Горячая линия города москвы: Справочные телефоны — ДЗМ

ВАО +7 (495) 368-04-12

ЗАО +7 (495) 435-03-97

САО +7 (495) 946-11-09

СВАО +7 (495) 610-65-20

СЗАО +7 (499) 198-55-10

ЮАО +7 (495) 318-47-71

ЮВАО +7 (495) 530-12-76

ЮЗАО +7 (499) 125-62-00

ЦАО +7 (495) 951-67-65

ЗелАО +7 (499) 734-11-91

ТиНАО +7 (499) 391-35-90

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

8 (495) 421-55-55

часы работы: пн. –пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13

часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

8 (499) 173-09-09

051 — с городского телефона (бесплатно)

8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

+7(495) 530-66-22

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): +7(495) 945-71-66

Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): +7(495) 326-99-29

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)

Коронавирус. Социальная помощь для москвичей 65+ / Сайт Сергея Собянина

Сергей Собянин

26 сентября 2020 в 09:00

С понедельника пожилые москвичи старше 65 лет и граждане, страдающие хроническими заболеваниями (перечень здесь), должны оставаться дома. Эта мера позволит защитить наиболее уязвимых для вируса людей.

В нашем городе живут крепкие и дружные семьи. Москвичи – отзывчивые и щедрые люди, которые всегда готовы прийти на помощь. Этой весной мы все убедились в этом. Поэтому нет сомнений, что большинство бабушек и дедушек не останутся со своими проблемами один на один.

Но если посторонняя помощь все же будет нужна, ее окажут социальные работники. С завтрашнего дня Правительство Москвы возобновляет работу системы социального обслуживания и поддержки граждан, которые должны оставаться дома.

Единый телефон горячей линии: 8-495-870-45-09.

В этом посте подробно отвечу на вопросы о ее работе.

1. Оформление больничных листов.

Работающим москвичам 65+ больничные листы будут оформлены автоматически, без заявлений. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.

Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного листа должны обратиться по телефону горячей линии.

С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят факт наличия соответствующего диагноза или постановки на учет по беременности и обеспечат оформление электронного больничного листа. Номер больничного листа сообщат пациенту звонком или через СМС-сообщение.

Если же диагноз подтвердить не удалось или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то ему придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае необходимо самостоятельно обратиться в поликлинику.

2. Телемедицина.

Телемедицинский центр Департамента здравоохранения продолжает работу с больными, проходящими лечение на дому.

3. Доставка льготных лекарств.

Доставка на дом лекарств по льготным рецептам гражданам, состоящим на учете в поликлиниках, будет осуществляться в инициативном порядке. Самостоятельно за ними приходить не нужно, подавать заявку не требуется.

4. Доставка продуктов и других предметов первой необходимости.

Для доставки на дом продуктов, лекарств, медицинских изделий, кормов для домашних животных и других предметов первой необходимости нужно оставить заявку оператору горячей линии.

Ваш заказ выполнят социальные работники. 

5. Психологическая поддержка

Для получения психологической помощи и поддержки следует обратиться по телефону горячей линии.

Дорогие мои ветераны,

Прошу вас поберечь себя. Пожалуйста, оставайтесь дома. И помните, что вы – не одни. Если нужна помощь, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии и в другие городские службы.   

С уважением,
Ваш мэр. 

Фонд Социального Страхования Российской Федерации

Операторы горячей линии по туризму проконсультируют на трех языках / Новости / Сайт Москвы

С середины декабря операторы туристического центра консультируют на китайском языке. Звоните на горячую линию по короткому номеру 122 или по городскому номеру +7 (495) 122-01-11.

‘Операторы колл-центра говорят на русском, английском, а теперь и на китайском. Позвоните на горячую линию, чтобы узнать о мероприятиях, которые стоит посетить во время новогодних праздников, графике работы и расписании общественного транспорта, театров и музеев », — сообщила заместитель Мэра Москвы Наталья Сергунина.

Ежемесячно на горячую линию для туристов поступает более 3000 звонков. Специалисты Call-центра ответят на любые вопросы. Операторы горячей линии отвечают на звонки на китайском языке с 08:00 до 12:00 по будням и с 10:00 до 22:00 по выходным (круглосуточно и без выходных на русском и английском языках).

По сообщению Комитета по туризму города Москвы, операторы Call-центра также предоставят контактные данные посольств, консульств и визовых центров, предоставят информацию о расписании поездов или маршруте из одного пункта в другой, адресах музеев, стадионов и парков. Также агенты Call-центра помогут в экстренных случаях.

Туристическая горячая линия запущена Комитетом по туризму города Москвы совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы в рамках общегородского информационного центра. Наберите короткий номер 122 с номеров мобильных телефонов всех российских и зарубежных операторов Москвы и Московской области.

Позвоните на городской номер +7 (495) 122-01-11 с мобильных и стационарных телефонов из России и из-за рубежа. Вы платите за звонки на оба номера по тарифам вашего оператора.

Общегородской колл-центр работает в Москве с 2011 года. Ежемесячно он принимает более 2,5 млн звонков.

Около 90 процентов звонков поступает на популярные у москвичей горячие линии: Единая информационная служба Москвы (+7 (495) 777-77-77), Единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53), единая служба на записаться на прием к врачу (+7 (495) 539-30-00), Информационный центр Московского транспорта (+7 (495) 539-54-54, техническая поддержка портала госуслуг (+7 (495) 539- 55-55) и горячей линии счетчиков расхода воды (+7 (495) 539-25-25).

Между Вашингтоном и Москвой открыта горячая линия

30 августа 1963 года Джон Ф. Кеннеди становится первым президентом США, имеющим прямую телефонную линию с Кремлем в Москве. «Горячая линия» была создана, чтобы облегчить общение между президентом и советским премьером.

