Горячая линия прав потребителя бесплатный номер: Горячая линия Роспотребнадзора по Москве перешла на круглосуточный режим работы – Москва 24, 24.03.2022

бесплатный телефон и другие способы связи

Организация ставит перед собой основной задачей защиту прав юридических и физических лиц в случае возникновения споров, их судебном и досудебном урегулировании. Целью организации является оказание помощи потребителям при желании покупать товары и пользоваться услугами хорошего качества.

Данное условие выступает гарантией безопасности для потребителей. Покупатели должны получать правдивую информацию о товарах: продуктах питания, бытовой технике, медикаментах и т.д. Также они обязаны знать свои права и уметь их правильно толковать.

Содержание [Скрыть]

• Телефон горячей линии Общества по защите прав потребителей
• Горячая линия в Москве
• Горячая линия в Санкт-Петербурге
• Горячая линия в регионах
• Другие способы связи
• Горячая линия на официальном сайте комитета
• По каким вопросам специалисты смогут помочь?
• По каким вопросам поддержка Защиты прав потребителей помочь не сможет?
• Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Общества по защите прав потребителей

8800100-0004 – номер, звонки на который в пределах РФ принимаются бесплатно. Рекомендуется с 10 утра до 5 вечера звонить специалистам в рабочие дни. Время перерыва службы – с 12.00 до 12.45.

Можно проконсультироваться по вопросам сферы современного потребительского рынка. Операторы службы разъясняют населению нюансы относительно обеспечения благополучия в санитарно-эпидемиологическом секторе, а также защите прав покупателей.

Горячая линия в Москве

Москвичам и гостям столицы выделена отдельная телефонная линия для вопросов к Роспотребнадзору — +7 499 973 26 90. По данному номеру звонки платные. Тарифы устанавливаются операторами связи.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

Для обращения к специалистам в Роспотребнадзор из Санкт-Петербурга используется 8-812-448-04-00. Оплата звонков осуществляется по тарифам оператора связи обратившихся граждан.

Горячая линия в регионах

В каждом регионе работает горячая линия для обращений по вопросам прав потребителей. Актуальную информацию по телефонным номерам рекомендуется уточнять на официальном web-ресурсе Роспотребнадзора. Кроме телефонов службы поддержки даются адреса представительств Обществ в разных регионах РФ.

Другие способы связи

Письменное обращение можно отправить в Главное отделение или одно из региональных подразделений общества. Полные адреса с индексами предоставляются на официальном сайте организации.

Горячая линия на официальном сайте комитета

На веб-ресурсе Общества можно оставить жалобу, предложения или пожелания, воспользовавшись такими способами:

• Форма обратной связи со специалистами Общества — rospotrebnadzor.ru/feedback/.
• Основной e-mail: [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы работают с гражданами по проблемам урегулирования их прав как потребителей в сфере современной торговли товарами. Также рассматривается некачественное предоставление услуг в области общественного питания, отельного бизнеса и т.д. При низкокачественном предоставлении услуг или приобретении товаров, изготовленных с нарушением норм и требований законодательства, потребитель всегда может рассчитывать на помощь со стороны специалистов службы поддержки Роспотребнадзора.

По каким вопросам поддержка Защиты прав потребителей помочь не сможет?

Специалисты службы не консультируют производителей товаров и поставщиков относительно возможности «замять» конфликт с потерпевшей стороной – в данном случае потребителем. Такая просьба провинившейся стороны может повлечь за собой судебное разбирательство с целью подтверждения потребительских прав, установленных на законодательном уровне.

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия работает только в рабочие дни, поэтому в праздники и выходные ждать ответа не имеет смысла. То же самое можно сказать и о письменных обращениях. Ответы на них приходят только тогда, когда служба поддержки работает.

Сотрудники Общества – квалифицированные специалисты, которые готовы грамотно проконсультировать всех обратившихся по вопросам Защиты их прав в сфере потребления товаров, услуг на современном российском рынке.

Номер горячей линии для потребителей финансовых услуг уже доступен в круглосуточном режиме – портал Вашифинансы.

