Горячая линия энергосбыта россии: Горячая линия

Горячая линия Энергосбыт плюс: телефоны, служба поддержи

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
3. Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
4. Горячая линия в городах
5. Адреса на карте
6. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Связь с поддержкой через личный кабинет
9. Как написать жалобу?
10. Другие способы связи
11. Время работы

О компании

Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6. 5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.

Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?

Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.

Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:

1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback.
2. Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.
3. По электронной почте — [email protected].
4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер лицевого счета.
• Населенный пункт.
• Причина, детали в подробностях.
• Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.

Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.

Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:

• Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
• Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
• Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
• Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
• Пермь — +7 (342) 259 02 38.
• Орск — +7 (3537) 22 40 35.
• Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
• Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
• Пенза — +7 (841) 232 90 21.

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:

• Оплата услуг.
• Отсрочка платежей.
• Проблемы с передачей показаний.
• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Правила начисления пени.
• Заключение договоров.
• Субсидии, перерасчеты.
• Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.

В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.

Для входа используйте ссылку — https://esplus.ru/clients.

В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?

Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

• Facebook — https://facebook. com/energosbytplus.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCoLlN4LQANQfPJuyyXGGVEg.

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.

Телефоны диспетчерских и аварийных служб по энергоснабжению

Калужская область. Территориальная сетевая организация филиал «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Круглосуточный бесплатный номер контакт-центра ПАО «Россети Центр и Приволжье»: 8-800-220-0-220.

Город Балабаново. Балабановский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48438) 6-10-56.

Бабынинский район. Бабынинский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48448) 21-553.

Барятинский район. Барятинский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон:(48454) 2-35-33.

Боровский район. Боровский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48438) 4-15-06.

Диспетчер ООО «ТСО Кабицыно». Телефон: (48439) 7-96-86.

Дзержинский район. Кондровский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48434) 33-873.

Думиничский район. Думиничский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48447) 9-10-20.

Жиздринский район. Жиздринский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48445) 2-21-68.

Жуковский район. Жуковский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48432) 5-45-49.

Износковский район. Износковский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48449) 4-51-91.

Город Калуга. Производственное отделение «Калужские городские электрические сети» филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (4842) 56-20-30.

Пригороды Калуги. Приокский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (4842) 57-50-18.

Кировский район. Кировский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефоны: (48456) 5-30-83, 7-15-42.

Козельский район. Козельский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48442) 22-255.

Куйбышевский район. Куйбышевский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон:(48457) 2-19-33.

Людиновский район. Людиновский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон:(48444) 6-54-06.

Малоярославецкий район. Малоярославецкий РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон:(48431) 2-16-21.

Город Малоярославец. Диспетчер УМП «КЭиТС». Телефон: (48431) 3-03-22.

Медынский район. Медынский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48433) 2-10-41.

Мещовский район. Мещовский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48446) 9-22-05.

Мосальский район. Мосальский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48452) 2-18-71.

Город Мосальск. Диспетчер МУП «КЭТ и ГС». Телефон: (48452) 2-19-33.

Город Обнинск. Диспетчер Обнинского МП «Горэлектросети». Телефоны: (48439) 4-48-88; 6-18-84.

Диспетчер ООО «ТСО Кабицыно». Телефон: (48439) 7-96-86.

Перемышльский район. Перемышльский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48441) 31-438.

Спас-Деменский район. Спас-Деменский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон:(48455) 2-23-03.

Сухиничский район. Сухиничский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48451) 5-32-93.

Тарусский район. Тарусский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48435) 2-31-76.

Ульяновский район. Ульяновский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48443) 21-819.

Ферзиковский район. Ферзиковский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48437) 31-583.

Хвастовичский район. Хвастовичский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48453) 9-16-39.

Юхновский район. Юхновский РЭС филиала «Калугаэнерго» ПАО «Россети Центр и Приволжье». Телефон: (48436) 2-11-37.

Energy Fact Sheet: Почему российская нефть и газ имеют значение? – Анализ

МЭА (2022 г.), Энергетический информационный бюллетень: Почему российские нефть и газ имеют значение? , МЭА, Париж https://www.iea.org/articles/energy-fact-sheet-why-does-russian-oil-and-gas-matter, Лицензия: CC BY 4.0

• Поделиться в Твиттере Твиттер
• Поделиться на Facebook Facebook
• Поделиться в LinkedIn LinkedIn
• Поделиться по электронной почте Электронная почта
• Выложить в печать Распечатать

Россия — крупный игрок на мировых энергетических рынках. Это один из трех крупнейших производителей нефти в мире, соперничающий за первое место с Саудовской Аравией и США. Россия сильно зависит от доходов от нефти и природного газа, которые в 2021 году составляли 45% федерального бюджета России.

