| Регион | Телефон | Режим работы |
| Алтайский край | 8 800 222 83 22 | будние дни, с 8:30 до 17:30 |
| Амурская область | 8 (4162) 51 11 11 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Архангельская область | 8 800 100 70 00 | будние дни, с 8:30 до 17:30 |
| Астраханская область |
8 (8512) 48 07 93 |
с пн по чт – с 8:30 до 17:30, в пт – с 8:30 до 16:15 |
| Белгородская область | 8 (4722) 38 09 29 | |
| Брянская область | 8 (4832) 62 96 57 | будние дни, с 8:30 до 18:00 |
| Владимирская область | «Горячая линия» центра «Мой бизнес»: 8 (4922) 77 76 20 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| «Горячая линия» по мерам поддержки бизнеса: 8 800 100 33 27 | ||
|
Консультации по финансовой поддержке: – Предоставление микрозаймов: 8 (4922) 77 76 20, доп. 113; – Лизинговая поддержка: 8 (4922) 77 76 20, доп. 114; |
||
|
Информационно-консультационная поддержка: – Инжиниринговые услуги: 8 (4922) 77 76 20, доп. 141; – Информационно-консультационная поддержка и образовательные услуги: 8 (4922) 77 76 20, доп. 121; – Услуги бизнес-инкубирования: 8 (4922) 77 76 20, доп. 133. |
||
| Волгоградская область | 8 800 302 32 03 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Вологодская область | 8 (8172) 50 01 12 | пн-чт – с 8:00 до 17:00, пт – с 8:00 до 16:00 |
| Воронежская область | 8 (473) 207 01 00, доб. 105 и 106 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Город Санкт-Петербург |
Центр «Мой бизнес»: 8 (812) 777 89 87, Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга: 8 (812) 498 85 01, МФЦ: 8 (812) 576 07 99 |
пн-чт – с 10:00 до 19:00, пт – с 10:00 до 18:00 |
| Город Севастополь | 8 (8692) 22 92 92 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Еврейская автономная область |
8 (42622) 2 22 55, 8 900 422 15 55 |
будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Забайкальский край | 8 800 444 44 75 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Ивановская область | 8 (4932) 66 67 67 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Иркутская область | 8 (3952) 20 21 02 |
ежедневно с 8:00 до 22:00 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 8 800 222 51 07 |
будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Калининградская область | 8 (4012) 99 45 88, доб. 1 (доб. 3) | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Калужская область | 8 (4842) 20 73 37 | ежедневно, с 8:00 до 20.00 |
| Камчатский край |
Тел. 8 (4152) 202 800, 8 (4152) 206 800 |
пн-чт – с 9:00 до 17:30, пт – с 9:00 до 16:00 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 8 (878) 225 02 27 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Кемеровская область |
8 (3842) 49 27 00, 8 961 729 27 00 |
будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Кировская область |
8 (8332) 41 04 10 Telegram-чат |
пн-пт – с 8:00 до 17:00, сб-вс – с 9:00 до 16:00 |
| Костромская область | 8 (4942) 42 20 92 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Краснодарский край | 8 800 707 07 11 | пн-чт – с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 17:00 |
| Красноярский край | 8 800 234 0 124 | будние дни, с 8:30 до 17:30 |
| Курганская область | 8 800 250 47 31 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Курская область | > 8 (4712) 54 07 03 | ежедневно, с 9:00 до 18:00 |
| Ленинградская область | 8 800 302 08 13 | каждый день, с 9:00 до 21:00 |
| Липецкая область | 8 800 301 76 75 | пн-чт – с 8:30 до 17:30, пт – с 8:30 до 16:30 |
| Магаданская область | 8 (4132) 2 02 00 | |
| Город Москва | 8 (495) 276 24 17 | с пн по чт – с 9:00 до 18:00, в пт – с 9:00 до 16:45 |
| Московская область | короткий номер – 0150 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Мурманская область | 8 (8152) 99 43 10 | будние дни, с 10:00 до 18:00 |
| Ненецкий автономный округ | 8 911 573 83 83 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Нижегородская область | 8 800 301 29 94 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Новгородская область | 8 800 550 11 88 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Новосибирская область | 8 800 600 34 07 | пн-чт – с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 17:00 |
| Омская область |
8 (3812) 95 77 75, 8 800 201 95 87 | с пн по чт – с 8:30 до 17:45, в пт – с 8:30 до 16:30 |
| Оренбургская область | 8 800 200 14 45 | ежедневно, круглосуточно |
| Орловская область | 8 (4862) 44 30 20 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Пензенская область | 8 800 250 26 58 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Пермский край |
для звонков из Пермского края – 8 800 300 80 90 |
пн-чт – с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 17:00 в период повышенной готовности – ежедневно, с 9:00 до 16:00 в сб, вс и нерабочее время линия работает в режиме автоответчика с регистрацией входящего звонка для обратной связи |
| Приморский край | в мессенджер по номеру: 8 908 972 65 00 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Псковская область | 8 911 898 51 60 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Адыгея | 8 800 201 01 75 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Алтай | 8 (38822) 4 72 41 | с 9:00 до 18:00 |
|
8 983 580 02 06, 8 983 580 03 81 |
круглосуточно | |
| Республика Башкортостан | 8 (347) 224 99 99 | с пн по пт – с 9:00 до 19:00, сб – с 10:00 до 17:00 |
| Республика Бурятия | 8 800 303 01 23 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Дагестан | 8 800 700 99 00 | пн-пт – с 9:00 до 18:00, сб-вс – с 10:00 до 16:00 |
| Республика Ингушетия |
8 (8732) 26 23 23, 8 (8734) 77 10 23 |
будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Калмыкия | 8 937 467 66 00 | с 9:00 до 18:00 |
| Республика Карелия | 8 800 100 29 80 | с 8:00 до 20:00 |
| Республика Коми | 8 800 301 59 59 | каждый день, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Крым | +7 978 989 00 60 | будние дни – с 9:00 до 18:00, в сб – с 9:00 до 13:00 |
| Республика Марий Эл | 8 (8362) 34 19 54 | будние дни, с 8:30 до 17:30 |
| Республика Мордовия | 8 (8342) 24 77 77 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Саха (Якутия) |
8 800 100 58 80, WhatsApp по номеру: 8 924 873 00 97 |
каждый день, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Северная Осетия – Алания | 8 918 823 28 48 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Татарстан | Консультации по КНД: 8 800 222 37 22 | будние дни, с 9:00 до 17:00 |
| Уполномоченный по правам предпринимателей РТ: 8 (843) 203 29 08 | будние дни, с 9:00 до 18:00 | |
| Консультации по мерам поддержки: 8 (843) 524 90 90 | с пн по чт – с 9:00 до 18:00, в пт – с 9:00 до 17:00 | |
| Республика Тыва | 8 901 200 60 57 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Республика Хакасия | 8 800 350 37 53 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Ростовская область | 8 (804) 333 32 31 | каждый день, с 8:00 до 21:00 |
| Рязанская область | 8 (4912) 97 17 00 | пн-чт – с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 17:00 |
| Самарская область | 8 800 300 63 63 | ежедневно, с 9:00 до 22:00 |
| Саратовская область |
8 (8452) 24 54 78, 8 800 301 43 64 |
каждый день, с 9:00 до 16:30 |
| Сахалинская область | 8 800 222 01 23 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Свердловская область | 8 800 500 77 85 | ежедневно, с 9:00 до 18:00 |
| Смоленская область | 8 (4812) 63 80 38, доб. 1 | каждый день, с 8:00 до 22:00 |
| Ставропольский край | 8 (8652) 22 52 62 | с пн по чт – с 9:00 до 18:00, в пт – с 9:00 до 17:00 |
| Тамбовская область |
8 (4752) 55 97 40, 8 910 755 66 63 |
будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Тверская область |
8 (4822) 36 11 69, 8 800 200 11 69 |
будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Томская область | 8 (3822) 90 10 00 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Тульская область |
8 800 600 77 71, 8 (4872) 24 52 27 |
пн-чт – с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 17:00 |
| Тюменская область | 8 932 479 34 33 | ежедневно, с 8:00 до 20:00 |
| Удмуртская Республика | 8 (3412) 22 00 00 | будние дни, с 8:30 до 18:00 |
| Ульяновская область | 8 (8422) 41 41 45 | ежедневно, с 9:00 до 18:00 |
| Хабаровский край | 8 800 555 39 09 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Ханты-Мансийский автономный округ – Югра | 8 800 101 01 01 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Челябинская область | 8 800 350 24 74 | каждый день, с 8:00 до 20:00 |
| Чеченская Республика | 8 800 511 04 05 | будние дни, с 9:00 до 17:00 |
| Чувашская Республика |
8 (8352) 56 52 39, 8 (8352) 48 49 25 |
будние дни, с 8:00 до 17:00 будние дни, с 8:30 до 17:30 |
| Чукотский автономный округ | 8 800 201 08 00 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 8 800 350 00 89 | будние дни, с 9:00 до 18:00 |
| Ярославская область |
8 (4852) 59 47 54, |
будние дни, с 8:30 до 17:30 |
самые важные горячие линии для горожан / Новости города / Сайт Москвы
Общегородской контакт-центр (ОКЦ) помогает москвичам уже 10 лет. В его составе десятки горячих линий и служб. На линиях можно получить ответы на тысячи вопросов, касающихся разных сфер жизни в столице. Например, с их помощью можно узнать о готовности документов, записаться к врачу, уточнить контакты и график работы госучреждений и городских организаций, оставить заявку на вызов мастера. Кроме того, на некоторые горячие линии контакт-центра можно обратиться не только за консультацией, но и для того, чтобы внести предложение или подать жалобу. Сразу после оформления обращение передают ответственному ведомству. Большинство горячих линий работает круглосуточно и без выходных. Узнать подробнее о горячих линиях города можно на mos.ru.
