Горячая линия по защите прав потребителей москва: Горячая линия Роспотребнадзора по Москве перешла на круглосуточный режим работы – Москва 24, 24.03.2022

Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей начала работать в Москве круглосуточно

Комсомольская правда

Общество

Ксения БОГДАНОВА

23 марта 2022 21:32

Жители города могут получить консультацию по товарам и услугам в любое время

Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей в Москве перешла на круглосуточный режим работы.Фото: Олег УКЛАДОВ

Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей в Москве перешла на круглосуточный режим работы. Теперь задать любой вопрос о товарах или услугах, получить консультацию специалистов или пожаловаться на ненадлежащую работу магазина или сервиса можно в любое удобное время.

— В рамках программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей, утвержденной распоряжением мэра Москвы Сергея Собянина, при содействии департамента информационных технологий Москвы, горячая линия столичного управления Роспотребнадзора начала работать с использованием многоканальной телефонии. Теперь москвичи и гости столицы смогут получить подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия в круглосуточном режиме, — сообщили 23 марта в пресс-службе столичного управления Роспотребнадзора.

В ведомстве уточнили, что звонки москвичей принимают профессиональные операторы, компетентно отвечающие на любые вопросы.

— С начала работы новой горячей линии операторы консультируют более 300 граждан в сутки, — отметили представители Роспотребнадзора.

Как уточнили в управлении, чаще всего жители города обращаются на горячую линию по вопросам возврата купленных в Интернете товаров, по возврату денег за сорвавшиеся туристические поездки, по поводу навязывания платных медицинских услуг. Москвичи также просят проконсультировать их по вопросам прививок и вакцинации, а также часто предъявляют претензии по технически сложным товарам ненадлежащего качества.

Напомним, горячая линия по правам потребителей будет работать в Москве с 9 по 25 марта. Она приурочена ко Всемирному дню прав потребителей. Специалисты Роспотребнадзора и его территориальных отделов, консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» бесплатно консультируют москвичей по актуальным проблемам. Горожане могут задать интересующие их вопросы о возврате средства за несостоявшиеся авиаперевозки и туры, а также о некачественно оказанных услугах. На горячую линию можно обратиться по телефону 8-495-539-36-96.

Возрастная категория сайта 18+

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.

И.О. ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.

И.О. шеф-редактора сайта — Канский Виктор Федорович

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Приобретение авторских прав и связь с редакцией: [email protected]

Санкт-Петербург, Приморский район — Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей

Актуально

Календарь новостей

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
26	27	28	29	30	1	2
3	4 Проверка системы оповещения населения, запланированная на 5 октября, ОТМЕНЕНА	5 Социальная кампания по борьбе с продажей сигарет несовершеннолетним «Спасибо за отказ!» 4-й Международнй Фестиваль народно художественных промыслов и ремесел «Руками женщины» пройдёт со 2 по 4 декабря в г. Москва, ВДНХ	6	7 Информационное сообщение о проведении публичных слушаний 18.10.2022	8	9
10	11 С 24 по 30 ноября 2022 г. в Санкт-Петербурге состоится Первый городской творческий фестиваль детей с ограниченными возможностями здоровья «Жить вместе». Оформить извещение о ДТП без вызова полиции поможет новый сервис Госуслуг «Европротокол онлайн»	12	13	14	15	16
17 Стань частью единой экосистемы предпринимательства Санкт-Петербурга	18 Итоги работы по развитию малого и среднего предпринимательства в 2022 году. Актуальные вопросы поддержки и развития бизнеса	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28 Приглашаем на Добрый субботник в парке Озеро Долгое Петербуржцев приглашают принять участие в Этнографическом диктанте СПб ГКУ «Дзержинец» приглашает на субботник 28 октября в России отмечают День бабушек и дедушек	29	30
31	1	2	3	4	5	6

ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ

ЭКСТРЕННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

ОБЩЕСТВЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

ПУБЛИЧНЫЕ СЛУШАНИЯ

ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ
УСЛУГИ

Комитетом экономического развития, промышленной политики и торговли организовано функционирование телефона «горячей линии» 576-00-07 для оказания информационно-консультационной поддержки граждан по вопросам защиты прав потребителей.

С понедельника по пятницу до 31.12.2012 года в период с 09.00 до 21.00 можно позвонить по вышеуказанному телефону и получить бесплатную консультацию.