рф

Номер горячей линии для потребителей финансовых услуг уже доступен в круглосуточном режиме

26 Октября 2017

26 октября 2017 года в Зеленограде открылась телефонная горячая линия для потребителей финансовых услуг. Граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно и бесплатно по телефону: 8 800-100-29-26

В торжественной церемонии открытия горячей линии присутствовали заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Брагина, первый заместитель префекта Зеленоградского административного округа города Москвы Алексей Михальченков, руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России Андрей Бокарев, начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Как отметила заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Брагина, каждый человек сможет задать свой вопрос в любое время, позвонив оператору на горячую линию.

Раньше такой график работы не был возможен, поскольку звонки от потребителей принимались лишь сотрудниками Роспотребнадзора в определённое время и дни. «Надеемся, что это внесет ощутимый вклад в улучшение ситуации с защищенностью прав потребителей и с доступностью для них важной информации в таком сложном и важном секторе потребительского рынка», – добавила И.Брагина.

По данным Роспотребнадзора, за последние 5 лет число обращений от потребителей финансовых услуг выросло почти на 50%. В прошлом году каждый пятый вопрос потребителей по поводу услуг приходился на финансовый сектор. Общее число обращений от потребителей финансовых услуг превысило в прошлом году 17 тысяч.

«Полагаю, что поток обращений граждан будет только нарастать, поскольку люди нуждаются в квалифицированной помощи, особенно в негативные периоды, когда у крупных банков, к примеру, отзывают лицензии. В такой ситуации у людей появляется чувство неопределенности. Операторы в постоянном режиме смогут давать грамотные рекомендации о том, как действовать человеку, чтобы защитить свои интересы»,

– рассказал руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России Андрей Бокарев. По прогнозам Минфина России, в пиковые периоды можно ожидать до 10 тысяч звонков от потребителей ежемесячно, а в более спокойном (штатном) режиме колл-центр рассчитывает принимать по 7-8 тысяч звонков.

Первый заместитель префекта Зеленоградского административного округа города Москвы Алексей Михальченков поблагодарил Министерство финансов и Роспотребнадзор за открытие такого ресурса как горячая линия: «Мы видим огромное количество вопросов, которые возникают у жителей по темам займов, кредитов. Открытие телефонной линии позволит помочь жителям России решать возникшие финансовые вопросы и повышать уровень своей грамотности в этой сфере»

.

Горячая линия начала свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».  Получение оперативных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере, а также поможет упростить для граждан процедуру подачи обращений и жалоб. 

Поделиться:

Назад

CCPA Требование к бесплатному номеру — условия Feed

Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) дает потребителям новые мощные права на их личную информацию. Он также требует, чтобы предприятия установили бесплатный номер для потребителей, желающих воспользоваться некоторыми из этих прав.

Как и многие другие части Закона о защите прав потребителей и взрослых (CCPA), требование о бесплатном телефонном номере вызвало некоторое замешательство среди компаний.

К счастью, Генеральный прокурор Калифорнии предоставил некоторые разъяснения по вопросу. Также было внесено важное изменение в требование о том, что может означать , что ваша компания больше не обязана поддерживать бесплатный номер .

Давайте посмотрим, как это важное требование может повлиять на ваш бизнес.

• 1. Кто должен соблюдать CCPA?
• 2. Требование к бесплатному номеру CCPA: ответы на ваши вопросы
• 2.1. Каковы требования к бесплатному номеру?
• 2.2. Должен ли каждый бизнес предоставлять бесплатный номер?
• 2.3. Каковы другие назначенные методы подачи запроса?
• 2.4. Могут ли предприятия выбирать, какие назначенные методы использовать?
• 3. Использование бесплатного номера
• 3.1. Выполнение запроса потребителя по бесплатному номеру
• 3.1.1. «Категорийные запросы» в соответствии с правом на информацию
• 3.1.2. «Особые запросы» в соответствии с правом на информацию
• 3.1.3. Запросы в соответствии с правом на удаление
• 3.2. Обновление вашей политики конфиденциальности
• 4. Контрольный список бесплатных номеров CCPA

Кто должен соблюдать требования CCPA?

Прежде чем мы перейдем к требованию о бесплатном телефонном номере, вы можете проверить, распространяется ли CCPA на вашу компанию . Не стесняйтесь пропустить вперед, если вы уже знаете, что вы затронуты.

