| Телефоны «Горячей линии» по качеству теплоснабжения в Свердловской области | |
| Наименование МО | Телефоны «горячей линии» |
| Восточный округ: | |
| Алапаевское МО | 8-(34346) 3–16-47 |
| Артемовский ГО | 8-(34363) 59–308; 2–40-44 |
| Байкаловский МР | 8-(34362) 2–14-12 |
| Баженовское СП | 8-(34362) 3–44-23 |
| Байкаловское СП | 8-(34362) 2–02-87 |
| Краснополянское СП | 8-(34362) 9–33-68 |
| МО г.Алапаевск | 8-(34346) 2–10-15 |
| МО г. Ирбит | 8-(34355) 6–28-93; 112 |
| Ирбитское МО | 8-(34355) 6–35-01, 6–22-13, 112 |
| Камышловский ГО | 8-(34375) 2–34-40; 8-(34375) 2–45-42 |
| Камышловский МР | 8-(34375) 2–41-31 |
| МО «Восточное СП» | 8-(34375) 5–05-11; 8–952-733–33-50; 8–902-410–39-42; 8–982-926–79-39 |
| МО «Галкинское СП» | 8(34375) 4–41-37, 8–900-20–60-673 |
| МО «Зареченское СП» | 8-(34375) 35–1‑37; 8–950-653–82-52, 8–904-164–30-57 |
| МО «Калиновское СП» | 8-(34375) 4–11-95 |
| МО «Обуховское СП» | 8-(34375) 3–25-48 |
| Махневское МО | 8-(34346) 76–5‑00; 8(904)546–39-55; 112 |
| Пышминский ГО | 8-(34372) 2–18-59 |
| Режевской ГО | 8-(34364) 3–52-65 |
| Слободо-Туринский МР | 8-(34361) 2–11-10; 2–11-50 |
| Ницинское СП | 8-(34361) 2–61-42, 2–61-69 |
| Слободо-Туринское СП | 8-(34361) 2–13-89, 2–18-67, 2–13-00 |
| Сладковское СП | 8-(34361) 2–43-60, 2–43-67, 8–953-380–51-65 |
| Усть-Ницинское СП | 8-(34361) 2–78-45 |
| Таборинский МР | 8-(34347) 2–15-77; 2–13-57 |
| Кузнецовское СП | 8-(34347) 2–15-77; 2–16-63 |
| Таборинское СП | 8-(34347) 2–13-09, 2–10-65 |
| Унже-Павинское СП | 8-(34347) 2–15-77 |
| Тавдинский ГО | 8-(34360) 5–01-12, 5–24-82 |
| Талицкий ГО | 8-(34371)2–85-52 |
| Тугулымский ГО | 8-(34367) 2–24-44; 8(34367)2–23-84 |
| Туринский ГО | 8-(34349)2–24-60 доб.155; 2–46-16, 8(958)883–44-63 |
| Западный округ: 8-(3439)62–09-17 | |
| Артинский ГО | 8-(34391) 2–11-47 |
| Ачитский ГО | 8-(34391)7–10-58 |
| Бисертский ГО | 8-(34398)6–12-12; 8(952)137–75-15; 8(902)-877–53-86 |
| ГО Верхняя Пышма | 8-(34368) 5–40-45, доб.113 |
| ГО Дегтярск | 8-(34397) 3–75-68 |
| ГО Красноуфимск | 8-(34394) 7–61-23 |
| ГО Первоуральск | 8-(3439) 64–30-70, 64–60-65, 112 |
| ГО Ревда | 8-(34397) 3–33-34, 3–52-16 |
| ГО Среднеуральск | 8 (34368) 7–57-16, 3–68-20 |
| ГО Староуткинск | 8-(34358)112 |
| ГО Красноуфимский окр | 8-(34394)6–03-75; 3–26-98 |
| Нижнесергинский МР | 8-(34398)2–81-12 |
| ГП Атиг | 8-(34398) 2–32-51 |
| ГО Верхние Серги | 8-(34398)2–44-36; 2–42-23 |
| Дружининское ГП | 8-(34398)4–66-70 |
| Кленовское СП | 8-(34398)6–32-36 |
| Михайловское МО | 8-(34398)6–79-51 |
| Нижнесергинское ГП | 8-(34398)28–0‑12 |
| Полевской ГО | 8-(34350)5–40-28 |
| Шалинский ГО | 8-(34358)22–112 |
| Северный округ: | |
| Волчанский ГО | 8-(34383)5–31-65 |
| Гаринский ГО | 8-(34387)2–11-32 |
| ГО Верхотурский | 8-(34389)2–22-36; 2–60-12 |
| ГО Лесной | 8-(34342)2–68-68 |
| ГО Карпинск | 8-(34383) 9–44-79 (доб. 2033), 6–74-24 |
| ГО Краснотурьинск | 8-(34384)9–89-02 доб.2128 |
| ГО Красноуральск | 8-(34343) 2–12-78, 2–22-20 |
| ГО Пелым | 8-(34386) 2–77-48; 2–77-08 |
| Ивдельский ГО | 8-(34386) 2–19-51, 2–17-48 |
| Качканарский ГО | 8-(34341)6–88-00, 05 |
| Нижнетуринский ГО | 8-(34342)2–74-45 |
| Новолялинский ГО | 8-(34388)2–05-01 |
| Североуральский ГО | 8-(34380)2–60-69 |
| Серовский ГО | 8-(34385)7–57-31 |
| Сосьвинский ГО | 8-(34385)9–81-12 доб.201 |
| Южный округ | 8-(3439)3–41-179 |
| Арамильский ГО | 8-(34374) 24–227 |
| Асбестовский ГО | 8-(34365)7–53-24; 7–53-26 |
| Белоярский ГО | 8-(34377)22–90-112, 8–922-21–96-112; 8-(34377)-5–19-55 |
| Березовский ГО | 8-(34369) 4–12-00 |
| г. Каменск-Уральский | 8-(3439 378–596 |
| ГО Богданович | 8-(34376)5–12-05, 05 |
| ГО Верхнее Дуброво | 8-(34377)5–32-74, 5–30-20, 8–929-22–00-112 |
| ГО Заречный | 8-(34377)75–112, 3–22-09 |
| Рефтинский ГО | 8-(34365) 3–11-01 |
| ГО Сухой Лог | 8-(34373)4–39-00, 4–44-66 |
| Каменский ГО | 8-(3439)32–26-45 |
| Малышевский ГО | 8-(34365)5–15-05 |
| МО «поселок Уральский» | 8-(34377)35–900 |
| Сысертский ГО | 8-(34374)6–02-52 доб.114; 112 |
| Горнозаводской округ: | |
| Верхнесалдинский ГО | 8(34345)5–11-12 |
| Горноуральский ГО | 8-(3435)25–46-38 , 25–44-49 |
| г. Нижний Тагил | 8-(3435)25–78-92, 25–78-83; 112 |
| ГО Верхний Тагил | 8-(34357)2–01-12 |
| ГО Верх-Нейвинский | 8-(34370 5–94-01 |
| ГО Верхняя Тура | 8-(34344)47–112; 112 |
| ГО ЗАТО Свободный | 8-(34345)4–81-01 |
| ГО Нижняя Салда | 8-(34345)3–20-30, 112 |
| Кировградский ГО | 8-(34357)4–10-01 |
| Кушвинский ГО | 8-(34344)2–57-11, 2–52-28, 2–41-42 |
| Невьянский ГО | 8-(34356)4–22-21 |
| Новоуральский ГО | 8-(34370)9–01-12, 2–27-27 |
| г. Екатеринбург | 8-(343)-222–3‑005, 005 ЦДС, 371–11-75 |
| Горячая линия МинЖКХ | (343) 312–02-32 в будние дни с 9.00 до 18.00 |
| НП “Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ “ЖКХ Контроль” Сутягин Евгений Александрович | тел.:+7–343-206–40-91 e‑mail:[email protected] |
| Горячая линия департамента Госжилстройнадзора по г. Екатеринбургу, г. Арамилю, г. Березовскому | 8–343-312–07-50 |
| Горячая линия департамента Госжилстройнадзора по Восточному управленческому округу Свердловской области | 8–34355‑6–41-45 |
| Горячая линия департамента Госжилстройнадзора по Горнозаводскому управленческому округу Свердловской области | 8–34354‑8–52-30 |
| Горячая линия департамента Госжилстройнадзора по Западному управленческому округу Свердловской области | 8–34397‑3–21-64 |
| Горячая линия департамента Госжилстройнадзора по Северному управленческому округу Свердловской области | 8–34385‑6–67-80 |
| Горячая линия департамента Госжилстройнадзора по Южному управленческому округу Свердловской области | 8–34393‑2–33-88 |
Автоматизация и аутсорсинг горячей линии
