Горячая линия о холодной воде ООО «Самарские коммунальные системы»
Будьте
в курсе!
Подпишитесь на рассылку
Подписаться
НовостиВакансии: РабочиеВакансии: Руководители, специалисты, служащиеДиспетчерскаяЗакупкиПеречень многоквартирных домов на прямых расчетах
Я даю согласие на обработку моих персональных данных
Настоящим во исполнение требований Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152- ФЗ я, гражданин РФ даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Самарские коммунальные системы» (место нахождения: 443056, г. Самара, ул. Луначарского, 56, ОГРН: 1035900104316) на обработку моих персональных данных (автоматизированным способом, неавтоматизированным способом) в связи с исполнением ООО «Самарские коммунальные системы» обязанностей федерального Закона.
Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и любые другие действия (операции) с персональными данными.
Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне, как к субъекту персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес фактического проживания, адрес по прописке, семейное, социальное положение, биографические данные, образование, профессия, фотография, сведения о трудовой деятельности, о воинском учете, о состоянии здоровья, другие сведения, предусмотренные Анкетами, заполненными мной в ООО «Самарские коммунальные системы», другие сведения, предоставленные ООО «Самарские коммунальные системы» для исполнения им обязанностей потенциального работодателя.
С порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлен.
Необходимо дать согласие на обработку персональных данных.
Оформить подпискуГорячая линия о холодной воде
16.03.2021
«Российские коммунальные системы» 17 марта с 11:00 до 12:30 по московскому времени будут принимать звонки от абонентов по всей России на тему водоснабжения и водоотведения в рамках «Горячей линии о холодной воде».
Чтобы задать вопрос о начислениях, сообщить о проблеме или поделиться обратной связью о работе «РКС-Самара», абоненты во время проведения линии могут позвонить на бесплатный федеральный номер 8-800-250-82-34 или заранее прислать свой вопрос на электронный адрес [email protected], а также отправить сообщение в WhatsApp или Telegram на номер +7-985-570-19-79. Кроме того вопрос можно изложить на листе бумаги и передать операционисту в клиентском офисе.
Горячую линию в режиме реального времени будет вести коммерческий директор РКС Светлана Логинова. Ответы на вопросы будут опубликованы на сайте РКС в разделе «Клиентский сервис» www.roscomsys.ru/about/service и на сайте «РКС-Самара».
«Первая горячая линия этого года обещает быть по-настоящему жаркой», — говорит Светлана Логинова. – «Мы знаем, что у наших абонентов накопилось много вопросов, и в самое ближайшее время они смогут их задать».
***
Российские коммунальные системы (РКС) — крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения в России. Клиентами РКС являются порядка 5 млн. физических лиц в 9 регионах России — Пермском крае, Амурской, Кировской, Самарской, Тамбовской, Пензенской, Ульяновской областях, Республике Карелия и Ханты-Мансийском автономном округе. Компания обслуживает более 7 тыс. километров водопроводных сетей и свыше 5,4 тыс. километров канализационных сетей. Численность персонала — 9 тысяч человек.
Горячая линия о холодной воде АО «Тамбовские коммунальные системы»
«Российские коммунальные системы» 17 марта с 11:00 до 12:30 по московскому времени будут принимать звонки от абонентов по всей России на тему водоснабжения и водоотведения в рамках «Горячей линии о холодной воде».
Чтобы задать вопрос о начислениях, сообщить о проблеме или поделиться обратной связью о работе водоканала, абоненты во время проведения линии могут позвонить на бесплатный федеральный номер 8-800-250-82-34 или заранее прислать свой вопрос на электронный адрес hotline@roscomsys.
ru, а также отправить сообщение в WhatsApp или Telegram на номер +7-985-570-19-79. Кроме того вопрос можно изложить на листе бумаги и передать операционисту в клиентском офисе.
