Горячая линия москвы по вопросам жкх: Горячая линия ЖКХ Москвы, служба поддержки ЖКХ Москвы, бесплатная горячая линия 8-800 — Администрация сельского поселения Радужное Коломенского района

Содержание

бесплатный телефон и другие способы связи

В большинстве случаев работа по предоставлению услуг ЖКХ не удовлетворяет граждан. В таких случаях необходимо обращаться за помощью в государственные органы. В Москве таким ведомством выступает Департамент ЖКХ Москвы, который является подразделением Правительства г. Москвы.

Получить консультацию или решить вопрос можно по телефону и иными способами. Специально для заявок и консультаций москвичей выделена справочная техподдержка.

Содержание [Скрыть]

Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы
Телефон Мэрии и правительства Москвы по вопросам ЖКХ
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы

Единый телефон клиентской службы 8(495) 777 77 77. За совершение вызова со стационарного аппарата, зарегистрированного в московском регионе, не взимается плата. Звонок с мобильного телефона оплачивается по тарифам оператора сети. Техподдержка принимает вызовы в круглосуточном режиме.

Если ситуация требует вмешательства конкретного сотрудника, отвечающего за определенный участок ЖКХ в Москве, то оператор примет заявку и перенаправит ее.

Номер единой диспетчерской ЖКХ — 8 (495) 539 53 53.

Дополнительно доступны следующие номера:

Вопрос	номер
Аварийная ситуация на внутридомовой системе горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681 73 67 8 (495) 681 05 49
Аварийный ремонт и уборка городских дорог	8(495) 620 27 60
ГБУ «МАЦ»	8 (495) 411 56 98 (многоканальный номер)
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	8 (499) 763 34 34 (работает в круглосуточно)
ОАО «МОСЛИФТ»	8 (499) 755 01 01
ОАО «МОС ОТИС»	8 800 200 68 47 (бесплатный номер)

Перед совершением вызова рекомендуется уточнить график работы организации, поскольку не все номера техподдержки работают в круглосуточном режиме.

Телефон Мэрии и правительства Москвы по вопросам ЖКХ

Номер техподдержки мэрии Москвы 8(495) 777 77 77.

Дополнительный номер техподдержки Правительства 8 (495) 957 04 44. Звонки бесплатные только со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам оператора сети. Звонить можно с 9.00 до 16.00 по будням.

Дополнительные номера представлены ниже.

Вопрос	номер
Прием показаний ИПУ	8 (495) 539 25 25 (круглосуточно с 15 по 3 число)
Водоснабжение, водоотведение	8 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
Теплоснабжение	8 (495) 587 77 88 8 (495) 539 59 59 (круглосуточно)

Звонки бесплатные только с домашних аппаратов. Во всех остальных случаях оплачиваются по тарифам мобильного оператора.

Другие способы связи

К иным вариантам взаимодействия по поводу предоставляемых услуг ЖКХ в Москве относятся:

обращение в электронную приемную на сайте Правительства Москвы;
обращение в онлайн-чате;
обращение в службу технической поддержки;
обращение на сайте «Наш город»;
смс-сообщение на короткий номер;
обращение по электронному адресу;
обращение на сайт РОСЖКХ;
использование социальных сетей и месседжеров.

Чтобы отправить обращение на сайте Правительства Москвы необходимо:

Зайти на сайт https://www.mos.ru/.
Выбрать раздел «Обратная связь».
Нажать на кнопку «Направить обращение» в разделе «Обращения в органы исполнительной власти Москвы».
Выбрать тип заявителя (физическое или юридическое лицо).
Выбрать получателя из предложенного перечня (государственная жилищная инспекция, департамент ЖКХ города Москвы, департамент капитального ремонта и т.д.).
Ввести ФИО заявителя или наименование организации.
Ввести почтовый адрес (город, улица, дом, квартира, индекс и т.д.).
Ввести электронный адрес.
Ввести телефонный номер.
Ввести суть обращения.
Ввести содержание обращения.
Добавить файл (при необходимости).
Ввести код с картинки.
Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «Предварительный просмотр».
После проверки правильности введенных данных, отправить обращение.

Также можно направить обращение в разделе «Техническая поддержка» на сайте Правительства Москвы. Для этого:

Выбрать соответствующий раздел.
Выбрать тип обращения.
Заполнить ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
Выбрать тип заявителя (физическое лицо, предприниматель или организация).
Выбрать причину обращения.
Ввести текст сообщения (не более 2000 символов).
Прикрепить фал (при необходимости).
Подтвердить правильность внесенной информации.
Ознакомиться с правилами обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «отправить».