В 2021 году добыча нефти и конденсата в России достигла 10,5 млн баррелей в сутки, что составляет 14% мировых поставок. У России есть объекты по добыче нефти и газа по всей стране, но основная часть ее месторождений сосредоточена в Западной и Восточной Сибири. В 2021 году Россия экспортировала примерно 4,7 млн ​​баррелей нефти в сутки в страны по всему миру. Китай является крупнейшим импортером российской нефти (1,6 млн баррелей в сутки), но Россия экспортирует значительный объем в Европу (2,4 млн баррелей в сутки).

Россия производит несколько различных сортов сырой нефти, но ее основной экспортной смесью является нефть сорта Юралс, которая является среднесернистой нефтью. Он также экспортирует большие объемы сырой нефти из смеси ВСТО в Азию по трубопроводу Восточная Сибирь-Тихий океан (ВСТО). Другие сорта включают «Сибирское легкое», «Сокол», «Сахалинская смесь», «Арктическая нефть» и «Новый порт».

Несмотря на то, что в последние годы российская нефтяная промышленность пережила период консолидации, в ней осталось несколько крупных игроков. «Роснефть», принадлежащая государству, является крупнейшим производителем нефти в России.

За ним следует ЛУКОЙЛ, крупнейшая частная нефтяная компания страны. «Газпром нефть», «Сургутнефтегаз», «Татнефть» и «Русснефть» также имеют значительные добывающие и перерабатывающие активы.

У России есть развитые экспортные трубопроводы для сырой нефти, что позволяет ей поставлять большие объемы сырой нефти напрямую в Европу, а также в Азию. Трубопроводная система «Дружба» протяженностью около 5 500 км, самая длинная трубопроводная сеть в мире, транспортирует 750 000 баррелей нефти в сутки непосредственно на нефтеперерабатывающие заводы в восточной и центральной Европе. В настоящее время Россия поставляет примерно 20% от общего объема сырой нефти, перерабатываемой европейскими НПЗ.

В 2012 году Россия запустила трубопровод ВСТО протяженностью 4 740 км и пропускной способностью 1,6 млн баррелей в сутки, по которому сырая нефть доставляется напрямую на азиатские рынки, такие как Китай и Япония. Трубопровод был частью общего поворота российской энергетики в Азию, стратегии, направленной на устранение экспортной зависимости от Европы и использование растущего спроса на нефть в Азии. Россия также отгружает нефть танкерами из северо-западных портов Усть-Луга и Приморск, а также из черноморских портов Новороссийск и Козьмино на Дальнем Востоке. Кроме того, Россия также экспортирует сырую нефть по железной дороге.

По оценкам, Россия обладает 6,9 миллионами баррелей в день нефтеперерабатывающих мощностей и производит значительное количество нефтепродуктов, таких как бензин и дизельное топливо. Российские компании потратили последнее десятилетие на значительные инвестиции в мощности по первичной и вторичной переработке, чтобы воспользоваться выгодным государственным налогообложением, а также растущим мировым спросом на дизельное топливо. В результате Россия смогла перевести большую часть своего производства моторных топлив на стандарты Евро-5 (10 промилле). Энергетическая стратегия России ставит во главу угла самообеспечение бензином, поэтому она стремится экспортировать минимальные объемы. Однако российские нефтеперерабатывающие заводы производят примерно вдвое больше дизельного топлива, необходимого для удовлетворения внутреннего спроса, и, как правило, экспортируют половину своей годовой продукции, в основном на европейские рынки.

Кроме того, Россия является крупным экспортером вакуумного газойля и мазута. В 2021 году российские НПЗ переработали 5,6 млн баррелей нефти в сутки и экспортировали 2,8 млн баррелей нефтепродуктов в сутки. Европа остается основным рынком сбыта российских нефтепродуктов. В 2021 году Россия экспортировала в Европу 750 000 баррелей дизельного топлива в сутки, удовлетворяя 10% спроса.

Один из крупнейших мировых производителей и экспортеров нефти

Россия занимает второе место в мире по добыче природного газа после США и обладает крупнейшими в мире запасами газа. Россия является крупнейшим в мире экспортером газа. В 2021 году страна произвела 762 млрд кубометров природного газа и экспортировала по трубопроводу около 210 млрд кубометров.