«Ежемесячно в общегородской контакт-центр поступает свыше пяти миллионов звонков. На самых востребованных горячих линиях используются технологии искусственного интеллекта, например распознавание и синтез речи. Так, благодаря виртуальному помощнику горожанам в большинстве случаев не придется ждать ответа оператора — робот за несколько секунд сам найдет нужную информацию в виртуальной базе знаний и проконсультирует человека. Такая автоматизация помогает улучшить качество обслуживания и сделать обращение на горячие линии более быстрым и удобным. Только за этот год робот самостоятельно обработал более 19 миллионов звонков, почти половину из них — без привлечения специалиста», — рассказал Андрей Савицкий, руководитель общегородского контакт-центра.
Узнать о ремонте в доме и сообщить о мусоре во дворе
Одна из самых востребованных горячих линий —единая справочная служба Правительства Москвы. Позвонив по номеру: +7 (495) 777-77-77, горожане могут получить ответы более чем на 10 тысяч вопросов. Например, специалисты расскажут об актуальных контактах и режиме работы центров «Мои документы», столичных ведомств или управляющей компании, о способах связи с техподдержкой mos.ru. Также у операторов можно уточнить информацию о готовности тех или иных документов, например загранпаспорта, и статусе обращений, поданных через центры госуслуг. Консультируют операторы линии и по вопросам, связанным с распространением COVID-19. Единая справочная служба Правительства Москвы работает круглосуточно. С начала года на нее поступило свыше 6,3 миллиона звонков.
Горожане могут быть уверены в том, что их обращение рассмотрят в кратчайшие сроки. Около 80 процентов проблем, о которых москвичи сообщают в ЕДЦ, устраняют в день обращения. Консультировать жителей операторам единого диспетчерского центра помогает интерактивная база знаний. Это своего рода справочник, который содержит ответы более чем на 600 самых популярных тем обращений (так называемых сценариев) и дает подсказки сотруднику, чтобы его консультация была максимально понятной и подробной. В этом году в единый диспетчерский центр поступило 4,1 миллиона звонков.
С началом в Москве отопительного сезона в общегородском контакт-центре вновь запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки круглосуточно принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29. Позвонив по нему, жители могут сообщить об отсутствии тепла или недостаточном прогреве батарей. Также по телефону горячей линии горожане могут оставить заявку, если в системе отопления возникла течь и другие неисправности.
Еще одна востребованная горячая линия — единый диспетчерский центр (ЕДЦ). Сюда москвичи обращаются, если возникли вопросы, связанные с жилищно-коммунальными услугами. По круглосуточному телефону: +7 (495) 539-53-53 можно, например, сообщить о скопившемся на придомовой территории мусоре, необходимости поменять лампочки в подъезде или починить лифт. Операторы помогут оформить заявку. По телефону также подскажут, когда в доме могут отключить воду или электричество в связи с проведением плановых или аварийных работ.
Подобрать оптимальный проездной билет и записаться на прием к врачу
Записаться на прием к врачу, а также на медицинские процедуры, лабораторные и инструментальные исследования, если есть электронное направление, москвичам помогут по телефону службы записи на прием к врачам: +7 (495) 539-30-00. Специалисты горячей линии записывают на прием более чем в 600 медицинских учреждений. Они также помогают перенести или отменить запись, сообщают адрес поликлиники, рассказывают о графике ее работы. Звонки принимаются круглосуточно. С начала года на горячую линию поступило более 1,8 миллиона обращений.
Найти оставленную в транспорте вещь, подобрать оптимальный проездной билет и определиться со способом оплаты проезда — в этом и многом другом помогут в контакт-центре «Московский транспорт». Операторов можно спросить обо всем, что связано с передвижением по столице, в том числе о расписании автобусов, трамваев и электробусов, сервисах на Московском центральном кольце и Московских центральных диаметрах. Специалисты консультируют жителей по номеру 3210 (с мобильного телефона). Линия работает круглосуточно без выходных. С начала этого года операторы ответили более чем на один миллион звонков.
Обратиться за помощью к роботу
Чтобы усовершенствовать процесс обработки заявок, на наиболее востребованных горячих линиях общегородского контакт-центра внедрили голосового помощника. Робот способен самостоятельно принимать звонки и передавать информацию службам, не прибегая к помощи консультантов. Интеллектуальная программа снижает нагрузку на операторов в пиковые часы, когда поступает наибольшее число звонков. Робот-оператор позволяет сократить время ожидания на линиях.
Линия по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды полностью автоматизирована. Позвонив по телефону: +7 (495) 539-25-25, можно продиктовать показания счетчиков. Голосовой помощник зафиксирует данные, затем проверит, оплачены ли счета за жилищно-коммунальные услуги, и проинформирует о наличии задолженности, если она есть.
На других горячих линиях операторам тоже помогает робот-консультант. Он берет на себя самые распространенные вопросы. Например, в контакт-центре «Московский транспорт» робот расскажет, на какую спецстоянку эвакуировали автомобиль и как забрать машину. В единой справочной службе Правительства Москвы голосовой помощник отвечает на вопросы по 67 темам. Например, он подскажет, как оформить паспорт или регистрацию по месту жительства, каков срок действия патента и многое другое. Функционал голосового помощника общегородского контакт-центра не ограничен приемом обращений горожан. Робот собирает отзывы москвичей о качестве выполненных работ по заявкам в едином диспетчерском центре. Виртуального ассистента научили самостоятельно перезванивать, когда с обработкой заявки возникают трудности — если человек случайно назвал неверный адрес или допустил другую ошибку.
Возможности голосового помощника постоянно совершенствуют. Он легко распознает естественную речь человека. Достаточно произнести свой запрос, и робот за несколько секунд даст ответ. В этом году уровень его восприятия человеческой речи вырос до 96 процентов. Это значит, что практически во всех случаях робот поймет запрос, даже если заявитель находится в шумном месте, например в метро. Если в прошлом году виртуальный консультант обслуживал в среднем 44 процента звонков ежемесячно, то число самостоятельно обработанных им запросов в этом году возросло почти до 50 процентов. Робот изучает реакцию человека и по тону голоса может проанализировать, успешно ли завершился диалог или у пользователя остались вопросы. Чаще всего москвичи оказываются довольны услугами голосового помощника.
Общегородской контакт-центр появился в Москве в 2011 году и сегодня включает более 70 горячих линий для жителей и бизнеса. Почти 90 процентов звонков в контакт-центр приходится на популярные горячие линии: единую справочную службу Правительства Москвы, единый диспетчерский центр, службу записи на прием к врачам, контакт-центр «Московский транспорт», службу поддержки портала mos.ru и горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета воды.
