Горячая линия самсунг круглосуточно бесплатно россия: Контакты | Официальный интернет-магазин Samsung

8 способов воспользоваться сервисным обслуживанием Samsung, не выходя из дома – Samsung Newsroom Россия

В период самоизоляции мобильные устройства стали важнейшим каналом связи людей с внешним миром, поэтому качественная сервисная поддержка особенно необходима пользователям. Для того, чтобы каждый мог связаться с техническими специалистами самым удобным именно для него способом, многие технологические компании стремятся представить пользователям различные каналы взаимодействия.

В этой статье мы расскажем о том, как получить сервисную консультацию или воспользоваться сервисной услугой компании Samsung даже находясь дома:

Онлайн-чат

Пользователи Samsung могут обратиться за поддержкой в онлайн-чат, доступный на официальном сайте компании и в специальном приложении Samsung Members, ежедневно с 9 до 20 часов. Эксперты компании обсудят с вами возникшие вопросы онлайн и помогут в разрешении проблем.

Социальные сети

Поддержка всегда под рукой у для активных пользователей соцсетей: эту возможность предоставляют официальные сообщества Samsung в Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Для того, чтобы получить оперативный ответ от службы поддержки в любой день с 8 до 22 часов, достаточно просто отправить им личное сообщение.

«Горячая линия»

Те, кто предпочитает общаться по телефону, могут позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-55 с 7 утра до 10 вечера по московскому времени. Беспокоиться о тарифах на связь не придется: услуга бесплатна для всех абонентов российских операторов.

Канал YouTube

Видеоролики – один из самых популярных и удобных форматов информационного контента. На канале Samsung Russia на YouTube опубликовано более 200 обучающих роликов, которые помогут лучше узнать продукцию компании и разобраться во всех тонкостях настройки и оптимизации.

Samsung Members

Приложение Samsung Members позволяет легко связаться с техподдержкой Samsung с мобильного устройства, а также изучать руководства по использованию продуктов компании. Заодно программа предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями компании, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный тому, как использовать свои смартфоны, планшеты и носимые устройства по-максимуму. Скачать Samsung Members можно в магазинах приложений Google Play и Galaxy Store.

Smart Tutor

Для пользователей гаджетов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициировать каждое подключение может только сам пользователь, а при выключении гаджета сессия намедленно прекращается.

Чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо выбрать соответствующую функцию в меню приложения Samsung Members, после чего загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране и разрешить запрашиваемы доступы специалисту компании. После этого в окно требуется ввести код доступа, предоставленный оператором службы технической поддержки.

Доставка в сервисные центры

Если дистанционной поддержки специалиста недостаточно, и устройство нуждается в ремонте, в период ограничений, связанных с распространением пандемии, пользователи техники Samsung по всей России могут воспользоваться бесплатной курьерской службой для доставки мобильной техники – смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств, – в авторизированные сервисные центры.

Чтобы воспользоваться бесплатной курьерской доставкой портативной техники в сервисный центр, нужно позвонить по телефону Единой службы поддержки Samsung: 8-800-555-55-55 (ежедневно, c 7:00 до 22:00 по московскому времени) или оставить заявку на сайте компании. Специалисты Samsung свяжутся для подтверждения обращения и договорятся об удобном времени для передачи устройства. Пользователю будет необходимо передать курьеру смартфон, зарядное устройство или аксессуар. Список городов–участников проекта опубликован на сайте компании, а расценки и условия негарантийного ремонта можно уточнить у специалистов Единой службы поддержки Samsung.

Все отремонтированные устройства перед возвращением владельцам дезинфицируют с использованием профессиональных средств очистки и УФ-ламп.

Пользователям устройств, которые не смогли получить гарантийное обслуживание в период ограничений, наложенных в связи с введением режима самоизоляции, Samsung предоставит дополнительный месяц гарантийного обслуживания с момента снятия ограничений.

Мобильный сервисный центр «Samsung Премьер Сервис»

Владельцы всех смартфонов Samsung, живущие в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД), могут воспользоваться мобильным сервисным центром. В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Успехи мобильного сервисного центра были отмечены в двух номинациях международной премии за лучший клиентский опыт CХ WORLD AWARDS 2020.

Горячая линия Samsung, служба поддержки Samsung, бесплатная горячая линия 8-800

Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.

Телефон горячей линии Samsung

Бесплатная горячая линия

Горячая линия для звонков из других стран

Горячая линия для претензий

Что можно выяснить по телефону Samsung?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Компетентность операторов Samsung

Телефон горячей линии Samsung

Для жителей России установлен единый телефон службы поддержки:

8 800 555 55 55

Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.