Открытие горячей линии в Кремль произошло после кубинского ракетного кризиса 1962 года, когда США и СССР были опасно близки к тотальной ядерной войне. Администрация Кеннеди обнаружила, что Советы установили ракеты, способные запускать ядерные боеголовки в США.С. на острове Куба. Последовавший за этим крайне напряженный дипломатический обмен сопровождался задержками, вызванными медленными и утомительными системами связи. Зашифрованные сообщения приходилось передавать по телеграфу или по радио между Кремлем и Пентагоном. Хотя Кеннеди и Хрущев смогли урегулировать кризис мирным путем и оба подписали договор о запрещении ядерных испытаний 5 августа 1963 года, опасения по поводу будущих «недоразумений» привели к установке улучшенной системы связи.

30 августа Белый дом выступил с заявлением о том, что новая горячая линия «поможет снизить риск возникновения войны в результате несчастного случая или просчета».«Вместо того, чтобы полагаться на телеграммы, отправляемые за границу, новая технология стала важным шагом на пути к ближайшему будущему, когда американские и советские лидеры могли просто взять трубку и мгновенно получить связь 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Было решено, что эта линия будет использоваться только в экстренных случаях, а не для обычных правительственных обменов.

Статья в The New York Times описывала, как будет работать новая система: Кеннеди передавал сообщение в Пентагон по телефону, которое немедленно вводилось в телетайп операторами Пентагона, зашифровывалось и передавалось в передатчик.Сообщение могло достигнуть Кремля в течение нескольких минут, а не часов. Хотя технология, реализованная в 1963 году, далека от мгновенной связи, которая стала возможной благодаря сегодняшним сотовым телефонам и электронной почте, она считалась революционной, гораздо более надежной и менее подверженной перехвату, чем обычный трансатлантический телефонный звонок, который приходилось переадресовывать между несколькими людьми. страны до Кремля.

В 1967 году президент Линдон Б. Джонсон стал первым президентом США, который использовал новую систему во время Шестидневной войны на Ближнем Востоке, когда он уведомил тогдашнего советского премьер-министра Алексея Косыгина о том, что он рассматривает возможность отправки самолетов ВВС в Средиземное море.

В Москве открыта горячая линия для туристов

АНИ | Обновлено: 30 октября 2019 г., 15:23 IST

Москва (Россия), 30 окт. (ANI / NewsVoir): Центр туристической информации-поддержки «> Московский центр туристической информационной поддержки открыл новую горячую линию для туристов в Москве.
Посетители столицы России теперь могут пользоваться круглосуточной поддержкой. 7 справка по короткому номеру — 122, а также по десятизначному городскому номеру — +7 (495) 122-01-11.Операторы Московского колл-центра посоветуют, как оплатить проезд в метро и добраться до аэропорта, как добраться из одного места в другое и где взять напрокат велосипед.
Также они предоставят информацию об интересных событиях и фестивалях, которые проходят в Москве, и сообщат адреса музеев, стадионов, парков и других достопримечательностей. Кроме того, сотрудники горячей линии помогут туристам в экстренных случаях и проконсультируют по адресам и часам работы посольств, консульств и визовых центров.
В настоящее время услуга предоставляется на двух языках: русском и английском. В будущем также будут доступны китайский, французский, немецкий и испанский языки.
Горячая линия создана Комитетом по туризму Москвы совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы на базе общегородского Контакт-центра.
» Число туристов, посещающих Москву, растет с каждым годом, поэтому колл-центр — важный шаг для получения их отзывов. Короткий номер 122 легко запомнить, и его набор с мобильного телефона занимает всего несколько секунд.Операторы колл-центра предоставляют консультации на русском и английском языках, что очень важно с учетом растущего числа иностранных туристов в Москве. Для создания центра туристско-информационной поддержки «> Московский центр поддержки туристической информации мы использовали наш предыдущий опыт, в том числе горячую линию Департамента транспорта и развития дорожной инфраструктуры во время Чемпионата мира по футболу FIFA 2018», — сказали в комитете. по туризму
На короткий номер 122 можно набрать с мобильных номеров всех российских и зарубежных операторов Москвы и Московской области.На городской десятизначный номер +7 (495) 122-01-11 можно звонить с мобильных и городских номеров за рубежом и в России. Звонки на оба номера тарифицируются по тарифам вашего оператора.
В настоящее время на горячей линии работает 20 человек, но это число будет быстро расти по мере увеличения загруженности колл-центра.
Общегородской колл-центр работает в Москве с 2011 года. Ежемесячно в него поступает более 2,5 млн звонков. Примерно 90% звонков поступает на популярные у москвичей горячие линии, Единую информационную службу Москвы, Единый центр управления, Единую службу записи на прием к врачу, Центр обработки вызовов транспорта Москвы и другие.
Это один из самых инновационных центров обработки вызовов в мире, где около 40–45% всех запросов обрабатываются роботом, который может ответить на простые вопросы и предоставить обновленную информацию о статусе заявок и жалоб. Использование робота сокращает время ожидания и исключает человеческий фактор.
Эта история предоставлена ​​NewsVoir. ANI не несет ответственности за содержание этой статьи. (ANI / NewsVoir)

Экстренные связи в России — Россия

Номера для полиции, скорой помощи, пожарных и спасательных служб: к кому обращаться в экстренных случаях…

По всем номерам экстренных служб можно бесплатно звонить со стационарных, таксофонов и мобильных телефонов.В этих службах обычно не говорят по-английски, поэтому может потребоваться помощь русскоговорящего.

В 2012 году пять основных служб экстренной помощи перешли с разных телефонных номеров на один общий номер 112 . Старые номера пожарных (01), полиции (02), скорой помощи (03), газа (04) и антитеррора (05) по-прежнему активны, но все звонки планируется перевести на новый номер.

