Горячая линия энергосбыта россии: Горячая линия Энергосбыт плюс: телефоны, служба поддержи

Горячая линия Энергосбыт плюс: телефоны, служба поддержи

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
3. Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
4. Горячая линия в городах
5. Адреса на карте
6. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Связь с поддержкой через личный кабинет
9. Как написать жалобу?
10. Другие способы связи
11. Время работы

О компании

Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6. 5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.

Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?

Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.

Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:

1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback.
2. Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.
3. По электронной почте — [email protected].
4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер лицевого счета.
• Населенный пункт.
• Причина, детали в подробностях.
• Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.

Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.

Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:

• Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
• Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
• Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
• Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
• Пермь — +7 (342) 259 02 38.
• Орск — +7 (3537) 22 40 35.
• Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
• Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
• Пенза — +7 (841) 232 90 21.

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:

• Оплата услуг.
• Отсрочка платежей.
• Проблемы с передачей показаний.
• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Правила начисления пени.
• Заключение договоров.
• Субсидии, перерасчеты.
• Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.

В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.

Для входа используйте ссылку — https://esplus.ru/clients.

В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?

Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

• Facebook — https://facebook. com/energosbytplus.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCoLlN4LQANQfPJuyyXGGVEg.

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.

Контакты ПАО Ставропольэнергосбыт

Полное фирменное наименование	Публичное акционерное общество «Ставропольэнергосбыт»
Сокращенное фирменное наименование	ПАО «Ставропольэнергосбыт»
Юридический адрес:	357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Большевистская, 59 А
Почтовый адрес:	357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Большевистская, 59 А
Генеральный директор	Дзиов Александр Геннадьевич
Исполнительный директор	Салпагаров Игорь Борисович
Прием граждан – Салпагаров Игорь Борисович	Третья среда каждого месяца с 15:00 до 18:00.   Запись по телефону 8 (879-34) 4-21-80.

Приемная: +7(879-34) 4-21-80

Горячая линия ПАО «Ставропольэнергосбыт»  8-800-250-16-56

Прием звонков:  понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Пресс-служба: +7(879-34) 4-26-93

E-mail:  [email protected]

Телефон горячей линии ПАО «Россети Северный Кавказ» 8-800-220-0-220

Куда звонить при аварии, отключении электроэнергии?

На карте

Светлоградское межрайонное отделение ПАО «Ставропольэнергосбыт»

Директор	Плешаков Иван Алексеевич
Обслуживает:	Светлоградское межрайонное отделение ПАО «Ставропольэнергосбыт» обслуживает города Светлоград, Благодарный, Буденновск, Изобильный, Ипатово, Нефтекумск, Новоалександровск  и территорию Апанасенковского, Арзгирского, Изобильненского, Красногвардейского, Левокумского, Новоалександровского, Петровского, Труновского,  Туркменского районов Ставропольского края.
Адрес:	356530, Петровский р-н, г. Светлоград, ул. Техническая 1б
Телефон:	+7(86547) 4-24-29 Прием звонков:  понедельник – пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Адрес e-mail:	[email protected]
Прием граждан:	Еженедельно по вторникам каждого месяца с 9.00 до 10.00. Запись по телефону: 8(865-47) 4-24-29

Горячая линия  ПАО «Ставропольэнергосбыт» 8-800-250-16-56.

Ставропольское межрайонное отделение ПАО «Ставропольэнергосбыт»

Директор	Ушаков Максим Геннадьевич
Обслуживает:	Ставрополь, Невинномысск, Михайловск и территорию Грачевского, Кочубеевского, Шпаковского районов Ставропольского края
Адрес:	355002, г. Ставрополь, ул. Куйбышева, 1
Телефон:	+7(8652) 23-18-46 Прием звонков:  понедельник – пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Адрес e-mail:	[email protected]
Прием граждан:	Вторая и четвертая среда каждого месяца с 14.00 до 16.00. Запись по телефону: 8(865-2) 23-18-46

Горячая линия  ПАО «Ставропольэнергосбыт» 8-800-250-16-56.