Соблюдение этических норм и законодательных требований крайне важно для эффективного и прозрачного управления бизнесом. Менеджмент заинтересован в получении ценной информации, которая помогает предотвратить финансовые потери и снизить репутационные риски, а также внести ценный вклад в противодействие мошенничеству и злоупотреблениям в компании. Подобные сведения могут поступить от сотрудников компании или третьих лиц с помощью конфиденциального канала связи – горячей линии.
Компания может организовать работу горячей линии самостоятельно, но в таком случае сотрудники могут опасаться преследования после сообщения о нарушениях. Горячая линия, обслуживаемая третьей стороной, позволяет обеспечить конфиденциальность обратившихся лиц, а также способствует проведению непредвзятого расследования.
КПМГ более пяти лет оказывает услуги по организации и поддержанию горячей линии. Наша команда обладает большим опытом выявления случаев мошенничества, хищений, коррупционных действий и иных нарушений в области этичного ведения бизнеса. Специалисты отдела форензик, прошедшие специальное обучение, проводят детальное расследование, структурируют поступившую информацию и передают ее клиенту, после чего может быть инициировано внутреннее расследование.
Сервис реализуется с помощью четырех каналов связи, что позволяет информаторам выбрать удобный способ для обращения: телефон и автоответчик, онлайн-портал, электронная почта, чат-боты в мессенджерах.
Обращения по данным каналам связи принимаются на русском и английском языке. По запросу мы можем организовать внедрение горячей линии за пределами России и поддержку каналов связи на других языках.
Также мы предлагаем ИТ-систему KPMG Case Management
Сотрудники компании получают облачный доступ к системе (возможна также установка системы на сервера клиента) и возможность отслеживать поступление обращений по мере их обработки операторами. Система позволяет формировать отчетность в требуемом формате и отслеживать статистику в различных разрезах.
Как правильно организовать работу горячей линии по вопросам этики и комплаенс?
Что такое горячая линия по вопросам этики и комплаенс?
Горячая линия по вопросам этики и комплаенс представляет собой конфиденциальный инструмент для передачи информации о случаях мошенничества, злоупотреблениях и иных неправомерных действиях.
1. Информированность о ее наличии
Один из важнейших элементов эффективной горячей линии – это осведомленность сотрудников, контрагентов и других заинтересованных лиц об ее наличии в компании. Для наиболее широкого охвата аудитории можно на официальном сайте компании создать раздел, посвященный работе горячей линии. Также важно регулярно напоминать сотрудникам об ее существовании, целях, принципах и способах коммуникации. Можно сделать организовав обучение или регулярные напоминания по корпоративной почте. Кроме того, мы рекомендуем развесить информационные плакаты в местах отдыха сотрудников.
2. Способы передачи информации
При создании горячей линии необходимо предусмотреть несколько альтернативных способов передачи информации, например, по телефону, электронной почте, через онлайн-форму на сайте. У сотрудника должен быть выбор – оставить анонимное сообщение или со своими контактами. При наличии нескольких опций сотрудник сможет выбрать для себя наиболее удобный и комфортный способ обратной связи.
3. Конфиденциальность и анонимность
Это залог эффективной горячей линии. Обращающиеся на нее должны быть полностью уверены, что их не подвергнут преследованию, вне зависимости от характера сообщения. Мы рекомендуем регулярно информировать сотрудников об отсутствии негативных последствий для сообщившего, а также о том, что компания обязуется соблюдать конфиденциальность и анонимность полученной информации. Этот вопрос также следует отразить в политиках компании.
4. Расследования по обращениям
Перед запуском горячей линии необходимо определить порядок работы с поступающими обращениями. Все заявления должны регистрироваться в реестре, рассматриваться и передаваться в соответствующий департамент, где по ним проведут расследования. Кроме того, важно предусмотреть систему обратной связи по статусу рассмотрения обращения.
5. Привлечение независимых провайдеров
Согласно опросу «Тенденции развития комплаенс в России и СНГ», проведенному «Делойтом» в 2019 г., 28% опрошенных компаний указали, что для обслуживания горячей линии пользуются услугами внешних провайдеров. Это неудивительно, потому что организация горячей линии собственными силами часто не вызывает доверия сотрудников, переживающих за анонимность своих сообщений. Привлечение стороннего провайдера позволяет повысить уровень доверия сотрудников к горячей линии. Кроме того, эксперты провайдера помогут сотрудникам комплаенс-подразделений сэкономить время на отделение ложных сообщений от существенных.
Соблюдая эти рекомендации, компания сможет правильно организовать работу горячей линии, успешно и своевременно выявлять риски мошенничества и неэтичного поведения со стороны сотрудников и контрагентов, а также оперативно на них реагировать и предотвращать риски возникновения убытков.
Телефоны горячих линий
Телефон «горячей линии» по вопросам вакцинации против новой коронавирусной инфекции COVID-19 НМИЦ ТПМ Минздрава РФ: 8 (495) 790-71-72. С пн. по пт. с 9:00 до 17:00. Суббота и воскресенье — выходные дни
Скорая медицинская помощь: «03» и «112»
Горячая линия « Электронная регистратура»: 8-952-753-76-93
Государственная справочная фармацевтическая служба, в т.ч. по вопросам льготного лекарственного обеспечения: 212-64-39
Дежурный врач департамента здравоохранения Воронежской области: 8 (473) 212-61-80 в рабочие дни с 9.00 до 18.00 ч.