Для получения консультации можно отправить смс-сообщение на короткий номер 7877. За отправку сообщения плата не взимается.

Официальные сообщества Мэрии Москвы есть в следующих социальных сетях:

Вконтакте — https://vk. com/mos;

Чтобы получить консультацию необходимо нажать на кнопку «Написать сообщение».

Инстаграм — https://www.instagram.com/mosru_official/;
facebook — https://www.facebook.com/mosru.official/;

Время работы администратора сообщества с 9.00 до 21.00.

одноклассники — https://ok.ru/moscow;
twitter — https://twitter.com/Moscow.

Написать вопрос по поводу использованию услуг ЖКХ можно в месседжер:

viber — https://chats.viber.com/mos.ru/en.

Оставить идею по благоустройству города можно также на портал мэра Москвы Собянина С.С. «Наш город». Для этого необходимо:

Зайти на официальный сайт — https://gorod.mos.ru/.
Выбрать раздел «Мэр, у меня есть идея».
Выбрать необходимый раздел (благоустройство дворов, парков и т.д.).
Нажать на кнопку «Подать идею».
Войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Для входа необходимо ввести логин (СНИЛС/телефон/электронная почта) и пароль.

Для регистрации необходимо ввести: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона.

Далее необходимо придумать пароль, чтобы он подходил под установленные требования (более 6 знаков, наличие цифр и латинских букв).

После установить контрольный вопрос и ответ для него.

Чтобы отправить обращение на портале, необходимо нажать «Мэр, у меня есть проблема».

После зайти в личный кабинет.

Затем выбрать категорию проблемы из перечня или указать слово (словосочетание), характеризующее проблему.

Затем выбрать проблемную тему из установленного перечня.

После указать адрес многоквартирного дома или выбрать его на карте.

Затем указать номер финансового лицевого счета плательщика и номер подъезда.

На сайте мэрии Москвы есть раздел «Сайты Москвы». С него можно перенаправиться на другие порталы для подачи обращений или получения информации относительно пользования услугами жилищно-коммунального хозяйства. Одним из таких порталов является сайт «Дома Москвы».

Чтобы получить информацию о доме и его обслуживании необходимо ввести его адрес или выбрать на карте.

На сайте появится информация об обслуживающей компании и ее контактных данных.

Выбрав информацию об обслуживающей компании можно посмотреть адрес электронной почты и номер телефона. По данному телефону можно обращаться при возникновении проблем. Адрес электронной почты также можно использовать для консультирования.

Там же можно перейти на сайт обслуживающей компании.

Написать обращение можно также на сайте РОСЖКХ. Для этого необходимо:

Зайти на сайт https://roszkh.ru/.
Выбрать проблему из предложенного перечня.

Выбрать наименование организации, куда подается обращение.
Ввести данные заявителя (фамилия, имя, почтовый адрес, электронный адрес).
Кратко описать суть проблемы.
Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
Поставить галочку ознакомления.
Нажать на кнопку «Направить сообщение».

Отправить сообщение или жалобу можно по электронному адресу — [email protected].

Еще можно воспользоваться мобильным приложением. Оно доступно для скачивания в App Store и Google play. Для того, чтобы начать им пользоваться, необходимо загрузить и установить приложение на свой смартфон.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаться в клиентскую службу можно по следующим ситуациям:

для подачи жалобы на работу организации, предоставляющей коммунальные услуги:
для подачи жалобы на конкретного сотрудника;
для получения консультации относительно смены управляющей компании;
для получения консультации по смене индивидуальных приборов учета;
для получения консультации относительно стоимости услуг ЖКХ.

Данный список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не сможет помочь, если гражданин затрудняется предоставить необходимую информацию.

Клиентская служба дает консультации относительно предоставления услуг ЖКХ только в г. Москве. Для остальных регионов могут действовать иные локальные нормативно-правовые акты в данной области.

Также служба техподдержки не сможет помочь при физических повреждениях и поломке. Однако она сможет дать консультацию о том, куда следует обращаться для ремонта.

Время ответа и компетентность специалистов

Многие вопросы решаются достаточно быстро – в течение нескольких минут. Другие – требуют дополнительного рассмотрения и уточнения данных. Поэтому однозначного ответа на этот вопрос нет.

