Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Содержание
Скрыть- Номера горячей линии Сбербанка
- Номера горячей линии для юридических лиц
- Номера горячей линии по кредитным продуктам
- Международная горячая линия
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии Сбербанка
- Номер горячей линии 8-800-555-55-50
- Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50
Номера горячей линии для юридических лиц
С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.
Стоимость звонка
Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан — [email protected], для инвесторов — [email protected], для представителей прессы — [email protected].
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Структура меню горячей линии Сбербанка
- 9. Английская версия
- 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 1. Другие вопросы по банковской карте
- 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 1. Самостоятельно узнать баланс карты
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
- 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
- 0. Соединение со специалистом
- 1. Баланс карты или счёта
- 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
- 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
- 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 1. Кредитные карты
- 2. Дебетовые карты
- 3. Бонусные партнёрские программы
- 4. Способы и сроки пополнения карт
- 5. Пакеты услуг
- 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
- 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
- 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
- 3. Кредиты
- 1. Специальные условия и акции кредитования
- 2. Кредиты наличными
- 3. Жилищные кредиты
- 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
- 4. Вклады
- 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
- 2. Сберегательный сертификат
- 3. Базовая линейка вкладов
- 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
- 5. Вклады для пенсионеров
- 5. Платежи и переводы
- 1. Переводы между физическими лицами
- 2. Оплата услуг
- 6. Страховые и пенсионные программы
- 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
- 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 4. Услуги для юридических лиц
- 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
- 2. Другие услуги для юридических лиц
- 3. Вопросы для физических лиц
- 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
- 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
- 0. Другой вопрос
Интернет мошенничество, куда обращаться если стал жертвой – РОЦИТ / РОЦИТ
Интернет мошенничество, куда обращаться если стал жертвой – РОЦИТ / РОЦИТ Горячая линия Рунета — это сервис защиты и информационной поддержки пользователей.
Сообщайте о некачественном сервисе, противозаконных материалах и мошенничестве в интернете. Мы поможем!
Как работает горячая линия
- Заполните заявку
- Приложите нужные ссылки и документы
- Получите ответ от специалистов по дальнейшим действиям и решению проблемы
Схема работы
Что будет дальше
Специалисты Горячей линии проконсультируют вас и при необходимости свяжутся с профильными организациями и госорганами, которые могут решить проблему.
Помогает лучше разобраться в интернете
и обратиться за помощью, если что-то случилось
Ростуризм и ОНФ запустили горячую линию по вопросам, связанным с ограничением полетов в Турцию и Танзанию
Ростуризм и Общероссийский народный фронт запустили горячую линию для туристов.
Номер горячей линии ОНФ — 8-800-200-34-11, в голосовом меню необходимо нажать цифру «2». На вопросы туристов ответят волонтеры в рамках общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе. Звонок бесплатный. Время работы с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
«Ситуация с COVID-19 привела к ограничению полетов из России в Турцию и Танзанию. Мы понимаем, что часть россиян уже приобрели летние туры по этим направлениям. ОНФ и Ростуризм делают всё возможное, что бы сориентировать людей, оказавшихся в непростой ситуации, поэтому было принято решение открыть дополнительную горячую линию. В колл-центрах работают волонтеры, в срочном порядке они прошли обучение и получили всю необходимую информацию»
«Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. А туристов – по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. На горячей линии туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации. Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы – самостоятельный путешественник», — добавили в пресс-службе Ростуризма.
Основные вопросы, с которым обращаются российские туристы: как вернуть деньги, за приобретенные путевки, что делать туристам, которые сейчас уже отдыхают в Турции или Танзании, что делать, если туроператор не отвечает на звонки, нужно ли, по возвращению в Россию, находится на обязательной самоизоляции и другие.
РФ ограничивает регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля до 1 июня для профилактики завоза новой коронавирусной инфекции. Об этом в понедельник на брифинге в Доме правительства сообщила вице-премьер РФ Татьяна Голикова. Помимо этого, с 15 апреля по 1 июня будет приостановлено авиасообщение между Россией и Танзанией.
