Горячая линия защита прав потребителя: Куда обращаться с жалобой в случае нарушения моих прав как потребителя?

Горячая линия!

Версия для слабовидящих

С  1 декабря по 20 декабря 2016 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске, проводится консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, их соответствия требованиям нормативных документов.

Телефон «горячей линии» Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске  (8-391-61) 2-22-12, 2-08-14,  2-29-67 с 10-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 час.

 

 

Банк данных исполнительных производств

Служба по государственной охране объектов культурного наследия

Государственная система правовой информации

Законодательное собрание красноярского края

Федеральный портал государственных услуг

Портал государственных услуг Красноярского края

Очередь в детские сады

Красноярский край официальный портал

Общенациональная ассоциация Территориальное общественное самоуправлени.

РОСРЕЕСТР Федеральная служба государственной регистрации

Дорожная инспекция ОНФ / Карта убитых дорог

Активный гражданин

Культурное наследие нашего города и края

 

 

Администрация города Канска Красноярского края                  663600, Красноярский край, г. Канск, ул. Ленина, 4/1

Телефоны: (39161) 3-30-50, (39161) 3-47-59                             e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Защита прав потребителей

Подробности

Создано: 18 октября 2022

Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) информирует об обнаружении остаточных количеств действующих веществ пестицидов в пищевой продукции, концентрация которых превышает максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28. 05.2010 № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе»:

в моркови столовой свежей, дата изготовления 20.09.2021, изготовитель: ООО «ТК Прод» (РФ, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пойма, 22, л. Д, оф. 313) обнаружен флудиоксонил в количестве 2,803±0,308 мг/кг;

в картофеле свежем, урожай 2022, изготовитель: ООО «Кубанские поля» (Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Калинина, 190 Б) обнаружен тиаметоксам в количестве 0,070±0,035 мг/кг.

Дополнительно сообщаем, что на основании токсиколого-гигиенической оценки и в соответствии с гигиенической классификацией пестицидов по степени опасности (MP 1.2.0235-21 от 15.02.2021) флудиоксанил относится к малоопасным соединениям по острой пероральной и дермальной токсичности, раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки глаз, аллергенности, тератогенности, эмбриотоксичности и мутагенности (4 класс опасности), умеренно опасным — по острой ингаляционной токсичности, канцерогенности и репродуктивной токсичности (3 класс опасности).

Тиаметоксам относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности, раздражающему действию на кожу и мутагенности (4 класс опасности), умеренно опасным — по острой пероральной и ингаляционной токсичности, раздражающему действию на слизистые оболочки глаза, аллергенности, тератогенности, эмбриотоксичности, канцерогенности и репродуктивной токсичности (3 класс опасности).

Нахождение в обороте такой продукции создает риски причинения вреда здоровью граждан.

 

Подробности

Создано: 05 мая 2022

Окружная Администрация Городского Округа «Жатай» во исполнение поручений и рекомендаций по итогам заседания Межведомственного координационного совета при Главе Республики Саха (Якутия) по созданию благоприятных условий для обеспечения прав потребителей, реализации региональной торговой и промышленной политики с учётом прав потребителей, закреплённых в протоколе № Пр-59-П6 от 19.

04.2022 года, публикует Отчёт за 2021 год по исполнению Программы «Обеспечение защиты прав потребителей в РС (Я) на 2019-2023 годы».

Скачать » 2021 Отчёт за год ГО Жатай по исполнению Программы защиты прав потребителей».