Время ожидания ответа специалиста занимает 2-4 минуты. Однако в часы наибольшей загрузки оно может быть увеличено.

Среднее время для ответа в социальных сетях – 15 минут. Рассмотрение обращений в интернет-приемной – 30 дней, на портале «Наш город» — 8 дней.

Специалисты клиентской службы достаточно компетентны в вопросах, касаемо деятельности правительства Москвы. Однако для получения подробной консультации оператор соединит с уполномоченным отделом или конкретным лицом.

Номера телефонов горячей линии ЖКХ Москвы

Содержание

Как позвонить в службу поддержки?
Что можно решить через операторов?
Альтернативные варианты связи с представителями ЖКХ Москвы

Услугами жилищно-коммунальных контор граждане России пользуются регулярно.

Тема эта не из легких, так как предоставлять населению высокий уровень качества обслуживания удается не каждому ТСЖ или ЖЭУ.

Речь идет не только о подаче воды или электричества в квартиры.

В задачи ЖКХ входит благоустройство территорий, уборка придомовых зон, обслуживание дорог и другое. К сожалению, не всегда удается содержать дом в идеальном порядке.

Поэтому многие жильцы активно подключаются к управленческим процессам. Они пишут письма в разные инстанции, звонят по номерам горячих линий и сообщают о происшествиях, записываются на прием к специалистам ЖКХ.

В каждом городе и населенном пункте России ведут деятельность свои службы ЖК хозяйства.

У них свои номера телефонов, свои правила приема граждан и часы работы.

В статье мы будем рассказывать про возможности обращений в ЖКХ для москвичей.

Всеми вопросами занимаются созданные Департаменты городского хозяйства, которые подчиняются мэрии Москвы.

Как позвонить в службу поддержки?

Чтобы узнать подробную информацию, относительно своего района проживания, воспользуйтесь услугами сайта Правительства Москвы. Выберите на странице раздел органов власти и кликните по соответствующему пункту.

Система откроет вам полезную информацию и предоставит контактные данные.

❶

Номера мэрии Москвы: ☎8(495)7777777 — единый номер горячей линии справочной службы. Информацию по жилищным вопросам и предоставлению коммунальных услуг. Ваш звонок может быть переведен в районное управление ЖКХ, где смогут дать развернутые ответы на ваши вопросы или предоставят профессиональную консультацию по интересующей вас теме.

❷

Работа справочной службы ведется в круглосуточном режиме:

☎8(495)5395555 — номер телефона справочной службы по государственным услугам и поддержки сайта. (круглосуточно)
☎8(495)9570444 — телефон прямой связи с московским Правительством
☎7877— номер доступен только для отправки смс-сообщений с мобильных номеров

Оператор горячей линии

❸

Городское хозяйство:

☎8(495)5306077 — справочная служба Департамента столичного строительства
☎8(495)7777777— справочная Департамента ЖК хозяйства Москвы
☎8(499)7631856— справочная московской жилищной госинспекции
☎8(495)5935353 — единый номер диспетчерской московского департамента ЖКХ
☎8(495)6817367— номер телефона для решения аварийных случаев
☎8(495)6810549 — телефон для решения вопросов с водообеспечением, отоплением, электроснабжением
☎8(495)6202760 — номер телефона для решения вопросов по уборке столичных дорог и аварийному ремонту

❹

Полезные номера:

☎8(495)6602002 — номер горячей линии Мосгаза
☎8(495)5395959 — номер горячей линии МОЭК
☎8(800)7004070 — федеральный бесплатный номер горячей линии МОЭСК

Следует знать! Стоимость звонка будет рассчитана по действующим тарифам вашего оператора связи.

Что можно решить через операторов?

С помощью службы клиентской поддержки вы сможете:

обратиться с жалобой или предложением по работе отдельных коммунальных служб;
получить информацию по стоимости и возможностям смены счетчиков;
заказать бригаду для уборки снега во дворе;
вызвать электрика для замены проводки или смены лампочек в подъезде;
получить информацию по смене УК;
другое.

Звонок оператору

Альтернативные варианты связи с представителями ЖКХ Москвы

Обратиться к работникам коммунальной службы можно через официальный портал мэрии. Выбрать раздел городского хозяйства и написать письменное сообщение.

Недавно стал работать еще один сайт, с которого также вы сможете обратиться к специалистам Департамента и решить свои проблемы.