Отметим, что обменять путевку, купленную в Турцию или Танзанию, на поездку по России, как и по другим открытым странам, можно по согласованию туриста с туроператором.
Ким Чен Ын из Северной Кореи предлагает возобновить работу горячей линии с Южным
СЕУЛ, Южная Корея — Лидер Северной Кореи Ким Чен Ын выразил готовность восстановить застрявшие линии связи с Южной Кореей в начале октября, чтобы способствовать миру, одновременно игнорируя предложения США о диалоге, поскольку «Хитрые способы» скрыть свою враждебность к Северу, сообщили государственные СМИ в четверг.
Заявление Кима — очевидная попытка вбить клин между Сеулом и Вашингтоном, поскольку он хочет, чтобы Южная Корея помогла ему добиться освобождения от нанесения вреда У.С. вел экономические санкции и прочие уступки. В этом месяце Пхеньян предложил условные переговоры с Сеулом наряду с его первыми ракетными запусками за шесть месяцев и усилением критики в адрес Соединенных Штатов.
Совет Безопасности ООН запланировал на четверг экстренное закрытое заседание по запросу США, Великобритании и Франции по поводу недавних испытаний Северной Кореи.
Во время выступления в парламенте своей страны в среду Ким сказал, что восстановление трансграничных горячих линий, которые в основном бездействовали более года, осуществит стремление корейского народа к миру между двумя Кореями. согласно официальному корейскому центральному информационному агентству.
Ким по-прежнему обвинял Южную Корею в том, что она «стремится просить внешней поддержки и сотрудничества, требуя при этом международного сотрудничества в рабстве перед США», вместо того, чтобы брать на себя обязательства самостоятельно решать вопросы между Кореями.
На этой фотографии, предоставленной правительством Северной Кореи, лидер Северной Кореи Ким Чен Ын выступает на заседании парламента в Пхеньяне, Северная Корея, в среду, 29 сентября 2021 г. Центральное информационное агентство Кореи / Корейская служба новостей через APКим повторил свое могущественная сестра Ким Ё Чен призывает Сеул отказаться от своей «двуличной позиции» и «враждебной точки зрения» по поводу ракетных испытаний и других событий Севера, заявляя, что судьба межкорейских отношений находится на критическом этапе.Некоторые эксперты говорят, что Северная Корея оказывает давление на Южную Корею, чтобы она ослабила критику ее испытаний баллистических ракет, которые запрещены резолюциями Совета Безопасности ООН, в стремлении получить международное признание в качестве ядерной державы.
Министерство Объединения Южной Кореи ответило, что будет готовиться к восстановлению горячих линий, которые, по его словам, необходимы для обсуждения и решения многих нерешенных вопросов. В нем говорится, что ожидается «стабильная работа» каналов, поскольку их восстановление было непосредственно поручено Ким Чен Ыном.
Что касается Соединенных Штатов, Ким Чен Ын отклонил неоднократные предложения США возобновить переговоры без предварительных условий, назвав их попыткой скрыть «враждебную политику» Америки и «военные угрозы», которые, по его словам, остаются неизменными.
Администрация Байдена «рекламирует« дипломатическое взаимодействие »и« диалог без предварительных условий », но это не более чем мелкая уловка для обмана международного сообщества и сокрытия его враждебных действий и расширения враждебной политики, проводимой сменяющей друг друга U.С. администрации », — сказал Ким.
Он добавил: «США остаются совершенно неизменными в создании военных угроз и проведении враждебной политики в отношении (Северной Кореи), но при этом используют более хитрые способы и методы».
Загрузите приложение NBC News для последних новостей и политики
Северную Корею уже давно называют «враждебной политикой», проводимые США экономические санкции в отношении нее и регулярные военные учения между Вашингтоном и Сеулом.Ким Чен Ын заявил, что укрепит свой ядерный арсенал и не возобновит ядерную дипломатию с Вашингтоном, если такая враждебность США не будет прекращена.