Прямая линия по вопросам профилактики коррупции и антикоррупционного просвещения: 8 (473) 212-71-40. ежемесячно, каждый четвертый вторник месяца с 14.00 до 16.00.
Телефон единой федеральной информационно-консультационной линии помощи для граждан по вопросам профилактики, лечения и реабилитации наркотической, алкогольной и других видов зависимостей:
Федеральная горячая линия «Победим гепатит вместе»
Все о хронических вирусных гепатитах и как получить бесплатное лечение. 8-800-775-92-00 ежедневно с 10:00 до 22:00
Адреса и телефоны организаций, оказывающих помощь наркозависимым гражданам
Областной наркологический диспансер: г. Воронеж, ул. Героев Стратосферы, д. 2, т. 8 (473) 249-06-74 ежедневно с 08.00 до 19.30 (кроме субботы и воскресенья).
Отделение профилактики подростковой наркомании областного наркологического диспансера: г. Воронеж, ул. Ярославская, д. 24: «Левобережье», т.
Отделение медицинской реабилитации для лиц с наркологическими расстройствами городской клинической больницы № 5, адрес: г. Воронеж, ул. Полины Осипенко, д. 11, т. 8 (473) 259-29-32 круглосуточно.
Областной центр профилактики и борьбы со СПИДом и инфекционными заболеваниями: г. Воронеж, пр-т Патриотов, д. 29б. По вопросам записи на прием т. 8 (473) 270-55-03, по вопросам экстренной профилактики ВИЧ-инфекции т. 8 (473) 270-60-71 понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, суббота с 09.00 до 14.00.
Областной центр медицинской профилактики: г. Воронеж, ул. Варейкиса, д. 70, т.
Телефон «горячей линии» для работников сферы здравоохранения по вопросам оплаты труда: 8 (473) 212-71-61.
На территории Воронежской области создана «горячая линия» для решения вопросов лекарственного обеспечения, обращения лекарственных средств и медицинских изделий и их качества 212-64-39. Режим работы с пн. по чт. с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-12.45), в пт. с 8.00 до 15.45 (перерыв 12.00-12.45). В выходные и праздничные дни «горячая линия» не работает.
— для решения общих вопросов:
Также для получения обезболивания граждане, проживающие в г. Воронеж могут обращаться:
- с 8.00 до 20.00 в рабочие дни — в амбулаторно-поликлинические медицинские организации по месту их прикрепления к медицинскому обслуживанию.
- с 20.00 до 8.00 в рабочие дни, а также круглосуточно в выходные (праздничные) дни путем вызова бригады скорой медицинской помощи по телефонам «03» и «112».
Куда обратиться, если возникли трудности с назначением обезболивающего?
- «горячая линия» департамента здравоохранения Воронежской области по вопросам обезболивания: 8 (473) 212-61-80 в рабочие дни с 9-00 до 18-00;
- «горячая линия» Росздравнадзора для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов:
- главный внештатный специалист по паллиативной медицинской помощи департамента здравоохранения Воронежской области: 8 (473) 253-05-01.
В случае возникновения необходимости оказания стоматологической помощи, в том числе обезболивания, граждане могут обращаться:
- с 8.00 до 20.00 в рабочие дни — в стоматологические поликлиники по месту прикрепления к медицинскому обслуживанию.
- с 20.00 до 8.00 в рабочие дни, и круглосуточно в выходные (праздничные) в БУЗ ВО «Воронежская клиническая стоматологическая поликлиника № 4» расположенную по адресу: г. Воронеж, ул. Челюскинцев, д. 136 а, т. 8 (473) 278-22-04.
В случае возникновения необходимости обезболивания в связи оказанием медицинской помощи при травмах, граждане, проживающие в г. Воронеж, могут обращаться путем вызова бригады скорой медицинской помощи по телефонам « 03» и «112», а также в травматологические пункты города Воронежа по месту жительства круглосуточно:
- взрослые жители Коминтерновского, Центрального районов – в травматологический пункт при БУЗ ВО «ВГКБ № 2 им. К.В. Федяевского» по адресу: г. Воронеж, ул. Б. Манежная, 13, т. 8 (473) 202-31-87.
- взрослые жители Советского, Ленинского районов – в травматологический пункт при БУЗ ВО «ВГКБСМП №1» по адресу: г. Воронеж, пр. Патриотов, 23, т. 8 (473) 263-81-27.
- взрослые жители Левобережного, Железнодорожного районов – в травматолого-ортопедический пункт при БУЗ ВО «ВГБ № 5» по адресу: г. Воронеж, ул. Ленинградская, 124, т. 8 (473) 249-91-04.
- дети, проживающие в г. Воронеж, – в травматологический пункт при БУЗ ВО «ОДКБ №2» по адресу: г. Воронеж, ул. 45-й Стрелковой дивизии, 64, т. 8 (473) 220-22-83.
Граждане, проживающие в районах Воронежской области для получения обезболивания могут обращаться в районные больницы, работающие в круглосуточном режиме.
Перечень государственных медицинских организаций Воронежской области с адресами и телефонами находится на официальном сайте департамента здравоохранения Воронежской области zdrav36.ru.