Министерством, ответственным за координацию всех служб экстренной помощи, включая перечисленные выше, помимо горноспасательных служб и центров стихийных бедствий, является Национальный центр управления кризисными ситуациями ( Министерство чрезвычайных ситуаций России / ????????? ???????????? ???????? ?????? ; МЧС России, ??????), имеющий номер телефона доверия для головного офиса в Москве: (499) 449 9999 .

Телефонные номера экстренных служб

Служба поддержки и горячие линии

• Скорая медицинская помощь
• Терминология по чрезвычайным ситуациям

Электропространство.

(обновлено: 19 мая 2021 г.)

В популярной культуре горячую линию Вашингтон-Москва часто называют Красный телефон , и поэтому многие думают, что это телефонная линия с красным телефоном на столе президента.Однако это неверно: горячая линия никогда не была телефонной линией, а вместо этого была настроена как телетайп, который в 1988 году был заменен факсимильными аппаратами. С 2008 года «горячая линия» представляет собой высокозащищенный компьютерный канал связи, по которому осуществляется обмен сообщениями по электронной почте.

Содержание

— Origins
— Установка
— Терминалы горячей линии
— 1963: Телетайп
— 1978: Спутниковая связь
— 1988: Факсимильное оборудование
— 2008: Связь по электронной почте
— Работа горячей линии
— Использование горячей линии
— Телефоны
— Хронология
— Ссылки и источники

Origins

Учитывая растущую угрозу ядерной войны, лидеры в Вашингтоне и Москве уже в 1954 году осознали, что для предотвращения такой катастрофы необходима прямая линия связи между их двумя странами. Советы впервые публично высказали эту идею в том году, а в 1958 году Соединенные Штаты предложили обеим странам принять участие в конференции экспертов по внезапным атакам в Женеве, Швейцария.

Также в 1958 году политэконом и ядерный стратег проф. Томас Шеллинг предложил идею горячей линии между обеими сверхдержавами. Прямая телефонная линия также фигурирует в романе Питера Брайанта Red Alert того же года. По мотивам этого романа был снят фильм Стэнли Кубрика 1964 года «Доктор.Стрэнджлав, оба показывают, как ядерная война вспыхивает из-за плохой связи.

Что формировало воображение людей:
американский президент (справа), которому помогает российский посол,
звонит своему советскому коллеге из фильма 1964 года «Доктор Стрейнджлав»

Во время кубинского ракетного кризиса в октябре 1962 года стало ясно, что существующие способы связи между Вашингтоном и Москвой слишком медленны для происходящих событий. Вашингтону потребовалось почти 12 часов, чтобы получить и расшифровать послание Хрущева из 3000 слов с первоначальным расчетом.

К тому времени, когда Белый дом написал и отредактировал ответ, Москва послала другое, более жесткое сообщение. В условиях нехватки времени оба лидера в конечном итоге решили общаться через СМИ.После выхода из кризиса предложение горячей линии стало приоритетной задачей.

После некоторых переговоров Соединенные Штаты и Советский Союз подписали соглашение об установлении прямой линии связи 20 июня 1963 года в Женеве. Официальное американское название горячей линии — Direct Communications Link (DCL), но американские технические специалисты часто называют ее MOLINK, что в военном стиле означает сокращение от «Moscow-link».

Установка

13 июля 1963 года, всего через месяц после подписания соглашения, Соединенные Штаты отправили в Москву четыре комплекта телетайпов с латинским алфавитом для своего терминала.Это было сделано на самолете посла США Аверелла Гарримана. Еще через месяц, 20 августа, в Вашингтон прибыло советское оборудование — четыре комплекта телетайпов с кириллицей. Шифровальные машины для шифрования сообщений горячей линии пришли из Норвегии. Согласно соглашению, все эти машины должны сопровождаться поставкой запасных частей и всех необходимых специальных инструментов, испытательного оборудования, инструкций по эксплуатации и другой технической литературы сроком на один год.

Российские техники готовят оборудование для новой горячей линии
в Центральном телеграфном бюро в Москве.
На переднем плане мы видим восточногерманский телетайп Т-63 с кириллицей.
(фото: ТАСС через АП, 17 июля 1963 г.)

Новостной репортаж об установке российских телетайпов в Пентагоне

Два уникальных фрагмента цветных пленок российских телетайпов, прибывающих и устанавливаемых в Пентагон, можно увидеть здесь: Часть 1 — Часть 2

Новая горячая линия начала работать 30 августа 1963 года, передав первые тестовые сообщения.Вашингтон отправил в Москву текст . Быстрая коричневая лиса перепрыгнула через спину ленивого пса 1234567890 , которая представляет собой так называемую панграмму всех букв и цифр латинского алфавита. Советский Союз прислал поэтическое описание заходящего солнца в Москве.

Когда горячая линия была создана в 1963 году, это был полнодуплексный телетайпный канал, который проводился по телефонным кабелям из Вашингтона по подводному трансатлантическому кабелю № 1 в Лондон, а оттуда в Копенгаген, через Стокгольм и Хельсинки. в Москву.В Лондоне кабели горячей линии Вашингтон-Москва были соединены защищенной телефонной станцией, расположенной в огромном подземном туннельном комплексе Kingsway Tunnels, построенном во время Второй мировой войны.

Это кабельное соединение предназначалось для политических коммуникаций, но оказалось не полностью безопасным: кабель был случайно перерезан несколько раз, например, недалеко от Копенгагена датским оператором бульдозера и финским фермером, который однажды вспахал его.

Помимо этой проводной линии связи, существовала полнодуплексная телетайпная радиосвязь, направленная из Вашингтона через Танжер (Марокко) в Москву.Это было для служебной связи и служило резервным.

Терминалы горячей линии

В Москве терминал горячей линии должен был находиться в Кремле, где-то рядом с кабинетом премьер-министра. Однако советский лидер Леонид Брежнев однажды сказал группе американских журналистов из Москвы, что их терминал находится на противоположной стороне Красной площади, в штаб-квартире Коммунистической партии. На российском терминале работали гражданские лица, на американском — военные.