Официальные лица США неоднократно выражали надежду сесть за стол переговоров с Северной Кореей «в любом месте и в любое время», но утверждали, что будут продолжать санкции до тех пор, пока Северная Корея не предпримет конкретных шагов по денуклеаризации. Дипломатия застопорилась на 2,5 года из-за разногласий по поводу ослабления санкций под руководством США в обмен на ограниченные шаги по денуклеаризации.
Перед запуском во вторник, по словам Северной Кореи, новой гиперзвуковой ракеты, она также в этом месяце запустила недавно разработанную крылатую ракету и баллистическую ракету с поезда. Оба этих оружия могут нести ядерные бомбы для атаки целей в Южной Корее и Японии, которые являются ключевыми союзниками США, где в общей сложности размещены 80 000 американских военнослужащих.
Ким Чен Ын сохраняет мораторий на испытания ракеты большей дальности, способной достичь территории Америки, что свидетельствует о том, что он хочет сохранить шансы на будущую дипломатию с США.S.
После почти 10 лет пребывания у власти Ким Чен Ын заявил, что Северная Корея столкнулась с наихудшим кризисом из-за пандемии коронавируса, санкций под руководством США и стихийных бедствий. В своем последнем выступлении он заявил о продвижении к проблемной экономике, но призвал к более активным усилиям по ужесточению мер профилактики эпидемии и достижению других целей, поставленных на январском съезде правящей Рабочей партии.
Тем временем сестра Ким была избрана членом Комиссии по делам государства, возглавляемой ее братом, во время сессии Верховного народного собрания на этой неделе, сообщает KCNA.Назначение Ким Ё Чен, который уже является высокопоставленным чиновником Рабочей партии, который занимается отношениями Пхеньяна с Сеулом, является еще одним признаком того, что Ким укрепляет правление своей семьи перед лицом трудностей.
Северная Корея добивается восстановления линии экстренной связи с Югом | Новости | DW
Государственные СМИ Северной Кореи сообщили, что лидер страны Ким Чен Ын готов восстановить горячую линию экстренной помощи с Южной Кореей.
Ким сделал комментарии перед парламентом страны, известным как Верховное народное собрание.
В то время как Ким, казалось, интересовался горячей линией между двумя странами, он говорил о «иллюзии» Юга о провокации со стороны Севера.
Пхеньян отключил горячую линию после совместных военных учений с Южной Кореей и США в августе.
Что сказала Ким?
По сообщению Центрального информационного агентства Кореи (KCNA), Ким сказал, что возобновление работы линий поможет «реализовать ожидания и желания всей корейской нации».
Ким также сказал: «У нас нет ни цели, ни причин провоцировать Южную Корею, и мы не собираемся причинять ей вред.«
Касательно потенциальных угроз, нацеленных на Сеул, Ким сказал:« Южной Корее необходимо как можно скорее избавиться от заблуждений, осведомленности о кризисе и осознания причинения вреда, что это должно сдержать провокацию Севера ».
Несмотря на это. попытки администрации Байдена поддерживать связь с Пхеньяном открытыми, Ким сказал, что Соединенные Штаты «используют более хитрые способы и методы» в своей позиции по отношению к Северной Корее.
«США рекламируют« дипломатическое взаимодействие »и« диалог без предварительных условий » «но это не более чем мелкая уловка для обмана международного сообщества и сокрытия его враждебных действий, а также продолжение враждебной политики, проводимой сменявшими друг друга администрациями США», — сказал Ким.
США неоднократно заявляли о своей готовности к переговорам с Северной Кореей, но эти попытки диалога были отклонены Кимом.
Пхеньян продолжает испытания оружия
Готовность к установлению связи с Сеулом возобновилась после неоднократных ракетных испытаний с участием обеих стран на Корейском полуострове.
В последнем из этих испытаний Северная Корея заявила, что во вторник успешно провела испытательный пуск гиперзвуковой ракеты.
США также заявили во вторник, что они успешно испытали гиперзвуковую ракету.