| РУБРИКА | ТЕЛЕФОН | РЕЖИМ РАБОТЫ |
Горячая линия по коронавирусу | +7 (3952) 39-99-99 | круглосуточно |
Министерство здравоохранения Иркутской области | ||
| по обращениям граждан (справочная), на базе областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Медицинский информационно-аналитический центр» Иркутской области. | +7 (3952) 280-326 | круглосуточно |
| по стимулирующим выплатам работникам, оказывающим помощь пациентам с новой короновирусной инфекцией (COVID-19). | +7 (3952) 265-184 +7 (3952) 265-186 | с 9:00 до 18:00 |
Министерство экономического развития Иркутской областиконсультации для предпринимателей в рамках реализации первоочередных мер по их поддержке в Центре «Мой бизнес» в связи с распространением коронавирусной инфекции | +7 (3952) 202-102 | с 8:00 до 24:00 |
Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской областимониторинг ситуации на продовольственном рынке Иркутской области в рамках мероприятий, направленных на противодействие распространеню новой коронавирусной инфекции | +7 950 072-30-50 | круглосуточно |
Служба ветеринарии Иркутской областипо вопросам консультации граждан, заболевшим COVID-19, у которых есть домашние животные (кошки и собаки) и которые не смогли решить вопрос с устройством животного самостоятельно | +7 902 763-11-10 | с 8:00 до 20:00 |
Администрация Усть-Ордынского Бурятского округа | +7 (39541) 3-12-6 | пн-птн, с 9.00 — 13.00, 14.00 — 18.00 |
Колл-центр по экономическим вопросам | 8 (800) 200-01-12 8 (800) 100-70-10 | круглосуточно |
| ПРОЧИЕ ЖИЗНЕННЫЕ СИТУАЦИИ | ||
Министерство труда и занятости Иркутской областиконсультации по вопросам занятости | +7 (950) 068-15-10 | ежедневно с 8:00 до 20:00 |
Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области | +7 (3952) 25-33-07 +7 (3952) 21-49-86 | пн-птн 9.00 до 18.00, обед с 14.00 до 18.00 |
Министерство образования Иркутской области | +7 (3952) 20-16-38 | пн-птн 9.00 до 18.00, обед с 13-00 до 14-00 |
Министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области | 8 (800) 100-22-61 | пн-птн 9.00 до 17.00 |
Министерство культуры и архивов Иркутской области | +7 (3952) 20-30-55 | пн-птн 9.00 до 18.00, обед с 13-00 до 14-00 |
Cлужба по контролю и надзору в сфере образования Иркутской области | +7 (3952) 530-667 | с 9.00-18.00 |
Cлужба по тарифам Иркутской области | ||
| на коммунальные услуги, в т.ч. в сфере обращения с ТКО (твердые коммунальные отходы) | +7 (3952) 33-56-26 | пн-птн с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00 |
| на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства | +7 (3952) 33-58-62 +7 (3952) 34-21-59 | пн-птн с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00 |
Служба Гостехнадзора Иркутской области | +7 (3952) 420-508 +7 (3952) 420-849 | круглосуточно |
Служба государственного жилищного надзора | +7 (3952) 70-33-42 | круглосуточно |
Служба записи актов гражданского состояния Иркутской области | +7 (3952) 280-300 | пн-сб с 9:00 до 18:00 с 13:00 до 14:00 — обеденный перерыв |
Телефон «Горячей Линии»
Телефон «горячей линии»
для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции
Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
(495) 645-89-54
В центральном аппарате Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору каждый первый четверг месяца проводится «прямая линия» с гражданами по вопросам антикоррупционного просвещения, отнесенным к сфере деятельности Ростехнадзора
Телефон «горячей линии» Ростехнадзора предназначен для обеспечения гражданам и юридическим лицам возможности сообщать о фактах коррупции в отношении федеральных государственных гражданских служащих центрального аппарата Ростехнадзора, руководителей и заместителей руководителей территориальных органов Ростехнадзора, а именно: злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц, либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами.
Перед направлением обращения на телефон «горячей линии» Ростехнадзора рекомендуем ознакомиться с информацией о функционировании телефона «горячей линии», целях его создания и ПРАВИЛАХ ПРИЕМА СООБЩЕНИЙ, изложенных в Порядке работы телефона «горячей линии» для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в центральном аппарате и территориальных органах Ростехнадзора, утвержденном приказом Ростехнадзора от 31.10.2012 г. №615*.
Обращаем внимание на то, что Уголовным кодексом Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за клевету и заведомо ложный донос о совершении преступления (ст.ст. 128.1, 306 УК РФ).
*Приказ о работе телефона «горячей линии» Ростехнадзора и Порядок работы телефона «горячей линии» Ростехнадзора (утвержденный приказом Ростехнадзора от 31.10.2012 г. № 615) размещен на официальном интернет-сайте Ростехнадзора в сети Интернет в разделе «Противодействие коррупции» в подразделе «Ведомственные нормативные правовые акты».
Единые требования по организации работы телефона «горячей линии» в территориальных органах Ростехнадзора
ЕДИНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»
В ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНАХ РОСТЕХНАДЗОРА
I. Требования по организации работы телефона «горячей линии» для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции (далее — телефон «горячей линии») в территориальных органах Ростехнадзора.
Работа телефона «горячей линии» должна быть организована с 9 января 2013 года в каждом территориальном органе Ростехнадзора в соответствии с Порядком работы телефона «горячей линии» для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в центральном аппарате и территориальных органах Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (далее — Порядок работы телефона «горячей линии» Ростехнадзора), утвержденным приказом Ростехнадзора от 31.10.2012 N 615.
По телефону «горячей линии» осуществляются консультации и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции, а также порядка обращения в правоохранительные органы, органы прокуратуры или суды.
II. В целях исполнения требований приказа Ростехнадзора от 31.10.2012 N 615 в территориальных органах Ростехнадзора необходимо:
1) Издать приказ, в котором определить режим работы телефона «горячей линии», назначение ответственного(ых) должностного(ых) лица, отвечающего за бесперебойную работу телефона «горячей линии» (образец N 1).2) В каждом территориальном органе Ростехнадзора необходимо определить для работы телефона «горячей линии» прямой городской телефонный номер (без добавочных цифр), позволяющий гражданам и юридическим лицам беспрепятственно и оперативно сообщать о фактах коррупции со стороны государственных гражданских служащих территориального органа Ростехнадзора.
Режим работы (время) телефона «горячей линии» определяется в соответствии со служебным распорядком территориального органа Ростехнадзора.
3) Информация о режиме работы и функционировании телефона «горячей линии» территориального органа, а также Порядок работы телефона «горячей линии» Ростехнадзора должны быть размещены на сайте территориального органа Ростехнадзора в разделе «Профилактика коррупционных и иных правонарушений».
На информационных стендах при входе в здание территориального органа (или у «единого окна»), а также в здании территориального органа (образец N 2) должна быть размещена информация о номере телефона «горячей линии» территориального органа Ростехнадзора, а также о том, что телефон «горячей линии» предназначен для обеспечения гражданам и юридическим лицам возможности сообщать о фактах коррупции в территориальном органе Ростехнадзора, а именно: злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц, либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами.4) Оформить журнал регистрации сообщений, поступивших на телефон «горячей линии», от граждан и юридических лиц по фактам коррупции в территориальном органе Ростехнадзора (далее — Журнал). Журнал должен быть прошит, пронумерован и зарегистрирован в сводной номенклатуре дел управления.
5) Обеспечить ответственное должностное лицо телефонным аппаратом с возможностью записи телефонных разговоров.
Открыть полный текст документа
Горячая линия OIG | StateOIG.gov
Если у вас есть информация о мошенничестве, растрате, злоупотреблениях или бесхозяйственности, а также о других преступлениях или нарушениях федеральных законов, правил и постановлений, касающихся Государственного департамента США или Агентства США по глобальным СМИ (USAGM), вы можете сообщить об этом на горячую линию Управления генерального инспектора (OIG). Такая информация включает утверждения, касающиеся контрактов, грантов, коррупции в обществе, конфликта интересов и других уголовных или серьезных неправомерных действий неуголовного характера с участием сотрудников, подрядчиков / субподрядчиков и получателей грантов / субподрядчиков.
Вы можете отправить нам свой отчет одним из способов, перечисленных на этой странице.