«Горячие линии» — Брянская городская администрация
«ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ»
для субъектов малого и среднего предпринимательства
По вопросам финансовой поддержки начинающим субъектам малого и среднего предпринимательства — 74-29-22;
По вопросам приватизации муниципальных нежилых помещений — 74-05-67;
По вопросам аренды муниципальных нежилых помещений — 74-09-64;
По вопросам размещения нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования «город Брянск» — 66-28-58;
По вопросам промышленности и связи — 74-21-97.
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по вопросам улучшения работы маршрутных перевозок
Для контроля качества работы маршрутных перевозчиков на территории областного центра в отделе по транспорту Брянской городской администрации открыта «горячая» линия. Позвонив по телефону 64-44-25, граждане могут сообщить о фактах нарушения Правил дорожного движения водителями коммерческого и муниципального транспорта, несоблюдении графиков движения, высадке-посадке пассажиров в неустановленных местах, стоянке маршрутных такси в ночное время во дворах домов и вне стоянок.
Также принимаются предложения по изменению существующих, открытию новых маршрутов и корректировке расписаний движения. Специалисты отдела по транспорту Брянской городской администрации готовы рассмотреть и другие вопросы, касающиеся работы транспорта общего пользования, оптимизации муниципальной маршрутной сети. Жители могут присылать для рассмотрения фото- и видеоматериалы.
Обращения на телефон 64-44-25 и 74-21-97 принимаются в будние дни с 8.30 до 17.45 (в пятницу до 16.30).
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
службы «Социальное такси»
Предварительный приём заявок осуществляется ежедневно, без выходных дней с 8.00 до 20.00 предварительно, не ранее чем за 15 дней и не позднее чем за 12 часов до начала оказания услуги по специально выделенным телефонным номерам: 64-97-68 или 8-903-819-02-14.
Более подробная информация о работе службы здесь>>>
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по вопросам защиты прав ребёнка,
устройства детей, оставшихся без попечения родителей,
оказания социальной, материальной, психологической помощи жителям Брянска
— психологическая помощь детям и их родителям: 66-09-72 или 33-57-71;
— защита прав несовершеннолетних: 66-37-07; 64-24-51; 64-38-23;
— опека, попечительства, приемная семья, усыновление (удочерение): 62-13-43;
— социальная и материальная поддержка для семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации: 64-38-23 или 64-24-51.
На вопросы горожан отвечают специалисты комитета по делам молодёжи, семьи, материнства и детства Брянской городской администрации ежедневно с 14 до 17 часов.
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по приему информации и принятию мер по фактам самогоноварения
— Бежицкая районная администрация: 51-58-57;
— Володарская районная администрация: 26-20-43;
— Советская районная администрация: 74-33-08;
— Фокинская районная администрация: 63-10-16.
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по приёму информации о местах расположения
и функционирования игорных заведений
Если вы знаете, где незаконно зарабатывают «однорукие бандиты», не поленитесь — снимите трубку и позвоните. Ваша информация может спасти чей-то семейный бюджет или даже чью-то жизнь!
— Бежицкая районная администрация: 51-43-24 и 51-54-82;
— Советская районная администрация: 66-24-37;
— Володарская районная администрация: 26-40-37;
— Фокинская районная администрация: 63-10-16.
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по приёму от населения сообщений
о фактах коррупционных проявлений в работе
государственных и муниципальных органов власти, органов контроля и надзора,
в частности, о фактах нецелевого расходования бюджетных средств,
ведения государственными и муниципальными служащими
предпринимательской деятельности лично или через подставных лиц,
превышения и злоупотребления должностными полномочиями,
дачи и получения взяток, а также служебных подлогов.
Обращаться можно по следующим телефонам:
— Бежицкая районная администрация: 51-51-69, 51-40-10;
— Володарская районная администрация: 26-15-21;
— Советская районная администрация: 74-33-08;
— Фокинская районная администрация: 63-10-16.
|
Муниципальное |
Телефон горячей линии |
Режим работы |
|
г. Ярославль |
40-40-40 |
круглосуточно |
|
40-39-32 |
пн.-пт. 8:30-17:30 |
|
|
40-39-07 |
пн.-пт. 8:30-17:30 |
|
|
г. Рыбинск |
(4855) 22-22-46, 28-32-05 |
круглосуточно |
|
г. Переславль-Залесский |
(48535) 2-00-12 |
круглосуточно |
|
Большесельский МР |
2-11-63; |
8.30-16.30; |
|
2-19-15 |
круглосуточно |
|
|
Борисоглебский МР |
(48539) 2-13-52 |
в рабочие дни с 08:00 до 17:00 |
|
(48539) 2-14-75 |
в выходные дни — круглосуточно, рабочие дни — |
|
|
Брейтовский МР |
(48545) 2-80-06, |
круглосуточно |
|
Гаврилов-Ямский МР |
(48534) 2-54-41 |
круглосуточно |
|
Даниловский МР |
(48538) 5-13-68 |
круглосуточно |
|
8-915-977-43-84 |
круглосуточно |
|
|
(48538) 5-20-57 |
пн — пт с 08:00 до 09:00 |
|
|
Любимский МР |
(48543) 2-60-12 |
круглосуточно |
|
Мышкинский МР |
(48544)2-14-64 |
круглосуточно |
|
Некоузский МР |
(48547) 2-11-01 |
круглосуточно |
|
Некрасовский МР |
(48531) 4-11-00 |
круглосуточно |
|
Первомайский МР |
(48549) 2-40-02 |
круглосуточно |
|
(48549) 2-19-82-отдел строительства, |
пн — пт с 8.00 до 17.00 часов (с 12.00-13.00 обеденный перерыв) |
|
|
Пошехонский МР |
(48546) 2-24-97 |
с 08:00 до 17:00 |
|
(48546) 2-14-04 |
круглосуточно |
|
|
Ростовский МР |
(48536) 6-13-13 |
круглосуточно |
|
Рыбинский МР |
(4855)28-01-91 |
круглосуточно |
|
(4855)21-43-70 |
В рабочие дни с 8.00 до 17.00, |
|
|
Тутаевский МР |
7-00-06 (ЕДДС) |
круглосуточно |
|
(48533) 2-29-65 -Отдел по |
пн-пт с 08:30 до 17:30 |
|
|
(48533) 2-37-16 -ПТО МБУ |
пн-пт с 08:30 до 17:30 |
|
|
Угличский МР |
(48532) 5-000-1 |
круглосуточно |
|
Ярославский МР |
25-06-06, |
круглосуточно |
|
79-59-29 |
пн-чт 08:30 – 17:30 |
|
|
ГКУ ЯО «Центр управления |
(4852) 55-13-94 |
круглосуточно |
В Перми запустили «горячие линии» по вопросам подачи отопления
7 сентября, 15:37
В Перми запустили «горячие линии» по вопросам подачи отопления
С началом отопительного сезона в городе организована работа «горячих линий», куда жители могут позвонить и задать вопросы по запуску тепла.
В Перми начался отопительный сезон. Глава Перми Алексей Дёмкин подписал постановление №686, согласно которому 7 сентября началась подача отопления в объектах социальной сферы, затем тепло запустят в жилых домах.
Традиционно начало подачи тепла вызывает большое количество вопросов у пермяков, поэтому по поручению Алексея Дёмкина работу начинают «горячие линии» по вопросам, связанным с запуском отопления. При обращении необходимо сообщить адрес помещения, краткое описание проблемы (отсутствует отопление в доме или в квартире, наблюдается неравномерный прогрев отопительного прибора по стояку), фамилию, имя, отчество, контактный телефон (по желанию), дату и номер заявки (обращения) в управляющую и ресурсоснабжающую организацию оботсутствии тепла в помещении.
Специалисты районных администраций Перми примут обращение, поставят адрес, указанный в обращении, на контроль. При необходимости к решению вопроса будут привлечены надзорные ведомства.
Получить консультацию можно в администрации своего района в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу с 09:00 до 17:00) по следующим телефонам:
– Дзержинский район 246-61-37, 246-55-42;
– Индустриальный район 227-94-14, 227-93-34;
– Кировский район 205-62-18, 205-62-17;
– Ленинский район 212-13-63, 212-33-74;
– Мотовилихинский район 260-46-04, 260-37-77;
– Орджоникидзевский район 263-44-57, 263-47-26;
– Свердловский район 244-13-89, 244-40-13;
– посёлок Новые Ляды 295-86-46, 295-85-82.