Восточногерманский телетайп Т-63, используемый на московском терминале горячей линии
(фото с выставки в Российском архиве)

На американской стороне терминалы горячей линии расположены в следующих четырех местах:

— Национальный военный командный центр (NMCC) в Пентагоне
— Альтернативный национальный военный командный центр (ANMCC) в горе Рэйвен Рок
— Военная связь центр в Белом доме
— неизвестное местоположение в Государственном департаменте

Терминал Пентагона

Главный терминал США находится в Национальном военном командном центре (NMCC) в подвале Пентагона.Линия прямой связи является совместной штабной операцией под контролем Объединенного комитета начальников штабов J-3 Оперативного управления. NMCC отвечает за текущее тестирование горячей линии, а также за прием, передачу и перевод сообщений высококвалифицированными переводчиками.

Терминал укомплектован шестью бригадами по два человека в каждой, которые работают в 8-часовые смены и возглавляются уполномоченным сотрудником, выполняющим функции президентского переводчика (ПТ). В повседневной смене персонал горячей линии подчиняется флагману, отвечающему за NMCC.Но когда приходит настоящее сообщение из Москвы, двери зала ожидания закрываются и запираются, и персонал подчиняется непосредственно самому президенту.

Стойка с оборудованием Primary Tech Control (PTC) на NMCC
(фото: частная коллекция — нажмите, чтобы увеличить)

Терминал Белого дома

Когда в июне 1967 года Советы отправили свое первое сообщение, министр обороны Роберт Макнамара обнаружил, что горячая линия закончилась в NMCC, а не в Белом доме, как он ожидал.Макнамара приказал от Пентагона быстро перебраться в Белый дом, что позже было оформлено путем установки вспомогательного терминала в центре военной связи Агентства связи Белого дома (WHCA) в подвале Восточного крыла. Оттуда входящие сообщения с горячей линии отправлялись в ситуационную комнату под западным крылом, сначала по пневматической трубке, а затем, после того, как в обеих комнатах были установлены компьютеры, с помощью передачи данных.

Терминал Белого дома также имеет возможность отправлять и получать сообщения и имеет дополнительные функции конфиденциальности и переопределения, которые позволят ему «заблокировать» другие терминалы горячей линии.Терминал Белого дома обслуживается персоналом Белого дома WHCA. В 1988 году центр связи Белого дома был подключен к офису MOLINK в Пентагоне с помощью факсимильной связи, двух защищенных телефонных линий и открытой незащищенной телефонной линии. *

Стойка с оборудованием Т2 в Белом доме
(фото: частное собрание — нажмите, чтобы увеличить)

Другие терминалы в США

Еще один терминал горячей линии находится в Альтернативном национальном военном командном центре (ANMCC), который расположен на горе Рэйвен Рок и служит резервным центром Пентагона.Этот терминал может служить альтернативным центром для отправки и приема сообщений. Терминал ANMCC обслуживается персоналом NMCC, который также отвечает за периодические испытания этого терминала. Согласно отчету за 2013 год, горячая линия также имеет ссылку на Государственный департамент.

В параграфе «Секретно» президентской директивы 1985 г. о работе «горячей линии», который тем временем был рассекречен, было сказано, что по единоличному усмотрению президента могут быть добавлены дополнительные места для доступа к «горячей линии». учредил.Существование этих сайтов следует классифицировать как секретное.

Стойка с оборудованием Alternate Tech Control (ATC) на ANMCC
(фото: частная коллекция — нажмите, чтобы увеличить)

Запись разговоров

Вопреки мифу о телефонной линии, горячая линия Вашингтон-Москва всегда была для записи записей. Идея заключается в том, что телефонная связь может увеличить вероятность недопонимания, а не искоренить его.Во время кризиса ошибки дорого обходятся. Обмен письменными сообщениями дает обеим сторонам время подумать и ответить после обсуждения. Телефон не допускает такой свободы, но, напротив, вызывает какой-то ответ, который может привести к неправильному ответу или неверно понятому ответу.

Другая причина того, что горячая линия не предназначена для телефонных разговоров, имела технический характер: в шестидесятые годы было практически невозможно реализовать шифрование голоса, достаточно сильное для связи на высшем уровне.С середины семидесятых годов были разработаны некоторые более совершенные методы, но это были секретные национальные алгоритмы, которыми, конечно, нельзя было поделиться с Советами. Неклассифицированное коммерчески доступное шифрование голоса вряд ли было безопасным.

1963: Телетайп

Первоначальное телетайпное оборудование горячей линии Вашингтон-Москва состояло из следующих машин:

— Телепринтеры с латинским алфавитом: Model 28 ASR, производства Teletype Corp.

— Телетайп с кириллицей: T-63 SU12, сделанный VEB Messgerätewerk Zwönitz в Восточной Германии, на основе более раннего телетайпа Siemens T-37.

Терминал горячей линии Вашингтон-Москва в ЦМКП в Пентагоне, 1966 год.
Слева на переднем плане — телетайп Teletype Corp. Model 28 ASR, посередине — две черные шифровальные машины ETCRRM II
, а вверху слева — телетайп T-63 SU12.
Это расположение отражено в правой части комнаты.
(Фото: июнь 1966 г.)

Терминал горячей линии в NMCC в Пентагоне, 1976 г.
С двумя телетайпами с латинским алфавитом и двумя телетайпами с кириллицей (светлый)
и четырьмя шифровальными машинами ETCRRM II (черный).
(Фото: УПИ, 9 июля 1976 г.)

Терминал горячей линии в ЦУПе в Пентагоне, 1985
С новым телетайпом и шифровальным оборудованием, установленным в 1980 году.
На переднем плане мы видим шифровальную машину Siemens M-190.
(Фото: AP, 27 августа 1985 г.)