ВНИМАНИЕ: Управление генерального инспектора получило несколько сообщений о лицах, которым якобы звонили с горячей линии OIG. Звонящий утверждает, что является сотрудником OIG, и использовал ненормативную лексику. Мы приносим извинения за любую путаницу, которую могли вызвать эти ложные звонки, и работаем над выявлением и предотвращением таких звонков в будущем. Наши профессиональные сотрудники в команде Горячей линии гордятся уровнем обслуживания клиентов, которое они предоставляют, и относятся ко всем клиентам с достоинством и уважением.Если вам поступит такой звонок, сообщите об этом на горячую линию OIG.
Горячая линия может использоваться только для несекретной информации. Чтобы предоставить секретную информацию, позвоните на горячую линию по телефону (202) 647-3320 для получения дальнейших инструкций.
Чем больше информации вы предоставите, тем лучше мы сможем определить соответствующие меры для решения вашей проблемы.
По возможности, вы должны включить информацию, которая отвечает на следующие вопросы:
- Кто совершил правонарушение (имя человека, компании или организации), кто мог быть жертвой и кто может быть свидетелем?
- Что именно сделали человек, компания или организация?
- Где произошло правонарушение?
- Когда произошло нарушение?
- Почему человек, компания или организация совершили правонарушение?
Кроме того, включите информацию о любых других потенциальных клиентах, документах или доказательствах, которые могут быть полезны.
Вы можете предоставить информацию анонимно, но вы должны знать, что если нам потребуется дополнительная информация для оценки вашей жалобы, мы не сможем отреагировать на ваш отчет.
Чего ожидать после сообщения информации на горячую линию
После получения вашей информации OIG может предпринять одно из следующих действий:
- Начать расследование, аудит, оценку или проверку;
- Направить вопрос в Государственный департамент США или руководство USAGM для рассмотрения и принятия мер; или
- Направьте информацию в другое федеральное агентство, включая другие управления генерального инспектора.
Если в полученной нами информации недостаточно подробностей для продолжения или если мы не можем оценить достоверность информации, мы можем отложить принятие мер до тех пор, пока не будут сообщены конкретные подробности.
Если вы предоставили свою личность, если с вами напрямую не свяжется один из наших специальных агентов или другой персонал, из нашего офиса вам не будет никакой связи, за исключением корреспонденции, которая может сообщить вам, что ваш вопрос был передан в США.Государственный департамент или руководство USAGM, другое федеральное или правоохранительное учреждение или другое лицо.
Предоставленная вами информация будет обрабатываться в соответствии с нашими внутренними политиками и рекомендациями, и в соответствии с этими политиками и рекомендациями будут предприняты соответствующие действия. Решение о принятии мер в отношении сообщения Горячей линии посредством расследования, аудиторской оценки, инспекции или иным образом принимается исключительно OIG.
Хотя мы ценим информацию, которую вы сообщаете, мы будем , а не предоставить вам «статус» любых действий, предпринятых в результате вашего отчета.Однако вы можете запросить информацию о расследовании, подав запрос Закона о свободе информации (FOIA). Нажмите здесь , чтобы подать запрос FOIA на записи OIG. Нажмите здесь , чтобы подать запрос FOIA на архивы Государственного департамента. По соображениям конфиденциальности вы, как правило, не имеете права получать информацию о дисциплинарных или неблагоприятных мерах, принятых против конкретных лиц, участвующих в расследовании OIG.
Спасибо за то, что сообщили нам о своих опасениях и за ваше участие в предотвращении расточительства, мошенничества и злоупотреблений.
Дополнительная информация
| Сообщения о злоупотреблениях и пренебрежении | 1-855-444-3911 |
| Принятие (MARE) | 1-800-589-6273 |
| Выплаты для взрослых в приемных семьях | 1-800-979-4662 |
| Уполномоченный по правам ребенка в приемных семьях | 1-800-292-7852 |
| Помощь на дому для взрослых / работа по дому | 1-800-979-4662 |
| Программа по СПИДу | 1-877-342-2437 |
| Bridge Card (EBT) — Служба поддержки клиентов | 1-888-678-8914 |
| Заявление и информация о лицензировании для детей и взрослых — Детский сад, приемные семьи для детей и взрослых | 1-866-685-0006 |
| Жалобы на лицензирование детей и взрослых | 1-866-856-0126 |
| Вопросы по оплате услуг по уходу за детьми | 1-866-990-3227 |
| Выплаты по уходу за детьми | 1-866-990-3227 |
| Выплаты алиментов на ребенка — MiSDU | 1-877-464-3324 |
| Выплаты по уходу за детьми в приемных семьях | MDHHS-FosterCarePayments @ michigan.правительство |
| Специальные медицинские услуги для детей | 1-800-359-3722 |
Ресурсы и направления для сообщества — MI United Way | 2-1-1 |
Уполномоченный по инвалидности — | 1-800-288-5923 |
| Телефон доверия по вопросам домашнего насилия | 1-800-799-7233 |
| Ранний возраст — через отдел образования.Услуги по вмешательству для младенцев и детей ясельного возраста с ограниченными возможностями и их семей. | 1-800-327-5966 |
| EBT-Electronic Benefit Transfer | 1-888-678-8914 |
| Услуги по уходу за престарелыми — Охватывает всю территорию США. Помощь с транспортом, питанием и т. Д. | 1-800-677-1116 |
| Статус налогового кредита на отопление дома | 1-517-636-4486 |
| Горячая линия уполномоченного репортера | 1-855-444-3911 |
| Служба поддержки клиентов Medicaid — MSA / MDHHS Мичиган звонит только по номеру | 1-800-642-3195 |
| Помощь поставщика Medicaid — MSA / MDHHS Звонки из любого места | 1-800-292-2550 |
| Medicare — Включает часть D для аптеки | 1-800-MEDICARE (1-888-633-4227) |
| MiChild — MDHHS | 1-888-988-6300 |
| MI Enrolls — Medicaid Managed Care | 1-888-367-6557 |
| MI HR — Информация о трудоустройстве штатных сотрудников MI | 1-877-766-6447 |
| MI RX — Программа скидок на лекарства для малоимущих | 1-888-367-6557 |
| Жалобы на дом престарелых — DCIS | 1-800-882-6006 или 1-800-242-2873 |
| Информация о платеже — Детский патронат, типовые выплаты, невостребованное имущество | MDHHS-FosterCarePayments @ michigan.правительство |
| Комиссия по государственной службе | 1-800-292-9555 |
| Реабилитационные услуги Мичиганские реабилитационные услуги | 1-800-605-6722 |
| Центр ретрансляции для глухих и слабослышащих | 7-1-1 |
| Безопасные роды | 1-866-733-7733 |
| Телефон доверия для жертв сексуального насилия | 1-800-656-4673 |
| Управление социального обеспечения | 1-800-772-1213 |
| Налоговые ведомости для взрослых по дому | 1-800-292-2550 |
| Фонд THAW — Фонд тепла и тепла | 1-800-866-8429 |
| Билет на работу — Для инвалидов.Через MI ReHab. | 1-800-605-6722 |
| Направление в казначейство по социальному долгу | 1-800-950-6227 |
| Программа поощрения за обучение (TIP) — Казначейство | 1-888-4-ГРАНТЫ (1-888-447-2687) |
| Взыскание социального долга | 1-800-419-3328 |
| WIC — Женщины, младенцы и дети | 1-800-225-5942 |
Позвоните на горячую линию Вашингтона Help Me Grow по телефону 1-800-322-2588 в штате Вашингтон, чтобы получить помощь в поиске продуктов питания, страховки, программы WIC и т. Д.