Стоит знать! Не забывайте в форме обращений оставлять корректные сведения и контакты для обратной связи. Ответ по вашему запросу будет направлен на указанные в письме данные.

Дополнительно можно пообщаться по вопросам ЖКХ в группах соцсетей.

Узнавайте всю информацию на указанных интернет-порталах и используйте все возможности сайта.

Homeless Resources — Idaho Housing and Finance Association

Связаться > Откройте для себя > Зарегистрируйтесь > Подключиться

Контакт

Если у вас кризис с жильем, СВЯЖИТЕСЬ с ближайшей точкой доступа в вашем регионе. Что такое и точка доступа? Точка доступа – это центральное место в каждом регионе, где вы будете обсуждать с кем-то свое текущее положение и потребности в жилье.

Откройте для себя

Поговорив с точкой доступа, вы УЗНАЕТЕ, какие ресурсы, программы и услуги поддержки и варианты жилья доступны. Как только ваши потребности в жилье будут определены, то, как быстро вы сможете быть помещены в жилищное решение, зависит от наличия жилья в вашем районе. (Обращение к точке доступа не гарантирует размещение или право на получение жилья.)

Регистрация

Поскольку вам, возможно, придется ждать решения по поводу жилья, важно ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ и сообщать точке доступа о любых изменениях в вашей контактной информации или жизненной ситуации.

Соединение

Если вам срочно нужны ресурсы, СОЕДИНИТЕСЬ с аварийным убежищем в вашем регионе, указанным ниже.

Щелкните свой регион ниже, чтобы получить доступ к ресурсам рядом с вами

Регион 1: Бенева, Боннер, Граница, Кутенай, Шошоны
Регион 2: Клируотер, Айдахо, Лата, Льюис, Нез Персе
Регион 3: Адамс, Бойсе, Каньон, Элмор, Джем, Овайхи, Пайетт, Вэлли, Вашингтон
Регион 4: Блейн, Камас, Кассия Гудинг, Джером, Линкольн, Минидока, Твин Фоллс
Регион 5: Баннок, Медвежье озеро, Бингем, Карибу, Франклин, Онейда, Пауэр
Регион 6: Бонневиль, Бьютт, Кларк, Кастер, Фремонт, Джефферсон, Лемхи, Мэдисон, Тетон
Регион 7: Ада

Регион 1

Округа: Бенева, Боннер, Граница, Кутенай, Шошоне

Региональная точка доступа

St. Vincent de Paul
201 E. Harrison, Coeur D’alen Часы работы: пн-пт, с 8:00 до 16:00.

Аварийные приюты

Сент-Винсент-де-Поль
201 E. Harrison, Coeur d’Alene, ID 83814
208-664-3095
Часы работы: Пн–Пт, 8:00–00:00.
Посетите веб-сайт

Приюты для жертв домашнего насилия

Безопасный проход
Круглосуточная горячая линия: 208-664-9303
Посетите веб-сайт

Питание

77
Служение Cherished Ones
401 N. 2nd St., Coeur d’Alene, ID 83814
Часы работы: воскресенье, 9:00–10:00.

Лютеранская церковь Мастера
4800 N. Ramsey Rd., Coeur d’Alene, ID 83815
Время работы: воскресенье, 13:30. – 14:30

Кухня отца Билла Сент-Винсента Де Поля
1317 N. 1st St., Coeur d’Alene, ID 83814
Время работы: пн-пт, 17:00. — 6:30 вечера.

Католическая церковь Св. Фомы

406 N. 10th St., Coeur d’Alene, ID 83814
Время работы: вторник, 16:30.

– 17:30

Первая пресвитерианская церковь
521 Lakeside Ave., Coeur d’Alene, ID 83814
Время работы: четверг, 17:30. — 6:30 вечера.

Католическая церковь Св. Георгия – Кухня дружбы
2010 Lucas St., Post Falls, ID 83854
Часы работы: пятница, 16:00. – 17:30

Католическая церковь Святого Пия
625 E. Haycraft, Coeur d’Alene, ID 83815
Время работы: пятница, 16:30. – 17:30

Дополнительные ресурсы

Питание, стирка и душевые
Сент-Винсент-де-Поль

201 E. Harrison, Coeur d’Alene, ID 83814
208-664-05:Пн. 00:00 – 16:00

Продовольственные банки

Общественный центр действий
4144 Industrial Loop, Coeur d’Alene, ID 83815
Часы работы: Пн-Пт, 9:00 — 15:45

Банк продуктов питания Post Falls
415 E. 3rd Ave., Post Falls ID 83854
Часы работы: понедельник, 11:00 – 18:00. | Вт – Пт, 9:00 – 14:00

Rathdrum Food Bank
8027 W. Main St., Rathdrum, ID 83858
Часы работы: пн–чт, 10:00–14:30.