Центральное межрайонное отделение ПАО «Ставропольэнергосбыт»

Директор	Холостов Алексей Александрович
Обслуживает:	Центральное межрайонное отделение ПАО «Ставропольэнергосбыт» обслуживает города Георгиевск, Ессентуки, Железноводск, Зеленокумск, Минеральные Воды, Новопавловск, территорию Александровского, Андроповского, Георгиевского, Кировского, Курсавского, Курского, Новоселицкого, Предгорного, Советского, Степновского районов Ставропольского края
Адрес:	357506, г. Пятигорск, пос. Энергетик, ул. Подстанционная, 1в
Телефон:	+7(8793) 40-16-80 Прием звонков:  понедельник – пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Адрес e-mail:	[email protected]
Прием граждан:	Еженедельно по вторникам каждого месяца с 9.00 до 10.00. Запись по телефону: 8 (8793) 40-16-80

Горячая линия  ПАО «Ставропольэнергосбыт» 8-800-250-16-56.

Почему Россия прекратила поставки газа в Европу?

• Россия утверждает, что карательные экономические санкции, введенные Западом, стали причиной прекращения на неопределенный срок поставок газа по магистральному газопроводу в Европу.
• Это ярчайший признак того, что Кремль стремится заставить Европу отменить экономические меры, чтобы Москва снова открыла краны перед зимой.
• «Этот последний шаг значительно увеличил риск того, что Европа может не получить новые потоки газа по «Северному потоку-1» в течение всей зимы», — отмечают аналитики энергетического консалтингового агентства Rystad Energy в исследовательской записке.

смотреть сейчас

Европа пережила крупнейший энергетический кризис за последние десятилетия, когда поставки природного газа из России стали нестабильными и непредсказуемыми еще до начала вторжения в Украину. Теперь эти поставки полностью прекратились.

Россия утверждает, что карательные экономические санкции, наложенные на нее Западом, стали причиной прекращения на неопределенный срок поставок газа по магистральному газопроводу в Европу.

«Проблемы с прокачкой возникли из-за санкций, введенных против нашей страны и против ряда компаний западными государствами, в том числе Германией и Великобританией», — заявил в понедельник журналистам официальный представитель Кремля Дмитрий Песков, сообщает российское государственное информационное агентство «Интерфакс».

На вопрос, полностью ли от санкций зависит прокачка газа по «Северному потоку-1» и возобновятся ли поставки в случае их отмены или ослабления, Песков ответил: «Конечно. без соответствующих правовых гарантий, препятствующих предоставлению этих правовых гарантий, и так далее».

«Именно эти санкции, которые ввели западные государства, привели ситуацию к тому, что мы видим сейчас», — добавил Песков.

Такие комментарии, исходящие непосредственно из Кремля, представляют собой наиболее четкое указание на то, что Россия пытается оказать давление на Европу, чтобы она отменила экономические меры, введенные в наказание России за неспровоцированное вторжение в Украину, чтобы снова открыть краны. впереди зима.

смотреть сейчас

Европейские законодатели неоднократно обвиняли Россию, традиционно крупнейшего поставщика энергоносителей, в превращении экспорта энергоносителей в оружие в попытке поднять цены на сырьевые товары и посеять неопределенность в блоке из 27 стран. Москва отрицает использование энергии в качестве оружия.

Российский государственный энергетический гигант «Газпром» приостановил весь экспорт по «Северному потоку-1» с 31 августа, сославшись на ремонтные работы на своем единственном оставшемся компрессоре.

Однако, несмотря на то, что потоки должны были возобновиться через три дня, «Газпром» в пятницу сослался на утечку нефти из-за остановки трубопровода на неопределенный срок. Шокирующее заявление последовало за совместным заявлением экономических держав Большой семерки, в котором они поддержали предложение ввести механизм ограничения цен на российскую нефть.

В том, что аналитики в области энергетики рассматривают как эскалацию попыток России нанести экономический ущерб региону, Кремль с тех пор заявил, что возобновление поставок газа в Европу полностью зависит от отмены Европой своих экономических санкций против Москвы.

Прекращение поставок по газопроводу «Северный поток-1», который соединяет Россию с Германией через Балтийское море, вызвало скачок цен на газ в Европе в понедельник, и многие опасаются, что некоторые части Европы могут быть вынуждены экономить энергию зимой. Это также усугубило риск рецессии в регионе.

«Газпром» против Siemens Energy

Между тем заместитель генерального директора «Газпрома» Виталий Маркелов заявил агентству Рейтер во вторник, что потоки газа по газопроводу «Северный поток-1» не будут продолжаться до тех пор, пока немецкая Siemens Energy не отремонтирует неисправное оборудование.