Бесплатная горячая линия

Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.

Горячая линия для звонков из других стран

Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.

Горячая линия для претензий

Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.

Что можно выяснить по телефону Samsung?

По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:

• сведения о продукции;
• адреса ближайших магазинов или сервисных центров;
• информацию о гарантии на товар, и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание;
• консультацию по техническим вопросам — как настроить телефон, как устранить неполадку и т. п.;
• ответы на другие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.

Другие способы связи

Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.

Электронная почта

Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».

После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.

Обращение на сайте

Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.

Связь в социальных сетях

Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».

Компетентность операторов Samsung

Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.

У Samsung, пострадавшей от кризиса, нервы шалят перед ежегодным обзором чтобы увидеть, вознаграждается ли их работа в течение года продвижением по службе на ежегодной аттестации южнокорейской фирмы.

В этом году эта напряженность возросла на несколько ступеней, так как ритуал конца года последовал за фиаско вокруг флагманского смартфона Samsung Galaxy Note 7.

Крупнейший в мире производитель смартфонов в этом месяце отключил устройство стоимостью почти 900 долларов после того, как телефоны перегрелись и загорелись. Поскольку некоторые сменные телефоны страдают от той же проблемы, Samsung прогнозирует, что ее операционная прибыль упадет на 5,4 миллиарда долларов. Некоторые аналитики предсказывают, что бизнес смартфонов может зафиксировать первый квартальный убыток за июль-сентябрь.

«Все боятся быть услышанными, даже дышат», — сказал один из сотрудников Samsung. «Будут карательные меры; кто-то должен будет взять на себя ответственность за это».

Ни один из сотрудников Samsung, с которыми Reuters разговаривал для этой статьи, не пожелал назвать свое имя, поскольку они не уполномочены общаться со СМИ.

Ежегодные кадровые решения Samsung — обычная практика в Южной Корее примерно в декабре — это секрет, который охраняется более тщательно, чем даже подробности о ее новых продуктах. Руководителям сообщают о каких-либо изменениях только в последнюю минуту.

Инсайдеры Samsung говорят, что в этом году нервозности больше, чем обычно, и внутри говорят о масштабных изменениях с отбраковкой как в исполнительном люксе, так и на уровне земли.

Логотип Samsung Electronic в штаб-квартире в Сеуле, Южная Корея, 4 июля 2016 г. REUTERS/Kim Hong-Ji/File Photo

аппаратная сторона», — сказал инсайдер в мобильном подразделении. «Рабочие сотрудники также сильно обеспокоены серьезной реструктуризацией».

Samsung сообщила агентству Reuters, что не рассматривает никаких изменений в руководстве или реструктуризации в ответ на кризис Note 7.

РАЗОЧАРОВАНИЕ

Чувство разочарования среди сотрудников Samsung усилилось из-за того, что компания не смогла найти причину возгорания сменных Note 7, которые начали поставляться в прошлом месяце с батареями, которые, по словам Samsung, были безопасными, сообщили инсайдеры.

«Мы работаем круглосуточно, чтобы проанализировать причины зарегистрированных случаев», — говорится в заявлении Samsung для Reuters, добавив, что преждевременно делать предположения о том, что пошло не так.

Во внутреннем электронном письме от 11 октября с извинениями перед персоналом начальник мобильной связи Ко Дон Джин, проработавший в этой должности менее года, написал о «большой ране» списания Note 7 для руководителей и сотрудники. Samsung подтвердила, что Кох написал письмо персоналу, но не прокомментировала то, что он сказал.

Некоторые работники Samsung сказали, что внутри компании уже ходят слухи о том, какие руководители могут быть уволены. Некоторые инвесторы и аналитики заявили, что высшие руководители, включая Коха, могут быть привлечены к ответственности по итогам годового обзора.

Другие сказали, что им было стыдно, когда люди, которых они знали, отказались от Note 7 в пользу конкурирующего продукта или когда они услышали новости о запрете использования телефонов в самолетах.

По словам инсайдеров, Кох и другие руководители Samsung активно участвовали во внутренних форумах для обмена сообщениями, обсуждая с сотрудниками, как справиться с кризисом Note 7.

Около 70 процентов из более чем 325 000 сотрудников Samsung работают за пределами Южной Кореи. Неясно, как шторм Note 7 может повлиять на рабочие места за границей или в дочерних компаниях; Samsung заявила, что не планирует в этом году сокращать рабочие места во Вьетнаме, который является основной производственной базой смартфонов.

МЕДЛЕННО

Внутри компании мобильный бизнес подвергся критике за изменение спецификаций продукта без задержки сроков запуска, заставляя персонал и поставщиков выполнять заказы быстро.

