Телефон горячей линии СТОЛОТО, служба поддержки СТОЛОТО, бесплатная горячая линия 8-800
СТОЛОТО – лотерейный супермаркет. Билеты на различные лотереи можно покупать как на сайте, так и через СМС или в приложении. Проверять, выиграл ваш лотерейный билет или нет, можно на сайте, но в некоторых случаях (например, вы удалили СМСку с номером билета) нужно вмешательство техподдержки. Такая у сервиса есть – горячая линия Столото поможет вам проверить билет, решить вопросы с оплатой, починить сломавшееся приложение и решить другие возникшие вопросы. Ниже – о том, как связаться с поддержкой пользователей.
Бесплатный телефон горячей линии Столото
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатный телефон горячей линии Столото
У Столото горячая линия доступна бесплатно, по телефону 8 900 555-00-55. Работает она с 9 утра до 9 вечера, перерывов, выходных и праздничных дней у нее нет.
Другие способы связи
Полную поддержку по вопросам Столото можно получить, набрав телефон горячей линией, но если этот вариант вам недоступен, то можно воспользоваться другими способами связи. Сначала вам стоит поискать ответ на свой вопрос в разделе FAQ, расположенном вот здесь: https://www.stoloto.ru/faq. Здесь же можно написать в чат техподдержки – нажмите на кнопку, открывающую чат, в правом верхнем углу, и напишите консультанту. Эта же кнопка открывает доступ к сервисам проверки билетов.
Наконец, по любому интересующему вас вопросу вы можете написать на электронную почту Столото, адрес: [email protected].
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
В основном специалисты помогают с вопросами покупки билетов, оплаты этих билетов разными способами и проверки лотерейных билетов, по которым уже был розыгрыш. Также поддержка может подсказать вам, какими способами вы можете забрать выигрыш по своим билетам. Кроме того, поддержка занимается отловом и исправлением багов в личном кабинете и в приложении.
В общем, специалисты занимаются любыми вопросами сервиса, касающимися лотерей и системы в целом.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка однозначно не будет помогать вам с вопросами шансов по лотереям, с «поиском выигрышных билетов» и с любыми сомнительными схемами выигрышей. Также поддержка не будет консультировать вас по вопросам ставок, казино и других способов выигрыша. Как уже говорилось выше, поддержка занимается только своими лотереями и работой площадки, все, что выходит за эти рамки, будет проигнорировано.
Время ответа и компетентность специалистов
Сотрудники поддержки отвечают довольно оперативно по всем каналам. Дозвониться на горячую линию – не проблема, в чате отвечают довольно быстро, если пишете в дневное время. Если пишете на почту Столото – ответят в течение 1-3 суток, почта у них, как и у многих других сервисов, не в приоритете. Сотрудники – компетентны в том, что касается работы их сервиса, могут не только дать базовую информацию, но и сориентировать клиента по довольно тонким вопросам, например – размеры комиссии при покупке билетов или получении выигрыша, налоговая сторона вопроса о выигрыше.
Телефон горячей линии Русское лото, служба поддержки Русское лото, бесплатная горячая линия 8-800
Русское лото является популярной российской государственной тиражной лотерей. Ее организатором выступает Министерство спорта. Порядок проведения всероссийской лотереи закреплен приказом Минспорта от 19.08.2016 №982. Лотерейные билеты распространяются под брендом «Столото». С 2006 года передача «Русское лото» транслируется на телеканале НТВ. Чтобы стать участником розыгрыша достаточно купить лотерейный билет. Игра проходит в несколько туров. Призовой фонд лотереи составляет 50% от стоимости каждого билета. Результаты игры можно отслеживать на телеканале НТВ. Дополнительно проверить лотерейный билет на предмет выигрыша можно на сайте «Столото». Пользователю нужно перейти в раздел «Проверить билет» и следовать подсказкам системы.
Телефон горячей линии Русское Лото
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с участниками лотереи находится на должном уровне.
Гражданам доступен онлайн-чат, номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Телефон горячей линии Русское Лото
Единый номер телефона службы информационной поддержки – 8 900 555-00-55. Звонок является платным. Сотрудники компании «Столото» оказывают гражданам всяческую помощь по приобретению билетов или получению выигрыша.
Другие способы связи
Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в верхней части экрана (справа) в виде мини-квадратика с текстовым сообщением. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно написать вопрос и отправить его. Причем в открывшемся окне есть список часто задаваемых вопросов. Его желательно изучить до отправки вопроса. Оператор дает ответ на вопрос в течение 1–2 минут. При первичном обращении компания периодически предлагает гражданам специальный бонус.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи.
Она доступна всем клиентам компании «Столото». Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно выбрать цель обращения, указать имя и описать суть вопроса. Дополнительно нужно указать емейл и ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией «Столото» – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте распространителя лотереи. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету. Участник игры сможет отслеживать результаты розыгрышей, изучать архивы тиражей, оплачивать лотерейные билеты.