Учреждения

Вас информируют

Генеральный прокурор

подает иск о защите прав потребителей в мошенничестве с гарантией на подержанный автомобиль — промышленность

HARRISBURG, Penn. — Гарантийная компания округа Лакаванна и ее операторы, обвиняемые в обмане тысяч автомобилистов по всей стране, являются предметом судебного иска, поданного Бюро защиты прав потребителей при Генеральном прокуроре.

Генеральный прокурор Том Корбетт заявил, что гражданский иск был подан против Eagle Warranty Corp., 940 Route 6, Scranton/Carbondale Highway, Eynon, PA; вместе с президентом компании Чарльзом Яскульски, RR 1, Box 50B, Uniondale, PA, и вице-президентом Эдмундом Яскульски, RR 8, Box 8376, Москва, Пенсильвания.

Корбетт сказал, что компания продавала гарантии на подержанные автомобили через сеть автосалонов в 12 штатах, включая Пенсильванию, Делавэр, Кентукки, Мичиган, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Огайо, Род-Айленд, Южную Каролину, Теннесси, Техас и Западную Вирджинию. . Компания внезапно прекратила свою деятельность 11 декабря 2009 года.

«Потребители платили от 400 до 2500 долларов за страховку на срок до четырех лет, полагая, что они защищают свои автомобили и защищают от будущих расходов на ремонт», — сказал Корбетт. «Вместо этого потребители столкнулись с безответными звонками, неоплаченными претензиями, непогашенными чеками, неотремонтированными автомобилями и бесполезными гарантиями».

В связи с иском о защите прав потребителей Корбетт сообщил, что Генеральная прокуратура получила специальный предварительный судебный запрет на замораживание всех банковских счетов, деловых записей и других активов, принадлежащих Eagle Warranty Corporation, а также Чарльзу и Эдмунду Яскульски. Слушание назначено на вторник, 22 декабря, в 9:30 утра, в суде по общим делам округа Лакаванна, чтобы определить, следует ли продолжать замораживание активов и специальный предварительный судебный запрет.

Корбетт сказал, что Бюро генерального прокурора по защите прав потребителей потребовало заморозить активы, чтобы определить и сохранить любые средства, которые могут быть использованы для будущего возмещения ущерба потребителям, а также для обеспечения безопасности финансовых и деловых записей, которые могут быть полезны для этого текущего расследования.

Согласно судебному иску, Eagle Warranty не выполнила санкционированный ремонт автомобилей, в результате чего потребители получили счета или требования об оплате от авторемонтных мастерских. В некоторых случаях чеки, отправленные Eagle Warranty потребителям или ремонтным мастерским, возвращались банками из-за недостаточности средств, что приводило к дополнительным сборам или расходам для потребителей и ремонтных мастерских.

Корбетт сказал, что Eagle Warranty вместе с Чарльзом и Эдмундом Яскульски продолжали продавать и принимать оплату за гарантии на подержанные автомобили до тех пор, пока бизнес внезапно не закрылся 11 декабря, когда они знали или должны были знать, что они не смогут обеспечить постоянное покрытие. . Во многих случаях у потребителей еще есть несколько лет до окончания срока действия приобретенных ими планов ремонта, но теперь компания не может выполнить эти гарантии.

Иск требует реституции для всех потребителей, которые не получили услуги или продукты, за которые они заплатили, а также гражданско-правовых штрафов в размере до 1000 долларов США за нарушение Закона о защите прав потребителей (или до 3000 долларов США за каждое нарушение с участием пожилого гражданина). ).

Кроме того, в иске содержится просьба к суду запретить ответчикам заниматься гарантийным обслуживанием подержанных автомобилей или выполнять другие аналогичные функции до тех пор, пока не будут выплачены все возмещения ущерба потребителям и другие штрафы.

Компания Corbett призвала потребителей, столкнувшихся с проблемами в Eagle Warranty Corporation, звонить на горячую линию защиты прав потребителей при Генеральном прокуроре по телефону 1-800-441-2555 или подавать онлайн-жалобы потребителей.

Корбетт отметил, что Генеральная прокуратура на данный момент получила более 160 жалоб от потребителей по всей Пенсильвании, а также от автомобилистов в Колорадо, Делавэре, Иллинойсе, Кентукки, Мичигане, Миссисипи, Нью-Джерси, Нью-Йорке, Огайо, Род-Айленде, Южном Каролина, Теннесси, Техас, Вирджиния и Западная Вирджиния. Eagle Warranty утверждает, что у нее около 65 000 клиентов в Соединенных Штатах.