Также с 15 сентября начинает свою работу специальная «горячая линия» в департаменте ЖКХ администрации Перми. Вопросы по запуску тепла можно задать по телефонам: 290-05-17, 212-14-39. Работает также центральная диспетчерская пермских тепловых сетей в ООО «Пермская сетевая компания», обратиться туда можно по телефону: 243-72-99. Также звонки будет принимать единый диспетчерский центр в ПМУП «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» по телефону: 270-00-40.
Напомним, запуск тепла происходит не одномоментно. Ход подключения зависит от неоднородного рельефа города: городские улицы «спускаются» к Каме, и для создания гидравлических и тепловых режимов для зданий в нижней части Перми требуется больше времени. Таким образом, отопление в городе будет появляться постепенно, по мере перевода насосных станций и тепломагистралей на зимние режимы. В среднем, заполнение систем отопления и их выход на оптимальные параметры работы занимает две-три недели. За это время батареи приходят в «нормативное» состояние и начинают греть в полную силу.
Дополнительная информация для СМИ:
Ульяна Фефелова –
217-33-21.
Горячие линии министерства здравоохранения Новосибирской области
Горячая линия по вопросам вакцинации и оказания медицинской помощи больным новой коронавирусной инфекцией
Телефон: 112
Горячая линия по вопросам записи на прием к врачу или получение информацией о работе медицинской организации
Телефон: 124
Горячая линия по вопросам обеспечения льготными лекарственными препаратами граждан Новосибирской области
Телефон: 8 (383) 373-28-09
Горячая линия министерства здравоохранения Новосибирской области для работников бюджетных медицинских организаций по вопросам оплаты труда:
Телефон:
8 (383) 238-63-00,
8 (383) 238-63-01,
8 (383) 238-63-02
Горячая линия министерства здравоохранения Новосибирской области по вопросам стимулирующих выплат работникам, оказывающим помощь пациентам с Covid-19
Телефон:
8 (383) 238-63-00,
8 (383) 238-63-01,
8 (383) 238-63-02
График работы министерства здравоохранения Новосибирской области:
понедельника — четверг с 9.00 до 18 часов
пятница с 9 до 17 часов.
Обеденный перерыв с 13-00 до 13:48.
Для сведения:
В соответствии с пунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
На основании пункта 1 статьи 28 данного Федерального закона тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.
| «Горячие линии министерства» | ||
| По вопросам организации и проведения ВПР в Краснодарском крае Телефон: +7(918)08-56-368 Часы работы: с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 –14.00 ч. Дни работы: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. | ||
| Об организации образовательного процесса в школах Телефон: +7(861)298-25-91 Часы работы: с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 –14.00 ч. Дни работы: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. | ||
| Об организации горячего питания в общеобразовательных организациях: Телефон: +7(861)298-25-97 Часы работы: с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 –14.00 ч. Дни работы: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. | ||
| По вопросам выплаты вознаграждения за классное руководство Горячая линия работает ежедневно, кроме субботы и воскресенья и праздничных дней, с 9.00 до 13.00, с 14.00 по 17.00 Контактный телефон: 8 (861) 298-25-87 | ||
| | ||
| По вопросам государственной итоговой аттестации девятиклассников 8 (918) 069-65-86 ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9.00 до 18.00 (в дни проведения экзаменов с 8.00 до 21.00) Также всю информацию вы можете получить в разделе ГИА-9 | ||
| По вопросам государственной итоговой аттестации одиннадцатиклассников и сдачи ЕГЭ Телефон: 8 (918) 189-99-02 ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9.00 до 18.00 (в дни проведения экзаменов с 8.00 до 21.00) Также всю информацию вы можете получить в разделе ГИА-11 | | |
| По вопросам о результатах ЕГЭ Телефон:8 (861) 236-45-77 ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9.00 до 18.00 | ||
| С целью оперативного и своевременного выявления случаев ведения образовательной деятельности без лицензии Телефон: +7(989)230-22-12 Дни работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья Часы работы: с 9.00 до 13.00, с 14.00 по 18.00 | ||
| | | |
| По вопросам дошкольного образования Телефоны: 8 (861) 298-25-82 Дни работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья Часы работы: с 9.00 до 13.00, с 14.00 по 18.00 | ||
| По вопросам приема в вузы (филиалы вузов) Телефоны: 8 (861) 298-25-72 доб.214, 298-25-71, доб.334, 331 Дни работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья Часы работы: с 9.00 до 18.00 | ||
| | | |
| Телефоны Рособрнадзора по вопросам проведения ОГЭ, ГВЭ и ЕГЭ Общий телефон доверия: +7 (495) 104-68-38 Общая «горячая линия»: +7 (495) 984-89-19 | ||
| По вопросам коррупции в министерстве образования, науки и молодежной политики Краснодарского края 298-25-77 (Купрякова Елена Валентиновна), кроме выходных дней, с 9 часов до 13 часов и с 14 часов до 17 часов | ||
| По вопросам оказания экстренной психологической помощи детям, подросткам и молодежи, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Телефон: +7(861)298-25-92 Часы работы: с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 –14.00 ч. Дни работы: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. Детский телефон доверия с Общероссийскими едиными номерами 8-800-2000-122 | ||
| По вопросам приема в колледжи и техникумы Телефоны: 298-25-67, доб.335 | ||
| По вопросам приема в техникумы, колледжи инвалидов и лиц с ОВЗ. Телефоны: 298-25-67, доб. 343 | ||
| По вопросам незаконного сбора в образовательных организациях Телефоны: +7(989)230-22-15, +7(989)230-21-98 | ||
| По вопросам содействия в трудоустройстве и защиты трудовых прав граждан предпенсионного возраста Телефон: 298-25-78, доб.372 Дни работы: ежедневно с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья. Информационно-консультативный портал Роструда по защите трудовых прав и интересов работников и работодателей онлайнинспекция.рф. | ||
| По вопросам оказания государственных услуг: лицензирования и государственной аккредитации образовательной деятельности; подтверждения документов об образовании и(или) квалификации, ученых степеней и званий (апостиль) на период действия режима повышенной готовности. телефон +7(989)230-22-12, +7(861) 298-26-09, +7(861) 298-26-08. Телефон +7(989)230-22-12, +7(861) 298-26-09, +7(861) 298-26-08. | ||
| По вопросам обновления содержания общего образования Телефон: 8 800 200-91-85 , доб. 7 | ||
| По вопросам оказания содействия родителю,ребенок которого находится, был перемещен или удерживается на территории иностранного государства. Телефон: +7(495)587-01-10 доб.(3464) Контактное лицо: Фролов Игорь Дмитриевич Скачать памятку № 1 Скачать памятку № 2 |
AIDS | |
|---|---|
| Американская ассоциация социального здоровья: горячая линия по заболеваниям, передаваемым половым путем | 1-800-227-8922 |
| Центр контроля заболеваний СПИДом | (800) 232-4636 |
| Информация о СПИДе: лечение, профилактика и исследования | (800) ВИЧ-0440 |
Жестокое обращение с детьми | |
| Горячая линия по защите детей (DCFS округа Лос-Анджелес) | В пределах CA (800) 540-4000 За пределами Калифорнии (213) 283-1960 онлайн-отчеты по адресу https: // reportchildabusela.org |
| Помощь детям Национальная горячая линия США по вопросам жестокого обращения с детьми | (800) 422-4453 |
КРИЗИСЫ И САМОУБИЙСТВА | |
| Национальные горячие линии, справочные ресурсы и службы поддержки | Список номеров телефонов см. На веб-сайте |
| Линии экстренной помощи (круглосуточно) | Список номеров телефонов см. На веб-сайте |
ДОМАШНЕЕ НАСИЛИЕ | |
| Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия | (800) 799-7233 |
| Национальная горячая линия США по вопросам жестокого обращения с детьми | (800) 422-4453 |
МЕДИЦИНСКАЯ | |
| Американская ассоциация центров по борьбе с отравлениями | (800) 222-1222 |
| Социальное здравоохранение в Америке: горячая линия для ЗППП | (800) 227-8922 |
ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ | |
| Администрирование служб по борьбе с наркозависимостью и психическим здоровьем | (800) 662-4357 |
БЕРЕМЕННОСТЬ | |
| Горячая линия по планированию отцовства | (800) 230-ПЛАН (230-7526) |
Изнасилование и сексуальное насилие | |
| Национальное насилие в семье / жестокое обращение с детьми / сексуальное насилие | (800) 799-7233 |
| Горячая линия для жертв насилия | (877) 448-8678 |
УБЕГАЕТ | |
| Национальная линия безопасности для побегов | (800) 786-2929 |
| Национальная горячая линия для пропавших без вести и эксплуатируемых детей | (800) 843-5678 |
| Дитя «Находка Америки» | (800) 426-5678 |
ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ВЕЩЕСТВАМИ | |
| Ал-Анон для семей алкоголиков | (888) 425-2666 |
| Горячая линия по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками | 1-800-729-6686 |
| Анонимный кокаин | (800) 347-8998 | Анонимные семьи | (800) 736-9805 | Национальный совет по алкоголизму и наркотической зависимости Hopeline | (800) 622-2255 |
| Горячая линия Национального института по вопросам злоупотребления наркотиками | (800) 662-4357 |
ДРУГОЕ | |
| Жестокое обращение с собой наконец закончилось | (800) 366-8288 |
| Анонимные воришки | (800) 848-9595 |
| Информирование о нарушениях пищевого поведения и их профилактика | (800) 931-2237 |
Здоровье и благополучие подростков
Здоровье и благополучие подростков: реальная жизнь, реальные ответы предназначен только для образовательных целей.Если у вас есть вопрос по поводу здоровья или благополучия, мы настоятельно рекомендуем вам позвонить по одной из указанных ниже горячих линий, чтобы поговорить с квалифицированным специалистом или поговорить с взрослым, которому вы доверяете, например, с родителем, учителем или консультантом.