CCPA применяется только к «предприятиям», которые он определяет как любое юридическое лицо, работающее с целью получения прибыли в Калифорнии , которое удовлетворяет хотя бы одному из следующих критериев:

• Годовой валовой доход компании составляет не менее 25 миллионов долларов США
• Он покупает, продает, получает в коммерческих целях и/или передает в коммерческих целях личную информацию не менее 50 000 калифорнийских потребителей («потребителей»), домохозяйств и/или устройств
• Компания получает не менее 50% своего годового валового дохода от продажи личной информации потребителей

CCPA распространяется на предприятия по всему миру. Чтобы соответствовать определению «бизнеса», Вам не обязательно иметь какое-либо присутствие в Калифорнии или даже в Соединенных Штатах .

Исключение составляют «поставщики услуг» , которые действуют от имени

других компаний. Дополнительные сведения см. в нашем Руководстве по поставщикам услуг CCPA.

Требование CCPA по бесплатному номеру: ответы на ваши вопросы

Вот некоторые из ключевых вопросов, которые задают компании о требовании бесплатного номера и других установленных методах подачи запроса.

Каковы требования к бесплатному номеру?

CCPA требует, чтобы предприятия помогали потребителям осуществлять свои права CCPA, предоставляя два «предписанных метода подачи запроса».

За некоторыми исключениями, предприятия должны указать бесплатный номер телефона в качестве одного из способов подачи запроса в соответствии с «правом на информацию».

Должен ли каждый бизнес предоставлять бесплатный номер?

Первоначально закон CCPA требовал, чтобы все предприятия предоставляли бесплатный номер телефона. Однако в октябре 2019 г., генеральный прокурор Калифорнии выдвинул поправку к CCPA , согласно которой создает исключение из требования .

Вот соответствующая часть поправки:

Новые правила гласят, что компании не нужно предоставлять бесплатный номер , если она:

• Работает «исключительно онлайн», и
• Имеет прямую связь с потребителем, от которого собирает личную информацию

Ни Генеральный прокурор, ни CCPA не объясняют термины «действовать исключительно в Интернете» или «иметь прямые отношения с потребителем».

Тем не менее, мы можем разумно предположить, что:

• Работа исключительно в Интернете означает, что у бизнеса нет физических помещений, ориентированных на клиентов.
• Наличие прямых отношений с потребителем означает, что бизнес предоставляет товары и услуги потребителям напрямую, а не через третью сторону или от ее имени.

Если ваш бизнес соответствует этим критериям, вам не нужно указывать бесплатный номер. Вам нужно только указать следующие назначенные способы подачи запроса:

• Адрес электронной почты
• Веб-страница (если у вас есть веб-сайт)

Вы также можете указать бесплатный номер . Однако, в отличие от других предприятий, CCPA не требует от вас этого.

Какие существуют другие назначенные методы подачи запроса?

Как мы уже видели, бесплатный номер — это лишь один из способов, предусмотренных CCPA для отправки запроса. Вот других примера назначенных методов , перечисленных в CCPA и Предлагаемых правилах:

• Почтовый адрес, в том числе через форму, которую вы предоставляете потребителям
• Форма, представленная лично
• Адрес электронной почты
• Веб-страница

Это только примеры , и могут быть другие методы, подходящие для вашего бизнеса.

Генеральный прокурор Калифорнии заявляет, что вы должны учитывать контекст, в котором вы взаимодействуете с потребителями при выборе назначенных вам методов. Например:

• Если вы собираете личную информацию от потребителей лично, вам следует рассмотреть возможность предоставления бумажной формы, которую вы можете передать им.
• Если вы работаете с мобильным приложением, вам следует рассмотреть возможность предоставления метода, позволяющего потребителям отправлять запросы из самого приложения, например средства контроля конфиденциальности.

Могут ли предприятия выбирать, какие назначенные методы использовать?

Как мы видели, если ваш бизнес не подпадает под новое исключение «работа исключительно в Интернете», вы должны предоставить как минимум два назначенных метода для подачи запроса, и один из них должен быть бесплатным номером .

У вас может не быть полной свободы выбора других назначенных методов.

Если у вас есть веб-сайт, вы должны «сделать веб-сайт доступным» для запросов в соответствии с правом на получение информации . Это означает создание формы на вашем веб-сайте, которую потребители могут использовать для отправки запроса. Это по-прежнему относится к предприятиям, подпадающим под новое исключение.

Также важно помнить, что если вы продаете личную информацию , вы должны создать страницу «Не продавать мою личную информацию», чтобы упростить запросы в соответствии с правом отказа . Это в дополнение к любым требованиям, которые применяются к вам в отношении права на информацию.