По вопросу покупки лотерейных билетов или получения выигрыша можно обратиться в одну из точек распространения. Пользователю нужно зайти на сайт компании и выбрать раздел «Где купить». Система перенаправит его на нужную страницу.
Здесь предусмотрено два режима – карта и список. Второй вариант удобнее.
Тут нужно выбрать одну из картинок. Например, отделение почтовой связи. Мгновенно откроется список адресов отделений «Почты России».
Также в строку поиска можно вписать название города и система выдаст адреса точек продаж.
Дополнительно на странице можно найти ответ на вопрос о получении выигрыша. Нужно лишь нажать на строку «Как получить выигрыш». Она находится в верхнем правом углу (см. первый скрин).
Также можно написать вопросы или претензии на адрес электронной почты компании «Столото» – [email protected].
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На сайте пользователи могут получить ответы по вопросам о деятельности компании – местонахождение и график работы пунктов продажи лотерей, способы проверки билетов и получения выигрышей, скачивание мобильного приложения.
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по покупке лотерейных билетов, способам проверки результатов розыгрыша и/или получения выигрыша.
Также персонал тех поддержки принимает претензии клиентов компании.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют о лотереях, которые не участвуют в розыгрыше. Также персонал регулярно напоминает гражданам об ответах, которые можно найти на сайте. Например, узнать адрес ближайшего пункта продажи билетов или порядок выплаты выигрыша.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ можно получить практически сразу. Сотрудники довольно грамотно разъясняют, как пользоваться сервисом, где купить лотерейные билеты или забрать выигрыш.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.
Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.
Что такое ЦУПИС и кому это выгодно?
Дата публикации: 23.01.2020
На русском языке ЦУПИС — это аббревиатура от «Центр приема интерактивных ставок». Центр выступает посредником между игроком и букмекерской конторой, гарантируя безопасность платежей. С другой стороны, ЦУПИС выступает кредитором саморегулируемой организации российских букмекеров. Центр не принимает ставки самостоятельно, а переводит деньги от беттора на счет беттора и наоборот при выводе выигрыша.
Первоначально центр был открыт в 2014 году для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Его деятельность регулируется законом «О банках и банковской деятельности».
Все легальные букмекерские конторы в России обязаны сотрудничать с ЦУПИС. Сейчас таких центров три — ЦУПИС-1, ЦУПИС-2 и ЦУПИС-3.
Внимание, спойлер!
Легальные букмекерские конторы, работающие через ЦУПИС, — отличная возможность для рекламы! Они работают по закону и их сайты никогда не блокировались!
Сеть 3snet предлагает самые высокие ставки от легальных букмекерских контор в России.
Выбирайте и вперед!
Подробнее о ЦУПИС-1
Первый ЦУПИС учрежден Первой саморегулируемой организацией букмекеров и небанковской финансовой компанией ООО «Мобильная карта» 31 марта 2014 года. Все платежи проходят через официальный сайт www. .1cupis.ru. Вопросы можно задать по телефону горячей линии 8-800-100-40-88.
Доступны все самые популярные способы оплаты: наличные, карты, электронные кошельки, мобильные платежи.
Первый ЦУПИС не взимает комиссию за транзакции, за исключением платежей с мобильных номеров Мегафон. Однако и банки, и платежные системы могут взимать свои комиссии. Например, комиссия обязательно взимается, если оплата производится с баланса мобильного телефона.
Кроме того, букмекерская контора может удержать 13% от выигрыша игрока в качестве подоходного налога с населения.
Существуют некоторые лимиты транзакций. Лимит на одну операцию устанавливается законодательством Российской Федерации. Суммы депозита и снятия денег варьируются в зависимости от способа оплаты.
В большинстве случаев максимальная сумма одной транзакции составляет 595000 рублей. С электронных кошельков можно внести от 15 000 до 250 000 рублей, наличными — 15 000 рублей, с мобильных телефонов — до 15 000 рублей (в зависимости от провайдера). Вывод денег также ограничен до 595 000 рублей, за исключением лимита электронного кошелька в 100 000 рублей
В Первом ЦУПИС могут быть установлены индивидуальные лимиты как на максимальную сумму разовой операции, так и на общую сумму в месяц. Для получения повышенного лимита игроку необходимо подтвердить личность (с документами) в одном из магазинов «Связной» или пунктах обслуживания платежной системы CONTACT.
Букмекерские конторы, принимающие ставки через ЦУПИС-1:
- 1xСтавка
- 888.ru
- Лига Ставок
- Пари Матч
- БетСити
- Бвин.ру
- Мелбет
- МостБет
- Тенниси
- Винлайн
Подробнее о ЦУПИС-2
Второй ЦУПИС — совместный проект СРО «Ассоциация букмекерских контор» и КИВИ-Банк.