Северная Корея защищала свои испытания оружия перед Генеральной Ассамблеей ООН и обвинила США в двойных стандартах, призывая Вашингтон отказаться от своей враждебной политики;
кб / смс (AP, Reuters)
Северная и Южная Корея восстановили горячую линию после резкого роста напряженности
Дата выдачи:
Лидер Северной Кореи Ким Чен Ын на прошлой неделе выразил готовность возобновить работу горячих линий, которые Северная Корея отключила в начале августа в знак протеста против совместной работы Южной Кореи и США. военные учения всего через несколько дней после их открытия впервые за год.
Официальное информационное агентство Пхеньяна KCNA сообщило, что телефонная связь будет восстановлена в понедельник в 9:00 (00:00 по Гринвичу).
Юг подтвердил, что ежедневная регулярная связь возобновлялась вовремя по военным горячим линиям и другим линиям, находящимся в ведении Министерства Объединения, за исключением морского канала, созданного в международной сети для торговых судов.
Горячие линии — редкий инструмент для наведения мостов между соперниками, но было неясно, будет ли их восстановление способствовать какому-либо значимому возвращению к переговорам, направленным на свертывание ядерной и ракетной программ Севера в обмен на ослабление санкций США.
KCNA призвала Сеул выполнить свои «задачи» по налаживанию напряженных трансграничных связей, повторив речь Кима на прошлой неделе о том, что он решил восстановить границы, чтобы помочь реализовать надежды людей на оттепель и мир.
В этой речи Ким призвал Южную Корею отказаться от своих «двойных стандартов» и «заблуждений» по поводу оборонительных военных действий Севера и одновременно разрабатывать собственное оружие.
«Южнокорейские власти должны приложить позитивные усилия, чтобы наладить отношения между севером и югом и решить важные задачи, которые должны стать приоритетными, чтобы открыть блестящие перспективы в будущем», — заявила KCNA.
Министерство обороны Сеула заявило, что горячие линии способствовали предотвращению неожиданных столкновений, и их возобновление, как мы надеемся, приведет к существенному ослаблению военной напряженности.
Министерство Объединения, ответственное за межкорейские отношения, выразило надежду, что вскоре сможет возобновить диалог о путях восстановления отношений и укрепления мира.
В Вашингтоне представитель Госдепартамента США заявил, что он решительно поддерживает межкорейское сотрудничество, назвав восстановленные линии «важным компонентом в создании более стабильной обстановки на Корейском полуострове».
Напряжение усилилось после того, как горячие линии были отключены, когда Северная Корея предупредила о кризисе безопасности и выпустила серию новых ракет, включая гиперзвуковую ракету, зенитную ракету и «стратегическую» крылатую ракету с потенциальным ядерным потенциалом.
Эти запуски подчеркнули, как изолированная страна постоянно разрабатывает все более совершенное оружие, повышая ставки для зашедших в тупик переговоров о денуклеаризации.
Обвиняя Вашингтон во «враждебной политике», Пхеньян заявил, что готов наладить межкорейские отношения и рассмотреть возможность проведения еще одного саммита, если Сеул откажется от двойных стандартов.
Аналитики говорят, что подход Севера к кнута и пряника направлен на обеспечение международного признания государства, обладающего ядерным оружием, и вбивание клина между Соединенными Штатами и Южной Кореей в расчете на стремление президента Южной Кореи Мун Чжэ Ина создать дипломатическое наследие. до истечения срока его полномочий в мае.
(REUTERS)
Северная и Южная Корея восстановили горячую линию после испытаний в Пхеньяне | Политика Новости
Сеул надеется, что этот шаг станет «фундаментом» для восстановления связей, испытанных недавней серией ракетных запусков.
Северная и Южная Корея восстановили свою международную горячую линию, заявило в понедельник правительство Сеула, и официальные лица обменялись телефонными звонками первым с августа.
Этот шаг произошел всего через несколько дней после того, как Пхеньян вызвал международную озабоченность серией ракетных испытаний в течение нескольких недель, что привело к экстренному заседанию Совета Безопасности ООН.
Министерство объединения Сеула подтвердило, что официальные лица двух Корей впервые с августа обменялись телефонными звонками в понедельник утром.
«С восстановлением линии связи Юг-Север, правительство считает, что была создана основа для восстановления межкорейских отношений», — говорится в заявлении министерства.