Терминальная комната горячей линии Вашингтон-Москва в ЦМКП в Пентагоне, 1985
Мы видим четыре терминала персональных компьютеров с принтерами для координационного канала
Как и телетайп, два компьютера имели кириллическую клавиатуру, а два — латинскую клавиатуру
In на переднем плане мы все еще видим телетайп и шифровальную машину Siemens M-190
(Фото: Time-Life / Scott Davis, 14 ноября 1985 г.)

С самого начала конфиденциальность сообщений, отправляемых по горячей линии Вашингтон-Москва, обеспечивалась за счет их шифрования с использованием метода одноразовой ленты, который при правильном использовании оказался невосприимчивым.

ETCRRM II использовал метод потокового шифрования Вернама, в котором обычное текстовое сообщение объединяется с использованием исключающего ИЛИ (XOR) со случайным потоком данных той же длины для генерации зашифрованного текста. После того, как сообщение было зашифровано, клавишные ленты были уничтожены. На приемной стороне процесс был обратным, чтобы декодировать сообщение, для чего требовалась идентичная лента ключевого потока.

В 1980 году ETCRRM II был заменен немецкой шифровальной машиной Siemens M-190, которая также использует принцип Вернама для одноразового шифрования ленты.Это устройство использовалось до тех пор, пока в 1988 году не было разорвано телетайпное соединение.

Согласно соглашениям, каждая страна подготовила магнитные ленты, используемые для кодирования своих сообщений, и доставила их через курьера в свое посольство в другой стране, откуда они были доставлены на терминал контрагента. Так, ключи, используемые для шифрования сообщений, отправленных из Вашингтона, были доставлены в американское посольство в Москве, которое доставило их на терминал горячей линии России.

В США ключевые ленты были предоставлены Управлением безопасности связи (сейчас: Управление обеспечения безопасности информации) АНБ.Только представьте себе логистику, необходимую для того, чтобы ежедневно снабжать этими ключевыми лентами не только терминалы Пентагона и Белого дома, но и американское посольство в Москве!

Шифровальная машина Siemens M-190
(фото: CryptoMuseum.com)

1978: Спутниковая связь

30 сентября 1971 года Соединенные Штаты и Советский Союз подписали в Вашингтоне соглашение о модернизации горячей линии. Основное кабельное соединение было заменено двумя спутниковыми каналами: Соединенные Штаты должны были предоставить один канал через коммерческую систему Intelsat IV со спутниками на геостационарной орбите.Советский Союз предоставит еще один канал через четыре спутника своей системы «Молния-2» на высокоэллиптической орбите.

Эта программа модернизации началась в 1971 году, и после четырех лет испытаний спутниковая линия наконец заработала 16 января 1978 года. Эта линия связи обеспечила более гибкую связь и сделала горячую линию менее уязвимой, чем исходная стационарная линия. Телетайпная линия по подводному и наземному кабелю была сохранена в качестве резервной для спутниковой связи, но телетайпная радиосвязь из Вашингтона через Танжер в Москву была отключена.

Может быть, это потому, что в соглашении 1971 года сказано: « Эти две цепи должны быть дуплексными телефонными полосами (…), оборудованными для вторичного телеграфного мультиплексирования », что некоторые источники ошибочно говорят, что в семидесятых годах телефонные возможности были добавлен в горячую линию.

Знак на наземной спутниковой станции горячей линии США в форте Детрик
(фото Тима Тайлера)

Как в Соединенных Штатах, так и в Советском Союзе спутниковые земные станции были оборудованы для передачи по горячей линии.Для сигнала российского спутника «Молния» в Форт-Детрике, штат Мэриленд, была построена новая земная станция. Для связи с Intelsat США использовали коммерческую наземную станцию ​​Intelsat в Etam, Западная Вирджиния. Коммерческие каналы соединяют эти земные станции с терминалом горячей линии в Национальном военном командном центре в Пентагоне.

Первоначально Советы намеревались использовать земную станцию ​​в пригороде Москвы для связи с Интелсатом и станцию ​​«Молния» во Владимире. Однако из-за суровых зимних погодных условий в Советском Союзе русские построили вторую наземную станцию ​​Intelsat примерно в 50 милях от Львова, чтобы обеспечить повышенную надежность.* С 1991 года Львов находится на Украине, поэтому вполне вероятно, что русские перенесли свою наземную станцию ​​Intelsat в другое место.

Стойка с оборудованием Earth Station 2 (ES2) в
наземной станции Intelsat в Западной Вирджинии
(фото: частная коллекция — нажмите, чтобы увеличить)

Наземная станция Детрик

Наземная станция США в Форт-Детрике была построена Радиационным отделом корпорации Харрис и вступила в строй весной 1974 года.Харрис эксплуатировал и обслуживал станцию ​​и ее оборудование до 1977 года. С 1981 года компания Honeywell Technology Solutions Inc (HTSI) обеспечивает круглосуточную поддержку русских лингвистов и техническую поддержку для работы наземной станции Детрик (DES), обеспечивая постоянную доступность на более 99,97 процента. Продленный пятилетний контракт с Honeywell на 8,4 миллиона долларов заканчивается в феврале.

Земная станция США в Форт-Детрике, штат Мэриленд.
с антеннами 1974 года для российских спутников.
(фото: www.bfec.us)

Стойка с оборудованием Earth Station 1 (ES1) в форте Детрик
(фото: частная коллекция — нажмите, чтобы увеличить)

Земная станция Детрик была модернизирована Системами спутниковой связи армии США в 2007 году. Устаревшее оборудование было заменено на современные системы, и были установлены новые 15-метровые спутниковые антенны. Теперь станция имеет возможность работы с несколькими несущими и несколькими спутниками вместо прежней системы точка-точка, одного спутника и одной несущей.