Библейская церковь Кёр-д’Ален
5350 N. 4th St., Coeur d’Alene, ID 83815

Время работы: 2-я и 4-я пн, с 10:00 до 11:30

Церковь Алтарь
901 Best Ave. , Кер д’Ален, ID 83814
Часы работы: Пн, 11:00 – 14:00.

ABC Food Bank at City Hall
30355 3rd St., Athol, ID 83801
Часы работы: вторник, 9:00–12:00, 13:00. — 3:00 вечера.

Церковь адвентистов седьмого дня – Хайден
12940 Government Way, Hayden, ID 83835
Часы работы: Чт, 12:30. – 14:30

Церковь адвентистов седьмого дня – Кёр д’Ален
1807 N 4th St., Кёр д’Ален, ID 83814
Время работы: Вт, Чт, 9:00 – 12:00.

Кладовая любви в Лютеранской церкви Христа Короля
1700 Pennsylvania Ave., Coeur d’Alene, ID 83814
Часы работы: четверг, 10:00–14:00.

Продовольственный банк Spirit Lake
32154 N. 4th Ave., Spirit Lake, ID 83869
Часы работы: среда, 12:00. — 3:00 вечера.

Общественная церковь Лейк-Сити
6000 N. Ramsey Rd., Coeur d’Alene, ID 83815
Часы работы: среда, 10:00–14:00.

Церковь «Сердце города»
772 Kathleen Ave., Coeur d’Alene, ID 83815
Время работы: четверг, 16:30. — 6:30 вечера.

Информация для сообщества

Служба поддержки штата Айдахо
Наберите 2-1-1
Часы работы: Пн-Пт, 8:00-17:00.

Регион 2

Округа: Clearwater, Adaho, Latah, Lewis, Nez Perce

.
Часы работы: Пн-Чт, 9:00-17:00 | Пт, 8:00 – 15:00

Аварийные приюты

Family Promise of the Palouse (семьи)
510 W. Palouse River Dr., Москва, ID 83843
208-882-0165
Время работы: только по предварительной записи

Family Promise-Lewis Clark (семьи и беременные женщины)
921 9th Ave., Lewiston, ID 83501
208 -798-3349
часов: по назначению только

Укрытие насилия в семье

Альтернативы насилию палуз
.
Круглосуточная горячая линия: 208-746-9655

Питание

Армия спасения
1220 21-я улица, Льюистон, ID 83501
Время работы: пн, вт, ср, пт, 17:00. – 18:00

Первая христианская церковь
840 10th St., Clarkston, WA 99403
Время работы: пн-сб, 12:00. — 1:00 вечера. | Пн, Вт, Ср, Пт, 18:00 — 7:00 вечера.

Первая пресвитерианская церковь – еда вместо бомб
ул. С. Ван Бюрена, 405, Москва, ID 83843
Время работы: вс, 16:45. — 7:30 вечера.

Евангелическо-лютеранская церковь Благодать
3434 6-я улица, Льюистон, ID 83501
Часы работы: 1-я, 3-я и 5-я суббота, 17:00. – 18:00

Orchards Church of the Nazarene
347 Thain Rd., Lewiston, ID 83501
Часы работы: 4-я суббота, 11:00 – 13:00.

Епископальная церковь Рождества Христова
731 8-я улица, Льюистон, ID 83501
Часы работы: 2-я и 4-я суббота, 16:30. – 17:30

Прачечная и душевые

Southway Liberty Dynamart (только прачечная)
822 16th Ave. , Lewiston, ID 83501
208-746-2227
Часы работы: круглосуточно и без выходных

Гигиенический центр Армии Спасения
1220 21st St., Льюистон, ID 83501
208-746-9653
Часы работы: Пн-Пт, по телефону для записи на прием

9

Дополнительные ресурсы

Информация для сообщества

Линия помощи штата Айдахо
Часы работы: Пн-Пт, 8:00-17:00.
Наберите 2-1-1