«Правительство надеется… быстро возобновить диалог и начать практические обсуждения для восстановления межкорейских отношений», — добавили в нем.
Ранее в понедельник государственные СМИ Северной Кореи сообщили, что линия будет восстановлена в 9 утра (00:00 по Гринвичу).
KCNA сказал, что лидер Ким Чен Ын «выразил намерение восстановить отрезанные линии связи север-юг» в попытке установить «прочный мир» на Корейском полуострове.
В Вашингтоне представитель Госдепартамента США заявил, что он решительно поддерживает межкорейское сотрудничество, назвав восстановленные линии «важным компонентом в создании более стабильной обстановки на Корейском полуострове.”
В Твиттере Лю Сяомин, специальный представитель правительства Китая по делам Корейского полуострова, назвал шаг по восстановлению связи «замечательным прогрессом».
Пхеньян взорвал совместный офис связи двух стран в городе Кэсон, а затем в одностороннем порядке отключил все официальные военно-политические каналы связи, поскольку, по его словам, Сеул не делает достаточно, чтобы помешать активистам рассылать антипхеньянские листовки через границу.
Обе стороны заявили 27 июля этого года, что все линии восстановлены, но две недели спустя Пхеньян снова перестал отвечать на звонки.
В прошлом месяце Пхеньян провел серию ракетных испытаний, включая гиперзвуковое оружие и крылатую ракету с ядерным потенциалом.
Южная Корея также провела испытания баллистической ракеты подводного базирования (БРПЛ).
Ким и Мун Чжэ Ин, президент Южной Кореи, провели серию саммитов в 2018 году, но не смогли добиться какого-либо значительного прорыва.
Международные переговоры, нацеленные на свертывание ядерной программы и программы баллистических ракет Пхеньяна, в следующем году провалились из-за требований Пхеньяна о снятии санкций.
Министр Объединения Ли Ин Ён, который находится в Берлине с европейским визитом, сказал журналистам в столице Германии в воскресенье, что Южная Корея будет настаивать на проведении переговоров на высоком уровне с Северной Кореей до конца этого года. Южнокорейское информационное агентство Yonhap.
Получив от законодателей прибавку в 2 миллиона долларов, штат Орегон намерен расширить горячую линию для сообщений о преступлениях на почве предвзятости
Если в прошлом году вы позвонили на горячую линию штата Орегон по реагированию на предвзятость, чтобы сообщить о преступлении на почве ненависти или инциденте, связанном с предвзятостью, у вас был бы примерно 50% шанс связаться с живой человек.
Горячая линия, которая заработала 2 января 2020 года, смогла ответить примерно на половину входящих звонков. С ростом числа преступлений на почве ненависти и инцидентов, связанных с предубеждением, как в стране, так и в Орегоне, офис из двух человек просто не мог справиться с этим объемом.
«Это был очень напряженный год», — сказала The Oregonian / OregonLive координатор горячей линии Йоханна Коста. «К сожалению, открытие горячей линии в прошлом году является уместным из-за всех социальных и политических событий, с которыми сталкивается наша страна.
У звонящих на горячую линию в 2022 году будет гораздо больше шансов связаться с человеком после того, как Законодательное собрание штата Орегон одобрило значительное увеличение финансирования услуги, в результате чего в ближайшие месяцы будет добавлен дополнительный персонал. По словам пресс-секретаря, предыдущий годовой бюджет горячей линии составлял всего 43 000 долларов, с некоторым дополнительным финансированием за счет грантов. По состоянию на 1 октября эта цифра подскакивает до 2 миллионов долларов.
В последнем годовом отчете о работе горячей линии офис генерального прокурора штата Орегон Эллен Розенблюм обнаружил, что в 2020 году на горячую линию поступило чуть более 1100 звонков о преступлениях и инцидентах, связанных с предвзятостью, с увеличением количества звонков во второй половине года на 134%. .
По словам Коста, около 60% звонков были отнесены к категории инцидентов, связанных с предвзятостью, которые обычно имели форму разжигания ненависти, оскорблений или насмешек. Около 27% были преступлениями на почве предубеждения, включая нападения, вандализм и оплевывание жертв.