Горячую линию в режиме реального времени будет вести коммерческий директор РКС Светлана Логинова. Ответы на вопросы будут опубликованы на сайте РКС в разделе «Клиентский сервис» www.roscomsys.ru/about/service и на сайтах водоканалов.
«Первая горячая линия этого года обещает быть по-настоящему жаркой», — говорит Светлана Логинова. – «Мы знаем, что у наших абонентов накопилось много вопросов, и в самое ближайшее время они смогут их задать».
Крупнейший федеральный оператор водоснабжения «Российские коммунальные системы» дважды проводил «Горячую линию о холодной воде».
Самыми частыми темами обращений стали вопросы по качеству водоснабжения, начислению в квитанциях, проблемам регистрации в личном кабинете, поверкам в удаленном режиме в период пандемии.
Самара:
Петрозаводск:
Алевтина Викторовна из Петрозаводска сообщила, что получает квитанцию с отраженными льготами на трех человек, хотя идти должны только на одного.
Дочка с ребенком выписалась четыре месяца назад, получает льготы по другому адресу. Данные переданы в Социальное страхование, льготы пересчитаны. Сделан перерасчет сумм ежемесячной денежной компенсации с 01.04.2020 г. исходя из того, что 1 человек – льготник.
Октябрина Ивановна, проживающая по ул. Ригачина с 15 апреля была на даче. Перед отъездом позвонила в ПКС и предупредила, что уезжает до октября, передавать показания не будет. Однако оплата по квитанциям идет. Счетчики в квартире есть. Сотрудниками «ПКС-Водоканал» будет проведена проверка показаний ИПУ, по итогам контрольного снятия показаний ИПУ будет проведен перерасчет.
Алексей, проживающий по ул. Суровская, в связи с пандемией не посещал Водоканал. В квартире установлены новые счетчики. Попросил помочь зарегистрироваться в Личном кабинете, чтобы передавать данные. С абонентом созвонились, проконсультировали, после чего он написал заявление на опломбировку в ЛК, в ближайшее время счетчики будут опломбированы.
Надежда Станиславовна из поселка Новая Вилга пожаловалась на водоразборную колонку, из которой воду берут все, а плату начисляют жителям ближних домов.
При этом у них есть свой не зарегистрированный колодец, откуда они берут воду. Колонкой не пользуются, но за нее платят. Специалисты ПКС связались с клиентом и дали инструкцию, что надо сделать, чтобы зарегистрировать колодец и перестать получать счета по колонке. Кроме того, жителям необходимо обратиться в Водоканал Пряженского района, который оказывает услуги на этой территории.
Жительница Пряженского района Людмила Федоровна платит за воду через Интернет. Узнала, что у компании будут новые реквизиты. Попросила уточнить реквизиты и проверить предыдущие оплаты. Оператор связался с клиентом и объяснил, что ей необходимо обратиться в Водоканал Пряженского района, т.к. АО «ПКС- Водоканал» не оказывает услуги в данном районе.
Надежда Федоровна обратилась по поводу своей коммунальной квартиры на ул. Правды. Дом признан аварийным, приборы учета не установлены. В данной комнате не проживает с 2017 г., о чем может подтвердить. Попросила сделать перерасчет. Сотрудники «РКС-Петрозаводск» попросили акты о невозможности установки прибора.
Акт и справка о том, что не проживают, предоставлены. ПКС провели проверку, которая установила, что начисления идут на одного человека как на собственника. Долг образован с февраля 2020 г. и согласно предоставленных документов перерасчету не подлежит.
Сергей Владимирович живет на ул. Шотмана, платит за воду вовремя по тарифу без счетчиков, жалуется на плохой напор холодной воды. Стояк не меняют, т.к. соседи не дают доступ. Сотрудники ПКС направили заявку в производственный блок, чтобы проверить давление в трубах водоснабжения. Проведено обследование наружных сетей на предмет давления на водомерном узле. Нарушений не выявлено, акт обследования прилагается.