Использование бесплатного номера

Требование бесплатного номера может показаться несколько неуместным в более широком контексте CCPA. Ведь личная информация существует в письменной форме и обычно хранится в электронном виде.

Предприятия весьма критично отнеслись к требованию о бесплатном телефонном номере. Однако, помимо ограниченного исключения для предприятий, работающих исключительно в Интернете, требование о бесплатном телефонном номере остается частью CCPA.

Выполнение запроса потребителя по бесплатному номеру

Мы рассмотрим, как вы можете использовать свой бесплатный номер, чтобы помочь потребителям делать запросы в соответствии с правом знать и правом удалить .

Обратите внимание, что ваш бизнес может напрямую управляет собственным бесплатным номером или нанимает стороннего поставщика услуг для управления одним от его имени. В любом случае вы несете ответственность за надлежащее выполнение запросов потребителей.

При обработке запроса по бесплатному номеру важно, чтобы вы не разглашали и не удаляли личную информацию потребителя без проверки личности лица, делающего запрос .

Генеральный прокурор подробно описывает шаги, которые компания должна предпринять для проверки личности потребителя, в предлагаемых правилах CCPA (эти правила могут быть изменены).

Существует три основных типа запросов, которые потребители могут инициировать, позвонив по вашему бесплатному номеру:

1. «Запрос категории» в соответствии с правом знать (иногда называемый «запросом на доступ»). Это требует от вас раскрытия общей информации о категориях личной информации, которую вы собрали о потребителе, ваших источниках, ваших целях сбора личной информации и третьих лицах, которым вы делитесь личной информацией.
2. «Конкретный запрос» в соответствии с правом на получение информации (иногда называемый «запросом на переносимость данных»). Это требует, чтобы вы раскрывали конкретные части личной информации, которую вы собрали о потребителе.
3. Запрос на право удаления

Ваш бесплатный номер может играть роль во всех трех типах запросов.

«Запросы категории» в соответствии с правом на получение информации

Для «запросов категории» в соответствии с правом на получение информации вы должны подтвердить личность потребителя до « разумная степень уверенности «, попросив покупателя подтвердить по крайней мере две точки данных, которые у вас есть о нем.

Например, вы можете попросить потребителя подтвердить стоимость предмета, который он приобрел у вас на конкретную дату.В любом случае вы должны попытаться идентифицировать потребителя с помощью личной информации, которую он уже предоставил вам

Вы можете использовать свой бесплатный номер для получения запроса категории . Обработчик вызовов может попросить потребителя подтвердить свою личность и предоставить свои контактные данные.

Однако обработчик не может предоставить запрошенную информацию по телефону . Вы должны отправить запрошенную информацию через учетную запись потребителя в вашей компании (если она у него есть), обычной почтой или электронной почтой.

«Конкретные запросы» в соответствии с правом на получение информации

Для «конкретных запросов» в соответствии с правом на получение информации вы должны подтвердить личность потребителя « достаточно высокая степень достоверности . » Для этого вам необходимо попросить потребителя:

Предоставьте « подписанное заявление под страхом наказания за лжесвидетельство », указав, что они являются потребителем, чью личную информацию вы предоставляете (или что они уполномочены получать информацию)

Таким образом, вы не сможете выполнить конкретный запрос, используя только свой бесплатный номер . Несмотря на то, что обработчик вызовов может подтвердить личность потребителя по телефону, вам потребуется использовать другой метод для получения подписанной декларации потребителя.

Обработчик вызова также не может выполнить конкретный запрос по телефону . Вы должны отправить потребителю его личную информацию либо:

• по обычной почте, либо
• В электронном виде, в «портативном […] удобном для использования формате, который позволяет потребителю беспрепятственно передавать эту информацию другому лицу «(например, CSV, JSON)

Запросы в соответствии с правом на удаление

В соответствии с правом на удаление потребитель может потребовать, чтобы вы удалили любую личную информацию, которую вы о нем собрали.

Потребители могут сделать запрос на удаление, используя ваш бесплатный номер, но вы не требуется предоставить для этой цели бесплатный номер .

Вы можете по своему усмотрению проверять личность потребителей, подающих запрос на удаление. Учитывайте характер личной информации и возможные последствия ее удаления.