Мы здесь, чтобы помочь! Если вы позвоните на горячую линию Help Me Grow Washington, вам придется немного подождать, прежде чем свяжутся с дружелюбным, местным и знающим сотрудником WithinReach.
Позвоните на горячую линию Вашингтона Help Me Grow по телефону 1-800-322-2588
Мы можем помочь вам понять и подать заявку на получение различных продуктов питания и медицинских ресурсов в штате Вашингтон, в том числе:
- WIC (Программа питания женщин, младенцев и детей)
- Основные продукты питания (талоны на питание)
- Медицинское страхование детей, беременных и взрослых
- Контроль рождаемости в рамках программы «Только планирование семьи»
- Клиники здоровья и планирования семьи
- Отборочные исследования
- Программы поддержки родителей на дому
- Программы раннего обучения
- Товары для беременных и детей
- Поддержка грудного вскармливания
- Продовольственные банки
- и многое другое…
Мы работаем с понедельника по четверг с 8:00 до 5:30 и в пятницу с 8:00 до 5:00
- Двуязычный персонал говорит по-испански
- Другие языки обслуживаются переводчиками через AT&T Language Line
- Никаких квот и сроков, поэтому мы можем говорить столько, сколько вы хотите, чтобы подключить вас к нужным вам услугам
- Мы можем проверить вас и запустить приложения по телефону или предоставить вам информацию и быстрое направление — выбор за вами!
Ресурс и для профессионалов!
Управляемая WithinReach, горячая линия Help Me Grow Washington предоставляет клиентам и профессионалам самую свежую информацию о спонсируемом государством медицинском страховании, программах питания и множестве других ресурсов.Высококвалифицированные сотрудники колл-центра помогут профессионалам разобраться:
- Актуальные правила участия в программе
- Как подать заявление на пособие
- Как и где клиенты могут получить доступ к услугам
Мы предлагаем интегрированные телефонные / онлайн-услуги. Персонал может:
- Экран вызывающих абонентов для определения права на участие
- Запустите приложение о льготах по телефону
- Отправляйте по электронной почте местные ресурсы, такие как клиники WIC, продовольственные банки и т. Д., Клиентам и специалистам
Для получения дополнительной информации о горячей линии Help Me Grow Washington, напишите по электронной почте Merry Mai.
Горячая линия | Офис генерального инспектора
О чем следует сообщить на горячую линию OIG?
Обвинения, о которых следует сообщать на горячую линию OIG, включают, но не ограничиваются: коррупцией сотрудников, нарушениями гражданских прав и гражданских свобод, программным мошенничеством и финансовыми преступлениями, а также различной преступной и неуголовной деятельностью, связанной с растратой, злоупотреблениями, бесхозяйственность или неправомерное поведение, влияющее на программы и деятельность Министерства внутренней безопасности США (DHS).
Кто может подать заявление?
На горячую линию OIG поступают заявления из различных источников, включая сотрудников DHS (включая подрядчиков) и заинтересованных граждан.
Как подать заявление о «разоблачителе»?
Почему я должен указывать свое имя?
OIG полагается на заинтересованных сотрудников и граждан в предоставлении нам информации о предполагаемой коррупции, растрате, мошенничестве, бесхозяйственности или неправомерном поведении сотрудников в DHS. Хотя это и не обязательно, мы настоятельно рекомендуем вам идентифицировать себя при подаче заявления с использованием автоматизированной онлайн-формы заявления DHS OIG.Если предоставленная вами информация окажется полезной, нам может потребоваться связаться с вами лично или через Интернет, по телефону или почте США для получения дополнительной информации.
Могу ли я остаться анонимным? Что такое конфиденциальность?
Лица, которые связываются с OIG, могут: 1) оставаться анонимным, 2) идентифицировать себя, но требовать конфиденциальности, отмечая, что они не хотят, чтобы его личность была раскрыта, или 3) полностью раскрывать свою личность.
OIG может потребоваться раскрыть конфиденциальную личность заявителя, если такая идентификация необходима для расследования предполагаемого дела или в соответствии с иным требованием закона.Заявители, подающие анонимно или запрашивающие конфиденциальность, должны понимать, что подача документов как таковая может помешать OIG тщательно рассмотреть их жалобу. Анонимность может быть утрачена при подаче онлайн-заявления на горячую линию DHS OIG, если требуется подтверждение квитанции с номером жалобы
Какую информацию я должен включать в свои утверждения?
Если вы подаете заявку на любом другом условии, кроме «анонимного», убедитесь, что вы указали свое имя, адрес, номер телефона и всю другую соответствующую контактную информацию.Если вы хотите получать уведомление о номере жалобы по электронной почте, вы должны указать действующий адрес электронной почты для связи.
Если предполагаемый преступник является сотрудником DHS, укажите имя сотрудника, должность, срок службы, а также название и адрес агентства DHS, в котором работает этот сотрудник. Кроме того, предоставляемая вами информация должна быть максимально подробной.
- Кто был причастен к предполагаемому правонарушению (человек, DHS или организация)?
- Что сделали физическое или юридическое лицо?
- Где произошел инцидент?
- Когда это произошло? Это все еще продолжается?
- Как было совершено действие?
- Как вы узнали о проблеме?
- Кто еще знает о потенциальном правонарушении?
Некоторая часть этой информации (*) «необходима» при подаче заявления с использованием онлайн-формы DHS OIG Online Allegation form
Как мне подать заявление?
Предпочтительный метод подачи заявления — через онлайн-форму заявления DHS OIG.Вы также можете использовать почту США, телефон или факс, чтобы подать материалы своих обвинений:
Почта США:
DHS Офис генерального инспектора / MAIL STOP 0305
Внимание: горячая линия
245 Murray Lane SW
Вашингтон, округ Колумбия 20528- 0305
Телефон: 1-800-323-8603
Факс: 202-254-4297
Что происходит с информацией, получаемой по горячей линии?
Информация, полученная по горячей линии OIG, проверяется, чтобы определить, оправдано ли расследование DHS OIG или направление в более подходящую организацию.Если обвинение не подпадает под юрисдикцию OIG DHS, эта информация может быть направлена в соответствующее агентство или орган для проверки.
Чего я могу ожидать после подачи заявления в DHS OIG?
Если с вами напрямую не свяжется один из наших следователей, из нашего офиса не будет связи.
Федеральные нормативные акты запрещают разглашение информации, содержащейся в следственных и правоохранительных документах, даже лицам, подавшим заявление (я).