Пенза:
Нина Константиновна по просьбе жителей обращается с предложением к «Горводоканалу» передать на баланс линию водопровода, проходящую по улице 1-ый проезд Кольцова. Водопровод не принимает ГВК, бесхозным не признан, жители построили его сами. Главный управляющий директор Водоканала поручил техническому блоку дать абоненту разъяснения о процедуре перевода сетей в бесхозные, после чего Водоканал сможет его принять на баланс.
Александр Алексеевич проживает во 2-ом проезде Демьяна Бедного. Пожаловался, что до него не доходят счета, приходится искать квитанции по району. Дозвониться по телефонам 68-45-56; 20-00-19 не может. Специалисты «РКС-Пенза» обратились в организацию, осуществляющую доставку квитанций, с просьбой разобраться с претензией о доставке и сообщить о причинах произошедшего, а также предложили заявителю и его родственнику зарегистрироваться в личном кабинете. По итогам исполнения будет предоставлен отчет.
Тамара Степановна пожаловалась, что из люка на проезжей части рядом с ее домом на ул. Дзержинского в течение двух месяцев течет чистая питьевая вода. Подвал полон воды. На обращение в ГВК сказали, что все знают, но проблему не могут устранить потому, что надо отключать весь район. Главный управляющий директор поручил техническому блоку разобраться в ситуации, аварийная бригада выйдет на место. По факту исполнения будет предоставлен отчет.
Тамбов:
Нина Васильевна из Тамбова, проживающая на ул.
Куйбышева, сообщила, что ей добавляют расход воды, который она тратит на полив, в строку «канализация». Приборы учета установлены. Специалисты «РКС-Тамбов» составили акт осмотра и дали рекомендации по установке дополнительного прибора учета на полив. Акт осмотра предоставлен в ДСД 11.09.2020г. Рекомендовано коллективно обратиться с запросом на изменение нормативной базы законодательства РФ.
В результате обращений абонентов сбытовыми подразделениями Водоканалов сделаны выводы, направленные на улучшение работы клиентского сервиса.
Что вам нужно знать о чрезвычайных ситуациях с водой: – Департамент водоснабжения Филадельфии
Узнайте, как мы реагируем на прорывы водопровода. Плюс: Что делать, если проблема на вашей территории.
Темы
Как мы реагируем на прорыв водопровода
Что делать после прорыва водопровода
Что делать, если проблема возникла на вашем участке
Сообщите нам об этих чрезвычайных ситуациях:
- Прорыв водопровода1 7
- Жалобы на вкус и запах
- Открытые гидранты
- Затопление района
- Вода в подвале
Звоните по телефону (215) 685-6300 круглосуточно и без выходных.
Или свяжитесь с нами по телефону @phillyh3o в Twitter или Facebook с 8:00 до 20:00.
Мы принимаем отчеты и можем отправить команду для расследования или устранения проблем. Когда вы сообщаете о чрезвычайной ситуации с водой, мы собираем вашу контактную информацию и описание чрезвычайной ситуации.
Посмотрите, где уже ведутся аварийные работы! Посмотреть карту →
Как мы реагируем на прорыв водопровода:
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Инспектор исследует проблему: какой тип утечки? Насколько срочно? Возможно ли это от магистрального или клиентского водопровода?
Полезно знать:
Мы можем отключить воду, чтобы изолировать чрезвычайную ситуацию. Специализированные бригады помогают с перекрытием крупных прорывов водопровода.
СОДЕРЖИТ
Аварийная бригада отключает магистраль, если она вызывает повреждение или затопление, и назначается ремонтная бригада.
Полезно знать:
Представитель PWD может предоставлять обновления для средств массовой информации, в то время как Выездной супервайзер на месте информирует затронутых владельцев собственности.
Как правило, это происходит, когда есть несколько объектов без воды, значительных повреждений и перебоев в движении.