Ниже перечислены горячие линии, линии помощи и информационные линии, сгруппированные по темам. Эти национальные организации также могут направить вас в государственные и местные службы в вашем районе.
СПИД и ВИЧ
Канадское общество по СПИДу
Горячие линии по информации о ВИЧ:
http: // www.cdnaids.ca/resources/hiv-information-hotlines
HIVinfo (США)
1-800-448-0440
13:00 до 16:00 EST
https://hivinfo.nih.gov
Горячие линии по ВИЧ / СПИДу для штата
https://hab.hrsa.gov/get-care/state-hivaids-hotlines
Центры США по контролю и профилактике заболеваний (CDC)
Позвоните по телефону 1-800-CDC-INFO (232-4636), чтобы поговорить со специалистом по информации о центрах тестирования на ВИЧ / СПИД или ВИЧ
Круглосуточно, семь дней в неделю
http: // www.cdc.gov
Алкоголь и наркотики
Ал-Анон / Алатин (США)
888-425-2666
С 8:00 до 18:00 EST, с понедельника по пятницу,
https://al-anon.org/newcomers/teen-corner-alateen
https://al-anon.org/newcomers/teen-corner-alateen/try-an-alateen-chat- встреча
Канадский центр наркопотребления и наркозависимости
1-833-235-4048
https://www.ccsa.ca/alcohol
Центр наркологии и психического здоровья (Канада)
1-800-463-2338
https: // www.camh.ca/en/health-info/mental-illness-and-adicing-index/alcohol
Национальный институт злоупотребления алкоголем и алкоголизма (США)
800-662-HELP (4357)
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.niaaa.nih.gov
Издевательства и киберзапугивание
Издевательства, Канада
(877) 352-4497
https://www.bullyingcanada.ca
Служба предотвращения самоубийств Канады
1-833-456-4566
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте SMS на номер 45645 с 16:00 до полуночи
EST https: // www.crisservicescanada.ca
Национальная горячая линия службы помощи детям по борьбе с жестоким обращением с детьми (США и Канада)
1-800-4-A-РЕБЕНОК (1-800-422-4453)
Круглосуточно, семь дней в неделю
https://www.childhelp.org
Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств (США)
1-800-273-8255
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.suicidepreventionlifeline.org
Your Life Iowa: Поддержка издевательств и предотвращение самоубийств (U.С.)
(855) 581-8111 или текст (855) 895-8398
https://yourlifeiowa.org
Депрессия
Служба предотвращения самоубийств Канады
1-833-456-4566
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте текстовое сообщение на номер 45645 с 16:00 до полуночи
EST https://www.crisisservicescanada.ca/en
Crisis Services Canada
Найдите местные ресурсы и службу поддержки
https: //www.crisisservicescanada.ca / en / ищет-для-местных-ресурсов-поддержки
Депрессия и биполярная поддержка (США)
800-273-РАЗГОВОР (8255)
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте текстовое сообщение в DBSA на номер 741-741
http://www.dbsalliance.org
National Suicide Prevention Lifeline (США)
1-800-273-8255
https://suicidepreventionlifeline.org
Расстройства пищевого поведения
Национальная ассоциация нервной анорексии и ассоциированных заболеваний (U.С.)
Телефон доверия: 888-375-7767
С 9:00 до 21:00 CST, с понедельника по пятницу
http://www.anad.org
Национальная ассоциация расстройств пищевого поведения (США)
Телефон доверия: 800-931-2237, с понедельника по четверг, с 11:00 до 21:00. и пятница с 11:00 до 17:00. EST
Или напишите по телефону (800) 931-2237 с понедельника по четверг с 15 до 18 часов. EST
http://www.nationaleatingdisorders.org
Национальный информационный центр по расстройствам пищевого поведения (Канада)
Телефон доверия: 1-866-NEDIC-20
Торонто: 416-340-4156
С понедельника по четверг, 11 а.м. – 19:00 и пятница с 11:00 до 17:00. EST
https://nedic.ca
Горе и потеря
Служба предотвращения самоубийств Канады
1-833-456-4566
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте текстовое сообщение на номер 45645 с 16:00 до полуночи
EST https://www.crisisservicescanada.ca/en
Текстовая строка о кризисе (США и Канада)
Напишите HOME на номер 741741 или напишите нам на facebook.com/CrisisTextLine, чтобы поговорить с консультантом по кризисным ситуациям.
Круглосуточно, семь дней в неделю
https://www.crisistextline.org
National Suicide Prevention Lifeline (США)
1-800-273-8255
https://suicidepreventionlifeline.org
TeenLine
(310) 855-НАДЕЖДА (4673)
(800) TLC-TEEN (852-8336) (только для США и Канады)
Или напишите TEEN на номер 839863
18:00 до 22:00 Тихоокеанское время, каждую ночь
https: // teenlineonline.org
Программа помощи выжившим в результате трагедий (TAPS)
800-959-ОТВЕТВИТЕЛИ (8277)
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.taps.org
Бездомные и беглецы
Национальная горячая линия города Мальчиков — обслуживает всех подростков и детей из групп риска
800-448-3000
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте текст VOICE на номер 20121
http: //www.boystown.орг / горячая линия
Канадская горячая линия по борьбе с торговлей людьми
Позвоните по телефону 1-833-900-1010, чтобы получить помощь или отправить совет
Круглосуточно, семь дней в неделю
https://www.canadianhumantraffickinghotline.ca
Национальная горячая линия по борьбе с торговлей людьми (США)
Позвоните по телефону 1-888-373-7888 или отправьте текстовое сообщение 233733, чтобы получить помощь или отправить совет
.
Круглосуточно, семь дней в неделю
https: // humantraffickinghotline.org
Национальная линия безопасности для беглецов (США)
800-RUNAWAY (800-786-2929)
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.1800runaway.org
Психическое здоровье
Служба предотвращения самоубийств Канады
1-833-456-4566
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте текстовое сообщение на номер 45645 с 16:00 до полуночи
EST https://www.crisisservicescanada.ca/en
Crisis Services Canada
Найдите местные ресурсы и поддержку
https: // www.crisservicescanada.ca/en/looking-for-local-resources-support
Телефон доверия для оказания помощи при бедствиях (США)
Позвоните или напишите по телефону 1-800-985-5990
https://www.samhsa.gov/find-help/disaster-distress-helpline
National Suicide Prevention Lifeline (США)
1-800-273-8255
https://suicidepreventionlifeline.org
Управление служб психического здоровья и злоупотребления психоактивными веществами (SAMHSA) (США)
Телефон доверия: 1-800-662-HELP (4357)
Круглосуточно, семь дней в неделю
https: // www.samhsa.gov/find-help/national-helpline
Изнасилование, сексуальное и домашнее насилие
Национальная горячая линия службы помощи детям по борьбе с жестоким обращением с детьми (США и Канада)
1-800-4-A-РЕБЕНОК (1-800-422-4453)
Круглосуточно, семь дней в неделю
https://www.childhelp.org
любовь — это уважение: Национальная телефонная линия помощи при свиданиях с подростками (США)
1-866-331-9474
Круглосуточно, без выходных
Или напишите LOVEIS на номер 22522
http: // www.loveisrespect.org
Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия (США)
1-800-799-БЕЗОПАСНЫЙ (7233)
Или отправьте текст START на номер 88788
.
