Google Map 974-4533
688 Kinoole Street, # 106-A
Hilo, Hawaii 96720

Управление жалоб регулируемых отраслей Google Map 933-8846
120 Pauahi Street, Suite 212
Hilo, Hawaii 96720


HAWAII — Kona

Бюро по рассмотрению жалоб регулируемых отраслей Google Map 327-9590
75-170 Hualalai Road, Suite C-309
Каилуа-Кона, Гавайи 96740


КАУАИ

Комиссия по коммунальным предприятиям Google Map 274-3232
3060 Eiwa Street, Room 302-C
Lihue, Kauai 96766

Бюро жалоб регулируемых отраслей Google Map 241-3300
3060 Eiwa Street, Room 204
Lihue, Kauai 96766


MAUI

Business Action Center Google Map 243-8679
2145 Wells Street, Suite 106
Wailuku, Maui 96793

Office of Consumer Protection Google Map 243-4648
2145 Wells Street, Suite 106
Wailuku, Maui 96793

Комиссия по коммунальным предприятиям Google Map 984-8182
2200 Main Street, Suite 540
Wailuku, Maui 96793

Бюро жалоб регулируемых отраслей Google Map 243-5808
2145 Wells Street, Suite 106
Wailuku, Maui 96793


Бесплатные номера для соседнего острова

Чтобы позвонить в любой офис DCCA на Оаху с соседних островов, наберите номер вашего острова, указанный ниже, затем последние 5 цифр офиса, в который вы хотите позвонить, и затем знак #.

Кауаи 274-3141

Мауи 984-2400

Гавайи 974-4000

Молокаи и Ланаи 1-800-468-4644


Защита прав потребителей — Окружной прокурор округа Сан-Диего

Подразделение по защите прав потребителей является подразделением Управления по борьбе с экономическими преступлениями. Подразделение состоит из заместителей окружного прокурора, следователей и помощников юриста. посвященный защите потребителей и законопослушных предприятий от мошенничества или недобросовестная деловая практика.

Когда жалоба подается в Подразделение по защите прав потребителей, наши Первоочередной задачей будет направление жалобы в соответствующий следственный орган. Вы можете сэкономить время, направив жалобу в соответствующее агентство, а не в подавать в отдел защиты прав потребителей.Пожалуйста, отсканируйте Потребительские ресурсы список для соответствующих агентств.

Окружная прокуратура — это прежде всего прокуратура. Это означает, что большая часть наших ресурсов идет на судебное преследование расследуемых дел. следственными органами.Мы не можем давать юридические консультации. Пожалуйста, свяжитесь с Сан Коллегия адвокатов Диего для направления к адвокату, если вам нужна юридическая консультация.

При необходимости Отдел защиты прав потребителей расследует жалобы потребителей. Эти жалобы обычно касаются предприятий округа Сан-Диего, которые причастны к нечестным или незаконным действиям. Однако общественная безопасность всегда является приоритетом, и если вам известно об опасной практике, имеющей место в округе, мы призываем вас подать жалобу