Он был запущен в ноябре 2016 года и также известен как Qiwi-TSUPIS. У центра нет официального сайта, и все платежи проходят через платформу Qiwi. Служба поддержки предоставляется службой поддержки Qiwi через электронную почту и горячую линию.
Комиссия Qiwi зависит от того, какой способ перевода денег выбирает игрок:
- Без комиссии при пополнении счета на сумму ≥1000 рублей с банковской карты;
- От 7,5 до 12% на депозиты с баланса мобильного телефона;
- Без комиссии при внесении наличных на сумму ≥501 рубля через платежный терминал.
Комиссия за вывод, в свою очередь, зависит от способа вывода и указывается в платежной форме в каждом конкретном случае.
Киви-кошелек, являющийся базовым для ЦУПИС-2, имеет лимиты на платежи, переводы и остаток средств при минимальной верификации личности. Расширенные возможности предлагаются клиентам со статусом «Базовый» или «Профессионал».
Букмекерские конторы, принимающие ставки через ЦУПИС-2:
- Леон
- Олимп
- Ставка на марафон
- Фонбет
- Балтбет
- БингоБум
- Зенит
- ВулканБет (Matchbet)
- ГГбет
- Голденбет
Подробнее о ЦУПИС-3
Третий ЦУПИС (небанковская финансовая компания ООО «Единая касса») — организация, предоставляющая услуги электронного кошелька.
Банковская лицензия № 3512-К от 07.11.2016. Официальный сайт для российских клиентов www.walletone.com/ru/wallet/.
Компания обязуется соблюдать конфиденциальность и не разглашать личную информацию третьим лицам.
Wallet One не взимает плату за открытие кошелька или обслуживание. Пополнить счет можно наличными, электронными деньгами или переводом средств с карты. Большинство транзакций бесплатны. Иногда с плательщика может взиматься 1-6% за перевод.
ЦУПИС-3 предлагает упрощенную идентификацию, после которой клиент может снять 60 000 рублей за одну транзакцию, и имеет лимит остатка 60 000 рублей и ежемесячный лимит операций 200 000 рублей.
После полной идентификации клиент получает следующие лимиты: разовая транзакция 599 000 рублей, месячный лимит транзакций 3 000 000 рублей, лимит остатка 600 000 рублей.
Букмекерские конторы, принимающие ставки через ЦУПИС-3:
- Тотализатор пулбетов
- СтолоЛото
Как зарегистрироваться в ЦУПИСе?
- Игрок может зарегистрироваться в ЦУПИС до или после создания учетной записи на сайте букмекерской конторы.
- Требуется только одна регистрация. Затем ставки можно делать на любом сайте.
При размещении ставок в букмекерских конторах, работающих с разными ЦУПИСами, требуется отдельная регистрация в каждом из центров — ЦУПИС-1, Киви-ЦУПИС и ЦУПИС-3.
В 2019 году принят российский закон об упрощенной идентификации игроков.
- Для регистрации в Первом ЦУПИС зайдите на сайт www.1cupis.ru, заполните поля с действующим номером телефона и адресом электронной почты и придумайте пароль. Введите код, полученный в SMS. Выбрать букмекерскую контору и пройти идентификацию (на сайте букмекерской конторы, сайте Госуслуги или другим предложенным способом). В некоторых случаях может взиматься плата за идентификацию (до 300 рублей).
- Для регистрации во Втором ЦУПИСе зайдите на сайт www.qiwi.com и создайте кошелек. Укажите действующий номер телефона и подтвердите его, введя код, полученный в SMS. Затем выберите пароль. Если у вас уже есть учетная запись Qiwi, повторная регистрация не требуется.
- Третий ЦУПИС предлагает беттерам пройти онлайн или полную идентификацию. Также есть идентификация по валюте и разные способы идентификации для России, Грузии, Казахстана, Украины. Для прохождения упрощенной идентификации заполните форму и подтвердите свою личность, например, в Госуслугах. Для прохождения полной идентификации выберите один из следующих вариантов: посетить офис компании, предоставить нотариально заверенные документы, подтвердить личность в одном из магазинов «Евросеть» или пунктах обслуживания платежной системы CONTACT. Посетите www.walletone.com/ru/wallet/ для получения дополнительной информации о доступных методах идентификации.
Стоит отметить следующее:
- Защитите себя от мошенников, регистрируйтесь только на официальных сайтах ЦУПИС.
- Номера телефонов и другая личная информация в вашем ЦУПИС и букмекерском аккаунте должны совпадать.
Почему бетторы выбирают букмекерские конторы, принимающие ставки через ЦУПИС?
- Букмекерские конторы, принимающие ставки через ЦУПИС, действуют на территории России легально.