Потребитель может попросить вас удалить менее конфиденциальную личную информацию . Например, ваши записи об активности их аккаунта или контактные данные.

При удалении менее конфиденциальной личной информации вам может потребоваться только « разумная степень уверенности » в отношении личности потребителя (как и в случае «запроса категории» в соответствии с правом на получение информации). В этом случае вы можете подтвердить личность потребителя по телефону .

Кроме того, потребитель может потребовать, чтобы вы удалили более конфиденциальную личную информацию . Например, юридические документы или семейные фотографии.

При удалении более конфиденциальной личной информации вам может потребоваться « достаточно высокая степень уверенности » в отношении личности потребителя (как при «конкретном запросе» в соответствии с правом на получение информации).

В этом случае вы не сможете подтвердить личность потребителя по телефону , так как вам нужно будет запросить » подписанное заявление под страхом наказания за дачу ложных показаний », в котором говорится, что они являются потребителем, чью личную информацию вы удаляете. повторная проверка выполняется как отдельное действие

Обновление вашей политики конфиденциальности

ваша политика конфиденциальности является чрезвычайно важной частью ваших усилий по соблюдению требований CCPA

Помимо прочего, ваша Политика конфиденциальности должна:

• Разъяснять права потребителей CCPA
• Сообщите потребителям о вашем бесплатном номере (и любых других назначенных способах отправки запроса)

Если вы еще не включили свой бесплатный номер (и другие методы, которые ваши клиенты могут использовать для осуществления своих прав) в свою Политику конфиденциальности, вам необходимо обновить ее, чтобы включить эту информацию.

Вот пример от фитнес-компании The Bar Method:

Обратите внимание, что метод Bar объединяет информацию о назначенных им методах подачи запроса в свое объяснение прав потребителей CCPA.

Вот еще один пример от Mizzen and Main:

Mizzen and Main использует другой подход, предоставляя назначенные методы подачи запроса в отдельном разделе своей Политики конфиденциальности .

Для получения дополнительной информации см. нашу статью Контрольный список политики конфиденциальности CCPA.

Контрольный список бесплатных номеров CCPA

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы соблюдаете эту важную часть CCPA:

1. Проверьте, освобождены ли вы от требования бесплатного номера.
2. Подумайте, какие другие «определенные методы» вы предоставите.
3. Решите, будете ли вы создавать свой собственный бесплатный номер или будете использовать стороннего провайдера.

4. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, как выполнить запрос потребителя, в том числе:

   • Понимание прав потребителей CCPA
   • Проверка личности потребителя
   • Принятие соответствующих мер после телефонного звонка для обеспечения обработки запроса
5. Обновите свою Политику конфиденциальности, чтобы потребители знали о вашем бесплатном номере и других способах, которые они могут использовать для связи с вами.

Защита прав потребителей

Компания Covered California хочет, чтобы вы уверенно зарегистрировались в программе медицинского страхования. Наша цель — защищать права потребителей, пресекая недобросовестные, вводящие в заблуждение и мошеннические методы ведения бизнеса.

Авторизованная бесплатная помощь предоставляется сотрудниками нашего сервисного центра, сертифицированными консультантами по вопросам регистрации (также известными как навигаторы), сертифицированными консультантами по вопросам подачи заявлений, сертифицированными страховыми агентами, регистраторами на основе плана и работниками округа, отвечающими за соответствие требованиям.

Защитите свою личную информацию, учитывая следующую информацию.

Три основные схемы мошенничества

Мошенничество определяется как предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации с целью получения финансовой или иной выгоды. Мошенничество может иметь место, когда кто-то может не знать, что он или она предоставили ложную информацию, но разумно должен знать, что она была ложной.

1. Дополнительные продажи : Потребители вынуждены покупать другие продукты, когда они регистрируются в медицинском страховании.
2. Третий класс : Потребители регистрируются в планах или планах Metal без объяснения всех доступных вариантов. Сертифицированные регистраторы и сертифицированные страховые агенты обязаны предоставлять информацию обо всех доступных планах медицинского страхования.
3. Вводящие в заблуждение веб-сайты, представленные как Covered California : Потребители думают, что они делают покупки на официальном сайте Covered California. Веб-сайты, сертифицированные для оказания помощи при регистрации, будут иметь логотип Covered California.