«Газпром» и «Новатэк» являются основными производителями газа в России, но многие российские нефтяные компании, в том числе «Роснефть», также эксплуатируют объекты по добыче газа. «Газпром», принадлежащий государству, является крупнейшим производителем газа, но его доля в добыче снизилась за последнее десятилетие, поскольку «Новатэк» и «Роснефть» расширили свои производственные мощности.

Однако в 2021 году на «Газпром» по-прежнему приходилось 68% добычи газа в России. Исторически добыча была сосредоточена в Западной Сибири, но в последнее десятилетие инвестиции сместились на Ямал, Восточную Сибирь и Дальний Восток, а также на шельф Арктики.

Россия также имеет обширную сеть экспортных газопроводов, как по транзитным маршрутам через Беларусь и Украину, так и по трубопроводам, направляющим газ напрямую в Европу (включая газопроводы «Северный поток», «Голубой поток» и «Турецкий поток»). Россия завершила работы над газопроводом «Северный поток-2» в 2021 году, но правительство Германии решило не одобрять сертификацию после российского вторжения в Украину. В 2021 году на российский природный газ приходилось 45% импорта и почти 40% спроса на газ в Европейском Союзе. Эта доля увеличилась в последние годы, поскольку внутреннее производство природного газа в Европе сократилось. Германия, Турция и Италия являются крупнейшими импортерами российского природного газа.

В конце 2019 года Россия запустила крупный экспортный газопровод на восток, газопровод «Сила Сибири» протяженностью около 3000 км и пропускной способностью 38 млрд кубометров, чтобы иметь возможность отправлять газ с дальневосточных месторождений напрямую в Китай. В 2021 году «Газпром» экспортировал более 10 млрд кубометров природного газа по газопроводу «Сила Сибири», при этом в ближайшие годы экспорт будет постепенно увеличиваться до 38 млрд кубометров. Россия планирует построить газопровод «Сила Сибири-2» мощностью 50 млрд кубометров газа в год, который будет поставлять газ в Китай с западносибирских месторождений. Никаких соглашений о поставках и окончательного инвестиционного решения по трубопроводу еще не принято, что еще больше уменьшит зависимость России от европейских потребителей газа.

Кроме того, Россия расширяет свои мощности по производству сжиженного природного газа (СПГ), чтобы конкурировать с растущим экспортом СПГ из США, Австралии и Катара. В 2021 г. правительство опубликовало долгосрочный план развития СПГ, предусматривающий экспорт СПГ на уровне 110–190 млрд куб. м в год к 2025 г. В 2021 г. Россия экспортировала 40 млрд куб. примерно 8% мировых поставок СПГ.

В последние годы Россия все больше внимания уделяла Арктике как способу увеличить добычу нефти и газа и компенсировать снижение добычи на существующих и старых производственных площадках. На Арктику приходится более 80% добычи природного газа в России и, по оценкам, 20% добычи сырой нефти. Хотя изменение климата угрожает будущим инвестициям в регион, оно также предоставляет России возможность расширения доступа к арктическим торговым путям, что обеспечивает дополнительную гибкость для морских поставок ископаемого топлива, особенно в Азию.

Гигант на рынке природного газа

Анализ

Весь анализкруг-стрелка

Отчет о топливе

Поставки России на мировые энергетические рынки

Оценка воздействия российского вторжения на Украину на мировые рынки нефти и природного газа и энергетическую безопасность

Статистический отчет

Национальная зависимость от российского импорта ископаемого топлива

Как страны полагаются и потребляют российскую энергию?

Отчет о топливе

План из 10 пунктов по сокращению потребления нефти

Отчет о топливе

План из 10 пунктов по снижению зависимости Европейского Союза от российского природного газа

Почему Россия прекратила поставки газа в Европу?

• Россия утверждает, что карательные экономические санкции, введенные Западом, стали причиной прекращения на неопределенный срок поставок газа по магистральному газопроводу в Европу.
• Это ярчайший признак того, что Кремль стремится заставить Европу отменить экономические меры, чтобы Москва снова открыла краны перед зимой.
• «Этот последний шаг значительно увеличил риск того, что Европа может не получить больше газа по «Северному потоку-1» в течение всей зимы», — отмечают аналитики энергетического консалтингового агентства Rystad Energy в исследовательской записке.

смотреть сейчас

Европа переживает крупнейший энергетический кризис за последние десятилетия, когда поставки природного газа из России стали нестабильными и непредсказуемыми еще до начала вторжения в Украину. Теперь эти поставки полностью прекратились.

Россия утверждает, что карательные экономические санкции, наложенные на нее Западом, стали причиной прекращения на неопределенный срок поставок газа по магистральному газопроводу в Европу.