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.ndvh.org
Национальная горячая линия по борьбе с торговлей людьми (США)
Позвоните по телефону 1-888-373-7888 или отправьте текстовое сообщение 233733, чтобы получить помощь или отправить совет
.
Круглосуточно, семь дней в неделю
https://humantraffickinghotline.org
Национальная сеть изнасилований, жестокого обращения и инцеста (RAINN) (U.С.)
800-656-НАДЕЖДА (4673)
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.rainn.org
Насилие в школе
Текстовая строка о кризисе (США и Канада)
Напишите HOME на номер 741741 или напишите нам на facebook.com/CrisisTextLine, чтобы поговорить с консультантом по кризисным ситуациям.
Круглосуточно, семь дней в неделю
https://www.crisistextline.org
Телефон доверия при бедствиях (U.С.)
Позвоните или напишите по телефону 1-800-985-5990
https://www.samhsa.gov/find-help/disaster-distress-helpline
Телефон доверия для безопасной школы (США)
1-800-4-1-ГОЛОС доб. 359 или (1-800-418-6423)
Или отправьте СОВЕТЫ на номер 614-426-0240
https://schoolhelpline.com
Сексуальность и сексуальное здоровье
Action Canada
1-888-642-2725 или текст 613-800-6757
Семь дней в неделю с 9 до 9 часов.м. EST
https://www.actioncanadashr.org
Американская ассоциация сексуального здоровья
http://www.ashasexualhealth.org
ЛГБТ-национальная молодежная телефонная линия (США)
800-246-7743
http://www.glnh.org/talkline
Молодежная линия ЛГБТ (Канада)
1-800-268-9688
Или позвоните по телефону 647-694-4275
С воскресенья по пятницу с 16:00 до 21:30. EST
http://www.youthline.ca
Национальная горячая линия по вопросам планирования семьи (U.С.)
1-800-230-PLAN (7526) — для маршрутизации на локальные ресурсы
Круглосуточно, без выходных
Или напишите PPNOW на номер 774636
http://www.plannedparenthood.org
Trans Lifeline
США 🙁 877) 565-8860
Канада: (877) 330-6366
Эта горячая линия укомплектована добровольцами, которые являются трансгендерными и осведомлены о различных трудностях, с которыми сталкиваются трансгендеры. Операторы обычно доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
http://www.translifeline.org
Линия жизни Тревора (США)
1-866-488-7386
Или отправьте текст START на номер 678-678
.
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.thetrevorproject.org
Центры США по контролю и профилактике заболеваний (CDC)
Позвоните по телефону 1-800-CDC-INFO (232-4636), чтобы поговорить со специалистом по информации о ВИЧ / СПИДе, ЗППП или пунктах тестирования на ВИЧ
Круглосуточно, семь дней в неделю
http: // www.cdc.gov
Стресс и тревога
Текстовая строка о кризисе (США и Канада)
Напишите HOME на номер 741741 или напишите нам на facebook.com/CrisisTextLine, чтобы поговорить с консультантом по кризисным ситуациям.
Круглосуточно, семь дней в неделю
https://www.crisistextline.org
Телефон службы поддержки детей (только для Канады)
800-668-6868
Круглосуточно, семь дней в неделю
http: // www.kidshelpphone.ca
TeenLine
(310) 855-НАДЕЖДА (4673)
(800) TLC-TEEN (852-8336) (только для США и Канады)
Или напишите TEEN на номер 839863
18:00 до 22:00 Тихоокеанское время, каждую ночь
https://teenlineonline.org
Самоубийство
Служба предотвращения самоубийств Канады
1-833-456-4566
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте SMS на номер 45645 с 16:00 до полуночи
EST https: // www.crisservicescanada.ca
National Suicide Prevention Lifeline (США)
800-273-РАЗГОВОР (8255)
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.suicidepreventionlifeline.org
Воспитание подростков
Программа действий сообщества в интересах детей (Канада)
https://capc-pace.phac-aspc.gc.ca/en/provincial-search
Национальный альянс безопасных убежищ (U.С.)
Позвоните или напишите по телефону 1-888-510-BABY (2229)
Круглосуточно, без выходных
Законы Safe Haven о защите младенцев позволяют человеку анонимно отказаться от нежелательного младенца. Пока ребенок не подвергался жестокому обращению, человек может делать это, не опасаясь ареста или судебного преследования.
Карта поиска штата: https://www.nationalsafehavenalliance.org/safe-haven-locations
Международная послеродовая поддержка
1-800-944-4PPD (4773)
Звонки вернули в течение 24 часов
http: // postpartum.нетто
Подростковая беременность
Программа действий сообщества в интересах детей (Канада)
https://capc-pace.phac-aspc.gc.ca/en/provincial-search
Национальный альянс безопасных убежищ (США)
Позвоните или напишите по телефону 1-888-510-BABY (2229)
Круглосуточно, без выходных
Законы Safe Haven о защите младенцев позволяют человеку анонимно отказаться от нежелательного младенца. Пока ребенок не подвергался жестокому обращению, человек может делать это, не опасаясь ареста или судебного преследования.
Карта поиска штата: https://www.nationalsafehavenalliance.org/safe-haven-locations
Birthright International (США и Канада)
Телефон доверия: 1-800-550-4900
Круглосуточно, семь дней в неделю
http://www.birthright.org
Планируемое отцовство (США)
1-800-230-PLAN (7526) — для маршрутизации на локальные ресурсы
Круглосуточно, без выходных
Или отправьте сообщение PPNOW на номер 774636
http: // www.Planningparenthood.org
«Ресурсы, рекомендованные организацией Teen Health & Wellness» Последнее обновление: август 2021 г.
Горячие линии | Региональная комиссия Северной Вирджинии
Горячая линия по борьбе с венерическими заболеваниями и СПИДом в ВирджинииВ Вирджинии: 800-533-4148
В Вирджинии по телефону для испаноязычных жителей: 800-322-7432
Горячая линия по борьбе с венерическими заболеваниями и СПИДом в Вирджинии
AIDSInfo (Национальный институт здравоохранения)
800 -ВИЧ-0440 или 800-448-0440 (Пн, Вт, Вт, Чт, Пт 12:00 — 17:00, Восточное время)
TTY / TDD: 888-480-3739
Предлагает новейшие утвержденные на федеральном уровне информация о клинических исследованиях, лечении и профилактике ВИЧ / СПИДа, а также рекомендации по медицинской практике для людей, живущих с ВИЧ / СПИДом, их семей, друзей, медицинских работников, ученых и исследователей.
AIDSInfo
Национальные центры по контролю заболеваний (CDC) и горячая линия по профилактике
800-232-4636 (24/7)
TTY: 888-232-6348
Электронная почта CDC
Предоставляет направления на общенациональные испытательные центры, консультации, литература, информация о клинических испытаниях, направления к специалистам и широкий спектр других ресурсов, связанных с ВИЧ / СПИДом / ИППП / туберкулезом.
Национальные центры по контролю за заболеваниями (CDC)
Национальная горячая линия для геев, лесбиянок, бисексуалов и трансгендеров
888-THE-GLNH или 888-843-4564 (Пн, Вт, Вт, Чт, Пт 16:00 -12 : 00 полночь; сб 12:00 — 17:00, восточноевропейское время)
электронная почта
Предоставляет бесплатные общенациональные консультации сверстников, информацию и направления.
Национальная горячая линия для геев, лесбиянок, бисексуалов и трансгендеров
Молодежная горячая линия для геев, лесбиянок, бисексуалов и трансгендеров (в возрасте 25 лет и младше)
800-246-PRIDE или 800-246-7743
Предоставляет консультации сверстников, информация и местные ресурсы.