«Некоторые люди, работающие в других бизнес-подразделениях, считают, что нечто подобное должно было произойти», — сказал сотрудник Samsung в подразделении бытовой электроники, отметив растущее давление на мобильный бизнес, чтобы преодолеть замедление роста на фоне сильной конкуренции со стороны конкурентов, включая Apple Inc. AAPL.O и Huawei Technologies Co Ltd [HWT.UL].

Источник, знакомый с разработкой следующего смартфона Galaxy S, выпуск которого ожидается в начале следующего года, сказал, что сейчас процесс замедлился, поскольку Samsung стремится избежать повторения проблем Note 7 в своих будущих премиальных телефонах.

«В зависимости от причины (проблемы с Note 7) может потребоваться изменение некоторых конфигураций», — сказал человек. «Поэтому детали для (следующего) телефона еще не определены».

Samsung вряд ли перенесет выпуск следующего смартфона Galaxy S, чтобы компенсировать потерянные продажи Note 7, добавил источник.

Samsung сообщила агентству Reuters, что предпримет «все необходимые шаги» для обеспечения безопасности продукта, но не прокомментировала, повлияли ли последствия Note 7 на разработку следующего телефона Galaxy S.

(1 доллар = 1 114,7500 вон)

Отчет Се Ён Ли, дополнительный отчет Синтии Ким и Хёнджу Джин; Под редакцией Яна Геогхегана

я хочу купить мобильный телефон с ежемесячной выплатой — Googlesuche

AlleShoppingVideosBilderMapsNewsBücher

suchoptionen

Все, что вам нужно знать о покупках телефона в рассрочку3

› Главная › Блог › Мобильная работа

Провайдеры смартфонов максимально упростили процесс покупки в рассрочку. Для получения кредита в рассрочку требуется кредитная или дебетовая проверка.

Платите ежемесячно в рассрочку или всю сумму за один раз: платите ежемесячно и переходите на новый телефон через год или два
Рассрочка/покупка: лизинг новый телефон с каждым выпуском
Требуется проверка личности перед покупкой: Требуется проверка личности

Ähnliche Fragen

Могу ли я получить телефон в рассрочку?

Стоит ли ежемесячно платить за телефон?

Можно ли каждый месяц платить за телефон?

Как работают ежемесячные телефонные платежи?

Вы можете купить мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, гаджеты и электронику, музыкальные инструменты, велосипеды и многое другое! О мобильной связи Ежемесячная рассрочка на телефон I . .. .bajajfinserv.in › Главная › Сеть EMI

Купить телефоны в ближайшем к вам магазине; 1. Посетите ближайший к вам магазин-партнер Bajaj Finserv; 2 Выберите удобный срок погашения; 3 Поделитесь информацией о своей сетевой карте EMI ​​или …

Покупка телефона в рассрочку — Финансы — Toytown Germany

www.toytowngermany.com › форум › тема › 3151…

Всем привет! Я хотел бы быть телефоном, который предлагается за 399 евро, но я хочу платить ежемесячными платежами. Мой вопрос: 1.

Как получить мобильный телефон в рассрочку? , Купить телефон на EMI

www.mobilegyans.com › buy-phone-on-emi

17.08.2022 · Используя этот метод, мы говорили вам, вы можете купить любой новый смартфон в Easy ежемесячных платежей на amazon.in и таким же образом, если хотите …

Бесплатные мобильные телефоны EMI — Flipkart

www.flipkart.com › магазин бесплатных мобильных телефонов

Что такое бесплатные мобильные телефоны EMI от Flipkart? . .. Как часто вы хотели купить новую версию своего телефона, но сдерживались из-за его цены? Что ж, теперь с …

Оплатите свой телефон ежемесячными платежами — Справка Google Fi

support.google.com › ответьте

Важно! Стандартное финансирование недоступно для телефонов Pixel 6a. Подробнее о телефонных подписках. Если вы покупаете телефон Pixel 6 и Pixel …

Посмотреть новые тарифы Телефоны и цены | T-Mobile

www.t-mobile.com › сотовые телефоны › osy › тарифные планы

Наличие и объем финансирования EIP при условии одобрения кредита. Первоначальный взнос и нефинансируемая часть требуется при покупке. Остаток выплачивается ежемесячно …

Все сотовые телефоны с нулевой суммой в продаже — Финансирование телефона — T-Mobile

www.t-mobile.com › сотовые телефоны › предложения › нулевая скидка для всех

Остаток выплачивается ежемесячными платежами. Должен оставаться на соответствующей службе с хорошей репутацией в течение всего срока действия соглашения EIP.