Две спутниковые антенны обслуживаются штатом из 16 гражданских служащих армии: восемь техников и восемь лингвистов. Они работают круглосуточно, чтобы гарантировать правильную работу системы. Станция поддерживает не только горячую линию, но и ряд других важнейших каналов связи между правительствами (GGCL) между США и Россией.

Модернизированная земная станция США в Форт-Детрике
с антеннами 2007 г. для российской спутниковой линии связи
(фото: www.bfec.us)

1988: Факсимильное оборудование

В мае 1983 года президент Рейган предложил модернизировать горячую линию, добавив к ней высокоскоростные факсимильные аппараты. За этим последовали двусторонние переговоры, которые привели к соглашению, подписанному Соединенными Штатами и Советским Союзом 17 июля 1984 года. Это соглашение впоследствии было обновлено путем обмена дипломатическими нотами в Вашингтоне 24 июня 1988 года.

Согласно данным По соглашению, на каждом конце «Горячей линии» установлены факсимильные терминалы одной марки и модели.Было указано, что необходимо использовать (цифровые) факсимильные аппараты Группы III, работающие со скоростью 4800 бит в секунду. Такие факсы занимают от 6 до 15 секунд, чтобы передать одну страницу, что было намного быстрее, чем способность существующего телетайпа со скоростью 66 слов в минуту.

Все факсимильное оборудование было предоставлено Соединенными Штатами, а также персональные компьютеры IBM, используемые для защищенного канала заказа, чтобы обеспечить координацию между удаленными сторонами. Эти компьютеры имели стандартные клавиатуры с кириллицей СССР и латинскими буквами США и «дисплеи с электронно-лучевой трубкой для телеграфного обмена информацией между операторами ».Принтеры должны были предоставить копии всей информации, которой обменивались по каналу orderwire.

Установка нового факсимильного и компьютерного оборудования была завершена летом 1985 года. Оно было испытано и использовалось вместе с существующим телетайпом в течение нескольких лет, и после того, как оно оказалось достаточно надежным, телетайпные цепи были отключены в 1988.

Терминал горячей линии в NMCC в Пентагоне, 1985
Два персональных компьютера IBM, каждый с точечным матричным принтером Epson FX-80 рядом с ним
Устройства наверху компьютерных столов представляют собой факсимильные аппараты Panafax PX-100
(фото: Time-Life / Scott Davis, 14 ноября 1985 г.)

Теперь можно было отправлять не только текстовые сообщения, но также карты, диаграммы и фотографии. Факсы также позволяли отправлять рукописные сообщения, такие как рукописное письмо на 13 страницах, которое советский лидер Горбачев отправил президенту Рейгану по горячей линии в 1986 году.*

В рамках модернизации факсимильной связи Советы передали Горячая линия передает данные на новый геостационарный спутник класса «Горизонт», который был частью их системы «Стационар». Это избавило наземную станцию ​​США в Форт-Детрике от необходимости передавать передачу каждый раз. четыре часа между четырьмя спутниками «Молния». * В 1996 году новый спутник «Молния-3» занял российский спутниковый канал для горячей линии.

Panafax PX-100, из рекламы
от 1983 г.

Шифрование факсимильного сообщения

На основании соглашения 1984 года кажется, что цифровые данные как с факсимильных аппаратов, так и с персональных компьютеров были зашифрованы в цифровом виде с использованием потокового шифра Вернама, того же метода, который ранее использовался для передачи телетайпа.

Это шифрование выполнялось «устройствами защиты информации», которые состояли из микропроцессоров, установленных в компьютерах с дисководами для гибких дисков. Они объединили цифровой факсимильный выход с буферизованными случайными данными, которые считывались со стандартных 5,25-дюймовых гибких дисков. Неясно, производилось ли это шифрование компьютерами IBM координационного канала или отдельными.

В соглашении говорилось, что Соединенные Штаты должны были предоставить спецификацию, описывающую формат ключевых данных и необходимый ключевой материал на дискете для обеих сторон, пока Советы также не разработали эту возможность.Кроме того, необходимые устройства безопасности, а также запасные части для оборудования должны были быть предоставлены американской стороной в обмен на оплату расходов Советским Союзом.

2008: Электронная почта

Неясно, как долго горячая линия президента использовала факсимильные аппараты. Например, каналы связи Центров снижения ядерной опасности (NRRC) были модернизированы в 1995 году, заменив факсимильную связь на передачу отсканированных файлов (представление о том, как работает эта линия связи NRRC, будет дано позже).

В 2007 году канал прямой связи получил пятое обновление. Как мы видели ранее, земная станция США в Форт-Детрике была модернизирована, а также само соединение было модернизировано до выделенной компьютерной сети, соединяющей терминалы в Вашингтоне и Москве. Эта сеть работает по дублированным цепям двух существующих спутниковых линий и по новому оптоволоконному кабелю, который заменил старую резервную кабельную линию.

Эта компьютерная ссылка использует коммерческое программное обеспечение как для чата, так и для электронной почты. Функция чата используется операторами для координации операций со ссылками, а электронная почта используется для отправки фактических сообщений.Время передачи практически мгновенное. Эти возможности были введены в действие 1 января 2008 года. *

Работа горячей линии

Система горячей линии Вашингтон-Москва используется для трех типов сообщений:

— Тестовые сообщения : состоящие из аполитичных, непропагандистских текстов, обычно стихов, рассказов или других произведений, касающихся природы, классической музыки, искусства или литературы.Они передаются ежедневно: каждый четный час из Вашингтона и каждый нечетный час из Москвы.

— Служебные сообщения : координация работы горячей линии, информация о программных и аппаратных проблемах, а также краткая информация о ежедневном использовании системы. Они, вероятно, отформатированы так называемыми стандартными операционными процедурами (СОП).

— Правительственные сообщения : сообщения, отправляемые от имени президентов России и США.