Наш офис НЕ предоставит никому, включая источник жалобы, информацию о ходе действий, предпринятых по любому обвинению. Сюда входят подробности, касающиеся обработки вашей жалобы. Предоставленная вами информация будет обрабатываться в соответствии с нашими внутренними политиками и руководящими принципами, и будут предприняты соответствующие действия, как определено.
После закрытия файла результаты могут быть запрошены в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA).
Национальная горячая линия для задержанных иммигрантов — Свобода для иммигрантов
о горячей линии
Национальная горячая линия для задержанных иммигрантов, открытая в 2013 году, доступна для людей, которые в настоящее время находятся в США.Служба иммиграционного задержания S. и их близких доступна по телефону с понедельника по пятницу с 6:00 до 20:00 по тихоокеанскому стандартному времени.
Программа горячей линии способствует выполнению миссии Freedom for Immigrants по отмене задержаний и поддержке тех, кто в настоящее время страдает от этой системы. Мы считаем, что наша работа заключается в повышении и расширении возможностей организационных усилий, проводимых в местах лишения свободы, посредством комбинации мониторинга состояния и прямой поддержки .
Горячая линия — это инструмент мониторинга, с помощью которого мы ежедневно собираем данные и истории с командой высококвалифицированных и преданных делу волонтеров.Добровольцы отвечают на звонки от людей, звонящих из более чем 200 иммигрантских тюрем и тюрем, чтобы сообщить о жестоком обращении или разоблачить унижающие человеческое достоинство условия. Благодаря связям, установленным с заключенными, мы можем определять местные, региональные и национальные тенденции. Затем мы противодействуем ложным рассказам об иммиграционных задержаниях и привлекаем правительство к ответственности, подавая федеральные жалобы, составляя отчеты и меняя политику.
В то же время программа горячей линии напрямую поддерживает лиц, в настоящее время содержащихся под стражей, через индивидуальную систему ведения дел и поддержки.Как люди извне, мы имеем доступ к ресурсам и программам, недоступным из тюрьмы для иммигрантов. Таким образом, через горячую линию мы подключаем людей к нашим собственным ресурсам и к нашим партнерам по движению. Узнать больше об истории горячей линии можно здесь.
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
Отслеживание злоупотреблений
Горячая линия позволяет людям, находящимся под стражей иммигрантов, сообщать о злоупотреблениях, не опасаясь ответных мер со стороны правительства, и получать помощь, которую они заслуживают.Узнайте больше здесь.
Elevate Stories
Через горячую линию мы получаем запросы от заключенных и их близких поделиться своими историями. Мы помогаем заключенным и их семьям писать статьи, общаться с основными СМИ или делиться своими историями через нашу собственную платформу IMMPrint. Узнайте больше здесь.
Найдите семью и подключитесь к ней
Мы получаем сотни запросов в год от внешних семей, чьи близкие пропали без вести, или от людей, содержащихся под стражей, которые не могли позвонить своим близким.Мы помогаем воссоединить семьи, разделенные иммиграционной политикой США.
Подключение к ресурсам
Мы связываем людей, содержащихся под стражей, с нашими посетителями-добровольцами и спонсорами, с их свободой через нашу программу облигаций и с поддержкой после освобождения через нашу программу сопровождения. Мы также связываем звонящих с юристами и другими ресурсами через наших партнеров.
ВОЛОНТЕР В КАЧЕСТВЕ АДВОКАТА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Чтобы стать волонтером в качестве адвоката горячей линии, вы должны, помимо прочего, посвящать не менее двух часов работе горячей линии в неделю.Если вы заинтересованы в том, чтобы присоединиться к нам в этой роли, заполните, пожалуйста, национальную заявку волонтера.
С вопросами обращайтесь к нашему менеджеру национальной горячей линии Аманде Диас по адресу [email protected].
Список горячих линий — живите
Аборт
Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия 1-800-799-SAFE
Консультации после аборта 1-800-228-0332
Проект после аборта Рэйчел 1-800-5WE-CARE
Горячая линия Национальной федерации абортов 1-800-772-9100
Национальное бюро травм после аборта 1-800-593-2273
Злоупотребление
Национальная горячая линия по вопросам сексуального насилия 1-800-656-HOPE (4673)
Прекратите прямо сейчас! 1-888-ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ
Горячая линия США по вопросам жестокого обращения с пожилыми людьми 1-866-363-4276
Национальная горячая линия по вопросам жестокого обращения с детьми 1-800-4-A-CHILD (422-4453)
Горячая линия по вопросам жестокого обращения с детьми / Департамент социальных услуг 1-800-342-3720
Национальная горячая линия по вопросам жестокого обращения с детьми 1-800-25ABUSE
Дети в непосредственной опасности 1-800-THE-LOST
Эксплуатация детей 1-800-843-5678
Центр помощи пропавшим без вести детям 1-800-872-5437
Наркомания
Анонимная марихуана 1-800-766-6779
Горячая линия для направления лечения алкоголизма (круглосуточно) 1-800-252-6465
Анонимные семьи 1-800-736-9805
Горячая линия по кокаину (круглосуточно) 1-800-262-2463
Национальная линия помощи по злоупотреблению наркотиками 1-800-662-4357
Национальная ассоциация детей алкоголиков 1-888-554-2627
Зависимость от экстази 1-800-468-6933
Алкоголики за Христа 1-800-441-7877
Рак
Американское онкологическое общество 1-800-227-2345
Национальный институт рака 1-800-422-6237
Медицинские работники
Служба помощи пожилым людям 1-800-677-1116
Well Spouse Foundation 1-800-838-0879
Христианское консультирование
New Life Clinics 1-800-NEW-LIFE
Национальная молитвенная линия 1-800-4-МОЛИТВА
Горячая линия по беременности Bethany Lifeline 1-800-BETHANY
Крестное служение свободы 1-800-368-3336
Линия помощи Grace Круглосуточная христианская служба 1-800-982-8032
Горячая линия клуба 700 1-800-759-0700
Хотите узнать Иисуса? 1-800-NEED-HIM
Библейская помощь молодежи в кризисной ситуации 1-800-HIT-HOME
Национальная сеть Rapha 1-800-383-HOPE
Emerge Ministries 330-867-5603
Meier Clinics 1-888-7-CLINIC или 1-888-725-4642
Ассоциация христианских советников 1-800-526-8673
Клиника Minirth 1-888-MINIRTH (646-4784)
Сосновая опора 1-800-678-5500
Timberline Knolls 1-877-257-9611
В центре внимания семья 1-855-771-HELP (4357)
Хроническая болезнь / боль
Министерства отдыха 1-888-751-REST (7378)
Товарищество сторожа 1-817-277-0023
Кризисные № (Подростки до 18 лет)
Городок девочек и мальчиков 1-800-448-3000
С нарушениями слуха 1-800-448-1833
Горячая линия по кризисным ситуациям для молодежи 1-800-448-4663
Teen Hope Line 1-800-394-HOPE
Crisis #s (для любого возраста)
Телефон доверия United Way 1-800-233-HELP
Горячая линия для христиан 1-877-949-HELP
Управление социального обеспечения 1-800-772-1213
Телефон доверия для беременных в кризисных ситуациях
Горячая линия по вопросам кризисной беременности 1-800-67-BABY-6
Крестное служение свободы 1-800-368-3336
Домашнее насилие
Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия 1-800-799-SAFE
Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия Испанский 1-800-942-6908
Женщины и их дети, подвергшиеся побоям 1-800-603-HELP
Горячая линия по вопросам обращения с пожилыми людьми 1-800-252-8966
ДОЖДЬ 1-800-656-НАДЕЖДА (4673)
Facebook тестирует Hotline, продукт вопросов и ответов, который представляет собой смесь Clubhouse и Instagram Live — TechCrunch
Внутренняя группа исследований и разработок Facebook, NPE Team, сегодня запустила свой последний эксперимент, Hotline, в публичное бета-тестирование.Веб-приложение можно описать как гибрид Instagram Live и Clubhouse, поскольку оно позволяет создателям общаться с аудиторией, которая затем может задавать вопросы с помощью текста или аудио. Однако, в отличие от Clubhouse, создатели могут включить свои камеры на мероприятии, вместо того, чтобы использовать только звук.