Звонки, как правило, следуют за национальными событиями, сказал Коста, с всплесками антиазиатских инцидентов примерно в момент начала пандемии, инцидентами предвзятости, нацеленными на чернокожих после убийства Джорджа Флойда, и инцидентами исламофобии, которые примерно совпали с нападением на U.С. Капитолий, 6 января 2021 г.
«Мы получаем звонки по любому поводу, от языка ненависти, что очень пугает, потому что вы не всегда знаете, на что способен человек, произносящий язык ненависти, до полного нападения», — сказал Коста. «Это заставляет людей оставаться в своих домах или не ходить в школу или молитвенные дома. Это так невероятно вредно, отчуждающе и унизительно «.
Количество жалоб, поступающих на горячую линию, намного превышает 271 жалобу на преступления на почве ненависти, о которых правоохранительные органы штата Орегон сообщили в ФБР в 2020 году, хотя горячая линия также принимает сообщения о случаях предвзятости, которые могут опускаться ниже криминального порога.
По всей стране, ФБР сообщило, что в прошлом году правоохранительные органы сообщили о более 7500 инцидентах с предубеждением, что намного превосходит более 300000 человек, которые сообщили в Министерство юстиции США о том, что они стали жертвами преступления на почве ненависти или предубеждения. Национальное обследование виктимизации от преступлений. По мнению экспертов, о преступлениях на почве ненависти и инцидентах, связанных с предубеждением, как правило, не сообщается.
На национальном уровне и в масштабе штата большинство жертв стали жертвами из-за своей расы, как показала статистика, причем наиболее частыми жертвами были чернокожие.
Из этих 1100 сообщений горячей линии около половины остались без ответа, а абоненты были вынуждены оставить сообщение. Чиновники начали отслеживать время ответа в середине года, и с 1 мая по 31 декабря на четверть звонков ответили немедленно, но почти на 70% ответили только в течение дня. По словам генерального прокурора, на все звонки, кроме одного, ответили в течение недели.
Одной из основных рекомендаций по повышению эффективности горячей линии было увеличение штата сотрудников.
В связи с резким увеличением финансирования количество сотрудников на горячей линии увеличится с двух до шести, сказал Коста, и офис хочет нанять двуязычных или многоязычных адвокатов, чтобы звонящие могли общаться с кем-то, кто говорит на их языке, а не полагаться на на переводчиков, как они были вынуждены делать в прошлом.
«Представительство очень важно, — сказал Коста. «Когда кто-то похож на меня или идентифицирует себя как выходец из моего сообщества, я с большей вероятностью доверяю этому человеку».
На горячей линии также будут адвокаты, отвечающие на телефоны из разных мест по всему штату, а не из одного места, и офис будет нанимать поверенных и следователей для работы с правоохранительными органами и окружными прокурорами, чтобы помочь лучше выявлять и преследовать преступления, связанные с предубеждением, когда жертвы пожелают для предъявления обвинений.
Горячая линия была создана в результате принятия в 2019 году законопроекта Сената № 577 — первого обновления законов штата Орегон о преступлениях, связанных с предвзятостью, примерно за 20 лет, когда он был принят в 2019 году. защищенный класс является уголовным преступлением, и он добавил гендерную идентичность как защищенный класс.
Коста сказала, что, по ее мнению, офис должен быть полностью укомплектован к концу года.
«Горячая линия — это место, где жертвы и свидетели могут чувствовать себя в безопасности, сообщая о предвзятости или ненависти, которую они видели в сообществе», — сказал Коста, отметив, что людям, которые позвонят на горячую линию, будет предоставлена поддержка и доступ к ресурсам в их сообществе. и направления в правоохранительные органы, если они хотят этого добиться.
«Это конфиденциальное и безопасное место; Мы здесь чтобы помочь Вам. Приходи таким, какой ты есть, — сказала она.
Любой, кто желает сообщить об инциденте на почве ненависти или предвзятости, может позвонить по телефону 1-844-924-BIAS (2427) или воспользоваться веб-сайтом Министерства юстиции штата Орегон.