PINPOINT
Если нужно копать, то звонят на PA One Call, маркируют другие коммуникации, в том числе газовые, электрические и другие линии.
Полезно знать:
Если утечка произошла в водопроводе PWD, мы организуем маркировку коммуникаций и примем меры для обеспечения безопасности населения.
РЕМОНТ
Если это наша главная, ремонтная бригада копает, ремонтирует или заменяет поврежденную трубу и координирует организацию движения.
Как долго может работать вода?
Обычное время составляет 8–12 часов с момента начала работы наших бригад. Эта оценка может быть короче или длиннее в зависимости от ситуации.
Примечание: Текущим ремонтом занимается Департамент улиц.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
Ремонтные бригады промывают линию, при необходимости дезинфицируют магистраль и латают дорогу.
Если повреждение имущества произошло в результате поломки:
Представители Управления рисков могут помочь клиентам с претензиями о потенциальном ущербе.
ПРИМИТЕ ДЕЙСТВИЯ!
ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ РАБОТЫ НАШИМИ ЭКИПАЖАМИ:
Промойте домашнюю сантехнику, чтобы очистить трубы от мусора. По возможности используйте садовый шланг или универсальную раковину . Как правило, они имеют большую вместимость и не имеют аэрационных сеток для улавливания мусора.
ШЛАНГ ДЛЯ УЛИЧНОГО САДА
Как часто:
Один раз после работ на водопроводе.
Как долго:
30 минут.
РАКОВИНА
Как часто:
Один раз после водопровода.
Как долго:
30 минут.
Ваша собственность: Как реагировать при возникновении проблемы, например, уведомление о дефекте.
Работу должен выполнять лицензированный сантехник.
Пароль равен , а не отвечает за вашу сантехнику.
На приведенной ниже схеме показан водопровод, соединяющий ваш дом с водопроводом и канализацией. Если у вас сломалась сантехника или замерзла труба, вы должны починить ее. Неспособность решить проблемы может повредить вашему дому и вашему кварталу.
Примечание: На этой схеме показана совмещенная хозяйственно-ливневая канализация. В некоторых районах Филадельфии есть отдельные коллекторы .
Обязанности инвалидов
- Водопровод
- Комбинированная ливневая и хозяйственно-бытовая канализация
- Впуск дождевой воды
Обязанности заказчика
- Санитарно-ливневой отвод
- Наклонный
- Вентиляционная крышка
- Вентиляционная труба
- Бордюрная ловушка
- Слив главного дома
- Феррула
- Водопроводная труба
- Труба подачи воды
- Бордюрный упор
- Бордюрный упор
- Клапаны подачи
- Водомер
Водопровод чистой воды вне дома:
Муфта (J) соединяет водопроводную трубу с подземной водопроводной трубой (K) , которая соединяется с бордюром (M) .
Доступ к бордюрному упору должен осуществляться через его коробку и крышку (N) , обычно расположенную возле бордюрной линии перед вашим домом. Далее вода поступает по водопроводной трубе (L) в ваш дом.
Сантехника с чистой водой внутри дома:
Клапаны подачи (O) расположены по обе стороны водомера (P) . Водомер принадлежит Департаменту водоснабжения, но домовладельцы несут ответственность за содержание счетчика и клапанов в хорошем состоянии и доступность в любое время.
Канализационные трубы:
Домовладелец должен обслуживать бытовые канализационные трубы и все трубы, ведущие к канализации. Включает в себя основной домовой трап (I), бордюрный трап (H), санитарно-ливневый боковой (D) , наклонный (E) , вентиляционная крышка (F) и вентиляционная труба (G) .
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ (И РЕШЕНИЕ) ПРОБЛЕМ:
Нужен ремонт?
Если вы получите уведомление о дефекте, мы предлагаем беспроцентную ссуду сроком на пять лет для покрытия расходов на ремонт.
Звоните (215) 685-4901 или подайте предварительную заявку.