Air Force Sgt. Джон Бретоски (слева) и армейский подполковник Чарльз Фицджеральд (справа)
во время тестового запуска одного из кириллических телетайпов на терминале Пентагона горячей линии
Слева мы видим черный шифровальный аппарат ETCRRM II
(фото: AP, с 1963 по 1967 год)

Если русское сообщение немного менее срочно, президентский переводчик делает приблизительный письменный перевод и отправляет его в Белый дом по защищенному факсу, а затем по защищенному сетевому каналу. Позже делается окончательный официальный перевод сообщения в сотрудничестве с переводчиками Госдепартамента.

Джеймс О’Бейрн (слева) и Бенджамин В. Рэндал (справа) используют один из персональных компьютеров
для отправки тестового сообщения на терминал горячей линии Пентагона.
(фото: Time-Life / Scott Davis, 14 ноября 1985 г.)

Использование горячей линии

Горячая линия Вашингтон-Москва в основном использовалась для информирования другой стороны о внезапных передвижениях их флота или войск, чтобы другая сторона не могла расценить это как провокацию или подготовку агрессии. Сообщается, что «горячая линия» впервые была использована американцами в день убийства президента Кеннеди, 22 ноября 1963 года, всего через несколько месяцев после установления связи.

Кремль впервые воспользовался горячей линией 5 июня 1967 года, когда разразилась Шестидневная война между Израилем и некоторыми арабскими странами.В тот день советский премьер-министр Косыгин отправил следующее сообщение, которое было получено в Вашингтоне в 07:59:

.
Первое сообщение, которое Советы отправили по горячей линии, 5 июня 1967 г.
Слева: сообщение на русском языке — справа: перевод на английский язык
(нажмите, чтобы увеличить)

Позже горячая линия использовалась также во время следующих международных конфликтов:

— 1971: война между Индией и Пакистаном
-1973: война Судного дня
-1974: турецкое вторжение на Кипр
-1979: российское вторжение в Афганистан
-1981: угроза российского вторжения в Польшу
-1982 : вторжение Израиля в Ливан

Говорят, что в 1986 году президент Рональд Рейган использовал горячую линию, чтобы угрожать Советам в связи с арестом американского журналиста Николаса Данилова по обвинению в шпионаже.

После окончания «холодной войны» и распада Советского Союза в 1991 г. «горячая линия» между обеими сверхдержавами в некоторой степени утратила свое значение. Кроме того, мировые лидеры были более склонны к личным контактам, чаще звоня друг другу по обычному телефону. *

Тем не менее, горячая линия Вашингтон-Москва использовалась президентом Джорджем Бушем-старшим. и советский лидер Горбачев, чтобы общаться во время войны в Персидском заливе 1991 года, а также президенты Джордж Буш и Владимир Путин использовали его для обсуждения планов восстановления Ирака после войны в Ираке 2003 года.*

По-видимому, было также несколько серьезных кризисных ситуаций, в которых горячая линия не использовалась, например, когда 9 ноября 1979 года в NORAD поступила ложная тревога о том, что казалось советским ядерным ударом. Еще более критической была ситуация во время учений НАТО Able Archer 83 в ноябре 1983 года, которые заставили Советы думать, что США готовят ядерную войну.

Телефоны

В настоящее время американские и российские президенты совершают телефонные звонки через прямую голосовую связь (DVL).Это выделенная телефонная линия между Белым домом и офисом президента России, которая использует ту же спутниковую линию, что и горячая линия. Эта телефонная линия, по-видимому, установлена ​​в соответствии с соглашением между США и Советским Союзом в 1990 году, которое было продлено для Российской Федерации в 1999 году.

Прямая голосовая связь предназначена для повседневных дел, и звонки обычно назначаются заранее. поэтому могут присутствовать переводчики. * Этот голосовой канал — , а не на горячей линии Вашингтон-Москва.По договоренности только последняя предназначена для кризисных коммуникаций на высшем уровне.

Горячую линию Вашингтон-Москва часто называют Красным телефоном , потому что многие думают, что это телефонная линия с красными трубками на каждой стороне. Как мы видели, этого никогда не было, хотя статьи Википедии почти на всех языках говорят об этом до сих пор.

Также президент Обама использовал популярный миф о красном телефоне, когда на совместной пресс-конференции в июне 2010 года он пошутил о том, как социальные сети могут помочь отказаться от традиционных коммуникаций времен холодной войны.Говоря о том, что президент России Медведев завел аккаунт в Твиттере, Обама сказал: « У меня тоже есть один, так что мы, возможно, сможем наконец выбросить те красные телефоны, которые так долго лежали без дела ».

Изображение красного телефона заимствовано из многих книг и фильмов, в которых мировые лидеры звонят друг другу по красным телефонам, чтобы обсудить кризис, например, фильм 1964 года Fail Safe, который также был основан на романе 1958 года Red Alert. . Поскольку лишь очень немногие люди знали, как работает горячая линия, многие официальные лица правительства США также полагали, что прямой линией связи является телефонная линия.

Эта путаница, вероятно, также вызвана тем фактом, что Белый дом и военные использовали красные телефоны не для международной связи, а для внутренней связи . Быстрый и простой контакт между президентом и военными командными центрами, конечно, так же важен, как и контакт с Кремлем, и это достигается через защищенную военную телефонную сеть, называемую оборонительной сетью красных переключателей (DRSN). Для этой сети использовалось несколько разных телефонов, в том числе красный без циферблата в первые годы.* Эти настоящие красные телефоны будут обсуждаться в этом блоге позже.

Более правильное изображение красного телефона, используемого для внутренней кризисной связи, также было замечено в массовой культуре, например, в телесериале Бэтмена 1966 года (показывающем Бэтфон) и фильмах о Джеймсе Бонде, в которых глава МИ-6 использует красный телефон. общаться с премьер-министром и военными.