Siemens Energy не была доступна для комментариев, когда во вторник связалась с CNBC.

Однако компания сообщила агентству Рейтер, что в настоящее время «Газпром» не поручил ей ремонтные работы на турбине с подозрением на утечку масла, но заявила, что остается в режиме ожидания для этого.

Siemens Energy добавила, что «не может понять это новое представление на основе информации, предоставленной нам в выходные дни».

Заместитель генерального директора «Газпрома» Виталий Маркелов заявил агентству Рейтер во вторник, что потоки газа по газопроводу «Северный поток — 1» не будут продолжаться до тех пор, пока немецкая компания Siemens Energy не отремонтирует неисправное оборудование

Саша Шуерманн | Афп | Getty Images

Марк Диксон, основатель Moral Rating Agency, исследовательской организации, специализирующейся на иностранных фирмах в России, сказал, что обвинение «Газпромом» Siemens Energy в прекращении поставок газа является «еще одним примером государственной лжи со стороны Российской Федерации».

«Россия лгала о начале вторжения и с тех пор лгала», — сказал Диксон. «Газпром — это Россия, не заблуждайтесь. У него нет другого выбора, кроме как лгать хором с [президентом России Владимиром] Путиным».

Россия резко сократила поставки газа в Европу в последние месяцы, при этом потоки по трубопроводу до приостановки на неопределенный срок работали всего на 20% от согласованного объема.

«Стремление России снова сократить поставки газа в ЕС как раз в тот момент, когда регион изо всех сил пытается пополнить свои запасы в преддверии зимы, является дальнейшей эскалацией ее политики последних месяцев, направленной на причинение экономических потерь за счет неоднократных сокращений поставок в Германию, крупнейшую в ЕС экономика и потребитель газа», — говорится в аналитической заметке аналитиков консалтинговой компании по политическим рискам Eurasia Group.

«Источники в Берлине говорят, что сейчас они строят все планы энергоснабжения на зиму, исходя из предположения об отсутствии поставок из России», — добавили они. «Это означает, что теперь внимание будет уделяться Центральной и Южной Европе, которая по-прежнему получает российский газ, в том числе по трубопроводному транзиту Украины и Турции».

Зима приближается

Европейские политики в настоящее время спешат обеспечить подачу газа в подземные сооружения, чтобы иметь достаточно топлива для обогрева домов в холодные месяцы.

Аналитики в области энергетики говорят, что последнее решение России приостановить потоки газа по основному маршруту поставок в Европу может усугубить ситуацию, которая и без того может стать чрезвычайно сложной зимней погодой.

смотреть сейчас

«Европейский энергетический сектор по-прежнему потрясен волатильностью цен и неопределенностью в отношении энергетических балансов на предстоящую зиму», — заявили аналитики консалтинговой компании Rystad Energy в исследовательской записке, отметив, что спотовые цены на электроэнергию в Западной Европе выросли. до «беспрецедентного уровня».

«Этот последний шаг значительно увеличил риск того, что Европа может не получить дополнительные потоки газа по «Северному потоку-1» в течение всей зимы», — добавили они.

WATCH LIVEWATCH IN THE APP

WATCH LIVEWATCH IN THE APP

Exclusive: Russia’s Gazprom tells European buyers gas supply halt beyond its control

• Companies

• Gazprom PAO

• Omv Ag

• Сименс Энерджи АГ

• Rwe Ag

• Uniper SE

ЛОНДОН, 18 июля (Рейтер) — Российский «Газпром» сообщил клиентам в Европе, что не может гарантировать поставки газа из-за «чрезвычайных» обстоятельств, говорится в письме, с которым ознакомилось агентство Рейтер. повышение ставки в экономическом споре с Западом по поводу вторжения Москвы в Украину.

Государственная газовая монополия России сообщила в письме от 14 июля, что она задним числом объявляет о форс-мажоре в отношении поставок с 14 июня. Эта новость появилась в связи с тем, что «Северный поток-1», ключевой газопровод, по которому российский газ поступает в Германию и далее, находится в 10-дневной задержке. ежегодного технического обслуживания планируется завершить в четверг. читать дальше

Письмо усилило опасения в Европе, что Москва может не возобновить работу трубопровода по окончании периода технического обслуживания в ответ на санкции, введенные против России в связи с войной на Украине, что усугубляет энергетический кризис, который может привести к рецессии в регионе.