Молодежная горячая линия для геев, лесбиянок, бисексуалов и трансгендеров
Горячая линия по кризисным ситуациям со здоровьем геев (GMHC)
212-807-6655
800-AIDS-NYC или 800-243-7692 (M, T, W, Th, Пт 10:00 — 21:00, восточноевропейское время)
Предлагает информацию, эмоциональную поддержку и справочные услуги.
Горячая линия по кризису здоровья геев
Горячая линия HIPS (помощь отдельным проституткам в выживании)
800-676-HIPS или 800-676-4477 (круглосуточно)
Рассматривает влияние ВИЧ / СПИДа / ЗППП, дискриминацию, бедность , насилие и употребление наркотиков на жизни людей, занимающихся секс-работой. Предлагает медицинскую информацию, ориентированную на снижение вреда, для секс-работников и их семей.
Горячая линия HIPS
Национальная горячая линия по заболеваниям, передаваемым половым путем (ЗППП)
800-227-8922 (П, Вт, Ср, Чт, Пт 9:00 — 20:00, Восточное время)
TTY / TDD: 800- 243-7889
Предоставляет информацию, материалы и направления всем, кто обеспокоен инфекциями, передаваемыми половым путем (ИППП).Специалисты по коммуникациям в области здравоохранения отвечают на вопросы, связанные с ИППП, по таким темам, как передача, снижение риска, профилактика, тестирование и лечение.
Горячая линия по борьбе с заболеваниями, передаваемыми половым путем (ЗППП) на национальном уровне
Живые женщины
800-554-4876 (П, Вт, Ср, Чт, Пт 8:00 — 14:00 по восточному времени)
электронная почта
Национальная горячая линия, укомплектованная ВИЧ-инфицированными женщинами. Предназначен для ВИЧ-инфицированных женщин, которые ищут поддержку со стороны сверстников или информацию о лечении. Также предоставляет DearDebbie , который отвечает на вопросы по электронной почте о вариантах лечения, новых методах лечения или взаимодействиях с лекарствами и побочных эффектах по электронной почте .
Женщины живы
| SUICIDE | ||
|---|---|---|
| Национальная горячая линия по предотвращению самоубийств | 800-273-РАЗГОВОР (8255) | http://www.suicidepreventionlifeline.org/ |
| Круглосуточная национальная горячая линия по борьбе с самоубийствами: Автоматически направляет звонок в ближайший кризисный центр | 800-СУИЦИД | http: //www.hopeline.com / |
| Hopeline: Поговорите с обученным волонтером | 800-442-НАДЕЖДА (4673) | http://www.hopeline.com/ |
| Hopeline: Консультации сверстников для подростков | 877-YOUTHLINE | http://www.hopeline.com/ |
| ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ | ||
| Mental Health America: Относится к местным службам психического здоровья или программам поддержки | 800-969-НМА (6642) | http: // www.mentalhealthamerica.net/ |
| Национальный альянс по психическим заболеваниям: Поддержка, информация и направления | 800-950-НАМИ (6264) | http://www.nami.org/ |
| Альянс поддержки депрессии и биполярного расстройства | 800-826-3632 | http://www.dbsalliance.org/ |
| Национальная горячая линия города Мальчиков Поддержка молодых людей и семей, переживающих трудности | 800-448-3000 | http: // www.boystown.org/hotline |
| Национальный центр посттравматических стрессовых расстройств | 802-296-6300 | http://www.ptsd.va.gov/ |
| Международная послеродовая поддержка | 800-994-4PPD (4773) | http://postpartum.net/ |
| PPD Мамы | 800-PPD-MOMS (800-773-6667) | http://www.1800ppdmoms.org/ |
| ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ | ||
| Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия | 800-799-БЕЗОПАСНЫЙ (7233) | http: // www.thehotline.org/ |
| Национальная горячая линия по вопросам сексуального насилия | 800-656-НАДЕЖДА (4673) | http://www.rainn.org/ |
| Национальная горячая линия службы помощи детям по вопросам жестокого обращения с детьми | 800-4-А-РЕБЕНОК (800-422-4453) | http://www.childhelp.org/ |
| ИНФЕКЦИИ, ПЕРЕДАВАЕМЫЕ ПОЛОМ | ||
| Национальная горячая линия CDC по СПИДу / венерическим заболеваниям : Информация и направления | 800-342-2437 | http: // www.cdc.gov/std/ |
| Горячая линия ЗППП Американской ассоциации социального здравоохранения | 800-227-8922 | http://www.ashasexualhealth.org/ |
| ПОДДЕРЖКА ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ ВРЕДАМИ | ||
| Национальная горячая линия по лечению наркозависимости и алкоголизма: Направления на лечение | 800-662-СПРАВКА (4357) | http://www.adissioncareoptions.com/ |
| Горячая линия Национального центра обмена информацией по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками | 800-729-6686 | http: // www.samhsa.gov/ |
| Ал-Анон и AlaTeen: Информация о встречах для подростков и семей | 888-425-2666 888-4AL-ANON | http://www.al-anon.alateen.org/ |
| ПОБЕГ | ||
| National Runaway Safeline | 800-ПОБЕГ (800-786-2929) | http://www.1800runaway.org/ |
| НАРУШЕНИЯ ПИТАНИЯ | ||
| Национальная ассоциация нервной анорексии и связанных с ней заболеваний | 847-831-3438 | http: // www.anad.org/ |
| Информация и телефон доверия Национальной ассоциации расстройств пищевого поведения: Поддержка людей, страдающих расстройствами пищевого поведения, и членов их семей | 800-931-2237 | http://www.nationaleatingdisorders.org/ |
| ДРУГОЕ | ||
| Национальный центр помощи жертвам преступлений | 800-FYI-CALL (394-2255) | http://www.vic sizesofcrime.org/ |
| Линия по борьбе с ненавистью : Поддержка по вопросам дискриминации и направление к специалистам | 800-649-0404 | |
| Вопросы о здоровье подростков : Ресурсная линия для подростков детской больницы Люсиль Паккард предлагает конфиденциальную информацию о здоровье | 888-711-ПОДРОСТКОВ | |
Кризисные горячие линии предлагают краткую информацию о психическом здоровье в условиях пандемии: выстрелы
Рост количества текстовых сообщений и звонков на горячие линии по кризисным ситуациям отражает растущее беспокойство американцев по поводу коронавируса и его влияния на их жизнь. Ричард Бейли / Getty Images скрыть подпись
переключить подпись Ричард Бейли / Getty ImagesРезкое увеличение количества СМС и звонков на горячие линии отражает растущее беспокойство американцев по поводу коронавируса и его влияния на их жизнь.
Ричард Бейли / Getty ImagesОбычно Лаура Майер помогает тем, кто звонит с наиболее острыми суицидальными наклонностями, найти ближайший пункт неотложной помощи больницы. Но в условиях пандемии это стало последним советом консультанта по кризисным ситуациям.
«Это трудное решение, потому что мы знаем, что, отправив их в перегруженную систему здравоохранения, они могут получить или не получить необходимое лечение», — говорит Майер, директор PRS CrisisLink в Октоне, штат Вирджиния., который также принимает звонки в Национальную линию по предотвращению самоубийств. «Ресурсы могут быть, а могут и не быть, и мы подвергаем их болезни».
Если вы или кто-то из ваших знакомых находится в кризисной ситуации, вам доступна помощь.
Позвоните в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-8255.
Отправьте текстовое сообщение о кризисе: отправьте сообщение HOME на номер 741741, чтобы связаться с консультантом по кризисным ситуациям, работающим круглосуточно и без выходных в США и Канаде.
Позвоните по национальной горячей линии Управления по борьбе с наркотиками и психическим здоровьем по телефону 1-800-662-4357.
Позвоните в службу поддержки Национального альянса по психическим заболеваниям по телефону 1-800-950-6264.
Таким образом, вместо этого консультанты уделяют больше времени каждому звонящему, предлагая специальную терапию и уговаривая их поговорить о своей боли. В наши дни эта боль часто имеет множество источников: потеря работы, разрыв отношений и больная семья.
«Тип звонка и серьезность звонка в этом году сильно отличаются от того, что было в предыдущие годы», — говорит Майер.«Есть экологические проблемы, внутренние проблемы, семейные проблемы … Это никогда не одно и то же».