— Кейл Уильямс; [email protected]; 503-294-4048; @sfkale
Подростки могут написать на горячую линию для получения помощи
Подростки могут написать на горячую линию для получения помощиСтенограмма видео
[ЗВОНОК] СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Это звук кого-то в кризисе отправка текстового сообщения, которое мог читать — СТУДЕНТ 1: Боюсь идти в класс, потому что я быть запуганным.СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Или … СТУДЕНТ 2: Я не хочу резать себя. Вы можете помочь? СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: В пределах пяти минут, обученный консультант ответит. СОВЕТНИК ПО КРИЗИСУ: Привет, меня зовут является [? Сара. ?] Похоже, у вас есть о многом сегодня у тебя на уме. Ты хочешь сказать мне немного больше о том, что происходит? СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Текст о кризисе линия, или CTL, первый национальный 24/7 горячая линия вмешательства исключительно текстовыми сообщениями.Он предлагает анонимность, и это так же просто, как 741-741. Просто спросите консультанта по кризисным ситуациям [? Сара Лукиан. ?] СОВЕТНИК ПО КРИЗИСУ: Вы могли бы быть издеваются в школе и просто пишут между классами, или ждем на автобусной остановке. Вы можете написать из-за закрытой двери, когда ты, возможно, прячешься или забираешь убежище от жестокого партнера или родственник. И никто не знает, что ты делаю это.[ЗВОНОК] СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Сделал еще один просто шик? СОВЕТНИК ПО КРИЗИСУ: Да. Так что я приму этот текстер. СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Когда-то советник при традиционном самоубийстве горячая линия, [? Сара?] Сейчас волонтеры для CTL. Сегодня она авторизовалась дома для ее четырехчасовой смены.Какая была самая большая разница что вы заметили из разговора людям, слышащим их голос, и писать с ними текстовые сообщения? СОВЕТНИК ПО КРИЗИСУ: Подростки такие честно через текст. Они режут прямо в самое сердце о том, что их беспокоит. [ЗВОНОК] Чтобы кто-то присоединился очередь. СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Итак, как долго? ты был в космосе, тогда? Строка текста о кризисе это детище предпринимателя Нэнси Люблин.Запущен в 2013 году, в то время как у руля DoSomething.org, крупнейшего онлайн-молодежная организация, Люблин получил текстовое сообщение от девушки, которая остановила ее в ее следах. НЭНСИ ЛЮБЛИН: Она написала нам говоря, что ее изнасиловали ее отец, и мы думали, мы не можем просто послать ей телефон количество. Мы сделали. Мы отправили ей горячую линию, но мы поняли, что это было так намного глубже.Если бы ты собирался поделиться что-то личное, это интимное, это ужасно с незнакомцами, был нужен текст линия. СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Этот текст вдохновил CTL. Сейчас 40 000 текстовых сообщений, большинство из подростков, обмениваются каждый день с консультантами по кризисным ситуациям по стране. Это более 11 миллионов сообщения с момента его запуска.Таким образом, вы растете быстрее, чем Facebook. НЭНСИ ЛЮБЛИН: Мы распространяем географически быстрее, чем они сделал, когда они впервые запустили. Мы начали тихо в Чикаго и Эль-Пасо, а через четыре месяца мы были в каждом коде города В Соединенных Штатах. [ЗВОНОК] СОВЕТНИК ПО КРИЗИСУ: Я только что слышал обратно от текстера.Похоже, у нее какая-то суматоха дома — много боев в доме, не много спать. СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: И что будет вы просите ее проверить? СОВЕТНИК ПО КРИЗИСУ: Первое, что я хотел бы знать, чувствует ли она суицидальный. Нам нравится проводить оценку рисков, поскольку в начале разговора как возможный. Так что я просто отвечу.[ТИП] НЭНСИ ЛЮБЛИН: Если таблетки прямо перед ними, затем мы запускаем то, что называется активное спасение. Так что большую часть времени они говорят нам где они, а затем, пока советник отправив им текстовые сообщения, руководитель — кто оплачиваются люди с высшим образованием в нашем штате — запускает активное спасение, звонит 911 и получает полицию или ЕМТ, чтобы обратиться к этому человеку.СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Согласно в CDC, самоубийство на втором месте причина смерти молодых людей в возрасте от 10 до 24 лет. В результате получилось примерно В прошлом году погибло 5 500 человек. В 2013 г. 17% средней школы студенты в США считается самоубийством. 14% имели план самоубийства, и 8% пытались покончить жизнь самоубийством или более раз. Боб Филбин — главный специалист CTL ученый.ДОКЛАДЧИК: Кризис днем, кризис со временем, кризис государством — СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Он собирает все конфиденциальные текстовые сообщения этот поток, чтобы создать карта кризисов в реальном времени в Америке. БОБ ФИЛБИН: Мы думали, когда началась Crisis Text Line это издевательство будет одна из основных проблем.Вместо этого то, что мы видим поскольку главные проблемы депрессия, суицидальные мысли, причинять себе вред. СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Что он обнаружил — суицидальные мысли более распространены по воскресеньям. Арканзас занимает первое место при расстройствах пищевого поведения. И пики злоупотребления психоактивными веществами в 7:00 утра. Помните молодого человека [? Сара?] Писала с ранее? СОВЕТНИК ПО КРИЗИСУ: Она не рассматривая самоубийство, и она только что написала, что она на самом деле должен пойти в класс.Итак, как я собираюсь закончить этот разговор просто сказать, еще раз, я рад что вы написали. Помните, что мы здесь 24/7 если у вас кризис. СОЛЕДАД О’БРАЙЕН: Для WebMD я Соледад О’Брайен.Подростки и стресс
В этом специальном отчете
Наш генеральный инспектор Наш генеральный инспектор
Эта форма предназначена для подачи жалоб в Управление кадрового управления Генерального инспектора.
ДАННАЯ ФОРМА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ СООБЩЕНИЯ О МОШЕННИЧЕСТВЕ, ОТХОДАХ И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИИ.
Офис управления персоналом (OPM) Офис генерального инспектора (OIG) не расследует жалобы службы поддержки клиентов. Если ваше утверждение или жалоба не связаны с мошенничеством, расточительством, злоупотреблениями или грубыми нарушениями управления, мы рекомендуем вам связаться с OPM по телефону 202-606-1800 или посетить / about-us / contact-us / для получения контактной информации других офисов OPM. .
Если ваша жалоба касается вопросов приема на работу и / или трудоустройства, обратитесь в агентство по найму или в агентство, которое рекламирует вакансию.OPM предоставляет полномочия по найму каждому отдельному федеральному агентству, и каждое агентство несет ответственность за обеспечение надлежащего применения процесса найма. OPM OIG не расследует заявления, связанные с действиями персонала или вопросами занятости в других федеральных агентствах. Просмотрите дополнительную информацию о правах сотрудников на подачу жалоб и апелляций, а также об апелляциях по классификации должностей.
Какие расследования проводит OPM OIG:
OPM OIG расследует заявления о мошенничестве, растрате и злоупотреблениях, связанных с программами и операциями OPM, перечисленными ниже.
- Программа медицинского страхования федеральных служащих (FEHBP)
- Пенсионная система государственных служащих (CSRS) и пенсионная система федеральных служащих (FERS)
- Национальное бюро расследований (NBIB)
- Групповое страхование жизни федеральных служащих (FEGLI)
- Федеральная программа долгосрочного медицинского страхования (FLTCP)
- Программа страхования стоматологии и зрения федеральных служащих (FEDVIP)
- Объединенная федеральная кампания (CFC)
- USAJOBS
- Правонарушения сотрудников и подрядчиков OPM
- Возмездие информаторам
Отправьте жалобу по горячей линии здесь.
Примечание:
Используя эту форму для подачи жалобы через Интернет, вы подтверждаете, что ваша конфиденциальность не гарантируется и что вы делаете это на свой страх и риск. Если вам неудобно подавать жалобу через Интернет, мы рекомендуем вам подать жалобу письмом или по телефону.