Подробности

Создано: 06 апреля 2022

Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в связи с проведением ярмарок выходного дня по реализации сельхозпродуктов, в целях профилактики возникновения и распространения инфекционных заболеваний, пищевых отравлений при оказании услуг выездной торговли, предлагает проводить с учетом требований санитарно-эпидемиологического законодательства:

 

1. Требования при организации ярмарок согласно п. 9 СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»:

• При организации ярмарок реализация пищевой продукции должна осуществляться при наличии условий для ее хранения и реализации, установленных производителем продукции.
• Торговые палатки, киоски, торговые павильоны и другие сооружения должны быть обеспечены раковинами для мытья рук. В нестационарных торговых объектах, реализующих непродовольственные товары и упакованную нескоропортящуюся пищевую продукцию, в которых отсутствуют раковины, могут использоваться кожные антисептики.

Торговые объекты при организации ярмарок, должны размещаться в местах, расположенных на расстоянии не более 100 м от туалета.

• Передвижные средства, используемые при организации развозной и разносной торговли, по окончании рабочего дня должны подвергаться санитарной обработке.
• Не допускается реализация на ярмарках скоропортящейся пищевой продукции при отсутствии холодильного оборудования.
• Реализация хлеба, кондитерских и хлебобулочных изделий должна осуществляться в упакованном виде.

Для организации отпуска горячих готовых кулинарных изделий должны использоваться изотермические или подогреваемые емкости, тележки, внутренняя поверхность которых должна быть выполнена из моющихся и нетоксичных материалов.

Продажа бахчевых культур частями и с надрезами не допускается.

• При реализации пищевой продукции на нестационарном торговом объекте должны обеспечиваться ежедневная уборка;
• Оборотная тара после завершения работы должна ежедневно вывозиться с территории размещения нестационарного торгового объекта. Хранение оборотной тары на прилегающей к объекту территории не допускается.
• Продавец должен быть обеспечен санитарной одеждой и условиями для соблюдения правил личной гигиены, иметь при себе и предъявлять для контроля личную медицинскую книжку с отметками о пройденном медицинском осмотре и заключением врача о допуске к работе, товаросопроводительные документы на реализуемую пищевую продукцию, обеспечивающие её прослеживаемость.

2. Требования, предъявляемые к транспортировке пищевых продуктов согласно СанПиН 2.3/2.4.3590-20:

п. 3.1. Перевозка (транспортирование) и хранение пищевой продукции должны осуществляться в соответствии с требованиями соответствующих технических регламентов. Совместная перевозка продовольственного сырья, полуфабрикатов и готовой пищевой продукции допускается при условии наличия герметической упаковки.

п. 2.2. Прием пищевой продукции, в том числе продовольственного сырья должен осуществляться при наличии маркировки и товаросопроводительной документации. В случае нарушений условий и режима перевозки, а также отсутствии товаросопроводительной документации и маркировки пищевая продукция и продовольственное сырье на предприятии общественного питания не принимаются.

п. 3.14. Лица, сопровождающие продовольственное сырье и пищевую продукцию в пути следования и выполняющие их погрузку и выгрузку, должны использовать рабочую одежду с учетом ее смены по мере загрязнения.

Кроме того, Управление отмечает о повышении температурного режима до -2-6°С в дневное время, в связи с чем происходит оттаивание замороженной продукции, реализуемой в местах уличной торговли, что не соответствует условиям хранения и ухудшает качество продукции. В этой связи необходимо обеспечить соблюдение условий хранения и реализации замороженной (мясной, рыбной и др. скоропортящейся) продукции.

 

Подробности

Создано: 01 апреля 2022

Вниманию руководителей торговых предприятий и покупателей.

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека во исполнение пункта 3 протокола заседания Межведомственной рабочей группы по мониторингу и оперативному реагированию на изменение потребительских цен на социально значимые товары, а также по результатам совещания в Правительстве Российской Федерации, состоявшегося 09.03.2022, докладывает, что вопрос обеспечения возможности розничной продажи хлеба без упаковки был проработан на совещании по вопросам стабилизации цен на продовольственные товары и продовольственной безопасности с участием представителей Роспотребнадзора, Минпромторга России, Минсельхоза России и других федеральных органов исполнительной власти.