Кризисные центры и горячие линии Америки сами находятся в кризисе. По мере того, как люди борются со страхом, одиночеством и горем в широком масштабе, эти стрессы обнаруживаются на горячих линиях кризисных ситуаций. Мало того, что потребности выросли, проблемы их клиентов стали более острыми и сложными и открывают окно в эмоциональную борьбу, с которой сталкиваются американцы.
По всем направлениям горячие линии всех видов сообщают об увеличении объема.
В период с начала по конец марта количество обращений на Национальную горячую линию Управления по борьбе с наркозависимостью и психическим здоровьем увеличилось в пять раз. В Crisis Text Line говорится, что во время пандемии его объемы выросли на 40%, до 100 000 разговоров в месяц.
Добровольные советники и добрые самаритяне выстраиваются в очередь, чтобы помочь.
Но Майер говорит, что тяжесть берет свое. Те, кто предлагает такую поддержку, в конечном итоге сами нуждаются в поддержке.
«Эта болезнь начинает затрагивать лично каждого из наших кризисных работников и консультантов», — говорит она.«Так что сейчас каждый является своего рода клиентом, и это было действительно сложно».
Нэнси Люблин, генеральный директор и соучредитель Crisis Text Line, говорит, что она готовится к постоянным потребностям. «Это эхо физического вируса, эхо психического здоровья, мы опасаемся, что оно продлится очень долго и его интенсивность сохранится», — говорит она.
По ее словам, за последние два месяца центр эмоциональной боли сместился. Первоначально всплеск трафика был вызван опасениями по поводу самого вируса.Это перешло к жалобам на изоляцию. Теперь текстовые сообщения говорят о депрессии и горе.
«Итак, мы удвоили количество разговоров о горе, и два верхних слова, которые мы видим, — это« бабушка »и« дедушка », — говорит она.
И это уже не только молодые люди, которые пишут смс. Взрослые жалуются на одиночество, сексуальное насилие и расстройства пищевого поведения.
«По мере того, как карантин продолжается и продолжается, мы видим, что люди старше 35 лет увеличиваются в большей степени в нашем объеме», — говорит Люблин.«Впервые мы видим, как люди старше 60 лет пишут нам».
Текстовые сообщения — идеальное средство, по ее словам, для тех, кто застрял дома без личного пространства: «Вам не нужно искать тихое место, где вас никто не услышит».
И для некоторых это может быть единственная форма побега. В текстовой строке на 74% увеличилось количество упоминаний о домашнем насилии. «Мы видим такие слова, как« в ловушке »[и]« больно », — говорит Люблин.
Многие приюты закрылись, и некоторые из этих очных центров, включая Армию спасения в Филадельфии, теперь полагаются на собственные горячие линии.
Ариэль Карри, директор программы Армии спасения по борьбе с торговлей людьми, говорит, что многие из ее клиентов не могут позволить себе сотовые телефоны и потеряли связь; Те, кто остается в контакте, находятся в ужасном положении, ищут более короткие запасы денег или наркотиков и часто склонны к суициду. Карри говорит, что удовлетворение этих острых эмоциональных потребностей по телефону разочаровывает; иногда она даже не знает, где они, и не может прислать помощь, чтобы вмешаться.
«Вы не можете … утешать кого-то, смотреть им в глаза и поддерживать их лицом к лицу», — говорит она.По словам Карри, из-за этого трудно не чувствовать себя беспомощной и безнадежной.
На телефонную горячую линию по вопросам психического здоровья в кризисных ситуациях поступило количество звонков на 891%.
На горячую линию для оказания экстренной помощи в чрезвычайных ситуациях на федеральном уровне в последнее время резко возросло количество звонков от людей, обращающихся за помощью. Национальная телефонная линия помощи при Управлении служб по борьбе с наркозависимостью и психическим здоровьем (SAMHSA) предоставляет консультации для людей, испытывающих эмоциональные страдания во время стихийных бедствий и антропогенных катастроф.По словам представителя агентства, в марте количество звонков на телефон доверия увеличилось на 338% по сравнению с февралем.А по сравнению с прошлым годом в марте у них было увеличение звонков на 891%.
Пандемия нарушила нормальный образ жизни и привела к изоляции людей, которые остаются дома, чтобы обуздать распространение вируса. Во время недавнего брифинга для прессы президент Дональд Трамп обратился к кризису психического здоровья, заявив, что это большая проблема, и люди борются.
американских рабочих страдают от сокрушительной потери рабочих мест, на прошлой неделе еще 6,6 миллиона человек подали заявки на пособие по безработице.Более 16000 американцев умерли из-за коронавируса, в результате чего семьи скорбели и не могли собраться из-за принципов социального дистанцирования. «Стресс, беспокойство и другие симптомы депрессии — это обычные реакции после катастрофы», — говорится на веб-сайте программы.Телефон доверия — это бесплатный ресурс, который предлагает консультации и поддержку всем, кто находится в эмоциональном стрессе из-за стихийного бедствия. Они могут посоветовать, как справиться с ситуацией, и предложить информацию о том, как определить признаки стресса у друзей и членов семьи.Кризисные консультанты также могут направлять звонящих в местные кризисные центры для последующего ухода.
Телефон доверия был запущен в 2012 году и оказывал помощь жителям во время стихийных бедствий, таких как ураганы, массовые стрельбы, лесные пожары, а теперь и пандемия коронавируса.
Персонал доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Люди могут позвонить по телефону 1-800-985-5990 или даже написать текстовое сообщение TalkWithUs на номер 66746, чтобы связаться с квалифицированным консультантом.
Люди, обращающиеся за помощью, могут оставаться анонимными и могут звонить от своего имени или от имени другого лица.Всем рекомендуется пользоваться горячей линией, в том числе: выжившие после стихийных бедствий; близкие погибших; первые респонденты; спасатели, спасатели и спасатели; духовенство; а также родители и опекуны, говорится на сайте программы.
Горячие линии и контактные номера | Программа исследований молодежи и семьи
Ниже приводится список местных и национальных горячих линий и контактных телефонов. Все телефонные номера работают круглосуточно, 7 дней в неделю, если не указано иное.
Местные горячие линии
| re: resolve Crisis Network 1-888-7-YOU-CAN (968-226) | Женский центр и приют Большого Питтсбурга (412) 687-8005 |
| Pittsburgh Action Against Rape (PAAR) Горячая линия кризисной помощи 1-866-363-7273 Общий телефон (412) 431-5665 | Центр помощи жертвам насильственных преступлений Горячая линия кризисной ситуации (412) 392-8582 Общий телефон (412) 482-3240 |
| Womansplace, Inc. (Приют для женщин-жертв домашнего насилия) 1-866-202-5573 | Womanspace East, Inc. (Приют для женщин-жертв домашнего насилия) (412) 765-2661 |
| Справочная линия United Way (412) 255-1155 | Семейные ресурсы WARMLINE (Информация для родителей) 1-877-927-6596 |
| Департамент здравоохранения округа Аллегейни — Служба неотложной медицинской помощи (412) 687-2243 |
Горячая линия штата Пенсильвания
| Управление психического здоровья и наркологической помощи (OMHSAS) 1-877-356-5355 | Childline (Горячая линия PA по вопросам жестокого обращения с детьми) 1-800-932-0313 |
Национальные горячие линии
| National Hopeline Network (Кризис или суицидальные мысли) 1-800-784-2433 | Аль-Анон / Алатин (понедельник — пятница, 8:00 — 18:00 EST) 1-888-425-2666 |
| Горячая линия по алкоголю 1-800-622-2255 | Национальная горячая линия по вопросам жестокого обращения с детьми 1-800-422-4453 |
| Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия 1-800-799-SAFE (7233) | Национальный центр для жертв тяжких преступлений 1-800-394-2255 |
| Национальная горячая линия для геев и лесбиянок (понедельник — пятница, с 16:00 до 12:00 по восточному стандартному времени; суббота, с 12:00 до 17:00 по восточному стандартному времени) 1-888-843-4564 | Национальный центр информации здравоохранения 1-800-336-4797 |
| Национальный токсикологический контроль 1-800-222-1222 | Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств 1-800-273-TALK (8255) |
| RAINN (Национальная сеть изнасилования и инцеста) 1-800-656-HOPE (4673) |