Хронология

1963: Установление наземной телетайпной связи между Кремлем и Пентагоном
1967: Вспомогательный терминал установлен в Белом доме.
1978: Наземная линия заменена спутниковой.
1980: Старые телетайпы и шифровальные машины заменены новыми.
1988: Телетайп заменен факсимильными аппаратами.
199 ?: Дальнейшая модернизация
2008: Налажена работа с электронной почтой

Ссылки и источники

Сайты
— 2019 ABC Australia: This Week in History: The Washington Moscow Hotline
— 2014 CNN.com: ‘Я сделал BlackBerry Обамы’
— Статья армии США 2013: Горячая линия, которой сейчас 50 лет, продолжает продвигать диалог с россиянами
— 2013 Статья Смитсоновского института: Никогда не было такого предмета, как красный телефон в Белом доме.
-2013. Статья в Крипто-музее: Вашингтон-Москва, горячая линия
-2012. Статья в Википедии на голландском языке: Горячая линия Вашингтон-Москва,
-2011. Статья «Голоса России»: Здравствуйте мистер.Президент!
— 2011 Блог Мэтта «Сегодня в истории»: открыта горячая линия Вашингтон-Москва, 20 июня 1963 г.
-2008 Статья Джерри Прока: Горячая линия Вашингтон-Москва
— 1988 Статья в New York Times: Москва все еще держит
— 1963 New York Times статья: «Горячая линия», открытая США и Советским Союзом для снижения риска атак
— оригинальные тексты соглашений о горячей линии 1963, 1971 и 1984 годов

Документы (PDF)
— NSA, Cryptolog, декабрь 1983 г .: DCL, Прямая связь (DCL) , стр.21-27
— Директива о решении по национальной безопасности № 186: Установка и эксплуатация линии прямой связи (DCL) / «горячей линии» между Вашингтоном и Москвой , Белый дом, 1985
— Джейн Каннион, Lycoming’s Moscow Link , в: Lycoming Quarterly, декабрь 1988 г., стр. 2-3 (pdf, стр. 12-13)
— Стивен Л. Тэчер, Кризисные коммуникации между сверхдержавами , Военный колледж армии США, Казармы Карусла, 1990 г.
— Стивен Судакофф, Развитие навыков чтения и перевода 3 + / 4 для президентских необходимо: резюме , Выдающиеся языковые центры, 2002 г.
— Харальдур Тор Эгильссон, Истоки, использование и развитие дипломатии горячей линии , Институт Клингендаль, 2003 г.
— Тобиас Нанц, Коммуникация в условиях кризиса.«Красный телефон» и «горячая линия» , Бегемот, журнал о цивилизации, выпуск Nr. 2, 2010

Литература
— Майкл К. Бон, Нервный центр. Внутри Ситуационной комнаты Белого дома , Brassey’s Inc, Вашингтон, округ Колумбия, 2003 г., стр. 89-96.
— Пол Э. Ричардсон, Горячая линия (это голливудский миф) , в: Русская жизнь, сентябрь / октябрь 2009 г., с. 50-59.
— Леланд МакКэслин, Секреты холодной войны: армия США Разведывательная и контрразведывательная деятельность Европы против Советского Союза , Helion, Solihull 2010, стр.111-114.

МОСКВА ОТКРЫВАЕТ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ДЛЯ ТУРИСТОВ

Московский центр поддержки туристической информации открыл новую горячую линию для туристов в Москве. Гости российской столицы теперь могут получить круглосуточную помощь по короткому номеру — 122, а также по десятизначному городскому номеру — +7 (495) 122-01-11. Операторы Московского колл-центра посоветуют, как оплатить проезд в метро и добраться до аэропорта, как добраться из одного места в другое и где взять напрокат велосипед. Также они предоставят информацию об интересных событиях и фестивалях, которые проходят в Москве, и сообщат адреса музеев, стадионов, парков и других достопримечательностей.Кроме того, сотрудники горячей линии помогут туристам в экстренных случаях и проконсультируют по адресам и часам работы посольств, консульств и визовых центров.

В настоящее время услуга предоставляется на двух языках: русском и английском. В будущем также будут доступны китайский, французский, немецкий и испанский языки.

Горячая линия создана Комитетом по туризму Москвы совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы на базе общегородского Контакт-центра.

». Число туристов, посещающих Москву, растет с каждым годом, поэтому колл-центр — важный шаг для получения их отзывов.Короткий номер 122 легко запомнить, и его набор с мобильного телефона занимает всего несколько секунд. Операторы колл-центра предоставляют консультации на русском и английском языках, что очень важно с учетом растущего числа иностранных туристов в Москве. При создании Московского центра туристической информационной поддержки мы использовали наш предыдущий опыт, в том числе горячую линию Департамента транспорта и развития дорожной инфраструктуры во время чемпионата мира по футболу FIFA 2018 », — сообщили в комитете по туризму.

На короткий номер 122 можно набрать с мобильных номеров всех российских и зарубежных операторов Москвы и Московской области.На городской десятизначный номер +7 (495) 122-01-11 можно звонить с мобильных и городских номеров за рубежом и в России. Звонки на оба номера тарифицируются по тарифам вашего оператора.

В настоящее время на горячей линии работает 20 сотрудников, но это число будет быстро расти по мере увеличения рабочей нагрузки колл-центра.

Общегородской колл-центр работает в Москве с 2011 года. Ежемесячно он принимает более 2,5 миллионов звонков. Примерно 90% звонков поступает на популярные у москвичей горячие линии: Единая информационная служба Москвы, Единый центр управления, Единая служба записи на прием к врачу, Центр обработки вызовов транспорта Москвы и другие.Это один из самых инновационных центров обработки вызовов в мире, где около 40–45% всех запросов обрабатываются роботом, который может отвечать на простые вопросы и предоставлять обновленную информацию о статусе заявок и жалоб. Использование робота сокращает время ожидания и исключает человеческий фактор.

Легендарная горячая линия времен холодной войны — 50 человек