По вопросу внесения изменений (отмены) действующих нормативных правовых актов докладываем. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности юридических и физических лиц, связанной с реализацией пищевой продукции, установлены в санитарно-эпидемиологических правилах СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20 ноября 2020 года № 36 (далее – Правила). Производство и реализация неупакованной пищевой продукции Правилами не запрещены. Вместе с тем, Правила устанавливают особенности реализации такой продукции. Так, в соответствии с пунктом 8.4 Правил реализация пищевой продукции, не упакованной производителем, непосредственно употребляемой в пищу без какой-либо предварительной обработки (мытье, термическая обработка), должна осуществляться в потребительской упаковке, за исключением случаев реализации пищевой продукции через торговые аппараты и (или) дозирующие устройства, исключающие непосредственный контакт потребителя с продукцией до осуществления фасовки.

В связи с вышеизложенным, продажа сыпучих товаров, подвергающихся впоследствии термической обработке, путем паллетной выкладки в торговых залах объектов розничной торговли, не противоречит требованиям Правил. Правилами также не запрещена реализация иной продукции, включая хлеб, не упакованной производителем в потребительскую упаковку, но расфасованной продавцом, в том числе непосредственно перед продажей покупателю, а также реализация хлеба из закрытых витрин.

При невозможности соблюдения вышеперечисленных условий считаем возможным временно (до 1 июня 2022 года) осуществлять реализацию неупакованного производителем хлеба иными способами при соблюдении мер профилактики инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (использование щипцов, одноразовых перчаток, обеспечение потребителей одноразовыми фасовочными пакетами и т.д.).

Подробности

Создано: 27 декабря 2021

Подробности

Создано: 27 декабря 2021

скачать Памятка для потребителя. Услуги такси. Перевозка пассажиров и багажа.

Подробности

Создано: 27 декабря 2021

скачать Памятка потребителям по выбору стеклоомывающей жидкости.

Подробности

Создано: 27 декабря 2021

Скачать Памятка о выборе новогодней елки и елочных украшений.

Подробности

Создано: 27 декабря 2021

скачать  «Как правильно выбрать новогоднюю гирлянду» 

Подробности

Создано: 09 августа 2021

Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) (далее — Управление) сообщает, что по информации от 04. 08.2021 вх.№14-12316-2021, поступившей из Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан, в обороте выявлена фальсифицированная молочная продукция не соответствующая обязательным требованиям технических регламентов, производителем которой, согласно маркировке, является ООО «Сырзавод» (юридический адрес: Республика Татарстан, г. Казань, Сибирский тракт, д. 34, оф. 305; фактическое место осуществления деятельности: Республика Татарстан, Черемшанский район, с. Черемшан, ул. Советская, д.2, ИНН 1660357016, ОГРН12111600004186 от 25.01.2021).

В ходе проведенных мероприятий Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан установлено, что изготовитель по указанному в маркировке адресу деятельность по производству молочной продукции не осуществляет. Данная продукция производится неизвестными лицами, в неизвестных условиях, маркируется с использованием недостоверных сведений и может быть опасной в эпидемиологическом отношении. В связи с чем, следует полагать, что указанный изготовитель молочной продукции является «предприятием — призраком».

В связи с высокой вероятностью нелегального производства и оборота фальсифицированной продукции данная информация направлена в правоохранительные органы Республики Татарстан.

Учитывая вышеизложенное в связи с тем, что сохраняется возможность оборота указанной продукции, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и недопущения оборота фальсифицированной и опасной молочной продукции в учреждениях социальной сферы, медицинских, образовательных учреждениях Республики Саха (Якутия), в том числе учреждениях отдыха и оздоровления детей предлагаем учесть представленную информацию при проведении конкурсных процедур по выбору поставщиков и заключения контрактов на закупку пищевых продуктов с целью исключения поставок недоброкачественной продукции.

Сетевым торговым предприятиям. Управление предлагает принимать решение о возможности допуска продукции в оборот с учетом полученной информации.