«Проблемы с прокачкой возникли из-за санкций, введенных в отношении нашей страны и ряда компаний западными государствами, в том числе Германией и Великобританией», — заявил в понедельник журналистам официальный представитель Кремля Дмитрий Песков, сообщает российское государственное информационное агентство «Интерфакс».

На вопрос, полностью ли от санкций зависит прокачка газа по «Северному потоку-1» и возобновятся ли поставки в случае их снятия или ослабления, Песков ответил: «Конечно. без соответствующих правовых гарантий, препятствующих предоставлению этих правовых гарантий, и так далее».

«Именно эти санкции, которые ввели западные государства, привели ситуацию к тому, что мы видим сейчас», — добавил Песков.

Подобные комментарии, исходящие непосредственно из Кремля, являются самым ясным свидетельством того, что Россия пытается оказать давление на Европу, чтобы она отменила экономические меры, введенные в наказание России за ее неспровоцированное вторжение в Украину, чтобы снова открыть краны. впереди зима.

смотреть сейчас

Европейские законодатели неоднократно обвиняли Россию, традиционно являющуюся ее крупнейшим поставщиком энергоносителей, в превращении экспорта энергоносителей в оружие в попытке поднять цены на сырьевые товары и посеять неопределенность в блоке из 27 стран. Москва отрицает использование энергии в качестве оружия.

Российский государственный энергетический гигант «Газпром» приостановил весь экспорт по «Северному потоку-1» с 31 августа, сославшись на ремонтные работы на своем единственном оставшемся компрессоре.

Однако, несмотря на то, что потоки должны были возобновиться через три дня, «Газпром» в пятницу сослался на утечку нефти как на остановку трубопровода на неопределенный срок. Шокирующее заявление последовало за совместным заявлением экономических держав Большой семерки, в котором они поддержали предложение ввести механизм ограничения цен на российскую нефть.

Кремль с тех пор заявил, что возобновление поставок газа в Европу полностью зависит от того, отменит ли Европа свои экономические санкции против Москвы.

Прекращение поставок по газопроводу «Северный поток-1», который соединяет Россию с Германией через Балтийское море, вызвало скачок цен на газ в Европе в понедельник, и многие опасаются, что некоторые части Европы могут быть вынуждены экономить энергию зимой. Это также усугубило риск рецессии в регионе.

«Газпром» против Siemens Energy

Между тем заместитель генерального директора «Газпрома» Виталий Маркелов заявил агентству Рейтер во вторник, что потоки газа по газопроводу «Северный поток-1» не будут продолжаться до тех пор, пока немецкая Siemens Energy не отремонтирует неисправное оборудование.

Siemens Energy не была доступна для комментариев, когда во вторник связалась с CNBC.

Тем не менее, компания сообщила Рейтер, что в настоящее время Газпром не поручил ей ремонт турбины с предполагаемой утечкой масла, но заявил, что остается в режиме ожидания для этого.

Siemens Energy добавила, что «не может понять это новое представление на основе информации, предоставленной нам в выходные дни».

Заместитель генерального директора «Газпрома» Виталий Маркелов заявил агентству Рейтер во вторник, что потоки газа по газопроводу «Северный поток — 1» не будут продолжаться до тех пор, пока немецкая Siemens Energy не отремонтирует неисправное оборудование

Саша Шуерманн | Афп | Getty Images

Марк Диксон, основатель Moral Rating Agency, исследовательской организации, специализирующейся на иностранных фирмах в России, сказал, что обвинение «Газпромом» Siemens Energy в прекращении поставок газа является «еще одним примером государственной лжи со стороны Российской Федерации».

«Россия лгала о вторжении и с тех пор лгала», — сказал Диксон. «Газпром — это Россия, не заблуждайтесь. У него нет другого выбора, кроме как лгать хором с [президентом России Владимиром] Путиным».

Россия резко сократила поставки газа в Европу в последние месяцы, при этом потоки по трубопроводу до приостановки на неопределенный срок работали всего на 20% от согласованного объема.

«Стремление России снова сократить поставки газа в ЕС, в то время как регион изо всех сил пытается пополнить свои запасы в преддверии зимы, является дальнейшей эскалацией ее политики последних месяцев, направленной на причинение экономических потерь за счет неоднократных сокращений поставок в Германию, крупнейшую в ЕС экономика и потребитель газа», — говорится в аналитической заметке аналитиков консалтинговой компании по политическим рискам Eurasia Group.

«Источники в Берлине говорят, что сейчас они строят все планы энергоснабжения на зиму, исходя из предположения об отсутствии поставок из России», — добавили они.