Инвестор в сфере недвижимости Ник Хубер стал первым, кто публично опробовал продукт, и сегодня прямая трансляция началась в 10:00 по тихоокеанскому времени (13:00 по восточноевропейскому времени). Как сообщили нам в Facebook, Хубер представляет собой создателя, с которым Facebook хочет работать для Hotline. Это тот, кто помогает людям расширять свои профессиональные навыки и финансы.В случае Хубера он говорит об инвестировании в промышленную недвижимость как о втором потоке дохода.
В Facebook Hotline возглавляет Эрик Хаззард, который присоединился к Facebook, когда он приобрел его приложение tbh, приложение для вопросов и ответов, ориентированное на позитив, которое за девять недель выросло до 2,5 миллионов активных пользователей в день и набрало более 1 миллиарда ответов на опросы перед закрытием. С помощью Hotline Hazzard снова разрабатывает продукт в области вопросов и ответов.
Но на этот раз новое приложение черпает вдохновение из перспективной социальной сети Clubhouse.Фактически, пользовательский интерфейс Hotline покажется знакомым любому, кто уже использовал Clubhouse, Twitter Spaces или любую другую социальную сеть, в которой есть только аудио, при просмотре на мобильных устройствах. Вверху на мобильном устройстве (или слева на рабочем столе) есть раздел докладчика, где ведущий мероприятия отображается в виде круглого значка профиля или видеопотока в реальном времени. Ниже (или сбоку на рабочем столе) находятся слушатели события.
Но есть также несколько отличий между Hotline и существующими приложениями, такими как Clubhouse.
Кредиты изображений: Facebook
Начнем с того, что сегодня в приложении пользователи входят в Twitter, а затем подтверждают свою личность с помощью SMS.
Раздел слушателей, например, разделен на тех, кто просто наблюдает за событием, что представлено значками их профилей, и тех, кто задает вопросы. Вверху этого раздела представлены списки вопросов, которые задали пользователи, за которые другие пользователи могут проголосовать за или против. Затем создатель может заглянуть в этот раздел, чтобы узнать, на какие вопросы отвечать дальше, и может привлечь слушателей к себе на сцену для разговора.
В настоящее время пользователи могут вводить свои вопросы, а затем присоединяться к ведущему «на сцене», когда наступает их очередь. В настоящее время гости представлены значком своего профиля, и их звук доступен только на сцене. Но в настройках у слушателя есть возможность включить видео, которое еще не работает для сегодняшнего теста.
Когда задаются вопросы, пользователи могут реагировать смайликами, включая хлопки в ладоши, огонь, сердце, смех, удивление и большие пальцы вверх.
Кредиты изображений: Горячая линия
Организаторыимеют полный контроль над процессом и могут удалять неуместные вопросы из очереди или удалять людей из сеанса горячей линии.Для первоначальных тестов сотрудники Facebook будут модерировать события и удалять всех, кто нарушает Стандарты сообщества Facebook, Условия обслуживания, Политику данных или Дополнительные условия команды NPE.
Еще одно заметное различие между Горячей линией и Клубным домом заключается в том, что события Горячей линии записываются.
Сегодня Clubhouse предпочитает более непринужденные беседы, когда люди понимают, что стенограмма или запись не ведется (если хозяин не указал в названии комнаты). Это, по мнению Clubhouse, позволяет участникам говорить более свободно и с меньшим страхом.Но «Горячая линия» производит записи автоматически. После мероприятия ведущий получит две записи сеанса — одну в формате mp3, а другую в формате mp4. Затем создатель может загрузить их в другие сети, такие как YouTube или Facebook, отредактировать их в виде короткого контента для таких приложений, как TikTok, или превратить аудиозапись в подкаст или что-то еще.
На момент запуска любой может присоединиться к горячей линии бесплатно, и нет ограничений на размер аудитории, хотя это может измениться по мере продвижения эксперимента.
Несмотря на сходство с Clubhouse, у Hotline другая атмосфера из-за использования видео, текстовых вопросов, голосов за и потому, что они записаны. Это делает его не столько обычным мероприятием, сколько профессиональным мероприятием, на котором эксперт ведет сеанс и приглашает аудиторию задавать вопросы.
Hotline теперь является одним из нескольких приложений, которые команда Facebook NPE запустила в пространстве для авторов, чтобы экспериментировать с различными идеями, касающимися аудио и видео. Группа продолжает тестировать приложение-создатель под названием Super, подобное Cameo, которое является веб-интерфейсом и полностью видео.Он также ранее тестировал приложение для звонков только по аудио, CatchUp, которое было закрыто в прошлом году, а также другой продукт вопросов и ответов, известный как Venue, который больше похож на Twitter-напарник для живых мероприятий. Совсем недавно он запустил видео-приложения Collab и BARS в стиле TikTok, которые ориентированы на совместную музыку и рэп соответственно.
Со временем цель проектов NPE не обязательно состоит в том, чтобы поддерживать их как отдельные приложения — хотя это может случиться, если они получат достаточную поддержку.В более широком смысле, уроки, полученные в результате тестов и экспериментов, могут помочь в разработке будущих продуктов Facebook, поскольку он создает новые функции для существующих продуктов, таких как Messenger Rooms или Facebook Live, среди прочего.
Facebook не делал официального объявления о запуске Hotline, но сделал заявление о сегодняшнем тесте.
«С помощью горячей линии мы надеемся понять, как интерактивные, живые мультимедийные вопросы и ответы могут помочь людям учиться у экспертов в таких областях, как профессиональные навыки, так же как они помогают этим экспертам строить свой бизнес», — сказал представитель.«Компания New Product Experimentation тестировала мультимедийные продукты, такие как CatchUp, Venue, Collab и BARS, и мы рады видеть, что эти форматы продолжают помогать людям общаться и создавать сообщества», — добавили они.