Данную информацию прошу довести до сведения подведомственных организаций и заинтересованных лиц.

 

По возникшим вопросам можно обратится к специалистам Управления Федеральной службы

по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по тел. 356272.

 

Подробности

Создано: 12 июля 2021

скачать  Всемирного дня прав потребителей 2021 года – решение проблемы загрязнения пластиком

Подробности

Создано: 11 марта 2021

скачать О проведении «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей

Подробности

Создано: 11 марта 2021

скачать Борьба с загрязнением пластиковыми материалами

Подробности

Создано: 11 марта 2021

скачать Безопасная пластиковая упаковка 

                  

Подробности

Создано: 03 ноября 2020

Подробнее. ..

Подробности

Создано: 02 ноября 2020

скачать Распоряжение  №818-1 от 02.11.2020 О возложении обязанностей и полномочий, на осуществление мероприятий по защите прав потребителей в ГО «Жатай» на Координационный совет по поддержке и развитию предпринимательства при Главе ГО «Жатай».

Мошенничество и защита прав потребителей

Отдел обслуживания потребителей предлагает разнообразную информацию и ресурсы для обучения потребителей в отношении многочисленных страховых и финансовых темы. Наша миссия состоит в том, чтобы активно обучать и помогать страховым компаниям Флориды. и финансовые потребители благодаря отзывчивым, профессиональным и инновационным оказание услуг. Отдел предлагает бесплатную телефонную линию помощи потребителям страховых услуг для помогать потребителям страховых услуг с вопросами и запросами о страховании или подавать претензия к вашей страховой компании.

Отдел следственных и судебно-медицинских экспертиз охватывает все юридические правоприменительные и судебно-медицинские компоненты, находящиеся в Департаменте Финансовые услуги. Учитывая эту широкую ответственность, подразделение расследует широкий спектр мошеннических и преступных действий, в том числе: Расследования страхового мошенничества; Расследования мошенничества с компенсациями работникам; Расследование пожаров, поджогов и взрывчатых веществ; и образец огня и взрывчатых веществ Анализ.

Бюро страхового мошенничества расследует предполагаемые акты страхования мошенничество, не относящееся к категории мошенничества с компенсациями работникам, в том числе: лицензиат, здравоохранение, приложение, транспортное средство, домовладельцы, коммерческий, инвалидность, поджоги и мошенничество со страхованием жизни. В этих категориях находятся; организованные схемы обмана населения и страховщиков, неплатежеспособность страховых компаний из-за внутреннего мошенничества, преступной деятельности несанкционированных лица, незаконно ведущие бизнес во Флориде, и мошенничество, связанное с виатик.

Бюро по борьбе с компенсациями работникам расследует предполагаемые действия мошенничество со страховкой, отнесенное к категории мошенничества с компенсациями работникам, в том числе: работа без покрытия компенсаций работникам, мошенничество истца, премия мошенничество и мошенничество в сфере денежных услуг.

Бюро расследований пожаров и поджогов является подразделением правоохранительных органов. отдела следственных и криминалистических служб и ведет огонь, расследования поджогов и взрывчатых веществ, а также другие связанные с ними уголовные расследования по всему штату.

Управление финансовой неподкупности — это агентство уголовного правосудия, миссия которого заключается в выявлении и расследовании случаев незаконного присвоения или неправомерного использования государственных активов. таким образом, чтобы защитить интересы штата Флорида и его налогоплательщики.

Департамент финансовых услуг гордится нашими достижениями в обнаружение мошенничества и судебное преследование, но мы могли бы использовать вашу помощь. Если вы жертва мошенничества или подозрение на мошенничество, мы хотим услышать от вас. Вместе мы можем работать над тем, чтобы вывести этих преступников из бизнеса и убедиться, что что флоридцы защищены от тех, кто пытается обмануть своих собратьев граждане.