Свяжитесь с нами — Совет по водоснабжению
Пожалуйста, прочтите приведенный ниже отказ от ответственности и подтвердите свое согласие перед доступом к веб-сайту финансовых отчетов Департамента по водоснабжению города и округа Гонолулу.
Отказ от ответственности
Вы запросили доступ к разделу финансовой отчетности Департамента на веб-сайте Совета по водоснабжению города и округа Гонолулу («Раздел»). Целью этого раздела является предоставление держателям облигаций, держателям облигаций, потенциальным инвесторам и другим лицам общей информации о Совете по водоснабжению города и округа Гонолулу («BWS»), а также о его программе облигаций. Все данные, представленные в этом разделе и в других местах на веб-сайте BWS, предназначены только для информационных целей, не предназначены для торговых целей и не претендуют на включение каждого элемента, который может представлять интерес в отношении любых облигаций и/или векселей BWS.
Информация в этом Разделе не является предложением о продаже ценных бумаг или подстрекательством к предложению о покупке ценных бумаг, а также не может осуществляться продажа ценных бумаг в какой-либо юрисдикции, в которой такое предложение, подстрекательство или продажа были бы незаконными до регистрации или квалификации в соответствии с законодательством о ценных бумагах такой юрисдикции.
Информация на веб-сайте BWS была предоставлена для удобства пользователей без каких-либо заявлений или гарантий точности или полноты при размещении. Более того, BWS не берет на себя никаких обязательств по обновлению какой-либо информации, содержащейся на сайте. Среди информации, содержащейся на веб-сайте, есть исторические сведения. Вся информация на веб-сайте актуальна только на дату ее публикации, которая может предшествовать дате публикации. Информация и выражения мнения в нем могут быть изменены без предварительного уведомления, и размещение информации на веб-сайте не означает, что в делах BWS не произошло никаких изменений с момента размещения такой информации.
Веб-сайт BWS и документы, упомянутые в этом разделе, содержат заявления, которые, если они не являются изложением исторических фактов, могут представлять собой «прогнозные заявления». В этом отношении слова «оценивать», «проектировать», «предполагать», «ожидать», «намереваться», «полагать» и подобные им выражения предназначены для обозначения прогнозных заявлений. Прогнозные заявления основаны на текущих ожиданиях будущих событий и подвержены рискам и неопределенностям, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от тех, которые выражены или подразумеваются в таких заявлениях. Поэтому пользователей предостерегают от того, чтобы в значительной степени полагаться на прогнозные заявления, содержащиеся в этом разделе. Все прогнозные заявления, включенные в этот раздел, сделаны только на дату заявления, и BWS не берет на себя никаких обязательств по обновлению любых прогнозных заявлений, сделанных BWS в результате получения новой информации, будущих событий или других факторов.
Финансовый отдел BWS поддерживает раздел финансовых отчетов Департамента на веб-сайте BWS. Однако этот раздел может включать гиперссылки на другие части веб-сайта BWS, веб-сайты города и округа Гонолулу («Город и округ») и/или на веб-сайты, поддерживаемые или контролируемые другими лицами. Финансовый отдел BWS не несет ответственности и не проверяет на регулярной основе, не утверждает, не просматривает и не одобряет содержимое этих веб-сайтов или этого раздела.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ни BWS, ни город и округ не несут ответственности за доступность таких сайтов или этого раздела. Ни BWS, ни город и округ не одобряют и не несут ответственности за любой контент, рекламу, продукты, услуги, прогнозные заявления (как определено выше) или другие материалы на внешних сайтах или ресурсах или доступные на них, включая, помимо прочего, информацию. в виде сторонних финансовых исследований, аналитических инструментов или исполнительных услуг. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что ни BWS, ни город и округ не несут прямой или косвенной ответственности за любой ущерб или убытки, вызванные или предположительно вызванные или связанные с использованием или доверием к любому такому контенту, доступному на или через любой такой сайт или ресурс.