Основные советы

1. Убедитесь, что физическое лицо сертифицировано Covered California, позвонив по телефону (800) 300-1506 или обратившись к сертифицированным страховым агентам и сертифицированным консультантам по регистрации. Сертифицированные консультанты по зачислению обязаны носить идентификационные бейджи.
2. Примите все меры предосторожности. Если вы принимаете помощь в регистрации от кого-либо, всегда ведите запись. Важно записать их имя, номер сертификата, номер телефона, адрес и веб-сайт организации.
3. Платите страховые взносы только выбранной вами медицинской страховой компании или Сертифицированному страховому агенту.
4. Никогда не платите взносы наличными.
5. Не сообщайте свою личную информацию тем, кому вы не доверяете.
6. Раскрытие конфиденциальной информации потребителей является нарушением федерального законодательства и законодательства штата. Ненадлежащее раскрытие информации влечет за собой штраф в размере до 25 000 долларов США в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании.
7. В программе Medicare нет изменений для пожилых людей. Пожилые люди не обязаны менять свое покрытие или платить за новые услуги в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании.
8. Получить информацию. Узнайте факты о Covered California, Законе о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании, а также о том, как безопасно покупать варианты страхового покрытия у нас, изучив www.CoveredCA.com или позвонив по телефону (800) 300-1506.

Как распознать мошенничество, растрату и злоупотребление

Как распознать мошенничество, растрату и злоупотребление

ФАКТ	МОШЕННИЧЕСТВО
Онлайн-регистрация разрешена только на www.CoveredCA.com. Ежемесячные страховые взносы осуществляются непосредственно в медицинскую страховую компанию через ее веб-сайт или сертифицированным страховым агентам Covered California и участникам плана, которые являются сотрудниками медицинских страховых компаний.	Онлайн-предложение, которое поможет вам зарегистрироваться: фиктивный официальный веб-сайт просит вас ввести вашу конфиденциальную информацию или произвести платеж.
Помощь при регистрации от Covered California всегда бесплатна. Совет: никогда не платите за помощь в заполнении заявления на страхование здоровья Covered California. Помощь в регистрации доступна, но никогда не требуется. Потребители могут зарегистрироваться непосредственно самостоятельно, нажав кнопку «Применить» в верхней части этой страницы.	Плата за регистрацию в Covered California: с потребителя взимается плата за получение помощи при регистрации.
Сертифицированные представители Covered California никогда не потребуют оплаты наличными. Совет: Потребители, не имеющие доступа к банкам или другим финансовым учреждениям, должны обратиться в свою медицинскую страховую компанию, чтобы узнать, как безопасно и надежно осуществлять платежи.	Оплата наличными: Потребителя попросили заплатить наличными, чтобы зарегистрироваться в страховом покрытии.
Потребителям никогда не должно быть отказано в помощи при регистрации, если они не покупают предлагаемые дополнительные продукты. Совет: Покупка дополнительных продуктов — это выбор потребителя. Обратитесь за помощью в регистрации по телефону (800) 300-1506, если вас вынуждают купить что-то, что вам не нужно. Услуга устного перевода доступна на любом языке.	Допродажи: Потребителя вынуждают приобретать дополнительные продукты в качестве требования для приобретения медицинской страховки через Covered California.
Лицам, предлагающим разъяснить варианты вашего медицинского страхования через Covered California, не требуется конфиденциальная личная информация, чтобы помочь вам. Совет. Потребителям необходимо предоставить только личную информацию, например номер социального страхования, при заполнении онлайн-заявки Covered California или бумажного заявления для регистрации.	Холодные звонки или тактика «от двери до двери»: запрос вашей личной информации.
Covered California не использует агрессивную тактику продаж. Совет. За отсутствие медицинской страховки уголовное наказание не предусмотрено. Подробнее о штрафе.	Агрессивная тактика продаж: продавец использует агрессивную тактику продаж, например заявляет, что правительство отправит вас в тюрьму, если вы не купите страховку, или предложит разовую специальную скидку.
Получателям Medicare не нужно ничего делать, чтобы продолжить свое покрытие в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании. Совет: позвоните по номеру (800) MEDICARE ([800] 633-4227), чтобы сообщить о мошенничестве.	Получатели Medicare: звонящий по давлению запрашивает ваш номер социального страхования и личную информацию, чтобы сохранить право на участие

Сообщите о предполагаемом мошенничестве в Covered California

.