Отдел ритуальных, кладбищных и бытовых услуг защищает смерть потребители индустрии ухода, покупающие предварительно нуждающиеся права на захоронение, а также те, покупка ритуальных товаров и услуг. Он также осуществляет надзор лицензированных учреждений, сооружений и кладбищ путем проведения ежегодные осмотры.

Отдел по борьбе с мошенничеством в сфере государственной помощи (PAF) обслуживает налогоплательщиков и защищает флоридцев от мошенничества с государственной помощью и воздействия эти преступления путем обеспечения соблюдения законов штата в отношении права на участие в программе и надлежащее использование социальных пособий. На государственном уровне отдел сотрудничает с Департаментом по делам детей и семьи, Агентством здравоохранения Администрация по уходу, Департамент здравоохранения и Департамент Управление образования дошкольного образования расследует мошенничество в программах находятся в ведении этих ведомств.

Отдел компенсации работникам гарантирует, что любой заинтересованный или участвует в системе компенсации работникам Флориды, имеет инструменты и необходимые ресурсы, помогая пострадавшим работникам, работодателям, медико-санитарной помощи поставщики и страховщики в соответствии с правилами компенсации работникам во Флориде и законы. Хотя Отдел не несет ответственности за урегулирование претензий, он является ресурсом, помогающим убедиться, что требования корректируются и возмещаются правильно.

Что делать, если у вас возникла проблема

Когда мне следует связаться с должностным лицом по рассмотрению жалоб (CRO)?

• Если вы столкнулись с проблемой, связанной с инвалидностью, связанной с размещением или обслуживанием авиакомпании, вы можете попросить поговорить с должностным лицом авиакомпании по разрешению жалоб (CRO) или руководителем. CRO является экспертом авиакомпании по вопросам, связанным с инвалидностью при авиаперелетах, и имеет право разрешать жалобы от имени авиакомпании. Каждая авиакомпания должна иметь CRO, доступного по телефону или лично в рабочее время.

Когда мне следует обращаться на горячую линию DOT Aviation Consumer Protection Division для инвалидов?

• Если у вас есть жалоба, которая находится вне или вне контроля CRO, вы можете позвонить на горячую линию DOT Aviation Consumer Protection Division по вопросам инвалидов по номеру 1-800-778-4838. Помимо предоставления общей информации, DOT также может помочь в решении вопросов, связанных с инвалидностью, в режиме реального времени.
• Горячая линия отдела защиты прав потребителей DOT для инвалидов обслуживается по адресу MF, 9AM — 5PM, ET, когда федеральное правительство открыто.

К кому мне обращаться по вопросам инвалидности, связанным с безопасностью?

• Если вас беспокоит безопасность, позвоните в TSA Cares по телефону (855) 787-2227. Вы можете обсудить вопросы/проблемы по поводу проверки безопасности до прибытия в аэропорт.

Могу ли я подать жалобу на инвалидность в DOT?

• Да. Если у вас есть проблемы с обслуживанием авиакомпаний, не включая вопросы безопасности и охраны, вы можете подать жалобу на инвалидность в DOT 9.0030
• Вы также можете связаться с DOT по телефону 202-366-2220* или отправить нам письмо по адресу:
  • Отдел защиты потребителей авиации, C-75
    Министерство транспорта США
    1200 New Jersey Avenue, SE
    Вашингтон, округ Колумбия 20590

Примечание :  При звонке или отправке письма укажите полную контактную информацию, включая номер телефона и адрес электронной почты, а также полную и точную информацию о вашей поездке и проблеме, которая у вас была или есть.

Что произойдет, если я подам жалобу на инвалидность в DOT?

• Аналитик DOT направит вашу жалобу в авиакомпанию, и авиакомпания должна будет предоставить вам и DOT ответ. DOT проанализирует ответ, чтобы определить, были ли нарушены какие-либо законы, которые мы применяем.

  No related posts.