Потребителям, которые приобрели страховое покрытие Eagle Warranty в других штатах, настоятельно рекомендуется подавать жалобы в Генеральную прокуратуру своего штата или в агентство по защите прав потребителей, а также в Бюро по защите прав потребителей при Генеральном прокуроре Пенсильвании.

Делом занимается старший заместитель генерального прокурора Дж. П. Макгоуэн из регионального офиса Генерального прокурора по защите прав потребителей в Скрэнтоне.

Коронавирусные цифровые пропуска Татарстана работают?

Цифровые пропуска в Татарстане вызвали вопросы о законности, на которые до сих пор нет ответа. Егор Алеев / ТАСС

Алиса Ереминва, 21 год, готовит еду для пожилых родственников. Последние две недели для этого Еремина сначала спрашивала разрешения, а потом ждала одобрения по смс.

В то время как Москва рассматривала использование цифровых пропусков для обеспечения мер по карантину из-за коронавируса, все 3,8 миллиона жителей российской республики Татарстан живут в этом более жестком режиме с 31 марта.

Во-первых, каждый должен был загрузить свои личные и паспортные данные онлайн или по телефону, чтобы зарегистрироваться в системе. Затем им нужно попросить разрешения выполнить одно из девяти допустимых заданий: посетить судебное заседание, отвести ребенка в детский сад, посетить больницу или ветеринарную клинику, пойти на похороны, заменить паспорт, съездить на дачу, посетить банк.

или почтовое отделение, принести продукты или лекарства пожилым родственникам или переехать на новый адрес. Ходить в ближайшую аптеку или на продуктовый рынок можно без разрешения.

«Ввожу цифру 8 — принести продукты и лекарства пожилым родственникам. Через минуту получаю сообщение, что у меня есть час на поездку. И как только я буду готова вернуться домой, я повторяю процесс», — сказала Еремина The Moscow Times.

На сервисе зарегистрировались более 630 000 жителей Татарстана. Каждый день человек может получить два пропуска, максимум на час каждый. После жалоб власти теперь дают два часа на выезд на дачу и шесть часов на переезд.

Иногда разрешения задерживаются, но Лилия Галимова, пресс-секретарь главы Татарстана, рассказала The Moscow Times, что «в первые дни сайт был перегружен, но сейчас жалоб на горячую линию стало на 50% меньше».

До введения этих мер в республике были те же ограничения, что и в Москве. Марина Патяшина, глава агентства по защите прав потребителей Татарстана, говорит, что их было недостаточно. «Каждый бессимптомный человек заражает одного другого человека. Люди с симптомами заражают как минимум трех человек. Вот почему эти ограничительные меры так важны для сохранения здоровья людей», — сказала она.

В ходе еженедельного онлайн-брифинга совмина глава санитарно-противоэпидемической комиссии Лейла Фазлеева заявила, что ограничения продлятся «до стабилизации эпидемиологической ситуации».

Нет даты окончания самоизоляции, а также нет ответа на опасения по поводу безопасности отправки личной информации в СМС.

«Даже объявление чрезвычайного положения не позволяет ограничивать права граждан, — говорит Дамир Гайнутдинов, юридический аналитик Международной правозащитной группы «Агора». «Это просто дает властям право запрещать доступ к определенным зданиям или территориям. На мой взгляд, эти цифровые пропуска незаконны», — сказал он.

Но милиционеры и нацгвардейцы патрулируют улицы в поисках нарушителей, а Татарстан сейчас лидер страны по отлову нарушителей.

Полиция штрафует людей за малейшее нарушение. Например, в Набережных Челнах мужчину оштрафовали за поход в круглосуточный магазин, сообщила группа активистов « Апология протеста ». Около полуночи он вышел что-то купить, а когда магазины поблизости закрылись, он пошел в круглосуточный магазин. Суд установил, что его поход в магазин создал условия для заражения Covid-19., и он был оштрафован на 7500 рублей (100 долларов США).

Судами республики рассмотрено более 700 проступков по статье 6.3 КоАП РФ — нарушения законодательства об охране эпидемиологического здоровья населения. Правозащитники по адресу Апология протеста назвали незаконным использование этого федерального закона для введения запретов на местном уровне. Верховный суд Татарстана постановил закрыть дела по статье 6.3.

Вскоре после этого районные и городские суды начали штрафовать жителей за нарушение другой статьи — статьи 10.