Форс-мажор, известный как положение о стихийных бедствиях, является стандартным в деловых контрактах и ​​определяет чрезвычайные обстоятельства, которые освобождают сторону от ее юридических обязательств. Заявление не обязательно означает, что «Газпром» прекратит поставки, скорее, он не должен нести ответственность, если не выполнит условия контракта.

Последние обновления.

Посмотреть еще 2 истории

Газпром (GAZP.MM) не ответил на запрос о комментарии.

В течение нескольких месяцев поставки российского газа по основным маршрутам, в том числе через Украину и Беларусь, а также по трубопроводу «Северный поток-1» по дну Балтийского моря, снижаются.

Торговый источник, попросивший не называть его имени из-за деликатности вопроса, сообщил, что форс-мажор касается поставок по «Северному потоку-1». 10-дневное техническое обслуживание закончилось», — сказал Ханс ван Клиф, старший экономист по энергетике в ABN Amro.

«В зависимости от того, какие «чрезвычайные» обстоятельства имеют в виду для объявления форс-мажора, и являются ли эти вопросы техническими или более политическими, это может означать следующий шаг в эскалации между Россией и Европой/Германией», — добавил он.

Компания Uniper, крупнейший импортер российского газа в Германии, была среди клиентов, заявивших, что получила письмо и официально отклонила претензию как необоснованную.

RWE (RWEG.DE), крупнейший производитель электроэнергии в Германии и еще один импортер российского газа, также сообщил, что получил уведомление о форс-мажоре.

«Пожалуйста, поймите, что мы не можем комментировать его детали или наше юридическое заключение», — сказали в компании.

Экран с логотипом «Газпрома» на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) в Санкт-Петербурге, Россия, 17 июня 2022 г. REUTERS/Anton Vaganov/ 901:42 «Газпром» сократил пропускную способность «Северного потока-1» до 40% 14 июня, дата, указанная «Газпромом» в письме покупателям, станет началом форс-мажора.

«Газпром» обвинил в этом сокращении санкции, сославшись на задержку возврата газовой турбины с техобслуживания в Канаде поставщиком оборудования Siemens Energy (ENR1n. DE).

Канада отправила турбину для газопровода в Германию самолетом 17 июля после завершения ремонтных работ, сообщила в понедельник газета «Коммерсантъ» со ссылкой на источники, знакомые с ситуацией.

При отсутствии проблем с логистикой и таможней турбина доберется до России еще через пять-семь дней, говорится в сообщении. Министерство экономики Германии заявило в понедельник, что не может предоставить подробную информацию о местонахождении турбины.

Но представитель министерства сказал, что это сменная деталь, которая должна была использоваться только с сентября, а значит, ее отсутствие не может быть реальной причиной падения потоков газа до техобслуживания.

9Однако 0152 Австрийская нефтегазовая группа OMV (OMVV.VI) заявила в понедельник, что ожидает возобновления поставок газа из России по газопроводу «Северный поток-1», как и планировалось, после отключения. читать далее

«Мотивы «Газпрома» неясны, но заявление не окажет существенного влияния на текущую ситуацию», — сказал Цзунцян Луо, газовый аналитик консалтинговой компании Rystad Energy.

Европейский Союз, который ввел санкции против Москвы, стремится прекратить использование российского ископаемого топлива к 2027 году, но пока хочет, чтобы поставки продолжались, поскольку он разрабатывает альтернативные источники.

«Россия продолжает использовать природный газ в качестве политического и экономического оружия», — заявила представитель Белого дома Карин Жан-Пьер, добавив, что администрация Байдена продолжает работать над снижением зависимости Европы от российского ископаемого топлива. на энергетических рынках, повысили цены для потребителей и поставили под угрозу глобальную энергетическую безопасность».

Для Москвы и «Газпрома» потоки энергоносителей являются жизненно важным источником доходов, поскольку западные санкции в связи с вторжением России в Украину, которое Кремль называет «специальной военной операцией», напрягли российские финансы9.0011

По данным Минфина России, в первом полугодии федеральный бюджет получил 6,4 трлн рублей (114,29 млрд долларов) от продажи нефти и газа.